银行支付结算实训心得体会总结(模板11篇)

总结心得体会有助于我们总结经验教训，避免犯同样的错误。在总结中，我们可以提出问题或展开思考，以引起读者的共鸣。以下是一些成功人士的心得体会，希望能给大家带来启发和思考。

银行支付结算实训心得体会总结篇一

银行支付结算是经济快速发展的必然产物。随着社会经济的不断发展，人们的支付需求越来越多元化，各种支付方式层出不穷。因此，对于银行从业者来说，了解银行支付结算业务是非常重要的。而本人在学习中得到了多方面的启示和收获，接下来将向大家分享本人的心得体会。

第二段：实践体验。

在本次实训中，我和同学们参与了银行支付结算的相关实践活动。我们亲手实现了银行的支付、结算、汇款、兑现等操作，全方位地了解了银行工作的流程和要点。我们在实践中感受到了在银行工作需要有高度的责任心和细心的特点。因为任何一个操作失误都会影响到客户利益和银行的信誉。

第三段：操作技巧。

在操作时，我们还发现了一些技巧，比如说在支付结算的过程中，一定要检查客户信息的准确性，并且要及时提示客户避免出现汇款错误等误操作，保障客户权益。我们还注意到在兑现时也要注意审核证件的真实性和有效性，避免出现造假和伪造的问题。

第四段：心态调整。

在实践中，我们还意识到了必要的心态调整，因为银行工作无论是面对客户还是面对同事，都需要高度的耐心和亲和力。因此，我们要用平和的心态来处理客户问题，及时解决客户的疑惑与问题，给客户以最好的服务体验，同时需与同事相处融洽，避免因个人情绪导致的行内交流困扰。

第五段：总结。

通过这次实践，我深刻体会到银行支付结算工作的重要性和挑战性。只有通过勤奋学习和不断实践，才能成为一名优秀银行从业者，并为客户提供更优质的服务。同时，我也感受到了自己的不足之处，需要进一步强化学习和提升自我能力。在今后的工作和学习中，我会认真总结改进自己的不足，积极进步，更好地服务好客户，为银行业发展贡献自己的力量。

银行支付结算实训心得体会总结篇二

人民银行县支行精神文明工作总结—砺炼风雨二十年文明之花绽开放苍峰毓秀，漾水欢歌，中国人民银行漾濞彝族自治县支行以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕促进依法履行中央银行职责，重在建设、重视创建过程、注重创建实效。按照《公民道德实施纲要》以及“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风要求，以不断提高干部职工的思想道德素质和文化素质，建设一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的高素质干部职工队伍为任务，把精神文明创建工作贯穿于履行基层中央银行职责的全过程。领导班子和职工队伍建设成绩明显，班子团结、务实、战斗力强；干部职工敬业、上进；支行先后获得州级先进单位、目标管理工作先进单位、州级青年文明号等十多项荣誉；团支部被成都分行命名为“优秀团支部”；20多人次被成都分行、大理中支命名为“优秀女职工”、“文明家庭”、“巾帼建功标兵”、“青年岗位能手”等荣誉称号。1999年被命名为“县级文明单位”；xx年被命名为“州级文明单位”。xx至xx连续4年被县委、县人民政府评为“社会治安综合治理先进单位”。支行的物质文明、政治文明和精神文明取得长足进步，有力地促进了全县金融业的稳健发展。xx年末，全县金融机构各项存款余额达43，870万元，是1986年的倍；各项贷款余额40，949万元，是1986年的倍。其中，城乡储蓄存款余额达26，108万元，是1986年的倍；xx年全年现金净投放16，040万元，是1986年的倍。支行内设机构和群团组织不断完善，职工队伍不断壮大。内设机构由1986年的简单设置发展到能适应履行中央银行县支行职能的办公室、国库会计发行股、综合业务股、保卫股三股一室，人员由6人增长到22人，干部队伍素质不断提高，职工学历由分设时以高中以下文凭为主，中专学历人员仅有1人，提高到大专学历占全行员工72%。实现了队伍知识化、专业化和年青化，支行内设工会、党组、党支部、团支部、女工小组等五个群团组织，为支行的精神文明建设增强了活力。

一、领导班子建设和思想政治建设成绩突出，班子的凝聚力战斗力明显提高，带动了全行各项工作稳步开展支行班子针对职工思想不稳、气不顺等长期困扰支行发展的“老问题”，以文明单位建设为契机，正视困难，迎刃而上，认真分析问题产生的根源，从加强班子建设，强化思想政治工作保障入手，不断提高领导班子的政治理论素质和大局意识，保持清醒头脑，树立正确的权力观、地位观和利益观。不断提高驾驭社会主义市场经济的能力，适应新形势，研究新情况，解决新问题的决策能力。在班子内部树立讲政治、讲大局、讲团结意识。在思想上和行动上同党中央保持高度一致，坚决贯彻上级党委的决定和批示不动摇，用实际行动引导职工、感染职工，做好领导班子的表率作用。逐步建立起一支政治坚定、组织有力的坚强领导集体，保障了各项工作的有序开展。

1、加强政治理论学习，开展好每月一天的党组中心组学习活动，加强班子成员间思想交流和沟通，积极践行“三个代表”，不推诿塞责，敢于承担责任。理论学习做到年初有计划、半年有总结、学习有笔记、有心得。通过学习、交流，增进了班子成员间的团结，班子的核心作用加强。

2、坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，团结带领干部职工卓有成效地开展各项业务工作；强化内部管理，落实岗位责任，树立以人为本的科学发展观和政绩观，从小事抓起，从点滴做起，不贪大求全，不盲目乐观。在抓好各项业务工作的同时，重视文明单位创建工作，成立了专门的领导组，有计划、有步骤、分阶段实施，把创建工作贯穿于各股室、各部门工作的始终，做到文明单位建设有规划，年度有计划（方案），针对性和操作性强。以“争先创优”、“职工之家”、“青年文明号”、“巾帼建功”等细胞工程为载体，充分调动全行员工的积极性，全行上下形成齐抓共管的文明单位创建格局。

3、加强班子民主建设，认真执行民主集中制原则，吸取经验教训，深刻剖析“一言谈”的危害性。管理工作中做到“三公开”、“三一致”的公正、透明办事原则，“三公开”即政务公开、财务公开、涉及全行职工利益的重大决定公开，“三一致”即领导班子成员思想与党组的决定一致、言行与党组的决定一致、说服教育职工与党组的口径一致，成员之间做到相互补台而不拆台。为落实好行务公开，制定了《人行漾濞县支行行务公开实施办法》，自觉接受群众监督；坚持星期一党组成员碰头议事制度，保持工作的统一性和协调性；重大决策事项全部经过党组会议讨论决定；加强调查研究，探索新形势下开展好思想政治工作的新方法，及时分析和掌握职工的思想动态，善于倾听群众的心声和呼声，打造互信互赖、和谐文明的人际关系和干群关系。

4、坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持走群众路线，密切联系群众。支行党组专门制定了《行长接待日制度》，实行班子成员值周，每周三接待支行职工、职工家属及有关单位的来信来访，解决和答复职工关心的热点、焦点问题，沟通干群关系，化解思想疙瘩。树立以情感人，以理服人的管理理念，采取说服教育，疏导等方式做好思想政治工作，据不完全统计，班子和班子成员在不同场合，不同方式与职工交心谈心80余次，做说服教育工作30余次。通过开展卓有成效的说服教育工作，职工的思想和心态朝着理性、稳定方向发展，极大地改善了干群关系。

5、认真落实党风廉政建设责任制，遵守党纪国法，以身作则，坚决抵制各种消极腐败现象。一方面成立反腐败抓源头工作领导组，制定了《人行漾濞县支行党风廉政建设责任制奖惩办法》，落实奖惩责任，对党风廉政建设责任进行合理分工，按“双百分”考核的要求，把党风廉政建设工作纳入年度工作目标进行层层考核，把任务分解到各部门和各责任人，并与其他工作做到“五同”；另一方面按照《廉政准则》和中央金融工委“十个严禁”的要求对副科级以上领导干部开展党风廉政知识教育，进一步增强领导干部了解和学习党纪政纪知识的自觉性，增强廉政意识，带头执行廉政各项规定。在坚决贯彻落实中纪委“四大纪律八项要求”、人总行“九个不准”以及分行“四个严禁”、“四个不准”的基础上，重点落实中纪委五次全会提出的“五项要求”。开展好“警示教育”和“党风廉政宣传月活动”，组织全行职工观看《成克杰贪污腐败案》和《玉林金融腐败大案》等中纪委教育系列片，开展好警示教育；第三，建立健全了股级以上领导干部廉政档案，每年对领导干部收受礼金及有价证券情况进行清理登记，未发现有收受礼金等情况。第四、规范财务开支行为，从源头上杜绝腐败的发生。坚持行长当家、会计理财，分管会计的领导一支笔审批的财务管理制度，及时调整和完善财务管理领导组，对5000元以上的大额开支均由财务管理领导组集体审批，定期召开领导组会议通报财务费用开支情况。按上级行的要求成立了大额采购管理委员会，负责对大额采购的审批和管理，支行办公楼装修改造中的大额采购、招待室改造、职工住宿楼修缮以及办公设备的更新均通过了采管会集体讨论决定。

1、坚持开展内容丰富，形式多样的学习活动，通过墙报、网络等载体，向职工积极宣传党的路线、方针、政策，明确各个时期的学习重点和工作重点。发动和鼓励职工积极开展好以自学为主的读书活动，养成良好的学习风气。把职工大会学习、股室学习和职工自学有机结合，学习与部门工作相结合，采取集体讨论，个人发表观点、职工大会交流等生动活泼、形式多样的学习方式，把枯燥的学习转变为提高职工表达能力，开拓思维空间的课堂，把每个职工的学习情况和学习心得纳入年度考核，做到学有所成，学有所得，学习效果明显。三年来，在组织学习好国家经济金融政策、法律法规的同时，重点组织开展了《中国人民银行干部理论学习读本》的学习活动，把贯彻“三个代表”重要思想推向深入，加强了爱国主义、集体主义、社会主义教育。学习过程中组织和鼓励职工积极撰写学习心得86篇，全行职工的整体素质得到提高，贯彻党的路线和各项金融方针政策的自觉性增强。

2、加强职工法纪教育，提高依法行政水平，争当遵纪守法的带头人。为提高全行干部职工的遵纪守法意识，支行组织职工积极参与普法教育，重点组织学习了《宪法》、《刑法》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《保密法》等法律，组织参与了大理州普法与严打斗争知识竞赛以及民族区域自治法知识竞赛活动以及县法制办组织的普法教育考试；根据上级行的统一安排，组织全行职工开展了《人民银行法》、《商业银行法》、《银行业监管法》等三法知识学习，并组织参与了知识竞赛活动；国务院《全面推进依法行政实施纲要》是建设法制政府，推进社会主义政治文明建设的纲领性文件，人民银行总行制定了具体实施意见，下发各级分支行贯彻执行。按照人行大理中支的要求，人行漾濞县支行组织了为期十天的学习，分别组织了职工大会学习和党组中心组（扩大）会议学习。通过开展法纪教育使支行形成人人讲法纪、事事有约束，自律与他律结合，教育与制度并重的良好行风，完善各项规章制度和监督制约机制，消除安全隐患，3、加大职工学历教育和业务技能培训，有效提高全行学历层次和工作能力。在学历教育培训方面，支行坚持以鼓励自学为主，合理安排职工参加行属院校学习的方针。共有32人次参加不同院校不同专业的大专以上学历教育，其中，8人参加本科以上脱产、函授和电大学习、15人参加（函授）专科金融专业学习、4人参加《高等专业证书》后大专学历教育。支行具有大专以上学历（含《高等专业证书》后大专学历人员）人员15人，占83%，其中4人获得大学学历。支行学历结构得到明显提高；业务技能培训方面，重点加强新业务、新知识以及人民银行岗位任职资格的培训，通过学习培训，全行干部职工的理论水平和实际业务操作能力得到提高，履职能力得到加强。

4、注重发挥党员的先锋模范作用。加强党纪教育，完善基层党组织建设，正常开展党组织活动，坚持“三会一课”制度和民主评议党员制度，自觉接受群众监督，保持共产党员的先进性。积极开展争先创优活动，共有16人次获得中支党委授予“优秀共产党员”和“优秀党务工作者”称号。注意做好入党积极分子的培养和考察考核工作。二十年来，共吸收新党员15人，党员人数占全行职工总人数的51%。

5、强化内部管理，规范行员行为，创造良好的工作和生活秩序。为解决制度执行不到位，制度的保障作用没有得到有效发挥的问题，支行对原有制度进行了修订和完善。根据管理需要制定规章制度58个，对《请假制度》、《奖惩制度》、《信息考核制度》等行政管理制度进行了修订，新制定了《车辆管理制度》。制度执行方面，注重对各项制度的落实和执行制度情况的考核，带班领导和办公室定时或不定时对各项制度的执行情况进行抽查，严格奖惩，培养员工严谨的作风。领导班子成员带头执行制度，带头遵纪守法，真正做到制度面前人人平等，各项制度得到有效执行。支行领导班子深刻认识到，领导带头是制度有效贯彻执行的关键，从xx年下半年开始，无论是领导还是一般职工只要违反制度就按规定进行处罚。支行内部管理走上了“对事不对人”的管理轨道，内部管理实现制度化，规范化，避免了工作中的随意性。

三、加强金融业务学习，不断提高服务水平，充分发挥好基层央行的职能作用。

1、认真执行稳健的货币政策，充分发挥货币信贷政策的导向作用。加。

大金融对经济发展的支持，促进地方经济持续、快速、健康发展。督促金融机构增加有效信贷投入，积极支持地方经济发展。漾濞县各金融机构结合农业县实际，重点支持核桃、苦良姜、烤烟等绿色农业经济的发展，探索出一条有农业县特色的农村金融发展之路。为加强对支农再贷款管理，制定了《漾濞县农村信用社再贷款操作规程》，对贷款种类、再贷款发放对象、贷款的申请、审批和发放，贷款的监管责任等五个方面进行了规范和明确，有效地避免了再贷款风险。定期召开金融联席会议，分析货币信贷运行情况，通报监管信息，总结监管经验，协调金融工作，加强窗口指导，维护金融机构的合法权益，组织召开金融联席会议24次。特别是在企业改制过程中，由于支行及时召开行社负责人会议，就如何应对企业逃废银行债务的问题达成共识，对保全银行资产起到了积极作用。

2、以创建a级金融安全区为目标，按照整体推进，分步实施的办法，积极探索监管新经验。在漾濞县创建a级金融安全区领导组成员单位的大力支持下，通过制定创建规划，落实创建措施，有效防范和化解了金融风险，辖内金融秩序良好。xx、xx年度均完成上级行下达的“双降”考核指标。经测评两个年度均达到a级金融安全区。

3、转变金融监管理念，加强对金融机构高级管理人员的动态管理，督促各机构责任人切实负起资产安全管理的责任。定期或不定期约见辖内金融机构高级管理人员，分析金融运行形势，制定、探索、防范和化解金融风险，降低不良贷款的方案和对策，共约见金融机构管理人员286人次，责成联社对辖内17名违章违纪责任人进行了处罚；加大现场和非现场监管力度，在完成好上级行统一布置的现场检查的同时，重点加强辖内金融机构的资本充足率、盈亏状况、资产质量、资金流动性及全局性的监管；制定切实可行的风险处置预案，增强风险预警预报能力。对辖内金融风险适时监测，对出现金融风险的机构及时发出告诫书，并对机构负责人进行告诫，提高高级管理人员的防范意识。共向12个机构发出告诫书46份；在支行权限内做好金融机构设立、变更、撤并的报批工作；完善金融机构高级管理人员任职资格档案，严格审批工作，无违规审批行为。

4、加强对金融运行和货币政策执行情况的调查分析，及时准确反映经济金融运行中存在的问题，总结监管经验。共提出有针对性的意见和建议108条。《漾濞县金融机构大力支持农业新兴经济发展》调研报告被《大理日报》经济版头条刊用。《监管与服务并举，努力促进农村信用社健康发展》一文在中支经验交流会上交流并推荐到成都分行。按时完成各种统计报表的上报。

5、严格财务管理，规范财务开支行为。在上级行下达的财务指标内合理开支各项费用，财务支出未突破上级行下达的指标；加强办公楼装修改造管理，支行成立了领导组负责工程施工，指定专人负责专项资金的管理；成立固定资产管理领导组，加强对固定资产和低值易耗品的管理，防止资产流失。

6、加强国库核算工作，提高核算质量，在全州人行系统首家推行《财政拨款主管法人签批制度》、《预算账户余额主管法人按月签对制度》、《农业税计提经费主管法人签批提取制度》、《国库票据专人送达签办制度》等国库资金管理制度，无延解积压税款、超范围、超额度拨款以及超计划退库等问题发生，确保国库资金安全。

7、合理制定年度发行基金供应计划，未发生现金脱供情况。合理发行人民币券别，最大限度满足市场流通需要。根据流通需要；加大人民币反假防假知识宣传力度，切实维护人民群众的利益。采取广播、电视以及散发宣传资料等形式深入乡镇开展“送人民币反假知识下乡”活动，接受群众咨询达1xx多人次，散发宣传材料46000余份，取得良好的社会效益。

四、加强行风行貌建设，展现新时代央行风采，树立良好的社会形象。

1、以创建文明、和谐的工作和生活环境为目标，绿化、美化良好的工作和生活环境成绩裴然。本着节俭、高效、美观的原则完成了职工活动室和职工阅览室的建设，并完善了办公楼及庭院管理制度，营造职工团结、邻里和睦，文明娱乐的工作和生活环境。在中支的关心下，完成一号宿舍楼的改造以及支行庭院的绿化改造。结合支行办公楼装修改造，在费用紧张的情况下，投入较大资金，对“双文明”创建工作的硬件环境进行了改造和更新，使支行的行风行貌得到根本改观。一个“花园式”的办公和生活环境已基本建成。xx年支行被评为“全州卫生先进单位”。

2、学习先进、表彰先、弘扬正气已成为新时尚。在学习先进，弘扬正气中涌现出一大批支行引以自豪的先进集体、先进个人和好人好事。xx年6月，漾濞县太平乡两位农民拿着被火烧焦的四版50元券15张共计750元到某商业银行分理处要求兑换时，由于烧焦程度严重，券面一碰即碎，遭到业务人员拒兑。两农民又先后跑到其他营业机构，均遭遇到同样的结果。心急如焚的两位农民万般无奈之下来到人行漾濞支行营业室，支行发行人员热情接待了他们，在了解情况之后，立即与农行上街分理处取得联系，同时把15张火烧券用开水泡湿，再一片一片细心粘贴在白纸上，待晾干后，亲自拿着火烧券到农行上街分理处为两位农民兑换了完整人民币675元。同样是在xx年，支行发行人员主动退回某商业银行入库长款4万元。身边活生生的事例给全行职工上了感人的一课，全行职工的思想觉悟也由此得到升华与提高，好人好事在支行已不再是新鲜事。孙贤菊同志被成都分行命名为先进女职工；涌现出中支级和支行级先进集体13个，州级先进个人18个。帮贫扶困献爱心已成为全行每个员工的自觉行动，自1990年支行与黑马村结对帮扶以来，共计向村小学、村公所、扶贫农户损赠单位及个人捐款捐物折合人民币近5万元。组织职工积极参与“爱心成就未来”、“母亲水窖”、“助残活动”、“九八抗洪”等社会捐助活动，通过开展献爱心等形式培养职工的公德意识和社会责任意识。

3、开展各种比赛、竞赛活动已成为拓宽员工知识面，提高自身素养的重要途径。支行先后组织全县金融系统开展“金融系统运动会”、“庆国庆歌咏比赛”、“金融杯三八系列体育活动”、“人行杯六一儿童节卡拉ok歌咏比赛”等群众性文体活动。积极参与中支举办的wto知识竞赛、“诚信与金融”演讲征文活动、会计知识竞赛、七一书法摄影比赛、《工会法》知识竞赛等各种竞赛活动，先后有二十多人次获奖；由工会牵头每月组织开展一次群众性活动，通过积极开展内容丰富，形式多样的活动，使职工的思想在活动中受到教育。

4、提高窗口服务质量，树立良好的社会形象。重新修订和完善了《服务承诺》，做到服务内容具体化、服务时间限时化，认真落实首问责任制。为有效提高支行服务质量，支行聘请了金融、财税等相关部门人员担任行风监督员，接受社会监督，多次行风问卷调查和评议满意率均达到85%以上。支行95%以上职工参与了劳动竞赛和岗位练兵活动，会计国库发行股获“女职工文明示范岗”先进单位和中支级“青年文明号”。

5、外宣工作硕果累累，已成为支行“双文明”建设的一朵奇葩。近两年来，全行掀起经济金融理论调研热潮，上报各种调研文章、信息350多篇。被中支采用80多篇，《漾濞县金融系统大力支持经济发展》、《人行漾濞县支行贯彻“七一”讲话求真务实办“夜校”》、《送温暖到彝寨》等文章和图片被新华社、《金融时报》、《金融信息参考》、《西南金融》、《云南日报》、《大理日报》、《漾濞新闻》等报刊、电台、电视台刊用和报道。

五、加强综合治理工作，确保国家资财安全。

1、健全安全保卫领导机构落实安全责任制。按照“谁主管，谁负责”的原则落实责任制，年初支行长与各股室负责人以及全行职工签订安全责任书，使支行的综合治理工作形成群防群治的良好格局。结合实际制定了《重大自然灾害预案》、《防抢劫预案》等多项安全防范预案，做到防患于未然。

2、加强对要害岗位和要害人员的教育和管理，杜绝安全事故。按照中支对会计、国库、发行、保卫、联行等重要岗位工作实行“红、黄牌”制的考核要求，制定相关责任制，明确各要害岗位人员工作职责，增强岗位人员责任心，提高风险防范意识；对要害岗位、要害部位、要害物资按月进行检查，对要害岗位人员每半年进行一次考核。按照昆明中支岗位实施细则，合理调整和配置岗位人员，严格控制重要基础业务操作，杜绝安全隐患。

3、不断充实和完善内控制度，发挥制度的保障作用。相继制定和完善了《库房封闭式管理规章制度》、《办公楼用电管理制度》等各项内控制度31项，完善各种《登记簿》45种；完善了支行保密工作领导机构，重新修订了《保密制度》，加强对涉密事项的管理。

银行支付结算实训心得体会总结篇三

商业银行实训是大学生职业生涯中重要的一环，通过实训学生可以将之前学到的理论知识应用于实际操作中，提升自己的综合素养和实践能力。在我参加的商业银行实训中，我通过与工作人员的合作和实际操作，对银行内的工作流程和职责有了更加深入的了解。在这个过程中，我不仅提升了自己的专业技能，还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。

第二段：实训内容和收获。

在商业银行实训中，我主要参与了客户服务和风险控制方面的工作。在与客户接触的过程中，我学会了如何与不同类型的客户进行有效的沟通，了解他们的需求并提供相应的解决方案。这不仅提高了我的人际交往能力，也让我更加理解客户需求对银行业务的重要性。在风险控制方面，我学到了如何对客户进行风险评估和信用评级，并根据评估结果制定相应的风险控制措施。这让我对银行业务的风险管理有了更加具体和深入的认识。

第三段：实训中的困难和挑战。

在商业银行实训中，我也面临了一些困难和挑战。首先，由于我之前没有实践经验，对一些具体的操作流程不够熟悉，需要花费较长时间来学习和适应。其次，在与客户沟通和处理疑难问题时，我也遇到了一些困难，需要不断学习和提升自己的解决能力。然而，正是通过面对这些困难和挑战，我逐渐成长并取得了进步。

商业银行实训给我带来了许多启示和体会。首先，实践是检验理论的重要手段，只有将理论知识与实际经验相结合，才能真正掌握和运用自如。其次，团队合作和协调能力对于实践工作的成功至关重要，只有通过与他人的合作，才能更好地解决各种问题和挑战。最后，实践让我认识到自己的不足之处，并鼓励我继续学习和努力提升自己的能力。

第五段：总结与展望。

通过商业银行实训，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的实践操作能力和团队合作精神。这对我未来的职业发展有着重要的意义。未来，我将继续加强自己的学习和实践，不断提升自己的综合素质和实际应用能力，为将来步入职场做好充分的准备。同时，我也将保持对银行业务的兴趣，不断关注行业的变化和发展，以适应未来的挑战和机遇。

这篇文章以引言、实训内容和收获、实训中的困难和挑战、实训带来的启示和体会、总结与展望的五段式结构组织。通过叙述自己的实训过程，突出了实践的重要性，并强调了团队合作和努力提升自己的重要性。通过文章的总结和展望，结束了整篇文章，并为未来的职业发展做了展望。

银行支付结算实训心得体会总结篇四

在高校银行支付结算实训课程结束之际，我深刻感受到此次实训给我们带来的巨大收获，收获的不仅仅是银行知识方面的提高，更是在实践过程中感受到的一些思想上和实践上的改变。在实训中，我身临其境的感受到了银行支付结算的全貌，也体验到了银行工作的细节与压力。

第二段：学习的收获。

在课程的学习中我们熟悉了银行的基本知识，学会了银行资金清算与结算，对于如何维护银行的利益和顾客的权益也有了更深的了解。在实践中，我们切身体验了快速支付和网银支付的流程，对各种支付方式有了更全面的认识。我们在实践中也掌握了一些office软件操作技能，这些技能无论何时都是有用的。

第三段：实践的体验。

在实训过程中，我们分为四个小组，分别为现金业务组、刷卡、汇款、网银组。每个小组有自己的业务模块，在实践操作过程中，我们了解了银行业务从“前台”到“后台”的一系列流程，了解了窗口工作的复杂性和关键性。在团队合作中我们也学会了彼此合作的重要性，为获得更好的团队成果我们需要互相帮助。

第四段：遇到的问题。

经过实践，发现有些顾客也会有一些银行服务方面的误解或者不了解，有些顾客转账操作不熟练，他们对操作步骤并不清晰，需要我们向他们详细解释并提醒可能遇到的问题。另外，我们还发现一些程序错误或莫名其妙的支付失败问题，这时候我们需要耐心解决问题并及时寻求银行技术人员的帮助。

第五段：总结。

总之，这次银行支付结算实训是一次特别珍贵的机会，让我深刻认识到了银行支付结算这一业务的不简单性，从而促使我更加关注细节和对于事物处理的逻辑性。我和我的小伙伴们都感到了收获，也感性领悟到银行业实际工作压力和职场氛围，为以后的职业发展打下坚实基础。希望在接下来的学习生活中，能够一直保持一颗探索、学习和进步的心态。

银行支付结算实训心得体会总结篇五

为强化金融消费者安全意识，以提升目“央行支付中流砥柱”品牌影响力和知名度为核心，大力宣传人民银行支付清算系统安全、稳定、快捷的特点，宣传改革开放进程中支付清算系统取得的成绩和促进江苏省经济金融发展人作用。广发银行xx支行于2020年7月在全市以“支付清算”为主题组织开展了支付清算宣传系列活动，开展情况总结如下：

其一，xx支行在大厅设立“支付清算宣传月”专栏。安排大堂经理专门为来行客户介绍银行卡个人信息安全保护、金融ic卡的使用方法和注意事项，柜面工作人员提醒常态化、标准化，从而增强消费者个人金融信息风险防范意识，确保个人金融信息不受侵害。其二，营业部牵头邀约金融支付安全意识相对薄弱的客户来我行，开展金融支付清算案例警戒微沙活动。用现活身边的案例警醒那些金融支付安全意识相对薄弱的客户，让他们知道非法买卖账户和假冒开户等违法行为应该承担的法律后果，严明厉害关系。

其三，xx支行办公室、营业部、个人银行部等部门的员工利用工作之余的时间在周边的社区、公园等人流量多的地方开展路演户外宣传活动。向广大市民大力宣传网上支付跨行清算系统1.6版本移动支付业务场景、跨行账户信息认证服务平台以及大额支付系统服务时间调整等支付清算系统的新变化、新功能，促进业务量的提高。

广发银行xx支行通过此次支付清算宣传系列活动帮助消费者增强金融素养以及金融安全知识，提升人民群众金融知识获得感，全面构建公平、公正、有序的金融市场环境。同时进一步展现了支付清算系统“央行支付中流砥柱”良好品牌形象，受到了广大客户和市民的一致好评。在接下来的日子里，我行将继续推出相关系列宣传活动。

银行支付结算实训心得体会总结篇六

近期，各银行按照《中国人民银行石家庄中心支行办公室关于开展农村支付结算知识集中宣传月活动的通知》的要求，积极组织开展“推进农村支付环境建设，提升农村支付服务水平”的农村支付结算知识集中宣传月活动。

为确保宣传活动质量，我行高度重视，主动与当地人民银行联系，按照当地人民银行的具体安排结合我行业务特色组织宣传活动。结合实际，我行明确宣传活动的主题、宣传内容、时间安排以及工作要求，成立了农村支付结算知识集中宣传活动领导小组，行长任领导小组组长，成员由各部室负责同志担任，办公室负责整个宣传活动期间的协调事宜，做到了有组织、有计划、有落实、有检查。

宣传活动期间，我行对全体员工特别是一线人员进行了有针对性的培训，提高员工农村支付结算知识水平，为下一步做好宣传工作打下了坚实的基础。

银行支付结算实训心得体会总结篇七

m4。

2006年是我们商业银行业务突飞猛进的一年，也是银行支付结算系统更新升级的一年。回顾一年的工作，我支行能严格执行人民银行和总行结算中心的各项支付结算制度，力求在办理每笔业务时能做到规范准确、快速迅捷，具体地说有以下几点：

一、把好结算第一关，做好开销户工作。

本支行由营业部主管负责单位结算账户的开销户及变更工作，严格按人民银行的规定要求开户单位提交营业执照、代码证、税务登记证、开户许可证等原件及复印件进行开户，并审核提交的登记证书是否按规定进行了年检，是否在营业期限范围内；对符合人行规定的方可受理，并与存款人签订结算协议，对基本户、临时户及专用支现户均通过人行核准并领取开户许可证，对一般户开户能及时通知其基本户开户行，并能将存款人相关信息准确、完整、及时地提交人行账户管理系统并能按人行和总行要求由专人对开户资料进行装订妥善保管。对不符合规定的单位哪怕存款再多都不允许开户，能处理好发展业务、优质服务和遵守制度、严守纪律之间的辩证关系，能按照人民银行的规定对长期未发生业务的单位户转入久悬户管理并设台账与其印鉴卡一起专门保管。

二、机构健全上下联动，齐心做好反洗钱工作。

我支行年初就已成立专门的反洗钱工作小组，并由支行一把手行长任组长，指导落实本支行反洗钱工作；设立了反洗钱岗位，落实由固定的人员负责反洗钱具体工作。基础台账健全，支行每月至少组织一次对员工反洗钱方面的培训，并记录在册，建立了完整的工作台账。大额现金的支取，能按照总行的统一规定进行登记、审批、上报，对不符合规定或与单位经营范围、经营规模不符的不得办理大额现金支取业务，并严格执行总行三级审批制度。我支行落实专人进行大额交易数据补录工作，并能准确及时通过总行向人民银行报送可疑交易。我支行能严格按人行有关规定办理，对不符合规定的一律不得将单位资金转入个人帐户。

三、认真审核客户票据，及时做好结算工作。

我支行临柜人员在收到客户提交的票据和结算凭证时，能按照《票据法》、《支付结算办法》的有关规定，对票据和结算凭证的基本要素，记载事项进行认真审核，审核无误后，才将票据各要素逐一录入电脑，并由复核人员进行复核。对于未使用支付密码的单位支票及现金支票逐笔折角核对印鉴，对新加载使用支付密码的单位或下载密码时需签订使用支付密码承诺书并签章确认（遇单位密码器发生故障需重新下载时需单位出具证明），由复核进行账号下载工作，并告知经办在该户印鉴卡上加盖“凭密码支付”的印章，同时告知主管后由主管在电脑中将该户的支取方式改为凭密码支取支付，密码承诺书由专人保管，定期装订。除此之外，临柜人员在收到转账支票和进账单后，都要通过“同城企业户名查询”交易，查实客户所填账号户名相符后再做提出交易，从而提高了每笔业务的准确率。次日，支行指定专门人员对上个工作日的提出凭证与同城交易清单进行逐笔勾对。我支行营业部承接着开发区自来水公司委托代收水费的业务，有时一天要做上百笔的提出业务，而且有许多金额相同，这就要求勾对人员在勾对时，不仅要核对发生额，还要核对票据号码和流水号等要素，我支行的勾对人员能在规定时间内不折不扣地完成此项任务。在凭证送达结算中心前，还要将凭证再检查一遍，看看章戳是否齐全，支付密码是否用指定的笔书写等等。我支行能严格执行人民银行有关同城代转户的使用规定，由会计主管负责该账户的日常管理。随着大额和小额支付系统的全面上线，我支行能够按照人行的有关规定，认真做好大额和小额支付系统的会计核算工作。对于挂账业务能与发起行及时联系，查明原因后由主管审批做挂账入账或退汇处理，并能及时准确做好查询和查复工作，做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理”。

四、抓好重点业务和关键环节，防范和杜绝结算业务风险。

1、严格执行“密、压（押）、证”三分管制度。

我支行会计人员分工明确合理，能做好印章、印模、印鉴卡和压数机的保管使用工作，专人保管，柜员离岗或休假时能垂直交接由营业部主管进行监交并签章确认；平时上班时做到人离章收，人离机退，中午和营业终了必须入库（柜）保管并有交接手续。柜员密码定期进行修改，并做到口令不公开、柜员不串用。

2、抓好关键环节，防范结算风险。

我支行对单位验资或增资需出具证明的由主管和会计复核共同办理，杜绝一手清事项发生并建立了专门登记簿逐笔登记。近年来我行大力开展中间业务，我支行根据总行有关规定专门制订了全额银承汇票操作流程，严格按“先到位，再审批，先冻结，再出票”的流程操作，严禁对审批手续不全的业务进行操作。为防范操作风险，我支行能坚持定期不定期检查制度，确保“账账、账表、账实相符”。

3、做好银企对账工作，防范经济案件发生。

近年来银行内外勾结侵吞客户或银行款项的案件屡见不鲜，因此我支行将银企对账做为一项重要工作来抓，由行长和分管行长对银企对账工作进行指导和帮助，由营业部主管负责对账工作。为提高回收率，我支行设计了专门的台账对参与银企对账的单位进行登记，详细记载了单位名称、账号、联系人及电话、已发和已收栏，为便于统计和查找还对银企对账单进行了编号。对于有未达账的由主管查明原因与单位进行沟通并在对账回执上注明。由于支行领导和结算中心的高度重视我支行三季度银企对账单回收率高达100%（税户除外）。

4、做好事后监督工作，不断提高结算质量。

我支行事后监督工作由营业部主管担任，按总行规定履行职能，认真审核凭证，并对工作中发现的问题做好记录，及时对柜员进行风险提示。我支行营业部还有个星期四例会制度，在例会上由分管行长和营业部主管对平时业务中的易发差错和薄弱环节进行分析，并共同商计对策和好的做法以防止差错发生，做到“缺什么，补什么”；在例会上及时将新业务、新文件及时传达给柜员，对于一些特殊的疑难业务由主管向人行会计科和结算中心请教直到将业务办好。在2006年度中我支行结算质量总体较高，在总行的各项检查和凭证抽查中名列前茅，差错率较低。

人无完人，金无足赤。纵观一年，工作中既有成功的喜悦，也有不足的小小遗憾。但我们深深懂得每一项工作能够顺利进行，都离不开同事间的团结协作和领导的教诲与点拨，更离不开人民银行和总行结算中心的悉心指导。在此，我们要由衷地向以上部门表示谢意，在新的一年里，我们将一如继往地执行人民银行和总行结算中心的各项规定，将我们支行的结算工作做得更好！

m4。

银行支付结算实训心得体会总结篇八

制度建设：建立健全内部管理与风险控制有关制度,防范系统性金融风险,制定各类金融突发事件应急预案。

风险监测与报告：配合人民银行开展日常风险监测工作，及时报告涉及区域金融稳定、可能引发系统性金融风险的各类重大风险、重大突发事件、重大金融案件等。

（二）金融统计。

金融统计数据报送:认真贯彻执行人民银行金融统计制度和专题统计调查要求，各类上报数据完整、正确、及时。统计分析资料报送:及时上报各类统计分析资料，内容充实，观点鲜明，能全面真实地反映新情况和新问题。

（三）会计财务及时按要求报送会计资料。会计核算基本制度，包括会计财务管理制度及其实施细则、业务操作规程等；涉及重大会计改革事项的资料，包括会计财务制度的修订、会计业务系统的升级、会计科目的变化、科目核算内容的调整等；其它会计财务资料，包括临时要求报送的资料等。

支付系统管理情况：认真做好支付系统建设和业务推广工作，严格执行支付系统清算纪律，加强支付系统安全管理和支付清算资金流动性管理，确保支付系统安全、稳定、高效运行和各项通过支付系统办理的业务顺利开展。

账户管理情况：能严格按照《账户管理办法》要求，加强对银行结算账户的开户、备案、使用和档案的管理。所有开销户资料齐全。对经核实的各类银行结算账户的资料变动情况，均及时报告本地中国人民银行分行。

应急管理：成立应急管理机构；制订应急预案并定期演练；及时对预案进行评估修订。

（五）征信管理制度建设与岗位设置：明确归口部门及工作人员；有完善的内部管理制度、操作规程与考核办法；能不定期开展制度执行情况的监督检查。

征信系统运行管理：在办理信贷业务时，查验借款人贷款卡及其有效性；配合人民银行贷款卡年审工作；能严格按规定查询、管理与使用企业与个人信用报告、查询档案资料；积极处理异议信息，无相关投诉。

征信系统数据质量管理：能做到上报数据及时、完整与准确；定期或不定期开展数据质量自查工作；能配合人民银行开展数据核对、定点监测、数据质量量化评分工作。

（六）反洗钱。

组织健全，岗位设置科学合理，职责明确，反洗钱组织机构有效开展工作。

内控制度完善，监督到位，积极开展反洗钱内控制度检查，并针对发现的问题及时整改。

自行开展或参加人民银行组织的反洗钱培训，做好员工的反洗钱培训工作。

按照有关规定制定客户风险等级划分标准，并对客户进行风险等级划分，做好客户身份识别和重新识别工作。按照规定要求，做好客户身份资料和交易记录保存工作。

及时准确地向反洗钱监测中心报送大额和可疑交易报告，按规定向上级报送重点可疑交易报告、反洗钱非现场监管报表等相关资料。

配合开展反洗钱调查，协助和配合司法、行政机关打击洗钱犯罪。

按照反洗钱工作保密制度要求，采取有效措施履行保密义务。

（七）支付清算。

岗位管理：我行合理设置岗位，满足支付清算系统运行要求，人员及联系方式及时报送人民银行。

我行在办理支付结算时能严格遵守以下原则：（1）烙守信用，履约付款：（2）谁的钱进谁的账，由谁支配（3）银行不垫款票据支票我行在办理转账支票及现金支票业务时，能严格审票，确保金额，日期，收付款人名称无误，办理现金业务时，做到两人以上人数在场，单位购领支票时，必须填写购买申请单，并加盖公司印鉴。

运行管理：制定支付清算系统运行操作规程，做好系统运行监控，及时发现和处理系统异常情况；遵守系统运行纪律和运行时间要求；做好清算账户资金管理，及时调度资金，确保各类支付业务及时处理和清算；及时报送运行维护自查报告。

维护管理：做好支付清算系统日常维护和日常检查，保证设备完好、网络畅通、系统运行正常、备份设备随时可用；按时完成系统升级换版任务；做好运行文档管理、系统数据备份管理和设备系统变更管理。

故障处理：发生支付系统故障及时向人民银行报告，并采取有效措施加以排除，故障排除后及时报送《支付系统异常情况报告表》。

安全管理：做好支付清算系统信息安全工作，妥善保管支付系统密押设备、密钥、数字证书和系统登录识别信息。

银行支付结算实训心得体会总结篇九

近期，在我所就读的大学举办了一场商业银行实训，我有幸参与其中，并从中获得了许多宝贵的经验和教训。通过这次实训，我对商业银行的运营和管理有了更深入的了解，也提升了自己的综合素质和能力。以下是我对这次实训的总结和体会。

首先，在这次实训中，我深刻体会到了团队合作的重要性。在商业银行的实际运营过程中，各部门之间的协作和配合至关重要。一个人的努力是无法完成所有任务的，只有整个团队的协同合作才能提高工作效率，实现共同目标。在这次实训中，我们被组成不同的团队，负责不同的业务环节，每个人都扮演着不同的角色，能够帮助我们更好地了解和体验商业银行的运营模式。通过与团队成员的合作，我不仅学会了如何与人合作，还培养了解决问题、沟通和适应团队氛围的能力。

其次，这次实训使我深刻认识到了商业银行的核心竞争力在于客户服务。商业银行是一个服务型机构，与客户建立良好的关系是其长期发展的关键。在实训过程中，我们要接待和处理各类客户，并且要根据他们的需求提供个性化的服务。这要求我们具备良好的沟通能力、耐心和责任感。只有真正了解客户的需求，才能满足他们的要求，并在激烈的市场竞争中取胜。通过实践，我进一步认识到了客户至上的经营理念，这对于我的职业发展具有重要意义。

此外，这次实训还增强了我在财务管理方面的能力。商业银行作为金融机构，财务管理是其运作的核心。在实训中，我们要负责现金的清点和跨行转账等日常操作。这要求我们具有高度的准确性和责任感，以确保操作的正确和顺利进行。同时，我们还要了解和掌握商业银行的风险控制和贷款管理等方面的知识。通过这些实际操作和学习，我进一步认识到了财务管理的重要性和复杂性，也提升了自己在这方面的能力。

最后，这次实训让我意识到了自己的不足和需要提高的地方。商业银行实际操作和管理过程中需要具备一定的速度和灵活性，而我在这方面有些欠缺。在实训中，我经常因为操作不熟练而导致时间的浪费和错误的发生。这使我意识到了自己在操作能力和熟练度方面的不足，也激励我更加努力地学习和提高自己。同时，在与客户沟通和服务过程中，我也发现了自己的一些不足之处，比如表达能力不够清晰和耐心度不够等。这次实训让我明确了自己的存在问题，并为今后的发展提供了重要的反思。

总的来说，这次商业银行实训给我带来了许多收获和启示。通过与团队成员合作、实践操作和客户服务，我加深了对商业银行运营和管理的理解，提升了自己的综合素质和能力。同时，我也意识到了自己的不足之处，并下定决心努力弥补。我相信，通过这次实训的经历，我将更好地适应商业银行的工作环境，并取得更好的职业发展。

银行支付结算实训心得体会总结篇十

一.多选（共70题,共9分）。

1.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行调整后，（）等结算凭证，人民银行不再统一规范格式，各银行可按照支付结算制度的有关规定自主确定格式。

a.银行汇票申请书。

b.进账单。

c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。

d.贴现凭证。

e.托收凭证。

标准答案：a,c,d。

2.票据上（）不得更改，更改的票据无效。（3分）。

a.金额。

b.日期

c.被背书人。

d.收款人名称。

标准答案：a,b,d。

3.电子商业汇票系统工作日分为（）阶段。

a.营业前准备阶段。

b.日间处理阶段。

c.业务截止阶段。

d.日切阶段。

e.日终处理阶段。

标准答案：a,b,c,e。

4.从大额支付系统来看，电子商业汇票系统是（）。

a.无户特许参与者。

b.有户特许参与者。

c.城市处理中心节点。

d.间接参与者。

标准答案：a,c。

5.电子商业汇票系统与（）系统相连接。

a.大额支付系统。

b.小额支付系统。

c.支票影像系统。

d.征信系统。

e.商业银行行内系统。

标准答案：a,d,e。

6.电子商业汇票系统主要功能有（）。

a.公共管理功能。

b.电子商业汇票业务处理功能。

c.纸质商业汇票登记查询功能。

d.商业汇票转贴现公开报价功能。

e.接口报文接收与发送功能。

标准答案：a,b,c,d,e。

7.银行、财务公司可使用（）途径查询纸质商业汇票。

a.电子商业汇票系统。

b.大额支付系统。

c.小额支付系统。

d.传真。

e.代理查询。

f.现场查询。

标准答案：a,b,d,e,f。

8.由（）登记纸质商业汇票信息。

a.银行。

b.客户。

c.财务公司。

d.票据清算中心。

标准答案：a,c。

9.以背书的目的为标准，背书可分为（）。

a.委托收款背书。

b.质押背书。

c.转让背书。

d.非转让背书。

标准答案：c,d。

10.在（）情况下要登记纸质商业汇票。

a.承兑。

b.贴现。

c.未用退回。

d.质押。

e.挂失止付。

标准答案：a,b,c,d,e。

11.商业承兑汇票的出票人，为在银行开立存款账户的（）。

a.法人。

b.个人。

c.其他组织。

d.个体工商户。

标准答案：a,c。

12.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。

a.银行汇票。

b.银行汇票卡片。

c.多余款收账通知。

d.解讫通知。

标准答案：a,d。

13.电子商业汇票面临（）风险。

a.票据诈骗。

b.数据文件丢失。

c.系统运行瘫痪。

d.网络遭遇攻击。

e.病毒入侵。

标准答案：b,c,d,e。

14.在电子商业汇票系统中，（）在进行业务处理时，需要加盖电子签名。

a.客户。

b.接入行。

c.接入财务公司。

标准答案：a,b,c,d。

15.银行、财务公司提供电子商业汇票业务服务需具备（）条件。

a.申请加入电子商业汇票系统。

b.申请加入支票影像系统。

c.具有支付系统行号。

d.具有中华人民共和国组织机构代码。

标准答案：a,c,d。

16.与纸质商业汇票相比，电子商业汇票具有以下特点（）。

a.以数据电文形式代替实物票据。

b.以电子签名取代实体签章。

c.以网络传输代替人工传递。

d.以计算机录入代替手工书写。

标准答案：a,b,c,d。

a.以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。

b.无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。

c.违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。

d.签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款。

e.在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通。

标准答案：a,b,c,d,e。

18.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）（3分）。

a.信用证。

b.汇兑。

c.托收承付。

d.委托收款。

标准答案：b,c,d。

19.可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付的票据为（）。

a.已承兑的商业汇票。

b.要素填写齐全的支票。

c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。

d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。

e.通过小额支付系统清算的银行本票。

标准答案：a,b,e。

20.《票据法》所称的票据，是指（）（3分）。

a.银行汇票。

b.本票。

c.支票。

d.商业汇票。

标准答案：a,b,c,d。

21.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行了调整，包括（）。

a.支票、电汇凭证和信汇凭证正面增加支付密码的填写位置。

b.支票背面、汇兑凭证正面增加“附加信息”栏。

c.本票增加申请人名称。

d.汇票、本票背书栏由三栏调整为两栏，支票背书栏由两栏调整为一栏。

标准答案：a,b,c,d。

22.票据可以背书转让，但（）不得背书转让。

a.填明“现金”字样的银行汇票。

b.银行承兑汇票。

c.填明“现金”字样的银行本票。

d.用于支取现金的支票。

e.商业承兑汇票。

标准答案：a,c,d。

23.（）是支付结算和资金清算的中介机构。

a.商业银行。

b.城市信用社。

c.农村信用社。

标准答案：a,b,c。

24.支票的（），可以由出票人授权补记。未补记前不得背书转让和提示付款。

a.出票日期

b.金额。

c.用途。

d.收款人名称。

标准答案：b,d。

25.金融加入同城票据交换需要具备（）。

a.金融许可证。

b.银监局批复。

c.营业执照。

d.申请表。

标准答案：a,b,c。

26.小额净借记限额的构成（）。

a.圈存资金。

b.央行授信。

c.国债质押。

d.其他银行来账资金。

标准答案：a,b,c。

27.申报行用户申报行名行号的流程包括（）。

a.申报行录入。

b.流程控制菜单提交。

标准答案：a,b。

28.下列哪些业务可以纳入小额轧差（）。

a.普通借记业务。

b.普通贷记业务。

c.定期贷记业务。

d.实时贷记业务。

标准答案：b,c。

29.影响小额支付系统日间可用额度的因素（）。

a.净借记限额。

b.发起的贷记业务。

c.接受的贷记业务。

d.发起的借记业务回执。

标准答案：a,b,c,d。

30.可以对下列业务发起冲正（）。

a.实时借记业务。

b.实时贷记业务。

c.实时借记回执业务。

d.普通贷记业务。

标准答案：a,b。

31.可以对下列业务发起撤销（）。

a.实时借记业务。

b.普通借记业务。

c.普通借记业务回执。

d.普通贷记业务。

标准答案：c,d。

32.可以对下列业务发起止付（）。

a.实时借记业务。

b.普通借记业务。

c.定期借记业务。

d.普通贷记业务。

标准答案：b,c。

33.人民币单位银行结算账户按用途分为（）。

a.基本存款账户。

b.一般存款账户。

c.专用存款账户。

d.临时存款账户。

标准答案：a,b,c,d。

34.以下哪类账户实行核准制度（）。

a.基本存款账户。

b.预算单位开立的专用存款账户。

c.临时存款账户。

d.一般存款账户。

标准答案：a,b,c。

35.接入联网核查系统可采取（）两种方式。

a.接口方式。

b.非接口方式。

c.直联方式。

d.间联方式。

标准答案：a,b。

36.银行机构接入联网核查系统应提供（）。

a.金融许可证复印件。

b.营业执照复印件。

c.申请书。

d.组织机构代码证。

标准答案：a,b,c。

37.银行结算账户的开立实行（）两种方式。

a.核准。

b.备案。

c.年检。

d.检查。

标准答案：a,b。

38.异地临时经营活动，应出具（）办理临时账户。

a.营业执照。

b.临时经营地工商行政管理部门的批文。

c.组织机构代码证。

d.税务登记证。

标准答案：a,b。

39.支付系统的参与者包括（）。a.直接参与者。

b.间接参与者。

c.特许参与者。

d.集中接入参与者。

标准答案：a,b,c。

40.支付系统的应用系统包括（）。

a.大额支付系统。

b.小额支付系统。

c.清算账户管理系统。

d.支付管理信息系统。

标准答案：a,b,c,d。

41.现代化支付系统的参与主体包括（）。

a.政策性银行。

b.商业银行。

c.中国国债登记结算公司的综合业务系统。

d.中国外汇交易系统。

标准答案：a,b,c,d。

42.大额支付业务的的撤销处理（）。

a.谁发起谁申请。

b.已清算的业务不能撤销。

c.大额排队队列中的支付不可撤销。

d.撤销成功后商业银行应对付款账户进行账务处理。

标准答案：a,b,d。

43.清算账户余额查询（）。

a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。

b.各行总行可以查询作为直接参与者的分支机构的清算账户余额。

c.各分支行可以查询自身的清算账户余额。

d.同级行之间可以相互查询清算账户余额。

标准答案：a,b,c。

44.支付系统行号包括哪几个部分（）。

a.行别代码。

b.地区代码。

c.分支结构序号。

d.验证码。

标准答案：a,b,c,d。

45.申请加入同城票据交换包括哪些环节（）。

a.在准入、退出管理系统进行申报。

b.填写申请表并提交票据清算中心。

c.领取清算章。

d.领取清算袋。

标准答案：a,b。

46.支付系统有哪些联接方式（）。

a.直联。

b.间连。

c.集中接入。

d.分散接入。

标准答案：a,b。

47.小额支付系统有哪些风险防范措施（）。

a.净借记限额。

b.撮合机制。

c.排队机制。

d.实时轧差定时清算机制。

标准答案：a,b。

48.银行汇票持票人向银行提示付款时，必须同时提交（），缺少任何一联，银行不予受理。

a.银行汇票。

b.银行汇票卡片。

c.多余款收账通知。

d.解讫通知。

标准答案：a,d。

49.《支付结算办法》所称结算方式，是指（）。

a.信用证。

b.汇兑。

c.托收承付。

d.委托收款。

标准答案：b,c,d。

50.2005年，中国人民银行对票据和结算凭证格式和要素进行调整后，（）等结算凭证，人民银行不再统一规范格式，各银行可按照支付结算制度的有关规定自主确定格式。

a.银行汇票申请书。

b.进账单。

c.银行卡专用的汇计单、签购单、取现单、存款单、转账单。

d.贴现凭证。

标准答案：a,c,d。

51.票据上（）不得更改，更改的票据无效。

a.金额。

b.日期

c.被背书人。

d.收款人名称。

标准答案：a,b,d。

52.《票据法》所称的票据，是指（）。

a.银行汇票。

b.本票。

c.支票。

d.商业汇票。

标准答案：a,b,c,d。

53.可以由失票人通知付款人或者代理付款人挂失止付的票据为（）。

a.已承兑的商业汇票。

b.要素填写齐全的支票。

c.未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票。

d.未填明“现金”字样的银行本票丧失。

e.通过小额支付系统清算的银行本票。

标准答案：a,b,e。

a.以任何理由压票、任意退票、截留挪用客户和他行资金。

b.无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。

c.违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。

d.签发空头银行汇票、银行本票和办理空头汇款。

e.在支付结算制度之外规定附加条件，影响汇路畅通。

标准答案：a,b,c,d,e。

55.银行卡按发行对象不同分为（）。

a.单位卡。

b.个人卡。

c.贷记卡。

d.借记卡。

标准答案：a,b。

终端机具接入银联信息转接网络的两种基本模式是（）。

a.离行。

b.直联。

c.间联。

d.在行。

标准答案：b,c。

57.支付系统参与者包括那些类型（）。

a.商业银行参与者。

b.人行参与者。

c.特许参与者。

d.外汇交易中心。

标准答案：a,b,c。

58.商业银行参加支票影像交换系统的接入方式（）。

a.分散接入。

b.集中接入。

c.代理方式接入。

d.通过票交所接入。

标准答案：a,b。

59.大额支付系统的日终处理包括以下几个环节（）。

a.试算平衡的处理。

b.账户信息的下载。

c.支付信息核对的处理。

d.汇总平衡科目结转。

标准答案：a,b,c。

60.小额净借记限额在npc和ccpc之间进行分配，分配比例的调整（）。

a.手工调整。

b.系统自动调整。

c.系统初始设定比例后不能进行手工调整。

d.手工调整比例后，系统不再进行自动调整。

标准答案：a,b。

61.可以对下列业务发起撤销（）。

a.实时借记业务。

b.普通借记业务。

c.普通借记业务回执。

d.普通贷记业务。

标准答案：c,d。

62.清算账户余额查询（）。

a.各行总行可以查询自身的清算账户余额。

b.各行总行可以查询作为直接参与者的分支机构的清算账户余额。

c.各分支行可以查询自身的清算账户余额。

d.同级行之间可以相互查询清算账户余额。

标准答案：a,b,c。

63.单位客户有下列情形之一的，应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请（）。

a.被撤并、解散。

64.银行在开立银行结算账户中，为存款人多头开立银行结算账户的，应予以警告，并处以（）的罚款。

a.5万元以上。

b.30万元以下。

c.2万元以上。

d.50万元以下。

标准答案：a,b。

65.一般存款账户用于办理存款人的下列（）业务。

a.借款转存。

b.借款归还。

c.现金缴存。

d.现金支取。

e.其他结算业务。

标准答案：a,b,c,e。

66.单位存款人申请更换预留公章或财务专用章但无法提供原预留公章或财务专用章的，应向开户银行出具哪些资料。（）。

a.原印签卡片。

b.开户许可证。

c.营业执照正本。

d.司法部门的证明等相关证明文件。

标准答案：a,b,c,d。

67.开户许可证中载明的事项有：（）。

a.申请开户日期；

b.存款人名称；

c.存款人的营业执照号码。

d.开户银行名称。

e.账户性质。

标准答案：b,d,e。

68.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，存款人有下列（）情形之一的，存款人应向开户银行提出撤销银行结算账户的申请。

69.按照《人民币银行结算账户管理办法》的规定，在哪些情况下，存款人可以申请开立临时存款账户？（）。

a.设立临时机构。

b.异地临时经营活动。

c.注册验资。

标准答案：a,b,c。

70.存款人申请开立个人银行结算账户，可以出具哪些证明文件办理（）。

a.中国居民，应出具居民身份证或临时身份证。

b.中国人民解放军军人，应出具军人身份证件。

c.中国人民武装警察，应出具武警身份证件。

e.外国公民，应出具护照。

f.法律、法规和国家有关文件规定的其他有效证件。

标准答案：a,b,c,d,e,f。

二.判断（共241题,共8分）。

1.依法背书转让的票据，任何单位和个人不得冻结票据款项。但是法律另有规定的除外。

标准答案：正确。

2.票据上可以记载《票据法》和《支付结算办法》规定事项以外的其他出票事项，该记载事项具有票据上的效力，银行应负审查责任。

标准答案：错误。

3.出票人在票据上的签章不符合《票据法》、《票据管理实施办法》和《支付结算办法》规定的，该签章无效。

标准答案：错误。

4.银行汇票代理付款人可以受理未在本行开立存款账户的持票人为单位直接提交的银行汇票。

标准答案：错误。

5.目前，电子商业汇票系统运营者为接入行、接入财务公司免费提供电子商业汇票及其资金清算业务服务。

标准答案：正确。

6.电子商业汇票作为一种重要的权利和义务载体，需要本人进行操作，不得代理。（）。

标准答案：错误7.企业可对电子商业汇票作出承兑。

标准答案：正确。

8.电子商业汇票的承兑人在已承兑票据结清前可以撤销原办理电子商业汇票业务的账户。

标准答案：错误。

9.电子商业汇票系统的基本业务功能包括与电子商业汇票有关的票据托管业务、票据信息接收与存储业务、转发电子商业汇票信息业务、更新电子商业汇票信息业务、资金清算业务、信息服务业务，商业汇票公开报价业务，纸质商业汇票登记查询业务。

标准答案：正确。

10.作为电子商业汇票系统参与者的银行、财务公司申请停止参加电子商业汇票业务处理功能模块或申请撤销大额支付系统行号时，必须指定承接者承接存量的电子商业汇票业务。

标准答案：正确。

11.个人可以使用电子商业汇票。（）。

标准答案：错误。

12.电子商业汇票系统运行后，纸质商业汇票不能继续使用。（）标准答案：错误。

13.电子商业汇票是指出票人依托电子商业汇票系统，以数据电文形式制作的，委托付款人在制定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。（）

标准答案：正确。

14.没有开立存款账户的个人不可以通过银行办理支付结算。

标准答案：错误。

16.银行汇票、本票、支票为即期票据。

标准答案：正确。

17.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。

标准答案：错误。

18.票据的签发、取得和转让，不必具有真实的交易关系和债权债务关系。

标准答案：错误。

19.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。

标准答案：正确。

20.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。

标准答案：错误。

21.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。

标准答案：错误。

22.在银行卡商户收单业务的开办过程中，各相关参与主体要坚持平等自愿、公平竞争和联网通用原则。

标准答案：正确。

23.依据有关规定，跨行的支付结算业务一律实行规定代理。

标准答案：错误。

24.单位、个人和银行签发票据、填写结算凭证时，单位和银行的名称应当记载全称，不得使用规范化简称。

标准答案：错误。

25.加入现代化支付系统不需要与人民银行签订高额罚息贷款。

标准答案：错误。

26.在不存在人民银行授信、国债质押方式的情况下，商业银行小额支付系统的净借记限额等于商业银行的圈存资金。

标准答案：正确。

27.商业银行清算账户资金不足时不会影响同城票据交换轧差净额的清算。

标准答案：错误。

28.单位银行结算账户自正式开立之日起，即刻正式生效并可办理对外支付。

标准答案：错误。

29.临时存款账户根据开户证明文件确定的期限或单位客户的需要确定有效期限，最长不超过１年。

标准答案：错误。

30.符合开户条件的单位可开立多个基本存款账户。

标准答案：错误。

31.空头支票，是指出票人签发的支票金额超过其付款时在付款人处实有的存款金额。

标准答案：正确。

32.与其预留银行签章不符支票，是指出票人签发与其预留本名的签名样式或者印鉴不符的支票。

标准答案：正确。

33.开户行对申请开立人民币特殊账户的合格境外机构投资者所提供的国家外汇管理部门的批复文件审核无误后，可为其开立人民币特殊账户。

标准答案：正确。

34.个体工商户不能开立基本存款账户。

标准答案：错误。

35.发起行发起的支付业务被支付系统拒绝的，应查找对应的原始凭证，通知付款人发送业务失败。

标准答案：错误。

36.清算窗口时间结束前，排队待清算的同城票据交换轧差净额不能清算的作退回处理。

标准答案：错误。

37.大额支付系统目前开通质押融资业务。

标准答案：正确。

38.加入现代化支付系统的商业银行直接参与者都具有行名行号的申报用户。

标准答案：正确。

39.票据上可以记载《票据法》和《支付结算办法》规定事项以外的其他出票事项，该记载事项具有票据上的效力，银行应负审查责任。

标准答案：错误。

40.单位人民币卡可办理商品交易和劳务供应款项的结算，且可以透支。

标准答案：错误。

41.主债务履行完毕，票据解除质押时，被背书人应以背书转让的方式将质押票据退还背书人。

标准答案：错误。

42.财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户不得支取现金。

标准答案：正确。

43.一般存款账户用于办理单位客户各项专用资金的收付。

标准答案：错误。

44.单位客户申请开立单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理。

标准答案：错误。

45.注册验资临时账户的期限较短，一般为3－6个月。

标准答案：正确。

47.支付系统操作员的用户管理应遵循“双签制”原则，管理员和业务主管用户不采用“双签制”原则。

标准答案：错误。

48.当中国现代化支付系统出现故障时，各银行跨行贷记业务可采用“先横后直”或“先直后横”的方式处理。

标准答案：正确。

49.通过小额支付系统清算的银行本票，不需要加编密押。

标准答案：错误。

50.票据的签发、取得和转让，不必具有真实的交易关系和债权债务关系。

标准答案：错误。

51.单位、个人和银行办理支付结算业务，必须使用按中国人民银行统一规定印制的票据凭证和结算凭证。

标准答案：正确。

52.支行需指定专人每日查看对账结果，保证不符业务当日及时处理完。

标准答案：正确。

53.对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，应立即自行核查解决。

标准答案：错误。

54.支票影像系统自动核对成功时，有相符与不相符两种结果，对账结果相符时，不需处理。

标准答案：错误。

55.支票影像系统对账时发生增加或者删除业务的，经办员应与实际业务进行核对，发现差异，立即自行核查解决。

标准答案：错误。

56.业务部门最多可以开通2名会计报表查询用户。

标准答案：正确。

57.小额支付系统中城市处理中心对同城业务进行轧差处理。

标准答案：正确。

58.小额支付系统定期贷记是指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量收款业务，特点是单个付款人付款给单个收款人。

标准答案：错误。

标准答案：错误。

60.小额支付系统录入内容经复核发送后发现有误，如果已纳入轧差的，使用“小额退回申请发送”交易发生退回申请。

标准答案：错误。

61.客户办理人民币单笔10万元以上的现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件或者其他身份证件。

标准答案：错误。

标准答案：错误。

63.见票即付的汇票无需提示承兑。

标准答案：正确。

64.办理查询查复应做到：有查必复、查必及时、复必详尽标准答案：错误。

标准答案：正确。

66.单位在基本存款账户开户银行不得开立一般存款账户，但可以开立专用存款账户。

标准答案：正确。

67.付款人承兑汇票不得附有条件，承兑附有条件的，视为拒绝承兑。

标准答案：正确。

68.汇票的债务可以由保证人承担担保责任，保证人由汇票债务人以外的他人承担。

标准答案：正确。

69.持票人为出票人的，对其前手无追索权。持票人为背书人的，对其后手无追索权。

标准答案：正确。

70.转贴现是指商业汇票的持票人在汇票到期日前，为了取得资金贴付一定利息将票据权利转让给金融机构的票据行为。

标准答案：错误。

71.支票的提示付款期限自出票日起10日内有效，从签发当日计算。

标准答案：正确。

72.出票日期使用小写填写的，银行可受理，未按要求规范填写，银行不可受理

标准答案：错误。

73.出票人签发空头支票、签章与预留印鉴不符的支票，使用支付密码地区，支付密码错误的支票，银行应予以退票，由人民银行按票面金额处以百分之二但不低于1千元的罚款。

标准答案：错误。

74.支票大写金额数字应紧跟人民币字样后，不得留有空白。

标准答案：正确。

75.出票人在本票正面备注栏记载“不得转让”字样的，本票不得转让。

标准答案：正确。

76.凡是经过银行编制或受理的凭证，都必须由经办人员签章，并分别加盖相关业务印章，作附件的单证必须加盖附件戳记。

标准答案：正确。

77.银行本票可以用于转账，注明现金字样的银行本票可以用于支取现金。

标准答案：正确。

78.填明现金字样的银行汇票不得背书转让，区域性银行汇票仅限于在本区域内背书转让。

标准答案：正确。

79.按照中华人民共和国票据法规定，可以使用挂失止付的票据是已承兑商业汇票。

标准答案：正确。

80.单位开立的应与开户单位申请开户的证明文件的名称全称一致。

标准答案：正确。

81.个人开立的应与提供的有效身份证件中的名称全称一致。

标准答案：正确。

82.有字号的个体工商户应与营业执照的字号相一致。

标准答案：正确。

83.无字号的个体工商户应与营业执照记载的经营者姓名一致。

标准答案：错误。

85.可以签发、取得和转让没有真实交易和债权债务的票据，套取银行和他人资金。

标准答案：错误。

86.不准无理拒绝付款，任意占用他人资金。

标准答案：正确。

87.不准违反规定开立和使用账户。

标准答案：正确。

88.不准无理拒绝支付应由银行支付的票据款项。

标准答案：正确。

89.银行可以受理无理拒付、不扣少扣滞纳金。

标准答案：错误。

90.不准违章签发、承兑、贴现票据，套取银行资金。

标准答案：正确。

91.规定单写的凭证，应使用蓝黑墨水或碳素墨水或蓝色签字笔书写。

标准答案：错误。

92.多联套写的凭证，可以使用复写纸复写，但不能使用圆珠笔，必须写透、写清，保持上下一致，不得分张单写。

标准答案：错误。

93.大小写金额数字要符合规范，正确填写，不得自造简化字或使用不规范写法。

标准答案：正确。

94.按规定需要填写大写金额的各种凭证，如果已经填写小写金额，可以不填写大写金额，如果都填写，两者必须一致，不一致的凭证无效。

标准答案：错误。

95.离休干部荣誉证可做为个人有效身份证件。

标准答案：正确。

96.会计年度自公历1月1日起至12月31日止。年度终了办理决算，如遇12月31日为例假日，以12月30日为决算日。

标准答案：错误。

97.会计核算可以以外币为记账本位币。

标准答案：错误。

98.会计记账方法是根据复式记账原理，采用借贷记账法，以会计科目为主体，用以反映本行会计要素具体项目增减变化情况。

标准答案：正确。

标准答案：错误。

100.表外类科目采用单式记账法，以“收入”、“付出”为符号，增加记收入方，减少记付出方，余额在付出方。

标准答案：错误。

101.表外类科目采用单式记账法，以“收入”、“付出”为符号，增加记付出方，减少记收入方，余额在收入方。

标准答案：错误。

102.阿拉伯金额数字万位或元位是0，但千位。角位不是0时，中文大写金额可以只写一个零字，也可以不写零字。（）。

标准答案：正确。

103.各种凭证大写数字到“元”位为止的，在元之后应写“整或正”，在角之后可以不写“整或正”，大写有分也可以写“整或正”。（）。

标准答案：错误。

104.人民币单位结算账户是指银行为单位开立的办理资金收付结算的人民币单位活期存款账户。

标准答案：正确。

105.存款人开立基本存款账户、临时存款账户(因注册验资和增资验资开立的除外）和非预算单位开立专用存款账户实行核准制度，经人行核准后核发开户许可证。

标准答案：错误。

106.按照账户用途分类，人民币单位结算账户可分为核准类账户和备案类账户。

标准答案：错误。

107.一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。

标准答案：正确。

108.对于存款人申请变更备案类结算账户的存款人名称、法定代表人或单位负责人的，开户银行应在2个工作日内，将账户变更的证明文件送当地人行办理变更手续。

标准答案：错误。

109.存款人申请开立单位银行结算账户时，必须由法定代表人或单位负责人直接办理，不得代理。

标准答案：错误。

110.验资账户应以出资额最多的出资人的签章作为划转验资款的预留印鉴。

标准答案：错误。

111.临时存款账户有效期最长不得超过2年，但注册验资开立的临时存款账户除外。

标准答案：错误。

112.存款人申请撤销核准类账户，开户机构需将销户资料送当地人行核准后，再登录账户管理系统进行销户处理。

标准答案：错误。

113.个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入个人银行结算账户管理。

标准答案：错误。

114.办理单位结算账户开户手续，会计部门必须对开户资料的真实性、完整性、合规性负责。

标准答案：错误。

115.存款人因破产、解散申请撤销一般存款账户、专用账户、临时账户的，其账户本息应划转至同名基本账户。

标准答案：正确。

116.支票是指由出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

标准答案：正确。

117.单位、个人之间的劳务供应和清偿债务等款项支付，均可以使用支票，但是单位和个人之间的商品交易款项支付不可以使用支票。

标准答案：错误。

118.支票根据用途不同可分现金支票、转账支票。其中现金支票只能支取现金，转帐支票只能用于转帐。

标准答案：错误。

119.单位和个人在同一票据交换区域或跨票据交换区域的各种款项结算，均可使用支票。跨票据交换区域的异地使用支票，遵循中国人民银行相关规定。

标准答案：正确120.支票的金额、日期、收款人名称，可以由出票人授权补记，未补记前不得背书转让和提示付款。

标准答案：错误。

121.支票的提示付款期限为自出票日起10日，到期日遇节假日不顺延。

标准答案：错误。

标准答案：错误。

123.支票的大小写金额不一致的，可以进行修改，并由出票人签章确认。

标准答案：错误。

124.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据。

标准答案：正确。

125.银行汇票是出票银行签发的，由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据。

标准答案：错误。

126.银行汇票的提示付款期限自出票日起2个月。

标准答案：错误。

127.银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满2个月后办理。

标准答案：错误。

128.银行汇票付款前应审核银行汇票的真伪，对有疑点的汇票，应退退给持票人。

标准答案：错误。

129.申请人由于短缺解讫通知要求退款的，不需要备函向出票行说明短缺原因。

标准答案：错误。

130.银行收到银行汇票挂失止付通知之日起12日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，持票人提示付款，且银行依法向持票人付款的，银行不再承担责任。

标准答案：正确。

131.在银行开立存款账户的法人及其他组织之间存在真实的交易关系或债权债务关系时可以签发商业汇票。

标准答案：正确。

132.商业汇票按承兑人（即付款人）的不同，划分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。

标准答案：正确。

133.商业汇票付款期限由银行确定，最长不超过6个月。

标准答案：错误。

134.商业汇票的提示付款期限为自出票日起10日，持票人逾期提示付款的，持票人开户行不予受理。

标准答案：错误。

135.商业汇票的持票人对票据的背书人和保证人的权利，自票据到期日起2年。

标准答案：错误。

136.商业汇票出票金额、出票日期、收款人名称不得更改。

标准答案：正确。

137.未经背书转让商业汇票，托收凭证上的收款人名称可与票面记载的收款人名称不符。

标准答案：错误。

138.银行承兑汇票承兑时汇票必须记载的事项应当完整。

标准答案：正确。

139.银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

标准答案：正确。

141.单位和个人在同城或异地（跨省）需要支付各种款项，均可以使用银行本票。

标准答案：错误。

142.银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票可以用于支付现金。

标准答案：正确。

143.银行本票可以用于转账，注明“现金”字样的银行本票只能用于支付现金。

标准答案：错误。

144.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过1个月。

标准答案：错误。

145.超过付款期限提示付款的本票，客户作出说明后，代理可以受理。

标准答案：错误。

146.申请人或收款人为单位的，不得申请签发现金银行本票。

标准答案：正确。

147.转账银行本票允许背书转让，填明“现金”字样的银行本票不得背书转让。

标准答案：正确。

148.银行本票丧失，失票人可凭人民法院出具的其享有该银行本票票据权利的证明，向出票行请求付款或退款。

标准答案：正确。

149.不得转让本票，还应在本票背面注明“不得转让”字样。

标准答案：错误。

150.背书的银行本票，背书审核要求为背书是否连续、正确，如有粘单的，粘单格式是否符合规定，粘接处是否签章、签章是否正确。

标准答案：正确。

标准答案：正确。

152.大额支付系统支付指令实时处理，差额清算资金。

标准答案：错误。

153.生产系统与中国现代化支付系统以直连方式连接。

标准答案：正确。

154.人行支付系统前置机系统的初始工作日期、历史数据保存期、接入方式、头寸预警值、授权起点金额等系统控制参数由人行支付系统前置机管理员负责设置和维护。

标准答案：正确。

155.人行支付系统前置机管理员根据人员配置和操作管理要求，设置人行支付系统前置操作员以及其操作权限。

标准答案：正确。

156.人行支付系统的密押操作员负责掌管密押操作员卡，使用操作员卡启动、关闭密押设备。

标准答案：正确。

157.人行支付系统前置操作员每日按照人行规定的时间向ccpc登录。登录成功后检查行内系统正常接口的收、发进程，使用通汇控制信息查询交易，确保生产系统中记载的支付系统运行状态与人行支付系统前置机一致。

标准答案：正确。

158.人行支付系统前置操作员及时查阅人行发来的各种通知信息。当收到头寸预警、清算排队等需要应对处理的通知时，及时通知有关部门进行后续处理。

标准答案：正确。

159.人行支付系统前置操作员经常查看人行支付系统前置机上大额支付业务收发情况。使用人行支付系统前置机的统计、查询功能，获取支付往来账笔数、金额和信息笔数等数据，与生产系统监控交易所反映的笔数、金额进行核对。发现异常立即查明原因，及时通知相关通汇部门作相应处理。

标准答案：正确。

160.当人行前置系统已处于非营业时间时，查询支付系统往账登记簿中数据状态为“等待回执”的大额往账，可直接修改本行往账的状态。

标准答案：错误。

161.人行前置上显示已清算的，不能修改为人行拒绝状态，只能修改为发送成功状态。

标准答案：正确。

162.人行前置进行日终处理后，确定没有清算的等待回执往账可以修改为人行拒绝状态后做挂账处理。

标准答案：正确。

163.通过支付系统划款的委托收款付款业务，从委托收款的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。

标准答案：正确。

164.通过支付系统划款的托收承付付款业务，从托收承付的付款交易发起，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易将其发送人行前置机。

标准答案：正确。

165.非通汇部门不可受理支付往账业务。

标准答案：错误。

166.支付系统来账业务由通汇部门集中处理。

标准答案：错误。

167.生产系统的接口程序自动从支付系统前置机实时接收来账报文，写入生产系统的支付系统来账登记簿，且自动按不同条件要求分类入账（自动入账、确认入账、批注入账）处理。

标准答案：正确。

168.目前，大额支付系统只接收支付系统的大额贷报业务和一些特殊的借报通知。

标准答案：正确。

169.小额支付系统是中国现代化支付系统（cnaps）的重要组成部分，主要处理跨行同城、异地纸质凭证截留的借记支付以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务。

标准答案：正确。

170.小额支付系统支付指令实时发送，净额清算资金。

标准答案：错误。

171.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量付款业务，如代付工资、保险金等。其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。

标准答案：错误。

172.定期借记业务指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量扣款业务，如收款单位委托其开户银行收取的水电煤气等公用事业费用，其业务特点是单个收款人向多个付款人同时收款。

标准答案：正确。

173.定期借记业务指为收款人发起的借记付款人账户的业务，如代理银行完成财政授权支付后向国库申请清算资金。

标准答案：错误。

174.实时贷记业务是付款人发起的实时贷记收款人账户的业务，包括跨行通存业务、柜台实时缴税等。

标准答案：正确。

175.实时贷记业务是收款人发起的实时借记付款人账户的业务，包括跨行通兑业务、税务机关实时扣税业务等。

标准答案：错误。

176.小额支付系统允许清算组织作为特许参与者，接入ccpc办理代收代付业务。

标准答案：正确。

177.清算组织负责将代收付清单通过小额支付系统转发至代理行，由代理行负责发起定期借贷记业务。清算组织不在支付系统开立清算账户，代收付业务的资金清算仍通过收付款单位的开户行进行处理。

标准答案：正确。

178.支票圈存业务是指借助于支付密码技术，由收款人在收受支票时，通过pos、网络、电话等，经由小额支付系统向出票行发出圈存指令，预先从出票人账户上圈存支票金额，以保证支票的及时足额支付的业务。

标准答案：正确。

179.小额支付系统业务处理的基本流程为“24小时连续运行，逐笔发起，组包发送，实时传输，双边轧差，定时清算”。

标准答案：正确。

180.同城业务在城市处理中心（ccpc），异地业务在国家处理中心（npc）逐包按收款清算行和付款清算行双边轧差，并在规定时点提交清算账户管理系统（saps）清算。

标准答案：正确。

181.支付系统往、来账交易目前仅限于人民币的借贷记业务。

标准答案：正确。

182.小额支付系统实行7×24小时不间断运行，系统工作日为自然日。

标准答案：正确。

183.小额支付系统资金清算时间为大额支付系统的工作时间。

标准答案：正确。

184.小额支付系统批量包组包规则以发起清算行为基准，按同一接收清算行和同一业务种类进行组包。

标准答案：正确。

185.小额支付系统和大额支付系统有各自的清算账户。

标准答案：错误。

186.小额支付系统对直接参与者设置净借记限额，限额由授信额度、质押品价值和圈存资金组成。

标准答案：正确。

187.分行发起的贷记支付业务和借记支付业务回执只能在净借记限额内支付。

标准答案：正确。

188.小额支付业务排队等待轧差处理的，按金额由小到大自动排列，金额相同的按时间先后顺序排列。

标准答案：正确。

189.支付业务排队等待轧差处理的时间超过系统设定时间的，小额支付系统人行前置将自动做撤销处理。

标准答案：正确。

190.法定节假日期间，可以继续进行小额支付系统的业务处理，提交后只进行小额支付业务的轧差处理，仅形成异地业务轧差净额和同城业务轧差净额，待法定节假日后的第一个大额支付系统工作日方可提交进行清算处理。

标准答案：正确。

191.生产系统中，办理小额支付业务的行内机构分为通汇部门和通汇控制部门两类。

标准答案：正确。

193.小额支付系统处理的支付业务轧差后仍可撤销。

标准答案：错误。

194.分行收到付款行的支付业务退回申请，应当立即办理退回。

标准答案：错误。

195.对收到有差错的小额贷记支付业务，应当立即向付款行查询后办理退汇。

标准答案：正确。

196.小额支付系统进入业务日切后，通汇部门不可继续进行借贷记往账的业务处理。

标准答案：错误。

197.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。

标准答案：正确。

198.日切后发送的小额支付业务，纳入第二会计日的清算中。

标准答案：正确。

199.当发送的业务在人行前置排队，人行前置管理员可在人行前置机上调整净借记限额，调整小额圈存资金数额。

标准答案：正确。

200.通汇控制部门柜员发现往账状态不符时，在人行前置、往账批量包登记簿以及往账登记簿中查明该往账包实际状态后，在生产系统中进行往账状态修改。

标准答案：正确。

201.小额支付系统财政授权支付退回业务用于财政授权零余额账户将其未使用完的授权可用额度退回中央财政。

标准答案：正确。

202.通过支付系统划款的委托收款付款业务，通过委托收款的付款交易发起，选择小额支付系统经过记账和复核，系统直接在小额支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易发送人行前置机。

标准答案：正确。

203.通过支付系统划款的托收承付付款业务，通过托收承付的付款交易发起，选择小额支付系统经过记账和复核，系统直接在支付系统往账登记簿中记载，形成支付系统往账贷方待发送信息，通过支付系统确认交易发送人行前置机。

标准答案：正确。

204.发出的小额借记业务，被对方拒绝付款或超过最长回执期限对方仍未付款，人行前置将返回拒绝报文，柜员可以通过打印小额支付系统业务提示清单，及时了解发出借记业务后何时收到回执的期限提示信息。

标准答案：正确。

205.小额借记往账被对方拒绝或超期拒绝后，柜员按业务提示清单上的“回执期限”天数及时回执处理，打印借记往账业务提示清单交客户。

标准答案：错误。

206.小额支付借记往账，通过查询“小额往账登记簿”，业务状态为“被拒绝”、“人行拒绝”时，由通汇控制部门在生产系统进行小额支付往账挂账业务处理，该业务可退回到确认前或挂账。

标准答案：错误。

207.对小额支付系统的撤销申请只能对批量包进行。

标准答案：正确。

208.在人民银行往来净借记限额不足，形成待轧差往账数据排队时，通汇控制部门可通过支付系统前置机“排队管理”子项调整排队顺序。

标准答案：正确。

209.小额支付系统撤销申请发送后，柜员即可启动往账挂账或来账挂账交易进行挂账处理。

标准答案：错误。

210.小额支付系统可以申请退回整个批量包，也可以主动申请退回批量包中的单笔业务。

标准答案：正确。

211.人行前置上显示已清算的小额支付业务不能修改为已拒绝状态，只能修改为已轧差状态。

标准答案：正确。

212.人行前置查询不到的小额往账批量包可以修改为已拒绝状态。

标准答案：正确。

213.借记回执发送存在异常状况，可以视同往账贷记业务退回到确认前或挂账处理。

标准答案：正确。

214.人民银行在支付系统中不对自由格式信息配对管理。

标准答案：正确。

215.委托收款是收款人委托银行向付款人收取款项的结算方式，同城、异地均可使用。

标准答案：正确。

216.单位和个人凭已承兑商业汇票、债券、存单等债务证明办理款项结算时，均可使用委托收款结算方式。银行收回到期贴现资金时，不可以采用委托收款方式向付款人收取款项。

标准答案：错误。

217.在办理委托收款业务时，收款人应向开户银行提交托收凭证和有关债务证明。

标准答案：正确。

标准答案：正确。

219.委托收款以银行以外的单位为付款人的，托收凭证必须记载付款人开户银行名称；以银行以外的单位或在银行开立存款账户的个人为收款人的，托收凭证必须记载收款人开户银行名称；未在银行开立存款账户的个人为收款人的，托收凭证必须记载被委托银行名称。欠缺记载的，银行不予受理。

标准答案：正确。

220.协议存款指经中国人民银行批准，仅向中资保险公司法人、全国社会保障基金理事会开办的约定存期的存款。

标准答案：错误。

221.同城交换业务遵循“分散提出、集中提回、集中清算，集中交换”的原则进行业务处理。

标准答案：错误。

222.同城交换业务遵循属地管理原则，由当地人民银行管理，各行应按当地人民银行要求进行票据交换及资金清算处理。

标准答案：正确。

223.同城交换分为提出业务和提回业务两种。

标准答案：正确。

224.同城交换提出业务主要分为提出收方（付款人主动付款）和提出付方（收款人委托收款）两种形式。

标准答案：正确。

225.提出付方业务有收妥抵用和当场入账两种形式，除当地人民银行及行业规定当场入账的票据外，其他应为收妥抵用入账。

标准答案：正确226.银行办理结算必须做到“有疑必查，有查必复，查必及时，复必详尽”。

标准答案：正确。

227.查询、冻结、扣划是指人民法院因办理各类案件的需要，通过银行查询、冻结和扣划当事人的银行存款，银行给予协助的工作。

标准答案：错误。

228.人民检察院有权查询、冻结、扣划单位存款。

标准答案：错误。

229.税务机关有权查询、冻结、扣划单位存款。

标准答案：正确。

230.查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣款通知书均应由有权机关执法人员依法送达。有权机关执法人员以外的人员代为送达的，必须出具有权机关的委托证明文件。

标准答案：错误。

231.两家以上有权机关对同一单位或个人的同一笔采取冻结或扣划措施时，金融机构应当协助最先送达协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。

标准答案：正确。

232.经办行协助有权机关查询的资料应限于存款资料，有权机关根据需要可以抄录、复制、照相，也可根据需要向经办行借用原件，但必须作好登记。

标准答案：错误。

233.在冻结期限内，只有在原作出冻结决定的有权机关做出解冻决定并出具解除冻结存款通知书的情况下，经办行才能对已经冻结的存款予以解冻。

标准答案：正确。

234.军队、武警部队开设的特种预算存款、特种其他存款和连队账户的存款，原则上不采取冻结或扣划等项诉讼保全措施。但军队、武警部队的其余存款可以冻结和扣划。

标准答案：正确。

235.大写数字到“元”位为止的，在元之后应写“整”（“正”）字，在“角”之后可以不写“整”（“正”）字。大写金额数字有“分”的，“分”后面可不写“整”（“正”）字。

标准答案：错误。

236.中文大写金额数字前应标明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白。大写金额数字前未印“人民币”字样的，应加填“人民币”三字。

标准答案：正确。

237.所有以元为单位（包括其他货币）的阿拉伯数字，除表示单价等情况外，一律填写到角分；没有角分的金额数字在角位和分位应当写“0”。

标准答案：正确。

238.阿拉伯金额数字角位是“0”，而分位不是“0”时，中文大写金额“元”后面可写“零”字，也可以不写“零”字。

标准答案：错误。

239.票据的出票日期必须使用中文大写。为防止变造票据的出票日期，在填写月、日时，月为壹、贰的，日为壹至玖和壹拾、贰拾和叁拾的，应在其前加“零”；日为拾壹至拾玖的，应在其前加“壹”。

标准答案：错误。

标准答案：错误。

三.单选（共662题,共18分）。

1.银行汇票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行承兑商业汇票、办理商业汇票转贴现、再贴现时的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。银行本票的出票人在票据上的签章，应为（）加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。支票的出票人和商业承兑汇票的承兑人在票据上的签章，应为（）。

a.公章；结算专用章；本票专用章；其预留银行的签章。

b.汇票专用章；结算专用章；本票专用章；公章。

c.汇票专用章；结算专用章；本票专用章；其预留银行的签章。

d.汇票专用章；汇票专用章；本票专用章；其预留银行的签章。

标准答案：d。

2.持票人持未经背书转让的商业汇票委托开户银行向承兑银行收取票款时，托收凭证上填制的开户行名称和账号可与票面记载的收款人开户行名称和账号不同，但托收凭证上填制的开户行与票面记载的收款人开户行应是（）的银行。

a.跨系统。

b.有代理关系。

c.同系统。

d.以上都不对。

标准答案：c3.持香港居民身份证件的个人经由清算行汇入内地银行，且以汇款人为收款人的汇款，每一汇款人每天汇入的最高限额为（）元人民币。

a.5000b.8000c.1万。

d.5万。

标准答案：b。

4.电子商业汇票的最长付款期限为（）。

d.一年。

标准答案：d。

5.电子商业汇票票据号码共由（）位数字组成。

a.8位。

b.16位。

c.30位。

d.36位。

标准答案：c。

6.电子商业汇票系统通过（）实现与电子商业汇票相关的线上资金给付。

a.大额支付系统。

b.小额支付系统。

d.支票影像交换系统。

标准答案：a。

7.电子商业汇票系统日间处理阶段为（）。

a.8：00——20：00。

b.8：30——17：00。

c.9：00——16：00。

d.24小时运行。

标准答案：a。

8.无权限人假冒他人或虚构人名义签章的行为，属票据的（）行为。

a.变造。

b.克隆。

c.伪造。

d.越权代理。

标准答案：c。

9.下列可以作为票据保证人的是（）。

a.个人。

b.国家机关。

c.社会团体。

d.企业法人的分支机构。

标准答案：a。

10.票据背书转让时，由（）在票据背面签章、记载被背书人名称和背书日期。

a.被背书人。

b.背书人。

c.收款银行。

d.付款银行。

标准答案：b11.银行收取（）后，不得再向客户收取邮费、电报费。

a.工本费。

b.手续费。

c.电子汇划费。

d.以上都不对。

标准答案：c。

12.汇票的付款人承诺在汇票到期日支付汇票金额的票据行为，是（）。

a.承兑。

b.保证。

c.付款。

d.出票。

标准答案：a。

13.银行、单位和个人填写各种票据和结算凭证，不得（）。

a.使用行书填写。

b.使用繁体字。

c.使用小写。

d.自造简化字。

标准答案：d。

14.票据当事人办理电子商业汇票业务应（）（2分）。

b.在财务公司开立账户。

c.a和b。

d.a或b。

标准答案：d。

15.支票出票人签发金额超过其付款时在付款人处实有存款金额的支票，为（a.转账。

b.远期。

c.空头。

d.普通。

标准答案：c。

16.单位在票据上的签章，应为该单位的（）（2分）。

a.财务专用章或者公章。

b.单位法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。

c.公章加其法定代表人盖章。

d.财务专用章或者公章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。

标准答案：d。

17.商业汇票的付款期限，最长不得超过（）（2分）。

2分））支票。（a.10日。

标准答案：c。

18.未以直联方式接入小额支付系统的银行可以代理方式办理（），但不能办理（）。（2分）。

a.小额支付系统银行本票代理兑付业务；小额支付系统银行本票出票业务。

b.小额支付系统银行本票出票业务；小额支付系统银行本票代理兑付业务。

c.小额支付系统银行本票代理兑付业务；小额支付系统银行本票挂失业务。

d.小额支付系统银行本票挂失业务；小额支付系统银行本票出票业务。

标准答案：b。

19.贴现、转贴现、再贴现时，应作成（），并提供贴现申请人与其直接前手之间的增值税发票和商品发运单据复印件。

a.贴现背书。

b.转让背书。

c.委托收款背书。

d.质押背书。

标准答案：b。

20.银行承兑汇票的承兑银行，应按票面金额向出票人收取（）的手续费。

a.百分之五。

b.千分之五。

c.万分之五。

d.以上都不对。

标准答案：c。

21.（），需支取现金的，可申请签发现金银行汇票或现金银行本票。

a.申请人为个人。

b.收款人为个人。

c.申请人和收款人均为个人。

d.以上都不对。

标准答案：c。

22.申请人使用银行汇票，应向出票银行填写“银行汇票申请书”，填明收款人名称、汇票金额、申请人名称、申请日期等事项并签章，签章为其（）。

a.预留银行的签章。

b.单位公章。

c.财务专用章。

d.法定代表人签章。

标准答案：a。

23.在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的行为是票据的（）行为（2分）。

a.出票。

b.追索。

c.背书。

d.承兑。

标准答案：c。

24.以间联方式接入小额支付系统的银行签发银行本票时，应加盖（），并在银行本票票据号码下方记载（）（2分）。

a.本行本票专用章；代理清算行的12位银行机构代码。

b.本行本票专用章；代理清算行的６位清算号。

c.代理清算行本票专用章；本行的12位银行机构代码。

d.代理清算行本票专用章；本行的６位清算号。

标准答案：a。

25.通过小额支付系统办理银行本票业务时，银行本票凭证应留存在（）（2分）。

a.申请人。

b.代理付款行。

c.付款行。

d.持票人。

标准答案：b。

26.支票的提示付款期限自出票日起（）日，但中国人民银行另有规定的除外。

a.10日。

b.15日。

c.30日。

d.60日。

标准答案：a。

27.银行卡包括（）。

a.信用卡和借记卡。

b.准贷记卡和借记卡。

c.信用卡和准贷记卡。

d.以上都不对。

标准答案：a。

28.银行办理结算向外发出的结算凭证，必须于（）寄发；收到的结算凭证，必须及时将款项支付给结算凭证上记载的收款人。

a.当日。

b.次日。

c.3个工作日内。

d.当日至迟次日。

标准答案：d。

29.商业汇票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对其前手的追索权，持票。

银行支付结算实训心得体会总结篇十一

商业银行实训是在大学期间非常重要的一项实践活动，通过实际操作来了解银行业务，培养实际工作能力。在实训过程中，我学到了很多知识和技能，同时也积累了一些经验和体会。以下是我对于商业银行实训的心得和体会的总结。

第一段：实践重要性的认识。

商业银行实训是将理论知识应用到实践中的过程，通过模拟真实的工作场景，加深对业务的理解和应用能力。在实训过程中，我深刻认识到理论与实践的差别，并逐渐了解到实际工作中的复杂性。由于实际操作带来的挑战与理论知识相比，更能检验和提升我们的实际工作能力。

第二段：团队合作的重要性。

商业银行的工作需要与很多部门和人员进行密切合作，团队的有效配合是成功的关键。在实训过程中，我们组成团队完成各种业务，分工合作，各司其职，共同努力完成任务。通过实践，我深刻认识到团队合作的重要性，明白了一个好的团队需要相互信任、相互支持、相互合作，并能积极解决问题和冲突。

第三段：沟通能力的提升。

商业银行的工作需要与客户进行沟通，了解客户需求并提供相应的解决方案。实训中，我通过与不同的客户进行沟通，了解到沟通能力的重要性。良好的沟通能力不仅能够促进客户关系，还能提高工作效率。在实训过程中，我学到了一些沟通技巧，如倾听、表达和解释。通过不断练习，我发现沟通能力得到了明显的提升。

第四段：解决问题的能力。

商业银行实训中常常会遇到各种问题和困难，能够灵活处理这些问题是一个成功的关键。在实训中，我们经常遇到客户反馈的问题和疑问，需要我们能够迅速分析、处理和解决。通过实践，我学会了如何识别并解决问题，培养了自己的逻辑思维和解决问题的能力。这对于今后工作中遇到的困难和挑战都非常重要。

第五段：个人成长的体会。

商业银行实训是一个宝贵的机会，可以让我们不仅仅是学习知识，更能够培养个人能力和提升职业素养。在实训过程中，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了解决问题的能力、团队合作的能力和沟通能力。与此同时，实践也让我更加了解自己的优势和不足，通过不断改进和学习来提升自己。通过实训，我迈出了职业发展的第一步，更加坚定了从事银行业务的决心。

在商业银行实训中，我收获了丰富的知识和经验，也积累了宝贵的实践经验。面对困难和挑战的时候，我学会了勇于面对和解决，通过与他人的合作和沟通，我增强了团队意识和领导力。实训不仅仅是对知识的应用，更是对自我能力的锻炼和提升。我相信将来在工作中，我所积累的这些经验和能力一定会帮助我更好地应对各种挑战和机遇。商业银行实训是我大学生涯中的一段宝贵经历，它为我的职业发展奠定了坚实的基础。