提升服务能力个人心得体会范本(大全10篇)

只有深入思考，才能从经验中汲取到更多有益的心得体会。写总结时要注重语气的把握，避免过于主观或过于客观，保持中立的态度。下面是一些优秀的心得体会分享，希望能给大家带来一些启发和思考。

提升服务能力个人心得体会范本篇一

一、引言（200字）。

司法能力作为法律从业人员的基本素养之一，对于提升个人的职业能力和综合素质具有重要意义。在我的工作中，我深刻体会到了司法能力不仅与专业知识有关，更与思维方式、工作方法等方面紧密相关。通过不断提升司法能力，我收获颇丰，不仅有效提高了自身的工作效率与水平，还为个人事业的发展打下了坚实的基础。

二、提升思维能力（200字）。

在司法工作中，思维能力是一项至关重要的技能。良好的思维方式能够使我们更准确地分析问题、判断情况，并制定出合理的解决方案。为提升自身的司法能力，我积极学习相关的思维能力训练，例如逻辑思维、批判性思维等。通过这些训练，我能更加深入地思考问题，从全面的角度察觉问题的本质，从而能够更好地应对各种复杂的司法实务问题。

三、提升专业知识（200字）。

作为一名专业人士，掌握丰富的专业知识对于提升司法能力至关重要。在日常工作中，我注重持续学习和专业提升，通过参加培训班、研讨会等途径不断拓宽知识面和提高专业素养。同时，我也积极参与一些研究和学术交流活动，与同行们共同学习、切磋，共同提高司法水平。通过这些方式，我在专业知识上的储备不断增长，为更好地服务于司法事业奠定了基础。

四、加强沟通与协作（200字）。

在司法工作中，良好的沟通与协作能力不仅能够提高工作效率，还有助于提升个人的司法能力。为此，我注重培养并锻炼自己的沟通能力和协作能力。在与同事和其他相关人员的合作中，我学会倾听他人的观点，不断改进自己的沟通技巧；在解决问题的过程中，我主动与他人协商、合作，以共同进步为目标。通过这些实践，我的沟通与协作能力得到了提升，使工作井然有序、高效率。

五、加强自身素养（200字）。

素质的提升是司法能力的基础，提升个人素养对于取得更高的司法能力具有重要作用。因此，我注重培养自身的思想道德修养和文化素质，以及审美修养和社会责任感。在个人修养方面，我多读经典文化书籍，经常参加各类文化活动与展览，从而提高自己的修养；在社会责任感方面，我积极参与公益事业，并关注社会问题，不断提高自己对社会问题的认知和思考能力。通过加强自身素养的培养，我的个人影响力得到了进一步的提升，为司法工作中的发展和进步注入了更多的活力。

六、结论（100字）。

司法能力的提升是司法工作者不断追求和努力的目标，通过加强思维能力、提升专业知识、加强沟通与协作、加强自身素养等方面的努力，我深刻体会到了司法能力对于个人的重要意义。通过不断提升司法能力，不仅能够提高自身的工作效率和水平，还能够为个人事业的发展打下坚实的基础。在今后的工作中，我将继续努力，不断提升司法能力，为司法事业的进步贡献自己的力量。

提升服务能力个人心得体会范本篇二

现代社会，服务行业的发展日新月异。无论是在工作还是生活中，提供优质的服务已经成为一种普遍需求。作为一名服务从业者，我深切体会到，提升个人的服务能力至关重要。在长期的服务实践中，我积累了一些心得体会，下文将分为“学习与积累”，“情感与细节”，“沟通与表达”，“思维与反思”以及“持续提升”这五个方面进行阐述。

第二段：学习与积累。

学习和积累是提升服务能力的基础。服务行业的特点是多变的，只有不断地学习新知识和积累经验，才能跟上时代的步伐。我个人喜欢通过阅读书籍、参加培训课程以及与同行交流等途径来不断充实自己的知识储备。此外，在实践中，我还时刻保持着对于新事物的好奇心，不断挑战自己，不断突破自我。

第三段：情感与细节。

在提供服务的过程中，情感和细节是非常重要的。一个温暖和善的态度，能够使顾客感到被关心和尊重，从而建立起良好的服务关系。细节的把握同样重要。仔细聆听顾客的需求，关注顾客的细微变化，细节上的关注和体贴能够增加顾客的满意度。因此，准确捕捉顾客的情感需求，注重细节的处理，成为提升服务能力的重要步骤。

第四段：沟通与表达。

良好的沟通和表达能力对于服务能力的提升至关重要。沟通不仅仅是传递信息，更是建立信任和理解的过程。作为一名服务人员，我们需要善于倾听，理解客户的需求，并在恰当的时机用亲切而有效的语言进行回应。同时，我们还要注重非语言沟通的技巧，比如面部表情、姿势等，这对于传递正确的信息也十分重要。总之，沟通和表达能力的提升可以更好地建立与顾客之间的良好关系。

第五段：思维与反思。

积极思考和反思是提升服务能力的必备素质。思考能够使我们更好地发现问题，探索解决问题的办法。而反思则可以让我们从经验中吸取教训，不断改进自己的服务方式。通过思考和反思，我们可以不断发现自身的不足之处，并寻求适合自己的提升方法。只有不断地思考和反思，我们才能在服务工作中更上一层楼。

结尾段：持续提升。

总结上述的心得体会，提升服务能力需要我们从学习与积累、情感与细节、沟通与表达、思维与反思等方面入手。然而，提升服务能力不是一蹴而就的，在实践中需要我们持之以恒、不断改进和学习。只有持续提升，我们才能更好地满足顾客的需求，更好地适应和融入快速发展的社会。因此，作为一名服务人员，我们应该时刻保持学习的态度，不断提升自身的服务能力。

提升服务能力个人心得体会范本篇三

“能力是一个人的财富”，这句话是不无道理的。在今天这个快速变化的社会中，如何提高自己的能力，成为一名有实力的人，在工作和生活中发挥更大的价值，成为了每一个人都需要思考的问题。而能力建设则是提升个人能力的关键所在，本文就将从自身实践的角度出发，分享一些对能力建设相关问题的心得体会。

第二段：重视自我学习，扩展知识面。

能力建设的第一步，就是要重视自我学习，不断扩展自己的知识面。如今互联网的发展，给我们提供了更为便捷的学习渠道，学生们可以上各种网课，读各种方面的书籍，不仅能丰富自己的知识储备，还能拓展自己的思维，更好地适应社会的变革。

做到这一点就需要掌握学习方法。比如，在决定学习某个领域的知识时，首先要确定学习的目标和效果，明确自己的学习动机，将学习任务分解成具体的小目标，建立学习计划和反馈机制，才能实现有效学习。

第三段：开展团队协作，提升协作能力。

在职场生活中，团队协作是非常重要的。因为工作需要拥有优秀的协作能力，才能互相配合，实现更大的产出。同时，通过团队协作的方式，可以相互学习，取长补短，彼此促进，锻炼自己沟通与表达的能力，构建良好的人际关系。

在团队协作中，要注重彼此协作默契，互相信任，主动沟通，避免事先设限，时常反思自身所犯的错误，不断改进提高。除了提高协作能力，也能增强自身的责任意识和领导能力。

第四段：不停挑战自己，提高个人素质。

不停挑战自己，是提升个人素质的有效方式。在日常生活和工作中，可以尝试一些新鲜的事物，学着去接受，在尝试中不断地学习，加强自主思考，锻炼创造力。探索自己的兴趣爱好和特点，学会用不同的方式表达自己的想法，展现自己的个性，也会让自己走得更远。

挑战自己也需要注意时间管理和效能管理，合理安排时间来完成自己设定的目标。不要逼迫自己在规定时间内完成任务，而要根据实际情况调整自己的计划，把每一次挑战都当成一个交代任务的机会，争取做到最好。

第五段：总结。

能力建设，是一个综合性的过程，其中最为关键的是自我学习、团队协作和不停挑战自己。只有在这些方面得到不断提高，才能在工作和生活中不断实现自己的价值。最后，也希望每个个体都能发掘自身的潜力，打破现有的局限，勇往直前，创造出更美好的明天。

提升服务能力个人心得体会范本篇四

第一段：介绍提升服务能力的重要性（200字）。

良好的服务能力对于各行各业都至关重要。无论是企业还是个人，都需要具备出色的服务能力来满足客户的需求，提高客户满意度和忠诚度。在过去的工作经历中，我深刻体会到提升服务能力的重要性，并不断努力学习和提高自己的服务技能。

提升服务能力需要不断的学习和实践。首先，我会通过积极参加培训课程来扩展自己的服务知识和技能。培训可以提供专业的知识和指导，帮助我更好地理解客户需求并提供满意的解决方案。其次，通过与同事的交流和合作，我可以获得更多的经验和启发，从而改进自己的服务能力。最后，我会定期反思和总结自己的服务经历，查漏补缺，不断完善自己的服务技巧和方法。

第三段：掌握基本的服务技巧（300字）。

提升服务能力的基础是掌握一些基本的服务技巧。首先，我会注重沟通能力的培养。与客户交流时，我会倾听客户的需求，仔细理解客户的问题，然后用简洁清晰的语言给予解答或建议。其次，我会注重情绪管理。在服务过程中，遇到有不满情绪的客户时，我会保持冷静和耐心，尽力舒缓紧张的气氛，并积极寻找问题的解决方案。最后，关注细节也是提升服务能力的重要方面。我会注重给客户提供个性化的服务，关注客户的喜好和需求，将细节做到位，满足客户的期望。

第四段：塑造良好的服务态度（300字）。

除了技巧，良好的服务态度也是提升服务能力的重要因素。对我而言，真诚、热情和耐心是最基本的服务态度。当面对客户时，我会用真诚的微笑和友善的语言与客户交流，让客户感受到我的热情和关心。同时，我也会保持耐心，对于客户的问题和需求，我会耐心倾听，并尽力满足客户的要求。此外，我还会灵活应变，针对不同的客户和情况，调整自己的服务方式和态度，提高客户的满意度。

通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的服务能力，并在工作中获得了一些成果。我发现，提升服务能力不仅可以赢得客户的信任和支持，还可以提高自己的工作效率和专业素质。同时，与客户的交流与合作也为我带来了许多有意义的人际关系和职业机会。总的来说，提升服务能力是一个艰辛而值得的过程，它不仅为我个人带来了成就感，也使我在职场中更加具备竞争力。

总结：

提升服务能力是每个人都应该追求的目标，无论是在职场中还是生活中。通过不断的学习和实践，我不断提高自己的服务能力，并从中获得了许多收获和成就感。我相信，只要坚持不懈地努力，每个人都能够提升自己的服务能力，为客户提供更加满意的服务体验。

提升服务能力个人心得体会范本篇五

司法能力是法律从业人员不可或缺的核心素质之一。在日常实践中，提升司法能力对于个人职业发展和司法公正的推进都具有重要意义。在我的工作经验中，我深切体会到了司法能力对于一个法律从业者来说的重要性，并且也在工作中不断努力提升自己的司法能力。以下是我个人的心得体会。

首先，了解法律才能有力地实践它。作为一名法律从业人员，熟悉法律法规是最基本的要求。只有深入了解法律的内容和内涵，才能在实践中得心应手。所以，我经常阅读相关的法律文件和案例分析，及时了解最新的法律动态，并与同事进行交流和讨论。通过不断充实自己的法律知识库，我更能够在处理案件时运用正确的法律条文和理论，提出准确的法律观点，从而提高办案的质量和效率。

其次，严谨的思维和分析能力是司法能力的重要组成部分。在审理案件或者撰写法律文件时，严谨的思维和分析能力是必不可少的。只有通过理性的思考和逐层深入的分析，才能准确地找出问题的症结。作为一个法律从业人员，我会不断提高自己的思维能力，尽量避免主观臆断和情绪干扰，保持客观、理性的态度。同时，我还会注重培养自己的逻辑思维能力，通过系统化的思考模式，提高我的办案和解决问题的能力。

第三，沟通表达能力对于法律从业人员尤为重要。在日常工作中，与当事人、律师以及其他法律专业人士的沟通交流是常有的事情。因此，良好的沟通表达能力对于提升司法能力至关重要。为了提高自己的沟通表达能力，我会积极参加各类培训课程和讲座，学习有效的沟通技巧和表达方法。此外，我还注重锻炼自己的聆听能力，尊重对方的意见并积极参与对话，这样才能够更好地理解当事人的需求和关切，提供更加贴心和专业的法律服务。

第四，全面了解法律实践背后的社会背景也是司法能力的重要内容。法律是与社会、经济、政治等各个领域相互联系的，因此，作为一名法律从业人员，只有全面了解法律实践背后的社会背景，才能更好地把握问题的本质和根源。我会关注当今社会的发展动态，了解社会的热点问题和主要矛盾，并进行深入的研究和思考，以提高自己的洞察力和预见性。只有将法律实践与社会实际紧密结合，才能更好地为客户和社会提供专业的法律服务。

最后，坚守职业道德和专业操守是提升司法能力必不可少的一环。作为一名法律从业人员，我们要时刻牢记自己的职业责任和使命，坚守职业道德和专业操守。在工作中，我会始终遵守法律法规，严守保密规定，保持中立和公正的立场。同时，我会持续提高自己的职业素养和道德修养，通过不断学习和反思，提高自己的专业水平和服务能力，为司法公正和法治建设贡献自己的一份力量。

司法能力是一个法律从业人员必须要不断提升的核心素质。通过深入了解法律、提高思维分析能力、加强沟通表达技巧、了解法律实践的社会背景以及坚守职业道德和专业操守，我相信我能够不断提升自己的司法能力，并为司法公正和法治建设贡献自己的力量。

提升服务能力个人心得体会范本篇六

“能力越大，责任越大。”这是我们在成长过程中所接受的一个基本原则。然而，对于许多人而言，他们认为自己的能力已经到了极致，不需要再进行提升。事实上，能力是可以不断提升的，只要我们愿意花时间和心思进行能力建设。在这篇文章中，我想分享我的一些个人心得和体会，希望对大家有所启发。

第二段：确立目标。

首先，能力建设需要有明确的目标。我经常会问自己：我想要在什么领域取得进步？这个问题并不容易回答，因为我们需要先通过自我评估了解自己当前的能力和不足之处。接着，我们可以根据自己的职业和兴趣找到相应的学习资源。比如，我想要提高我的英语水平，就会参加英语课程或者寻找英语学习的其他途径。目标的确立为我们后续的行动提供了方向，避免了盲目的学习和无效的投入。

第三段：积极行动。

有了明确的目标之后，我们需要采取积极的行动。这个过程并非一蹴而就，需要我们不断地调整和改善。我认为最重要的是保持耐心和毅力，不要轻易放弃。例如，我曾经抱怨自己的英语口语表达能力不足，但是我并没有停止学习。相反，我尝试了大量的练习机会，包括和外国同学交流，参加英语演讲比赛等等。通过不断的尝试和挑战，我逐渐感受到自己在这个领域的进步，增强了自信心。

第四段：分享经验。

能力建设是一个不断学习和探索的过程，我们可以通过分享经验和取得反馈来加速自己的成长。我们应该与他人分享自己所学到的知识和技能，并且接受他人的批评和建议。这有助于我们找到自己存在的不足之处，并学会更好的方法和技巧。比如，我曾经在英语演讲比赛中得到过专业评委的反馈，他们指出了我的一些表达错误和语音问题。虽然当时很受打击，但是我意识到这是一个进步的关键，因为我可以通过这些反馈改善我的语言能力。

第五段：持续迭代。

最后，能力建设是一个持续迭代的过程。我们需要不断审视自己的目标和行动，找出自己的不足之处并作出调整。同时，我们也应该保持开放的心态，随时学习新知识和技能。比如，我们可以尝试新的学习方法、新的工具或者新的领域来扩展自己的知识面。这个过程永远不会停止，因为我们永远可以变得更好。

总结：

能力建设是一个需要时间和努力的过程，但是它的回报是巨大的。通过明确目标、积极行动、分享经验和持续迭代，我们可以不断提升自己的能力和实现自己的职业和个人目标。我希望这篇文章可以鼓励大家迈出这一步，开始进行自我提升。

提升服务能力个人心得体会范本篇七

能力是我们成功的关键因素之一。每个人都希望在自己所在的领域中取得出色的成就，从而得到成功的满足感。但要实现这个目标，我们必须不断提升自己的能力。本文将介绍我个人关于能力提升的经验和体会。

第二段：创造机会。

要提升个人能力，首先要创造机会。如果你想在某个领域中取得成功，必须积极寻找和利用机会。比如，如果你想提升自己的英语能力，可以选择去英语国家留学、参加英语培训班或者结交外籍友人等方式。只要利用现有资源并不断寻找机会，你就可以愈加完善自己，使自己更具竞争力。

第三段：学习和实践。

创造机会只是第一步。如果想在任何领域中都得心应手，还需要不懈学习和实践。学习是不断吸取新知识和技能，并将其应用到实践中的过程。仅仅掌握理论知识是不够的，必须多加实践来深化理解。实践是将知识转化为实际技能和经验的过程。它可以帮助我们发现自己的弱点和不足，进而找到解决方法。

第四段：接受挑战。

接受挑战是提升能力的另一个关键因素。挑战可以让我们从舒适区中走出来，面对未知领域，拓展自己的视野和能力。挑战也可以帮助我们发现自己的潜能，提高自信心和决心。只有接受更大的挑战，我们才能突破自我，不断成长和进步。

第五段：总结经验。

通过以上的经验和体会，我深刻认识到实现个人能力提升需要我们发掘机会并不断学习和实践。同时，我们需要接受挑战，不断突破自我。尤其是在面对挑战和困境时，我们必须坚定信念和决心，勇往直前。正是这些努力和坚持，使我们不断提升自己的能力和价值，开创出属于我们自己的成功之路。

总之，不断提升个人能力需要全面和系统的方法，需要我们从多方面入手，不断寻找和利用机会，不断学习和实践，勇于接受挑战，把握机会，不断完善自己，才能不断提高自己的能力和价值，创造出更加成功的人生。

提升服务能力个人心得体会范本篇八

近年来，随着社会法治建设的不断深化和司法改革的推进，司法能力的要求也越来越高。作为一个法律从业者，在司法实践中不断提升自己的司法能力，是实现法治社会建设的重要任务。在这个过程中，我通过不断学习和实践，逐渐积累了一些心得体会。

首先，要提升司法能力，就不能停止学习。法律是一个不断发展变化的学科，新法不时颁布，法律解释也会更新。要跟上时代的步伐，就必须持续学习，不断充实自己的法律知识。我个人会利用业余时间，参加各种法律教育培训班，通过学习来更新知识，拓宽自己的法律视野。同时，我还会关注最新的立法动态和司法实践，通过学习案例，了解最新的司法解释和法律适用，为自己的执法工作提供参考。

其次，提升司法能力需要不断提高自己的案件处理能力。作为一名法官或律师，案件处理是我们的核心工作。有效地处理案件，需要熟悉各种程序规则和调解技巧，并具备分析问题、解决问题的能力。我个人在日常工作中，注重从实践中学习，定期参加庭审，亲自主持案件，积累经验。同时，我也会与同行进行经验交流，借鉴他人成功案例，总结失败经验。通过不断的试错和反思，我逐渐提高了自己的案件处理能力，能够更好地为当事人提供公正、高效的司法服务。

此外，沟通能力也是提升司法能力的重要方面。在司法实践中，我们必须与申诉人、诉讼对方、证人等各方进行有效的沟通，以了解案情、收集证据、调解纠纷等。因此，良好的沟通能力对于司法工作至关重要。我个人通过参加口才培训课程，研读相关专业书籍，不断提升自己的沟通技巧。在实际工作中，我注重与各方保持良好的沟通和合作，尽量用简单明了的语言解释法律，减少沟通障碍，增强互信和合作的基础。

最后，提升司法能力需要具备良好的心理素质。法律工作往往伴随着繁琐的案件、高强度的工作、复杂的人际关系等各种压力。要保持冷静、理性和稳定的心态，对于解决问题至关重要。我个人通过学习心理学知识，参加心理调适培训，提升自己的心理素质。在案件处理过程中，我会保持平和、公正的心态，尽量不受外界因素的干扰，以保证案件的公正和效率。

总之，司法能力的提升是一个长期而艰巨的任务。通过持续学习、不断提高案件处理能力、加强沟通能力和培养良好的心理素质，我不断提升自己的司法能力，并为促进法治社会建设贡献自己的力量。我相信，只要始终保持学习的态度，不断改进自己，我一定能在司法实践中不断提升个人能力，为公正司法事业做出更大贡献。

提升服务能力个人心得体会范本篇九

服务能力是指一个人在提供服务时所具备的技能和素质。在现代社会中，提升自己的服务能力显得尤为重要。无论是从事销售、客户服务、餐饮还是其他行业，拥有高水平的服务能力都是获得成功的关键。在我的个人经历中，通过不断努力和实践，我深刻意识到了提升自己的服务能力对个人职业发展的重要性。在本文中，我将就提升服务能力的个人心得，进行详细的阐述和讨论。

首先，提升服务能力应该始于自信心的培养。在与客户或顾客的交流中，自信心是一种重要的素质。只有具备自信心，我们才能表现出积极的态度和愿意为顾客解决问题的能力。我曾经在接待客户时，由于缺乏自信心而显得迷茫和无措。后来，我明白了自信心的重要性，并通过多次实践不断锻炼自己的沟通能力和表达能力。渐渐地，我发现自己在接待客户时更加从容自信，对于他们的问题也能够给予及时的回应和解决。

其次，提升服务能力还需要具备良好的沟通能力。沟通作为人际交往的重要方式，在服务行业尤为重要。良好的沟通能力不仅包括语言表达能力，还包括倾听和理解能力。在与客户交流时，我意识到重要的不仅是表达清晰，还要会倾听客户的需求和意见。通过倾听客户的反馈和建议，我能够不断改进自己的服务，并提供更加贴心和满意的解决方案。同时，通过学习和锻炼，我也提高了自己的表达能力，能够流利地进行交流，并清楚地传达我的意思。

第三，提升服务能力还需要不断学习和拓展知识面。随着科技的发展和经济的变化，服务行业也在快速发展。作为一个从事服务工作的人员，了解最新的行业动态和技术是必不可少的。我通过阅读专业书籍和参加行业培训，不断学习新知识和技能。同时，我也积极寻找机会去拓展自己的知识面，了解不同行业和文化背景下的服务需求。这样，在实际工作中，我才能更好地满足不同客户的需求，并提供更加全面和专业的服务。

第四，提升服务能力需要具备团队合作精神。在现代社会中，很少有一个人能够独立完成所有任务。在服务行业，团队合作是保证服务质量的关键。作为一个团队成员，我深刻意识到只有与团队成员密切合作，才能够更好地服务客户。通过与团队成员分享经验和知识，我能够不断学习和成长。同时，团队也能够通过协作和配合，提高服务质量和效率。积极主动地参与团队合作，让我懂得了团队力量的重要性，并且提升了自己的服务能力。

最后，提升服务能力需要持之以恒的努力。服务能力的提升是一个不断学习和实践的过程，需要坚持不懈的努力。只有不断地汲取经验和教训，才能够不断改进和提高自己的服务能力。在实际工作中，我会经常回顾自己的服务过程，并针对不足之处进行反思和改进。同时，我也会积极运用自己所学的知识和技能，不断尝试新的方法和策略。通过这样的持之以恒的努力，我相信我自己的服务能力会逐渐提升，并达到更高的水平。

综上所述，提升服务能力是一个重要的职业发展方向。通过培养自信心、提高沟通能力、拓展知识面、加强团队合作和持之以恒的努力，我们可以不断提升自己的服务能力，为客户提供更加专业和满意的服务。希望我的个人体会和经验能够对广大从事服务行业的同行有所启发和帮助。

提升服务能力个人心得体会范本篇十

20xx年x月x日至x日，我有幸参加了20xx年x省中小学教师信息技术应用能力提升培训，培训地点是在进修学校里。通过6天的信息技术培训学习，我对信息技术在教学中的应用有了更进一步的理解。听了培训老师的指导后，我感触最深的是flash课件制作技巧与白板的使用与管理。培训中，老师一方面要求我们以超脱姿态，踏实前行，坚持遵循教育规律，研究教育手段新思路；另一方面也要求我们自觉培养自学发展意识，力求适应现代教育技术的要求，促进学校的信息技术教学上新的台阶。通过深入学习，下面谈一谈这次培训学习的一些感悟。

一、深入掌握flash课件制作技巧通过两天学习flash，使我对flash的动画制作有了比较深入的了解，了解动画原理，了解帧与层的概念，通过多个简单的动画制作实例，为我以后的学习打下基础。我原先学会了一些简单的flash知识，制作过作品参加比赛评比，但制作出的作品不理想，技术含量不高，此次培训，老师从浅入深，从基本的概念理解开始，以实例入手，给我印象深刻的知识点是音乐的播放与停止、遮罩层的使用、动画制作等技巧。这些技巧的应用，将大大提高我今后制作课件的水平及效率，学就能用，真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”！二、初步学会电子白板的使用与管理原来我对电子白板的认识几乎无从下手，其中一个原因是我校并没有这些设备，但通过这次学习，我才明白：交互式电子白板就是集传统的黑板，计算机，投影仪等多种功能于一身的新兴的多媒体教学设备。作为教师的我们，首先就是要学习好电子白板的使用方法和技巧，才能学以致用，真正地发挥它强大的功能。

通过专业教师的讲解，以下几点是我的小小收获：

1、利用电子白板来辅助教学，可以省去许多传统的教学工具，如粉笔、刻度尺、三角板，圆规、挂图、电视（dvd）等。

2、恰当地选用交互式电子白板来辅助教学，以逼真、生动的画面来创造教学的丰富情景，使抽象的教学内容形象化、清晰化，使教学知识由静态的灌输变为图文声像并茂的动态传播，一方面可以大大激发学生积极主动的学习热情；另一方面可以使教师以教为主变成学生以学为主，从而提高教学质量，优化教学过程，增强教学效果。

3、政府教育部门应加大财力投入，尽快普及白板教学，作为教师，人人应会用巧用白板进行上课，这样的教学手段才能创设出高效的课堂。

三、认识了新的课程——微课在一天老师的讲解下，我初步认识了“微课”这一门新的课程。他们指出“微课”是指以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动的全过程。“微课”具有教学时间较短、教学内容较少、资源容量较小、资源使用方便等特点。通过学习，本人从别人的身上学习到一些有关微课设计的知识。一节微课能否设计得好、教学效果佳，知识点的选择和分析处理非常重要。因此，在设计每一节微课时，我首先慎重选择知识点，并对相关的知识点进行科学的分析和处理，使它们更符合教学的认知规律，学习起来能够达到事半功倍的效果。

我尝试做到如下几点：

1、知识点尽量选择教学的重点、难点。

2、知识点的选择要细，十分钟内能够讲解透彻。

3、知识点要准确无误，不允许有文字、语言、图片上的知识性错误或误导性的描述。

4、要将知识点按照一定逻辑分割成很多个小知识点。

四、初步认识“思维导图”老师重点讲授21世纪全球革命性思维工具、学习工具——思维导图，介绍思维导图的由来与思想方法，展示典型的思维导图范例，介绍思维导图软件工具用法及其特点，并利用思维导图解决实际问题。

制作思维导图的流程大致为以下几点：

1.将需要解决的问题的基本单位一图文的形式放到中间。

2.围绕基本单位来做放射性的思维发散。

3.将放射线思维标注关键词。

4.对关键词再做进一步的`发射型分解。

5.对最后得出的词进行连线。

6.当找到最终多次出现的词汇时，可以以此词汇作为基本单位来在做一个思维导图。

7.对所用的导图要有主次之分，字体，整洁，清晰才能达到更好的效果。8.如果能以图像形式作图，效果更佳。

作为一名初学者，通过此次培训的学习，我基本上可以利用思维导图在工作中把握重点、精炼想法，让自己成为不可或缺的教师能人。总之，培训时间虽然短暂，但使我受益匪浅，其感触非一言能尽。在以后的工作岗位上，我一定扎实工作，努力学习，把用所学到的信息技术知识更好地应用学校的信息技术教学中，做一名对学生负责的优秀教师。