服务大局练好内功心得体会和方法 勤练内功提升服务质量(九篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

对于服务大局练好内功心得体会和方法一

20xx年以来，全市信访工作呈现出以下几个特点：

(一)信访形势有新变化。呈现出“四个持续下降和一个好转”的良好态势。通过“六步工作法”和信访事项三级终结制度的实施，全市无理上访、违法上访、蓄意闹访现象得到有效遏制，信访秩序趋于好转。

(二)思想观念有新转变。全市各级信访部门紧密结合工作实际，以充分发挥职能作用，努力推动信访工作实现了“四个转变”。一是坚持以科学发展观为统领，实现工作站位从局部到全局的转变;二是以充分发挥职能作用为目标，实现工作方式从“秘书型”向“职能型”的转变;三是坚持以提高综合能力为切入点，实现干部素质由“专门型”向“复合型”的转变;四是以构建大信访工作格局为依托，实现信访工作由单打独进向齐抓共管的格局转变。

(三)工作思路有新突破。一是坚持四为主一为辅的方针，在矛盾纠纷排查化解工作上取得了新突破。二是从党政领导包案处理信访问题入手，在推进疑难突出信访问题的解决上取得了新突破2016年 信访局局长述职述廉报告2016年 信访局局长述职述廉报告。三是加强基层基础工作，在提高基层化解矛盾纠纷的能力和水平上取得了新突破。四是狠抓依法治访工作不动摇，在规范信访秩序上取得了新突破。

(四)工作方法有新改进。针对新形势下群众信访呈现出的新特点、新变化，全市各级信访部门转变传统思维方式，改变传统工作方法，通过构建三网，进一步方便了信访群众，加强了社会监督，使信访工作更加公开透明。使信访部门的管理水平和工作效能进一步提高。

(五)自身建设有新提高。队伍建设是做好信访工作的坚强保证，我们始终坚持将队伍建设作为信访工作一条主线，坚持以队伍素质的提高推动信访工作层次和水平的提升。一是通过在全市信访系统广泛开展争创“一个优秀”、“两个文明”、“四个十佳”活动，使全市信访干部理论素养、工作能力和精神面貌发生了根本改观。二是充分发挥信访部门是干部挂职锻炼、公务员实践、干部岗位交流三个基地的作用。几年来，组织部门先后选派9名科级、副处级干部到市信访局挂职锻炼，在市级机关县处级干部中选派6名同志担任信访督导员，进一步增强了信访队伍的活力，扩大了信访部门的影响。

(六)信访工作有新成效。一是通过开展矛盾纠纷排查化解年活动，全市排查化解各类信访不稳定因素和矛盾纠纷有效解决了一大批群众信访反映的实际问题。二是深入开展“四无”县(区)、“四无”乡镇创建活动，基层信访工作得到不断加强，效果更加明显。“四无”县(区)达标率为60%;“四无乡镇”达标率为80.4%。“四无”乡镇创建活动的做法被省委常委会定为全省推广的经验做法。这一做法教好的夯实了基层基础工作，极大的调动了基层领导抓信访工作的积极性，强化了领导抓信访工作的责任意识。三是实施党政领导包案制度，破解了大量疑难突出信访问题。中央联席办以简报形式刊发了我市党政领导包案的经验做法，向全国介绍推广。)四是强化制度建设，信访问题解决机制有了新发展。通过建立重要问题约谈、信访救助、重点管理、黄牌警告、无理由责任追究、法制教育学习班等制度，使处理信访问题的方法、手段更加灵活、更加多样，全市上下形成了主动抓信访、积极促稳定的良好氛围。五是通过三网建设，进一步拓宽了群众信访渠道，强化了信访监督，确保了群众的信访事项“件件有人办、事事有人管、案案有人督”，有效减少了人访的发生量。六是敏感时期信访工作经受了强大考验。特别是在党的“xx大”、“全国两会”、“奥运会”、“残奥会”期间确保了全市“无进京滋事事件、无老户进京重访、信访重点人员没有失控”，实现了“零进京上访”的目标，受到了省委、省政府和市委、市政府的表彰和肯定。七是信访工作督查督办和责任追究制得到有效落实。招商引资工作，我们克服了诸多的困难，完成了任务。“平安创建”、“法治宿迁”我们都认真完成任务，作出了应有的贡献。

注重运用马克思义的立场、观点和方法，分析、研究、解决实际问题。在处理信访工作中“敢于破”、“勇于立”、“勤于解”。敢于破：就是在解决信访问题时，勇于涉足前人、别人不曾涉及的“盲区”，努力解决矛盾错综复杂的“难区”。在解决一些疑难信访问题上，不迷信经验、不依赖文件政策，大胆突破不合时宜的条条框框的束缚，政策之内抓紧干，政策之外探索干，别人没干大胆干，别人干的创新干。勇于立：一是树立以人为本、信访为民的信访工作理念;二是确立新时期信访工作的目标、任务;三是营造大信访工作格局齐抓共管的良好氛围;四是树立信访成本效益的理念。勤于解：敬业，作风务实，不计个人得失，不做表面文章，工作任劳任怨，经常性地满负荷工作。勇于改革，敢于负责，不断开拓创新。为使联席会议成员单位的作用发挥的好，切实“强化责任、发挥作用、便于管理、规范行为、确保稳定”;为提高基层工作效能，在全市开展了“四无县、区”、“四无乡镇”创建活动;为了加大信访问题的解决的力度，开展实施党政领导包案制度，破解了大量疑难突出信访问题;能直面工作难点，不回避矛盾，不上交责任，从容应对，深入细致地解决急、难、险、重问题。如：对信访量大的单位实行重管、黄牌警告;对困难信访群众实行社会救助;对进京非正常无理上访者举办法治教育学习班;对信访工作责任主体在处理信访问题不作为、慢作为、乱作为的行为予以责任追究;约信访代表谈心，耐心细致地做思想政治工作，很好地处理了群体上访事件，数次召开协调会办会议，本着公正、公平、公开的原则，有效解决了很多医疗纠纷、土地纠纷、合同纠纷、劳动保障纠纷、乡村医生、被辞民师等疑难信访问题;深入基层调研，耐心细致解释，有效解决了多年来群体性频繁上访的新苑居委会土地款问题;多次深入基层现场踏勘，下访上访群众，很好地处理了林柴场的上访问题，有效的处理了出租车和三轮车的上访问题，从而使涉及城建线的信访事件基本得到处理;注重协调，及时研究，狠抓落实，妥善处理了公交集团一体化经营的罢工事件;在重大敏感时期都亲自带队到南京、北京值班，把影响和损失降低到最少限度。

促进社会团结稳定，是构建社会主义和谐社会的重要基础，也是信访部门的职责所在。我市改革发展正处于关键时期，新情况、新问题大量涌现，各种深层次矛盾逐渐凸显，社会利益关系更加复杂。促进社会团结稳定，实现经济社会又快又好的发展，迫切需要广大党员干部认真贯彻党的群众路线，切实做好新形势下的群众工作，不断提高组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众的本领。信访工作摊子大，责任重，要求高。为适应这一岗位的要求，我始终保持了良好的精神状态。第一、加强党性修养，做一个信念坚定的人。理想信念是思想和行动的“总开关”、“总闸门”。在工作中我能始终坚持把邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观作为各项工作的行动指南，力求把“三个代表”重要思想和党的xx大精神体现在工作之中，树立了正确的权力观和政绩观，做到讲党性、讲纪律、讲原则、讲风格，时时处处从严要求自己和信访这个团队，做到与党同心、与党同步、与党同向。正确的认识党，忠诚于党，履行好上为政府分忧、下为民众解难的信访工作职责。第二、注重学习提高，做一个德才兼备的人。首先，学习是能力之基。我深知昨天的理论未必能解释今天的现实，今天的经验也未必能解决明天的问题。如果不学习新知识、增长新才干，光凭老经验、老办法、老一套是解决不了新形势下的信访工作的新情况、新问题的，就会出现本领恐慌、才能恐慌、知识恐慌，也就谈不上什么执政能力，因此我把学习作为“终身大事”。其次，学习是修身之道。德是领导干部立身之本、为政之要。立德以修身为先，修身以立学为本，因此我把学习作为“立业大事”。再次，学习是成事之本。学习是对自己最好的投资，是成功的阶梯。因此我把学习作为“执政大事”。面对繁重的工作任务，要求自己树立高度的责任心和事业心，多花一些精力，多用一些业余时间，多作一些调查研究，注重学习，周密思考，以勤补绌。尽心尽力地做好本职工作和各项中心工作。

发扬民主作风，做一个团结共事的人。“伟大的事业需要伟大的团结”。集众木方成大厦，合众力才成伟业。的确，团结就是力量。在工作过程中，强化三种意识：一是民主意识，二是团结意识，三是监督意识。我能自觉按照民主集中制的要求，注重维护班子团结，创造良好的氛围;充分发扬民主，虚心听取各种意见;勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进各项工作创造了先决条件。遵守党纪党规，做一个廉洁自律的人。党的纪律是全党意志的体现，党员领导干部更应该模范遵守党的纪律。平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力。我谨记权力是把双刃剑，只用其服务人民的一面，不为自己谋求私利。在廉政建设方面：

常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。要求别人做到的事情，自己首先做到，要求别人不能做的事情，自己坚决不做。始终做到堂堂正正做人，清清白白做事，能时刻自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养，不断提高自己的思想境界，筑好自己的道德防线、党纪防线和国法防线，在思想上对反腐倡廉做到警钟长鸣。自觉遵守领导干部廉洁自律的有关规定。严格要求亲朋眷属及身边工作人员，不为他们谋取私利。

一是调查研究不够深入，浮在机关应付面上事务多，下基层作深层次调研时间少。原因是今年大事多、喜事多，全国两会、党的xx大、奥运会、残奥会等重大活动和敏感时期，信访工作异常繁重，任务十分艰巨，下基层的时间相对就少了一些。

二是对有些工作要求过细、过高，难免会影响部分同志的工作积极性。这些问题和不足，我将在今后的工作中加以努力改进。

新的一年我们将在构建新型的信访工作机制上下功夫：一是疏通民意渠道，建立创新民意表达机制体系;二是创新诉求处理机制体系;三是创新秩序规范机智机制体系;四是创新监督评估机制体系;五是创新组织保障体系。通过机制创新和加强信访工作法律建设，保证使信访工作依法行事，靠制度运作，真正做到不因领导认识的强弱而改变，不因干部的更替而削弱，不因信访量的升降而变化。

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

对于服务大局练好内功心得体会和方法二

61、不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇。

62、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。

63、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

64、救死扶伤，尽职尽责。

65、病人永远是第一位的。

66、努力用心，为您服务。

67、客户至上用心服务。

68、建立健全公共卫生服务网络，有效防治传染病;

69、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。

70、建文明社区，树婚育新风。

71、追求客户满意是我们的责任。

72、保护身体健康，促进经济发展。

73、追求卓越，服务尽善尽美。

74、不是境况造就人，而是人造就境况。

75、不让医院的形象和声誉在我名下受到影响。

76、你的满意是“12319”城建热线的愿望。

77、您在基本公共卫生服务的关爱里。

78、你使用放心，我们努力用心。

79、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。

80、健康体检保健康。

对于服务大局练好内功心得体会和方法三

尊敬的各位领导、同志们：

参加这次公安局竞聘，我感到十分荣幸。自己这次参加竞职公安局副局长岗位，是组织、领导检验我工作能力的一次机会，是自己学习锻炼和实践的机会，也是一次我与同志们面对面交流沟通的大好机会。这一机会可以说是在坐的战友们赋予的，因此，我在此由衷地感谢组织和同志们给了我们这一次机会。下面就我副局长竞职的岗位的优势、目标、打算以及措施向各位领导和同志们作以汇报。我叫xxx,现年44岁，xx省xx县人，大专学历，19xx年11月参军，19xx年11月入党。19xx年11月从部队转业参加公安工作，先后在看守所、办公室、xx派出所、xx派出所等基层单位工作，20xx年3月至今在办公室工作，期间于20xx年又负责政办室工作。

一、自己竞职的优势

10多年的部队生活，培养了我爱党、爱国、爱人民、爱集体、爱战友的良好习惯和始终听党话、跟党走的政治的本色，使我养成了军人特有的令行禁止的组织纪律，雷厉风行的工作习惯，吃苦耐劳的思想品质。从事公安工作14年来，本人在政治上、业务上不断追求进步，始终坚持学习政治、学习业务、学习文化知识。无论在哪个岗位，都能虚心求教，拜能者为师，和同事打成一片，共同完成了各项工作任务。尤其在机关工作的这几年，使我得到了前所未有的锻炼和提高。办公室这个岗位虽然细、繁、杂、忙，但却培养了我高度的责任感和全局观念。在这里，我学到了党委统揽全局、正确决策的领导风格，学会了班子之间团结协作、默契配合的工作作风，学会了站在全局的高度看待问题。我始终坚持严谨求实的作风，认认真真、踏踏实实地做好每一件事。尤其是增加我和战友们有更多接触机会，增加战友之间的情感。这几年虽然没有取得多大成绩，但我也确实做到默默无闻，问心无愧、无怨无悔!我自信，有部队生活锻炼的经历，有公安不同基层工作的经验，有在工作中积累的工作能力，更有领导的关心和同志们的倾心帮助和大力支持，自己坚信能够胜任副局长这个岗位，能干好这份工作。

二、工作目标

假如领导信任，同志们支持，自己竞职成功，我将首先保持和发扬自己在中层岗位上的刻苦精神，勤奋工作，恪尽职守，把党委交办的各项工作任务出色完成好。其次，发挥自身优势，和同志们同甘苦、共命运，在局党委的坚强领导下，在同志们的支持下，坚定不移地按照党委的正确部署和工作部署，认真负责地搞好分管工作，超前思维，与时俱进，科学合理地规划，创造性地完成本职工作。扎实搞好队伍的教育、训练、管理和正规化建设工作，从一点一滴做起，从一点一滴抓起。以我们模范公安局的工作标准为基本标准，通过进一步勤奋努力，使自己分内工作再上新的台阶和新水平。第三，要摆正自己的位置，积极配合主要领导和其他领导的工作，作到分工不分家，鼓劲不添乱，讲团结，讲大局，讲正气，在大事讲原则，小事讲风格，使班子更加团结和谐，更加富有朝气和活力。第四，努力和广大民警融为一体，把我局的现有的全省先进优势保持好，发展好，推广好，再鼓实劲，再出大力，创造出更辉煌的成绩，为我们的优秀旗帜增辉添彩!

三、工作打算

竞职成功后，自己首先要完成两个转变，一是由原来部门狭小区域范围向全局组织协调工作转变。部门工作是有局限性的，而全局工作要综合考虑，统筹规划，要尽快把自己的观念转变过来。按照党委的正确决策，开拓进取，放手工作。二是由原来被动的领导交办，指挥就办向主动的怎么去办、怎么办好的转变，保持良好的工作劲头和精神状态，虚心地向老领导取经和向同事们学习，把工作保质保量地完成好。同时要处理好几个关系：首先处理好与上级领导部门和各业务所队室的关系，做到对上勤请示、勤汇报、勤沟通，对下勤检查、勤过问、勤关心，做到情况反馈快，组织指挥灵;三是处理好与民警的关系，坦诚相待，以心交心，坚决克服官僚作风，经常深入民警，了解同志们的困难和疾苦，力所能及地为同志们服务，办好事、办实事，时刻把民警的事情放在心上，落实在行动上，争取工作上得到更多的支持、帮助和理解;四是处理好与工作对象之间的关系，做到文明执法，热情服务。要廉洁自律，恪尽职守，秉公执法，坚持正义，做一名党放心，民警称心，群众信赖的干部。

四、工作措施

公安工作要求越来越严，标准越来越高，工作量越来越大，但是我们所面临的治安形势也越来越复杂，因此，我一定认清形势，理清思路，摆正位子，扑下身子，放下架子，全身心投入到工作中去。认真做好队伍管理、内务管理、业务工作，带领民警继续苦练基本功，竭尽自己之所能，为实现我局公安科技信息化建设，勤奋努力，创造条件。坚持一切从工作实际出发，深入实际，调查研究，强化基层基础建设。及时转变工作思路，制定工作措施，强化责任落实。和同志们打成一片，融为一体，团结友爱、同甘共苦，奋发进取。依靠和团结民警，齐心协力，营造和谐共掁的工作氛围。广泛虚心听取和接受群众意见，及时改正工作中存在的问题和不足。

竞争总会有胜者。我们竟职也将面临两种不同结果。请领导和同志们放心，这次竞争的结局无论如何，我都将摆正心态，正确对待，不以一时之得意，自夸其能;不以一时之失意，自坠其志。当明天的阳光升起的时候，我们将迎来的照样是灿烂的笑脸，友善的目光，和谐的气氛。

对于服务大局练好内功心得体会和方法四

尊敬的各位领导、各位同志：

大家好!

按照市委、政府对年度工作考核的要求，我代表市粮食局领导班子及我个人对20____年的工作和廉洁从政情况汇报如下，不妥之处请考核组的领导和同志们评议、指正。

一、20____年粮食工作情况

20____年全市粮食工作在市委、政府的坚强领导和省粮食局、市发改委的精心指导下，在局领导班子成员积极支持、密切配合和全体粮食职工的辛勤努力下，以从严从实的工作态度，精心部署，克难攻坚，开拓创新，狠抓落实，取得了较好的成绩，保证了市场粮油供应和价格基本稳定，确保了全市粮食安全。多项工作省粮食局、市发改委表彰、认可和肯定。主要表现为：

(一)粮食安全省长责任制有效推进。按照国务院出台的《关于建立健全粮食安全省长责任制的若干意见》和省政府的实施意见要求，按照粮食安全的职责和工作任务，积极落实粮食部门牵头负责的各项任务。通过调查研究，结合我市实际，制定了____市《关于粮食安全省长责制实施意见》、《关于粮食安全省长责制考核办法》和《关于粮食安全省长责制考评细则》，多方征求意见，及时修改完善，已上报市政府审定印发。

(二)粮食调控保障能力得到提升。20____年，我们加大工作力度，扎实做好粮油市场供应工作，确保了全市粮油供应和市场价格基本稳定。积极做好粮油市场监测预警工作，正确研判形势，为企业提供信息服务，为政府调控提供决策依据。做好军粮供应管理工作，保质保量、稳定有序完成全年军粮供应任务。加强粮油储备管理，不断完善储备体系，认真实施粮安战略。完成1000万公斤市级储备粮轮换任务;落实了235万公斤市级应急食用油储备任务;围绕实施粮安战略，制定了我市3至5年内的储备粮规模，新增市级储备粮1000万公斤，县级储备粮2550万公斤，将使3至5年后我市储备粮将达到0.75亿公斤储备规模，为提高我市粮食安全保障能力奠定了基础。进一步深化产销合作，在和周边粮油主产区签订了粮油产销合作协议的基础上，指导我市骨干粮油企业朝阳集团在东北黑龙江、辽宁等粮食主产区建立收储基地，进一步拓宽了粮源渠道，夯实了调控保障基础。

(三)粮食购销工作任务全面完成。年初，下达分解了全市年收购粮食5000万公斤，销售粮食6000万公斤的购销任务，明确了购销工作目标。在夏秋两季粮食收获时节，精心安排部署粮油收购工作，扎实安排部署，积极鼓励、培育、指导多元市场主体进入市场参与粮食购销;多方协调筹资，落实收购资金，确保结算，没有出现“打白条”问题;完善便民措施，改善购销方式，促进粮食流通;严格执行国家标准，强化市场监督，维护市场秩序。20____年粮食购销两旺，预计到12月底，全市各类粮食经营主体收购粮食7326.1万公斤，占年度责任目标考核指标的146.5%;销售粮食9770.8万公斤，占年度责任目标考核指标的162.8%。

(四)放心粮油实行常态化管理。我市在20____年“放心粮油全覆盖工程”收尾之年，全面完成放心粮油全覆盖的建设任务，实现了我市放心粮油乡、镇、城区重点部位全覆盖。为了确保我市民众能真正长期享受到“放心粮油全覆盖工程”带来的实惠，20____年我们加强了对放心粮油经营网点的监督管理，建立了规范化、常态化的放心粮油经营网点退出管理机制，要求按照“谁认定、谁负责、谁监管”的原则，实行动态监管，建立奖惩处罚机制、定期对辖区内经营网点进行每年不少于两次的抽检，建立了放心粮油长效管理机制，真正保证了全市放心粮油质量安全，全市民众消费放心。

(五)粮油仓储设施建设突破实施。一年来，我们创新工作方式，加快建设步伐，全市粮油仓储设施建设取得新进展。丹凤、镇安县中心粮库建设项目，已投入使用压粮入库;市级500万公斤油罐项目建成即将投入使用;商南县中心库建设项目，年内全面完工，形成新的仓储能力;市级骨干粮库、洛南县中心粮库建设项目快速推进，主体工程全面完工，已进入后期收尾工程建设。同时，注重改善提升现有危仓老库和军供网点仓储条件，积极推进危仓老库改造项目，完成总投资538万元;申请争取省级粮库智能化升级专项资金1802万元，预计这些资金拨付到帐，投资完成升级改造项目，我市粮食仓储设施将全部实现现代化，粮食仓储管理条件将彻底改善。

在广大粮食职工的共同努力下，工作取得了一些成绩，但与上级的要求和广大粮食职工的期望还有一定的差距。从全市粮食工作看存在的问题主要有：(1)保障全市粮食安全的基础条件薄弱，工作难度大，工作压力大，责任重大。(2)粮改后遗留问题比较多，粮食系统维护稳定工作隐患较大。随着今年来物价不断攀升，粮食企业内退人员生活比较困难，生活费难以落实。是目前要引起重视的问题，是社会不安定的隐患。(3)上一次机构改革后年市县两级粮食机构人员编制过少，这次又撤销市粮食局，没有捋顺阶段引起干部职工人心惶惶，影响工作成效;特别是监督检查，行政执法机构、人员、经费得不到落实，一定程度上影响着粮食行政执法。(4)市直粮食企业深化改革困难多、难度大，我单位编制人员又少，管理起来力不从心。20____年，我们决心在市委、市政府的坚强领导下，以党的会议精神为指导，认真贯彻落实科学发展观，全面深化粮食流通改革、贯彻实施国家粮食安全战略、全面推进依法治粮，要上下一心，拿出勇气和魄力，坚定信心和决心，加大工作力度，再添工作措施，努力推动全市粮食经济工作迈上新台阶，为实现伟大的中国梦和建设幸福____做出积极贡献。

谢谢大家!

述职人：______

20____年____月____日

对于服务大局练好内功心得体会和方法五

甲方：身份证号码：

乙方：

乙方为常熟市劳动局批准的家政服务实体。现应甲方申请，乙方承诺为甲方提供清洁服务。为了明确双方的权利、义务，特订立如下合同，供双方共同遵守。

一、双方约定事项：

1.服务项目：

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2.服务地点：_________________________________

3.服务时间：从年月日起至年月日止。

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4.服务费用：每平方米元

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5.交费方式：予交完工后交余下部分

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二、乙方应遵守事项

1.甲方认为乙方派出的家政员不适用，并有充分的理由，乙方给予调换。

三、甲方应遵守事项：

1.甲方必须如实填写《阿宝家政客户服务申请登记表》，并如实的说明清洁面积、项目。

2.甲方不得随意擅自增加合同约定事项以外的工作。如需增加，应得到乙方家政员负责人的同 意，并适当增加报酬。

本合同自双方签字、甲方向乙方交纳约定款项后生效。本合同一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：

乙方：

代表：

对于服务大局练好内功心得体会和方法六

建立市政府深化行政审批制度改革、转变政府职能、提高行政效率、优化投资环境的重要举措。中心将按照市委、市政府的要求，进一步解放思想，创新克难，以“两集中、两到位”工作为抓手，加大协调推进力度，强化各项措施的落实，努力打造改善投资软环境的一流工作平台。

一、明确目标，力争实现行政效率质的飞跃

1.加大协调推进力度，确保市政府明确进中心运作的行政许可项目、非行政许可的审批项目和服务项目100%进中心；

2.提高进中心项目即办件的比例，周边城市能做到即办的，一律实行即办，确保即办件达到中心日均办件量的50%；

3.压缩审批时限，承诺件审批时限在现有基础上整体压缩30-50%，原则上一般项目不超过7个工作日；

4.积极推行一审一核制，各部门在窗口办理的“一审一核”项目要达到50%；

5.加强中心窗口建设，推进审批工作前移，各部门行政服务处处长和审批工作人员要进窗口，确保中心窗口审批人员配备在70%以上，并对窗口充分授权，确保处长以下的审批工作都在窗口完成，使接待型窗口成为审批型窗口。

6.建立园区工业项目行政许可快速通道，力争使外商投资企业设立的承诺时限从原来的18个工作日压缩到7个工作日；园区工业项目基本建设审批阶段的行政许可时限从原来的124个工作日缩短到40个工作日。

7.简化审批方式，对项目申报材料进行认真梳理，取消重复的和不必要的材料，能用表格说清的决不用报告，能用一张表的决不用两张表，使申请人准备材料的时间在现有基础上压缩30%以上。

8.积极推进“六公开”工作，通过办事须知、服务指南、触摸屏、服务网站等公开所有进中心项目的内容、审批流程、申报材料、承诺期限、收费依据和收费标准。

9.加快电子政务建设，积极推进网上办公、网上申报、网上审批，提供网上咨询、网上查询、表单下载等服务，为办事人员提供更加快捷的服务。

10.加强业务指导，促进各辖市和xx区行政服务中心建设，建立健全乡镇、街道便民服务中心，形成三级便民服务网络，建立覆盖全市的行政审批（服务）快速通道。

二、强化措施，确保各项工作目标落实到位

1、加快推进“两集中、两到位”工作。近期，重点抓好第二批部门（单位）“两集中、两到位”的落实工作，确保按期保质地完成既定的工作目标。明年上半年，中心将和市纪委、监察局、编办和法制办等部门一道，对进市行政服务中心的部门（单位）的“两集中、两到位”定期进行检查，确保职能归并到位，项目进驻到位，窗口授权到位，人员落实到位，坚决杜绝两头受理、体外循环、违规收费行为。

2、进一步“六公开”工作。进一步调整和充实审批事项，凡适合在中心办理的事项，要全部纳入中心，实行集中管理。在此基础上，对所有进中心项目的办理程序、申报材料、承诺时限、收费标准等逐一进行梳理，确保“六公开”工作落实到位。

3、做好园区工业项目行政许可快速通道的组织协调工作。加强与各园区的联系，建立畅通的信息渠道，对重点项目提前介入，超前服务。及时分析汇总园区工业项目的办理情况，定期向市领导汇报并通报各有关部门，为领导决策提供服务。

4、扎扎实实地推进联审会办工作。继续加大对联审会办的协调、督查力度，对基本建设项目、外商投资企业设立、企业技术改造项目、工商企业证照、城市道路挖掘、户外广告设置等项目实行“一门受理、抄告相关、并联审批、限时完成”。

5、加快建设电子政务平台。依托市政府电子政务平台，积极组织实施网上办公、网上申报、网上审批，为群众和企业提供更加优质、快捷的服务。继续完善网上评议、网上监督功能，建立电子监控系统，进一步规范行政行为。

6、抓紧做好中介机构进中心的准备工作。配合市政府法制办对市级中介服务机构进行调研，尽快提出加强中介机构管理的暂行办法。同时根据市政府第33次常务会议的决定，积极创造条件把与基本建设有关的中介机构纳入中心管理，确保进中心的中介机构统一在中心收件、出件，并公开服务程序、承诺时限和收费标准，提高中介服务的透明度，以进一步改善我市的投资软环境。

三、强化监督和投诉工作

投诉处理：对办事人以电话、信件、电子邮件等方式投诉工作人员违纪违规的，署实名并留有联系方式或本人上门投诉的均即时受理，并在3个工作日内予以答复，未署实名的在镇江行政服务中心网站上公开答复。

监督或投诉电话：________________

投诉接待部门：________________

咨询电话：________________

咨询接待部门：________________

以上承诺自公布之日起正式实施。

对于服务大局练好内功心得体会和方法七

各位领导、同志们：

20xx年，在省厅和xx市局以及邓州市委、市政府正确领导下，我和局班子成员一起，组织带领全系统广大干部职工，深入贯彻党的十八届五中、六中全会和十八大精神，全面落实科学发展观，认真履行职责，积极主动服务，严格规范管理，努力提高国土资源管理能力和水平，与此同时，我始终把党风廉政建设放在同等重要的位置，认真贯彻落实中纪委和省、市纪委关于党风廉政建设工作的安排部署，切实加强党风廉政建设和反腐败斗争，较好地履行了工作职责。

一年来，我组织带领全系统广大干部职工，紧紧围绕邓州经济社会发展的重大战略决策，结合国土资源管理工作实际，突出重点，狠抓落实，创造性地研究工作措施，开拓性地组织推进工作，取得了显著成绩。

一是主动作为，全力保障各类重点项目用地。全年通过用地计划报批和城乡建设用地挂钩项目审批各类建设用地 6221.62 亩。全年利用计划指标批回了6个批次城市用地、1个批次乡镇用地、一个批次挂钩征收用地及s335线快速通道用地计3948.86亩，为我市重点工业项目、公共公益设施用地等提供了用地保障。全年4020套保障性住房用地全部保障，为“南水北调”工程项目申报用地8836亩。紧中求活，破解用地难题。上报了10个批次的城乡建设用地增减挂钩项目，面积2272.76亩。为13个乡镇、47宗养殖企业用地审批手续，面积达425.81亩。通过积极服务，综合施策，邓州市20xx年度重点建设项目用地均得到有效保障。

二是加强耕地保护，精心实施土地整治项目。继续在全市落实政府耕地保护责任目标考核制，严格实行耕地和基本农田保护乡镇长离任审计制以及协管员制度，构建了耕地保护责任社会化体系，耕地保护面积稳定在244.5万亩，基本农田保护面积稳定在216.9万亩，耕地保护为我市粮食连续8年实现增产、总量突破20亿斤奠定坚实基础。全年完成补充耕地4898亩，实现了耕地的占补平衡。大力开展农村建设用地整治，新增耕地 10000亩以上。基本农田整理项目进展快、效果好，受到省厅表扬。南水北调渠首及沿线土地整治重大项目第一、第二年度工程，已竣工并通过验收;第三年度41.7万亩项目率先于3月份开工，已完成工程量40%;全省土地整理重大项目推进会11月份在我市召开，并做了典型发言。大力实施农村土地综合整治。投资2440万元的8个省综合整治试点项目，于6月中旬已全面开工建设，目前已完成任务90%以上。今年申报的19个土地综合整治试点项目，面积5432亩，已全部备案，申请补助资金3.87亿元，现已批复第一批3个项目，下达补助资金700万元。

三是加大土地储备力度，推进土地有偿使用。全年收购储备土地38宗，面积达4534.34亩，其中工业用地3944.915亩，商业用地267.085 亩,教育用地322.34亩。挂牌出让26宗国有建设用地使用权，面积为2173.11亩，成交总价款为5.627亿元。土地收益租金收缴工作日趋规范，全年收取土地年租金200余万元。

四是加强土地信访监察工作，规范用地环境，维护社会稳定。邓州人口基数大，经济社会又处于快速发展阶段，工业化、城镇化对土地的刚性需求和农民惜地如金观念，使得建设用地和耕地保护矛盾尤为尖锐，而一些基层干部片面追求经济利益，不依法用地的行为导致涉土信访案件总量居高不下。加上近年来房地产开发的暴利，促使一些单位和个人铤而走险，私下买卖、违法占地搞开发的现象屡禁不止，由此更使土地信访形势雪上加霜。面对严峻的信访局面，我以身作则，带头包案、亲自督办重点案件，使涉土信访高发势头得到有效遏制。20xx年接待群众来访及咨询284起，976余人次;办理各类信访案件 106起，其中进京访登记在案1起、1人次;赴省访登记在案3起、7人次;进京赴省访总数占信访总数的3.77%;省市交办案件结案率100%;办结案件群众满意率达到90%。强力开展违法占地专项整治。集中力量对全市93个违规加油站、87个农村新型社区、37个违规驾校进行了登记查处。全年共立案查处违法案件119件，强制拆除30余宗顶风违纪用地项目，拆除面积达20000余平方米;申请人民法院强制执行31起，移送公安8起，违法案件结案率达到90%以上。配合纪检监察部门继续做好“两费一金”的追缴工作，追缴土地出让金150万元。全力开展卫片执法检查整改工作。20xx年度违法用地占用耕地面积占新增建设用地占用耕地面积的8.57%，避免了约谈和问责。

五是加强地质灾害防治，确保人民生命财产安全。认真组织开展探矿权、采矿权年度检查工作，参检率、年检合格率均为100%;省厅及xx市局探矿权、采矿权征求意见回复率100%。持证矿山已编制20xx年度储量动态检测报告,动检率达100%。全年征收矿产资源补偿费22万余元，征收矿产违法案件罚没款24.7万元。强力推进矿山环境治理恢复保证金制度，共缴存保证金17万元。做好地质环境治理项目建设。邓州市朱连山—带采石场矿山环境治理项目，于20xx年9月进驻施工，现已完成工程任务的50%以上;杏山省级地质公园地质遗迹保护项目，即将组织实施。组织编制了矿业权设置方案，并评审通过。

六是坚持创新，推进国土资源管理制度改革。土地整治项目后期管护中，成功运作将电力设施移交电力主管部门;向省厅上报了《关于邓州市土地整理项目后期管护工作的调研报告》，荣获三等奖;申报“数字邓州”科技成果，待省厅评审。为顺利开展省人地挂钩项目试点工作，出台了《邓州市人民政府关于加强农村集体建设用地合理利用规范管理的意见》。

七是夯实基础工作，服务保障能力进一步提高。我市农村集体土地确权登记发证工作取得阶段性成果，进入内业整理和数据库建设阶段。各移民点的集体建设用地和宅基地使用权登记发证工作已率先完成。加强政务公开。市行政服务审批中心国土局窗口，共接受群众咨询860余人次，办理各类土地登记发证805宗、土地抵押308宗、土地转让87宗、土地评估36宗，有效服务了社会经济发展。基层乡所规范化建设高标准完成，软硬件设施配套齐全，全部达标，建设水平位居全省前列。“数字邓州”城市地理空间框架建设任务已完成，软硬件设施全部到位，正进行调试和组织人员培训，迎接国家验收。国土资源信息化建设初见成效，投资60余万元建设的政务办公oa系统、地籍管理系统和门户网站相继开通和更新。

另外，在目标管理、人大评议、提案办理、普法宣传和综合治理、计划生育等工作，和服务农运会等活动中，均取得突出成绩。

一年来，我注重把党风廉政建设同政治理论学习有机结合起来，同贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会、中央经济工作会议、中央农村工作会议精神结合起来，扩大学习范围，增强学习效果。通过坚持不懈、认认真真的学习教育，坚定了理想信念，提高了廉政意识，切实增强了廉政建设的自律性、紧迫性、持续性，牢固树立了正确的权利观、地位观、利益观、政绩观，切实增强了新形势下抗腐拒变的能力，真正提高了一手抓业务工作、一手抓廉政建设的本领，做到理想常在、信念常存、宗旨不变、本色不褪，确保自己在政治上不迷失、道德上不沦丧、法治上不出格。

在具体工作中，我能够充分利用学习的理论成果指导自己的实践工作，时刻按照党的原则、人民群众的期望反省检查自己的工作和生活行为，时刻用反面典型及其教训警醒自己，时刻用先进党员领导干部的崇高精神激励自己，崇德修志，克己奉公，常思己过，常省自心，有则改之，无则加勉，在内心深处筑起一道坚固的道德防线。能够积极参加民主生活会，虚心听取、认真对待领导和同志的意见，完完全全把自己置于领导和同志的监督之下。能够广泛听取基层群众的心声，密切党群、干群关系，真正和群众打成一片，积极为群众办实事、办好事。

在工作和生活中，我以身作则，要求同志们做到的，我首先做到;要求同志们禁止的，我首先禁止，让一言一行立品格，一举一动树形象。我能够做到按政策法规、组织原则和工作程序办事，违反政策法规、有损组织声誉、有害群众利益的事坚决不干;经常教育要求自己的家人和家属，自觉遵纪守法，不准以我的名义谋取任何私利。

在廉政建设工作上，我强调了三个“注重”：注重廉政教育。会同纪检监察、检察机关，抓好警示教育;把握干部调整、过年过节等关键时机，及时进行反腐倡廉拒礼拒贿教育;针对土地出让、工程招标等重要事项，认真进行预防职务犯罪、反对商业贿赂的专题教育。注重制度建设。局党组将党风廉政和行风建设的任务、责任分解到各级领导和各个部门;进一步完善了国土局土地出让委员会工作制度，所有出让土地全部经过了集体会审、会签，并及时进行公开、公示;注重班子团结。深入开展“团结、廉洁、高效、开拓”好班子活动，进一步加强和改进领导班子思想作风建设，提高领导水平和履职能力。加强班子成员党性修养和大局意识，学会合作共事，使整个领导班子更加团结和谐。

一年来，我个人在工作和党风廉政建设上取得了一些成绩，但与上级的要求和事业发展的形势相比，还有一定的差距，特别是党的十八大对国土资源管理工作提出新的课题，对我本人的政治业务提出新的要求，我将进一步加强学习，研究政策，和同志们一道，把我市的国土资源管理工作做得更好!

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

对于服务大局练好内功心得体会和方法八

我现任国土资源局局长，根据党委分工，今年我具体分管耕地保护、用地管理、国土资源规划、土地利用、土地开发复垦整理、土地市场秩序治理整顿等项工作。年，在局党委的正确领导下和局长的率领下，在相关科室同志的共同努力下，以探索的精神审视问题，以创新的勇气推动工作，以挑战的姿态应对困难，调高目标，自我施压，从而在学习、思想、工作等方面都取得了一定的进步。现将具体情况汇报如下：

一、加强政治理论学习，树立公仆意识

一年来，我能够认真学习邓小平理论，学习党的各项方针、政策、路线，学习党的xx大精神，以三个代表重要论述为思想武装，认真贯彻落实科学发展观，立足于学习提高，坚定建设有中国特色社会主义信念，提高政治敏锐性和政治鉴别力，坚持党的基本路线不动摇，在思想上、政治上同党中央保持高度一致。按照新时期对党员干部的要求标准，严格要求自己，认真贯彻落实《廉政准则》，严格执行《党风廉政建设责任制》，求真务实，兢兢业业做好本职工作;同时，不断加强身身主观世界的改造，牢固树立正确的人生观、价值观、世界观，树立公仆意识。

二、加强业务学习，提高管理水平

为改革不适应社会主义市场经济发展的国土资源管理制度，把国土资源管理工作推向社会主义市场经济，就必须以通晓业务为市场经济发展提供职能服务。我能够潜心钻研业务知识，虚心求教，取长补短，认真学习国土资源管理的基础知识、法律、法规，用科学知识武装头脑，丰富自己，努力使自己成为国土资源管理内行，通过刻苦的业务知识学习，提高了政策水平，增强了业务素质，增加了管理能力。

三、理论联系实际，深入调查研究

工作中我坚持理论联系实际的学风，经常深入到农村，田间地头，搞调查研究，深入到矿山企业了解情况，和同志们一道操作实践，在国土资源管理的管与用矛盾点上来保障经济建设的发展空间，为确保资源的合理利用，为抓大放小的国有企业改革，为矿产、兼并和股份制企业改造提供政策依据，服务于经济建设。

四、找准位臵，当好配角

找准位臵，当好配角是自知自明的具体表现。为了配合局长做好工作，我始终注意搞好配合，力争当好参谋和助手。在工作中，把自己臵于第一线，把问题想在前面，把工作做到前面，虚心向班子其他同志学习、求教，取长补短。凡是班子里集体讨论决定的事和班长安排的工作，从不挑不拣不推不托，并保质保量地坚决完成。拉套不偏，竭尽全力，协调配合不分份内份外，进而推动全局的整体工作稳妥进展。

五、敬业奉献，竭尽职守，努力完成责任目标工作

今年上半年是我们国土资源管理最具挑战性的一个时期，土地市场继续进行清查整顿，国家在宏观调控上对用地实行三个暂停，这对我市的经济建设和景区拆迁建设都带来了一定的困难。在局长的领导下，我积极配合，任劳任怨，努力协调，全力推进各项工作，从而使我局在市中心工作中都受到了各级领导及群众的赞誉。除此之外，我本人岗位目标责任内的工作也取得了丰硕成果。具体如下：

一是继续深入开展土地市场秩序治理整顿

按照上级精神，对土地市场清查整顿积极采取回头看，对清查出来的问题进行了及时纠正和整改，同时，严格按照国务院办公厅的通知要求，暂停农用地转为非农建设用地报批，对各类违法用地行为进行严肃查处，自土地市场秩序治理整顿以来，共追缴、清缴出让金万元，巩固了我市土地市场秩序治理整顿新成果。

二是景区拆迁安臵及违法建筑物的整顿

景区拆迁是市政府实施旅游发展战略的重要组成部分，我局全力服务市中心工作，对景区居民户、商户、企事业用地进行了丈量和附属物清点，对小区371户颁发了土地使用证。近期，景区出现违法搭建临时构筑物，按照市政府的安排，我局组织500余名干部职工对违法搭建物进行了强制性拆除，恢复了景区秩序。

三是土地复垦项目区初见成效

两岸整理复垦工作在完成原有工程建设的基础上，截止11月底，土地开发整理复垦项目已完成土地平整工程量万立方米(新造地亩)，占总计划的95%;修排水沟米，占总计划的80%;开通田间道路18132.6米，占总计划的83%;植防护林39218株，占总计划的90%;打井工程完成80眼(其中深井5眼)，占总计划的95%;架电工程完成23000米，占总计划的64%;地埋管工程铺设56000米，占总计划的90%。该工程完成后，迎接省整理中心的验收。

四是新一轮土地利用总体规划开始修编

随着经济社会的快速发展，现行的土地利用总体规划已不能适应经济发展的要求，经专题汇报，市政府成立了以常务副市长为组长的规划编制领导组，10月日召开了市土地利用总体规划修编工作会议，安排部署土地利用总体规划编制工作，广泛征求各乡镇政府及交通、水利、旅游、林业、公安、计委、经贸委等单位的意见，争取使该轮规划具有更强的可操作性。这次规划已委托南京农业大学编制，所需的各项资料已基本收集完毕，编制工作正在稳步进行。

五是加强耕地保护，尤其是基本农田保护

严格贯彻落实土地管理的基本国策，始终坚持实行最严格的耕地保护制度。今年4月起，在全市范围内扎实开展了基本农田保护检查工作。并多方筹措资金30多万元，制作了高标准的基本农田保护图幅、基本农田保护牌600余块，对损坏严重和需补充的保护图、保护牌进行更换，使基本农田保护意识更加深入人心，确保基本农田面积严格控制在公顷。基本农田保护效果明显，我局获得了市基本农田保护先进单位。

六是保障市重点项目建设用地

服务市中心工作，完成了入口处及电瓶车道路建设、高速二期建设、至、国道至旅游公路、省重点工程高速段、市重点工程铁路至段、汽车电器公司、预制板厂、煤机配件厂、等占地7057.09亩的土地丈量及附着物清点工作。

六、工作中的几点体会

1、党委支持、局长重视、上下协调是搞好工作的基础;

2、创新思路是搞好工作的前提;

3、与时俱进是工作取得突破的关键;

4、真抓实干是实现目标的根本。

回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍有不尽如人意和不到位的地方，如：工作中存在有急躁情绪;忙于工作，学习的少。在今年工作中我将遵循这样一个原则：即立足本职、敬业奉献、克难攻艰、善始善终，圆满完成各项工作任务。

述职至此，谢谢大家

对于服务大局练好内功心得体会和方法九

甲方：__________________

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经甲乙双方协商，乙方向甲方提供如下广告服务，双方签订本协议并信守以下条款，共同严格履行。

第一条服务内容

乙方为甲方在______________网站_______________)、_________、_________上刊登广告提供制作和发布广告的服务，时间_______年______月______日至_______年______月______日。

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第三条付款方式：甲方在广告发布之日起十五日以内通过电汇或邮寄方式将款项汇至乙方帐户，并电告乙方。

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第五条本合同签订后，具有法律约束力，任何一方不得擅自修改或终止，如需修改或终止，应经双方协商同意后，签订修改或终止合同协议书。

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第七条本合同一式贰份，具有同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

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_________年____月____日_________年____月____日