案例分析违章操作心得体会如何写 违章操作事故案例心得体会(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于案例分析违章操作心得体会如何写一

问题:请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些?

2、小黄的最后面试失败了

小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄认为胜券在握。但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。主考官抱歉地说：“你确凿很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我认为你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉。”

分析：

我们应该时刻注意自己的衣着和配饰，并分清场合。对于配饰，宜少不宜多，否则给人一种张扬、压抑、零乱、不持重的感到。

3、这里没师傅只有大夫

某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。

评析：

对于文化人称呼一定要明确，这样才干减少为难，这样既体现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。当然，作为大夫也应该注意服务态度，考究礼仪修养。对顾客不当的语言应予以宽容，批判对方要采纳委婉的语气。

4、一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者很多。中文系毕业的小张同学前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等，还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为流利，书法也堪称佳作。小张五官端正，身材高挑、匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。”她喜形于色：“好!”挎起小包飞跑出门。

问题：小张能等到录用通知吗?为什么?假如你是小张你计划怎样准备这次面试? 点评：小张不能被录取，因为她缺少面试的基本礼仪; 具体说来她的无理表现在：1、服装过于时髦和前卫，不规范，不庄重，给人轻浮的感到;2、化妆过于浓艳和夸张。3、举止归于随意，不文明不优雅。“不请自坐”，和“翘起了二郎腿”等给人的感到缺少基本涵养。

5、王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的时机，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂!这不是‘超人’吗?你怎么回来了?”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起

潦攀老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。此时，王峰和贾征彼此都既兴奋又感动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征兴奋地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

问题：上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的地方。若有，请指出来，并说明正确的做法是什么。

点评：不和礼仪的地方主要有：

大众场合不能喊对方的绰号。

大众场合不易大声寒暄，影响他人。

及时介绍彼此通行的客人，不能把随行的仁攀冷落。

对异性的拥抱礼不适合中国，还是握手对比好。

6、星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。当来到儿童玩具专柜前，售货员笑容相迎，热心地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑容又劝又哄，却无济于事。售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高档电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。

请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?

(2)这种策略的特性是什么?在商务谈判中适用于什么情形?

答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的软弱环节，通过引诱孩子的需求，从感情上打动了顾客。

(2)这种策略的特性是利用了对方的感情弱点，同时自己要维持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。

关于案例分析违章操作心得体会如何写二

诚信，是中华民族的传统美德，也是学校进行常礼教育的重要组成部分。诚信是做人的基本准则和起码的道德修养。为人以诚，待人以信，要从生活中每件点点滴滴的小事做起.

一、背景

邱佳红，女，九年级学生。缺乏诚信，爱说大话、空话，对学习不感兴趣，经常抄同学的作业，甚至编“合理”的理由应付老师的作业检查.还不时对别的同学说三道四，在集体生活中与别人格格不入。更因为她有这些坏习惯，同学们都不愿与她交往，缺少真正的朋友，表面开朗，实则内心孤独。

朋友之间的交往必须遵守诚信的原则，随心所欲、以自我为中心，别人就会认为你信不过，无法产生信任感、依赖感。失去了诚信，别人就不愿或不敢再与你交往。而这种后果是不会马上就能显现出来的，很少见到立竿见影的效果。等发现自己与朋友疏远了，无法融入集体之时，往往追悔莫及。于是就会产生“破罐子破摔”的心理，进而陷入恶性循环之中。邱佳红的案例正是这种情形。

二、事件分析

(一)关心、理解孩子，与他交朋友

理解是诚信教育的前提。在对邱佳红进行矫正教育的过程中，我们始终遵循热爱学生、理解学生的原则。首先把她的座位换到前面一点，并告诉她，老师愿意和她交朋友，相信她各方面都可以做好;其次在学习上给她以更多的帮助，尽量鼓励她说出内心真实的想法，用放大镜寻找细小的闪光点，并给予积极的赞扬;最后是经常找其聊天，帮助其克服困难，了解内心感受，洞察她说谎的真实想法。

和她建立了良好的师生关系。为纠正教育打下了较好的基础。

(二)教育学生树立诚信观

“交朋友要讲诚信，无诚则无信，无信则无友”，这是朋友交得久的关键。我尝试应用例子和故事说明不讲诚信的坏处，使她明白讲友谊是可以长久的，时间是衡量友谊的尺子。屡屡失信于人，就会如同《伊索寓言》中喊狼来了的孩子一样，待到狼真的来了的时候，也不会有人真的去救那个孩子的。

通过心理换位，使学生懂得“己所不欲，勿施于人”，引导她用诚信维护友谊，做一个一诺千金的孩子。要求她具体做到：作业不做是什么原因就是什么原因，不能抄袭作业，不懂可以向老师、同学请教;答应别人的事不能完成就要向别人道歉，或者接受惩罚，这样才能取信于人。慢慢地，邱佳红意识到撒谎给自己带来的后果之严重，随心所欲、以自我为中心，别人就会觉得她信不过，无法对她产生信任感、依赖感。使别人今后不愿或不敢再与他交往，时间长了，就会失去朋友。原因找到了，邱佳红从内心深处有了改正的念头，问题就会迎刃而解。

(三)家校沟通，使诚信无处不在

学校的诚信教育赖于家长的配合和社会的支持。在多次与家长联系后，我们向其家长提出了以下要求与建议：

1、不要打骂孩子，因为李某是个自尊心、自卑感极强的孩子;

2、家长应该言而有信，答应孩子的事一定要做到;

3、父亲要纠正粗暴、单一的教育方式，母亲则不能对孩子溺爱、娇惯。家庭教育要努力做到严格要求与理解宽容的有机结合;

4、平时注意及时纠正孩子的不良行为，主要是帮助孩子克服撒谎、任性的毛病。

5、多给孩子改错的机会，使其不断感受讲诚信所带来的快乐。

(四)发挥集体的作用

生活在一个大集体中，班风、学风，同学的一举一动无不对李明慧产生着影响。在纠正过程中，我们充分发挥了集体的作用，从思想上感化他，从行为上转变她。我们在班里成立了“互助组”，确立“手拉手”队员，让他们在学习、生活中向她伸出友爱之手，使她逐渐融入到这个集体中。同时利用班会开展“为什么要讲诚信”、“说慌的危害”、“以诚交友朋友多”等主题队会。使她逐步学会约束自己，改变自己的态度，行为慢慢合乎规范，使她懂得诚信乃立人之本，使她做到以诚交心、以诚待人、以诚感人，让她体验诚信的重要性，获得讲诚信的快乐。

四、案例反思

诚信，它是中华民族的传统美德，是人的基本品质，是人的内在修养，是一种令人敬仰的道德素质。诚信教育是当前学校德育教育的重要内容之一。要让学生真正成为一个诚信的人，光凭说教是难以有成效的，因为小学生缺乏社会生活经验，难以理解一些抽象的道理。另外，诚信美德的养成是一个长期的过程，不可能一蹴而就。面对这个形形色色、瞬息万变的世界，应该回归学生的日常生活，让诚信教育的内容渗透于生活，形成一种具有辐射力的环境，让学生浸润在其中，通过真实的感受、领悟和提升，自觉成为一个诚实守信的人。诚信就像一棵树，需要在生活的土壤中生长，灿烂的阳光、清新的雨露和充足的养分，一样都不能少。诚信教育是一项社会工程，除了家长、教师的努力之外，还需要社会各界的大力协助及学生自身的积极配合。只有全社会共同努力，既“持之以恒”，又“潜

教育教学案例-培养诚信

为了培养学生自信、互信的诚信品质，提高自我约束能力观念，学校在这次期中考试的考场设立了 “诚信”考场，只安排发卷和收卷教师。没有巡考教师。每班选择3个优秀学生，设立一个考场，如果成功，以后会多设立几个。

考试之前我问过几个分配到诚信考场考试的学生，感觉如何呢?有一个学生高兴说：“太好了!”，老师：“为什么?”学生：“抄没人看了吧!”老师：“不会吧，老师眼中好学生怎么会这样呢?”学生：“都抄呀!那别人都抄，我怎么办呀?”看来，诚信考场的设立还真是对他们的考验呀，让我们拭目以待。

期中考试很快结束了，在诚信考场的学生也都取得了一定的好成绩。在监考隔壁班级时我也偷偷的瞧了一眼，(我没有做到诚信，对学生来说)学生们都在悄悄的答题。没有一个东张西望，我悬着的一颗心终于放下了，面对我校建校以来第一次考试改革，我还是有几许担心，因为我们的学生，尤其是农村小学，为了优秀率和升学率，考试时都是好学生一个，带两个不好学生。抄袭对他们来说已是家常便饭。升到初中，参加考试，不让抄，还真是浑身难受，偷摸想瞧人几眼。考试后有的孩子还脸不红心不跳对我说“老师，我没抄着。”刚表扬完成绩进步的学生，有的学生就会告诉我：“老师，她是抄的。”可以说学生抄袭的现象

是非常严重的，说的严重点，有些学生都不知羞耻了。所以设立诚信考场是对学生诚信教育的一个很好的方式。

考试过后，我又问了几个学生在考场上有什么感受?“太紧张了，我都不敢动?怕别人说我抄?”、“有老师监考，我觉得就老师看我，没有老师，我觉得考场上每个人都在看着我!”、“没什么感觉，跟平时考试一样，没有时间看别人怎样!”“无人监考使我感觉轻松，这回我站在领奖台上我不会心虚啦!”大多数学生的感觉还真不错，都以比较轻松的心态考出自己最好的水平。对自己有着充分的信心，相信自己将来越学越好。

一个缺乏诚信的民族，是没有希望的民族，更不会自立于世界民族之林。所以，诚信理应成为道德建设的核心内容。而今社会，我们忽视了诚信教育，追求高分数考试作弊，犯了错误也不承认，放学之后上网吧，欺骗家长等等，这些现象说明了我们的学生缺乏了诚信，对学生进行诚信教育势在必行。希望我们社会、家长和学校联合起来，积极营造诚信的氛围，强化诚信意识。

关于案例分析违章操作心得体会如何写三

我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。谈判开始，美商一开口要价150万美元。中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。工程师说：“放心吧，他们会回来的。同样的设备，去年他们卖给法国只有95万卖元，国际市场上这种设备的价格100万美元是正常的。”果然不出所料，一个星期后美方又回来继续谈判了。工程师象美商点明了他们与法国的成交价格，美商又愣住了，没有想到眼前这位中国商人如此精明，于是不敢再报虚价，只得说：“现在物价上涨的利害，比不了去年。”工程师说：“每年物价上涨指数没有超过6%。余年时间，你们算算，该涨多少?”美商被问得哑口无言，在事实面前，不得不让步，最终以101万美元达成了这笔交易.

分析中方在谈判中取得成功的塬因及美方处于不利地位的塬因?

对于这个案例，明显的可以看出，中方工程师对于谈判技巧的运用更为恰当准确，赢得有利于己方利益的谈判结果也是一种必然，下面我分别从中美各方谈判人员的表现来进行分析：

首先，从美方来看。可以说存在以下这么几个问题，或者是其谈判败笔所在。

1. 收集、整理对方信息上没有做到准确，详尽，全面。从文中来看，重要的塬因可能是：没有认清谈判对象的位置。美商凭借其技术的优势性以及多次进行相类似交易的大量经验，轻视对手，谈判前就没有做好信息收集工作，于是在谈判中步步在对方大量信息的面前陷于被动，一开始就丧失了整个谈判的主动权。

2. 谈判方案的设计上，没有做到多样与多种。在对方的多次反击中，仓促应对。针对其谈判方式设计的单一化，估计有着以下几个塬因：(1)过早的判定问题，从文中可推测出，美方一开始就认为此行不会很难，谈判结果应该是对己方利益更有利;(2)只关心自己的利益，美方以其组合炉技术的先进为最大优势，铁定会卖个高价，但并未考虑到中方对此的急迫需求与相应的谈判准备，在对方信息攻击下，频频让步。

3. 在谈判过程中，希望用佯装煺出谈判以迫使对方做出让步，无奈在对方以资料为基础辨别出其佯装的情况下，该策略失败。

其次，从中方来看，胜利的最关键一点在于对对方信息充分的收集整理，用大量客观的数据给对方施加压力，从收集的内容可看出，不仅查出了美方与他国的谈判价格(援引先例)，也设想到了对方可能会反驳的内容并运用相关数据加以反击(援引惯例，如6%)，对客观标准作了恰到好处的运用。真可谓做到了中国古语所说，“知己知彼，百战不殆”。当然。除这个塬因外，中方的胜利还在于多种谈判技巧的运用：(1)谈判前，评估双方的依赖关系，对对方的接收区域和初始立场(包括期望值和底线)作了较为准确的预测，由此才能在随后的谈判中未让步于对方的佯装煺出。(2)谈判中，依靠数据掌握谈判主动权，改变了对方不合理的初始立场。(3)在回盘上，从结果价大概处于比对方开价一半略低的情况可推测，中方的回盘策略也运用的较好。

总结：商务谈判中的各种技巧，对于在各种商战中为自己赢得有利位置，实现自己利益的最大化有着极其重要的作用，但我们也要注意的是，技巧与诡计、花招并不相同，前者要求的是恰如其分，既要赢，也要赢得让对方心服口服，赢得有理有据。只有这样，对于谈判技巧的运用，才是真正的游刃有余。

关于案例分析违章操作心得体会如何写四

数字营销以往通过广播、电视、邮件等非网络渠道进行，但现在通过网络渠道明显可以获得更高效、更明显的传播速度和范围，在普及中，有了网络，数字营销成为现在企业们特别重视的主流营销方式之一。

多年来，成功的数字营销案例非常多，本文精选了2019年新鲜典型的成功案例，分析了大数据环境下数字营销的特点和变化。

1.中国移动×蚂蚁电影:什么是佩奇广告电影。

2019年1月，临近春节，什么是佩奇的短片在网上很受欢迎，成为了暂时印刷屏幕的起爆短片。佩奇是外国儿童动画片的角色，在国内也很受欢迎。在短片中，一位农村老人听说城里的儿子家人回村迎接新年，孙子想要佩奇，立刻行动寻找佩奇，提出了什么是佩奇的疑问。在询问和寻找佩奇的过程中，发生了一系列笑话，经过波折，老人终于亲自焊接了佩奇的硬核手工。

这部充满土味和温柔的视频很快就在网上受欢迎，观众看了视频才意识到这是广告视频，其目的是为即将上映的小猪佩奇新年电影宣传势头。但是，随着视频的流行，推进电影的目的也达到了。这部短片的受欢迎程度是近年来青少年中非常流行的小猪佩奇要素的切口，从城市和农村、前辈和年轻一代的不同角度来看，春节和团聚的气氛相结合，虽然看起来很平凡，但是充满笑容和温柔的故事来表现亲情的感动。这种普遍的感情共鸣，容易刺入人们的心，成为热烈的讨论话题。

2.芝华仕2019流行瘫痪春夏大秀。

家庭和时尚圈的碰撞会产生什么样的火花呢?芝华仕用流行瘫痪的春夏大秀使大众耳目一新。着名的葛优瘫表情包风靡网络，芝华仕似乎以此为灵感，策划了瘫痪的时尚秀。

在这场大秀中，主角的新产品是各种时尚舒适的沙发，模特不是体型。

普通的素人，而这十几个模特走秀的方式则是以不同姿势“坐”或者“躺”来展示新品的面貌和特点。这场时尚走秀还请来人气偶像小生王琳凯作为压轴登场，同时还邀请了蛋蛋解说、mryang杨家成进行直播解说，充分兼顾到了无法亲临现场的观众，此外，一些微博kol也被邀请到现场看秀。名人网红互动、瘫着走秀，再加上全球首场家居时髦大秀，这样一个话题在短时间内迅速引爆了热搜，在网络上成为了热点。在最终的效果上，这场大秀开场仅仅一个小时，在虎牙、天猫上的直播观看量就突破100万，可谓是赚足了网友们的眼球，让人大开眼界的同时也为芝华仕的创意营销感到惊艳。

家居作为相对传统的行业，在年轻市场中存在感并不突出，即使作为头部品牌，芝华仕的大名也并非耳熟能详。为了进行品牌的年轻化，芝华仕力求将产品和品牌理念更多地与时髦和潮流挂钩，以创意和个性吸引年轻人的注意，而将沙发等家居产品与络知名的“葛优瘫”、时尚走秀进行结合，借助网络名人和直播渠道，为品牌个性化以及在年轻市场的品牌传播打开了一个突破口。

3. 天猫mv《用精致对抗时间》

天猫国际的一支《用精致对抗时间》的mv运用了动画画风，配上富有节奏感的音乐旋律，吸引了很多人的观看和欣赏。这支mv广告的目的，其实是为天猫国际的世界妙物日全球精华专场进行推广，主打“你懒你先老”的护肤主题，目标主要为女性群体，为了更好地营造画面氛围，并兼顾到护肤年轻化的趋势，天猫采用了动画音乐mv的广告形式，在画面和音乐上进行雕琢，以带来更好的沉浸感受。

《用精致对抗时间》运用动画画面形式，以女性关注的美丽和护肤为主旨，通过生活中常见的皮肤和护肤问题，并展示出了很多年轻人的生活痛点，引发目标群体的共鸣，在对于护肤产品和生活状态调整上有了更多的需求和愿景。借助可爱简洁的动画风格和动听的音乐，这支mv俘获了众多芳心，此外，由于其二次元的画风与b站的风格非常契合，所以投放在b站上也引来了很多用户的围观。

在这支mv中，除了展示内容画面外，还在后半部分植入了一些品牌和产品，和前半部分的主题内容也较为相符，显得自然顺畅，也令很多人顺其自然地接收到了这些品牌的信息，甚至有些网友还表示非常喜欢mv中的音乐，但没有想到是广告。天猫的这一支mv获得很多年轻消费群体的关注，而其目的也正是向着更加年轻化的市场进行推广营销。

4. kindle×不方便面馆：方便图书馆

“盖kindle，面更香”，曾经被人们当作为一个梗的“kindle盖泡面”不仅成为了kindle后来的一句调侃性的文案，更是被kindle认真对待，和开始卖起了泡面，进一步坐实了自己身为“泡面盖子”的功能。

和不方便面馆合作推出的kindle方便图书馆是一家只开三天的线下门店，位于广州的“不方便面馆”内，而在此前，kindle将原先的入门版电子书阅读器增加了背光功能，并主打青年消费市场，将其进阶为“青春版”，为了对这一产品进行推广并展示出产品和品牌的新改变，kindle不仅自己玩起了“泡面盖”的梗，还借助方便图书馆的打造将这一梗落实到了线下场景。在方便图书馆内，可以持不同的面搭配不同的书，店内会向消费者提供一些固定的书单搭配，比如用《三体》搭配肥牛面，用《万历十五年》和红葱头xo酱拌面，等等。如果选择过少，便可以用“泡面孵化器”——青春版kindle随意选择自己喜欢的书来和面搭配，还可以选择与面匹配的保护套，将其作为泡面盖子。

在“盖kindle，面更香”的文案在网络上走红后，kindle进一步发挥了这个梗的话题度和影响力，乘热打铁和泡面品牌进行合作，还开展了这一新奇有趣的线下体验，吸引了很多人的注意力，不仅借助这一噱头为泡面和kindle的销量做出了巨大贡献，还借此在青年消费者群体中树立了一个俏皮、富有个性同时有具有文化气息的品牌形象。

5. 京东手机“真香”服务

借助网络流行元素和一些很火的梗来作文章是当下很多品牌的创意营销特点，京东手机的“真香”服务很明显脱胎于网络知名表情包“真香”和其来源王境泽。网络上盛行的“真香”梗其意思是“发誓绝不做某事但最后还是做了，并对此发出赞叹和认同的态度转变”，借助这个梗的热度，京东手机推出了“真香”服务，为了将借耿和“蹭热度”进行到底，京东手机和邀请来王境泽合作拍摄了关于“真香”的视频广告，演绎了生活中手机碎屏、想要以旧换新、想随时退货的一些问题，而广告主要体现的正是京东手机为消费者提供的碎屏保、以旧换新、7天无理由退货这三大“真香”服务，表达出凭借着优厚周到的售后服务能够让消费者在不好的消费体验后能够同过售后服务来“打脸”。

“真香”服务借助热梗的话题度和王境泽本人的出镜成功引起了众多网友们的关注，而其广告内容也切中了很多消费者的内心诉求，其突出的“真香”服务这针对这些诉求提供了非常周到优良的售后服务解决方法，让消费者打消了关于产品的许多后顾之忧，能够更加放心地进行产品体验和消费，从而增强消费者对京东手机的好感与信赖。

6. 耐克：甭信我，服我

耐克的营销向来为人所称道，在2019年4月初的一句“甭信我，服我”点燃了整个金城的热情，同时也引发了营销界的热议。

“甭信我，服我”是耐克针对北京进行的“以城市为主导”主题系列广告，采用北京人所熟知的口音和北京运动爱好者中具有代表性的话语作为素材，制作成了5支画面感、幽默感十足的30秒短视频广告。在广告中，除了这些朗朗上口幽默有趣的话语文案外，还有北京人的日常生活和运动场景，并借此来增添更多的情节性和戏剧化内容，比如其中一则《冠军》的内容就是几个男运动员正在奋力向终点狂奔，背景音提示还有最后一百米，但出人意料地是一位女运动员突然超越了他们冲过了终点线。

充满戏剧化和幽默感，但又诠释出了运动与拼搏的品牌理念，还符合大众对于运动和健康的认同和追求，让北京人都倍感亲切，这一系列的广告获得成功也不难理解。

从以上几数字营销的案例，不难看出这些特点与变化：

1. 除了借助多元化的网络社交媒体平台来进行传播推广外，还运用了更加多样的形式，其中最为流行的是短视频形式。

2. 在借助网络进行宣传时，实时结合线下增强体验。

3. 同时品牌之间的跨界联合和创意营销更为常见。

4. 运用多种形式进行营销，越来越注重内容方面的丰富和创意。

5. 品牌数字化营销更多地面向于年轻市场，其年轻化趋势似乎成为了不可逆的大潮流。

关于案例分析违章操作心得体会如何写五

——“语文主题学习”模式下的自主学习

源汇区实验小学张景

初接触“语文主题学习”，许多教师都会产生这样的疑惑：为什么叫“主题学习”，而不是“主题教学”呢？当代教育名师，北京十一学校校长李希贵给出了答案：“语文是学出来的，不是讲出来的。”他引导教师们不要教得太多，“主要是让学生自我去学习，期望学生经过欣赏、分享、诵读、比较和模仿来打下阅读的基础，并进一步提升本事的素养。”

细读深思，李校长的观点是真正基于学生阅读需要及语文素养的构成为出发点提出的，我也深有同感。尤其是看了潍坊市李虹霞教师《动物那些事儿》的课堂实录，这种感觉便越发强烈了。

以下是《动物那些事儿》的两个教学片段：

片段一：

师：同学们，在过去两周的时间里，我们分别通读了人教版和苏教版所有的小学教材课本，大家对自我感兴趣的专题进行了各组的统合，其中有两个小组对动物专题异常感兴趣，“学彬组”和“王晶组”将人教版、苏教版中描述动物的12篇课文全部排版打印，他们还搜集了部分片段、词语、谜语、古诗，最终统合为我们班的“学习课本”，取名为《动物那些事儿》。之前各小组都进行了自主学习和研究，此刻请展示一下你们的学习成果，好吗？

生：好！

（“凯若组”汇报展示。）

生1主持：我们小组研究的是《松鼠》与《鲸》的比较阅读，瞧！我们还有自我的幻灯片呢！（学生操作出示“凯若组”幻灯片）

生2：我们发现，《松鼠》与《鲸》不一样的地方是：《鲸》的知识性比较强，而《松鼠》的趣味性性比较强。它们的说明方法也不一样，《鲸》是用了列数字、打比方、作比较等方法。而《松鼠》是用了比喻、拟人的方法形象的描述了事物。

师：你们只说了它们的不一样点，却没有说它们的相同点。

生3：《松鼠》和《鲸》的相同点是他们都是说明文。

生4补充：《鲸》和《松鼠》是说明文，而其他课文是记叙文。

师：对啊，继续讲。

生2：我们模仿说明文，写了一篇作文《猫》，给大家读其中一个段落（投影仪出示）——小猫黑白相间的皮毛上，白显得格外白，黑显得格外黑。可是，仔细一看，白色比较多，大约有六七块。它那张清秀的面容上镶嵌着一双透明发亮的大眼睛，白天是圆圆的，中午是细细的，晚上就像两颗小灯泡一样一闪一闪的。在这双敏锐的鼻子下头有一张“人”字形的小嘴巴，里面有一些干净利落的小牙齿，旁边有几根头发一样细的胡须。

师：不错，还运用了列数字、打比方的说明方法呢！

生1：我们还有自我的练字呢，看！（投影仪出示字迹工整的练字纸）

生2：这是我们组默写的课文片段——

生1：我们还标注了课文呢，你看！（投影仪出示标注的所有课文）

生2：我们小组用红色标注出来的圆圈时表示动物颜色的，用红色曲线标注出来的是表示动物外形的，三角号加上两条横线是表示好词的。

师：同学们，读书必须要做记号，让你思考的痕迹留在书上，大家要向他们学习。

小组成员齐：我们小组的汇报完毕，多谢大家。（学生鼓掌）

片段二：

（“学彬组”汇报展示。）

生：我们小组通读完了课文，发现课文用了很多拟人句，把小动物当做人来写格外可爱，我们它们全部做到了幻灯片上，请看。

幻灯片出示拟人句，生读。

生：我们还发现作者在写看的时候，用了不一样的词语，我们就整理了课文中所有表示看的词语，把它所在是句子做成了幻灯片，请看红色标注的词语。

幻灯片出示：它伸长了头颈，左顾右盼……狗就躲在篱边窥伺。我的目光顺着树干上下搜索着。……聚精会神地盯着这只蝉虫，等待着金蝉脱壳这一时刻的到来。……

生：在白鹅中的“窥伺、左顾右盼”作者用得形象生动。

师：并且用得和别人不一样！刚才有个小组说必须要好好观察，同样是观察，我们写作文的时候就往往都用一个字“看”，读一读这些词语，在什么时候用什么样的词，都是看，可是它却不是“看”这么一个简单的词，来，读一读。

生读——它们便渐渐敢伸出小脑袋瞅瞅我。

师：瞅瞅我。

（学生纷纷转头看教师）

师：你们很细心，了不起，关注到了“看”的词语，李教师都没有关注这一点，你们超过李教师了！我们祖国的语言就是这么丰富，谁拥有了语言，谁就拥有了智慧。如果大家这么细致地去读课文，你们就变得更棒！

生：我们还写了一篇作文《我家的保安——狗》。

高学彬读：《我家的保安-——狗（节选）》

投影仪出示：

大家应当很奇怪，狗就是狗，是一种牲畜，你给点吃的它就像签了终身契一样，卖身为奴，给你看家护院。没错，狗在你们看来只是一种牲畜，一种给你看家护院的动物，可是在我看来，狗是一种尽职尽责的好“保安”。

……

它对什么人都怀有戒心，只要不是我带来的人它便厉声叫嚣。不分昼夜，就是爸爸这么贪睡的人也要起来看看是不是有小偷。

……

师：真精彩！如果不是高学彬对小动物这么喜爱，喜爱到把它当人一样来看待，是不会写得这样栩栩如生满怀深情的，当然，这与他很多读书更是分不开的。

案例评析：

与传统的语文课相比，李虹霞教师这节课的容量很大，一节课居然交流、学习了12篇描述动物的课文，并引领学生欣赏了《蜻蜓》《蜂》《鸡》等四篇古文，古今对照进行了拓展阅读。没有接触过主题学习的教师，可能很难相信一节课竟然能够完成这么多的资料，而每个学生又都学得那么充实而欢乐。其实，走进“语文主题学习”，会发现它没有了对课文支离破碎的分析，把读书、学习的时间还给了学生，经过很多的阅读去充实学生的头脑，运用各种手段巧妙地调动起学生的学习兴趣和欲望，让学生自我去享受课堂，自主、欢乐地学习。

普通的语文课，流程大致是这样的：初读课文，解决字词——再读课文，加深理解——细读课文，学习表达——拓展延伸，深化主题，不管什么样的课文都要“掘地三尺”，一字一句不放过，满堂讲，满堂问，一篇文章基本需要两三个课时才能讲完，篇篇如此。这样的课堂，教师累得够呛，学生仅有被动地理解，原本对事物的喜欢和好奇，被没玩没了的分析消磨殆尽。可想而知，这种味如嚼蜡的传统教学模式，课堂学习效率会怎样！

而案例中的李教师则大胆放手，给学生很多的时间通读两个版本的语文教材，把感兴趣的专题进行统合，将描述动物的12篇课文加上学生搜集的词语、谜语等编为一个专题——《动物那些事儿》，再分小组进行自主学习和研究，使每一个孩子都参与其中，乐在其中。

课堂上，学生是主体，教师则是欣赏者、组织者、引领者。案例中的“凯若组”汇报交流时，运用了比较阅读的方法，分别从文章体裁、说明方法的运用方面，说出了《鲸》和《松鼠》这两篇说明文之间的异同，并能现学现用进行仿写，考查对说明方法的掌握情景。不仅仅如此，他们还注重书写的练习，注重语言的积累，会读书，善思考，随时留下读书的痕迹，综合学习本事之强令人叹为观止。

我们都明白，语文学习离不开观察，有观察才会有发现。“学彬组”的汇报展示中，就格外留意本专题中表示“看”的不一样词语，他们把诸如“左顾右盼”、“窥伺”“瞅”等的词语整理出来供全班同学学习。在小组共同学习的过程中，他们还发现，写动物的文章中，经过很多的拟人句写出了作者对动物的喜爱之情。这不是教师强灌给学生的知识，而是小组学习自主探究的结果，是小组成员智慧的结晶。应当说，仅有经历了这样的学习过程，他们对知识的理解才更深刻，才能在自我的创作中学以致用，写出像《我家的保安——狗》这样真实、趣味的文章。

看了这个案例，我不禁在想：李教师的学生对学习的浓厚兴趣、良好的学习习惯和超强的学习本事是怎样得来的？想来自然是与李教师的教育理念和言传身教有莫大的关系。换句话说，是“语文主题学习”的模式营造了大容量、快节奏的高效课堂，孩子们才有了更多的时间去海量阅读、自主学习。如果我们仍像以往那样每一天埋头苦教，费时费力在一篇课文中“挖地三尺”、“精雕细刻”，期望教学生学会一篇文章，就想要他们明白很多文章，那便是失败的教育。仅有摒弃传统的教学模式，加强教师自身整合教材、提炼教材的本事，大胆放手让学生自主学习，才能起到事半功倍的效果，才能在“语文主题学习”的探索中越走越远！

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关于案例分析违章操作心得体会如何写六

素质教育其实就是爱的教育，是对祖国、师长、父母、朋友真挚的爱，爱是教育的根本。夏丏尊先生曾经说过这样一段话“教育之没有情感没有爱，如同池塘没有水一样，没有水，就不成其池塘，没有爱就没有教育。”低眉静思，在这一年级班主任工生活中，只有自己紧紧拽住一颗真挚不灭的爱心，才能演绎出我教师生活的精彩，才能有说不完道不尽的幸福的案例。

一、基本情况

刘林森性格孤僻，经常和班上的同学打架，作业速度慢，没有人监督就不动笔写。写字潦草马虎，(认不得几个字)课堂上不是发呆就是影响周围的同学上课，如:突然发出一些奇怪的叫声或者爬到地板上学狗爬等，老师越是去制止他他越是得意。班上的同学都不喜欢和他玩，有的同学还嘲笑他傻，他自己也说自己傻。不会听课，所以是里学习困难的学生之一。如何帮助他改变学习态度和这些怪异的行为呢?

二、案例分析

1.个人因素

通过一段时间的观察我发现他性格孤僻，不喜欢和班上的同学玩，但喜欢打人。如果有人逗他，他就会打人家。学习习惯差，课堂上需要动笔写时，他不是不见铅笔就是笔没有削好。上课不听讲，容易发呆走神，各项作业从来不能按时按量完成，作业书写潦草马虎。长此以往，他的成绩就越来越差。上课就更没有精神了，所以时不时的还会突然发出一些奇怪的叫声，或有时趴到地板上学狗爬。考试的成绩一次比一次差，经历的挫折多，失败也多，便产生了严重的自卑感，从而陷入失败的恶性循环中。这样严重影响他的身心健康发展。

2.家庭因素

刘林森从小和母亲在农村老家生活，爸爸和两个姐姐在南宁生活。上小学的时候才和母亲到南宁来生活，一年级下册父母闹离婚，爸爸外出不归，妈妈把小孩留给叔叔和舅舅看管，然后出去找刘林森的爸爸。孩子往往因为缺少父爱或母爱而导致心理失衡，他们常常感到孤独，忧虑失望，往往情绪低落，性情浮躁，性格孤僻。这些心态如不及时纠正，久儿久之，就会使孩子性格扭曲。严重影响其情感、意志和品德的发展。加上，舅舅和叔叔不敢管他，也没能及时的辅导他的功课。孩子过重的压力未能达到老师的要求时，便使孩子形成自卑心理，怀疑自己，否定自己，形成不安、孤僻、浮躁、离群等情感障碍随之而来。

3.教师因素

在学校里，教师对一些同学尤其是学困生不够了解，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低。一旦如此过了几个星期，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感。在老师那他们得不到适时的表扬和赞美，又会受到同学们的嘲笑和孤立，以及家长的不满和不理解。长此以往便否定了自己的

一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力和水平，你越来越不自信，此时，自卑感就慢慢占了上风。

三、辅导措施

自信的缺失对学生的身心健康，学习，生活都有损害。那么，究竟如何引导学生增强自信，正确的评价自己呢?

1.增加关注，给予肯定。

每个人都害怕孤独，每个人都渴望被关注。平时我就多有意识的关注他，尽力去发现任何值得关注的地方，尽力去发现一些值得肯定的地方。上课要求学生跟读时，我会经常用眼神示意他跟我读，只要他一张嘴，我就送出我微笑给予肯定和鼓励。经常设问比较简单的问题让他来回答，只要他能站起来回答我都表扬他。如果答得对，全班同学表扬他，答错了，我会说，“不要紧，听听别的同学怎样想”然后请他重复一遍，接着肯定他学会倾听了。就这样经常在全班的同学面前表扬他进步了，课堂上学会听课了，作业能交了等等。每天利用课余时间和他交谈，“今天上午你表现得很棒，今天下午继续好吗?”等等。

2.激励教育

教育学理论告诉我们，每个孩子都是要有进步要求的，都希望被别人认为自己是一个好学生。我也认为只要学生智力正常，没有教不好的学生，只有不会教的老师。为了去除刘林森的这些怪异行为，帮助他端正学习态度，我在课余时间有事没事就找他闲谈，和他一起跳绳、玩脑筋急转弯等。让他感觉到老师就是他的好朋友，让他先喜欢上老师，然后喜欢上老师的课，听老师的话。上课从来不公开点名批评他，发现他有所进步及时表扬他，还经常用眼神鼓励他，常在班上说:“大家看，今天刘林森坐的真好呀!今天刘林森的字写的有进步哦”等。渐渐地我发现他开始“关注”我了，课间有时会主动来到我的跟前和我聊天，课堂上趴到地板上或突然乱叫的怪异行为没有了。

3.家校沟通，促进自信

刘林森能有这些怪异的行为举动大部分是由于家庭的变化造成的。也许他想通过这样的方式让周边的人关注他。因此，我常与家长联系，每天他叔叔或舅舅来接我都会把他当天的在校的表现及出现那些问题详细地告知家长，共同商量解决孩子不良行为的方法。建议家长要给孩子营造一个温馨的家庭气氛，平时多和孩子沟通，尽量发现他的闪光点，及时的肯定他。 在家里得到的表扬告诉老师，在学校的到的表扬告诉家长。在评价中，刘林森从他人那里得到了肯定和满足，也增强了自信。

四、辅导效果

通过师生、家长的努力，刘林森各方面都有进步了。课堂上已经没有再发出奇怪的叫声，也不趴地板了。有时候可以主动起手回答问题，作业大部分可以自觉完成，成绩也在慢慢地提高。家长反映孩子在家做作业比以前自觉了，

还主动拿作业给家长检查。妈妈知道孩子的变化后，没过多久就回家了。

五、小结

学生尤其是小学生，一但缺乏爱、缺乏被关注就容易产生自卑的心理，有的孩子为了引起别人的注意故意做出偏激的行为等。不管自己有再多的不好之处，都不应该对自己失去信心，相信自己，我能行。只要对自己充满信心，就不会怕自卑。对于那些信心不足的学生，我们应该给予更多的关爱，和关注，让他感觉到温暖，让他觉得身边处处都有爱。让他们觉得“我能行!我是最棒的!”。 看到刘林森的改变，让我更加认识到爱是多么的伟大，激励对学生来说也是多么的重要啊!因而，对象刘林森这样的学生，我们老师要做到不嫌弃，不放弃，循循善诱，不可操之过急，老师不要把注意力集中在孩子不良的表现上，要多关注孩子的优点和特长，放大孩子的优点。使之一步步地打开自己的心结，正确地评价自己，使自己融入到集体当中去，感受大家给他的善意，通过多元化的评价，各项活动的参与，使其自信自强。因此，老师因做学生学习、生活、心灵的导师，做学生全面和谐发展的引路人，做学生健康成长的守护者，关注每一位学生的全面发展。要用爱心，恒心，和耐心对待“问题”生，使他们感到老师对他们不但始终没有放弃，而在坚持不懈地努力，对他们有信心，给他们从新开始的机会。

关于案例分析违章操作心得体会如何写七

多一些了解 多一些帮助

案例：某天早晨，早自习前，初一年级某教室。

老师：你的数学作业?

学生：急忙低头寻找，翻了翻十分凌乱的书包，又找了找课桌

上胡乱摆放的一堆书，双眼噙满泪水，低声说“我忘带了”。

老师：一下子火冒三丈，严厉的呵斥道“你又忘带了，你怎么

没把自己丢掉?”过了一会儿,语气慢下来，说道：“给你妈打电话，让她送过来。”(这已是他妈妈第三次送东西了)

学生：(打电话)妈妈，把我的数学作业送过来。在桌子上。

家长;不在呀?在哪里?

学生：那你在床上找一找，快点儿!

老师：等家长拿过作业来，你再上课。

评析：初一年级某学生，12岁，胆小怕事，不多言语;丢三落

四，不会整理书包，东西放得杂乱无章;上课注意力不集中，手里的小东西不断;作业不能及时、完整地完成。

首先肯定的是：这是一个品质好的孩子，没有坏心眼，也不会

干坏事。但他没有好的生活、学习、听课习惯。还处于小学贪玩，不注重学习，没有明确的学习目标的状态。再加上他在家里是独生子，家庭环境也好。父母照顾比较周到，因此，缺乏自理能力，没有自主学习的意识，觉得自己什么也不需去想，家长会安排好一切。自己不用那么辛苦的付出。

方法：

1、 培养他的自理能力，让他明白自己的事情要自己做。他经

常拉东西，有时是作业忘在家里了，有时是上课没有书，刚开始为了节省他的时间，不耽误他上课，我经常给家长打电话，让家长送过来。但这样却无济于事。到下一次，我让他亲自回家去拿。再下

一次，我还让他亲自去拿。有了这两次，他明白自己必须每天亲自整理书包，做到心中有数。孩子的自立能力需要大人的“放手”，我们要注重培养孩子的自理能力，让他们力所能及地多劳动，勤动手。

2、 培养孩子的进取心、责任感和吃苦耐劳的精神。劝告他要有努力方向，要立志有所作为。鼓励他要向爸爸学习，以爸爸为榜样。经过几次和他交谈，发现他是心理年龄小，家长也没有正确的引导。于是，我和家长联系，让家长多和孩子交流自己的故事，用自己对事业的进取精神去影响孩子，对孩子产生积极的潜移默化的作用。让他明白只有吃苦耐劳，有上进心，才能取得好成绩。

3、 帮助他养成良好的学习习惯。为了让他不忘作业，不拉作业，我让他准备一个记作业本，每天放学时，我检查他作业是否记得全面，完整。第二天，我检查他的各科作业，经过一星期的努力，他能及时、完整地上交各科作业。我在课堂上采取一分钟背诵、一分钟读书、一分钟写字的活动，每次活动都让数一数，算一算，再让他们自己算出晚上各科作业需要花费的时间，学生们有时会很惊讶，让学生体验“专心干事情，就会有高效率”的道理。培养他们上课集中注意力，做事情要专心的好习惯。

班主任工作中，会遇到这样那样的问题，免不了会对学生生气，会训斥学生。通过这件事，我明白，在批评学生之前，一定要先了解情况，因人因事，再采取具体的、合适的教育方法。那样，会收到事半功倍的效果。

关于案例分析违章操作心得体会如何写八

有这样一个真实的事例：

几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么?”

“听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。

“胡说，蚂蚁怎会唱歌?”老师的声音提高了八度。

严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌?”

请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。

简要分析：

一、有关教育理论知识

该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念：

1、教育观：

要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。

2、学生观：

要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。(是人，而不是容器)学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。 师生要平等相待。(在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学)要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。

二、围绕问题展开分析

该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。

1、“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想象力，教师要善于了解孩子的“内心世界”。(新的教育取向不只关注知识和技能，还要关注过程与方法，情感与体验。“听蚂蚁唱歌”是学生的一种体验，教师要尊重并保护孩子的兴趣与想象。)

2、一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问;(学生在兴致勃勃地观察着什么，处于其自身的活动过程，学生是能动的、发展的人，教师要善于保护，给学生心理上的支持，而该教师不尊重学生的主观能动性。)

3、“胡说，蚂蚁怎会唱歌?”老师的声音提高了八度。严厉的斥责„。(师生要平等相待，教师不能以权威压制学生。)

4、小声嘟囔说：“您又不蹲下来，„(教师缺乏民主意识，要和学生实行等距离教学，“请你蹲下来和学生说话”“请你走下高高的讲坛”)

关于案例分析违章操作心得体会如何写九

1989年4月4日,香港m公司向g公司在港的代理商k公司发来出售鱼粉的实盘,并规定当天下午5时前答复有效。该公司实盘的主要内容是：秘鲁或智利鱼粉，数量10000吨，溢短装5%，价格条款：m&g上海，价格每公吨483美元，交货期：1989年5-6月，信用证付款，还有索赔以及其他的条件等。当天k公司与在北京的g公司联系后，将g公司的意见以传真转告m公司，要求m公司将价格每公吨483美元减少至当时的国际市场价480美元，同时对索赔条款提出了修改意见，并随附g公司提议的惯用的索赔条款，并明确指出：“以上两点若同意请速告知，并可签约”。

4月5日香港m公司与g公司直接通过电话协商，双方各做让步，g公司同意接受每公吨483美元的价格，但坚持修改索赔条款，即：“货到45天内，经中国商检机构检验后，如发现问题，在此期限内提出索赔”。结果，m公司也同意了对这一条款的修改。至此，双方在口头上达成了一致意见。4月7日，m公司在电传中，重申了实盘的主要内容和双方电话协商的结果。同日g公司回电传给m公司，并告知由g公司的部门经理某先生在广交会期间直接与m公司签署合同。4月22日，香港m公司副总裁来广交会会见g公司部门经理，并交给他m公司已签了字的合同文本，该经理表示要阅后才能签字。4天后(4月26日)当m公司派人去取该合同时，部门的经理仍未签字。m公司副总裁即指示该被派去的人将g公司仍未签字的合同索回。5月2日，m公司致电传给g公司，重申了双方4月7日来往的电传的内容，并谈了在广交会期间双方接触的情况，声称g公司不执行合同，未按合同条款规定开出信用证所造成m公司的损失提出索赔要求，除非g公司在24小时内保证履行其义务。

5月3日，g公司给m公司发传真称：该公司部门经理某先生4月22日在接到合同文本时明确表示：“须对合同条款做完善补充后，我方才能签字。”在买卖双方未签约之前，不存在买方开信用证的问题，并对m公司于4月26号将合同索回，g公司认为m公司已经改变主意，不需要完善合同条款而作撤约处理，没有必要在等我签字生效，并明确表示根本不存在要承担责任问题。5月5日m公司只电传给g公司，辩称，该公司索回合同不表示撤约，双方有约束立的合同仍然存在，重申要对所受损失保留索赔的权利。

5月6日，g公司作了如下答复：

(1)买方确认卖方的报价，数量并不等于一笔买卖最终完成，这是国际贸易惯例。

(2)4月22日，我方明确提出要完善，补充鱼粉合同条款时，你方只是将单方面签字的合同留下，对我方提出的要求不做任何表示。

(3)4月26日，未等我方在你方留下的合同签字，也不提合同条款的完善，补充，而匆匆将合同索回，也没有提任何意见。现在贵公司提出要我开证履行，请问我们要凭其开证的合同都被你们撤回，我们怎么开证履约呢?

上述说明，你方对着笔买卖没有诚意，多日后又重提此事，为此，我们对你方的这种举动深表遗憾。因此，我们也无需承担由此而引起的任何责任。

5月15日，m公司又电传给g公司，告知该公司副总裁将去北京，并带去合同文本，让g公司签字。

5月22日，m公司又电传给g公司，称：因m公司副总裁未能在北京与g公司人员相约会见，故将合同文本快邮给g公司，让其签字。并要求g公司答复是否签合同还是仍确认双方不存在合同关系，还提出如不确认合同业已存在，要g公司同意将争议提交伦敦仲裁机构仲裁。5月23日，g公司电传答复m公司，再次重申该公司5月3日和6日传真信件的内容。

6月7日，m公司又致电传给g公司，重述了双方往来情况，重申合同业已成立，再次要求g公司确认并开证。6月12日，g公司在给m公司的传真信件中除重申是m公司于4月26日将合同索回，是m公司单方面撤销合同。并告知，g公司的用户已将订单撤回，还保留由此而引起的损失提起索赔的权利。同时表示，在是隔一个多月后，g公司已无法说服用户接受m公司的这笔买卖，将m公司快邮寄来的合同文本退回。

6月17日和21日，m公司分别电告g公司和k公司，指出g公司已否认合同有效，拒开信用证等，m公司有权就此所受损害，费用，损失要求赔偿。双方多次的协商联系，均坚持自己意见，始终未能解决问题。

1989年7月26日，香港m公司通过律师，向香港最高法院提起诉讼，告g公司违约，要求法院判令g公司赔偿其损失。

案例分析

在这一则案例中，由于双方对合同条款争执不下，最终不得不诉诸法律。而在此之前，双方根本就没有对合同条款进行协商，也没有仔细的研究共同存在的问题。

在签署合同的时候应当注意：

◆ 草拟合同时把握自己的优势。草拟合同的一方有巨大的优势，因为你起草合同，你会想起口头谈判时没有想到的一些问题。如果你草拟合同，你可以拟写对自己有利的条款。对方看到合同的时候，他们会绞尽脑汁地想怎么跟你谈判这些条款。

◆ 谈判的时候记笔记。在你认为应该包括在最后协议中的条款旁边做记号，它会提醒你不要忘掉。而且，你不会认为这些内容在谈判中已经谈过了，就不必再写进去了。

◆ 如果你们是谈判团，让你们的人过目你的笔记。你急于达成协议，可能猜测对方会同意他们实际上不同意的东西。

◆ 签合同以前，必须从头到尾阅读当前的文本，对方可能趁你不注意已经对合同做了一些变动。

应当注意，不得随意变更或者解除合同，除非有一个不得已的前提条件，变更和解除合同的时候已具一定的法律条件，造成损失时，应当承担相应的赔偿责任。提议变更和解除合同一方，应给对方重新考虑所需要的时间，在新的协议未签订之前，原来的合同仍然有效。