老年人际沟通心得体会和方法 老年人际沟通与礼仪心得体会(4篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关老年人际沟通心得体会和方法一

一、活动主题说明

活动主题：九九重阳节，浓浓敬老情一珍重阳节主题联谊会

备选主题：

九九重阳节，康圣一日游

人间百善孝为先，九九重阳享健康

活动目的：

1、重阳节作为中国传统的节日，又是老人节，是我们以情感纽带维护和开发顾客的最好时机。借助节日机会，把握合理主题，联络感情，促进销量;

2、通过在联谊会现场刻画美满的生活片段，引发到会者对美好生活的眷恋，从而唤起其对健康的足够重视。

3、企业形象塑造，提升企业形象，推动顾客升级。

二、活动时间

x月x日之前(x月x日重阳节)

三、邀约对象

主要邀约子女不在身边的顾客。顾客对我们的员工过节期间不忘与他们团聚这份情谊的感激和珍惜，会成为影响他们现场购买的重要因素。

四、活动重点环节、卖点及亮点

1、根据重阳节有郊游的习俗，各地可以根据自己的实际情况进行旅游营销。建议上午安排健康知识讲座大课堂，讲课卖货;中午免费午餐，下午参观旅游景点。(九九重阳自古有郊游、登高、赏菊、饮菊花酒、插茱萸习俗)

2、到会的每位顾客赠送精美的小礼品一份。

3、顾客与员工共饮菊花茶或菊花酒;

4、吃重阳糕或蛋糕;

5、现场促销政策非常优厚;(敬老套餐各公司自定)

6、购货顾客均可参与现场抽奖。

7、诗词游戏;(有奖问答)

五、相关道具、会场布置

在原开会条幅的基础上，会场悬挂中秋节条幅：

九九重阳享健康，人间百善孝为先

父爱如山，母爱如水，一珍健康天下父母

六、活动流程

开场前：循环播放《开场短片》

8：30-8：50：主持人上场，介绍活动主题，介绍重阳节的传说、来历

8：50-8：55：共饮菊花酒或菊花茶

8：55-9：00：员工表演

9：00-9：20：诗词游戏

9：20-9：35放映《核酸专题片》

9：35-9：45：播放《媒体证明》短片(任选东方时空、焦点访谈、时空连线其一)

9：45-9：50：保健操(让老年朋友活动一下筋骨)

9：50-10：00：播放《老顾客访谈》短片

10：00-10：15：吃重阳糕或蛋糕

10：15-10：20：主持人宣布促销政策

10：20-11：30检测、促销、抽奖、颁奖

七、抽奖奖项设置

各地区根据本地区实际情况、顾客的需求情况，自行设计抽奖奖品。可以是公司的产品，也可以是日常实用的产品。主要目的是为了吸引顾客的购买率和宣传公司的新产品。

八、活动注意事项

1、工作人员统一工装。

2、会议过程，有空位置员工穿插就座，其余人员整齐站立会场两侧，积极鼓掌，制造场效。

3、带掌由各店长和各地区经理负责。

4、会议期间，员工不得随意出入会场及在会场内不得随意走动。

5、会议期间，不得在会场内接、打电话和收、发短信。

6、会场纪律由会场总监负责监督记录。

有关老年人际沟通心得体会和方法二

现代的社会，还有另一阶层——老人阶层，需要社会更多的关注。为了进一步弘扬“助人、奉献”的雷锋精神，管理工程学院院学生会举办以“关爱老人”为主题的活动。活动计划于3月开展，希望得到全院学生的关注和支持，给予老人更多的帮助和温暖。5月19日早上，石龙社工红棉综合服务中心老年人领域社工带领9名志愿者，与石龙敬老院工作人员一起，在石龙博物馆为5月份生日的老人举行“回顾历史，同庆生辰”集体生日会。 敬老院老人由于年事已高，行动不便，没人陪同是很难以走出敬老院的，因此，本次活动特地安排老人走出院舍，进入博物馆，通过博物馆展现的过去与现在的生活图景，帮助老人回顾自己以往人生，同时了解当代社会的变化与进步，引导他们思考过去与现在的不同，通过对比，关注当代的`幸福生活，提升对生活的满意感。

在整个活动中，社工及时留意着老人的需求，调动志愿者协助并给老人讲解。虽然参与本次活动的老人有将近40位， 但是整个活动秩序井然。活动结束后送老人回敬老院，社工又安排志愿者跟老人做活动反馈表并与老人分享本次活动感想，很多老人表示，参与本次活动，让他们回想起以前的事，见到了石龙的变化，为今天社会取得的进步感到高兴，希望以后能多走出敬老院。而社工也从本次活动中学习到组织户外活动的宝贵经验。(

一、活动内容：在2010年03月，由管理工程学院院学生会举办以“关爱老人”为主题的活动。走进老人的生活，关注关爱老人，弘扬中华民族传统美德。

二、活动时间:2010年3月

三、活动地点:红砖南路老人院

四、举办单位: 管理工程学院院学生会

五、活动背景:现代社会的许多老人在晚年时期没有子女的陪伴，他们曾经孤独，曾经受冷淡，他们不仅需要物质上的满足，而且更需要精神上的安慰，我们需要发动全院学生关注老人，在生活上，精神上给与更多的关爱，为他们送去温暖带去快乐。（元旦晚会策划书）

六、活动目的：通过学生们的努力，确保老人们的身体健康，丰富老人们的精神生活，给老人以温暖和关心。同时充分发挥同学们了解社会、关爱社会、奉献社会的热情。激励同学们关爱老人，用我们的声音给他们带去快乐，用我们的行动为他们带去喜悦。弘扬民族文化，弘扬中华民族的传统美德。

七、活动简介：本次以“关爱老人”为主题的活动，是管理工程学院院学生会举办的，以走进老人的生活、帮老人清洁卫生、为老人表演节目等形式为主要活动内容。让老人感受来自社会的关爱，同时借此扩大社会对老人的关注度。

八、活动流程：

1、前期：

（1）由管理工程学院院学生会外联部联系辅导员，得到校方同意关爱老人活动策划书5篇关爱老人活动策划书5篇。

（2）由办公室负责统计参加活动的人数，为志愿者准备工作证和服装。

（3）由文艺部准备表演节目。

（4）由各部门开小会告知参加活动的志愿者注意事项（如：态度要和蔼、保持微笑、热情等）

2、活动实施：

（1）活动当天提起通知参加人员在规定时间、规定地点集合，由负责人带领。

（2）到达目的地后，向老人们问好，以三人为一组分成几个小组，到老人住处负责清理卫生，帮他们整理内务、擦桌子等，并与老人下棋、聊天、讲故事，为他们讲解如何保持身体健康和心理健康的知识，让他们感受社会的关心，为他们排解内心的孤独。

（3）打扫卫生以后，志愿者将老人集合在规定地点，由文艺部为老人表演节目，其他志愿者陪老人观看。

（4）外联部在活动期间认真负责采集照片。

（5）组织自愿者集合与老人合影告别，统一带回。

3、后期：此后，我们将长期与红砖南路老人院保持联系，及时关注老人们的生活状况，并经常探望慰问他们，及时给予帮助。

九、注意事项：

（1）在整个过程中要态度和蔼，注意志愿者的形象。

（2）打扫卫生时注意安全。

有关老年人际沟通心得体会和方法三

九九重阳节，浓浓敬老情重阳节主题联谊会

一、活动主题说明

活动主题：九九重阳节，浓浓敬老情一珍重阳节主题联谊会

备选主题：

九九重阳节，康圣一日游

人间百善孝为先，九九重阳享健康

活动目的：

1、重阳节作为中国传统的节日，又是老人节，是我们以情感纽带维护和开发顾客的最好时机。借助节日机会，把握合理主题，联络感情，促进销量;

2、通过在联谊会现场刻画美满的生活片段，引发到会者对美好生活的眷恋，从而唤起其对健康的足够重视。

3、企业形象塑造，提升企业形象，推动顾客升级。

二、活动时间

_月_日之前(_月_日重阳节)

三、邀约对象

主要邀约子女不在身边的顾客。顾客对我们的员工过节期间不忘与他们团聚这份情谊的感激和珍惜，会成为影响他们现场购买的重要因素。

四、活动重点环节、卖点及亮点

1、根据重阳节有郊游的习俗，各地可以根据自己的实际情况进行旅游营销。建议上午安排健康知识讲座大课堂，讲课卖货;中午免费午餐，下午参观旅游景点。(九九重阳自古有郊游、登高、赏菊、饮菊花酒、插茱萸习俗)

2、到会的每位顾客赠送精美的小礼品一份。

3、顾客与员工共饮菊花茶或菊花酒;

4、吃重阳糕或蛋糕;

5、现场促销政策非常优厚;(敬老套餐各公司自定)

6、购货顾客均可参与现场抽奖。

7、诗词游戏;(有奖问答)

五、相关道具、会场布置

在原开会条幅的基础上，会场悬挂中秋节条幅：

九九重阳享健康，人间百善孝为先

父爱如山，母爱如水，一珍健康天下父母

六、活动流程

开场前：循环播放《开场短片》

8：30-8：50：主持人上场，介绍活动主题，介绍重阳节的传说、来历

8：50-8：55：共饮菊花酒或菊花茶

8：55-9：00：员工表演

9：00-9：20：诗词游戏

9：20-9：35放映《核酸专题片》

9：35-9：45：播放《媒体证明》短片(任选东方时空、焦点访谈、时空连线其一)

9：45-9：50：保健操(让老年朋友活动一下筋骨)

9：50-10：00：播放《老顾客访谈》短片

10：00-10：15：吃重阳糕或蛋糕

10：15-10：20：主持人宣布促销政策

10：20-11：30检测、促销、抽奖、颁奖

七、抽奖奖项设置

各地区根据本地区实际情况、顾客的需求情况，自行设计抽奖奖品。可以是公司的产品，也可以是日常实用的产品。主要目的是为了吸引顾客的购买率和宣传公司的新产品。

八、活动注意事项

1、工作人员统一工装。

2、会议过程，有空位置员工穿插就座，其余人员整齐站立会场两侧，积极鼓掌，制造场效。

3、带掌由各店长和各地区经理负责。

4、会议期间，员工不得随意出入会场及在会场内不得随意走动。

5、会议期间，不得在会场内接、打电话和收、发短信。

6、会场纪律由会场总监负责监督记录。

【附】重阳节优美古诗词欣赏：

奉和圣制重阳日即事六韵

【唐】权德舆

嘉节在阳数，至欢朝野同。恩随千钟洽，庆属五稼丰。

时菊洗露华，秋池涵霁空。金丝响仙乐，剑舄罗宗公。

天道光下济，睿词敷大中。多惭击壤曲，何以答尧聪。

丁巳重阳

【唐】司空图

重阳未到已登临，探得黄花且独斟。客舍喜逢连日雨，家山似响隔河砧。

乱来已失耕桑计，病后休论济活心。自贺逢时能自弃，归鞭唯拍马鞯吟。

旅中重阳

【唐】司空图

乘时争路只危身，经乱登高有几人。今岁节唯南至在，旧交坟向北邙新。

当歌共惜初筵乐，且健无辞后会频。莫道中冬犹有闰，蟾声才尽即青春。

有关老年人际沟通心得体会和方法四

协会全年将继续围绕以社区文化建设为中心，以满足会员身心健康为宗旨开展各项工作。现制定工作计划如下。

第一季度：以“迎新春”为主题，于1月中旬举办全体会员迎春茶话会。各团队可准备节目登台表演，力求热闹温馨。

第二季度：以“庆五一”为主题，于4-5月份组织一次会员周边游，力求旅游线路适合老年人特点，并注重文化内涵。

第三季度：以“迎国庆”为主题，于9月底在小区内组织一次会员趣味游园活动，力求办得丰富多彩。

第四季度：以“庆重阳”为主题，于农历九月九前后举办大型联欢活动。坚持为金婚老人及90岁以上老寿星祝寿，评比表彰一批敬老模范及先进团队，安排文体比赛并在会上颁奖，组织文艺会演及全体会员聚餐，让老人们过一个欢乐祥和的节日。

1、调整充实团队领导，培养骨干，壮大队伍，提高水平，组织好与xx文化俱乐部平稳对接。

2、整合两个合唱团，通过专业指导和训练，争取上一个新台阶，为组建xx合唱团输送人才。

3、将原书画摄影小组更名为书画摄影创作室，暂时安排在社区老年协会办公室活动，定于今年十月举办社区书画摄影展。

4、将原象棋队与棋牌队合并，保留象棋队。

5、组建老年羽毛球队。

6、科学安排活动场所。

7、配合社区办好邻里节。

近几年，协会在组织会员开展旅游活动方面做了一些工作，对参与者扩大视野、陶冶情操和促进身心健康受益匪浅；同时，我们也听到一些反映，主要集中在旅游线路和景点的选择上有不同意见。尽管不同的人群对旅游的要求众口难调，但我们还是要不断总结经验教训，力求在线路选择、时间安排、旅途安全和价格适宜诸方面让大多数老年朋友更满意。今后协会将在艺术活动厅设一个旅游信息专栏，供大家选择。推荐旅游线路以公告为主，自愿自费参加，请大家关注。

今年将根据会员需求，有针对性地安排2-3次健康知识讲座；通过xx市老年服务协会，牵头引进更多优惠医疗项目进社区，为老年人健康服务。

空巢老人必须得到全社会的特别关爱。尤其是对于生活难以自理的本协会空巢老人家庭，更需要我们结对帮扶，经常上门关心健康冷暖，遇事及时与社区保持沟通，开展多种形式的送温暖志愿服务。

除此之外，还要促进社区、物业尽快完成本社区居家养老服务中心的规划选址，力争该项目按相关要求在今年年底建成。