做好窗口服务心得体会实用 政务窗口服务心得(3篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

推荐做好窗口服务心得体会实用一

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。

1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在__年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。

二是做事的不足。

1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工作的重中之重。

3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

三、工作失误

__年我在工作中出现的最严重的失误，是东莞裕丰拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严重后果的多个失误。

失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失职。

失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有__多吨的厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对公司资金安全不负责的表现。

失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用。并没有通过有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单对客户寄于希望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动的最佳时机。

四、工作业绩

我对业务这项职业充满热爱，我努力尝试认真的做好每单业务，跟好操作过程中的每个环节，提高每个月的销售量和利润。可在总结序言中所述的个人业绩令我本人感到汗颜。在入职伊始，我对个人业绩的预计值是月平均销售量在1500吨到__吨之间，月平均利润达到8万元至10万元。但我只完成了自我预计最底值的60%。实际状况和预期目标的较大差距令我本人感到挫败。

回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。

推荐做好窗口服务心得体会实用二

一、落实属地负责。

从实际出发制定相关保障方案和应急方案，划定、落实责任单位和责任人，安排足够人员和设备，加强监督检查，做好环境卫生清扫保洁工作。

二、开展迎春节环境卫生大扫除活动。广泛发动社会单位、社区市民做好大街小巷、居民小区、楼道卫生大扫除工作，清理白色污染、卫生死角、堆物堆料、非法张贴小广告、积存垃圾渣土。

相关行业部门要组织对高快速公路、铁路沿线可视范围内的白色污染和暴露垃圾进行集中清理，确保可视范围内地上无轻飘物，无树挂，沿线建筑物上无非法张贴、喷涂小广告，无沿途垃圾堆放，树立干净、整洁的进出京第一印象。

三、做好人流密集区域环境卫生。

重视做好“春运”区域、庙会、繁华商业区、旅游景区周边等人流密集地区和背街小巷、地下通道、过街天桥、“四站”周边等群众身边区域的环境卫生工作，提高作业频次，开展压尘、降尘作业，严格控制二次扬尘污染，保证作业质量。

四、及时做好烟花炮竹残屑清除工作。

每天对烟花爆竹残屑进行全面清扫，并于每日7时30分前清扫完毕。

五、做好安全应急工作。

如遇风雪天气，自行启动工作预案，及时清除冰雪，方便市民出行，雪后迅速恢复市容环境，保障道路畅通。

六、开展送温暖活动。有关单位在春节前对困难环卫职工开展慰问和送温暖活动，安排好不能回家过年的外地务工人员生活，丰富业余娱乐文化活动。

推荐做好窗口服务心得体会实用三

各系<>

根据《xx工业大学本科毕业设计（论文）工作实施细则》与《关于认真做好20xx届本科生毕业设计（论文）中期答辩、检查工作的通知》，20xx届本科毕业设计（论文）工作进入答辩阶段。为保证此项工作的顺利进行，现将有关事项通知如下：

学生完成毕业设计（论文）后向系提出答辩申请，系审核后应提前公布具有答辩资格的学生名单，以及具体答辩时间、地点安排。

有下列情况的学生不能获得答辩资格：1.申请延长学制者；2.毕业设计（论文）评阅不合格者；3.论文或成果经查实有侵犯他人著作权者；4.有其他严重违纪违规行为者。

各系应严格按照学校规定遴选答辩委员会和答辩小组成员：系答辩委员会由学科专家和系领导组成（5－7人）；各答辩小组成员不少于3人，答辩小组秘书（不含在3人小组内）应认真做好答辩记录；具体规定请按照《合肥工业大学本科毕业设计（论文）工作实施细则》执行。

系应重视答辩会场的'设计和布置，尽量创造一个良好的答辩环境。

各系请将答辩委员会名单和答辩工作计划（包括答辩时间、地点）的电子版（见附件1）于5月27日xx:00前发至邮箱782xx6012@。

毕业设计（论文）首先交指导教师评阅，在指导教师同意答辩后，学生于答辩前一周向答辩委员会提交。各答辩委员会指定评阅教师对毕业设计（论文）进行交叉评阅。对于评阅不合格的，学生应根据评阅教师给出的意见做出修改后，再次提交答辩委员会。

指导教师评阅意见、评阅教师评阅意见和答辩小组评语，应针对每位学生的毕业设计（论文）作出实事求是的书面评价。对于多名学生评语雷同的教师，学校将追究其责任。

请指导教师和评阅教师根据《合肥工业大学本科毕业设计（论文）工作实施细则》内容，严格把关论文质量和论文格式。

各系20xx届本科生毕业设计（论文）工作（含网上提交成绩）要求于6月xx日全部结束，学校同时开展毕业设计（论文）抽查工作。学校将在本届具有答辩资格的学生中，随机抽取学生参加校级答辩。

答辩期间，校毕业设计指导委员会与教务部教学办公室、质量监督与评估办公室、宣城校区教务办公室负责全过程的质量检查。

毕业设计（论文）成绩应按照《实施细则》要求，评定五级记分制，各专业要求优秀的比例一般控制在15％左右，良好的比例控制在40%以内。

毕业设计（论文）工作结束后，各系应做好毕业设计（论文）自查和存档工作，学校将在系自查的基础上，组织毕业设计（论文）指导委员会专家组进行抽查，抽查的结果将纳入该系年终考核指标中。各系应准确地统计各类数据（见附件2），认真撰写系毕业设计（论文）工作总结，并于6月28日前将上述纸质版各一份签字盖章后报送教务办公室（行政楼215室），电子版请发至邮箱782xx6012@。

各系应按照《实施细则》要求，认真从系优秀毕业设计（论文）中遴选并申报校级优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师。系申报校级优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师，应在系内公示无异议后再上报。优秀毕业设计（论文）指导教师需按分配名额申报，具体申报预分配名额见附件3。

校级优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师申报，须经本人书面申请，学生须经指导教师推荐，在系或专业进行大组答辩，根据学生答辩情况确定学生成绩后择优推荐。优秀毕业设计（论文）指导教师申报须本人申请，经系推荐同意情况下申报。优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师申报材料纸质版请于6月28日前交送教务办公室（行政楼215室），电子版以系命名文件压缩打包发至782xx6012@。系申报校优的材料包含：《20xx届校级优秀毕业设计（论文）汇总表》（附件4）、校优设计（论文）申请书（附件5）、学生论文、优秀指导教师申请书（附件6），以上四份材料纸质版和电子版各交一份。

教务办公室将组织专家对申报校级优秀毕业设计（论文）和优秀毕业设计（论文）指导教师的申报材料进行评选、确定。

各系暑假前必须做好本科毕业设计（论文）归档准备工。

教务办公室

20xx年5月xx日