提高服务意识技巧心得体会及收获 增强服务意识提升服务水平的心得体会(三篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐提高服务意识技巧心得体会及收获一

本学期的教研活动以如何进行高效课堂教学为中心，把提高教育教学质量放在首位，严格执行“新课程标准”。以课程改革为核心，以课题研究为载体，以学生全面发展、教师业务能力不断提升为目标，以提高课堂教学效率、教学质量、减轻学生课业负担为根本，加大教学研讨力度，坚持科学育人，扎实有序地开展数学教科研工作。

二、教研工作思路和目标：

以科学发展观为指导，坚持“以研促教强质量，以点带面促成长”的宗旨，围绕本学期学校教育教学工作重点，以课程改革为核心，以课堂教学为主阵地，把课题研究、网络教研作为数学教研的两大特色。采用多种措施，多种教研形式，致力于课堂教学的研究，致力于教学质量的提高，致力于学生的全面发展，致力于教师的专业成长，力求教研工作做到“实、广、活、新”，得以有效落实。为此，本学期我们数学教研组将从以下几个方面作好教学科研工作：

1、以党的先进性教育为契机，进一步提高教师的职业道德。

2、为教师们学习、交流、提高创设一个良好的研讨氛围，提供一个和谐的研讨平台。

3、继承和发扬我组教师良好的师德修养、爱岗敬业的精神、良好的教风和教学研究的热情。在全组发扬团队意识、合作意识和竞争意识，形成浓厚的教研之风、互学之风、创新之风。

4、在学习、实践、研讨中更新教师的教学观念，探索，总结新课程的实践经验，进一步提升本组教师的教科研能力。

5、扎实有效地开展课题实验工作，规范数学教学常规，督促教学质量再上新台阶。

三、教研措施与方法：

(一)扎实有效落实课改精神，以课改为核心开展教研活动。

1、认真学习课程标准，研究新课标、新教材。提倡每位教师本学期在小组里讲一节公开课，以新的教学理念来指导教学，积极实践、探索新课程下的课堂教育教学规律。立足于课堂教学实践，用好新教材，通过反复探索、研究、反思、实践，把课程改革的精神扎实地落实到具体的课堂教学中。

(二)开展多样化教研活动，以教研活动促进教师专业成长。

1、采用集中学习、教师自学、网络学习的方法，使教师及时了解最科学的教改信息,扩展教师知识视野，不断更新教育教学理念,丰富教师的教育教学理论，提升教师的理论水平和教学教研水平。

2、继续以小组为单位开展每周一次的教研研讨活动，开展课堂教学展示活动，使教学研讨进课堂。

4、开展听课、评课的研讨活动，通过互相听课、说课、评课，取长补短，不断提升自己的教科研能力。

推荐提高服务意识技巧心得体会及收获二

这个学期，我们学校开展了师德师风的集体学习活动，每人总结了自己在师德师风方面的问题，通过这次学习，我对师德师风、对中小学教师职业道德规范的内容熟悉了。结合自己的整改方案，自我小结如下：

一、遵纪守法、爱岗敬业

教育家陶行知说：捧出一颗心来，不带半根草去。托起一缕真诚，用一颗对事业执著的心，忠于党的教育事业，无私奉献，爱岗敬业是从事教育事业强烈的使命感和责任感。

第一，爱岗敬业，尽职尽责是教师基本的职业道德。教师职业是人类幸福和自我完善结合的职业。一方面，要认真完成教育教学任务，培养合格人才;另一方面，在平凡的岗位，撒播爱心，享受充满活力的人生幸福。教师从事的是一种培养人、教育人的事业，这对社会文明进步发展起一个推动作用，因此，教师职业关系着千千万万的自我价值和人生幸福，关系着学生自由而全面发展的程度。

第二，爱岗敬业，尽职尽责，它关注着教师的教育事业心，正确的教书育人，以及确立工作严谨的工作态度，爱岗敬业是一种对事业全身投入和不悔追求的信念，是拼搏奋斗的动力，以及事业成功的保证，教师的职业注定安于平凡，淡泊名利，讲究职业良心，它的平凡才能创造出不平凡的事迹，如果把平凡而神圣的教师岗位看作个人谋生的手段，那它永远也得不到成功。在教师岗位上，没有悠闲自在的舒适和安逸，只有默默无闻的奉献，认真负责，工作严谨是教师的需要，是道德责任感的体现，作为人类灵魂的工程师必须具有崇高的职业道德，在一行，爱一行，千万不能坐在这儿，这山望着那山高。

在我而言，就是做到依法执教，认真贯彻国家教育方针、自觉遵守教育法律法规、深入学习和宣传国家的教育政策，在政治上始终坚持正确的方向，严守教师职业道德标准。爱岗敬业是教师处理与个人与事业之间关系的准则，是全部教师职业道德的基础和前提。在此，我坚持做到热爱教育教学工作、注重培养学生具有良好的思想品德、传播有益学生身心健康的思想。

二、严谨治学、关爱学生

俗话说：严师出高徒作为教师首先应该严于律己，对自己提出高要求。首先自己应多学习新教法，刻苦钻研课务，不断学习新知识。提高自己的教学水平。备课时，认真钻研教材，认真研究学情，积极开展教学反思，做到精益求精。教师自身的学识与道德水平即师德，在潜移默化中直接或间接的影响着学生，也影响着学生对我的看法，进而影响着师生关系，所以我必须不断学习。

一是从实践中学，向广大的教育同行学习，学习他们先进方法和思想，

二是勤于从书上学，学习自己的专业知识，学习教育教学理论，业精于勤，信服于人。

三是向挫折和教训学，不断加以改进和提高，以致完善自我，丰富人生。

再提高自己水平的同时做到关爱学生。一日为师，终身为父是学生对老师的尊敬之言。既然做父亲，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用家长的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也。学生尊你为父，你自己千万不要把这当成对学生有恩，在学生毕业之后，还念念不忘自己的德与恩。真正有师德的教师即使有恩于学生，也不会牢记不忘的。在我看来，一日为师，终身为父是告诫教师：

一是即使只当了一天的教师，对学生也要负责任。既然为父，就要遵循子不教，父之过的古训。

二是当学生有了成绩或成了气候，不要借父名抬高自己或去借学生的光。

三是当学生犯了错，应主动承担起子不教，父之过，教不严，师之惰之责任。

做到了这三条，才是理解了一日为师终身为父的真正的含义，也才算具有师德。如果教师和蔼可亲，师生关系则比较融洽。我树立了为学生服务的意识，热爱教育事业，关爱学生，把学生当成自己的子女一样来爱护，愿意与学生成为朋友，遇事冷静，不随便发怒，不以威压人，处事公平合理，不抱偏见，对学生一视同仁，建立起平等和谐的师生关系。相互理解和尊重是师生关系的润滑剂。我关心爱护学生，耐心教导，尊重人格，促进了学生的全面发展。

推荐提高服务意识技巧心得体会及收获三

合同编号：_____________

甲方(施工单位)：_______ 乙方(劳务班组)_________

法定代表人：_____________ 法定代表人：_____________

联系电话：_______________ 联系电话：_______________

为贯彻安全第一、预防为主、综合治理的方针，根据国家有关规定，明确双方的安全生产、文明卫生、治安责任，确保施工安全、现场文明、安定团结、在签订分项工程承包合同的同时签订责任协议书。

安全生产

1.甲、乙双方必须贯彻国家、江苏省和上级安全生产管理部门颁发的有关安全生产、消防工作的方针政策，严格执行有关安全生产的法规、条例、规定。

2.甲乙双方在施工前必须认真踏勘现场，乙方应按照甲方施工方案施工，同时制定针对性安全技术措施，并严格按编制的有关方案及交底内容实施。在甲方进行教育、交底的同时，乙方对本单位(班组)职工进行安全生产制度及安全技术知识教育和安全技术交底，增强法制观念，提高职工的安全生产意识和自我保护能力，督促职工自觉遵守安全生产纪律、制度和法规。

3.施工期间，乙方委派兼职安全员负责本分项工程的有关安全、防火等分项工作，甲方委派专职安全员负责联系检查督促乙方执行有关安全、防火等分项工作。相互协助检查、处理有关安全、防火等分项工作，共同预防事故的发生。

4.乙方人员在施工期间必须严格执行和遵守甲方的安全生产、防火管理、机电管理的各项规定。接受甲方的督促检查和指导，对查出的隐患，乙方必须按有关规定立即整改。

5.乙方人员在施工期间必须自觉穿戴好安全防护用品，对自己所处的施工区域、作业环境、所有登高操作设施、机电设备、工具、脚手板等必须认真检查，发现隐患应立即停止作业，并落实有关整改加固措施，杜绝盲目、违章作业。

6.乙方在施工期间借用或租赁的机电设备、工具、电箱、电缆、照明器具等应由双方有关人员办理借用或租赁验收手续，借入方使用必须认真检查。借入使用方一经借入接收，设备、工具等的保管维修由借入使用方负责，并严格执行安全操作规程，在使用过程中，凡由设备工具因素或使用操作不当而造成的事故责任由借入使用方承担。

7.甲乙双方的人员，对施工现场的脚手架护栏等各类安全防护设施、安全标志和警告牌不得擅自拆除、变动，如确实需要拆除变动的，必须征得工地负责人和甲乙双方管理人员的同意，并采取必要的可靠的安全措施后方能拆除、变动，任何一方人员擅自拆除、变动而造成的后果由该方单位或班组人员负责。

8.特种作业人员必须持有效证件上岗，中、小型机械的操作必须定机、定人和有证操作，起重吊装作业，必须遵守“十不吊”规定，非吊装人员不得进入吊装区域，严禁违章、无证操作。不懂电器、机械、设备的人员，严禁擅自装接、操作使用电器、机械设备。

9.严格执行各类防火、防爆制度，易燃、易爆场所和禁火区域严禁吸烟或动用明火，消防器材不得挪作他用，电焊、气割作业应按规定办理动火审批手续，严格遵守“十不烧”规定。危险品按规定设置、存放，严禁使用电炉和灯具烘烤衣物等。

10.在施工中应注意地下管线及高压架空线路电缆等的保护，乙方应贯彻执行交底要求，如有异常情况，应及时联系并采取保护措施。

11.贯彻谁施工谁负责安全的原则，乙方人员在施工期间造成伤亡、火灾等事故(包括本方和他方)以及因管理、安排不当引起的伤亡事故及财产损失，其善后处理由乙方全部负责，但双方应协力进行紧急抢救和配合处理。

文明卫生

1.贯彻执行国家和江苏省有关文明、卫生法规、条例对本(单位)班组职工进行文明、卫生制度及文明卫生知识教育，督促职工自觉遵守文明、卫生制度、条例和法规。

2.施工期间，甲方设置的各种生活、卫生设施，乙方人员不得擅自拆除、变动或挪作他用，损坏工地财物等其他设施的，应照价赔偿，重者追究责任。

3.贯彻谁施工谁负责卫生清理的原则，施工期间，乙方人员必须负责好本区域、本工种所用的各种设施、设备、材料、杂物、垃圾等的及时妥善处置工作，及时做好落手清，保持施工区域的文明卫生，浪费材料按章处罚，并予以赔偿。

4.施工期间乙方人员必须严格执行和遵守甲方文明卫生管理的各项制度和规定，接受甲方的督促检查和指导，查出文明不合格的，乙方应立即整改，并接受处罚，不得以任何理由推诿。

5.宿舍里应经常保持整洁卫生，垃圾杂物及时妥善处置，宿舍内严禁动用明火、放置危险品、私拉乱接电器具，使用电炉和烘烤衣物等。

6.施工期间，乙方人员必须自觉遵守公共秩序、公共卫生，严禁无理取闹、打架、斗殴、赌博、偷窃、酗酒、乱扔杂物等不文明、不卫生的行为发生，乙方对本单位(班组)职工由此引起的后果承担责任，甲方有配合处理的义务。

7.施工期间，乙方人员违反卫生条例，食用不洁食物及自身因素等引起的疾病，其所有费用由乙方自理。

8.施工期间，甲乙双方应积极配合各项卫生整治，做好文明、卫生工作，接受上级主管部门的督促、检查、指导。

治安管理

1.为保障国家、集体财产免受损失和人身安全，减少和预防各类灾害事故及治安、刑事案件的发生，共同维护工地治安，创造良好的治安秩根据盐城市社会治安防范责任条例，本着谁主管谁负责，以及“权力与义务“相结合”教育与处罚“相结合的原则，明确双方的责任与义务。

2.甲方依法履行治安、消防行政管理和各项安全防范工作的督促检查职责，维护乙方人员的合法权益，对乙方单位(班组)及个人违法犯罪及违反工地 有关制度、规定，具有依法处罚的权力。

3.甲方有向乙方提供各项法律和行政管理办法等方面的咨询及法制宣传、教育的义务，并向乙方提供办理各项手续的便利条件。

4.乙方人员必须自觉遵守国家法律、法规，加强本单位(班组)人员的教育和管理，防止斗殴、赌博、偷窃、嫖娼及其他违法犯罪和违反工地规章制度的行为发生。

5.乙方必须严格遵守有关劳动用工制度和接收新工人规定，严禁擅自招收外来盲流人员进行施工或滞留工地。对本单位(班组)职工和临时民工加强治安管理，对其违法犯罪等不良倾向承担责任。

6.乙方单位(班组)的所有人员必须自觉出示有关证件(身份证、劳务证、上岗证等)，主动申报、注册，并办理有关居留等手续，未经申报、注册的作盲流论处，其责任由乙方承担。

补充条款

1.本合同中的各项规定实用于订立双方，如遇有同国家和本市及上级主管部门的有关规定不符合的，按国家和江苏省及上级主管部门的有关规定执行。

2.本合同经订立双方签字之日起与分项工程协议同时生效。甲乙双方必须严格执行，由于违反本合同而造成的伤亡事故，由违反方承担一切责任。

3.事故隐患处理规定

为了贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，防止事故的发生，认真执行各项安全生产的规章制度，及时排除事故隐患，确保安全体系的正常运行，现对控制事故的隐患采取如下的处理规定。

4.对检查和检查中发现的事故隐患，必须立即采取有效措施，及时处理和化解;通过对事故隐患的处理，防止安全事故的发生。

确保：

a.不合格设施不使用;

b.不合格过程不通过;

c.不安全行为不放过。

5.工程项目部对各类事故隐患确定相应的处理部门和人员，规定起职责和权限，做到一般问题当天解决，重大问题期限解决。

处理方式：

a.停止使用、封存，对性质严重的隐患必须停止使用、封存;

b.指定专人进行整改，以达到规定要求;

c.进行返工，以达到规定要求;

d.对有不安全行为的人员先停止其作业或指挥，纠正违章行为，然后进行批评教育，情节严重的给予必要的处罚;

e.对不安全生产的过程重新组织。

6.隐患处理后的复查验证：

a.对存在隐患的安全设施、安全防护用品的整改措施落实情况，必要时由工程项目部组织有关专业人员对其进行复查验证，并做好记录。只有当险情排除，采取可靠措施后方可恢复使用或施工。

b.上级或政府行业主管部门提出的事故隐患通知，由工程项目部及时报告企业主管部门，同时制定措施，实施整改，自查合格后报企业主管部门复查后，再报有关上级或政府行业主管部门消项。

安全处罚实施细则

1.进入施工现场不戴安全帽罚_____元，不系安全帽带罚_____元，管理人员双倍。

2.赤脚、光背、酒后上班罚_____元。

3.违反操作规程，视情节罚_____元。

4.发生打架斗殴情况，视情节轻重罚_____元。

5.赌博、妨碍他人休息、影响工作者罚款_____元。

6.破坏公共设施、公物及生产用具，视情节轻重罚公物、设施金额的_____倍。

7.偷盗工地或个人财物的，处罚偷物金额的_____倍。

8.不遵守规章制度，无理取闹者罚_____元。

9.私拉乱接烧电炉等，违反用电规定者罚_____元。

10.不注意宿舍卫生及公共卫生，杂物乱掷、剩饭菜乱倒及其他行为罚_____元。

11.无操作证，未经领导批准擅自动用机电设备罚_____元。

12.不遵守纪律，不服从安排的罚_____元。

13.玩忽职守、私自离开工作岗位的罚_____元。

14.高空作业在脚手架、施工层周边、预留洞口边、楼梯、电梯口边说笑或打架处罚_____元。

15.破坏工地安全防护设施、私自搬移位或拿用，看情节轻重，处罚_____元，重者送司法机关追究刑事责任。

16.浪费工地材料、落手清差、剩灰、铁钉、扎丝、钢筋、扣件、钢管、木方模板等施工区域内不文明表现者处罚其材料金额的_____倍。

17.施工现场随地大小便者处罚_____元。

18.安全消防设施乱拿用处罚_____元。

19.食堂购买腐烂、变质的菜、面、米等，处罚_____元。

20.食堂卖变质、有异味的剩饭菜看情节处罚_____元，重者交司法机关追究刑事责任。

安全生产与经济责任制挂钩方案

一、认真贯彻执行国家、____省和上级劳动保护安全生产主管部门颁发的有关劳动保护法规、条例、规定，自觉遵守安全生产各项纪律，落实安全生产与经济责任。

二、公司工地提供必要的安全设施及个人劳防用品，任何人不得任意损坏工地安全设施及安全标志。并正确穿戴好个人劳防用品，违者造成严重后果的，承担其经济责任。

三、上班期间，违反《安全生产六大纪律》及《施工现场防火规定》，违反操作规程，不遵守规章制度，按《安全实施细则》的规定处罚，造成后果的承担经济责任。

四、严禁野蛮作业，对违章指挥及危险区域无防护措施的有权拒绝施工。违章指挥、强行施工造成后果的，除追究其刑事责任外，承担其经济责任。

五、上班期间、玩忽职守、乱窜岗位、嘻闹玩笑所造成的伤害他人及本人的安全事故，其经济责任和刑事责任均由本人承担。

六、上班期间未戴安全帽、未系帽带、吊篮乘人及私拉乱接，不懂电气设备的人，擅自动用玩弄机电设备和在禁火区域吸烟及自身因素所造成的安全事故，其经济责任和刑事责任，均由本人自负。

七、坚持谁施工谁负责安全，管生产同时管安全的原则，施工期间各种登高作业设施，跳板等，机电设备等必须自行严格检查、消除隐患不得盲目作业，违者造成后果的承担其经济责任。

八、各级人员必须严格履行自身职责，谁违章谁承担经济责任。

此经济方案自签字之日起与工程承包合同同时生效。

甲方(盖章)：_____________ 乙方(盖章)________________

授权代理人(签字)：_______ 授权代理人(签字)：___________

住址：_____________________ 住址：______________________

联系电话：_________________ 联系电话：__________________

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_________年____月____日 _________年______月____日

签订地点：__________________ 签订地点：__________________