语言沟通艺术上课心得体会及收获 教育中的对话艺术心得体会(五篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写语言沟通艺术上课心得体会及收获一

大班是孩子们在幼儿园生活的最后一年，也是孩子们入学前十分重要和关键的一年。作为教师，我们将更加耐心，仔细，认真，尽自我最大的努力去培养孩子各方面的潜力;作为家长，我们也感觉到了你们更加迫切地期望孩子学得多，学得好，也更想了解孩子在幼儿园的生活学习状况。

这天我们会议的资料有以下几个方面：介绍本学期的工作重点、有关事项、需要家长配合的资料及要求。

班里存在的问题：

1、倾听习惯不好。

大班的孩子已经在幼儿园生活了二年了，就应已经早就适应了幼儿园生活。但是我们班目前存在的一个最严重的问题就是班上潜力强与潜力弱，倾听习惯好和不好的孩子相差很多。倾听习惯不好表此刻上课做小动作，喜欢在下方自由的交谈，坐姿随便，不肯动脑筋等等。每次上课前我都先和孩子们说好，上课就应怎样做，尽量让孩子理解上课认真听讲，早上完一个活动早休息。说的时候每个人都明白，但是上课还不到10分钟就会有大概五个人开始做不住，于是开始做小动作，找人说话，这样五个带动了五个，一会就有十个人自顾自的开始玩了。老师又不得不停下来开始管纪律等到将那十个人的心收回来，又浪费了其他三十几个孩子的时间，毕竟还有那么多的孩子经过本学期的努力已经养成了较好的倾听习惯。

我想告诉大家其实父母对孩子的教育也是十分重要的，你们不要小看你们对孩子的影响力。如果真的为孩子好，就需要我们一齐努力，帮忙孩子养成一个好的习惯。

2、依靠性太强。

我们的孩子在幼儿园表现出对老师的依靠性很强，独立思考问题解决问题的潜力还有待提高。平时常出现几个孩子在一齐玩时，发生了一点小矛盾，谁不留意把谁弄疼了，立刻就会有告状声：老师，他怎样怎样样了。就连有时在教室的地板上发现了一张废纸，一点垃圾也要先像老师汇报：“老师，我捡到一个垃圾。”然后老师告诉他仍到垃圾篓他才很自满的去仍好了。当然这也说明孩子喜欢和老师交流，喜欢老师多关注他，故意引起注意，并期望能得到老师的表扬。但是我们的孩子总不能一向都是这样依靠下去吧，自我总要学着自我长大，独立处理问题。

这一点我们一齐来培养，一齐放手让孩子多一点锻炼自我的机会。我期望下次放学来接孩子的时候，不会再看到有的家长一来接了就夺过孩子手里的东西，即使孩子已经养成习惯把东西交给你保管了，你也要鼓励孩子自我拿。更不期望看到还有的家长是把自我的孩子抱回家或是抱着送到幼儿园来的。还有很多生活细节，比如说在家让孩子自我吃饭坚决不喂饭，早上来幼儿园就应是孩子自我记得把卡带到幼儿园而不是向老师解释这天你忘记为孩子拿卡了等。

一、本学期的工作重点。

(一)幼小衔接问题：

还有一年孩子们就要毕业了，为了使幼儿能顺利自然地适应小学的生活，做好幼小衔接的工作。老师需要和家长共同努力，相互配合，让幼儿在心理上行为上做好入学准备，在思想上克服以往漫无目的的玩耍，开始关注有目的的，有系统的学习，在生活方面。克服依靠性，培养独立性，提高生活自理潜力。

1。提高孩子的自理潜力。在幼儿园，生活上的是有老师帮忙，但小学生生活一切要求自理。试想，一个连吃饭也不能自理;鞋带都系不好的孩子，怎能跟上大家的节奏?在学校生活中，他又能跟上大家的节奏?举例说明，爷爷奶奶带的必须在自我服务这方面鼓励孩子自我动手做。开学初我们要求幼儿在进餐后，让幼儿学会自我整理桌面，实施一周来，幼儿自我都能完成，而且很用心做事认真也很快乐。

在家期望家长们让孩子们能自我的事自我做，克服依靠性，培养自立潜力，这样也是培养幼儿好学精神的第一步。还要给孩子带给一个固定的学习的地方，书包，课本，作业本，文具必须要让孩子去整理，父母可指导，但不要包办代替，举例:第一天书包里带了什么东西，放学回家看看，是不是没有丢东西，让孩子心里有数。例如：取作业。无论是幼儿之间，还是幼儿与老师之间的事，都要鼓励幼儿去与人交往，学会表达，必须要透过生活实践中的一件件小事，一次次经历和一个个感受，是孩子真正从心里明白，这世界上，谁也不比谁特殊，自我的是事情务必自我做(有的家长认为孩子做不好，或是不干净的是不让做，这样打消了用心性。

2、增加幼儿阅读潜力

据美国心理学家考证，孩子九年级前，其听力发展高于视觉发展，为此我们尝试在大班段教学中每一天为孩子读一到两文章，一来能够提高幼儿语言表达潜力，说到这儿，有些家长可能还是比较担心，担心什么?别的孩子在入小学前都学会了不少汉字，会简单的加减运算，如果我的孩子什么都不会，那能跟得上去吗?这担心也是合情合理的，但有失必有得，或许你的孩子在动手、动脑等方面已远远超过了其他同学，难道这不值得庆幸吗?至于暂时的落后，也关系不大，只要孩子有学习的兴趣，很快就能赶上去的。

所以作为家长适当的转变一下教育观念，了解一点当前的教育理念是很有必要的。平时，要更多的注意培养孩子对待事物的兴趣和良好的学习、行为习惯。兴趣和习惯将影响人的一生。我以前看到过这样一篇报道：有一位孩子的父亲是个“新闻迷”，早上听收音机，晚上看新闻节目，成了这位父亲的必修课。而他的儿子呢，从小受到了潜移默化，久而久之，也迷上看新闻。这是好事还是坏事呢?入小学后，老师发现这个孩子的听说潜力、记忆力个性强，读起课文来，语感也特好，对看课外书，对身边的事也很感兴趣。刚入小学就能看《西游记》的学生版本了，问她，字认到吗?他说有的认到，有的认不到，但大概能明白讲了什么事。而认到的那些字基本上是自我透过问父母，透过一遍又一遍反复的接触，学会的。你看，孩子一旦有了兴趣，根本就用不着机械、死板的教他认字、写字了。这样，对这个孩子的一生来说，将是一个良性的循环，将会学得很简单。(班里进行了每周一次的汉文化教学活动。)

3、介绍大班的教材，(快乐发展及智力活动卡及手工材料)

幼儿园的课程是快乐发展，教委教育大纲的要求@智力活动卡：每次老师都会看作业，如果有错，我会用铅笔在书上批改出来，家长看见后订正过来就能够。所以需要家长配合，每次布置的作业要监督孩子写。

@拼音的学习：本学期我们要开始拼音的学习了，幼儿园进行拼音教学，只要应家长要求让幼儿在入小学前对拼音有必须的认识，所以幼儿园教学是以认读为主，书写为辅。期望家长也能配合老师每一天布置的作业，写的和读的。要求家长必须配和老师。一齐让孩子掌握拼音。我们会把拼音写在拼音本的每一行的第一格，请家长必须要守在孩子跟前要孩子完成，写得不好能够扶着孩子手写，千万不能不做，哪怕你明年不上小学您的孩子必须要做作业，因为这是一个习惯的养成，告诉孩子老师布置的学习任务是必须要完成的。如果不做孩子上小学就会出现不明白家庭作业是什么?有的家长会追着别的孩子问：“这天的作业是什么?”举例吴琳的例子，所以要跟孩子说：“老师这天的作业是什么?哪怕是简单的告家长书需要签名的，都是作业。”(按时完成作业也是培养一种独立完成任务的潜力。)

@书写数字及10以内数字的分解和组成

_正确的书写握笔姿势是：写字时脚放平，眼离桌面一肘远，胸离桌子一拳头，手离笔尖两指头，写字姿势才好看。

因为是刚开始书写，习惯的养成对幼儿来说很重要，我们上课书写是是这样的，两名教师分组指导，姿势好的及时表扬，同时我们还告诉幼儿写作业时请大人帮忙纠正握笔姿势，此刻虽然添麻烦，但孩子会一生受益。有的家长对于幼儿园布置作业的事情有不一样意见或者特殊状况会后及时和我沟通。

孩子上了大班，我们对上课的要求严了，要求孩子脚放平，手放好，腰板挺直，眼看老师，坐不好，坐不住的孩子我们首先透过游戏吸引他，或者眼神提醒，如果很严重的我们就要让他先坐着停止活动，个别的爱玩书包段的、或者小手乱动的，我们提醒多次还没有用我们就拍他的手一下，有的用眼睛严肃的瞪他一眼。说句实话，如果孩子在中班我们也许没有这么严格要求孩子，但是孩子立刻就要上小学了，如果还上课乱动，注意力不集中，那么上小学后可能有的孩子上课讲的学会了，也可能有的孩子行为习惯养成的不好，什么也不会，常常回答不上老师的提问。回答不上来老师就要受到批评。老师经常批评哪个孩子，他就越不爱学，久而久之，恶性循环，伤害了孩子的自尊心、自信心。学习兴趣也受挫。关键一个问题，小学的老师没有像此刻经常和家长沟通交流。所以趁着这个宝贵的很短的一年的时间里，家长和老师配合好，两股绳子拧在一齐才能效果更显著。所以对于我们以上管理孩子常规的方法同意吗?当然，做的不恰当的大家随时和我们说，以往听老师们总会说到个别家长喜欢在背后议论，大家说这种做法能解决问题吗?我感觉我这个人不是那么难说话，只要您有什么需要我做的，我必须会尽自我最大的努力去做。

4、开展棋类和多种运动锻炼。

下棋是培养幼儿专注力很有效的方法。而运动能够增强孩子大脑的兴奋，注意力不集中的孩子子，常常是由于大脑皮层兴奋不起的缘故。

兴趣是孩子们的老师，兴趣是开启孩子们的钥匙，所以我们以游戏为基本活动，强调幼儿主动学习。让幼儿在实践中获得知识，体验乐趣，发挥潜能。与以前的孩子相比，我发现，此刻孩子的创造潜力和想象潜力相当出色。爱提问的孩子时爱动脑的表现，孩子只有见多识广了，才能提出问题，也能回答老师提出的问题。所以我期望家长们有空带孩子出去走走，拓宽他们的眼见。多买一些儿童读物，因为书是打开智慧的金钥匙。

5、多鼓励孩子。

俄罗斯科学家研究发现、“赞美”能够提高细胞的免疫力。但是赞美就应有度，不该夸大其词，要根据具体的事和物来夸奖孩子，不实的赞美只会导致幼儿以后更难承受批评和挫折，不仅仅不能帮忙幼儿提高自信心，还使孩子对自我的潜力产生怀疑。所以家长要注意教育的分寸，正确把握严与爱的尺度，多给孩子鼓励，让孩子从小学会自信。个性不能在他人面前当着孩子说自我孩子的缺点。我们中华民族的传统，人们往往喜欢说客气话。孩子带出去玩，别人问你，你孩子学习怎样样?我们家长总会谦虚地说：“不怎样样，不太好。”其实，这样是很伤孩子心的。家长也不要老是把“你真笨”“真糟糕”等词语挂在嘴边，容易挫伤孩子的自尊心，直接影响孩子学习、生活的用心性。

第二。常规方面工作

孩子在幼儿园生活是十分有规律的，每一天有合理的生活、学习作息时间。我班孩子在饮食、睡眠。盥洗、整理物品等方面构成了良好的习惯。有许多家长在家园联系手册上提到，孩子在园吃饭状况，在我们班，个别孩子可能有时会有剩菜现象，但不允许有剩饭，除非身体不舒服。吃完饭，自我收拾碗碟。每一天，每组选几名值日生，负责值日生工作。比如分放点心、学习用品，擦桌子等。在增强孩子职责心的同时，也培养了孩子爱劳动，乐于为大家做事的习惯。到了本学期，孩子已构成基本的生活自立潜力。穿衣、叠被、个个都是自我动手，并且有了良好的卫生习惯。有了垃圾第一反应就是扔在垃圾筒，有的孩子在操场上看到牛奶瓶等会很主动捡起跑向垃圾筒。我期望孩子在园养成的习惯在家能得到延续。当然家长自我的督促和自身示范也是很重要的。当孩子能做的的事，作家长的尽量放手，不要嫌孩子做的好不好，或不会做，替他包办。有时过度的保护会带来孩子的无能，过分的溺爱，带来孩子的无情。

三、结束语：

我们的工作离不开家长的配合与支持，期望家长能继续支持我们、配合我们。再次多谢你们的到来。

描写语言沟通艺术上课心得体会及收获二

人类的发展需要沟通，动物之间的协作需要沟通，社会的进步更需要沟通。当今社会在飞速发展，信息每天都在不停的变化，没有交流就不会有科技的发展。

有一次，孔子在带领学生周游列国的途中，一匹驾车的马脱缰跑开，吃了一位农民的庄稼，这位农民就把马扣住不放。

弟子子贡能说会道，自告奋勇地去交涉，结果子贡讲了半天的道理，说了不少的好话，农民就是不还马，子贡只好灰溜溜地回来了。

孔子见状，笑说：“拿别人听不懂的道理去游说，就好比用高级祭品去供奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，这怎么行得通呢?”于是让马夫前去讨马。

马夫走到农民跟前，笑嘻嘻地说：“老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到一起了，我的马吃你两口庄稼也不是什么大不了的事。”

农民听马夫这样说，再看看与自己打扮相同的农夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了他。

有一个业务员，每次去客户商店时，总要和柜台的营业员寒暄几句，再去见店主。有一天，他来到这家商店，店主告诉他今后不需要他们公司的产品了。业务员离开后，柜台的营业员对店主说：“这个人是店里来的所有推销员中惟一同我打招呼的人，如果有什么值得做生意的话，就应该是他。”店主觉得营业员的话有道理，于是就又把这个业务员请了出来。

拿出诚挚的心和别人交流，你将获益匪浅。

心灵的沃土，需要浇水，需要施肥，更需要沟通。上帝用语言隔断人类交流，终止了通天之塔的营建，那是因为人们没有心灵的沟通;倘若我们建起一座心灵的桥梁，想来上帝也只能束手，不是吗?

打开心灵的窗户，透过一份鲜花的淡香，射过缕缕的温暖阳光，让我们建起沟通的桥梁，一直走进彼此的心灵。营造温馨和谐的社会。

描写语言沟通艺术上课心得体会及收获三

沟通是我们一生一世都在实践和探索着的生存方式，从出生开始，就无时无刻不在与人沟通。随着当今社会的发展，竞争的加剧，沟通能力从来没有象现在这样成为个人成功的必要条件。有人说一个人的成功因素75%靠沟通，25%靠天才和能力，其实这一点都不夸张。

近期，我读了一本由马蒂·布朗斯坦写的名为《有效沟通》的书。它给我们提供了很多沟通的方式和理念，有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。

那么进行有效的沟通究竟应该怎么做?我想，马蒂·布朗斯坦的这本《有效沟通》能对我们有很大帮助，它将给我们带入一个心与心相交流的氛围与境界。全书分为六个部分，其中在第二部分提及大量在沟通中倾听的注意事项，详细全面。接下来提供了一些建设性的解决冲突的模式和工具包括了电子邮件在内的沟通新手段。特别是最后一部分总结了在特定的沟通环境中的沟通技巧，做到了有的放矢。全书突出特点是内容具有广泛的实用性，并不是光停留在理论层面，而是结合大量实例，适合于各种不同的工作、生活环境，对帮助读者实现更有效地进行沟通，提高沟通效果大有裨益。

书中曾讲了这样的两个小故事：

第一个故事是：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。

还有一个是则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

第一个故事告诉我们：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。作者说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用;后一个故事则说明：打开锁其实很容易，只要你有钥匙。人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。

由此看来，本书在语言方面亦不失风趣幽默，读者阅读起来轻松自如，很容易就接受了其中的观点。另外，书中大量简易幽默的插图使读者在欢笑中快速掌握沟通的技巧，令人受益匪浅，回味无穷。

中国联通的一句广告词：沟通从心开始!是的，人与人的沟通就是从心开始的。现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。有效的沟通是我们事业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。

相信布朗斯坦的沟通经验将会给我们带来更大的成功!

描写语言沟通艺术上课心得体会及收获四

销售顾问如果掌握了充分的商品知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。

比如在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束，由此给对方确实的信息，如“一定可以使您满意的”。此时，此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心.....

销售顾问讲的话，不会百分之百地都留在对方的记忆里。因此，你想强调说明的重要内容最好能反复说出，从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你的重点说明的内容。

只依靠销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有客户的。

“太会讲话了。”

“这个销售顾问能不能信任呢?”

“这种条件虽然很好，可是会不会只有最初是这样呢?”

客户的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。

必须有认真听取对方意见的态度，中途打断对方的讲话而自己抢着发言，这类事要绝对避免，必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

高明的商谈技巧应使谈话以客户为中心而进行。通过巧妙地提出问题，可以做到：

1)根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度;

2)以客户回答为线索，拟定下次访问的对策;

3)客户反对时，从“为什么?”“怎么会?”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。

4)可以制造谈话的气氛，使心情轻松;

5)给对方好印象，获得信赖感。

将客户的朋友、下属、同事通过技巧的方法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进销售。

优秀的销售顾问会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这产品不错，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的产品还是算了吧。”这么一来，就必定完了。

因此，无视在场的人是不会成功的。

引用其他客户的话来证明商品的效果是极为有效的方法。

如“您很熟悉的xx人上个月就买了这种产品，反映不错。”

只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。

熟练准确运用能证明自己立场的资料。

一般地讲，客户看了这些相关资料会对你销售的商品更加了解。

销售顾问要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对批发商、同业人事、相关报导的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看

“您对这种商品有兴趣?”

“您是否现在就可以做出决定了?”

这样的问话会产生对销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。正确的引导：

“您对这种产品有何感受?”

“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品呢?”

使用肯定性动作和避免否定性动作。

销售顾问本身的心态会在态度上表现出来，不好的态度是不良心态的表现。业绩良好的销售顾问在商谈的时候，常常表现出肯定性的身体语言，做出点头的动作就表示肯定的信息，而向左右摇动即表示出否定的信息。

一般来说，业绩不好的销售顾问往往会做出否定性动作。他们常有意或无意地左右摇动着进行商谈，然后在结束商谈阶段，直接要求对方说：“请你买一些，好吗?”这么一来，原来对方有心购买产品也无法成交了。

描写语言沟通艺术上课心得体会及收获五

像冰消雪释，干戈化为玉帛的水乳交融，融化了两颗心;像揉合了多人思想感情的阳光雨露，蓝天白云，温煦的春风;像滋润了万物的甘霖春雨——沟通。

语言的沟通，眼神的沟通，心灵的沟通，都是一颗颗明亮的星星，共同连缀起了谅解与宽容交融的心灵星空，给我们增添了一笔笔亮色，给世界带来了一片片温暖。

缺乏沟通将会使世界变的暗淡无光。

〈一〉

人与人之间由陌生到熟悉，无疑是一个沟通的过程。

"你好，我叫林欣，很高兴认识你!"

"你好，我叫陈琦，我们以后就是同学了，认识你我也很高兴，我相信我们一定会成为好朋友的!"

同学之间，从初次见面，通过语言自我介绍，相互认识，到彼此无话不谈，这就需要沟通。然而，有些人不善于用语言表达自己的思想，去与别人沟通，只能在日记里畅想自己的天堂。或独自漫步林阴小道，看庭前花开花落，望天上云卷云舒，去寄托自己"雁过无痕，风吹无形"的感觉。日子久了，自然而然，与同学之间的隔膜就出现了。

因此，我们需要沟通，需要语言的沟通。

〈二〉

人们常常用"秋水"来比喻眼睛，在这秋水中，究竟蕴含着多少眼神呢?惊奇的、愤怒的、喜悦的、悲哀等等，我们往往可以从一个人的眼神中看出他的心情，这就是眼神的沟通。

《诗经》中：蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。 不正是讲述了一名男子与一名女子眼神沟通的情形吗?男子隔水相望，伊人正姗姗而来，且行且望，眉目传情，望穿秋水。

眼神的沟通，拉近了人与人之间的距离。

〈三〉

心灵的沟通是一杯酣畅的美酒，让我们淘醉。然而有些人由于酣酒、酗酒，喝得酩酊大醉，使心灵的大门关闭，阻碍了沟通。

公交车上你拥我挤，毫无秩序;公共场所乱扔垃圾、说脏话;商场上阿虞我诈……为什么有"温室效应"的今天，却让人感觉的很冷呢?因为人心冷了。

个人利益，眼前利益使人与人之间丧失了心灵沟通的能力。我们不能任其随波逐流，我们要抑制，用真心去沟通。在心灵深处开辟一片绿洲，让我们永远拥有一片湛蓝如洗一尘不染的"心空"，让世界充满爱心，充满温馨。