最新收费站交流观摩心得体会精选(大全16篇)

6.心得体会可以帮助我们加深对于某个事件、任务或知识的理解，并启发我们进一步学习和实践。在写心得体会之前，可以进行必要的资料搜集和背景了解。小编整理了一些生活中的点点滴滴，写下的心得体会，或许能给你启示。

收费站交流观摩心得体会精选篇一

20xx年11月9日，我来到了青银高速宁晋收费站。开始了为期十五天的交流学习，在交流学习这段日子里，我收获颇丰。

我所在的宁晋收费站有浓厚的学习气氛，大家严格执行着处里制定的精细化管理等等，我的具体心得体会有以下四个方面：

第一，在交流学习的这些天，最让我感慨的是精细化管理的巨大成果。站里的所有设施都有指定的摆放位置，站里的设备都有卫生、维护责任人，收费班组所有人员从来没有迟到早退现象，准时准点列队进去票证室进行签到，班长检查班组成员上岗前的着装是否统一，证件徽章是否佩戴齐全，岗前准备工作整齐划一，统一口令执行，进行岗前宣誓，整齐列队喊口号接岗，收费亭内物品摆放规范、整齐，都是有严格的要求和标准，收费员熟练的工作流程辨别车型的精准，收费速度快，准确率高，严谨的工作态度都是我学习的重点。

第二，青银高速的延伸服务开展的非常好。因大雾等特殊情况导致上道口封闭时，值班站长会立即组织大家为滞留在站口的`司乘提供免费的方便面、鸡蛋和热水，得到了司乘的一致好评。便民服务台每天为司乘免费提供着开水，另外青银处还开通了内部路况群，只要本路段有任何路况更新，都会及时公布出来，这样全线人员会第一时间将最新路况及时告知咨询路况的司乘。

第三，学习期间最让我震撼的是青银处的创新精神。为了提高收费人员的收费效率，提升大家的收费质量，节约司乘等待的时间，青银处大力开展创新，自主研发了自动盖章打印机，免切换收费键盘和不停车发卡设备等等，大家还会利用岗后时间进行业务知识和相关文件学习，加强大家的业务水平和熟知相关最新政策法规。

第四，宁晋收费站的卫生环境干净整洁，岗亭内外卫生无尘土无死角。广场、收费通道无垃圾无废票，战区楼道、宿舍干干净净，玻璃明亮。并定期组织大家进行卫生大扫除，每位员工自觉保持卫生，大家有着较强的主人翁意识和大局意识。

这次学习让我受益匪浅。我会在以后的工作中学以致用，扬长避短，将此次交流学习的成果作用到以后的工作当中，不辜负处领导的良苦用心。

收费站交流观摩心得体会精选篇二

近年来，交流观摩活动在教育界愈发受到重视。这些活动不仅仅是为了让不同学校、不同地区之间的教师之间互相学习借鉴，更是为了推动整个教育领域的共同进步。作为一名刚刚参加完一场交流观摩活动的教师，我深感到这种活动的重要性和益处。在这篇文章中，我将分享我的观摩心得和体会，对此进行一番探讨和展望。

首先，在交流观摩活动中我最大的收获就是了解到了不同学校、不同地区的教育现状与特点。在过去，我只是局限于自己所在学校的教学环境和方法，对外界的了解甚少。而通过这次观摩，我不仅仅看到了其他学校的教学方式和手段，还通过交流了解到了他们在课程设置、学生管理等方面的优秀实践经验。这对我而言是一次全新的教育探索之旅，开阔了我的视野，激发了我对教育改革的热情。

其次，通过交流观摩，我还有幸与许多优秀的教师进行了面对面的交流。和他们聊天和互动，我发现他们不仅仅是对教学有着深刻的思考，而且对自己的职业有着高度的责任感和敬业精神。他们对教育有着执着的追求，追求着帮助学生实现个人价值和成长的目标。这些教师们的经验和智慧对我产生了很大的启发，让我认识到一个优秀的教师需要不断学习和进步，肩负着培养下一代的重任。

再次，交流观摩活动还让我深刻认识到教育改革的紧迫性和必要性。通过观摩不同学校的教育实践，我发现每个学校都有自己的特色和优势，但也存在着一些共同的问题和挑战。例如，师资力量不足、课程设置不合理、学生学习兴趣不高等等。这些问题的存在不仅仅影响学生的学习效果和素质培养，也制约了教育的发展和进步。因此，我认为教育改革不仅仅是一家之言，而应该是整个教育界的共同呼声。只有通过交流和合作，才能找到解决问题的方法和路径。

最后，我希望未来的交流观摩活动能更加深入和广泛。目前，这些活动往往只限于教师之间的交流，而忽视了学生的参与和影响。我认为，学生也应该成为交流观摩活动的一份子，他们是教育的主体，对于教育问题和改革也有着独特的视角和见解。通过让学生参与、观摩和交流，不仅仅能增加他们的学习动力和兴趣，还能促使教师更加关注学生的需求和差异，实现教育的个性化和多元化。

综上所述，交流观摩活动是一次非常有价值和意义的经历。通过这样的活动，不仅可以了解到不同学校的教育现状和特点，还可以与优秀的教师交流和互动，从而提高自己的教学水平和教育观念。与此同时，也让我认识到教育改革的迫切性和必要性，希望通过更广泛和深入的交流观摩活动，推动教育的共同进步和发展。

收费站交流观摩心得体会精选篇三

上周五，我校举行了“语文教师素养大赛”，大赛共分为“诵读展示、书写展示、知识素养现场答题展示、才艺展示四个部分”，每个部分的展示都发挥着他们独特的风采。每一位选手的精彩展示都赢得了观摩教师们的片片掌声。

四位老师分别朗读了自选的朗读材料，每个人抑扬顿挫，声情并茂。

在这一环节中，选手要求在三分钟内完成所给内容。每位选手的字用笔都很到位，每个字的力度很到位。

最精彩的就是才艺表演了。有的老师表演了古诗朗读，印象最深刻的是郭淑芬老师表演的'丝网花制作。五颜六色的丝网花在郭老师的手里朵朵绽放，赢得大家的一阵阵掌声。

深厚的文学底蕴是一个好语文老师的基础，这部分的展示就真正看得出一个语文老师平时知识储备能力和分析能力。观摩的老师都觉得很有难度，但是参赛的老师从容淡定的进行简答，选择，判断。

通过本次观摩活动，我感受到作为小学语文教师要提高自身的语文素养，一定要博览群书，不能只知道重视教学，教学外的广阔天地都要涉及，教师的知识面要广。课堂教学中要重视学生语文素养的培养，要重视识字和写字教学，重视孩子的阅读、自由阅读和创造性阅读，注重文本、教师和学生的互动，同时读书要注重整体感，切忌支离破碎，要重视精读、略读和浏览的有机结合，发挥好各自的功效。

收费站交流观摩心得体会精选篇四

爱笑的老师给学生难忘的记忆。每位教师一进入课堂，都面带微笑，亲切自然，虽然是第一次和学生见面，上的是第一次课，可每位教师用笑拉近了和学生的距离，亲和力融和课堂气氛，让课堂正常化，活跃、跳跃。

德国著名教育家斯多惠说过：“教育的艺术不在于知识和本领，而是在于唤醒，激励和鼓舞”。课前谈话是上课的预热阶段，也是为了解学生和教学环境而有效的师生情感沟通。尤其是借班上课，它可以使学生尽快的投入学习状态，激发学生求知欲使教学得到实质性的效果。从听这十六位教师的课每位教师都有课前谈话，但安徽省马鞍山师范附小的许静老师、辽宁省葫芦岛市世纪小学的杨勇老师的课前谈话最具艺术性，值得学学。

课堂评价语非常重要。它就是激励学生，使学生获得精神上、感情上的满足，还能让学生品尝到成功的喜悦。其中xx的杨xx老师，xx的肖xx、xx的许xx老师，他们的评价语是那么的确贴、实用、到位，我用我的笔把这些美丽的语言记下来了：“你有一双会发现的眼睛，”“你最聪明，没关系，会听就是会学习”，“你真聪明，什么都难不倒你”。这些激励的语言没有任何浮夸之气，听起来顺耳、自然、贴切，连我都觉得内心深受鼓舞，激励，那就别说孩子了。别宁舍你的美语，多夸夸孩子吧！以后我也要像这些老师学习，让自己的学生感受这样的语言。

著名儿童教育家李吉林说：“小学语文必在情景中”。现代教学都提倡情景教学，，特别是小学语文，只有把儿童带入教材美德情景中，让儿童感受美，而美能唤醒情。情景教学正是把学生带到情景中，感受美中，对作品还是作文，必然会产生情切感，所谓“作者胸有境”，“入境始于亲”。“情景”如今已成为世界的话语，任何知识都是存在于一定的时间、空间，文化背景之中。一切知识产生于情景之中。这次学习我不得不承认这一说法和观点。这次给我印象最深的是xx省州市xx县城南完小的、年轻、帅气的肖xx老师的情景体验作文课。肖老师通过“激趣谈话，引出小鸟”——“情境体验，个性表达”——说写结合，升华”——发散思维，自主写作”这样四个板块，课堂尊重真实，现场感强，孩子非常感兴趣，课设计得有弹性。课堂设计被大赛组评委评为创新奖和一等奖。xx市城区史家小学张xx老师上的阅读课《伯牙绝学》，教学语言十分严谨，教态亲切自然，教学环节环环相扣，过度语设计奇妙，特别是他引导学生对“知音”文化的理解，对“志”这个生字的理解和书写的指导十分到位，还提供丰富的课外“知音”文化的材料，配上古色古香的古典音乐让学生浏览，他那深厚的语文教学功底，打动人心，古文拓展和大量的信息阅读夺人眼球，上得儒雅。和我县四小吴显娇老师上的《伯牙绝学》各具特色。

从听这十六节，我总结得出一个教学线条：就是每位教师都给学生足够的自主学习的机会，不像以前一样教师“满堂”式教学，而是“课思考——课感受——课交流（汇报、分享）——写课感受”，如：《小足球赛》、《画家与牧童》、《卖火柴的小女孩》、《第一次抱母亲》等，教学一环接一环，层层深入，取得了较好的教学效果。

课后，会务组安排年青、气质独特、xx省青语中心副主任、全国特级教师研究中心委员、杭州市天地实验小学校长王xx老师对体育馆赛场的16堂课进行了精彩的点评，并对理想课堂、创新课堂分享了自己的思考，是个才女；杭州师范大学倪xx教授也对这次赛课作了“观其大略”的点评，给我极大触动。

参加此次活动可以说是一次知识大餐，更是欣赏我国教学佼佼者精彩的演绎、欣赏青年教师的美才、帅才，欣赏有思想者的课堂，聆听专家学者高层进领的指导，让我明白在今后的教学中，应朝教学目标教学、前进，吃透教材，吃透学生，提升自身素质去努力，不断去学习，学习专家而顿悟，沉淀教学的素质，不断探索教学方法，大胆创新，让自己的课堂更加有魅力、更具实效。

收费站交流观摩心得体会精选篇五

为进一步推进“服务有+畅行宁夏”收费服务品牌创建工作，增强一线收费职工的服务品牌发展意识，提升服务能力和业务素质，调动一线职工工作积极性和创造性，我很荣幸代表水洞沟收费站的一线职工赴江西省高速公路投资集团有限责任公司进行学习培训，为期五天的培训让我感受颇深，江西高速先后创建了“微笑映山红”、“金庐陵”等品牌，特别是“微笑映山红”品牌成为全国高速公路行业知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌创建工作伴随着江西高速的发展和企业发展不断推进，实现了管理和服务、社会效应和经济效应的共赢。

第一天在昌北机场我们观摩了无人值守非现金缴费系统，系统综合应用先进的人机交互、二维码聚合支付、车牌车型识别、大数据云平台等技术，创新高速公路通行方式，通过对出口收费车道设备的全面自动化接管，实现了无人值守非现金自助缴费通行，极大的提高了车辆通行效率、节约了企业用工成本、降低了收费员劳动强度。自助缴费模式和人工收费模式快速切换。完美的兼容现有的mtc车道收费软件，支持多渠道支付场景，随着“一部手机走天下”已经成为很多民众生活的真实写照，系统支持支付宝、微信。当今无现金支付已经成为一种生活的趋势。

在一线收费的我们希望上级领导能尽快为收费窗口增设电子收费平台（二维码），为广大司乘人员带来便捷，减少征缴矛盾，提高收费速度，使车辆通行更加畅通快捷。也更能体现“服务有+畅行宁夏”的优越性。

这次的江西之行深深的让我感受到了南方人的热情大方好客，江西省高速集团吉安管理中心永丰南收费所永丰南收费站，位于吉安市永丰县藤田镇境内，距县城45公里，是通往欧阳修故里的重要服务窗口。永丰南收费站“畲香女子班”，打造了一个赋予地方特色的班组，即传播了当地人文风情，又推动了永丰南收费站服务品牌建设工作，因地制宜开展了“走进人文永丰南”、“情满昌宁路花开映山红”、“迎端午展民俗送温情”等一系列品牌活动提升收费站的形象。兴国将军园，红色革命根据地，我们来到了将军纪念馆，聆听了56位兴国将军的传奇故事，和2万多的革命烈士为共和国洒热血的长征故事，踏入将军县，就像进入共和国的博物馆，大街小巷随处可见红色的革命故居。战场硝烟已经消逝半个多世纪，将军们生死搏斗的战争已经成为历史，但将军的精神和风采，仍是我们珍贵的传统瑰宝，值得我们认真去研究和学习。下午我们参观了兴国西收费站红色站品文化建设。兴国西站结合地处模范兴国县、将军县地域特色，以将军故里—兴国红色文化为背景，挖掘红色文化价值内涵，明确了以“传承了苏区优良作风，争创一流工作业绩”为创建主题。让我印象深刻的当为兴国西收费站这里特色班组带给我们的品牌文化“红韵班组”——“红”指红火、激情、热爱、奉献的精神风貌，代表红色文化和苏区精神。“韵”指韵味、和谐、美丽的意思。寓意在“微笑映山红”品牌的带领下，兴国西站既要红色领航，又像“映山红”一样美丽、热情。“红韵”又是“鸿运”的谐音，预示着司乘行驶江西高速一路平安走好运，高速公路事业鸿运当头，蒸蒸日上。地域特色鲜明，符合行业特性，具有红火、美好、好运的寓意。参观兴国西收费车道时，为绿色通道搭建的二层验货台，方便疏导人员验货，对大型货车的绿色查验更方便、更清晰、更准确无误，防止假冒绿通造成通行费流失，以及对鲜活农产品免费项目以图片的形式公式出来，方便为司机解释，减少收费矛盾，希望领导可以考虑在各别绿色通道流量大的.站点可以搭建起绿色通道的二层台阶的验货形式，以方便更准确无误的查验，认真执行“鲜活农产品绿色通道”减免政策，打击假冒绿通逃费和不按规定核载漏费车辆。

井冈山，中国革命的摇篮，毛泽东、朱德等老一辈无产阶级革命家创建的第一个农村革命根据地。细雨绵绵，井冈山上忆当年。革命烈士陵园是为了缅怀老一辈无产阶级革命比能力，团队精神直接影响着我站职工的人生信念和团队目标的实现。为此，我站将以“抓好管理、做好服务、带好队伍”为管理目标，将各项管理工作落实到人，建立合理的工作机制，完善稽查体制，抓住收费工作的重点，牢牢把握服务宗旨，抓好职工队伍建设。下面将我站不成熟的想法做以简单介绍。

一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。

本着“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，采取多种切合实际的稽查方式，逐步形成一个完善的稽查体制。

二、注重细节，追求完美，将细节贯穿于平时工作中，提高文明服务水平。

收费员应从思想上正确认识自身工作性质，增强职业道德观念，在工作中时刻树立“车主至上”的服务理念，充分认识自己的角色，学会换位思考，善于巧妙与司机沟通，能真正把三尺岗亭当作传播交通文明的窗口，能真真切切委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明服务做到“响”，热情服务做到“诚”，能坚持“一张笑脸迎人，一张票据传情，一腔热情服务，一声祝福送别”，那么我们的服务质量将会不断提升，文明之花将会撒播四海。

三、精细化管理，营造和谐的工作环境。

要创建一个良好的学习环境，首先要创建一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断规范员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在此基础上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，规范考核标准，加大对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。

总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，不断完善各项制度，相信集我站全体职工的力量，鼓足干劲，力争上游，树立“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”形象。

收费站交流观摩心得体会精选篇六

第一段：介绍观摩交流企业的背景和目的（200字）。

近年来，随着经济全球化的加速和市场竞争的日益激烈，企业间相互学习、观摩交流的重要性越发凸显。观摩交流企业成为了现代企业管理中的一种重要手段。观摩交流企业通常是被大家公认为管理得非常出色，业绩卓越的企业，通过参访、讲座等形式与其他企业分享管理经验和成功模式。最近我有幸参加了一次观摩交流企业的活动，并从中获得了很多宝贵的心得体会。

观摩交流企业的管理经验给我留下了深刻的印象。首先，他们非常重视员工的培训和发展。通过不断的培训，员工的技能水平不断提升，能够更好地适应市场变化和工作需求。其次，他们注重企业文化的塑造。企业文化是形成企业核心竞争力的重要因素，观摩交流企业精心打造的企业文化，凝聚了员工的力量，并形成了一种团队的战斗力。第三，他们注重创新和研发。观摩交流企业不仅创新意识强烈，而且在研发领域投入了巨大的资源，推动了产品和技术的不断创新。

观摩交流企业的成功模式给我留下了深刻的启示。首先，他们注重市场调研和分析。观摩交流企业会对市场进行全面、深入的调研，了解市场需求和竞争状况，并根据调研结果来制定相应的市场策略。其次，他们强调团队合作和沟通。观摩交流企业通过优秀的团队合作和高效的沟通，实现了信息共享和协同创新。第三，他们注重顾客体验和服务。观摩交流企业全程关注顾客需求，提供贴心的服务，在顾客心目中建立了良好的口碑。

第四段：观摩交流对我的影响（250字）。

观摩交流企业的活动对我个人产生了深远的影响。首先，我对于员工培训和发展的重要性更加深刻。作为一个企业的员工，不断提升自己的技能和知识水平至关重要。其次，我明白了企业文化的塑造对于企业的重要性。企业文化是企业发展的灵魂，只有建立了良好的企业文化，企业才能真正实现可持续发展。第三，我认识到创新是企业发展的关键。不断推陈出新，不断与时俱进，才能在激烈的市场中占据竞争优势。

通过观摩交流企业，我对于企业管理的重要性有了更深入的了解，也学到了很多宝贵的经验和知识。观摩交流企业不仅是一种学习，更是一种成长的过程。我相信，只有不断地学习和交流，才能不断进步，不断提升自己的能力和竞争力。我将把所学所悟应用于实际工作中，不断探索和创新，为企业的发展做出更大的贡献。同时，我也愿意将所学所悟与身边的同事分享，共同推动企业进步和发展。

收费站交流观摩心得体会精选篇七

教师交流观摩一直被认为是教师专业发展的重要方式，通过与其他教师的交流观摩能够从他们的思想、方法和经验中获得启示和反思，进而提高自己的教学水平。最近，我有幸参加了一次教师交流观摩活动，在这次活动中我受益匪浅，不仅学到了很多教学的实践技巧，还深刻地领悟到了交流观摩的必要性和重要性。

第二段：活动安排。

这次教师交流观摩活动是一次集中式的观摩活动，安排了多个教学点，每个点都有两位优秀的教师进行课堂教学，观摩老师可以去到教室内观看教师的授课方式并进行交流学习。我选择了二年级数学课堂和三年级语文课堂进行观摩学习，这两位教师都非常优秀，给我们展现了非常不同的教学方式和思路。

第三段：获得的收获。

在观摩数学课堂时，这位二年级数学老师非常注重学生的参与，通过不同的活动形式，让学生对数学知识产生浓厚的兴趣并让学生在活动中学习数学。在观摩语文课堂时，这位三年级语文老师则注重学生对课文的深入理解，在课堂上精心设计了一系列互动活动让学生理解课文的含义。通过这两位老师的教学，我意识到了在教学中要关注学生的参与意识和兴趣，让他们在学习中愉快学习并理解知识。

第四段：个人反思。

在这次教师交流观摩中，我本人有不少收获，也有许多不足。我发现自己在授课上还缺乏实践经验，在观摩过程中能够更清晰地认识到自己的不足，我会在今后通过课堂实践和对其他教师的观摩学习来提高自己的授课能力并提高学生的参与度。

第五段：总结。

教师交流观摩是一种很好的教育实践方式，它能帮助我们从别人的经验中获得启示，对我们的职业产生深远的影响。在教育领域，教师的角色非常重要，他们的主要职责是教育学生，因此把握好教育机会非常重要。个人学习反思的意识至关重要，在今后的教育实践过程中，我会时刻提醒自己要不断地学习和反思，不断提高自己的教育水平。

收费站交流观摩心得体会精选篇八

近年来，随着社会的进步和经济的发展，收费站作为交通管理的重要环节，承担着保障道路交通安全、提升交通效率的重要责任。作为收费站工作人员，在日常的工作中，与各类车辆驾驶员进行业务交流是必不可少的，这种交流十分重要，不仅能够为驾驶员提供及时、准确的服务，也能够增强收费站的形象和信誉。在此，我将结合自身的工作经验，分享一下我在收费站业务交流中的心得体会。

第二段：倾听是关键。

在收费站业务交流中，倾听是非常重要的一环。驾驶员经常会有一些问题和疑惑，他们需要得到及时的解答和帮助。作为收费站工作人员，我们要耐心倾听驾驶员的问题，并且要通过询问的方式获得更多的信息，以便能够给予正确的答复和协助。同时，在倾听的过程中，我们还要注意非语言沟通，比如面部表情、身体语言等，这些细微的变化往往能够帮助我们更好地理解驾驶员的需求。

第三段：清晰准确地表达。

在业务交流中，清晰准确地表达是至关重要的。作为收费站工作人员，我们需要准确记忆各种收费标准和规定，并能够将其用简单明了的语言告知驾驶员。在表达过程中，我们要注意控制语速，以便让驾驶员更好地理解我们的意思。此外，使用亲切友好的口吻和语气也能够有效地缓解驾驶员的紧张情绪，提升交流效果。

第四段：善于沟通和处理突发事件。

在收费站的日常工作中，难免会遇到各种各样的突发事件，如交通事故、车辆故障等。在这些情况下，我们需要迅速采取行动，并与驾驶员进行有效的沟通和协调。首先，我们要保持冷静和应对得当的态度，不仅能够帮助前来求助的驾驶员，还能够维护整个收费站的正常秩序。其次，我们要善于组织内部资源，比如协调警车、救援车等以保障受困驾驶员的安全。最后，我们要及时向上级汇报，以便得到更多的支持和协助。

第五段：积极主动地学习和改进。

在收费站的业务交流中，我们不能止步于现有的水平，而应该积极主动地学习和改进。我们可以通过参加培训班、阅读相关资料等方式提升自己的业务水平，学习更多的专业知识和技能。同时，我们还可以通过互相交流和分享经验，共同进步。时刻关注工作中可能出现的问题，并不断改进自己的服务能力，这样才能更好地满足驾驶员的需求，提升收费站的整体形象和服务质量。

总结：

在收费站业务交流中，倾听、清晰准确地表达、善于沟通和处理突发事件，以及积极主动地学习和改进是至关重要的。通过不断地提升自己的交流能力和服务水平，我们能够更好地为驾驶员提供优质的服务，提升收费站的服务质量和形象。希望各位收费站工作人员都能够认真对待业务交流，以更好的态度和技巧去面对各种情况，为广大驾驶员提供更好的交通服务。

收费站交流观摩心得体会精选篇九

第一段：引言（约200字）。

收费站是公路运输行业的重要组成部分，其主要职责是对过往车辆进行收费，确保交通的正常有序。在这个岗位上，我们需要与各类车辆驾驶员进行交流，因此良好的业务交流至关重要。我在收费站工作了一段时间，积累了一些心得体会，希望与大家分享。

第二段：倾听和表达（约250字）。

在收费站，倾听是非常重要的一项技能。每天都有许许多多的驾驶员经过我们的岗位，他们会遇到各种问题和困扰。作为收费员，我们需要耐心地倾听他们的诉求和要求，尽力提供帮助。与此同时，我们也需要清晰地表达，确保驾驶员能够理解我们的意思，以及我们所提供的服务。良好的倾听和表达能力可以有效加强业务交流，提高工作效率。

第三段：耐心和礼貌（约250字）。

耐心和礼貌是我们与驾驶员交流时必不可少的素养。由于交通状况、天气等原因，收费站可能会出现人流高峰，驾驶员们心情可能会紧张和不耐烦。在这种情况下，我们要保持冷静，不因对方情绪的波动而受影响。耐心地等待和解答问题，礼貌地对待每一位驾驶员，可以有效减轻紧张气氛，赢得他们的尊重与合作。

第四段：专业和细致（约250字）。

作为收费员，我们需要掌握专业知识，对各类车辆的收费标准和程序了如指掌。只有这样，我们才能高效、准确地向驾驶员提供服务。同时，我们也要注重细节，确保每一笔交易的准确性和完整性。对于可能出现的问题和纠纷，我们要科学合理地解答和处理，避免引起不必要的麻烦。专业和细致的工作态度，可以为驾驶员提供更好的体验，也为公司树立良好的形象。

第五段：与同事合作（约250字）。

良好的业务交流不仅存在于与驾驶员的沟通中，也需要与同事之间的合作。在收费站，我们需要互相协助、配合。与同事之间的信息交流和沟通，不仅可以提高工作效率，减少错误发生，而且可以增强团队的凝聚力。在我工作的过程中，我发现与同事之间保持良好的积极沟通，相互帮助和支持，可以更好地完成工作任务，同时也能在工作中感受到团队的温暖和力量。

总结（约150字）。

良好的业务交流是收费站工作中的重要环节，它需要我们具备倾听和表达的能力，保持耐心和礼貌，注重专业和细致，与同事合作配合。通过不断总结和提升交流技巧，我们可以提高工作效率，建立良好的个人形象，也能为公司树立良好的品牌形象。希望我们在今后的工作中能够继续努力，为交通运输事业做出更大的贡献。

收费站交流观摩心得体会精选篇十

近年来，随着交通工具的普及与社会经济的发展，收费站成为现代化交通管理的重要一环。作为收费站工作人员，我有幸参与并亲身经历了收费站业务交流的过程。在这段时间里，我收获了许多宝贵的经验和心得，这些经验不仅对我个人的成长有着重要的推动作用，同时也对我职场生涯的发展产生了深远的影响。

首先，合理的沟通能够提升工作效率。在收费站的工作中，沟通是必不可少的环节。每天面对各种各样的车辆和司机，我们需要与他们进行交流，了解他们的需求，并快速而准确地完成收费流程。一次成功的沟通可以节省时间，并且为下一位司机提供更优质的服务。通过与同事的沟通交流，我了解到许多高效工作的技巧与流程，使得我的工作效率得到了明显的提升。

其次，良好的沟通可以加强人际关系，促进团队合作。作为一个收费站的员工，我不仅需要与司机互动，还需要与同事紧密合作，以保持整个收费站的正常运转。良好的沟通可以让我们更加了解彼此的需要和要求，并提前做好准备，以应对变化和突发事件。通过与同事的沟通，我学到了如何在紧急情况下保持冷静和应对各种问题的方法，这对于团队的协作能力和效率的提升起到了至关重要的作用。

再次，有效的沟通可以提升服务质量。作为一个收费站工作人员，我们的工作目标是为司机提供快速、准确、周到的服务。通过与司机的沟通，我们可以及时了解他们的需求和困惑，给予他们真诚耐心的解答和帮助。在过去的经验中，通过与司机的友好交流，我帮助了许多需要帮助的司机，他们都对我们的服务表示了满意和感激。这些积极的回馈不仅提升了我工作的动力，也对收费站的形象和口碑起到了积极的影响。

最后，良好的沟通可以提升个人素质。在与不同类型的人交流的过程中，我学会了如何更好地与人沟通，并尊重他人的需求和意见。通过与司机和同事的沟通，我在处理问题和解决纠纷方面的能力得到了提升。同时，我也更加了解自己，可以根据不同的情况调整自己的方式和态度，更好地发挥自己的优势和能力。这些所学所获对于我个人的成长和职业发展有着重要的意义。

总结起来，收费站业务交流是一项需要耐心、智慧和技巧的工作。通过这段时间的亲身体验，我深深地体会到了沟通的重要性。合理的沟通不仅可以提升工作效率和服务质量，还可以加强人际关系和团队合作，提升个人素质。在未来的工作中，我将继续努力学习和实践，进一步提升自己的沟通能力，以更好地服务于广大司机和推动收费站的发展。

收费站交流观摩心得体会精选篇十一

医院交流观摩是一种深入了解医疗行业的机会，它为我们提供了与专业医护人员交流的平台，让我们更加了解医院的运作和医疗服务的过程。最近，我有幸参加了一次医院交流观摩活动，这让我对医院工作有了更深刻的认识。

第二段：体验医患沟通的重要性。

在观摩中，我第一次亲眼目睹了医患之间的沟通交流。我参与了一个健康教育课程，医生向患者们讲解了各种疾病的预防与治疗方法。而在此过程中，我深刻地感受到了医患之间沟通的重要性。患者们对医生的解释和建议非常重视，他们的耐心倾听和积极提问也让我印象深刻。这使我意识到，医生不仅需要掌握专业知识，还需要具备良好的沟通能力，以便更好的与患者交流，提升医疗服务的效果。

第三段：感受医院团队的合作精神。

在观摩中，我还亲眼目睹了医院团队的合作精神。无论是手术室的医护人员还是门诊部的工作人员，他们都密切合作，共同为患者提供最好的医疗服务。在手术过程中，医生与护士之间默契的配合使手术进行得井然有序，给我留下了深刻的印象。这让我明白，只有团队合作，医疗服务才能更加高效，加快诊断和治疗的速度，从而给患者带来更多的希望和安慰。

第四段：体会医院环境的重要性。

医院观摩让我也深刻体会到了医院环境的重要性。医院的环境对患者的情绪和治疗效果有着重要的影响。在观摩中，我参观了一个健康病房，里面的设施齐全，干净整洁，给人一种舒适和温馨的感觉。而在与患者交流时，我注意到他们大多对病房环境的好坏有着非常敏感的感受。因此，我认为，医院在提供医疗服务的同时，也应该注重创造一个舒适、温馨的环境，给患者更好的治疗体验。

第五段：对医疗行业的思考与展望。

通过这次医院交流观摩活动，我对医疗行业有了更加深刻的思考与展望。医疗行业是一个伟大而充满挑战的行业，医护人员面临着巨大的工作压力和责任。然而，目前我们国家的医疗资源仍然有限，医患之间的矛盾也时有发生。因此，我认为，我们需要加大对医疗行业的投入，提高医生和护士的待遇，吸引更多的年轻人投身于医疗行业。同时，我们也应该加强对医患沟通的培训，提高医生的沟通能力，让医患之间建立更加良好的信任关系。只有这样，我们才能共同推动医疗行业的发展，为患者提供更好的医疗服务。

总结：通过这次医院交流观摩活动，我对医疗行业有了更加深刻的认识。医患之间的沟通、医院团队的合作、医院环境的舒适等方面都给我留下了深刻的印象。同时，我也对医疗行业的发展有了更加深入的思考与展望。作为新时代的青年，我们应该关注医疗行业，为其发展贡献自己的力量。只有这样，我们才能共同创造一个更美好的医疗环境。

收费站交流观摩心得体会精选篇十二

作为一名学生，交流观摩是我在校园中参与的重要活动之一。在这个活动中，我有幸能够看到其他同学们的精彩表演，并与他们交流学习。通过观摩这些活动，我有了许多体会和感悟。

首先，交流观摩活动是一次展示自我的机会。在这个活动中，每个同学都可以展示自己的才艺和实力。无论是演讲、歌唱、舞蹈还是其他形式的表演，每个人都有机会展示自己独特的一面。通过这次机会，我深刻地认识到每个人都有自己的特长和优势，只要我们发掘和展示，都能够获得别人的认可和肯定。

其次，交流观摩活动是一次相互交流学习的机会。在观摩他人的表演时，我不仅可以欣赏他们的才艺，还能从中学到一些发展自己的方法和技巧。例如，通过观摩其他同学的演讲，我学会了如何掌握好表达的节奏和语气。通过观摩其他同学的舞蹈表演，我学会了如何调动身体的各部位来展示舞蹈的美感。这些学习使我意识到每个人都是我学习的对象，只要我愿意观摩和学习，就能够不断进步。

再次，交流观摩活动有效促进了同学之间的交流和合作。在观摩之后，同学们会进行交流和讨论，分享自己的感受和建议。通过这种交流，我们互相鼓励和支持，帮助彼此成长。在观摩过程中，我还发现了许多优秀的同学，他们的才艺和实力给我以很大的鼓舞和启发。我希望能够与他们建立更紧密的联系，并共同进步。

最后，交流观摩活动是一次激发潜能的机会。通过观摩其他同学的精彩表演，我开始思考自己的未来发展方向和目标。在观摩过程中，我意识到自己在某些领域还存在不足，需要不断努力和提升。同时，我也看到了其他同学们在某些领域的过人之处，这让我更加坚定了自己追求卓越的信念。通过这次观摩活动，我开始思考自己的未来发展方向，并制定了一些具体的行动计划。

总的来说，交流观摩活动是我在校园中参与的一项重要活动。通过这个活动，我不仅可以展示自己的才艺，还能够与他人交流学习、促进合作，激发自己的潜能。通过这次观摩活动，我感受到了团队的力量和个人的成长。我相信，在以后的学习中，我会更加努力，不断挑战自己，追求卓越。

收费站交流观摩心得体会精选篇十三

近年来，由于市场竞争日益激烈，企业在提升竞争力上展开了积极的探索。其中，观摩交流成为一种重要的手段，以借鉴他人的成功经验，加速自身发展。上周，我有幸参与了一次观摩交流活动，深刻感受到了这种交流方式的价值和意义。在这次观摩交流中，我收获颇丰，深入了解了其他企业的运营模式和管理理念，同时也检视了自己的不足之处，并通过反思和总结，进一步明确了今后发展方向。以下是我个人的观摩交流心得体会。

首先，在观摩交流企业活动中，我立足于对方企业的管理理念和经验进行了系统的学习和借鉴。有一次，我们参观了一家制造业企业，其生产线配置科学合理、节省人力资源，生产效率极高。通过与企业领导的交流，我了解到他们在生产线改造上借鉴了国外的经验，并利用自身的优势，针对国内市场做出了一系列创新性改进。这让我想到了我们自己企业的生产线，通过观摩，我发现我们的生产线存在一些问题，而这家企业已经解决了这些问题，给我提供了很好的借鉴经验。

其次，通过观摩交流，我了解到了其他企业在管理上的优势和创新。有一家企业在管理上实行了扁平化结构，员工主动性强，团队合作紧密。通过与他们的交流，我了解到他们在管理层面注重激励机制的建立，通过激励员工的积极参与，使得企业整体效益大增。而我们自己企业的管理模式相对传统，存在严重的部门壁垒和信息沟通不畅的问题。通过这次观摩交流，我认识到我们亟需改善内部的沟通机制，增强员工的归属感和内部的合作性。

此外，观摩交流还给我提供了与其他企业交流合作的机会。在这次活动中，我与几位同行从不同企业的参观团交换了联系方式，并互相邀请进行进一步的交流与合作。这种合作的机会是很珍贵的，通过与其他企业的合作，我们可以共同解决面临的困难和挑战，共同提高综合竞争力。通过观摩交流，我明白了与其他企业交流合作的重要性，以及如何正确认识自身优势与劣势并找到合作的方式。

对于我个人而言，参与观摩交流企业活动带给我最大的收获是对自身的反思和总结。通过与其他企业的交流，我对自己所在的企业的问题得到了更全面的认识，发现了许多日常工作中忽视的问题，如沟通不畅、流程复杂等。同时，对比了其他企业的先进管理经验，我深深意识到只有通过不断学习和改进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，观摩交流不仅让我明确了自身不足，也激发了我进一步改进和提高的动力。

综上所述，观摩交流企业是提高企业竞争力和发展的重要途径。通过观摩交流，我们可以借鉴他人的成功经验、学习其他企业的管理理念，并与其他企业展开进一步的合作。同时，观摩交流还可以促使我们对自身进行全面的反思和总结，找到问题所在并且采取行动改进。作为一种高效的学习方式，观摩交流在今后的企业发展中将占据重要地位，我期待未来有更多的机会参与观摩交流活动，为自身和企业带来更多的成长和进步。

收费站交流观摩心得体会精选篇十四

近日，本人参加了一次医院交流观摩活动，亲身感受到了医院工作的艰辛与医护人员的辛勤付出。在这次交流观摩中，我学到了很多有关医疗服务的知识，也对医院的管理以及患者的态度有了更深入的了解。下面我将从交流观摩中所感受到的医院氛围、医护人员的辛苦付出、以及患者关怀等方面进行阐述。

首先，医院交流观摩给我留下了深刻的医院氛围印象。一进入医院，我就感受到了深沉的医疗氛围。静悄悄的走廊上，偶尔有穿着白大褂的医生和护士匆匆而过。医院内色彩朴素，偏向冷色调，一种严肃和庄重的气氛扑面而来。整洁干净的大厅内摆放着绿色植物，为医院增添了些许生机。透过窗户，能看到医护人员忙碌的身影，他们或是抱着检查报告赶往下一个病房，或是带着笑容为患者提供照顾。这种冷峻中却又充满温暖的医院氛围让我深受触动。

其次，交流观摩让我看到了医护人员的辛苦付出。在交流观摩过程中，我们有幸亲眼见证了医护人员的工作状态。他们几乎全天候的工作时间，忙碌地处理各种各样的病人问题。每当有病人来到门诊，医护人员总是全力以赴为其提供最好的医疗服务。在手术室里，医生们紧张而认真地为患者进行手术，一丝不苟地对待每一个步骤。而护士们则是忙前忙后，不停地在病房里来回奔波。他们不知疲倦地照顾着每位患者，为他们提供舒适的住院环境。这一切的付出都是为了能够让患者早日康复，重返家庭。

最后，交流观摩中，我注意到了医院对患者的关怀。在医院的各个环节中，都能感受到医院对患者的关注和呵护。在我们的参观中，医护人员总是关切地询问患者的身体状况，并给予患者积极的安慰和鼓励。无论是在检查室里，还是在病房里，医护人员总是细心地关注患者的每一个细节。他们不仅仅关注患者的生理健康，还关注其心理健康。当患者面临一次复杂的手术时，医生会耐心解答患者的疑虑，以及鼓励患者勇敢面对手术的挑战。这种关怀和呵护让患者感受到了人文关怀，从而增强了他们的治疗信心。

通过本次医院交流观摩活动，我对医院工作有了更深入的了解。我认识到医院医护人员的辛勤付出，以及他们对患者的关心和关爱。医院氛围的严肃，体现了医院为病患提供的专业和专注服务。每位在医院工作的医护人员都是充满责任心和爱心的，他们的辛苦付出值得我们的钦佩和尊敬。同时，交流观摩也让我更加明白了自己在医疗领域的责任。我认识到医学知识的学习不仅仅是为了自己的成就，更是为了能够服务社会，关怀他人的健康。我会倍加珍惜这次交流观摩的机会，不断学习，提升自己的医疗技能水平，为奉献社会，为人类的健康尽一份力量。

收费站交流观摩心得体会精选篇十五

医院交流观摩是我校医学系学生的一项重要实践活动，旨在让学生深入了解医疗机构的运作和医护人员的工作，并提升学生的医疗技能和职业素养。近日，我校医学系的同学们走进某一医院，进行了一次别开生面的观摩活动。通过这次活动，我深刻认识到医疗工作的重要性，也对医护人员的付出和专业精神有了更深的了解。

首先，观摩活动给我带来了对医疗工作的深刻认识。在医院的各个科室观摩时，我可以亲眼目睹医生们医术高超的一面。无论是手法娴熟地给病人打针，还是在手术台上救死扶伤，医生们都展现出了他们在医术上的过人之处。此外，我还了解到医院的医疗设备的先进程度和医院内部的管理机制。这给我留下了深刻印象，也让我意识到医药行业的发展对于人们的健康保障有着至关重要的作用。

其次，观摩活动让我感受到了医护人员的责任与付出。在医院观摩期间，我看到了医护人员的辛勤工作和高度责任心。无论医生、护士还是其他医护人员，他们的付出和职业精神令人钦佩。我曾看到一位医生连续工作了十几个小时，手术结束后仍不愿离开，因为他还有其他病人在等待他的治疗。这让我深深地感受到了医护人员为了病人的健康所付出的努力，也让我明白了医药行业的崇高职业道德。

再次，观摩活动使我意识到了医学知识的重要性。在观摩活动中，我亲眼目睹了医学知识的应用和重要性。医生们在每个病房、手术室和诊断室都展现出了他们丰富的医学知识和灵活应变的能力。他们凭借丰富的经验和牢固的医学基础，有效地解决了一个又一个复杂的病例。这引起了我对医学知识学习的强烈兴趣，也让我明白了只有通过不断学习和实践，才能成为一名优秀的医护人员。

最后，观摩活动让我意识到医疗工作的压力和挑战。在医院的观摩中，我看到了医护人员面对各种突发状况时的冷静和果断。有时候，他们需要面对生死攸关的病例，这需要他们具有很高的专业水平和心理素质。医疗工作的压力与挑战远大于表面上看到的荣誉与尊重。这让我深感医疗行业需要具备强大的心理承受能力和适应能力，更加坚定了我的决心要从事医药行业。

总之，医院交流观摩活动是一次有意义的实践和学习活动。通过观摩，我对医疗工作有了更深刻的认识，对医护人员的付出和专业精神有了更深刻的体会，并对医学知识的重要性有了更深刻的理解。同时，我也认识到医疗工作的压力与挑战，这让我更加珍惜医疗资源、尊重医护人员，同时也坚定了我从事医药行业的决心。希望以后还能有更多这样的观摩交流机会，让我们学生对医疗行业有更全面深入的了解。

收费站交流观摩心得体会精选篇十六

为了进一步响应管理处交流学习工作，明确收费工作目标和方向，查找自身的问题和不足。我积极投身交流学习活动中，在青银高速南宫收费站亲身学习实践。首先十分感谢单位给我们全体员工的学习机会，也很荣幸参加了这次交流，我本身十分珍惜这次机会。我所交流学习的是南宫收费站，该站无论站内管理还是收费管理都体现出了很多亮点，使我有一种耳目一新的感觉。通过学习，我主要有以下几点心得:。

南宫收费站收费二班成员在班长带领下各尽其责，分工明确，工作有序地运转。南宫收费站车流量大，车型种类多，其中大货车更是占了很高比例。收费工作中会出现各种状况，包括重新过地泵，司机未带够现金等各种情况。班长与收费人员及备岗人员及时沟通，各司其职，灵活机动地处理特殊情况，让我体验到虽然事多但工作一丝不乱的感觉。

这次学习，印象最深的就是站内非常重视安全工作。首先，在票款管理上，实行专人负责的管理体系，个人负责自己通道的票款安全，收到一百元人民币后放入岗亭内的保险箱，人员进出岗亭及时上报监控，随时锁好岗亭门窗。其次，在收费人员及司乘人员个人安全上，收费人员验货穿好反光背心，夜晚穿上具有夜间发光功能的反光背心，以确保收费人员在车道工作期间的人身安全。班长积极在车道现场巡查，及时制止司乘人员及闲杂人员在收费车道内逗留，保证人员安全。最后，在办公区域内墙上悬挂安全标语，时刻警示站内人员安全在我心中，确保安全警钟长鸣。从这些细小的细节我能够看出南宫收费站对安全工作的高度重视。

刚进去班组，我感触颇深的是每次接班前都会进行宣誓，这让我感到团队的`力量，给人精神的鼓舞。激励每个人对于集体的归属感，以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到收费工作中。在南宫收费站收费二班，每个班组成员都讲究求真务实，追求敬业奉献，真正把品牌精神融入到自身工作中去。

作为同样的班组，我们要学习青银的文化理念。学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，让员工发挥自身潜能，用积极的态度去完成收费工作，创建“崇德守理，畅美xx”的文明服务品牌。

十五天的学习，虽然要学习的很多、时间紧，但我抓紧时间与南宫收费站人员交流、研讨，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，认识到自身需要提高的方面。我决心在今后的工作中，正视差距，进一步深入提升自身服务意识，全面提高自身工作技能水平，为xx高速的发展贡献自己的力量。