2023年药店新员培训心得体会总结(汇总11篇)

总结心得是我们对过去的一种反思，可以帮助我们更好地把握未来的方向。写心得体会时，要注重逻辑和条理性，将观点有机地展开和连接，使文章更连贯、明晰。心得体会是对个人经历、思考和感悟的自我总结和归纳。通过写心得体会，我们可以更好地反思和总结自己的经验，进而提升自身的发展水平。那么我们该如何写一篇较为完美的心得体会呢？以下是一些优秀的心得体会范文，希望能给大家带来一些启示和灵感。

药店新员培训心得体会总结篇一

企业员工培训的重要性日益突出，员工培训已成为企业最急迫的任务，高素质的员工已成为企业赖以生存的根本。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于新员工。

总结吧!

期待已久的新员工培训终于在10月的26、27号两天顺利开班并圆满结业了，有所期待是因为我来了将近四个月还不知道我们的领导长什么样。只不过当我现在坐在这里写这篇小结的时候，m院长的形象在我的脑海中已经荡然无存了，只能怪我健忘，或者他的长相实在无法勾起我原本很强烈的窥视欲。

26号上午，m院长首先给我们介绍了我院的院史院情，解释了我院的十六字发展理念——“凝心聚力、超前谋划、立足交通、开拓未来”。这十六字的理想是非常的好，只是不知是否有些不切实际，至少从我在这里四个月的所见所闻来看，这十六个字基本上是被束之高阁的空。

口号。

同志们秉的是“务实苦干”的真精神。m院长还介绍了我们院的几大专业以及各专业所取得的成就最让我赞叹的就是公路和桥梁这两块几乎包揽了省内所有大型路桥工程当然这也不足为奇毕竟这也是省级院曾经更是交通厅的直属事业单位。m院长介绍完之后又由特地邀请的南航菜qm教授给我们带来了一场主题为“如何做一名优秀员工”的精彩讲座。菜教授从寓言故事着手把小故事中蕴含的大道理给我们讲解的十分透彻。讲座非常生动在场的新员工和几位领导都被菜教授的讲解深深吸引。讲座结束后我们发现这场讲座的主旨对我们新员工最有用的部分概括起来就是——进来了就不要跳槽就要努力干活并且要理解上司。至于其他很多很有道理很振奋人心的内容鉴于菜教授自己已经承认“我不太清楚你们设计院的情况”那些内容的大部分对我们设计人员来说基本上就是在听故事。下午l总工程师介绍了目前交通形势的发展与交通科技的创新工作对大家今后工作中的创新理念、创新精神进行了要求。技术质量处和办公室分别介绍了院质量管理体系文件和院相关。

规章制度。

27号，新员工一行来到了位于jn的工程勘察分院和工程检测中心，这是省内交通系统唯一拥有“工程勘察综合甲级资质”的科技服务型生产部门，并同时拥有甲级中心试验室。由l主任带领我们参观了大部分试验室和试验、检测器材。

这次培训对我们来说真是受益匪浅，各分院的新同志都鼓足了干劲投入到热火朝天的设计工作中去。至于我们gh分院，据说最近几年取得了非常大的成绩，我作为gh分院的一员，真的是由衷感到欣慰感到自豪。我们分院老老少少二三十位同志在分院长w院长的带领下，本着不怕苦不怕累不怕死的革命精神在中国经济腾飞发展、国民生活水平日益提高的二十一世纪初夜以继日、拼命工作。为了能在规定时间之前完成设计任务，由各项目负责人带头，老同志们放弃了每个晚上与家人相伴的天伦之乐，年轻同志放弃了与恋人相会的花前月下，放弃了每个假期与朋友们相聚的欣喜开怀，每个人忘我地加班忘我地工作，我做为一名新员工，赞叹之余更多的是由衷的敬佩。而面对曾经几度引起社会争论的华为员工“过劳死”的报道，大家纷纷表示“工作就是我的生命!”、“为了工作付出再多也值得!”，真是让人感动到潸然泪下。在这种超高的工作强度之下，w院长更是要求每位同志要有“质量意识”，不能拿质量当儿戏，严格把质量关，所以从这里交出去的设计从来都是高质量高水平的，得到了业内的一致广泛好评。而我现在成为了gh分院的一份子，同时也生活在设计院这个大家庭里，我应该像前辈们学习，努力一心工作，放弃一切与工作无关的念头，为设计院的发展流尽最后一滴血。

毕业之后的我很顺利地得到自己的人生的第一份工作，而同时，我的很多同学还在东奔西跑地找工作，在严峻的就业形势下，公司为我提供了如此珍贵的一个工作机会，我倍感珍惜!

公司为了帮助我们这些新员工尽快适应公司环境与工作，特为我们提供了培训课程，通过这次培训和学习，我知道我们的公司是湖南广播影视集团指定的广告一级代理公司和节目发行公司，我们能够运用本身所拥有的优质媒体资源，无缝植入王牌节目，结合线下活动推广，凭借强劲的整合营销平台，帮助国内外企业更有针对性、更有效地进行大众传播和营销推广。我们公司改进了传统的广告投放模式，能为广告主提供全方位的整合服务。我们公司是一个充满活力、勇于创新的团队。这个团队就像奔腾向前的骏马，正勇往直前!

通过培训，我还知道如何做到从学生到职员的社会角色转变。我认为在学校，我们的主要任务是学习，是为获取知识，提升自己，是一个索取的过程。走出学校，我们应该主动承当起为服务社会的责任!所以当刘老师问大家:有谁认为自己是在打工的?请举手时，我反观自己，不是这种心态。不错，工作是我们获取生活来源的一种方式，但更应该是我们回报社会，感恩社会，并实现自身价值的一种方式。我们应该以一种敬业的态度去把工作做好，当我们专心于自己的工作时，我们会得到一种愉悦的享受，这个境界离我们事业有成的人生目标也就不远了。所以说是工作，还是事业，取决于我们的态度，工作是谋生，事业是人生，态度决定命运!

这次培训之后，我感到收获到了一颗丰盈的心，培训课程结合了一系列的哲理故事，让我记忆犹新，受益匪浅。在这里顺便说一声:真的很感谢公司及**老师!希望公司及**老师能为我们提供更多这样的共同学习成长的机会!

半年过去，在经历的传、帮、带及部门同事的热心帮助与支持下，我能协助郑总做一些客户中心的日常工作，也初步了解了广告业务的工作流程。作为客户代表，我们的一言一行都代表这公司的形象，只有足够专业，才能够给客户留下良好的，深刻的印象。为了尽快将工作做好，有时下班后我会选择留下来看点专业书籍，我坚信努力就有机会成功!

入职**公司已有2月有余，期间，公司组织了1次新员工入职培训会。主由公司高层领导就公司的战略发展思路，技术项目发展方向，现代企业员工的观念和公司的规章制度进行了1次全面系统的培训。

此次培训虽然时间就短短两天，但大家都感觉受益匪浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多的帮助。我的工作岗位是接待文秘，那么就此结合培训谈谈我的工作情况。

*总讲解的有关公司战略发展思路，需要站在一个高度来理解，但是听了之后，我对公司充满了信心。王总和吴总的相关内容对我而言比较深刻，主要是纯技术的问题，让我了解了公司精湛的技术。与我岗位息息相关且印象深刻的内容主要是关于现代企业员工应具备的观念，做事的方式方法和工作目标及计划。

*总讲解的现代企业员工应具备的观念:事业心，责任感，危机感(忧患意识)，竞争意识，民主意识，团队精神和创新。

这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总感觉工作很多，杂且乱，经常工作只做了个表面，比如预交各项行政费用。公司所有可报销的手机的费用全部在本岗充值，先前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就完成此项工作了，根本没有站在公司的角度深入地考虑由我来做此项工作的直接目的。为此部门领导专门就此项工作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新，告知行政人事部在做好服务的同时也要把好管理关，行之有效地控制各项费用，为公司节省费用成本。于是，我便时常会注意移动或联通新开展的1系列的优惠套餐等服务，选择并办理相应的业务，以望在质上节省。

同时*总剖析了企业员工十种常见的错误观念，形象生动，自己的工作心态有了可比性，有则改之，更新自己错误的观念。

接待文秘隶属于行政人事部，行政人事部的工作主要就是负责公司上下琐碎的事情。接待文秘同样如此。自己原先定的。

工作计划。

很容易就会被临时的工作任务所打乱。刚开始的时候，因为工作分不清轻重缓急，没有整体的系统性，导致工作越做越累，努力了，却总达不到预期理想的效果。唐总培训的做事方法及张经理的目标与计划给了我很大的启示。

做事的4步骤:第1，做事之前的态度，要知道自己在为谁做事;第2，是谁在做事大家是合作地在做事，要利用身边1切可利用的资源完成你的工作;第3，怎么去做，这就是做事的方式方法了，做事之前要理出1条主线，多思考，多问为什么;第4，做完事后，你的理想状态，如何对待同时做事都要有目标，而后订立计划。前台工作比较琐碎，如何做到有条不紊这就与工作的目标与计划有着相当大的关系。现在每天1早上班，我都会小列1下今天的计划:主要完成什么事，如何完成。做完1件事，标明完成记号，总结经验和教育。

培训结束了，作为新员工的我感觉在精神上已经融入了公司。我对公司充满信心，愿为公司发展贡献自己的力量。

光阴似箭，岁月如梭。时间如昙花一现间转瞬即逝，带着依依不舍的心情，带着大学里难忘的回忆，带着青春的幻想，带着对未来美好的憧憬，我们离开了美丽的校园，告别了难忘的学生时代，挤进了步入社会的第一班公交车，来到了人生的第一个驿站，开始了我们生命中十分重要的，意义深远的新的征程。怀揣着美好的希望和从零开始的心志，我加入了贵州电网公司这么一个充满生机和活力的团队中。

7月15日，我们怀着激动而又好奇的心情开始了我们人生中的第一次培训，这一次培训辗转于都匀和贵阳之间。认真学习电网精神，融入电网文化，增强团队精神，学习电网人爱岗敬业，勇于奉献的精神;传承和弘扬贵州电网特有的企业文化和价值观;树立正确的人生观、价值观、事业观、成才观、职业意识和发展目标，提高对组织环境的适应能力，积极转变角色、规范行为，为个人职业生涯创造良好的开端，已经成了我们学习的方向和奋斗的目标。

这次的培训内容丰富，形式多样，效果明显。通过各位老师博学精辟的理论阐释和幽默风趣的旁征博引，使我们开阔了知识视野，提高了思想认识，对我们武装头脑，推动工作具有重要意义，同时也增强了我们做好工作的信心和力量。在观看了抗冰抢险专题视频片的过程中，一张张朴实的脸，却一次次震撼着我们的心，英雄们大无畏的精神，激励着我们为南网贡献力量的热情，他们以众志成城、顽强拼搏、不胜不休的英雄理念与冰魔抗争着，谱写了一篇篇胜利的篇章，他们用行动诠释责任，用忠诚为南网添彩;他们的英雄的事迹在神州大地千古传唱。立正、眼睛平视前方、挺胸、抬头、两腿摒直、稍息、跨立、蹲下、坐下这样的喝令声在我们到达红枫培训时不绝于耳，是的，这就是我们常常“谈之色变”的。

军训。

一个个的动作一遍遍的重复单调而乏味但精神上的磨练是需要身体上的磨练造就的我们只有用自己的心去真真切切的体会军人的英伟、军姿的纹丝不动、跨步的整齐有力它使我们真正的体会到军人的一丝不苟培养了我们的团队意识、配合意识为增强团队默契的配合奠定了基础总而言之“宝剑锋从磨砺出梅花香出苦寒来”已成为军训的体会。“千磨万击还坚劲任尔东南西北风”则体现了军训的结果。

转眼间，培训已接近尾声。在这两个月的培训中，我的知识体系得到了更新，团队精神得到了提高，情操得到了陶冶，使我受益匪浅。作为南网人，我们正值青春年华，我们要认真学习“电网人”人民利益至上、全局利益至上、南网事业至上的爱国主义、集体主义精神。

电力事业是充满朝阳的事业，电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城，让我们在平凡的岗位上努力践行，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。

药店新员培训心得体会总结篇二

二月二十八日，天气阴沉，还带点毛毛细雨。就在这样一幅画面下我背着大大的行囊来到岳阳，来到这个幻想了千万遍，念叨了千万遍，憧憬了千万遍，猜测了千万遍的长炼机电。看到雾霭的天空极易想到自己以后的路，看不清、看不透、看不懂。

三月一日进入机电公司，在这进行了为期18天的培训，终于看清了、看细了、看懂了我们的机电公司。天空不再是雾霭丛丛，未来不是那么的遥不可测。

什么叫幸福，“病床上没躺着的，牢里面没蹲着的”这也许就是幸福的最简单定义。所以一进公司我们一天能听到超过一百多遍的词就是“安全”，使我们懂得了在以后的工作中一定要加强安全知识学习，严格遵守公司的规章制度，按规程办事，不逞能，不懂的不要装懂，不会的不要去乱动。

十天的上课培训期间考了五次，面对这样的情况还真让人抱怨，明里是抱怨，但暗地里我们却在偷笑。一个视学习如命的公司你还不愿意把自己交给她吗？肯定愿意！“考你所学，学你所考”，无形中鞭策着你，让你无法懈怠，只有不断地学习才能使自己不断进步。当你感觉到满足而停留的时候别人就走在了你前面。在这几天的学习中我真正体会到了“言传身教”，在配线练习中我学到了做事尽可能要完美，看着自己配的线虽然不是很好，但相比自己在学校的配线有了很大的进步。

整整18天的培训还透露着另一个讯息——人文关怀。当我们抱怨每天步行很麻烦时，公司虽说要培养自己解决问题的能力，但过后一辆辆崭新的自行车让大家眉开眼笑。

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药店新员培训心得体会总结篇三

这短短几天的培训，却明白了很多东西在工作当中，必须要严格对待，这让我联想到了很多，虽然说只有不到一周的培训时间，却让我把这里熟悉的很多，也让我知道了，接下来工作当中要注意哪些事项的珍贵，有些东西是没有办法去替代的，但有一个积极乐观的心态，准是没错的，这次的培训我也有一些心得。

我非常清楚，现在自己的状态是怎样的，在工作当中必须要打起精神来，通过培训之后也了解了一些事情，对我们企业的文化有了一个初步的了解，这里的所有东西都符合我对工作的一个要求，也符合我对自己的要求，我接下来肯定会用心投入到工作当中，这是一名职场人员应该做好的心理准备，不断的积累，不断的提高自己，做一个优秀的员工，往往要遇到很多磨难，工作上面一定不能够逞强，也一定不能够偷懒，不知不觉当中就能够得到锻炼，这有一定的道理，但最重要的还是要自己努力，要自己去钻研，培训也让我明白了很多道理，一直以来，我希望能够给自己一个交代，有些事情就是需要用实际行动去证明，在工作当中打磨自己，同时也看到了成长跟进步，这是非常宝贵的，虽然说有些事情不能够做到最好，但一定能够做到更好，这是相对的，也是作为员工应该有的心态。

培训当中学习到了很多，不仅仅是对于职场当中的最事项，作为民员工，有些心理素质是少不了的，也是应该去做好的事情，不断地加强自己，让工作当中得到锻炼，让自己有一个全新的状态去面对，这是非常重要的，记得的足够多的工作经验就是打磨自己的时候，也是让自己成熟的一个关键时期，让工作变得轻松，让自己去面对轻松的工作，很不容易，接下来的工作当中，我会努力的，这次的培训真的非常的珍贵，老师们都耐心的讲解，也让我知道了，工作上面有哪些注意的事情，必须要去面对的东西是没办法逃逃避的，更加应该勇敢的去挑战我对自己很有信心，我也对接下来的工作充满了希望，对一些未知的事情，总是充满好奇，有了这样的心态，我不怕自己做不好，也不怕接下来的困难，我会勇敢去面对的，也会给自己更多的机会锻炼成长，虽然是一名刚刚入职的员工，但我已经做好充分的准备了。

药店新员培训心得体会总结篇四

随着社会的快速发展，药店新员工的需求量越来越大。但是，即便有丰富经验的老员工在旁指导，但每个新员工都有自己的经验和困难。新员工必须在药房工作中，逐渐理解医药知识，并明确每个流程的必要性。本文将分享我在新员岗位上的培训心得和经验总结。

第二段：学会倾听与探求。

在新员工的第一天，主管充满耐心地向我们介绍篮子的每一个物品。他们详细讲解每种药品的功能，主要用途以及注意事项。我想说，他们熟练的口技已经到了炉火纯青的地步，但是同时也表明了他们的追求和认真的态度。在接下来的工作中，我们一遍又一遍地询问，从顾客的反馈中学习，和同事互相学习成长，逐渐了解到了更广泛的用药知识与信息。

第三段：劳逸结合，保持良好状态。

在实践的过程中，我们虽然学到了很多，但同时也遇到了不少的挑战。轮班，站立，买药，讲解以及柜台快速的操作等等，这些都耗费了我们的大量的体力和耐力。然而，拥有强大的身体和充足的精力，这都是取得成功的必要条件。因此，在工作之余，我们需要进行充足的锻炼，保持良好的身体状态。我们不仅要注意身体素质的提升，还要注意到心理的平衡以及良好的心态。

第四段：始终保持学习的心态。

每个新员工都应该始终保持着学习的心态，不断地更新和学习新知识。在实践过程中，我们要多积累自己的经验，分析自己在工作中遇到的这些方方面面的问题们，及时总结，并且提高自我服务质量。只有不断地去追求新知识、新技能和新抱负，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。药店新员工通过自己的努力奋斗，必定能成为每个顾客信任的固若金汤的药房后盾。

第五段：结语。

在药房工作中，新员工是一个非常关键的角色。通过积极地学习和尝试，我们能够适应和学会新的技能和软件，为药店的日常运营做出贡献。成为一个好的新员工，需要更多地学习和实践。让我们走得更远、学得更多、做得更好！

药店新员培训心得体会总结篇五

首先喜欢外表干净利索，健康靓丽的医药代表。因为我每天接触的都是哪些愁容满面的病人，而且大部分都是普通的人，所以当一个衣着光鲜的健康形象出现在我的面前，我会立刻产生好感并且心情愉快。毕竟，人都是感官动物。所以医药代表的外表对给人的第一印象非常重要。

其次，我喜欢谈吐优雅幽默，有知识有教养的医药代表。因为我可以从他的嘴里知道很多我不知道的知识，而且我会不自觉地羡慕他的谈吐，和修养，也希望自己成为他那样的人，那么这样的人我会希望对于他交流。因此作为一个医药代表自身的知识和修养非常重要。

再其次，我喜欢能够察言观色的医药代表。比如我很忙的时候，他不会出现，他永远出现在我不忙的时候。而且她对我的关心，永远恰到好处。因此有敏锐的洞察力是一个优秀的医药代表必须具备的素质。

总的来说，我比较喜欢接待外企的医药代表。因为他们给我的印象都是非常专业的，而且他们的产品都是非常可靠的。比如他们可以非常清楚的解答副作用，及发生副作用以后如何处理。这样使我在给病人用药的时候，心里有底。

我讨厌的医药代表。

第二，我最讨厌医药代表说他的产品没有副作用。这样的话，只能骗老百姓，对于一个医学院毕业的医生来说，说一个药没有副作用，和说这样药没有任何作用道理一样。我会认为，要不是就是这个药无效，要不就是这个代表或者药厂自己都不了解自己的产品，那么他再说什么都是浪费我的时间，这样的药，给我回扣，我也不开。我怕毁我名誉。

第三，我最讨厌没有“眼力见”的.医药代表。比如，我诊室里有很多病人等着候诊，他也站在旁边，我看到这样的人就会心里起烦。如果他要在我给病人解释病情的时候，插嘴。我就从心里把这个人拒绝了。我还特别讨厌医药代表坐在我对面的座位。除非是我同意的，否则我会觉得心里特别不舒服。因为我的心理，认为那个位置是医生，我的同事座位。

第四，我讨厌过分套近乎的异性医药代表。这样的代表我绝对不会处方他的药，因为我怕他再次出现。

第五，我讨厌说话转大圈，表达不清楚的医药代表。我会觉得他说了半天，我也没有听懂，浪费我的时间。

所以总结一下，外科，妇科医生喜欢说话干脆，清楚，直接的医药代表。内科，儿科可以接受说话转大圈的医药代表，这个可能和工作性质有关。如果说从拿回扣的角度，我喜欢处方回扣不高，但是疗效明确的进口药。对于回扣高，但是疗效不好的药，我从来不开。偶尔开一些回扣比进口药高，但是疗效不好也不坏的国产药。我给病人开药的选择是，朋友，我一般推荐我知道的疗效明确的进口药，只要他们能够支付的起。对一般的人，经济能力不能承受进口药的，我就处方疗效明确的国产药。对于那些回扣再高，疗效不明确的药物，我从来不开。虽然便宜，但是无效，那么就是让病人花一分钱，都是冤枉钱。我想这是做医生最起码的医德。对于目前国内一味强调药物价格，而使很多虽然便宜但是没有什么明显疗效的药物保留在报销目录内，我觉得其实是对病人的不公平。相反有很多非常便宜，疗效非常肯定的药物，却在市场上消失了。比如吲哚镁锌擦剂。我记得当时也就几块钱。现在居然找不到了，也许换了个名字卖高价了。有很多传统的，经过多年证实的药，就没有必要用进口的。比如apc等。

做一个好的销售，第一要做的事情是在你的客户心理，树立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你这个品牌是否能够升值全在自己。

药店新员培训心得体会总结篇六

九月的阳光毫不吝啬的从天空洒向大地，人们却无暇顾忌阳关的呵护，大家都为心中理想的人生在奋斗。看吧!在蓬勃发展的xx学院又来了一批新的员工们，他们像今天的太阳一样生机勃勃，光芒四射，他们的人生即将翻开崭新的一页。

通过为期五天的学习培训，大家对省公司的企业文化有了更深刻的了解，对xx学院一路风风雨雨的发展历程和各项制度也更加熟悉，为新员工更好的融入xx的大家庭，更好的工作打下了坚实的基础。首先，学习企业文化，最求自我发展。企业文化是一个企业的精神财富，是企业在长期实践过程中取得的文化成果，要了解一个企业必须先了解它的文化，要认同一个企业，必须认同企业的文化，只有当员工的价值观与企业文化的内涵相互一致，企业和员工才能够共同进步，共创佳绩。通过老师的精彩讲解，大家知道了我们省公司的企业文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八个字言简意赅，向员工提出了企业的发展方向和对员工的工作要求。这是一个不断最求进步，不断要求创新，努力最求发展的文化。这就给员工们提出了要求，树立了目标，身为其中的一员我深感责任之重，压力之大。就像老师讲的那样企业文化是水，能够让不同层次的人吸收能量，拥有在同样的水平，所以我们唯有让公司的文化内涵注入自己的思想，武装自己的头脑，才能像国网公司一样在风雨的磨砺重不断前进，不断发展。

为困难了。第三，提高沟通能力。部门时由一个个人组成的团体，只有沟通舒畅，意见一致的时候，才能发挥出组织的力量。正如人体的循环系统必须畅通无阻，人的身体各部位就能协调运作，就能够精力旺盛，身强体壮。所以组织中的个人必须具备良好的沟通能力，才能够使大家人尽其才，和谐共处，创造佳绩。

最后，学习了xx基础知识。正如书记所说，身为xx学院的一员走出去就代表了学院，如果对基本的xx知识都一窍不通，肯定会贻笑大方，不但让自己脸面无光，更重要的是有损学院的声誉。所以，人资部派来一位xx知识丰富的老师给我们补上了一个知识的漏洞，让我们都了解什么是电流，电能的转换和xx系统的工作流程，使大家受益匪浅。

培训很快就结束了，通过培训大家深刻体会到xx对人才的重视和对新员工的期望，我们也会以自己的努力来回报学院的期望，谨记着“爱xx，做主人”的校训，不断发展自我，为xx明天的辉煌播洒自己的一缕阳光。

药店新员培训心得体会总结篇七

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，这几天我对南宁市的几家药店进行了走访，并从中了解到了一些关于药品区分、摆放和销售等问题。在这一次的实践中，让我更进一步的了解了《药品营销》这一课程。

经过对几家药店的走访中发现药店里药品的区分和摆放多按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，即药品与非药品、内服药与外用药应分开存放，易串味的药品与一般药品应分开存放;处方药与非处方药应分柜摆放;特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。例如：药品区，分为处方药区和非处方药区;非药品区又分为保健品区和美丽健康商品区(“妆”“消”“械”“计生用品”等)。然后，中药和西药分开摆放，中药多放在中药壁柜中。药品的摆放也按大、中、小分类摆放，使顾客进入店内很容易找到药品的陈列位置。药品陈列位置也尽可能设置在顾客易于看见的地方，不宜太高或太低。

处方药，简称rx药，以绿底白字为标识，该类药物是为了保证用药安全，由国家卫生行政部门规定或审定的，需凭医师或其它有处方权的医疗专业人员开写处方出售，并在医师、药师或其它医疗专业人员监督或指导下方可使用的药品。处方药大多属于以下几种情况：新上市的药品，对其活性或副作用还要进一步观察;可产生依赖性的某些药物，例如吗啡类镇痛药及某些催眠安定药物等;药物本身毒性较大，例如抗癌药物等;用于治疗某些疾病所需的特殊药品，如心脑血管疾病的药物，须经医师确诊后开出处方并在医师指导下使用。该药品商品名多为药品的注册商标，其批准文号可分为国药准字+1位字母+8位数字或国药试字+1位字母+8位数字两种。生产批号是指由同一组在同一连续生产周期中生产的药品的序号，一般都含有生产日期。药品的有效期是以药品的稳定性为标准，订出了每个药品的有效期限。只要是在药品的有效期内，服用都没有问题。当然一定要参照说明书中的贮存方法放置。而非处方药是指为方便公众用药，在保证用药安全的前提下，经国家卫生行政部门规定或审定后，不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品，一般公众凭自我判断，按照药品标签及使用说明就可自行使用。根据药品的安全性，非处方药分为甲、乙非处方药，分别以椭圆形红底白字(otc)和椭圆形绿底白字(otc)标明，甲类的安全性相对差些。该类药品除了批准问号外，其它多与处方药相似。

同种药品在不同的生产厂家中药品价格也有一定的悬殊，例如：盐酸氯丙嗪，广东生产的为1.60而常州生产的却为3.00元，后来仔细观察了一下，他们的药品规格有较大的差异，广东生产的盐酸氯丙嗪规格为25mgx100，而常州的却为50mgx100。但也有价位相差较大的，例如：维生素e烟酸酯胶囊，长春天诚药业生产的要25元，哈尔滨华雨制药的才7元，然而他们的规格却是一样的。我觉得他们价格差别这么大主要是因为提纯方式和提炼的方法的区别。其实同种药品不同生产厂家的价格是有一定悬殊的，因为它们可能会受成分、含药量、提炼方法、剂型、原材料价格、运输、包装、劳动力成本等因素的影响而使价格有一定的区别。

最后我在药店的保健药品区内拿了一盒广告效应较强的碧生源肠润茶，并向该店的店员询问：“便秘的话吃哪种会较有帮助?”这时他从旁边的药架上拿了一盒清康胶囊给我，说：“这是浓缩型的，对年轻人较好，肠润茶吃了的话会肚子痛，有想拉肚子的感觉，对年轻人伤害比较大，也会产生依赖性。而且它的价格和肠润茶一样但却能吃得较久。”我看了一下他们的使用说明，肠润茶5天就吃完一盒，而芦荟胶囊可以吃20天。我又问“听说这种胶囊没有什么用处，我同学吃了那种进口的美国芦荟胶囊都没用，而且又很贵。”她就说：“那种芦荟胶囊是没有什么特别效果，只是因为那是进口的比较贵。但这芦荟胶胶囊是浓缩粉，不是油性的。很快就见效。”听完店员的介绍我会有想买的冲动，如果要从肠润茶和芦荟胶囊选的话，我就会选胶囊。最后我还问了她没有处方时是否可以买处方药，他说：“大多都可以，除了精神类的药品。”但我在另一个医院药房内询问了相同的问题，得到的答案是“不可以，我们这里的处方药必须要有医生开的处方单才可以买。”后来我在网上在到相关条例规定处方药一定要有处方才能购买，然而很多药店却为了自己的利益而违反规定。其实这样做对我们消费者一点都不负责任，因为我们会在不明白该药的作用下服用，这会对我们的身体照成伤害。

其实现在的保健品市场的品种非常多，通常会分为保健食品、保健药品、保健化妆品、保健用品等，再细分的话就会有保健酒、保健茶、黄金搭档、减肥茶等，就连以前不敢摆在柜台上的计生用品都放上去了。可以说多得是只有你想不到，没有你找不到。可是这些保健用品的价格偏贵，功效也没广告上宣传的那么好，有的不但没用反而还照成伤害，因而常常被登上报纸和电视。但他们的包装却很漂亮，可能就是以这种方式来吸引顾客的吧，还有就是他们的批准文号都为国食健字g+四位年份代码+四位顺序号”或“国食健字j+四位年份代码+四位顺序号。

通过这几天对药店的走访，让我学到了许多课本上所没有的东西，也加深了我平时上课时所学的东西。对我来说收获较大。

药店新员培训心得体会总结篇八

近年来，药品的销售和服务需求日益增长，药店的新员工不可避免地需要进行培训。我在药店工作已有一年时间，在这一年内我经历了许多新员工培训，也深刻体会到了新员工培训的必要性和重要性。以下为本人的药店新员培训心得和感想，供各位药店领导和员工参考。

一、培训的内容要准确到位。

新员工的培训应以实际岗位需求为导向，包括公司的文化、组织结构、部门职责等不可或缺的基础知识，以及岗位职责、产品知识、销售技巧、服务流程等方面的详细介绍和讲解。新员工应该在全面了解公司、岗位的基础上，进一步学习和掌握相关领域的知识，比如药品的性质、功效、副作用等，以此作为销售和服务的支撑。

二、培训的方式要多样化。

新员工的接收信息的方式和群体特征各不相同，药店的培训方式也应该针对不同的人群采取不同的方法。可以通过内部培训、带薪实习、师徒制度等方式进行新员工的培训，并结合考核机制激发新员工的积极性和进取心。还要激发员工自主学习的热情，同时，药店领导应该鼓励新员工在工作中积极思考、学以致用。

三、培训的实施需要注重细节管理。

在新员工的培训过程中，要特别注重细节的管理，确保培训的全面性和连贯性。比如，为新员工制定培训计划，明确任务目标，激发学习热情。同时，培训阶段还可以设置培训考核，以激励新员工在培训期间努力学习和提高能力。

四、培训的反馈机制需要完善。

培训完成之后，药店的领导需要对新员工进行定期的跟踪和评估，以及针对新员工的学习情况和能力提出指导建议。药店的领导还应该建立起一个健全的反馈机制，帮助新员工更好地融入团队，提高新员工的自信心，增强新员工的工作热情和积极性，更好地发挥其工作价值。

五、培训应该是持续不断的。

新员工入职不仅仅是一个开始，也是一个不断更新、完善、提高的过程。药店的新员工培训应该是一个持续不断的过程，领导和员工要注意持续学习和技能更新。在实际工作中，不断面对新问题和挑战，从中总结经验，相互交流学习，提高自身工作能力和职业素养。

总之，药店的新员工培训不仅仅是为了填补岗位空缺，更是为了提高整个团队的素质和能力。仔细计划、合理设计、多样化的培训方式、扎实的前向工作都将有利于药店新员工迅速适应工作、在工作中加强自己的提高、充分发挥个人能力。因此，强化新员工培训，逐步提高整个团队的整体素质，不断推进药店的发展，提升企业整体形象，成为我们每个药店员工必须坚持的目标。

药店新员培训心得体会总结篇九

培训对象：

课程收益：

通过提升医院新员工的职业素养，提高其实际工作技能和理性应对工作的能力，便于对其团队的职业形象和组织绩效;通过培训，提升员工医德，缩短心理适应期，增强人际关系协调能力;形成医院发展良好的动力。

课程背景：

课程大纲：

1、企业文化概念。

2、企业文化建设与企业发展战略的`关系。

3、企业文化的规划与落实。

4、新员工融入企业文化。

5、与企业共同成长。

1、积极心态迎接新工作。

如何调整心态。

新进人员的自觉。

心态决定状态。

北大毕业等于零?

职业心态。

阳光心态。

新人心态。

第四讲：医院新员工工作观。

1、工作：成功之路的起点。

3、逆境：唤醒心中的巨人。

4、信念：铸造生命的奇迹。

5、目标：奔向人生的彼岸。

6、速度——起点超越。

7、勤奋——时间超越。

8、担当——问题超越。

9、学习——标杆超越。

10、创新——方法超越。

第六讲：医护人员服务形象塑造——为你的成功设计形象。

1、“以规范礼仪，提升医院形象力”

2、尽显专业的外在形象。

3、发型规范。

4、面容修饰及女士工作妆容。

6、搭女士饰物的选择和搭配原则。

7、善于利用态势语言表情、眼神的修炼。

第七讲：医护人员专业的服务举止训练——此时无声胜有声。

1、有风度的体态塑造(针对男性)。

3、健康笔挺的体态训练。

坐姿要领与训练。

站姿要领与训练。

走姿要领与训练。

蹲姿要领与训练。

4、特需动作——请姿、让路及指引方向、引导、握手、持病历夹、推手推车、服务手势等。

第八讲：微笑服务礼仪训练——你的微笑价值百万。

1、面部表情——眼神的应用。

1、注视的部位。

2、注视的角度。

3、注视的技巧。

4、注视的时间。

5、面部表情——微笑的魅力。

6、微笑的要领。

7、带着微笑出现在患者面前。

8、微笑训练。

第九讲：礼仪中的语言魅力——掌握舒心的谈话技巧。

1、舒心的问候。

2、标准式。

3、实效式。

4、正确的称呼方式。

5、服务过程中常用的礼貌用语。

6、语音、语调的标准化训练。

7、唇部力量训练。

8、普通话标准训练。

1、测一测你的克制力。

2、做好自我管理。

3、学会自我激励。

4、切忌“眼高手低”

5、修炼内功。

6、专心做好一件事。

7、识别优势与工作的结合点。

8、学会控制你的劣势。

9、如何缓解压力。

1、理解沟通的过程。

2、避免沟通的障碍。

3、在沟通中运用聆听、反馈等技巧。

4、理解并合理运用沟通的模式。

5、掌握对话沟通技巧。

6、实践：角色扮演训练。

第十二讲：时间管理的技巧。

1、认识时间。

2、时间管理中的陷阱。

3、如何跨越时间陷阱。

4、时间管理中的效能原则。

5、时间管理的工具。

药店新员培训心得体会总结篇十

药店作为一个医药品销售渠道，对于市场的发展和人们的健康需求具有非常重要的作用。因此，药店新员工的培训显得尤为重要，这对于保证药店的服务质量和经营效益有着至关重要的影响。本文将在这方面进行一些探析，分享一些关于药店新员培训的经验和体会。

药店新员工培训的目的在于帮助员工更好地了解药店的运营机制、产品种类、理念和服务标准，通过学习和熟悉掌握这些知识和技能，提高其在岗情况下的工作效率和服务水平。尤其是在药品的认知方面，药店要求员工根据客户的不同需求提供个性化的用药建议，因此，员工需要全面的了解药品种类及其特性，如药理作用、用途、用法、用量、不良反应等。

药店新员培训的意义在于提高工作效率和服务水平，确保新员工在最短的时间内适应岗位，同时也能够提高客户的满意度、忠诚度，使药店在市场竞争中获得优势地位，从而产生更大的经济效益。

药店新员培训的方案设计往往需要根据不同的药店特点和员工背景进行差异化的调整。比如在培训课程的设计中，药店可以根据员工的职位、工作性质和发展方向来进行分类的教育和实践。对于药品知识的学习，可以结合在线视频课程和参观实践等方式进行，帮助员工更直观地认识药品的相关知识。另外，在课程的安排上，药店应该考虑员工的实际情况，避免影响员工日常工作和培训内容的吸收获得。

在药店新员培训实施方面，培训师需要有很强的教学能力和专业水平，能够给予员工足够的关注和指导，提高员工的现场操作和沟通表达能力。药店还应该根据实际情况进行适时的检验和反馈，以便调整和完善培训方案。

药店新员培训的效果和影响可以从多个角度来展开分析。首先，它可以加速新员工的学习和适应，为药店获得更快更稳定的工作潜力和效益提供了有力的保证。其次，可以减少人力资源的浪费和成本，提高药店的效益和效率。再者，良好的培训效果可以提高药店的品牌知名度和口碑，吸引更多的客户和员工参与到药店的经营和发展中。

第五段：结论。

总体来看，药店新员工的培训必然是药店经营中重要的一环，应该根据实际情况进行综合分析和调整，以确保培训的效果和经济效益最大化。药店新员的人才储备和培训质量不仅关系到药店的经济效益和业绩，更关系到药店相关方面的服务质量和公司形象。因此，药店在新员培训上一定要尽公平公正对待员工，推进以客户为中心，服务质量为核心的公司文化建设，为企业和社会的发展做出应有的贡献。

药店新员培训心得体会总结篇十一

人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了重庆合川华地王朝华美达广场大酒店这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中，20xx年7月1日迎来了维持三天的新员工入职培训。这次培训的内容主要有介绍合川华地王朝华美达广场大酒店管理团队、规章制度、仪容仪表、节能减排、消防等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的三天经历中，使我受益非浅、深有体会。

职业素养方面的提升。这几天老师传授了很多的知识，这大大提高了我们新员工的职业素养，比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。她们那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着她们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。人们常说听君一席话胜读十年书，我相信，她们传授给我们的知识，将会是我们受用一生的宝贵的财富！

通过这次培训我认识了更多的新同事，大家都来自不同的地方，在这里，大家在快乐中学习和相处，彼此没有陌生的感觉，似乎大家一致拥有了一个共同的意识，那就是我们现在都是“一个团队”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为酒店未来的发展创造新的业绩、为“华地王朝华美达广场大酒店”增添新的荣誉！

在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的上级，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事，他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！

最后；我们每天如果能不断的进步一点点，那日积月累，会有更大的收货，而如果每天不思进取，那最终都不会取得成功。不凡见于细微，永恒藏于瞬间，一个人的境界就体现在那“一点点”的小事上。做好了“一点点”，成功自然会水到渠成。每天勤奋一点点、每天完美一点点、每天主动一点点、每天学习一点点、每天创造一点点不知不觉中，我们会和华地王朝大酒店一起飞的更高，更远！