最新银行内勤主管心得体会(大全12篇)

心得体会的写作是一个思考和反思的过程，可以让我们更好地意识到自己在成长过程中的变化和成就。写总结应当客观真实，实事求是，避免夸大和虚假。这些心得体会范文既有短小精悍的观点总结，也有深入细致的经验案例分析。

银行内勤主管心得体会篇一

银行内勤是银行的核心工作之一，负责各种金融业务的处理和管理，是银行行业的重要组成部分。而作为一名银行内勤，我们更需要具备出色的专业技能和高效的工作能力。因此，不断提升自己的能力，进行专业的培训已经成为了我们的必要选择，下面就是我通过银行内勤培训的心得体会。

第二段：培训的内容。

在此次培训中，我们主要学习了银行日常业务操作、风险控制、金融知识、防范与化解纠纷等方面的知识和技能。尤其是在日常业务操作方面，我们学习了银行常见的各项业务及其操作步骤，包括银行存取款业务、汇兑业务、贷款业务以及信用卡业务等方面的技能。同时，我们还了解了如何防范和化解各种突发状况、交流技能和服务技巧等方面的知识。

第三段：培训的实践。

通过课堂教学和实践教学，我们更深入地了解了银行业务的实际操作过程，提高了自己的业务水平和服务意识。其中，实践教学在我们的培训中占有很大的比重，通过实际操作，我们得以亲身感受一些常见业务处理的流程和方法，更加深入的理解和掌握了银行业务的实际操作技巧和流程。

第四段：培训的效果。

培训结束之后，不仅感动于老师的用心教学，更学习到了亲身实践中的本领，让自己的工作技能得到了飞跃式的提升。我在工作时已逐渐应用到学到的操作方式和服务技巧，更放心的在为客户服务的路上前行。在培训过程中，我们不仅学到了更专业的知识和技能，也结交了更多的机缘，让自己获得了更多人生的体验和感悟。

第五段：总结。

银行内勤培训让我系统学习了银行业务操作的流程和注意事项，使我在实践操作中得到了更有效的锻炼和提高。通过培训，我深刻认识到，学习和实践是有效提高自己工作能力的最基本方法之一。在银行业务操作中，只有不断学习、思考和实践，才能使我们在价值中担纲银行内勤的角色，为自己的未来奠定牢固的基础。

银行内勤主管心得体会篇二

银行内勤，是银行系统中的一个重要角色，是银行业运转的重要组成部分，负责执行一系列的银行操作任务，如:各种票据的挂账、交换、清算、代收代付、转账等。在日常的工作中，银行内勤们必须非常细心、精确、高效，以确保业务顺利进行。在这里，我想分享我在银行内勤岗位上的三年工作经验，讲述我的成长历程，与大家探讨我所得到的体会与感悟。

第二段：工作规范。

银行内勤需要养成良好的工作规范，严格执行各种操作规程，在每个环节都要想到检查与核对，保证每一笔业务的准确性。此外，要注意工作效率，提高业务操作速度，做到高质量、高效率完成各项业务。在这个过程中，我们应该不断提高自己的操作技能与业务水平，保证业务流程的顺畅熟练。

第三段：团队合作。

在银行内勤团队中，每个人都是不可或缺的一环，需要相互合作配合，共同完成各项任务，这需要内勤们具备良好的团队合作精神。在团队中，我们要及时与同事沟通，交流工作中发现的问题，并及时互相协助、支持，共同为银行的业务发展努力。

第四段：客户服务。

银行的业务是为客户服务的，客户的意见和建议是银行改进的重要依据。银行内勤需要懂得尊重客户、理解客户、关心客户，让客户在银行办理业务时感到舒适、满意。在银行内勤的工作过程中，要不断学习银行客户服务相关知识，提高自己的服务水平，为客户营造更好的服务环境。

第五段：总结。

银行内勤工作需要细心，需要遵循各种规范，需要好的团队合作精神，需要对客户有高度的服务意识，以上几点是我在工作中的所体会到的重要经验总结。在今后的工作中，我会不断思考、总结，提高自身素质和能力，为银行的发展做出更大的贡献，让我的工作更加出色、更加精彩。

银行内勤主管心得体会篇三

从2010年8月2日加入鑫辽北这个大家庭以来，已有一年多的时间了，一年多的时间我在鑫辽北收获的除了爱还有自身的成长，特别是在近三个月担任地产事业部见习内勤主管以来，更学习到了很多以前接触不到的管理知识。

最初担任地产事业部见习内勤主管一职时，由于本身没有给自己一个正确的定位，也因为管理经验的不足，所以在工作的开展中遇到很多困惑，例如：做事情不懂得适当放手，没有给内勤足够的自我发挥空间，导致自己很疲惫，内勤工作能力进步也比较缓慢。又如：经常没有将自己放在一个管理者的位置思考问题，导致很多政策不能很好的贯彻。

但是随着对这一职位的慢慢适应和不断实践以及在部门领导的悉心帮助之下，我渐渐开始胜任这一职位并开始有了很多自己的想法。在日常工作中，部门内勤遇到困惑时，我会根据自己的经验给她做适当的分析，引导她自己将问题很好的解决。我会站在一个初级管理者的角度上审视很多问题，并及时地与领导和业务人员沟通收集意见反馈，根据实际工作情况适时调整内勤工作流程和提出一些解决方案。也会在日常的工作中不断的引导和调整部门内勤的工作态度及业务能力，逐步建立对团队和公司的归属感、责任感。

责任落实到岗，岗位落实到人。但在实际工作中我也渐渐发现了内勤。

职责，保证地产事业部的每一位内勤都是优秀的多面手。

在未来的工作中，我会以一个管理者的标准来要求自己，努力提。

高管理水平，为部门内勤做好榜样，为业务人员签单解除后顾之忧，为公司领导做好助手！

请领导监督。

沈阳*********有限公司。

地产事业部。

2011-9-22。

银行内勤主管心得体会篇四

第一段：

银行作为金融行业的重要组成部分，在现代社会中扮演着至关重要的角色。作为银行业务发展的主力军之一，银行内勤人员的培训显得尤为重要。最近，我参加了一次银行内勤培训，通过这次培训，对银行内勤工作的职责、技能和素质要求有了更深入的了解。

第二段：

在培训中，我们首先学习了银行内勤的基本知识，包括银行业务的种类、操作流程和相关规定等。这为我们理解银行内勤工作提供了必要的背景知识。我们还接受了专业的培训，学习了银行内勤工作的具体技能，如如何办理各种业务、如何运用相关软件和系统等。通过理论学习和实际操作的结合，我们不仅掌握了银行内勤工作所需的基本技能，还提升了自己的操作能力。

第三段：

培训还注重了内勤人员的素质培养。银行内勤工作需要具备高度的责任心、细致的工作态度以及良好的沟通能力。在培训中，我们积极参与各类团队活动，提高了自己的协作与沟通能力，培养了团队合作意识。同时，我们也接受了相关的职业道德规范培训，加深了对职业操守和行业规范的认识。这些培训不仅提高了我们的综合素质，也让我们更好地适应了银行内勤的工作环境。

第四段：

在实践环节中，我们接受了一段时间的现场实习培训。在实习期间，我们亲身参与了银行内勤工作的各个环节，了解了真实的工作情况和挑战。通过与前辈的交流和观摩，我们积累了实际操作经验，提高了自己的工作效率和准确性。同时，实习期间也让我们感受到了银行内勤工作的重要性和压力，培养了我们的抗压能力和应变能力。

第五段：

通过这次内勤培训，我深刻认识到银行内勤工作的重要性以及自身的职责和使命。银行内勤工作要求我们具备扎实的专业知识、高度的责任心和良好的沟通能力。只有不断学习和提升自己，才能适应金融行业的发展需求。在未来的工作中，我将持续学习和提升自己，努力成为一名优秀的银行内勤，为银行业务的顺利开展做出积极的贡献。

总结：

银行内勤培训是提升银行内勤整体素质的重要举措。通过这次培训，我不仅获得了相关知识和技能，还提高了自己的综合素质。在未来的工作中，我将牢记培训中的教诲，不断学习和进步，为银行的发展贡献自己的力量。同时，我也希望更多的银行内勤能够参加类似的培训，提高整体素质，为银行业务的发展做出更大的贡献。银行内勤培训，让我们感受到了银行工作的重要性和挑战，也激发了我们追求卓越的动力。

银行内勤主管心得体会篇五

作为一个银行主管，我有幸能够在这个行业中积累了很多宝贵的经验和体会。在这一段时间里，我学到了很多关于管理团队和处理复杂问题的技巧。下面，我将分享一些我在这个职业中所得到的心得体会。

首先，作为银行主管，我深刻认识到团队合作的重要性。在团队合作中，每个成员的力量都得以充分发挥，集思广益的结果可以超出一人之力所能及的范围。而团队的凝聚力和协作精神，则是铸就辉煌事业的关键。因此，我学会了倾听和尊重每个团队成员的意见以及对他们的正确引导，使每个人都感受到在团队中的价值和作用。

其次，面对复杂的问题和挑战，作为主管，我必须保持冷静、深思熟虑并及时采取行动。这是一个需要高度自律的工作环境，而作为领导者，必须有责任心和执行力来应对各种不确定性。通过与团队成员的密切合作，我学会了根据当前状况进行优先排序，制定清晰的目标，并分配合适的资源，从而有效解决问题。

与此同时，我也深知持续学习和不断提升自己的重要性。在一个竞争激烈的行业中，只有不断学习和适应变革，才能在职业生涯中获得成功。作为主管，我经常参加行业研讨会和培训课程，以了解最新的趋势和技术，并将这些知识运用到工作中。通过主动学习和反思，我不仅提高了自己的专业知识，还对银行业务有了更全面的了解。

此外，作为一个银行主管，我意识到与客户保持良好的关系至关重要。客户是银行的核心资产，他们的满意度和忠诚度将直接影响到银行的品牌价值和竞争力。因此，建立并维护良好的客户关系成为我工作的重要一环。在与客户沟通交流的过程中，我注重倾听并理解客户的需求，积极解决问题，并提供最适合客户的解决方案。通过持续的关注和服务，我与客户建立起互信和长期合作的关系。

最后，作为银行主管，我认识到自身的领导风格和行为对团队的成员产生重要影响。我始终将公平和诚信作为我的准则，并创造一个有秩序和相互尊重的工作环境。我了解到，激励与激励团队成员的个人价值观和动机是成功领导者的关键所在。因此，我不仅要为团队成员设立明确的目标和奖励机制，还要与他们建立良好的沟通和互动，以及提供发展和成长的机会。

总结起来，作为一个银行主管，我从团队合作、解决复杂问题、持续学习、客户关系和领导行为等方面获得了宝贵的心得体会。这些经验帮助我提高了个人能力和职业素养，也在一定程度上提升了团队的绩效和效率。在未来的职业生涯中，我将继续不断学习、适应变化，并应用这些心得体会来与团队共同创造更加辉煌的成绩。

银行内勤主管心得体会篇六

银行作为现代金融行业的重要组成部分之一，其内勤人员也显得尤为重要。作为银行内勤人员的我，在此次培训中，感受到了银行行业的发展与变化，也意识到了自身在工作中的不足之处。

二段：培训内容。

在此次银行内勤培训中，我们学习了一系列丰富的内容，例如“金融产品知识”、“客户服务技巧”、“风险防控和合规管理”等方面。这些知识不仅仅让我们更了解银行业的发展，也让我们更加深入地理解了银行业的服务宗旨与价值。

三段：知识更新。

银行业是一个不断更新的行业，在这个快速变化的时代，我们必须时刻保持对新知识的敏感度。在此次培训中，我们不仅仅学到了大量的基础知识，更重要的是学习了如何不断关注银行行业的趋势和变化，保持自身的知识更新与进步。

四段：专业能力提升。

银行内勤作为银行业务的中心部门，我们的工作责任也尤为重要。在培训中，我们不仅学习了具体知识，更加重视的是提高自身的专业能力。通过模拟实训、案例分析等方式，我们更加体验到了专业化管理的重要性。

五段：未来展望。

随着银行业的不断发展和变化，银行内勤人员更需要继续保持对知识的敏感度与专业化水平，不停地更新知识，提升自身技能和专业能力。未来，我也将继续保持对银行行业的热情和研究，努力提高自己的素质，为客户提供更好的服务。

总之，此次银行内勤培训收获颇丰，我深刻意识到了银行业的发展与变化，并将持续提升自身能力，为银行业的繁荣发展作出自己的贡献。

银行内勤主管心得体会篇七

自己亲身参与的银行内勤培训让我对银行内勤工作有了更深刻的理解，并获得了宝贵的工作经验。这次培训不仅提高了我的专业技能，也锻炼了我的团队协作和沟通能力。在培训中，我深深感受到银行内勤工作对于银行行业稳健发展的重要性。

第二段：培训内容。

这次银行内勤培训包括了理论课程和实践操作。在理论课程中，我们学习了银行内勤岗位的职责、流程和操作规范。我们深入了解了各种操作系统、协同工具以及常见金融产品和业务流程。而在实践操作环节中，我们进行了模拟业务操作并进行实时反馈和教练指导，让我们将所学理论转化为实际能力。

第三段：团队合作与协作能力。

在银行内勤岗位工作中，优秀的团队合作和沟通能力是成功的关键。这次培训中，我们需要在小组内共同完成任务。通过集思广益、相互协作，根据不同团队成员的特长，合理分配任务，并在规定时间内完成任务，这锻炼了我们的团队合作和协作能力。

第四段：严谨认真的态度。

银行作为金融行业的代表，需要内勤工作人员具备严谨、细致、认真的态度。这次培训中，我们不仅学习了严谨的流程要求和操作规范，还学习了如何遵守行业规范和财务准则，这是提高岗位职业素养的重要一环。

第五段：未来展望。

通过这次银行内勤培训，我明确感受到自己进入银行内勤岗位的使命和责任。未来，我将会一如既往地谨慎持重，严谨认真的完成金融各项操作，保证银行业务流程和规范，真正发挥内勤工作的作用，为银行业的发展贡献我的力量。

总结：通过本次银行内勤培训，我深刻理解了岗位职责和核心贡献，锻炼了团队合作和沟通能力、培养了严谨认真的态度，并计划在未来积极为银行行业贡献。这给我留下了深刻的印象和宝贵的回忆。

银行内勤主管心得体会篇八

银行内勤是银行业务中一个相对重要的岗位，他们承担着日常业务的处理与办理。为了提升内勤的工作素质和能力，银行会定期举办培训，我最近参加的内勤培训给我留下了深刻的印象。在这次培训中，我学到了很多知识和技能，也感受到了银行对内勤员工的重视和关心。以下是我的心得体会和总结。

第一段：内勤培训的意义和目标。

内勤培训是银行为了提高员工工作素质和水平而举办的一项活动。通过培训，可以帮助内勤员工熟练掌握操作系统和工具的使用，了解银行的产品和业务，掌握处理客户问题和投诉的方法和技巧，提高工作效率和质量。培训的目标是让内勤员工更好地适应银行工作的要求，并能够为客户提供更好的服务，增强银行在市场竞争中的优势。

第二段：内勤培训的内容和方法。

内勤培训的内容主要包括系统和工具的操作、产品和业务的学习、客户服务和沟通技巧的培训等。其中，系统和工具的操作是内勤工作的基础，通过培训可以使员工熟悉并掌握各项操作和功能。产品和业务的学习是培训的重点，银行会组织专业人员讲解银行产品和业务的知识，让内勤员工了解产品特点和业务流程。客户服务和沟通技巧的培训则是帮助员工掌握与客户沟通的方法和技巧，提高服务质量和客户满意度。

第三段：内勤培训的效果和收获。

通过参加此次内勤培训，我对银行业务和产品的认识更加深入，对系统和工具的操作也更加熟练。同时，培训还加强了我的团队合作意识和沟通能力，让我更好地融入了银行的文化和氛围。我还结识了许多来自不同分行的同事，通过交流和分享，我学到了很多宝贵的经验和观点。这次培训使我成长了不少，对自己未来的职业发展也更有信心。

第四段：内勤培训的不足和建议。

虽然这次内勤培训给我带来了很多收获，但也有一些不足之处。培训时间相对较短，内容较多，导致学习压力较大，难以消化和吸收所有知识。另外，培训的方式和形式有待改进，更多的实际操作和案例分析能够更好地帮助员工理解和掌握知识。我建议银行增加培训时间，减少内容，同时加强实践操作和案例分析的培训形式，使员工更好地掌握和应用所学的知识和技能。

第五段：对未来的展望和感悟。

通过这次内勤培训，我对自己的未来有了更为明确的规划和展望。我意识到银行内勤工作的重要性和挑战性，也意识到自己在职业生涯中的责任和使命。我将不断努力学习和提升自己的能力，不仅要成为一名懂工作的内勤，更要成为一名善于沟通、服务客户的优秀银行内勤。我相信，在努力的道路上，我一定能够取得更好的成绩，为银行的发展做出更大的贡献。

通过参加这次银行内勤培训，我深刻意识到自身的不足和需要不断提高的地方。这次培训不仅让我增加了知识储备，也让我学到了与人沟通和团队合作的技巧。我将以此次培训为契机，不断努力提高自己的业务水平和工作能力，为银行的发展贡献自己的力量。同时，我也希望银行能够继续加大内勤培训的力度，提供更多更好的培训机会和资源，使银行的内勤团队更加强大和专业。

银行内勤主管心得体会篇九

作为银行主管，我曾经历了无数的工作挑战和个人成长。多年来，我积累了许多经验和体会，对于银行管理和领导具有独特的见解。在这篇文章中，我将分享我作为银行主管的心得体会，从而帮助更多人在这个领域取得成功。

第一段：领导力的重要性。

作为银行主管，领导力是至关重要的。一个好的领导者能够激励员工，推动团队向前发展。我的经验告诉我，领导力并非与权力相关，而是与影响力和责任感有关。作为领导者，我努力成为团队成员、顾客和公司信任的对象，同时也是适应变化并引导他人的能力。只有具备这些特质的领导者才能够有效地管理银行，并在激烈的市场竞争中取得成功。

第二段：战略思维的重要性。

作为银行主管，战略思维是必备的技能。我的经验告诉我，只有通过制定明确的目标和策略，才能在不断变化的市场环境中取得优势。银行业务的竞争日益激烈，我们需要对市场趋势、客户需求和竞争对手有深入的了解和洞察，以便为公司提供战略性的方向。同时，我们还需要根据公司的资源和能力制定可行的计划，并积极改进和调整。战略思维不仅能够提高团队的运营效率，还能够为银行带来可持续的发展。

第三段：团队管理的艺术。

作为银行主管，团队管理是至关重要的。我的经验告诉我，成功的团队管理需要建立良好的沟通和信任机制，激励员工发挥他们的潜力，以及向他们提供适当的培训和发展机会。银行业务需要互相协作和协同工作，只有合作良好的团队才能够顺利完成任务并取得成功。此外，作为团队的领导者，我还要能够赋予员工明确的职责和授权，以及及时提供反馈和奖惩机制。通过有效的团队管理，我成功地推动了团队的合作和协作，提高了整个银行的绩效。

第四段：危机管理的重要性。

作为银行主管，危机管理是不可避免的。银行业务存在许多风险和挑战，只有具备危机管理的能力，才能及时应对并有效解决问题。我的经验告诉我，危机管理需要强大的决策能力、沟通能力和应变能力。在面临危机时，领导者需要迅速做出正确的决策，并及时向团队和上级报告。此外，为了解决危机，领导者还需要与内外部利益相关者进行有效的沟通，增强团队协作，一起共同应对挑战。

第五段：持续学习与专业发展。

作为银行主管，持续学习和专业发展是必不可少的。银行业务日新月异，只有不断学习和跟进行业最新动态，才能够不断提高自己的能力和水平。我的经验告诉我，通过阅读专业书籍、参加行业研讨会、和其他领导者交流，我能够不断深化自己的专业知识，了解最新的技术和趋势。此外，我还不断挑战自己，接受新的职责和项目，以及寻找专业发展的机会。通过持续学习和专业发展，我不仅提高了自己的能力，也为银行的成功发展做出了贡献。

总结：

作为一名银行主管，我通过多年的经验积累和学习，掌握了领导力、战略思维、团队管理、危机管理以及持续学习与专业发展等重要能力和技能。我相信这些心得体会对于其他银行主管和有志于从事这一职业的人士都有参考价值。在这个竞争激烈、变化迅速的银行业务领域，只有不断学习、不断创新，才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

银行内勤主管心得体会篇十

我叫xxx，19xx年x年x日出生，中共党员，大学本科学历，毕业于xxxx金融学专业，金融工作年限22年。于19xx年7月在x市xx区xxx参加工作，先后从事过储蓄、人事劳资、科技、信贷、公存、营业部主任、基建、保卫、综合管理等工作，于20xx年1月到x农村商业银行xx支行，主持非管辖支行xx支行工作。

从20xx年1月到这天已在x农村商业银行xx支行工作近一年了。在这一年的时间里我带领支行干部职工以奋发向上的工作作风，以团结协作和忘我工作的精神，克服各种困难，在逐步摸清、理顺支行的各项工作的基础上，努力完成管辖行下达的各项计划指标，使支行在组织管理方面实现平稳过渡的同时，支行各项业务平稳发展，新老客户群体稳定，持续了良好的经营发展态势。现将一年的主要工作述职如下：

截止到20xx年末，xx支行考核利润实现......

1、多听、多看、多分析，摸清状况，为开展工作打好基础。

到任之初，为了在短时间内尽快了解掌握支行的各项业务发展状况、管理水平和人员素质等状况，克服困难，平时经常找干部职工谈话，并深入到科室、网点，用心与当地政府取得联系和支持，掌握第一手资料，迅速了解支行各个方面的状况。白天走访村镇和农户，晚上利用休息时间处理支行事务。

根据xx地区的特点，我及时走访镇政府和相关部门，了解xx开发区政治、经济发展状况和思路，走访税务、工商、农办等部门和企业，了解xx地区的金融市场状况，了解企业客户的经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好基础。

为进一步了解支行干部职工的真实想法，加强支行的经营管理水平，我在3月初通过找员工谈话、召开部门负责人座谈会、各种小型会议和支行工作会等形式，及时了解员工思想状况，并对员工提出的意见和推荐认真分析研究，对合理推荐及时采纳和总结，并对一些职工普遍关注的问题给予了答复和解决。使职工看到了我诚恳的工作态度，激发了广大员工对管理的参与意识，提高了工作用心性和主动性，构成了职工之间谈论如何工作，如何努力将工作干好的良好风气。同时也使我基本摸清了支行的整体状况，为尽快融入到一个新的工作环境并尽快使工作打开局面奠定了坚实的基础。

2、规划xx支行未来几年发展方向。

根据xx地区未来几年经济发展“以工业强区、旅游富民为主导、以加大基础设施建设为突破口、以招商引资为重点，增强经济发展实力，扩大产业规模，提升产业结构水平，实现经济、社会和资源的协调发展”的思路，结合管辖行关于xx支行发展的指导意见，规划出了xx支行未来几年的发展方向。同时，通过发展规划，充分了解了宏观、区域经济走势，市场变化、同业竞争手段等资料，把准经济发展的脉搏。

“以强化服务提升农商行形象，以加强培训提升员工业务素质，以内控建设提升经营潜力，以调整资产质量提升支行盈利水平”，并根据支行人员现状和业务现状逐步制定相应的制度规定，如支行网点和部室服务工作检查制度、支行业务技能培训制度、业务质量考核制度等，用制度手段确保支行近期目标的实行。

3、明确中层干部工作目标和标准。

我清楚地明白，一个支行的发展不仅仅要依靠高管人员的科学决策和有效管理，还要培养锻炼出一支过得硬的中层管理干部队伍，只有这样才能构成工作合力，才能使总行、管辖行的政策、经营理念和相关规章制度得以准确有效的贯彻落实。

我感到，xx支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质还是不错的，但也有落后的思想意识和行为习惯严重影响着支行业务发展，如认为xx支行历各项业务指标就完成不好，努力也是徒劳的破罐子破摔的颓废思想；自己的业务和水平比以前强多了，没有必要再努力学习的自满自足的思想；大家在一齐工作很不容易，能干的就干点不能干的就不干的懒惰思想。

针对xx支行部分干部跟不上目前农商行快速发展形势的现实，提出了衡量中层领导干部是否称职的“十条标准”。这十条标准是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善于从习惯的工作模式中发现问题，并能提出改善推荐；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正确处理好“发动大家干”与“自己带头干”的关系，正确处理好工作中的用心主动与被动应付之间的关系，力求在分工上人尽其才、才尽其用；六、要有全行一盘棋意识，正确处理好个人、局部、整体之间的关系；七、要正确处理好上下级之间、人情与制度之间的关系，不能因人情放松制度；八、要有逐级负责意识，各级干部都要种好自己的田、看好自己的门、管好自己的人；九、要能够客观真实地反映状况，为上级决策带给可靠依据；十、要正确处理好开展工作与承担职责之间的关系，不能因噎废食。

“十条标准”的提出，期望使中层管理人员对照标准找到了自身的差距，明确改善目标，也让一些普通员工看到自身发展和努力的方向，为提高干部员工的素质奠定基础。

4、抓礼貌规范服务，树农商行形象。

银行的服务形象在很大程度上是决定着银行整体形象，我们的一言一行，一举一动都代表着x农商行的服务形象，能否为客户带给周到的服务会直接影响我行的声誉，因此支行班子组建后用心研究如何提高服务质量和效率，制定了服务质量考核制度，将员工仪容仪表、服务规范、环境卫生、服务事故等服务工作细化到27小项，并细化每一小项检查原则和奖罚标准，力求使员工找出自己的差距，逐步养成良好的礼貌服务习惯。

同时充分利用中国银行业协会倡导的银行业礼貌规范服务活动，根据管辖行要求精心组织，扎实推进，初步实现了提高服务质量、扩大社会影响力、创造良好声誉的预期目标，xx支行的礼貌规范服务工作受到上级领导的好评，所辖xx分理处被总行授予“礼貌规范服务先进单位”荣誉称号。

5、梳理业务流程，加强内控建设。

在抓服务质量的同时，支行领导班子将业务流程梳理和内控建设放在了同等重要的地位，结合管辖行案件专项治理工作精神深入、细致、全面的开展支行案件专项治理工作，分别制定了《xx支行20xx年案件专项治理工作实施方案》和《xx支行案件专项治理工作自查小组分工》，详细明确了案件专项治理工作的范围、具体时间、各层次的职责分工，检查的方法等，逐级签定职责书，落实职责，确保了案件专项治理工作的统一开展，全面梳理了支行的各项制度规定，将各项规章制度力争作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，尽量避免有章不循、有章难循的尴尬境界，维护各项规章制度的严肃性。

通过案件专项治理，支行加强了监督检查力度，监督检查制度得以细化，违规处罚力度得以强化，内控制度体系得以健全，员工风险意识得以提高。员工进一步提高了对案件专项治理工作重要性及好处的认识，使员工在思想上增强了风险防范和遵章守纪的意识。支行案件专项治理工作受到管辖行好评，并将xx支行作为xx支行试点单位。员工的风险意识和内控意识得到进一步提高和强化，为案件防控打下了良好的人文基础。

6、加强信贷管理指导，注重贷款营销。

为了对支行的贷款质量状况有一个整体了解，以防范信贷工作中的潜在风险，我多次听取信贷部门的汇报，对存量贷款企业进行摸底，并对主要的贷款客户逐户走访，了解企业经营状况，进行认真分析、考察，分析其贷款风险点，决定其是否为真正就应支持的贷款客户，是否存在潜在的风险，以确保我行信贷资金的安全。如x家贷款客户过去一向是我行支持的客户，在走访时发现其存在很大的风险因素，我及时与信贷员进行了状况沟通，同时要求制定了贴合实际的、切实有效的逐步退出的计划并实施，以防范信贷风险的发生。

根据支行贷款营销成效不明显，客户经理贷款有畏难情绪，有严肃处理不良贷款职责人的心理包袱的状况，组织全体信贷人员认真学习总行和管辖行相关文件精神，充分理解在处理营销和风险的关系上，要坚持尽职原则，即：营销人员只要做到尽职尽责，依法合规、出现风险，不予追究。要求信贷客户经理，不要被总行严肃处理不良贷款职责人所吓倒，因为他们都是没有依法合规做贷款，没有尽职尽责。同时结合自己的工作经历现身说法，指出：“工作二十多年来，有我签字的贷款还没有一笔发生不良，说明信贷风险在必须程度上是能够防范的。同时也强调并不是贴合银行贷款条件的贷款就没有风险，只有把银行的贷款真正当成自己的钱借给别人那样来琢磨，你才能把所有的风险点都思考到，才能真正的防范住贷款风险。”

在解决了贷款营销人员的思想问题以后，我带领营销人员走访镇政府、xx开发区，了解政府基础设施建设项目计划，新入区的企业、高科技集团公司，如xxx有限公司、xxx厂、xxx等，为今后储备新的存贷款资源打下了基础。同时带领大家走出区外，对区外的优质存、贷款客户，用心主动营销。我深切的感受到xx地区的金融资源有限，要求大家要走出去，要放眼整个xx市场乃至x市场，要求大家要解放思想、提高素质、敢于竞争、善于营销、同心协力、扎实奋斗，使xx支行在较短的时间里取得较大发展。

8、培养存贷款工作“四营销”机制。

存贷款工作是当前我行重点工作，培养一支营销团队和营销手段是取得成绩的关键，到任之初，我就结合支行和地区特点，构建存贷款工作“四营销机制”建设，力图带领大家逐步建立一套贴合实际的营销体系，从而培养一支能打硬仗的客户经理队伍。“四营销机制”即：

一是立体营销，以“抓大不放小，关键在于优”的宗旨，按存款规模大小，实行客户经理、部门经理、行长差别营销。坚持上、下联动，各部门协同公关，不拘一格抓存贷款。

二是连环营销，定期走访政府职能部门掌握新入资项目第一手信息，摸准牵头部门和承办部门，从龙头抓起，实行连环式营销，收到很好的效果。

三是感情营销，对公、储蓄个网点建立大户档案，帮忙解决他们的工作、生活中的实际问题，增加感情投资，来有效地稳定优质客户。

四是关系营销，利用郊区注重社会关系、人情关系的特点，利用行内职工与客户、政府职能部门的社会关系进行资源竞争。

1、强化制度执行力建设。支行干部职工整体业务素质、文化素质和政治素质是不错的，但也存在不求上进、自满自足、违反纪律的思想意识和行为，违反劳动纪律、违反业务操作规程、违反工作制度现象时有发生。这些现象虽然是个别现象，但也严重影响着支行各项业务健康发展。所以强化制度执行力建设是明年及今后几年需要花大力气去做的事情。这包括考勤制度建设、礼貌规范服务制度建设、结算制度建设、贷款管理制度建设等多方面。

2、努力改善贷款质量。目前支行各项贷款质量十分严峻，企业贷款时常出现欠息和逾期现象，常常需要用借新还旧方式化解不良，企业还款意识淡薄，我们信贷人员贷后管理水平和手段又较为落后，不能适应日益发展的经济环境和总行要求。小额农户贷款也存在同样问题，农户贷款本金不能到期收回，需要用借新还旧方式维持贷款的正常形态，同时还存在原农户贷款手续不正规甚至违规现象。所以改善贷款质量是支行能否健康发展的保证。

改善贷款质量需要从两个方面入手，一是通过新增优质贷款来稀释原有不良。二是通过各种手段化解、消化现有不良。说白了就是加大管理和营销力度。从管理和营销制度入手，合理制定奖惩办法促进工作执行力。

3、充分利用xx开发区发展契机，抓住入区企业，营销存贷款业务。及时与镇政府和相关部门联系沟通，了解xx开发区入区企业状况，从源头抓住客户资源，了解掌握入区企业的经营状况和需求，为今后工作的顺利开展打好基础。

1、经过半年的农商行工作也发现自己的一些不足，如自身业务潜力有待加强。初来x农村商业银行，对农商行的很多制度、人文环境、业务都不了解，需要我不断努力，尽早融入到农商行新的群众中，在业务学习、管理理念、处事习惯上在以后的工作中都需要加强......

2、在今后的工作中，我要认真总结工作经验，进一步加强学习，深入开展调查研究，更加全面、准确地掌握和分析支行工作，提高工作水平，为我行的发展做出更大的贡献。

银行内勤主管心得体会篇十一

营销二部收展渠道xx年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。

一、坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍。

进入xx年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以xx年期及以上期交产品为xx年的主要业务指标，深挖xx年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售xx年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止6月27日，二部收展部已完成xx年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的xx年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。

二、夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。

49人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。

三、倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。

万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入xx年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人xx伙伴fyc已达xx元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。

四、及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路。

在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。20xx年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。

题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。

2、加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。

3、提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。

4、针对各层级伙伴，做好532经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。

5、加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理能力。

6、培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。

以上是对收展工作半年来的简单总结，不足之处还请领导批评指正。

一、以踏实的工作态度。

2、身为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，一来能增强我个人的交际潜力，比如和财务、仓库每一天都在有工作上的往来，销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，最重要的就是销售信息，以便及时反馈为销售部业务人员。

2、在一些文件的整理、买卖合同的整理，每笔业务都务必清楚，给财务的单子和仓库的单子，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，增强自我协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落。

3、也能增进我的学习，期望透过磨练不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的办事潜力提到一个更高的高度。

二、日常工作。

1、严格要求自己，时刻警醒，在工作中，我从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。

2、自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己。我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽潜力去做。在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己。

三、存在的不足。

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况。由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准。在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位。

2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况。

四、严格遵守公司管理制度。

1、严格遵守公司各项规章制度。我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象。

2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作资料。

3、工作用心、认真、负责，透过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务。

4、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好的融入团队。

五、今后努力的方向。

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感。在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。在每周工作报告中及时的把每周销售状况以及下周计划和推荐及需要解决的问题均已一一体现。

3、近半年的工作中，我透过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的潜力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深明白，自己经验还是十分欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练。

银行内勤主管心得体会篇十二

尊敬的省行领导、各位同事：

大家好！

根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神，按照干部述职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况述职如下：如有不当之处请给予批评指正。

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的.经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。

近几年，我纂写了几十篇业务论文，《金在融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助，作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。

在今年xx月至xx月我行党委书记xx行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持x分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在xx月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误x分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。

我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记x分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持x交行国际业务良好的发展态势；另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。今年1—11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在x地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。

此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：20xx年xx分行改革发展和经营管理所面临的形势依然非常严峻，同业竞争将更加激烈，我们将面临更为严峻的考验。我们必须坚定发展信心，用新思维、新方法，谋划明年工作，研究确定明年业务发展的重点。

第一，要从x交行持续发展的战略高度，加快个贷业务的发展。个人贷款相对公司贷款而言具有，贷款额度小、回收期长、风险分散、收益稳定的特点。此外，由于x地区出国劳务收入所形成的购买力推动了房地产行业的发展，这给银行个人贷款业务的发展也提供了一个展业舞台。11月末，到我行个人贷款余额已达6亿元，占比高达49、69%，个贷利息收入达到3583万元，比去年同期增加1175万元，个贷利息收入占全行各项收入总额的29、38%。而个贷不良率按五级分类口径仅达到0、21%，虽然有拖欠本息情况，但总体看，贷款质量仍然是较好的。全行要形成共识，创造条件，大力发展个贷业务。

第二，要调整公司贷款业务的发展战略。从x地区经济发展实际和我行公司贷款业务发展现状来看，发放企业贷款存在较大风险，在我行现有的6、7亿元公司贷款中，仍有一些企业的贷款存在较大风险。为此，今后要对新增公司贷款必须优中选优，在考虑各种因素后，无法确保回收的贷款，我们就不能发放。公司业务工作重心要转移到管理好现有贷款存量，把化解贷款风险放在首位，切实提高公司贷款质量。

第三，继续推进国际业务良好的发展态势，树立强势品牌形象。一是从源头上继续抓好国外汇入款业务，与中介联系争揽客户，创新业务品种，为客户提供方便快捷的服务；二是千方百计把外汇宝和满金宝业务做大做强，保持在同业的竞争优势和系统内的地位；x交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为x交行这个大家庭的一员，我愿为x交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

以上述职如有不妥之处，敬请上级领导和同志们给予批评指正。

谢谢大家！