2023年心得体会服务效率总结(模板18篇)

心得体会可以帮助我们总结和概括自己的成长和发展过程。写心得体会时，要注重感性和理性的结合，既要有情感，又要有思考。让我们一同来浏览小编为大家准备的一些心得体会范文。

心得体会服务效率总结篇一

在如今竞争日益激烈的商业环境下，提高生产效率已经成为企业求生存、求发展的必经之路。在长期的工作中，我深切体会到了提高生产效率的重要性，并积累了一些经验和心得。今天，我将结合自己的工作经历，详细总结一下关于生产效率的体会和心得。

第一段：重视工作流程优化。

在提高生产效率的过程中，优化工作流程是关键。在以往的工作中，我发现有些部门的工作流程过于复杂，不仅增加了操作难度，还增加了工作的时间和成本。因此，我提议对工作流程进行全面的审视和改进。通过对工作流程的优化，不仅可以提高工作效率，减少浪费，还可以简化操作，提高员工的工作积极性和主动性。例如，我所在的生产线，在改进后，大大缩减了产品从生产到出库的时间，提高了产品质量，并减少了库存的积压。

第二段：培训员工提升技能。

提高员工的技能水平是提高生产效率的关键。在自己的职业生涯中，我发现投入一定的时间和资源培训员工，不仅可以提高他们的技能水平，同时也能够使员工更好地适应工作，提高工作效率。因此，我建议企业加强对员工的培训和教育，提供全方位的技术和业务知识培训。除了常规的培训外，我还鼓励员工参加行业内的培训和专业展览会，不断更新知识和技能，提升工作能力。经过一段时间的努力，我发现员工的技能水平不断提升，工作效率也得到了显著的提高。

第三段：合理安排生产计划。

生产计划的合理安排对于提高生产效率至关重要。在自己的工作中，我发现通过合理安排生产计划，可以避免生产过程中的拖延和浪费，提高产量和质量。因此，我建议制定详细的生产计划，合理安排生产任务，考虑到产品的种类、数量和工艺要求等因素。同时，要考虑到人力、物力和时间等资源的限制，确保计划的可行性。通过合理的生产计划，我所在的生产线的生产能力大大提升，工作效率得到了显著的改善。

第四段：优化设备保养与维修。

设备的正常运行对于提高生产效率非常重要。在自己的工作中，我意识到设备的保养和维修工作也需要重视。定期的设备检查和维护可以及时发现设备的故障和问题，减少设备的停机时间，提高生产效率。同时，通过采用先进的设备和技术，可以大大减少设备故障的发生率，提高设备的稳定性和可靠性。根据自己的工作经验，我建议企业建立完善的设备保养和维修制度，加强对设备的管理和维护，确保设备的正常运行，提高生产效率。

第五段：激励员工积极性。

员工的积极性对于提高生产效率起到至关重要的作用。在自己的工作中，我发现通过激励员工，鼓励他们积极参与工作，可以有效地提高生产效率。因此，我建议企业对员工进行公平的激励制度，鼓励他们在工作中发挥个人的能动性和创造力。除了薪酬激励外，还可以采用其他激励措施，如荣誉表彰、晋升机会等，激励员工积极投入工作，提高工作效率。通过激励措施，我所在的团队的凝聚力和向心力明显增强，工作效率也有了明显的提高。

总结：

以上是我在生产效率的工作中所总结的心得体会。通过重视工作流程优化、培训员工，合理安排生产计划、优化设备保养和维修以及激励员工积极性等五方面的工作，可以有效地提高生产效率，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。在今后的工作中，我将继续努力，不断完善自己的工作方式，提高生产效率，为企业的发展做出更大的贡献。

心得体会服务效率总结篇二

随着商业竞争的加剧和消费者需求的多样化，销售服务成为企业发展的重要环节。作为销售人员，我深刻意识到优质的销售服务对于企业的发展和客户的满意度至关重要。通过总结和体会，我认为销售服务需要具备专业知识、良好的沟通能力、耐心细致的态度以及持续改进的意识。以下是我在销售服务中的心得体会。

第二段：专业知识的重要性。

作为销售人员，具备专业知识是提供优质销售服务的基础。只有深入了解产品的特点和优势，才能为客户提供准确的信息和建议。通过不断学习和培训，我提高了自己的产品知识水平，可以灵活应对各种情况。在销售过程中，我通过储备的专业知识，能够回答客户的问题，解决他们的疑虑，并给出适当的解决方案，以提高客户满意度和忠诚度。

第三段：良好的沟通能力的重要性。

销售服务的核心就是与客户建立有效的沟通。良好的沟通能力可以帮助销售人员准确理解客户的需求，并通过有效沟通来推动销售。在我销售的过程中，我注重与客户建立亲近的关系，积极倾听他们的意见和建议，确保我能提供他们所需要的产品和服务。在沟通中，我通过表达清晰的语言和动人的语调来与客户建立情感共鸣，以提高销售的转化率和客户满意度。

第四段：耐心细致的态度的重要性。

耐心细致是提供优质销售服务不可或缺的态度。销售过程中，往往需要和客户多次沟通、解答问题，在这个过程中保持耐心的态度非常重要。客户可能会因为各种原因而犹豫不决，或者需要额外的帮助来理解产品的优势和功能。在这种情况下，我需要保持耐心，提供充分的信息和解释，以帮助客户做出明智的决策。通过耐心的工作态度，我能够获得客户的信任，进而实现销售目标。

第五段：持续改进的意识的重要性。

销售服务是一个持续不断的过程，没有终点。作为销售人员，我们应该保持持续改进的意识，不断调整和更新自己的销售策略和技巧，以适应市场和客户需求的变化。在销售服务中，我经常与同事交流经验，寻求反馈和建议，以发现自己的不足并得到改进。我还参加行业会议和培训课程，获取更新的销售知识和技巧。持续改进的意识使我能够不断提高销售绩效，为更多的客户提供优质的销售服务。

结尾：

通过总结和体会，在销售服务中，专业知识、良好的沟通能力、耐心细致的态度以及持续改进的意识是我认为最重要的几个方面。作为销售人员，我将继续努力提升自己的销售服务水平，为客户提供更好的服务，同时也为企业构建良好的品牌形象，实现销售目标。

心得体会服务效率总结篇三

第一段：引言（200字）。

过去的几年中，我一直在一家服务行业工作。这段工作经历给我机会学习和理解什么是优质服务，以及如何通过提供良好的服务与客户建立长期稳固的关系。通过这些经验，我深深体会到了优质服务的重要性，并从中获得了一些宝贵的心得和经验。在这篇文章中，我将分享我在服务行业中的体会与总结。

第二段：接触每位客户（200字）。

在服务行业中，与每位客户接触的方式是多样的，有时是面对面的，在其他情况下则是通过电话或电子邮件。然而，不论接触方式如何，我发现与每位客户建立良好的沟通关系至关重要。我努力倾听客户的需求和意见，并始终保持礼貌和耐心。在我看来，每个客户都是独特的，需要被尊重和关注。了解客户的需求，并为他们提供个性化的解决方案，是提供优质服务的关键要素之一。

第三段：处理客户问题（200字）。

在服务行业中，客户问题是难免的。然而，如何处理这些问题是一个机会，也是一个挑战。通过我的经验，我深深体会到了及时响应和解决问题的重要性。当客户遇到问题时，我始终保持冷静和专业，理解问题的根本原因并采取适当的措施加以解决。我发现积极主动地与客户合作，并提供迅速反馈和解决方案，能够有效地回馈客户，并增强客户对我们的信任和满意度。

第四段：团队合作（200字）。

在服务行业中，团队的合作和协作至关重要。一个优秀的团队能够相互配合，高效地完成工作任务，并以整体的成果为导向。我学会了放下个人利益，与团队成员紧密合作，共同追求客户满意度的最大化。同时，我也珍惜每个团队成员的贡献，激励他们发挥潜力并提升服务水平。通过团队合作，我们共同克服了各种挑战，为客户提供了优质的服务体验。

第五段：反思与成长（200字）。

从事服务行业，我明白自身的不断成长和提升是不可或缺的。我经常反思自己的工作表现，并从中总结经验教训。我会寻求他人的反馈和建议，并根据这些反馈提供指导和培训，提高自己的技能和专业水平。我力求保持专业精神和工作热情，始终对自己要求更高，并不断提升自己的服务质量。通过不断的反思和成长，我相信我将能够为客户提供更出色的服务。

总结（100字）。

通过我在服务行业中的经验，我了解到了优质服务的重要性。接触每位客户、处理客户问题、团队合作以及个人反思与成长是我在服务行业中得出的重要体会。我相信，通过这些体会和不断学习与成长，我将能够为客户提供更出色的服务，以确保客户的满意度和忠诚度。

心得体会服务效率总结篇四

为强化服务意识，规范服务行为，给患者提供文明、优质的医疗服务，县镇中心卫生院特公开实施诚信服务承诺，请社会各界予以监督。

一、承诺项目。

在岗专业技术人员须持证上岗。医务人员挂牌服务，禁用文明忌语，不推诿患者。

药品、器械、试剂、材料等医用物品合格率达100%。

杜绝自定、分解项目及超标准收费等违规收费现象。

严禁医务人员利用工作之便收受患者的“红包”，或将患者介绍到院外就诊、检查、取药、治疗、从中牟取好处费。

对患者因病施治，合理检查，合理用药。根据病情和患者经济能力，尽可能减轻患者负担。

药品100%集中配送，明码实价，保证用药安全。凡在医院药房发现假冒伪劣药品，医院将给予十倍的赔偿并承担一切法律责任，让患者吃明白药、放心药。

建立院长接待日和行政值班制，负责解答患者咨询，节假日期间不停诊。

对70岁以上老人、残疾人、残疾军人、五保户、低保户贫困户实行惠民优惠服务政策。

实行患者选择医生、护士，让患者充分行使对医疗服务的'选择权。

建立医患沟通制度，让患者充分享有知情权。

实行患者一次投诉待岗制，如有患者投诉，当事医护人员立即离职待岗，待查清事实后，再行处理，医护人员因此受到委屈，给予“委屈奖”。

实行住院、门诊患者费用每日清单制。

发放患者满意度调查表，建立医务人员医德医风考核档案。

坚决完成上级下达的指令性急救、扶贫、防病任务。

二、违诺责任。

在实施以上承诺中，如有违诺，医院将承担违诺查处责任。做到有问必答，违诺必纠。

工作人员在医疗服务中，给患者造成困难和麻烦，增加额外精神、经济负担者，除向患者赔礼道歉、赔偿损失外，对责任人予以批评教育或依据医院相关制度给予处理。

三、接受监督。

为保障病员合法权利不受侵犯，在实施诚信服务的同时聘请社会监督员，建立和实施社会监督制度。

自诚信服务承诺公布之日起，接到投诉或举报电话后，于一周内做出答复，举报属实，给举报人一次性相应的经济奖励。

设立**接待室（暂设在院办公室）及监督电话，接待来信来访，做到事事有着落，件件有结果。

监督电话：

宣州区县镇中心卫生院。

二〇一〇年五月十二日。

心得体会服务效率总结篇五

第一段：引入服务心得的重要性（200字）。

服务是一种与人沟通和互动的过程，它涉及到交流、理解、满足需求和提供帮助等方面。对于从事服务行业的人来说，他们通过不断的实践和经验积累，不仅可以提高自己的服务技能，还可以更好地理解和满足顾客的需求。因此，总结和反思服务心得体会是非常有必要的。在本文中，将通过五段式的结构来探讨我在服务过程中的心得和体会。

第二段：提供良好的沟通和交流是服务的关键（200字）。

在服务过程中，良好的沟通和交流是关键。我发现，与顾客建立良好的互动关系可以帮助我更深入地了解他们的需求。通过主动倾听和细致的观察，我能够更好地把握顾客的情绪和需求，从而更有针对性地提供服务。此外，运用正确的语言和表达方式也是十分重要的。我通过自我反省和不断学习，不断提高自己的沟通技巧，以便更好地与顾客建立连接，达到顾客满意的目标。

第三段：关注细节和提供个性化的服务（200字）。

在服务过程中，关注细节和提供个性化的服务可以让顾客感受到更加专业和贴心的体验。我始终坚持关注顾客的每一个细节，比如他们的偏好、习惯等，以便在提供服务时更好地满足他们的需求。我还会主动提供一些个性化的建议或服务，以帮助顾客更好地达到他们的目标。这种关注细节和个性化的服务，可以让顾客感受到独特和特别的关怀，从而增强他们的忠诚度和满意度。

第四段：积极解决问题和处理投诉（200字）。

在服务过程中，难免会遇到问题和投诉。作为服务人员，关键是要积极主动地解决问题和处理投诉，以保证顾客的满意度。我发现，当顾客有任何问题或投诉时，首先要保持冷静，倾听他们的诉求，并表达我的理解和同情心。然后，我会积极尝试解决问题或提供合理的解决方案。在解决问题的同时，我也会反思和总结问题的原因，以便今后避免类似的情况再次发生。

第五段：感悟和展望（200字）。

通过总结和反思服务心得，我深深地意识到良好的沟通、关注细节、提供个性化的服务以及积极解决问题和处理投诉的重要性。这些心得让我在服务行业中不断成长和提升。未来，我将继续不断学习和适应不同的顾客需求，并不断改进自己的服务技能，以提供更加优质和满意的服务。

总结：通过总结服务心得，我意识到服务本质上是关于人与人之间的交流和互动。良好的沟通、关注细节、提供个性化的服务以及积极解决问题和处理投诉是优秀服务人员的关键能力。不断总结和反思服务心得，不断提升自己的服务技能，我相信在服务行业中可以越来越好地满足顾客的需求。

心得体会服务效率总结篇六

生产效率是企业成功的关键之一。在现代快节奏的工作环境中，提高生产效率是每个企业和员工需努力实现的目标。通过总结和体会，我发现以下几个关于生产效率的重要方面，对于提高工作效率和实现个人目标具有重要的启示和指导意义。

首先，良好的时间管理是提高生产效率的关键。有效管理时间意味着合理安排和分配任务，合理利用每一分钟的工作时间。我曾经遇到过没有明确目标，打开电脑就开始无谓浏览网络、看新闻、刷社交媒体的情况。这种行为不仅分散了注意力，而且浪费了大量时间。通过建立每日、每周和月度的目标和计划，制定详细的工作日程，并坚持执行，我大大提高了自己的生产效率。我学会了将时间分成小段，并设定时间限制来完成每个任务，以保持高度的专注和效率。良好的时间管理能帮助我节约时间，提高工作质量，最大限度地发挥自己的工作能力。

其次，培养专注力是提高生产效率的必要条件。在现代社会中，我们常常被各种各样的干扰所困扰，例如社交媒体、电子邮件、即时消息等等。这些干扰会分散我们的注意力，导致工作效率低下。要提高生产效率，就需要养成专注力。一种有效的方法是减少干扰因素，例如关闭社交媒体、设置定时器，每隔一段时间进行短暂的休息，腾出大块时间专注于任务的完成。此外，我还发现每天进行一些专注力训练，例如通过冥想或集中注意力的活动，有助于提高自己的专注力。通过培养专注力，我可以更好地集中精力完成任务，提高生产效率。

再次，与同事和团队合作是提高生产效率的重要途径。在一个团队中，每个人都有自己的专长和优势，合理地分配任务和利用团队资源可以最大限度地提高效率。团队合作不仅可以加快任务的完成速度，还可以分享经验和知识，提高整个团队的水平。在我的工作经历中，我发现与同事紧密合作，及时沟通和交流，能够更加高效地完成工作任务。团队合作还能够激发个人创造力和团队凝聚力，为企业的发展和目标的实现做出更大的贡献。

此外，灵活应对变化也是提高生产效率的关键。在现代社会中，变化是不可避免的，我们需要及时适应并做出相应的调整。在工作中，遇到问题和困难时，积极主动地寻找解决方案，而不是消极抱怨和沮丧。想象一下，如果我们将所有时间和精力都花在抱怨和沮丧上，那么就没有时间和精力去改变现状和提高生产效率了。事实上，变化是机会，而不仅是困扰。通过灵活应对变化，我们可以更好地抓住机遇，提高工作效率，实现更大的成就。

最后，持续学习和提升自己的能力是提高生产效率的保证。随着时代的变迁和科技的发展，我们面临的工作挑战也在不断变化。不断学习新知识、提升工作技能和积累经验是适应工作需要的必要步骤。通过学习，我们可以了解新的工作方式和工具，并灵活运用于实际工作中。我发现通过学习和不断提升自己，不仅能够更好地理解和掌握工作，还能够更高效地完成任务，提高生产效率。

综上所述，提高生产效率是每个企业和员工都需要努力追求的目标。通过良好的时间管理、培养专注力、与同事和团队合作、灵活应对变化和持续学习和提升自己的能力，我们可以实现更高的工作效率和个人目标。我相信，只要我们持续努力，不断总结和体会，就能够在提高生产效率的道路上取得更大的进步。

心得体会服务效率总结篇七

xx乡党员干部现代远程教育工作自20xx年正式开展后，我乡充分运用远程教育设备，结合乡情，努力将其建成提高党员干部综合素质，带领群众学习科学文化知识的培训点，推动社会主义新农村建设，多为农民群众办实事、办好事，真正达到了“使党员干部受教育，使人民群众得实惠”的目的。

一、基本情况。

全乡辖13个个行政村，54个村民小组，有正式党员618名培养入党积极分子24名。20xx年农民人均纯收入3341.55元。目前，我乡远程教育工作管理制度和工作职责建立健全，有专人负责、专人管理，专人操作，专人记录。

二、具体做法。

1、进一步强化管理，及时解决播放中存在的问题。

重点选好配强站点管理员和技术操作员，提高业务素质和工作水平，建立健全了站点管理员工作职责、设备管理和使用制度、站点故障排处制度等，抓好设备的安全管理和运行维护，严格落实防盗、防火、防尘、防潮、防雷等“五防”措施。加强与上级部门联系，反馈播放中出现的故障和技术问题。我乡远程办要求各站点技术管理人员每月上报远教设备运行使用情况和培训工作信息，根据报送情况，乡远程办工作人员到各站点对设备进行调试，对于故障排除不了的，向县远程办反映。

2、注重结合实际，合理安排学习内容。

坚持因地制宜、因点制宜、因人制宜、因季制宜的原则，以满足农村党员干部和群众的学习需求为目标，科学制订教学计划。坚持集中培训与分类学习相结合、组织培训与自主学习相结合、教育培训与典型引路相结合，积极创新教学方式。注重丰富学习内容，加强适用技术学习，不断提高学习内容的生动性和广泛性，采取让群众“看着学”、“跟着学”、“选着学”和“用着学”的方式不断深入学习。今年x月，我乡组织全乡操作员进行培训，按照每个站点配备1--2名操作员的要求，全乡共有26名操作员参加了培训，确保了全乡培训工作的顺利开展。

3、坚持“六个结合”，确保取得实效。

在开展远程教育实践中，坚持做到学用结合，围绕中心，服务大局，确保远程教育在贯彻落实科学发展观、加快构建社会主义和谐社会上取得实效，在提高党员干部素质、促进基层党组织建设上取得实效，在培养造就新型农民、推动社会主义新农村建设中取得实效，努力做到“六个结合”，一是与建立“党员干部经常受教育、群众长期得实惠”的长效机制相结合;二是与促进党在农村各项方针、政策的落实相结合，确保党的路线、方针、政策不折不扣地贯彻到广大群众中去;三是与促进农村经济发展和农民增收致富相结合，使广大农村群众通过远程教育网点掌握1-2门致富技术和信息，为强村富民奠定基础;四是与促进农村精神文明建设和社会各项事业的发展相结合，开创农村精神文明建设和新农村建设新局面;五是与村务公开和民主管理工作相结合，依法推进民主化进程，为党委、政府中心工作创造宽松环境;六是与争创“五个好”乡党委和村党支部相结合，加强农村基层组织执政能力建设，增强农村基层组织的凝聚力、战斗力，为全面建设小康社会提供坚强的组织保证。

三、作用和效果。

通过开展农村远程教育，农村基层组织建设也得到了较大促进，也成了农村基层组织建设和农村经济建设工作的`切入点，它把党的政策、中央精神有关法律法规和先进文化知识直接灌输给全村家家户户，把基层党员干部头脑用理论武装起来，农村党员干部素质得到提高、执政水平得到增强。夯实了党在农村中的最高地位。基层党组织有了事实致富和带领群众致富的实实在在的资源，党员带头管、带头干，先进性得到了体现和提升，农民入党的积极性也得到增强，党在基层组织的凝聚力、战斗力得到了明显加强，基层组织建设得到全面推进。

四、存在问题。

我村党员电教工作虽然取得了一定的成绩，但还存在一些问题，如全体党员学习少，村干部学习多;播放次数不均衡现象也还不同程度地存在;站点播放环境还有待提高。

在今后的工作中，我们将不断完善各项规章制度，加强对站点管理员的管理培训，提高管理员的管理水平，同时，高度重视并切实解决实际操作过程中遇到的问题，使远程教育设备充分发挥作用，真正把党员干部现代远程教育工作发挥出更大的作用。

心得体会服务效率总结篇八

为进一步做好反恐防暴应急工作，预防和处置各类恶性伤医事件，提升医院保安人员反恐防暴技能，增强医护人员安全意识，区人民医院于近日举行反恐防暴应急演练。

当天的演练现场，一醉酒男子前往健康服务中心投诉，因对投诉反馈结果不满，摔破服务中心标牌，谩骂窗口工作人员。门诊办公室主任区公安分局骆驼派出所民警现场对本次演练进行指导，医务人员及现场群众进行观摩。演练结束后，相关负责人对活动进行总结时指出，杭州g20峰会将于9月举行，医院作为公共场所，是维稳防暴的重中之重，此次演练配合到位，效果突出，既检验了反恐防暴的实战能力，也提升了对于各类恶性伤医事件的震慑力。

心得体会服务效率总结篇九

按照__区政府、__镇政府相关会议精神，20__年__卫生院将进行整体搬迁，在此过程中，我们将在镇党委政府和__区卫生局的指导下，妥善处理与宇仁投资公司的关系，全力配合项目建设，做好搬迁前的各项准备工作，按计划完成卫生院整体搬迁工作。

2、继续强化班子建设，完善岗位聘用管理与内部绩效考核。

坚持树立“以人为本，不务虚、唯求实”的强化院领导班子建设的指导思想，确立以安全生产为基线，基本医疗、公共卫生、医疗保障应急救护、志愿服务为基点，以推进医改、保障就医、服务民生、建立新形势下的和谐医患关系为基本面的点—线—面的管理模式，从而促进了团队协作，初步实现了管理科学化、决策民主化、信息公开化、服务多元化的目标。同时坚持“以岗定责、优绩优酬”原则，进一步细化岗位权责，量化内部绩效考核。完善院内各级管理组织，狠抓管理节点，提升管理水平，构成事事到人、权责对称、核心明确、团队推进的局面。在坚持推行评优评先的过程中，对于工作推诿的同志予以取消职称晋升、降级聘用、异地交流等方式树反面典型，逐步构成抓管理出效益，抓管理促团结的局面。

3、推进支部建设，扎实推进医德医风，加强党风廉政建设。

新的一年，我们将在党的十九大精神指引下，评先进、树典型、汇聚正能量，利用身边人、身边事进行感知教育，从而扎实推进医德医风教育深入开展，推动党风廉政建设，树立员工的主人翁意识，不断增强团队凝聚力，作党的群众路线的践行者。

4、坚决贯彻执行药品零差率销售政策。

新医改后，___镇卫生院、卫生室已全部实行药品零差率销售，为巩固新医改成果，我院将进一步完善日常监督协管，将药品零差率销售与乡村卫生服务一体化管理及村医补助资金直接挂钩，进一步加强日常监管、督查力度，确保药品零差率销售政策落到实处。

5、继续推进新农合政策的贯彻落实。

新农合政策已深入民心，广大群众十分拥护和支持，为了新农合政策更好的惠及百姓，合理转诊、从严把握住院指征、提高住院补偿比是我们今年的工作重点。

6、提升基础医疗水平和服务本事。

医疗质量、医疗安全是卫生院发展的永恒主题，新的一年我院将派人参加全科培训、邀请上级专家来院授课、鼓励开展院内讲座、技能操作竞赛、参加专科会议相结合的方式提升基本医疗水平，对于医疗质控节点管理薄弱，医疗安全隐患增加的现象，我们将经过帮扶医院来院指导加强医疗安全节点管理，从而提升医疗安全管理水平和基本医疗服务水平及综合服务本事。

7、继续推进基本公共卫生服务工作。

在现有全科团队的基础上，结合实际工作，继续完善各项团队管理制度，职责到岗、任务到人，采取月度督查、季度考核相结合的方式，继续执行公卫服务项目与院内职工绩效挂钩、与村医补助挂钩的分配制度，确保基本公共卫生各项工作稳步推进。

8、加强村卫生室管理，扎实推进乡村卫生服务一体化建设。

按照卫生室五统一、两独立要求，加强人事管理、业务培训，督促卫生室落实新农合、药品零差率销售政策，完成各项既定工作任务;实事求是审核、申报到龄退出村医，确保到龄退出村医能按时享受村医养老补助;对于不执行一体化管理政策、付服从日常管理的村卫生室实行管控结合、依法惩处的原则，绝不姑息。

在镇域内，除敬老院、学校按时体检巡诊外，坚持定期开展边远村民组义诊和健康宣教活动，增强群众的卫生知识的普及率，提升镇民健康素质，增进医患沟通，改善医患关系。

心得体会服务效率总结篇十

服务是一种态度，一种对他人负责的态度。在现代社会中，服务意识已经成为一个重要的素质。无论在什么职业中，如果没有正确的服务意识，很难获得成功。我曾在一家大型酒店做服务员，工作中接触了很多客人，也积累了一定的服务经验。在这个过程中，我深刻地体会到了服务意识的重要性。只有真正将客人的需求放在心上，全心全意为客人提供优质的服务，才能赢得客人的信任和满意。

第二段：主动与细致是服务的关键。

在我工作的酒店中，我学到了许多服务技巧。其中最重要的是主动和细致。客人来到酒店，不仅仅是为了睡一晚上的觉，更重要的是享受一段愉快的旅程。作为酒店的服务员，我们需要主动地关心客人的需求，满足他们的期望。每当客人入住时，我会主动询问他们的喜好，例如是否需要具备无线网络和有线电视的房间，是否需要额外的洗漱用品等等。这样，我们就能为客人提供更加贴心的服务。

第三段：言语与微笑可以传递温暖。

言语和微笑是最简单却又最有效的交流方式。在和客人接触时，我总是以微笑的面容和友善的语言来对待客人。我认为微笑是服务中最迷人的化妆品。每天早晨，当客人走进餐厅用餐时，我总是用最温暖的笑容和客人打招呼。当客人遇到问题时，我会以最和蔼可亲的口吻和客人进行沟通。这样，我就能够让客人感受到我们的真诚和关爱，从而增强客人的满意度。

第四段：团队合作是服务的基石。

服务工作虽然是个人的付出，但是离不开团队的合作。在我工作的酒店中，我们有一个高效的团队，每位员工都能够相互协作，共同为客人提供优质的服务。我们会定期开展培训和交流活动，以提高我们的服务水平。团队合作不仅仅是一种工作方式，更是一种精神。只有大家团结一心，各司其职，才能够为客人提供周到、贴心的服务。团队合作也是服务行业中的重要基石。

通过这段时间的服务工作，我对服务工作有了更深的理解，也让我在很多方面都得到了锻炼和提升。服务意识的培养让我更加注重他人，更加关注客人的需求；主动和细致的服务方式让我学会细节思考和主动表达，从而更好地满足客人的需求；言语和微笑的运用让我学会与人更好地交流和沟通；团队合作的经验让我更加懂得合作与团结的重要性。通过这些体会和经历，我不仅仅在工作中取得了进步，也对自己的成长有了更深的认识。

总结：服务心得体会的积累是服务员的必修课。通过服务工作的实践和思考，我逐渐意识到服务是一种责任，一种态度。只有全心全意为客人提供优质的服务，才能够获得客人的信任和满意。我相信，只要保持良好的服务态度，不断提升自己的服务水平，必定能够在服务行业中取得成功。服务是一种艺术，更是一种乐趣。

心得体会服务效率总结篇十一

生产效率是企业发展的关键，它直接关系到企业的竞争力和利润水平。在我工作多年的经历中，我逐渐认识到生产效率的重要性并积累了一些心得体会。本文将从设定明确目标、优化工作流程、提高员工技能、引入先进技术和注重绩效考核五个方面总结我的体会。

首先，设定明确目标是提高生产效率的关键。在开展工作之前，我们必须明确工作目标，并将其分解为具体可操作的任务。通过设定明确的目标，我们可以更好地组织和安排工作，避免不必要的浪费。同时，明确的目标还能激发员工的工作动力，使他们明确工作重点，提高工作效率。

其次，优化工作流程是提高生产效率的有效方法。通过对工作流程的研究和调整，我们可以找到存在的问题并解决它们。比如，我们可以识别瓶颈环节，并采取措施消除或减少其影响，优化工作流程。此外，我们还可以通过提高工作效率的标准化和流程化来避免常见的人为错误，进一步提高生产效率。

第三，提高员工技能是提高生产效率的重要手段。培训和发展员工的技能可以使他们更好地理解和掌握工作内容，提高工作质量和效率。员工技能的提升可以通过内外部培训、学习交流等方式实现。同时，我们还应该注重培养员工的团队合作精神和问题解决能力，以提高工作协同性和效率。

第四，引入先进技术是提高生产效率的重要途径。随着科技的进步，很多新技术和设备可以代替传统的生产方式，实现更高效的生产。例如，自动化设备可以大大提高生产效率，减少人工操作。而信息化系统可以实现生产数据的实时监控和分析，以便及时发现问题并采取措施。因此，我们应该积极引入先进技术，不断更新设备和工艺，以提高生产效率。

最后，注重绩效考核是提高生产效率的重要保障。通过科学合理的考核机制，我们可以明确工作目标和标准，并将其与员工绩效挂钩。通过考核，我们可以激励员工的积极性和主动性，推动他们提高工作效率和质量。同时，我们也可以通过考核结果去优化工作流程和提高员工技能，进一步提高生产效率。

综上所述，对于提高生产效率，我总结了设定明确目标、优化工作流程、提高员工技能、引入先进技术和注重绩效考核五个方面的心得体会。这些措施都有助于提高企业的竞争力和盈利能力，是企业发展不可或缺的因素。作为一个从业多年的工作者，我将继续不断探索和实践，以不断提高生产效率，为企业的可持续发展做出贡献。

心得体会服务效率总结篇十二

20__年，在__镇党委、政府的大力支持和区卫生局的悉心指导下，全院干部职工全面贯彻落实科学发展观，稳步推进医药卫生体制改革，狠抓医德医风，提升医疗质量，规范医疗行为，加强卫生院文化建设，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进卫生院科学发展，促进了汤口镇基层医疗卫生事业稳步发展，现将汤口镇卫生院__年度各项工作开展情景总结汇报如下：

一、行政管理。

(一)进取推进医药卫生体制改革。

1、成立组织机构、强化政策宣传。

院内成立医改工作领导小组，以院长为组长、分管副院长为副组长、各科组负责人和卫生室负责人为成员的领导小组，负责镇村医疗机构医改具体工作事项的贯彻执行和稳步推进。

2、大力营造宣传氛围、加大医改宣传力度。利用汤口镇召开人代会期间对社会贤达和知名人士进行宣传，进一步提高宣传力度;结合党的群众路线教育实践活动，卫生院、村卫生室干部职工进村入户，为推进基层医改建言献策;继续推进“三好一满意”活动，从而推动医德医风建设，提升服务效能，巩固基层医改实施成效。

3、按时召开乡村医生例会和职工大会及各类专题业务培训会议，组织汤口镇医疗卫生从业人员集中学习、互相交流，掌握医改政策新动态新知识，坚决贯彻执行医改政策。

4、今年4月举办医改观摩会，展现我镇医改成效，构建交流平台;参加镇政府组织的医疗志愿者服务汇报交流会议，汇报我镇卫生下乡和医疗志愿服务的先进事迹，展现基层医务人员良好的精神风貌。

(二)落实医疗保障制度建设。

结合医改文件精神，对辖区内城镇职工、城镇居民和农村居民实行即时结报和非即时结报全程办理;按照区卫生局信息化建设工作要求，在卫生院和村卫生室全力推进新信息系统的建设、使用和日常管理;进取开展民政救助一站式服务、农合社保慢病大病申报及补偿申报，使医改补助范围全覆盖，真正体现关注民情、惠及民生的医改精神。严格执行村医退出及养老保障规定，按照政策要求落实返聘反馈。

(三)规范执行国家药品零差率政策和基本药物制度。

4、结合院务公开，实行长期、中期、短期公开信息相结合进取宣传国家药品零差率政策和基本药物制度。

(四)加强基层医疗队伍人才建设。

1、我院在职在编人员20人，专业技术人员18人，工勤人员1人，管理岗1人。学历：专科学历17人，中专3人;职称：主治医师3人、医师5人、检验师1人、医士1人，主管护师1人(同时具备执业药师资格)护师5人、护士2人，所有在编在岗人员均具有对应的执业资格和职称。我镇村卫生室在岗村医7人(返聘1人)，都具有乡村医生资格证，其中：执业助理医师1人，执业护士1人，从业人员全部持证上岗总体素质尚可。

2、卫生院坚决贯彻落实医改政策，先后同__市人民医院、__医院、__市中医院、__区人民医院、__区中医院、__首康医院建立对口支援帮扶合作关系，已为卫生院的人次培养、职业交流、业务素质提升发展奠定了较好的协作平台。

3、进取参加省、市、区组织的各类培训和继续教育，从无缺席情景发生;并派程慧珠同志参加20__年度全科医生学习，加强临床全科人才培养。

4、利用职工大会乡村医生例会契机，经常性抓院内培训、三基三严培训、急救演练，并把培训学习与工作人员年度绩效考核挂钩，本年度开展各类业务培训22次，并邀请市医院急诊科专家参与培训。

(五)行政党建综合聚亮点强化职责制管理，创平安医院、礼貌单位。

1、落实各类职责状。

年初卫生院与院内科组负责人、卫生室负责人签订了一体化均等化管理、综治安全生产职责目标书，并层层抓落实。明确各级安全职责节点，量化细节举措，不务虚、唯求实。

2、完善卫生院各项应急预案做到分工明确、职责到人，流程合理、便捷高效。

3、比服务、促和谐。

重点提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，不发生团体上访事件。

4、落实防范措施进取配合区卫生局、镇安委办、消防部门对卫生院的督查，发现问题立即整改到位;建立院内每月自查、对村卫生室督查及安全生产月报零报制，重点检查诊疗规范操作规程落实情景、用药安全、_光室、消毒间、财务室、药库药房等安全措施落实情景、管理到位情景，确保消防设施完备有效。坚持24小时值班制度，制定节假日医疗急救卫生保障实施方案，实行行政领导负责制，并同市区医院、黄山风景区急救中心、各村卫生室和镇直、驻镇各单位互联互通，确立卫生保障、应急救护联动机制，担负起保障山上山下及邻接部分乡镇的医疗救护卫生保障的职责，确保一方平安。

(六)加强党风廉政建设和职工思想道德建设。

1、加强班子本事建设。

2、加强党支部本事建设。

3、加强党风廉政教育和职工思想道德学习。

4、建立健全医疗志愿者服务各项制度。

结合卫生下乡服务，拓展志愿服务内涵，扩大基层医疗机构的社会影响力，改善了医患关系。全年涌现出：江淮医疗志愿者优秀候选团体、健康卫士候选人、黄山区首届道德模范、黄山好人等等先进事迹。

5、实行院内行政管理量化分解，并将作风整治专项行动贯穿全年，逐步提升管理效能、服务效能，继续加大行风建设力度，逐步建立“三项通报三个督查”机制暨(指纹考勤通报、月度处方点评通报、首诊测血压通报、乡村一体化服务督查、综治平安建设安全生产自查督查)推行四项服务承诺制度，实行向社会公开承诺。全年涌现出：雪中紧急救护(黄山日报已发布)生命接力、轮椅行保障等等先进事迹。

二、基本公共卫生服务项目开展情景。

按照区卫生局工作要求，在辖区内大力开展基本公共卫生服务，把医改的重点任务落到实处。具体实施步骤：

1、制定卫生院基本公共卫生服务工作方案，成立领导小组和技术指导组;。

2、划分区域，团队协作、专人负责，各村卫生室协同;建立问责制;。

3、继续加强全科医生培养和驻村医生职责制;。

4、为各村卫生室配置专业医疗设备和器械;。

5、多渠道、多种形式，广覆盖城乡居民，继续加大宣传力度;。

6、每月召开例会，团队医生、乡村医生之间相互交流、总结提高;。

7、开展高血压病、糖尿病病例筛查;。

10、安排辖区内65岁以上老人到卫生院免费参加健康体检工作;。

11、加大对辖区内重性精神病人登记管理、随访及康复指导工作;。

12、加强运行管理措施：全面质量管理、信息化管理、社区居民满意度评价;。

14、在全镇范围内开展新增居民健康档案信息化管理录入工作;。

17、进取协助镇政府扎实开展慢病示范区创立工作，取得初步实效。

三、基本医疗。

20__年度我院基本医疗总体概况：

1、业务指标完成情景与医疗急救保障情景。

2、卫生院全年开展了多项活动，赢得了社会各界的赞誉。

全年根据卫生下乡实施方案共组织大型义诊4次，分别在汤口敬老院、山岔黄狮谠、岗村里山村和芳村鸭坑开展。经过义诊扩大了卫生院的社会影响力，经过义诊中免费送医送药上门服务解决了一部分腿脚不便群众的看病难问题，并且发现了一部分慢性病人，同时加大了卫生民生工程各项惠民政策的宣传力度和知晓率。

3、完成多项重大活动保障任务。

4、开展知识讲座普及医疗急救和健康知识。

经过在__谷开展大型医疗急救培训、__敬老院老年人防病知识讲座、__糖尿病知识讲座和__村高血压知识讲座等多项活动，将常见疾病知识惠及普通群众，增强自我防病意识。

5、业务及医疗安全方面。

为提高医护人员的业务水平，开展了邀请__市医院进行急救培训，院内心电图常识、手外伤和院内急救技能等知识讲座，有效提高了医务人员的基本技能。同时经过早会、职工会等形式学习相关法律法规、医务人员行为规范及医德医风考评方案、医疗安全纠纷防范等专题培训，逐步增强了职工的安全意识、风险防范意识。由于自身服务水平有限和社会环境等综合因素，卫生院在6月份发生了一齐医疗纠纷事件，经多方协调果断处置，控制了负面影响，未对我院社会效益和经济效益带来冲击。

6、医德医风方面。

全年未发生一齐因服务态度投诉事件，未发生因收受回扣而举报事件。全院干部职工能立足岗位、团结协作，进取为群众服务。3月份的生命接力中的患者赠送锦旗，11月份的轮椅行主办方赠送锦旗，就是对卫生院医德医风的高度肯定。

__镇卫生院始终坚持“以人为本，构建和谐医患关系，创立人民满意卫生院”的基层卫生服务导向，扎实开展“创先争优”、“三好一满意”以及“大练兵、大比武”等一系列活动，始终将“四个争创”指导思想和“抓业务、强管理、带班子、凝人心、聚合力”的工作原则贯穿于基本医疗、基本公共卫生服务和卫生应急本事等工作的方方面面。卫生院领导班子本着“极心无二虑，尽公不某私”和“求真、务实、创新”的进取态度，针对上半年的工作情景和存在问题，进取调整工作思路和策略，针对汤口镇医疗服务人口多元化的趋势，将基本医疗、公共卫生、医疗急救、应急服务本事建设确立为卫生院的工作重心，以区、镇基本公共卫生开展为契机，规范汤口社区卫生服务站的建设和进取开展驻村医师及公共卫生团队服务，进一步加强一体化村卫生室管理，整合镇内医疗服务资源，优化服务流程，实行双向转诊制度，将镇域内2万常住居民(含农村、城镇、外地务工长期驻镇人员)和年均达330万以上的流动人口(游客)的综合医疗服务进行归类，对镇域内的疾病谱进行了探讨与分析。

心得体会服务效率总结篇十三

一、坚持首问负责，实行限时办结。对群众办事、咨询，实行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制；坚持行政审批“两集中、两到位”，行政审批由法定的30个工作日缩短为3个工作日内完成初审并答复是否予以受理，7个工作日内完成现场审查，并在10个工作日内回复审批结果；3个工作日内完成卫生案件的初查。

二、致力勤政为民，塑造行业新风。依法行政，忠实履职，不断提高卫生服务的能力和水平；认真落实ab岗工作制，礼貌待人、热心办事；从实际出发，服务基层，服务群众，服务经济社会发展；着力“治庸、治懒、治散”，扎实提高机关效能；以“病人为中心”，努力实现服务好、质量好、医德好，切实为城乡居民提供优质高效的.医疗卫生服务，真正让群众满意。

三、完善政务公开，严格按规收费。依法依规及时公开政务信息；在卫生行政和医疗卫生服务中，严格按规定收费，不搭车收费，不巧立名目收费，有收费幅度的，一律按低限收取；卫生执法中，对轻微违法行为实行首违不罚，罚款按下限收取。

四、畅通举报渠道，做到有案必查。严禁医药购销和医疗服务中的各种“回扣”、“红包”和“开单提成”，坚决杜绝“索、拿、卡、要”现象；同时，认真受理群众的投诉举报，做到有诉必接，有案必查；并在15个工作日内完成查处与反馈。且一经查实，坚决依法依纪严肃处理。

心得体会服务效率总结篇十四

xx年，在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以党的xx大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下：

一、抓管理，出效益，促发展。

另外，乡镇卫生院院长要能够很好地协调好卫生院与卫生局、乡政府、疾控中心、妇幼保健所的关系，协调好院内各科室之间、职工之间的关系，搞好与兄弟单位之间的横向联系，取长补短、资源共享，其中尤其要注重高层次的协调，以赢得领导们对卫生院工作的支持，来促使本乡卫生事业的良性发展。

二、专业过硬，熟知政策。

乡镇卫生院是为当地居民提供基本医疗和预防保健的基层医疗机构，越是基层的领导越是要技术含量高，作为院长，你必需具备预防医学或临床医学方面的精湛技术能力，你的技术在职工中有威信，便于卫生院的相关管理，你的技术在群众中有威望，更有利于以名医打造名院来促进卫生院的发展。另外，作为院长，你必需熟悉地掌握国家关于农村卫生的相关政策和法规，敏锐地领悟新出台的农村卫生政策，结合本乡实际情况，融会贯通，才能制订出能很好地促使本乡卫生事业发展的工作方案。

三、解决实际问题的工作能力-。

农村卫生工作中出现的困难和矛盾相当多，作为院长，要善于抓住主要矛盾，要有全局意识，要从本乡卫生事业发展是大局，本乡经济建设是大局，本乡人民的健康是大局来考虑问题，安排工作要从这些大局出发，服务服从于这些大局，你的工作才不会因小失大。作为院长，作为我，如何解决这一问题是我工作的重中之重，急中之急，只要我解决好了这一问题，使亏损严重、濒于倒闭的卫生院重新走入正轨，焕发生机，门诊收入稳步上升，防预、妇幼、公共卫生管理各项工作全面到位，相信一定能得到领导的认可，更能够得到全乡群众的好评。当然，作为院长，不但需要处理好重要的工作和问题，日常工作中的小事处理得好不好，同样是你能力的体现。作为乡镇卫生院院长，必需先得讲原则、讲政治，比如在计划免疫工作和突发性公共卫生事件的处理上，同时又得讲感情，比如生活小事的处理，就得要会灵活处理，因为乡镇卫生院所面临的各种事项错综复杂，作为院长，你不能够灵活处理，肯定是行不通的。

四、遵纪守法、品行廉洁。

乡镇卫生院院长虽说不是个官，也不是公务员，但他手中毕竟有一定的权力，亦有一定资金在他手中掌管使用，加上如今社会上托人情、找关系的不少，所以院长一定要经得起人情关、权利关、金钱关、荣辱关的考验，要抗得住诱惑，遵纪守法、秉公尽责、品行廉洁、艰苦奋斗，为了本乡卫生事业的发展不计较个人的得失。

五、讲求实效，创造业绩。

实践是检验真理的唯一标准。院长的文凭再高，能力再强，方法再好，如果没有在现实工作中创造出良好的业绩，就是“纸上谈兵”，经不起实践的检验。作为乡镇卫生院院长，在当前形势下，要抓住以下几个工作重点，创造出良好的业绩。

2、高度重视农村卫生队伍的培养。

目前，因为乡镇卫生院的条件差，待遇低，导致高水平的人才不愿来，来了也留不住。作为院长要主动积极参加培训，提高业务水平、管理能力和综合素质，才能对职工的继续教育和业务培训起到带头作用，同时要将卫生队伍培训工作制度化，制订年度计划、长远规划和奖惩制度，才能促使农村卫生队伍的素质不断提高，保障农村卫生业的可持续性发展。

3、切实抓好农村公共卫生服务与管理。

公共卫生是农村卫生工作的重点，是中共中央、国务院明确提出的，是受区县卫生行政部门委托的管理职能，作为乡镇卫生医院院长，一定要亲自抓，并落实到位，来确保卫生的社会效益和全乡居民的安居环境。

4、花大力气提高基本医疗质量和水平。

随着农村生活水平的不断提高，居民对健康的重视，对医疗环境的要求也越来越高，作为乡镇卫生院院长，要紧跟时代的步代，大力改造卫生院的硬件设施建改，抓好软件人才配套建设，规范诊疗服务，全面提升卫生院的医疗服务水准，来适应广大群众不断提高的健康需求。

5、为新型农村合作医疗提供良好服务。

目前，全国开展了新型农村合作医疗试点，有效地缓解了农民看病难、看病贵的问题，同时也为我们乡镇卫生院的建设和发展提供了新的机遇和挑战，我们要响应国家政策，为新型农村合作医疗的开展提供良好的服务。

总之，乡镇卫生院条件艰苦，设备简陋。医务人员水平不高，人心不稳，作为乡镇卫生院院长所面临的压力很大，困难很多，但我们一定要坚信党的领导，积极学习，严格管理，树立信心，开拓创新，争取政策的扶植，争取各级领导的支持帮助，就一定能开创我们农村卫生工作的新局面。

心得体会服务效率总结篇十五

我站将进一步贯彻落实《母婴保健法》和《妇女儿童开展纲要》，加大对妇女儿童的保健效劳。大力开展妇女儿童保健知识宣传和普及教育活动，积极拓展和落实妇幼保健的各项效劳措施。

一、为切实做好我站的妇幼保健工作，做到保健与治疗相结合，更好地为广阔妇女和儿童效劳。成立妇幼保健院门诊。

二、进一步加强工程经费的管理，切实做好贫困孕产妇救助和农村孕产妇住院分娩补助。

三、进一步做好预防艾滋病母婴传播工作，遏制艾滋病的蔓延。

四、进一步做好农村孕产妇增补叶酸预防神经管缺陷，尽量为减少新生儿神经管畸形出生缺陷的发生做好预防工作。

五、“新生儿疾病筛查工程〞启动滞后。局部工作处于筹备阶段，力争在20xx年使这次工程工作全面启动并实施。

县妇幼保健站今后五年的主要工作思路、目标。

妇幼保健事业规划的指导思想是：坚持以人为本，努力构建团结协作、和谐愉快的工作环境，建立平等互信的医患关系。坚持以保健为中心，以保障生殖健康为目标，保健与临床相结合，面向基层，面向群体的妇幼卫生工作的方针，加强业务技术指导，拓展效劳领域，提升效劳水准，稳定和发开展医疗保健业务。强化制度落实，努力做好根本公共卫生效劳及妇幼卫生工程工作。

(一)妇幼保健工作思路。

1、加强孕产妇及儿童的'保健管理，加强以县妇幼保健站为核心的孕产妇及儿童系统管理工作，明确负责协调管辖区内孕产妇及儿童，及时摸清育龄妇女孕情，筛查高危，减少产科并发症的发生率，提高孕产妇及儿童的保健效劳。

2、努力落实《自治区农村孕产妇住院分娩补助工程》、《自治区预防艾滋病母婴传播工程》、《新生儿疾病筛查工程》、《自治区增补叶酸预防神经管缺陷工程》等工程工作。

3、进一步加大宣传力度，充分利用各种群众喜闻乐见的形式，普及预防出生缺陷的科普知识，加大预防与控制出生缺陷工作力度。

4、加强妇女病普查力度，提高妇女自我保健意识，保障妇女享有良好的卫生保健效劳，提高妇女的平均预期寿命。

5、加强行风建设，提高效劳质量，创新效劳模式，努力构造和谐的医患关系。

(二)妇幼保健工作任务。

1、20xx年-20xx年争取改善我站办公条件，逐步增加人员编制，拟成立妇幼保健站门诊、检验科、心电、b超、光等科室。做到保健与治疗相结合，更好地为广阔妇女和儿童效劳。

2、20xx年-20xx年成立妇幼保健院，妇幼保健院内设保健部和临床部。各部依据所担负的职能与工作范围，设置相应的业务科(室)、科(室)及医疗设备。

心得体会服务效率总结篇十六

我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”

也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”

在那里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，可是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与欢乐，连接万人心!”

一、工作方面。

废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自我都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉献是无私的所以温暖、活力是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得。

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。

可是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

荣誉只是对以前工作的肯定，是我努力做好本质工作的动力，下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就就应有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自我，勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自我的一份力量!

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

心得体会服务效率总结篇十七

20xx年10月17日是我国第五个扶贫日，根据市卫计局的安排和部署，我院上下高度重视，积极开展扶贫日活动，现将我院扶贫日活动工作情况总结如下：

一、召开动员会，部署扶贫工作。

10月15日，卜庄镇中心卫生院扶贫工作动员会在院会议室召开，医院全体职工参加了会议，会议传达了关于《潍坊市20xx年扶贫日健康扶贫活动方案》的通知，会议要求结合我院工作实际，认真组织实施，确保活动扎实有效开展。

二、利用各种形式做好扶贫日活动宣传。

结合以“聚焦贫困人口，携手共赴小康”“关爱贫困人口，共建品质城市”为活动主题的多种宣传，利用现场和微信公众号相结合的方式大力进行了20xx年扶贫日的宣传，进一步增强了广大职工扶贫工作的参与意识。

三、积极实施，确保落实。

我院义诊活动小组在院领导的的安排下，开展公共场所义诊活动，活动现场，医生详细询问群众病情，耐心解答群众提出的各种问题，并对当前国家针对贫困人口的优惠政策做了进一步的讲解，发放宣传资料300余份，受到了广大群众的一致好评。

心得体会服务效率总结篇十八

根据《20xx年事业单位工作人员年度考核工作的通知》的文件精神，我院领导高度重视，认真组织实施，对全院29名同志进行了年度考核，现将考核情况汇报如下：

一、基本情况。

这次考核是我院较为系统、全面、正规的一次考核，从考核准备、组织实施到等次评定等各个环节都做到了周密准备、公平施考、严肃统计、公正评价，既营造出了一个良好的考核氛围，又考出了每位同志的真实成绩，圆满完成了年度考核工作。

二、主要做法。

（一）、领导重视，突出考核工作的严肃性。为了准确评价我院工作人员的德才表现和工作实绩，切实加强队伍的管理，提高素质，我院对这次考核工作十分重视。就事业单位干部考核工作召开了专题会议，研究部署年度考核工作，院长张光秀同志就如何公平、公正、严肃、真实地搞好年度考核工作，发表了重要意见，这次会议为我院年度考核工作的顺利进行了奠定了基础。

（二）、严格考核程序。

1、个人总结。由被考核人按考核内容认真进行个人年度总结，进行自我评价，填写《年度考核登记表》。2、个人述职。组织全院职工召开述职测评会议，由考核人在大会上述职。

3、民主测评。在个人述职的基础上，按客观、公正的原则，对考核人员德、能、勤、绩、廉等五方面作出评价。

4、考核组确定考核等次。考核领导小组在个人总结基础上，综合民主测评、分管领导评议，结合被考核人平时考核情况、年度履行岗位职责情况和工作实绩，进行综合评定，提出最后审核意见，确定拟考核等次。

（三）、测评公开，接受全体职工监督。整个测评过程坚持公平、公正、公开的原则，采取民主测评，按照德、能、勤、绩、廉五个部分评分，坚决杜绝过分偏激的评分。测评结果统计在全体事业干部的监督下进行，最后进行了公示。

三、测评结果。

通过民主测评，评出事业人员优秀3名，合格23名，不确定等次人员3名，无不称职人员。