设计调查课的心得体会及感悟 设计调查问卷实训心得(六篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

2022设计调查课的心得体会及感悟一

我于20xx年9月份，对我实习的一所省中学的学生的学习心理状况了调查。调查，对中学生的学习心理的，为地把握当前中学生的学习心理动向，深化教学改革，教育教学的性，教育教学的实效性，实施素质教育的新路子，了客观依据。

二、调查方法

1、中学生的学习心理现状

2、当前中学生的学习心理特点

3、当前中学生的学习心理成因及对策

学生问卷，内容涵盖教育价值观、学习、学习需求和学习目的四个。问卷调查在六中学，共发问卷80份，回收问卷70份，接近理想的高效样本数。

三、调查结果

对学生问卷调查分析，中学生的学习心理的时代特征。

(一)中学生的学习心理现状分析

1、教育价值观

调查显示，大中学生较为的教育价值观。74%的学生学习的作用是自身素质，10%的学生学习的作用是考大学，16%的中学生考虑。

调查还显示，中学生的教育价值观带有的经济社会特征。，青年人的经济收入与受教育程度成正比，65%的学生大学生挣钱多，25%的学生高中毕业生挣钱多，8%的学生初中毕业生挣钱多。

2、学习

调查结果表明，67%的学生对学习的热情较高，24%的学生对学习的热情中等，9%的学生害怕学习。这与“考大学”意识淡化是相的。值得注意的是，害怕学习的学生数占份额。而且，在调查中还，90%的学生都有“最讨厌的课程”。学生害怕学习或讨厌某些课程的原因，与教师的教学方法紧密;与该课程的实用价值紧密。调查结果显示，86%的学生对与现实生活紧、实用性强的语文、数学、物理、化学热情较高，而对学术性较强的历史、地理、生物、英语不感兴趣。在学生讨厌的课程中，英语是初中的核心课程，有45%的学生“英语以后的生活几乎用处”。

3、学习需求

当前，“特长”是师生的热门话题，在调查中，大学生对“特长”有的认识，，92%的学生有感兴趣的，且有52%的学生希望教师的。，78%的学生希望学到较多的、实用的科技知识，使之能对以后的生活工作帮助。

4、学习目的

调查结果表明，高中毕业后的打算，99%的学生有读大学愿望。

(二)当前中学生的学习心理特点

调查显示，当前中学生的学习心理与以往的中学生的学习心理相比，有不同。

1、教育价值趋向、务实化、功利化

中的大人认识到了教育的价值在于帮助的综合素质，使生存、生活所需的的文化科学知识，以在未来社会的竞争能力。基础上，家庭经济条件且成绩优秀的学生则致力于追求更高等的教育。

中学生的教育价值观的两个特点是务实化和功利化。中学学生越来越强烈地追求未来教育输出的经济价值，中的人从经济的角度去衡量所学课程的价值，继而决定在不同课程上的努力程度。要求课程教学更多地生活和生产实践，渗透更多的实用技术。

中学生的认知、分析、判断等能力既不成熟又不稳定。事实上，多的中生的教育价值观是迷茫的。其原因在于：越来越多的大学生难以就业，从而使对考大学失去信心;学术性较强的中学文化课程难以学生对职业技术的需求，难以使产生学习的内在刺激和利益驱动。原因使越来越多的学生厌学。

2、学习需求的纵向多层次和横向多

在调查中，中学生个人的学习基础、教育价值观和对未来的期望等的差异，使的学习需求纵向多层次和横向多的特点。学习需求的纵向多层次是指学生对所学知识的深度要求不一。高中毕业后就业的学生，只要求基础知识;考高职或艺术类院学生，要求课程教学难易适度、学业成绩达中等;追求大学教育的学生，则要求最大容量地所学知识，学业成绩达上等。学习需求的横向多是指学生对所学知识的广度要求宽泛。既要求学好学术性较强的课程知识，又要求培养的特长，还要求更多的实用技术。

3、学习目的，但主观性和不性

对学生的问卷调查表明，89%的学生的学习目的。，对调查问卷的对比分析和对学生本人的考察，我，学生的学习目的严重的主观性和不性。学生学习目的主观性在：认识到了未来城市就业的艰难性。很，如此大的群体想法是极不现实的。此外，40%的学生希望以后在事业上能。学生学习目的的不性主要为思想与行动的不。调查结果表明， 37%考大学的学生中有多的人在学习上并显现出的性，而是呈现出消极等待的学习。

教育实习调查报告

我被分到x市红星中学进行教育实习，实习内容包括两个方面，一是专业课的教育实习，二是班主任的工作实习。在这期间我积极地努力地工作，虚心向有经验的老师请教，取得了优异的成绩。同时，我还在实习期间做了一次深入的调查工作，是针对语文这门课而言的。调查的过程十分辛苦，为了得到教师和学生的真实想法，我颇费了一番心思，最终的调查结果还是很让我满意的。

为了全面、详细地获取材料，我不仅只限于我实习所带的两个班的调查，而且还跨班级、年级调查，甚至还到其他同学所在的实习学校调查。重要的调查的形式是发放调查问卷。同时，我也积极地找学生谈话，同老师交流，以便更好地了解情况。

在此，我介绍一下自己的调查的结果，谈谈对中学语文教与学的一些看法，其中有些问题可能是前人已经叙述的或者是老师们常谈论到的，但我想这对于我们实习生来说，是一次真正意义上的体验和感受，而不仅仅是以前从理论上的认识。希望我的认识能对自己以后的工作有些效果。

首先，从教师的角度来谈一下语文教的情况。

我调查发现，现在的语文课堂教学，大多数老师所使用的教学方法是正确的，它符合教学的实际情况。很多语文老师在备课时，设计了很多的问题，以便上课时提问学生，达到和学生交流的目的。调查中有的语文老师对我说现在的学生比较懒，对学习不是很重视，尤其是语文这门课，认为努力与否考试时都不会得太高的分，也不会得分很低，和其他同学不会有太大的差距，况且努力了也不一定能取得好成绩。因而，你让他们回家预习课文的时候，大多数学生基本上是不看。因此上课要多提问题，这样才能迫使他们课后去看。在语文教学的过程中一定要多问个“为什么”，这一方面可以使老师和学生交流，另一方面也可以进一步挖掘教材的有关内容。我自己在实习的教学中也采用了此方法，成绩果然不错。

一些先进的教学方法和教学理念我发现在现在的中学的教学中并不是很受欢迎，重要的原因就是采用这种教学方法取得的效果不是很理想，而且减少了师生互动的机会。以使用多媒体教学为例，上课时学生的眼球多被吸引到了大屏幕上去，很少有学生再看书本了。学生多爱看一些图画，对图画的记忆倒很清楚，但却忽略了图画旁边的文字。这种教学方法还使得老师变得懒惰起来，大部分老师在上多媒体课时很少板书，一些老师一节课下来，根本就没在黑板上写一个字，学生也就不作笔记了。

老师们认为一个班里的学生语文成绩有很大的差别，可以把学生分为几等。一个老师要想让所有的学生都把语文学好，几乎是不可能的事情，要看学生的具体情况，视个人的情况不同而对学生有不同的要求。对于成绩特别差的学生一些老师就采取了放弃的态度，他们认为不能因为某个学生成绩差而牺牲了大家的利益，那样是不值得的，而且老师的精力也是有限的。老师们也承认他们在教学的过程中存有偏见，但这也是没办法的事情，毕竟有一个高考的指挥棒在无形中束缚着他们。老师不能平等地看待学生，这一点老师们能很坦诚地同我讲，确实是难能可贵的。

在语文教学的过程中，老师们对文言文教学工作要认真、仔细的多，因为考试时有一道大题是文言文，而且学生对文言文的学习也不是能够很准确地把握。调查中，大部分的教师采用的文言文教学方法是让学生读课本，反复地读，以致于达到背诵，然后疏通字词，讲解一些文言文常用的句法，句式等。在文言文的授课中，很少有老师采用多媒体的教学手法，多是以讲解为主，这样更能够让学生很好地记忆。而小说的讲解却与此相反，多利用多媒体播放一些电视、电影的片段，让学生从中去领会故事的情节，去感受其中的人物形象。这也说明了老师们能因材施教。

在调查中我还发现有经验的老师进行教学时，课堂气氛总是很活跃。他们备课时不限于教参、优秀教案等书，能够根据自己所教的学生的实际情况去发挥，这在我实习期间听不同的老师讲课时感受最深。有一个老师讲授一篇很枯燥的文言文时，给学生补充了一些甲骨文字，引起了学生的极大好奇，激发了他们对文言文的学习兴趣，让学生很好地记住了难懂的字词。他的语言也十分的幽默，还不时地做一些动作，收到了很好的教学效果。从中我们不难看出，了解及分析学生的实际情况，实事求是，具体问题具体分析，做到因材施教，对授课情况有直接的影响，这就是教育学中提到的“备课的同时要备学生”，这一理论在我教育实习的调查中得到了验证。

其次，从学生的角度来谈一下语文学的情况。

在调查中，部分学生对我公开表示他们对语文学习不感兴趣，不想学语文。他们认为语文从小学一年级到现在一直都在学，每天说的也都是母语。特别是理科生，他们的这种想法更为严重，他们认为自己又不想成为作家，语文学的再好也没有多大用，况且自己考试时得分也不会太低。现在的学生是多么有个性，我想学好语文还是有不少好处的。毕竟在高考时多得一分，人生道路不同，更何况以后踏入社会后，要进行人际交往，好的表达能力是很受人欢迎的。

2022设计调查课的心得体会及感悟二

随着经济社会的发展，人们似乎渐渐淡忘了诚信这一中华民族传统美德，为了了解大学生的诚信度以及大学生对诚信所持态度，我们小组进行了一项关于大学生社会诚信度现状的调查，通过这一调查得出以下几方面信息，希望这些信息能唤醒部分大学生处于沉睡状态的诚信意识。

关键词：大学生 社会 诚信 态度

一、 调查题目:大学生社会成新度现状及其影响调查

二、 调查成员：许功杰、张林莉、孙红梅、周晓燕、林友露、张爱林、秦秋霞、

蒋小梅、肖容、秦丹丹、肖婷、陈巧、牛莉璠、许凌峰、何晓燕、曾媛、张琼瑶

三、 调查目的：这次实践的目的是通过调查了解当今大学生诚信度的现状以及大

学生通过日常生活体现的对诚信的态度，并期望这一调查能让大学生对诚信度引起更多的关注，从而让引导他们更好地做到诚实守信。

四、 调查的准备：

为了让这次调查具有真实性、说服力，我们小组共组织了2次正式的会议以及两次自由的讨论，同时也运用了计算机网络经常在网上对调查中出现的问题进行分析和讨论。第一次讨论及第一次小组会议的讨论确定了调查流程，并初步拟定了调查的形式，如问卷调查、采访等，还确定了调查的范围（重庆三峡学院的学生（校内）、社会人士（校外），由于社会人士调查难度过大，经过老师的同意，我们决定把重心放在大学生自身的调查上），以及问卷调查的内容。根据组员的激烈讨论，我们提出了大学生诚信度体现的多个方面，并配合调查问卷的各个环节对小组成员进行分组，明确划分了各个成员的任务。第二次讨论主要针对问卷设计以。第二次会议主要是对回收的问卷及统计得出的数据进行分析总结，确定调查报告的初步拟写；以及调查的其他形式的讨论，并最终否决了使用采访的形式，确定用暗访和正式访问相结合的形式进行调查。

五、 确定调查的对象

在会议讨论中，组员经过对调查研究项目的主题进行探讨和琢磨，最后确定以重庆三峡学院各院系各年级学生和万州区社会人士为主要研究对象，并且通过网络问卷对其他高校少部分学生进行问卷调查。尽量争取调查范围的广泛。

六、 问卷调查的设计

经过讨论确定调查问卷的内容，包括四大部分，即以前是否做过不诚信的事，对诚信及内涵的认识，对当前大学生诚信度的现状的认识，诚信度与教育、社会风气等外在因素的关系，命题主要是以与大学生学习、生活息息相关的事情为题，如作弊现象。

七、调查问卷的分发

通过小组的分工，各分小组立即各司其职，全身心投入到调查中来，所以这一环节迅速地完成了。

八、问卷统计与分析

首先，把问卷调查表分发给组员，以第二小组为主要统计力量，其他各组为辅助力量，各组员把问卷调查表上的答案输入到计算机上，通过计算机统计出数据，然后开展第二次会议，全组成员一起对统计结果进行分析和总结。

九、 调查结果

本次调查共制作发放并回收面向大学生纸质问卷150份，网络回收问卷31份，共181份，有效问卷181份。其中大一50人，大二73人，大三48人，大四10人;制作发放并回收面向社会人士问卷50份，网络回收问卷9份，共59份，其中有效问卷59份。

（一）大学生社会诚信度现状

1、对大学生诚信度的基本态度问题

从大学生自身方面看

（1）81.2%的大学生仍然认为诚信是十分重要的；

（2）95%的大学生基本都能做到诚信；

（3）有61.9%的同学认为自己学校目前诚信状态一般，还有14.9%的同学认为自己学校诚信度差；

（4）对于大学生总体诚信状况，坚持“很好，不需要过多担忧”观点的仅占总数的3.3%，认为“一般，只是个别行为”的人数占总数的54.7%，觉得“较差，较多人存在不诚实行为”的人占34.3%，觉得“很差，值得担忧”的人占7.7%。 从社会调查来看

(1)有超过一半的人认为大学生对待诚信的态度一般或不重视。

(2)有23.7%的人曾经北大学生欺骗过。

(3)对于大学生总体诚信状况，16.9%的人认为当代大学生的诚信度很好、不值得担忧，72.9%的人认为大学生的诚信度一般，不诚信只是个别现象，10.2%的人认为大学生诚信度较差，很多人存在不诚信行为。

2、关于考试作弊

（1）大学生中32%的人从没有做过弊，而占65.2%的同学偶尔作弊，只有2.8%的人经常作弊。

（2）对于作弊的现象，27.1%的同学反对，认为那是欺骗行为；51.9%的同学认为是因为学校的某些理论课程太枯燥，而又必修造成的，15.5%的同学持中立态度；而5.5%的同学存有侥幸心理，赞成这种行为。

3、作业、论文抄袭

(1)大学生中只有9.4%的同学是个人完成，49.2%的同学是大部分自己写，少量引用资料，36.5%的学生是大量引用资料，而占5%的学生完全是用别人的文章来拼凑；

(2)从社会调查方面来看，人么对于毕业论文抄袭现象，发现便取消学位资格的71.2%的人认为“理应如此”，28.8%的人认为处罚过于严厉。

4、对于求职简历美化的现象

（1）从大学生自身方面看，大学生中15.5%的人认为这是不诚信的体现，不值得提倡，77.3%的人认为适当的修饰可以理解，7.2%的学生认为这种现象没什么

大不了，可以接受。

（2）从社会方面来看，40.7%的人认为这是种欺骗行为，很不应当；45.8%的人认为可以理解，6.8%的人认为这是普遍现象无所谓。

5、有钱申贷

你听说过身边的同学有钱而去申请助学贷款？ 6.1%的同学没有这种情况，45.3%的同学很少这么做，而占48.6%的学生经常这么做。

6、请假造假 你身边的同学是否经常拿别的理由来搪塞请假的理由？3.9%的人没有，48.6%的人很少，47.5%的人经常这么做。

7、关于编造假的家庭情况申请学杂费的问题 47.5%的大学生会如实说明自己的家庭情况，45.3%的同学基本会照实说，但也会稍加渲染；而7.2%的同学则是大肆渲染，完全不符合他的实际家庭情况

通过调查我们可以明确地知道：大部分人在过去的学习生活中有过不诚信的行为，但也都是偶尔的行为，并非习惯或者经常性的行为。大多数同学基本上是讲诚信的，当代大学生总体诚信状况良好，然而个别不诚信行为确实存在。并且在某些不是特别重要或者涉及切身利益时很多同学还是不免有不诚信的地方。同时我们还可以看出,社会对于大学生的不诚信的现象并不宽容，这就意味着大学生自身诚信度水平亟待提高。

（二）对诚信的内涵及重要性的认识

从大学身自身方面看

( 1)根据调查结果，认为“诚信是中国传统文化中的道德标准，但是己经不适合今天社会发展的要求”的人占11.6%，认为“诚信是中国传统文化的精髓，在今天仍然适用”的人占80.7%，认为“诚信仅仅是一种道德约束，靠个人自觉”的人数占35.9%，认为“诚信不仅是一种道德约束，而且是一种法律约束”的人数占22.1%。

(2)对于诚信都会与找工作的重要性，76.8%的同学认为重要，19.9%的同学认为一般重要，还有2.8%的同学认为不重要。对于诚信对人际关系的影响，87.8%的同学认为重要，11%认为影响不大，还有1.1%的同学认为不重要。

通过这一调查结果，我们可以了解大多数大学生对诚信内涵及其重要性认识较清楚，但也有少部分人并不看重诚信。

（三）对当今大学生诚信度现状形成原因的认识

从大学生自身方面看

(1)调查结果显示： 在成长过程中，长辈对自己进行过诚信教育很多的为47%，有一些的为41.4%不太多的为11%，几乎没有的仅为0.6%。

(2)关于诚信度与教育程度的关系，认为很有关系的为55.8%，一般的为30.9%，认为没有关系的占13.3%。对于大学生诚信与社会风气的关系，认为很有关系的

占72.9%，基本上有关系的占26.5%，认为没有关系的仅占0.6%。

从社会调查上看

(1)关于大学生诚信度与受教育程度，28.8%的人认为有关系，20.3%的人认为一般，50.8%的人认为无关。

（2）对于大学生诚信缺失的原因，28.8%的人认为是社会大环境生活中不诚信的影响，62.7%的人认为是家长、朋友、老师的影响；6.8%的人认为是高校教育体制不合理。

从调查中发现，影响大学生诚信度的因素主要有个人、家庭、学校和社会四个方面。以上的调查不难看出，当代大学生对于诚信的观念有着高度的认知水平，学生的诚信意识与诚信行为出现背离的现象，反映出对于诚信的认知与诚信观念的信奉有着较大的差异；学生的诚信行为选择有着较大“现实性”的特点，尚没有建立被普遍接受的诚信原则。因此，在诚信行为与维护诚信的选择上，学生都是以自我作为判断的依据，学生拥有的诚信的社会资源不足，这直接影响到青年学生的诚信行为的选择。再加之社会上不良风气的影响，对不诚信现象没有明确的处理对策，滋长了不诚信的行为；学校对学生的诚信教育、宣传力度不够也是原因之一。而调查中发现，从小受到诚信教育的学生比没受过诚信教育的学生更讲诚信，所以，家庭教育的好坏也是影响学生诚信与否的因素。

（四）关于如何提高大学生诚信度

从大学生自身方面看

关于如何提高大学生诚信度，63.5%的同学认为应“建立个人诚信档案”，45.3%的同学认为应“开展宣传教育活动”，30.9%认为要“加强舆论宣传”，18.2%的同学认为要“建立失信的惩罚措施”。

从社会调查上看

(1)对于加强大学生诚信的方法，66.1%的人认为要加强家长、学校、社会各方面对孩子的诚信教育，22%的人认为要改造社会风气，11.9%的人认为要加强道德素质培养。

(2)有近半数人认为大学生诚信度将会越来越好。

根据调查可以看出，无论大学生自身还是社会人士都十分重视大学生诚信度提高的问题，并且认为应该采取一些措施来提高大学生诚信水平。

十、调查总结

通过这一次的调研实践活动，我们对大学生诚信度现状有了了解，大学生对诚信认识较清醒，能够正确的看待诚信的内涵，并且基本上能做到诚实守信。但仍有少部分人没有认真看待诚实守信，甚至觉得它不适合现代社会的发展。从中我们也间接地了解到了当今大学生对诚信及其相关的东西的态度，如教育、社会风气，大家普遍认为诚信是中华民族的传统美德，赞成大学生的诚信度与从小到大的教育和社会风气有关系。

在调研过程中，各组员积极参与，较充分地运用了大家的智慧，发扬了团结一致的团队精神，使这次实践获得了预期的结果。

十一、建议

结合这次问卷的分析，我们对提高当代大学生的社会诚信度有以下几点建议。 第一， 重视家庭教育。

长辈应该多对学生做诚信等基本道德观念的教育，树立德育为先的观念。诚信教育是一个潜移默化的过程，需要家长在生活细节中正确引导，形成一个良好的家庭氛围。家是人最信赖的地方，家人对孩子一直进行诚信教育，孩子也能受熏陶，形成诚信的好品质。

第二，学校要做好诚信教育，提高学生的道德水平。

首先，努力创新诚信教育的方法。高校诚信教育一定要紧跟时代步伐，在发挥传统的教育方法的基础上，充分发挥现代化教育手段优势，多方面、全方位地对大学生进行立体的诚信教育，力求提高大学生诚信教育的影响力和覆盖面。 其次，将诚信教育与学生生活实际结合起来。在对大学生进行诚信教育的时候，要切实坚持理论与实际相结合的原则，关注大学生的思想，关注大学生的日常生活，将解决思想问题，开展诚信教育，渗透到处理大学生生活实际问题中去。 最后，广泛开展诚信教育活动，在实践中加强诚信教育。身体力行是加强大学生诚信教育的重要措施，我们在从思想上、理论上加强对大学生进行诚信教育的同时，应该切实引导大学生参加各种社会实践活动，在实践中开展批评和自我批评，在实践中检验自身的诚信素养，从而真正将诚信教育贯穿于大学生的学习、生活和工作之中

第三，创造良好的社会氛围。

采取宣传教育，健全法制，加大惩处力度，使失信者无利可图；加强信息网络建设，使失信者无处藏身；加强舆论监督，让失信者身败名裂；政府和领导干部要做表率，提高公信力等措施，形成“人人知诚信，人人讲诚信”的良好氛围。社会行为对大学生影响巨大，良好的社会诚信体系，是培植大学生诚信素质的优良土壤，而大学生诚信建设的成果将直接影响社会诚信体系的发展和完善。

第四，建立公开透明的个人诚信档案。

用规范化、制度化的管理，保障个人诚信，把学生在校期间的表现都如实记录，有效的促使大学生平常养成诚实守信的行为习惯。大学生还要树立正确的人生观、世界观、价值观，正确认识社会，杜绝社会上不良现象的影响，学会分辨真伪，不要被不良的社会风气所侵蚀，并且培养 “爱心”及适应社会的能力。

2022设计调查课的心得体会及感悟三

为了了解肯德基的市场经营发展优势，我们在步行街进行了实地问卷调查，市场调研，结合网上肯德基的相关信息，完成此次调查报告。并且对此次的调查报告进行系统的分析，还用了excel软件进行数据分析，提供可以参考的结论和建议。

年青人群

步行街时间：1月5号上午

通过市场调查，了解肯德基在中国采取的经营策略通过调查，了解肯德基在中国的发展状况，通过调查，了解肯德基的发展优势。

对品牌经营的调查：消费者对“快餐”品牌的偏好选择。

对消费者的调查：消费者选择肯德基的原因所在：食品质量、服务态度、就餐环境、食品价格等。

对消费的构成调查：消费者的性别、职业、收入。

对肯德基的品牌调查：消费者的认可度、满意度、知名度。 对影响消费者因素调查：快餐的优惠方式、食品的卫生认可度。 对消费者的购买行为调查：为什么买？ 怎么买？何时买？买的量？

对消费者对肯德基的建议调查：如降低价格增加食品组合 实行会员制等

1、问卷调查法：问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填问卷调查和代填式问卷调查。其中，·自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。

问卷调查准备阶段：

1、准备问卷：

1）准备好调查的文件，包含问卷表 工作流程主要的任务

2）准备问卷调查清单，作为调查的框架

3）为调查数据过程中不清楚的主要项目做个备注

2、进行问卷调查：

在步行街的联华购物中心进行问卷调查，分人群的开展调查工作，选对调查对象主要面向青年人群，做到礼貌的和接受调查者交流，并适时的做好记录。

3、汇总调查信息：

进行信息汇总，把搜集的各种信息进行综合整理，做出一个调查描述，并且随时进行材料补充记录。

4、核实调查问卷描述：

根据问卷的反馈情况，认真仔细的检查问卷的总结描述，并在遗落的地方做出标记并分析，将回收到得问卷信息进行录入excel并进行数据分析，最后形成完整和精确的工作描述。

2、访谈式：是通过访谈者和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用较为广泛，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。

访谈式的工作的准备阶段：

1）上网查相关资料准备文件

2）进行任务分配，并进行人员的安排，对访谈人群进行细

分，并针对目标顾客的不同进行问题分类准备。

3）进行访谈问题总结，并进行分析和记录。

1、问卷式调查法：

问卷调查法的优点 ：

1） 问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用

问卷法的原因：

2）问卷法调查结果容易量化。 问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。

3） 由于问卷调查结果便于统计处理与分析。 现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。

4） 现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。 虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。

5）问卷调查法可以进行大规模的调查。 无论研究者是否

参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。

问卷法的缺点：

1） 面向设计的问题问卷调查比较难 面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。

2） 我个人经验不是很丰富，自己总结有两条：第一，做问卷之前要做许多的其他调查活动，如：访谈、观察、出声思考等等。第二、问卷调查过去和现在的行为方式比较合适，不能指望通过问卷获得更多。

3） 调查问卷设计难 调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。

4） 调查结果广而不深。 问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因；

5） 问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。 因为在被访者填写问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是我们需要调查的真实用户吗？（经常有人冒充用户参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励） 用户当时的情绪状况是怎么样的？是否有其他人影响用户的回答？是否是同别人商量进行填答？用户是否是随意填写问卷的？得到的结果是用户的真实情况？研究者 并不知道，所以有人说过：“问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的‘幽灵’”。

6）问卷调查的回收率难以保证。 问卷调查必须保证有

一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。

2、访谈式：

谈法的优点：

非常容易和方便可行，引导深入交谈可获得可靠有效的资料；团体访谈，不仅节省时间，而且与会者可放松心情，作较周密的思考后回答问题，相互启发影响，有利于促进问题的深入。

访谈法的缺点：

样本小，需要较多的人力、物力和时间，应用上受到一定限制。另外，无法控制被试受主试的种种影响（如角色特点，表情态度，交往方式等）。所以访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用。 本次调查：

1）就本次调查而言我个人找了几个人做了访谈调查。

2）我访谈的对象是年轻人居多，当时开始时也找了几个成年男性，但他们对我的访谈不感兴趣，礼貌性的拒绝了。这就是肯德基的目标顾客不同的差异。因为肯德基的主要顾客群为青年人。

浅谈问卷分析：

要分析此次的调查报告，首先要对肯德基的目标顾客群有所了解，如下数据：肯德基主要根据消费者年龄对消费者进行了细分，在肯德基的消费人群里，青年人是第一大消费群，少年儿童是消费从力军。

少年儿童（18岁以下）占34.1%

青年人群（18---30）占47.8%

中年人(30—55)占16%

老年人（55岁以上）占3.6

针对此次的调查内容和问题，把搜集到得数据用excel分析得出如下数据表，并针对表格所得到的信息做了大致的情况分析。

2022设计调查课的心得体会及感悟四

一、调研时间：20xx年9月12日

二、调研地点：元驰世纪城

三、调研形式：入户访问

四、调研目的：通过调查，了解户型、面积、业主的喜好、生活习惯、文化背景、年龄、建筑结构、建筑朝向。为设计提供必要的素材，对于他们在室内设计方面所反映的问题及更多的需求，能做出及时，准确的回应，为即将做的设计做好准备，制定设计任务书，为了突破固有的模式，体现人文精神，同时具有时尚趣味，设计营造了一个浪漫温馨的居住环境

五、调研对象：元驰世纪城准备装修婚房的一业主，

六、调研内容：

（1）户型、面积：根据业主给我提供的户型平面图，得知户型是3室2厅2卫的中等户型，建筑面积148平方米。

（2）、业主的喜好、生活习惯、文化背景、年龄：业主是一对即将要结婚的新人，他们都是80后，刚刚参加工作的大学毕业生，有稳定的经济收入，女主人是大学老师，男主人在政府机关上班。通过我和他们的交谈得知,他们平时工作压力挺大的，所以他们喜欢简单大方，舒适，休闲，恬静放松的那种氛围，颜色呢要淡雅一些的，但是特别强调卧室要温馨浪漫，因为是新婚么。

（3）建筑结构：砖及钢筋混凝土结构。

（4）建筑朝向：此户型坐北朝南的，主卧和客厅都是朝南方向。在中国，挑选住宅商品房的客厅，以朝南为最佳。北方地区历来形成的坐北朝南的住宅为最佳的生活习惯，造成消费者“有钱就买东南房”的需求心理。

七、调研结果：

首先，这对新人虽然都有稳定的工资，但年轻人的工资是有限的，首先对于价格和材料方面的冲突比较大，所以要选用一些价格比较便宜，色彩好看适合年轻人的材料。

其次，年轻人是充满激情，充满活力的，他们又是为自己装修婚房，所以喜欢自己的卧室能够有些浪漫，激情的色彩。但是由于年轻人的各方面压力是很大的，所以卧室要设计一些轻松，浪漫，有活力的色调。能够回到自己的卧室的时候有减压轻松的感觉。女主人又是教师，所以，书房一定要好好研究一下。

再次，很多年轻人是非常追求时尚的，所以对于家具和室内植物选择的时候，要选用当前最新的款式，要针对现阶段的潮流来设计。

总之，要遵循业主所好，设计简单，大方，舒适，休闲，恬静放松的那种氛围，整体效果是充满激情，浪漫，而又不失轻松，同时又要有时尚和家庭温馨的感觉。

八、调研体会：

我通过这次实践，从很多方面，再次了解了室内设计这个行业对室内设计师专业的高要求。培养了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力；同时也发现一些了自己的不足，使我在以后的学习中不断的弥补和提高。为将来走向社会打好基础。

2022设计调查课的心得体会及感悟五

教师是我们人类文化、科学知识的传播者，又是伦理道德的传授人。没有教师、人类难以摆脱愚昧无知的状态和浑浑噩噩的境地。从这个意义上说，教师是人类掌握知识、开发理性、奔向光明的引路人。教师的职业是神圣的，担负着培养、教育下一代的艰巨、繁重的任务，传道、授业、惑是他们的天职。教师是经师，又是人师。是人中的楷模，教师的职业要求“学而不厌，诲人不倦”，不但教学生掌握知识，还要教学生如何做人，要求言引一致身体力行，事事处处做学生的榜样和模范。

然而，教师并不是生活在与世隔绝的孤岛上，教师置身于现实生活中、置身于市场经济环境下，如何不受市场经济的负面影响，“守身如玉”、“一尘不染”、敬业尽职、专心致志，做好教育人的工作，就不是很容易的了。

为此，加强师德建设，培养教师良好品德修养，即是刻不容绶的事了。通过长期的努力，我市师德建设工作取得了长足的进步，获得了可喜的成绩。

一、以先进的理论武装头脑

以先进的理论武装头脑是搞好理由德建设工作的灵魂，是推进创新精神和实践能力的核心，是加强师德建设的必要前提。

百年大计，教育为本，教育大计，教师为本，师德为先。当今世办，科学技术突飞猛进，知识经济已见端倪，国力竞争日趋激烈。这既给教育事业发展提供了难得的机遇，同时又提出了新的任务、新的挑战。其中最突出的一点，就是对人才培养的要求更高更全面了，更加注重人才综合素质的培养，为适应经济和社会科技发展的要求，就必须对原有人才培养模式进行改革，加快推进素质教育、改变过去重专业知识，急视综合素质的倾向，因此肩负教育任务的教师的师德素质的高低，将会在很大程度上影响甚至决定着我国社会的面貌，其地位就显得尤为重要。所以，必经站在历史的高度，以战略的眼光来认识新时期加强师德建设的极端重要性。

根据《教育法》、《教师法》、《教师职业道德修养》、《遵义市教师职业行为十不准》及《仁怀市教师职业行为八不准》要求，针对我市对广大教师进行理由德教育的实际，我们充分利用党、政、工、团各大组织，职系开展各种教育活动，各校分别组织了对中国近代史的学习，党支部教育工会组织学习了党的80年光辉历史事迹，学习了党的磊政方针，学校结合保持共产党员先进性教育活动，实际加强了教师法律法规的学习，通过学习，进一步提升了教师修养，在我市建设了一支知识和自然科学知识，热衷于党的教育教学工作和思想理信纸教育工作的师资队伍，使我市的教学质量得以大幅度提升。

二、我市师德教育工作的特点

确立和建设新的师德建设工作模式，要基于对师德建设工作规律的深刻认识和对现代理由德建设特性的准确把握。当代理由德的特性肯定是有别于传统师德特别是应试教育时代师德的特点的。我市在师德教育建设工作中具在以下特点：

(一)时代性。当前师德建设应是时代精神和时代发展对教育的内在需求。我们应把握时代精神的主旋律，改变单纯的教育方式，以人为本，最大限度地满足人(教师)身心健康的需要，这应是加强师德建设的鲜明体现。我们必须从当前教育的最大实际即从应试教育向素质教育转型出发，从新课程改革和德育建设课题研究出发来设计我市的师德建设目标、内容和工作模式。

领导广开言路关心教工，满足他们的需要，激发他们的奋斗激情，这是做好工作的前提。第斯维曾说：“教育者教师必须在自己和在其自向的使命中找到真正的教育的最强烈的刺激……他才能把自我教育作为他终身的任务。”我市党政工在这方面做了大量工作，设立了教师意见箱，广泛收集教师的建议，了解教师的疾苦，关心教师的工作和生活，市各校领导分别挂帮了家庭较困难职工，倾听他们的心声，帮助他们解决实际困难，减轻他们工作和生活的压力，让他们能生活工作得更好。工会作为教师和行政的连接桥梁，也充分发挥了作用，我市教职工代表通过工会向学校提出了很多建设性的建议，被学校采红领巾，加大校务公开的力度，增加工作适时度，全体教师心往一处想，力往一处使，昆旨把成一股绳，师德建设工作实在性、效果好。

(二)开放性。教师易于接受新的观念，也悟于坚持传统观念。因此，走出封闭，向系统外开放，构建开放型的新模式，钭赋予师德建设工作鲜活的生命力。

整体构建和谐的师德网络关系。教书育人是教师的本质工作，在管理中对教师进行师德教育是教育管理者应心应尽的职责。市、局、校领导在教师心目中享有很高的威望，管理层的建议、意见教师比较容易接受，领导的行为对教师最有潜移默化的影响。领导容易造成高高在上，俯视教师的姿态，因此，我市领导在师德建设工作中特别强调要构建和谐的、开放型的干群关系，领导和教师之间必须是平等的，市、局、学校对教师的考核除了要看成绩之外，各校工作以德育为首，理由德标兵、十佳园丁等先进评选条件对教师师德建设要求都比罗高。

(三)竞争性。在市场经济环境下，各校观念叻潮，包括积极有益的和消极有害的互相交织在一起，充满了整个社会。在这种情况下开展师德建设工作时时刻刻都在同不良观念作斗争，只有依靠真理的力量克服战胜他们，才能使好的观念在教师心目中生根成长，在各种观念的相互激荡角逐中，破立相辅相承，竞争无时不在。

1、 整体构建师德文化的建设。为规范教师的言行，让教师自觉抵制不良行为，形成良好氛围，除表彰先进，对立校榜样外，认真组织学习有关法律法规，专门下发《仁怀市中小学教师职业行为八不准》，开展征文活动。

2、 让活动丰富教工的业余生活，教师是人，也有喜怒衷悉，一天的工作以后也需要娱乐休息。以前，让多教师休息时不是喝酒就是打牌，精神生活枯燥无味。现在，市局各校开展了一毓活动，如篮球赛、象棋围棋赛书法绘画等许多竞赛，丰富了教师的业余文化生活，所有教师都参与了进来，今也从以前单一的说教方式，老师个个也都主动的改掉了以前各种不良习惯，全市 上下呈现现一派生机，教师的集体风貌烯然一新，大家精成团结，为我市的教育发展需共同努力奋斗。

3、 使竞争机制充满整个教育系统。达尔文的进化论“物竞天择，适者生存”其倡导的实际就是一种竞争精神。同样，教育也需要这一种竞争优胜劣汰。特别是当今社会，无法适应社会发展的人，必然会被淘汰。我市在人事制度改革之前，已经实行了领导干部竞争上岗，一些学校实行教师聘任帛，一些平日工作中不努力的教师，在聘任中找不到班级上课，对其实行了待岗学习或从事其它工作。从此，教师们有了紧张，知道了必须要认真工作，才不会被淘汰，整个教育的文化气氛异然活跃，大家你追我赶，竞争氛围日益农厚。如四中教师冯然桃所主：“以前是轻松自在，现在是不干淘汰。”一语道出了目前情态。

4、 整体性。师德建设工作不是孤立存在和孤立适行的，社会大系统、教育小系统和师德建设工作的相互联系，相互作用，制约着师德建设工作的功效。师德建设作为教育系统中的一个系统工程，师德建设目标的实现要寄托于整个教育机制的发挥，又要促进各项教育要求的实现。脱离教育整体而孤立地抓师德建设，往往是徒劳无功的。各校党支部、政教、工会、团委充分发挥了他们直接的师德教育单位的作用，但只靠他们是不行的，还有教务处、教科处、校办、后勤等，当开某个部门师德建设工作的开展都是不健全的，各校党支部对用各种会议对党的大睡方针进行了传达学习，政教处对教师工作考核做了非常细致的工作;工会对教师的思想工作狠抓不懈，拟订了切实可行的教育管理方案;校办对教师教学失误码等进行处理;后对教师教学所需供给及进到位，服务周到。这一切看起来都是一个个独立的子系统，但同时又是从属于师德建设这个系统的，他们这间是一个完整统一的整体。

三、我市师德建设存在的主要问题和原因

(一)我市师德建设的状况及存在问题

1、 教师在师德方面还存在不窬忽视和亟待解决的问题，有的甚至还很严重。主要表现为：一是育人意识不强，思想认识模糊，不能自觉地将党的教育方针、教育思想积极贯穿和渗 透在教学的全过程，既不关心学生的个性发展，也不关心学生的全面成才，只教书、不育人;二是个人主义思想严重，有的教师只重自身业务水平的提高，并以此和为谋取个人利益的法码，忘记了自己承担的育人和为人师表的责任;三是奉献精神不够，有的教师价值取向的功利性成上升趋势，缺乏无私奉献精神;四是协作精神欠缺，工作中我行我素，缺少相互探讨的氛围;五是对学生的关爱不够，有的学校教师道德修养差，对学生的教育不思创新，还在使用过去那种妈化教育，体罚学生内容在变，可实质不变。

2、 师德建设中突出问题仍然没有从根本上得到解决，从当今教师存在问题来看，也不能把责任全推到教师身上，实际上学校本身和管理者本身就存在问题：一是认识上的“泛”，在学校工作中，“一手硬，一手软”，重教学科研，轻师德建设;二是管理上的“软”，在德育管理体制方面，部分学校没有建立起齐抓共管的工作体制和适行机制，没有确立和执行有效的师德评估制度，没有形成“大德育”认识，有的学校(教学点或完小)一学期连个德育工作计划也没有，或者有也不成形，何谈师德建设;三是教育上的“空”，在教师德育活动过程中，思想上畏难、内容上滞后、形式上单一、方法上落后;四是建设上的“虚”，在德育工作建设方面，有的制度一大推，材料一大骡，以应付检查，能体现实际工作内容的并不多。

(二)师德建设存在问题的原因

师德建设中存在的问题的原因是多方面的，既有主观方面，也有客观方面;既有整个“大气候”的影响，又有“小环境”的因素，其主要原因主要有以下几点：

1、 市场经济运行过程中的负面影响

社会主义市场经济的发展为学校的教学条件改善和道德建设奠定了良好的物质基础，产生了积极效应。但市场经济有双重效应，它是一把“双刃剑”。在市场经济运行过程中，特别是由计划经济向市场经济转轨时期，也不可避免地会伴随着拜金主义、享乐主义和极端个人主义等消极思潮的出现，由于市场经济的利益驱支和价格信号方面影响，过去在教师中的主流地位是无私奉献精神在很大程度上被削弱，一些教师中出现了“等价交换”原则，出现了“个人中心，家庭中心”主义，牺牲精滑坡等现象，缺乏刘思和田伟发的无私精神和敬业精神。有的教师开始以新的社会目标观察自己的职业，并以新的价值参照系统衡量与自己相关的利益分配，从而改变了原有的价值取向，奉行实用主义，刻意追求物质上的享受。

2、 人才选拔和使用上的偏差

尽管现在的学校都在提倡“以德治校”，“以德治教”，但在教育管理实践中，出现了人才取向和判断标准上的偏差，在人才培养中“重业务、轻政治”、“重智育、轻德育”，在人才使用上“理学历、轻素质”，对教师唯学术是举，以偏概全、以点概面，忽视了人人全面发展和提高，一些地方学校(偏远地方、农村)由于教师不好找，在选用地也未过多地考虑教师的道德素质，在考核时也轻视教师的道德量化。

3、 师德建设的运行监督机制力度不够

目前，虽然多数学校都成立了师德建设领导小组，充实了师德建设的内容，但从调查情况来看，多数停离在书面和文字上，很少有取得实际效果的。这是因为：

一是领导精力投入不足，他们的精力主要投入到教学教研以及所谓的硬性指标上;

二是监督管理力大。一方面师德建设只讲教育引导，缺乏有效管理和监督，教育、管理与监督脱节;另一方面，多数人认为校园是一片净土，对教师投入较少的审视目光;

三是评价体系不实。一方面评价内容空泛，缺乏合理性和科学性;另一方面一些领导在评价教师时只凭印象，严重挫伤了教师工作积极性，从客观上影响了学校的师德建设。

4、 对教师的思想道德观念的形式教育引导不够

从实际调查的情况来看，刚走上工作岗位的教师比较多，代课教师还有一定的比列，而且近几年分配的教师当 中，有不少非师范生缺乏学校系统教育，加之当机立断在这方面的培训力度不够。放松了对教师的教育引导，教师还未形成完整的职业道德观念，当然从客观上看，学校无办学条件优势，教师“引进难，稳任难”，在学校严重缺偏的情况下，选择教师时“饥不择食”，现有的教师职业道德素质整体上不能和条件好的学校相提并论，所以教育引导必须加强。

四、今后的德育工作思路

(一)、建立有效的师德监督机制

我市师德建设工作虽然取得了一定成绩，但从我们对全市师德建设现状调查看，仍存在一些不容急视的问题：

1、 个别领导认识和管理不很到位，把师德建设工作做为软任务。他们过多地注意都是教育水平和能力的提高，而轻视了教师的职业道德建设，造成个别教师工作思想有些涣散。

2、 个别教师对学生缺乏爱心和人格上的尊重，反映比较突出的问题是体罚和变相体罚学生，讽刺、挖苦学生。

3、 青年教师的师德问题比较突出，从调查中发现，有个别教师说脏话、粗话，仪表举止不端，当学生面吃零食，说笑不避开学生等。

4、 个别教师爱岗敬业精神还有待加强，如上课爱迟到，备课不认真等。

以上这些现象虽然发生在个别教师身上，但我们必须给予高度重视，加强教育、严肃治理，所以在师德建设中，要注意听取社会各方面意见，不断推进师德建设工作。可采取社会、家长、学生问卷法，设“社会、家长联系卡”、“校长接待日”、“校长移动信箱(了解教师和学生意见)”等各种形式广泛听取意见。建立一条社会、家长、学生三位一体的师德建设监督体系。

(二)进一步提高认识，不断强化师德建设工作

未来世界的竞争是教育的竞争，人才的竞争。做为推动教育事业发展的主体，教师肩负着光荣而神圣的历史使命，要培养造就二十一世纪高质量、高规格人才，就必须建设一支高素质的教师队伍。而教师队伍建设的核心是师德建设，教师师德决定教师素质，教师素质决定教育质量。因此，加强师德建设工作是时代的需要，历史的责任，是全面推进素质教育，深化队伍建设的总举动，也是搞好教育战线行风建设，决定教师队伍建设成效与发展的关键。所以，必须充分认识到加强师德建设工作的必要性和紧迫性，高度自觉地抓好师德建设工作。

(三)强化师德建设工作体系，把师德建设深入持久地开展下去

为使师德建设工作形成全力，成立以局长为组长，各个部门参加的师德建设工作领导小组。设立师德检查评估机构，把责任落实到人头，实行“分级管理，层层督查”的岗位责任制，确保师德建设工作健康有序，扎实有效地开展。

(四)坚持正面教育，树立典型

要坚持正面教育，榜样激励，树立先进典型，宣传优秀教师事迹，在个别教师中形成崇尚先进，学习先进的风气，使抽象的价值观和理由德规范条文具体化、形象化，产生巨大的感梁力、影响力，不断推进师德建设工作的开展。

(五)开展师德建设达标工作

教师师德达标，每年一次，评估结果装入档案，做为评职、聘任、晋级、评优评骨干的必备条件。

今后，凡是师德评估未达标的教师，一律不能评为优秀教师、骨干教师和学科带头人，在师德建设工作中坚决实行“三个一票否决”的评估检查制度，即“师德不达标”一票否决，“驱赶后进生”一票否决，“乱收费”一票否决。

(六)加强师德建设科研力度

师德建设有着很强的时代性和针对性，因此，必须重视师德建设的科学研究，加强对“面向二十一世纪教师职业道德建设的研究”，从新时期师德建设工作的内容、形式、特点、纪律出发，对如何加强青年教师的师德建设，建立平等、民主的师德关系，培养良好的师德情操，健康的心理素质待方面加强研究。使师德建设能在科研的引导下，更具针对性、指导性、实效性、科学性，不断提高师德建设工作水平。

(七)充分发挥各种功能

一系列的措施，必经本着以一定的相应的考核手段才能真正落实，各校主要发挥六种监督考核功能。

1、 党支部的监督指导

充分利用党支部对整个学校行政及全体教师的监督，通过学习党的大政方针，以不断提高教师的道德修养。

2、 政教处监督

每周的校行政会，政教处要(20xx最新社会实践调查报告)对上周的教育工作情况进行专题评价，所以，政教主任必须得把握和督导学校德育工作大局

3、 行政监管

学校分度专门的行政值周，主要是审查各种考核制度的执行情况，发现问题及时处理，作为当时的德育评价记载。

4、 值周操作

值周和值班有专门的“德育工作考核条例记录表”、每天各教师、各班级的德育情况都收集记录，周末进行总评，评价结果与教师年度考核、职称、评优、晋级密切挂钓。

5、 班级自查

每个班，凡上有该班课的教师每日都必须对班级的德育情况进行自查后交班主任一周后汇总，班主任作周末总评，评价表交行政值周复查，期末再全校总评，评分不达标的班级扣回班主任津贴，任课教师不达标，年度考核不称职，并写出整改措施。

6、 家长反馈

家长负有学生在家日常行为监督责任，和对照学校发给《条例》督导子女行为的责任，具要给予评价，每月一交评价表，该评价表半期总汇一次，对家长德育成效要进行评价制，学生半期校内外评价后，表现为“优”的，期末学生成绩册上也有一栏家长表现也填为“优”。

面对知识经济的到来，面对新世纪的挑战，只要我们精诚团结，坚持不懈地狠抓师德建设工作，定会建设出一支“师德高尚、业务精良”适应新世纪教育发展需要的教师队伍。

2022设计调查课的心得体会及感悟六

根据深圳市某某物业管理有限公司（以下简称“贵司”）与广东卓建律师事务所（以下简称“本所”）签订的《管理律师服务合同》，本所接收贵司的委托，就贵司的经营管理系统进行调整和提升。按照项目进度计划，本所在完成了必要的前期沟通和准备工作后，指派律师于 20xx年5月6日开始进行第二阶段的尽职调查工作，并于20xx年5月20日完成。

在此期间本所律师对贵司现有的规章制度、员工手册、部门手册、公司章程、董事会议事规则、监事会议事规则以及iso9000文件进行了全面的了解，并与公司高层、中层、基层管理人员及员工进行了访谈，合计共27人次，其中高层2人次，中层5人次，基层管理人员及员工20人次。同时对物业部、工程部、保安部进行了实地考察，并与保安部员工一起对公司管理的某某商业大厦楼宇进行了实地巡查。

在此基础上，本所律师按照管理律师的业务标准、道德规范，本着勤勉尽责的精神，在对贵司提供的有关材料和事实进行了核查和验证后，现向贵司出具如下尽职调查报告（以下简称“本报告”）。

在出具本报告之前，本所特作如下声明：

1. 本报告仅对《管理律师服务合同》中约定的服务事项负责，并以贵司提供的材料以及本所尽职调查中所了解到的情况为依据，发表意见。

2. 本报告为阶段性工作报告，其中所涉及的情况和意见均不是本次管理律师项目的最终结论，在经过贵司进一步认可或修改后方可作为下一阶段工作的依据。

3. 本报告仅供贵司为本次管理律师项目使用，未经本所事先书面同意，不得作为其他任何用途使用，包括但不限于复印、传抄和外传。

贵司在经营管理层设有总经理和副总经理，下设人力资源部、财务部、物业部、工程部、保安部和品质部，其中总经理分管人力资源部、财务部和工程部，副总经理分管物业部、保安部和品质部，而原有的组织结构框架图中所提及的拓展部，在事实上并没有运转。

1. 贵司的组织结构设置总体上采取了职能型组织结构的方式。其中，人力资源部（实为综合部）、财务部和品质部是以独立的职能部门来设置的，但行政和综合职能并未在组织结构上体现出来。

2. 按普通中小型物业公司的组织结构设置规则来看，通常做法为物业部下面分设工程、保安和环境三个职能机构，而贵司则是把物业（不是一般意义的物业部，主要功能是客户服务中心）、工程、保安三个职能机构提升到了独立部门的位置，使这三个原本相互关联的职能机构变成了三个独立的部门，加之贵司人事关系复杂，导致了现在物业部、工程部、保安部三足鼎立的局面，给管理工作带来了诸多的不便，也容易产生职能冲突和丢失现象。

3. 目前贵司的物业部、工程部、保安部由总经理和副总经理各自分管一部分，无形中加大了三个职能部门之间的隔阂。三个职能机构如果不能统一管理，必然会给经营管理和服务带来断层和混乱。

4. 从贵司现在的管理结构来看，无论是人力资源部、财务部，还是品质部都无法介入物业部、工程部和保安部这三个职能机构的日常经营和管理活动，导致职能机构之间不能很好的配合与对接，公司也不能有效地行使管理和监督职能。

由于贵司目前尚不能对部门机构的设置进行大的调整，因此在不改变现有的组织结构设置的情况下，增加综合部或品质部对物业部、工程部和保安部三大职能机构的管理和监督的职能，且上述三大职能机构统一由一个高层领导分管，在便于贵司统一协调和管理的同时，打破其三足鼎立的格局。

1. 基本情况

（1）人力资源部承担的职能除人力资源管理外，还承担着采购、行政、后勤等综合部门或办公室的职能。

（2）目前人力资源部虽然承担了一些综合职能，但从贵司整体来看，综合职能丢失的现象十分严重。如考勤管理、工作服管理、卫生管理、文书管理、档案管理、会议管理、计算机网络管理等职能。同时人员配备不够，行政、后勤等岗位缺失。

2. 分析

（1）虽然物业管理企业的通常做法为单独设立人力资源部，但对于中小企业来说，如果单独设立人力资源管理部必然要有独立的行政部或综合部，否则就可能导致综合管理职能的丢失或散落。

（2）对中小企业来说，行政部或综合部除了履行行政、人事、后勤等职能外，还承担着对职能机构的制约和监督、法务和合同审查、财务前置审查等职能，但现在的人力资源部远远无法达到上述的职能要求。

（3）对中小企业来说，行政部或综合部还要承担对其它部门进行考勤和考核的职能，综合部门的综合职能弱，则对其他部门的监督监管就会弱，必然导致公司监督管理职能的弱化。

（4）普遍反映的问题：工作繁琐，人员配备不够；设计的工资结构不合理，工资缺乏透明度，名义工资与实际工资不符；有部分制度不符合劳动合同法的规定；相关专业人员招聘难度较大；对老员工的工龄清零等严重伤害了老员工的感情和积极性。

3. 管理律师建议

（1）将人力资源部更名为综合部或行政人力资源部，以增强其综合职能。

（2）把其它部门中与行政、人事、后勤职能相关且不能由其他部门独立行使的职能划归综合部，如合同管理、考勤管理、工作服管理、卫生管理、文书管理、档案管理、会议管理、计算机网络管理、财产保险管理等职能。

（3）加强人力资源的管理，规范劳动合同、工资制度、绩效考核和奖惩制度等。

（4）强化考勤考核的职能，提高奖罚力度。

（5）老员工是公司最宝贵的财富，因为眼前的利益伤害老员工的感情是得不偿失的事。对于司龄满三年、五年、十年的员工给予特别奖励，并且保证工资和福利待遇随司龄的增长而不断增加。

（6）考虑到贵司的历史情况，考勤考核职能也可由品质部行使。

1. 基本情况

（1）财务部承担的职能主要是财务核算、财务管理和财务监督，同时还负责费用支出和报销的审核以及仓库管理。

（2）财务部工作人员分三个工作场地办公，其中出纳在负一楼的客户服务中心办公，仓管在负二楼的仓库办公。

2. 分析

（1）财务部的工作性质决定了其职能职责的清晰，部门按照国家法律法规及工作惯例进行运转和管理。

（2）出纳实际上承担了一般收银员的职责，在现金管理和收银工作经常有冲突。

（3）应强化财务部的财务监督作用，减少与其它职能部门的交叉性职能，减少对非财务活动的直接管理。

（4）财务部的工作专业性强，规范性高，需要时间和空间的保障，让专业的人员做专业的事。

3. 管理律师建议

（1）在条件成熟时，将财务部的费用支出和报销的前置审核权交由综合部行使，以保障财务部工作人员的时间和空间，同时增强综合部门的综合职能。

（2）仓库管理交由综合部或物业部管理，以减少环节，提高效率，财务部给予财务审计和监督。

1. 基本情况

品质部是专门为实行iso9000而设立的部门，负责iso9000系统的改进和完善。但长期以来，品质部受其人员数量的限制，而无法更多的展开工作。

2. 分析

（1）作为iso9000系统中必须设立的部门，有其存在的必要性。

（2）强化品质部的职能，可以根据需要让其承担更多的监督管理职能。

3. 管理律师建议

（1）在综合部承担对部门进行绩效考核的职能有难度的情况下，可以让品质部承担此职能。

（2）以品质部为中心，建立联合巡查制度，并通过联合巡查制度启动对公司日常经营管理活动的全面考核。

（3）联合巡查制度分为两个层面，一是由职能机构派员与品质部、综合部工作人员组成联合巡查小组，每天对各部门及大楼进行联合巡查；二是由公司高层牵头，与各部门负责人组成巡查团，每周进行一次联合巡查。联合巡查结果将纳入绩效考核体系。

1. 基本情况

（1）物业部承担的职能主要是客户服务，包括业主接待工作及迁入迁出、装修等相关服务手续；处理业主日常报修投诉；物业管理相关费用的收缴；业主档案、装修档案、客户档案等物业文书档案的整理、保管；清洁绿化和消杀。

（2）目前物业部采取的是一班制，周末轮值的工作方式，夜间无人值班。

2. 分析

（1）一般意义上的物业部是一个大概念，包括了客户服务、工程维护、保安、环境等职能，但从贵司物业部的实际运行情况来看，其所承担的并不是一个一般意义上的物业部的职能，而仅仅只履行了客户服务中心的职能。

（2）由于管理人员对物业部机构认识上和设计上的偏差与误解，把客户服务中心与当物业部等同了，因此也产生了许多不必要的误解和矛盾。

（3）普遍反映的问题：工作很繁杂，人手不够；与工程部配合不到位，不同部门、班组之间相互不理解。

3. 管理律师建议

（1）将物业部更名为客户服务中心或业主服务部。

（2）把工程部的维修班划入物业部管理，以便于客户服务的职能合并，更好更便捷地为客户服务。

（3）物业部和维修班的工作实行两班轮班值班制，以确保对客户的服务质量。

1. 基本情况

（1）工程部承担的职能主要是工程保障及维修，包括大楼建筑物、高低压配电系统、柴油发电机组、空调供冷系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、机械停车系统、通讯及信息系统、闭路电视监控系统和有线电视系统等大楼基础设施、设备的正常运行的管理、维修、保养以及外委工作。

（2）目前工程部分为运行班和维修班，其中运行班主要负责大楼基础设施、设备的维护保养以及外委检修，维修班负责日常维修，其中空调工既负责运行同时也要负责维修。

（3）工程部维修班采取的也是一班制的工作方式，夜间无人值班。

2. 分析

（1）从现行的情况来看，运行班维护的是大楼的基础设施、设备，基本不直接面对客户；而维修班主要是面对客户进行设施、设备的维修，承担客户服务的职能。

（2）由于部门内、外的地位和利益分配的不平稳，工程部工作人员的意见和情绪都较大。

（3）普遍反映的问题：工资平均且偏低，不公平；库存配件和物料品种不齐，采购速度慢，影响维修班工作效率。

3. 管理律师建议

（1）鉴于工程工作的特殊性与大楼基础设施和设备的重要性，建议将运行班独立管理，把维修班划归物业部管理，同时将工程部更名为工程保障部或设备部，以便于统一协调和管理。

（2）加大对工程部的投入，储备必要的技术人才，合理设置技术人员的薪酬。

1. 基本情况

（1）保安部承担的职能主要是治安、内保和消防，包括大楼所辖范围的安全保卫，停车场的车辆管理，物业出租房屋人员的登记与管理，消防管理和设备监控，火灾事故的应急疏散和灭火等工作。

（2）目前保安部采用全天候三班制的工作方式，保证每时每刻都有保安员在岗。

2. 分析

（1）保安部的管理相对比较规范，采取半军事化管理，较好地履行了保安部的职能职责，对大厦的管理功不可没。

（2）保安部股东人数较少，内部关系比较单纯，内讧和内耗对部门和职能管理及员工的管理影响较少。

（3）保安部的工作比较辛苦，工作人员文化素质低，人员流动性较大且需自行解决三餐问题，导致不能形成一支十分稳定而有战斗力的保安队伍。

（4）普遍反映的问题：工资不透明，补工资不及时；人员编制不足，维修班和物业部门配合不到位，维修员和物业员都是一班制，没有值班制度，导致对业主的服务有空缺。

3. 管理律师建议

（1）加强管理的同时，要加强对保安部工作人员在生活和工作上的关心，及时解决生活上的困难并给予充分的尊重。

（2）对于司龄满三年、五年、十年的员工给予特别奖励，并且保证工资和福利待遇随司龄的增长而不断增加（同样适用于其它部门的员工）。

（3）对于在治安管理中见义勇为，协助公安机关破案，工作长期无差错等有突出贡献者，应给予特别奖励。因公负伤者，除由公司承担全部医药费外，还应根据情况给予特别奖励。

1. 贵司曾制定过很多的规章制度，但皆因执行力不足，在实际工作中没有得到很好的施行。

2. 贵司从管理层到普通员工，都认同公司进行规范化管理和制度建设的必要性，但普遍担心执行的力度问题，认为如果公司高层和大股东没决心，规范化管理和制度建设就会成为一句空话；如果股东不带头执行，任何规章制度都不会有生命力。

贵司改制以来，结构性矛盾比较突出，集中表现在：

1. 作为一个市场竞争中的公司，应该本着公司利益第一的原则进行经营管理活动，而贵司目前的状况却是股东利益至上，而且是小股东的眼前利益至上。如此，必然严重伤害所有股东和普通员工的长远利益和工作积极性。

2. 作为一个股份制的有限责任公司，股东的权利应该由其所持有的股份决定，而目前贵司却存在着一种病态发展趋势，即股东对股东的权利产生错误认识，将股东身份视为一种在公司拥有特权的象征。如此，贵司就很难形成一个坚强有力的领导核心，也很难做出可持续性发展的决策。这种权力分配机制的错位、畸形，对贵司的长远发展是致命的。

3. 作为一个现代企业，其发展的动力在于所有权与经营管理权的相分离，有钱的人出钱，有力的人出力，让一流的人才来负责公司的经营管理活动。而贵司的现状却是，股东成为了一种身份、地位、权力的象征，重要的部门和岗位都成为股东之间利益和权力争夺的焦点，其最终的结果就会导致如武大郎开店一般远离甚至拒绝优秀的人才和员工。

4. 作为一个服务型企业，必须确立以客户为中心的服务模式和经营管理模式。而贵司的现状却是由部门或个人偏好、兴趣甚至心情来决定为客户提供服务的时间、速度、效率和质量。长此以往，无异于自毁前程。

5. 贵司改制五年来，所有的股东都处于一个适应做股东、学习做股东、学习做管理的过程，为此贵司和股东都付出了沉重的代价。但市场不等人，竞争不等人，公司不可能等所有的人都学会了做股东和做管理后再来谈发展。

1. 从战略发展层面上制定中长期发展规划，立足于公司未来的发展和股东的长远利益，在未来三到五年的时间消化因改制过程中和改制后形成的矛盾，让公司逐步进入一个民营企业正常的可持续发展的轨道。

2. 建立股东员工的退出机制，在充分保护股东利益的基础上，鼓励个人股东不再直接参与公司日常经营和管理活动，真正实行所有权与经营权相分离，并加以制度化。

3. 吸收优秀的员工和技术人才进入管理层，并聘请职业的经理人负责公司的经营管理。

4. 从明确部门和岗位的职能、职责开始，全面规范公司经营管理活动，强化制度的执行和考核，让制度管人、让制度管事。

5. 以联合巡查制度的推行为制度为起点按钮，全面带动公司的规范化管理。