集团专业老师讲课心得体会范文 企业专家进课堂的心得(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么你知道心得体会如何写吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

2022集团专业老师讲课心得体会范文一

一、健全、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理

目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将根据公司的实际情况，明确组织架构，编制出一套集团公司的人力资源管理操作流程体系，同时指导各子公司结合自身行业特点，参照集团人力资源管理体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立计划于6月30日前完成。

1、建立新员工入职管理制度。目前各公司对新员工方面的关注度偏低，容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工入职管理制度，对新员工指定两名入职导师帮带，一是企业文化导师，主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉公司的企业文化，让其尽快融入公司;二是业务导师，主要职责是帮助新员工熟悉岗位工作流程，指导新员工逐步熟悉工作内容，适应公司工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通，了解其对公司适应情况、对工作适应情况，并解答新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训，让其掌握引导新员工的方法与沟通方式，并给与鼓励性的补贴，年终评选优秀导师，并给予颁发证书及奖励。

2、建立新的培训管理制度。培训是一个公司提升员工素质的有效方法，但需要系统化的去实施，才更有效。新的培训制度将实行学分值，并纳入绩效考核范围。学习内容分新员工类、职业素养类、管理技能类，各板块业务类，职业素养类全员需参与学习，业务类各业务板块员工参与学习，新员工类属新入职员工参加学习;学习方式将实行多样化，公司、部门统一组织，个人自学，外出考察、培训等。年度将评出学习积极分子，并颁发证书。

3、完善员工手册。员工手册是指引员工熟悉公司企业文化、了解公司行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书，是指引员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款内容进行修改，再者对出现争议的条款进行细化，再者补充新的内容，如基本礼仪规范等。

4、完善薪酬福利制度。新的一年将对原来的薪酬结构进行调整，以便配合绩效管理的实施，同时对福利制度进行完善。

5、建立集团职级管理体系及评价体系。为更好的进行集团化的管控，将对集团的职级进行梳理，按行政系列、专业系列进行划分，对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资深员工的区分，将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标准。普通员工：入司两年内、社会同等岗位2年内;资深员工入司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。

6、完善绩效考核管理制度。物业、地产、超市将逐步实施绩效考核，对每个月的考核情况进行总结，对需完善的内容将汇总、修正，以便更适合各公司的绩效管理需求。

二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素质

目前集团下属子公司，员工整体基本思想意识、服务意识、日常基本礼仪常识、业务知识，还有待提高。在将做一次全面的培训需求调查，做出年度培训计划，培训将按入职培训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类，并实行年度培训积分制。

1、新入职培训，主要是让新入职的员工熟悉集团的基本情况、学习日常基本礼仪常识等，由集团人力资源部根据入职人数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训内容，我部将收集相关资料编写成小手册、制作成ppt(3月30日前完成)，培训结束后进行书面的考核，检查员工掌握情况，并作为试用期考核的依据。

2、业务知识的培训，主要是提升员工业务能力学习，从而提高工作效率。业务知识培训按公司业务部门板块进行，由部门主管或经理担任讲师或组织学习视频，根据需要也可外派到外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进行，培训后进行实际操作或理论知识书面考核。

3、强化培训，主要是对日常业务知识技能的硬性要求，通过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可通过举办一些专题技能比赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。

4、基本素质培训，主要是提高员工日常行为规范的培训，通过此类培训从而进一步提高员工的整体素质。此类培训根据管理岗位、基础岗位实际需求安排，可通过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授课等方式进行。

5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。将与聚成公司合作，办理在线会员学习。根据在线学习视频内容，安排各公司、部门按月组织员工进行一定数量的学习，并一起进行分享、讨论、写学习心得、考核等。

6、组织外出拓展培训，加强团队沟通及增强团队凝聚力。平常各公司、各部门沟通较少，通过组织外出拓展进一步加强大家的沟通交流，增进感情与团队合作意识。计划进行三次外出拓展培训。

培训实行年度积分制，建立培训学习档案，对不同职级规定年度参加培训学习课时，总体人均年度不少于20小时，对积极参加培训学习的同事，在年终通过考核评出学习先进员工给予表彰奖励。

三、不断完善绩效考核，促进员工绩效稳步提升

各公司将实行新的绩效考核模式，将有一个逐渐适应的过程，在试行的过程中要进行不断的总结，找出更适合部门、个人的绩效考核标准，强化部门负责人与员工的绩效面谈，领导对属下自身不足方面应给予更多指导，不断改进绩效，使员工在执行绩效考核的过程中工作能力、业务技能等方面得到不断的提升。

地产公司、物业公司新的绩效考核方案计划在1月试行;超市新的绩效考核方案计划在4月试行。

四、做好人才储备，及时补充所缺、所需人才

随着公司的多元化发展与业务不断的拓展，集团所需求的人才要求也逐步提高，为了在急需时能及时补充，保证日常工作的正常开展，我部将从多渠道进行人才的储备。

1、注重内部培养，对于基层管理人员实行内部人才培养计划，通过绩效考核选出业务能力出色、具有管理潜能的优秀员工，作为后备管理人员培养，为员工做好职业发展规划，提供发展平台，留住骨干员工，保证公司的持续发展。

2、通过人才网站、参加现场招聘会等方式，储备公司一般岗位人才。在人员缺岗时，内部无法调配弥补时，及时从储备人才库中筛选，尽快补充，保证工作正常进行。

3、对于新开发的项目提前做好招聘计划，找寻到企业需要的人才。

五、完善薪酬福利结构，提高市场竞争力

为了配合新的绩效考核模式，拟对原有薪酬结构进行一些调整，以便更好的推动绩效考核的实施，达到激励的作用。对于绩效工资奖金额度，将提出新的方案报公司领导审批后执行。薪酬优势在市场上具有较强的竞争力，每个企业应结合自身实际情况做出定位，同时推出一些个性化的福利政策，对吸引、留住人才也有很大帮助。

六、建设和谐的劳动关系，增强企业团队合作精神及凝聚力企业劳动关系和谐，团队合作意识强，是企业持续、稳定发展的重要保障。在日常的工作关系中，我们应倡导诚信、合作、分享的思想理念，部门与部门间、同事与同事间应加强沟通、合作，致力于共同完成部门、公司工作目标任务。在日常公司活动中，我们计划组织开展一些有利于团队建设的活动。

1、4月份举办一次基本礼仪礼节知识竞赛。加强全体员工礼仪礼节基本常识的学习，从而进一步提升自身修养。我们将先收集日常基本礼仪知识，汇编成册，发给每个员工学习，同时进行视频培训，之后进行考试。对考核优秀的给予奖励，对不合格的要进行补考。

2、5月超市举办一次收银员技能大赛。

3、6月份物业、超市各举办一次应知应会知识竞赛。加强日常业务知识的学习，提升全体员工的服务水平和业务水平。先由人力行政部收集应知应会的内容，汇编成册，发给各部门学习，由各部门选派代表参加竞赛，竞赛分判断题、选择题、问答题等，按总分排名，并对前三名给予奖励。

4、8月份在超市举办一次大华集团员工“展现厨艺，分享佳肴”比赛。一是展示员工厨艺，二是带动超市人气。

5、6月超市组织一次管理人员外出考察学习活动。

6、8月物业公司组织一次外出考察学习活动。

7、3、6、9月份每月组织一次户外拓展活动。

8、11月份举办一次学习心得征文比赛。

人力资源管理工作将是夯实基础的一年，各模块操作流程将相继完善，并按计划去逐步实施，相信在集团公司领导的大力支持与指导下，在同事的积极配合下，经过一年的实践与总结，人力资源管理各项工作将会更加规范化，员工整体业务水平、职业素养将获得更大的提高。

2022集团专业老师讲课心得体会范文二

甲方：______电子xx局

乙方：

为了提高乙方用户的工作效率，节约办公成本，为企业内部管理与对外的沟通提供更多、更快捷的沟通渠道，______为乙方用户提供“企业短信通”（以下简称企信通）短信群发业务。经甲乙双方友好协商，达成协议如下：

一、双方权利与义务：

（一）甲方权利与义务

l、甲方向乙方提供由甲方授权的集团短消息软件或服务平台供乙方使用，并协助乙方进行软件的安装和服务平台的调试，确保乙方能在规定的应用环境下正常使用此软件。

2、甲方将在甲乙双方合作过程中严格遵守《中华人民共和国电信条例》。

4、甲方将负责对乙方操作管理员进行指导和培训。

（二）乙方权利和义务

1、乙方在使用集团短信软件时必须注意帐号和密码的保管，由于乙方自身管理不善而产生的后果由乙方自行承担。

2、乙方通过短信应用服务只能作为内部办公管理和为其客户服务的用途。

3、?乙方在使用甲方提供的集团短信软件时严禁发布有关违反国家法令法规、损害公众利益、影响甲方企业形象或骚扰乙方客户群以外其他移动客户等的信息内容，否则甲方有权单方面即时终止本协议，停止为乙方提供短信应用服务，乙方将承担由此所引发的所有法律纠纷并赔偿甲方由此引发的所有经济损失（包括但不仅限于移动运营商对甲方的罚款）。

4、乙方不得以任何理由将甲方提供的此系统用于本合同约定内容以外的商业谋利，否则由此引发的一切后果将由乙方承担，同时甲方有权中止为乙方提供的相应服务并追究乙方相应法律责任。

5、由于乙方人为原因造成软件和平台无法工作，影响甲方提供的本协议约定服务而导致乙方的任何损失，由乙方自行承担。

6、乙方集团内部的短信息发送只能限定在企业内部特定的用户，未经甲方书面同意不能发送给乙方内部员工及其客户之外的其他用户。

二、计费与结算：

1、甲方下行短信量（下行短信指通过短信发送软件或服务平台向移动电话发短消息）的_____标准如下表：?套餐项目/基本月租（元）?/赠送短信量（条）/超出后_____（元/条）?2、根据乙方所选套餐，设定每日最大发送量为赠送短信数量______。如果选择自由套餐，企业日最大发送量为______条。

3、在甲方为乙方提供企信通短信应用服务期间，乙方每月（指计费周期：每月1日00：00至当月最后1日24：00）的短消息费用以人民币结清，甲方在乙方结清当月费用后，开具当月的发票。

4、乙方应在每月______日至______日缴清上一计费周期短消息下行费用，结算方法采用现金缴费方式，以支票或银行划帐形式向甲方缴纳短信费；对于乙方逾期缴纳短消息费的情况，甲方将给予乙方10天宽限期。宽限期内甲方不停止向乙方提供短消息服务，同时，乙方每逾期-一天应按所欠费厨的0.3％支付违约金；超过______日后，甲方有权暂停乙方企信通短信应用服务，并追究相应的法律责任。

5、在甲方为乙方提供企信通短信应用服务期间，收取乙方______元押金，乙方在使用期间没有发生违约行为，协议终止时退还。

6、本协议签订时，请在此注明已选用______套餐，如乙方需要更改套餐，于每月的______日前以填写《业务变更记录表》的形式确认，附在此协议后面。并在提出申请后的下一个月1日起生效。未尽事宜，双方友好协商解决。

7、由于移动运营商的政策、法规的改变而使本协议无法执行的、应以移动运营商政策和法规为准，本协议同时终止。

三、协议有效期

本协议经双方签字盖章后生效，协议有效期为___年___月___日至___年___月最后一日___：___。

协议到期后若双方均无异议，则协议有效期可顺延半年；若一方有异议，须提前___天向对方提出。如遇特殊情况需要提前终止协议须经双方协商同意后方可生效。

四、其他

本协议未尽事宜由双方协商解决或签定补充协议；若协商不成则提交___________委员会_____解决。

本协议一式肆份，双方各执贰份，具同等法律效力。

甲方：?乙方：

地址：?地址：

甲方代表：?乙方代表：

开户行：?开户行：

帐号：?帐号：

签订时间（盖章）：?签订时间（盖章）：

2022集团专业老师讲课心得体会范文三

各位亲爱的同事们，朋友们，大家新年好!

过去的一年，是平凡的一年，又是不平凡的一年。平凡的是，我们和以往一样，仍在孜孜不倦地酿酒、卖酒;不平凡的是，我们的团队更用心的酿酒、更用心的卖酒!因为市场环境的激烈竞争，我们的团队比以往都付出了更大的、更为艰辛的努力!

在这个月的月度经营例会上，我要求我们的管理团队要团结一致向前看!团结，是我们前进基础;团结，我们才有力量;团结，我们才能战胜困难;团结，我们才能实现未来20年的增长计划!怎样做到团结呢?怎样才能团结?我也提出了一些具体要求：

1)坦诚磋商，用事实和数据让每一个人明白计划及自己在计划中的位置;“秘密”无法管理，要管理务必透明化;

2)齐心合力，看清楚自己在团队中的职责;

3)团结，每一个人都要包括在内，都要做贡献，既讲负责也讲问责;

4)全局观，不要光顾着自己分管的局部;

5)确保做贴合战略的事，做有价值的事;

6)不要担心短期损益，你们的董事长有着长远的眼光;

7)人事改革、人力资源政策改革、企业文化宣传，是实现团结的最关键因素;

8)信心、活力;每个份子都要，团结一致向前看!

团结一致，我们全厂每位员工都有职责，我们在座的每个人都有着更大的担子!我们所有同事都要在工作中不自觉地构成真诚、坦诚磋商的习惯;我们要关心自己，让自己能够更加快乐地投入到工作中;我们作为管理者，要更加关爱我们的团队，及时为团队排忧解难。

只有做到了团结一致，我们才能快乐工作，才能用心酿造美酒，酿造欢乐，才能幸福。幸福就像一条鱼，不容易抓到，但很容易滑走;在抓鱼的过程中，有的人看到更好的鱼就扔掉原先的鱼，一向在寻寻觅觅，喜新厌旧;有的人总是在等待着梦想中的大鱼出现，却不明白鱼的价值和鱼的大小并不相关。其实，幸福是和期望成反比的，富兰克林说，我觉得人类的许多痛苦都缘于对事物价值的错误估算和过高的期望;我期望我们酒厂的全体同仁的生活和工作要乐在其中，我们每个人都要真正享受为一个重要的目标而携手向前的过程!

去年8月份当酒厂董事长以来，我和大家有了更多的接触，接触越多，愈加喜欢、愈加由衷地欣赏我们的管理团队，我们的管理团队们性格各异、各有所长、德才兼备，我们的酒厂人才济济，活力四射，这让我更加的坚定，我们盈信投资集团对于酒厂的投资正确无比!改制以来，我们酒厂也得到了方春明书记、巩中书记、戴力县长、张华松常务副县长等众多党政领导们的全心全意，不余遗力的支持和帮忙，这也是我们酒厂的幸运。感谢两年多来大家对我的厚爱、支持和帮忙，我之所以如此热爱工作，是因为自由、成就感以及能结识到众多优秀的社会精英。如今，我们酒厂的管理层及全厂员工已经团结一致、充满活力地做好了起跑的准备，建设一家162年的企业是我们的宏伟目标，未来20年的增长计划是实现这一宏伟目标的重要基础，更远的，我们将传承两千年高炉礼貌，再用两千年书写高炉传奇!我们殷切期望，传奇中有你我共同奋斗的点滴!

今晚，让我们举杯庆功，庆祝我们为酒厂所作出的贡献和成就;今晚，让我们尽情品尝我们自己用心酿造的高炉年份珍藏美酒;今晚，以及将来，让我们继续团结一致向前看!祝大家在新的一年工作快乐、身体健康、万事顺意!谢谢大家!

2022集团专业老师讲课心得体会范文四

根据《____有限公司内部审计制度》(__发[20__]13号)文件有关要求，经过集团公司内部审计委员会及内审办公室的精心组织，在各部门(单位)的积极配合下，圆满完成了20__年度的内部审计工作。

一、领导重视，制度健全。

建立内审机构是保证内审工作的前提，近年来，我公司内审工作得到了进一步强化，建立了由一把手直接领导下的审计监督体系。负责监督、审查和评价企业经营活动及内部控制的适当性、合法性和有效性，促进组织目标的实现。对本集团公司的财务管理、工程项目管理、原材料管理及有关制度的落实与可行性等方面进行审计监督。为了开展有效监督，依据相关法规、规定制定了审计工作制度、各岗位人员工作标准，明确了工作内容与要求，责任和权限。由于领导重视、制度健全，使我公司内审工作处在一个良好的运作状态，保证了各项工作的开展。

二、完善程序，落实职责。

公司对有关的管理制度、办法进行了不断的修订和完善，在经济合同、工程支出等必审项目的管理制度中增加了审计监督关口，把审计监督作为一个必不可少的环节和控制点，纳入到有关工作的管理和控制过程之中，从根本上解决了审计监督的切入点问题。目前，有关招投标、合同签定、工程预决算等工作，全部实行了事前、事中和事后相结合的审计方式。从制度上推动了事前、事中审计的开展，有效的提高了审计作用的发挥。

三、加强培训，提高水平。

根据内部审计知识面不断拓展的形势要求，我们加大了审计人员后续教育的力度。每年组织内审人员参加省内审协会组织的经济责任审计和内部审计法规及《内部审计准则》培训班，并定期参加供电系统内召开专题座谈会，组织审计人员走出去向兄弟单位学习交流，通过不断交流，开阔视野，共同切磋审计技术，探讨解决问题的方法，达到相互促进，共同提高。

四、突出重点，整改落实。

在去年10月，由集团内审机构对集团内的年度财务预算、内部往来、财务决算、原材料仓储管理及其管理制度等执行情况，结合外部审计报告、有关法律、法规和集团规章制度的规定，开展了内部审计工作。通过内部审计发现集团今年主要解决了：对管道安装公司111个历史遗留项目的整理;根据“固定资产管理办法”通过近一年的现场复核登记，实物、账册、卡片整理，已完成集团固定资产管理工作，基本实现“账、卡、物”的动态一致;规范了内部往来账的管理;加强了限额以下采购项目的管理，增订了“零星工程管理办法”，同时为进一步落实招投标工作中的三权分离加强标后的管理，新制定集团公司“招投标标后管理实施细则”等。

五、今后工作打算

重视审计成果的运用，把深化审计成果运用作为新形势下审计办的一项重要责任，为领导决策切实履行起参谋、保障的作用。在审计工作实施过程和审计结果的综合分析中，运用内控制度审计理论，坚持把加强对审计情况的综合分析研究与信息反馈作为管理与决策的切入点，从不同侧面、不同角度对审计情况进行综合分析研究，及时发现和反映经营活动中带有普遍性、典型性、倾向性和苗头性的问题，注意发现管理中的薄弱环节和存在问题，从制度和机制上提出解决问题的意见和建议，使审计结论和审计成果得到充分运用。

2022集团专业老师讲课心得体会范文五

一树百获辞旧岁，五谷丰登喜迎春。 今天非常高兴同大家欢聚一堂， 20xx年，对来说是继往开来的一年，意义非凡，这一年，在上级领导的关怀下，在全体员工的共同努力下，较好地完成了全年工作目标：

我们实现全年无生产安全事故，无质量安全事故;

我们的生产取得突破，全年加工量达到1万吨，较去年增加56%，为投产以来的最高值，全年实现产值近亿元;市场销售万吨， 实现销售收入亿元; 20xx年为代加工油为万吨，增长了%;并能满足xx个不同的规格品种的生产需要;

我们的小包装产能稳定提高， 达产率由x年的%提高到7;实现翻番;

我们的基础管理、5s-tpm取得长足进展，提出有效的改善提案超过x项，完成安全标准化整改多项，修订完善制度xx5项，达到安全标准化一级标准评审条件，spas达到集团xx级标准，管理提升工作提前进入第三阶段;

同时我们积极加强班组建设，有效的提高了员工素质和班组凝聚力，全年涌现出先进员工xx人，先进班组xx个。

这些成绩来之不易、有目共睹，我在此向在座的各位表示感谢，你们辛苦了，为重庆工厂的发展写下了浓墨重彩的一笔。

20xx年我们有非常多的精彩瞬间，我们在此辞旧岁、迎新春，这一刻值得庆祝，值得留恋。

20xx年，我们将一路披荆斩棘，超越梦想，再创辉煌。

20xx年，将是值得期待的一年，我们的目标很明确

全年无质量安全事故，安全管理将更上一层楼，通过国家安监总局的安全标准化一级企业验收，spas建设达到集团xx级标准;

我们将继续推进管理提升工作，继续向沿海及沿江标杆企业学习， 积极开展各项专项工作，使后勤保障及管理水平上升到一个新台阶;

我们的生产管理将全面提高，生产、物流、各部门将全面完成kpi指标，提高产品质量与服务水平，同销售部门携手、共同努力，使产品在西南地区的占有率大幅提升。

20xx，我们一起努力 !

最后，值此新春之际，我代表公司给大家拜一个早年，祝大家新年快乐，事事如意。

谢谢大家!

2022集团专业老师讲课心得体会范文六

义煤集团“四个一”活动申报计划书

立项人:跃进煤矿党委副书记 张胜利

一 个 重 点

一、内容描述

创建跃进煤矿“八位一体”宣传思想教育工作平台

二、原因描述

随着我国改革发展步伐的不断加快，企业战略重组新形势新任务的要求，加上现代新技术、新手段的不断运用，我们宣传思想工作要适应时代的发展，就必须开拓创新，勇于突破，进一步强化舆论宣传阵地建设。

创建跃进煤矿“八位一体” 宣传思想教育工作平台，正是在这样的新形势、新任务下应运而生的，它的产生必将有力地推动我矿宣传思想工作再上新台阶，为集团公司的持续健康发展再做新贡献。

三、措施描述

通过整合我单位原有报纸期刊--《跃进之歌》、《跃进周刊》、有线电视--《跃进新闻》、有线广播、宣传橱窗等传统宣传媒体，创新探索使用网络、手机报、微信圈等新兴传媒终端，建立健全多方位、立体式、全覆盖的“八位一体” 宣传思想教育工作平台，全面强化舆论宣传阵地建设。

四、效果描述

通过创建跃进煤矿“八位一体” 宣传思想教育工作平台，使我矿舆论宣传阵地建设更快适应新形势变化的需要，在集团公司转型发展的进程中，唱响主旋律，打好主动仗，传播正能量，为推动企业科学发展提供思想保证和舆论支撑。

五、完成时间安排

2013年12月25日 完成“八位一体” 宣教平台项目

立项审核

2014年一季度 “八位一体” 宣教平台正式启动。

深入研究信息化条件下新闻传播的规律和传播艺术，主动适应信息技术对新闻采访、编辑、制作和传输的新要求。

2014年二季度 充分发挥“八位一体” 宣教

平台在我矿、义煤公司、河南能源新闻宣传中的优势作用，以加强形势任务教育宣传为重点，做好企业文化深度融合宣贯，努力营造改革发展深厚氛围。

2014年三季度 “八位一体” 宣教平台要在增强

吸引力和扩大辐射力方面下功夫，要在拓展宣传深度和广度上做文章。

2014年四季度 全面完成集团公司下达的宣传思 2

想工作目标任务，保持集团公司新闻宣传工作先进单位荣誉。“八位一体” 宣教平台成为全年工作“亮点”，得到集团公司认可推广。

一 个 难 点

一、内容描述

规范跃进煤矿工业区治安防范管理秩序。

二、原因描述

由于跃进煤矿周围毗邻农村，居住在南部山区和附近的部分村民需经矿区通行，造成矿运矸线路人、车混行，治安管理难度大，易发生物资和煤炭失窃事件等诸多不确定因素；矸石山有村民拣煤，不易管理，易发生不确定事故；矿工业区地方狭小，运矸车辆在矿工业区内乱停乱放，影响我矿煤炭外运车辆的通行，这些因素给矿工业区的治安管理带来了很大难度。

三、措施描述

一是加大对工业区的治安防范管理力度，发挥科技防控优势，针对重点部位和场所加大防范管理，打击盗窃物资和煤炭事件；在重要路段设置警示标志，规范行人通行。二是清理矸石山拣煤村民，消除不安全隐患，保障我矿的安全生产。三是给运矸车辆发放通行证，喷涂编号，要求所有车辆要严格按照顺序进入工业区，在规定的停放区域停放车辆，保障我矿运煤通道的畅通。

四、效果描述

通过规范管理进入矿工业区的外来人员，降低了物资和煤炭失窃事件的发案率，矸石山拣煤村民也大幅减少，矿区运矸车辆停放有序，运煤通道畅通，给工业区营造了良好的治安防范管理秩序，保障我矿安全生产的正常进展。

五、完成时间安排

2013年12月25日 矿工业区治安防范管理秩序立项审核。2014年一季度 在矿工业区、矸石山开展工业区治安防

范管理宣传，在运矸线路设置警示标志，营造浓厚的治安防范管理氛围，启动跃进煤矿工业区治安防范管理秩序项目。

2014年二季度 加大对进入工业区外来人员的管理力

度，规范运矸线路行人的通行，要求所有运矸车辆在工业区内按规定停放。

2014年三季度 对第一、二季度工业区治安防范管理工

作进行考核，确保工业区治安防范管理的持续开展。

2014年四季度 通过进一步规范运矸车辆停秩序、清理

矸石山拣煤村民，解决我矿工业区治安防范管理秩序困难局面。

一 件 大 事

一、内容描述

加强平安基础建设，推进“平安跃进”创建，提高公众 4

安全感和满意度，创造更加和谐稳定的社会环境。

二、原因描述

省、市党委、政府和集团公司对综治和平安建设工作进行了决策部署，要求通过抓好基层平安创建，使平安建设基础工作进一步加强，社会服务和管理进一步到位，公众安全感和满意度进一步提升，确保实现省综治委“两个领先、五个不发生”目标。

为认真落实义马市综治委《关于开展“微平安”创建工作的意见》和《义煤集团开展“平安企业”建设活动实施方案》，跃进煤矿制定《开展“平安跃进”建设活动实施方案》，积极开展创建平安科室、平安区队、平安班组等活动，把“平安跃进”建设引向深入，为集团公司和我矿持续发展创造更加和谐稳定的社会环境。

三、措施描述

（一）领导责任制落实。各科室（区队）党政一把手为本单位综治或平安建设的第一责任人，综治和平安建设工作要纳入本单位工作计划，建立健全综治、治保、民调、帮教和消防组织及制度措施。每月至少进行一次矛盾纠纷排查、一次综治暨平安建设会议、一次普法宣传教育、一次治安防范检查（包括夏季“三防”、冬季“四防”和消防安全等）。

（二）综治机构健全。综治办机构健全，达到“五有标

准”：有专职人员，有工作制度，有宣传版面，有办公场所，有工作标牌；综治和平安建设费用纳入企业生产经营成本，足额保障。

（三）治安防范严密。保卫科、居委会等单位要健全完善治安防范职责，办公区、生活区、生产区有专人看护或巡防；重要区域或场所安装视频监控系统，财务室、重要物资仓库、易爆仓库、主要领导办公室要安装报警装置，专人值班，使用正常；健全停车场、门卫室、库房、工房、职工澡堂、幼儿园等物防设施，专人值班，落实看护责任。宣传部、保卫科、团委及各单位要积极开展法治宣传教育，内职工违法犯罪率1‰以下；无严重刑事犯罪；可防性案件发案率4‰以下，无重大可防性案件发生，无“法轮功”等邪教组织活动。

（四）安全生产落实。各科室、区队建立生产安全、消防安全责任制及规章制度，严格管理易燃、易爆等重要物品，开展生产安全、消防安全教育，内无重大生产安全、消防安全事故发生。

（五）群众工作扎实。群众工作站（信访办）要健全群众工作制度，落实群众工作责任，工作台账和资料齐全；各科室、区队内部矛盾纠纷调处率达到100%，无民转刑案件，无越级集体上访，无严重非正常上访、无群体性事件；杜绝重大企地矛盾事件。

（六）按时完成矿综治领导小组和综治办下达的各项任务指标；积极参加综治会议和各项平安建设活动。

四、效果描述

通过开展“平安跃进”创建活动，力争2014年底完成“平安企业”的创建工作，以小平安促大平安，不断提升我矿平安创建水平和平安义煤建设整体水平。

五、完成时间安排

2013年12月25日 完成“平安跃进”创建项目立项

审核

2014年一季度 研究、制定、贯彻《跃进煤矿201

4年创建“平安跃进”建设活动实施方案》，对平安建设工作目标、任务进行责任分解、实施并进行季度考核。

2014年二季度 实行百分制评定即依据创建标准

和内容制定满分值100分的评定办法，由矿综治办具体组织，对各基层单位进行季度考核、评定。及时指导、督促平安建设工作。

2014年三季度 对各基层单位进行季度考核、评定，对各项责任目标进度及完成情况进

行落实、通报。

2014年四季度 年终进行考核总评，落实综治工作一

票否决制。全面完成集团公司下达的平安建设工作目标任务，矿“平安跃进”创建领导小组依据考评结果，命名“平安科室”、“平安区队”、“平安班组”和“平安建设先进个人”，对获得荣誉的单位、个人给予表彰奖励。

一 个 亮 点

一、内容描述

跃进煤矿干部走动管理

二、原因描述

为进一步加强安全管理，转变干部作风，强化管理干部对工作现场进行严密闭合的控制调节，深入现场对照排查治理安全隐患，实行全天候、全过程的精细化走动式管理，形成走动管理无盲区、无漏洞，进一步增强走动干部的责任感，把隐含预防、风险预控落实到现场，确保矿井安全生产。

三、解决办法

（一）对干部要求实行走动式管理，对干部下井次数、查隐患抓“三违”情况进行考核。如有事不能下井者，要自行调换班次，但必须事先告知调度室和信息站。

（二）开展干部指挥在现场、情况掌握在现场、解决问题在现场、措施落实在现场、创造业绩在现场的“干部五在”活动，达到开展一次检查、消除一批隐患、提高一个档次的目的，形成了覆盖全矿各个专业、各个岗位的安全互动管理格局。

（三）在安全质量管理中，做到季度有目标，月度有考核、天天有通报，以文明生产为突破口，建立安全管理长效机制。

（四）规范跃进煤矿“干部走动管理”制度，使各级干部切实履行现场安全监管职责，实现对矿井隐患全方位地排查和整改。

四、效果描述

通过跃进煤矿“干部走动管理”活动，使广大干部做到“头脑要清，眼睛要亮，要求要严，工作要实”，按照各自的分管工作和责任范围，保证全矿各项安全生产经营活动科学、规范、高效运行。

五、完成时间安排

2013年12月25日 完成“干部走动管理”平台项目

立项审核

2014年一季度 “干部走动管理” 平台正式启动。研究、制定、贯彻《跃进煤矿201

4年创建“干部走动管理”活动实施方案》，2014年二季度 深入基层、深入现场、深入岗位，进行逐人、逐岗、逐事的巡查、纠错。检查所到之处的不安隐患，及时安排处理，力争把隐患消失在萌芽状态。保证全矿各项安全生产经营活动科学、规范、高效

运行。

2014年三季度 落实好“干部走动管理”闭合机制年四季度

要求，对各基层单位进行季度考核、评定，对各项责任目标进度及完成情况进行落实、通报。

对一年来“干部走动管理”工作进

行总结：凡因走动式管理开展差，巡查工作不主动，查出的问题不处理的单位，不得评为先进集体。凡连续两个月无正当理由无故未按规定要求完成巡查次数和纠错问题的个人，可视为不作为的干部，不得评为先进个人。2014

2022集团专业老师讲课心得体会范文七

一、20xx年工作总结

20xx年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。

1、销售目标完成情况：

公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。

2、目前存在的问题：

经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的。

1)销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强。

2)对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。手中的意向客户平均只有40个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动销售不佳。

3)销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式。销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略。

4)销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

5)内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜。

6)售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

7)增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。

二、20xx年销售部工作计划

(一)销售工作策略、方针和重点

为确保销售工作具有明确的行动方向，保证销售工作计划的顺利开展和进行，销售部特制定了相应策略和方针，用以指导全年销售工作的开展。

1、销售部工作策略：

要事为先，步步为营;优势合作，机制推动。

要事为先：分清问题轻重缓急，首先解决目前销售工作中最重要、最紧急的事情;

步步为营：在解决重要问题的同时，充分考虑到公司的战略规划，在解决目前迫在眉睫的问题同时，做好长远规划和安排，做到有计划的层层推进。

优势合作：充分发挥每个销售人员的能力，利用每个销售人员的能力优势为团队做贡献;

机制推动：逐步建立解决问题和日常工作的常态机制，通过机制推动能力养成、管理改善和绩效提高。

2、销售部工作方针：

以提高销售人员综合能力为基础，逐渐形成销售工作常态机制，并最终提高销售人员和部门的工作绩效。

3、销售部工作重点

1)规划和实施销售技能培训：强化销售人员培训，并逐步形成销售人员成长机制。

2)强化销售规划和策略能力：注重销售的策略性和销售的针对性(每接待一个客户都需要策略)。

3)规范日常销售管理：强化销售日常管理，帮助销售人员进行时间管理，提高员工销售积极性和效率。

4)完善激励与考核：制定销售部日常行为流程绩效考核。

5)强化人才和队伍建设：将团队分组，组长固定化，垂直管理，并通过组长的形式逐步发觉团队中的管理人才。

(二)、销售部工作计划

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队

一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法。

完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。因此不能单凭业绩来考核为尺度，应该从以下几方面：

(1)出勤率、展厅5s点检处罚率、客户投诉率、工装统一等。

(2)业务熟练程度和完成度，销售出错率。业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

(3)工作态度，“态度决定一切”如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

(5)kpi指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等

4、培养销售人员发现问题，总结问题。不断自我提高的习惯

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次

5、建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好保险与装潢的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合

6、专职专业，强化对拓展客户资源的利用率。

销售部电话客户资源、汽车之家网站、车贷网络客户等不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人为两个组的组长，负责把网络的资源和客户信息进行记录和收集，并将顾客邀约到店。业务指标由销售经理直接考核。