心理普查谈话培训心得体会如何写 本人汇报个别谈心集中培训(4篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于心理普查谈话培训心得体会如何写一

敏感：青少年多是自尊心较强，且心理承受本事又低。所以，当他们意识到某种威胁自尊的因素存在时，就会产生强烈不安、焦虑和恐惧，当自尊心受到伤害时，就会生气、愤怒，常常神经过敏，多疑。总是觉得别人又在说自我的坏话、或是在指责自我了。从而无形中增加了自我的心理负担，导致神经过敏。

叛逆：由于小学生正处于成长过渡期，其独立意识和自我意识日益增强，迫切期望摆脱家长和教师的监护，反对成人把自我当成小孩子，同时，为了表现自我的与众不一样，易对任何事情持批判的态度。以自我为中心，父母不让做的事必须做，让做、能做的事却不做，从而产生逆反心理。

嫉妒：这是对他人的优势地位在心中产生不愉快的情感。当别人比自我强(如学习、相貌、人缘等)，表现出不悦、自残、怨恨、愤怒甚至带有破坏性的负面感情。见不得别人比自我好，觉得自我才是的。

失落：小学生抱有许多的幻想，期望将其变为现实，他们会付出种种努力甚至刻意的追求。当这种需求持续得不到满足或部分满足，就产生了挫折。异常是自我表现好却得不到教师的夸奖，便会产生强烈的失落感。

自卑：胆小、不敢表现自我、对自我缺乏信心，感到在各方面都不如人，有低人一等的感觉。在人际交往中对自我的本事过低评价，心理承受本事脆弱。谨小慎微，行为萎缩，瞻前顾后等。

孤独：经过调查发现，有些学生常常觉得自我是茫茫大海上的一叶孤舟，性格孤僻，不愿意与人交往，却抱怨别人不理解自我，不接纳自我。心理学把这种心理状态称为闭锁心理，由此产生的一种感到与世隔绝，孤独寂寞的情绪体验称为孤独感。

小学生出现这些心理问题，既有自身成长的因素，也有外部环境的因素，是“内因”和“外因”综合作用的结果，归结起来主要有以下几方面的原因：

身心成长的失衡：小学生时期身体发育急剧变化，他们阅历浅，知识和经验不足，认识力、理解力、思维力和亲情力都远远落后于成年人。这种生理发育与心理发展的不平衡使小学生出现许多困惑、烦恼和躁动不安，产生心理问题。

家庭教育的误区：过度溺爱和期望值过高，使家庭教育普遍存在忽视品德发展、人格教育、实践本事和社会职责感等社会性教育的倾向。家长只重视孩子的考试、升学，却不注重孩子的品德发展、交往本事、个性培养以及社会行为规范的培养等。家长的高期望值与孩子自身需求不一致时，总把自我的意愿强加于孩子，一厢情愿时，便会使青少年感到压抑和不满，给孩子造成疑虑、忧郁等心理疾患，导致孩子高分低能或心理不健全。

学校教育的误区：一些学校和教师迫于压力不得不使出浑身解数，追求升学率、打造效应，成绩成为评价学生本事高低的惟一标准，学生情感上的苦恼不能及时向教师和家长诉说，就会造成心理压力，构成心理障碍。小学心理健康教育在不一样地区的发展很不平衡，异常是还存在着学科化、医学化、片面化、形式化、孤立化等不良倾向。

社会环境的影响：学校教育展示给学生的是正面教育，而当今各种思潮冲击着我们的社会，纯洁的教育资料与复杂的社会生活之间构成强烈反差，致使学生陷入无以参照、无以归附的境地，学生思想的混乱、情绪的波动，也是心理障碍构成的原因之一。

学习焦虑：据调查，在全国一些大中城市中，10%以上的小学生存在学习焦虑。这主要是由于学生学习竞争加剧，学习负担过重，同时学校、教师、家长又过分看重分数，给小学生心理造成沉重压力引起的。休息是消除疲惫的重要措施。睡眠不但能够消除疲劳，恢复肌肉和神经系统的功能，并且也是保证儿童正常发育异常是神经精神发育的必要条件。有关专家的研究结果证明：8岁儿童每一天宜睡11.2小时，9岁儿童每一天宜睡11小时，10岁儿童每一天宜睡10.5小时，11儿童每一天宜睡10.2小时，12岁儿童每一天宜睡9.8小时，13儿童每一天宜睡9.6小时。注意营养问题。经过增加营养来改善大脑的活动机能，从而提高学习效率是很有必要的。研究证明，蛋类、鱼类、奶类、豆类、瘦肉、小米、玉米、花生、黑芝麻、核桃、金针菜、枣类、杏仁、栗子、松子、葵花子、海藻等食物中，包含丰富的蛋白质和维生素，是健脑益智的优良食品。呼吸训练减轻脑力疲劳。下头就介绍一种丹田呼吸法。吸气时双手(可握空拳)沿胸部向上，同时用鼻徐徐吸气，充分扩展胸腔。呼气时徐徐将气呼出的同时，力入心窝，双手静静下落至心窝位置，力入于下腹丹田。缓气，每深长呼气后，再转入下一次的呼气，此时应进行三次简便呼吸，用以放松和调整全身。

人际交往焦虑：人际交往焦虑，主要指在与人交往中表现为焦燥不安，无所适从。这种倾向在当今小学生中日益严重，影响了儿童正常的人际交往与心理需求。要有一个正确的人际交往观。严以律己，宽以待人，以诚相待，关心他人这些良好的交往品质也是不可避免的。

自责倾向：自责倾向是指当发生不如意的事情时，经常认为自我不好，对自我所做的事抱有恐惧心理。自责倾向的根源是对失去别人的关爱与认可的不安。当学生感受到父母、教师、朋友不认可时，往往构成自责倾向。

挫折感：小学生的挫折感是来自多方面的，有学习方面的，人际交往方面的，兴趣和愿望方面的，以及自我尊重方面的。其原因有家庭因素，社会环境因素以及个人主观因素。

俗话说：“心病还需要心药治”。心理疾病虽然构成原因复杂，处理起来较为棘手，可是并非与生俱来，更不是不可救治的。关键在于要以人为本，对症下药，才能收到积极的成效。在实践中，不妨试试采取以下方法：

消除逆反心理——沟通与交流：我们首先培养自我的社会适应本事，在广阔的社会中，磨练自我的思想情操，树立正确的人生观和世界观，做一个对社会有贡献的人才;其次是从积极的意义上去理解大人，明白无论是家长还是教师，都是善意的批评，家长教师也是人，也有正常人的喜怒哀乐，也会犯错误。我们只要抱着宽容的态度去理解这些事情，也就不会逆反了;再次是正确认识自我，把握自我，努力改善自我，平时常提醒自我遇事尽量克制，多进行沟通，增加信任度，也就多了一份理解。

消除孤独自卑心理——增强自信：产生自卑孤独心理的原因是多方面的，一般来说主要是因为生理的原因、遭遇挫折和心理创伤、性格因素、家庭教育问题以及需要的得不到满足等。消除自卑孤独心理关键是对自我现存力量感到满足。分析自我的优点，正确做出评价，发挥自我的长处;其次是千方百计来提高自我的自信心。最终以勤补拙和扬长避短来克服自卑。自我找到自我的突破口，经过勤奋努力，在某个方面做出成绩来。

对于心理普查谈话培训心得体会如何写二

为了能更好的服务于我系广大师生们，丰富校园文化活动，引导我系学生更健康的发展，展现更年轻的个性风范，我系心协将配合院心理健康咨询中心举办富有心协特色的系列活动。相信在未来的一学期里，我们在系团委、心理咨询中心老师的悉心指导下，以及全系同学的默默支持下，一定能把协会建设发展地更好。我们也将一如既往地为同学们组织、提供更好的活动，努力为同学们服务。

口号：用心沟通、用爱交流!

当前社会生活各领域迎来了新的竞争和挑战，尤其是经济危机的影响，高职学生心理压力加大，特别是在环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、理想现实、交友恋爱、人格发展和情绪调节等方面反映出来的心理困惑和问题日益突出。围绕以上问题，我系心协各成员坚持以“服务他人，自我服务”的工作原则，本着“完善机制，提高效率，加强实效性”的宗旨，积极探索面向全系学生的工作体制，构建适合我系学生、师资力量特点的全员式教育教学模式，坚持全面教育和个别辅助相统一原则，加强心理健康教育工作，进一步宣传和普及心理健康知识，促进学生健康成长。今年将制定《系心理健康教育工作要求与评估体系》，建立健系二级心理健康教育工作机制和心理危机学生预警机制，通过普及性宣传与心理咨询，实现心理健康教育工作面与点的结合，加强心理园地建设，结合学生特点开展各类教育活动，提高工作的实效性。

1、系心协例会

系心协例会每周一次，主要内容是各部门将近期的计划和总结做个交流，心协各部门定期召开例会，分配下周工作任务。另外心协会员定期交流，加强会员工作积极性。

2、心理委员、干事、会员培训

心理委员、干事、会员参加以心理健康社团形式进行的各种活动及心理知识讲座，目的在于培训心理委员、干事、会员的心理辅导技能，从而使心理委员学会使用这个有效的心理辅导在班级中进行辅导，达到“服务他人，自我服务”的目的。(此由本系心理指导老师薛丹负责)

3、讲座

由心理指导师或外请心理专家开设心理健康讲座，使广大同学能了解心理健康知识，调节自身心理健康。

4、制定完善的值班制度及签到制度

5、与他系心协会员开展交流会

此次活动由制药系、建工系心协会长共同策划一次户外团体交流，参与对象是两个系心协的干事及会员。通过这次活动，让广大同学对心理知识得到更深层次的了解，体验集体的荣誉感。(六月份，由心协会长负责)

6、心协工作总结交流

学期末召开心协工作总结大会，对本学期心协所举行的活动、开设的心理讲座等效果作整体的回顾和总结;并对在本学期表现突出的同学进行表彰。

1、结合每次活动做好海报制作工作(文秘部负责)

2、系报、心理园地建设

本学期心理协会面向全系同学，一如既往每月在系报上刊登趣味心理测试题、心理保健知识、心理格言、心灵一对一等内容。从而全面的普及心理健康知识。同时还会针对平时同学们反映的情况和了解到的问题，在知行楼下的心理健康教育园地处为同学们张贴解决问题的方法，并普及心理健康知识。

3、及时更新心协网站内容

文秘部将对版面格式进行一定的改动。充实网站内容。及时上传心协的日常活动，建立干事和会员以及与各班级心理委员联系的qq群。(资料由文秘部提供，实践部负责进行上传)

1、心理电影展播

每周五面向全体会员，播放具有一定教育意义的心理电影，并做好影评和观后讨论工作。

2、每月烛光夜话—“心理聊吧”

这类交流由心协指导，每月选一个主题，如：“你适应了吗?”“原来可以如此可爱”“走进你我，心灵相约”等主题进行交流。目的是为会员和广大学生提供休闲的交流场所，达到助人自助的效果。

3、第二届心理健康知识竞赛

为丰富校园文化，更好地宣传心理健康知识，提高大学生的心理素质，增强大学生健心意识,让健心的知识飞向大学的每个角落。本学期心协将以“感恩·健心·成长”为主题举办第二届心理健康知识竞赛。(四月份，心协负责)

4、配合院心协开展心理健康月活动

每年的5月25日是大学生心理健康日，为更好的使我校广大同学心理得到健康发展，构建和谐校园，我们制药系心协将积极配合院心协在5月开展主题为“知心你我，快乐成长”的心理健康教育月系列活动。

5、男生心理文化周

有的男生情绪波动强烈经不起任何挫折，有的兴趣爱好低下，沉湎于网络游戏;有的行为动机模糊，缺乏高尚的理想等等。这些心理弱点在目前许多大学生身上暴露得十分明显，成为他们学习、生活的严重障碍。以至许多男孩子在各方面活动中的表现远远落在女同学后面。这一切值得引起我们心协的重视。为关注男生心理健康，制作《男孩·男人成长手册》，开设心理健康讲座。

6、心协活动展

其内容是对心协近两年来主要活动的精彩回顾，目的是让广大的师生进一步了解心协。(6月份由文秘部、实践部负责)

1、学生心理状态晴雨表

由各班心理委员每两星期填一份心理晴雨表，反映本班同学的心理状态，按时交到心协，若发现问题，要尽快解决问题。

2、“心灵之约”信箱

在教学楼大厅安装“心灵之约”信箱，同学们可将自己在学习生活中遇到的困惑写下来，投进我们的信箱。我们会将收集的信件交予指导老师，老师会及时地为同学们进行解答。

3、活动资料收集

心协举办的活动或参与的活动，文秘部及时收集该活动的资料、照片进行整理，便于以后的查找。针对有特色的活动系心协会采取特别的方法进行整理。

对于心理普查谈话培训心得体会如何写三

为进一步做好本年度的心理健康教育工作，促进学生身心健康发展，结合我校实际，特制定20xx年度大学生心理健康教育工作计划如下：

紧紧围绕“宣传心理健康知识，增强心理健康意识，推进心理健康教育，营造和谐校园环境，促进学生健康成长”的总体目标，扎实做好大学生心理健康教育与咨询的各项工作，为培养高素质应用型人才提供服务。

（一）开展形式多样的校园心理健康宣传教育活动。

1、利用橱窗、广播、网络、校报等阵地广泛宣传心理健康知识。

2、完善砼人网“心理健康”网页建设，构建网上心理健康教育平台。

3、邀请校内外专家、学者开展心理健康教育专题讲座。

4、指导各学院有计划、有针对性地召开心理健康教育主题班会。

5、将心理健康教育贯穿于各项教育教学活动之中，注重心理健康教育与思想政治理论教学相结合，与辅导员、班主任工作相结合。

（二）加强心理健康教育软硬件建设。

1、进一步完善大学生心理健康教育的规章制度，建立心理咨询、辅导、危机干预等工作流程。

2、坚持心理咨询教师值班制度，安排相关教师开展心理咨询与辅导。

3、更新心理健康测试软件系统。

4、加强心理健康教育工作队伍建设，组织开展心理教师业务研讨与培训。

5、成立并指导大学生心理健康协会开展有关心理健康宣传教育活动。

（三）组织开展“第五届大学生心理健康教育宣传月”活动。

1、举办心理委员培训。

2、举办心理健康主题有奖征文活动。

3、举办心理专题影片展播与赏析活动。

4、举办心理健康知识图片展。

5、举办校园情景剧大赛。

（四）做好20xx级新生的心理健康教育工作。

1、结合入学教育，加强新生心理健康教育。

2、开展新生心理健康普查，建立心理档案。

3、认真开展对个案跟踪了解、及时引导、帮助。

4、完善大学生心理问题高危人群预警机制。

5、开展新生心理健康教育讲座，普及心理健康知识，提高环境适应能力。

6、开展有针对性的团体心理咨询及训练活动。

后附具体工作安排：

20xx年大学生心理健康教育主要工作安排

三月份

1、制定本年度的心理健康教育计划并具体组织实施。每年3月末，将工作计划电子版和纸

制版（加盖公章）上交学生处心理健康教育指导中心。

2、组织辅导员参加国家心理咨询师职业资格培训。

3、组织20xx级学生进行心理普查，建立心理档案。

4、落实各学院学生心理健康状况月报制度。

5、落实各学院心理委员培训、例会制度，每月一次。

四月份

1、建立有突出心理问题学生的心理档案，有针对性地采取措施。

2、策划“5.25”心理健康宣传月活动。

3、筹备校园情景剧大赛。

4、组织观看心理影片。每学期至少2场。

5、召开心理健康教育主题班会。每个班级（大一）每学期至少开展1次。主题自拟。

6、落实各学院学生心理健康状况月报制度。

7、落实各学院心理委员培训、例会制度，每月一次。

五月份

1、开展“5·25大学生心理健康节”宣传活动。

2、开展心理健康教育的讲座，每学期至少举办一场。

3、落实各学院学生心理健康状况月报制度。

4、落实各学院心理委员培训、例会制度，每月一次。

六月份

1、上报5·25心理健康宣传活动总结。

2、做好本学院毕业生的就业心理辅导工作。

3、落实各学院学生心理健康状况月报制度。

4、落实各学院心理委员培训、例会制度，每月一次。

七月份

1、做好本学院辅导员和心理委员的培训工作。

2、大学生心理健康教育工作资料、档案整理，工作总结。

九月份

1、做好迎新工作，做好新生的思想稳定及宣传工作。

2、新生入学心理健康教育。

3、新生发放《新生心理健康知识宣传手册》

十月份

1、筹备、组织新生心理普查，建立心理档案。

2、举办新生心理委员培训班，经考试合格后挂牌上岗。

3、落实各学院学生心理健康状况月报制度。

4、落实各学院心理委员培训、例会制度，每月一次

十一月份

1、普查结果反馈，指导各学院建立特殊学生心理档案。

2、对新生当中重点关注对象进行团体辅导。

3、举办“心理嘉年华”活动。

4、针对大学生普遍存在的、较为集中的心理问题安排专题讲座。

5、落实各学院学生心理健康状况月报制度。

6、落实各学院心理委员培训、例会制度，每月一次

十二月份

1、做好本学院毕业生就业心理指导。

2、落实各学院学生心理健康状况月报制度。

3、落实各学院心理委员培训、例会制度，每月一次。

一月份

1、年终总结，对全年心理健康教育工作进行评比，表彰先进集体和个人。

2、整理心理咨询记录，完成学期总结。

对于心理普查谈话培训心得体会如何写四

采购人员的一个关键能力是谈判，相当一部份采购人员因缺乏采购商务谈判的技巧，在采购商务谈判中不能有效掌握谈判主动权，常不知不觉沦为被动，以致不能有效达成采购目标。因此，采购人员如何运用谈判技巧，在动态管理状态中有效达成采购的最高目标，为企业降低采购成本、提高市场竞争能力就成为企业采购人员需要高度重视的问题。

有资料表明，企业产品总成本中，采购成本一般在60%左右。而我国大部分大中型企业又为制造型企业，在制造型企业的经营成本中，物料成本往往占有相当大比重，甚至可以左右企业的盈亏，提升战略采购谈判技能，降低采购成本，显得尤为重要。

谈判一般分为三阶段的过程，第一阶段是准备阶段，在分析信息的时候，要设定目标。制定战略。第二是会议阶段，是讨论、进一步收集并分析信息、在各方之间达成一致的过程。最后阶段是实施各组织的内部或之间在先前阶段中达成的一致协议。在这里，本文在谈判中前两阶段融合心理学、涉交学等几方面理论，就如何运用各种技技巧方法可以在采购谈判中取得主动，有效达成采购最高目标。

一、在谈判前要形成采购方心理优势，有目的性

1、谈判前的准备工作

知己知彼，百战百胜。首先，采购人员必须了解商品的知识、品类市场及价格、品类供需情况状况、本企业情况、本企业所能接受的价格底线与上限，以及其他谈判的目标，所购产品要保能证企业生产、运营的连续进行。一定要把各种条件列出优先顺序，将重点简短地写在纸上，在谈判时随时参考，提醒自己。其次，供应商产品的成本构成分析与比价是采购谈判中的有力工具。谈判前要充分了解产品的成本结构，运用价格工具来分析供应商的报价，要知道供应商供货盈亏平衡点，以做到有的放矢。再次，做好采购相关的财务成本分析包括直接物料的采购成本分析和间接采购成本分析。

2、谈判的结构

尽量在本企业办公室内谈判。在本企业办公室内谈判除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的其实是在帮助采购人员创造谈判的优势地位。

对等原则：不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对采购方极为不利。谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。如果对方提出集体谈判，先拒绝，再研究对策。

只与有权决定的人谈判：谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、副总经理、总经理甚至董事长，依供应商的大小而定。这些人的权限都不一样，采购人员应尽量避免与无权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时也可避免事先将本企业的立场透露给对方。

创造谈判气氛它是建立良好谈判的基础。采购人员要以开诚布公、友好的态度出现在对方面前。运用中性话题，加强沟通。

二、成功谈判中的沟通技巧

1、沟通的目的在于寻找双方都能够接受的方法

沟通的秘诀只有两条，即引起对方的关注和取得对方的信任。与供应商进行沟通，沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。有效沟通过程会使沟通双方产生双赢的收获，即有效沟通应当达到一定程度上以影响对方的思想、行为为目的，结果使沟通者之间原来的关系优化。

2、有效倾听

尽量成为一个好的倾听者。一般而言。供应商业务人员认为自己能言善辨，因此比较喜欢讲话。采购人员知道这一点，应尽量让他们讲，从他们的言谈举止之中，采购人员可听出他们的优势和缺点，也可以了解他们谈判的立场。

3、合适的表达方式

尽量以肯定的语气与对方谈话。在谈判的中盘，对于对方有建设性的或自认为聪明的意见和发言，如果采取否定的语气容易激怒对方，谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方。

4、尽量从对方的立场说话

很多人误以为在谈判时。应赶尽杀绝，亳不让步。但事实证明，大部分成功的采购谈判都要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。在相同交涉条件上，要站在对方的立场上去说明，往往更有说服力。因为对方更会感觉到：达成交易的前提是双方都能获得预期的利益。

三、在谈判中对供应商巧施心理压力

1、制造供应商竞争

不要表露对供应商的认可和对商品的兴趣。交易开始前，对方的期待值会决定最终的交易条件，所以有经验的采购员，无论遇到多好的商品和价格，都不过度表露内心的看法。让提供商得到一个印象：费九牛二虎之力，终于获取了你一点宝贵的进步!在谈判的每一分钟，要一直持怀疑态度，不要流露与对方合作的兴趣，让供应商感觉在你心中可有可无，这样可以比较容易获得有利的交易条件。对供商第一次提出的条件，有礼貌地拒绝或持以反对意见。采购员可以说：“相差太悬殊了!”或者“其他厂商不是这么对我说的!”从而使对方产生心理负担，降低谈判标准和期望。

2、有效发问

同一时间问同样的问题，问不同的人，可以加强信息收集，多方了解求证差异，进行比较;不同时间问同样的问题，问同一个人，可以让销售人员不设防，尽可能多地了解对方心理。

3、制造僵局和利用僵局

销售人员一般害怕僵局，希望主动缓和僵局。谈判过程中若无法接受供应商的要求，采购可以短时保持沉默，然后对其要求进行质疑并适当的进行反驳，表明自己的立场与目标。

谈判过程中供应商突然保持沉默时，不要以为是在认真聆听，其实目的是促使采购不断说话，希望能获取更多有用信息，采购不要心里感觉不安，一味的想表明什么，应该主动向其发起提问，比如说：“你的沉默是否意味着我们还有什么问题没有解决?”

陷入僵局时，暂时搁置重要议题。当重要议题的谈判陷入僵局时，暂时把它搁置一边，先就较小的议题达成协议以推动谈判继续进行。

4、分化瓦解

很多人在谈判时大方向是知道的.但好的采购人员是把整个谈判内容化整为零，谈完了一点耗得你筋疲力尽时，他又突然跳到另一点，有时会绕回刚才那一点。这时，厂家就不一定在每个环节上都知道自己最好的选择和底线是什么了。其次，对于厂商，你要不断地告诉他，你已经为他做些什么，让他感觉到你已经付出了很多。如果谈判不顺利不要着急，暂时终止谈判，不要害怕主动终止会带来什么负面效应。

5、既成事实施压

谈判一达成协议在没有签订合同之前，采购人员仍可以做条件附加，如：预付款天数，保修时间等。为公司争取最大效益。

四、束缚供应商思维的技巧

1、谈判时交谈集中在我方强势点(销售量、市场占有率、成长等)上

告诉对方我公司目前及未来的发展及目标，让供应商对我公司有热忱、有兴趣。引起对方的关注，不要过多谈及我方弱势点，一个供应商的谈判高手会攻击你的弱点，以削减你的强项。在肯定供应商企业的同时，指出供应商存在的弱点，告诉供应商：“你可以，而且需要做得更好”。不断重复这个说法，知道供应商开始调整对他自己的评价为止。

2、谈判转移

采购过程中，经常遇到供应商以最后通牒的形式向采购施加压力，比如说：“我已经尽力了，只能这样了，不行就算了”，采购最好不要直接回应，不用急着做任何反映，应该尝试寻找突破口，把话题转移到另一个新的问题点上，也许会有峰回路转的时候。若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈判，有经验的采购人员会转移话题.或暂停讨论喝个茶，以缓和紧张气氛，并寻找新的切入点或更合适的谈判时机。

谈判时要避免谈判破裂，同时不要草率决定。有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本就不必谈判。他总会给对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。但另一方面，采购人员须说明：没有达成协议总比达成协议的要好，因为勉强达成的协议可能后患无穷。

3、以退为进

有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，不应装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定。此时不妨以退为进。请示领导或与同事研究弄清事实情况后，再答复或决定也不迟。草率仓促的决定通常都不是很好，智者总是深思熟虑，再做决定。要知道往往我们能等而供应商不能等。这样，在谈判要结束时，你就声称须由上级经理决定，为自己争取到更多的时间来考虑拒绝或重新考虑一份方案。

五、谈判中的非语言沟通技巧

1、控制谈判时间

预计的谈判时间一到，就应结束谈判离开，让对方紧张，做出更大的让步。可能的话，把他的竞争对手也同时约谈过来，让你的助理故意进来告诉你下一个约谈的对象(即他的竞争对手)已经在等待。

2、以数据和事实说话，提高权威性取得对方的信任

无论什么时候都要以事实为依据。这里说的事实主要是指充分运用准确的数据分析，如销售额分析、市场份额分析、品类表现分析、毛利分析等，进行横向及纵向的比较。

3、用事实说话

首先，作为零售商的采购人员，在谈判前，你要明确自己的目标是什么。你一定要坚持公司的原则，即使在不得不让步的情况下，也要反复强调该原则，而且这原则是有数据和分析支持的。你要永远保持职业化的风格，让对手在无形中加深“他说的是对的，因为他对这方面很内行”的感觉。

谈判是一个复杂的、吸引人的话题，因为它涉及到入，包括很多的变量。谈判时要注重战略战术和技巧的运用和谈判小组成员的互相配合。一个成功的采购谈判者耍能充分地计划;很好地理解别人;有很强的商业判断力;避免极端;善于思考者;要对曾经建立起来的条款承担义务;擅长提问;能有效地运用时间谈判可能包括处理单一问题，也可能涉及处理多个问题。但所有这些都需要经过不断的训练和实践以及团队人员的互相补充。