目标确定为导向心得体会和感想 目标导学心得体会(8篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

有关目标确定为导向心得体会和感想一

1、要认真学习、宣传和执行教育收费政策。领导班子要每学期组织广大教职工对涉及收费政策的有关文件进行专题学习，并对学生、家长及社会各界进行收费政策的广泛宣传。学校必须按照物价、教育、财政部门规定的收费项目和标准收费，不得扩大收费范围、提高收费标准、擅自设立收费项目。实行收费对象、项目、标准、批准单位公示制度，严禁向任何单位或个人收取与学生入学挂钩的赞助费、建校费和捐资助学费。

2、各学科单元训练测试试题、各类考试试卷复印费和服务教学必需的训练、检测、考试等费用，只能在公用经费费中支出，不准在公用经费以外向学生另行收取，严禁学校、年级组、教研组、班主任、科任教师借征订教材、开学、组织教学、复习备考之机，以所谓“自愿”为名，采取强制或变相强制手段搭配推销或组织引导学生购买、使用省、市教育行政部门审定的用书目录以外的教辅参考书、习题集、测试手册、报刊杂志等各种资料和其他用品。学生自行购买的教辅资料只能限在家庭使用，不得带入课堂。

3、其他部门根据政策按学生及家长自愿原则组织的收费活动(如看电影、体检、防疫、保险等)，学校不强制、不组织、不引导、不代理，严禁学校和教师个人参与。学生在校期间，学校必须为学生无偿供应茶水不准以任何理由向学生收取开水费、纯净水费、早餐费、卫生费等。不准强行要求学生统一在校进餐。

4、对有教育乱收费行为的责任人，从严实行责任追究制。凡教师个人有违规收费行为，在评先、晋级、年度考核等方面一票否决，并视其情节给予纪律处分。对有令不行、有禁不止、顶风违纪的个人从严处罚;对情节严重、造成恶劣影响的，除从严处理当事人和直接责任人外，还要根据党风廉政建设责任制的有关规定和省纪委、监察厅、省教育厅《关于违反中小学教育收费行为纪律处分暂行规定》，从严追究相关责任人的责任。

5、班主任是所负责班级治理教育乱收费工作的第一责任人。对于无视上级指示精神违反上述规定乱收费的，将根据有关规定予以从严从重处理。

6、本责任书有效期限：一年

大坞镇东阳温小学(章)

校长(签字)：

教师(签字)：

20xx年9月1日

有关目标确定为导向心得体会和感想二

若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。

一、质量保修期

我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。

质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。

二、质量保修责任

1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。

2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。

3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。

三、承诺

工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修工程质量目标承诺书，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。

工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。

工程交验一年后进行第二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。

保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。

贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。

承诺单位：

有关目标确定为导向心得体会和感想三

昨天看《星光大道》里有合唱团的盲人阿姨们，个个都戴着眼镜，在抑扬顿挫的乐调中，合唱完了节目，主词人当问及她们是如何做到的，合唱的这么好的时候，主陪练者说，她们都是为了共同的爱好，对音乐的执着，用一颗积极向上的心去做的，为了合唱这个节目，她们乘着公交车、要坐好几个小时的车，精心排练十多次，最怕的是下雨天，一只手拿着拐杖，一只手拿着伞，雨的声音让她们分辨不出方向感，不知问过多少人，不知摔到过多少次，但是她们一个都不缺的来到了排练的地方，就是这种对音乐的执着，就是这种积极乐观的态度，支撑着我们创造了无数次的奇迹。

她们笑容的背后有过多少的辛酸，我们不得而知，但是她们这种积极乐观生活态度，值得我们每一个人都为之学习。

我看到许多论坛上有乐观的、有悲伤的的文章，无论什么样的文章，我们有时没必要追究其格式性、文字性，我觉得如果写文章太注重了这些的话，就失去了文章的质感性、文章的真实性、文章的启示性、文章所要表达的思想性，随心而写，随意而作最好，没必要讲究那么多，为了我们提供了这个平台，让我们有文字的交流，让我们彼此认识了对方，在文字的感染、在诗意的大草原上，大家尽情地挥毫蘸墨，书写人生，抒发心情。

积极乐观的态度，我不至一次地提过，我见有些论坛上说，有些文章没有通过，我在这里要说的是，其实我们有时没必要关注是否通过，只要是自己把想要表达的心情表达出来就行了，没必要计较这些，重要的是有人读、有人点评，给出恰当的意见，让我们改进，这才是最重要的，有时，我想作为编辑者一定会履行好自己的职责，认真审核好每一篇文章的，不通过，肯定有不通过的原因，一般备注里面会写到，不通过审核的原因的。

快乐的心情，会影响到周围的人，一天会过得非常地开心，烦恼的人，事事会有不顺，早上我骑着车在上班的路上，好几次差点和迎面而来的骑自行车的相撞上，一方面的原因是自己骑车的技术不高，另一方面是心里面不知是因为什么而压抑的，或许是自己想得太多，也或许是自己的心情影响着自己的骑车，导致总觉得今天和自行车过不去似的，不是差些撞上去，就是我左，他左，我右，他右，不知道自己走的方向，所以会出现这个现象，一会往左骑，一会往右骑，没有明确自己所要走的方向，所以会给人留有疑问，不知是应该往哪儿走，目标明确不了，所以行走的时候会处处受阻。

骑车的方向，行走的方向，自己的梦想，自己的理想，都是一个道理，如果明确不了自己的目标，到处瞎走，到处乱走，就会出现什么也做不成，什么也做不好，不知道自己该干什么，应该做什么。

我们要学会明确自己的目标，自己想要实现的目标是什么，并要为这个目标而努力，而奋斗，一步一个脚印，我们都知道上坡艰难，下坡容易的道理，把自己的目标划分开，一部分一部分地去实现，这样才能达到成功的彼岸。

成功没有捷径，只有努力、拼搏、奋斗地向着自己的目标，前进，只有这样，才能渐渐接近目标，只有这样，才能慢慢靠近成功。

明确目标，走向成功。

有关目标确定为导向心得体会和感想四

安全工作综合目标管理，务必以人为本，坚持科学发展观和安全发展理念，牢固树立职责重于泰山，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，建立安全生产长效管理机制，落实安全职责和安全措施，着力整治安全隐患，确保社会稳定，推进和谐社会，保障人民群众生命财产安全。根据号《关于开展建立“安全工作综合目标管理单位”活动》的规定，结合工程建设实际，为治理工程建设又好又快进行，指挥部与各标项目部签订本职责书。

一、安全工作综合目标

1、生产安全 组织机构健全、管理制度完善、岗位职责落实，做到全年无重大伤亡和安全职责事故，保证人、财、物安全。

2、治安安全 按照“谁用人、谁管理、谁负责”的原则，加强内部管理及外部协调。实现全年无刑事案件、无重大治

安案件、无违法违纪事件、无重大劳资纠纷、无群众上访越级上访等事件。

3、质量安全 把工程质量管理工作贯串于项目建设始终，做到质量保证体系健全、质量管理制度完善，施工质量优良。实现全年无工程质量问题造成一次性直接经济损失10万元以上事故。

4、防汛安全 做到防汛组织机构健全，防汛预案完善、备足防汛物资、落实抢险队伍。台汛期间无因抢险指挥不当、缺岗失职、措施不力等人为造成的职责事故。

5、礼貌施工 做到材料堆放整齐，机械排列有序;作业点、危险区域、主通道口竖挂醒目的安全警示牌;项目部驻地环境持续整洁，努力营造安全生产、安全文化、礼貌施工的良好氛围。

二、安全工作职责

1、安全工作综合目标管理职责 各项目经理为各标段安全工作综合目标管理的第一职责人，对本标段的安全生产、治安安全、质量安全、防汛安全、礼貌施工等负责。

2、安全工作综合目标管理职责 各项目部应根据上述五大目标的要求，承担并做好以下各项工作：(1)健全项目

安全生产制度;(2)加强项目安全技术管理;(3)进行项目全员安全教育;(4)组织项目安全检查、隐患排查治理;

(5)督促安全生产各项措施落实，确保安全工作各项费用投入;(6)妥善处理安全生产事故，化解各类矛盾。

三、考核奖惩措施

指挥部根据《20xx年度安全工作综合目标管理考核办法》，对各项目部进行月评和年终考核，在考核评比中，对工作扎实、成绩突出的项目部，予以通报表扬;对表现突出的先进个人予以表彰;对工作不力、失职导致发生重大安全事故、重大治安事件的，予以通报批评，并按有关规定作来源理。

四、本职责书一式两份 指挥部与职责单位各执一份

五、本职责书有效期 自20xx年4月1日到20xx年3月31日止。

职责单位：

代表人： 职责人：

签订日期：xx年x月x日

有关目标确定为导向心得体会和感想五

甲方(责任公司)：武汉融冠科技发展有限公司

乙方(目标销售责任人):

为了确保公司 20xx年度销售计划的实现，结合公司发展的实际情况，经公司研究，产品销售目标如下：

一、合同期限：

1、本合同生效日期为 年 月 日。

2、公司对乙方进行业绩考核的时间，从 年 月 日起至 年 月 日。

二、权力职责：

1、甲方聘任乙方为本公司 ，负责 工作。

2、乙方必须每月向甲方提交书面述职报告(含本月总结与下月市场拓展计划、财务预算计划)。

3、乙方享有公司规定的利益分配权。

4、乙方所负责的销售区域范围： 。

5、乙方所负责的销售产品项目： 。

6、乙方负责项目在 20xx销售年度销售回款目标： 500 万元人民币，毛利润要达到 50 万元人民币，且毛利润将作为年度考核的依据。

7、乙方在甲方签订本协议后，要严格控制经营成本和管理成本，期间费用计入本市场部的经营、管理费用。

8、乙方应遵守职业道德，保守商业机密、切实维护企业的权益。

9、乙方必须遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度。

10、接受公司及总经理的领导和监督。

11、不得违背职业道德，不得从事和本公司无关的第二职业，不得从事有损本公司声誉的任何活动。

12、双方均应严格遵守本销售目标责任书的各项约定，否则，应赔偿另一方所受的全部损失。

13、本销售责任书经双方签字盖章之日起生效。正本一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

三、公司对于乙方在 20xx年度销售业绩的奖惩及结算方法：

1、甲方给于乙方提供的薪酬待遇的基本形式包括：基本工资+业务提成+年终奖励。

2、年终奖励将以毛利润的完成情况作为年度考核依据：

年度毛利润达到50万元，将从毛利润中提出15%作为年终奖励分发给员工;年度毛利润达到40万元，将从毛利润中提出12%作为年终奖励分发给员工。

3、从 年 月 日起至 年 月 日止，如乙方无法完成销售目标毛利润考核的80%(即40万元)，公司将从最后一个月的工资中扣留一半的工资不予发放，如果下一考核年度内完成目标任务，扣留的工资将会返回给员工。

总经理(签字)： 销售责任人(签字)：

日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

有关目标确定为导向心得体会和感想六

__年，__街道紧紧围绕市委、市政府“四个基本建成”的目标定位，突出“转作风、勇担当、开新局”的工作导向，勇立潮头、实干争先、攻坚克难，以“落实落实再落实”的精神不断开创各项工作新局面，牢固树立四大“思维”，全力推动市委市政府各项工作在__街道高效落地。

一、牢固树立发展思维，以时不我待的紧迫感拉长特色产业链，激发项目培育新活力

一是加快项目建设，全力夯实发展基础。同开发区紧密配合，加强培育以总投资x亿元的胶东智慧物流产业园为代表项目的现代物流产业链，以总投资__亿元的艾美依航空装备制造、总投资x亿元的海尔厨电二期、总投资x。x亿元的海尔零部件产业园、总投资x亿元的富耐克智能换热装备为代表项目的装备制造产业链，以总投资__亿元的舒驰新能源产业园为代表项目的新能源汽车产业链，以总投资x。__亿元的中瑞氟化氢产业链延伸、总投资x。__亿元的新世纪环保为代表项目的高端化工产业链，强化服务协调，确保按期完成建设任务。二是提升项目引育力度，大力发挥研发机构功能。围绕新能源汽车、装备制造、高端化工三大产业链做好项目招引文章，积极对接针对山汽生产所需的__家零部件配套企业、海尔生产所需__家零部件配套企业，拉长产业链条。借助刚刚获批“省级新型研发机构”的盛华科技创业园，重点围绕新材料、创新医药等技术领域开展研发创新，发挥高层次人才集聚、金融资本密集优势，辐射带动一批科技型企业共同发展。三是加大中小微企业“孵化”力度，以项目产业链带动三产跃升。认真抓好利客来商业有限公司、伟铭商贸有限公司等企业上规升级、做强做大，配合开发区做好人才公寓项目建设，让企业招引的人才、企业员工有保障、留得住，同时形成二产提升三产、三产再反哺二产品牌塑造的良好循环。

二、牢固树立全局思维，以责无旁贷的使命感抢抓胶东经济圈一体化发展机遇，勇做改革创新“排头兵”

先行规划助力胶东经济圈一体化。以先天的地理优势做__市推进“两莱”一体化的先手棋和突破口，从土地征用、房屋征迁等方面入手，提前进行谋划、设置解决方案，确保完成莱西x东路—__荆山路的贯通。提前谋划水利提升工程。做好七星河水源地的保护与开发利用工作，推动打造“两莱”示范区北部的水资源涵养带，积极推进莱西高格庄、姜山等水厂与我街道集中供水管网的有效对接，进一步提升雨污分流、排水管网等基础设施建设。大力提升辖区内农民就地城镇化的能力。利用开发区改革后街镇区划调整、旧店村等村庄搬迁安置的契机深入实施新生代农民工职业技能提升计划，为“两莱”一体化提供人力保障同时促进我街道农民增收。

三、牢固树立为民思维，以舍我其谁的担当感推进乡村振兴，走出综合施治新步伐

高质量完成村两委换届工作，为乡村振兴奠定组织基础。培养政治素质好、德才兼备的村“两委”成员充实到领导岗位，通过换届优化村两委班子进一步增强基层党组织的凝聚力、感召力和战斗力。建设生态宜居美丽乡村，打造乡村振兴的有力抓手。结合农村人居环境整治，依托青埠屯、天桥屯、蜡树庄、桃源庄四个核心村庄打造新时代美丽乡村建设新样板。拓宽途径壮大村庄集体经济，为乡村振兴提供有力支撑。分类引导各村党支部领办合作社，深挖曹家屯甜瓜、瓦屋庄小米、宫家庄蓝莓的特色农产品品牌潜力，依靠规上企业泓源木业有限公司大力推广肖家疃的木工技艺，激发青埠屯村集装箱运输第一村的新生活力，使得村庄产业从结构单一、层次较低向一二三产融合、品牌化特色化迈进。

四、牢固树立底线思维，以枕戈待旦的危机感增强红线意识，以扎实工作作风补齐短板、加固底板

一把不松的抓好防疫工作。既要不折不扣落实上级政策，又坚决杜绝“层层加码”，第一时间接收、处理有关部门信息推送，对有成员在境外工作、留学的家庭或单位主动对接，牢牢抓住防疫工作的主动权，进一步完善和发挥网格化在推进复工复产和各项防疫工作的作用。严格落实好企业的“大排查、大整治”工作。牢固树立“隐患即事故”的安全理念，以“全覆盖、无缝隙、精细化、零容忍”的工作态度做好安全隐患排查，筑牢安全防线，帮助企业健康稳定发展。牢固树立维稳工作大局意识。对不稳定人员进行“拉网式”排查，全面分析研判，面对历史遗留案件，主动作为，强化责任担当，加大积案化解力度，为辖区内群众创造良好的经济发展和生活环境，贡献应有的担当和力量。

有关目标确定为导向心得体会和感想七

20__年开始了，新的一年里，要有一个新的工作计划，为从过去的一年中有更进一步的提升，现做出计划如下：

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革。特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

也是非常重要的一年。出来工作已过4个年头，转眼间又要进入新的一年—年了新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。此，订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，针对现有的老客户资源做诉讼业务开发。有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。加紧联络老客户感情，通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户。组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4、8万元以上代理费(每月不低于1、2万元代理费)大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省著名商标》，承办费用达7、5万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。

知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对年工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接年新的挑战。

个人目标计划范文篇二

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的计划：

1、接待

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、通知付款建议a编写信息通知：“亲在我们已下了订单^^，系统会为亲把订单保留3天的时间，建议亲方便时付下款呵，如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服。”b电话通知:礼貌用语一定要到位，以免给误导成骚扰电话，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以适当地推介我们的品牌，一来巩固付款、二来加深对品牌印象。如“难得能光临我们家，很感谢您的支持，现在购买的价格是我们试营/特价价格，但我们质量也一样有保障的…”

3、回访/留言交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言，比如这次我们清仓：“亲，现在我们店铺清仓大活动中，3折起的优惠，除开特价以为，其他商品都是满100即减20的活动，欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵，我们这些特价都清仓货品来的，在换的范围会尽量给亲换的，但不宜退货的哦”尽减少售后些工作。

4、登记好友的信息为更快捷完成订单和更贴心服务，凡是加为好友的客户们，我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息。“已加亲为好友了，亲的身高/体重和穿着信息都登记好了，下次咨询时记得联系小青呵，会很贴心地为亲提供服务的”另外，可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌，分析的消费档次，以便推荐!

5、登记每天的日记

a遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户，建一个文档登记：id、需要通知的款号、码数等相关的信息，等来货后第一时间电话通知客户们选购，新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购。

b平时有需要跟踪的订单，如物流信息不明，或缺货没发而又联系不上已留言的。

6、检查

每天会计划在后天刷新一下，了解一下销售情况。及检查哪些需要转发其他快递，给顾客联系顾客或留言。

7、空闲时我会尽量去获取其他店铺的信息，尤其是些知名度的品牌。巩固一下自己对外以及对内的知识。

有关目标确定为导向心得体会和感想八

2019年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结xx年的工作经验并结合地区的实际情况，制定如下工作计划：

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在xx年6月之前完成营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。

根据xx年中支保费收入x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入x万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。