适合心得体会的成语报告 表示体会的成语(2篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

描写适合心得体会的成语报告一

酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：

第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个地方：

酒店营销

模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。

1、酒店营销

模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过现实运作而得到提升的：

第一阶段为4p的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4c的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而一同工作时，其结果就是整体营销，其意思就是强调各种要素之间的关联性，规定他们成为统一的有机体，4c是强化以消费者规定为中心的营销组合。

第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者规定出发，建立“消费者占有”的营销方向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个地方内容：4r营销法、品牌的分类、做大做高做精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。

酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的销售培训内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本包含员工和客人;客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个地方来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，规定热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵循酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

(1)产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

(3)市场营造 “心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

(4)口碑的营造 “金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、“经营要有主题 产品要有特色”

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经_年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策

的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三阶段为4s的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4s的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4pcs的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4pcs的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

描写适合心得体会的成语报告二

在这个假期里我认真阅读了冯恩洪教授所著的《创造适合学生的教育》一书。冯恩洪教授结合自己的教育工作实践，对中国教育的现状进行了理性思考，同时对中国教育的未来进行了展望。 书中冯老师围绕如何创造适合学生的教育从各方面进行了阐述并引入了很多实例，使我感受颇深，创造适合学生的教育，关键的关键是要研究学生，使我们的老师由心中有书走进胸中有书、目中有人的境界。

书中说“教育要注意受教育者的差异”“教育的功能是把自然人打造成社会人。”我们现在的教育，是挑选适合教育的学生。教师很少注意到受教育者的差异;对于学生的评价只有理性的对错，没有感性的激励，特别对于学生的 “错误”回答，缺少引导，缺少尊重，致使学生在忍受教育，在挫败中痛苦学习;围绕中考、高考指挥棒，我们经常性地忘却学生潜能的发展，只是固执地让学生在教师设定的学习网内挣扎。《创造适合学生的教育》一文中告诉我们：教育的目的是让学生享受教育，教育的最高境界就是让学生享受适合自己的教育，教育不仅要创造适合教育的学生，教育更有责任创造适合学生的教育。

所以，我们要注意受教育者的差异，我们对学生的差异不应该埋怨，而是研究差异，关注差异，创造适合学生的教育。所以教育要尊重学生的情感，激励学生“你真了不得，你离成功就差一步了”，创建和谐的师生情感，让教育的感觉不是难受，教育的感受是走进享受。教育者的责任就是让学生快乐成长。所以教育要让学生彻底释放自己潜能，让学生生动活泼地发展。 教育的真谛在于实现人的社会化和人的个性化的和谐发展。而学生是有差异的，教师应该关注差异。学生是有情感的，我们的教育更应该尊重学生的情感。

我们现在的教育是挑选适合教育的学生，而由挑选适合教育的学生走进创造适合学生的教育，是一场革命，是一场告别书本中心走进学生发展为本的革命，是一场教育的深刻变革。

教育的真谛是什么?我的理解是：教给学生做人的道理、知识，让学生拥有学习能力和工作技能等;而学生是否享受学习似乎不是我们所要思考的，因为读书就是枯燥的，需要每个人勤奋的。而《创造适合学生的教育》一文中告诉我们：教育的目的是让学生享受教育，教育的最高境界就是让学生享受适合自己的教育，教育不仅要创造适合教育的学生，教育更有责任创造适合学生的教育。

撬起教育质量的支点在哪里?在课堂。“ 撬起课堂教育质量的课堂变革在于，走出讲授，走进合作或者差异发展，以释放学生的潜能。” 课堂是将自然人打造成社会人的主要手段，课堂承担着个体社会化的第一责任。课堂变革要由讲授走进合作。合作课堂就是学生能讲的让学生讲，经过启发后，学生仍然存疑的，教师才发挥画龙点睛的作用的课堂。合作课堂上，让学生主动想参与课堂，开动机器，做课堂的主人，学到知识并理解知识，提高课堂知识的巩固率。课堂变革还要由讲授走进差异发展。差异发展就是我们给有差异的学会提供合适的教育，就是不固定班级，按照层次开展课堂教学，实实在在地实施分层次教学，让各个层次的学生都得到有效发展。

回顾我们的课堂教学，我们也在力求让每一个学生得到发展，但每个班级学生确定，教材单一，课时紧，教师每天都在赶进度，在练习，有时完全忘却了学生的需求，只是想着让学生将课程内容学完就好，于是，讲授知识就占去大量的课堂时间，学生听了课，做了练习，但就是课堂知识巩固率极低。而那些为了展现合作教法而合作的课堂，让后进生举手发言的所谓关注差异的课堂，都不是高效的课堂。当前，由于课堂变革没有适应时代，课程建设较滞后，导致我们的课堂大多在约束学生的潜能，萎缩学生的潜能，而非释放学生的潜能，因此，学习的不快乐成了不少学生的痛苦感受。所以，创造适合学生的教育已经成为我们当下及将来急需完成的任务。我们要建立符合学生个性、适应学生发展的动态、综合的课程体系;我们要让合作课堂，让差异发展成就学生的美丽人生。

教育的关键是适合每个学生的个性，促进学生个性特长的和谐发展，培养合格加特长的人才是中国社会发展需要。而我们现在的教育是重合格轻特长。过分强调合格，过分看重学生的分数，让分数说了算，而拥有某方面特长的学生是凤毛麟角，令人遗憾。试想，“ 一个学生将来用特长跟社会发展的需要形成一个结合点，找到一个结合点，那么对这个学生来说，工作就是享受了” 。反之，只有合格，毫无特长，走上社会，能快乐地享受工作吗?

“ 创造适合每一个学生的教育” ，是一种温暖，是一种关怀。“ 适合教育” 就是强调以学生为本，追求人文关怀，引导学生的心灵走向真、善、美;强调教育要适合每一个学生的个性，适合每一名学生的实际需要，在尊重和理解的基础上为学生提供民主、科学的教育教学服务;强调整体大于部分之和，要让每一名学生都有发展。强调教育要与时代发展紧密结合;强调教育必须为学生的可持续发展奠定基础，把学生在成长过程中的自主性、选择性、倾向性还给学生。总之，适合教育就是要吸纳古今中外一切科学合理的教育思想精华为学生的健康成长服务，并在此基础上赋予时代的特征，继续发扬创新，更好地为学生服务。

书中有这样一句话“ 直木造梁，弯木造犁，让所有的学生各得其所，各展其长。” 我想，这就是素质教育的真谛吧，如果真的使不同的学生得到不同的发展那么这样的教育就是适合学生是教育。因此，作为一名教育者，我们要积极行动起来，努力提升自身素质，实现自身的专业发展，以适应教育现代化的要求，为走进创造适合学生的教育做好准备，做出贡献。