旅游专家讲座心得体会线上及感悟 旅游学术讲座心得体会(7篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

有关旅游专家讲座心得体会线上及感悟一

通过本次旅游商品大赛，以市场为导向，以精品为目标，挖掘开发一批有较高品位、富含科技含量、独具地方特色、市场前景广阔的旅游商品，积极培育凉州旅游商品的客源市场，进一步完善旅游商品的研发、生产、销售及宣传等一条龙服务体系，不断壮大我区旅游商品的产销队伍，树立凉州旅游的品牌意识，做大做强凉州的旅游业。

20xx年凉州区“xx杯”旅游商品开发大赛

凉州区人民政府 凉州区旅游局 凉州区文体局 凉州区经贸局 凉州区广播电视局 中国共青团凉州区委

(待定)

大赛设组委会，组委会下设评委组、办公室。

组 长：张祥生凉州区人民政府副区长

副组长：李吉仁凉州区旅游局局长 赵继洲凉州区文体局局长 李长东凉州区经贸局局长 杨新年中国共青团凉州区委书记 陈德正凉州区旅游局副局长 评委组：张祥生凉州区人民政府副区长 李吉仁凉州区旅游局局长 赵继洲凉州区文体局局长 李长东凉州区经贸局局长 杨新年凉州区团委书记 冯天民凉州区群艺馆馆长 王金城凉州书画院院长 王文明凉州区旅游局副局长 胡宗密凉州区博物馆馆员 党寿山凉州区博物馆馆员 黎大祥凉州区博物馆馆员 办公室设在凉州区旅游局，主任由陈德正同志担任，陈耿、许天才同志具体负责落实活动的各项工作。

文物复仿制品：在遵守国家关于文物复仿制有关规定的前提下，开发、设计、制作的凉州各历史时期文物的复仿制品及设计样品。 工艺品、纪念品：立足多种材质开发的雕塑、编织、镶嵌、刺绣、饰品、剪纸、根雕、奇石等具有纪念意义和鉴赏收藏价值的各类工艺品、纪念品(包括纪念币)。 服装、生活用品：具有凉州地方特色的服装制品、生活用品及设计样稿等，包括亚麻、地毯等系列产品。 绿色食品：围绕凉州农副产品开发的保健品、营养补品、绿色饮品、名优土特产品。 书画作品：反映凉州悠久历史和深厚文化的各类书法、绘画、篆刻、刻字作品。 图书、音像制品：反映凉州历史文化、民俗风情、旅游资源的书刊、画册、邮票、明信片、歌曲、光碟等公开出版发行或内部印制的各类图书、音像制品。

本次旅游商品大赛设以下奖项： 特等奖1名，奖人民币1000元; 一等奖1名，奖人民币800元; 二等奖2名，奖人民币500元; 三等奖5名，奖人民币100元; 另外，设优秀奖20名，最佳创意奖1名，最佳组织奖10名，均颁发给凉州区人民政府验印的获奖证书。

(1)参赛作品应能够体现凉州文化特色、地域特色和人文特色;

(2)参赛作品应能够代表本类产品，且具有一定的知名度和品牌价值;

(3)参赛作品或设计稿应具备较强的创意，富含文化内涵。

(4)凡参赛作品，要按统一要求，保送实物及设计创意说明，并填写旅游商品开发大赛报名表一式二份。说明材料要求文字精练，要点清晰，说明作品的设计构想及创意，字数不超过400字，用二号楷体字打印在a4纸上。

(1)大赛将采用电视全程采访报道的形式，对作品征集、评奖及参赛作品进行全方位、多层次的宣传报道。

(2)凡获奖作品，将由区旅游局负责向辖区各旅游景区(点)、旅游商店推荐销售。

(3)对获奖作品的生产单位，将由区旅游局报请省旅游局批准定为旅游定点单位，并将其获奖作品向市“节会”组委会推荐作为20xx年“天马”旅游节指定旅游商品。

此项活动以社会化方式运作，以赛养赛为原则，具体采用以下办法运作。

(1)、凡参赛商品及设计样品，收取参赛评审费20元，贵重金属制品、书画作品、宝石制品等除收取参赛评审费外，另收作品保管费及保险费10元。

(2)、拍卖大赛冠名权，采用竞标方式向社会公开拍卖，底价为15000元; 对取得大赛冠名权的企业，定为本次活动协办单位，企业董事长或总经理可作为特邀佳宾参与旅游商品评定工作，企业参赛产品由区旅游局向市“节会”组委会推荐作为旅游节指定旅游商品。

(3)、寻求企业赞助，凡愿意赞助此次旅游商品大赛的企业或单位，视情况收取1000-xx元的赞助费; 凡赞助单位并免收参赛评审费，在电视宣传报道中打出赞助单位名称字幕，并由区旅游局发给旅游定点单位铜牌。

(1)xx年11月25日—xx年12月31日，拿出切实可行的大赛实施方案，经区政府审批印发，并在电视、报纸等新闻媒体上发布启事，广泛宣传发动社会各界参与本次大赛;

(2)20xx年1月1日—20xx年3月20日，确定大赛场地，邀请专家评委，联系大赛冠名单位及赞助单位，征集各类参赛作品，借第三届“天马”旅游节展开强大的宣传攻势，对活动进行全程宣传报道，对参赛企业和个人就参赛作品进行电视专访。

(3)20xx年3月21日—20xx年4月5日，进行参赛作品初步筛癣分类，做好会场布展等工作，

(4)20xx年4月6日—20xx年4月10日，组织参赛作品的评审工作。

(5)20xx年4月11日—20xx年4月18日，进行参赛作品分数统计、奖项分配、文件印刷、证书制作及推荐上报工作，4月18日召开电视颁奖大会。

(6)20xx年4月19日—20xx年4月30日，完成参赛作品的清退工作。

有关旅游专家讲座心得体会线上及感悟二

各位游客：

你们好，欢迎你们来到澳门旅游，我是你们的导游。

大三巴哪吒庙(templodenatcha,)是指位於澳门大三巴牌坊右侧的哪吒庙，为澳门现存两座哪吒庙之一。大三巴哪吒庙常被视为澳门中西文化和恰相处之象徵，20xx年成为澳门历史城区的一部份。

哪吒庙与大三巴牌坊相毗邻，本身就是一妙。一个是东方的，一个是西方的;一个是内敛的，一个是张扬的。只有在澳门，你才能看到这样的融洽。就像是正宗的葡国餐厅会紧挨着云吞面馆;就像中式大宅会有耀眼的只有在教堂里才能看到的彩色玻璃;就像主教教堂旁边的民居里供着的“天官”。每一种文化都在彰显着自己的特色，每一种文化又都在影响着另一种文化。

哪吒庙的简约别致，也是一妙。两进式的建筑，中间没有天井，是传统中式庙宇中不常见的。整座庙宇极为朴素，主要由相连的门厅及正殿组成，正殿进深5米，四面墙体均以青砖筑建而成，绝少装饰。正殿入口前是门厅，三周不砌墙，只以黑色木栅栏围绕。门前有石刻长联云：“何者是前身漫向太虚寻自我;吾神原真道敢生多事感斯民”。没有金碧辉煌的震撼，却是朴素的沁人心脾。庙虽小，然香火鼎盛。来到这里的人们，无论是游客还是信众，都会擎一柱香，诉说心中最朴素的愿望，或祈祷家庭和美，或祈祷父母安康，或祈祷子女事业有成，一个个愿望随冉冉烟雾升腾。

哪吒庙的纯净古朴，自然是一妙。哪吒庙里总是安安静静的，既不闻钟鼓声，又不见诵经人，与其说是一座庙宇，倒更像一个可以沉淀心灵的地方。在这里，你的心也会静下来，把一切世间忧烦抛舍。哪吒庙值理会的会长叶达先生介绍说，每年农历五月十八日，也就是哪吒圣诞日的这一天，会有一个盛大的哪吒出游活动。这一天，哪吒神像会被请到一顶金色的轿銮中，沿澳门的主要街道巡游祈福，整个过程始终按照百年前的传统方式进行。在澳门，这是跟天主教的圣母巡游一样隆重的事情。除了出游，还有祈福法会和神功戏等活动，庆祝哪吒圣诞前后要持续一个星期。

哪吒庙虽小，却蕴涵着丰富的文化内涵，更是一妙。哪吒自17世纪后期开始受澳门居民供奉，是极具地方色彩的民间信仰。“一座百余年的庙是不足以成为世界文化遗产的，重要的是它体现了两种文化、两种宗教的相互尊重与共存，保存了传统的庙会文化，也展现了澳门社会的社团文化和街坊文化。”叶会长认为，是文化内涵让哪吒庙有了持久的生命力，所以保护世界遗产不仅仅是要保留下古老的建筑，更重要的是要留下与之共存的传统文化的魂。

除了哪吒出游，每年春节前后，哪吒庙前也很热闹。周围的街坊们会聚在一起“吃盆菜”，希望来年能身体健康。那时的欢声笑语、杯盏交错已经成了澳门的一道风景。

哪吒庙创建于1888年，改建于清光绪廿七年(1920xx年)，政府也于1995年及20xx年曾经维修此庙，即是清洗及修补庙顶、粉饰墙壁及装饰物，更换部分朽坏木构件。建庙前，澳门瘟疫流行，死人无数，该区坊众以本区并无神庙压邪，乃与柿山坊众商议，拟请柿山之哪吒神来大三巴，建庙奉祀，但遭反对，屡洽不果，於是自行建庙。

哪吒庙，顾名思义是供奉哪吒的庙宇。哪吒，传说是托塔天王李靖的小儿子，被尊为道教的护法神。在哪吒庙的正殿里，供奉着形态各异的哪吒神像，最中间的一尊，神态活泼，透着灵劲，像极了小时候熟知的“哪吒闹海”里的形象。

关于这座哪吒庙的兴建，有这样一种传说：当时澳门发生了一场极大的瘟疫，而柿山附近却没有受到很大的影响，所以大三巴附近的居民便认为这是因为柿山有哪吒庙保护的缘故，经过多番交涉后，庙祝将哪吒神像借给了当地居民，后来疫情得到控制，居民也从此建庙供奉哪吒。据说，建庙那一年是1888年，后曾于1920xx年(清光绪二十七年)改建过。最近的两次修建是在1995年和20xx年。

与咫尺之遥的大三巴相比，哪吒庙少了几分雄伟;与妈祖庙相比，哪吒庙似乎又少了几分辉煌。即便如此，我在5月到访哪吒庙，却不能不赞叹它的妙处。

有关旅游专家讲座心得体会线上及感悟三

一、活动主题：

二、活动时间：__年4月14日(星期六)

三、活动人员：第三期金融素质拓展班全体成员

四、活动地点：武汉植物园

五、活动目的：阳春四月，春意盎然，大自然正慢慢地在和煦的春风的吹拂下苏醒。百花盛开，新叶舒展，好一派风光，令人陶醉之中。为增强班级凝聚力，体现团结友爱的班级精神，让班级体现新的活力，以积极向上的态度学习生活，我们班将开展武汉植物园一日游，在走进大自然自然美好风光的同时，让刚刚组成新班级的同学们走进彼此。

六、活动安排

(一)前期策划准备工作

1、为保障同学们的利益与安全，我们包车一起过去。

2、事先了解旅游路线与行程、价格(车费20+门票15+聚餐15|人均，食物和水自备)。

3、召开班会。为同学讲解春游当天的行程，让同学们对行程有大致的了解。同时提醒同学们出行时应该注意的问题，例如不要私自离队独立行动，注意人身财产安全等。

4、完成活动当天工作人员的安排，维持春游当天的秩序。

5、由于植物园没有相应合适的餐饮店，建议同学们自备午餐，到晚上返校后一起班级聚餐。6、负责人提前了解有晕车症的同学，并做好相应的措施准备。

7、由张明伟同学构思行车过程中车上娱乐活动安排，如猜谜游戏、歌曲大pk等，及时调节气氛，避免车上冷场现象。同时准备出游过程的摄影工具，尽量准备多几台相机，并由素拓组组长谌小涵安排流动摄影的同学。

8、注意各项工作负责人需及时跟本活动负责人汇报各项工作的进程。

(二)活动当天事宜

1、活动时间：4月14日早上8：00到北大门集合，人员到位后即集体乘车前往武汉植物园，注意确保各人员安全。

2、活动内容：

1)、在前往景点的途中，让同学们在车上交流分享曾经出游的经历，趣事;玩小游戏(串名字游戏、青蛙跳水、记忆考验、猜谜、成语和歌曲接龙)。同时再次提醒同学们游玩时应该注意的事项。

2)、抵达后，穿过科普楼到达景观温室，向西参观牡丹园，向北到达水云涧，杜鹃园，茶园，最后向东依次参观;

3)、午餐后到达草坪开始游戏(手有千千结、大小风吹、接龙、奇数偶数、我想有个家【每个游戏 大概20~30分钟】)：

4)若时间允许可以去东湖之畔走走;

5)、下午16：00返校;

6)、聚餐

3、后期工作

(1)清点各自带的物品，确定人数;

(2)了解同学们对本次春游的满意程度;

(3)用本次活动的照片和同学们的感想制作成纪念册。

4、注意事项

(1)出发前由素拓组成员做好有关出游安全方面的宣传，提醒同学们不要私自离队，要集体行动。

(2)行为举止大方得体，不在风景区里大声喧哗，乱扔垃圾，破坏公物，破坏环境。

(3)在游玩过程中，注意看护好自己所携带的物品，避免丢失或者损坏。

(4)提醒同学们出发前手机充足电，出游全程保持手机处于开机状态，方便联系。

(5)期间出现任何突发情况时，要及时上报负责人，负责人及时处理好应变工作。

(三)后期反馈工作

1、召开总结会议，同学们交流春游感受;

2、负责人听取同学们的意见和建议，并对工作进行总结。

七、应急预案

1、如果4月14日出现恶劣天气，不能如期正常出行，则活动时间改期。

2、如果出发前出现有同学因身体不适不能参加，对该同学进行合理安排，让其留校休息。若发生在游玩过程中，则应当就近联系负责人，并及时联系医生，事先了解植物园的紧急电话。

有关旅游专家讲座心得体会线上及感悟四

关于加强旅游市场管理 建设世界旅游目的地的议案

武夷山旅游产业已呈现强劲的发展势头。20xx年全市接待旅游人数突破440万人次，旅游业直接收入突破18亿元，旅游产业的发展已从争创品牌优势阶段，进入到如何发挥好品牌优势，不断提升武夷山旅游产业整体素质和效益，实现可持续发展阶段的转变。新的形势，新的发展阶段，必然要求武夷山旅游产业的发展，要有更高的素质、更优的环境、更佳的服务和更好的管理水平。但是，现实阶段我市旅游产业发展涉及的各个领域，仍然存在着许多突出的问题，有些问题还很严重。若不采取切实有效的对策措施来解决这些问题，必将严重影响和阻碍我市旅游产业健康的可持续发展。

诸如，旅行社方面，存在着对旅游组团相互压价恶性竞争现象，致使武夷山旅游的团价较低，提供的旅游服务质量不高，严重影响了武夷山双世遗的品牌价值形象;导游员方面，主要是景点解说词的规范要求没有统一，致使一些导游员对武夷山景点的解说随意性大，解说质量不高，存在着厚此薄彼、甚至欺诈的现象。即一些导游员对有回佣金的旅游项目、旅游商品店，积极宣传、鼓动游客前往，甚至强拉游客前往，而对主景区和其它一些旅游景点项目、诚信旅游商品店，则不引导，甚至恶意宣传、阻挠游客前往，影响恶劣;旅游餐饮、购物方面，仍时有出现一些不法业主屠宰、贩卖经营国家保护的野生动物活动，经营旅游商品以次充好，价格混乱，甚至以假乱真，欺骗游客现象仍有发生;游客住宿、出行方面，仍有发生过游客住宿星级宾馆财物被盗，而宾馆不予理睬，度假区摩的成群围阻车辆，强拉游客前往某些宾馆酒店住宿、用餐的情况;景区方面，一是景区自身内部在加强对员工的素质教育、增收节支、项目开发论证等方面仍然存在着管理的薄弱环节。二是景区保护管理与周边村镇群众的利益，发生矛盾冲突问题依然存在。如何协调处理好景区及景区周边、上游区域的保护管理，与其周边农民群众的利益保护问题，使其不受损失，从而达到两个保护的统一，事关武夷山景区的稳定乃至整个武夷山旅游产业发展的大局;市区、度假区方面，环境脏、乱、差现象仍然突出，小武夷景区公园的管理不尽人意，遭受破坏现象仍有发生;旅游项目开发方面，旅游项目开发的科学论证和管理不够。景点过于密集，雷同的多。九曲溪的源头，随着大量旅游设施的兴建，特别是沿溪两侧的旅游餐饮设施，产生的生活污水大多直接排放入九曲溪源头，长此下去必将污染九曲溪水源，对主景区旅游构成严重危害。大量旅游设施的兴建，导致河床逐步缩小，不仅破坏景观，影响排洪，还增加了森林安全隐患，对生态造成影响。

上述问题，是在我市旅游产业发展各领域中，相对显现的问题，而仍有许多相对隐性问题的存在，对我市旅游产业的发展，同样是有危害性的。我市政府及各相关职能部门，必须应对我市旅游产业发展的新形势、新变化，采取切实有效的措施，针对存在的各类问题，有步骤、有计划地组织深入开展整顿规范我市旅游市场秩序活动，不断净化、优化我市旅游市场环境。要抓紧解决以下八方面问题，切实保障我市旅游产业的可持续健康发展。

一、积极推进我市各旅游行业协会组织自治自律机制的健立、健全和完善，形成自我管理、自我监督、自我约束、自我完善的旅游行业自治自律机制体系。加强行业间的协调配合，促进良性互动。重视加强对我市旅游从业人员的职业技能培训和职业道德教育工作，着力提高旅游从业人员队伍的整体素质。认真研究制定我市旅游从业人员行为规范准则，使之成为我市旅游行业管理的基本制度。

二、强化对我市旅游市场和旅游秩序的管理。市政府要采取有力行动，做好专项整治，坚决制止摩的围堵外地游客车辆等破坏旅游秩序、严重损害我市旅游形象的行为。积极研究制定旅游市场价格监管的措施办法，竭力遏制旅游组团压价恶性竞争的行为;严厉打击旅游商品市场以次充好、以假乱真等欺诈游客的行为，优化我市旅游秩序。

三、推行统一规范的解说词，加强对导游员解说行为的监管。对我市精品旅游线路、旅游景点、项目的解说要推行统一、规范的标准，确保导游员解说的质量。

四、高度重视对武夷山景区上游区域的生态保护工作，认真组织研究制定具体的保护管理规划和措施。妥善协调处理好景区及景区周边、上游区域的保护管理，与周边农民群众的利益保护问题，努力确保两个保护的统一，实现和谐。

五、对旅游项目的开发，要有取有舍，提升旅游项目准入门槛。坚持保护第一，开发第二的原则，即把环境保护放在首要位置。严格推选旅游项目开发的申报、评审、论证制度，对雷同的项目，开发档次低的项目，破坏环境、生态的项目，坚决不得开发。对景区、市区上游的项目开发及新企业的审批市政府必须实行统一管理和严格控制，进行科学论证，未经环保审批不得发给证照。对余庆桥开发、崇阳溪沿岸暨滨江景观大道等重大项目的开发建设，要做好过细的规划论证工作，严把规划论证关、高标准建设关、条件是否成熟关，确保开发建设的高质量、高标准、高要求。

六、整合九曲溪上游旅游资源，统一使用武夷山国家森林公园名称。明确上游管理部门的职责、管理权限、人员编制、经费来源和归属。按照“将九曲溪打造成一个高档次、高品味的森林旅游休闲度假产品”的要求，把森林旅游开发的发展方向调整到开发多样化、特色化的森林休闲度假产品上来，促进武夷山旅游产品结构升级。九曲溪上游管理部门与经营单位要严格分离，要向上游旅游经营单位统一征收资源保护费和旅游经营权费。

七、管护和建设好小武夷景区公园。1.明确权属关系，处理好园内的土地、山林的所有权和使用权的关系;2.调整林地用途，将用材林调为生态园林;3.严格管护措施，对现有林木建立档案，严禁毁林行为;4.发挥行业优势，向上争取资金，加快园区建设步伐;5.加强队伍建设，建立专业管护队伍，逐步走上科学化、规范化管理轨道;6.注重运作，加强宣传，密切联系，相互配合，共同维护;7.加大整治力度。尽快组织由市政府牵头有关部门进行一次有效的联合执法，严厉打击破坏园区资源景观的违法行为，清理有碍景观的违章建设行为;8.加大财政投入。加快园内基础设施建设。

有关旅游专家讲座心得体会线上及感悟五

一年一度暑期来临，对大学生来说，正是一个可以开阔视野，利用空余充电提升自我的好机会。

我的暑假计划如下：

1、去学一些自己感兴趣的东西音乐画画舞蹈等等。

2、安排好每天的时间早睡早起这样才会一整天精神充沛,心情愉快对身体健康也有好处太晚起的话总会感觉浑浑噩噩，一天的时间很短。

3、如果家的附近有好风景的话可以经常清晨去散散步，会有和上学时早起不一样的感觉，晚饭后也可以和家人去散散步，饭后百步走活到九十九嘛。

4、安排好每天的时间，每天都要做一些作业复习下功课，时间可以在1—2小时左右，不然开学时肯定后悔噢。

5、少玩电脑少看电视多看点课外书，漫画也可以，这个会让你觉得很充实，电脑电视看多了容易脱离社会而且有空虚感。多读点书,一定要看自己喜欢的,与考试有关的就不要管它了,最主要是自己喜欢的,而且是健康,可以增长知识的.

6、去报名志愿者之类的活动，非常有意义，终身受益。

7、可以去旅游，不过人多的就千万别去,别忘记了你是去享受的,不是去活受罪的!

8、常帮家里做些家务活，体会爸爸妈妈带大自己的艰辛，也是自己成家前的实习。

9、每周和死党出去玩一两次，联络联络感情

10、锻炼身体.早点起床跑一跑步.只要用心去做,一个暑假下来,真的是废柴也可以成为人才.

有关旅游专家讲座心得体会线上及感悟六

为着力提升我县旅游从业人员服务素质，树立良好的旅游形象，根据市、县关于加强人才培训工作的具体要求，县旅游产业领导小组研究制定了《关于印发2017年**县旅游行业人才培训工作方案的通知》（民旅产办发〔2017〕2号），并根据方案开展了以增强旅游行业从业人员安全责任意识，提升行业素质教育和岗位技能培训为重点的旅游行业人才培训工作。现将今年上半年以来我县旅游行业培训工作总结如下：

为培养有素质、懂业务、会经营、善管理的旅游从业人员和管理人员，努力打造一支服务技能规范，经营能力较强的旅游从业人员和管理人才队伍，推动全县旅游业实现转型跨越提供人才保障，旅游局成立由宋轩局长任组长，郑爱民大队长任副组长，相关部门的分管领导、局机关有关负责人为成员的旅游从业人员培训工作协调领导小组，办公室设在旅游局，具体负责培训工作的指导、组织协调。各成员单位高度重视，认真履行各自的职能职责，形成旅游局牵头抓总，成员单位密切配合，旅游企事业单位共同参与和整体推进的工作局面。

一是全行业多层次培训。 上半年，全县共培训旅游行业从业人员1114人次，其中我局共组织85人次参加了安全管理和消防安全从业人员培训班2期；组织涉旅企事业单位工作人员50人次参加张掖市旅游局举办的旅游安全教育培训班和2017年全市宾馆饭店从业人员服务技能培训；协助**县食药局组织135人次举办了**年餐饮行业责任人食品安全培训班；协助**县运管所组织224人次举办了2017年春运前客运驾驶员安全培训班和2017年公交出租车驾驶员安全培训班；指导**县文化旅游投资有限责任公司270人次进行了景区从业人员培训班；指导 金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次 。

二是进行联合培训。 县旅游局联合人力资源与社会保障局、商务局、消防大队进行了旅游行业消防安全教育培训班（下发文件（ 民旅字〔2017〕37号 ））， 集 中对全县宾馆饭店、景区景点、旅行社（分社及门市部）、星级农家乐管理人员及从业人员进行了消防培训，提升了服务人员消防安全意识。

三是单位自主培训。 各涉旅企事业单位根据本单位实际，在合理安排工作时间的同时，对本单位员工进行了专门培训，县文化旅游投资有限责任公司利用9天时间邀请河西学院教授进行了礼仪服务知识、导游（讲解员）讲解技巧、饭店服务与运营管理、顾客投诉处理办法及消防安全管理等方面的培训。

四是以师带徒培训 。组织动员旅游景区景点、宾馆饭店、旅行社、乡村旅游示范村和农家乐从业人员中的技术骨干与其他从业人员结成帮带对子，帮助提高岗位技能。

1. 明确培训对象。 全县星级酒店、社会宾馆、农家乐、重点旅游景区、旅行社的管理服务人员及旅游专业村相关人员1600多名学员为重点培训对象。

2. 开展创建工作。

根据《**县人才工作办公室关于做好全县人才工作示范点创建工作的通知》（县人才办发〔2017〕4号）要求，我局高度重视，通知涉旅企事业单位积极开展创建工作，确定金阳光实业集团作为旅游行业人才工作示范点开展了创建工作，上半年，金阳光实业集团进行了三期服务人员培训班，共培训350人次，并将**年度优秀员工派送海南进行进修学习。

3. 强化培训内容。

一是针对 旅游星级饭店管理人员和前厅、餐饮、客房服务人员主要讲授 星级饭店标准、 现代 饭店服务与运营管理、 前厅服务与管理、客房服务与管理、餐饮服务与管理 等。

二是针对旅游景区管理人员、讲解服务人员、旅行社负责人和导游人员和娱乐场所经营人员主要讲授职业道德、旅游景区管理、旅游突发事件应急处理、服务礼仪、旅游投诉、**历史文化知识和基本县情、**旅游导游词等基本知识的培训。

三是针对专业旅游村村社干部、农家乐管理服务人员讲授旅游法律法规、规章制度、乡村旅游产品开发与宣传营销、基本礼仪、职业道德 服务操作规程、地方特色餐饮开发等。

四是 为了切实加强我县旅游行业的安全管理工作，提高从业人员的安全业务素质，聘请兰州政安防火中心教官进行消防安全管理知识培训班，讲授安全生产法律法规及企业安全责任、旅游场所危害因素辨识和处置措施、应急管理和应急救援知识、旅游安全生产管理等。

3. 切实提高服务水平 。通过实训操作，规范提高旅游行业从业人员操作水平。通过 县旅游局，县安监、县公安、县物价、县卫生、县食监、县工商质监、县商务等部门的联合执法监督检查，对各个参训单位培训人员进行服务质量、服务水平提升情况进行监督检查，跟踪问效，进一步强化培训效果，推动我县旅游接待服务水平不断提升。

下一步，我局将按照年初制定的《培训方案》，加强培训力度，进一步提升我县旅游行业管理人员及从业人员的综合素质。

1. 精心谋划，扎实推进培训工作的落实。结合《培训方案》，计划对全县涉旅企事业单位举办一期旅游行业消防应急演练和两期旅游行业安全管理和服务规范培训班。

2. 注重效果，全面完成教育培训工作的任务。根据市、县培训工作任务，加强院校、企业的合作，加快培养旅游市场急需的人才，全年完成年度培训工作任务。

3. 奖惩分明，用机制促进教育培训工作。对教育培训中出现的先进典型和先进经验，要及时总结推广，对在培训工作中不积极参加和无故不参加培训的单位进行批评，并在旅游专项资金安排上不予考虑。

有关旅游专家讲座心得体会线上及感悟七

为了提高员工外出旅游的安全意识，强化员工的纪律观念和法律意识，明确员工人身伤害事故发生时公司与员工双方的责任，保护员工和公司的合法权益，保证工作的顺利进行，员工和公司双方自愿签订如下协议：

甲方：__________乙方：__________投资发展有限公司

第一条：甲方具有完全民事行为能力自愿参加乙方组织集体旅游，并承诺遵守本协议之规定。

第二条：甲方愿独立承担旅游期间可能出现的个人安全、经济、疾病等不可预测的一切损害，乙方不承担任何法律责任和相关费用。

第三条：甲方旅游期间因自身原因给集体带来损失的，一切损失由甲方承担。

第四条：旅游期间甲方如有造成他人身体伤害及财产损失的，全部由甲方自负，乙方不承担任何法律责任和相关费用。

第五条：甲方应切实注意个人财产安全，因自身原因保管不善而造成财产损失的，由甲方自负，乙方不承担任何责任。

第六条：甲方旅游途中若要中途离开务必要通知乙方组织者，声明是自愿离开，离队后的安全、经济及一切连带责任均由甲方自负，乙方不承担任何法律责任和相关费用

第七条：甲方应切实严格遵守交通规则，出现交通事故的，由肇事方负责，乙方不承担任何法律责任和相关费用。

第八条：本协议生效时间为双方签字日期，协议一经签署立即生效至本次活动结束。

第九条：本协议一式二份，甲乙双方两负责人各一份。

甲方签字：__________乙方签字：__________

日期：__________日期：__________