税务干部参训心得体会怎么写(精选8篇)

通过写心得体会，我们可以对自己的成长、进步以及不足之处有更清晰的认识。写心得体会时，首先应该明确自己的目的和主题，并做好提纲和内容的规划。接下来是一些精选的心得体会范文，希望对大家的写作有所帮助。

税务干部参训心得体会怎么写篇一

税务法治干部是现代社会中非常重要的一个职业群体，他们肩负着履行国家税收法律义务、维护全体纳税人权益的重要使命。在长期的工作实践中，我逐渐领悟到税务法治干部应具备的素质与能力，同时也汲取了许多宝贵的经验与体会。下面将结合具体案例，以五段式的方式，系统地阐述税务法治干部的心得体会。

第一段：明确法治观念，把握法律定位。

税务法治干部是税法的执行者和维护者，首先应树立起正确的法治观念。税收是国家行使主权的一个重要工具，税收法律是国家制定和规范税收制度的法律依据。因此，税务法治干部要深刻理解税法的精神和法律定位，明确自己在法治社会中的角色和责任。例如，税务法治干部在工作中要始终坚持平等、公平、公正的原则，尊重纳税人的合法权益，依法办税，杜绝权力寻租、徇私枉法的行为。只有牢牢把握法治的方向，才能更好地履行自己的使命。

第二段：严谨务实，履职尽责。

在履行工作职责过程中，税务法治干部应做到严谨务实，履职尽责。税收法律是国家立法机关制定的，对税务干部来说，必须严格遵守。例如，在查税工作中，要掌握税法的核心要点，对涉税事项进行深入研究，确保操作符合法律规定。同时，税务法治干部还要注重实际操作，根据纳税人的实际情况，提供合理的税务咨询和意见。只有坚持严谨务实的原则，才能保证税收工作的科学性和公正性。

第三段：以案释法，用法律约束工作。

税务工作中，案件处理是税务法治干部最常见的工作内容之一。通过案例分析与解决，税务法治干部可以更好地运用法律知识和法规，解决实际问题。例如，在查税工作中，税务法治干部应根据法律规定，确定税务纳入点，合理计算纳税金额，以案释法，确保执法行为的合法性和正当性。此外，税务法治干部还可以通过案件实际，发现和总结税收法律中的漏洞和不完善之处，为国家税收制度的完善和改进提供参考。

第四段：注重沟通，宣传普法。

税务法治干部在工作中，应注重与纳税人的沟通和交流，宣传普法。税收是国家公共利益的体现，而纳税人是税务工作的主体，两者之间必须建立起良好的沟通渠道。税务法治干部要耐心倾听纳税人的意见和建议，及时解答纳税人的疑问和困惑，增强纳税人的法律意识和法治观念。例如，在税收宣传工作中，税务法治干部可以通过开展讲座、发放宣传材料等形式，将税收法律知识普及给广大纳税人。只有加强沟通和宣传普法工作，才能提升纳税人的法律意识，增强他们对税收工作的理解和支持。

第五段：自我提升，追求专业化发展。

税务法治干部要不断提升自己的业务水平和素质，追求专业化发展。税收法律是一个复杂而庞大的体系，税务法治干部要不断学习和研究，掌握最新的税收政策和法律法规。例如，税务法治干部可以通过参加专业培训、学习沟通交流等方式，不断提高自己的税收法律知识和应用能力。同时，税务法治干部还应加强自身素质的培养，提升沟通协调能力和团队合作意识。只有不断追求专业化发展，才能更好地适应税收法治发展的需要。

总结起来，税务法治干部作为税收工作的重要一员，应树立正确的法治观念，严谨务实，用法律约束工作。通过以案释法，处理纳税事务，注重沟通纳税人，宣传普法，自我提升，追求专业化发展，税务法治干部可以更好地履行自己的职责与使命。希望通过今后的工作实践，能够不断提高自己的能力和水平，为税收法治事业做出更大的贡献。

税务干部参训心得体会怎么写篇二

税务干部是国家税收管理的重要力量，他们肩负着维护国家财政安全和税收公平的重要使命。然而，在当前社会背景下，一些人以权谋私，利用职务之便进行“围猎”，给税务干部的工作带来了极大困扰。近日，我在一次讨论会上，听取了一些干部的心得体会，深感其中的无奈和困扰。在此，我将结合自己的观察和思考，谈谈“围猎税务干部”这一主题，以期引起更多人的关注和思考。

首先，围猎税务干部的存在源于不正之风的滋生和整体治理不足。税收领域是一个重灾区，各式各样的违规操作和腐败行为层出不穷。这其中包括了从干部之间相互“揽工”，到某些干部之间与纳税人之间存在的种种利益交换。这些行为的存在，让一些人看到了机会，借助于权力进行“围猎”，进一步加剧了税收体制的不公平和腐败问题。因此，要解决“围猎税务干部”的问题，不仅需要治理个案，更需要整体治理税收领域的不正之风。

其次，围猎税务干部的实质是对税收资源的不正获取。税收是国家的命脉，涉及到国家的经济和政治稳定。而一些人利用职务之便进行围猎，实际上是对税收资源的挪用和私有化。这种不正之行不仅损害了国家和人民的利益，也破坏了税收体制的公正和透明，给国家税务管理带来了巨大的困扰。因此，要防止和解决围猎税务干部的问题，需要建立健全的税务监管机制，加强对税收资源的保护和监督。

再次，围猎税务干部的现象是对干部个人职业道德的缺失。税务干部作为国家培养的优秀人才，其职责和使命是为国家和人民服务。然而，一些税务干部却利用职务之便谋取个人私利，导致职业道德的缺失。干部个人职业道德的缺失不仅对个人的发展造成了阻碍，更破坏了公平、公正和公开的税收管理机制。因此，要彻底解决围猎税务干部的问题，需要加强干部日常教育和培训，培养税务干部的职业道德和责任感。

最后，解决围猎税务干部问题需要全社会的参与和监督。税收是国家的大事，也是全社会的利益所在。要想有效地防止和解决围猎税务干部的问题，需要全社会的参与和监督。只有通过建立有效的反腐机制，加强对税务干部的监督和约束才能有效地防止和打击围猎行为。同时，全社会也应加强对税收配合政策的宣传和培训，提高纳税人的税收意识，减少纳税人与税务干部之间利益交换的机会，从而有效地减少“围猎税务干部”的发生。

总之，“围猎税务干部”这一问题的存在给税收管理和税务干部的工作带来了巨大的困扰和挑战。要解决这一问题，需要整体治理税收领域的不正之风，建立健全的税务监管机制，加强干部职业道德的培养，同时也需要全社会的参与和监督。只有通过各方的共同努力，我们才能够建立起公平、公正和透明的税收管理机制，为国家税收事业的发展和税务干部的工作提供良好的环境和保障。

税务干部参训心得体会怎么写篇三

11月6日，我们带着市局领导的关怀和期望，来到陕西省税务干部学校参加国税复退军人税收知识培训班的学习。这次来之不易的学习机会，在西北税校领导的重视下，在班主任的精心安排下，在授课老师的辛苦工作下，使我们学员们都有不同层次的提高，给我感触很深。老师们的渊博广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是想尽力绞尽脑汁，以求能将培训完后心中所想所获能表达出来。此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自己更加了解税制，明白税法的作用，以及如何操作。这次学习，主要学习了中国税制、增值税、企业所得税、消费税、征管法、执法风险防范、警示教育以及拓展训练。说来惭愧，虽然我已参加税务工作十来年，但是对于专业知识了解很少，很多的知识点都是一知半解，在实际的工作中压力很大。通过这次学习，让收获很多，以前的困惑、难点，都在老师的讲解中一一迎刃而解，真的是受益匪浅。如以前总是对增值税里的视同销售和进项税额转出区分不是很清楚。虽然知道都是要补交税款，但是在业务操作中不是很会处理，通过税校闫老师的讲解，用案例分析带着我，让我明白了应该如何处理，怎么处理。使我的业务知识得到一定程度的提升，对我以后的工作帮助不少，对以后的业务工作起到了推动的作用，真正实现了“来有所学，学有所用”。

二、学习到了不少团队合作精神。

这次培训还专门安排了一天来给我们拓展训练。在这次课上，我学到了应该如何发挥自己的情商，如何沟通与协调，处理好与他人的关系。在今后的工作中如于与领导、同事、服务对象进行沟通，学会尊重别人，积极主动地开展工作。发扬团结合作精神让自己以后的一言一行更加具有素质与修养，让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

三、参加警示教育活动，心灵得到净化。

11月22日，我们60余名学员在班主任的带领下，来到陕西省富平监狱参加警示教育。在监狱参观了犯人的生活区、劳动区、听取了两名犯人的现身说法，最后监狱长还给我们上了法制教育课。这项活动，让我思想深处受到极大触动。两名现身说法的犯人，哪一个不是曾今身居高位，手握大权的一方诸侯，曾今他们也是为党;为人民干事、谋事的好干部。但是在后来没有抵挡住诱惑，成为人民的罪人，在法律面前，他们都受到了应有的惩处。真正应了那句话，“莫伸手，伸手必被捉”。古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。从古到今，看那些走上犯罪道路的领导、党员干部们，都是一步一步的在金钱的诱惑下，放弃了信念;忘记了为人民服务的宗旨，最终被糖衣炮弹击中，而身陷囚居。在今后的工作中，要长记“千里之堤毁于蚁穴”。不能因为蝇头小利，而放弃自己的行为准则，要常有“敬畏”之心，以史为鉴。在工作中遵受税务人员职业操守，树立正确的价值观、人生观，堂堂正正做事，干干净净做人，做一名合格的税务人员。

总之，通过几天的学习，我收获很多，感触也很深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各种学习的机会，努力锻造自己，提高自己，争取更好的为纳税人服务。最后感谢税校的领导和班主任对我们的关怀、爱护，感谢市局给我们提供了这样一个学习的平台，我一定要将这次学习的精髓带回去，时刻不忘学习，在学习中进步，在学习中提升，不辜负学校和市局对我们的厚爱和期望。

税务干部参训心得体会怎么写篇四

税务干部是国家税收管理的重要力量，承担着税收征管和税法普法的责任。税务干部普法工作的质量和水平直接关系到税法的贯彻执行和纳税人的认知程度。作为一名税务干部，多年来，我深入基层一线，积极参与税法普法宣传教育工作，在实践中不断总结和体会，不断提高自己的工作能力和水平。以下是我对税务干部普法工作的心得体会。

第一段：认识税法普法的重要性。

税法作为一部法律，对于国家财政收入和纳税人权益的保护起着重要作用。税收是国家的重要资金来源，纳税人的纳税行为直接关系到国家的经济社会发展。税法普法工作的目的是使纳税人了解税收制度和纳税义务，使他们自觉遵守税法，促进纳税人的合法权益得到保障。税务干部作为税法普法的执行者，必须充分认识到税法普法的重要性，把税法普法工作作为一项重要任务来认真对待。

第二段：加强税法普法宣传教育。

税法普法宣传教育是税务干部的基本任务。税法普法工作要注重形式多样和适应性强的宣传方法，如举办讲座、培训班、发放宣传材料、开展税收知识竞赛等，以便各级纳税人更好地了解税法，提高纳税意识。同时，要在实际工作中注重宣传教育与案例分析相结合，通过典型案例剖析和讲解，使税法理论更加生动形象，使纳税人能够更直观地理解税法，提高识税水平。

税法普法工作要求税务干部有丰富的税收知识和扎实的业务技能。只有拥有专业素养的税务干部，才能在纳税人提出问题的时候准确进行解答，才能在税法宣传教育中有效引导纳税人的行为。因此，税务干部要不断加强自身的学习和培训，提升自己的专业素养。要深入学习税法知识，了解税收政策和法规的最新动态，不断增强自己的理论水平和业务能力，以更好地履行税法普法的工作职责。

第四段：加强与纳税人的沟通和服务。

税法普法工作不仅是向纳税人传递税法知识的过程，更是与纳税人有效沟通和互动的过程。税务干部要做到耐心倾听，认真解答纳税人的疑问，及时了解纳税人的需求和问题，并提供相应的服务和帮助。只有与纳税人建立良好的互信关系，才能更好地开展税法普法工作，促进纳税人的积极参与和配合。

第五段：不断提高税法普法工作的质量和水平。

税务干部要时刻保持对税法普法工作的紧迫感和责任感。要根据纳税人的需求和问题，及时掌握税法宣传教育的热点和难点，不断调整和改进宣传方式和方法，提高税法普法工作的针对性和实效性。同时，要加强与其他部门的协作，形成合力，共同推进税法普法工作。只有不断提高税法普法工作的质量和水平，才能更好地维护税法的尊严和权威，更好地促进纳税人的合法权益和国家税收管理的顺利进行。

总之，税务干部普法心得体会是一个长期的工作过程。税务干部要时刻保持对税法普法工作的认识和理解，不断加强自身的学习和专业素养，积极参与宣传工作，与纳税人建立良好的互动和沟通，提高税法普法工作的质量和水平，为国家税收管理的健康发展贡献自己的力量。

税务干部参训心得体会怎么写篇五

税收是国家的重要经济手段和财政支柱，税务工作作为税收管理工作的重要组成部分，对于保障国家财政稳定和经济发展起着不可替代的作用。税务法治干部是税务工作中的中坚力量，他们要具备扎实的专业知识和宽广的政法素养，全面贯彻落实税收法律法规，做到公平公正执法，积极维护税收法治。近年来，我在税务一线的实际工作中，不断体悟和总结出一些心得体会，下面将从全面宣传、深化改革、严格执法、完善服务和自我提升五个方面进行阐述。

第一，全面宣传。税务法治干部要深入贯彻落实“宣传为主、修法为辅”的方针，通过各种宣传形式，让纳税人、缴费人全面了解税务法律法规，理解国家税收政策，提高自觉遵守税法的意识和能力。我在税务机关工作期间，多次主持税收法律法规宣传教育活动，通过开展讲座、举办培训班等形式，向纳税人宣传税收政策，解答疑问，受到了纳税人的热烈欢迎和好评。全面宣传税收法律法规，不仅可以提高纳税人的依法纳税意识，也能够树立税务机关的良好形象，促进税务工作更好地开展。

第二，深化改革。税收立法体系的改革是税务法治的重要方面，税务法治干部要深刻领会和贯彻税收法律法规的改革精神，积极参与到税收立法和政策制定中来。税务改革过程中，我深入研究和学习税收法律法规，与同事们共同探讨和分析税务改革方案的可行性和稳定性。通过我和同事们的努力，成功推动了一系列税收改革措施的落地实施，助力企业发展，促进经济增长。深化改革，不仅要善于从法治的角度审视税收改革的各项举措，还要注重法治思维在税务工作中的贯彻落实，推动税务工作理念的创新和转变。

第三，严格执法。税务法治干部要自觉按照法律法规和税务机关的纪律要求履行职责，做到公平公正执法，严守税收法律底线。在税务机关工作期间，我自觉遵守法律法规和纪律要求，认真对待每一项执法任务，确保办税公正、依法纳税。在面对复杂的纳税人情况和税收案件时，我坚持依法办事，依据相关法律法规和税收政策，进行事实核实和证据查证，严格执法。严格执法不仅是维护税收法治的重要举措，也是保障纳税人合法权益的重要方式，彰显税务机关的公信力和权威性。

第四，完善服务。税务法治干部要提高服务意识，全心全意为纳税人提供优质的税务服务。在服务纳税人的过程中，我积极学习公共事业服务理念和实践经验，努力提供高效便捷的税务服务，不断满足纳税人的关切和需求。我积极利用税收法律法规知识，为纳税人提供税收咨询和解答疑问的服务，帮助纳税人合理避税，减轻税收负担，取得了良好的效果。完善服务，不仅能够增强纳税人的满意度，也能够提高税务机关的工作效能和服务质量。

第五，自我提升。税务法治干部要不断学习和提升自己的业务水平和综合素质，不断适应税收法治的要求和发展趋势。在税务工作岗位上，我坚持学习贯彻税收法律法规和税务理论，不断提高税务专业知识和执法能力。我通过参加税务培训班、与同事交流学习等方式，拓宽了自己的知识面，不断提高综合素质。自我提升不仅可以提高税务法治干部的业务能力和专业素养，也有利于更好地履行自身职责，推动税务法治工作的深入发展。

总之，税务法治干部是税收法治建设的重要力量，他们要全面宣传税收法律法规、深化税务改革、严格执法税收法律、完善税务服务和自我提升能力。只有税务法治干部始终保持高度的责任感和法治意识，才能更好地履行税务工作职责，为税收法治的建设做出更大的贡献。

税务干部参训心得体会怎么写篇六

近年来，中国税务系统在推进税务法治建设方面取得了显著的成绩。税务法治建设是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要内容，对于构建法治社会、维护公平正义具有重要意义。作为税务系统一线干部，亲身参与税务法治建设并负责税务工作，我深感责任与使命。下面将结合我多年的工作经验，谈谈我对税务法治建设的一些体会和心得。

首先，加强党风廉政建设首当其冲。税务干部都是党员干部，肩负着守法诚信、廉洁从政的首要责任。我们要自觉遵守党纪国法，坚决践行廉洁奉公的原则，在日常工作中抵制各种诱惑和腐蚀，坚守底线、不越红线。同时，我们要主动配合组织开展党风廉政教育，自觉接受监督，强化制度规范，做到遵规守纪、严格自律，始终保持良好的精神风貌和道德操守。

其次，加强税收征管的法治化建设。税收是国家财政的重要来源，税务征管是税收的重要环节。我们必须在税收征管中坚持依法行政原则，严格按照税收法律法规执行任务。我们要加强对税法知识的学习，提高自身专业素养，清楚税收政策的主旨和目的，确保税收执法的公正、公平、公开。同时，我们要加强税收执法的团队建设，完善工作制度，确保税源征管的高效运行，为经济社会的发展提供坚实的税收支持。

第三，坚持源头治理，加强纳税人教育工作。税收征管的核心是对纳税人的管理。我们要积极开展税收宣传教育，解释税法政策，提高纳税人的税法意识，引导纳税人自觉遵守税法纳税，增强纳税人的合法纳税意识。同时，我们要改进税收服务，提高办税效率，推行便民办税措施，为纳税人提供良好的服务环境，增强纳税人对税收工作的满意度和认可度。

第四，创新税收执法工作，做到公正、公平、公开。税务执法是税务工作的重要环节，也是税务法治建设的重要内容。税务干部要不断提高执法水平，加强执法队伍建设，推行执法公示制度，确保税务执法的公开透明。同时，我们要加强与法院、检察院等司法机关的协作，建立健全税务执法与司法审判的衔接机制，形成税收执法的合力，最大限度地减少执法的不公与偏差。

最后，加强税务执法的监督和评估。税收工作是涉及国家财政利益的重要工作，为了确保税务执法的公正性，我们要加强对税务执法工作的监督和评估。通过对税务机关工作的规范、过程的监察和效果的评估，推动税务执法工作的规范化、科学化和标准化发展，进一步提高税务执法的公信力和权威性。

税务法治干部是税务系统的中坚力量。我们要不断加强对于税务法治建设的学习和探索，提高自身的政治素养和专业水平，不断增强责任感和使命感，做到学深悟透、守法用权、公正执行，为税务法治建设贡献自己的智慧和力量。只有不断加强税务法治建设，推动税务工作创新发展，才能更好地为国家的经济建设和社会发展做出贡献。

税务干部参训心得体会怎么写篇七

税务干部是我们国家财政工作中的重要力量，他们肩负着税收征管、税收管理和税收服务的重要责任。同时，税务干部也是社会各界的关注焦点，他们的作风和能力直接影响到税收工作的效率和社会的公平公正。因此，培养一批榜样的税务干部意义重大。下面，我将结合自己的实际工作和学习经验，谈一谈税务干部榜样给我的心得体会。

榜样的力量是无穷的。榜样是一个人的崇高榜样，一种不言而喻的力量和存在。税务干部榜样是一群具有优秀品质、高尚道德和杰出才能的人，他们在工作中展现出的无私奉献、高效率和求真务实的精神，深深打动着我。在与这些榜样接触的过程中，我不仅学会了具体的工作技能，更重要的是他们给我树立了一个伟大的榜样，让我在工作中感受到税务干部应有的职业精神和行为规范。

首先，税务干部榜样以公正为准绳。税务干部应该具备公正的原则，为人民群众提供优质的服务。一位优秀的税务干部应该以规范的操作流程，严格执行法律法规，公平地对待纳税人，确保税收的公正和合理性。在学习和工作中，税务干部榜样教会了我如何正确对待纳税人的诉求，以客观公正的态度处理疑问和争议，使纳税人对税务工作充满信心和认可。

其次，税务干部榜样忠诚于职责。税务干部在税收征管中履行着重要的使命，他们必须以高度的责任心和使命感履行职责。税务干部榜样常常在出差、加班和周末的时间里坚守岗位，勤勉工作。尽管工作压力大，常常加班到深夜，但他们从不抱怨，始终坚持。他们用自己的实际行动告诉我，只有全身心地投入到工作中，才能做到心中无私、忘我的工作状态，并给予纳税人更好的服务。

再次，税务干部榜样注重学习和进步。税务工作本身就是一个不断学习和进步的过程，在学习中提升自己的素质和能力是税务干部必须具备的要素之一。税务干部榜样经常参加各种培训和学习活动，积极学习新的政策法规和税务业务知识。他们始终保持学习的姿态，不断提高自己的综合素质和专业能力，以更好地服务于税收工作。

最后，税务干部榜样关注纳税人的合法权益。税收工作的本质是为了服务人民群众和推动社会和谐发展。税务干部榜样始终把纳税人的合法权益放在首位，关注纳税人的困难和需求，积极解决问题。在与纳税人接触的过程中，他们耐心地为纳税人解决问题，给予他们权威的建议和帮助。他们给我上了一堂不计名次的课程，让我明白税务干部应该以人民群众的利益为前提，积极为群众的需求提供服务和帮助。

通过与税务干部榜样的接触和学习，我深切体会到税务干部应该具备高尚的职业道德、专业素养和服务意识。只有不断追求卓越，不断提高自己的业务能力和人文素养，才能更好地履行税收征收和管理的重任。我将以税务干部榜样为榜样，不断完善自己，为实现我国税收事业的健康发展贡献力量。

税务干部参训心得体会怎么写篇八

在倡导构建和谐社会的今天，各行各业都在为建立和谐融洽的人际关系和社会关系做出各种各样的努力。税务部门也不例外。近年来，随着税收征管职能由管理向服务转型，尽管因为税收强制性和无偿性的客观因素造成了征纳矛盾的客观存在，但并没有妨碍“征纳和谐”这一主题成为税务部门，尤其是基层税务部门工作的重点。

我所在的办税大厅是接待纳税人的“前沿阵地”，在这里我们看到了县局为了加强纳税服务、促进征纳和谐，在纳税环境建设和税务人员培训上所作出的许多努力。作为守着这片“阵地”的我们，也参加了各类培训和考试，以提高“守阵地”的能力。

9月28号，我们大厅全体办税人员参加了税务礼仪培训讲座税务干部学习心得体会税务干部学习心得体会。讲座由省移动通讯分公司的内训师何翔老师主讲。培训开始，何老师先用朝气蓬勃的方式和我们打招呼，让人感到特别的亲切。我们在老师的带领下很快进入了学习状态。

礼仪是一门综合性较强的科学，是在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级是一种天职、尊重下级是一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。

我们作为纳税服务人员，站在窗口单位的最前沿，直接与广大纳税人打交道，我们的一言一行都将落在纳税人的眼里，成为纳税人评估国税工作效率和服务质量，评价国税整体形象的重要参数。所以，学好、用好税务礼仪对我们来讲不仅是自身提高修养和做好工作的需要，也是维护和提高单位形象的需要，更是促进征纳和谐的需要税务干部学习心得体会心得体会。

在培训的过程中，何老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧。她让我们每个人都站起来、动起来跟着她学习标准的站姿、蹲姿、行进姿势;还给我们列举了很多的服务礼仪案例，同时也相应地让我们分组进行比赛，每个小组都派了成员进行情景模拟训练，让我们设身处地的站在别人的角度看问题，使我们对服务礼仪有了一个确切的认识。也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。