做好窗口服务心得体会报告 服务窗口优质服务工作的做法和体会(8篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写做好窗口服务心得体会报告一

大学生选择职业的误区

1、从众心理：一切都跟紧潮流，别人做什么，我也做什么。

2、经验至上论和信心过度：过分相信自己的经验，认为自己无所不能。

3、安于现状：对目前的一切都很满意，看不到潜在的危险或变数。

4、寻求支持：遇到问题时，不是自己主动寻找解决的方法，而是依赖别人给予支持。

5、形式决定答案：追求出风头和表面上的一些荣誉，忽视了自己本身技能的提高。

什么是职业生涯规划

职业规划，是职业生涯规划的简称，简单的说就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程，它包括职业定位、目标设定、通道设计三部份内容。通常所说的职业生涯设计实际上是指对职业通道的设计。从另一个方面来讲，不论你从事什么行业，如果你想在这个行业中真正做到精英，做到高手或者创业，职业规划也是你了解这个行业的最佳捷径。

职业规划最重要有三个主要目的：

第一，职业生涯规划可以发掘自我潜能，增强个人实力。

第二，职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会。

第三，职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。

怎样做好自己的职业生涯规划

根据职业规划专家经验得出，要做好职业生涯规划有七大要点：

择己所爱

从事一项你所喜欢的工作，工作本身就能给你一种满足感，你的职业生涯也会从此变得妙趣横生。兴趣是最好的老师，是成功之母。就想谈恋爱一样，你爱你的工作就会全身心的投入和付出。在设计自己的职业生涯时，务必注意：考虑自己的特点，珍惜自己的兴趣，择己所爱，选择自己所喜欢的职业。

择己所长

任何职业都要求从业者掌握一定的技能，具备一定的能力条件。而一个人一生中不能将所有技能都全部掌握。所以你必须在进行职业选择时择己所长，从而有利于发挥自己的优势。运用比较优势原理充分分析别人与自己，尽量选择冲突较少的优势行业。

描写做好窗口服务心得体会报告二

初入职场难免忙乱、迷茫，作为新人的你，是否在为寻找不到职业目标而困惑？满腔热血却常常奋斗无门，你是否心生疑问：职场生活难道真是这样子吗？

第一步：短期目标——稳扎稳打，立足现有岗位求发展。

需抓紧时间，在现有岗位上充分学习、全面掌握相关专业技能。在此之后，转换工作环境。可计划离开目前家庭小作坊式的公司，在大中型企业谋求初级岗位。需要提醒的是，转到大企业的任职初期，薪水或许得不到较大提升，但只要企业文化氛围对自身职业技能的发展有利，也就达到了转换职业环境，进一步谋求发展的目的。

第二步：中期目标——三年内成为行家

中期目标是成为相关职业的专家。能熟练运用英文；广泛涉猎心理学、管理类书籍，拓宽知识和技能，为下一步实现进入管理层目标准备。

在某行业中，你要有足够的兴趣，有意自己投资开业的愿望，职业规划师由此提出了方案二，即并给出了投资健身行业成为“小老板”需“三步走”的行动规划。

第一步：达到短期目标——应聘于一家较大的公司任相关岗位

初任时的工资可能低一点，无须太过介意，只求在公司站稳脚跟，争取在年内全盘熟悉公司的相关管理流程。

第二步：积累相关经验，积累行业信息

在搞好日常工作的前提下，注意积累健身行业信息，掌握公司运作细节。为达到这一目的，业余时间还可兼职当健身教炼，为日后经营管理企业打基础。

第三步：实现中长期目标——完成经验积累自己当老板

结累知识、经验和财富，处处做有心人。在完成了上述两步规划之后，自己开业当老板，进入新的发展通道。

新人如何走出职业“困顿期”

1、抓住入职前三年，理性规划职业生涯

职业规划师认为，职场新人要谋求职业生涯良性发展，必须抓住入职前三年，合理进行规划，提出了三点建议：

沉下心来打基础。三年是成长和成熟的重要阶段，是打基础的三年，也是培养良好心理素质、心理承受力的三年。要能够沉下心来，努力适应社会，适应公司环境，学会独立思考，独立行事，学会承受和忍耐，学会察言观色，少说多做。掌握一些自已喜欢的，社会需要的技能，为自已在未来的择业竞争中增加砝码，为实现自已的目标而打下坚实的基础，做好铺垫。

多思考理性规划。多思考，碰到难以解决的困惑不妨求助于专业的职业生涯规划师，理性确立目标并付诸坚定而有效的行动，慢慢朝着目标迈进。

保持良好心态。成功是每个人追求的目标，但要避免急功近利。每个成功者的背后都有一番辛酸故事，都有着痛苦的经历。心态的调整在这个时候显得尤为必要。要不断调整自已，保持静心、细心、耐心，专心，乐观自信地对待工作生活。

2、避免走入两个误区

职场新人要实现合理定位和规划，特别要注意避免两个误区：

过于关注收入高低的误区。对于刚刚工作的新人来说，收入较少是个较普遍的问题。建议这一阶段不能太看重工资收入，而是要抓住机会提升自我。

“兴趣至上”的误区。兴趣不代表能力，你对某一特定职业有兴趣并不意味着你一定能干好这个职业，因此要处理好个人兴趣与工作的关系。只有在对某一职业感兴趣并具有该职业所要求技能时，才能做好工作取得成功。

总之，职场新人只有及时提高认识社会和认识自我的能力，尽快度过当代大学生步入社会开始阶段的状态，尽快适应职场环境，并找到合适自己的职业规划，才会不断成长和成熟，才能处变不惊，避免陷入职业困顿，从而迈出成功的步伐。所以说，职场新人，日子完全可以不用这样过！

描写做好窗口服务心得体会报告三

有人说：班主任是世界上最小的主任.也有人说：班主任是学校里最苦的岗位。在班主任工作中，我感触颇深，有几分劳累，几许收获，我咀嚼过失败的苦涩，也品尝过成功的甘甜。从教八年了，也当了八年当班主任。，经历过一次次心灵的历程,我认为做班主任老师是不乏味的、是充实的。看着一个个天真纯朴，活泼可爱的孩子，爱心不由在心中荡漾着，他们就像一张张白纸，等待老师去用心描绘——。现把我多年担任班主任工作的几点体会浅淡一下，和大家共同交流。

一、常规习惯，常抓不懈

学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。于是我制定好班级公约，要求学生对照执行，使学生做到有规可循，有章可依。我又让班中几个行为规范做得好的学生一起参与管理。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会、晨会、课前、课后等一切可以利用的时间对学生中出现的问题及时进行教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生逐步做到自觉遵守纪律。

二、细处关爱，亲近学生

爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。我深信，爱是一种传递，当教师真诚的付出爱时，收获的必定是孩子更多的爱!感受孩子们的心灵之语，便是我最快乐的一件事!八、九岁的孩子们整天在妈怀里撒娇，都不讨厌妈妈，为什么?因为妈妈疼他们，爱他们，毫不吝惜地把一切献给他们，所以孩子们也深深的爱自己的妈妈。我常想，一个低年级的班主任要带好这些孩子，首先要当个好妈妈，要像他们的妈妈一样爱他们，要拿出自己的爱心去“哄”他们，“骗”他们。

平时，我就和他们一起做游戏，一起跳绳，一起踢毽子。这样，孩子们跟我亲热起来了。有时安慰想妈妈的'孩子，有时帮孩子旋开拧得太紧的水壶，总之，当孩子需要我的时候，我尽可能的帮助他们，绝不会有厌烦的神色。

三、示范带头，直观引导

大教育家乌申斯基曾有过这样一段话：“教师个人的范例，对于学生的心灵是任何东西都不能代替的最有用的阳光。”低年级的学生对学校、老师、同学都感到陌生，对一切都充满新鲜感，对学校、对老师也很好奇，他们第一个想知道的就是自己的班主任是谁，她是一个怎样的老师，而且这时他们会留心观察班主任的每一个动作、每一个眼神、每一种表情，会细心倾听班主任的每一句话，他们对班主任有着一种特殊的信任和依赖情感。班主任的一言一行，一举一动，无形之中会成为全班几十个孩子的榜样。(班主任工作 )因此，在班级工作中我时刻注意自身形象，事事从我做起，以良好的形象率先垂范，影响着我的学生。凡要求学生做到的，教师首先自己做到，而且做得更好。要求学生讲卫生，不随便乱扔垃圾，自己就做到随手捡拾垃圾。要求学生上课不迟到，自己就做到每节课提前到教室。在我的带动下，我们班的卫生状况有了很大的改变。

四、及时表扬，延迟批评

教过低年级的老师都知道：孩子小，事儿多，一上课就“告状”。当老师的又不能不公平处理，这样耽误的时间太多，而且学生因为受了批评，注意力长时间集中在自己的过失上，情绪受影响，低落的情绪体验使智力活动水平明显下降，课堂吸收效率变低。针对这一情况，我的处理办法是：要求学生下课“告状”，课上带着好的情绪听课。这样，课前的小矛盾、小问题没有谁会记到一节课以后，课堂的利用率提高了。

说到表扬，那就要及时、准确。因为“好孩子是夸出来的”。一次，李瑞通早上到校后主动扫地，我马上当众表扬说：李瑞通“同学真能干。”还摸摸头、拍拍背，用肢体语言鼓励学生。立刻，有好几个学生过来抢扫帚了。如果上课铃响了，教室里还乱哄哄的，这是我会大声表扬一个坐得最端正的学生：“瞧，某某已做好了上课的准备，大家都要学习他呀!”教室里一下子安静了许多。现在，不管是纪律方面还是卫生方面，都有了比较大的改观。

五、因人而异，把握火候

当老师的都知道，在每个班里，都有所谓听话的孩子和淘气的孩子。那些听话的孩子，不用我们多说，只要你的一个眼神，一个动作，他就心领神会，能认真的按照你的要求去做;而那些淘气的孩子呢，经常给你唱反调。于是我就给他们讲道理，告诉他我们这个班就是一个大家庭，兄弟姐妹间是不可以打架的，别人不小心碰到了要学会原谅别人……经过一段时间的教育，这样的孩子有了不少的改变，也会向同学赔礼道歉了。我相信，只要我们有耐心，有爱心，调皮的孩子也一定会变好的。

总之，小学班主任工作是一项很繁杂的工作，每个班主任都有过酸甜苦辣，特别是小学低年级的班主任，既是老师，又是保姆，要带好一班孩子，教育好一班人，确实不容易。班主任的工作是十分重要而光荣的。我觉得只要自己充满爱心，关心和爱护他们，并严格地要求和教育他们，爱中有严，严中有爱，爱严结合，细致入微，一定会到达令人满意的效果。

描写做好窗口服务心得体会报告四

我在较短的时间内熟悉了公司的人员、环境和基本规章制度等企业的基本信息。初入公司，主任和办公室同事就热心地向我提供了入职引导和帮助;主任还通过一系列相关工作，让我在实践中快速掌握了所需信息：发放和学习新员工手册和补充制度工作让我熟悉了公司基本制度;负责劳动合同的签订和续签工作以及办公室人事档案的整理工作，让我与公司的同事们有了进一步的接触和认识;准备江苏商会和女企业家协会的各项评选所需申报材料，让我对集团和公司的发展历程、组织结构、主营业务和企业文化有了系统的认知。这一切为我进一步融入公司，适应工作打下了基础。

我热爱本职工作，已具备了办公室工作技能，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，能保证本岗位各项工作的正常运行。入职以来，对于每一项交付的工作，不论难易，不论自己熟悉与否，我都努力让自己虚心踏实的去完成，掌握公司的工作流程和关注的细节，做好办公室的各项综合服务工作。

在宣传和活动筹备方面，我参与了北城国际2期的开盘、《西安楼市》团购会、捐款活动和乒乓球联谊赛等活动的相关准备工作与通讯稿的撰写工作，积极为《伟业风采》投稿并有一篇已发表。

在人事方面，除了完成上面提到的劳动合同的签订工作和人事档案的整理归档工作外，我协助主任完成了混凝土公司办公室主任的招聘工作，了解了公司的员工招聘流程。上个月，我接手了每月的考勤统计工作，第一次的统计在各种原因下，完成的不是特别理想，我会努力改正，争取完美地完成以后的工作。

在办公室物资管理方面，除了熟悉日常办公用品的统计、维护和管理工作，流动物资的采购和报账工作外，我还负责完成了年底的固定资产清查工作。在机关事务方面对办公室工作有了更进一步的了解。

在办公室对外协调方面，我已熟悉公司会务的准备和保障工作，以及会议纪要的撰写工作;能将办公室的通知及时对外传达，将外部信息及时准确的向领导汇报与反馈，做好枢纽工作。

工作之余，我积极提高自身各项业务素质，以提高工作效率和工作质量。办公室的工作主要是综合服务，常常伴随着具体、琐碎、繁杂、重复的小事。而自己的学识、能力和阅历与其任职还有一定的距离，在入职后，我能做到向周围的领导学习、向书本学习、向同事学习，不断提高业务水平。力争在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，有更大的进步。

在公司的领导下，我会更加严格要求自己，不断完善自我，在作好本职工作的同时，积极团结同事。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的伟业人的一份子，不辜负领导对我的期望。

__年是我入公司后转正的第一年，也是我继续积累办公室工作经验，巩固办公室工作技能的一年。办公室工作的本质是被动服务，只能从“被动中求主动”。在这一年，除了根据领导的安排完成各项任务，我更要实现在主动学习，主动服务中突破自我。2一是对待各项工作，要制订计划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。同时注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答、能做与不能做的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋、拿主意，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前的、全过程的主动服务。

二是增强工作的条理性，要认真做好每日工作笔记和重要事务的总结工作。在记录中，不断总结工作经验，完善工作步骤，努力将办公室工作体系化，规范化和流程化。

三是继续提升个人的职业素养。以最基本的规范考勤为起点端正工作态度，以有计划的技能培训为重点提高工作效率，以高标准严要求完成每项事务为基点改善工作质量，实现个人素质和工作绩效的同步提升。

总之，办公室里无小事，需要的更是一份奉献精神。计划是必须的，但更重要的，是行动。只有踏实、认真、细心的完成每份工作，才能达到“于无声处听惊雷，于细微处见精神”的工作境界。__年，我会紧扣一个“实”字，实现个人工作计划上所制定的目标。

描写做好窗口服务心得体会报告五

为落实国家基本公共卫生服务项目，积极推进基本公共卫生服务工作，确保我县广大社区居民享有基本公共卫生服务。根据省、市、县文件要求，为做好我县基本公共卫生服务有关工作，结合我院实际情况制定此项工作计划

一、工作目标

为实施居民健康工程，服务于广大社区居民，基本公共卫生服务项目，主要包括直接面向社区居民与流动人口的基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等三大类9个项目。根据上级指示，我院主要承担建立居民健康档案、开展健康教育、老年人健康管理、慢性病防治4项服务工作现将工作目标制定

1、建立居民健康档案。

主要包括个人基本信息、健康体检、重点人群管理记录、和其他医疗卫生服务记录。建档工作主要由我院通过门诊、健康体检、上门提供医疗卫生服务、健康讲座等方式，并在居民自愿的基础上逐步完成。

2、开展健康教育。

主要包括设置健康宣传栏，发放健康教育资料，播放音像资料，开展公众健康咨询活动，举办健康知识讲座等。

3、老年人健康管理。

主要包括为社区65岁及以上老年人进行登记管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救的健康指导。

4.慢性病管理。

主要包括为社区35岁以上原发性高血压患者和2型糖尿病患者开展高血压、糖尿病筛查，早期发现高血压、糖尿病患者。建立高血压、糖尿病管理档案，并且每年要提供至少4次面对面的随访。

二、主要策略及措施

加强领导，责任到人，狠抓落实

在我院院长的领导下统筹安排全年的工作任务，将工作任务分工到人，责任到人，制定奖惩措施，充分调动职工积极性，提高工作质量和工作效率，狠抓各项措施的落实，为了确保全年工作目标的及时完成。

2.部门协调，促进相关工作的开展

积极与相关部门协调，落实建立居民健康档案和健康教育工作。对在工作中存在的难点问题及时与分管领导沟通，强化责任意识，努力做好建立居民健康档案和健康教育工作。

3.加大管理力度，提高工作制度

根据工作目标，为了确保全年工作目标的及时完成，成立公共卫生项目工作领导小组，每周召开一次院周会，及时发现问题及时解决，做到每项工作有安排、有措施、有落实、有结果，不断提高工作质量。

4.注重业务培训，提高工作水平

业务水平直接关系到工作质量，为此，我院将加强对我院医务人员的业务培训和力度，使业务培训工作制度化、规范化，不断提高业务水平，提高工作质量。

5.加强思想建设，建立一支高素质的卫生队伍

按照上级要求，我们将在本年度深入开展“行风廉政建设”，培养职工的廉政意识、服务意识，以思想建设保工作，使每位职工都能做到爱岗廉洁奉公，同时注重排查内部矛盾，及时解决工作中出现的纠纷，营造一个积极向上、团结互助的环境，建立一支高素质的卫生队伍。

6.抓住重点，以点带面，促进全年工作目标的完成。

本年度，我们将以基本公共卫生服务、重点人群卫生服务、基本卫生安全保障服务等三大类4项服务为工作重点，加强我院内部建设，在此基础上，积极创造条件，促进各项服务工作的开展，按照上级的工作要求，狠抓措施落实，确保全年工作目标的全面完成。

描写做好窗口服务心得体会报告六

根据县纪委《关于开展案件剖析做好以案促改工作的通知》要求，围绕我院透析室违纪违规典型案件开展以案促改工作，经院党委研究，结合我院实际，制定如下工作方案：

1、指导思想

深入贯彻党的十九大全面从严治党战略部署，全面落实习近平总书记关于坚持标本兼治、不断以治标促进治本、夺取反腐败斗争压倒性胜利的重要战略思想，认真落实中央纪委关于把不敢腐不能腐不想腐作为一个整体一体推进的指示要求，根据十届省纪委三次全会、四届市纪委三次全会、十二届县委三次全会和十二届县纪委三次全会安排部署，围绕医院中心工作，以“两学一做”学习教育为统领，以各项创建活动为抓手，着力加强思想政治建设，规范职业行为操守，坚持问题导向，推进制度建设，持续改进作风,构建和谐医患关系，努力提升全院党员、干部职工政治素养，全面推进医院各项工作再上新台阶。

2、工作目标

通过开展以案促改，用身边事教育身边人，以案促改，以案促防，努力做到“三个全覆盖，六个明显变化”。“三个全覆盖”即：“警示教育全覆盖，风险点排查全覆盖，权力监督制约全覆盖”“六个明显变化”即：“院党政班子凝聚力战斗力明显增强，干部职工的精气神明显提振，医院内部管理水平明显提升，党员干部勤政廉政的意识明显增强，全院干部职工的政治素质明显提高，医院为民便民服务的意识明显增强”。

三、工作机构

医院成立坚持标本兼治推进以案促改工作领导小组，领导小组成员名单如下：

组    长     院长

常务副组长     党委书记

副组长    副院长

党委副书记

副院长

副院长

成 员   党委委员

副科级干部

副科级干部

副主任科员

副主任科员

院长助理  

领导小组下设办公室，负责以案促改日常工作及组织协调。办公室主任由   担任，党办主任 任办公室副主任，成员由纠风室主任  ，宣教科主任   ，办公室设在院党办。

4、工作阶段

以案促改工作自2017年5月9日起至6月8日止，分宣传动员、剖析整改、完善制度、监督检查四个阶段进行。

（一）宣传动员阶段（5月9日—5月17日）。

1. 召开党委会议。研究成立专门领导小组，制定开展案件剖析推进以案促改工作方案。

2.召开坚持标本兼治推进以案促改工作动员暨警示教育大会，安排部署以案促改工作。

3.以党委中心组和各支部、各科室为单位，组织广大党员领导干部认真学习以案促改工作会议精神，采取个人自学、集中学习、廉政党课、观看警示教育片等形式，开展警示教育。

4、结合推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深入学习党纪党规和法律法规，筑牢思想道德防线，为做好以案促改工作打好坚实的思想基础。每人结合自身实际写一篇以案促改心得体会。

（二）剖析整改阶段（5月18日—5月24日）。

1.召开院党政班子成员民主生活会。认真分析案件发生的主客观原因，同时结合自己的工作或分管的工作，开展违规违纪问题排查（邀请县纪委、监委有关人员参加）。

2.召开案例分析会。召开领导班子案件分析会，深刻剖析案件发生的深层次原因，深挖案件反映出的思想教育、监督制约、体制机制等方面的问题，撰写案件分析材料。

3.开展自查自纠。各党支部及各科室为单位，逐人进行对照检查，本着教育为主、预防为主的原则，对能认识错误、主动纠正的给予从轻处理。对自身存在问题，仍不能认识错误，不主动进行整改的，党委将予以严肃处理。设立违纪违法问题举报箱，涉嫌严重违纪违法问题线索移交县纪委监委调查处理。

4、落实整改措施。医院党委结合案件分析会情况和自查自纠情况，列出违规违纪问题清单，制定问题整改方案。分别建立台账，明确责任领导和具体责任人，逐项落实防控和整改措施，切实做到以查促教、以查促建、以查促管。制定有效管用的廉政风险防控措施。

（三）完善制度阶段（5月25日—5月31日）。

院党委要通过案件剖析和问题查找，对现有制度进行一次全面清理、修订、完善。要紧盯典型案件暴露出来的制度漏洞，建立和完善相关制度，提高制度的执行力和约束力，形成靠制度管权、管事、管人的长效机制，真正把权力关进制度的笼子。要坚持标本兼治推进以案促改中做法，上升到制度层面，推动相关制度的完善和创新，形成一批制度成果，建立健全坚持标本兼治推进以案促改常态化制度化机制。

（四）监督检查阶段（6月1日—6月8日）。

院以案促改工作领导小组办公室将不定期对各科室以案促改工作各个阶段的开展情况进行督导检查，重点督查宣传教育是否到位、排查问题是否精准、剖析原因是否透彻、突出问题是否整改、工作效果是否明显、制度机制是否完善等。通过听取汇报、查阅资料、座谈了解、实地走访等方式，对以案促改工作开展情况、发案原因剖析情况、整改措施制定情况、规章制度完善情况、以案促改效果等作出综合评价，党委写出综合报告报县纪委，并邀请县纪委监委组织力量进行评估验收，指导以案促改工作顺利进行，达到“查办一起案件，教育一批干部，完善一套制度，解决一类问题”的效果。

五、工作要求

（一）加强领导。坚持标本兼治推进以案促改工作是深入推进全面从严治党、加强党风廉政建设的重要措施，也是对党员干部开展反腐倡廉教育的一种有效形式。医院坚持标本兼治推进以案促改工作领导小组，统一领导部署全院开展案件剖析做好以案促改工作。各党支部、各科室要高度重视，加强组织领导，切实把该项工作作为一项政治任务、政治责任，列入重要议事日程。

（二）落实责任。医院党委会认真抓好工作落实,党政“一把手”是第一责任人,要负总责,亲自抓;班子成员要切实履行“一岗双责”,带头抓好自身和分管科室的以案促改工作,一级抓一级、层层抓落实,真正把责任落实到位,切实做到严密组织、扎实推进,确保以案促改工作顺利进行。纠风办要履行好监督责任，协助党委抓好工作落实。

（三）务求实效。要通过开展坚持标本兼治推进以案促改工作,教育引导党员干部吸取教训、引以为戒、警钟长鸣,强化对党纪国法的敬畏意识,筑牢拒腐防变的思想防线,最大限度地减少腐败现象的发生。领导小组办公室于2017年6月8日前将我院以案促改工作开展情况形成专题报告报县纪委。

描写做好窗口服务心得体会报告七

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现阶段我国能源公司的保密工作依靠的是计算机和网络技术的维持，如神华准格尔能源有限责任公司选煤厂这一类能源企业都积极响应了信息社会的号召，利用高科技技术组建办公系统软件维护信息安全。虽然计算机的广泛应用使得工作效率得以进一步提高，但也带来了一定的潜在的失泄密风险，这是由于我国技术方面较为落后，计算机和网络的关键部分或核心技术仍旧无法自给，这在某种层面上也给信息安全保密工作带来了一定的隐患。能源企业的被窃信息可以简单归纳为两大类别：可以共享的公共信息和涉及公司机密的重要信息，前者可以在网络上安全传播，后者却只能在局域网范围内共享。有些信息技术极为发达的国家或拥有更为高级的计算机技术的公司同行却可以通过进口软件无声无息地窃听涉密信息，甚至可以传播危害性极大的病毒等等，这也是目前神华准格尔能源有限责任公司选煤厂信息保密工作的另一大威胁。除此之外，高科技的保密工作相对应的是高科技窃密行为，一个公司因一时不查所造成的信息外漏会给整个公司的运行以及管理带来毁灭性的打击，因此，我国目前信息安全现状整体上处在一个较为劣势的地位，尤其在能源企业这样一个领域中，这也是我国信息安全保密工作的现状。

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信息安全是一个能源企业得以长远发展的基本条件，无法确保涉密信息的安全，那么这个企业也就无法在竞争激烈的市场环境中维持自身的核心优势和价值。无论是国家机密，还是企业的重要文件，对涉密信息的保护和防泄漏是一项非常重要的任务，它能够守护这个国家或单位的重要机密和核心技术。科技是第一生产力，对于神华准格尔能源有限责任公司选煤厂来说，做好保密及失泄密防范工作就是在保护自己的科技发展优势，是在这个行业领域或者在整个市场经济中的立命之本[3]。

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1.对保密工作不够重视

保密意识和法制观念的强弱在一定程度上决定了保密工作能否顺利实施，是保密工作广泛落实的基础条件，尤其是在保密工作形势如此严峻的信息化社会。很多类似神华准格尔能源有限责任公司选煤厂的企业仍旧对保密工作持有一种误解，他们目光短浅，法制观念淡薄，认为在这样一个经济一体化、全球一体化的社会，也应当做到信息一体化，资源共享即将成为一种流行趋势，保密工作可有可无，这样的错误认识让他们在无意识之间成为了窃密者的关注点，信息安全遭受了极大的威胁。

2.保密与窃密的矛盾日益尖锐

从古代战争时期的密探窃情报到近代的汉奸传讯息，再到现代社会国家之间无声无息的间谍战，保密与窃密之间的矛盾越来越激烈。而在神华准格尔能源有限责任公司选煤厂这类企业中，除了防止因利益驱使而被收买的工作人员出卖公司机密文件，还要防止高科技手段如卫星、传感器和高速相机等窃取机密。科技在以飞快的速度更新换代，如果不时刻关注着保密技术的发展，那么就可能会遭遇更高科技的信息窃取事件，只有随时保持警惕，才能有所防范。

3.保密与交流之间的界限不明

在神华准格尔能源有限责任公司选煤厂这类的信息密集型和技术密集型企业中，关于信息保密和信息交流之间的界限正在逐渐变得模糊。保密工作的一个重要理念是将应该保密的信息严密守住，将可以交流的信息共享，为了保密将所有信息封锁甚至不与外界或行业内其他企业进行交流是固步自封的手段，不仅不能达到预期的保密效果，还可能因为与社会和时代脱节而逐渐被淘汰。改革开放大环境要求国家之间、行业之间和企业之间都要进行交流和沟通，但一定要明确保密和交流的区别与界限，处理好两者之间微妙的联系。

4.涉密存储载体的逐渐多样化造成泄密途径增多

4.1废弃涉密存储载体可还原

根据科学的数据统计和分析，一些废弃的涉密存储载体即使在被修改了很多次后，还是可以还原初始信息资源，如一些软盘和硬盘等，存在着很大的安全威胁。

4.2涉密存储载体在使用过程中被窃

在利用实物载体进行信息转移和传播时，因为各种可观因素以及使用者的疏忽很容易被拷贝，比如用移动硬盘和u盘等。部分内部局域网在与互联网的交替使用中也可能将涉密局域网中的信息带入移动互联网中，产生安全威胁。

4.3涉密存储载体在维修过程中泄密计算机功能强大，能够为信息的输入输出带来很大的便利，但计算机的使用寿命是有限的，同时也很容易受到外界因素的侵扰造成系统故障，在送修过程中可能因为维修场所缺乏正规性等原因造成信息泄露。

4.4涉密存储载体在恢复过程中泄密

在应用计算机系统维护信息安全时，往往一个删除命令只是抹去了这个文件在桌面上的图表，并没有完全擦除，事后如果翻阅最近文件目录还可以将这些文件数据恢复。这种删除方式虽然简单灵活且便捷，但是却很容易带来较大的安全隐患[4]。

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1.提高保密意识，落实保密工作领导责任制

组织企业高层管理人员参加集体培训，增强保密意识和责任感。从神华准格尔能源有限责任公司选煤厂的内部机构实际情况出发，可将保密工作纳入高层领导的绩效考核内容中去，落实保密工作领导责任制，设置专门部门统一领导并将责任落实到个人，这同时也有利于企业文化的渲染和人才的培养。通过培训和教育帮助领导分析自身在保密和失泄密防范工作中的职责和不足之处，并从这些不足之处下手，进一步促进对保密及失泄密防范工作的管理和监督。除此之外还可以建立规范化的领导高层保密工作档案表，档案表中涉及该领导在本企业中对保密及失泄密防范工作中的监督和管理情况等信息，并以此作为升降职和奖惩的依据。

2.增强法制观念，遵守国家相关法律和公司规定

神华准格尔能源有限责任公司选煤厂应当严格要求公司员工不得在局域网范围之外的网络中传播涉密信息和文件数据等，只可在安全性能够得到保障的办公环境中进行涉密邮件发送，将“上网不涉密、涉密不上网”这一基本原则贯彻到保密及失泄密防范工作中去。禁止员工在上班期间使用qq、微博、微信等社交软件，若发现在这些社交网络上发布涉密信息或与公司管理有关的重要信息则根据公司有关规定严惩不贷，并在后期进行全公司通报批评。

3.对涉密存储载体的使用和维修等进行严格控制和监督

神华准格尔能源有限责任公司选煤厂在涉密存储载体进行维修时要经过审批，送往具有一定安全资质的合格维修点进行检修和维护，而不是选择任意网点进行维修和报废处理，维修之前应当把重要的涉密信息和数据文件进行备份和存档，再进行彻底清除，以防止信息恢复和泄露。损坏的涉密存储载体不可随意丢弃或者转让出卖，在未经过批准之前应保存在保密柜中。

4.加强监督检查力度，防患于未然

高新技术具有一定的严谨性，从某些角度上来讲比人工工作更为科学，但技术易出现故障，因此神华准格尔能源有限责任公司选煤厂应当做好保密工作的两手准备，一方面要及时更新保密和失泄密防范技术，另一方面要设置专门人员和机构进行定时定点的检查和监督，结合自查、抽查与专项检查三种方法，追踪涉密存储载体的使用，以保证各项保密措施都得到落实。

5.加强保密人员培训工作的开展，提高保密技能和工作效率

随着经济社会对高科技人才日益旺盛的需求，保密工作人员也应当不断提高自己的工作素质和技能，更新保密工作大队伍的知识结构和工作方式。神华准格尔能源有限责任公司选煤厂应当为保密工作人员提供一个可以不断发展和进步的平台，如可以开展基础理论教学培训班，内容可以从保密法、保密基础知识、信息安全教育和防火墙技术等开始，创建一套有本企业特色的系统化的全局化的培训流程，帮助保密工作人员从“会”到“专”，挖掘自身潜能，提高综合素质。另外还可以对保密工作人员进行相关领域知识教学，如现代科学技术知识教学、高级办公软件和编程教学等，进一步提高保密工作人员的计算机技术素养，同时还可以辅助以法律知识教学，提高保密工作人员的法制观念，这对保密工作的开展具有非常重要的作用，同时是一项亟待解决的重要任务。

6.打造制度管理平台，加强保密防护网构造

制度管理平台的建设是加强保密及防泄密工作的必要措施，这一措施可以为企业保密防护网的搭建提供制度保障。神华准格尔能源有限责任公司选煤厂在制度层面上有所欠缺，没有对相关规定作出系统化和标准化的管理，因此，为了促进保密及防泄密工作科学高效地落实，该企业应当积极打造制度管理平台，如领导责任制度、保密工作人员奖惩制度等等，健全与涉密存储载体使用与维修等有关的管理规定，对涉密信息数据的删除和拷贝做出明文规定，加强对涉密计算机与公众网络的隔离，进一步提高高层领导的保密意识、责任感以及保密工作人员的积极性[5]。

7.保密工作人员应当养成良好的工作习惯

每个人都有自己的工作作风、工作方式以及一定的工作习惯，这在短期内是无法改变的，因此，神华准格尔能源有限责任公司选煤厂对保密工作人员的管理还应当从工作人员本身做起。督促员工养成良好的工作习惯，不在工作时间使用公共社交软件或网络，使用完涉密磁盘如u盘、移动硬盘等之后要及时归还，并且在使用过程中不可随意放置，要放在视线范围之内。在工作中涉及的保密信息不对不相关人员透露，在离职之前要将涉及到厂里机密的文件和数据彻底清除干净并与有关部门进行交接以避免不必要的麻烦。

8.贯彻落实保密检查工作

定期进行保密检查工作，对保密工作人员的工作质量和效率进行监督和检查，发现信息安全隐患须及时上报有关部门并进行处理，在紧急情况下也可以先采取措施，事后及时向上级报告，以防止信息外漏。神华准格尔能源有限责任公司选煤厂应将不定期的检查更新为每月一次或每季度一次，并且要经常召开由保密委员会召开的保密工作会议，及时汇总信息安全问题。安全防护措施也要进行周期检查，一旦遭遇故障须立即送往制定点报修，并替上备用设施，彻底封闭安全保护网络。

9.加大经费投入，确保保密及防泄密工作顺利展开

神华准格尔能源有限责任公司选煤厂应增加保密工作上的经费投入，充足的经费支持才能够给消耗巨大的保密技术和设施提供强大的物质支撑。同时，保密经费还可以用于保密工作人员的培训和高新仪器设备的引进上，这也是保密及防泄密工作开展的最基本条件。

10.发动群众力量，进行外界监督

群众的力量是不可估量的，并且也是无处不在的，发挥群众的外界监督力量能够有效地对保密及失泄密防范工作展开双层保护。神华准格尔能源有限责任公司选煤厂可以充分借用人民大众的力量来进行辅助监督，对给公司保密工作作出贡献的群众给予一定的物质奖励，同时还可以建立失泄密应急制度，最大程度地降低企业的经济损失。

描写做好窗口服务心得体会报告八

无数次幻化着我的明天，梦想着未来的我在怎样的岗位上做着怎样的工作，可是设想的太多，行动的太少，于是大把大把的时间就这样在我的美梦中匆匆流逝。无数条通向未来的路，都望不到尽头，远方天空，云层遮盖的前往方向，让我迷失在黑暗之中。但是，职业规划的课程却如明灯一般为我照亮了夜行的路，让我意识到梦想与现实的差距和实践的意义。所幸，我现在还是大二的学生，我想一起从现在开始还不算太晚，做好职业规划，梦想就在前方！

1、性格方面：我开朗、活泼，有时还很幽默，在对待陌生人上，我很容易与其轻松交谈，擅于并乐于与人成为朋友。对人坦诚，重视友谊。乐观向上，一直保持积极的心态，即使遭遇挫折，也能快速拜托低迷的情绪，并从中获取经验。很少会有情绪低落的时候。乐于助人，热心于公益事业。做事有计划，计划内事情必定按时完成。在文学、体育、军事、娱乐等方面都有自己衷心的人或物，易于与人进行交流，增进友谊。有责任心，对事情认真负责，自己负责的事情出现差错绝不会找借口推托。遇到困难时有时会有放弃的念头，若得到别人的鼓励，仍会保持极高的热情并坚持到底；反之，则不会坚持太久。恒心不足，对自己感兴趣的事情可以一直保有极高的热情，但若不感兴趣的事情热情会不足，任务完成情况可能没有前者的效果好。

2、兴趣方面：喜欢广交朋友，同时懂得谨慎择友。喜欢上网、唱歌、逛街等，简单来说，“特别爱玩”；喜欢读书，各种书籍都很喜欢，对军事、涉外等方面的书籍尤为喜欢；喜欢游泳，是一旦开始就不想停止的类型，比较擅长排球；喜欢跳舞，但不擅长，有意愿去学习。

3、能力方面：掌握计算机基础技能；在院记者编辑团做过干事，因此写作能力、事务管理能力、与人沟通协调能力都得到提高，并且在采访和摄影方面，积累了一定的经验和技巧，担任班级干部，组织能力有所增强。欠缺的地方：文字功底不十分强，有信心不足的时候，专业知识的实际应用能力不强。

我是法学与英语双学位班的学生，法英专业是以法律为主，英语为辅的实用性专业，由于近几年本科扩招，使得毕业生数量庞大，社会所需供大于求，再加上经济危机的打击，就业压力日趋增大，竞争激烈，且薪水不高，尤其是在近几年的就业调查中，法学专业一直都是就业率最低的专业。但是随着中国在当今国际中的影响力越来越大，与国际社会接触越来越密切，社会所需要的人才的能力也相应提高，实际工作的应用型、复合型高级专门人才成为现在所需人才的衡量标准。所以如果学好了本专业，可以说，在以后日趋激烈的竞争中都是有相对较大的优势的。

本专业基本的就业方向主要有以下几种：律师（涉外律师）、（法院、检察院、司法局、公安部门等法律相关部门）、公司职员（助理——律师助理——法律顾问;助理——主管——高级主管等）、法律研究员、教师及其他相关的职业等。

我为自己定下了三个理想职业：法律顾问、导游、大学教师。法律顾问是我理想职业，导游是成为法律顾问的途径，大学教师是备选职业。下面就分别来分析一下：

法律顾问

一般招聘要求如下：

1、国家统招法律专业本科以上学历；

2、通过国家司法考试或律师资格考试；

3、有在律师事务所、企事业单位或者国家机关从事法律工作的经验；

4、正直敬业，具良好的沟通协调能力和团队协作精神；

5、为人忠实，责任心强，具有良好的道德品质。

6、硕士学历以上。

自我分析：

内部

环境

因素

优势因素（s）

弱势因素（w）

1.擅于与人交际、精力旺盛、乐观向前

2.为人友好、热情活跃、外向直接、乐于助人。

3.有耐心。

4.有责任心。

5.做事有计划，计划内的事情必完成。

6．有吃苦耐劳的精神。

7.团队合作较好。

8. 诚实可靠。

9. 实习经历。到毕业时已经有一到两次法院实习经历，一年至两年导游经历。

1.写作水平一般。

2.外语水平一般，目前做不到流利的与外国人交流的程度。

3.专业知识应用能力差。

4.不够自信。需要别人的肯定。

外部

环境

因素

机会因素（o）

威胁因素（t）

1. 北京易于开阔视野和接触相关领域。

2. 北京旅游资源丰富。大型旅行社多。

3. 能够获取法院实习的机会。

4. 作为大二的学生，有经验方面的不足，但仍有机会可以弥补。

1.人才多。

2.各大高校法学专业都是强势专业。

3.法学专业的学生过多。

4.法律应用能力不强。

swot总结：跟据以上的分析并结合法律顾问的招聘要求，我首先要做的是获取从事法律工作的资格。而面对优势与劣势并存的自身及严峻的就业形势，我必须在理论与实践中不断的提升自己的能力，才能最终在走上理想的工作岗位。但是现在的知识与能力远不能胜任该职位，所以需要自己在以后的日子里向这一目标不断努力。还应重点考虑自己的劣势，如何将自己的弱势带给自己的威胁指数降到最低，如何将劣势转化为优势，这都是日后需要逐步解决的问题。

1.基本规划：在假期获取法院实习机会；取得国家导游资格后，成为旅行社导游,在该旅行社兼职导游一年到两年后争取成为该公司律师助理而后向法律顾问过渡。

2.具体规划:

今后的大学三年：

大二：（20xx.9——20xx.7）学好专业课，尽量争取奖学金；英语过专业四级（20xx年4月）；计算机过二级（已过）；进行第二外语日语的学习（下学期）；达到韩语初级水平。寒假获得去法院实习的机会；暑假进入家乡的旅行社成为导游。通过国家导游证考试（20xx年11月末）；多读一些类以及各个领域的书籍，拓宽知识面，每个月最少读完三本大学生必读的101本书，即一周左右完成一本，并有相关的读书笔记；加强写作能力；时刻关注社会上的最新动向；多参加一些志愿活动和实践活动；继续加强人际关系，拓展人脉；多向别人学习，不断完善自己；随时关注各大旅行社，尤其是北京的旅行社最新动态，并看他们招聘人员的相关要求，所需的能力和素质，开始以之为目标，努力提高自己；关注司法考试相关动态。

大三：（20xx.9——20xx.7）仍以专业课程为主，继续争取获得奖学金的资格；向英语专业八级努力；同时因为当今社会有些企业对于专业四级证书的不认可，我将参加大学英语四六级考试；日语、韩语能与人进行简单交流即可；寒假继续争取到法院实习的机会；通过北京导游口语考试，暑假进入北京较大的旅行社成为兼职导游，加强人际关系，拓展关系网；开始准备司考，如果政策允许，参加一次国家司法考试，不在于是否能通过，主要为熟悉环境，题型，并找出自己的薄弱环节，加以巩固；准备研究生考试。

大四：（20xx.9——20xx.7）继续英语、日语、韩语的学习，英语以法律英语为主；争取继续在旅行社兼职，并争取机会向所在公司的法律顾问学习相关知识并获得相关处理法务的能力；通过国家司法考试，同时准备考取中国政法大学的经济法学专业的研究生。

计划已经确定，梦想就在前方，接下来要做的，就是脚踏实地的去实现梦想，一点点冲破身边粘稠的黑暗，最想要去的地方，我绝不会半路返航！我知道，现实与梦想的差距，但是我坚信，事在人为，nothing is impossible！我要用我的双手，我的信心，我的勇气和坚持让我梦想在绚烂的明天最盛大的绽放！