手机行业销售调查心得体会范文 手机行业销售调查心得体会范文大全(6篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

推荐手机行业销售调查心得体会范文一

1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算

4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。

6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表

1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范

1、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工管理制度。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。

7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。

8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。

9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。

10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。

11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。

12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。

13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。

14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。

15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西(水杯、手机、杂志、报纸等)，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。

16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施(包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等)未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。

17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务(如:茶水、糖果、水果等)员工当班期间不得享用。

18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。

19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。

20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

四、会议、培训管理

1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。

2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈(自由讨论除外)，不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议内容无关的，不允许扰乱会议秩序。

3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或建议私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等情况，情节严重者直接给予以开除处理。

其他

1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。

2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。

3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。

4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。

5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。

6、员工聘用时提供或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。

7、员工提出辞职规定:试用期员工须提前7天申请，正式人员须提前1个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。

8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律责任。

9、本制度自颁发之日起执行。请假制度(暂行)一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。

五、请假程序和方法

1、员工请假，必须先填写请假单，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处;请1天以内的假(含1天)，必须提前一天申请;1天以上3天以下(含3天)，必须提前二天申请;3天以上的假，必须提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假(不得利用短信留言)，并于假后上班两天内补办相应手续(星期六、日及节假日不能调休、换班、请假)。

2、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。

六、请假的注意事项:

1、员工及领班平时请假(除婚假、丧假、生育假外)无论节假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣当天底薪150%、病假按照:扣当天底薪、旷工按照:扣当天底薪工资200%;店长以上扣缴:当天底薪(病假除外)。

2、不准许连请休5天以上，凡超5天以上属于自动离职，无工资;连续旷工2天或在30天内无故旷工总计达3次者属于自动离职，无工资。

3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。

推荐手机行业销售调查心得体会范文二

甲方(供应商)：

乙方(购买商)：

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方购买迪泰元手机事宜，双方达成协议如下：

一、甲方提供产品的培训、销售方案及售后服务予乙方，乙方购买甲方的产品后，在没有得到甲方的允许下，严禁串货。

二、由双方确认共同签订合约当日，乙方付人民币3000000元整(大写：叁佰万元整)。日后如需售后服务维修，则运费由发货方承担。

三、 双方权利和义务

1. 授予经营权──甲方只允许乙方进行单店经营(如需授权专利连锁加盟，于后页备注附加条款共商签订)，乙方自主经营，甲方不加干涉及参与。

2. 培训──由乙方交付订金日起，甲方给与乙方人员培训2天。

3. 技术支持和设备维护

甲方所提供的产品，乙方提出维护(更换)申请，并将需要维修(更换)的产品邮寄给甲方，甲方收到后三个工作日寄出维护(更换)设备给予乙方。

5. 保密协议

为维护甲乙双方及加盟商户之利益，乙方及其人员除了正常从事商业经营之需要外，不可将甲方任何部份内容透露给他人、其它公司或团体，乙方须承认这个经营系统的任何部份的机密性属于甲方的专利。

四、甲方在三个月内给予乙方价保。

五、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，本合同自双方签字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

推荐手机行业销售调查心得体会范文三

实习的日子是短暂的，也是美好的。我们眼看就将毕业了，感觉真的有点舍不得，舍不得的大学生活，舍不得的太多，去过了实习就应该有个交代。 我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工，在这里度过我短暂的实习阶段。作为一名手机销售员(相关阅读：电脑销售实习报告)，在店内主要做的是销售工作，虽然这份工作很普通，但是仍然需要我们用心去做。在这期间我收获了很多，学到了很多在学校里面学不到的社会常识。使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭。

下面我就浅显地谈谈我的感触吧!

1、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：

临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。

所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。

2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：

说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。

你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。

她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。 我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。

这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。

阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。

推荐手机行业销售调查心得体会范文四

一、购机前，请消费者知晓如下事项并进行如下确认：

1.移动电话商品实行谁销售谁负责的原则;

2.移动电话包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的;

3.包装盒条形码串号(e)是否完整，g手机可在移动电话上按06，将所显示的15位移动电话串号与移动电话盒上的串号核对是否一致;

4.查看移动电话外形是否有磨损、裂痕等其他损坏情况;查看机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹;

5.移动电话配置是否齐全，与销售商承诺的是否一致，并在下面合同条款中予以确认;

6.查看移动电话累计通话时间，如显示时间低于10分钟，属正常范围;

7.移动电话保修卡是否是原厂保修卡。

二、购机中，请消费者进行如下确认：

8.消费者购买_________品牌_______型号移动电话______部;每部移动电话还包括下列配置：原装电池板_____块，串号___，非原装电池板_________块;原装座充电器_________部，原装便充电器_________座;非原装座充电器_________座，非原装便充电器_______座;原装耳机_________副，非原装耳机_________副;其他_________;

9.销售商承诺所提供商品是符合国家法律规定准予流通且质量符合国家法定标准的产品;

10.消费者支付购机款_________元(人民币)，如消费者购买的移动电话属分期付款或享受套餐服务的，还需同时遵守其他相关约定;1

1.销售商须向消费者提供加盖销售商公章的原厂保修卡、原厂提供的保修条例或规则等有关单证和资料，并指导、协助消费者填写“三包”凭证上须填写的内容;1

2.销售商须开具加盖公章销售发票给消费者，销售发票上须填写该移动电话机身串号、出厂序号(批号)，配件、产品商标和型号、价格、销售日期等内容。

三、购机后，请消费者注意如下事项：1

3.消费者购买移动电话后还可查看您所购买的移动电话是否有进网许可证。检验进网许可证可登录国家信息产业部网站或通过电话(010)885x8800、(010)885x8516对移动电话进网许可证的真伪进行查询。1

4.消费者须妥善保管购机发票、合同、保修卡和销售商、生产商提供的其他单证。1

5.消费者在三包期限内使用移动电话出现质量问题，务必前往有授权的特约维修部门报修，否则您将有可能失去国家“三包”规定对您的保护;1

6.请消费者特别注意下列条款：

a、自售出之日起____日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售商应当负责为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。

b、自售出之日起第____日至第____日内，移动电话主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售商应当为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

c、在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，(不管是否相同故障)仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。(请消费者注意：每一次修理务必要求修理方正确填写修理记录)移动电话机商品性能故障表(网络因素造成的故障除外)名称：性能故障：主机：(三包有效期________年)说明书所列功能失效屏幕无显示错字漏划无法开机、不能正常登录或通信无振铃拨号出错非正常关机卡接触不良按键控制失效无声响、单向无声或音量不正常因结构或材料因素造成的外壳裂损充电器(三包有效期________年)不工作或工作不正常、使用指定充电器无法正常充电电池(三包有效期6个月)充电后移动电话仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%移动终端卡(三包有效期________年)不能正常工作外接有线耳机(三包有效期3个月)不能正常送受话数据接口卡(三包有效期________年)不能正常工作1

7.签约本合同的销售商承诺：符合换货条件，并且销售商有同型号同规格移动电话话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售商应当予以退货，但对于使用过的商品应当按《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中《实施三包的移动电话机商品目录》收取折旧费，但折旧费率以0.25%计;在三包有效期内，移动电话机主机出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责15天内为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机，销售商逾期未能更换的，销售商以移动电话价款215;0.25%(天)对消费者提供补偿。1

8.补充条款(买卖双方可就上述条款未尽事宜进行补充约定);1

9.本合同是本次交易活动双方当事人意思表示，本合同未尽事宜，按国家有关规定执行。销售商(盖章)：_______ 消费者(签字)：_______地址：_________________ 地址：_________________联系电话：_____________ 联系电话：_____________________年____月____日 ________年____月____日

推荐手机行业销售调查心得体会范文五

甲方(供应商):

乙方(购买商):

甲乙双方经友好协商，就乙方向甲方购买“手机美容保护贴系统”设备事宜，双方达成协议如下:

购销方式：

一、甲方提供生?a用具、器材、?a品及技术服务予乙方，乙方购买甲方的设备后，在没有得到甲方的允许下，严禁回销往_____、澳门及国内市场。

二、首次订购?a品?(?另见附表：包膜材料及工具表?)

加盟费?槿嗣癖?30,000元，由双方确认共同签订合约当日，乙方先付50%(即人民币15,000.00元整)作付运订金，有关包膜材料及工具甲方须於十五个工作天内交付乙方，经双方确认系统运作正常后，乙方需即时清付总额?n数(人民币15,000元整)，收款后甲方发回电子收据。

三、?双方权利和义务

1.?授予经营权──甲方只允许乙方进行单店经营(如需授权专利连锁加盟，於后页备?]附加条款共商签订)，乙方自主经营，甲方不加干涉及参与。

2.?培训──由乙方交付订金日起，甲方给与乙方人员培训?槠?14个工作天(包括组装器材、使用、一般维修、软件使用、技术培训等)，住宿及膳食费用由乙方自行承担，如需甲方支持，甲方将视情况代?榘才?(以合同最终确定)。培训内容见附表(手机美容及招客技术培训课程)。

3.?技术支持和设备维护

甲方所提供的合同设备，至有效合同期内，硬件部份由生?a厂商提供特约维修(打印机除外)?，软件部份包括手机外形及图库更新，於缴付费用后当月更新，乙方提出维护(更换)申请，并将需要维修(更换)的设备或零件寄经甲方，甲方收到后三个工作日寄出维护(更换)之设备予乙方，硬件维修期?橐荒?(非人?樗鸹?)超出日可代?橄虺х奖?价维修。

4.?作业工具和耗材

乙方可自行添置作业工具和耗材，唯手机的保护膜必须向甲方购买，否则因不当使用耗材而引致打印机损坏，甲方恕不负责维修。

5.?保密协议

?槲?护甲乙双方及加盟商户之利益，乙方及其人员除了正常从事商业经营之需要外，不可将甲方任何部份内容透露给他人、其它公司或团体，乙方须承认这个经营系统的任何部份的机密性属於甲方的专利。

6.?付运方式

甲方会在付运前，乙方在场的情况下检查所有器材工具齐备无误，才交予乙方，乙方须自行负责所有工具器材的搬运和安全，及器材的组装。

7.?额外技术支援

因涉及支援内容可能很广泛，须另议。

7.?本合同一式两份，甲乙双方各执一份，本合同自双方签字之日起生效。

备?]：此合同?槲葱薅┏醺澹?日后以完全修订版省?

甲方:、(公司盖印)

乙方:(公司盖印)

公司代表:(签署)

公司代表:(签署)

签约地点:

签约时间:

推荐手机行业销售调查心得体会范文六

甲方： 乙方：

法定代表人： 法定代表人：

地址：地址：

业务联系人：业务联系人：

联系电话：联系电话：

电子邮箱：电子邮箱：

甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，在平等自愿的基础上经友好协商，就手机话费充值业务的相关事宜，根据《中华人民共和国民法典》等有关法律法规的规定，甲乙双方达成如下协议:

一、陈述与保证

1、甲方保证，甲方具有从事本合同项下交易所需要具备的一切资质，其有资格从事本合同项下的交易;且其从事本合同交易的行为不违反中华人民共和国的法律法规等有约束力的规范性法律文件的规定。

2、乙方保证，乙方具有从事本合同项下交易所需要具备的一切资质，其有资格从事本合同项下的交易;且其从事本合同交易的行为不违反中华人民共和国的法律法规等有约束力的规范性法律文件的规定。

3、甲乙双方均承诺，其业务联系人/法定代表人已经获得充分授权签署本协议，本协议的签署和履行均符合法律和其公司章程的规定，且本协议的签署和履行无须由任何第三方批准或在任何第三方备案。

二、定义

1、客户：指通过乙方的中介业务平台而进入甲方的手机话费充值与结算系统交存话费的自然人、法人或其它组织;

2、手机话费充值业务：指客户通过本协议所约定的乙方业务平台下达为指定移动、联通、电信手机号码进行话费充值的交易指令，交易指令成功下达后，甲方依据交易的金额在其系统内进行资金结转，并依据客户的交易金额对其指定的手机号码所进行的话费交存活动。

三、合作内容

甲方向乙方提供手机话费充值数据接口/平台，乙方开发相应系统与之对接，并可以通过这个业务接口/平台实现对手机话费充值等电信通信业务充值服务。

四、甲方权利义务

1、甲方为乙方就手机话费充值业务平台的对接提供技术方面的支持，以使客户能使用乙方的手机充值平台进行话费充值;

2、甲方有权利根据市场状况确定并调整本合同相关产品的结算价格、市场售价、销售代理政策等相关内容;

3、甲方应向乙方提供双方数据传输的接口和相关文档，并协助乙方完成易赛充值业务平台的对接工作。甲方有权对技术接口进行升级和修改，如果数据传输的接口及相关技术标准存在改动，甲方应以电子邮件、传真、电话或其它形式之一通知乙方，并对乙方进行相应的技术指导，相关通知以前述方式之一发出后即视为已送达乙方。

五、乙方权利义务

1、乙方承诺乙方在本协议项下开展的业务合法合规，不涉及任何第三人之合法权益，乙方在本协议项下向甲方支付的款项来源合法;

2、乙方负责发展客户，确保充值量;

3、乙方负责自身业务的运营，例如平台运营、用户管理、客户服务等运营事宜。因乙方自身业务运营发生的一切问题，包括但不限于与客户之间的纠纷等，均由乙方自行负责解决，与甲方无关;

4、乙方有权在乙方平台上对手机话费价格作调整，但在整个销售过程中应严格遵循甲方所规定的价格策略，不得未经甲方同意低于甲方产品的价格进行销售;

5、乙方负责保障乙方系统稳定性和安全性，由于乙方原因产生的单边账由乙方自行承担损失;

6、乙方的业务平台运营应严格遵守中国相关法律、法规、规章以及其他规范性文件的规定。若乙方的运营存在违反国家法律、法规、部门规章等限制性或禁止性规定的情形(包括但不限于知识产权及版权)，则由乙方独立承担相应的法律责任，且乙方应赔偿由此给甲方及第三方(包括但不限于客户等第三方)所带来的损失;

7、乙方应保证其业务平台及连接信息来源可靠、真实，不制作、复制、发布、传播有害信息;

8、乙方不得采取任何方式截取第三方(包括但不限于客户等第三方)使用手机话费充值业务平台时所必须输入的任何信息，不得代客户提交订单或发出指令。否则，由此引起的法律责任和后果，由乙方独自承担;

9、乙方须维护甲方及甲方合作伙伴形象，不得用甲方及甲方合作伙伴的名义从事有损害甲方及甲方合作伙伴形象的活动，否则承担所造成的相应后果，且甲方有权终止本合同;

10、双方合作期间，若甲方提供的手机话费充值业务终端平台发生技术性障碍或者因其它原因影响客户实现的充值消费，则甲乙双方应相互合作，以解决问题。若涉及到第三方(如银行、电信部门、公安等)，则双方应积极配合，查明原因以妥善解决。

六、结算方式

1、乙方在本协议项下付费方式为： 预付费方式 。

预付费方式：甲方应为乙方开设相应的平台账户，乙方可通过登录该账户查询甲方预付费使用情况。

后付费方式：甲方为乙方提供 / 元人民币授信额度，乙方可在本授信额度内完成充值，乙方根据实际消耗情况于授信额度消耗完毕或每 / 日完成结算付款。

2、本协议项下双方指定收款账户

甲方指定账户：

账号：

户名：

开户行：

账号：

户名：

开户行：

乙方指定账户：

账号：

户名：

开户行：

3、结算时，以甲方出具的结算单为准。当出现结算数据不一致之情形时，由乙方负责解决数据冲突问题，并承担由此而产生的费用，甲方进行配合解决;

4、手机话费充值的交易数据在甲方的系统平台上保留 3 个月，在此期间内甲方应保证乙方能够查询到利用其业务平台所成功发生的手机话费充值交存的数据信息。

七、商业秘密

1、双方的知识产权受法律保护，未经一方同意，另一方不得擅自使用对方的商标、企业名称等知识产权。

2、本协议项下双方尊重对方所拥有的各自产品和服务的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。任何一方对其独立开发和研制的产品和服务享有知识产权，由双方共同开发和研制的产品和服务的知识产权由双方共同享有。

3、“保密信息”指乙方因本协议或与本协议有关的因素而接触、知悉、获取的甲方及其关联企业、各方的客户、顾客或合作伙伴以及甲方许可的通过各种有形和无形载体所体现的各类信息，包括但不限于：由甲方及其关联企业、其各自的客户、合作伙伴以及甲方的许可方直接或间接地以书面、口头或零部件或设备图纸或观测数据、或其它方式向乙方披露的、或乙方从该等各方以直接或间接的方式所获取的技术数据、商业秘密、研发信息、产品规划、服务、客户名单、供应商及其名单、软件、开发、发明、程序、配方、技术、设计、图纸、工程管理、硬件配置信息、人事信息、营销、财务或其它业务信息。

4、在本协议的磋商与订立过程中、本协议有效期内、及本协议终止后的任何时间内，在未事先经另一方书面同意的情况下，任何一方不得向任何自然人、法人或其它组织披露、泄漏任何对方的保密信息。

5、甲乙双方对本协议及其相关条款负有同等的保密责任，不得以任何形式、任何理由透露给第三方;否则，甲乙双方都有权利向对方请求损失赔偿，并依法追究法律责任。

该保密责任不因本协议的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。

八、不可抗力

1、“不可抗力”是指本合同当事方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。

2、如发生不可抗力事件，遭受该事件的一方应立即用可能的最快捷的方式通知对方，而后由双方协商相应解决方案。因不可抗力造成合同当事方不能全部履行义务的，不承担违约责任。

九、违约责任

1、任何一方未履行本协议所约定的事项均被视为违约;

2、若因一方违约给对方造成不良的社会影响或经济损失，该对方有权要求违约方消除影响，并承担因其违约行为给守约方造成的任何直接与间接经济损失;

3、主张的损失包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费及其它有关支出;

4、任何一方面没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，均不应被视为是对权利的放弃或对追究违约责任或义务的放弃，所有权利的放弃均应以书面形式做出;

5、当合同一方发生下列情形的，合同相对方可以立即解除本协议，而无需承担任何法律责任：

(1)未履行主要义务导致本协议不能履行或实际不能履行的;

(2)存在其它严重违反本协议约定行为的。

(3)如故意拖延履行本协议，且在合同相对方以书面形式告知后 7 天后，仍未采取措施更正的;

(4)进入破产清算或重整程序;

(5)违反本协议中所做的陈述与保证的;

(7)违反本协议知识产权及保密条款，将保密信息泄露给任何第三方或擅自使用、授权他人使用甲方的商标、企业名称等知识产权及双方共有的知识产权。

6、乙方有违反本合同第五条规定的情形之一的，甲方有权解除本合同，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失;

7、甲方有权从应付未付给乙方的任何款项中扣收乙方应支付给违约金、损失赔偿等费用。

8、除本协议另有约定外，因下列原因导致甲方手机话费充值业务系统无法正常运作，使乙方无法正常通过其业务平台向客户提供手机话费充值服务时，甲方不承担由此而产生的违约及赔偿责任，但甲方应尽最大努力在合理期间内消除该等情形，该种情形包括但不限于：

(1)甲方制定且预先通知的系统停机维护期间;

(2)因机线设备原因发生错误、迟滞中断或不能传递;

(3)因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成甲方系统障碍不能执行业务的;

(4)由于黑客攻击、相关部门技术调整或故障、网站升级的问题等原因而造成的服务中断或者延迟;

(5)由于银行本身系统问题、银行相关作业网络连线问题等因素，造成本服务无法提供。

(6)乙方的运营系统及其业务平台本身的原因而造成手机话费充值业务无法正常开展的。

十、协议有效期

1、本协议自双方签章之日起生效，有效期至 年 月 日。协议到期若双方均无书面异议，本协议自动延续，若任一方有异议，可以书面形式通知另一方协调终止合同或者另行签署新的协议。

2、在本协议有效期内，双方可以通过友好协商，对本协议相应条款进行变更或者解除本协议。任何一方欲变更或解除本协议，应提前 15 天向另一方提交书面说明。

十一、争议解决与适用法律

1、本协议的成立、有效性、解释、履行、签署、修订和终止以及争议的解决均适用于中华人民共和国的法律。

2、因双方履行本协议而引起的或与本协议有关的争议，应由双方友好协商解决，协商不成的，由甲方住所地法院管辖。

十二、其他

1、除明确以书面方式确认外，本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利，也不影响该方在将来行使该权利。

2、如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，并不影响本协议的其余条款的效力。

3、经甲乙双方书面同意的协议附件是本协议不可分割的部分，与协议正文具有同等法律效力。对附件的任何变更事宜，均需书面文件。

4、对本协议内容作出的任何修改和补充应采用书面形式,由双方授权代表签字后成为本协议不可分割的部分。

5、本协议壹式贰份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

(以下无正文)

甲方(签章)： 乙方(签章)：

法定代表人或授权人签字： 法定代表人或授权人签字：

年 月 日 年 月 日