服务创新实践课心得体会及感悟 实践服务的感悟(八篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

关于服务创新实践课心得体会及感悟一

2、顺应通四海，改变赢未来。

3、疾风知劲草，患难见真情。

4、思则百错现，变则万事成。

5、环境给别人，人改变世界。

6、逆境不怯步，勇创新高度。

7、改变志在心，突破践于行。

8、路遥知马力，爬坡见真心。

9、创新谋突破，努力获成功。

10、协力破旧制，涅盘赢新生。

11、纳失败成功，搏今天明天。

12、合作求发展，创新赢未来。

13、改变赢市场，创新赢未来。

14、坚持创新，再铸辉煌。

15、创新才是走自己的路。

16、挫折不可忘，再度铸辉煌。

17、相信自己，前路锦绣风光。

18、融创新，纳智慧。

19、集智创新，纳福无限。

20、科技新时代，创新享未来。

21、改制心不散，重组劲不减。

22、突破旧观念，实现新卓越。

23、疾风知劲草，坚韧铸辉煌。

24、与天公比高，做风流人物。

25、让改变发生，让成功回归。

26、突破无止境，创新赢效益。

27、今百废待兴，明勇冠三军。

28、同力可断金，发展靠创新。

29、携手谱新曲，并肩创辉煌。

30、激流求勇进，逆势更争先。

31、创造完善，服务社会。

32、创新求发展，合作赢未来。

33、言有信，行有恒。

34、发展靠创新，共赢靠大家。

35、创新无止境，实践出真知。

36、集企业奇思，创经济奇迹。

37、创新共发展，同心破万难。

38、同心合众力，砥柱破中流。

39、纳新意，铁定赢，福未来。

40、忆峥嵘岁月，展宏图大业。

关于服务创新实践课心得体会及感悟二

一、创建背景

江苏泰州大桥第四党支部由春江站、孟河站以及小黄山服务区组成，支部现有党员10人，其中1名为公司经营层领导、2名为基层管理人员，另外7名分别为收费、值机、后勤等岗位一线员工，平均年龄32岁。两年来，在党组织的带领培养下，党支部现有1名预备党员正式加入共产党，3名优秀团员向党组织递交了入党申请书，后备队伍得到了充实和壮大。

“一个党员树立一个标杆，一面党旗引领一支队伍”，为切实加强基层党组织在公司发展中的政治核心、战斗堡垒作用，发挥党员在工作态度、工作效率、业务技能等方面的先锋模范作用，努力打造一支思想过硬、作风过硬的党员队伍，在广大职工群众中树立“有责任、分不开、看得见、受欢迎”支部新形象。江苏泰州大桥第四党支部结合工作实际，积极探索党支部创建的新方法、新途径，力求做到“一组织一特色、一支部一品牌”，以具体化、多元化、常态化强势推动特色基层党组织的创建活动。

二、主要做法

(一)扎实基础工作，建设标准化党支部

为确保党支部工作有序开展，支部立足多年来工作实际，重新修订、充实、完善了与党支部工作有关的各项管理制度、工作制度和相关档案资料。加强“三会一课”在内的“三基一化”，即基本制度、基本资料、基本能力、信息化的建设，确保支部班子分工明确、工作制度健全、工作流程标准、资料台账齐全。同时，坚持“三会一课”常开、员工思想常谈、活动阵地常建、服务工作常查、廉政建设常抓的“五经常”制度，全面推进支部队伍建设标准化、制度建设标准化、工作流程标准化、阵地建设标准化的“四个标准化”党支部建设，提升支部标准化建设的整体水平。

(二)创新提升工作，打造特色型党支部

1、微团队，先锋作用落实处

为切实提高支部党建工作水平，增强基层党组织的战斗力，打造一支召之即来、来之能战、战之能胜的党员先锋队和模范排头兵，第四党支部成立了以支部书记为队长，春江站、孟河站、服务区管理员为分队长的“党员突击队”。队伍涵盖了收费站和服务区全体党员、入党积极分子、团支部书记以及自愿加入的青年员工共35人。突击队主要任务是组织人员积极投入生产管理中急、难、险的重大任务和突发事件的应急支援。

根据工作实际情况，党突击队将孟河站每周五及节假日前大流量保畅、服务区节假日客流返程服务作为固定任务，一方面借助孟河站大流量的冲击，提升党员的业务能力，另一方面对孟河伸出援助之手，增强了兄弟站的战斗情谊。同时，在恶劣天气情况下，突击队还投身于扫雪除冰、应急救援等活动，带头解决公司营运管理中的实际问题。

2、微公益，小行动汇成大磁场

除参与“党员突击队”活动之外，在日常生活中，党支部成员还积极加入社会应急救援、扶弱助残等各项公益活动，如：20xx年3月5日“学雷锋纪念日”，第四党支部、团支部联合常州市春江镇安家街道、安家派出所开展了“安全知识进学校，争做安全小卫士”的知识讲座;20xx年4月5日，第四党支部积极响应公司党委号召，和团员、青年志愿者一起与常州市新北区春江镇安家村委结对，开展了“清明时节，遥寄相思”的清明祭扫活动;20xx年4月27日，为响应“与文明同行、为生命接力”的号召，进一步弘扬“奉献、友爱、进步、互助”的志愿者精神，第四党支部组织广大青年职工前往常州市爱心献血屋开展了“温馨泰桥，从献在开始”为主题的无偿献血活动，献血总量1800毫升。在整个公益活动过程中，各位党员用自身实际行动诠释了对志愿活动的理解，展现了作为一名高速人的责任和担当。

在活动之后，党支部还将在支部内的活动与青年志愿者活动绑定在一起，通过青年志愿者app打卡平台，详实记录并展示每位党员、团员的公益情况和公益时间。通过党支部、团支部的相互融合，相互映射，形成了“党建带团建、团建助党建”的良好工作机制，更好地发挥了党、团骨干的先锋模范作用，彰显了支部建设的多元化、人性化和特色化。

3、微平台，学习交流短平快。

第四党支部探索学习新模式，热衷与将公众号，互联网、微信等时尚元素融汇到一起，在认可、遵从“共产党员”公众号平台对党员个人素养起引领作用的同时，将新媒体“短平快”的交流方式推广到整个支部的党员教育活动中。

通过公众号平台，开展“学《习》进行时”活动，每期更新转摘组织全员学习，将党员学习阵地拉到第一线。同时，结合“两学一做微讲堂”模式，延伸开设了“党课随身听、业务大家学、读书共分享、安全时时讲、百科随意聊”5个板块，将党建知识、收费业务、温馨服务及安全知识进行了深入的讲解，并就读书、摄影、品茶、写作等方面与员工开展的亲切的交流和剖析，增添了“微讲堂”的活力，进一步吸引了广大员工积极参与到“微讲堂”中来。

4、微服务，创新服务树品牌

作为服务行业，必须注重客户的反馈意见，高速公路收费站管理亦是如此，为提高服务满意度调度质量、扩大调查范围，更客观地评价和了解收费窗口服务质量，第四党支部以“二维码”形式开展服务满意度调查。将满意度试卷制作成二维码，一是通过微信公众号让广大关注人员参与，二是6月份组织“微笑标兵组”人员以现场发放二维码卡片的方式进行调查，并后续将对调查情况进行汇总、分析。活动得到的反馈效果显著，获得社会各界人士问卷调查好评213次，满意度高达99.8%，显著提升了本路段服务的知名度。

同时，活用科技手段，普及网络快捷服务。网络时代，手机不再仅仅是通讯工具，而成为人们了解世界、融入社会的重要媒介。“扫一扫”行驶路线随车跑。支部将周边路网信息精心编制成为二维码，标注了周边景点、加油站、医院、周边路况等信息，快速解决了司乘出行路况问询的需求。“扫一扫”快捷支付特请处理。能够缓解司乘人员在下高速缴费时应携带现金不足的燃眉之急。

5、微祝福，关爱员工暖人心

真诚的关爱是和谐劳动关系与良好工作、生活环境形成的基础，春江收费站倾心打造温馨的职工之家，在硬件、软件上都努力创造氛围，让关爱激扬斗志，努力奋斗。

第四党支部除精心打造“休闲驿站”、职工电子阅览室供职工休息、学习外。别出心裁地定制了“五个一走心、暖心、送爱心”活动关爱员工，即在员工生日时送上：一句微祝福、一块小图版、一张蛋糕券、一碗生日面、一首生日歌。让员工感受企业的温暖和关怀，提高员工的“幸福指数”， 增强员工的归属感，使团队更有凝聚力，实现企业和员工的共同发展。

三、工作成效

“一个党员一面旗，一个员工一颗钉”。在日常工作中，第四党支部时刻将责任和义务担在肩上，无论是多沉重的担子、多危险的地方、多紧急的关头、多困难的时刻，党支部都积极发挥党员“冲锋在前、享乐在后”的革命精神，在任何时候都充当“抢险救援队”、“除雪保畅队”、“应急救援队”的战斗角色，时刻展现党团员无私奉献、勇挑重担的风采。

自第四党支部实施创新做法以来，在“党员突击队”和“党员志愿者”的共同努力下，累计出动人数98次，活动时间长达132小时，帮助司机以及社会群众解决各类难题总计165次，获得社会各界人士问卷调查好评213次，满意度高达99.8%，社会效益显著。自身学习培训的“微讲堂”共开课22期，每期任务内容都准备充分，知识学习点到位，职工培训反馈情况也较为良好。做为试点，慢慢的日常工作中的培训都结合“微讲堂”模式，将听教式学习模式活跃成互动模式，培养职工主动学习，接受新知识效率明显提高。

同时，在日常工作中，第四党支部将党员的个人表现纳入日常评优评先的考核评比中，通过多途径对党员活动中表现优秀的个人进行表彰奖励，鼓舞并号召更多的青年团员、优秀员工加入党团队伍，努力把共产党员的无私奉献精神宣传出去，弘扬主旋律，传播正能量。

四、探索

1、坚持落实党支部标准化建设。党支部作为党的基层组织，是党组织体系的基础，是实现党领导的重要条件，是党联系群众的桥梁和纽带。只有立标建制，严正律己，才能把党的领导核心作用发挥好，把基层党组织的战斗堡垒作用发挥好，把广大共产党员的先锋模范作用发挥好。只有基层党组织充满活力，生机勃勃，整个队伍才能坚强有力，朝气蓬勃。

2、探索新时期企业党建工作新思路。绘好“图”、带好“路”、打好“基”、铸好“魂”。以党建为根本，提炼企业价值观，凝聚企业文化，打造企业匠人。

3、实现全心全意为群众服务的根本宗旨。路桥企业逐步转型，进一步改进工作作风，转变思维模式，把精力集中在为企业发展营造良好的服务环境上来。培养每位党员忠于职守，勤勤恳恳，开拓创新，按照“畅行高速路，温馨在江苏”的宗旨，实实在在为企业的形象着想，为企业发展献计献策，使路桥企业成为文明言行、环境优美，团结和谐，服务优良，秩序井然的品牌企业。

关于服务创新实践课心得体会及感悟三

一、党建特色工作意义：

中国共产党第十八次全国代表大会于20xx年11月8日9点在北京人民大会堂胜利召开，所作的报告是站在历史新的起点上，科学地制定了适应时代要求和人民愿望的行动纲领、大政方针，从战略高度坚定不移走中国特色社会主义道路进行了科学规划、总体部署。报告中的新表述、新思想、新论断描绘了夺取中国特色社会主义新胜利的宏伟蓝图，为我们党和国家的事业进一步发展指明了前进的方向。

报告表明科学发展观同马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想是我们党必须长期坚持的指导思想，科学发展观是指导党和国家全部工作的强大思想武器。

报告对党的主线作了新的概括，牢牢把握加强党的执政能力建设，先进性和纯洁性建设这条主线，中国共产党担负着团结带领人民全面建成小康社会，推进社会主义现代，实现中华民族伟大复兴的重任。形势的发展、事业的开拓、人民的期待、都要求我们必须以改革的精神全面提高党的建设科学化水平。

在新的历史条件下，我们党面临着执政、改革开放、市场经济、外部环境“四大考验”面临着精神懈怠、能力不足、脫离群众、消极腐败四大危险。因此报告为我们党和国家的事业进一步发展指明了前进的方向。是全党行动纲领、大政方针。党的是一个凝聚人心的大会、鼓舞士气的大会、集聚力量的大会、振奋人心的大会。

二、党建特色工作目标任务：

党的给全党的工作指明了方向，学习精神、宣传精神，是我们基层党组织今后一段时间及20xx年学习和宣传工作的重中之重，党支部是团结、教育党员的基地和纽带，建立学习型的党支部是在新形势基层工作的基本任务，也是基层党组织今后一段时间主攻方向。学习毛泽东思想，坚持毛泽东思想的指导地位。以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，充分学习认识贯彻党的十八精神的重大意义，把学习贯彻精神作为一项重要任务抓紧抓好在社区着力建设一支高素质的党员队伍、带领辖区广大居民把社区建设成为生活安定、文化丰富、政治良好、人与自然和谐相处的美好社区，全面提升社区全体党员及全体干部创先争优意识，努力建设一支宗旨意识好、素质能力好、精神状态好、工作作风好、为民服务好、岗位业绩好的党员干部队伍。努力造就一批政治坚定、业务精通、作风优良、办事公正、热心为居民服务的队伍，把党建工作进一步引向深入为全面建设小康社会及社会主义和谐社会提供坚强的组织和人才保障。

三、以二联、五帮、五促特色党建促进基层组织建设：

为了充分发挥基层党组织和广大党员干部推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，按照“资源共享、全员参与、应帮尽帮、互利共促”的工作思路和原则。以二联、五帮、六促的特色党建促进基层组织建设，把基层党建工作作强，使基层党组织在社区发挥战斗堡垒和领导核心作用。

根据社区实际情况，无单位纯属居民区，小型商业区的情况，现有物业三个、联合党支部一个、离退休党支部-个的现实情况，二联主要是社区党支部于物业联建，于两个党支部联建，形成合力，步调一致认真贯彻落实、宣传、学习精神，共同促进学习型党组织的形成。在辖区掀起贯彻、落实、宣传、学习精神新髙潮。全面提升社区全体党员及全体干部创先争优意识，努力建设一支宗旨意识好、素质能力好、精神状态好、工作作风好、为民服务好、岗位业绩好的党员干部队伍。努力造就一批政治坚定、业务精通、作风优良、办事公正、热心为居民服务的队伍。

在社区联建的基础上推行五帮1、是帮助社区困难户，给他们发放困难补助，做到社区领导经常慰问走访，征求他们的意见，同时与特困户结对子作好帮扶工作。2、是帮助孤寡老人，建立社区志愿者队伍，经常去孤寡老人家里，打扫卫生，打理家务，並经常走访征求老人的意见和要求，做到应帮尽帮，给孤寡老人形成-个良好的生活环境。3、是帮助社区弱势群体残疾人，严挌按照政府低保条件做到应保尽保，做好残疾人康复训练工作，在条件允许的情况下，组织残疾做好力所能及的工作，使其自食其力，减轻社会负担。

4、是帮助困难学生，对于困难学生，-是号召社区工作人员及社会捐款的形式。二是社区出示证明学校给予减免的办法，总之不能因为经济困难使他们掇学5、是帮助社区三老人员，三老人员是社会的财富，为革命和社会主义建设立过汗马功劳，关心老一辈是社区人的责任和义务，经常到家里走访征求他们的意见，帮助他们作-些力所能及的事情，把党和政府对他的关心送到家，使他们能够很好的度过晚年。

通过以上的工作达到六促进，1是促进基层组织建设，发挥了党支部在基层的战斗堡垒作用，使党的执政根基更加牢固。2是通过以上的工作，促进了党员素质不断提高，时刻想到自已是一名共产党员，服务群众是党员的责任和义务。3是促进了党组织及党员在群众中的形象的树立，把自已置身于群众之中，接受群众的监督。4是促进了社区党委更好的开展工作，使社区党委的工作更扎实、更接近实际。5、更进一步促进辖区物业、离退休支部、联合党支部在工作中得到共贏。

关于服务创新实践课心得体会及感悟四

2021年**支行工会在总行公会的正确指导下，组织动员职工以推动我行发展为首要任务，以协助党组解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，围绕中心工作，大力提高职工素质、维护职工权益，有效提高组织凝聚力。现将我支行工会工作亮点汇报如下：

支行工会认真执行会议、财务公示制度，严格透明各类组织生活流程，充分发挥员工的监督职能，创造性的以班子成员与员工开展书面“连心桥”的方式，征集员工各方面意见建议，鼓励员工积极提出合理化建议、表达诉求，共征集员工各方面意见建议200余条，班子成员给予书面答复后及时进行了处理和反馈，充分调动员工知行情、参行政、监行事的积极性。

2012年以“营造风清气正的发展环境活动”为契机，设立意见建议箱，分批分次共召开四次员工座谈会，收集各类意见建议5类，64条，促进了支行管理工作的规范化、民主化、透明化。

2021年支行提出把业务学习和员工职业道德教育与业

务工作同重视，同安排，落实责任部门，精心安排，合理统筹，以总行技能考核、上岗资格考试为契机，发动全员开展岗位技能大练兵，每周以科室为单位组织学习至少一次，每月由办公室主持至少进行职业道德教育培训一次。通过观看《从政德为先》、《损公肥私者的最终结局》和《小金库引发的大案件》等电教片，触动警示员工内心，提高拒腐防变能力。通过观看《为自己工作》视频，培养员工正确的职业态度，树立职业生涯规划目标，从而以正确的心态开展工作。

举办丰富多彩的文体活动，活跃和充实员工业务生活，增强工会工作活力是我支行工会全年工作的基本要求。支行要求在工作活动时间安排上力求每季度开展一次活动，活动内容要求做到员工广泛参加的健康、向上、愉悦的项目。2011年我支行先后获得“兴庆区卫生先进单位”、“兴庆区精神文明单位”和“银川市级青年文明号”称号，三月份被评为自治区级“巾帼文明岗”，团支部被总行推荐为“五四红旗单位”，精神文明建设取得可喜的成绩。

      支行工会客服了经费紧张、经营压力大的困难，切实维护员工的合法权益，解决了很多实际问题，在工作和生活中及职工所急，想职工所想。特别是我支行普通职工患病，工会立即前去探望，在了解到手术及治疗费用高，家庭条件困难的情况，工会在支行发出爱心倡议书，组织全体支行员

工捐款，共筹得捐款近2万元，工会专项困难帮扶捐助1万元，共计近3万元，以解燃眉之急，并积极帮助该同志申请因病致困医疗补助。真挚的关怀为员工排解了许多忧愁，使他们能够更好地投入工作之中。

工会按照为职工办实事、办好事的原则，每年坚持督促女职工积极参加健康体检，帮助女职工随时掌握自己的身体信息，发现健康隐患，及时治疗；支行专门购买了热水器，解决了营业室女职工工作性质要求勤洗手但怕凉的实际困难；“三.八”期间为女职工发放彩妆，聘请化妆美容专家讲授职业妆技巧，增添了女职工的光彩形象，有益支行服务升级；对孕期的妇女，支行会安排到相对轻松、辐射少的岗位工作。通过工作的扎实开展，工会为支行女工提供了有力保障。

2021年支行将创建市级精神文明单位，申报自治区及青年文明号巩固精神文明建设成果，打造更加团结向上的职工队伍。工会将继续在总行公会和支行党组的领导下，以十七大精神为指引，服务支行中心工作，加强基层工会建设充分履行工会职责，切实维护支行员工的合法权益，发挥工会联系权重的桥梁和纽带作用。

关于服务创新实践课心得体会及感悟五

西餐这个词是由于它特定的地理位置所决定的。“西”是西方的意思。一般指西欧各国。“餐”就是饮食菜肴。我们通常所说的西餐不仅包括西欧国家的饮食菜肴，同时还包括东欧各国，也包括美洲、大洋洲、中东、中亚、南亚次大陆以及非洲等国的饮食。 西餐一般以刀叉为餐具以面包为主食，多以长形桌台为台形。

但近几个年代以来，随着东西方文化的不断撞击、渗透与交融，东方人民已经逐渐了解到西餐中各个菜式的不同特点，并开始区别对待了。一些高级饭店也分别开设了法式餐厅、意式餐厅等，西餐作为一个笼统的概念逐渐趋于淡化，但西方餐饮文化作为一个整体概念还是会继续存在的。

西餐厅创业计划书

经营宗旨和理念

明月西餐厅的经营宗旨为：“著意求新，以客为尊”，经营理念为“极意营造幽雅、舒适、休闲之气氛，融汇西方餐馆美食”。

市场定位

1.选址方面：明月西餐厅位于学院的美食街内，与连串的快餐店连在一起，但都作为美食街唯一的西餐厅.与其它快餐店所不同的是有更好的就餐环境和更优质的服务。

2.格调方面：明月西餐厅为温馨浪漫的风格，为顾客提供优质的服务，给顾客贵族式的享受，力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境，引导消费者转变消费观念，向崇尚自然、追求健康方面转变。

3. 校园市场环境方面：校园经济的市场有很广的发展领域，消费者也是很单纯的消费，相对外部市场竞争要小，个体经营单纯，以小投资为主，服务于在校大学生。服务于学生，应该提供最优质的服务，首先，要吸引学生的注意目光，让他们能在最短的时间来光顾本店，所运用的营销方法是多种途径的;其次，是怎样达到以下营销效果

潜在客户

现实客户

满意客户

美誉度100

所运用的营销方法也是多种多样的。

分析

学院现有一万三千几个师生，调查资料表明他们多消费用于饮食方面占了54.7%，正因如此，饮食也是在学校创业首选之路。

s：美食街附近是男生宿舍最聚中的地方，偶尔去美食街的人占了全师生65.8%

w：大多数学生都习惯了到快餐和学校所设的饭堂就餐，对于西餐厅来说不那么的习惯，但资料表明对西餐厅有兴趣尝试的占了38.2%

o：现时有40.2%师生觉得现在学校最缺的服务是就餐环境，而适合明月西餐厅设计是幽雅、舒适、休闲的消费环境，这可表明了，明月西餐厅开业后会有更受欢迎的可能性。

t：美食街有众多快餐店和学校内有五间饭堂

管理理念

1.尊重餐饮业人员的独立人格.

2互相监督：管理层监督员工的工作，同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解.

3营造集体氛围：既要上下属感受到西餐厅纪律的严明，也要关怀员工，让员工感受到来自集体的温暖，有利于加强凝聚力，提高工作积极性.

4.公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干

产品介绍

以西式扒类为主，结合快餐、中西炖汤、中西式局饭、皇牌主食套餐，小食天地、美颜甜品、水吧饮料等来满足消费者的需求：

1.推出皇牌主食套餐，经济实惠，例如：泰汁鸡扒印尼炒饭套餐、青咖喱猪颈肉扒伴意粉套餐、鳗鱼泰汁鸡扒局饭套餐等，各套餐还配有(粟米忌廉汤、油菜、热奶茶或冻柠乐)，最适合校园情侣品味。

2.西餐结合快餐

例如：扒类(牛扒、猪扒、鸡扒)、各式快餐、各式小食、各种中西炖汤、中西式局饭、粉面类(意粉、米粉等)。

3.美颜甜品

例如：姜汁鲜奶雪蛤膏炖蛋、金粟南瓜西米露、粟子蓉鲜奶露、椰汁香芋西米露等等，最适合爱美的女大学生品尝。

4.根据不同的季节制定一些冷饮，热饮，点心、沙拉等。

例如：现磨咖啡、花式精致冰啡、香滑奶茶、特式风味茶、天然花茶、精美饮品、鲜榨果汁、雪糕新地、滋润甜品等等。

市场营销策略

1.品牌策略：

“明月西餐厅”这个店名易记，易读，好听。“明月”一词可以营造典雅的个性氛围传播快捷，符合目标市场消费者的消费需求。而且招牌的字体设计要美观大方，要具有独特性;易吸引人的注意。

2.价格策略：

(1)主要走中低档价格策略，在食品“色”，“香”，“美味”，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。

(2)针对消费者比较价格的心理，将同类食品有意识地分档，形成价格系列，使消费者在比较价格中能迅速找到自己习惯的档次，得到选购“满足”。

3.促销策略

(1)西餐厅的促销战略应以竞争为导向。餐厅必须了解竞争对手的情况，比较自己与竞争对手产品和服务的区别，在此基础制定出具体的促销计划和方案，在实施计划的过程中，通过宣扬本餐厅的独特产品或经营风格，树立起鲜明的企业形象。

(2)为迎合本餐厅的经营宗旨为：“著意求新”，促销战略中应包含以下4方面：

a. 求新：我国的西餐厅不但历史久远，而且品种丰富，已初步形成了高、中、低档的格局，冲、泡、蒸、煮、烤、炸、炒，可谓五花八门，一应俱全，但都是多年一层不变的老面孔，消费者对此缺少新鲜感，尤其是文化品味太低，跟不上发展的潮流，因此，要在传统基础上做足做够“新”字文章，增强其吸引力。

b.求变：过去20年，人们以能解决温饱为主，而今天人们则以营养和享受为主，所以，西餐厅也要以变应变，在工艺、烹调、配料上求变来满足人们的口味，一变天地宽，这样才能牢牢抓住消费者，以拓展西餐厅业市场空间。

c. 求奇：要在求新和求变的基础上求奇，同样一个商品，变换一个新名词就能赢得消费者的青睐，我们应该从国外饼干、水果等进入中国市场时的新名词而受到启发，同时，求奇，还表现在西餐厅结合上取长补短，用洋西餐厅的技术改造中式西餐厅，也可以用传统的中国工艺嫁接洋西餐厅，做到出奇制胜。

关于服务创新实践课心得体会及感悟六

从小我就有一个好习惯，每当做完教师和父母布置的作业，就会跑到书房，坐在椅子上津津有味地看着《十万个为什么》，这一看就是几个小时，每一个科学道理都深深印在我的脑海中。在饭桌上，我也会把自我所看到的新知识统统讲给爸爸妈妈听，这样不仅仅懂得了许多知识，并且还增强了表达本事。

我还有个特点——爱问为什么。“为什么天是蓝的呢？”“为什么海水是咸的呢？”“为什么恐龙会灭绝呢？”……爸爸也搞不懂我的小脑袋里为什么装了这么多“为什么”，这些小问号太多了，有些问题当教师的爸爸都难住了，这时我就会在书中寻找答案，找不到还要到大型书店去找，总之非要找到不可。

小时候我的梦想是做一名科学家，想要给大家发明一些生活中没有，但对人类生活有帮忙的东西。可是光说、光梦想，不去努力地做又有什么用呢？所以我就去参加许许多多的科技活动，增强我对科技知识的了解。要明白一位成功的科学家是从小发明开始的，不是生下来就是科学家的，必须要实际操作和大胆想象还要坚持、努力地做才行。并且做科技活动的同时也学会了坚持、学会了努力，学会了不懂的问题问教师、问大人。

对于科技，我们一点也不陌生，因为我们每一天都生活在科技的怀抱中，我们每一天都在享受着科技带给我们的方便与快捷。也许你还没有发现，也许你会发出疑问：“科技？科技在哪里？”你看，科技就在你身边：电视、电脑、手机、mp3、火箭、卫星、宇宙飞船……好多好多，说几天几夜都说不完。总之生活离不开科技，科技在为生活服务。点点滴滴，时时事事，科技无处不在。

当年瓦特发明蒸汽机的时候，以往轰动全世界，今日我们坐在高高的轻轨上和高速的地铁上，一点也不感到奇怪；一个苹果从树上落到牛顿头上的时候，聪明的牛顿发现了地球的引力，又根据地球引力的定律发明了许多东西。从发现到发明，科学家付出了多大的努力啊！

科技正在飞速发展，生活在努力改变。科技在改变生活，我们生活在日新月异的科技发展中，我们应当骄傲，我们应当自豪！

科学是创新的一把钥匙，要合理掌握才能打开创新之这道门。

人类都期待着又一项科技发明的诞生让我们的生活更加完美！

关于服务创新实践课心得体会及感悟七

这次全市全民创业动员大会的主要任务是，认真贯彻落实党的xx届五中全会和省委、省政府学习浙江经验报告会精神，组织和动员全市上下进一步解放思想、开拓创新，激发全民创业热情，掀起全民创业热潮，以超常规的思路和强有力的举措，推进全市民营经济的大发展，开创仪征经济社会发展的新局面。今天的会议是一次关系到仪征经济和社会发展全局的重要会议。市委、市政府为开好这次会议做了充分的酝酿和准备，在深入调查研究的基础上，召开了市委会进行专题研究，提出了一系列政策措施。现在，我根据市委、市政府研究的意见，先讲四个方面的问题。

一、分析现状，认清形势，实现思想认识的大飞跃

近年来，全市上下认真贯彻省委、省政府“六放”政策，加大扶持力度，营造良好环境，推进了全市民营经济快速发展。民营经济在拉动经济增长、扩大社会就业、增加财政收入、繁荣活跃市场等方面发挥了重要作用。主要呈现出以下几个特点：一是发展速度明显加快。20xx年，全市新增民营企业474户，从业人员6009人，注册资本5.8亿元，分别增长9%、31.8%和104.5%;新增个体工商户3390户、从业人员4650人、注册资本1.69亿元。至20xx年底，全市累计有民营企业1536户、个体工商户11209户，分别比20xx年底增加1238户和10177户;民营企业注册资本达15亿元，比20xx年底增加10.29亿元。20xx年全市实现民营工业产值79.33亿元，比20xx年增加31.07亿元，占地方工业经济的比重为90.9%。二是投资领域得到拓宽。民营经济开始由传统商业、服务业向制造业、建筑业和新兴服务业扩张。随着招商引资的不断深入和企业改制步伐加快，民营企业已成为地方工业的主体，且涉及到各个领域。农业开发也从以国资为主转向主要依靠民资，先后涌现出三益农业生态园、星河农业生态园、青春园林公司等一批总资产1000万以上的民营农业项目。民资在三产的投入也延伸到教育、医疗、中介、旅游、房地产和基础设施领域。三是招引民资成效显著。在深入发掘本地民资潜力的同时，重视吸纳外地资金和技术，走对外开放、借力发展之路。去年招引民资18.4亿元，招引民资项目452个，其中一产项目36个、二产项目302个、三产项目114个，其中1000万元以上民资项目达到72个。20xx年以来，全市已累计招引民资31亿元，有力支撑了经济发展和城市建设。四是贡献份额不断增大。20xx年，民营经济实现增加值21.52亿元，对地方gdp的贡献份额为42.5%;缴纳国税3847万元，缴纳地税3220万元，对地方财政的贡献份额约10%。民营经济的发展拓宽了就业和再就业渠道，20xx年全市民营工业企业在岗职工数才4000多人，20xx年则突破2万人，达26729人。同时，广大私营个体业主在捐资助学、扶贫助残、修桥筑路、建设公共文化体育设施等方面为社会作出了一定的贡献。

在肯定成绩的同时，我们更要清醒地看到存在的差距与不足。一是总体数量不多。20xx年，我市共有民营企业1536个，平均每390个人才有1个老板，而浙江平均不到26个人就有1个老板，其中温州、台州等地平均4个家庭就有1家投资办企业。二是单体规模不大。民营企业单体规模偏小，户均注册资本只有97.6万元，个体工商户户均注册资本只有2.77万元，低于全省平均水平。20xx年度民营企业销售收入十强累计销售额不足10亿元，仅相当于浙江、苏南1个中等规模民营企业的销售收入。三是结构层次不高。民营经济更多地集中于传统型、劳动密集型产业，从事劳务为主的摊点零售和餐饮服务的比重较高，而从事制造业的比重偏低。企业技术创新能力普遍较弱,有自主知识产权的产品和名牌产品更少。20xx年，我市省级民营科技企业只有38家，其中省级高新技术企业只有7家。四是支撑作用不强。我市民营经济在全市经济中的比重近年来虽然有较大幅度上升，但总体上看，相对于国企或国有控股企业、外商投资企业的贡献份额和发展后劲，民营企业仍然是条短腿。

形成这种差距和不足的原因是多方面的。从发展历程看，我市的经济一直以大企业和市属国有企业为支撑，乡镇经济基础一向比较薄弱，中后山区道路、供水、供电等基础条件较差，一定程度上制约了民营经济的发展。在我市部分群众中，重文轻商、守土恋家、小富即安的意识还比较浓，怕离家门、怕出远门、更怕跨出国门，丢不下面子、拿不下架子、放不开胆子，不敢闯市场、不想做老板、不愿创大业的现象不同程度地存在着，这些思维定势和行为习惯束缚了民营经济的大发展。从行政服务看，这几年民营经济发展环境虽有了较大改善，但省委、省政府“六放”政策尚未完全落实到位，个别部门为了部门权力和利益，还在守着不合时宜的规定，死搬教条，唯书唯上，该变革的不变革，能放开的不放开;履行职能简单化，重管理、轻服务，甚至以罚代管、为罚而管;缺乏为发展大局服务的意识，对上面有明文规定的扶持政策不宣传、不落实，拿着过时的文件刁难企业，根本谈不上服务的主动性和创造性。这些现象虽然发生在少数部门身上，但对民营经济发展的消极影响却是很大的。从创业主体看，一些企业主小胜则喜，小成即满，不愿大投入，不求大发展，缺乏创大业、干大事的雄心，缺乏赶先进、争一流的勇气。一些企事业单位职工对改革改制的战略意义不理解，不愿主动走向市场，寻求新的出路。中后山区不少农民满足现状，不富也安，缺乏穷则思变、白手起家的创业精神，有的等、靠、要思想还比较严重。

当前，推动全民创业，加快民营经济发展，最紧迫、最重要的任务仍然是解放思想，把全市上下、干部群众的思想统一到党的xx届三中全会精神上来，统一到省委、省政府的战略部署上来，实现思想认识的大飞跃。一是在机遇意识上要有大飞跃。当前，民营经济在我省已成为继乡镇企业、开放型经济之后的第三次经济大潮，省委、省政府高度重视并强力推动全民创业和民营经济发展，就是我们最大的机遇。现在，一个地区综合实力的壮大越来越取决于民营经济的发展，区域经济的竞争越来越聚焦于民间资本的争夺，富民强市的实践越来越决定于全民创业的成效。随着宁启铁路、润扬大桥和沿江高等级公路等重大基础设施相继竣工投入使用，城市建设、园区建设和沿江大开发的步伐不断加快，我市正处于加快发展、加快富民的关键时期，如何紧紧抓住加快发展的新空间、新机遇?如何以学习浙江经验为契机，为经济社会发展注入强大动力与旺盛活力?从仪征现实条件和发展状况出发，至关重要的就是看我们能不能充分激发广大人民群众的致富追求和创业热情，让千家万户动起来，让致富能人多起来，让民营企业强起来，培育壮大发展民营经济的内生力量。二是在服务意识上要有大飞跃。从浙江民营经济发展的经验看，其活力就在于鼓励探索、鼓励创新。这种探索创新曾一度引起很多争议，但当地党委、政府坚持不争论、不张扬、不压制、不动摇，最终形成富有个性的改革发展之路，创造了体制和机制上的领先优势。当前，我市民营经济发展总体上还处于创业的初期，这个时期的主要任务就是放开发展，通过放开思想、放开政策、放开领域、放开手脚，让一切遵守法律的投资、创业和创新活动都受到鼓励，让一切有益于富民强市的劳动都得到承认和尊重，让一切所有制经济类型都享受公平竞争的待遇，让一切合法的劳动收入和非劳动收入都得到保护，全力打造自由、宽松、平等的创业环境，催生我市民营经济的快速崛起。三是在创业意识上要有大飞跃。要学习浙江人那种“走遍千山万水，历尽千辛万苦，不怕千难万险”的开拓精神，那种“白天当老板、晚上睡地板”的拼搏精神，那种“敢冒天下人不敢冒的险、敢吃天下人不愿吃的苦、敢赚天下人看不起眼的钱”的创新精神，那种穷时能吃苦、富了也能吃苦，打工能吃苦、当老板也能吃苦的奋斗精神。要冲破得过且过、小富即安、小成即满的思维定势，大力倡导创业精神，树立创业者光荣、创业者有功的价值观念。要理解创业者的甘苦，为成功者喝彩，为顺利者加油，为困难者鼓劲，为失败者打气。要支持创业者、尊重创业者、羡慕创业者，让全民创业、自主创业、艰苦创业成为全市干群的共同追求，营造人人想创业、会创业、敢创业的浓厚社会氛围。

二、明确目标，抓住关键，促进民营经济的大发展

今后一个时期，我市推动全民创业、加快民营经济发展的总体要求是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“苏中争第一、跨江争位次、全国争百强”的奋斗目标，继续按照思想上放心放胆、工作上放手放开、政策上放宽放活的“六放”要求，大力支持和鼓励全民创业、自主创业、艰苦创业，进一步促进全市民营经济总量上规模、结构上档次、质量上水平、管理上台阶，力争通过几年的努力，使民营经济真正成为我市的投资主体、税收主体和就业主体，成为发展地方经济的重要支撑力量，形成外来投资与本土创业齐上、铺天盖地与顶天立地并进的局面，把仪征打造成为资本活跃集聚、人才竞相涌入、创业氛围浓厚的热土。

--明确“一个目标”。通过三年(20xx年-20xx年)的努力，全面提高民营企业规模、技术水平和贡献份额，实现“五个翻一番”：一是民营企业数量翻一番，达3000家以上;二是民营企业平均注册资本翻一番，达200万元以上;三是民营企业从业人员翻一番，达5万人以上;四是民营经济总量翻一番，增加值达45亿元以上;五是民营企业纳税额翻一番，交纳税金达1.5亿元以上。

--抓住“两个关键”。一是在“一视同仁”上做文章，进一步消除民营经济发展和全民创业的体制性障碍，对民营经济"同环境、同政策、同待遇，不加码、不歧视、不干扰"。将民营经济纳入国民经济发展计划，重点民间投资项目纳入重点建设项目规划。民营企业在投资立项、招商引资、土地使用、资金扶持、市场融资、出口退税、政府采购、劳动用工、人才利用、进出口权限等方面，与国有企业、外资企业同等待遇。破除人事管理中的身份和所有制界限，在户籍管理、档案管理、职称评定、住房和子女入学等方面一视同仁。二是在“完善服务”上下功夫，牢固树立“亲商、安商、富商”的理念，像服务外资企业一样服务民营企业，切实帮助民营企业解决发展中的征地、办证、厂房租赁、资金筹措等方面的具体困难和问题。全面构筑政府行政服务、社会中介服务、企业商业服务的服务体系。在服务上体现主动性，善于寻求上级政策与仪征实际的结合点，多设路标，少设关卡，主动帮助企业少走弯路;在政务上体现公开性，推进政务公开，实行阳光运作，为民营企业和个体工商户提供公开、透明、高效的服务;在执法上体现规范性，贯彻实施《行政许可法》，创新政府管理方式，把政府对民营企业、个体工商户的服务与管理纳入法制化、规范化、制度化的轨道。

--力求“三个突破”。一是在科技创新上求突破。鼓励科技人才以技术、科研成果入股民营企业，或在民营企业中任职兼职。推进企业技术中心和研发机构建设，引导民营企业与科研院所、大专院校建立产学研相结合的双边、多边技术协作机制，加快科技创新步伐。二是在人才培养上求突破。大力发展职业教育，培养优秀适用人才。加大招才引智力度，建立柔性人才引进机制，广泛引进各类急缺的专业技术人才。整合人才和劳动力市场，建立统一的人力资源市场，开创配置市场化、评估科学化、培训社会化的人才开发新局面，为民营经济发展提供有力的人才保障。三是在特色产业上求突破。鼓励发展精细化工、汽车零部件、产业用布等配套产业，大力发展纺织服装、玩具、造船等劳动密集型产业。抓住国际国内产业结构调整的契机，引进具有产业化前景的优势项目，积极培育新兴高科技产业。

--处理好“四个关系”。一是处理好企业自主发展与政府促进的关系。民营企业是民营经济发展的主体，广大群众是民营经济发展的原动力。各级党委、政府要在加强政策扶持的同时，把着力点放在营造发展氛围、激活发展动力、优化发展环境、搞好发展规划上，培育和引导民营企业的自我发展意识。二是处理好“铺天盖地”与“顶天立地”的关系。先有铺天盖地，再有顶天立地，然后才会惊天动地。在引导千家万户齐创业的同时，要培育“顶天立地”的大企业，鼓励民营企业实行跨地区、跨行业、跨所有制的兼并联合，通过资产重组等多种途径，加快做大做强。三是处理好引进民资与内生发展的关系。内生型民营企业直接富民，引进的民营企业可以强市，两者相互补充、相互促进。因此，在注重催生和发展内生型民营企业的同时，要毫不动摇地继续加大招引民资力度，引进更多更大更强的外地民营企业家来我市投资创业。四是处理好维护权益与守法经营的关系。保护民营企业的合法权益是促进民营经济发展的重要条件。要构筑快捷高效的维权网络，切实保护企业利益，为民营经济发展“减负松绑”，同时要帮助和指导民营企业建立健全现代企业制度，提高民营企业守法经营、诚信经营意识，引导民营企业开展文化建设，增强社会亲和力和职工凝聚力。

关于服务创新实践课心得体会及感悟八

本人在认真学习“一创双优”集中教育活动的同时,结合自身的情况,围绕思想作风整顿的具体内容,对照自己平时的实际工作及思想动态,认真反思了在思想作风、工作态度等方面存在的问题,并对自己进行了深层次的剖析,以期达到自我教育自我提高、自我完善目的.

(一)思想观念方面

1、是理论联系实际工作不够.自我教育意识需要加强,存在理论和实际联系不紧的情况.没能充分把在当前改革开放的新形势下所遇到的问题与实际工作相联系起来,使自己在考虑和安排教学工作时有时前瞻性不强.

2、创新意识不强.用学到的政治理论改造自己世界观和人生观方面做的不够,表现为开拓创新精神不太强,有时对工作标准要求的不高.思想落后,不能积极地用创新的思维去思考、解决问题.

(二)工作作风方面

1、思想上不能做得与时俱进.信息时代,瞬息万变,不与时俱进,解放思想,就不能适应时代的要求,创新工作就会受到掣肘.不沟通思想,凝心聚力,日常工作就会造成障碍.

2、工作不够深入.对学生生管理方面还有些不足,工作纪律不够严明,效率不高,方式不灵活.在管理学生方面需要探索新方式、方法,加大管理与监督的力度.

3、生活作风方面,一直以来,本人都能够按照各级党组织的要求严格规范自己的言行.自己没有违反有关规定,没有接受礼品,没有重大事项不报告的,各方面都能严格按要求办事.但反思起来,与生活腐化现象的斗争还不够坚决,不够简朴.

根据自身的不足,在今后的工作中我要努力从以下几个方面加以改进和提高:

(一)是强化学习观念.最重要的是强化理论观念.只有理论上的清醒、坚定,政治上才能清醒、坚定.努力做到学以致用,用以促学,学用相长,在不断学习的同时,提高自己研究新情况、解决新问题的能力,时刻想到个人就是学校形象的代表,应该努力为营造和谐融洽的工作氛围作出自己的努力.

(二)是强化家园意识.当好一名好教师,时刻有以学校为家的意识,努力做好教学各方面的工作,维护校园内外环境的整洁,爱护公共财物,维持办公室、个人的整洁形象,努力提高工作效率.不断提高主人翁精神意识,家园意识.

(三)是强化创新意识,全面推进工作.创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺的不竭动力,也是一个政党永葆生机的源泉.我将进一步解放思想,转变观念,牢固树立创新意识,把创新作为工作的灵魂,突破传统思维模式,创新思想、创新观念、创新内容、创新方法,本着“有所为,有所不为”的原则,在实际工作中边实践、边探索、边总结,不断改进工作方法,推进工会工作不断向前发展.

当然,我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面,还有许多没有察觉的缺点,需要在与同志们的进一步交流中发现和改进.我将以此次集中教育活动为契机,不断提高自己的综合素质,增强自己工作能力和领导能力,为学校又好又快发展贡献自己的力量.

统计局开拓创新整改措施

按照市委统一部署,根据市大讨论活动办公室《关于印发整改提高、完善机制阶段工作要点的通知》的具体要求,统计局领导班子精心组织、周密部署,带领全局干部职工积极投入到大讨论活动中来.通过前阶段时间的深入学习、深刻剖析,全局干部职工深化了对解放思想、科学发展的认识,提高了全体党员干部参与大讨论活动的自觉性、主动性、积极性,大家都能以高度的政治责任感对待统计事业,以求真务实的态度对待工作,努力以实际行动展示思想解放带来的变化.整改提高、完善机制阶段是大讨论活动的关键阶段,是整个活动的着眼点和落脚点,是保证大讨论活动取得实效的根本,是对大讨论活动效果的实际检验.为此,我们紧密结合统计工作实际,针对存在的问题和不足,制定了切实可行的整改措施,形成了整改方案.在整改活动中,我们决心坚持开门整改,搞好集中整改,切实解决存在的突出问题,更好地服务人民群众,更好地服务经济社会发展,努力推动全局各项工作顺利开展.

一、存在的问题

(一)学风上存在放松学习的现象,学习抓得不够紧.

近年来,统计工作越来越忙、头绪越来越多,除正常的统计业务和国家的大型普查外,上级布置的一次性调查、典型调查太多,使班子成员陷到业务工作中,学习虽然比过去加强了许多,但还存在着工作和学习发生冲突的现象.

(二)思想上安于现状、不够解放、开拓创新意识不强.

面对统计改革新形势,思想上安于现状,工作上创新意识不够.只满足于把上级交办的事做好就可以了,面对"四大工程"建设等难度较大的工作,有畏难情绪,开拓创新意识不强.对问题不作深层次的分析,思考不深刻,没有注意到以完善工作方法来推进统计工作的改善.习惯用老办法、老经验来处理工作,不能打破老框框、老套路.工作思路、思维方式有时还不适应当前经济社会发展的新形势,创新意识和上级要求还有差距,思想还不够解放,工作思路不够开阔.

(三)在发展方面和全国先进县市相比还存在着不小的差距.

近年来,市统计局连续13年获得三门峡统计系统目标管理先进单位,多次获得全国经济普查、农业普查、人口普查等国家级先进集体荣誉,在统计工作及统计改革上和过去相比,尽管成绩不小,但是和全国先进县市相比就存在着明显差距.比如在乡镇统计基层基础工作和"四大工程"建设方面,灵宝在三门峡市走在前面,但在全国范围来看,有些方面做得还不够好.

(四)工作作风上存在深入实际不够,统计调查研究之风不盛.

作为统计部门本应多到基层搞一些统计调查研究,为市领导提供有决策价值的统计调研报告,但是由于当前统计工作很艰巨、很繁忙,班子成员都很少到基层进行统计调研.目前统计服务仅限于按期完成统计报表任务,向领导和上级提供经济运行和社会发展的统计结果及执行情况的粗浅分析,统计课题研究、优质服务水平不高.

(五)统计普法、执法力度还不够大,对坚持依法统计存在畏难情绪.

统计数据准确与否,关系到党和政府在人民群众中的形象,影响到各级党政领导的宏观决策是否正确.中办、国办曾经专门下发文件,要求坚决反对和制止在统计上弄虚作假行为;国家、省、三门峡市统计部门与监察机关曾经几次联合进行过统计执法大检查;我们每年也都要查处20起以上的统计违法案件.但是我们在统计普法、统计执法方面力度还不够大,对坚持依法统计存在畏难情绪.

二、存在问题的主要原因及其根源

上述五个方面存在的问题,是这次活动中我们通过广泛征求意见归纳出的主要问题.局党组经过认真分析认为产生这些问题的主要原因是:

(一)对加强理论学习的认识不够深刻,没有处理好学习与工作的关系.片面认为大家都具有较高的学历,有一定的理论基础、业务能力和工作实践,往往不愿花更多的时间在深入系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想上下功夫.在集中学习时,学习文件多,传达会议精神多,政治理论学习少,开展讨论少,学习收效不是很大.

(二)认为统计部门平时任务繁重,应付会议多,致使工作有时不够深入,满足于完成上级领导交办的任务,满足于面上不出问题,创新意识淡化,忽视了对党员干部工作的积极性、主动性、创造性方面的正确引导.工作有时凭经验,按部就班,忽视了自我的进一步完善和提高.

(三)改革创新意识不够.统计管理工作是一项业务性强、法规政策要求严、按程序依法统计的工作,所以在工作中存在求稳的思想,对创造性的开展统计工作创新意识不强.

在找准问题的基础上,局班子及班子成员充分联系思想、工作实际,结合查摆出的主要问题,制定了以下整改措施:

(一)建设学习型机关,提高整体素质.

首先,加强政治理论学习,在全局掀起政治学习的新高潮,系统地学习党的十七大以来的重要文献,深入领会"三个代表"重要思想、科学发展观的深刻内涵,树立正确的人生观、价值观和执政观,增强责任感和使命感,坚定理想信念、理清工作思路、鼓足干事创业的劲头,努力做政治可靠、立场坚定的人民公仆.其次,通过举办统计知识大讲堂等形式大力开展业务学习,班子成员要做统计工作的"准专家",中层干部要做统计工作的专家,不断丰富全局党员干部的专业知识和业务水平,提高解决复杂问题、创造性地开展工作的能力.其三,进一步健全学习制度,坚持周二、五下午集中学习.制定学习计划,在局内网开设"学习园地",为大家提供学习和讨论的平台.在学习方式上采取集中学习与自学相结合,以自学为主,集中辅导为辅.

(二)解放思想,强化创新意识,全面推进工作.

今后尽量多组织一些外出考察学习活动,学习先进县市的先进经验,开阔全局干部职工的眼界,培养大家的创新能力.进一步解放思想,转变观念,牢固树立创新意识,把创新作为工作的灵魂,突破传统思维模式,创新思想、创新观念、创新内容、创新方法,本着"有所为,有所不为"的原则,在实际工作中边实践、边探索、边总结,不断改进工作方法,优化服务方式,完善管理手段,推进各项统计工作不断向前发展.

(三)提高工作标准,牢固树立争创一流工作业绩意识,争创一流业绩.

一是进一步创新目标考核机制、重点工作督查推进机制和干部考核激励奖惩机制.重新修订完善市统计局各项工作制度,严肃工作纪律,转变工作作风,进一步加强对三门峡市局和我局下达的年度各专业责任目标完成情况的督查、考核奖惩力度,做到奖罚分明.二是组织全局干部职工瞄准全国统计工作先进县市查找差距,制定切实可行的争创一流业绩工作措施,确保灵宝的统计工作在2012年度三门峡统计系统评比中名列第一.

(四)强化服务意识,深入开展调查研究,着力提升统计服务质量.

继续密切关注经济社会运行情况,深入开展调查研究,积极开展统计咨询服务,努力提高统计服务水平.一是要关注宏观调控政策的实施及对我市经济发展的影响,做好统计信息提供和进度分析工作.密切关注经济生活中的新情况、新问题,及时对经济运行情况进行客观准确的监测和预警分析.努力改进分析方法,拓展形势分析的深度和广度,提高及时性和准确性,增强对策建议的可操作性.二是要紧紧围绕市委、市政府的中心工作,局班子成员要带领业务骨干深入开展"下基层调研"活动,对全市经济社会发展中的热点、难点、重点问题进行分析研究,形成一批高质量的调研报告.对如何增强县域经济综合实力,全面建设小康社会的城镇化、工业化、农业现代化的发展途径问题,建设和谐社会,以及农民增收、重点项目建设、非公有制经济发展、就业和劳动力转移、人民生活水平提高等深层次问题,及时开展统计调查和分析研究,努力实现分析研究水平的新突破.三是积极开展统计社会咨询服务.认真搞好社情民意调查,拓宽统计信息的发布渠道,逐步规范统计数据发布的方式,增加统计数据发布的内容,使社会公众能够及时方便地了解有关统计信息.

(五)加大统计普法力度,严格执行统计法律法规,加大对统计违法行为的查处力度.

要按照上级统计部门和市依法治市办的统一部署,认真进行统计普法宣传.目前我们正在全市范围内开展统计数字质量大检查活动,加大对统计违法案件的查处力度,坚决反对和制止在统计上的弄虚作假行为.

总之,我们要进一步加强组织领导,强化责任意识,通过认真落实以上各项整改措施,在各级党组织和广大干部群众的监督下,彻底解决班子及班子成员存在的突出问题,实实在在把各项工作落到实处、抓出实效,充分利用统计资源优势,为县域经济发展,为推动灵宝经济和社会事业的全面进步,为实现"富裕文明、平安和谐、生态宜居新灵宝"做出积极的贡献.