银行高管上柜心得体会精选(通用12篇)

心得体会可以提高我们对于学习和生活经验的记录和整理能力。总结应该客观真实，准确反映自己的学习或者工作情况。以下是一些优秀的心得体会范文，可以帮助大家更好地理解和掌握写作技巧。

银行高管上柜心得体会精选篇一

银行作为金融行业的重要组成部分，在经济发展中扮演着重要角色。而银行高管作为银行的核心人才，其对客户服务与管理的能力对于银行的发展至关重要。然而，高管并不仅仅是在办公室里制定战略和决策，他们也需要亲身上柜，与客户进行直接的沟通和交流。在这个过程中，他们积累了丰富的心得和体会，对于个人的成长和银行的发展都具有重要意义。

第二段：提供实例。

上柜是一项相对考验高管能力的工作，因为在这个过程中高管需要面对各种客户，应对各种问题。例如，一位高管在某天的工作中碰到了一位急需贷款的客户，该客户的资质并不是很好，但高管通过耐心倾听和专业解答客户的疑虑，最终成功说服客户，并为其提供了合适的贷款产品。这个案例反映出高管的专业知识和与人沟通的能力都起到了至关重要的作用。

第三段：分析经验。

高管上柜心得体会主要可以总结为以下几点。首先，高管需要具备扎实的专业知识。只有掌握了银行业务的基本原理和操作流程，高管才能够更好地回答客户的问题和解决客户的困扰。其次，高管需要具备良好的沟通和表达能力。通过与客户进行积极的互动和交流，高管能够更好地了解客户需求，并提供针对性的解决方案。再次，高管需要具备较强的应变能力。在面对各种客户情况时，高管需要灵活应对，能够快速做出决策并处理问题。最后，高管需要具备团队合作精神。在银行工作中，高管往往需要与各个部门和同事进行合作，共同完成工作任务。

第四段：总结心得。

通过上柜的经验，高管不仅仅能够提高自身的专业素养，还能够更好地了解客户需求，促进银行业务的发展。其一，通过与客户直接交流，高管能够更准确地把握市场需求和客户心理，从而能够更好地制定战略和业务计划。其二，通过与客户的沟通和解答，高管能够得到关于银行产品和服务的真实反馈，从而可以及时调整和优化银行的业务模式和服务流程。

第五段：展望未来。

随着金融科技的快速发展，银行业务正朝着数字化和智能化方向发展。这也给高管上柜工作带来了新的挑战和机遇。高管需要不断学习和提升自己的技能，适应新技术的应用和变革带来的变化。同时，高管还要注重团队协作，与科技团队密切合作，共同推动银行业务的创新和发展。

总结：

银行高管上柜心得体会是高管个人成长和银行发展进步的重要经验总结。通过上柜，高管不仅能提高专业能力，还能更好地了解客户需求，促进银行业务的发展。为了适应金融科技的发展，高管还需要不断学习和提升自己的技能，并注重团队协作，推动银行的创新和发展。银行高管上柜心得体会的重要性将会随着时代的变迁而更加凸显。

银行高管上柜心得体会精选篇二

第一段：引言（150字）。

合规是银行管理的重要环节，银行高管在开展合规工作中承担着重要角色。合规心得体会是银行高管从实践中总结的经验和感悟，对于进一步提升银行的合规能力具有积极意义。本文将从合规目标的明确、制度建设的重要性、内外风险防控的重难点、信息化建设的提升以及“以人为本”的合规文化培养等五个方面展开，让读者更加全面地了解银行高管在合规工作中的心得体会。

第二段：明确合规目标（250字）。

银行高管在合规工作中需要明确合规目标，对于银行来说，合规目标既包括符合法律法规和监管要求，也包括保护银行客户的权益和维护银行的声誉。高管要树立合规意识，将合规目标融入到银行的经营和管理中。在工作中，高管要为员工树立合规的榜样，做到言传身教，同时通过制度建设和培训教育等措施，不断强化合规目标的宣传和执行。

第三段：重视制度建设（250字）。

银行高管要重视制度建设，在合规工作中发挥制度的约束和规范作用。制度是保障合规工作稳步开展的基础，高管要深入了解法律法规和监管要求，结合银行的实际情况，制定出科学合理的合规制度，并进行监督和检查。同时，高管还要加强对制度的宣传和培训，提高员工的合规意识，确保制度的落地执行。

第四段：内外风险防控的重难点（300字）。

内外风险是合规工作中的重难点，银行高管要加强内部控制，防范内部违规行为和风险隐患。高管要加强对内部员工的监督和管理，建立健全的内控机制，加强内部审计和风险管理，确保内部合规风险的及时发现和处理。同时，高管还要加强对外部风险的监测和防范，加强对合作机构的尽职调查和合规审查，提高外部合规风险的识别和应对能力。

第五段：信息化建设与“以人为本”的合规文化培养（250字）。

银行高管要注重信息化建设，在合规工作中借助科技手段提升合规能力。高管要关注合规技术的发展，加强对信息系统的安全管理和数据的合规性监控，确保信息化工作与合规目标相契合。与此同时，高管还要培养“以人为本”的合规文化，关注员工的合规素养和道德品质，通过员工培训和奖惩机制，加强员工的合规自觉性和责任感。

合规工作对于银行高管来说是一项重要而又繁琐的任务，但只有高度重视合规，明确合规目标，重视制度建设，加强风险防控，注重信息化建设和“以人为本”的合规文化培养，才能推动银行合规工作不断向前发展。高管的合规心得体会是摸索出来的宝贵经验，只有通过总结和传承，才能不断提升银行的合规能力，为银行的发展提供坚实的基石。

银行高管上柜心得体会精选篇三

作为银行高管，即便是在正常办公期间，在有意或无意之间也很容易犯错误。一旦这些错误涉及到违法违纪，就会引起严重后果。因此，银行高管必须特别注意自己的行为举止，以确保按规定操作。本文就银行高管违法违纪问题进行讨论。

第二段：问题导向。

在银行高管违法违规问题上，最常见的情况包括滥用职权、内外勾结、挪用资金、违反银行规定、违规操作和超范围操纵等。这些问题往往源于个人野心、贪婪和缺乏责任心等心理因素。

第三段：破题。

银行高管的违法违规行为不仅会损害机构的声誉，还可能导致投资者和用户的损失。前车之鉴告诉我们，银行高管需要时刻以客户利益为出发点，理性分析各种可能的风险并采取对应的措施，这是违法违规行为的预防控制措施，最大限度地保护银行和客户的利益。

第四段：探讨。

银行高管违法违规的根本原因在于缺乏对法律、道德规范和风险控制的认识，同时也由于银行高管自身禁欲能力不足、自律能力不强、行为标准不严格等。因此，银行高管要在各个方面下功夫：在选人和培训方面，特别是在管理政策和制度方面，务必考虑将风险控制、监督机制和监察机构，设立对银行高管的有效约束机制。

第五段：总结。

银行高管违法违规行为的问题不容小觑，需要高度重视。每个银行高管必须认识到个人行为对客户和银行的影响，遵守各种道德准则和法律法规，做到以上自律规范的要求，并且理性、明智地采取措施应对各种风险，以保证银行和客户的利益不受侵害。通过学习和总结，在实践中不断提高自身公从自私、服务社会的意识和能力，成为一名有远见卓识的银行高管，是我们应该追求的目标。

银行高管上柜心得体会精选篇四

近年来，银行高管受贿案例频频曝光，引发社会广泛关注。这些案例不仅暴露出金融领域腐败问题的突出，也给我们敲响了警钟。作为一名广大员工，我们需要从这些案例中深刻反思，汲取经验教训，维护金融领域清廉的良好形象和工作环境。

首先，从银行高管受贿案例中我们可以看到，金钱的引诱是腐败滋生的温床。在面对巨额财富时，一些高管出于个人私欲，对金钱的贪图和执着逐渐超越了道德底线。金融领域作为监管严谨的行业，职业操守与道德观念不容忽视。而这些高管由于追求眼前的利益，抛弃原有的职业操守和道德观念，最终陷入了违法乱纪的深渊。这警示我们要时刻保持职业操守与道德观念，不能为了一己之私而违法乱纪。

其次，这些案例也表明，监管机构的监管存在漏洞。一些高管之所以能够利用职权从事非法活动，根源在于监管机构履职不力，监管制度不够完善，对违法行为制止不力。监管机构要提高自身的监管水准和监管能力，定期评估和完善监管措施，加强对金融领域的监督力度，从而减少腐败案件的发生。同时，监管机构也应当加强对银行高管的追责机制，强化对违法高管的打击力度，以起到震慑作用。

再次，对于银行员工来说，我们必须加大学习力度，提升自身的法律意识和职业素养。只有通过对法律法规的学习和了解，我们才能够在工作中做到守法守纪，不触碰法律底线。同时，我们还要提高职业素养，树立正确的价值观和职业操守，追求正当的事业发展，遵守职业道德和职业规范，以此防范腐败的产生。在日常工作中，还应具备主动发现问题，及时举报违法行为的勇气和能力，为清廉金融领域建设贡献自己的力量。

此外，银行高管受贿案例也提醒我们要提高警惕，加强内部监督。银行作为重要的金融机构，有着庞大的资金流动和业务范围，因此需要加强对高管的监督和审计。建立健全内部控制制度，确保资金安全和流转透明，防止腐败案件的发生。此外，员工要通过加强与同事之间的沟通和合作，形成互相监督的机制，共同维护公司的正常运营。只有做好内部监察，才能从源头上杜绝腐败问题的发生。

最后，通过反思银行高管受贿案例，我们不仅要坚决抵制腐败行为，同时加强法制意识教育，引导银行员工走上正确的道路。只有从根本上树立起清廉金融领域的形象，才能够建立起一个稳定和谐的金融环境，为社会经济发展做出贡献。

总之，银行高管受贿案例引发了我们的深思。加强职业道德、强化监管机构的监管职责、提高员工的法律素养和职业素养，以及加强内部监督等措施都是我们应该进行的改进。只有通过不断的自我反省和完善，我们才能建立一个清华高效的金融行业，为社会的发展做出积极的贡献。

银行高管上柜心得体会精选篇五

参加银行高管培训，了解了银行高管培训课程之所以受欢迎，因为只有管理者指挥得当，才会让员工充分发挥个人的能力。如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色。下面是本站小编为大家收集整理的银行高管。

欢迎大家阅读。

今年我有幸参加了高管培训班，先后聆听了几位专家学者讲授的课程，受益匪浅，提高了自己对学习重要性的认识。下面我就这次学习谈几点体会：

一、学习是最好的投资。“玉不琢不成器，人不学不知道”。十多年的学业投资，已在二十多年的工作经历、个人成长中得到了回报。在这个知识日新月异、竞争日益加剧的时代，一个团队及其管理者，如果不主动学习，团队就不可能有战斗力，个人也不可能有感召力。短短的几天学习与交流，赋予了我新的视野、新的认知和新的思维。这一难得的经历，必将对我今后的学习、工作产生积极而深远的影响。在今后的日子里，我将加强学习，勤于思考，勇于实践。

二、热爱是不竭的动力。一个人热爱生活、热爱自己所从事的事业，就会有工作激情，而这种激情的形成与人才培养机制是密不可分的。正如专家所言：“对员工好，员工才会对企业好”。作为经营企业，要建立完善的人力资源管理机制，来培养员工对企业的热爱;要重视员工职业生涯的谋划，为员工搭建施展才华、展现自我的平台。如果不重视人才培养，那么再高素质的人招进来，时间久了，也会变成“庸才”。这几年，我们对新聘用的研究生、本科生，实行多岗锻炼、跟踪培养和城乡交流，就是试图开辟一条让人才快速成长的通道，让员工品味从事金融事业的快乐。

三、理论是行动的指南。管理者要用所学的理论来总结过去，指导现在和将来。在学习中查找失败原因，提高改正错误的能力;在学习中积累成功经验，增强做好工作的信心;在学习中制定工作目标，谋求发展新思路。

四、实践是学习的目的。“照顾好你的员工，照顾好你的客户，那么市场就会对你加倍照顾”，这是企业的黄金法则。人是生产力的第一要素，所以，在工作实践中，管理者要“关心员工生活，注意工作方法”，时时处处让员工感受到组织的存在，大家庭的温暖。近年来，在领导的关心、支持下，我们加大了对基础设施的投入，容貌焕然一新，员工工作热情高涨，各项业务迅猛发展。“职工之家”、“客户之家”的经营环境正逐渐形成，人文关怀的企业文化管理理念日益增强。“自信源于学习”，相信只要我们信合人重视学习、勇于实践，定能达到理想的彼岸。

有所学必有所思，结合这几年的工作实践，提几点建议：

一、请领导多下基层。希望领导在百忙之中抽空多到基层走一走。下乡是了解呼声、发现问题的渠道，也是指导基层、鼓励员工的途径。下乡既能帮助基层解决问题，又能拉近领导与员工的距离。

二、高管定期交流。“组织的群众性，经营的灵活性和管理的民主性”是农信社制胜的法宝，但我们在用人的观念上还比较陈旧。有的联社高管，已经10多年甚至20xx年都在同一地方任职，呆久了，哪来的工作激情?哪有什么新思路?历史问题又怎能得到彻底解决?这也许是我省农信社资产负债总量与gdp总量不相匹配的原因之一。实际上，高管定期交流，是换一种方式的学习，换一个环境的实践，这也是其他商业银行的普遍做法。至于目前的“体制不顺”问题，可通过“党管干部”来解决。

三、大胆启用新人。当前，选聘联社高管人员论资排辈的现象比较普遍。在实践中，我们发现，同一网点，同样员工，换个年富力强的主任，业务却能超常发展，这说明用人很关键。“小胜凭智，大胜靠德”，只要选用的人，想干事，会干事，德才兼备，是个好苗子，就要大胆启用，“不拘一格降人才”。

四、开发管理系统。近年来，电子化建设为基层社做了大量卓有成效的工作，促进了全省业务的发展。希望科技部门的同志们再接再厉，尽快研发涵盖生产部门与非生产部门的人力资源管理系统，为考核员工绩效提供信息支持，用系统来量化每个员工的贡献度，以提高劳动生产率，最大限度地开发现有人力资源。

银行高管培训课程之所以受欢迎，因为只有管理者指挥得当，才会让员工充分发挥个人的能力。如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业前进的方向，因此，如何做好一名优秀的管理者呢?这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话。不无数优秀的管理者，都是在实践中不断充实自己，不断成长的。国家高级礼仪培训师晏一丹老师根据银行高级管理者反映的问题有针对性的制定银行高管培训课程方案，并结合案例，给出自己关于管理方面的意见和建议。

作为一名管理者，不仅要对业务知识熟练，更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握，还要有长远的眼光和决策力。当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的，而更要懂得用人的艺术，把合适的人用在合适的位置，使团体发挥强大的力量，因而银行高管培训课程不仅是提升管理者素质的必修课程，也是提升团队竞争力的有效途径。

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。故事虽然很短，却让很多管理者深有感触，不管是在古代决战沙场，还是现代无硝烟的商场，用人都是让人重视却又头疼的一件事。

"世界上没有完全相同的两片叶子"同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

一、用人和用权艺术。

1.用人艺术。

用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。1938年毛泽东把领导者的职责归为："出主意，用干部"，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。

领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任;扬长避短、宽容待人;合理使用，积极培养;用人要正激励人才。

2.用权艺术。

规范化用权;。

实效化用权;。

体制外用权。

3.授权艺术。

包括合理选择授权方式;。

授权留责：领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。

视能授权：领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。

明确责权：领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。

适度授权：领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。

监督控制：领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。

逐级授权：领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。

防止反向授权。

二、决策艺术。

1.决策艺术的特点：科学与经验的结合;综合性知识与创造性发挥。

2.决策艺术。

a.运筹艺术-统筹兼顾，把握关键。

b.决断艺术-指令明确、决断及时;判断力、想象力、洞察力、应变力。

c.善于调动他人的积极性。

d.借用外脑。

三、决策陷阱及应对策略。

1.(1)"沉锚"陷阱。

考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。

"沉锚"效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。在商业中，最常见的"沉锚"是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是"沉锚"。

聪明的谈判者很善于利用这种"沉锚"效应以达到自己的目的。他们会选择有利的数据和事实说服对方，让他们屈服。例如，有一家公司要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼，于是安排与这家房产商见面。房产商一开始提出的。

合同。

条件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年价格随物价的上涨幅度而定;所有室内的改装费用由租户自理;20xx年以后由租户决定是否延长租期。

公司派出的谈判代表做出了反馈，他们接受了大部分条件，只是把价格往下压了一些，并要求房产商承担一部分装修费用。其实，这家公司本来可以通过谈判取得更多利益，如把价格降到市场较低价，两年一次调整价格，规定价格的上限，规定延长租期的各种条件等。但遗憾的是，他们的思维被房产商的合同文本限制死了，他们掉入了房产商所设的"沉锚"陷阱，他们为此多付出许多租金。

(2)如何走出"沉锚"陷阱。

从不同的角度来看问题。看看有没有其它的选择，不要一味依赖你的第一个想法。

在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右。

集思广益。寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚。

注意不要限制顾问、咨询员的思维。在向他们介绍情况时，要尽量客观公正，不要搀杂你个人的观点和倾向，以免影响他们的思路。

2.(1)"现状"陷阱。

让我们来做一个实验，请10个人出来，每个人都发一个小礼物。礼物有两种：一种是只漂亮的杯子;一种是好吃的瑞士巧克力。这两种礼物价值相同，并且每个人都可以随意与其他人交换礼物。按理说，应当有一半人会去交换手中的礼物，但结果却只有一个人这样做了。什么原因呢?是"现状"效应在起作用。

这种"现状"陷阱隐藏在每一个人的头脑中，是一种自我利益保护心理。要打破这种"现状"，就要采取行动，而行动本身又意味着风险，承担风险就有可能面对指责并进而后悔。维持"现状"，在大多数情况下，是因为这是减少我们心理压力的途径，但在同时，却失掉了机会。

(2)如何走出"现状"陷阱。

牢记自己所订立的目标，随时审查自己是否为"现状"困扰，现有的情形中是不是有你成功的障碍。

一定不要把"现状"作为你的选择，去发现其他的可能性，仔细权衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力，这样做只是在自欺欺人。

记住对"现状"的渴望随着时间改变而改变。将来的"现状"与今天的是不可同日而语的。

如果你有比"现状"更好的选择，不要害怕付出努力，逼迫自己去实现它。

3.(1)"有利证据"陷阱。

先别忙着做出决定，因为你有可能会掉进"有利证据"陷阱。这种"有利证据"陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。

(2)如何走出"有利证据"陷阱。

审查自己对各种信息是否给予了相同的重视，避免只接受"有利证据"的倾向。

尽量朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论。

征求别人意见时，不要找那种"惟命是从"的下属。如果你的顾问或咨询师一直都在说："是，对。"那么要赶紧换个人。

四、人际关系艺术。

1.人际关系艺术。

态度和蔼、平等待人;。

尊重别人、注意方法;。

简化语言;积极倾听;。

抑制情绪;把主动;。

创造互信环境。

2.人际沟通艺术。

自古至今,沟通永远是成功的前提,沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被忽视。没有沟通，就没有成功的企业，最终导致大家也都不能在一起工作。

企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使员工提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通，积极开展"有效沟通"的活动!

3.处理人际纠纷艺术。

严己宽人。

分寸得当、审时度势。

讲究策略。

把握主动。

作为出色管理者不满足于当前的业绩，他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状，但决不会脱离现实，他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样，而怎样才是他们想象中的将来。

课程推荐讲师晏一丹。

实力派资深礼仪培训师。

中国礼仪培训网"十佳讲师"。

员工职业素质训练专家。

企业形象塑造大师。

河南礼仪文化协会常任理事。

晏一丹老师从事礼仪教学研究将近二十年，是国内最早一批从事中华礼仪文化研究的资深礼仪培训师之一。

晏老师从教以来积累了丰富的礼仪授课经验，并形成了个人独特的分析视角与授课风格。多年来一直遵循科学严谨的工作态度，采用企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的。

培训方案。

对企业不同层次和不同岗位的人员实施目标性培训!

如果把商场比作球场，那么管理者不仅要充当教练的角色，还要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业前进的方向，因此，如何做好一名优秀的管理者呢?这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话。无数优秀的管理者，都是在实践中不断充实自己，不断成长的。

作为一名管理者，不仅要对业务知识熟练，更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握，还要有长远的眼光和决策力。当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的，而更要懂得用人的艺术，把合适的人用在合适的位置，使团体发挥强大的力量。

去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。故事虽然很短，却让很多管理者深有感触，不管是在古代决战沙场，还是现代无硝烟的商场，用人都是让人重视却又头疼的一件事。

“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

一、用人和用权艺术。

1.用人艺术。

用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。1938年毛泽东把领导者的职责归为：“出主意，用干部”，将领导的决策与用人放在同等重要的位置。

领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任;扬长避短、宽容待人;合理使用，积极培养;用人要正激励人才。

2.用权艺术。

规范化用权;实效化用权;体制外用权。

授权艺术。

包括合理选择授权方式;授权留责：领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。

视能授权：领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。

明确责权：领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。

适度授权：领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。

监督控制：领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。

逐级授权：领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。

防止反向授权。

二、决策艺术。

1.决策艺术的特点：科学与经验的结合;综合性知识与创造性发挥。

2.决策艺术。

a.运筹艺术—统筹兼顾，把握关键。

b.决断艺术—指令明确、决断及时;判断力、想象力、洞察力、应变力。

c.善于调动他人的积极性。

d.借用外脑。

三、决策陷阱及应对策略。

1.(1)“沉锚”陷阱。

考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。

“沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。在商业中，最常见的“沉锚”是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是“沉锚”。

聪明的谈判者很善于利用这种“沉锚”效应以达到自己的目的。他们会选择有利的数据和事实说服对方，让他们屈服。例如，有一家公司要在开发区设一个办事处，在经过一番考察后，找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼，于是安排与这家房产商见面。房产商一开始提出的合同条件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年价格随物价的上涨幅度而定;所有室内的改装费用由租户自理;20xx年以后由租户决定是否延长租期。

银行高管上柜心得体会精选篇六

银行作为金融行业的重要组成部分，起到了金融中介和服务的关键作用。而银行高管作为银行的决策者和管理者，在银行的发展中也承担着重要责任。银行高管上柜是高管履行自己职责的重要环节，也是与客户直接接触的机会，因此对于银行高管来说，对自己的职责和使命要有深刻的认识，提升自己的沟通能力和处理问题的能力，才能更好地服务和满足客户的需求。

第二段：有效的沟通和人际关系管理是成功的关键。

银行高管在上柜工作中，必须具备良好的沟通能力和人际关系管理能力。与客户的交流和沟通是了解客户需求的重要途径，只有通过与客户的有效沟通，才能准确了解客户的需求，并提供针对性的服务。此外，银行高管上柜还要与同事密切配合，共同完成工作任务。因此，银行高管在上柜工作中必须注重人际关系的管理，通过积极主动的沟通和合作，建立良好的团队合作关系，共同为客户提供更好的服务。

第三段：灵活应对和解决问题是提升能力的关键。

在银行高管上柜的工作中，常常会遇到各种各样的问题和挑战，需要高效地解决。因此，银行高管在上柜工作中需要具备灵活应对和解决问题的能力。对于常见问题和突发事件，高管需要快速做出判断和决策，并采取有效措施进行解决。此外，银行高管还应该加强自身的专业知识和能力的学习与提升，不断提高自己的能力水平，才能更好地应对工作中的各种问题和挑战。

第四段：始终坚持合规和诚信的原则。

银行作为金融机构，要求其高管始终坚守合规和诚信的原则。银行高管在上柜工作中不仅要满足客户的需求，还需要遵守相关法律法规和金融行业的规范，在提供服务的同时，确保合规和风险控制。此外，银行高管还要树立良好的职业道德，以诚信为基础，坚持公平公正的原则，为客户提供专业、高效、诚信的服务。

第五段：不断优化服务，持续提高客户满意度。

银行高管上柜工作的目的是为了更好地满足客户的需求，提升客户满意度和忠诚度。因此，银行高管要在工作中持续优化服务，不断提高自身的专业素质和服务意识。只有通过不断提高服务质量，才能实现客户的满意和信任，进而促进银行的长远发展。

总结：

银行高管上柜是银行服务的重要环节，要求高管具备良好的沟通能力和人际关系管理能力，灵活应对和解决问题的能力，坚守合规和诚信的原则，以及持续优化服务的意识。只有银行高管在上柜工作中不断提升自身的能力和素质，才能更好地满足客户的需求，实现银行的可持续发展。

银行高管上柜心得体会精选篇七

五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。

其次，这次培训安排了各种形式的学习教学互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题这培养了我们善于解决棘手问题的能力。

其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、总结，我们才可以不断发展不断进步。

最后，这次培训严格的管理让我们受益颇丰。严格的训练、严明的纪律培养了我们的纪律意识、团结意识，磨练了我们吃苦耐劳的品质，使我们养成了自觉遵守银行铁律的习惯，增强了我们对银雁的归属感和认同感。我们每一位新同事都非常珍惜那种半大学状态的培训生活，我们也对今后在浦发的工作充满憧憬。

感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！

银行高管上柜心得体会精选篇八

近年来，银行业发生了一系列高管违规违纪事件，引起了社会广泛关注和讨论。这些事件不仅给银行业带来了不良影响，也提醒着我们每一个人，无论身在何处，都不能忽视职业道德和社会责任。作为银行高管，我们更应该时刻保持警觉，加强自我约束，认真总结经验教训，进一步提高管理水平和业务水平。

第二段：认真审视自己的职业道德和社会责任。

作为一名银行高管，我们必须牢记职业道德和社会责任，始终保持清醒头脑，崇尚诚信，切实维护客户、员工、企业和社会的利益。我们要尊重法律和规章制度，坚持正当合法的原则，杜绝违规操作和违法行为，维护银行业的形象和信誉。同时，我们还要积极参与社会公益事业，回馈社会，为人民做出更多的贡献。

第三段：加强自我约束，提高管理水平。

银行高管要严格要求自己，加强自我约束，严格遵守职业操守和行业法规。要牢记自己的职责使命，不断修炼业务技能，提高管理水平和业务水平。同时，要积极发挥团队优势，加强内部协作，优化业务流程，提高工作效率和质量。还要注重人才培养，为银行业的未来发展打下坚实的基础。

第四段：总结经验教训，提高工作质量。

银行高管要及时总结自己的工作经验和教训，不断提高工作质量和效率。在工作中要时刻关注客户需求，创新业务产品，完善服务体系，增进客户满意度。同时，要正确处理与员工、企业和社会的关系，建立和谐共赢的合作伙伴关系，增强企业的可持续发展能力。

第五段：展望未来，推动银行业持续发展。

作为银行高管，我们要深入了解市场需求和行业发展趋势，把握机遇，迎接挑战。要加强国际交流与合作，引进先进技术和管理经验，不断推动银行业的现代化和国际化。同时，要积极应对金融风险和市场波动，提高风险防控能力和应变能力，确保银行业的安全稳健发展。

结语。

总之，作为银行高管，我们要时刻保持忧患意识，强化责任感和使命感，不断加强自我约束，提高业务能力和管理水平，做好风险防范和应对工作，推动银行业的持续健康发展。

银行高管上柜心得体会精选篇九

第一段：引言（200字）。

作为银行高管，合规是我们工作中至关重要的一环。面对日益严格的合规要求，我们必须时刻保持警醒，不断提高风险意识和法律意识。在过去的工作中，我积累了一些合规心得体会，愿与大家分享。

第二段：合规意识和风险意识的重要性（200字）。

良好的合规意识是银行高管必备的素质。我们要认识到合规风险对银行发展的重要影响，了解合规方面的政策法规和行业标准，并在日常工作中将其应用到具体操作中。同时，高管还应具备较强的风险意识，及时发现和防范潜在风险。

第三段：建立健全合规制度和流程（300字）。

为了确保合规工作的有序进行，银行高管需要建立健全的合规制度和流程。首先，要制定明确的合规政策和操作规程，包括内控管理、反洗钱、反腐败等方面的具体要求。其次，要建立完善的合规审查流程，确保每项业务在上线前经过充分的合规审查和评估。此外，还要加强合规培训，提高员工的合规意识和技能。

第四段：有效的风险防控措施（300字）。

合规工作的核心是风险防控，银行高管要采取有效的措施来减少风险。首先，要加强对潜在风险的预判和评估，及时制定相应的防范方案。其次，要建立全面的内控制度，加强内部审计和风险控制，确保业务操作符合合规要求。同时，要加强监管合规与合规信息的及时共享，以快速响应监管要求变化。

第五段：合规文化的塑造和示范作用（200字）。

银行高管不仅要在合规工作中起到示范作用，还要努力塑造并推动合规文化的建设。合规文化能够促使员工自觉遵守合规规定，形成共同的价值观念和行为准则。高管要重视内控文化建设，加强合规和道德教育，通过典型案例和奖惩机制等手段，引导员工树立正确的合规观念。

总结（100字）。

合规工作是银行高管的责任和任务，通过提高合规意识和风险意识，建立健全合规制度和流程，采取有效的风险防控措施，塑造合规文化，银行高管能够更好地履行自己的职责，为银行的发展提供坚实的保障。我相信，随着时间的推移，合规工作将在我们银行的发展中发挥越来越重要的作用。

银行高管上柜心得体会精选篇十

银行高管的职责不仅仅是管理银行的日常运营，还要维护银行的声誉和形象，制订战略规划，推进对接外界市场的演进性调整，对于一个银行高管来说，成长的道路不太平坦。在此，我想分享我的一些成长感悟和心得体会，来帮助其他的银行高管。

第二段：学习和提升能力。

成长是离不开学习和提升自己的能力的，银行高管也不例外。年轻的时候就应该拓展自己的知识面和技能，比如学习相关的专业知识、管理技能、沟通技巧、谈判技巧等等。此外，也需要在工作中不断挑战自己的能力，进而提高自己的能力，最终在职场中脱颖而出。

第三段：沟通和领导能力。

银行高管是一个传统的职业，官僚主义和权利是其中的一个问题，因此管理者面对员工、同事或者上级人员，必须具备良好的沟通和领导能力。沟通过程中需深入地理解对方的想法和感受，积极倾听并尊重他们的观点，让员工感受到关爱和支持。在领导能力方面，高管需要准确描绘问题和机遇，并提供指引和建议。同时，还需要着手建设一支既强大又能满足员工需要的团队，以实现更多更高效的共同目标。

第四段：采用新思路。

拓宽自己的视野也是银行高管成长的必经之路。时代在发展，所以变革、进步和开放的思想也同样重要，决定确认继续往前走以保持生存和发展。银行高管们需要稳步地积极推行新方法，推动公司的向前步进。新技术的实施是银行业务逐渐自动化的重要出路，需要不断适应新技术，并着力创新，以满足长期性的持续增长。

第五段：总结。

银行高管不仅仅注重应对日常业务运营中的问题，还要坚持发掘自身的潜能。在这个竞争异常激烈的市场情况下，压力和磨练的同时也是银行高管成长重要的催化器，我们必须坚定地准备迎接各种挑战，学习，进步，领导至关重要。任何时候，银行高管必须多做思考、知识积累，坚定自己的信念，注重品格的修养，过好自己的人生。

银行高管上柜心得体会精选篇十一

银行高管作为金融行业的代表，承载着管理金融资产、服务经济发展、维护社会稳定的重任。然而，在近年来的金融领域贪腐案件中，银行高管的身影时常出现，让我们不得不反思，银行高管贪污受贿所带来的后果是多么严重。作为银行高管的我，也曾陷入过诱惑，深感贪污受贿的危害与无法挽回的损失。在此，我愿意借此机会分享我的心得与体会。

第二段：贪污受贿的种种诱惑。

在职业发展的过程中，银行高管面临着巨大的责任与压力，一些人为了满足自身的欲望和物质需求，选择了走上贪污受贿的道路。贪污受贿的种种诱惑，如送礼、吃喝、旅游、业务上的特殊关照等等，让银行高管为之觊觎不已，不断陷入到违法犯罪的陷阱中。而这些犯罪行为所带来的后果，不仅给自己带来了巨大的损失，还给整个社会造成了不可挽回的损失。

贪污受贿不仅仅是在个人利益与社会正义之间的博弈，更是对职业道德和职业形象的巨大损害。银行高管的贪腐行为会使客户信心受到严重影响，对基础金融环境形成污染，对整个金融体系也会形成重大的隐患。同时，贪污受贿也会引起政治上的风波，破坏党和政府的信誉，对社会产生极大的负面影响。

第四段：警醒与反思。

作为银行高管，应该时刻警醒自己，不被贪污受贿的种种诱惑所蒙蔽。要在平时的工作中，严格遵循职业道德，坚决抵制各种形式的贿赂行为。同时，要反思自己的职业信念，强化党性觉悟，不断提升自我素质，为真正服务客户、服务社会、服务经济作出贡献。

第五段：结语。

银行高管是金融领域的中坚力量，是维护金融稳定、为经济发展注入活力的重要力量。贪污受贿必然会导致不可挽回的后果，我们应该时刻全面自我警醒，抵制各种形式的贿赂行为，始终坚守职业道德，在工作中力争做到勤奋学习，认真履职，促进金融事业的实现和发展。只有这样，我们才能真正履行我们的职责，为社会经济发展作出更大的贡献，为我们银行高管的形象带来更多的责任与尊严。

银行高管上柜心得体会精选篇十二

近期，我有机会参加了一场银行高管的讲课活动。这场讲座是为了向我们这些在金融领域工作的专业人士传授他们丰富的经验和知识。银行高管通常是行业内最具权威和经验丰富的人士之一，所以这次讲座对于我们这些银行职员而言是一次难得的机会，我们怀着期待和好奇的心情等待着他们的思想启迪。

第二段：讲课内容的精彩概述。

这场讲座的内容涵盖了很多方面，从战略规划到人力资源管理，从风险控制到客户关系管理。银行高管们不仅携带了丰富的理论知识，更是带来了许多宝贵的实践经验和案例分析。他们通过讲述自己在银行业的发展历程中面临的挑战和解决方案，以及他们在管理团队和塑造企业文化方面的心得，使我们对行业的发展趋势和未来的挑战有了更深入的理解。

第三段：分享高管的智慧和心得。

银行高管们的讲座不仅增加了我们的专业知识，更让我们受益匪浅的是他们分享的智慧和心得。他们强调了领导者的角色和责任，鼓励我们要具备坚定的决策能力和灵活的应变能力。他们强调了人才培养和团队建设的重要性，告诉我们要善于发现和培养优秀的人才，并注重团队合作和沟通。此外，他们还提到了客户关系管理的重要性，强调了要注重客户体验和满意度，并与客户建立长期稳定的合作关系。这些经验和智慧对于我们个人的职业发展以及银行业整体的发展都具有指导意义。

我个人对这次讲座留下了深刻的印象。银行高管们不仅具备了专业知识和实践经验，更是展示了出色的演讲技巧和领导力。他们能够用简明扼要的语言表达复杂的理论，将抽象的概念转化为生动有趣的案例，使我们更容易理解和接受。同时，他们的亲身经历和人格魅力也让我深受鼓舞和启发。通过他们的讲述，我感受到了银行行业的挑战和机遇，也对自己的职业发展有了更清晰的规划和目标。

参加银行高管的讲座是一次宝贵的经历。通过这次讲座，我不仅拓宽了自己的知识面，也获得了许多宝贵的经验和智慧。我深刻感受到了作为银行职员，我们要不断学习和提升自己的能力，以适应不断变化的行业环境和挑战。我相信，通过将这次讲座中所学到的知识和经验应用到实际工作中，我将能够更好地发展自己的职业生涯，并为银行业的发展做出更大的贡献。