商业环境构成要素心得体会和方法 商业环境的构成要素(八篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

关于商业环境构成要素心得体会和方法一

品牌化服务稀缺

社区商业，这一原本以自发式生长存在的商业模式，在城镇化的加速推进下，正在成为城市商业发展的选项之一。

为探寻社区居民的基本需求、社区商业呈现的热点和尚存空白，日前，北商商业研究院从北京东、西、南、北和中部选取了和平里社区、芍药居社区、望京社区、通州社区、房山长阳社区、大红门社区等12个有代表性的大型社区做调查。这12个样本中，既有老牌社区，又有通州、房山等新城社区。

根据问卷调查，随着购物习惯的改变，92%的受访对象表示，在家门口购物消费的频次增加，同时会定期到繁华商圈购物消费。在电子商务的迅速渗透下，北京的社区商业，已从功能单一的日杂百货为主，逐步发展为传统的餐饮、超市便利店、生活服务业与新兴的网络购物融合的服务体系。一些小区的夫妻店、传达室或者警卫室都主动或被动地兼职帮小区住户代收快件。

北商商业研究院通过对12个社区居民的调查采访发现，9个社区对连锁餐饮的需求，7个社区对家政服务的需求较高，其次是菜店这代表了社区商业整体面临的品牌化程度低的现状，美容美发、洗染、家政、便利店等都存在杂牌军的问题。

其实，北京市一直鼓励连锁经营企业加快向社区发展，鼓励品牌连锁经营企业参与社区商业建设，通过采取收购、兼并、直营连锁或特许加盟等方式整合分散的社区商业资源。早在20xx年，物美、京客隆等百余家企业入选市商务委推荐进社区的连锁企业。

调查中发现，在高成本压力和电子商务的冲击下，传统零售业在拥抱电商和下沉社区中找到了两种发展路径。调查中，一个突出的变化是，7-11、吉野家、肯德基等知名传统商业企业的身影开始出现在社区。不过，社区商业的市场培育期会比繁华商圈长，销售规模短期也难与区域中心媲美。但是，社区周边消费频次高，更注重便捷和性价比。

餐饮居社区商业之首

在选取的采访样本中，餐饮在社区商业各业态中占比，平均占比达到32%;其次是生活服务类(包含家政、洗染等行业)，占比为27.5%;位居第三的是美容美发行业，占比为13.33%。

但是，从调查的各类商业业态看，社区商业发展的自发性特点明显。餐饮业虽然成为社区商业主力军，但是，这些餐饮主要是不知名的小店，不仅更换频率高，服务质量也不稳定。

在对长阳、天通苑等以年轻消费群体为主的新社区调查发现，幼儿教育正在快速扎根社区，占比达到9%，成为社区商业业态的新成员。此前很多幼儿教育品牌会选择区域商业中心地带，但是，随着生育高峰的到来，新兴社区的很多年轻住户已经升级为三口之家。巨大的儿童消费市场成为商家掘金的新发力点。可以预测，单独二胎政策落地实施后，幼儿教育将迎来更大市场。另外，随着老龄人口增加以及消费习惯的改变，社区送货上门、家政、代收代缴等服务需求增大。

此外，社区商业的物业主要来源于小区底商，受限于当初开发商的规划设置。这也造成了社区商业缺少规划的问题。

菜店覆盖面有待提升

针对社区商业调查发现的问题，北京商报官方微博面向近50万粉丝进行了“帮社区商业出新招”的调查活动。在参加调查的微博网友中，42%的网友对自己居住社区的农产品市场不够满意，其中超过一半的网友认为社区菜市场距离太远，不能满足日常的需求。还有近30%的网友对社区菜市场提供的水果蔬菜品质和价格不满意。

30%的网友不能满足于现有的社区便利店。反映问题较为突出的主要集中在通州、天通苑以及长阳等远郊区县的网友。部分网友反映，社区周围的小便利店和夫妻店商品数量有限，更新不及时。

从便利店的发展规律看，每3000人就需要一家便利店。例如东京，有近3700万人，几大便利店品牌的总数超过了4万家。北京市的常住人口在20xx年时就已突破了20xx万人，照此计算，北京至少需要6700家便利店。据相关调查显示，北京的便利店还不到20xx家，距理想状态下的店铺数量相去甚远。不仅如此，店铺的分布也极不均匀，以7-11官方发布的数据为例，其130多家店铺集中分布在朝阳区、海淀区和东城区，西城区仅有5家，通州区也只有1家，而其他区域则尚未开店。

在调查中我们也发现，在区域中心附近的社区，各类服务设施相对完善，但在部分老小区，由于物业设施和交通限制，一些便民业态无法进入。

关于商业环境构成要素心得体会和方法二

我们都知道环境对于我们人类是非常重要的。就像鱼儿离不开水，我们也离不开空气、水和土壤。今天我调查了我身边的环境问题。首先我从网上查到环境主要包括大气、水、土地、草原、森林和矿物资源。我决定去调查四个方面。

1、调查内容：纸张合理利用和回收 调查地点：学校的垃圾池

我每次做值日都会看到学校的垃圾池里，满眼是白花花的纸。有从本子上斯下来的田字格纸、有打草搞的用的白纸、有复印用的a4纸、有画画的素描纸、还有做手工的彩色卡纸......可我仔细观察发现，这些纸上面真正写着字地方大多都不到一半。我们都知道纸是树木做的，要是树木都被砍掉做纸，没有了森林就会产生沙尘暴、泥石流、洪水这样的灾害。为了我们人类少遭受灾害，我们要少砍树木，所以我们要珍惜每一张纸。

2、调查内容：垃圾的分类和回收 调查地点：我家、外婆家、阿姨家

经过我的调查，我们三个家庭都没有做好垃圾的分类工作，所有的垃圾都扔在一个垃圾桶里包括废塑料袋、废瓶子、废电池。老师跟我们说过废塑料袋很难分解，埋在地里很多年也不会腐烂，还会影响树木生长 。废电池更是污染大户，它还会分解出对我们人体有害的物质。所以我们要把这些东西集中起来，送到专门的地方去处理。我以后要提醒我的爸爸妈妈把垃圾分类装，还要把废电池扔到小区门口的废电池回收桶里。

3、调查内容：河水污染 调查地点：路桥长大河

我太婆家门口有条河叫“长大河”。这条河是从黄岩长潭水库流出的，经过黄岩、椒江、路桥、一直到温岭入海的。听外婆说她年轻的时候还经常在河里游泳呢。可现在我看到，水里游的不是人也不是小鱼而是垃圾。住在河边的人都把垃圾随手扔到河里，河水就变成现在这样了。随手乱扔垃圾可真是不好的习惯呀！

4、调查内容：一次性物品的合理利用 调查地点：我家前门商业街上的快餐店

快餐店的阿姨告诉我，每份外卖至少都要三个快餐盒和两双一次性筷子，每天中午他们点要卖出200多份外卖。就一个快餐店一顿饭要消耗600个快餐盒和400双筷子，这是多大的浪费呀！一次性筷子可都是树木做的，一年要用去多少树木呀！一次性用品虽然方便，但是给环境带来了多大的灾难呀！我以后一定要少用这种一次性物品了。

经过这次调查我认识到，要保护环境应该从我做起，从小事做起。我要从现在起不乱扔垃圾、做好垃圾分类处理、节约用纸、只要我们每个人都这样做，我们的环境一定会好起来的。

关于商业环境构成要素心得体会和方法三

一、调查目的

当今境污染时人类面临的一大严重问题。据统计，全世界每年排放的固体废弃物超过30亿吨，废水6000-7000亿吨，排放废气中一氧化碳和二氧化碳近4亿吨。因环境污染造成上亿美元的经济损失和成千上万的疾病和死亡。我国作为一个发展中国家，环境污染相当严重。每年废水排放量360亿吨，导致地表水和地下水严重污染。据调查523条河流中有436条受到污染;在47个有地下水的城市中受到不同层次污染的有43个;在2亿城市居民中仅有1/2能获得安全的饮水，而农村中仅有1/7人口能得到安全饮水。我国每年排入大气的粉尘约20xx万吨，二氧化碳1500万吨，氮氧化物400多万吨，大气中有害物质含量远远高于世界卫生组织规定的标准。此外我国每年固体废弃物排放量高达7亿吨，占用了大片土地，造成污染。此次调查，通过分析环境污染的现状，找出造成环境污染的原因，提出了关于环境保护的几点对策，撰写此篇调查报告。 二、调查途径

(一)公众方面的调查

公众对于环境保护态度总体上是积极负责的。如;90%的公众对于“迅速增加的汽车所排放出的烟尘与其所带来的迅速、快捷相比微不足道”持反对意见，62%的公众认为“农业烧荒”会引起大气污染。当时当环境保护与公众的切身利益相冲突的时候，公众的分歧就显示的比较明显了。如塑料会产生白色污染的问题，人们在认识上是十分深刻的。82%的公众认为：塑料袋对环境造成污染，应该回收，但在使用上却只有4.2%的人选择“坚决不用”，应为这样污染的是环境，方便的是自己。此外据观察和调查，我们发现：公众对于环境保护个人的参与行为还比较积极，但对于制止他人的环境污染问题上，表现出的积极却并不多。如看到他人浪费水时不到5%的公众会加以制止，而对于乱扔垃圾一事加以制止的人就更加的少还只有2.5%。在环境保护问题上，公众”事不关己高高挂起”的思想又一次体现出来了。

(二)企业方面的调查

说起污染，我国的环境污染主要来自工业性污染，即企业。因此我们认为企业方面的调查时十分必要的，他不仅对于环保政策的制定是必不可少的，也是决定环境和经济发展能不能齐头并进的一个重要因素。在一份面向211个企业发放的20xx份，回收率高达86.7%的问卷中我们也许能对此有一个比较初步的了解。在样本中，囊括了轻纺、冶金、橡胶石化、能源、建材、机电及其它汗液分别占25。1%、7.1%、12.3%、4.7%、9.0%、26.5%和15.2%。按区域划分，商业、住宅区占22.2%。工业区占56.6%,农业区占14.4%。重点体现在老厂较多，污染大户多;城区企业多，国营企业多。此外据了解大多数企业都存在污染，其中冶金、能源、轻纺、建材是污染大户。

此外据了解自20xx年工业废水排放达标率为91.7%，比20xx年提高了6.5个百分点;工业二氧化硫排放达标率86.3%，提高了25.0个百分点;工业粉尘排放达标率为88.1%，提高了37.9个百分点;工业固体废物综合利用率为62.1%，提高了10.0个百分点;“三废”综合利用也取得了较高的经济效益，“三废”综合利用产品产值达到1351.3亿元，提高近3倍。这应该算得上是一个飞跃吧。

企业的环保状况还体现在各企业环保人员的状况，据我们调查表明211个企业中，有121个企业拥有专职环保人员131人，平均每个企业一人。此外我们还对环保装置的运行进行了调查表明：“基本正常，无障碍”的占71.0%(全国平均数为50%);“有时出故障”为24.1%;“经常出故障”的为4.3%，而环保装置主要出现的问题为费用不足，专业人员少，故障率高以及其他问题。

(三)政府方面的调查

1979年9月，五届人大会第十一次会议批准和颁布了建国以来第一部综合性的环境保护基本法--《中华人民共和国环境保护法(试行)》，把我国的环境保护方面的基本方针、任务和政策，用法律的形式确定下来，标志着我国环境保护事业逐步走上法制轨道，也标志着我国的环境法制体系开始建立。之后，国家陆续颁布了许多重要的环境保护法规，各省、自治区、直辖市和国务院有关部门结合本地区、本部门的情况制定和颁布了一批环境保护条例。把环境保护建立在法制的基础上，不断完善环境法律体系，严格执法程序，加大执法力度，保证环境法律法规的有效实施。

二十世纪80-90年代，我国的环境立法发展十分迅速，特别是90年代，全国人大环境与资源保护委员会的成立，加快了资源环境立法的进度。到目前为止，制定了8部环境保护法律、15部自然资源法律，制定颁布了环境保护行政法规50余项，部门规章和规范性文件近200件，军队环保法规和规章10余件，国家环境标准800多项，批准和签署多边国际环境条约51项，各地方人大和政府制定的地方性环境法规和地方政府规章共1600余项。国家颁布了《放射性污染防治法》、《医疗废物管理条例》，为消除放射性废物、医疗废物环境安全隐患奠定了法律基础。初步形成了适应市场经济体系的环境法律和标准体系，这些法律法规，对我国环境保护法规体系的逐步完善，限制破坏资源环境的活动，加快治理污染的进程，起了重要的促进作用。

此外我国政府环保执法力度不断加强，国家积极开展环境执法大检查，执法力度进一步加大。目前，我国的环境执法工作正在逐步形成以集中式执法检查活动为推动，以日常监督执法为基础，以环境监察执法稽查为保证，以公众和舆论监督为支持的现场监督执法工作体系。国家对环境保护、大气污染防治、水污染防治、固体废物污染环境防治等法律实施情况进行检查，推动重点地区的污染治理。实施关停“十五小”企业，检查重点流域、区域污染防治工作，实施流域限批，提高执法效果。总体来说，随着环境保护工作的深入开展，环境执法工作不断得到加强。截止到目前，我国已建立起国家、省、地、县四级环境执法体系，拥有环境监察机构2954个，环境监察人员5.7万人。通过标准化建设，环境执法能力和水平正在不断提高。

三、造成环境污染的原因

(一)规划不当，矛盾较多

规划不合理导致区域功能混乱，是许多环境污染纠纷产生的根本原因。在我县的武溪、浦市两镇较为突出，白沙镇部分区域也有存在。常见规划不当的现象有:城镇小型加工厂与居住区之间没有缓冲区，小型的加工厂安插在居民楼，居住区中开办有污染的饮食娱乐服务企业，这样往往易造成企业虽经规划部门批准且达标排放，但周边群众环境质量却无法得到保障

(二)老污染治理欠帐多

近几年来，在县委县政府的高度重视下，环境污染整治得到了很大改善，但离我们经济社会日益发展，老百姓对环境质量的要求越来越高还相差很远，老污染纠纷的处理还存在较多的遗留问题，并且深层原因涉及到移民、国企改制等问题，情况较为复杂，这也是污染纠纷的一个特点。

(三)以邻为壑，地方保护

一些地方在规划中，仅仅考虑了如何避免功能布局对本地居民的污染影响，而无视对相邻区域可能造成的危害。受害地政府对排污单位鞭长莫及，排污地政府受利益驱动对污染问题是能拖则拖或仅做出象征性的处理，而上一级环保部门在协调处理时往往难以决断，导致不少跨界污染纠纷的出现。比如我县的饮用水源保护区受到辰溪钒厂直排废水的严重威胁问题，峒河水质污染问题等等。

(四)环保法律法规不完备，界定困难

首先，污染纠纷的内容呈现复杂化的趋势，而法律规定不全面，如在居住区内禁止建设饮食娱乐服务项目的规定，在商住楼是否适用?建筑噪声和夜间施工管理在乡镇和农村无法可依等;其次，标准空白现象较多，如光污染等;再次，环境法律、法规可操作性不强，如对环境污染损害缺乏经济赔偿的处理程序和计算标准等。同时，环保部门还缺乏必要的强制执行手段。

四、环境保护的发展对策

(一)是坚持以人为本，科学发展

用科学的发展观来指导我县的经济发展，努力构建和谐社会。实施全面、协调、可持续发展战略;改进领导干部政绩考核制度，建立科学的考核体系，把社会稳定、环境质量等纳入考核内容;要逐步树立环境质量也是政绩的观念，不单纯以gdp论发展。

(二)全面规划，合理布局

以满足居民不断提高的对生活环境的需要为出发点，科学制订城市总体规划，逐步推进城市建设和环境综合整治。做到新区开发统筹兼顾、合理布局;功能布局统筹兼顾;开展城市总体规划的环境影响评价，保障城市建设与环境保护协调推进。

(三)建设集中工业区，集中污染，综合治理，并适度对区内群众进行迁移可以有效地整合污染治理、生活后勤服务等资源，以较底的成本化解矛盾纠纷，我县大力兴建的武溪工业园区则是解决矛盾的最好实践。

最后，无论是过去，现在还是未来，也无论是家庭，国家，还是世界，环境永远是我们的朋友，善待朋友，就是善待我们自己。通过这次调查我们了解了很多环境问题，也希望我们的调查能给环保局敲一个警钟。也希望更多的朋友能够保护我们的环境，善待我们的家园

关于商业环境构成要素心得体会和方法四

为了更好的掌握所学知识，为以后步入社会打下坚实的基础，本着理论与实际相统一的原则，我于二零_年十二月二十六日到二零_年一月十三日在路北区付家屯派出所进行了为期三周的实习。现将实习情况汇报如下：

一、实习单位及岗位简介

付家屯派出所原属唐山市公安局开平分局领导，于1992年隶属路北区分局领导。所址位于唐山市开发区付家屯村内，与果园乡付家屯管理区合署办公。位于长宁道北侧，卫国路东侧。付家屯派出所辖区东起龙泽路中段至唐山市西环外，南起建华道北至杨家口车站。辖区内共有小学五所，中学两所，网吧两个，集贸市场三个，台球厅一个，各类商业网点近三百家。现管辖常住常住居民4831户，人口15229人。派出所的主要职责是完成：本辖区安全防范、常住人口管理和工作对象管理，对外来人口管理、出入境管理、治安管理、执法办案以及档案管理工作等。

全所现有民警12人，分为案审组、巡查组、行政内勤组、一警务区、二警务区、三警务区几个部分，全境设5个民警责任区，以便更好的工作。

我的实习岗位是流动人口办公室文员，主要职责是整理流动人口电子档案、查找资料，同时协助秘书人员书写公文、筹备会议、办理暂住证、接打电话等。

二、实习过程概述

在付家屯派出所实习的三周，使我受益匪浅。这是一个从量变到质变的过程，是我从最初的“毫无所知”到最后的“小有所得”，在工作方面由外到内、由表及里得到了一点升华。

在第一周实习中，我对工作内容很陌生，只能做些简单琐碎的事物，有时还会有错误出现，真的意识到自己有太多的不足。

简单而忙碌的第一周过去之后，很快就迎来了第二周实习。一些基本的工作能够独立熟练操作了，感觉仿佛已经习惯了在办公室的工作。在这周实习中，和办公室人员的关系也格外密切了，可以轻松的与他们开玩笑了。

不知不觉三周的实习就结束了，这三周的实习让我学到了很多，每天在完成规定的任务的同时，我也仔细地观察陈秘书在整个机构内的为人处世方式。实习中不只停留在学习表面工作，还要学习更深层的知识，这是很抽象的东西，不像表面实际工作那样有成就感，但我深知它的影响是深远的，所以我努力去看、去思、去做。

三、实习主要情况及体会

在这次实习过程中，我学到很多东西，接触到了秘书人员的工作，接触到了社会，知道象牙塔不再是我唯一的栖息之地，在不久的将来就要真正的步入社会，

而实习正为我走向社会铺路。通过实习，理论与实践达到了统一，我学到了书本上没有的工作法则。三周实习，让我从一个想象中的秘书转化成现实中的秘书。对于秘书工作，不再是纸上谈兵，身体力行。

(一) 处理日常事务

1.档案管理需要耐心和细心

派出所办公室资料柜中摆放着许多档案，大多数是流动人口登记的档案。由于档案的不断形成及档案的翻阅，有些档案已经乱了，办公室陈秘书要重新整理档案。看着这一摞摞的档案，我有些担心和顾虑，这还能彻底分清吗?在担心和怀疑中跟随陈秘书整理着。他告诉我以时间为分类标准，一年为一个时间段，不同地段的按年份整理到一起，就这样我们一起奋战了好久，终于把这一摞摞的档案分清了。在整理期间，他还告诉我档案保存是一项重要复杂的工作，许多重要的资料都要在档案中查找，而且档案的保存也需要耐心和细心。通过档案的整理我再一次体会到了有些事情是看似复杂实则简单，只需静下心来做就可以了，少一些浮躁和不安，事情就会完成更快更好。我想这应该是秘书人员最基本的素质了吧!

在简单的档案整理之后，需要把20__半年来的档案内容录入计算机，存为电子档案。在录入过程中需要将流动人口的档案信息与全国人口调查中的信息进行比对，查看其是否真实，是否为在逃人员或是涉毒人员。在查找过程中，我把张思庄误以为张各庄，怎么也找不到相关信息，把整个信息库都翻遍了，也无查询结果，最后不得不求助陈秘书，他从头查起，立即就发现我的地址不正确。改了地址迅速查出来了。我意识到了自己是这样的粗心大意，一直也改不掉这个坏毛病，这只是核对信息如果是在书写重要文件中，这样的粗心大意会造成重大损失。“吃一堑，长一智”，在今后的工作中一定不要再犯这样低级的错误。

2.接待工作需要注意接待礼仪

派出所办公室也经常有人来访。在实习期间，印象最深刻的就是有一次路北分局领导来所视察。所内领导共同接待分局领导，从领导的车来一直到进入室内谈工作都很讲究礼仪，很注重细节，每一个细节都展示出接待方该有的本色。比如秘书开门的姿势，双方握手，领导进门的先后顺序，进入室内的座次等等，都是很符合礼仪要求的。整个接待过程给我上了一堂生动的礼仪课，让我在实际情境中感受到了社交礼仪的重要性和必要性。通过礼仪就可以看出一个人的素质和一个单位的文化。尤其是秘书人员的礼仪，还关系到整个机关单位的形象。在今后的学习中，我要加强礼仪方面的学习。

3.会议工作需要谨慎和全面的准备

办会是秘书人员的主要工作，当然在派出所也不例外。所内召开会议，秘书

人员首先做好会前准备工作，布置会场、通知参会人员、准备会议资料、领导讲话稿等。我首先帮助陈秘书写好会议通知，并发放下去。其次帮助查找准备会议资料。以及提前到会场通风，准备好会议所需的东西。

由于会议涉及所内秘密，我没能参加。会议结束后，看到陈秘书手中那厚厚的会议记事簿就猜出在会议中肯定做了详细的会议记录。然后又及时写好会议作总结、整理好档案。虽然这只是一个小小的会议，但陈秘书会前会后都经历了一番忙碌。我知道要办好一次会议，绝对不是一件容易的事。以前在听老师讲那些理论知识的时候觉得都是顺其自然的，可真的实施起来，没有经验一定会手忙脚乱的。我亲自在实践中参与秘书工作，深切感受到细节工作是多么繁琐。真的感谢学校及老师能再次给我们实习的机会，让我们亲自去体验，“实践是检验真理的唯一标准”，它让我们从中取得真经。

(二)处理随机事务

无论何时何地总有一些随机事物发生，让人措手不及。实习过程中，一次领导因工作问题极度生气，谢绝见任何访客。只留下我和陈秘书在办公室。突然有一位客人来访说是要见领导，秘书告诉他说：“领导正在开会，您稍等一下，我去看一下，若会议马上结束，您就在此等一下;若会议还有一段时间结束，就请您改天再来。请问您贵姓?”客人告诉了他的名字，陈秘书出去了一会。原来访客是领导多年不见的战友，所长很快就出来见他了，他们畅谈了许久。

事后陈秘书告诉我虽然领导在生气是说不想见任何人，但这种客人凭直觉就知道“来者不善”，一定要让领导自己决定见还是不见。他的一番话让我有种姜还是老的辣的感觉，秘书人员的应变能力一定要强。在突发事物面前不可惊慌失措、贸然决定，要从容镇定、冷静思考、灵活敏锐，及时与领导沟通。

(三)秘书人员的知识结构

派出所陈秘书人员秘书可谓“上知天文，下知地理”，平时无论你说什么话题，他都能与你说起来。若我有什么不懂，就可以听他娓娓道来，讲解到直到我懂为止。每次写东西都能很快完成，真是那种“坐下来能写，站起来能说，走出去能做”的全职秘书。两周的实习生活，我从陈秘书那里学到了很多书本上学不到的东西，不论是为人处事，还是工作能力，他都是最优秀的。他是我在实践中了解秘书工作的引路人，也是我学习的榜样!

四、自我评价

在这次实习过程中，我按着自己的计划一步一步进行着，学会了整理档案、办理暂住证、定量核实信息等，取得了一定的成绩，但也存在着诸多的缺点和不足。主要存在以下几个方面的问题：做事粗心马虎，没耐心;专业知识掌握不牢固，有关秘书人员的知识有些还不了解;应变能力不强，在突发事物面前手忙脚

乱，不知所措;与有些人的沟通方式不当;知识面太窄，所掌握的知识局限于所学知识;语言技巧方面有所欠缺。通过这次实习，我更加认识到了自己的不足，也更加了解了秘书的工作内容，所以在以后的学习生活中，我会不断武装自己，完善自己，为以后成为一个优秀的秘书打下基础。

关于商业环境构成要素心得体会和方法五

优化经济发展环境、营造促进经济快速发展的良好氛围，对于实现我区“切实融入湘南大开发，全面建设小康北湖”具有十分重要的意义。近几年来，全区上下以牢固树立和贯彻落实以人为本、全面协调可持续的发展观，不断优化经济发展环境，实现了全区经济的跨越式发展。根据要求，我办组织专题调研组对区经济发展环境的状况进行了深入调研。现将我区优化经济发展环境的概况、存在的主要问题及进一步优化经济发展环境的对策建议报告如下。

20xx年以来，全区的经济发展环境不断优化。20xx年以来，共完成市级重点项目13个，区级重点项目56个，连续4年荣获市政府治理经济发展环境先进单位称号，共协调处理各类影响经济发展环境的纠纷504起，为促进全区的改革发展稳定发挥了重要作用。

我区对重点项目实行“一门受理，并联审批，一口收费，限时办结”的一站式服务，努力简化程序，提高办事效率，使办理时间比规定时间缩短了一半。对限额以上企业实行跟踪服务制度；全面落实企业代言人制度；对全区新建、在建重点工程（或项目），确定一名区级以上领导干部为联系人，抽调相关人员组成协调小组，负责全程协调解决重点项目从立项、建设到投产中遇到的各种困难和问题，确保工程顺利进展。创立完善施工环境预警机制和重点项目建设“三级联席会议”制度。对区属范围内的重点项目建设建立由项目业主、建设单位、乡镇街道、区治理办联席会议制度，对项目建设中可能出现的征地补偿、劳务价格、材料价格等问题在项目正式开工前进行专题研究，尽最大限度减少了阻工现象，将矛盾纠纷及时化解在萌芽状态，确保重点项目的顺利进行。裕湘面业二期工程、华天大酒店等一大批项目相继建成投产，大大增强了我区经济发展后劲。目前，宇腾化工电铅溶池熔炼、云南锡业采选等项目进展快速。

在招商引资大发展的同时涉外税收占全区税收总量比重呈稳定上升趋势，涉外税收增长成为全区总量税收增长重要“一级”拉动全区税收总量增长的贡献也是呈逐年增大。据20xx年全区税源调查数据显示，20xx年—20xx年涉外税收总量年平均增幅高于全区税收总量年平均增帐3.31个百分点。

“十五”期间，全区累计引进外资项目52个，引进合同外资17721.13万美元，实际利用外资12638.19万美元。

20xx年1至8月，共新批利用外资项目7个，合同利用外资2546万美元，完成计划数的73%，同比增长296%；实际到位外资90100万元，同比增长42%。

通过近几年的努力，我区的经济发展环境有了明显改善。但是，与社会主义市场经济发展的要求，与先进地区相比，还有较大差距，整体发展环境仍不够宽松。招商引资项目落地难，国有企业改革成本高，外资企业存活率低等问题，都在很大程度上受发展环境的制约。优化发展环境已成为当前一项重要而又紧迫的工作。

1、思想认识不到位,制度落实难。有的部门以及工作人员在思想认识上与区委、区政府的要求存在一定差距，不能摆正管理和服务的关系，重管理轻服务，在部门利益与整体利益发生冲突时，总是囿于部门利益；有的部门经济利益至上，以罚代管，并把罚款指标进行量化，无利益时该作为的不作为，有利益时不该作为的乱作为，甚至人为设置障碍等；有的部门服务变味，搞行业垄断，推销产品，赢取利益；有的部门执行政策过死、过硬、过高等等。近年来，围绕治理优化经济发展环境，出台了一系列制度规定，但一些制度抓落实的力度不够。如涉企收费、检查的制度落实还不到位；机关效能管理还存在一定差距，有些部门办事效率低，有些部门遇事推诿，门难进、脸难看、事难办的问题还没有完全解决。特别是违诺的惩处和问责还不到位，监督力度不够，对发现的问题处理不及时不彻底，未形成全社会监督的合力。

检查部门多，且独立行事，这家查了那家查，导致企业很大一部分时间在陪检查。不少法律法规在赋予行政机关权利的同时，对权利形式的具体程序特别是时限规定不甚明确，致使一些行政机关和执法人员执法随意性很大。据反映，企业最多要与七个以上的政府检查部门打交道，每个部门就是每年检查4 次，每次三天，如果错开检查，企业也得赔上84天，占全年工作时间（250天）的33.6%。实际工作中，企业受干扰的程度远远大于这个比例，因为有很多防不胜防的假检查。许多企业家为了节省时间耗费，往往在检查人员一上门时就支付了难费，或者热情款待以消灾减祸。否则，有的没有错误会一直查到发现错误为止，使得企业疲于应付。

2、区级职能不全，协调难度大。我区地处中心城区，撤市建区后，我区规划、国土、环保、城建等职能相继上收，税务、工商、公安均是市垂直管理部门，区级职能残缺不全。项目建设中涉及土地、规划、用水、供电等手续都需市级以上部门审批，手续繁复。市、区常存在争项目、争资金、争税收的现象，在项目的申报过程中，一些原本可以办成的事办不了，且久拖不决。如石盖塘工业小区内的一些项目，区建设部门要求项目业主办理审批手续，而市建设部门却要求到他们那儿办理。市级国土、规划部门也常对勘查设计的规划图常互不认可，导致业主无所适从，劳民伤财。土地审批手续办理最短也要一年以上，使得前来投资兴业的开发商望“地”兴叹，甚至心灰意冷，撤资走人，另择佳地。出现经济环境方面的问题时，处理时间周期长，协调难度大，耗费成本高。中石油郴州分公司龙泉路加油站建设项目在未进行听证亦未向xx区和项目所在地郴江镇先期协调的情况下，就直接通过省有关部门进行了环评和立项，违反有关规定自行选址在商业密集区和人口稠密区，油罐与居民生活区最近距离不足8米，周边商户村民反映强烈，多次到市、区上访要求终止该项目，甚至与项目方发生持械对峙。在市、区两级政府的大力协调下，区治理办、区政法委、郴江镇政府组成联合工作组进驻三里田村三里田组开展协调工作，经过3个多月的艰辛努力，前后进行了几十次协调，最终项目终于顺利建成。但是目前仍然隐患重重，污染和噪声给周边居民的生产生活带来诸多影响，群众意见很大。

3、企业周边环境不尽人意，打击处置难。有关部门虽然做了大量工作，但由于比较复杂的社会原因，“三强五霸”和一些治安问题还不能从根本上解决，企业反映较为突出。同时矿产资源纠纷、矿山与周边村民纠纷，强行参运、强买强卖及阻工等现象仍不时发生。

在工业园二期工程的开发过程中，绝大多数村民能支持工业园的建设，但也有少数村民在征地拆迁工作中从一己私利出发，提出一些不合理、不合法、更不符合实际的要求，有的甚至阻挠、干扰政府征地工作，设置种种人为障碍。尽管区治理办召集有关单位和乡、村两级组织多次召开协调会，中标单位也同意将一些技术要求不高的简易工程、材料运输、土石方运输等从主体工程中细分出来，在同质同价的原则下由被征地村民小组集体承包，但极少数人对此仍不满足，提出所有工程由其无条件承包，以达其“提篮转包”的不正当要求。云锡项目建设中，周边村民也常强行索要工程，华明锰业由于未答应一村民要工程的要求，村民就告企业造成环境污染，后经环保部门调查，各项监测指标合格。武广铁路建设过程中，华塘镇毫里村一组村民罗小友伙同罗能丁、罗勇军在华塘镇毫里村武广铁路施工料场对外来进料卡车进行强行卸车，同时索要卸车费。这些进料车都是翻斗车，不需要卸车，他们强行对每辆车索要50元所谓的卸车费，严重干扰了国家重点工程施工环境。

而目前来说，对破坏重点工程施工环境的行为，公安机关缺乏可操作性较强的规章办法，且取证难，导致打击处置难等。

4、综合配套服务体系尚不健全，一些政策难以落到实处。

银行贷款机制不够健全，银行贷款额度少且市批程序繁锁。企业贷款难的现象依然存在，中小企业贷款担保机制没有建立；信用担保体系不健全，银行监管存在一些弊端。社会信用意识差，导致逃贷、拖贷现象时有发生。银企关系不协调，企业贷款难；市场体系不够合理，商品交易市场与人才交流市场不尽活跃，市场进入、市场竞争和市场交易规划没有较好形成。

在硬环境方面，我区园区建设速度缓慢。相比相邻的韶关、赣州等地，缺乏竞争优势。韶关、赣州环境宽松、门槛低，无论是地价还是水、电价格均低于郴州价格。如韶关、赣州、北湖的土地价格分别为 3、4.33、6万元/亩；水价为0.73、1.2、1.24元/吨；工业用电价为0.54、0.54、0.64元千瓦时，郴州劳动力价格也与另二地基本持平。我区城镇市场建设存在散、小、弱、差的现状，且布局不合理，没有形成特色，集聚力和辐射功能不强，整合优化的力度不够大。以至出现了一些客商到郴州看，到赣州留的局面。

政策兑现难。按照有关文件精神，一些应返还给工业园区的费用未能及时兑现。园区综合管理权限未按文件要求下放。市委、市政府《关于加快郴资桂经济一体化建设的决定》（20xx年7月18日）关于园区管理权限规定：“郴发〔20xx〕22、23号文件下放给开发园区的综合管理权限，除规划、国土资源管理权外，其他权限坚决按文件要求下放。规划、国土资源部门对开发园区下放初审权”，但北湖工业园及其入园企业各项手续的办理一般都在市直部门，市直相关部门并未按规定下放相关权限。东汇宏力混凝土有限公司投产后，由于市政府执法力度不够，“政府推行令”难以落到实处，混凝土产品的实际供应量不足市场需求量的5%，造成产能的极大浪费和资源的闲置，导致企业投产二年连续亏损。这不仅影响了企业的生存和发展，而且影响了市、区招商引资形象，影响了郴州的城市管理和城市品位。

关于商业环境构成要素心得体会和方法六

国信招标集团股份有限公司受“北京市海淀区排水管理所”的委托，对“20xx年水环境监测”进行国内公开招标。

1. 资金来源：财政资金，总预算为人民币79.4544万元。

2. 招标内容：

2.1项目概况：提供北京市海淀区排水管理所水环境监测实验正常开展所需要的相关货物，包括化学试剂、标准物质、实验耗材。

采购内容：

货物需求一览表：详见附件

2.2 服务期限：自20xx年9月10起至20xx年12月31日

3. 投标人的资格要求：

3.1 投标人必须是在中华人民共和国注册的具有独立法人资格的单位;

3.2 投标人须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条相关规定：

(1)具有独立承担民事责任的能力;

(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;(需提供20xx年度财务审计报告)

(3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

(4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

(5)20xx年至今，在经营活动中没有重大违法记录;

(6)法律、行政法规规定的其他条件。

(7)具有有效的质量管理体系认证证书 、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理体系认证证书。

(8)投标人近三年(20xx年8月至今)具有同类销售业绩(销售合同金额70万元及以上)，需提供销售合同复印件。

注： 同类销售业绩指化学试剂或标准物质或实验耗材销售业绩

3.3 本项目不接受联合体投标。

4. 凡有意参加投标者，请于20xx年8月10日至20xx年8月17日，每日上午9：00-11：00，下午13：30—16:30(北京时间)在北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦b座北塔4层428室(国信招标集团股份有限公司)购买招标文件，购买文件时请携带以下资料：

1)单位法人授权书原件(或单位介绍信)和被授权人身份证复印件(加盖公章)。

2)如单位需开增值税专用发票的，必需提供付款单位的盖章确认的开票信息、营业执照复印件、税务登记证复印件(以上两个也可以是三证合一的加载统一社会信用代码的营业执照复印件)、开户行许可证复印及付款单位的一般纳税人资格证明文件复印件。

3)招标文件售价：人民币500元，售后不退。

6. 答疑方式：

本次招标采用书面答疑的方式，如有需要澄清的问题，请将需要澄清的问题(书面形式和电子版本)邮件至国信招标集团股份有限公司。国信招标集团股份有限公司将澄清问题回复以邮件形式至潜在投标人。

7. 投标截止时间：20xx年9月6日下午13：30(北京时间)，逾期收到或不符合规定的投标文件不予接受。

8. 开标时间：20xx年9月6日下午13：30(北京时间)。

9. 开标地点：北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦b座北塔4层428室，请于开标日期当天将投标文件直接送达开标地点，届时请参加投标的单位派1-2名代表出席开标仪式。

10.评标方法：综合评分法。

11.发布公告的媒介

本次招标公告在“中国政府采购网”、“北京市政府采购网”、“北京市海淀区财政局-政府采购”及“中国采购与招标网”上发布。

招标采购单位：北京市海淀区排水管理所

联系人：陈猛

电话：010-62470714-808

地址：北京市海淀区上庄镇上庄路68号

招标代理机构：国信招标集团股份有限公司

执行机构：国信招标集团股份有限公司北京第一招标分公司

地址：北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦b座北塔4层428室

邮编：100048

电 话：010-88019358-805

传真：010-88357518

联 系 人：方可心、鲁轩铭

电子信箱：

国信招标集团股份有限公司

201x年8月10日

关于商业环境构成要素心得体会和方法七

中金招标有限责任公司(以下简称"招标机构")受北京市海淀区四季青镇人民政府的委托，对"四季青镇20xx年环境建设规划设计"项目进行国内公开招标。现邀请合格的潜在投标人参加投标。

1.资金来源：政府拨款

2.项目预算金额：人民币85.00万元

3.招标内容：四季青镇20xx年环境建设规划设计

具体内容如下：四季青镇20xx年环境建设规划设计项目的设计方案。工程投资估算人民币20xx万元。

4.投标人资格要求：

1)投标人须成立三年及以上具备政府有关机关核发的有效营业执照;在中华人民共和国境内注册的独立法人;具有良好的财务状况和较高的信誉，所提供的服务必须有良好的声誉和业绩;

2) 投标人须具有工程设计甲级资质;拟派项目负责人具有工程师及以上职称;

3) 投标人必须满足《中华人民共和国政府采购法》二十二条之规定：

(一)具有独立承担民事责任的能力;

(二)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;

(三)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;

(四)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;

(五)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录;

(六)法律、行政法规规定的其他条件。

4)本项目不接受联合体投标。

5.招标文件售价：每册人民币200.00元整，售后不退。报名时请携带以下资料：单位介绍信、法定代表人授权书原件、被授权人身份证复印件、企业营业执照、资质证书副本复印件(加盖公章)。

6.购买招标文件时间：20xx年03月26日至20xx年04月09日，每天09：30-16：30(北京时间，节假日除外)，售后不退。

7.购买招标文件地点：中金招标有限责任公司(北京市海淀区西三环北路21号久凌大厦南楼15层)。

8.现场踏勘：投标人自行踏勘。

9.答疑截止时间：投标人须以书面形式将需要澄清的问题于20xx年03月30日16：00前书面传真至招标代理机构。

10.投标截止时间和开标时间：20xx年04月15日09：30时(北京时间)。

11.开标地点：中金招标有限责任公司开标室(北京市海淀区西三环北路21号久凌大厦南楼15层)。

12.投标文件的递交：投标文件须密封后于(开标当日)投标截止时间前递至开标地点。逾期送达或不符合规定的投标文件恕不接受。

招标代理机构：中金招标有限责任公司

地 址：北京市海淀区西三环北路21号久凌大厦南楼15层

邮 编：100089

联 系 人：汤 彬

电 话：010-68405027

传 真：010-68405006

中金招标有限责任公司

20xx年03月26日

关于商业环境构成要素心得体会和方法八

4月29日，李天华副主席主持召开了牵头单位、参与部门主要负责同志参加的工作协调会，对课题调研进行部署，胡国栋主席到会指导并作了具体的要求。5月初课题调研启动后，调研组按照《××县政协主要领导领题调研工作方案》，分三个调研小组，分别深入基层，深入企业，深入群众，开展调查研究。

并于5月7日与部分私营、个体工商户代表进行了座谈，掌握了大量的第一手材料。现将调查的基本情况和非公有制经济人士提出的意见、建议整理编撰于后。

一、××非公有制经济发展的现状和特点

(一)总体趋势良好。底，全县注册个体工商户3237户，注册资金4718.1万元;私营企业55户，注册资金7691.11万元。与相比，个体工商业趋缓，而私营企业发展较快，注册企业数和注册资金分别增长14.6%和18.1%。这主要是外来投资企业发展较快，截止3月，我县外来投资企业及企业分支50家(不含煤矿企业)，按产业分类：第一产业8家，第二产业28家，第三产业14家。实现销售收入500万元以上企业5家，税收超过100万元企业2家、10万元—50万元7家、10万元以下24家。从业人员1500多人，年产值1.7亿元。

(二)财政贡献逐年增大。底，全县非公有制企业纳税2757.34万元，比上年增长451.24万元，占国地两税的45.68%，占财政总收入的32.57%。其中，外来投资企业585万元，比上年增长14.6%。

(三)推动我县经济结构和产业结构调整。从整体上看，非公有制经济发展已经从过去的商贸、餐饮、运输等领域向电子加工、纺织服装加工、房地产、建材、医疗保健、矿产冶炼、旅游产品开发和农业产业化开发等领域迈步，工业化框架初步形成。

二、影响××当前发展环境的突出问题及成因分析党的十四大以来尤其是十六大后，县委、县政府高度重视发展环境的建设，先后成立了非公有制经济工作领导小组，制定招商引资优惠政策，出台了加强非公经济企业“三乱”治理措施等，但从整体上看，取得的成效不够理想，外来客商还不太满意。突出体现在市场观念弱、优惠政策执行难、项目办理审批烦琐、诚信不足、办事效率低、缺乏有效监督惩戒机制等五个方面。

(一)干部群众发展意识、大局意识和服务意识薄弱。干部表现在责任心、事业心不强，封闭保守，重说轻干，作风不实，排外思想较重。群众表现为视野窄，眼界低，开明开放不够，文明素养不高。如重庆江津出租车营运有限公司入驻××之后，由于县城机三营运的问题比较复杂，解决困难，服务部门难以协调，至今该公司尚未取得相关证照，无法营运。

究其原因：一是长期形成的传统经济思维浓重，虽然知道“无工不富”的道理，但没有从骨子里透彻理解在国营企业基本退出历史舞台的内陆贫困地区，加快发展唯一的出路就是发展民营企业，推动非公经济发展，但在实际工作和生活中，一些干部群众往往是既缺乏服务热情，也缺少发展办法。二是发展信心严重不足。一方面认为××基础条件和区位优势不足，招商引资条件差，难度大。一方面认为××是国家级贫困县份，国家政策扶持更多考虑基础设施建设和与群众生产生活有关的民生工程，工业项目“春风难度玉门关”，在十分讲究人际关系的情况下，争资争项困难多，干部底气不足，缺乏进取精神。

(二)投资承诺难兑现，项目落户难。主要原因：一是在土地征用、前置手续办理和税收减免政策承诺等方面，由于有关工作协调不到位或者超出国家政策法规范围后，职能部门领导不愿承担责任风险，项目执行中无法兑现当初的承诺。二是对一些外来投资项目，签订合同、协议作出承诺后，由于事先对项目论证不足，对一些政策法规考虑不周，又没有办法绕道落实，项目协议无法执行，实际形成单方毁约。贵州“一天锅”食品有限公司加工基地建设开工难，广东佛山陶瓷股份有限公司退出××，都或多或少地与上述问题有关。

(三)行政审批繁杂，办事效率低。部门多、层次多、环节多、关系多、难办事等问题没有得到根本解决。尽管县委、县政府多年来在转变机关作风、解决部门“门难进，脸难看，难办事”三难问题上下了很大功夫，但由于没有一套完善的监督惩戒机制，服务部门之间也没有形成一个成熟的工作协调服务机制，“一站式”服务又未建成，因此，外来项目的落户办理常常在县部门之间推诿、扯皮，县招商引资优惠政策难以得到很好执行和落实。主要根源是，一些服务部门仍然沿用计划经济作法，习惯利用行政权力这一“尚方宝剑”刁难客商、刁难个体工商户和私营企业主，特权思想、官僚作风根深蒂固;一方面，受部门利益驱动，一些职能部门利用执收执罚的权力或利用垄断行业的优势，趋利执法，以“罚”代管，进行上限收费，如，水电安装、交通道路管理等。部分外来投资客商反映，我县对外来投资者使用车辆发放的“绿卡”，有时交警部门工作人员不认帐，仍按有关交通管理法规视为一般车辆该罚还罚，该收还收，“绿卡”在县内尚未享受到优惠阳光，但在境外却带来实惠。从服务部门的交流中了解到，县交警因警员编制较少，除机关内部管理所需人员外，只有5名交警上路值勤，为保证道路交通管理正常运转，县交警聘请了一批协勤人员，由于协勤人员工资福利尚未纳入财政预算，很大程度上只有通过违规罚款来解决。

(四)政府权力部门化、部门权力利益化趋向尚未扭转，招商引资优惠政策难以执行。政府服务经济工作的职能是通过职能部门服务来执行的，但一些部门在服务管理时“见利忘义”的现象时有发生，往往在涉及审批权利、处罚收费等问题时“当仁不让”，纷纷插手，应该履行服务义务时部门之间“互相谦让”，相互推诿，敷衍了事。如县东方医院，入驻××后，因基础硬件条件较为薄弱，难以满足国家卫生医疗建设标准，目前该医院尚未拿到医疗业务许可证，难以开展正常的医疗卫生服务，农村新型合作医疗制度推行后，就医人员缺少，运转不堪负重，面临停业。

(五)行政效能监督处罚体系建设滞后，加快发展环境建设步履艰难。虽然我县一直把优化发展环境作为推动非公有制经济发展重要工作来抓，但由于方方面面的因素制约，既没有建立一整套成熟的部门之间工作协调机制，也没有建立一套管理完善、操作具体的监督惩戒机制，往往在工作推动过程中出现招商引资政策与国家法律法规发生矛盾时，常常觉得不对又对，对又不对，难以追究责任部门和责任人的责任，对不作为、乱作为也难以界定，往往“高高举起，轻轻放下”，不了了之。