微笑的服务心得体会护士如何写 护士微笑护理500字(九篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐微笑的服务心得体会护士如何写一

以人为本以客为尊团结友爱共同发展

保证服务品质，满足客户需求

开展阳光服务，建设文明窗口。

用心才能创新、竞争才能发展

自警、自省、自重、自律。

用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

以人才和技术为基础，创造产品和服务

闻一声您好，献一颗爱心。

常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。

为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。

建设文明廉洁窗口，敞开热忱为民心灵。

客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

行政为公莫怕吃亏，为民造福莫怕吃苦。

客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

用我们真诚的微笑，换取客户对我们服务的满意;

人人是发展环境，人人是承德形象。

加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。

敬廉崇俭，反腐治奢。

依法行政，从严治政。

从严治党，从严治政，严明纪律，严明责任。

贪心是走向犯罪的第一步。

爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

为民、务实、勤奋、清廉。

爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

端正党风人人有责，反腐倡廉事事关心……

要廉洁，必自律。

推荐微笑的服务心得体会护士如何写二

直至如今，她的微笑，我不曾忘怀。

又一个人踽踽独行在黑漆漆的乡间小路上，世界安静得只剩下自己，脑海又一次次地浮现出她的微笑，那是最美的笑容，这时脸上也随之地淡笑着。

这是她对我最纯真的微笑。

寒风凛冽地刮着，时不时地刮着我那几乎快僵硬的脸颊，腿不停地哆嗦着，双手像在凿火似的使劲地搓着，她还是注意到在小洞口里避寒的我，尽管小洞口里多么不引人注目。

她先是一愣，接着心疼地打量了我一番，就在我还未恍过神叫声老师的时候，她早已带着我跑了。

在那么一秒内，我觉着我在飞，心在跳，全身有那么一刹那是热的，我不知所措，也充满了疑问。

在那么十秒内，整个世界都在震动。

在那么三十秒内，她疯狂地带着我奔跑。

在那么五十秒内，她促使我觉着身旁有一处火焰。

六十秒，两分钟，十分钟、、、、、、

我们似长途跋涉，累到气喘吁吁却似精神。

就在我随之有了动力的时，她刹住了，我还没晃过神，她又随即转向了我，她笑了，她对我微笑。

站在我眼前的突然仿佛不是一位被世人俗称的老女人，而是一位带着美丽微笑，具有童心未泯的小屁孩。

几乎把她家牙齿都露出来，眼睛眯成了一条缝，习惯性地将手动用着眼眶，脸上的腮红，浅显的酒窝，浓短的眉毛，手里不时夹着课本、、、、、、

时间把它定格在了那一刻，记得当时心是浮着的，她就这样徘徊在我的世界里。

再次哆嗦到串跑楼梯时，又想起那年，那天，那个微笑。

推荐微笑的服务心得体会护士如何写三

窗外，雪飘着，纷纷扬扬，宛如我零碎的心绪，零碎的心。天地间一片银白，一片肃静。

待到雪停时，手中的咖啡已经凉了，余光扫见那照片上两个小女孩天真的笑时，不觉想起了你……

小梅，你忘记了那个雪后吗?

不知道为什么，脚不知不觉的踏进那片银白的世界，渴望寻找你，小梅。走着，走着眼前倏地出现了一抹殷红，那抹红色的倩影，傲立在雪中，任凭风雪吹打。这让我想起了你，小梅……不知不觉中，思绪又飘回了那个雪后。

“水水，你要加油!”耳畔又想起了你悦耳的声音。那天，我们相依相偎坐在一株梅树下，各自拿着书复习，你不经意间说了这句话。我的思绪停止了半晌。转头对上了你的双瞳，却没来得及看到。只是记得你嫣然一笑，两眼熠熠生辉。

“哎”我叹了口气，“小梅，你别说了，我哪有你那么聪明?”我苦笑着反问道。

“功夫不负有心人，水水，这么多时间来，你读书读到了忘我的程度，何必去担心呢?一切都是过眼云烟，不要再去想以前的伤心事了。好好加油、努力吧!”小梅扬起她那自信的微笑。我在心中暗叹：一切都是过眼云烟?那你的微笑呢、友谊呢?想罢，我又望向了你，而你依然扬着那自信的微笑……

我深知，这也许是我们的最后一次交谈，也许我们此生不会再相见;我也深知，你的微笑背后，掩盖了多少痛苦与凄凉!

那天，考试完后，我送你上了北去的火车，我们就此分别了。记得走时，你依旧扬着那自信的微笑，对我说：

“水水，你一定要加油!你一定要在每个雪后想我!”

说罢，火车就轰隆隆的开走了。我呆立在那儿，眼前依旧是你的笑容，耳畔依旧回响着你的话语…...

小梅，你还记得我吗?如今的我依然在雪后想你!

小梅，我会永远记得你的微笑，永远想着你，永远，永远……

推荐微笑的服务心得体会护士如何写四

微笑是一种想人示好的方式，也是每个人高兴时的表现。每个人的生活中都不可能快乐，所以微笑是必不可少的。

微笑在路上

当有人向你伸出求助之手时，你地给他一枚含着爱的余微的硬币，那么他就会给你一个微笑；当有位盲人无法走到路的对面而陷入窘境时，你伸出传承爱的双手，然后扶他走过一段短短的路程，虽然他看不见，他也会给你一个微笑；当有人要坐在布满灰尘的公共座椅上时，你阻止了他，然后递上一张洁白的纸巾，那么她会微笑着对你说声：“谢谢”。这些透露着得到别人帮助时的微笑。

微笑在行动中

当你去郊外野炊时，将生活垃圾随身带走，那么小草会给你一个微笑；当你去餐饮店就餐时，少使用一个一次性用品，那么树木会给你一个微笑；当你发现一只受伤的小鸟在窗口无力的拍打着翅膀，你为它疗伤，然后将它放归自然，那么小鸟也会给你一个微笑，这些透露着人在自然中得到的微笑。

微笑在社会中

当你去图书馆时，发现书有破损，将它带回家补好，默默地为图书馆做一次护书员，那么书会给你一个微笑；当你去超市购买水果时，挑选完毕，发现自己不需要的某种水果，能够及时的送回‘水果坊’，并将它轻轻的放回原处，而不是随意的藏在某个角落，那么水果会给你一个微笑；当你在使用公共电话时，不乱吼乱叫，大声呼喊，能够轻轻的说，那么电话也会给你一个微笑，，这些透露着人在社会中得到的微笑。

上述的那些微笑，即使小草的微笑，树的微笑，小鸟的微笑，书的微笑，水果的微笑，电话的微笑是看不见的，但我们只要相信有，那么这些看不到的微笑也会给我们一种温暖的感觉。

推荐微笑的服务心得体会护士如何写五

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

我叫，我今天演讲的题目是：让一线无忧。20xx年2月份我入司到泰康人寿保险股份有限公司的分公司业务处理中心至今，一直从事客户服务工作。只因入司时间短，需要掌握的专业知识多。为了配合其他其他岗位工作的顺利进行，我不断的学习、不断的积累，慢慢从中学习到很多的基础业务知识，同时也提升自己面对突发疑难问题的处理手段，丰富了自己对业务处理的综合水平。提高自身素质，牢固树立优质服务的意识和高尚的职业道德，提高工作效率，以便提高业务处理技能，完善客户服务工作。我一丝不苟、认真、仔细，不让自己的工作出现任何的差错。同时，对于其它相关环节岗位的职能和工作，也要加强基础知识的掌握和认识。在面对于客户对于缴费以外的业务咨询，准确、专业的为客户排忧解难，做一名综合即专业的客服人员。在做好基础业务知识的锻炼下，培养自己爱岗敬业的涵养。

干好一个工作，只有自己首先热爱这个岗位，才能充分发挥自已能力，为客户做好每一件事。每天以微笑的心情、以专业和真诚，服务于客户。我热情、我大方、我周到，让客户高兴而来，满意而归。做到不断改进，完善服务，为树立公司优质文明服务建立良好的形象。遵守公司规定，加强自我的管理意识，严格要求自己，以更好的工作状态，让领导满意。使自己成为一名合格的业务管理人员！

一座桥梁，要有桥墩为之作柱，否则难以流通千车万人；一枝红玫瑰，要有根茎为之作柱，否则难以飘香于情人节；一座高楼，同样要有支柱，否则，，难以拔地而起，而我们的公司，其支柱又是什么？是全体员工的敬业精神。古今中外，敬业被多少有志之士视为人生的座右铭，敬业也成就了多少伟业和功名。“为人性僻耽佳句，语不惊人死不休”体现了一代诗圣杜甫对写作的敬业精神，做几千次试验，甚至拿自己的胡须作试验品，体现的是一代的发明家爱迪生对发明事业的敬业精神。从毕业到今天，加入泰康这个大家庭已经有接近半年的时间了，泰康这个团结一致，积极向上，爱司敬业三高团队，让我完成了从一名学子到社会一分子的小蜕变。保险业是一个服务性的行业，经常挂在同事们嘴边的便是“服务没有小事”，“服务到绝望为止”，他们不仅说到了，做到了，而且还做得让服务的客户人人满意。一封封的表扬信，充分的说明了泰康人的敬业精神，我们的客服人员，每周几次往返于市内与郊县之间，用自己最真的心去和企业之间沟通、交流，为他们面对面提供最好的服务；我们的理赔人员……

作为泰康人寿郑州本部的一名内勤员工，肩负在我们身上最大的使命就是一切工作以业务发展为导向，公司的荣誉为前提，不影响业务代表的利益全心全意的作好自己的本职工作。

那么怎样我们才能做到真正的配合营销的脚步，让奋战在业务前沿的伙伴们及公司的客户对我们放心呢？

首先从自身来讲，我们要提高自我的学习动力，提升自己的专业技能，快速全面获取信息和知识，符合时代的发展要求更新观念的能力，及符合实际有利于推动发展的创新思维能力。只有我们不断的学习创新，提升自己的综合素质，我们才能把我们的专业发挥在实处，用我们所拥有的专业知识为客户和业务代表服务，，同时也能提高我们的工作效率。和我自身的岗位相结合，投保规则、投保单填写的不断更新及险种的责任，保单的审核受理核保出单，问题件的处理的流程，及时的上早会宣导，都是我在工作中所要学习和不断反思的工作范围。通过自己的努力，尽可能的使保单的问题件将至最低，，减少问题初审差错率及受理差错，提高保单的出单时效，在工作中，全心全意的为营销，为业务一线服务，尽到自己的义务，为一线伙伴作好后勤工作，让他们无忧无虑的在业务一线上冲锋陷阵，无后顾之忧。

再次，我们应该具有高度的执行力，对个人而言，执行力是“流程、技能和意愿”的统一。想好了，说好了，答应了我们就一定要主动的用行动来执行，并且要做到快和准，并且做到“心中有大，眼里有小，手头做细，敢于承担责任”。“快”就是要求我们迅速的行动，迅速的执行，及时的了解客户和业务伙伴的需求，及时的拿出办法去满意客户和业务代表的需求；“准”就是我们要做正确的事，正确的做事，拿出的办法一定要有效。工作有缓急之分，但是所有我们要做的工作都是重要的，业务代表，客户及我们在一起共同工作的伙伴所交代的事情我们都要做到认真对待，不随意推给他人，尽自己最大努力完成，如果我们不能够完成的也一定要放在心上询问他人，这样不尽可以丰富我们业务其他领域的专业知识，而且对于客户来说，也可以尽显我们专业的服务水准，收到他人的好评。

最后，就像我们的员工宣言所讲，我的薪水来自于客户和业务代表，我要用对待家人的态度，用发自内心的真诚和体察入微的服务对待客户和业务代表。我的岗位、荣誉和尊严来自于公司，我要像关心自己的家庭一样关心集体，并积极成为学习型组织的一员。我所处的这个时代充满了变化、竞争和挑战，我随时落伍和被淘汰，我必须学习、自盛创新，决心捍卫团队荣誉和泰康品牌，用自己的城市劳动创造价值，回馈社会，为民族保险业的发展和人民的幸福安康风险力量，和泰康人寿共同成长！做到真正让一线无忧！

推荐微笑的服务心得体会护士如何写六

微笑着面对生活，生活亦然也会微笑着面对着你。——题记

生活是什么?生活就是望眼无际的天空，充满了迷茫和奇趣。对于豆蔻年华的我们来讲，它必然激发了我们的好奇心，可是对于成年的青年人来讲，它必然也是一把匕首，在伴随他们的使用中，一不小心就会刺伤他们，抹杀了他们励志向上的决心，带给了他们无数的烦恼和挫折……

春天，漫山遍野含苞待放的鲜花和刚刚冒出头的嫩绿绿的小草，小河边清澈见底的水流哗啦啦的流向那不见尽头的远方，蝴蝶和蜜蜂在一旁嬉戏着……夏天，炽热的太阳光强烈的烘烤着大地，我们的额头上冒出了汗水，学校那一簇簇鲜花和小草都枯萎了，茂盛的大树也快要奄奄一息了，这时的我们真希望秋阿姨如闪电般的速度来到我们的身边，为我们带来一丝丝秋的气息吧!!!秋天，田地里那一片片金黄的麦子，农民伯伯一脸的喜悦，林间枫叶哗哗的飘落……冬天，天空下起了鹅毛般的大雪，使嘈杂喧闹的城市顿时寂静了下来，大地一片银装素裹，小朋友们穿着厚厚的棉袄，戴着毛茸茸的手套，在大地的怀抱中玩起了打雪仗、堆雪人……

生活就像这变化多端的四季，每个季节都有着不同特点与性格。

夏天，微笑面对着生活的人会用别致的眼光去待它，会觉得它不是炎热，不是用炎热来惩罚我们，而是认为它是在考验我们，用我们酣畅淋漓的汗水来浇灌我们的生活，让我们懂得在懵懂和挫折中成长，更是因为夏日的辛勤播种，才有了秋天那喜悦的丰收啊!

懂得面对生活，懂得迎接生活，懂得与生活和睦相处的人一定会是生活的成功者，因为你体会过生活的艰辛历程，处理过生活中的种种失败，挑战过生活中的处处困难。

一次，我在做一次练习中，做到了这样一道题。有三个人同时经过一处荆棘丛中，然而荆棘丛中长出了鲜花。走过的第一个人就说：“荆棘丛中长出了带刺的花。”走过的第二个人就说：“荆棘丛中有刺。”最后一个人就说：“荆棘丛因有花而更美。”三个人面对生活的态度不同，所以未来他们的命运也将不同。所以请相信，生活就是一杯放在我们面前的一杯茶，如何去品味这杯茶，就要看我们怎样去对待生活了……

微笑着面对生活，生活亦然也会微笑着面对着你。——后记

推荐微笑的服务心得体会护士如何写七

微笑不是华丽的表情,像杯白开水,没什么味道,却煞是解渴。

黄山笑了

早知黄山的美，今天我如愿来到黄山。登山了，不擅运动我，拖着肥肥的身体，脚走在山路上不一会儿就痛，双腿真是如同灌了铅。

为了不与人群落下距离，我咬咬牙，一步一步沉重地攀爬着。突然间，我惊觉人群的速度有所减慢，心头一喜，可以喘息一口气，然而抬头却见遥遥前方有一个两三米的“陡崖”，众人正一个个攀登。轮到我了，我卷了卷衣袖，像章鱼一样吸附在“陡崖”上面，可临近“崖顶”却怎么也攀不上去，活生生地被吊在那里。

我心里好生着急，太阳也在空中笑着，把我的额头都晒得渗出汗珠。突然，我头顶上仿佛挡着一把阳伞，一位比我略大两三岁的大姐姐俯身下来，满脸微笑地向我伸出手来，我顿觉头一热，伸手握住那白皙的手，在她的帮助下，我奋力一跃登上了“崖顶”，羞涩地说了声“谢谢”。大姐姐依然以微笑回应，让我忽而觉得整个黄山都笑了，不，整个黄山似乎都不及这微笑美丽，这是一个热情的微笑，充满着温馨与爱。

大街笑了

几个年龄稍小的表兄妹的父母外出，他们寄居在我家，一切都得由我这个小大人来监护。为了逗他们开心，我拿出父母订购的几张游乐场票，领着一群活蹦乱跳、吵吵闹闹的小兵们向游乐场进军。娱乐场离家虽不算远，却要过一个没有红绿灯的斑马线，我心紧了紧，让小家伙们一个个牵着手，排队站好，紧跟我的身后。

正当走到马路中央，却见前方有车飞驰过来，我立马让他们站住不动，可没有想到车在距我们两米远的地方停了下来。

我偏转头看了看司机，却见司机叔叔微笑向右侧招了招手，示意我们快过去。直到我们通过马路，他才开走。我突然觉得整个大街都微笑着，很温暖，很特别。这是一个充满礼貌与文明的微笑。

我也笑了

在一次放学回家的路上，我看见一位老奶奶拎着的菜漏了一袋，赶紧弯腰捡起菜，追上前去，轻轻地拍了拍老人家的肩膀，微笑着把菜递过去，老人家先是一愣，低头看了看手中的菜，忽然间明白过来，笑着接过菜，说了句：“谢谢!你这小姑娘笑起来真漂亮!”我一愣，挠挠头，回到家照照镜子才发现，我竟然还在微笑，感觉到自己真的美多了。

在我的生活中，记录着许许多多这样的微笑，这些微笑不断地激励着我，改变着我。一个个微笑像一滴滴水，虽然渺小，却可以汇聚成美好，不可缺少。

推荐微笑的服务心得体会护士如何写八

每个人都可毫不犹豫的简单动作——微笑，毫不费力，却非同寻常。

生活需要微笑，需要微笑面对，当你愉悦时，它能令你欢欣，当你迷惘时，它指引你正视一切，拨开迷雾，沐浴太阳发散的美丽阳光。

生活的道路充满艰辛，充满坎坷，当你正为伤心难过时，微笑给了你无穷的力量，你重新战胜的斗志，勇气和信心。

在生活的铁轨上，有父母的呵护，老师的教导，朋友懂得陪伴。的付出不需要用任何东西回报的，只要你在父母拼命赚钱汗流浃背的`时候，送漂亮的微笑，他会觉得努力白费，了回报；只要你在老师忙于备课时，送去一杯热茶和充满自信的微笑，也会觉得的付出了回报；而朋友，你只要在他面对的时候给他鼓励的微笑，或许你的微笑了他一生的命运。这微笑的力量。

每个人对待生活的是不同的。人悲观，人乐观。悲观的人得别人的微笑，也不会对别人微笑。而乐观的人时常看见别人的笑脸，时常用微笑的神情对别人讲话，这微笑所产生的两种不同的心态，两种不同的人。

生活需要我们用心去体验，用微笑去面对。不管是几个月大的小小朋友，正在长身体的青少年朋友，或者是成家立室的中年朋友，都需要他人的一份微笑，他人和用微笑来交换情感，用微笑面对生活，生活才会美丽美好。

生活处处需要微笑。别人帮助了你，你要面对微笑地向别人说声＂谢谢＂，而别人不小心踩了你一叫，你也要面带微笑地说声＂不要紧，没关系＂你的神情代表着你的品质，你的素质，代表了你宽容大度，小肚鸡肠。

生活是美丽的美好的，而微笑则能让生活增添一份色彩，让生活绚丽，让用微笑面对生活吧！

推荐微笑的服务心得体会护士如何写九

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。

真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。

小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。

为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在年全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。

有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。

窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。

年下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。

要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。

在多年的窗口服务中，我经历了年-年的续保高峰、年-年的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，无论参保人排队多长，我始终做到微笑到底，忙而不乱、快而不错。

在经办微笑服务中，我始终以参保人满意为服务的第一标准。注意掌握参保人的需求和愿望，注重理解参保人的心情和心理，运用换位思考的方式来倾注自己的爱心，来办理每一项业务。这不仅增强了自身的亲和力和参保人的信任感，而且也较好地推动了工作的开展。

今年，我在科室内负责未参保单位的扩面工作，面对多年来社会保险工作的一个难点，如何能做好这项工作，使我感到了很大的压力。这时，我想到了从前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白发苍苍的老人，她是集体所有制特困企业锯条厂退休工人张春明的老伴。张春明是1947年入伍的革命军人，参加了辽沈战役、平津战役，一直南下打到广东湛江。如今退休瘫痪卧床，孩子还都下了岗。张春明不是干部，不能享受离休待遇，每月只能领取到110元的困补费。这个家庭的情况使我大受触动。心想，张春明老人为了民族解放事业，南征北战，九死一生；为了社会主义建设事业，不计名利，付出了血汗。这样的老前辈，无论如何都不能再让他付出了。在这种真情实感的驱动下，我冒着风雪严寒奔走在锯条厂和二轻局之间，微笑着与双方领导沟通。经过工作，二轻局和锯条厂各自给张春明临时补助了200元钱。我想，这也只是解决了一户一时的问题。于是，我全面梳理了二轻系统特困企业中所有像张春明这种建国前参军的人员情况，会同二轻局共同形成书面材料上报市政府。经过多次争取，终于解决了这部分老同志按月全额领取养老金的问题。

微笑服务无处不在，微笑服务无时不在。我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的窗口、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让微笑服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

通过协调工商部门，我掌握了通化市企业的基本情况。通过地毯式走访未参保单位，使他们了解参保的权益。通过动员缺乏参保意识的单位领导减少行政处罚和运用法律手段解决问题，增进了社会的和谐。

微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。在物欲横流的现代社会，一丝美丽的微笑有时会显得很苍白，难得是你面对龌龊和不齿内心尽管极度愤慨时，你的面容还能够保持大度的微笑。

社会保险工作，直接面对广大参保人和参保单位。由于少部分人对相关政策了解不深或为了争取自身最大利益等一些因素，有时在经办业务中出现了送钱送物等个别不该出现的问题。每当遇到这类问题，我不仅断然拒绝，而且更会保持风度，讲政策，说利害，把参保单位或参保人的行为引导到正确的轨道上来。

微笑服务实际是员工竭诚为客户服务的一种态度，对团队来说是一种可贵的忠诚。去年，我在核查缴费基数时，发现一参保单位没有如实填报缴费工资。该单位领导找到我说：“公司近年不景气，你通融一下，这块支出反正也没进应付工资账，你就当没看见算了。”同时拿出一个信封说是给我的办公赞助费。我和颜悦色地指出:“你们公司效益不好，已经影响了职工眼前的利益，就不要再少报缴费工资让职工将来的利益也受到影响了。”经过动之以情、晓之以理的耐心工作，这位公司领导最终愉快地重新如实申报了缴费基数。

微笑愉悦心灵，能够化解严寒与坚冰。恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心的表白。