最新电子商务直播课心得体会报告(通用16篇)

心得体会是一个整理和归纳的过程，可以让我们更清晰地认识问题和解决问题的方法。要写一篇较为完美的心得体会，首先要明确目标和范围，防止写作内容过于泛泛而无重点。以下是小编为大家整理的一些心得体会，希望能够给大家带来一些启示和帮助。

电子商务直播课心得体会报告篇一

一直以来，对于直播这一新兴互联网形式的传播方式，我都抱有疑虑和好奇。直到最近，我才有机会亲身体验并参与其中。通过使用直播平台，我意识到直播的潜力与吸引力，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。在这篇报告中，我将分享我的直播心得与体会。

第二段：直播的优势。

直播的特点在于实时性和互动性，这使它与其他媒体形式有着明显的区别。通过直播，人们可以在第一时间了解到最新的信息和事件，感受到现场的氛围和真实性。而且，在直播过程中，观众可以通过弹幕和评论功能与主播进行实时互动，这种互动性大大增加了观看的乐趣和参与感。此外，直播可以突破地域和时间的限制，让观众无论身在何处都能够参与其中，这是其他媒体所无法比拟的优势。

第三段：直播的挑战。

尽管直播有诸多优势，但也面临着一些挑战。首先，直播需要高效且稳定的网络环境，才能保证流畅的视频传输和观看体验。其次，直播内容的质量至关重要，需要主播具备良好的表达能力和专业知识，才能吸引观众的注意力和保持他们的兴趣。此外，直播的互动性也要求主播能够及时回应观众的问题和评论，这对主播的应变能力和沟通能力提出了一定的要求。

通过参与直播，我深刻意识到直播的真实性和影响力。在直播内容的制作过程中，我发现与传统媒体相比，直播更加注重真实和自然的展现。主播不能随意修改或编辑直播内容，这要求他们在直播现场保持高度的专注并应对突发状况，这种真实性和即兴性给观众带来更加真实的观看体验。此外，在直播中，我体会到了观众的期待和参与的热情。观众的实时弹幕和评论反馈，让我感到了自己的付出和努力是有意义的。我也意识到，作为一个主播，我们的言行举止会直接影响到观众的情绪和参与度，我们需要对自己的言行负责，并保持乐观和友善的态度。

第五段：总结与展望。

通过直播，我更深刻地认识到了直播的优势与挑战，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。作为互联网时代的一种新型传播方式，直播不仅能够带给观众更加真实的观看体验，也给主播提供了一个展示自我的平台。然而，作为一个主播，我们需要不断学习和提升自己的技能，不断改善节目内容，以满足观众的需求。同时，也需要注意直播的负面影响和挑战，如直播内容的真实性和合法性，也要注意自身形象和言行的影响力。相信随着科技的发展与人们对真实性的需求，直播将会在未来发展壮大，并为人们带来更多惊喜和快乐。

总结起来，通过直播的参与与体验，我对直播有了更深入的了解。我认识到直播的特点和优势，也意识到了直播所面临的挑战。我体会到直播的真实性和互动性，也发现了直播成果的影响和意义。通过直播的经历，我得到了许多宝贵的经验和体会，这将对我未来的发展产生积极的影响。

电子商务直播课心得体会报告篇二

随着信息技术的发展，网络教育已经成为教育行业的一个重要领域，而在线直播已经成为一个新兴的教育形式。在教育教学中，教师的角色至关重要，为了更好地适应这一新形式，在线教育需要教师具备一定的直播实训技能。本文是笔者在参加教师直播实训时的报告心得体会，将从实训的组织方式、实训的内容安排、实训的收获以及实训中的问题与解决思路四个方面为大家简要介绍。

第二段：实训组织方式。

本次直播实训是由学校主办，教育局和企业提供支持，旨在使教师更好地掌握电子商务在线教育直播技巧。整个实训过程采取线上与线下相结合的方式，线上通过直播平台进行实时直播，线下通过面对面交流、互动讨论等方式进行。

第三段：实训内容安排。

本次实训内容涉及多个方面，包括直播的基本概念、直播技巧、场景制作、如何吸引观众等。同时，实训中还设置了模拟直播环节，使教师能够更好地理解并掌握直播技巧。

第四段：实训收获。

通过本次直播实训，我不仅对直播技巧有了更深刻的理解和掌握，也明白了在线教育为何能够成为一个新兴的教育形式，及如何有效地吸引观众。此外，我还学到了如何制作精美的场景和如何与观众互动以及解决出现在直播中可能出现的问题，这些知识和技巧已成为我的实践能力和教学能力提升的重要来源。

第五段：实训中的问题与解决思路。

在实训过程中，我们碰到了多种问题，如设备异常、网络波动等，这些问题可能导致直播效果不佳。我们通过多方面的努力，最终成功地克服了这些问题。总结起来，当我们面临困难时，首先要保持冷静并迅速反应。在发现问题后，我们可以通过调整设备、加强网络信号、修改场景等方式寻找解决思路。

总结：

通过本次直播实训，我不仅能够更好地掌握直播技巧，而且学到了其他方面教学技巧的应用，同时也认识到了在线教育的重要性与潜力，以及教育行业中的依然存在的问题，这都将成为我未来教育教学中的重要参照物。

电子商务直播课心得体会报告篇三

近年来，随着互联网和移动终端的飞速发展，直播成为了一种热门的娱乐和传播形式。作为一个直播爱好者，通过长时间的观察和参与，我深深地认识到直播的魅力和意义。在此，我将就我的直播心得体会进行总结和分享。

首先，直播是一个高度互动的平台。与传统的媒体形式相比，直播能够实时和观众进行互动，极大地增加了受众的参与度。观众可以通过弹幕、送礼物、评论等形式与主播进行即时互动，使得直播更具有情感共鸣和社交化特点。在我自己的直播过程中，我常常能够感受到观众的热情和支持，这种互动的体验让我倍感欣慰和满足。

其次，直播是一种强有效果的传播形式。通过直播，内容可以更直接地传达给观众，更真实地展示给观众。无论是新闻报道、体育赛事、音乐演出还是日常生活，直播都能给观众带来身临其境的感受。而对于主播来说，直播也是一种快速获取关注和认可的方式。通过独特的个人魅力和专业的内容输出，主播能够吸引更多观众的关注，从而推广自己的品牌并获得商业机会。这是我在直播过程中的一个重要体验，也是我对直播的认知的重要来源。

再次，直播是一种学习和交流的机会。在直播过程中，观众可以通过观看主播分享的知识和经验，获得新的学习和启发。同时，观众也可以通过与其他观众的交流和互动，拓宽自己的视野和认识。在我接触直播后，我发现许多主播会分享自己的经验和心得，这些内容对我的学习和成长产生了深远的影响。我也通过与其他观众的交流，结交了许多志同道合的朋友，共同进步和成长。

此外，直播也是一种娱乐和放松的方式。在现代社会，人们的工作压力和生活压力越来越大，需要一种方式来释放紧张和压力。而直播无疑是一个非常好的选择。观众可以在疲惫的一天后，通过观看主播的直播节目，放松心情，得到快乐和解压。而对于主播来说，通过直播可以表达自己的才艺和喜好，找到与观众共同喜欢的话题和兴趣点。这种轻松愉快的氛围不仅带给观众欢乐，也给主播带来了成就感和满足感。

最后，直播也是一种责任和担当。作为一个直播者，我们需要时刻保持良好的形象和言行举止。因为直播是公开的，观众可以随时随地观看我们的表现。所以我们需要对自己的行为负责，言行要谨慎并尽量避免过度的消费导向和低俗内容。只有通过真诚和专业的态度，才能赢得观众的信任和忠诚。这是我在直播过程中重要的反思和体会，也是我在追求直播事业发展过程中所要时刻牢记的。

总之，直播给我们带来了很多的乐趣和收获。通过互动、传播、学习、娱乐以及与观众共享的责任与担当，我们对直播有了更加深刻的认识和体会。我相信，在不久的将来，直播将进一步发展壮大，为我们带来更多的惊喜和机遇。我也会继续热爱和追求直播事业，为观众带去更多真实、有趣和有价值的内容。

电子商务直播课心得体会报告篇四

随着互联网和科技的发展，电子商务成为了一个繁荣快速发展的行业。而近年来，直播也逐渐成为了电子商务的重要一环。通过直播，商家可以实时展示产品，与消费者进行互动，以增加销量和提升品牌形象。作为消费者，我也亲身体验了电子商务看直播的过程，并从中获得了一些心得与体会。

首先，电子商务看直播给我带来了极大的便利。无需出门，只需打开电脑或手机，我便能够随时随地观看各类直播节目。直播节目不仅提供了实时的产品展示，还会有专业导购人员进行详细介绍，解答消费者的疑问。不仅如此，还能够实时下单购买，避免了排队等待的烦恼。这种便利让我有更多的时间去处理其他事务，也提高了我购物的效率。

其次，电子商务看直播给我提供了更多的选择。电子商务平台上面的直播节目涵盖了几乎所有的商品类型，无论是服装、食品、化妆品还是家电，都能够找到适合自己的直播节目。而且，直播商家会根据不同用户的需求推荐相应的商品，帮助消费者更准确地找到自己喜欢的产品。通过电子商务看直播，我发现了很多新的品牌和产品，拓宽了我的消费眼界。

第三，电子商务看直播给我提供了更加真实和全面的购物体验。在直播节目中，导购人员会详细介绍产品的特点、材质、功能等信息，甚至会进行现场演示。这让我能够更加直观地了解商品的情况，避免了网购时因为图片和文字描述不清晰带来的困扰。而且直播节目通常会有其他消费者的实时评价和体验分享，这让我能够更全面地了解产品的优势和不足，从而做出更准确的购买决策。

此外，电子商务看直播还提供了更多的互动和参与感。在直播过程中，我可以通过弹幕发送文字、礼物或者表情，与主播和其他观众进行互动。有时，直播节目会设置一些互动环节，例如抽奖、送福利等，增加观看的趣味性和参与感。通过这种互动，我能够和其他消费者进行交流分享，获得更多的购物建议和心得。

最后，电子商务看直播让我感受到了购物的乐趣。看直播不仅仅是为了购物，更是一种消遣和放松的方式。在直播中，我既能够欣赏主播的表演和解说，又能够了解最新的潮流趋势和产品推荐。和其他消费者的互动以及抽奖送福利等环节也让整个购物过程充满了乐趣和惊喜。这种乐趣让我更愿意通过电子商务看直播购物，成为了我消费的一种享受。

综合以上的心得与体会，我对电子商务看直播充满了期待与赞赏。它给了我极大的便利、选择和体验，带来了更丰富的互动和购物乐趣。我相信，在电子商务的持续发展和直播技术的不断提升下，电子商务看直播将成为越来越多消费者的首选方式，也将进一步推动电子商务行业的繁荣发展。

电子商务直播课心得体会报告篇五

随着科技的飞速发展，电子商务逐渐成为一项重要的商业模式。而直播作为电子商务的一种创新形式，正逐渐成为人们购物的新选择。本文就个人使用电子商务购物看直播的心得体会进行介绍和总结。

电子商务的兴起改变了人们购物的方式，使得人们可以在不出门的情况下完成购物。而直播作为电商的一个创新方式，通过实时的视频直播，将商品的展示与销售结合在一起，吸引了大量用户的关注。直播购物的模式不仅提供了一种全新的购物体验，还为商家提供了更多与用户互动的机会，建立起一种更加紧密的商业关系。

第二段：直播购物的优势和便利性。

相比传统的线下购物和线上购物，在家通过电子设备观看直播购物节目，不仅省去了排队等待的时间，还提供了更加丰富的购物信息和更有趣的购物互动形式。在直播中，消费者可以实时与主播沟通互动，了解商品的详细情况，还可以观看其他用户的购物体验，从而更加准确地了解商品的优势和劣势，并做出购买决策。直播购物不仅节省了时间和精力，还能够获得更多的购物乐趣。

第三段：个人对直播购物的体验和感受。

作为一位电子商务购物的爱好者，我经常通过直播购物平台进行购物。通过直播，我不仅可以看到商品的真实展示，还可以听到主播对商品的详细介绍。与此同时，我还可以通过与主播和其他用户的互动，了解到更多的购物建议和心得体会。这种互动的购物方式，给我带来了更加放心和满意的购物体验。虽然有些商品图片在直播中可能有一定的差距，但通过主播的介绍和其他用户的评价，我可以更准确地了解到商品的真实情况，避免了一些购买后的失望。

第四段：直播购物的不足和改进空间。

尽管直播购物有诸多的优势，但也存在一些不足之处。首先，直播购物中的主播有时候存在夸大宣传的情况，让人难以判断真实性。其次，由于直播过程中的网络延迟，有时候无法实时与主播互动，导致信息获取不够及时。此外，直播购物的品类和选择有限，无法满足所有人的需求。希望未来可以进一步完善直播购物平台的技术和服务，提供更准确、更便利、更丰富的购物体验。

第五段：对未来发展的展望和期待。

随着科技的不断进步和用户对于便捷购物的需求不断增加，相信直播购物的发展前景一定是光明的。未来，希望直播购物可以实现更加智能化的交互和推荐系统，为用户提供更加个性化和精准的商品推荐。同时，希望商家和主播能够更加注重产品质量和客户服务，真正做到诚信销售。期待通过电子商务看直播购物的方式，既能购买自己喜欢的商品，又能够享受到更放心、更愉快的购物体验。

总结：电子商务看直播购物为我们提供了更多的选择和便利，同时也带来了更多的乐趣。尽管存在一些不足之处，但通过不断的改进和创新，相信直播购物将会在未来蓬勃发展。我们期待着直播购物行业能够为消费者提供更加丰富、真实和便捷的购物体验。

电子商务直播课心得体会报告篇六

随着互联网的迅猛发展和智能设备的普及，电子商务已经成为了当今社会中不可忽视的一部分。近期，我参加了一场电子商务通识报告会，并对其中所讲述的内容有了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我对电子商务的理解和感悟。

首先，在这次报告会上，我了解了电子商务的定义和范畴。电子商务是指利用互联网和计算机技术，通过电子形式实现商业交易的一种方式。它涵盖了电子支付、电子营销、电子数据交换等多个方面。通过电子商务，消费者可以在网上购物，企业可以在网上销售产品和服务。这种商业模式的出现，不仅为企业和消费者创造了更多的便利，也使得市场更加全球化、竞争更加激烈。

其次，电子商务的发展给企业带来了巨大的商机。传统的实体店铺受限于地域和时间的限制，难以覆盖更广泛的市场。而电子商务则可以突破这些限制，开辟了新的销售渠道。通过建立自己的网上商城，企业可以无缝链接消费者，提供更多的选择，并与消费者建立更直接的沟通。此外，电子商务还可以将企业的品牌推向全球，吸引更多的国际消费者。这些优势使得很多企业纷纷将电子商务作为重要的发展方向，并投入大量资源进行研究和发展。

然而，电子商务的发展也带来了一些挑战和问题。首先，随着电子商务规模的扩大，网络安全问题也日益突出。电子支付系统、用户个人信息以及企业数据等都面临着风险。网络犯罪和黑客攻击的频繁发生，给电子商务的发展带来了威胁。因此，保护用户的隐私和信息安全，成为了电子商务发展中的一项重要任务。其次，物流体系的建设也是电子商务发展的一个难点。快速和高效的物流系统，能够保证产品及时送达消费者手中，提高消费者的满意度。然而，由于地域差异和运输成本的高昂，物流成为了制约电子商务发展的一个瓶颈。

最后，在电子商务报告会中，我还了解到了一些有趣的创新和趋势。例如，移动电商的崛起。随着智能手机的普及，人们越来越习惯使用移动设备进行购物和支付。移动电商提供了更便捷的购物方式，让消费者随时随地都能买到所需的商品。此外，社交电商也是近年来兴起的一种业态。社交电商通过社交媒体互动，将商品和服务推荐给用户，并通过用户的社交网络传播，实现销售。这种新型电商模式将购买过程变得更加有趣和个性化，让用户更加乐于参与。

总之，电子商务已经深刻地改变了我们的生活方式和商业模式。它为企业和消费者带来了更多的便利和商机。然而，电子商务的发展也面临着一些挑战和问题，需要我们持续关注和解决。我相信，随着科技的进步和社会的发展，电子商务将继续成为未来商业发展的重要趋势，并为我们的生活带来更多的惊喜和可能性。

电子商务直播课心得体会报告篇七

直播实训是当今社会最新兴的职业培训方式之一。我有幸参加了一个为期一个月的直播实训班，获得了宝贵的经验和技巧。在这篇报告中，我将分享我在实训过程中的心得体会。

第二段：前期准备。

在参加直播实训之前，我对直播行业的了解非常有限。为了迎接这一挑战，我主动学习了直播行业的一些基础知识，并且阅读了一些成功主播的经验分享。我还准备了一份详细的训练计划，包括技巧培训、内容创作和观众互动等方面。这些准备工作为我在实训期间的学习打下了坚实的基础。

第三段：实训过程。

实训开始后，我们首先进行了基础的技巧培训。这包括摄像机的使用技巧、灯光布置、语速控制等方面的训练。我发现掌握这些技巧对于提升直播质量至关重要。然后，我们开始进行内容创作的训练。我学会了如何选择适合观众的主题、如何构建有趣的故事情节，以及如何运用幽默和笑点来吸引观众。在实训的最后阶段，我们进行了观众互动的训练。我学会了如何与观众建立连接，回应他们的留言和提问，并且关注和了解他们的需求和兴趣。

通过这一个月的实训，我深刻体会到了直播行业的挑战和机遇。我觉得自己在技巧和创意方面得到了很大的提升。在实训过程中，我发现直播行业需要主播具备良好的沟通能力、创新能力和观察力。只有不断学习和实践，才能逐渐掌握这些技能。我也认识到了直播行业的竞争压力很大，但只要能够不断努力，提升自己的能力，就一定能在这个行业中取得成功。

第五段：总结与展望。

通过这一个月的直播实训，我对直播行业有了更深入的了解，也获得了宝贵的经验和技巧。在未来，我将继续努力学习和实践，提高自己的直播能力，并且不断创新和突破。希望通过自己的努力，我能够成为一个优秀的直播主播，为观众带来更好的直播内容，也为自己创造更美好的未来。

通过这篇关于“直播实训心得体会报告”的五段式文章，我将我的实训经历进行了全面的回顾和总结，并且对未来的发展做了展望。通过这样的总结和回顾，我能更好地认识到自己的优点和不足，并且能够提取出宝贵的经验和教训。写这篇报告对我来说也是一个良好的反思过程，让我更深入地思考和探索自己在直播行业中的发展方向和目标。

电子商务直播课心得体会报告篇八

教师直播实训是一种全新的教育教学方式，它在网络技术的支持下，将传统的教学模式与新的教学理念相结合。在这种教学方式下，教师可以通过实时的视频直播，将知识和技能直接传递给学生，达到更好的教学效果。而我的参与也是为了更好地适应现代教学方式的变化，提高自己的教学素质和能力，更好地满足学生的需求。

参与教师直播实训，让我深刻地认识到了在新时代下，教师应具备的能力和素质。通过直播教学的方式，我可以与学生进行互动，了解学生的学习过程及掌握情况，更好地掌握学习情况和调整教学方法，提高学生的学习效果，加深学生的印象，不断增强学生成就感。

虽然教师直播实训有着许多的优点，但其中还是充满着许多挑战和难点。其一就是需要有良好的网络环境，保证视频流畅无卡顿。其二就是需要有良好的教学流程和教学素材，提高课程的质量和教学内容的深度。在这一过程中，我们需要不断提高自己的教学能力和方法，更好地满足当代学生对于知识的学习需求。

四、未来的发展。

与传统教学相比，教师直播实训有着许多的优势和特点。通过这种方式，我们可以让教学更加生动、高效、有效，适应时代不断变化的需求。在未来的日子里，教师直播实训将会越来越普及，成为一种全新的教学方式，为更多学生提供更加优质的教育资源和学习环境。

五、总结。

教师直播实训是一种全新的教学方式，它不仅能够提高学生的学习效果和学习质量，更能够注重培养学生的思考能力和实践能力。在这一过程中，教师需要不断提高自己的教学能力和方法，更好地满足当代学生对于知识的学习需求。整个实训过程不仅有助于提高我们的实际操作经验，更有助于拓宽我们的教育思维和教学模式。我相信，在这样的实训过程中，我一定会更好地坚守教育初心，服务人民教育事业。

电子商务直播课心得体会报告篇九

今年7月15日，我到x企业集团宜州办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

一、企业介绍。

x企业集团有限公司创建于1994年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。

二、主要工作。

由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

三、自我认识。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。

通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:。

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

五、实习总结。

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。以上是我的一点体会，“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

电子商务直播课心得体会报告篇十

随着互联网的兴起和发展，电子商务已经成为当今社会经济活动的重要组成部分。为了更好地了解电子商务的基本概念和发展趋势，我认真阅读了《电子商务通识报告》，并得到了一些宝贵的心得体会。本文将从报告的几个主要观点出发，介绍我对电子商务的理解和看法，以及对电子商务未来发展的期望。

首先，在报告中提到了电子商务的定义和基本概念。电子商务是利用互联网和信息通信技术进行商务活动的过程，它不仅仅是一种购物方式，而是一种全新的经济模式。通过电子商务，消费者可以随时随地购买商品和服务，企业可以通过网络平台将产品推介给更广泛的受众群体。这使得电子商务成为了促进经济增长和改善生活品质的重要工具。在我个人的实践中也深刻感受到了电子商务的便捷和高效，无论是购物还是出行，都可以通过手机或电脑完成，大大节省了时间和精力。

其次，报告中对电子商务的发展趋势进行了详细地分析和展望。随着技术的不断进步和用户需求的不断变化，电子商务正不断向着更智能、更便利、更个性化的方向发展。例如，人工智能和大数据的应用使得电子商务平台能够更好地了解用户需求，提供个性化的购物推荐和定制化的服务。而虚拟现实和增强现实技术的发展则为消费者提供了全新的购物体验，使得网络购物更加生动和真实。这些趋势的出现，无疑将进一步推动电子商务的发展，提供更好的消费体验。

第三，报告中还强调了电子商务的安全和信任问题。随着电子商务规模的增长，网络安全问题也越来越严峻。报告指出，电子商务平台需要加强对用户数据的保护，并尽可能减少欺诈和侵权行为的发生。此外，消费者对电子商务的信任度也是影响其发展的一个重要因素。报告建议电子商务平台加强对商品质量和售后服务的管理，提高用户满意度，从而增强消费者的信任感。作为消费者，对于我来说，选择正规可信赖的电商平台购物是非常重要的，也可以通过评价和分享经验来为其他消费者提供参考。

第四，报告中还涉及了电子商务的社会影响和挑战。电子商务的发展不仅仅对个人消费者和企业产生了重要影响，还对社会经济和就业产生了深远影响。电子商务带来了新的商业模式和就业机会，促进了创新和创业，为经济增长提供了动力。然而，电子商务也带来了一些挑战，如传统实体店面的衰退、线上假货和侵权、职业失业等。因此，政府和相关部门需要加强监管，为电子商务的健康发展提供有力支持。

最后，在对电子商务未来发展的期望中，我认为技术创新和用户需求将是关键驱动力。随着技术的不断进步，电子商务将越来越智能化和便捷化，为用户提供更好的购物体验。与此同时，用户需求也将发生变化，他们希望通过电子商务得到个性化的产品和服务，同时也关注环境保护和社会责任。未来，我希望电子商务能够更加注重用户体验和社会责任，在满足用户需求的同时，为社会经济的可持续发展做出贡献。

总之，通过阅读《电子商务通识报告》，我对电子商务有了更深入的了解和认识。电子商务的发展前景广阔，但也面临着一些挑战和问题。希望政府和企业能够共同合作，加强监管和管理，推动电子商务的可持续发展，为人们创造更加便捷和美好的生活。

电子商务直播课心得体会报告篇十一

近年来，随着互联网的普及和移动支付的发展，电子商务行业蓬勃发展，而直播电商更是以其互动性和实时性吸引了众多消费者。作为一种新兴的购物体验方式，电子商务看直播给人们带来了很多新奇和惊喜。在观看电子商务直播的过程中，我不禁对这一新的购物方式产生了许多深思和感悟。本文将总结我的心得体会，从消费者的角度出发，分析电子商务看直播的优势和不足，以及对这一购物方式的未来发展进行一些思考。

首先，在电子商务看直播中，直播主的角色至关重要。直播主不仅要具备一定的产品知识和讲解能力，还需要具备一定的表演和吸引人的能力。他们可以通过语言和动作，甚至是幽默风趣的台词，吸引观众的眼球，从而增加购买的意愿。与传统的电视购物相比，电子商务看直播更具有互动性，观众可以通过弹幕实时与直播主进行互动，提问、点赞、评论等。这种互动性不仅增加了观看的乐趣，也为观众提供了购物的信心和便捷。

其次，电子商务看直播还可以提供更真实的购物体验。通过直播，观众可以看到真人模特演示产品的功能和效果，了解产品的材质和使用方法，更加直观地感受到产品的特点和优势。尤其对于一些需要试用或感受的产品，观众可以在直播中实时看到其他观众的使用感受和反馈，从而更加准确地评估产品的价值和适用性。此外，电子商务看直播还可以通过与观众的互动，提供一些补充说明和个性化的服务，如解答观众的疑问，推荐适合观众需求的商品，这样可以更好地满足消费者的购物需求，提高购买的满意度。

然而，电子商务看直播也存在一些不足之处。首先，直播环节的时间限制使得产品的展示受到一定的限制。通常为了能够在有限的时间内更好地吸引观众的眼球，直播主往往会倾向于选择展示一些热销或较为特殊的商品，而并不全面展示商品的种类和品质，这可能会导致观众的选购范围受限。其次，观众的购物决策可能受到直播主的说服力和行为影响。在直播中，直播主通过对产品的宣传和推荐一般会夸大其优点和特色，甚至有时候故意制造一些紧迫感，以促使观众下单购买。而观众在受到这种直接销售手段的影响下，可能会做出冲动的购买决策，导致购买了不符合自己实际需求的商品。

针对以上问题，我认为可以从以下几个方面进行改进和完善。首先，电子商务平台可以通过增加直播时间和直播主的轮流播出，来扩大直播的覆盖范围和内容。这样不仅可以给观众提供更多的商品选择，也可以为直播主提供更多的展示机会，并增加商品的竞争性和可比性。其次，电子商务平台可以引入更多的用户评价和试用感受，来提供更真实的使用体验和商品比较，帮助观众更好地做出购买决策。此外，平台可以通过提供更多的产品信息和购买参考，如品牌介绍、商品详细说明、售后保障等，来提高观众的购买信心，减少冲动消费的情况。

总之，电子商务看直播作为一种新兴的购物方式，给人们带来了更真实、更便捷的购物体验。虽然存在一些问题和不足，但通过持续创新和完善，电子商务看直播有望在未来发展中取得更大的突破和进步。消费者应保持理性消费，善于借助直播平台的各种信息和互动功能，对商品进行全面评估，从而购买到真正适合自己需求的商品，享受到更好的购物体验。

电子商务直播课心得体会报告篇十二

按照专业的安排，我们进行了为期一周的电子商务实习。实习中掌握了许多实质性的操作技能。这次实习我更加了解并熟悉了电子商务的流程，收获很多。

下面先阐述一下我对此次实习的心得。

这次实训它的内容主要包括：b2c、b2b、c2c、电子银行、网络营销、电子邮件、网上单证、ca认证、电子数据交换edi等一系列的操作流程。

我们主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，不管是b2b还是b2c交易模式都有前台和后台之分。前台是让客户进行操作的平台，客户可以注册成为会员、网上购物、网上银行的开户、电子钱包、数字证书的注册和获取、以及电子合同的签订等。而后台管理系统是网站管理人员才可以操作的。它能够对前台购物网站进行全面的管理和运作。通过对后台系统的操作，能够让我们了解与参与到电子商务运作与管理过程，有助于我们知识的实践。而后台管理系统的主要模块包括：系统管理模块、日常业务模块、综合查询模块、报表管理模块、月末处理模块、系统帮助模块等。其中的采购业务管理，主要提供采购的各种管理，如采购订单的填写、采购订单的确认，采购入库等管理。电子钱包以及企业数字证书的审批。

另外，我们还参加了金算盘公司的讲座，这次的讲座主要是金算盘公司的经理负责演讲，主要了解了金算盘公司的状况以及当前就业形势，金算盘软件有限公司创立于1992年12月，总部设于中国重庆市，在北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉等地拥有40多家分支机构，与100多家中外知名机构建立了战略合作关系，业务范围和服务能力可以覆盖世界各地，主要致力于通过互联网和移动通信网向用户提供集erp功能和电子商务功能于一体的全程电子商务服务。

在操作的过程中，我觉得自己的基础知识并不牢固，有一些专业术语，自己不知道什么意思，所以继续操作下去有点困难。这让我认识到了自己的不足，所以在今后的学习当中不仅仅需要操作的训练，更重要的是提高自己的专业知识。

只有在学好专业知识的基础上，才能够使得自己更快、更容易的去学习和接受其他知识。我在操作电子商务“b2b”，“b2c”与“c2c”这三种网上交易的方式的时候，就觉得要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。这使得我不得不仔细的操作每一个步骤,直到最后完成整个交易。

在电子邮件服务中，最主要的是电子邮件的申请：个人资料、密码的修改，电子邮件操作：邮件的浏览、撰写、抄送以及删除。网上银行也就只有三个内容，网上银行服务的申请、网上银行后台管理和网上银行服务使用。内容最多是电子商务的三中模式，内容是有很多，但是操作起来还是蛮容易的，只要做一步后面的几乎都可以了。这三中模式就是让我们能熟练的掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、b2c后台初始化、商店经理业务等操作。还要掌握企业交易的整个过程和熟练掌握拍卖的全过程，熟练前台会员注册、客户投诉、新手上路、服务中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目还有一些等录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、和拍卖商品管理等。最难的也是让我最火就是这个了，不过还好，一切都知道了，就觉得也不是很难了，万事开头难，看来说的一点也不错啊。

通过这次的实训，让我知道，电子商务是伴随着网络信息技术的发展和计算机应用的普及而产生的一种新型的商务交易形式。这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参与、对需求反映迅速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律(无论是英美法系，还是大陆法系)关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严肃的挑战。现行的法律法规已无法满足电子商务发展的需求，阻碍了电子商务的正常发展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规则，为电子商务的动作提供法律依据，以促进国际贸易更好的发展。

实践出真理。一个星期的实训时间非常短，但是我接触到新的东西却很多，这些东西给我带来新的体验和新的体会。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过困难。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。学校给我们这次的实训机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验。

经过这次的实训,我们对电子商务有了更深的了解，从书面的明白到实践的理解。我们这次实习对我们的认识起到了很大的启发作用，使我们以后在接触电子商务的过程中少走点弯路。也使我们对人生和社会有了更清楚的认识，任何的成功都有艰辛和汗水铺出来的，没有那么多的意外收获。

电子商务直播课心得体会报告篇十三

第一段：引言（150字）。

本人作为一位教师，最近参加了教师直播实训。通过这次实训，我收获了很多，不仅提高了自己的教学水平，也拓展了自己的教学思路。在本文中，我将分享我的心得和体会，希望对广大教师有所帮助。

教师直播实训是一种新型的教育模式，它不仅是教学的手段，也是教育的方式。在这种模式下，教师可以借助互联网技术，将教学视频直播给学生。这不仅可以提高学生的学习效率，也可以提高教师的教学效果。在实践中，我们深深感受到了教师直播实训的优点和挑战。

教师直播实训的最大优点是它可以让教学更简单、高效。传统的教学方式需要教师在课堂上面对面地讲授，这样的教学方式存在时间和空间的限制，且效果无法保证。而教师直播实训可以让教师随时随地直播课堂，学生只需要打开视频就可以学习。另外，教师直播实训可以更好地满足学生不同的学习需求，还可以提高教学资源的共享率。

尽管教师直播实训有很多优点，但它也面临着很多挑战。首先，需要教师熟练掌握直播技术，保证视频的质量。其次，教师需要有足够的准备时间和精力，确保课程内容的丰富性和吸引力。最后，教师还需要面对学生学习的反馈和问题，需要及时解答学生的疑问并提供相应的帮助。

随着科技的不断发展，教学手段和方式也在不断更新。教师直播实训作为一种新型的教育模式，不仅提高了教学效率，也推动了新型教育的不断创新。通过教师直播实训，我们可以更好地把握教育变革的脉搏，加强教育的前沿性和实践性。因此，我们应该给予足够的重视和支持，让教育变得更为高效和普惠。同时，教师也应该不断学习新技术，提高自己的教学水平，为学生的未来提供更好的教育服务。

结束语：（100字）。

以上是对教师直播实训的心得和体会，希望能够对广大教师有所启示，让我们一起努力，推动教育变革，创造更美好的未来！

电子商务直播课心得体会报告篇十四

尊敬的x老师：

我围绕在学校这三年来所学的知识进行调研，并于20x年x月份来到了x化工厂进行实习工作,通过了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。充分进行理论联系实际，将自身所学在工作中充分使用，为自己积累的不少工作经验。

由于x化工企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。

我通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。

4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要石油树脂产品的公司，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!

6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。

7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，有油漆厂、涂料厂、油墨厂等。首先问的是顾客能用什么样的树脂。比如油墨的用户，就有两种选择10号的软化点为120℃和深色120℃的两种，一般的时候顾客是知道自己的需要的。其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。但是价格总是在不断的变动当中，半个月前碳五的价格是每吨8200元左右，但是现在已经随着石油的价格已经涨到9800元每吨了，可见报价总是滞后的。再次是能否寄样品。这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该厂由于是生产厂家，所以主要顾客还是贸易公司的中间经销商的。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名上来。他的排名顺序是怎样的?有什么规则?2.对化工产品的了解，主要是对产品的生产生产过程及原理，对竞争对手以及整个行业的了解太少，产品的性能、用途和价格也不太了解。

于是，我针对问题查阅了一些资料，了解到了一些信息，对我帮助很大。1.诚信通网站会员信息排名问题：网站上信息的排序与发布的信息的标题中的产品名称(关键字)、以及搜索者搜索时使用的关键字、信息发布的时间以及和信息是否是一口价的可交易信息有关。目前商业信息的排名优先考虑标有价格、可以直接出价下单且支持的一口价信息以及标题中的产品名称，尤其是信息标题末尾的产品核心名称的信息。同时，在网上做生意，信息的价格排序与在网上与商友洽谈的活跃度，以及您的诚信通指数都可作为可选的排序条件。如果是诚信通会员，建您将之前的普通供应信息修改为一口价信息且支持使用或者新发一条一口价信息，就有机会排列靠前，带来更多的成交机会。

诚信通会员可将以下在有效期内的证书和荣誉证明，发布到诚信通档案中，展示企业实力，获得信用积分，信用积分是衡量一个企业在阿里巴巴网站的诚信的分数，分数越高就是该企业的诚信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的对它的充分保证。加分标准如下：1.税务登记证，如国税证;地税证;最新完税证明等，每张5分，上传数目不限，5分封顶。2.经营许可类证书，注册商标证明;销售代理授权证书;行业资质证书，如卫生许可证、电信入网许可证、药品经营许可证、燃气经营许可证、危险化学品经营许可证、环境保护类证书、医疗器械注册证/生产制造认可表、压力容器制造许可证、制造计量器具许可证、产品生产许可证、酒类产销许可证、排放污染物许可证、燃气燃烧器具安装维修企业资质证书以及其他各种设计、施工、维修资格证，每张2分，10分封顶，上传数目不限。3.产品类证书，国际和国内的产品认证证书，如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、无公害产品证书、绿色产品证书、抗菌标志产品认证证书、产品质量检验报告、产品执行标准证书、国家免检产品证、纺织品生态标签等;发明专利、外观设计专利、实用新型外观设计类证书;国家重点新产品证书;保险公司产品责任保险证书，每张2分，10分封顶，上传数目不限。4.其他证书，企业管理类证书，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms;驰名商标、行业知名品牌;银行资信类证书;重合同守信用证书;消费者协会荣誉证书、行业协会荣誉证书;公司证明、人事证明等，每张2分，10分封顶，上传数目不限。

2.产品的了解：加强对专业知识的了解，熟悉本企业的生产流程。经过不断的学习了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化学品等特性，对酸碱具有化学稳定，并有调节粘性和热稳定性好的特点。石油树脂一般不单独使用，而是作为促进剂、调节剂、改性剂和其它树脂一起使用。2.石油树脂用途：石油树脂可以与各种干性油混合生产油漆，加入各种树脂和颜料混配可制得各种颜色的涂料。石油树脂适用于天然合成橡胶的添加剂，它能改善成型操作，增加产品的硬度和弹性。由于改善橡胶的强度和耐老化性。石油树脂具有很好的粘结性，在粘合剂和压敏胶带中是一种较好的增粘剂。石油树脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油树脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高软化点的c9石油树脂,油漆加入石油树脂能够增加油漆光泽度，提高漆膜附着力、硬度、耐酸、耐碱性。可用来制作交通标漆，可用于纸张上胶剂，也可用做塑料改性剂等。产品特性：石油树脂是淡黄色至深褐色的片状固体，具有较好的透明度和光泽、优良的溶解性、相溶性、耐水性、绝缘性、对酸碱化学稳定性，并且具有良好的粘结性能和导热性能等特点。

通过实习，我学到了在课本上学不到的许多事情。我有一个很深的感触，科技的力量不可小视，技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的快捷，原来都需要人工来出理的数据，单证，业务，现在都只需要在电脑操作界面上点动鼠标，片刻就能搞定。其中，电子商务在企业信息化发挥着巨大的作用，但是，纯粹的电子商务是无法在企业中应用的，必须与传统的商务相结合，才能适应中国的特有的经济市场。只靠书本上的知识是无法完成整个电子商务管理的，同时也看到电子商务的进程还有很长的一段时间还要走，发展过程中一定会有许多困难，只有通过不断的完善。许多环节都需要不断的改进，需要更多的企业加入到这个过程当中去。这样才能使企业在二十一世纪的竞争中立于不败之地，才能使中国在世界经济中更加迅猛的发展!

电子商务直播课心得体会报告篇十五

二、实习岗位基本情况。

实习岗位：淘宝商城x旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后，

三、实习目的。

选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。

希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。

四、实习的具体工作内容。

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。

打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。

每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。

下午5点，，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，x快递公司x运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”

处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。

五、实习体会与收获。

经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。

(一)责任心。

其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。

(二)吃苦耐劳。

宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人!虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”!其实，我是在咬着牙，对自己说加油!硬撑!

(三)学会坚持，给自己寻找目标。

每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。

每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。

(四)直面行业压力。

因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。

这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。

总结。

通过这次实践能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去批评我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，因为效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，这是我对这次实习的总结。

电子商务直播课心得体会报告篇十六

近年来，随着数字技术的不断发展和普及，电子商务已经成为了一种新的商业模式。作为一个未来商务领域的重要方向，我认为电子商务对于商业发展和社会进步具有重要意义。在电子商务通识报告中，我对电子商务的历史发展、现状和前景有了更为全面的了解。以下是我对电子商务的心得体会。

首先，电子商务的发展经历了多个阶段。从上世纪90年代的电子邮件和网页出现，到今天的移动支付和物联网，电子商务经历了从简单网络传输到复杂交互的发展过程。在这个过程中，电子商务在商业模式、技术手段以及行业应用等方面有了极大的创新和突破。这种发展不仅丰富了商业形态，也改变了人们的生活方式。通过了解电子商务的发展历程，我意识到电子商务是基于科技进步和市场需求的相互推动，是商业活动与科技的有机结合。

其次，电子商务已经成为当今商业领域的重要组成部分。无论是传统企业还是新兴创业企业，都逃不过电子商务的影响。通过电子商务，企业可以建立在线售卖平台，打破地域限制，拓宽销售渠道，降低了传统商业模式的成本和风险。同时，电子商务的出现也为消费者提供了更加便捷和多样化的购物方式。人们可以通过手机、电脑等设备随时随地进行购物，满足了个性化和即时性需求。这种商业模式的创新和发展，为企业和消费者带来了巨大的商业机会和福利。

第三，电子商务的发展前景广阔。尽管电子商务已经取得了很大的进展，但仍然面临着一些挑战。例如，网络安全问题、数据隐私问题以及市场竞争激烈等等。然而，我相信这些问题只是暂时的困扰，随着技术的发展和制度的完善，电子商务将会得到更加健康和全面的发展。尤其是在数字经济的大背景下，电子商务将进一步融入到商业社会中，成为重要的经济增长点。同时，随着人工智能、大数据等先进技术的应用，电子商务将会进一步推动商业模式和商业流程的变革。

第四，电子商务的发展需要全社会的共同努力。在电子商务的发展过程中，政府、企业和消费者都扮演着重要的角色。政府需要制定相关政策和法规，推动电子商务健康发展。企业需要积极创新，借助技术进步和市场需求不断改进商业模式，提高用户体验。消费者也需要提高网络素养，学会正确使用电子商务平台。只有全社会共同努力，电子商务才能真正抓住机遇，实现可持续发展。

最后，作为一个学生，在这个信息化的时代里，了解电子商务对于我的个人发展也是非常重要的。掌握电子商务的基础知识和技能，不仅有助于我的职业发展，也有助于我更好地适应社会生活。通过参加电子商务通识报告，我对电子商务的重要性和未来的发展有了更深入的理解。在未来的学习和工作中，我将会不断学习和探索电子商务的知识，为自己的发展打下坚实的基础。

总之，电子商务作为一种新的商业模式，已经深刻影响了商业活动和生活方式。通过对电子商务通识报告的学习，我对电子商务的历史发展、现状和前景有了更深入的了解。电子商务的成功离不开社会各方的共同努力，也对个人的发展提出了新的要求。我相信，在不久的将来，电子商务将会进一步改变商业形态和社会生活，成为推动社会进步的重要力量。