卓越绩效管理现场心得体会精选 关于卓越管理培训心得体会(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于卓越绩效管理现场心得体会精选一

——题记

人都是要往前冲的，一步，两步，几十步。也许，海伦凯勒，刘伟并不多么伟大，但他们奋力向前的品质决定了他们的未来。是的，也不你并不是一个出众的人物，也许你并不是一个伟大的任务。但是努力创造辉煌，汗水挥写奇迹。

微风吹过，你的心底是否感到一丝内疚。你努力了吗？你奋斗了吗？努力了，就一定会有收获。奋斗了，就一定会有成果。我曾在一本书中读到过这么一段话：“当你敲门时，上帝不在家，你是埋怨、懊悔，无休止的哀叹自己可怜的命运，还是继续敲继续等，用尽所有的努力直到打动他？前者会让你付出撕心裂肺的代价，后者则会让你在付出撕心裂肺的代价的同时，赢得刻骨铭心的收获。”

不是比别人好就是追求卓越，而是要超越自己的理想。这个理想每个人都可能不一样，根据自己的实际情况来确定。不断进步就是追求卓越。朋友们，新的一天到来，设定好自己的目标，制定好自己的计划，让我们向目标，向理想追去，美好的明天等待着我们。成功在向我们招手，让我们追求卓越，追向成功。

握紧你的梦想勇敢地向前走吧，如果有一天，梦想实现了，那是一种幸福；如果没有实现，没关系，因为你为梦想所付出的努力足以使你到达常人无法到达的地方。那么，我们还怕什么呢？命运的手可以将你推倒100次，但你仍可以选择100次地站起，没有什么能让你真的倒下，除了你自己。

卓越其实很简单，就是今天比昨天进步了。

——后记

对于卓越绩效管理现场心得体会精选二

1、1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。

1、2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训

、奖励和淘汰等人事管理提供依据。

类别

实施时间

适用范围

月度考核

该月结束后三个工作日内

餐厅全体管理人员和员工（当月连续休假五天以上者除外）

备注：1、当月休假时间较长的员工，绩效工资的发放标准参见：4、6、2。

3、1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。

3、2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。

3、3全部考评中，人力资源部负责本制度的修订、培训和监督实施；负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析；负责根据考核结果报批绩效工资；负责考核资料的存档。

3、4考评表一式两份，员工所在分店存档一份，人力资源部存档一份。

3、5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。

3、6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。

4、1实施原则

4、1、1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况，考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。

4、1、2公平性：对同一岗位的员工使用相同的考核标准。

4、1、3公开性：考核结果在各家分店公示三日。

4、1、4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、（培养）提升及淘汰员工。

如图所示：

1～34～9?～904～61～2

注：每月aaa员工为1～3

aa员工为4～9；

a员工为80～90；

b员工为4～6；

c员工为1～2。

餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内，副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例

4、2考核内容和分值

4、2、1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度（如可靠性、主动性、协助精神等）、工作能力（包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力）和成本意识等；管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。

4、2、2岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求，副经理、部长/副主管、领班及员工组侧重于工作质量和工作过程（即行为主导型），餐厅经理/主管侧重于工作结果（即效果主导型）。

4、2、3分值：xxx

附加项

月度考核：xxxxxxx

4、2、4“附加项”的考核内容及评分标准：

l表彰加分：受到营运部书面公开表扬的个人，可得5分/次；受到公司书面公开表扬的个人，可得10分/次。

l处理扣分：受口头警告者，得-4分/次；受书面警告者，得-8分/次。

4、3考核权限

4、3、1各管理人员负责对直接下属实施考核。

4、3、2第二考核人对第一考核人的考核结果产生异议时，应与第一考核人沟通、达成共识，但第二考核人拥有最后决策权。

4、3、3第一考核人对第二考核人的最后决策无法接受时，可以越级向上反映或可向人力资源部反映。

4、4考核结果的计算

4、4、1各单项内容考核均采取得分法，各单项得分之和为该员工的考核成绩。

4、4、2考核成绩分aaa、aa、a、b、c五个等级:

aaa：工作表现一贯卓越。对公司及餐厅做出卓有成效的贡献，并维持持续的高标准工作质量。该员工是餐厅中最出色的工作表现者。

aa：工作表现经常超出其工作目标所期望的要求。员工对目标能有效地作出反应，并根据情况予以调整，对公司及餐厅作出贡献，是餐厅中比较出色的工作表现者。

a：工作表现符合要

求及期望，能圆满地完成任务。是餐厅中稳定表现的成员。

b：工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员。

c：工作表现无法令人满意，员工很大程度上不能达到工作要求。

各等级对应分值见评估表格。

4、1考核结果的应用

4、5、1试用期员工的月度考核结果作为其试用期满能否转正的依据。

4、5、2所有员工的月度考核成绩分别与当月工资中的浮动奖金支付比率挂钩；详见附表二。

4、5、3考核成绩与公司其它奖励的评定挂钩。

4、5、4考核成绩作为评选“年度优秀员工”依据之一；年度内，月度有一次以上（含一次）评估为b的，不得评为年度优秀员工。

4、5、5月度考核成绩为“b”时，第一次发出《工作表现警告书》，为期30天，再次评估，结果为a，警告结束；当年度出现第二次“b”时,再次发出《工作表现警告书》,为期30天，再次评估，结果为a，警告结束；当年度出现第三次“b”时,发出《离职通知书》，立即辞退并不做任何补偿。

4、5、6月度考核成绩为“c”时，发出《离职通知书》，立即辞退并不做任何补偿。

4、2浮动奖金的发放标准

4、6、1正常出勤的员工，当月的绩效工资按4、5规定的标准发放。

4、6、2当月休假时间较长的员工，按如下规定发放浮动奖金：

l在一个月内累计休年假、补休假或其它有薪假达到或超过5天以上者，当月评估级别不得超过a。

l休工伤假者，按相关管理制度执行。

4、3考核结果的分析

4、7、1绩效考核完毕后，人力资源部应于15个工作日内对考核结果进行归档、整理，并编写《考核统计和分析报告》，内容包括：

l各项结果占总人数的比例；各分店的考核结果是否均衡。

l统计（aaa、aa、a、b、c）的员工比率。

l是否有明显的考评误差出现，及采取何种措施预防。

4、7、2考核分析结果将作为制定和实施各项人力资源管理政策，如招聘、选拔、培训等的依据。

4、4考核结果的反馈和投诉

4、8、1员工如对考核结果有意见，可直接找部门负责人申诉；如对部门负责人的解释不服，可找人力资源部申诉。

附表一：考核权限

附表二：考核等级所占人员比例与分值、工资、浮动奖金关系

6、1月度考评流程：

直接上司评估与第二考核人确认与被评估人面谈直接上司、第二考核人、被评估人签名分店、人力资源部两方留存

6、2副经理、部长/副主管、领班及员工组考评执行日期：

每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成与被评估人的考评，当月5号内由区域经理/主管上交营运部，8号内由营运部经理交人力资源部。15日按考评结果发放考评月薪金及浮动奖金。

6、3餐厅经理/主管考评执行日期：

每月15号前直接上司、第二考核人完成与被评估人的考评，当月16号内由区域经理/主管上交营运部，18号内由营运部经理交人力资源部。15号发放考评月基本薪金，20号发放考评月浮动奖金。

对于卓越绩效管理现场心得体会精选三

在公选课老师的推荐下，我品读了被誉为“商界教皇”的美国著名管理学家汤姆·彼得斯的代表作《追求卓越》。此书中，作者通过丰富的事例，通俗的语言，向我们讲述了一个卓越的企业所应该具有的一系列特性和品质，收获颇丰。

作者从多角度、多方位分析了一切卓越企业成功的原因，例如企业组织，创新变革，员工激励等。但是我认为作者重点强调的，并不是传统意义上对于企业制度的管理，而是对于公司员工，也是一个企业最重要组成部分的能力的激发和运用。企业是由企业员工组成的工作团体，企业的获利都是通过员工的有价值的劳动创造的，因此任何成绩卓越的企业都是在不能激励员工更多的工作激情，让他们在自己的工作岗位可以得到最大的才能施展，而在这种情况，企业也常常能够保持活力，能够不断适应市场经济的更迭。例如作者在书中提到，在美国很多卓越的大公司，为了保持企业的活力，适应市场和顾客的变化，都通常采用工作小组的方式对员工进行管理。在工作小组内部，员工拥有很大的自由度进行相互之间的沟通，对当前困难进行分析，并最终解决当前问题。这种工作小组的形式具有灵活，高效，快捷的优点，能够对出现的问题进行及时的处理。而且采用工作小组的方式可以引入员工之间的内部竞争，有利于保持企业内部活力，增强员工的进取心。其实作者强调的是员工的工作激情对一个企业的重要性，只有激发出每个员工的工作激情，让他们能全身心投入到自己的工作中，在工作中自发的加入自己的创造。我们可以想象，如果每个员工都能够富有激情的工作在自己的岗位上，这样的企业怎么能不是卓越、成功的企业呢？

在《追求卓越》中，作者通过其“永久性革命”的理论，向企业界阐述了如何在一个变化无常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企业管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的标志，因为企业的成长不可能总是一成不变的，如果按照昨日已有的模式运转，那么今天则很可能要失败。当然，管理并非无理可循，它也有一定的规则与原理，但正如有人所说：管理如下棋，管理的规则和范例如棋谱，分析棋谱绝对对棋艺的精进有帮助，但是棋谱不可能重复，一旦自己置身于问题的迷阵之中，解决的方法便没有现成的规则可循了。所以，原则自然要信守，但应用时就要随机应变，而且要使自己明白，没有任何东西是可以永恒不变的。这个世界上根本没有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于书本和信条的人都是傻瓜，难免遭遇失败的命运。

作者将管理的科学性与艺术性密切结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则，让我们真正以一种全新的视角重新审视自己、审视社会。书中他向我们介绍了一场必要的“管理学革命”，即快速变化的时代要求我们，以机动灵活、热爱变革的精神代替我们长期以来追求大批量和大规模营销的倾向，因为后者所要求的稳定、容易预测的环境已经不属于二十一世纪。

1、付诸行动。“实践是真理的唯一标准”，优秀的企业在决策过程中可能会进行分析，但是，他们不会被那些现象所麻痹。任何事情都是在实践中得到证实，然而现实生活中，我们往往是把大量的时间浪费在反复思考，却不付之行动中。于是，回首间，发现自己已经浪费了好多大好的时光。因此，不要只做畅想家，要把思想付诸行动，这样才无愧于青春，无愧于生命！

2、接近顾客。这点也是所有的卓越企业都具备特质。其实企业和顾客是相互依存，相互信任，共同进步的一个结合体。顾客向企业不断提出自己的要求，企业则依据顾客的要求不断进行改进，使自己的产品与服务更加具有市场竞争力和发展潜力。在优秀公司里，每个人都有责任提供最好的产品和服务。很多具有创新精神的公司总是从顾客那里得到有关产品方面的最好的想法，这是不断地、有目的地倾听的结果。

3、自主创新。自主创新，是一个企业的核心与根本。只有具有这种能力，才能不断发展，不断进步。然而，具有创新能力的企业总是通过组织的力量培养领导者和创新人才，他们是所谓的“产品斗士”的培养地。不限制员工的创造力，支持有实际意义的冒险，支持员工试着去做一些事。只有在这样的氛围之内，才会更大的程度上促进企业的竞争力，发展企业。

4、以人促产。这点最重要，以人为本，也就是说让企业的员工有归属感。让员工的目标和企业的组织目标相同。以人为本，也是也包括接近顾客。不论是位居高位者还是普通员工，都是提高产品质量和劳动生产力的源泉。优秀公司中的劳资关系良好，劳资双方有相同的劳动态度，也不认为只有资本投资才是效率提高的源泉。真正做到人力与财力的统一，才能真正达到企业的腾飞与发展。

5、精兵简政。优秀企业中的组织形式和系统简单明了。上层管理人员很少。简单的企业组织形式不仅有助于企业的人力管理，更有助于员工对于工作的责任心。员工人数应尽量降到最低，把大部分工作外包处理，或是采取有时间限制、项目导向的工作小组等形式。

6、严宽并济，张驰结合。不难发现，经营得有声有色的企业都不是集权或是分权，而是两者巧妙结合。像我们所说的，在大部分情况下，他们把权力下放到车间和产品开发部门。另一方面，对于少数他们看重的核心标准，这些公司又是极端地集权，公司高层牢牢地把握着这些权力。卓越企业的大多数层面都是“宽松”的，让人员享有极大的自由，自主做事。与此同时，卓越企业的少数几个关键性层面却又是高度中央集权的：以核心价值观塑造公司文化，以及少数关键性的财务指标。宽松的工作氛围，却要有严格的价值观体系。

采取行动、接近顾客、自主和创业精神、以人为本、亲身实践价值驱动、坚持本业、组织简单人事精简、宽严并济非常明确地说明了卓越企业的独到之处。。在此要强调的是并非每个卓越的企业都具有上述所说的八大特质，或许卓越企业具有其中几项特质，或许只具有一项，但是卓越的企业不会缺失上述全部的八项特质的。

卓越企业对采取行动这一项都很认同，他们认为只有把脑子里想法付诸实践才能真正为顾客和企业自己创造价值。他们所采用的方法包括各式各样的行动战略，特别是在管理系统、组织流动性以及试验等领域。这样可以简化系统，理清哪些业务最重要，以促进组织的活力。接近顾客也是很多卓越顾客一贯坚持的理念，他们会向顾客学习，提供的质量、服务和可靠性都是一般企业难以抗衡的。他们成功地进行市场细分，为顾客更好的服务。本书举了很多卓越的企业因为积极靠近顾客和服务顾客而取得非凡的成功，我想这是每个企业都应该学习和借鉴的。卓越的企业通常在公司各处培养出许多领导人物和创新人才，公司内部就具有培养顶尖人才的氛围，相互之间促进和鼓励，不限制每个人的创造力，而是鼓动务实的冒险，支持好的尝试并且奉行“务必要有足够的错误次数”戒律，保证公司一步一步向上走。“以人为主”这一最近在国内异常受到追捧的概念，其实对于卓越的企业来说不过是家常便饭，已近用得驾轻就熟。卓越企业把一般人员视为质量和生产力的源泉，在公司内部不鼓励等级意识，也不认为资本投资时改善效率的根本。卓越的企业视员工为合作伙伴，尊重他们并赋予尊严。ibm的沃森有句很精辟的阐释：“ibm的哲学可用三项简单的信念来说明，我认为最重要的一项是：我们对每个员工的尊重。”ibm尚且如此，那些规模和成就远逊于ibm的企业不更得尊重我们的员工吗？

“坚持本业”在多元化经营战略大行其道的今天多少显得有点不合时宜，但是看看那些取得成功的卓越企业吧，他们有多少是因为多元化经营而成功的呢，相反他们在各自行业里术业有专攻，取得了不俗的成就。事实上，大多数想以多元化经营而采取的收购案最后都以失败而告终，因为多元化会稀释价值观，部分原因是被收购的公司具备不同的价值观，就算重视同样的事情，往往也因为组织发展的过大而逐渐丧失意义。“组织单纯，人事精简”对于卓越企业来说，这是他们保持卓越的。特质之一。卓越企业的基本结构形态和系统都非常简单，高层人事极为精简。他们维持单纯的形式，在处理因环境迅速变化而产生的问题时相当具有弹性，这有利于公司转向。最后要说明的是“宽严并济”，那些经营成功的卓越企业都不是集权或是分权，而是两种巧妙的结合。卓越企业的大多数层面都是宽松的，让人员享有极大的自由，自主做事。同时，卓越企业的少数几个关键性部位却又是高度中央集权的，以核心价值观塑造公司文化，让所用员工都清楚自己的向和方向奋进。

卓越企业的基本功都非常扎实，他们的理念是：思考比工具更重要，发挥才智远优于理性，行动比分析更为迫切。这些卓越的企业在负责的世界里致力于保持单纯，努力不懈，坚持超高的质量标准，重视顾客，尊重员工。他们为卓越的创新产品和服务提供很大的发展空间，并容忍迅速展开行动和定期进行试验所带来的一时混乱。

对于卓越绩效管理现场心得体会精选四

淡泊是一种心境。古圣者说，非淡泊无以明志。

卓越是一种精神。追求者说，非卓越无以辉煌。

淡泊是内心超脱尘世的豁达。春风大雅能容物，秋水文章不染尘。淡泊者须有云水气度松柏精神，不为名利所累，不为繁华所透，从从容容，宠辱不惊，淡泊宁静是修身明志的最佳心灵空调。

卓越是以智慧和胆识傲立于天下，高瞻远瞩而不鼠目寸光，富有远见而不俯仰随人，在追求至真至善至美的境界中展现真正属于人的高贵品质。追求智慧之博大，精神之富有、品格之高尚，乃是属于一种大写的人的生命雄风人类自身进化内涵的奥林匹克精神。

追求卓越绝不等于追求名利，追求卓越是在智慧和勤奋的基石上，对生命雄风的高扬。用辛勤的汗水焕发生命的光彩，以卓越的智慧折射生命的璀璨，在血与汗的洗礼中向卓越迈进，历尽千辛万苦而无怨无悔，这是追求卓越者的伟岸风采。

追求卓越是对人的本质的弘扬和价值的升华。人与生俱来就是卓越的。生命从诞生之始就有卓越的品质。人都是大自然在生命进化中择优录取的结果，每个人的生命初都是拥有与卵子结合的亿万个精子中的全一卓越者。所以，人类每一个芬芳的小太阳的诞生，都是大自然中别具一格的卓越选择！物竟天择，适者生存，卓越者辉煌。一个追求卓越的人，必定是充满自信，勤奋忘我，拼搏进取的人，一个追求卓越的民族必定是朝气蓬勃，奋发图强，充满生机、活力和期望的民族。

在追求卓越的生命进程中，淡泊宁静不失为调适心境，平衡身心的一种方式。人生能够平淡，但不能够平庸！在物竞天择，优胜劣汰的竞争法则面前，进取是唯一明智的选择，而碌碌无为，不思进取者将在逆水行舟中一退千丈。追求者必须勇于逆流而上，从平凡中崛起，在淡泊中丰富智慧，孕育卓越，让人生在不端进击，不断攀登中享受开拓创新，领先超群的欢乐，一种无与伦比的追求的欢乐。

追求卓越是真正的王者之风，英雄本色！淡泊的柔情滋润着追求卓越的刚毅，卓越的活力之火亦需淡泊的心境予以调适；惟有以卓越之果与淡泊之心刚柔相济，方能造就潇洒绮丽的人生。

对于卓越绩效管理现场心得体会精选五

1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。

1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。

类别

实施时间

适用范围

月度考核

该月结束后三个工作日内

餐厅全体管理人员和员工（当月连续休假五天以上者除外）

备注：1、当月休假时间较长的员工，绩效工资的发放标准参见

3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。

3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。

3.3全部考评中，人力资源部负责本制度的修订、培训和监督实施；负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析；负责根据考核结果报批绩效工资；负责考核资料的存档。

3.4考评表一式两份，员工所在分店存档一份，人力资源部存档一份。

3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。

3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。

4.1实施原则

4.1.1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况，考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。

4.1.2公平性：对同一岗位的员工使用相同的考核标准。

4.1.3公开性：考核结果在各家分店公示三日。

4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、（培养）提升及淘汰员工。

1～3%4～9%80～90%4～6%1～2%

注：每月aaa员工为1～3%

aa员工为4～9%；

a员工为80～90%；

b员工为4～6%；

c员工为1～2%。

餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内，副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例

4.2考核内容和分值

4.2.1月度考核主要考核员工的岗位职责以及工作中表现出来的工作态度（如可靠性、主动性、协助精神等）、工作能力（包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力）和成本意识等；管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。

4.2.2岗位职责的考核内容和标准可结合不同岗位要求，副经理、部长/副主管、领班及员工组侧重于工作质量和工作过程（即行为主导型），餐厅经理/主管侧重于工作结果（即效果主导型）。

4.2.3分值：

副经理、部长/副主管、领班及员工组：

4.2.4“附加项”的考核内容及评分标准：

l表彰加分：受到营运部书面公开表扬的个人，可得5分/次；受到公司书面公开表扬的个人，可得10分/次。

l处理扣分：受口头警告者，得-4分/次；受书面警告者，得-8分/次。

4.3考核权限

4.3.1各管理人员负责对直接下属实施考核，具体见附表一。

4.3.2第二考核人对第一考核人的考核结果产生异议时，应与第一考核人沟通、达成共识，但第二考核人拥有最后决策权。

4.3.3第一考核人对第二考核人的最后决策无法接受时，可以越级向上反映或可向人力资源部反映。

4.4考核结果的计算

4.4.1各单项内容考核均采取得分法，各单项得分之和为该员工的考核成绩。

4.4.2考核成绩分aaa、aa、a、b、c五个等级:

aaa：工作表现一贯卓越。对公司及餐厅做出卓有成效的贡献，并维持持续的高标准工作质量。该员工是餐厅中最出色的工作表现者。

aa：工作表现经常超出其工作目标所期望的要求。员工对目标能有效地作出反应，并根据情况予以调整，对公司及餐厅作出贡献，是餐厅中比较出色的工作表现者。

a：工作表现符合要求及期望，能圆满地完成任务。是餐厅中稳定表现的成员。

b：工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员。

c：工作表现无法令人满意，员工很大程度上不能

达到工作要求。

各等级对应分值见评估表格。

4.1考核结果的应用

4.5.1试用期员工的月度考核结果作为其试用期满能否转正的依据。

4.5.2所有员工的月度考核成绩分别与当月工资中的浮动奖金支付比率挂钩；详见附表二。

4.5.3考核成绩与公司其它奖励的评定挂钩。

4.5.4考核成绩作为评选“年度优秀员工”依据之一；年度内，月度有一次以上（含一次）评估为b的，不得评为年度优秀员工。

4.5.5月度考核成绩为“b”时，第一次发出《工作表现警告书》，为期30天，再次评估，结果为a，警告结束；当年度出现第二次“b”时,再次发出《工作表现警告书》,为期30天，再次评估，结果为a，警告结束；当年度出现第三次“b”时,发出《离职通知书》，立即辞退并不做任何补偿。

4.5.6月度考核成绩为“c”时，发出《离职通知书》，立即辞退并不做任何补偿。

4.2浮动奖金的发放标准

4.6.1正常出勤的员工，当月的绩效工资按4.5规定的标准发放。

4.6.2当月休假时间较长的员工，按如下规定发放浮动奖金：

l在一个月内累计休年假、补休假或其它有薪假达到或超过5天以上者，当月评估级别不得超过a。

l休工伤假者，按相关管理制度执行。

4.3考核结果的分析

4.7.1绩效考核完毕后，人力资源部应于15个工作日内对考核结果进行归档、整理，并编写《考核统计和分析报告》，内容包括：

l各项结果占总人数的比例；各分店的考核结果是否均衡。

l统计（aaa、aa、a、b、c）的员工比率。

l是否有明显的考评误差出现，及采取何种措施预防。

4.7.2考核分析结果将作为制定和实施各项人力资源管理政策，如招聘、选拔、培训等的依据。

4.4考核结果的反馈和投诉

4.8.1员工如对考核结果有意见，可直接找部门负责人申诉；如对部门负责人的解释不服，可找人力资源部申诉。

5.操作流程

5.1月度考评流程：

直接上司评估与第二考核人确认与被评估人面谈直接上司、第二考核人、被评估人签名分店、人力资源部两方留存

5.2副经理、部长/副主管、领班及员工组考评执行日期：

每月26日至下月3日直接上司、第二考核人完成与被评估人的考评，当月5号内由区域经理/主管上交营运部，8号内由营运部经理交人力资源部。15日按考评结果发放考评月薪金及浮动奖金。

5.3餐厅经理/主管考评执行日期：

每月15号前直接上司、第二考核人完成与被评估人的考评，当月16号内由区域经理/主管上交营运部，18号内由营运部经理交人力资源部。15号发放考评月基本薪金，20号发放考评月浮动奖金

对于卓越绩效管理现场心得体会精选六

今天召开一个班组长及以上骨干参加的会议，名为201*年全年工作冲刺动员大会。冲刺原本是体育运动术语，指赛跑临近终点时突然加速向前猛冲。引申到一个单位的工作，就是指抓住最后的时间朝目标全力冲击。全局员工要以善始善终、尽善尽美的态度，抓住今年剩下的66天时间，全力以赴，突出重点，攻坚克难，圆满完成上级交给我们的各项目标任务，为201*年的工作画一个完美的句号，交一份满意的答卷。 这次会议之所以只要求骨干参加，就是说，骨干在冲刺阶段承担着重要的“冲锋陷阵、率先垂范、攻城掠地”的职责。古往今来，大凡在战斗中能够取胜的军队，无不是靠各级“长官”身先士卒，高喊“跟我上”的口号而赢得的，从来就没有胜利是靠士兵们自发的努力取得的。干工作同样如此，班组长、供电所长、部门负责人没有清晰的思路，拿不出具体可行的措施，不带头冲、带头干、带头拼，工作任务同样是完不成的。所以，在这年终各项工作任务冲刺的紧要关头，骨干首先必须豁出去，切实发挥好示范作用。

从目前全局201*年各项目标任务的落实和完成情况看，有喜有忧，喜忧参半。

“喜”的一面是：到目前为止，全局安全生产形势比较稳定，没有发生“一票否决”的事故和问题，没有被上级查处的严重违章作业现场;生产管理得到进一步规范，周例会在统筹全局生产活动中的主导作用逐渐显现。“大生产、大安全”的理念逐渐深入;农电员工观念有所改变，农电队伍建设力度加大;多经在内外压力越来越大的形势下，保持了去年以来平稳发展的水平;班组现场培训竞赛在市局比赛中取得了团体第二的较好成绩。

“忧”的一面是：一是营销农电指标比较落后。完成了计划进度的指标不占优，有些指标处于落后水平。特别是电费回收率、线损率两大指标;营销专业工作发展不平衡，在高损线路台区降损、业扩时限达标、装表接电规范化等方面，差距较大;农电营销存在线损、均价方面的问题，农电绩效管理推行远不够深入。二是电网建设工作滞后。农网建设与改造历史欠账太多，尚未摆脱落后挨打的局面。三是队伍建设上的懒散、松散现象依然存在。有些员工求知欲望不强，主动学习的氛围不浓;有些员工精神状态疲沓，自我要求不严格;有些员工缺乏进取之心，工作的责任心和敬业精神较差;有些员工得过且过的混世度日思想严重，包括个别骨干亦是如此，“四会”能力缺乏(四会：会想、会讲、会写、会干)，不想事、不谋事、成不了事，甚至还坏事，根本无法起到骨干的作用，体现不出骨干的价值。特别是还有个别党员员工，根本没有发挥出党员的先锋模范作用，甚至比非党员的表现还要差。四是绩效管理存在不足。对待绩效考核的态度不够端正，绩效管理激励、约束、鞭策作用没有有效发挥出来，在实施考评中仍存在“吃照顾、搞平衡、轮流坐庄、和稀泥”的做法。五是班组建设标杆单位创建氛围欠浓工作欠实。挂点班组的部门负责人并没有正确履职，督导不力，身体力行不够;班组长没有切实负责，思路不阔，办法不多，落实不够，特色不明显。有的班组将班组活动当成额外负担，“作”的成分多，应付检查的思想严重，不少工作流于形式。

一要始终充满必胜的信心。办法总比困难多。客观地分析，同比201*年，今年我局同期的工作总体情况好于往年，当前工作压力虽大，但并不会比去年更大;困难虽多，但并不会比去年更多;指标虽重，但并不会比去年更重。201*年我们班子是中途搭建，处于一个磨合期，但去年我局的工作并不差，主要指标都达到了上级的要求，有些工作还取得了历史最好的成绩。比如省市两级认定的“无违章作业现场”个数遥居全市第一;单位季度绩效考核总得分居县局第一;农电管理几近实现“满堂红”;年度电费余额为近些年最少，等等。因此，我们对完成今年的各项工作必须也应该始终充满必胜的信心。信心是力量之源，是战胜困难的根本。信心比黄金更宝贵。没有信心，信心不足，那就会自乱阵脚，一事无成。全局员工特别是骨干，要坚定必胜的信心，牢牢抓住剩下的时间，做到思想更集中、工作更集中、精力更集中，全力以赴谋求201*年全面工作的新胜利。

二要始终瞄准排头兵的目标。“争当第一、争当县局排头兵”是市局对我局工作寄予的厚望，是明确的要求。争当县局排头兵，凸现了国家电网“努力超越、追求卓越”企业精神的丰富，是一个不断进取、不断奋斗、不断超越、追求卓越的过程。我们应深刻地认识到，争当县局排头兵，既是一个追求的目标，更应是抓好各项工作的动力源泉。前段时间我们分三个层面进行了讨论座谈，不少班组、部门、供电所谈得比较好，认识比较高，问题分析比较透彻，措施也提得具体。希望我们各位骨干不要做说话的巨人、行动的矮子，而是要千方百计将这些措施落到实处。各部门和班组都必须将各自的工作定位在排头兵的高度，自我要求要更严一些，目标定位要更高一些。唯有这样，我们才能化压力为动力，才能置于死地而后生。

四要突出重点攻关的指标。从全局情况看，我们要凝神聚气，举全局之力，打一场经营指标的攻坚战。我这里强调的重点攻关指标包括：营销指标、农电指标、生产指标(同业对标)、电网建设的指标。营销与农电主要是电费回收率、线损率、售电均价等三个重点指标，这两个部门和相关班组、供电所必须有切实可行的攻坚方案和解决措施，要将指标分解到班组(供电所)、责任要落实到人，要学会算细账。生产方面主要是供电可靠率、电压合格率、线路跳闸率以及电网运行指标。这些指标体现的是生产管理水平的问题，全局生产活动“一盘棋”既是基于安全第一提出，同时也是基于确保这些指标优秀。电网建设要根据新的要求，明确每一个人的职责和任务，强化内部考核，规范管理流程，落实项目责任制，务必摆脱工作滞后的局面。

五要突出党风廉政建设。党风廉政建设责任制是市局考核我局的“三项责任制”之一，出不得半点问题。从我局的情况看，重点的岗位是与客户直接打交道的岗位，重点的人员是直接从事经营工作的人员，重点的部门主要是经营有关的部门。从最近组织开展的“小金库”清理整治情况看，虽然我们没有明显的大的问题，但也发现了一些制度执行不严肃，管理欠规范的问题，特别是农电，由于始终存在体制不顺的因素，规范管理还需要进一步抓实。我们一定要落实好各级关于加强党风廉政建设的要求，加强党员干部党性、党风、党纪教育，加强对重点岗位、人员、部门的教育和监督，组织学习贯彻《廉政准则》，强化廉洁从业教育，营造风清气正环境，着力培育广大党员干部清正廉洁的价值理念，在全局营造“干事、干净”的廉洁文化氛围，进一步筑牢广大干部员工拒腐防变的思想防线。各级骨干要带头做到清正廉洁，并以自己的言行影响每一个员工。同时，要进一步加强行业作风建设。临近年终，地方政府即将组织进行优化经济环境工作的测评，我们要以服务地方经济社会发展的实际行动，为荣誉而战。

七要切实推进班组建设。班组建设的关键在班长。从目前我局班组建设的情况分析，班组建设属于低水平、低层次的阶段，大多停留在完善资料、补充资料的应付检查阶段，与班组建设的本义还存在相悖的地方。对负责的班组长而言，班组建设的担子更多的是压在班长自己的肩上，并没有成为全体班员的共同行为。班组建设没有融于班组的日常工作抓落实，为班组建设而作文章的多。创建班组建设标杆单位是我们今年的主要奋斗目标之一。不流点汗不出点血不下点苦功夫是毫无希望的。虽然上周市局组织了验收检查，但这项工作并不能因之停止，要看到我们还存在不少软肋和缺陷，要成为省公司标杆单位还有许多实在的工作需要抓落实。因此，一是挂点班组的局领导和部门负责人要正确履职，敦促和指导挂点班组继续抓好班组建设;二是班组长必须将班组建设各项工作融于班组的日常管理之中，调动和发挥每一个人的积极性和主观能动性，要开展针对性的整改完善，通过班组建设提高班组管理水平，进而提高全局的管理水平。

八要切实加速多经发展。全局每一个员工都要关心多经发展，要有“大多经”观念。各部门要积极配合和主动协调多经发展中遇见的困难和问题。谁不配合、谁无原则地设立门槛、谁搞“软阻力”，只要查证属实，就要严厉地处理谁。同时，多经公司内部要抓规范，外部要拓市场。内部规范重点要放在队伍建设的规范、基础管理的规范、财务管理的规范上。外拓市场重点要突出服务优质、价格优惠、时间快捷，重要的客户工程要实行项目经理制、代理制等，真正视客户为上帝，一切围绕客户转。拓展市场要放得下架子、拉得下面子，要有回收电费的“三千精神”，要有“三寸不烂之舌”，要有男生追女生一样一流的缠功，牢牢地把握好县域内的业务市场。从现在起，公司要筹谋明年多经发展的新思路，重点思考如何自主经营的问题、如何建立新的激励机制的问题、如何提升管理水平实现资质升级的问题，等等。

最后，希望全局骨干在冲刺全年工作的关键时刻，正确履职，振奋精神，不找借口，“从现在做起、从我做起”，带领班组、部门所在员工，戮力同心，以扎实有效的措施，以敬业精业的态度，朝着全面完成201*年各项目标任务的方向而奋勇前进。

对于卓越绩效管理现场心得体会精选七

（一）为了实现本酒店业绩攀升和员工的全面发展，建立有效的绩效考评机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。

（二）本绩效考核方案适合本酒店各部门员工的绩效考核。

目前绩效考核已经成为企业人力资源管理中备受重视的环节，所谓绩效考核就是对“绩”，“效”的考评，“绩”就是员工业绩。在酒店管理工作中，绩效考核的重要作用可以从酒店战略发展层面、人力资源管理层面、经营管理三个层面进行分析：首先，通过绩效考核及相应管理，可以提高酒店核心竞争力，实现酒店经营战略调整，并能确保酒店短期目标与长期目标相联系；其次，它是支撑人力资源管理的有力工具，提供了解员工的途径，作为薪资或奖金调整、奖惩、晋升或降级的依据；再次，它是经营管理必要的沟通渠道，绩效考核将所有员工都纳入到管理活动中，成为管理者更好了解酒店运作、组织现状的门道，也是员工参与本酒店管理的方式之一。希望通过绩效考评这一制度的实施，能够实现酒店本身和员工身的综合绩效考核成绩作为部门每月奖金领取、优秀部门评选、年终发放的依据。

为充分发挥绩效考核对酒店各阶段工作的经营管理状况的信息馈作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核应遵循以下原则：

一、明确化、公开化原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。

二、客观考评原则。绩效评估过程中，考评者应对考评对象做出客观的评价，如实的填写有关考评资料，不应带个人主观因素和感情色彩，做到“用事实说话”，使评估建立在客观事实的基础上，其次要做到被考评者与既定考评标准作比较，而不是人与人之间作比较。

三、考评结果及时反馈原则。在评估结果出来后，评估的结果及评语一定要及时反馈给考评者本人，否则就起不到对员工的评估的教育作用，在反馈评估结果的同时，还应向被考评者就评语进行解释说明，肯定员工的成绩和进步，说明不足只处，提供今后努力的方向。

（一）考核时间：1。月度考评：以月份为期限，具体考核工作开展时间为每个月25日至30日。

2。年度考评：每年12月20—12月25号

（二）根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。

（三）未转正的员工和管理人员不参与月度绩效考评。

（四）考核内容以及标准：

1。工作态度（每达标一项给4分，总分20分）

a很少迟到、早退、缺勤，工作态度认真

b工作从不偷赖、不倦怠

c做事敏捷、效率高

d遵守上级的指示

e遇事及时、正确地向上级报告

2。基础能力（每达标一项给3分，总分15分）

a精通职务内容，具备处理事务的力

b掌握个人工作重点

c善于计划工作的步骤、积极做准备工作

d严守报告、联络、协商的原则

e在既定

3。业务水平（每达标一项给4分，总分20分）

a工作没有差错，且速度快

b处理事物能力卓越，正确

c勤于整理、整顿、检视自己的工作

d确实地做好自己的工作

e可以独立并正确完成新的工作

4。责任感（每达标一项给3分，总分15分）

a责任感强，确实完成交付的工作

b即使是难的工作，身为组织的一员也勇于面对

c努力用心地处理事情，避免过错的发生

d预测过错的可预防性，并想出预防的对策

e做事冷静，绝不感情用事

5。团队合作精神（每达标一项给3分，总分15分）

a与同事配合，和睦地工作

b重视与其他部门的同事协调

c在工作上乐于帮助同事

d积极参加公司举办的活动

e有集体荣誉感

6。自我意识（每达标一项给3分，总分15分）

a审查自己的力，并学习新的行业知识、职业技能

b以广阔的眼光来看自己与公司的未来

c是否虚心地听取他人建议、意见并可以改正自己的缺点

d表现热情向上的精神状态、不向外倾诉工作上的不满

e即使是分外的工作，有时也做出思考及提案

（五）考核等级划分：考核结果分为abcd四个等级

a级月度考核在85分以上

b级月度考核在75分以上

c级月度考核在65分以上

d级月度考核在65分以下

注：年度考核总分为各月度考核加和之平均分！

（六）特别注意：

1、为鼓励员工能长期为酒店服务，年度考评特对入店一年以上的员工进行加分，服务满一年的员工加xx分，服务二年的员工加7分。（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分xx0分为限）

2、员工漏打卡情况可用调休抵（迟到与早退不能抵），调休不再另外享受。

3、年度代表酒店参加各项活动获得荣誉的员工进行加4分。（此项加分在员工考评总得分基础上再另行加分，不以总分xx0分为限）

（一）人力资源部根据工作计划下发〈年度月度全员考评通知〉。

（二）各部门成立考评小组（由部门第一负责人、执行总经理、总经理组成），对部门员工进行各项考评。

（三）部门依据考核办法使用考评标准量化打分。

（四）考核对象自总结，其他有关各级主管对下级员工准备考评意见。

（五）汇总各项考核分值，该总分在1~xx0分之间，依此划分abcd四个等级，考核表需附有总结性评语一项。

（六）考核结果上报人力资源部分存入员工档案。

（七）考核之后还需征求考核对象的意见。

（八）各部门向人力资源管理部上交员工绩效考评结果。

（九）各部门考评小组成员在组织考评时应严格按照本公司的绩效考评容与标准组织考评。

（一）分析考评结果的客观公正性与可信度。

（二）进一步核查考评结果的准确性，并及时向员工公布考评结果。。

（三）总结考评过程中出现的问题以便在下一次考评之前改进考评方案。

以上绩效考评方案自20xx年1月开始实施，希望各部门在规定期内认真安排考评小组成员认真组织考评，同时也望各员工积极配合参与评工作。

一个公司，一个团队，公司的发展需要靠团队共同努力奋进，希望各部门员工团结合作，在促进公司发展的同时，也让自及得到全面的发展。最后，祝愿我们的团队团结奋进，祝愿我们公司前程美好！

对于卓越绩效管理现场心得体会精选八

色彩是我们生活中的点缀，却也是生命的诠释，他表达了我们对生命的追求。

———题记

《老人与海》是美国作家海明威的长篇小说代表作。小说的素材来源于一个真实的故事。文中的主人公桑提阿果爷爷给我留下了深刻的印象。

桑提阿果爷爷靠打鱼为生，在大风大浪中养成了坚毅果敢的性格。这天，他独自在海上打鱼，一条约有1600磅左右的大鱼上了钩。可这桀骜不驯的大家伙，竟然拖着桑提阿果的渔船游出了上百海里。老人沉着地与之周旋，硬是将这条大鱼降服了。可当他拖着大鱼返回时，遇上了鲨鱼。贪婪的鲨鱼一路紧跟，不断地攻击，将大鱼吞噬得差不多只剩下了一副骨架。而老人却勇敢地与鲨鱼搏斗，历经波折，虽然筋疲力尽，却还是将那残剩的鱼拖回了渔港。

我合上书页，一种钦佩之情涌上了心头。老人那永不言弃的精神让我兴奋不已。我暗自深思：在我们的学习、生活和工作中，经常会遇到很多的困难和挫折。成功与失败的分水岭就是能不能咬牙坚持下去，向着心中的目标前进。只有坚持不懈地努力奋斗，才能战胜困难与挫折，取得成功;反之，就会前功尽弃，功败垂成。

纵观古今中外的历史，不乏这样的例子。中国古代的药物学家李时珍、导弹之父钱学森;美国的盲人作家海伦凯勒、“发明大王”爱迪生，瑞典的“炸药大王”诺贝尔;波兰的核物理学家居里夫人……

居里夫人一生研究原子化学，与丈夫一起第一个分离出了原子镭。她不居功自傲，只留下一克镭，其余全部奉献出来。她曾两次获得诺贝尔奖，可分文不取奖金。在丈夫彼埃尔·居里出车祸不幸去世后，她从悲痛中挣扎出来，继续致力于丈夫未竟的事业，为推动人类的文明和进步，为伟大的科学事业，作出了卓越的贡献，赢得了全世界人民的尊敬和爱戴。她以自己的不懈追求，将名字永远刻在了人类文明发展进步的史册上!

盲人作家海伦·凯勒也是令人叹服。在双目失明、两耳失聪的情况下，她仍不放弃对美好未来的追求。她忍受了常人难以想像的困难，矢志不渝，不断努力，战胜自我，超越自我，不但走出了生活的困境，而且取得了了不起的成就，成为全世界残疾人的榜样。更难能可贵的是她全身心地投入到为残疾人服务中，拯救更多的残疾人。联合国专门为她在全世界发起了一场声势浩大的“海伦·凯勒运动”，以表彰她为世界人民作出的巨大贡献!

无数的历史史实说明：只有目标远大，并且为之终身奋斗、永不言弃的人，才能获得成功!让我们铭记海明威的话吧——“一个人并不是生来就要被打败的。你尽可以消灭他，却不能打败他!”