不断提高服务意识心得体会报告 服务意识的重要性心得(四篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

对于不断提高服务意识心得体会报告一

2、光阴易逝，岂容我待。

3、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。

4、任何的限制，都是从自己的内心开始的。

5、挑战极限，无悔人生。奋力拼搏进取，谱写风华篇章。

6、拼搏高考，今生无悔;爬过高三，追求卓越。

7、不像牛马一样落后，要像野狗一样战斗。

8、三四决意霸川南，不破高考誓不还。

9、高三不再有，劝君珍惜之。一年之经历，终身之财富。

10、每天都是一个起点，每天都有一点进步，每天都有一点收获。

11、知识改变命运，奋斗成就未来。

12、破釜沉舟，搏他个日出日落。

13、没有天生的信心，只有不断培养的信心。

14、要成功，先发疯，下定决心往前冲。

15、精神成就事业，态度决定一切。

16、与其羡慕别人，不如加快自己的脚步。

17、拼一载春秋，搏一生无悔。

18、我们坚信，只有拼搏才会胜利。

19、自己选择的路，跪着也要走下去。

20、四分学识智，三心细耐恒，二成应试法，一片平常心。

21、天行健，君子以自强不息。

22、苦海有涯。而学无涯，志者战高考，惰者畏高考。

23、不要自卑，你不比别人笨。不要自满，别人不比你笨。

24、人活着要呼吸。呼者，出一口气;吸者，争一口气。

25、无才无以立足，不苦不能成才。

26、我心豪迈，永不言败。逢一必争，遇冠必夺。

27、山高不厌攀，水深不厌潜，学精不厌苦：追求。

28、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。

29、我自信，我出色：我拼搏，我成功。

30、脚踏实地，心无旁骛，珍惜分分秒秒。紧跟老师，夯实基础。

31、奋力拼搏，誓考重点;争分夺秒，再创辉煌。

32、有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚。

33、阳春三月翘首以盼，百日冲刺迫在眉睫。

34、因为梦想在我们心中，高考是我们的天地。

35、站在新起点，迎接新挑战，创造新成绩。

36、十年寒窗，盼前程似锦;百日苦战，誓金榜题名。

37、青春如火，超越自我。放飞梦想，展翅高飞。

38、拼搏高考，今生无悔;越过高三，追求卓越。

39、辛苦一年，受益一生。

40、劝君莫惜金缕衣，劝君惜取少年时。

对于不断提高服务意识心得体会报告二

一段时间以来，经过认真学习党章党纪党规和习近平总书记系列重要讲话精神，我对"坚持根本宗旨，勇于承担责任"同时，政治素提高了政治素进一步提高，理想信念得到加强，宗旨意识得到加强，思想道德得到净化，工作职责得到尽职调查，组织领导分配的任务得到保质保量的完成。思想和工作作风发生了重大变化。更好地达到学习教育的目的，更好地认识到党作风建设的重要性、必要性和紧迫性。

通过这项研究，我深刻理解了党章的内涵。作为一名党员干部，学习党章不仅要逐章学习，而且要追溯历史。通过学习、听、思考，对党章、党规、党纪有深刻的理解，全心全意地为人民服务，成为工作的指挥棒。

学习的基础是学习。关键在于如何做好标杆，如何树立榜样，如何坚持党的宗旨，如何为人民司法。这是所有法院警察在这次教育活动中必须回答的问题。

首先，我们应该以党的精神为榜样。我院警察应始终把党的精神和政治放在首位，始终保持思想清醒、理论坚定，提高政治意识，增强政治集中，牢记政治责任，成为政治理解的人。

第二，要始终遵守党章。以三严三实树立标准，以六大纪律拉起高压线，划出警戒线，以党章为律己(读)行的整容镜，经常与往常相匹配。

第三，要规划思想和工作作风。我们应该充分利用纪律和规则来凝聚官员创业的积极能量。遵守纪律和规则，不仅要确保案件的完成，而且要反映案件的完成，让每个人都干净，清楚地工作，放心和大胆的工作。通过遵守纪律和规则，加强执行，确保政府法令的顺利进行。

第四，加强学习。政治上的坚定来自于理论上的清醒。无论工作有多忙，我们都应该把学习作为首要任务，把学习作为生活的重要组成部分，努力掌握科学的新思想、新知识和新经验。

五是继续坚持求真务实的工作作风，更好的坚持从实践中来到实践中去，多深入到基层一线了解情况，切实掌握第一手资料。

六是加强责任意识，以强烈的责任感和使命感，认真做到用心想事，用心谋事，用心干事，认真出色地完成好本岗位的各项工作任务。

让我们在党的指领下，在院党组的正确带领下，以党章党纪为镜，对照自身找差距，对照先进找不足，积极参与学习教育活动，不断提升自身的担当意识。全心全意为人民服务，做到司法为民，做一名合格的法院干警和党员。

对于不断提高服务意识心得体会报告三

[提要]本文通过分析改进工作作风的重要性和必要性、当前工作作风方面存在的主要问题，从领导垂范、制度制约、队伍建设、教育方式等方面，浅析新形势下如何加强和改进工作作风，有效推进“卷烟上水平”和确保建设“更加规范、更富效率”的中国烟草。

关键词：加强；改进；工作作风

中图分类号：f27文献标识码：a

原标题：浅议新形势下如何加强和改进工作作风

收录日期：2013年6月27日

党的十八大后，新一届中央政治局出台改进工作作风、密切联系群众“八项规定”，着力加强作风建设，充分显示党中央从严治党的决心和改进作风的力度。在十八届中央纪委二次全会上，习近平同志也深刻阐述了改进工作作风的极端重要性，强调“工作作风上的问题绝对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像一座无形的墙把我们党和人民群众隔开，我们党就会失去根基、失去血脉、失去力量”。为深入贯彻落实党的十八大精神和中央关于改进工作作风的要求，2013年3月28日，国家烟草专卖局印发通知，确定今年在全行业开展以强化大局观念、增强能力素质、改进工作作风、密切联系群众、高效廉洁履职为主题的“改进作风年”活动，动员和激励行业广大干部职工以更加奋发有为的状态和昂扬向上的斗志扎实工作、勤勉履职。面对新形势，我们如何深入贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，扎扎实实改进工作作风，坚决防止党和人民群众之间形成无形的墙，真正赢得广大零售户、消费者的信任和支持，就成为摆在我们面前亟须解决的问题。

近年来，通过“作风建设年”、“发展提升年”、“企业服务年”和“送政策、送温暖、送服务”、“治庸治懒治散”等活动，县局在转变工作作风，推进行政效能建设，优化发展环境等方面做了大量工作。特别是2013年以来，为突出解决好县局作风不实的问题，扎实推进作风转变，进一步营造求真务实、积极向上、风清气正的良好氛围，在“改进作风年”活动的基础上又进一步开展“求真务实年”活动和“整顿干部作风、提高工作效能”大讨论、大整改活动，各部门的大局观念、服务意识明显增强，办事效率、工作效能明显提升，作风建设呈现出稳步推进、逐步深化、快步提高的良好局面。但是，对照新形势和新任务的要求以及广大零售户、消费者的愿望，作风建设还存在着不小差距。因此，如何加强和改进机关作风、提升机关形象、提升行政效能、提高服务质量是县局必须正视并探讨解决的一道重要课题。

在全行业开展“改进作风年”活动，目的是改变在思想行为作风方面的不良风气，动员和激励广大干部职工以更加奋发有为的状态和昂扬向上的斗志，扎实工作、勤勉履职。因此，要充分认识开展改进工作作风的现实和长远意义，扎实推进，务求实效。

（一）从作风建设中见思想、见精神、见境界。作风的优劣、风气的好坏，关系人心向背，关联干部形象，影响企业发展。纵观我们党革命、建设和改革的历程，所取得的每一项成就，都是坚持实事求是、加强作风建设的结果。烟草行业是特殊行业，尤其应以优良作风树立良好行业形象。改进工作作风，就是要求我们大力倡导行业精神，牢固树立艰苦奋斗、勤俭节约的思想，切实做到风清气正、求真务实。只有大力弘扬求真务实精神，大兴真抓实干之风，我们才能科学地判断形势，才能紧紧抓住并充分用好重要战略机遇期，有效应对和妥善处理各种风险和挑战，更好地趋利避害，在更高层次上推进卷烟上水平。

（二）从作风建设中谋动力、获资源、创环境。良好的作风，能产生凝聚力、战斗力和创造力。如若作风建设坚持得不好，必然削弱企业战斗力，甚至出现一盘散沙的不良局面，只有把作风建设作为一项基本功，精心谋事，埋头干事，才能增强凝聚力、提高执行力。当前，烟草行业正处于全面推进“卷烟上水平”的关键时期，需要我们通过大力改进工作作风，进一步激发“正能量”，增强工作的责任感、使命感和紧迫感，牢固树立大局意识和全局意识，努力提高解决实际问题的能力，为建设更加规范、更富效率的中国烟草提供强大动力。

（三）从作风建设中立根本、谋发展、拓局面。烟草行业三十年来的发展实践，就是一个不断加强作风建设的发展历程。从1990年下发《关于加强领导班子廉政建设的决定》，1996年印发《烟草行业领导干部廉洁自律手册》，2001年下发《关于贯彻中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定的意见》，到今天的“改进作风年”活动，坚持作风建设，既是检验工作态度、工作作风，也是衡量工作成效的重要标志。抓好落实，企业发展就充满生机；不抓落实，再好的蓝图也是空中楼阁。在当前企业发展呈现新局面的良好基础上，只有加强作风建设，以求真务实的行动谋发展，我们的企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。

（一）目前行业工作作风存在的主要问题。近年来，烟草行业在加强队伍管理、完善分配激励机制、强化学习培训等方面都做出了突出的效果。然而，在肯定成绩的同时，也要清醒地看到“思想不正、作风不实、管理不严、服务不优、创新不够”等问题仍然不同程度的存在，不同程度上影响了相关工作的持续进行和健康发展。

1、思想不正。相对其他企业来说，烟草行业作为特殊行业，部分员工依赖思想严重，缺乏必要的危机感，存在“盲目乐观、安于现状、过分优越”的不良倾向。盲目乐观，工作无所用心、思想因循守旧，不谋干得好，不求干得精。安于现状，责任感、危机感、紧迫感不够，工作不求做得好，只求过得去，得过且过，攻坚克难意识较弱。过分优越，烟草行业收入较好，滋生了一些优越感，在坚持勤俭节约、艰苦奋斗的优良传统方面有所欠缺。

2、作风不实。首先，工作不实，求真不够。责任意识、作为意识较薄弱，滋生了“等、靠、避、懒”的工作作风，工作标准不高，要求不严，基础不扎实。只为困难找理由，不为解决问题想办法，没有坚持实事求是，没有从实际出发；其次，执行不力。执行标准不高，工作满足于一般化，创先争优意识不强。有的不注重学习领会上级精神，不主动加强学习业务知识，不与时俱进；有的不把心思放在工作上，不把精力放在落实上，不注重工作实效，不注重基础工作，不注重过程管理，只为检查时能应付过关；有的大局意识不强，全局观念较差，把本部门利益和个人利益看得太重。 3、管理不严。考核机制有所欠缺，没有较好地发挥“奖优罚劣”的导向作用。对员工缺乏约束力，不同程度地形成了“干的越多、失误越多、挨批越多”的错误导向。导致部分员工不严格遵守管理制度，不遵守工作纪律。自由散漫，无故迟到、早退、串岗、脱岗，玩忽职守，工作时间内上网聊天、玩游戏、炒股票等。缺乏规范的程序意识，事前无计划，事中无报告，事后无反馈，办事拖沓，推诿扯皮，一旦出现问题就找理由为自己推脱责任。

4、服务不优。随着行业队伍建设的不断加强，行业“四员”服务水平有显著提高，但是某些员工仍没有转变观念，有“门难进、脸难看、事难办”的情况发生，故意为难基层干部职工和社会群众，办事节奏不快，办事质量不高，办事纪律不严，责任意识较差，没有真正做到“把客户放在心上”，缺乏对组织负责、对事业负责、对服务对象负责的责任意识，缺乏团队协作和顾全大局的责任意识，“事不关己高高挂起，多一事不如少一事”的观念根深蒂固。

5、创新不够。创新不够就是学习抓得不够，没有能力使自己认识新事物，找到新思维；就是自我满足、安于现状、不思进取。这样，就致使很多工作走老路，发展程式化，求稳不求进；就是对本职工作思考不够、分析研究不够，以及对新事物和未来设想思考研究不够等。

（二）目前行业工作作风问题的原因

1、从思想上找原因。思想作风上有的干部教条主义、经验主义，科学发展、统筹发展、和谐发展的意识和理念还不够牢固；学习风气上，有的干部不善于认真学习、深入思考、学以致用，知识陈旧，早年的知识存底掏空殆尽，新知识未及时补充，工作墨守成规、故步自封更是自然，头脑对新形势、新情况、新问题反应迟钝自在情理之中，密切联系群众的作风和求真务实的精神有待大力弘扬。

2、从制度制约上找原因，没有科学、合理的激励约束机制。主要指在一些管理环节，没有作风建设作为企业发展战略的一项重要内容，制定行之有效的长短期规划和必要的措施，并表现为应付上级检查验收的多，结合自身实际进行有目的、有计划地进行培训教育的工作还比较薄弱。由于管理机制等方面的原因，一些人满足于现状，形成了不钻研技术和业务，照样衣食无忧的认识和状态，干好干坏一个样，甚至出现了“不会干”成为逃避责任的最好理由等反常现象。

3、从监督机制上找原因。不良的工作作风的形成并非一朝一夕，纠正起来也不能指望一天两天之功。当前，一些环节监督乏力、制度措施疲软是导致工作作风问题纠而无力、整而无力的一个重要原因。上级监督下级太远，同级监督同级太软，下级监督上级太难，组织监督时间太短，纪律监督为时太晚。

工作作风是政治品质、业务素质和工作能力的重要体现，关系到事业的兴衰，关系到工作效率和质量。目前，在中央改进工作作风、密切联系群众“八项规定”和“改进作风年”、“求真务实年”活动的大背景下，烟草行业各级干部员工要进一步改进工作作风，提高业务素质，增强执行力。

（一）加强领导垂范，要求领导干部成为作风建设带头人。要求领导干部成为作风建设带头人，是习近平关于作风建设的宝贵思想，也是抓作风建设的有力措施，中央通过改进作风、密切党群关系的“八项规定”，抓作风建设从中央做起，作风建设新局面开始形成。行业内领导干部更应该响应中央号召，在作风建设上要以身作则、率先垂范。在一定意义来讲，一个好的工作作风是各级领导干部以身作则带出来的：一要建立健全领导干部作风建设的领导机制和工作机制，把作风建设的要求体现到领导班子和干部队伍建设的经常性工作中去；二要转变文风、会风，减少不必要的、可开可不开的会议，减少文章中的空话、套话，杜绝假话；三要从自身做起，转变领导作风、工作作风，应当经常深入基层，联系客户，帮助解决实际问题。从一把手做起，一级抓一级、一级带一级、一级管一级。要充分发挥带头作用，争当求真务实的实践者、争当改进作风的推动者，以自身的实际行动影响和带动干部职工转变作风、取信于民。

（二）加强制度制约，健全权力运行制约体系和监督体系。一项制度能否发挥效用，关键在于落实。作风建设更应如此，要把行业关于作风建设的各项制度及要求落实到每一项工作、每一个环节之中，健全权力运行制约体系和监督体系建设，真正做到言必信、行必果，实现作风的真正改进。要对照相关规定，查找自己在作风方面存在的突出问题，并努力改进；各级管理干部要切实负起监管责任，对不符合相关制度和规定的行为及现象，要及时责令整改、严肃纠正。只有确保和做到政令畅通、上下一致、齐抓共管，作风建设才会取得实实在在的成效。

（三）强化队伍建设，在“内强素质、外树形象”上下功夫。“内强素质”，既要抓好干部职工的政治学习，思想教育，提高政治素质，又要抓好干部职工的业务技术学习，提高业务素质，逐步形成“工作学习化，学习工作化”的学习型企业。通过培训、考核等方式，多层次全方位强化干部的职业道德、理论素养和业务技能，提高服务水平，把干净干事、提高办事质量和办事效率作为机关作风建设的重要任务加以落实。

“外树形象”围绕着贯彻《中国烟草行业行为规范》，规范行业全体干职工行为，文明礼貌的言行仪表，热情公正的工作服务，制度健全、令行禁止的工作秩序，开拓创新、高效务实的工作作风，廉洁勤政、助人为乐的道德风尚，比学赶帮、团结和谐的人际关系。

（四）改进教育方式，把“235”教育活动与改进作风结合起来。面对烟草行业持续快速发展，要认真学习贯彻国家局下发的《国家烟草专卖局关于在全行业开展“改进作风年”活动的通知》等相关文件精神，把“改进作风年”活动与“235”教育等活动结合起来，不断改进作风建设的思想工作与教育方式，以进一步强化大局意识、责任意识和创新意识，充分发挥企业集中教育和自我学习提高的联动作用，使全体干部员工都能以“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的最好精神状态开展工作。

总之，机关作风建设是一项长期的工作，是一个系统工程，要常抓不懈。从领导至员工所有“烟草人”从思想上重视作风建设，强化责任意识，保持克难攻坚、奋发有为的精神状态，树立求真务实、真抓实干的良好作风，切实增强忧患意识、公仆意识，牢固树立责任意识、民主意识、创新意识，切实增强大局意识、进取意识、节俭意识、实干意识，努力形成烟草行业团结奋进干事业的良好局面，保持烟草行业持续健康较快发展。

主要参考文献：

[1]朱家立.烟草行业领导干部作风建设初探[n].中国烟草资讯网，2008.3.10.

[2]刘凤文.当前作风建设面临问题及对策思考[n].中国烟草资讯网，2013.5.10.

[3]张娜.改进作风务求实效[n].东方烟草报，2013.4.2.

[4]刘斌.改进作风年需“正能量”[n].烟草在线，2013.5.24.

对于不断提高服务意识心得体会报告四

通过平时教学工作的完成与学习，我在教学质量方面得到了提升，以下是我的心得体会。

小学生具有好奇心强和容易情绪化的特点，因此，要想提高教学质量，就必须注重感情的投入。在上课之前，需要花一定的时间了解每位学生，对于接受能力较差的学生，应该更加关心和爱护，采取相应的方法帮他们化解疑难，使他们逐渐产生学习兴趣。例如，在教学中鼓励他们多回答问题，并及时肯定，使他们逐渐树立学习语文的信心；在留作业的时候，适当降低作业的难度，让他们独立完成；在平时测试的时候，适当降低试题的难度，重视考查基础性的题目。

通过这种方式，逐渐培养学生对小学语文的学习兴趣，使他们积极参与到教学中，提高教学质量。对于接受能力较强、学习目标明确的学生，应该给予他们更大的思维活动空间，培养其自学意识。

教材是进行小学语文教学的重要工具，因此，必须对教材进行科学合理的运用，以增强课堂教学效果。但是，在使用教材的时候，应该不被教材和参考资料所局限，根据教学的实际需要，改变教材呈现的顺序或者对课文内容进行合理的编排和重组，这样往往能够收到更好的教学效果。根据课文的写作特点和情感表达的需要，在教学过程中，可以大胆地对课文内容进行重组，隐去结尾部分，以达到更好的课堂教学效果。

小学语文应该开放和互动，只有这样，才能增进师生之间的交流，提高教学质量。首先，教师应该组织好课堂教学工作，做好教学安排，合理展示教学内容，向学生传授知识。要关心和热爱学生，营造平等、轻松、愉快的氛围，对学生进行肯定，缓解学生心理上的压力，使他们能够更好地投入学习当中。其次，小学语文教学应该体现学生的主导地位，给学生以更多的发言机会，使学生积极主动地参与到学习当中，提高学生的语言表达能力和语文知识的运用能力。最后，要注重课堂互动，增进师生之间的交流，围绕教学目标组织教学工作，提高语文课堂教学质量。

学习方法是学习过程中最有价值的内容，学生只有掌握了良好的学习方法，才能更好地学习。一方面，学生应该养成预习课文的良好习惯，做好课堂的准备工作，以激活学生的思维，明确自己的不足，以便在课堂中更好地学习知识，提高课堂学习效率。另一方面，让学生掌握恰当的方法，以更好地理解课文内容。理解课文内容可以从字、词、句的理解入手，掌握课文的主要内容，理解课文的中心思想。也可以从文章题目和课后思考题入手，加深对课文内容的理解，掌握文章的中心思想。

作文是小学语文教学的关键内容，学生语文水平，通过其作文就能够看出来。正因为如此，为了提高小学语文教学质量，必须做好作文的教学工作。语文教材的每一篇课文都是优秀的作文，其优美的文字、恰当的表达、良好的构思都值得学生揣摩，学习。因此，在教学过程中，教师要加强引导，让学生掌握其写作方法、文字表达技巧等，以便将来在学习和写作过程中灵活运用。此外，还应该充分利用好每一篇课文，引导学生思考、观察事物、分析事物，掌握文章的表达方法和中心思想。还要引导学生对词汇、优美句段、表达方式进行积累，提高学生的表达能力和语言运用能力。

语文知识的积累仅仅依靠课文远远不够，还必须重视课外阅读，不断丰富学生的语言文字积累，以提高学生的语文素养。小学语文教学新课标对每个年级的学生都应该达到的阅读量做了规定。因此，在教学过程中，教师应该鼓励学生扩大阅读量，培养学生对课外阅读的兴趣，并加强对阅读方法的指导，使学生形成良好的阅读习惯，以不断丰富学生的课外知识，提高学生的语文素养。