接待方案及日程安排(汇总8篇)

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接待方案及日程安排篇一

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20xx年x月x日，市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔xx〕x号)文件精神情况。为做好接待工作，特制定本方案：

组长：xx市安监局局长。

成员：xx市质监局特检分院x长。

xx市农机局x长。

xx市安监局x主任。

xx市安监局x科员。

xx、xx，xx，区质监分局分管负责人。

(一)听汇报、查资料。

时间：6月18日上午9：00。

地点：区政府一楼会议室。

汇报人：xx。

(二)现场检查(上午)。

时间：上午9：40。

(三)午餐。

地点：x餐厅。

(四)现场检查(下午)。

时间：下午14：00(待定)。

(五)晚餐。

地点：x餐厅。

1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。责任人：xx。

3、区政府办公室秘书科：负责把关区政府汇报材料。责任人：xx。

4、区政府法制办：安排大楼准备电子屏宣传口号。责任人：xx。

一、时间。

20xx年11月21日(星期三)，下午14：00——17：30。

二、地点。

农业科技发展基地和农科村。

三、参加接待人员。

1、县领导：梁伟(郫县政府副县长)。

2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇。

四、内容及线路。

1、14：00从高新区前往郫县。

2、14：30---15：30参观农业科技发展基地。

(1)省农科院介绍农业科技发展基地情况;。

(2)县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况;。

3、15：00前往农科村。

4、15：30---17：30参观郫县农科村。

五、具体要求。

1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

六、联系方式。

1、郫县外办电话xxxxxx。

传真：xxxxxx。

2、李泽xxxxxx(郫县外办主任)。

马敏xxxxxx(郫县外办副主任)。

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2005年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐(主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅)。

8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁)。

8.31午餐(自助餐，地点：万福阁)。

8.31晚餐(同8.30晚餐)。

9.1早餐(同8.31早餐)。

9.1午餐(同8.30晚餐)。

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、住宿。

a.豪华套间(a501、b501)2间。

b.标准套间(b418、b518、b521)3间。

e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间。

说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、会议。

长江厅：汇报会(约1小时)，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5f贵宾厅：省检查团工作室。

6f会议室：工作人员及驾驶员休息室。

2f会议室：创建办档案室。

玫瑰厅：来信来访接待室。

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、备用活动。

ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。游泳馆：邱洪飞负责。

棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。足疗：常红林负责。

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人,于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作,制定本接待方案:3月1日(星期三)。

(一)、下榻宾馆:。

上海华园宾馆。

住宿时间:2002年3月1日至3月3日。

(二)、宾馆接待工作。

(负责人:周菊林)。

1、宾馆大厅:设欢迎幅(内容:热烈欢迎专访人员莅临指导)。

2、房间配置:能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等(是否需要安置电脑、打印机)。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。

(三)用车安排。

需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全(负责人:彭金龙)。

16:00晚餐。

地点:华园宾馆水仙厅。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)、宴会菜单(负责人:王主管)，3月2日(星期四)。

8:00早餐。

地点:华园宾馆二楼201房间。

参加人员专访人员、王主管、陈秘书。

9:00。

专访人员赴星海店进行检查。

参与人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

11:00午餐。

地点:华园宾馆水仙厅。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

13:30专访人员赴南京分店进行检查。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

15:00专访人员赴淮海分店进行检查。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

16：00晚餐。

地点:华园宾馆水仙厅。

参与人员专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)、宴会菜单(负责人，王主管)。

3月3日(星期五)。

8:30座谈。

地点:华园宾馆一楼b会议室。

座谈内容:交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情況。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理。

长春金成集团来访领导名单。

姓名职务房间号。

王源升长春金成集团市场部经理2001。

卢立华长春金成集团人事部经理2002。

宫志强长春金成集团技术部经理2003。

接待方案及日程安排篇二

时间：待定。

2、迎接安排。

时间：待定。

事宜：根据来访人数、迎接地点、时间、安排迎接人员、车辆、司机等。

3、住宿安排。

时间：待定。

地点：待定。

事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店。

4、就餐安排。

时间：待定。

地点：待定。

事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时间订好饭店并点菜，同时视状况安排陪同人员。

陪同人员：待定。

5、车辆安排。

时间：根据来访人员的行程安排。

事宜：全程专职为来访人员服务。

车辆台数(司机人数)：根据来访人员及陪同人员数量。

司机：待定。

(1)座谈会。

会议主题：待定。

时间：待定。

会议地点：大会议室。

参加人员：待定。

(2)企业参观。

时间：待定。

地点：待定。

陪同人员：待定。

司机(车辆)：待定。

7、送客时间。

时间：待定。

送到地点：待定。

司机(车辆)：待定。

1、由xx负责组织此次接待任务，接待通知由xx传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。

2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。

3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查(空调、投影仪、线路)、参会人员的签到并负责布置会议室(会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果)。

4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。

5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。

接待方案及日程安排篇三

由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于2005年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐(主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅)。

8.31早餐(自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁)。

8.31午餐(自助餐，地点：万福阁)。

8.31晚餐(同8.30晚餐)。

9.1早餐(同8.31早餐)。

9.1午餐(同8.30晚餐)。

说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。

2、住宿。

a.豪华套间(a501、b501)2间。

b.标准套间(b418、b518、b521)3间。

e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间。

说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。

3、会议。

长江厅：汇报会(约1小时)，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。

5f贵宾厅：省检查团工作室。

6f会议室：工作人员及驾驶员休息室。

2f会议室：创建办档案室。

玫瑰厅：来信来访接待室。

以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。

4、备用活动。

ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。游泳馆：邱洪飞负责。

棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。足疗：常红林负责。

夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。

长春金成集团有限责任公司专门人员一行3人,于3月2日至3月3日来我店进行检查工作、交流经验。为做好接待工作,制定本接待方案:3月1日(星期三)。

(一)、下榻宾馆:。

上海华园宾馆。

住宿时间:2002年3月1日至3月3日。

(二)、宾馆接待工作。

(负责人:周菊林)。

1、宾馆大厅:设欢迎幅(内容:热烈欢迎专访人员莅临指导)。

2、房间配置:能上网、水、电、空调能正常使用，准备办公用品等(是否需要安置电脑、打印机)。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。

(三)用车安排。

需在预定时间内到达指定地点接送专访人员，注意车辆的安全性能和行车安全(负责人:彭金龙)。

16:00晚餐。

地点:华园宾馆水仙厅。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)、宴会菜单(负责人:王主管)，3月2日(星期四)。

8:00早餐。

地点:华园宾馆二楼201房间。

参加人员专访人员、王主管、陈秘书。

9:00。

专访人员赴星海店进行检查。

参与人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

11:00午餐。

地点:华园宾馆水仙厅。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

13:30专访人员赴南京分店进行检查。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

15:00专访人员赴淮海分店进行检查。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

16：00晚餐。

地点:华园宾馆水仙厅。

参与人员专访人员(3人)、王主管、陈秘书。

宴会:会场布置、注意座次安排(负责人:陈秘书)、宴会菜单(负责人，王主管)。

3月3日(星期五)。

8:30座谈。

地点:华园宾馆一楼b会议室。

座谈内容:交流经验、对三家店的销售成绩作表彰、检查情況。

参加人员:专访人员(3人)、王主管、陈秘书、各店店长、各部门经理。

长春金成集团来访领导名单。

姓名职务房间号。

王源升长春金成集团市场部经理2001。

卢立华长春金成集团人事部经理2002。

宫志强长春金成集团技术部经理2003。

接待方案及日程安排篇四

熟悉接待计划的主要内容。

(二)拟定接待计划。

接待来访者，特别是接待来访团体的第一项工作，就是要拟定出切实可行的接待计划。接待计划的主要内容包括：

1.接待方针，即接待的指导思想。

2.接待规格。针对不同的客人采用不同的接待规格。第一种是对等接待，即陪同人员与客人职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。第二种是高规格接待，即陪同人员比客人职务要高，适用于比较重要的接待。第三种是低规格接待，即陪同人员比客人职务要低，主要适用在基层。

3.接待日程安排。接待日程安排应当制定周全，尤其是接待活动的重要内容不可疏漏，比如安排迎接、拜会、宴请、会谈、参观、游览、送行等事宜。接待日程安排还要注意时间上的紧凑，上一项活动与下一项活动之间既不能冲突，又不能间隔太长。

4.接待形式。

5.接待经费开支。

(三)相应知识。

我国是一个多民族的国家，在制定接待计划和接待工作时，一定要尊重少数民族的礼仪、习俗。下面简单介绍部分少数民族礼仪、习俗情况，供接待少数民族来访者时参考。

熟悉接待工作的具体事项，更好地制定接待计划。

(二)熟悉接待工作具体事项。

1.首先要了解清楚来宾的基本情况，包括所在单位、姓名、性别、职务、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

2.填报请示报告卡片，将来宾情况和意图向有关领导报告，并根据对方意图和实际情况，拟出接待计划和日程安排的初步意见，一并报请领导批示。

3.根据来宾的身份和其他实际情况，通知具体接待部门安排好住宿。

4.根据实际工作需要，安排好来宾用车和接待工作用车。

5.在国家规定标准的范围内，尽可能周到地安排好来宾的饮食。

6.根据来宾的工作内容，分别做好以下安排。

如来宾要进行参观学习，则应根据对方的要求，事先安排好参观点，并通知有关部门或单位准备汇报材料，组织好有关情况介绍、现场操作和表演、产品或样品陈列等各项准备工作。

7.根据对方的工作内容，事先拟订出各个项目陪同人员的名单，报请领导批准后，即通知有关人员不要外出，并作好准备。

8.根据来宾的身份和抵达的日期、地点，安排有关领导或工作人员到车站、机场、码头迎接。

9.来宾到达并住下后，双方商定具体的活动日程，尽快将日程安排印发有关领导和部门按此执行。

10.在合适的时机按照大体对等的礼仪原则，安排有关领导同志看望来宾，事先安排好地点及陪同人员。

11.根据领导指示或来宾要求，作好游览风景区和名胜古迹的安排。

12.在条件许可的情况下，为来宾安排一些必要的文化娱乐活动，如电影、地方戏剧、晚会、书画活动、参观展览等。

13.根据来宾要求，安排好体育活动，通知体育场馆作好场地、器材等准备，并安排陪同人员。

14.来宾如有重要身份，或活动具有重要意义，则应通知有关新闻单位派人进行采访、报道，负责介绍情况，安排采访对象谈话，并受领导委托对稿件进行把关。

15.事先征询来宾意见，预订、预购返程车船或飞机票。

16.来宾离去时，安排有关领导或工作人员到住地或去车站、码头、机场为客人送行。

(三)相应知识。

为制定好接待计划，必须熟悉接待工作的具体事项，同时也要熟悉接待来访者的见面礼节。

1.见面礼节。

(1)致意。

致意是用语言或行为向别人问好，表示自己的慰问。致意是社交应酬的最简单、最常用的礼仪。例如：见面时问好、点头、举手、抬身、脱帽等都是致意。

打招呼是两个已经认识的人见面时的礼节。一天中首次见面，或一次活动中初遇，应问好，对方主动问好时，一定要相应回答。

打招呼是构成人际关系的重要内容。一双坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，声音热情地向人打招呼，是一个成功的秘书人员应具备的素质。

(2)握手。

握手是表示友好的举止，是一种非常普遍的礼貌行为。当两个陌生人被人介绍相识时需要握手，朋友见面时需要握手，告别时也需要握手。它还是一种表示祝贺、感谢、慰问相互鼓励的善意行为。

通常双方相见时，主人，年长者，职高者，女士应先伸手;客人，年轻者，身份低者，男士可先问候，待对方伸手后立即随应再握手。

行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开向受礼者伸出，在齐腰的高度与对方恰到好处地认真一握，一般3-4秒，礼毕即松开。如初次见面，握手时间不宜过长;如老朋友意外相见，握手时间可适当加长，以表示不期而遇的喜悦。男士与女士握手，时间应较短。

一个人与多人握手时应遵守先高后低，先长后幼，先主后宾，先女后男的原则。多人同时握手时不要交叉，待别人握完后再伸手，也不可同时伸出双手与两人握手。

2.引见介绍。

(1)自我介绍。

自我介绍是在没有中介人的情况下，树立自己的形象和价值的一种重要方法与手段。

通常本人要镇定，充满信心，亲切自然，友善可掬，先向对方点头致意，得到回应后，向对方介绍自己的姓名、身份、单位，并可随之递上名片。自我介绍要根据交往目的、对象来决定介绍内容的繁简。

(2)介绍他人。

为他人介绍时，介绍顺序为先把年龄轻的介绍给年长的;先把职位低的介绍给职位高的;先把宾客介绍给主人;先把男士介绍给女士。在双方的地位和年龄差不多时，应该先把与自己关系密切的人引见给另一方。如果把一个人介绍给众多人时，首先应该向大家介绍这个人，然后再把众人逐个介绍给这个人。集体介绍可以按照座位次序或职务次序一一介绍。

3.递接名片。

(1)递送名片。

名片的递送，要讲究礼仪。通常是在自我介绍后或被别人介绍后出示的。

递送名片时应起立，上身向对方前倾以敬礼状，表示尊敬。并用双手的拇指和食指轻轻地握住名片的前端，而为了使对方容易看，名片的正面要朝向对方，递时可以同时报上自己的姓名。

(2)接收名片。

对待名片应像对其主人一样尊重和爱惜。若接名片，要用双手由名片的下方恭敬接过收到胸前，并认真拜读，此时，眼睛注视著名片，认真看对方的身份、姓名，也可轻轻读名片上的内容。接过的名片忌随手乱放或不加确认就收入包中，这是很失礼的。

(四)注意事项。

礼节的一般关系。表面看来礼节只是待人接物的一种形式，但礼节的方方面面要求中都渗透着一定的人文道德观念。如：

1.讲究态度。尊重他人态度。

2.弄清关系。不同关系，就有不同的礼仪规范。

3.把握分寸。礼节之美就体现在分寸上。

4.送礼贵在适宜。对回报别人好意，是没有特别时间限制的。

接待方案及日程安排篇五

20**年x月x日，市委、市政府第八督查组**等一行5人来**专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》(x发〔**〕x号)文件精神情况。为做好接待工作，特制定本方案：

组长：**市安监局局长。

成员：**市质监局特检分院x长。

**市农机局x长。

**市安监局x主任。

**市安监局x科员。

**、**，**，区质监分局分管负责人。

(一)听汇报、查资料。

时间：6月18日上午9：00。

地点：区政府一楼会议室。

汇报人：**。

(二)现场检查(上午)。

时间：上午9：40。

(三)午餐。

地点：x餐厅。

(四)现场检查(下午)。

时间：下午14：00(待定)。

(五)晚餐。

地点：x餐厅。

1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。责任人：**。

3、区政府办公室秘书科：负责把关区政府汇报材料。责任人：**。

4、区政府法制办：安排大楼准备电子屏宣传口号。责任人：**。

接待方案及日程安排篇六

二、地点。

农业科技发展基地和农科村。

三、参加接待人员。

1、县领导：梁伟(郫县政府副县长)。

2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇。

四、内容及线路。

1、14：00从高新区前往郫县。

2、14：30---15：30参观农业科技发展基地。

(1)省农科院介绍农业科技发展基地情况;。

(2)县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况;。

3、15：00前往农科村。

4、15：30---17：30参观郫县农科村。

五、具体要求。

1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

六、联系方式。

1、郫县外办电话******。

传真：******。

2、李泽******(郫县外办主任)。

马敏******(郫县外办副主任)。

接待方案及日程安排篇七

二、地点。

农业科技发展基地和农科村。

三、参加接待人员。

1、县领导：梁伟(郫县政府副县长)。

2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇。

四、内容及线路。

1、14：00从高新区前往郫县。

2、14：30---15：30参观农业科技发展基地。

(1)省农科院介绍农业科技发展基地情况;。

(2)县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况;。

3、15：00前往农科村。

4、15：30---17：30参观郫县农科村。

五、具体要求。

1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的准备。

2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。

3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。

六、联系方式。

1、郫县外办电话xxxxxx。

传真：xxxxxx。

2、李泽xxxxxx(郫县外办主任)。

马敏xxxxxx(郫县外办副主任)。

接待方案及日程安排篇八

全面贯彻落实党的“十八大”、十八届三中、四中全会精神，按照^v^确定的“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”方针，以对人民群众高度负责的精神，切实做好各项准备工作，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的假日旅游工作目标。

为加强假日旅游工作的组织领导，经研究，决定成立20xx年春节假日旅游接待工作领导小组。领导小组成员名单如下：

组长：李超，管委会主任。

常务副组长：徐丙超，景区党委书记。

副组长：周成前，景区党委副书记、管委会副主任。

宫晓毅，管委会副主任。

石磊，管委会副主任。

张永强，管委会副主任。

邓琳琳，管委会副主任。

赵虎成，景区纪委书记。

成员：徐德田，财政局局长，花果山景区党委副书记、管理处副主任。

江颂青，旅游发展局局长。

马礼兵，办公室主任。

王善景，工会主席。

苗明慧，科技与经济发展局局长、安监局局长。

吴雨玲，社会事业局局长。

朱栋梁，机关党委书记、渔湾风景区管理处主任。

徐恒喜，云台街道党工委书记。

江尧凯南，云台林场场长。

庞士军，朝阳林场场长。

雷斌，景区公安分局党委书记、局长。

鲍建荣，景区城管大队大队长。

李鸿儒，景区工商分局局长。

领导小组下设办公室和工作组，负责日常工作，办公室设在旅游发展局，办公室主任由宫晓毅同志兼任，负责组织、协调工作。

（一）加强旅游安全工作。

1．加强安全教育引导。各单位要坚持以“没有安全就没有旅游”为指导，以对广大游客高度负责的态度，针对“春节”假日旅游特点，加强对一线服务人员和旅行社、导游人员的安全教育，提高安全意识，落实安全责任，增强对突发事件的认知和处置能力；加强旅游团队的安全保障工作，提高安全防控等级，确保团队旅游安全。

2．加强预警防范和应急处置准备。有关部门要进一步加强协作，做好监测预警、信息沟通和出行提示，及时对交通拥堵、灾害天气等可能影响出行的风险隐患进行提示预警。各单位要认真制定应急预案，完善应急机制，强化应急值守，增强应急处置能力，确保及时有效应对各类突发事件。

3。加强对重点环节的安全监管。各单位要加强监督检查，特别是对游览游乐设施、旅游客运车辆、餐饮场所、安全设施、湿滑危险路段等进行动态安全检查，及时排除各类安全隐患，增强安全保障能力。有关单位要根据自身特点，适时制定专项安全工作预案，安全设施要配齐配足，紧急疏散通道要畅通无阻，要做到有预案、有防范、有准备，一旦发生突发事件能妥善安置，并及时上报有关部门。

4。加强消防安全管理。各单位要切实落实消防安全责任制，搞好对消防人员的消防安全培训、灭火演练，确保消防设施设备完好有效，安全疏散通道畅通无阻，及时弥补防火安全漏洞。各乡场要加强森林防火工作和登山野游管理，做好野外应急救援预案制定和完善工作，要求生态护林员严把山口，严查火种，严查进山人员，杜绝森林火灾和游客野游迷路事件发生。

（二）规范假日旅游市场秩序。

1。加强协调与配合，开展联合执法。各单位要继续加强对假日旅游市场的规范和引导，确保旅游市场环境和谐、文明、有序。对游人比较集中的花果山景区、渔湾景区旅游环境和秩序进行重点治理，加大市场整顿力度，充分发挥联合执法队的优势作用。

2。各旅游单位诚实守信，提升服务质量。各旅游组织开展诚实守信、优质服务活动，规范旅游经营行为，提升假日旅游服务质量，杜绝无证上岗、欺客宰客等行为，引导开展文明服务，杜绝尾随兜售、购物欺诈、强买强卖、违章占道、索要小费等违法违规行为，净化旅游消费环境，提升旅游服务质量，切实保证旅游者的合法权益，提高游客满意度。

3。完善和规范景区投诉标识，建立处理投诉应急工作机制。向公众公布旅游投诉电话，并派熟悉业务的人员值班，随时受理游客投诉，处置旅游投诉中突发事件要迅速有效程序简化，实行重点单位重点监管。

（三）提高旅游标准化管理水平。

领导小组各成员单位要牢记服务宗旨，增强责任意识和全局观念，科学统筹春节假日接待工作。按照春节期间旅游活动的特点，在公共服务、信息发布、统计预报、宣传促销、消费引导、制度保障等方面，有针对性地提高管理、协调、服务水平，促进春节假日经济效益和社会效益的双提升。

宣传部门要重视抓好假日旅游的新闻宣传工作，以正面宣传为主，宣传报道春节期间的假日旅游市场、游客理性消费和文明旅游等情况，营造欢乐祥和的假日旅游氛围。

（四）及时处置突发事件和报送各类信息。

1、认真完成旅游接待情况统计上报工作。

各景区要在春节假日期间设置专人负责接待情况数据统计工作，于20xx年2月24日18时前向领导小组办公室报送景区春节假日接待情况表；将本单位春节期间旅游工作综合情况形成文字材料并于20xx年2月26日18时前报送（材料内容应包括：基本情况、主要工作、安全生产情况、旅游接待特点及分析、假日期间的典型事例、存在问题和建议、下一步工作打算等）。

2、认真做好应急值守工作和突发事件上报工作。

各有关单位要继续完善假日安全应急工作机制，值班人员要24小时坚守岗位，保证通讯畅通；出现重大情况、事故和需要协调解决的问题，要及时向旅游接待工作领导小组办公室报告。

请有关单位将春节值班表及各景区假日旅游统计人员姓名和手机号，于2月16日下班前报送至领导小组办公室。

联系人：徐冰。