巾帼文明岗扫墓心得体会精选 清明节扫墓活动的心得体会(7篇)

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2022巾帼文明岗扫墓心得体会精选一

巾帼文明岗”进行了检查，并以此为契机，完善岗位建设、查找自身不足，并充分发挥全国巾帼文明岗的模范带头作用，推动了巾帼文明岗创建活动的深入开展。现将有关情况汇报如下：

××全国“巾帼文明岗” 4个，分别是：××区朝城路小学、××区检察院控申科、××区环卫清洁总公司前海一线保洁队、信号山经营公司。

我区“巾帼建功”领导小组下发了文件，要求各“巾帼文明岗”严格按照文件要求进行全面自查，并采取互查、集中明查与抽查暗访、听取汇报与收集群众意见相结合等多种方式对各“巾帼文明岗”进行了检查。今年，根据市妇联部署，各“巾帼文明岗”积极开展“优质服务迎全运”及“巾帼创新”活动，开展了以优质服务为主题的岗位培训、技术比武、技能竞赛、礼仪展示、观摩交流等形式多样、各具特色的创建活动。并通过全面落实“优质服务迎全运”活动各项措施，达到了活动目标明确、组织健全、制度完善的要求。

(一)领导重视，组织健全，建全了“巾帼文明岗”创建工作长效机制。

××区“巾帼建功”竞赛活动领导小组高度重视“巾帼文明岗”创建工作和各项巾帼创新活动的开展，建立健全了一套完备的巾帼创建工作体系，并将活动纳入单位全年工作计划。制定了相关规章制度，使工作规范化、制度化，定期召开“巾帼建功”专项工作会议;各巾帼文明岗单位领导把本职工作和“巾帼文明岗”创建工作结合起来，以“巾帼文明岗”创建工作为组织、教育、宣传、服务妇女群众的有效载体，不断深化和推进“巾帼文明岗”创建活动，通过活动提高妇女综合素质、激发妇女创造活力、促进妇女岗位建功;并在人力、物力、财力等方面给予大力支持。全区各巾帼文明岗在内部进行了全面的自查。如：区检察院领导班子成员中有二名女领导直接负责“巾帼文明岗”的创建和具体工作，制订了院国家级“巾帼文明岗”长期发展规划，每年根据上级指示精神制订创建计划，认真组织实施，使检察院“巾帼文明岗”成为履行检察职能，服务稳定的可靠力量和维护公平正义的中流砥柱，通过“巾帼文明岗”工作人员的努力拼搏，控申科2005--20xx连续四年在创建“平安青岛”综合治理考核和全市检察系统业务考核中取得“双第一”的好成绩，并三次荣立集体三等功，获得全国文明接待室及全国“巾帼文明岗”等荣誉称号。区“巾帼建功”竞赛活动领导小组办公室在各行业、各部门及各级巾帼文明岗自查的基础上，组成了督查小组对部分巾帼文明岗进行了抽查。

(二)内强素质、外树形象，推进了“巾帼文明岗”创建工作的顺利开展。

为更好地服务全运会，以优良的风貌，优质的服务，展示青岛女性靓丽的风采和文明的形象，在女职工中，我们倡导岗位成才、岗位建功，开展了丰富多彩的“巾帼建功”、“巾帼文明岗”创建活动。

各“巾帼文明岗”以“优质服务迎全运”、“巾帼创新”活动为载体，与本单位中心工作以及提高妇女素质相结合开展活动。通过培训和示范带动等手段，引领妇女自我发展，使妇女不仅参与，而且受益。全区各巾帼文明岗根据《巾帼文明岗服务规范》青岛市地方标准，制定了本岗位的服务实施细则及推行标准化服务等情况，并进行了各种岗位技能培训、学习交流。进一步加强职业道德建设、岗位文化建设，围绕职业理念、态度、技能、纪律、作风、责任等，开展“学服务标准、学岗位技能、学文明礼仪、学常用外语、讲普通话”培训活动。通过教育、培训，提高职工业务技能、规范服务行为、增强服务意识、树立行业新风，为全运会的成功举办创造一流服务环境。“细微情满信号山”是信号山经营公司的服务品牌，作为“全国巾帼文明岗”，我们注重用品牌服务吸引群众，促进发展，创造整洁、优美、舒适、温馨的旅游环境，让每一位客人感受到细微的服务，达到了提升行业形象的目标。在细微服务上，为完善品牌的管理体系和服务保障机制,确保创建服务品牌活动顺利开展,公司成立了领导小组,制定了活动实施方案和《细微服务基本标准》，组织开展了“百日服务竞赛”等形式多样、内容丰富的活动,职工的服务意识不断增强。景区内外，每当游客遇到困难时，总会有面带微笑的工作人员伸出援助之手，让感动无处不在，忙碌的工作岗位上好人好事层出不穷。遇到与团队失散及迷路的游客，工作人员总是及时地帮助联系团队或是热情为游客带路，售票处和观景楼的工作人员多次发现游客丢失的大宗现金，及时上报领导，克服种种困难千方百计联系并归还失主;发现老人、儿童、残疾人上楼不便及时搀扶，并给与适量的帮助。全区各“巾帼文明岗”结合岗位实际，开展了丰富多彩的创新活动，并不断拓展创建的领域和内涵，营造健康向上、文明和谐、

奋发进取的工作环境，把营造改革发展的工作环境、清正廉洁的服务环境、诚信规范的信用环境、优美和谐的人文环境作为巾帼文明岗创建活动的深化与拓展。

设立监督牌、监督电话，自觉接受各方监督。为便于群众对“巾帼文明岗”工作进行监督，向社会公示了区级监督电话;市级监督电话;省级监督电话;全国级监督电话xx0-5235665监督电话，认真倾听群众的意见和建议，不断改进工作思路和方法。各“巾帼文明岗”成员的照片、文明服务承诺、服务用语、服务忌语、监督台、监督电话均摆放或悬挂在现场的醒目位置，并设立了“巾帼文明岗”意见箱，广泛接受社会监督。

在对全国“巾帼文明岗”进行自查、督查过程中，对照《全国“巾帼文明岗”管理办法》和《青岛市巾帼文明岗服务规范》，发现个别岗位还存在不足：如着装不够统一，礼貌用语运用不够好等。今后工作中，我们要进一步规范巾帼文明岗的创建，加强对各巾帼文明岗的指导力度，更好地促进和推动我区巾帼文明岗的创建工作。

2022巾帼文明岗扫墓心得体会精选二

以邓小平理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针，实施素质教育。培养适应改革开放的创业精神和职业道德，塑造奋发向上的教师形象，以“练过硬岗位本领，树礼貌岗位形象，创一流岗位业绩”为中心，深入开展“巾帼建功”活动，充分发挥女教师在学校教育工作中的作用。进取上进，恪尽职守，爱岗敬业，乐于奉献，教书育人，为人师表，精益求精，开拓创新，树立21世纪女教师的光辉形象。

组长:丁群卫(校长党支部书记)

副组长:马国能(分工会主席)鲁晓君(分工会女工委员)

成员:张其其(副校长)孙秧君钱安娜马燕华邓海燕

1、目标:

(1)经过活动，使每位成员做到政治思想强、工作业绩高、社会形象好，从而提高新时期教师的服务形象。

(2)经过活动，使每位成员做到努力学习，不断提高自身素质，模范地遵守学校的各项规章制度，全心全意为学生服务、为家长服务、为社会服务，以展示当代女教师的精神面貌和敬业意识。

2、口号:做学生的良师益友，创一流的工作业绩。

3、要求:经过宣传发动，让全体成员明确争创“巾帼礼貌岗”这一活动的目的意义，从而促使她们严格要求自我，以自我的实际行动，为这次创立活动增光添彩。

4、xxxx年的目标是欢乐教学，幸福生活。

1、在校领导的正确指导下，组织本岗教师积极开展各项工作。

2、进取弘扬“团结奉献、追求卓越”的学校精神，加强政治学习和业务知识学习，激发本岗教师敬业爱岗、为人师表的新风尚。

3、努力提高自身素质，积极参加教科研活动，进取撰写论文，以教学科研为突破口，促使我校教学质量的提高。

4、定期定时开展团体备课、说课、评课等活动。

5、树立“我以学校为荣”、“学校以我为荣”思想，对学校的各种活动敢于发表有建设性的意见和提议，以主人翁的姿态维护学校利益、维护女教职工的合法权益。

6、积极参与社会公益活动，关注社会，溶入社会奉献爱心。

7、开展各种寓教于乐的文体活动，增强本岗人员的凝聚力。

一、二月份:

1xxx迎新歌会，师生同乐

2.读《陶行知教育名篇》，写读后感

2.学习“巾帼礼貌岗”知识

三月份:

1.踏青

2.党员送温暖进村

3.携手共建绿色家园(植树节活动)

4.提升素质，提高业务水平(读书活动)

5.青年教师市级公开课

四月份:

1.踢毽子

2.语文塘北会教

3.心理咨询，帮孩子解决难题

4.说出你的烦恼(巾帼谈心解忧愁)

5.协作小组开课

6.英语节活动

7.动起来(运动会)

五月份:

1.英语塘北会教

2.呼啦圈转起来

3.读书节活动

4.游湿地公园

5.白板教学课堂展示

6.数学组展示课活动

六月份:

1.六一游园活动

2.多彩的生活(书画摄影展)

3.同课异构教案设计比赛

4.球台上的较量(乒乓球比赛)

七、八月份:

1.读书活动

九月份:

1.丹桂飘香，书飘香(根据七八月份读书活动进行交流体会)

2.我的骄傲(教师节宣誓活动)

3.中秋茶话会

4.学校绿化我认领

5.青年教师展示课

十月份:

1.祖国，我们和你在一齐(诗歌朗诵比赛)

2.孝亲敬老(看望村里的老人，尤其是那些孤寡老人)

3.赏菊

4.读一本好书

十一月份:

1.协作小组开课

2.跳绳比赛

十二月份:

1.走进你我她(谈心交流活动)

2.迎新课本剧表演

2022巾帼文明岗扫墓心得体会精选三

中国移动xx公司将继续按照巾帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加强自身建设，充分发挥巾帼员工主力军的作用。分公司营业厅现有员工31人，其中女员工27人，是一个团结进取、勤奋踏实、勇于开拓的巾帼集体，为确保分公司圆满完成各项任务努力做出应有的贡献。公司将积极开创文明新风，提升理念，完善机制，努力打造务实、高效的“巾帼文明岗”。为发挥“巾帼文明岗”的示范作用，全体员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用实际行动为这些崇高的荣誉增光添彩。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，扎实过硬的思想政治工作是保证创建活动深入持久开展下去的原动力。分公司将继续把邓小平理论、三个代表思想、科学发展观的学习放在首要位置，积极参加市公司组织的各类理论学习和各种培训，同时组织各种自发的理论学习活动。用先进的思想武装全体员工头脑，教育和引导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本职工作上，使每个员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上时间的步伐。 利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七电信日等重大节日，组织员工进行爱国知识、文明礼仪知识竞赛，并对员工进行爱国主义、集体主义、社会主义和民族团结宣传教育。

创建“巾帼文明岗”是衡量公司物质文明、精神文明和政治文明建设成果的重要标准，分公司对创建“巾帼文明岗”高度重视，创建之初，就制定了明确的实施方案，从调动积极性、培养责任感、提高自觉性出发，建立了长效机制。明确了工作职责及工作任务，形成了人人抓落实、齐抓共管的好局面。建立了定期检查制度，做到勤检查，公布了服务监督电话、意见本，接受各单位和广大用户的监督。以强化内部约束、加强外部监督为着力点，形成了完善的监督约束机制，有效推动了“巾帼文明岗”创建活动。

为深入推进创建活动，提高创建水平和质量。我们把增强员工的文明意识，树立整体文明形象作为创建活动的重点来抓。使员工在思想上自觉树立了服务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅是移动公司的前沿部门，是企业的服务窗口，根据“巾帼文明岗”服务规范要求，以“便捷服务、满意xx0”活动为载体，并将服务宗旨、服务承诺、服务范围等内容公诸于众;意见本供用户提出建议，接受广大用户的监督，并对提出意见的用户进行回复;提供休息区、客户坐席、饮水机等设施方便群众。结合本岗位的工作性质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的时间，及时解决疑难问题，及时准确的为用户传送最新优惠政策，一线营业员提供客户个性化的服务，始终能为客户着想。他们对客户诚挚、热情、周到的服务。“用户至上，用心服务”的企业服务理念在他们发展业务的过程中，得到了真真切切的诠释。

“争创巾帼文明岗”活动以 “爱心xx0贫困大学生助学活动”、“绿色行动计划”、“星光大道卓越班组建设”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多种活动为载体，引导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成“巾帼集体争创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面;巾帼文明岗还采取“请进来走出去”的办法，邀请其他兄弟分公司的巾帼文明岗来公司现场指导、交流座谈，并主动到外单位参观学习，加强横向交流，共谋纵深发展，通过巾帼文明岗联手合作，为公司对外拓展业务起到桥梁纽带作用，满足了业务大客户单位提出的在企业文化建设方面也进行交流的求，产生了良好的社会效益、经济效益。

学习是巾帼们追求更多、更好的基础。因此，我们积极建立学习培训制度，通过“周四学习日”、“读书月”活动开展多种学习形式，让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学习与日常工作的结合，坚持学习形式的多样化，公司继续推出“服务业务大比拼”、“营业标准大比武”、“活力团队大比武”等多种员工喜闻乐见的活动，将学习的过程转变为一个趣味的过程，受到了员工的普遍欢迎。

生命在于运动，在紧张的工作之余，公司将继续组织开展丰富多彩的文体活动，组织带领巾帼参与精神文明建设，是促进企业文化建设的有效载体。在继承传统基础上力推新项目，根据公司生产经营的实际情况适时开展了员工喜闻乐见的文体活动和爱心活动。一是每年定期举办一次“爱心xx0贫困大学生助学行动，奉献一片赤诚爱心”捐款活动。二是开展各种友谊比赛、联谊活动、趣味运动会、联欢晚会和知识竞赛等活动，满足业务大客户单位和通信建设合作伙伴提出的在企业文化建设方面增强交流的要求，为企业内部巾帼员工强身健体、增进友谊创造条件。为带领广大巾帼团员强身健体，以良好的精神面貌投身工作。

通过全体人员共同的努力，中国移动分公司xx08年度获得市级“文明单位标兵”、 省公司“xx08年度陕西移动通信收入增长十佳县”、市公司“大干一季度、实现开门红”劳动竞赛三等奖、市公司“xx08年度信息工作先进单位三等奖”，x年度获得被陕西省总工“陕西省模范职工小家”、大干60天劳动竞赛三等奖，为公司的发展立下汗马功劳。

在创建活动中，我们始终做到不骄不躁，把成绩当动力，变荣誉为压力，切实通过创建活动来推进各项工作的发展和突破，全体员工无论是从前、现在还是将来都能一直保持这种高昂的工作热情及优秀的服务态度，为公司的创建工作添砖加瓦，贡献自己的力量。

x年，我们将按照市妇女联合会的安排，结合企业生产经营的实际和巾帼的需求，积极开展有益于公司发展、有益于巾帼健康成长、形式多样、内容丰富的各种文体活动，团结力量，凝聚人心，带领大家为公司“巾帼文明岗”的发展做出更大的贡献。我们只有一个信念:“巾帼文明岗”创建工作只有逗号，没有句号，只有起点，没有终点。

2022巾帼文明岗扫墓心得体会精选四

根据上级工会的要求，以及我厂的实际情况，我厂决定在化验班开展创建“巾帼文明岗”的活动，以市政工程维修处“三八”清疏班为榜样，激励全厂女工积极向上，在本职工作中多做贡献。具体计划如下:

大力推行优质高效服务和安全文明生产，提高业务技能和职业道德水平，造就一支爱岗敬业，求实创新，开拓进取，适应污水处理新形势需要的高素质女职工队伍。

净化水质，造福人民;严格监检水质，争创一流成绩。

优质高效服务，安全文明生产;精益求精，提高化验水平;礼貌待人，微笑服务。

某市污水处理厂化验班

1.建立岗组服务承诺

2.完善班组各项岗位责任制和工作

5、开展教职工三笔字过关考核活动。

6、开展专题汇报活动，参加岗位培训活动。

7、组织各位教职工在暑假期间自学教学案例的写法，撰写教学案例。通过阅读教学书籍学习先进的工作方法和业务技能，来提高自身的工作能力和水平;

8、对参加创建巾帼文明示范岗的教职工进行考评并推荐上报各类先进，在期末进行表彰。

9、组织全体女教师用自身的精彩业绩向国庆献礼。

、组织开展专题汇报活动，请本校监督员对巾帼建功活动情况进行评议，并请家长填写评议表，使巾帼文明创建工作更上一层楼。

11、积极参与学校《教师评价工作》，进一步推进巾帼建功活动的发展，总结经验，配合教导处搞好期终常规检查工作。

2022巾帼文明岗扫墓心得体会精选五

为进一步深化“巾帼建功”活动，全面推进市级“巾帼礼貌示范岗”争创活动，充分调动我中心女职工工作进取性、主动性，激励女性争先创优，树立行业礼貌先锋，使巾帼礼貌岗创立活动更加深入、广泛，扎实的开展，特制定本活动的实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以提升我中心女性职工职业素养和精神礼貌建设为目标，以倡导职业礼貌和遵守职业道德为核心，以岗位创优和典型示范为导向，引导广大妇女自觉践行社会主义核心价值观，遵纪守法，务实守信，创业创新，努力发挥巾帼礼貌岗在优化营商环境，“最多跑一次”改革中起到示范、引领、带动作用。

二、活动目标

“巾帼礼貌岗”创立活动是“巾帼建功“活动的重要载体，是激励广大职业女性争先创优，促进经济和社会发展的重要途径，是社会主义精神礼貌建设的一项重要资料。要以提高中心女职工女性素养和塑造职业女性形象为标准，倡导职业礼貌为核心，以科学管理为手段，以倡导岗位礼貌，增强岗位技能和提高岗位效益为重点。

三、活动资料

1、开展“争当巾帼岗位能手”活动。以“对照标准抓落实、互帮互学抓提升”为资料，适时开展岗位练兵和业务比武活动，促进住房保障业务本事提升，同时要求每位工作人员建立工作档案，将业务、理论学习等情景记录在册，从而浓厚“比学赶帮超”氛围。

2、开展创新创效活动。把“立足新起点，创造新业绩”与青年岗位能手活动相结合，创新工作思路、方式方法，进取探索有形载体，广泛开展竞赛和评选活动。

3、开展岗位技能竞赛活动。充分发挥女性突击队的作用，经过劳动竞赛、技能比拼等活动开展，激发女同志们的工作进取性，确保各项工作又好又快的推进。同时，组织、引导、服务干部职工，维护合法权益。

4、开展志愿者活动。根据“着力住房保障，服务百姓安居”基本思路，进一步加强志愿服务的组织、项目、队伍和机制建设。实施志愿者扶弱助残行动，为孤寡老人服务送温暖、送政策下乡。

四、保障机制

（一）广泛动员，营造声势。紧紧围绕创立“巾帼礼貌岗”活动进行广泛的宣传发动，将创立工作的意义、目标、任务传到达每一位女职工，将全体干部职工的`思想统一到创立活动中来；充分借助“两微一端”、悬挂标语横幅等方式，理解社会监督，营造良好的创立氛围。

（二）加强组织领导。为确保创立工作的顺利进行，成立了由金涛主任担任组长，林玲副主任担任副组长，各科室负责人为成员的“巾帼礼貌岗”创立领导小组，负责创立工作的组织、协调和指导工作，争取创立目标的早日实现。

（三）加强制度建设。创立工作是一项持之以恒的系统工程，必须有规章制度做保障。中心分别结合实际制定工作、学习、系统管理等一系列规章制度，确保创立工作有序开展。

五、活动要求

（一）岗位成员要发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，努力学习，爱岗敬业，熟练、掌握专业知识和业务技能。大力开展便民服务措施，服务优质，诚实守信。岗位内部管理规范，有明确的创立目标、计划和总结。

（二）岗位成员要热爱学习，积极向上，有高效的团队精神，并定期组织开展系列学习培训，开展世界观、人生观、价值观和社会公德、职业道德、家庭美德为主题的教育活动，努力提升职业素养。

（三）岗位成员分工明确，由专人负责在中心网站及微信公众号等平台展示“巾帼礼貌岗”风采和建立电子台账，提升创立水准，反映创立成效。建立“巾帼礼貌岗“创立管理长效机制，确保创立工作应持续有效开展。

（四）岗位成员社会职责意识强，讲奉献，树形象，积极参与岗村结对、社会公益和志愿者服务，大力弘扬志愿精神。并向社会公开承诺，供给“一站式”、绿色通道、首问负责制等优质服务。

巾帼礼貌岗是引领广大妇女投身经济社会发展，促进行业礼貌建设的重要载体。我中心妇女职工要充分认识活动的重要意义，以此次争创市级“巾帼礼貌岗”为契机，不断创新工作方式，在对优化营商环境，助力“最多跑一次”改革中贡献巾帼力量。

2022巾帼文明岗扫墓心得体会精选六

为弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，进一步提升服务质量、增强服务意识、规范服务行为，展示人力人力社保系统女干部职工的巾帼风采，根据县“巾帼文明岗”考核评估标准及要求，决定在人力社保服务中心开展县级“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下：

深入贯彻十八大精神，并以十八大精神为指导，以“内练素质争创一流服务、外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的四自精神，激发人力社保女干部职工的服务意识和创新潜力，进一步提升服务形象。

创一流服务，树人社形象，展巾帼风采。

透过建立县“巾帼文明岗”活动，实现业务办理规范化、服务行为标准化、窗口环境优美化，推动人力社保服务中心窗口人员进一步增强服务意识、改善服务作风、提高服务效能、提升服务潜力，切实解决在服务态度、服务作风、服务潜力、服务质量等方面存在的问题，明显提高人民群众对窗口工作满意度。

为确保争创县“巾帼文明岗”活动的顺利实施，成立县人力社保局争创“巾帼文明岗”领导小组。

1.宣传发动阶段：20xx年5月

为营造建立氛围，落实任务，明确职责，做好基础工作；制作争创牌，制定口号，做到人人知晓建立、人人参与建立。

2.培训交流阶段：20xx年3月――20xx年10月

举办各种专题讲座，组织学习培训，组织爱心公益活动，开展岗位知识竞赛，与社区、农村开展和谐共创活动，提高建立的自觉性。

3.自查自评阶段：20xx年9月初――20xx年10月底

对照争创标准进行自查，全面推进争创活动，改善、巩固、提高建立工作。

4.申报验收阶段：20xx年10月-20xx年12月

按照“巾帼文明岗”建立要求，组织申报材料，邀请县妇联领导组织验收评定

2022巾帼文明岗扫墓心得体会精选七

中国银行德清支行营业部，现有职工19名，平均年龄36岁，其中女职工13名，占总人数的68.4%。大学学历5人,大专学历14人。

德清支行营业部自开展“巾帼文明岗”创建以来，认真践行中国银行“追求卓越”核心价值观，努力构建“诚信、绩效、责任、创新、和谐”企业文化理念，抓服务、强管理、促发展，向社会展示中行女职工良好精神风貌的同时，有力的促进了各项业务持续稳健的发展，取得了社会效益与经营效益的双丰收。连续多年被评为市行、支行先进集体；在湖州市辖各营业部中综合考核排名位于前列，因业绩突出，多次受到省市及支行的好评。

为客户提供文明优质、细致高效的服务是创建省级“巾帼文明岗”活动的基本要求，也是检验我行营业部各项工作的重要标尺，更是促进业务持续发展的动力源泉，为此我行营业部狠抓文明服务，在服务上突出“全面、优质、快捷、创新”。我行营业部在服务环境上，努力为客户提供温馨舒适的服务环境，客户休息区内报刊、茶水、电视、花卉等配备应有俱全，建立了理财室、大户室；在服务效率上，我行要求柜台员工必须做到快捷高效，并通过对柜台员工实行业务量考核，不断加大考核力度，实行末位强化培训制度等措施提高员工的服务效率；在服务宣传上，我行营业部做到广泛有效，定期组织员工到营业部周边2公里的区域及社区多次进行地毯式宣传，让周围群众了解中行，掌握银行业务，同时针对特殊的银行产品，上门到更远的社区、单位进行宣传；在服务创新上，我行做到率先尝试，先后开展星级柜员服务、一站式服务、全方位服务，按照客户需求量体裁衣提供上门服务、贴身服务、代理代办服务等；在服务营销上，我行营业部推出现金管理服务、个人理财服务、外汇保值服务、专业资讯服务等。全方位、多角度的服务成为德清支行营业部的“立行之本”，实践证明服务出成绩，服务出效益，支行营业部通过持之以恒的抓好服务工作促进了各项业务持续快速发展，实现了良好的经营业绩。

截至20xx年9月末，营业部各项存款总量达到 17.2亿元，其中对公存款余额达到14.9亿元，储蓄存款余额达到2.3亿元，各项贷款余额18亿元，实现利润2100万元。这些年，始终保持良好的业务发展态势，以自身优良的经营业绩，为中行发展和德清当地的经济建设做出了积极的贡献。

为把创建工作开展的有声有色，我行营业部在工作中积极开展各类活动。先后开展了青年志愿者“上门为老年和残疾客户提供银行服务”活动，“学雷锋、树新风、尽责任、促和谐”宣传活动，六一国际儿童节“慰问福利院儿童”活动；为县慈善机构开展“员工捐款”活动，开展了“庆三八、健步走”活动，“展巾帼风采，巾帼文明岗服务” 主题活动；为丰富员工文化生活，开展省内外学习考察活动。通过一系列的活动开展，丰富了员工文化生活，陶冶了员工情操，凝聚了员工集体荣誉感，树立了中行形象，赢得了良好的社会效应。

在创建中，我行营业部十分重视员工素质的教育培养，积极引导员工参加各类培训学习，并挤出时间大力开展员工业务技能训练，对于获得各类资格证书的员工支行进行公示表扬，通过各种措施在员工中营造浓厚的学习氛围。在今年省市行组织的技能比武中，营业部沈晓琴获得了市行中文录入第二名，省行第八名的佳绩。在培养员工业务素质的同时，我们营业部还十分注重员工管理能力的培养，每天由员工轮流担任班长组织支行晨训，对营业部工作进行总结讲评，锻炼员工的组织管理能力、语言表达能力，同时还实行定期岗位轮换制度，锻炼员工的综合素质，通过各种办法使员工素质得到全面的锻炼。

我行营业部在开展创建中注重员工培养，为员工的职业生涯成长提供了基础锻炼，从而使我行涌现出了众多人才，先后有6名员工被提拔任用，安排在重要岗位，员工的才能得到更充分的发挥与展示。

安全生产、合规经营是有序运营的保障，更是创建工作的保障，我行始终把安全生产、合规经营作为第一责任。首先，为员工明确了“红线”，与各柜员签订了《安全目标责任书》、《“五个严禁”“双十禁”承诺书》，使员工明白有所为，有所不为；第二，为员工教会防范的方法，先后多次开展了安全演练、警示教育、防火培训等，做到有备无患；第三，为员工做好第二道防线，通过日常检查、非现场监控，不定期抽查，查漏补缺，做到防范于未然。通过强化管理，确保了运营有序，经营合规，实现了多年来无案件、无安全事故的目标，为创建工作提供了基本保障。

“以愉快的心情迎接每一天，以认真负责的精神做好每一件事，以热情周到的服务对待每一位客户，以诚信有爱的态度对待每一位同事，为我们的每一次进步而努力”是我们营业部的晨训口号，我行营业部自始自终给员工灌输一种文化观念，那就是“追求卓越”，我们要让员工在自己每一次进步中得到了提升，在每一次进步中实现了完美，在每一次进步中向目标逐渐靠近，营业部的员工每一天都在进步，每一天都在用自己的行动诠释“追求卓越”的核心价值观，营业部的员工将继续一如既往的为自己的每一次进步而努力。

映日荷花别样红，我们营业部的女职工在创建“省级巾帼文明岗”活动中建功立业，创造佳绩，成为德清靓丽的风景线，下一步我们将继续团结一致，奋力拼搏，开拓进取，不断创新，用更加优异的成绩使中行之花开的更加艳丽，永不衰败。