外出考察合作社心得体会及感悟 外出考察合作社心得体会及感悟怎么写(八篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022外出考察合作社心得体会及感悟一

一、考生职责

1、考生须听从带队教师指挥，统一行动，按照安排统一乘坐往返车辆。如因不听指挥而导致误车，耽误了考试或其他事务，后果自负。

2、考试前后按时在指定地点集合，领取考生证件。

3、不得私自离开住地。外出必须征得带队教师的同意，结伴而行，上街行走要严格遵守交通规则，防意外事故发生;不从事危险、违法活动;若因私自外出而遭遇意外或耽误了考试，后果自负。

4、加强安全意识，必须紧跟队伍，严禁随意走动。如因违纪造成的安全事故，后果自负。

5、如遇到问题，及时寻求老师或同学的帮助。

6、严格遵守考试的各项规章制度和纪律，若因违犯有关规定受到处罚，或因不遵守考场规定而受到处罚，后果自负。

二、带队教师职责

1、带队教师要有高度的责任感，以大局为重，服从学校安排。在学生考试期间不得擅自离开工作岗位从事其他活动，不得私自找人顶替。

2、带队教师要与考点加强交流沟通，协调解决好相关事宜，切实维护学生合法利益。承担因自身违规，违法给学生造成损失的责任。

3、如遇突发事件应及时采取措施处理，并向学校报告。

4、带队教师应加强与考生和家长的联系，协调解决学生在考试、生活过程中的困难和要求。

三、考生家长职责

1、考生家长须听从带队教师的统一安排，统一行动，如因自身导致误车，耽误了考试或其他事务，后果自负。

2、考生家长须与带队教师加强交流沟通，能够遵守相关的法规法纪，切实做好考生的后勤保障。

3、如若需要离开队伍，要及时向带队教师说明，并书面写出请假条，在离开队伍后，要保障手机通讯畅通，保证能及时通知考试的相关事宜，如若自身问题，耽误了考试或其他事务，后果自负。

4、需要单独赴考的，要向学校写出书面申请。

本协议如有欠妥之处以教育部颁布的《学生伤害事故处理办法》之规定为准，一式两份，学校与考生家长各留一份，自签字之日起生效，有效期和学生在外出考试期间相对应。

学生家长签名： 学生签名：

带队教师签名：

2022外出考察合作社心得体会及感悟二

为进一步开拓视野，学习先进经验，创新工作思路，20xx年3月26日至3月28日，我校考察团一行8人，由校长……、副校长……带队，先后到……一中、……一中、……一中，就高三年级二轮复习、学校管理、选科走班等方面面临的诸多问题进行考察学习，并参观了学校的校园环境、相关科室以及学生大课间活动。现将具体情况汇报如下：

一、引入竞争机制，加强教师队伍建设

教师是学校发展的根本，教师的敬业精神、专业素养对学生的成长起到了非常重要的影响作用。我们所考察的3所学校都特别重视班主任、教师队伍建设，实行动态管理，每项教研活动事前都有尽可能周密的预案策划、过程管理细致、事后有跟踪评价反馈，能量化的都予以量化。

一是加强班主任队伍建设。在我们的观念中，高中班主任早起晚睡，十分辛苦，只有男教师才能担任班主任工作。在长期思维定势的消极作用下，建校20xx年来，我们学校只有两三位女教师担任过班主任工作，而且任期很短。通过介绍，我们得知，这3所学校从高一开始就注重配备女班主任，班主任老师的男女性别比基本上是一比一。同时，女班主任老师工作上更加细心、认真，有更强的责任感和竞争意识。在班主任团队中，她们往往可以起到带动作用。事实来看也是如此，这些学校表彰的优秀班主任中，近八成都是女班主

任老师。

二是加强课任教师队伍建设。一方面通过加强师德建设，提高教师的敬业精神和职业幸福感。我们考察的三所学校，不论性别，五十岁左右的老师都工作第一线，有的还担任班主任和学科组长工作，有的周课时量远超正常的课时量，其中……一中杜钦信老师由于给高三艺体特长生上语文课，二轮复习阶段有时一天的课时量达到6到8节，而且他没有丝毫的疲惫和厌倦之感，感受更多的是乐在其中。另一方面通过绩效考核、校际循环等办法提高教师的工作积极性，增强危机感。3所学校都采取绩效考核的办法来激励工作在一线、工作成绩突出的教师，特别……一中坚持采用校际循环的办法，来提高老师的竞争意识，增强内部活力。莱州一中高一、高二年级的所有教师(包括班主任)，学年末都有一半的老师随班走，另一半教师淘汰下去;高三年级的所有教师(包括班主任)，学年末一半的老师留在高三，另一半教师淘汰下去教高一;连续几年不能跟班走的调出交流到区域内的其他中小学校，每一年都有10多位老师被调出。

二、更新教育理念，促进学生全面发展

在促进学生全面发展、注重因材施教等方面，这3所学校做了许多有益的尝试，积累了丰富的经验。

一是创新德育途径。在学生德育方面，3所学校的做法各有千秋。……一中突出一个“严”字，比如在管理学生带手机进校园这一老大难的问题时，他们是态度是坚决果断的，在得到学生家长的理解和支持后，学校明确规定，只要发现学生带手机进校园，就必须停课一周，回家反省。所以

在莱州一中校园只能看到学生们手握课本，步履匆匆，没有发现任何学生携带手机或者追逐打闹;……一中在学生管理上更重视学生综合素质的培养，学校每两周大休一次，学生全部回家，中间这周不安排学生上课，学校的所有场馆正常开放，学生可以自由在学校内参加各种社团、文体活动，如有特殊情况需要外出的必须办理请假手续;……一中在学生管理上，牢固树立生本意识，重视学生良好习惯的培养，提高学生的“精气神”，在设计学生德育方面分为三个部分：一是常规教育，引导学生树立规则意识，养成良好习惯，二是生命励志教育，主要针对学生学习动力不足的问题，激励学生，勇于争先，三是做好学生心理疏导工作，让学生敢于交流，善于交流，自信、阳光。

二是凸显大课间活动的效果。3所学校都特别重视学生的大课间活动，上下午各有30分钟的大课间活动时间，让学生坚持跑操，直至高考前。我们观看了莱州市第一中学、和威海市第一中学的大课间活动。在跑操过程中，每个班级都有特色鲜明的口号，在激昂的音乐中，学生们喊着整齐嘹亮的口号，振奋了精神，提升了士气，增强了集体凝聚力。

三是开展学科分层次走班教学活动。对于学科分层次走班教学活动，烟台市牟平一中走在全国的前列，他们积累了丰富的经验，吸引了全国许多名校前往学习。……一中的学科分层次教学相比较我们以前进行的总分分层次教学更加科学，也更有针对性。他们的教室是一室两用，既是行政班，也是教学班，每班室牌上都有两个名称。学生根据学科水平情况进行分层，分层后，不同层次的学生有不同的课程资源

和教学要求，课程内容也进行了相应的增减。每个学期末，教学班的学生根据学科水平变化情况都要进行一次调整，行政班的学生保持不变。在进行学科分层次走班教学活动中，学校特别注重提升教师的专业能力，打造高效课堂。

三、重视校园文化建设，营造和谐育人环境

校园文化是一个学校发展的内涵式品牌，更是提升教育内涵、促进教育可持续发展的重要途径，它对学生的成长起到潜移默化的陶冶、净化、激励作用。三所学校都是非常重视校园文化建设，一走进……一中即被校园内美丽的景色吸引。……一中充分挖掘地域文化和学校历史文化，在校内建立历史文博馆和校史展室，以历史文化名人、学校杰出教师和杰出校友等人的姓名，为学校主要道路、楼宇和广场进行命名。把“诚勇”校训和“行胜于言，自强不息”校风制作在校旗、校徽、门碑和仪表镜上，无意中渗透着对学生的一种激励。校园内高树参天，绿草如茵，湖光山色，水鸟嬉戏。这些精心营造的校园文化，正是该校所要追求的校园文化品质，在环境上，致力于把校园打造成一所“最美丽的校园和最有文化气息的校园。

……一中注重建设生本课堂和情商教育，在学生社团建设方面成效显著。该校副校长认为，学生社团不仅是校园文化建设的重要载体，也是新时期开发学生潜能、发展学生个性、培养学生兴趣特长、加强合作交流、增强实践体验、提高学生综合素质的重要舞台。学校先后成立了八大校级学生社团和50多个学部级学生社团，社团活动非常丰富，与学生的联系不断加强。就在……副校长送我们下楼梯时，一名

学生急匆匆地送给了……校长一张请柬，……校长看过后，递给了我们。原来是学生会邀请……校长3月29日到东校区参加上午8：30-11：30他们举办的学生社团展演活动暨“青春进行时”主题艺术节，分“梦想主题”“拼搏主题”“成长主题”，每个主题5个节目，包括乐队、礼仪表演、辩论、舞蹈、话剧、变脸、浮世绘、合唱等种类。……校长说几乎每天都能收到学生社团的请柬，自己也非常乐意参与。

四、考察学习得到的启示

一是学校要有先进的办学理念。这三所名校共同之处都是有先进的办学理念，虽然办学理念不尽相同，然而正是这些不同的理念，造就着特色不同的名校。我们在办学中，还存在理念不清、目标不明的现象，许多时候都是疲于应付，即便有过一些学习和借鉴，也多是学人皮毛，缺少深层次的思考和前瞻性的视野。

二是全体教干教师要有众志成城、坚持不懈的进取精神。名校之所以成功，是由于校长和老师们都有可贵的进取精神，不畏困难，励精图治，最终实现了“有思路就有出路，有作为就有地位”的美好愿望。这是值得我们学习和借鉴的。

三是具有特色的“校园文化”是学校发展的灵魂。

现代化的设施、深刻的人文内涵和优美舒适的环境是这些名校共同的特点。参观这些名校，一走进校园就会被匠心独运的校园文化氛围所包围：“会说话”的墙壁，“有灵性”的小草，楼道里独具匠心的书吧，教室内读书角里琳琅满目的图书，让我们嗅到了浓浓的书香，感受学校独特的人文气息和神韵，真可谓“一树一草都成景，一砖一瓦皆育人”。

如何才能构建适合自己的校园文化?值得我们深思。

四是教育要更多的“走出去、请进来”。我们学校在区域内享有较高的声誉，也曾在尖子生培养方面取得较为辉煌的成绩，但是近几年来由于受生源质量等诸多问题的制约，培养全面发展的名优学生任重道远。但是，我们不能安于现状、固步自封，要更多地走出去，向名校学习，甘做学生，取人之长，埋头苦干，学校才会有长足发展。

感悟名校的成功之道，借鉴名校的成功经验，是我们这次考察学习的目的。我们会以这次考察学习为契机，冷静面对自己教育教学工作中存在的问题，找准突破口，真抓实干，努力缩小与名校的差距，打造属于自己的品牌。

2022外出考察合作社心得体会及感悟三

3月24日，学校组织了教干教师和班主任教师来到了临沭实验小学和兰山商城实验学校进行参观学习，大家深感不虚此行，收获多多。

走进这两所学校，立刻就能感受到一股浓浓的人文气息，给我的感觉非常的好。进入校园，首先我们就能看见学校的各种新兴建筑物以及校训校规，而且板报也做得非常认真和美观，校园整洁有序，给我留下了深刻的印象。

经过参观校容校貌、设备设施、听取学校领导给我们介绍绍该校办学情况，对我的触动很大，很受启发和教育。首先，是他们那种服务精神，团结精神。走进他们的学校，给我一种感觉，不管是老师还是其他工作人员，都是那么认真。我想正是他们的这种服务精神，才让学生喜欢，让家长放心，让社会都承认。其次，是他们学生那种自觉和勤奋给我留下了非常深刻的印象。课堂上，同学们动手的积极性很高，课堂次序维持的很好，当老师提出问题时，他们很积极地思考和回答；当老师让他们看书并思考问题时，他们又非常地专著去思考，整个课堂显得既严肃又活泼。相比较而言，课堂上我们的学生就显得不够积极活跃。

商城实验学校的领导对我们说：我们做每一件事情都要认认真真去做，尽自己最大的力量去做，不求十全十美，但要把它做得尽量完美，一定会倾尽自己所能”。他的话让我深思很长时间，是啊，我们既然是教师，拥有天下最光辉的职业，就应该尽心尽职，对得起这一行业。同样，教师既然走上讲台，就应该上好每一堂课，对得起学生，对得起家长，对得起社会。

通过对比学习也发现了自己和本校的不足，建议本人与学校在工作中要加强以下几点：

1、建议自己进一步加强与外界的沟通与交流，不断加强理论与实践学习，开阔自己的视野。

2、建议学校进一步加强对教职工的各项业务培训指导，提高教职工工作责任心，增强教职工凝聚力。

3、建议学校进一步加强对开展每项活动的落实，特别是课外活动的开展，制定出具体开展工作的措施，完善监督考核制度，充分调动教职工参与活动的积极性，保证活动时间，具体到人，切实发挥好各级领导的指导、监督和管理的职能作用。

4、建议加强对骨干教师的培养和管理，充分发挥好骨干教师的模范带头作用。

5、建议加强对各教研组和班主任的管理，让教研组和班主任切实发挥作用。

以上就是我本次外出学习的收获，纯属个人不成熟的想法，希望能对学校的发展起到一定的促进作用。不对之处敬请领导批评指正。期待学校和自己通过本次学习活动有一个新的发展！

2022外出考察合作社心得体会及感悟四

为了明确涉考各方面安全责任，切实保障我校参加20xx年全省“三校生”高考单独招生考试考生的人身及财产安全，预防意外事故发生，使考生能以良好的状态去应考，特制定该安全责任协议书。

一、考生职责

1、考生须听从带队教师指挥，统一行动，按照安排统一乘坐往返车辆。如因不听指挥而导致误车，耽误了考试或其他事务，后果自负。

2、考试前后按时在指定地点集合，领取考生证件。

3、不得私自离开住地。外出必须征得带队教师的同意，结伴而行，上街行走要严格遵守交通规则，防意外事故发生;不从事危险、违法活动;若因私自外出而遭遇意外或耽误了考试，后果自负。

4、加强安全意识，必须紧跟队伍，严禁随意走动。如因违纪造成的安全事故，后果自负。

5、如遇到问题，及时寻求老师或同学的帮助。

6、严格遵守考试的各项规章制度和纪律，若因违犯有关规定受到处罚，或因不遵守考场规定而受到处罚，后果自负。

二、带队教师职责

1、带队教师要有高度的责任感，以大局为重，服从学校安排。在学生考试期间不得擅自离开工作岗位从事其他活动，不得私自找人顶替。

2、带队教师要与考点加强交流沟通，协调解决好相关事宜，切实维护学生合法利益。承担因自身违规，违法给学生造成损失的责任。

3、如遇突发事件应及时采取措施处理，并向学校报告。

4、带队教师应加强与考生和家长的联系，协调解决学生在考试、生活过程中的困难和要求。

三、考生家长职责

1、考生家长须听从带队教师的统一安排，统一行动，如因自身导致误车，耽误了考试或其他事务，后果自负。

2、考生家长须与带队教师加强交流沟通，能够遵守相关的法规法纪，切实做好考生的后勤保障。

3、如若需要离开队伍，要及时向带队教师说明，并书面写出请假条，在离开队伍后，要保障手机通讯畅通，保证能及时通知考试的相关事宜，如若自身问题，耽误了考试或其他事务，后果自负。

4、需要单独赴考的，要向学校写出书面申请。

本协议如有欠妥之处以教育部颁布的《学生伤害事故处理办法》之规定为准，一式两份，学校与考生家长各留一份，自签字之日起生效，有效期和学生在外出考试期间相对应。

学生家长签名： 学生签名：

带队教师签名：

2022外出考察合作社心得体会及感悟五

20xx年x月x日至x月x日，我有幸去喀喇沁旗锦山小学参加了赤峰市组织的“第九届小学市级教学能手评选”活动，历时紧张的一星期听课学习时间。这次活动对于我这个教学经验不足的年轻教师来说是个很难得的学习机会，俗话说“行万里路，读万卷书”，出去走走总能有许多意想不到的收获。所以，只有学习才能获得更多的教学经验。通过听课学习，使我领略到了各旗县音乐教师的教学风采，让我看到了音乐课堂中，上课的那些教师从容不迫的教学风度和深厚丰富的教学语言，教师和学生的精彩表现也给我留下了深刻的印象。现将外出学习来谈一下我的学习心得体会：

此次活动，我们在喀喇沁旗锦山小学听课，首先步入学校的第一感觉是：学校布局合理、文化氛围浓厚，宽阔的塑胶操场，学校的墙壁和走廊上的卫生、学生的作品和校本主题给我们的印象非常深刻，还有本校的孩子们放学时，都站着整齐的四路纵队，喊着响亮的口号整齐的走出学校大门，每个孩子都是那个样的精神饱满!在这次外出学习中，我深刻的感受到了校园文化建设与孩子们完美的结合。

虽然参加学习的时间短暂，所听的14节音乐课中，每堂课都有闪光点值得我们去参考、学习、借鉴，给我印象最深的两节课是：红山区实验小学崔国会老师的音乐课《留给我》和林东二小陈志玲老师的音乐课《手拉手，地球村》，使我受益匪浅，我顿时感觉到了自身的浅薄与不足，更感觉到要提高自身素质，赶上新课改步伐的紧迫性。

红山区实验小学崔国会老师讲授的是第三单元：地球，我们共同的家中的唱歌课《留给我》，她的课在教学中突出了一个“情”字，一开始由配乐散文朗诵《绿色家园》导入新课，气氛渲染到位，使学生们沉浸在大自然的美景之中，所选取的音乐、教师的示范演唱、教师亲切的语调等，都围绕着“情”字，她以“情”为主线，声中悟情——声中找情——情中唱声——声中传情，把感受音乐情绪，感知音乐要素，学习音乐内容，表现音乐情绪的过程串起来，使得教学的过程非常流畅，教学的效果很好!

林东二小的陈志玲老师讲授的是五年级第五单元绿色畅想中的唱歌课《手拉手，地球村》，她的课堂中没有过多的修饰，但并不平淡。教师利用电子琴、板书、语言等进行教学，教师积极的教态，激励性、启发式的语言，与学生交流的很自然，这一点是其他教师难以做到的，整节课都显示出教师的教学比较稳健踏实，教师还运用了一些形象、对比的方式来引导学生进行了声音与情感的体验。在教学中，教师较充分地利用了电子琴的即兴伴奏，教师的琴声一下就把学生引入到了歌曲中欢快、抒情的两种不同情绪中来，从学生的歌声中、表情中透露出了“声情并茂”，她的课堂表现是一种非常积极的状态，可以看出教师对音乐教学的那份投入。

此外，还有十二位音乐教师的展示课，也都很不错。这几位教师都很年轻，因为年轻，所以有很多新理念;因为是代表，所以很有特色。置身于会场中，倾听着老师们一堂堂精心准备的课，我亲身领略着他们对教材的深刻解读，感受着她们对课堂的准确把握，体会着她们对学生的密切关注，她们在开启学生智慧大门的同时，也引发了我对课堂最优化的思考：作为一名年轻教师，我学到了很多：

1、 教师必须要有对教材的充分理解，课前做好充分的准备。

2、 教师要了解学生的心理特点和年龄特点，按学生的要求来引导学生自主探究知识。

3、 教师要针对学生的特点去进行教学，把学生的学习热情唤醒。

4、 教师要具备过硬的基本功来驾驭课堂。

5、 教师必须要有一定的教学经验和灵活多样的教学方法。

6、 教师要学会制作精美的课件及课件的操作。

7、 学生的学习生活应该是丰富多彩的，教师要充分利用学生的生活经验，创设情境的学习，激发学生的学习兴趣，陶冶学生的情感，贴近学生的生活，引起学生的共鸣。

最后，我觉得一个好的音乐教师应该具备全面的素质，如：过硬的基本功、课堂气氛的调动能力、灵活的教学机智等等，我还会把他人课中的精华加以吸取，在以后的课堂教学过程中大胆运用。在今后的教学中我还要更加积极努力的学习先进的教学理论，逐步提高和完善自己的课堂教学。新课程对教师提出了更多更高的要求，在教学实践中，我会继续努力探索，争取更大的进步!

2022外出考察合作社心得体会及感悟六

商务接待礼仪培训

培训讲师：谭小芳

培训时间：1天—2天

培训特点：

1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态!

2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领!

3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果!

培训目的：

1、通过培训使接待人员掌握现代商务礼仪、服务礼仪;

2、通过培训使接待人员懂得塑造与个人风格相适的专业形象;

3、通过培训使接待人员规范的接待礼仪知识与客户服务意识;

4、通过培训使接待人员提高职业化素养，从而提升企业精神面貌;

5、通过培训使接待人员进一步将企业文化精神理念落实到会议规范中。

培训对象：

会议接待服务人员、办公室接待人员、客服人员与接待服务主管。

培训方式：

自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练。

培训背景：

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。

一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到服务礼仪、接待礼仪和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：

什么是商务礼仪?

什么是接待礼仪?

什么事服务礼仪?

商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?

如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?

如何有礼有节地接待客户?如何进行自我形象设计?

如何在重要的会议、隆重的场合、颁奖的环节——包装自己?展现魅力?等等。

谭老师吸取多年商务接待礼仪培训管理与实践精华，建立了整套完善的接待服务人员培训体系以保证商务接待礼仪培训达到预期效果;同时，针对不同的教学对象及需求，定制、研发、完善礼仪课程体系，以解决客户的不同的礼仪培训需求。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师《商务接待礼仪》培训课程，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花!

培训大纲：

第一部分：商务接待礼仪课程导入

一、礼仪与接待礼仪概述

1、礼仪的历史渊源

2、接待礼仪的基本原理

3、东西方接待礼仪的差异

4、语言与非语言信息的沟通

5、商务接待容易忽视的礼仪细节

6、接待人员重新认识礼仪的作用

二、商务接待礼仪概述

1、为何学礼仪?

2、如何学礼仪?

三、分析此次接待的客人是什么样的人?

分享：有“礼”走遍天下

讨论：你作为客户，喜欢什么样的接待人员?你是什么样的接待人员?

第二部分：商务接待人员专业形象礼仪篇

一、商务接待人员的个人礼仪

1、个人卫生

2、认识自己

3、礼仪标准

二、专业接待人员的形象礼仪

1、接待人员男性职业装

2、接待人员女性职业装

3、标准的客户服务职业形象

4、眼睛

5、嘴巴

6、头发

7、鼻子

8、指甲

三、标准的商务接待服务用语

1、多用“您”而不用“你”

2、客气礼貌语言，如“欢迎光临”、“谢谢”等

3、委婉语如“值得考虑”、“可以理解”、“方便一下”等

四、标准的商务接待礼仪形态

1、站姿

2、坐姿

3、走姿

4、手势

五、商务接待服务礼仪规范

1、介绍礼仪

2、握手礼仪

3、称呼礼仪

4、视线礼仪

5、招呼礼仪

6、引车礼仪

8、奉茶礼仪

9、交谈礼仪

10、送客礼仪

11、电话礼仪

12、馈赠礼仪

13、接待礼仪

14、见面礼仪

15、接递名片礼仪

16、递送物品礼仪

六、商务接待人员的素质修养

1、素质修养

2、业务能力

3、工作作风

4、各国客人的接待知识

七、商务接待人员卓越形象管理

1、印象管理

塑造美好的第一印象

2、肢体语言管理

无声胜有声

3、外表管理

出色的外表可以提升你的整体水平

4、服饰管理

你的服饰告诉了所有人你是谁!

5、表情管理

21世纪制胜法宝

6、语言管理

你一开口,我就能了解你

7、妆容管理

了解自己的肤色、脸型

8、细节管理

细节体现品味

八、商务接待人员形象礼仪训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论

第三部分：商务接待的微笑礼仪培训

一、商务接待人员微笑礼仪服务概论

1、仪容仪表——美丽而深刻

2、真诚微笑——发自内心而享受其中

3、身体语言——习惯而自然

4、期待眼神——真诚和信任

5、自信坚强——让对方信任你有解决问题的能力

二、商务接待人员微笑礼仪与技巧

1、面部表情

2、眼神的运用

(1)注视的部位

(2)注视的角度

(3)注视的技巧

(4)注视的时间

3、面部表情(微笑)

(1)笑的种类

(2)微笑的要领

(3)笑容是提升好感度的捷径

(4)没有笑容就没有好的人际关系

(5)笑容是商务接待的第一项工作

4、商务接待人员的微笑练习

三、导入“著名的沃尔玛微笑标准训练”

1、商务接待人员微笑训练目标：

习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅!

2、商务接待人员微笑训练口号：

笑吧，尽情地笑吧!笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切!

3、商务接待人员微笑训练方法：

(1)他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。

(2)情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。

(3)口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。

如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。

(4)习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。

(5)牙齿暴露法——笑不露齿是微笑;露上排牙齿是轻笑;露上下八颗牙齿是中笑;牙齿张开看到舌头是大笑。

4、商务接待人员微笑训练步骤：

(1)基本功训练：

a、课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。

b、配合眼部运动。

c、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性;丰富自己的表情仓库;充分表达思想感情。

d、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。

e、每天早上起床，经常反复训练。

f、出门前，心理暗示“今天我真美、真高兴”。

(2)创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。

(3)课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。

(4)微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。

(5)具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。

四、商务接待人员微笑礼仪训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论

第四部分：商务接待礼仪与会议接待技巧篇

一、商务接待礼仪

1、握手礼仪

2、名片礼仪

3、见面介绍问候礼仪

4、迎送宾客的礼仪

5、乘车礼仪

6、乘电梯礼仪

7、外出礼仪

8、馈赠礼仪

9、电话礼仪

听到铃响，速接电话;

先要问好，再报名称;

姿态正确，微笑说话;

听话认真，礼貌应答;

通话简练，等候要短;

吐字清楚，语速恰当;

认真记录，复述重点;

听话认真，礼貌应答;

左手听筒，右手执笔;

备好笔纸，随时记录;

记录要全，勿忘六w;

做好准备，明确要点;

礼告结束，后挂轻放;

转接之前，确认对方;

动脑判断，再转上司;

他人电话，有礼接待。

二、会议接待礼仪

1、会议组织的要素

2、会议目标的设立

3、会议议程的拟定

4、会议时间的选择

5、会议地点的选择

6、会议通知的派发

7、会务人员的分组

8、会场布置检查

9、开会前验收项目

10、会议场地的准备工作

11、接待准备工作

12、会议接待的职业礼仪规范

13、会议接待的仪态规范

14、会议接待的语言礼仪和技巧

15、接待人员个人素质

16、烘托良好会议氛围的技巧

三、商务宴请礼仪

1、进餐礼仪

2、宴会礼仪

(1)商务宴请的程序

(2)确定宴请对象、规格和范围

(3)种类：正式宴会;餐会;酒会;工作餐

(4)中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等

(5)西餐：摆台;着装;程序;上菜顺序;服务礼仪;伴餐酒的选点;餐巾的用法

(6)宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、民俗禁忌、国际惯例等

3、确定宴请时间、地点

4、邀请

(1)书写请柬

(2)面对面

(3)电话邀请

5、订菜

喜好与禁忌(宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等)

6、席位安排

7、现场布置

8、席间禁忌

四、商务宴请技巧

1、致辞

欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞

2、劝酒、喝酒、拒酒

3、如何调节气氛?

4、如何达成宴请的主要目的?

五、商务接待礼仪与商务接待技巧训练

1、角色扮演

2、实战演练

3、分享讨论

2022外出考察合作社心得体会及感悟七

xx镇党支部:

为纪念中国共产党成立93周年,全面推进我校支部建设,激励支部全体党员干部继承和发扬党的优良传统和作风。同时，也为增强我支部的凝聚力、战斗力和号召力，我支部拟于七月一日组织全体党员干部以及个别非党代表到爱国主义教育基地参观学习，具体初步方案如下:

一、外出时间：七月一日出发，考察活动时间为期3天。

二、考察地点：

三、考察对象：全体党员、个别非党代表。

四、考察人数：十余人。

五、组织工作：参加活动的对象进行参观学习的同时，并作法制、纪律、安全等教育：要求参加活动的党员群众要维护集体和自身形象，展示湖岭镇幼党员群众的良好风范;每位参与者要顾全大局，服从安排。为此，成立外出考察领导小组，小组成员为：

组长：ff(负责本次考察全面工作)

成员：叶(负责党员学习方面工作) 林负责党员形象等方面工作)王(负责后勤等相关工作) 朱 (负责相关经费安排工作)

同时做好活动小组分组工作，明确小组组长和责任人的具体职责，以确保活动正常、安全、有序地进行。

以上申请是否当妥，提请领导给予审批!

申请人：xx小学

申请日期：

2022外出考察合作社心得体会及感悟八

其实在之前就听说区里要安排外出写生，也就一直暗暗盼望着，特别是前不久参加市里的美术年会时，看到一位老师的写生油画创作，内心真是“羡慕嫉妒恨”!这回好了，终于我们也有机会了!虽然自己绘画功底不怎么好，但是可以学习，可以进步，还是很让人高兴的。

只是天公不作美，临出发前下起了雨，并且一直持续到写生结束的前一天。为期两天半的写生时间虽然短了点，但是也是收获良多，意犹未尽。我是第一次来这里，第一次见识到原生态的自然之美。大洼确实是一个很美丽的地方，特别是这个季节，山里的色彩变得丰富艳丽，随处可见的杨树，一丛一丛，叶子由黄到绿，其间点缀着几棵悬挂着如小灯笼一样可爱果子的柿子树，再加上一些叫不上名字的有着各色颜色的植物，星星点点，满眼灿烂，马上就让人想起一个词——“层林尽染”-----很多画画的人都喜欢到这里来写生，作为省内的“写生胜地”，还是很名不虚传的。只可惜连这里水都被污染了，很多原本很清澈的溪流都变得污浊，连其间的山石也被染成了黑色，曾经的小鱼小虾们更是踪迹全无——虽然这里的乡民们依然淳朴善良，但是他们不知道丢失了的最宝贵的东西就再也找不回来了-----

伤感的思绪拉回来，还是说说画画的事吧，我们这次一共是来了27名老师，按照“国画”、“速写”和“色彩'分了三个小组。为了节约时间，一到目的地后就马上放好行李，每人领了一包干粮开始集合进山。

我们一行人跟随有经验的尚主任走在最前面，走过一处小桥，再向右转，眼前突然展现出一条铺满落叶的小径，蜿蜿蜒蜒，指向不知名的远方，我们一边赞叹着这神秘美丽的大自然，一边继续继续前行寻找适合画画的地点，最后发现了一个很有意思的茅草屋，有山石垒成的矮矮的围墙，听到里面传出“咩咩”的叫声，原来是一个羊圈——这里的羊们也很有意思，清一色的黑山羊，平日我们所熟知的白羊一只也看不到。然后，第一幅画就献给了这个“古色古香”的羊圈。现在再看这幅画，虚实关系处理得不好，主体物也不突出，画得很不成熟-----在山里吃过中饭后，我们又找到一家山间小屋，只是很可惜，还没怎么画完，天空就飘起了雨，我们只好打道回府，雨一直下到晚上。第一天只算是画了半天的画。

第二天吃早饭前，进行了统一评画，很多国画与色彩作品都画得很漂亮，特别是陈俊河老师的国画，很让人佩服，功底深厚，技法纯熟，一看就是老国画手了-----吃过早饭后再次出发，只是这次还没画满一个小时老天又下起了雨，我们只好奔回住处，路上遇到不少狂奔回去的老师们，他们也是很无奈得叹气。回到宿舍把刚没画完的速写根据记忆补了补，听说尚主任和顾老师画画极好，我们几人去学习了一下，感觉自己真是差太远了!顾老师笔法熟练，构图大气，无论是造型还是笔法线条都处处显示出深厚的美术功底;尚主任的画更是笔法灵活，造型严谨，虚实得当，笔法熟练而富于变化，无论是树的变化还是山石的变化都极具有艺术上的美感------同时也给我们几人的作品指点了一下，哪里不足，应该怎样改进，都一一给我们做了详细的解答，我们在发现了自己的不足的同时也感到通过学习确实是有了进步，至少在眼界上开阔了很多，并且非常感谢尚主任的不吝赐教。

到了下午雨稍停了，我们带伞出去继续画画，找到第一天的山间小路，漫步在落满金黄色树叶的小径上，两旁满是姿态各异颜色各异的树，树的对面还有“层林尽染”的一丛丛的更多的树，小溪，大小不一的山石，以及掩映于树木之间的山间石屋，秋风乍起，纷纷扬扬的树叶翩然而下，绚烂至极，即使是飘着雨，也是极美的意境啊!可以想象，若是有着灿烂的阳光，那该是另有一番景致了。我对好友说，这真是世外桃源啊!可惜，不久大雨又至，我们匆匆拍了几张照片，带着未完成的画，恋恋不舍得离开了这“世外桃源”。

最后一天了，我们要回去了，老天反倒晴了!清晨，饭前评画，这次好作品非常地多，不仅是好的国画，好的油画，好的色彩，还有很多好的速写，相比之前，我都不好意思把自己的速写拿出来，每个人都有每个人独特的风格，陈俊河老师这次的国画是一幅为了表现黑白灰对比的山间石屋，仍然是让人叹服的深厚的造型能力和纯熟的国画手法。而其他几位老师的国画也是各有特色，效果都不错;另外几幅色彩作品包括油画，颜色都非常地丰富;两位用色粉笔完成的色彩作品，色彩艳丽，很富有装饰性;还有努力认真的王真真老师的色彩画，色彩淡雅，很有灵气;最后一组速写作品也是各有千秋，印象比较深的有周文秋老师的，构图巧妙，中远近景的空间大关系处理得很好，并且最后上了一点颜色，更显得古朴秀丽，效果非常好;另外有位张老师的速写笔法熟练，构图漂亮，整体效果非常好------还有另外一些叫不上名字的老师的作品，有的专取一个小景，但是也是画得很有意思，富有装饰美感，有明显的个人风格，总之，大家都比前一天有进步，效果很明显。

评完画，还剩下两个多小时的时间，利用这剩下的宝贵时间，我们又画了一幅速写，拍了几张美景，到了中午12点不得不集合了，最后全体老师合影留念，离开了这令人难忘的地方。

两天半的时间，真的是太短，感觉不够用的，因为自己的绘画水平不是很好，学习到了很多，进步了很多，这就是的收获了，难忘的美景，难忘的同事们，难忘的好吃的饭菜，难忘的虽然互相还叫不上名字但仍然互帮互助团结友爱的可贵精神!希望明年我们还能再来!