不断提高服务意识心得体会范本 服务意识的重要性心得(七篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

有关不断提高服务意识心得体会范本一

转变观念首先要结合员工自己的工作实际，认真调查工作中、思想上的不足和差距。通过自我剖析，自我对照检查，落实整改措施，从严要求自己。动动脑筋，想想基层的想法。充分利用所学知识和工作经验，积极思考如何打开工作局面。结合车辆管理专业化单位工作实际，勇于探索实践，牢牢树立安全第一、服务高效理念，把安全放在第一位，改变思想观念，提高优质服务。以周到细致的服务赢得用户的肯定，为公司提高利润。

其次，要根据思想差距和工作不足，积极改变工作风格。牢固树立全心全意为基层服务的理念，正确分析定位，服务高标准、高要求，促进工作开展。要有责任感、使命感，树立主人翁意识。打破旧观念，深入基层团队，接近与员工的距离，热情周到地服务，统一干部员工的思想，凝聚力量，鼓舞士气，紧贴经营和管理现实，抓住重点，抓住重点，认真思考，找出问题，突破定向思考，加强责任和责任结合单位工作实际努力做到“四个必须”，一是必须把自己摆进去，二是必须把问题找出来。三是必须与目标挂起钩，四是必须与实践相结合。找出自己的思想、做法、工作上的差距，取得进步，创造新的业绩，检验学习的工作效果。在企业深度变革、人员大规模变革的过程中，一些员工面对企业千方百计获得的新职场，还不能放置架子。我认为我是国有企业的员工，有铁碗，不想学习新技能，练习新技能。有些人甚至轻轻地害怕重量，遇到困难就放弃了负担。究其原因，还是老思想观念，缺乏向市场转变的自主选择意识。要宣传油田企业形势任务教育，学习，宣传上级新政策、新精神、新思路、新标准、新要求

精神讲清楚、讲明白、讲透彻，真正从思想上、观念上对员工进行转化和感悟，加强对员工进行业务技能的专项培训，并与现场实操作相结合，提高员工的业务技能和操作水平。强化对员工危机感的教育，面对目前管理力度的加大和企业经营的压力，标准要求越来越高，标准越来越严，不转变思路就会落后，就会被淘汰，通过危机教育，提高员工的工作热情和积极性，

加强学习是转变观念，提高自身素质的前提。面对日新月异的新形势，如果不抢先掌握新知识、新本领，及时研究新情况、新问题，就不具备自身发展的条件和能力。只有做到学习工作化，工作学习化，才能不断提升自我，更好地把责任落实到位，不断力争上游。工作中要调整好自己的心态，紧跟新形势，认真学习相关业务知识，

勇于承担起应尽责任，踏踏实实做好本职工作，勇于担当、敢于担当是每位党员干部必备的素质，敢于担当就是面对责任不推诿，遇到问题不回避，发现问题不迁就，要在政治上、干事上、责任上、作风上善于担当、乐于担当、自觉担当。把奉献作为体现在谋事上、干事上，成事上。要从思想引领上引领员工保持积极向上的斗志，立足岗位做贡献，把自己培养成为复合型人才，要大力提倡工匠精神，保持创新精神，用创新的思维和方式，不断适应形势任务要求。教育引导各级党员干部充分认识到，对党忠诚、勇于担当是党员干部必须具备的基本素质，就是面对复杂形势敢于科学决策，面对困难矛盾敢于迎难而上，面对大是大非敢于亮剑，面对歪风邪气敢于坚决斗争，面对决策失误敢于承担责任。要教育引导各级党员干部强化责任心，勇于担当;加强学习，善于担当;自觉奉献，乐于担当;敬畏纪律，廉洁担当。

低油价，寒冬期，中心下达的生产经营任务依然严峻繁重，各级党员干部要发扬不怕苦，不怕累，咬准经营任务目标奋力拼搏，以饱满热情的工作态度，扎实苦干的工作作风，撸起袖子加油干，相信通过我们的不懈努力，一定能在平凡岗位上干出不凡的业绩，圆满的完成中心下达的生产经营任务。

有关不断提高服务意识心得体会范本二

一、课题提出的背景与好处

据报载山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发送1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析，结果证明:用人单位在招聘时最看重的是学生的综合素质，而大学生的潜力则成为用人单位关注的重点，个性是人际交往潜力.

我们明白轰动全国的云南大学2.23凶杀案，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不引起我们的思考。为此，我们在生活学习工作中，要正视和解决不愿交往不懂交往不善交往的问题，塑造自身形象，以用心的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。

我们期望透过对人际交往的特点以及交往的原则的认识与理解，能够从中领悟到交往的一些知识。结合这些特点与原则，找到适宜的方法培养我们的人际交往潜力，促进我们自身的人际关系。

二、大学生人际交往潜力的简介

1.人际交往潜力的含义:社会交往潜力是指妥善处理组织内外关系的潜力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化潜力，以及正确处理上下左右关系的潜力.

2.人际交往潜力的种类:

(1)表达理解潜力表达理解潜力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达潜力，也能直接地证明其社会适应的程度。

(2)人际融合潜力证明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。

(3)解决问题的潜力当前独生子女的一大弱点是依靠性强，独立性解决问题潜力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往潜力。

三、培养人际交往潜力的重要性

人际交往潜力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的潜力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样?有人存在，务必与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮忙，那里就会涉及到自身潜力的问题。我以为，我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的潜力。与同学交谈，能够论争不同的学术观点，能够谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辩潜力;与老师交谈，能够交流读书心得，理清不同的思想认识，能够从中受到启迪;与领导交谈，能够充分交流自己对问题的不同见解，也许能够锻炼自己在领导面前不怯场;与职工打交道，你能够了解到他的工作状况和不同的心态。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。

1.人际交往是维护大学生身心健康的重要途径

(1)人际关系影响大学生的生理和心理状况

处于青年期的大学生，思想活跃、感情丰富，人际交往的需要极为强烈，人人都渴望真诚友爱，大家都力图透过人际交往获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。但应对新的环境、新的对象和紧张的学习生活，使得一部分学生由此而导致了心理矛盾的加剧。此时，用心的人际交往，良好的人际关系，能够使人精神愉快，情绪饱满，充满信心，持续乐观的人生态度。一般说来，具有良好人际关系的学生，大都能持续开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，构成用心向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏用心的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易构成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能构成恶性循环而严重影响身心健康。

(2)人际交往影响大学生的情绪和情感变化

处于青年发展期的大学生，正处在人生的黄金时代，在心理、生理和社会化方面逐步走向成熟。但在这个过程中，一旦遇到不良因素的影响，就容易导致焦虑、紧张、恐惧、愤怒等不良情绪，影响学习和生活。实践证明，友好、和谐、协调的人际交往，有利于大学生对不良情绪和情感的控制和发泄。

(3)人际交往影响大学生的精神生活

大学生情感丰富，在紧张的学习之余，需要进行彼此之间的情感交流，讨论理想、人生，诉说喜怒哀乐。人际交往正是实现这一愿望的最好方式。透过人际交往，能够满足大学生对友谊、归属、安全的需要，能够更深刻、更生动地体会到自己在群众中的价值，并产生对群众和他人的亲密感和依恋之情，从而获得充实的、愉快的精神生活，促进身心健康。

2.人际交往是大学生成长成才的重要保证

(1)人际交往是交流信息、获取知识的重要途径

现代社会是信息社会，信息量之大，信息价值之高，是前所未有的。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长。透过人际交往，我们能够相互传递、交流信息和成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。

(2)际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段

孔子曾说过：独学而无友，则孤陋而寡闻。人际交往，能够帮忙我们提高对自己的认识，以及自己对别人的认识。在人际交往的过程中，彼此从对方的言谈举止中认识了对方。同时，又从对方对自己的反应和评价中认识了自己。交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。只有对他人的认识全面，对自己认识深刻，才能得到别人的理解、同情、关怀和帮忙，自我完善才可能实现。

(3)人际交往是一个群众成长和社会发展的需要

人际交往是协调一个群众关系、构成群众合力的纽带。而一个良好的群众，能促进青年学生优良个性品质的构成。如正义感、同情心、乐观向上等都是在民主、和睦、友爱的人际关系中成长起来的。良好的人际关系还能够增进学生群众的凝聚力，成为群众中最重要的教育力量。人际交往是人与人之间的一种互动。良好的人际交往潜力是用心向上的，反之，不利于个体的全面健康的发展。

3.大学生社交潜力普遍偏弱

在近日各高校举行的校园招聘会上，一些企业负责人表示，员工的交际与沟通潜力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的情商。应对用人单位开出的招聘条件，越来越多的大学生感受到了人际交往潜力的重要性。

日前一项针对大学生职业适应潜力的调查显示，有41.98%的学生认为人际交往潜力的训练是找工作时对自己个性有帮忙的教育资料，大大超过了专业潜力训练(14.9%)、基础知识与技能的训练(17.5%)和心理素质教育(17.5%)等其他知识潜力。而在回答透过择业你感到自己个性欠缺的素质是什么时，选取人际交往潜力的比例最高达34.8%，同样排在分析与解决问题的潜力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基础知识(4.6%)等之前，位列首位。

对自己负责的这个调查，天津师范大学教育科学院心理研究所主任贾晓波教授认为，调查结果证明，越来越多的大学生意识到，人际交往潜力的欠缺已经成为求职路上的拦路虎。据贾教授介绍，良好的社交心理素质与人际交往技巧不是与生俱来的，只有在社会化过程中不断地理解系统训练才能习得。而目前，人际交往潜力的培养恰恰是教育教学资料中的薄弱环节。

贾教授认为，多年来，学生长期在高考指挥棒下，过分注重追求成绩而忽视了人际交往潜力等其他素质的培养。进入高校后，学校也很少有专门的系统课程培训。所以导致很多大学生智商很高，情商却很低，往往处理不好如何与其他人相处、沟通、交流。而这些正是时下企业招聘时最为看重的潜力素质，因此，给大学生补上这节课已经刻不容缓。

为了了解中国在校大学生的交往潜力，我们做了一次问卷调查，其资料见附录。

统计结果:其中有15.5%的总分低于70分，有32.6%的总分在70-90分之间，有41.3%的总分在91-120分之间，还有10.6%的总分大于120分.

我们对于以上所得出的结果进行了分析：

中国在校大学生的人际交往潜力属于中等偏下水平，同时能够看出一般人在新环境中比较拘束，适应较慢.在异性和非同龄人面前会有所紧张，不够大胆，不主动交往，甚至有少数同学有自闭心理.人际交往潜力和方法的欠缺是影响大学生人际交往的原因之一。不少大学生缺乏交往的经验，尤其是成功的经验。他们想关心人，但不知从何做起，想赞美人，可怎样也开不了口或词不达意，交友的愿望强烈，然而总感到没有机会。交往中想表现自己却不能如愿，内心想表示温柔，言语却是硬邦邦的，这些状况阻碍了他们和他人交往的顺利进行。但绝大多数人都明白社交潜力的重要性，想有所提高.

有关不断提高服务意识心得体会范本三

今天我们召开本次支部党员大会，主要目标和任务是共同回顾祖国走过的光辉历程，增强党员干部对党的热爱和信仰，坚定坚决跟党走的信心，不忘初心，牢记使命，弘扬奋斗精神，以新作为决战决胜脱贫攻坚。

一

衣：在改革开放之前，人们穿衣服主要靠购买布料自行加工。而由于供应紧张，买布还得用布票，每人每户都有严格限量。人们的着装风格也很单一，颜色也是沉闷的黑、绿、蓝，面料一水是棉布。当时流行着“新三年，旧三年，缝缝补补又三年”的说法。而在改革开放后，随着生产力的提升，布票逐渐被取消，添新衣也从自己加工变为购买成衣。到如今，各种品牌和风格的衣服琳琅满目，线上线下大小服装卖场随处可见。衣服的作用已经远远超过了御寒保暖，舒适、个性和时尚才是人们的普遍要求。

食：改革开放之前，因为生产力水平不高，粮食供应紧张，同样需要用票证限制人们的购买力。直到90年代初，粮食供应走向市场，粮票才逐渐消亡。而今，分门别类的食品应有尽有，

人们对吃的要求也越来越高，不仅要“吃好”，还要吃得健康。人们讲究营业均衡，粗细搭配，口味清淡，要多吃蔬菜水果，少吃高脂肪高胆固醇的食物。以前因为粮食不够用来充饥的野菜、粗粮，如今却成为餐桌上的健康食品。

住：改革开放初期，样式统一单调的平板房取代了破旧民居，但是住房仍是一个大问题，单位上的人们为了分房有时还会勾心斗角。从90年代开始，国家开始兴建经济适用房，为中低收入家庭提供了“买得起，住得起”的选择。这种房屋有独立厨房、厕所，有上下水道，质量有保障、小区环境优美、购物交通也方便。对经济条件好的人，居住的选择就更多了，有高层住宅区，有复式楼，有花园小区，甚至还有单门独院的特色别墅。

行：改革开放之前，最主要的短途交通工具是自行车，因此，中国也被成为自行车王国。火车和长途汽车的条件也很差，拥挤、缓慢更谈不上舒适。而坐飞机，对于普通老百姓来说还是一个遥远的梦想。现如今，私家车高度普及；

公交线路增多、车辆条件大为改善；

出租车招手即停，“滴滴”等打车软件更加方便了出行；

火车中也加入了新伙伴：高铁和动车；

坐飞机已经成为一种日常出行的方式。

（一）两弹一星。“两弹”中的一弹是原子弹，后来演变为原子弹和氢弹的合称；

另一弹是指导弹；

“一星”则是人造

地球卫星。1964年10月16日我国第一颗原子弹爆炸成功；

1967

年6月17日中国第一颗氢弹空爆实验成功；

1970年4月24日我国第一颗人造地球卫星（东方红一号）发射成功。中国的“两弹一星”，是20世纪下半世纪中华民族创建的辉煌伟业。

（二）恢复联合国席位。1971年10月25日，在联合国大

会第26届会议上，中华人民共和国在联合国的席位得到恢复。确认中华人民共和国的代表是中国在联合国的唯一合法代表，中华人民共和国和安全理事会五个常任理事国之一。占世界人口五分之一的中国重回联合国，是世界进步的需要，也是历史的必然。

（三）载人航天。1992年9月21日，中国政法决定实施载人航天工程，并将该工程命名为“921”工程。

2003年10月15日，中国第一艘载人飞船“神舟五号”成功发射。中国首位航天员杨利伟成为浩瀚太空的第一位中国访客。之后，从“神舟六号”到“神舟十一号”，中国航天技术不断取得新突破。如今，中国已经成为世界第三个独立掌握载人航天技术、独立开发空间实验、独立进行出舱活动的国家。

（四）港澳回归。1997年7月1日中华人民共和国恢复对香港行使主权，结束了英国在香港一个世纪的殖民统治；

1999年12月20日中华人民共和国恢复对澳门行使主权，结束了葡

萄牙在澳门442年的殖民统治。香港、澳门回到祖国怀抱，大大推进了祖国和平统一大业。

（五）青藏铁路。青藏铁路，是中国新世纪四大工程之一，是通往西藏腹地的第一条铁路，也是世界上海拔最高，线路最长的高原铁路。整个工程分两期建成，2006年7月1日全线通车。青藏线大部分处于高海拔地区和“生命禁区”，青藏铁路建设成功解决了三大世界铁路建设难题：千里多年冻土的地质构造、高寒缺氧的施工环境和对脆弱生态环境的保护。

（六）加入世贸组织。2001年11月10日，在卡塔尔多哈举行的世界贸易组织（wto）第四届部长级会议上，通过了中国加入世界贸易组织的法律文件，它标志着经过15年的艰苦努力，

中国终于成为世界贸易组织新成员；

也标志着中国经历了15年的歧视待遇之后，终于享有了与其他世贸成员同等待遇的权利。

（七）2008年北京奥运会。2008年北京奥运会展示了中国作为世界大国的经济和科技实力。改革开放30年风雨历程，中国在世界人民的印象中更多的是一个蓬勃的新兴经济体。北京奥运会则把“文化中国”传递给了世界，“绿色”“人文”“科技”的理念，深深地融入了传统奥运理念之中。

（八）成为世界第二大经济体。2010年，日本内阁府发布的数据显示，日本当年名义gdp为54742亿美元，比中国少4044亿美元，中国gdp超过日本正式成为第二大经济体。自1978年改革开放后，经过三十多年的壮观增长，中国终于超过日本，成为仅次于美国的第二大经济体。

（九）国产航空母舰。辽宁号航空母舰，简称“辽宁舰”，

是中国第一艘航空母舰，其前身是苏联海军的瓦良格号航空母舰。1999年，中国购买了因苏联解体而建造中断的“瓦良格”号，并继续建造改进。2012年9月25日，正式更名为辽宁号，

开始在中国人民解放军海军服役。2017年4月26日，中国首艘

自主建造的002型航空母舰在大连正式下水，它是中国真正意义上的第一艘航空母舰，这标志着中国现代化海上作战平台自主设计取得重大阶段性突破。

（十）北斗卫星导航系统。中国北斗卫星导航系统是中国自省研制的全球卫星导航系统。是继美国全球定位系统（gps）、俄罗斯、欧洲卫星导航系统之后的第四个成熟的卫星导航系统。2017年11月5日，中国第三代导航卫星顺利升空，它标志着中国正式开始建造“北斗”全球卫星导航系统。2018年陆续发射了多颗“北斗”全球组网卫星。2018年12月27日，北斗导航系统服务范围正式由区域扩展为全球，北斗系统正式迈入全球时代。

（一）中国桥。以港珠澳大桥为代表，近十年来中国大桥取得了飞速发展。据统计，纵观世界桥梁最长前100所大桥中，

大部分都由中国建造。其中已建成跨度超400米的斜拉桥、悬索桥分别有114座、109座，中国分别有59座、34座；

全球在建及拟建的主跨400米以上的斜拉桥、悬索桥为49座、37座，中国分别占据39座、29座。其中港珠澳大桥是世界上最长的跨

海大桥，也是中国交通史上技术最复杂，建设要求及标准最高的工程之一，被英国《卫报》誉为“新世界七大奇迹”。如今，在世界桥梁界有着这样一句话：世界桥梁建设20世纪70年代以前看欧美，90年代看日本，21世纪看中国。

（二）中国路。从起步到高速路通车1万公里，我们用了

12年时间，从1万公里到突破2万公里，我国只用了3年时间。

可以说仅仅15年，中国高速公路的发展走过了许多发达国家一

般需要40年才能完成的发展进程，创造了世界瞩目的中国速度。高速公路里程13、1万公里世界第一，2020年将达15万公里；

高铁里程2.2万公里世界第一；

城市轨道交通4153公里世界第一。

（三）中国车。2017年6月25日“复兴号”下线，这是中

国第一列标准动车组。“复兴号”涉及的高速动车组254项重要标准中，中国标准占到了84。2018年底，中国高铁运营里程超过2.9万公里，占全球高铁运营里程的三分之二以上，超过其他国家综合。2019年，计划确保投产高铁新线3200公里。高颜值、高速度。高铁，已成为中国的一张亮丽的新名片。

（四）中国港。2018年12月10日，全球最大自动化码头

—上海洋山港四期开港试运营。上海港集装箱吞吐量位居全球第一，而洋山港的集装箱吞吐量占到上海港40以上，是上海成为国际航运中心的重要支撑点。与传统人工码头不同，洋山四期码头是一座高科技新型码头，集装箱的装卸转运将全部由智

能设备完成。除了上海港，全球吞吐量排名前十的超级大港，中国已经包揽了七席。一座座由中央企业参与建造的港口和巨轮，正在搬运着整个世界，也在托举着中国梦由理想变为现实。

（五）中国网。当前，中国的光缆线路总长3041万公里，位居世界第一；

中国已经建成全球规模最大的4g网络，竖起299万个基站，拥有8.9亿用户；

中国互联网用户已经有7.51亿人，

全球第一。在中国，每三个手机用户，就有2个在使用移动支付。这里是全球最大的移动支付市场。购物、吃饭、加油甚至在路边摊，中国到处都能移动支付。中国在互联网方面的进步正在改变着全国甚至全球的生活方式。在经历了移动通信领域“2g追赶，3g突破，4g并进”等阶段之后，在即将到来的5g时代，中国通信业正在酝酿着一出更加精彩的“引领”大戏。

革命先驱李大钊说“无限的过去都以现在为归宿，无限的未来都以现在为渊源”。历史是最好的教科书。回望新中国不平凡的历程，我们能得到许多宝贵的历史启示。

中国为什么能走过光辉历程，创造伟大奇迹？归根结底是因为有中国共产党的坚强领导。历史雄辩证明，领导我们事业的核心力量是中国共产党，坚持中国共产党的领导是办好中国一切事情的根本前提。中国人民实现解放，离不开中国共产党的领导；

中华民族要实现伟大复兴，同样离不开中国共产党的领导。我们要牢记中国共产党的领导是中国特色社会主义最本

质的特征、是中国特色社会主义制度的最大优势。这是我们行稳致远的根本政治前体和保证。

我们之所以能创造彪炳史册的伟大奇迹，还在于我们党始终坚持把马克思主义基本原理同中国具体国情相结合，不断推进马克思主义中国化，形成中国特色社会主义道路、理论、制度、文化。中国特色社会主义来之不易，需要我们倍加珍惜、细心呵护。实现中华民族伟大复兴的中国梦，最根本的就是要坚持和发展中国特色社会主义。当前，最重要的是始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移地同以习近平同志为核心的党中央保持一致，万众一心、齐心协力，将民族伟大复兴大业推向前进。

我们取得的辉煌成就，不是天上掉下来的，而是全党全国各族人民立足中国国情不断探索、不断奋斗、不断创新的结果。在中国这样一个有着5000多年文明史、近14亿人口的大国推进社会主义现代化，是前无古人的伟大事业。一切奇迹都是奋斗的结果、创新的结果。走好新时代的长征路，成功应对未来的风险和挑战，我们必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，弘扬奋斗精神、创新精神，大胆探索、大胆实践、大胆创新，用发展的办法解决前进中的问题，不断夺取新时代中国特色社会主义新胜利。

新中国光辉历程带给我们的历史启示还很多，这些历史启示都弥足珍贵。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。我们

要从新中国史中汲取营养、汲取智慧，开启更为光辉的历程、创造更为伟大的奇迹。

新时代属于我们每一个人，我们必须坚定理想信念，以攻坚克难的决心砥砺前行，做新时代的“筑梦者”和“奋斗者”，努力为实现伟大“中国梦”贡献一份力，尽一份心。无数个梦想汇聚成新时代“中国梦”，而“中国梦”实现离不开我们每一个人。不管我们身在何方、从事哪种行业，只要我们拥有梦想，并为之不懈奋斗，我们就是新时代的筑梦者。我相信新时代的我们是奋斗的一代，我们会更加努力，为“中国梦”的实现做出自己最大的贡献。

习近平总书记曾说“空谈误国，实干兴邦”。作为新时代的“奋斗者”，只有真正脚踏实地去搞，去干，去做；

才能是我们国家变强，变富，变好。

有关不断提高服务意识心得体会范本四

按照中央和省委、市委统一安排部署，全县上下正在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。今天，由我给大家上一次专题党课，既是主题教育的“规定动作”，也是深化思想认识的学习过程。这次党课的主题是：牢记初心使命，主动担当作为，坚定不移唱响实干兴县主旋律。选择这个题目，是因为分析xxx县的发展形势，最重要的是增强实干意识、崇尚实干精神、弘扬实干作风，把美好蓝图变成生动现实。

俗话说，“说一天不如干一天”。老百姓过日子都知道，哪家人勤快肯干，日子就会越过越红火。小家如此，国家也是这样。“空谈误国、实干兴邦”是我们党治国理政的鲜明特色。党的十八大以来，习近平总书记围绕“实干”提出了一系列重要指示，从“力戒空谈、崇尚实干”到“踏石留印、抓铁有痕”，从“撸起袖子加油干”到“幸福都是奋斗出来的”，把我们党对“实干”的认识理解和重视程度，提高到了前所未有的高度。贯彻落实总书记指示要求，结合主题教育和工作实际，我们要从以下几个方面来认识“实干”的极端重要性和紧迫性。

实干是践行初心使命的最好诠释。回顾过去90多年来的岁月征程，中国共产党由小变大、由弱变强，带领中华民族实现站起来、富起来、强起来的历史性跨越，离不开担当的精神，离不开实干的意识。在建国70周年这个重要的时间节点，中央部署开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，不仅是要警醒全党不能忘记来时的路，更是要以正视问题的自觉和担当，解决前进中的各种问题，重整行装再出发。大家也都能感受到，这次主题教育更加注重落实、更加注重实干。在“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议上，习近平总书记就强调，“要力戒形式主义、官僚主义，教育引导党员干部树立正确政绩观，真抓实干、转变作风”“主题教育本身要注重实际效果，解决实质问题”。“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总要求，落脚点是“抓落实”;“理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率”的具体目标中，“干事创业敢担当、为民服务解难题”直接与实干相关。因此，我们提出唱响实干兴县主旋律，契合主题教育要求，各级党员干部要统一思想，以真抓实干的成果确保主题教育的成效。

实干是推动xxx高质量发展的根本保障。实干担当是厚植在xxx干部骨子里的精神基因。我们从xxx有名的贫困县，一跃成为全国百强，靠的是实干;我们顶住经济下行压力，始终咬定转型不放松，情系发展不停步，实现多年跨百梦想，靠的是实干;我们成功摘得全国文明城市等一系列国字号荣誉，在刚刚出炉的全国县域百强评比中，综合实力列xx位、投资潜力列xx位，靠的也是实干。如何立足现有基础，巩固领先优势，实现更高质量的发展，如何完成省委交给我们的政治任务，归根结底还是要靠实干。比如，如何加快构建现代产业体系，如何解决好农村发展突出矛盾，如何提升城市精细化管理水平等等，都需要我们认真研究，落实到一个个规划上、落实到一项项工作上。全县各级干部要切实增强等不起的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，大力弘扬实干精神、崇尚实干作风，实打实地抓好每项工作，以实干担当不断加快xx高质量发展步伐。

实干是新时代党员干部的基本要求。干部干部，“干”字当头，就是要在其位谋其政、任其职尽其责，就是要定一件、干一件、成一件。我们衡量一个干部是否称职，就是看他是不是想干事、能干事、干成事。应该说，xx的干部政治素质过硬、品格能力过硬，能够不折不扣落实县委、政府的部署规划，能打大仗、善打硬仗，堪当大任。比如，今年的全省生态文明建设现场会，各级干部夜以继日攻坚克难，仅用一个多月时间完成了绿化提升、道路整修等看似不可能完成的任务，赢得了各级的肯定和赞扬。但我们也要清醒地看到，部分党员干部对照实干要求，还有一定的差距和不足。有的以会议落实会议、以文件落实文件，压力和责任层层递减。有的表态多行动少、调门高落实差。有的推诿扯皮，来回“踢皮球”，新官不理旧账。有的占着位子不干事、拿着工资不出力，甚至是“吃空饷”。有的底数不清、情况不明，遇事就扭头问科长。有的畏难情绪严重，困难面前能拖就拖、能绕就绕，遇到矛盾就上交，等等。这样的工作作风和状态，与xx当前面临的形势和任务是格格不入的，与好干部的标准是背道而驰的，必须坚决予以摒弃。

总之，xxx正处在一个特殊的发展时期，我们现在比任何时候都需要实干，要唱响实干兴县主旋律，对谋定的工作一件件抓、一项项干，实实在在抓落实，确保各项工作干在实处、走在前列。

唱响唱响实干兴县主旋律，就是要坚持“干”字当头，以善谋善为体现担当，以善作善成体现落实。重点是把握好以下方面。

1.要找准方向干。有个成语叫“南辕北辙”，说的就是如果方向正确，每走一步都是胜利;如果方向错了，越努力距离目标越远。过去，我们也常讲“不怕干不好、就怕没想好”“做正确的事比正确的做事更重要”，也是这个道理。工作中，大到整体的发展思路，小到具体的问题处理，事前都要认真思考，想好了、认准了再干。前不久，在“不忘初心、牢记使命”主题教育集中学习总结交流时，我和大家谈了一些想法，也出了几个题目，大家要认真研究、搞好论证，到底能不能干、怎么干，给出明确的答案。同时，每个镇乡、每个单位的实际情况都不一样，大家要从实际出发，把情况摸清摸透，进一步明晰思路目标、路径抓手。比如，你这个镇乡的优势有哪些、短板有哪些，在全县处于什么样的位置，能够发挥什么样的作用，应该朝着哪个方向努力，都要深入思考。近期，我将集中开展一系列调研活动，重点就是听听大家的思路想法，共同研究今后工作怎么抓。

2.要高标定位干。定位在哪里，出路就在哪里。纵观全国百强前几位，昆山、江阴等地区都是放眼全国乃至世界范围来定位，凭借着登高望远、舍我其谁的胸怀气魄，他们长期遥遥领先，成为全国县域发展的标兵旗帜。我们现在是百强第xx位，但实事求是讲，距离这些标兵的差距还十分巨大。无论是今后全国百强争先进位，还是实现勇当“两个排头兵”的目标，都需要靠每个系统、每个行业、每个领域的一个个具体目标来支撑。一方面，要自觉抬高“标杆”。各单位各部门都要敢与强的拼、与高的比、与快的赛，要在全省、全国确定“对标”单位，建立对标清单，做到学有目标、赶有措施、创有成果。另一方面，要树立战略眼光。海南蜈支洲岛，面积不到x平方公里，但仅用两到三年就打造成5a级景区;xx、xx，曾经都是城市之痛，但思路观念一变，就催生了变废为宝的美丽蝶变。这些都启示我们在谋划定位时，必须树立战略眼光，坚持辩证思维，把劣势变成优势，把短板变成潜力。

3.要扭住重点干。所谓重点，就是牵一发而动全身的重要领域、重要任务、重要试点，关键主体、关键环节、关键节点。抓住重点，既是工作方法，也是工作理念，更是取得胜利的关键。古人打仗，知道“射人先射马，擒贼先擒王”;农民种地，懂得“牵牛要牵牛鼻子”;毛主席领导群众闹革命、打天下，抓住武装斗争这个关键;邓小平同志实施改革开放，集中精力发展经济，经济发展了，其他事情就好办了。工作中，有的干部整天忙于迎来送往、忙于开会赶场、忙于日常事务，眉毛胡子一把抓，大事小事都要管，可谓是“两眼一睁，忙到熄灯”，结果却是看上去很忙，但实际成效并不明显。其实，有的工作看似复杂，但只要抓住关键，举纲带目，就能迎刃而解。比如，无论是经济指标增长，还是产业结构调整，最终都要落实到项目上，招商引资和项目建设就是经济工作的重中之重。再比如，在信访稳定上，关键就是抓好“排查、化解、打击”三个环节。各单位在抓工作的过程中，要聚焦重点，集中优势兵力打歼灭战，以重点工作的突破带动全局。

4.要示范带头干。有人总结过共产党能在劣势条件下战胜国民党的原因之一，就是共产党的军队在冲锋时，军官总是冲在最前面，喊的是：“同志们，跟我上!”。而国民党的军队在冲锋时，军官总是在最后面，喊的是：“弟兄们，给我上!”。一字之差，体现的是截然不同的作风，“跟”是态度，以身作则，身体力行;“给”是命令，光喊口号，不见行动。战争年代如此，和平年代也是如此。各级干部冲在前面，一级做给一级看、一级带着一级干，解决问题才能势如破竹，改进工作才能立竿见影。在今年的农村人居环境整治攻坚中，正是我们的乡镇干部、村干部始终冲在一线，才使广大群众打消了猜疑，自愿投入到“五清三建一改”中来，才有了一个月的时间清出多年环境顽疾的壮举。今天在座的有单位一把手，也有“两代表一委员”，全市的干部群众都在看着我们。在矛盾困难面前，我们顶在前面，同志们就会有信心、才会有干劲。反之，你不担当让同志们担当、你不负责让同志们负责，怎么会有凝聚力和号召力。因此，大家要带头深入一线，带头到矛盾多、困难大的地方去，以我们的“一马当先”引领全市形成“万马奔腾”的局面。比如，在当前推动洁净型煤推广中，也要像“五清”攻坚那样，以乡镇为主体，书记亲自抓，带领村一级迅速行动，坚决打赢这场攻坚战。

5.要统筹协调干。统筹协调是领导干部必备的能力。毛主席在党的七届二中全会系统阐述党委会的工作方法时，指出“党委同志要学会‘弹钢琴’，‘弹钢琴’要十个指头都动作，不能有的动，有的不动。要产生好的音乐，十个指头的动作要有节奏，要互相配合。”这是对统筹协调的最好诠释。对我们基层来讲，上面千条线、下面一根针，环保治理、信访维稳、农村“五清”等各项工作任务确实繁杂，但哪个都要抓实干好，哪个都不能出现问题。现在，我们有些干部抓东放西，熊瞎子掰苞米——掰一个、丢一个。对此，大家必须善于分清轻重缓急，会运筹、能协调，把方方面面的事安排好，努力弹好协奏曲。要合理分配精力，把握好分寸，把握好节奏，确保牢牢掌握好主动权。

6.要凝聚合力干。俗话讲：一个人浑身是铁，能打几根钉。项羽力能扛鼎、勇冠三军，最终被拥有张良、萧何、韩信的刘邦打败。作为“一把手”，不仅要会干、带头看，还要掌握领导艺术，把任务分配好，把人管好用好，把方方面面的积极性调动好。一要有容人之量。将军额上能跑马、宰相肚里好撑船，这是一名领导干部应有的素质和度量。大家主政一方或主政一个单位，什么样的人、什么样的事都可能遇到，要容得下人、容得下话、容得下事，不要搞“一言堂”，不要听到不同声音就火冒三丈，耿耿于怀，偷偷在“人情世故簿”上记上一笔，这不应是一名领导者所为。二要有识人之眼。一个班子、一支队伍，每个人的年龄、学历、性格、成长经历等都不一样，擅长的也肯定不一样，如何把工作分配好，让人得其用、人尽其才，考验“一把手”的水平。比如，有的同志基层经验丰富，善做群众工作，就让他把信访等硬任务担起来;有的人脉广、善沟通，就让他在招商和项目建设中发挥长项。三要有用人之术。一个单位少则几个人，多则上百人，把大家捏合在一起很不容易，我想关键是要公平公正、不偏不倚，该奖的奖到位、该罚的不含糊，凡事出以公心就不会出问题。

干事创业核心在干部，重中之重是在座的各位。要从我们做起，增强干事情怀，提升干事本领，以实际行动影响带动全县各级干部真抓实干，唱响实干兴县主旋律。

1.要树立正确的政绩观。总书记指出：“干事创业一定要树立正确政绩观，求真务实、真抓实干，做工作自觉从人民利益出发，决不能为了树立个人形象，搞华而不实、劳民伤财的形象工程、政绩工程。”我们强调的担当实干，也是要从事业角度出发，为迁安长远发展负责、为迁安老百姓负责。一方面，要始终把群众利益作为根本出发点。古人说，“当官不为民做主，不如回家卖红薯”。为官一任，就是要造福一方，我们党的领导干部，更不能忘了“我是谁”“为了谁”“依靠谁”，要把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，为民谋利、为民尽责。我们要实干，就要从群众最关心的事干起，从解决群众的操心事、烦心事、揪心事干起，解决好小区物业管理、停车难等城市管理问题，坚决打赢蓝天保卫战，让我们xx环境更美、宜居度更高，让老百姓更加舒心幸福。另一方面，要有“功成不必在我”的境界。事业发展需要一代又一代人的接续奋斗，我们每一任都站在前人的肩膀上，又都有义务为未来打好基础，跑好我们手中的这一棒。所以，我们想问题、作决策、办事情要从实际出发，立足当前、着眼长远，决不能图眼前热闹、给后人留下麻烦。比如，我们说的生物经济产业，可能需要抓很长时间才能看到成效，才能培育成参天大树，但是我们一定要有前人栽树、后人乘凉的精神，全力以赴打好基础，为迁安未来发展培育新的支撑。再比如，我们谋划构建大交通格局，可能我们这一届做不完，但是要搭好架子，为未来打下基础。

2.要增强担当精神。总书记反复强调，“看干部就要看肩膀，看能不能负重、能不能负荷，有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就”。作为领导干部，最需要勇于担当的精神。一要担岗位之责。组织把大家放到一个岗位，就要承担起这个岗位的职责，时刻保持强烈的事业心和责任感。这样工作中就会有使不完的劲儿，再累也不觉得累，再苦也不觉得苦。目前，我们正在系统梳理市委常委、副市长们的岗位职责、重点任务，各单位也要认真梳理，把那些上级有考核，群众和企业有迫切要求的工作，一项项列出来，一个个研究，形成履职重点清单。二要担作为之责。我们在一个地方工作，一定要干出点变化、干出点成绩来。要有一日无为、寝食不安的愧疚感，从“稳”的思想、“守”的观念、“怕”的心理中解放出来，特别是对“散乱污”治理、信访积案化解等一些棘手问题，要主动上手，不要想着怕伤人，等着领导去协调推动。其实，“越躲事、事越多，不怕事、事越少”，真正下决心去干一件事，没有干不成的。三要担风险之责。干事难免会遇到困难和风险。敢担风险考验的是干部的政治品格。在难题面前，要无畏无惧、敢闯敢试;在矛盾面前，要敢抓敢管、敢于碰硬;在风险面前，要敢作敢为、敢担责任。面对突发事件，面对需要拍板的事，领导干部临危不乱，果断决策、一线指挥，往往能事半功倍。

3.要提高实干本领。现在我们正处在转型发展的关键时期，面临很多新情况、新任务和新问题，对各级干部特别是领导干部的能力素质提出了更多新要求。要按照总书记提出的增强八大本领(学习本领、政治领导本领、改革创新本领、科学发展本领、依法执政本领、群众工作本领、狠抓落实本领、驾驭风险本领)的要求，全面提升能力素质。我们要学习理论经典，学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想，从中找到解决现实问题的原则方法。要把政策研究透，把底数弄清楚，把情况搞明白，做业务上的行家里手。比如，管交通，就要对全市道路情况心中有数;管国土，上级有什么政策、我们是什么情况，就要如数家珍。每项工作都这么研究，没有干不好的。需要注意的是，工作往往是说起来容易干起来不易，主动深入急难险重的一线，多当几回热锅上的蚂蚁、多接几次烫手的山芋、多啃几个难啃的“硬骨头”，自身的能力和水平才能不断提高。

4.要坚守廉洁底线。有媒体评论，“八项规定”改变了中国。从2012年12月出台至今，中央深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，在社会上形成强大的正能量，党风政风焕然一新。在全面从严治党的新形势下，各项规定要求越来越严，如果还抱有侥幸心理，那就是不讲政治，就是对组织和个人不负责任。把纪律和规矩挺在前面，养成习惯，形成自觉，不该说的不说，不该做的不做，不该去的地方不去，这不仅是纪律要求，更是对自己的最大保护。尤其是领导干部，在各单位是“一把手”，一举一动都受人关注，你的作风往往决定了一个单位的作风;在家里，都是家庭的顶梁柱，是子女、是父母，一旦出了什么事，往往一个家庭就塌了。所以，一定要严格自律，警钟长鸣，防微杜渐，把自己管住，把队伍带好，把家风培树好，努力营造风清气正的政治生态。

同志们!我们所处的时代是一个伟大的时代，是实干者的时代，唯有实干才能书写壮丽的篇章，唯有实干才能成就美好的梦想。全县上下要实干实干再实干、落实落实再落实，坚定不移唱响实干兴县主旋律，为加快高质量发展作出新的更大贡献!

有关不断提高服务意识心得体会范本五

[摘 要]在经济快速发展的时代背景下，人们逐渐认识到个人素养在一个人成长成才过程中的重要作用。本文从高校图书管理员这一工作着手，论述了高校图书管理员这一群体提高个人素养的重要意义，并从身体素质、心理素质、文化素质三个方面分析图书管理员提升个人素质的途径，其中也论述了中国优秀传统文化对提高个人修养的重要作用。

[关键词]图书管理员;个人素养;传统文化

随着社会的不断发展进步，社会对每位公民在个人素养方面的要求也在不断提高。个人素养包括个人素质和个人修养，个人素质一般是指一个人的身体素质、心理素质及其文化素质。个人修养通常指的是一个人在生活中的言谈举止、行为处事过程中所体现出的礼仪修养和其自身的思想道德修养。如果说个人素质是人的最基本配置，那么个人修养就是人追求更高生活品质和实现自我价值的必要因素。学校作为个人素养教育的主要传授地，自然对作为传授者的老师的个人素养提出了较高的要求。高校图书管理员虽然是学校领域中不直接对学生授课的教师群体，并且具有常年与书籍相伴的职业特点，但他们在工作中避免不了的要与学生长期交往和接触，这对其个人素养方面也提出了更高的要求。因此，高校图书管理员在工作也需要不断提高自身的素养，这对于更好的提高工作质量和效率具有非常重要的意义。

一、高校图书管理员提高个人素养的意义

个人素养是个人修养和素质的综合体现，纵观历史古今中外的成功人士，他们不仅怀揣远大的理想信念，具备某一领域或多领域的专业知识技能，同时还具有高尚的个人修养和良好的个人素质，这为其增添了无限的人格魅力。因此，个人素养对于提升个人道德水准，获得成功具有极大的作用。同样，高校图书管理员在自己的本职岗位上提高个人素养具有非常重要的意义。

1.实践意义

个人素养的提升可以使人们更好的处理家庭和社会关系，也可以更好的处理工作中所遇到的问题。高校图书管理员是面对着学校学生这样的群体，在工作中会遇到与学生相关的一些事情，工作重复而又繁杂，对待服务的对象还需要有细心和耐心，这就需要在工作中将平时所积累的所有的知识转化成一个个排忧解难的方法，同时高校图书管理员还需要具有很好的职业道德修养和个人素养，才会把工作和生活中遇到的各类事情处理得恰到好处，才会在实践中学习，把学习的知识再运用于实践。

2.职业意义

提高个人素养的意义在于从自我超越的过程中实现个人价值和个人职业追求。每个人生命的长度都大概相差无几，人们都想在自己有限的生命里，证明自己的人生价值，那么这种价值的实现，就要在不断完善自我、超越自我中实现。我们认为，如果一个人在离开这个人世后，仍有很多人为之惋惜与感叹，那么这个人的生命就属于有价值的生命。有史可证，这类人大多具有较高的个人素养。

当个人素养达到一定的层次时，人们就能够对自己有正确的认知、准确的定位。作为一名图书管理员，可以通过对自己的认识，充分发挥自己的长处，给自己的工作制定一份职业生涯规划。职业生涯规划的意义在于从普通的工作中发掘个人的潜能，并充分发挥自己的潜能，以此来增强个人的工作能力。同时，也能够使自己更清楚的看见自己职业的发展空间，让自己在工作中找到奋斗的激情，给看似枯燥的工作生活添一剂调味品。

二、高校图书管理员提高个人素养的路径

1.高校图书管理员提高个人素质

(1)劳逸结合，提高身体素质

身体素质是指人体各项器官活动的基本情况，是人体各器官系统的机能在活动时的综合反映。身体健康是一个人健康生活和顺利工作的前提，只有身体素质过硬，才能够有充分的精力去享受生活和工作。身体会影响一个人的行动，也会影响一个人的情绪。如果身体素质不理想，就会变为空有一腔抱负，却无力施展自己的才华的悲哀境地。身体素质也会影响人们的心理幸福感，幸福是人的一种自身的感受，他人无法判断其是否幸福。如果一个人拥有美满的家庭、喜爱的工作、充裕的物质保障，但身体状况却很差，那么这所有的令人羡慕的一切，都将不值一提。所以，每个人都需要注意自己的身体健康状况。

图书管理员的工作状态是长时间的坐着面对电脑和书籍，从而导致了较多的图书管理人员患有脊椎类疾病。作为管理员自身，应该在自己的工作中调整工作状态，劳逸结合，不长时间保持同一姿势。一旦有闲暇，可在座位周围，在不影响他人的前提下做适当的活动。学校也可适当组织一些教师职工的活动与比赛，提高教职工的运动意识，激发其运动热情，从而达到强身健体的目的。

(2)善于思考，提高心理素质

心理素质是指人在面对外界的人与事时所表现出的心理变化在其行为上所反映出的状态。心理素质的状态，会直接影响一个人对生活和工作的态度。良好的心理素质，会促使一个人笑对人生;极端的心理素质，会导致一个人走向低谷，甚至走向绝望。在图书管理员的日常工作中，图书馆内的环境相对来说是安静的，与人的交流远远没有与书的“交流”多。长时间的这种工作环境，有可能导致管理人员不善于与人沟通，这就要求在管理人员在选择书籍阅读时，要善于思考，多读优秀的文学作品，使自己树立正确的世界观、人生观、价值观。始终保持开阔的心胸，提高对自己心理冲突和挫折的忍受能力，充分的认识自己。同时也要了解自己的心理变化，并急时的做出相对应的缓解办法，使自己在愉快的情绪下面对工作与生活。

善于思考也是要求人们要拥有远大的理想。一个没有理想、没有追求的人生是索然无味的。崇高理想的形成过程中，需要人所具有的文化素质作为依托。同时，还要具备正确的世界观、人生观、价值观作为指引。理想是人们奋斗的目标，在向着这个目标前进的过程中，人们需要不断的完善自我、壮大自我，从而达到内心的强大。每个成功的人都一定具备良好的心理素质，它需要承受各种各样的问题与压力，所以二者是在互促中不断成长。 (3)畅游书海，提高文化素质

文化素质是指人们在文化方面所具有的较为稳定的、内在的基本品质。一个人的文化素质会直接体现在他的思维方式、言谈举止、审美情趣等方面的外在表现中，会影响其在别人心中的印象。古语讲“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋”，学习传统文化知识是非常有必要的，传统文化对我们的生活与工作都具有非常重要的指导作用。传统文化中所蕴涵的各种积极向上的精神，更是推动和指导着几千年来中国文化的发展，内涵丰富多彩。中国传统文化是中华民族长久以来通过人们的积累、沉淀，经过了历史的层层考验而流传下来的，是我国乃至世界的文化瑰宝。

古时读书，人们大多是为了出人头地、光宗耀祖。而在当今社会，又有了新一层的用意，读书可以在提高人的学识和见世面的同时，使其更好的融入人群、融入社会。图书管理员属于知识分子群体，因此，对他们的文化素质水平要求相对来说较高。在工作中，只有自己的文化水平达到一定的高度，才能向前来借阅图书的读者们予以正确的指引。图书管理员是最接近书籍的人，他们终日与书为伴，应该充分的利用这一有利的、便利的条件，在书海中遨游，提高自己的文化素质。

2.高校图书管理员提高个人修养

(1)认真学习中国优秀传统文化，做到知礼懂礼

中国被誉为“礼仪之邦”，“礼”贯穿于中华民族的整个文明史。“礼”的出现，将人类历史从野蛮与文明分隔开来。一个人生活在社会中，避免不了与他人相处，在这种相处、交流的过程中，应该注意哪些“礼”，才能更好的形成良好的交际圈呢?我们认为尊重他人是最基本的准则，人与人的相处必须建立在相互尊重的基础上，如果不能保证这个前提，那么继续相交将毫无意义。其次，交流对象对于自己所表现的行动要做出适当的反映，《礼记・曲礼上》中记载：“往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。”人与人之间的感情就是在这种相互尊重前提下的平等交流中增进的。

“礼”在某一种程度上能够决定一个人的成败。高校图书管理员面对学生这一群体，就要求图书管理员要在适当的环境做适当的事情，工作中要合体，对学生这一群体要尊重和爱护，具有亲和力，让学生体会到管理员的内在个人素养。因此，高校图书管理员在日常生活中要注意自己的一言一行，汲取“礼”的精华，时刻用“礼”来要求自己，提高自己的个人素养，例如阅读有关书籍、观看有关视频、倾听学识渊博之人的讲座或参加一些礼仪培训班等，在开会时手机应静音，否则当有电话或短信提醒时，会影响会议进度;去高档西餐厅吃饭时需身着正装，否则被视为对他人的不尊重等。在日常生活中，有太多的“礼”需要注意，通过各种各样的方式来提高自己对“礼”的认知，这是在社会生活中、与人交往中畅通无阻的有力保证。

(2)认真学习中国优秀传统文化，提高思想道德修养

思想道德修养是一个人最重要的配置之一。古人将人分为三等：中人、中人以下、中人以上。中人是指生活中常见的人，他们没有圣人的品德高尚、无私大爱，但也没有小人的品德卑劣、伤天害理;中人以下为小人，他们道德底线极低，会为了一己私利损害他人、集体乃至国家的利益;中人以上为君子，君子是古人对一人品格的最高评价，君子之最优者乃为圣人。在中国传统文化中，有很多关于修身养性的优秀精神，内在的道德修养对于一个人的成功来说是一种软实力的体现，在无形之中将人分为了三六九等。古往今来，无论古代君王，亦或公司老板，用人都是以德为先，无德无才者、德不配才者皆不可任用。

思想道德修养对一个人的重要性不言而喻，生活中我们常用道德来评价一个人的品行，无德之人，人人得以远之。道德修养对于图书管理人员尤为重要，它不仅可以使其自身品德高尚，还能够给予借阅者正确的指引。因此，作为高校图书管理员一定要多读书，加强思想道德理论的学习，用心理解、灵活运用所学知识，分析、解决现实生活中的各类问题;参加单位和社会组织的道德实践讲座，参与生活实践。良好的道德素质养成离不开实践教育和启发，重在实践，在实践中深切的感悟和理解高尚道德的内涵。

综上所述，可知一个人的个人素养，不仅体现在外表的整洁干净、落落大方，还应该注意内在的修养，内外兼修、韬光养晦会使人变的与众不同。高素质人才的素养就是通过许许多多生活中的细枝末节体现出来的。我们所学的知识、所了解的礼度、所推崇的道德观，都在生活和工作中给予我们有力的指引。所以，图书管理员应该利用自己有利的客观条件，发挥主观能动性，主动汲取更多的、全方位的优秀知识，实现思想上的升华，使自己无论是在家庭生活、社会交往还是在工作中都能够成为一个具有较高素养的人才。

〔参 考 文 献〕

〔1〕马卓燕.浅谈新世纪高校图书管理员的职业素养〔j〕.教育理论与实践，20xx，(6).

〔2〕蒋秋红.关于图书管理员工作的思考〔j〕.科技情报开发与经济，20xx，(6).

〔3〕孟复.当代高校图书管理员素质提升的路径探析〔j〕.农业图书情报学刊，20xx，(6).

〔4〕张倩.信息时代如何提高图书管理员的素质和技能〔j〕.河南图书馆学刊，20xx，(4).

〔5〕李晓英.浅析新形势下如何做好图书管理员工作〔j〕.内蒙古图书馆工作，20xx，(1).

有关不断提高服务意识心得体会范本六

本人98年毕业于怀宁师范，本科学历，是古炉中心学校一名数学教师。我在多年的教学生涯中，始终以一名优秀教师的标准严格要求自己，师德高尚，爱岗敬业。在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，深受学生、家长、同事、领导的好评。并在多年的教育教学中，多次得到各级政府机构的奖励。本人具体做法如下：

一、用爱的和弦，奏出美的乐章

作为一名教师，不仅要教给学生知识，更重要的是教会学生做人，而这就需要我们教师能够用深厚的爱心浇灌她们的心田。我认为“爱心是伟大的，是教师的天赋，是开启孩子心灵之门的钥匙。”

肖军志是我班的一名六年级学生，母亲智障，父亲长年外出打工，他与爷爷、奶奶一同生活。因为缺少双亲的关爱，他行为离群，经常迟到、旷课，常因一点小事就向同学大打出手。看到这一切，我没有因他违犯纪律而训斥他，挖苦他，而是以母亲般的爱心关心他，爱护他，得到了温暖的肖军志从此像变了一个人似的，性格开朗活泼起来，并能严格要求自己了，学习也努力了。可见，爱对教育而言是何等重要，如同鱼儿离不开水，白云离不开蓝天一样。那么要想与学生建立起浓厚的师生情，爱是一座桥梁，更是一种无言的承诺。

二、班级管理， 持之以恒

我虽然不是领导，但是51人的“娃娃头”。我深知良好的班级秩序是搞好教育教学的保证，为了抓好班级的常规管理，我制订了行之有效的班级管理制度。就拿卫生工作来说吧，它本是我校的“老大难”，可是，在我的这个班级就变得不难了。我的方法是：要求班级中的每一名学生在早、中、晚进出教室时，都要首先检查自己座位四周是否卫生，让同桌之间相互看一看对方的脸是否干净，头发是否梳理好，红领巾是否佩带工整等。如果没有做到位，同桌就提醒对方及时纠正。当然，作为小孩子也有疏忽大意的时候，面对这种情况，我不会斥责学生，更不会体罚学生，我会及时提醒没有做好的孩子，让他们做到位。对于学校的安全工作，我也毫不含糊，常查学生带熟食品情况以及住宿生的就寝情况，并持之以恒地做好登记工作，通过持之以恒的努力，我所带的六年级(1)班班风正，学风浓，未出现任何不安全事故，还常常受到学校的表扬。

三、认真钻研业务，提高工作能力

在教学实践中，本人敬业意识强，奉献精神好，教研效果佳，教学成绩优，能潜心研究小学数学教学，积极实践《新课程标准》，让课内与课外相结合、理论与实践相结合。注重引导学生探求新知，培养学生自主探究能力和合作精神。并能积极参加各种教研活动，承担各类教学公开课，撰写教学论文，参与教研课题研究。每学期都能按要求认真制订好教育教学工作计划，根据学生的个性，采取不同的方法，尽到一个教师应有的职责。课外还经常开展科学性、知识性、趣味性的活动，对后进生和差生进行耐心、细致的辅导。在课堂上，能充分调动学生的积极性，使学生对学习产生浓厚的兴趣。

四、多方取经强化内功

教书育人仅靠有责任心是不行的。我深知自身知识不过硬，光靠有责任心顶多是一个平庸之辈，不可能把学生教好。为此，我树立了多方取经，强化内功的目标。首先积极参加自学考试，于20__年6月获得自考大专毕业证书，并于20__年12月取得自考本科毕业证书。在这期间我耐住了自学时的寂寞和论文答辩期间的酷暑。有人问我：“你有中师文凭就可以混了，为啥还要去自讨苦吃?”我说：“有句歌中这样唱道‘西天取经不容易，容易干不了大业绩。’更何况我们是为祖国培养未来的接班人呢?”当然，我除了参加自考学习外，还积极参加教师继续教育培训，新课程培训以及信息技术培训等。从中不断丰富自己的知识，提高自己的教育教学水平。

一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上，我付出的是汗水，然而收获的却是那一份份沉甸甸的果实。我是平凡的，我愿在平凡中孕育伟大，在平凡中执著追求。

有关不断提高服务意识心得体会范本七

为提高同学们的学习积极性与增强同学们之间的友谊以及营造一个良好的学习氛围，故在全班开展本次”学习小组”互助活动、在开展本次活动之前，班里的学风很差，同学们的学习积极性不高，时有旷课逃课之事发生，上课不认真听课者之数居高不下，经了解发现，其学习积极性不高的原因有；对自我的放松；对大学目标的懈怠；受不良学风的影响；对大学教学方式以及学习方式的不适应；如此诸多原因导致学风日下，越来越多的同学开始走向颓废与迷茫，违背了自己当初进大学时所立下的誓言与目标，与其父母所期望的路线背道而驰，为了改善这种状况，故班委决定在班里开展"学习小组"互助活动，在活动开展之中受到同学们的好评，每个同学都积极参与了本次活动，那些学习成绩好的同学更是积极、热情地帮助其他同学解决疑问，耐心地给他们讲解知识点，所有同学都乐在其中，生怕懈怠同学或者是怕错过这样好的机会，拼命地学习，经过为期一个月的互助学习，同学们的积极性日渐高涨，也开始逐渐地习惯老师的教学方式，并学会了如何利用资源去解决学习上问题，这正是开展本次活动的目的之所在，其意义也正好体现于此、更可喜的是经过此次活动，同学们彼此间的友谊增进了不少，对于团结也有了更深的体会，所以鉴于此次“学习小组”互助活动所取得的良好效果，我们会在今后的学习当中多进行这样的活动，这样的活动不但有利于营造良好的学习氛围，而且也有利于增强班级的凝聚力，使得整个班级具有不竭的活力，对于今后将要开展的各种活动而言是一个良好的开端，一个班的发展潜力并非取决于一两个同学，而是取决于整个班级学习成绩与其浓厚的学习氛围，所以强调的是一个整体，而这本身就是一个学习上的创新，是一种高效的学习方法、教学过程自我评价。

转眼间，一学期的教学又告结束。本学期，我担任三年一班的班主任工作及本班的语文与数学的教学任务。回顾一学期的教学工作，我感叹良多，下面就本学期的教学过程进行自我评价。

如果给自己在这一学期的教学过程评分的话，我给自己评99分，我对自己的教学工作还是相当满意的。赋分原因如下：

我认为，良好的习惯是学习的基础。因而，在了解每位学生的基础上，我从小事抓起，注重培养学生养成良好的学习、生活习惯，为学生创设一个和谐、整洁的学习、生活环境。我利用班队、晨会让全班同学讨论，明确小学生应做到哪些，不能做哪些；在班内开展“雏鹰争章”活动，每周定时评比，表彰先进，以此不断强化，帮助学生初步养成良好的学习、生活习惯。并且，在班中选拔出合适的学生担任班干部，进行培养、指导，鼓励他们做好带头工作，协助教师完成一些工作，如：早读，午睡等。同时我清醒地认识到无论哪一种习惯的养成都不能“说到立即做到”，平时要有足够的耐心、诚心引导学生，期待他们的进步。

在班里，有几个很聪明，但非常调皮的小男孩。对于他们身上出现的不良行为，我没掉以轻心，听之任之，更不会因其学习成绩好而包容、姑息。一次，班里几个平常成绩、表现都不错的学生搞恶作剧。我得知后，立即找他们谈心，讲道理，并严厉地批评了他们。从那以后，这些同学也逐渐学会严格要求自己，学习上也有了更大的进步。

当然，取得优异的成绩的同时，也有不足之处，多媒体信息技术在课堂中的运用不熟练，以后在这方面要加强。

总之，作为一名教师，只要我们真诚地捧着一颗爱心，加深自己的理论修养，在实践中不断完善自己，形成系统科学的班主任工作方法，是完全能够干得非常出色而游刃有余的。下学期，我将扬长避短，竭尽全力，把班主任工作和教学工作做得更好。