2023年法律援助服务心得体会及收获(优秀11篇)

心得体会可以帮助我们更好地了解自己的优点和不足。在写心得体会时要注重语言的精准和准确，避免使用模糊、含糊不清的词语。以下是小编为大家收集的一些精彩心得体会范文，希望对大家有所帮助。

法律援助服务心得体会及收获篇一

法律援助服务对于社会公平公正的实现具有重要意义。作为辅助机构，法律援助为无法负担律师费用的个人和团体提供了必要的法律服务。通过一段时间的接触和了解，我对法律援助服务有了更深刻的认识，并从中收获了很多宝贵的经验和心得。

第二段：承接。

作为法律援助服务的一员，我参与了各类案件的办理工作，包括刑事、民事、行政诉讼等。通过与受援人的沟通和了解，我对他们的困难和需求有了更深入的了解。同时，在法律援助团队的帮助下，我也积累了很多宝贵的实践经验。

第三段：体会。

首先，法律援助服务需要有良好的沟通能力。作为法律援助人员，我们需要与受援人建立起互信的关系，了解他们的心声和需求。只有通过真实的沟通，我们才能更好地协助他们解决问题。

其次，法律援助服务需要有扎实的专业知识和技能。案件的办理需要我们熟悉相关法律法规，了解司法实践，并具备一定的调查研究能力和辩护技巧。只有在专业知识和技能的基础上，我们才能更好地为受援人提供帮助。

此外，法律援助服务需要有耐心和毅力。某些案件可能存在较高的复杂性和困难性，需要反复的研究和调查，以及耐心地与各方协商和沟通。只有有足够的毅力和耐心，我们才能坚持下来，并为受援人争取最大的利益。

第四段：反思。

在实践中，我也遇到了一些困难和挑战。有些案件的办理过程并不顺利，受援人的期望与现实的差距让我倍感压力。但是，这也促使我不断反思和提升自己。我认识到，作为法律援助人员，我们需要保持积极的心态，尽最大努力去帮助每一个受援人。

另外，我也发现法律援助服务的改进之处。在某些案件中，我遇到了一些未能及时解决的问题，这让我意识到在团队协作和资源利用方面还存在一些不足。我相信，只有持续改进和创新，我们才能更好地为受援人提供优质的法律援助服务。

第五段：总结。

通过参与法律援助服务，我深刻认识到法律援助服务对于社会的重要性，以及作为法律援助人员需要具备的素质和能力。我将继续努力提升自己的专业知识和技能，保持良好的沟通能力，坚持毅力和耐心，并与团队成员积极协作，为每一个受援人提供最好的法律援助服务。同时，我也希望社会能够进一步加大对法律援助工作的支持和关注，共同努力构建一个公平公正的社会。

法律援助服务心得体会及收获篇二

随着社会的进步和法治建设的不断完善，法律援助服务已成为保障公民合法权益的重要一环。我曾有幸参与一次法律援助服务活动，并于其中感受到了这项服务的重要性和巨大的社会价值。在这次活动中，我深切体会到了法律援助服务对弱势群体的帮助以及对社会和谐稳定的促进作用。以下是我在这次活动中所得出的一些心得体会。

首先，法律援助服务在解决社会纠纷中具有举足轻重的作用。在这次活动中，我亲眼目睹了法律援助对于当事人解决纠纷的重要性。很多我们提供法律援助的当事人原本根本不了解自己的合法权益，或者因为贫困等原因无法承担诉讼费用，因此他们陷入了无助和被动的境地。而借助法律援助服务，他们得以获得了专业的法律援助帮助，使他们从无奈转变为有尊严和底气，同时也能在社会公正的框架下维护自己的合法权益。

其次，法律援助服务有助于社会和谐稳定的维护。我所参与的这次活动中，有一位当事人是一名农民工，他因为工资未支付遭受了一定的经济损失。然而，由于他对法律的无知和资金的匮乏，一直无法采取有效的法律手段来保护自己的权益。经过我们的法律援助服务，他最终找回了自己的合法工资，并且对他所受到的不公平待遇感到愤怒的情绪也得到了疏导。这样，他不再将怨气转化为社会不稳定因素，而是通过法律渠道实现了合理的维权，也为社会的和谐稳定贡献了自己的力量。

再次，法律援助服务的开展需要加强宣传和普及。我不禁思考，为何部分符合法律援助条件的人不愿意或不敢申请法律援助呢？通过与他们交流，我发现很多人对法律援助的理解存在误区，认为法律援助可能会陷入纷争中无法脱身，或者担心个人隐私会在援助过程中被泄露。因此，我们应当加强对法律援助服务的宣传和普及，向社会大众解释法律援助的真正意义和目的，帮助人们更好地认识到这项服务的价值和必要性，从而真正做到减少因误解而放弃法律援助的情况发生。

此外，法律援助服务的实施还需要提高服务质量和效率。在参与的活动中，我也发现了一些问题和不足。其中，对于某些复杂案件的法律援助，我们所提供的服务解决方案可能存在不够全面或深入的问题，因为我们的法律援助人员往往在时间和人力上都面临一定的限制。因此，我们应当在法律援助的培训和投入上下更大功夫，提高法律援助人员的专业能力和服务质量，确保客观公正地为当事人提供帮助。

综上所述，法律援助服务是保障公民合法权益、维护社会稳定和促进社会公平正义的重要途径。通过我参与的这次法律援助服务活动，我深刻感受到了这项服务在解决社会纠纷、维护社会和谐稳定以及普及群众法律意识等方面的巨大作用。然而，我们也应当看到目前法律援助服务中存在的问题和不足，并积极采取措施加以改进。只有不断提高法律援助服务质量和效率，才能更好地发挥法律援助的社会价值，让更多人从中受益。希望通过不断完善法律援助服务，构建一个更加公正、和谐的社会。

法律援助服务心得体会及收获篇三

得到今天要作分享的任务后，我真的是非常非常的忐忑，本想上完课后便轻松了，也跟跟时尚风，追追剧，看看“芈月传”什么的，可没想昨晚却是这么些天睡得最不好的一晚。我想，能在这样的舞台致感谢词，像大人物一样的做分享，此生也一次吧，太幸运，太激动，这个机会还是得抓住的。所以今天我想讲三份支持、三个感谢和三年来的三种收获。

首先，感谢adream真爱梦想给予我这么大的一个鼓励，给予我这么宝贵的成长的机会。感谢为此次比赛忙前忙后的梦想家人和评委老师们，你们辛苦了!

第二，我想在这里大胆地向我的导师，我的校长，我敬爱的李镇西李老师表达最由衷的感谢。李老师，在您学校当老师真的很幸福，这么些年来您一直是我们安全感和幸福感的来源，有了您的包容、鼓励和帮助，大家前进的动力才会这么的足。所以，我们是幸运的!谢谢您，我们的大家长!

第三，感谢我所在的学校——成都市武侯实验中学。老实说，我几次赛课都没敢在ppt上打出我们学校的名字，因为我怕，怕我的表现配不上它。我赛课时的压力多半也是源自于此。这个学校和这个学校里的人的存在让我感觉幸福，我想我不能让我的存在给它抹黑。这些人包括我的孩子们，我的小伙伴们，以及我的领导们。这次出来赛课，领导们一路绿灯，我们书记和校长说：“陈红，有什么需要学校做的，你就说，我们全力支持!”这次来郑州，我的领导还亲自为我代课。真的是有了他们这般的支持，我才敢跟随真爱梦想，任性、放肆地去成长!

接下来，我讲讲三年来的三种收获，讲讲我与真爱梦想的故事。20xx年真爱梦想在成都温江做全国种子教师培训，我作为旁听生去参加了这个培训。我为什么去呢?是我的好友，也是我的同事唐燕老师说她觉得这个不错。她当时是办公室主任，是教育局培养的干部候选人，可她不想做领导。但有两件事是她想做的，一件事是当班主任，第二件事就是梦想课程。于是，我就去了。结果，我发现我去对了!说实话，由于之前我没有上过梦想课，所以我去听时还是有点儿蒙，对真爱梦想真正说得上了解还是后来跟着真爱梦想去做教师培训。但，就是这一次培训，刷新了我对教师培训的印象。工作那么多年，真爱梦想的教师培训是一个我不想缺席、不想迟到、不想早退、更不会想瞌睡的培训。从20xx年到20xx年，两年多三年的时间，我一路跟随真爱梦想，收获着、成长着、也思考着。

一，真爱梦想让我成长了。

20xx年末，我和唐燕跟随天津双港的李恩璐校长、马尔康的小白菜，还有基金会的帅小伙马彦章他们去到了四川的雅安，第一次做教师培训。那一次让我更深入的了解了基金会，了解了真爱梦想，以及这群做真爱梦想的可爱的人。我的第二次梦想之旅，是20xx年的教练计划，山西运城以40度+的热情指数迎接了我们。教室里开双空调都作用不大，用于降温的几个大冰块也很快被老师们的热情融化了。20xx的夏天，由于真爱梦梦想，我的记忆便与那个叫运城的地方联结在了一起。在那里，我遇到了有大智慧的大胡子阮纪宏阮教授，热情的暖心大姐贵阳34中的莫金花老师和优秀的uic大学生志愿者。我们一起遇到问题，一起解决问题。那时我才似乎有点明白古人为何云：“读万卷书，行万里路。”当走出去，遇到不同的人，又是那么优秀那么好的人，自己就开始重新思考和定位自己。想做一个好人，tobeabetterman的欲望就更加的强烈。20xx年，真爱梦想给予我的惊喜远远超出了我的想象。7月，我成为了能去到北京大学tip进行封闭式英语培训的幸运儿，我真的走进了北京大学的校门。真爱梦想助孩子实现梦想，更让老师实现了梦想。接下来，便是好课堂这一路不断的成长!

二，梦想课程让我的孩子们成长了。

讲一个小事件吧，有一次，我们班有几个女孩子因为在qq群里维护班上的荣誉被别班孩子取笑了。那几个孩子还不停地挑衅说就要说我们班不好，看能么样?看着是件小事儿，可孩子们觉得这事天大事，有人就觉得该去让他们瞧瞧我们的厉害，我进教室时教室已经是一团糟了。我正考虑我要怎么收场时，有个男生站了起来大声说：“听我说，你们还记得初一的时候我们上的梦想课吗?就是那个苏东坡和他妹妹的课……”喧闹的教室突然就安静下来了，我走上前去问那几个女同学准备怎么办?她们相互看看对方，回答说：“不做苏东坡。”然后就迅速进入了自习课模式。我就在想，梦想课程的种子播撒在孩子们心里了，指不定某天这些种子真的就会在孩子们的生命中发芽开花的。

三，真爱梦想让我思考自己孩子的教育。

不知道有没有老师和我一样，希望自己的小孩能享受到梦想课程?我珍藏了梦想课程小学段的所有教材，我想等女儿再大一点的时候，去当她和她小伙伴们的梦想老师，和她一道成长，一起去找寻这些问题的答案：“我是谁?”“我要去哪里?”“我怎么去?”

真爱梦想的种子好像在我的家里也已经发芽了。我得代表我们全家再一次感谢真爱梦想!

法律援助服务心得体会及收获篇四

法律援助服务是一项为经济困难或无法自理的群体提供法律帮助的公益事业。随着社会经济的发展以及人民对法治意识的提高，法律援助服务逐渐成为维护社会正义与公平的重要手段。法律援助服务的对象不仅涵盖了普通人民，也包括了农民工、农村妇女、流动人员等弱势群体，不同层面、不同领域的法律援助需要不断探索和完善。

第二段：介绍法律援助服务的实施机制及其在司法领域中的作用。

为保障法律援助的可及性和专业性，我国建立了一套完善的法律援助服务机制，包括法律援助制度、法律援助律师团队建设以及法律援助案件的审批、派遣和管理等。实施法律援助服务既有助于确保弱势群体正当权益的获得，还有助于促进法律公平和社会稳定。法律援助服务在司法领域中发挥着重要作用，不仅为当事人提供法律援助，还有助于提高维权的成功率、减少社会矛盾的发生，推动社会形态向更加公正和谐的方向发展。

作为一名法律工作者，我有幸参与了法律援助服务，并深刻体会到其对社会公平与正义的重要意义。在法律援助服务中，我们面对的是一些经济困难或无法自理的当事人，他们通常面临诸多困境，如不了解法律、担心高昂的诉讼费用、无法雇佣专业律师等。在这样的情景下，我们以专业的法律知识和真诚的服务态度，为他们提供一系列法律援助服务，帮助他们解决问题，维护自身权益。在这个过程中，我亲身感受到了法律援助服务给社会带来的温暖和正能量，也更加坚定了我为社会公义奋斗的决心。

尽管法律援助服务具有重要意义，但我们也要正视其面临的问题与挑战。首先，由于经费来源不足，导致法律援助服务的覆盖范围有限，无法满足大部分需要法律援助的人群。其次，在法律援助律师团队建设方面，与普通律师相比，法律援助律师的业务素质和服务能力仍存在差距，需要加强培训与提高。此外，法律援助案件审批、派遣和管理等方面的程序还需要进一步规范和完善。面对这些问题与挑战，我们应积极研究解决方案，推动法律援助服务的全面发展。

法律援助服务是社会进步的重要保障，我们需要进一步加强法律援助制度建设，扩大法律援助的范围和覆盖面，提高法律援助服务的质量和效率。同时，我们也需要加大对法律援助律师团队的培训力度，提高他们的法律专业素养和服务意识。此外，我们还应加强对法律援助各项工作的监督和评估，确保法律援助服务的公平和公正。相信随着社会的进步和法律援助服务制度的不断完善，法律援助服务将会在维护社会公平与正义中发挥更加重要的作用。

法律援助服务心得体会及收获篇五

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。

加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。

法律援助服务心得体会及收获篇六

近年来，随着社会的不断发展和法治理念的增强，法律援助服务的重要性逐渐被人们所认识和重视。作为一项帮助弱势群体维护合法权益的重要工具，法律援助服务承担着推动社会公平正义的使命。在参与法律援助服务的过程中，我深刻体会到了它的重要性和必要性。以下是我对法律援助服务的心得体会。

首先，法律援助服务为弱势群体提供了真正的帮助。无论是因为经济困难、文化素质低或是社会地位低下，很多弱势群体在维护自身利益时常常面临各种困难和不公平待遇。法律援助服务通过为其提供法律咨询、法律代理等专业服务，不仅帮助他们理解和维护自身的合法权益，更重要的是提供了一种公正和公平的回应机制。正是有了法律援助服务，他们才能够在司法平台上与强势者平等对话，使自己的合法权益得到真正的保障。

其次，法律援助服务对于社会的稳定和公平发展具有重要的推动作用。当弱势群体的权益得到合理保护时，整个社会的公平正义就能够得到保障，社会秩序也能得到稳定。相反，如果这些群体被剥夺了合法权益，社会的不公平现象将被放大，社会问题也会逐渐积累。通过提供法律援助服务，我们能够推动社会公平正义的实现，为社会稳定和谐注入活力。

此外，法律援助服务的开展还有助于完善我国法律体制。法律援助服务能够为立法机关提供一种反映公众意愿和社会需求的重要参考。通过观察和总结法律援助服务中的案件，可以发现和解决当前法律体制中存在的问题和瑕疵，为完善法律、优化社会管理提供有益的建议。同时，法律援助服务也能够推动法律意识的普及和提高，让更多的人了解法律的基本常识和自身权益，进一步推动社会法治建设。

最后，我深刻认识到法律援助服务需要全社会的共同参与和支持。尽管法律援助服务已经在我国得到了合法和有效的推行，但还面临着很多机制和体制层面的问题。首先，法律援助服务的覆盖范围需要扩大，特别是在农村地区和一些边远地区，法律援助服务的供给还存在不足。其次，法律援助服务的专业水平和人员队伍需要不断提高，只有这样才能为弱势群体提供更好的帮助。最重要的是，社会各界应加强对法律援助服务的宣传和关注，让更多的人了解和参与到法律援助服务中来，为维护正义、促进社会和谐贡献自己的力量。

总之，法律援助服务对于保障弱势群体的合法权益、推动社会公平正义、完善法律体制等方面起着重要的作用。通过实践和体验，我深刻认识到了法律援助服务的价值和必要性。同时，我也明白法律援助服务在实践中还面临着各种挑战和问题。只有通过全社会的共同努力和支持，我们才能够充分发挥法律援助服务的作用，推动社会公平正义的实现，为建设法治社会贡献力量。

法律援助服务心得体会及收获篇七

通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。

百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。

我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。

“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在十八届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。　12月4日　中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。

学习宣传贯彻党的精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的文件，原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质，又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价，宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展，积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。

法律援助服务心得体会及收获篇八

近年来，随着法律意识的增强，越来越多的人纷纷投入到了法律援助服务中。在参与法律援助服务的过程中，我深受启发，收获颇多。下面我将总结我参与法律援助服务的心得体会。

首先，参与法律援助服务增强了我的法律意识。在这个过程中，我接触到各种各样的法律问题，在与案件当事人交流的过程中，逐渐了解到法律对人民生活的重要性。通过和当事人深入交流，我了解到许多群众对法律知识的认识还存在许多误解和疑惑。因此，我认识到学习法律知识的重要性，只有不断提升自己的法律修养，才能更好地为人民服务。

其次，在法律援助服务中，我深刻感受到了人民群众对法律援助的渴望。很多案件当事人来到法律援助机构时，他们充满了焦虑和困惑，希望能够得到帮助解决问题。作为法律援助人员，我们要耐心倾听他们的问题，给予积极的回应。通过与他们的沟通，我意识到法律援助机构不仅仅是提供法律服务的地方，更是一个为人民群众排忧解难、化解纠纷、维护正义的平台。因此，我们要发扬法律援助的精神，尽力为群众做好服务。

再次，参与法律援助服务提高了我的专业素养。法律援助服务不仅需要我们具备扎实的法律知识，更需要我们具备独立分析问题、解决问题的能力。在实践中，我学会了如何开展调查取证工作，如何制定诉讼计划，如何代理案件等等。通过参与案件的处理，我逐渐积累了宝贵的实践经验，增长了自己的专业素养。同时，这也促使我不断地学习，不断提高自己，以更好地为人民群众提供服务。

此外，在法律援助服务中，我体会到了法律的人文关怀。当我为一位受害者争取到了公道，当我帮助一个被侵权者维权成功，当我为一个纠纷双方调解了矛盾，我感到内心的满足和快乐。通过法律援助服务，我们可以帮助弱势群体维护自己的权益，实现社会公平正义。我们可以给他们以希望，给他们以温暖，让他们感受到法律的力量。这使我对法律工作充满了热爱和激情，也坚定了我在法律道路上的信心。

综上所述，通过参与法律援助服务，我不仅增强了法律意识，也加深了对法律援助工作的理解和认识。我体会到了人民群众对法律援助的需求，学会了与他们有效沟通，更加关注人民群众的疾苦。通过积累经验，我获得了专业素养的提高，更加熟悉了法律工作的流程和方法。同时，我也体会到了法律的人文关怀，对法律工作充满了信心和热爱。我相信，在不断地实践中不断提高，我将能够为人民群众提供更好的法律援助服务。

法律援助服务心得体会及收获篇九

法律援助服务是指在法律领域为有需要的人提供法律援助的服务。近年来，我参与了一次法律援助服务，深深地感受到了法律援助的重要性和意义。在这次服务中，我收获了许多宝贵的经验和体会，使我对法律援助服务有了更深入的理解。以下是我对法律援助服务的心得与体会的总结。

首先，我认识到法律援助服务对弱势群体的帮助是及时和有效的。在这次服务中，我目睹了许多面临困境的人因为得到了法律援助而重新恢复了希望。他们可能是因为经济原因无法支付高昂的律师费用，或是因为自身素质不高，无法应对复杂的法律程序。但是，法律援助服务为他们提供了免费的法律咨询和代理服务，帮助他们解决了法律难题。正是由于法律援助的存在，这些弱势群体有了能力与其他人平等地参与到法律事务中，维护自己的合法权益。

其次，我认识到法律援助服务有助于维护社会的公平和正义。在这次服务中，我亲眼目睹了一些重大案件中法律援助的价值。有些案件是关乎生命和自由的，而当事人却因为经济原因无法得到有效的法律援助。这严重地影响了案件的审理公正性和公信力，甚至对当事人的生命和自由造成了严重的威胁。然而，有了法律援助服务，这些当事人得到了免费的法律辩护，为自己争取了公正的待遇。通过法律援助服务，社会能够及时纠正和修正不公平的现象，确保每一个人都能够享有平等的法律权益。

此外，我也发现了法律援助服务仍然存在一些问题和挑战。首要的问题是法律援助资源的不足。在目前的法律援助体系中，法律援助服务的需求远远超过了提供资源的能力。许多有需要的人依然无法得到及时有效的法律援助，他们只能被迫放弃自己的合法权益。此外，在一些地区和群体中，还存在对法律援助服务的认识不足和接受度较低的问题，导致一些有需要的人没有得到应有的帮助。同时，法律援助服务中的一些程序和操作也有一定的不规范性和不稳定性，需要进一步的完善和规范。

最后，我认为，要进一步推进法律援助服务的发展和改进，需要全社会的共同努力。政府部门应当加大对法律援助服务的投入，增加法律援助资源供给，提高法律援助服务的覆盖面和质量。法律行业应当主动参与到法律援助服务中，通过无私奉献的精神，为弱势群体提供法律援助。社会各界应当增强对法律援助服务的认识与支持，开展宣传与教育活动，提高公众对法律援助服务的认知度和接受度。只有通过全社会的合作与努力，才能够更好地发挥法律援助服务的作用，为弱势群体提供更加及时和有效的法律援助。

综上所述，通过这次法律援助服务的经历，我深刻体会到了法律援助服务的重要性和意义。法律援助服务既为弱势群体提供了免费的法律咨询和代理服务，又有助于维护社会的公平和正义。然而，法律援助服务仍然存在着一些问题和挑战，需要全社会的共同努力去克服。我相信，只要全社会团结一心，积极投入到法律援助服务中，我们一定能够推动法律援助服务事业的健康发展，为更多有需要的人提供更加及时和有效的法律援助。

法律援助服务心得体会及收获篇十

今年寒假，我在重庆市红鼎豆捞餐饮公司应聘上了服务员这一职业，并进行了为期一个月的实践工作。作为一名大学生，第一次参加工作，进行社会实践，与社会零距离接触，虽然时间短暂，但感触颇多。在这一个月中，我增长了见识，让自己的性情得到了磨练，增强了韧性，没有卑微的工作，只有卑微的心态。

寒假工作兼职了27天，回望过去，时间过得真快，自己竟然能熬过来，就这样一个月了，可过程却异常艰难，特别是最后几天，简直度日如年。其实任何事，过程中的感觉都是漫长的，时间仿佛停滞不前，每天都盼着那个点下班，天天面对同样的事，无聊，辛苦，可事后回望，也不过如此。任何人都是从平凡的岗位做起，重复是在所难免的事，哪个工作又不重复呢，要用心，有所获，贵在坚持。原来，只要我们坚持下来，一切艰难困苦不过尔尔，没有什么大不了，坚持就是胜利，挺过来，任何事都显得那么渺小，甚至苍白，不值一提。刚开始，那是与世隔绝的日子，从早忙到晚，几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸，没有新闻，天天背菜谱，背价格，站岗，迎客。后来，我认识到，我们获取信息的渠道有很多，不仅仅限于报纸，电视。每个人，或者说每个顾客都是活生生的新闻直播，从他们的穿着，你可以了解最新的时尚潮流，从他们的言谈，你可以了解最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻，只有封闭的嘴巴，只要你会交流，会沟通，没有什么事你会不知道。

在做这个工作时，因为以前从未接触过，什么都不懂，一问三不知，眼看着别人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁边干看着，帮不上忙，最怕的是帮倒忙，别人烦，自己也烦，恨这样的自己。所谓师父领进门，修行靠个人，这话一点不假，师父没有义务为你的错误负责，也没有义务对你倾囊相授，他有他的脾气，修为在个人，很多时候需要我们自己慢慢探索。任何一个人进入任何一家公司，都是从新员工起步，一个公司的工作流程并不是从一开始就能掌握跟了解，必须多向别人学习，三人行，必有我师，善于观察，看别人怎么做，而不是等别人来告诉你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤动手，勤动口，不断琢磨，不断学习和不断积累，吃得苦中苦，方为人上人，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，相信自己，依靠自己。

在这个小小的餐饮店，你会发现，人没有三六九等，但顾客的素质却参差不齐，说话要注意措辞，素质是自己的，借不到，别人也强加不了。在交往中，如果我们不能去改变什么，我们就要采用各种方法去适应。要知道，他们的出现和存在是为了让你了解，原来世界上有这种人，而幸好，你不是这种人。许多人说娱乐圈是个大染缸，各形各色的人都有，其实餐饮业又何尝不是呢，或者可以说，又有哪个行业不是呢，无论是什么地方，什么样的人都会有，大家为了工作，为了生活，为了不同的目的走到一起，每个人都有自己的思想，个性，脾气，要想与他们搞好关系，需要许多技巧，为人处世之道在于隐忍，少说话，多做事，管好自己，尽量不做有损他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否认人都是自私，关键在于如何把握一个度。不可忽视，小觑身边的任何一个人，无论是什么时候，任何情况，都要真诚对人，热诚待人，不要求别人有所回报，只要求自己问心无愧，只要自己是真诚的，我们的心就会是殷实的。

法律援助服务心得体会及收获篇十一

客户服务对于企业来说是一项贯穿于整个经营过程的大而广的体系。客户服务培训后上岗，要知道自己工作该怎么进行。下面是本站为大家带来的客户服务。

希望可以帮助大家。

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的。

座右铭。

而第二句话提醒我在日后不应迷失于繁杂重复的工作里要不断学习充实自己拓宽自己的眼界与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销足见营销在现代商行业务开展中的重要性而通过郝老师的课程我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪从而打造自己的职业素养相信这些方面对于即将步入职场的新人来说都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。

共

2

页，当前第。

1

页

1

2