2023年高铁乘务培训心得体会简短(实用13篇)

心得体会的撰写要求我们积极思考和总结，从中提炼出对自身有价值的收获和教训。那么，如何写一篇优秀的心得体会呢？首先，我们可以回顾自己所经历的学习、工作和生活等方面的经验，思考其中的收获和教训，将它们结合起来，形成有条理和逻辑性的总结。以下是一些写心得体会的经典案例，供大家借鉴。

高铁乘务培训心得体会简短篇一

作为现代社会必不可少的交通工具之一，铁路运输行业一直处于不断发展壮大的状态。而作为铁路乘务人员，他们肩负着安全运营、便民利民、提高旅客服务和保障旅客出行安全等使命，其工作的重要性和复杂性不言而喻。乘务培训是铁路行业中一个非常重要的环节，培训合格的乘务人员是保障铁路运输安全，提升客户满意度的基础。下面我将分享我在乘务培训中的心得和体会。

二、认真学习。

作为一名新进乘务员，认真学习是最基本也是最重要的一点。乘务员在日常工作中需要熟悉众多的规章制度和操作流程，因此学习的过程不能有丝毫的马虎。我在实际操作中发现，认真听讲，反复练习，下笔总结，反复温故，深知是自己能否熟练掌握操作流程的关键。此外，对于一些较为复杂难懂的操作术语和技巧，我们还需要主动请教更为资深的老师和同事，互相学习、互相促进才能取得更好的效果。

三、强化安全意识。

铁路运输行业安全风险极高，安全意识的强化是每一位乘务员都必须抓好的重点。在日常工作中，我们要加强对行车作业安全隐患的认识和掌握，时刻以安全第一理念，讲究严谨规范的操作流程，避免出现与安全相关的事故和负面新闻。除此之外还要加强对自我保护的意识和技能，确保自己和旅客出行的安全。

四、客户至上。

旅客是铁路运输产业的重要组成部分，他们是我们工作的直接对象，对他们的服务质量和在他们身上留下的印象是标志我们乘务员水平的重要因素。在客户服务中，我们要始终关注旅客的需求和感受，注重语言礼仪，让旅客在铁路运输中感受到温馨、舒适、安全、贴心、便利的环境。

五、团队协助。

完善的团队协作和相处能力，可以更好地促进一支队伍的发展。在乘务员培训中与同事相处有很重要的作用，集体学习、交流经验、相互借鉴，这些反响在实际工作中也将起到不小的作用。遇见问题、棘手事情时，我们都可以通过共同的合作完成，而这需要团队有良好的协作和相处能力。团队意识的建设不仅能使每个人的工作更加顺畅和便捷，也可以帮助提高工作效率和乘务员整体素质，强化团队的凝聚力和战斗力。

总结：

在完成这次乘务员培训后，我们有了更深入的了解铁路运输行业，也提升了自己的技能和服务质量。认真学习、安全意识、客户至上、团队协助，这些成功的方程式让我们在未来的工作中不断成长、发展，成为一名熟练、严谨、负责任、真诚热情的铁路乘务员。

高铁乘务培训心得体会简短篇二

在实习之前，我通过自身的努力和老师的引荐，顺利地进入了高铁乘务的实习队伍。在到高铁乘务部门之前，我认真翻阅了相关资料，了解了高铁乘务的职责和任务，特别是对乘客服务方面的重点加强了解。同时，我也积极参加了有关培训课程，提高了自己的业务知识和职业素养，确保自己能够胜任实习所需的任务和工作。

二、实习期间的收获。

在实习期间，我与同事们一起工作，认真听从领导的安排，甘愿承担任务并预见潜在的问题，能够独立处理一些基础的工作任务。同时，我也认真学习了工作流程和服务流程，在工作中不断地总结经验，逐步提高自己的业务水平。在接待乘客时，我积极向乘客询问并关心他们的需求和感受，尽我所能让每一位乘客感受到高铁的热情和服务。

三、与同事的合作。

在实习期间，我从同事们身上吸收了很多经验和知识，特别是服务方面的技巧和方法，更加理解了团队合作的重要性。在高铁乘务部门，服务是最重要的工作之一，我与同事们通过彼此合作，使每一个乘客得到最好的服务。在实习中，我深切体会到了可以相互帮助、相互配合的团队精神，感受到了成为一个团队的荣耀感和满足感。

四、实习的收获。

在完成预定的实习后，我获得了深刻的认识和体验。通过与同事合作，我的口头表达能力和沟通技巧得到了显著的提高，对事物的分析能力和解决问题的能力也得到了实践锻炼和提升。此外，在服务乘客时，我的服务态度也得到了改善，让我认识到真正做好服务的价值和意义。这些经历都使我为将来的职业打下了坚实的基础。

五、未来的规划。

通过这次实习，我明白到了高铁乘务的专业精神和团队合作的核心价值。我会继续学习和探寻，不断提升技能、拓宽视野、深化对服务乘客的理解和认知。同时，我也将继续努力完成自己的教育，提升自己的能力和素质，成为一名优秀的高铁服务行业从业人员。

总之，本次实习让我更加深入地了解了高铁乘务，让我体验到了服务乘客的实践经验。通过与同事和乘客的互动，我的服务态度和职业素养得到了显著提高。我相信这次实习让我积累了宝贵的经验和成果，将铭记在心，用它为自己的未来道路指引方向。

高铁乘务培训心得体会简短篇三

时光荏苒，紧张而充实的党校学习生活就要结束了，这一个月以来，在路局人事处的亲切关怀下，在党校领导的精心组织下，在各位老师的悉心讲解下，我们系统地学习了马克思主义基本理论、党章党史，以及管理心理学、法律、领导语言艺术与能力提升等多个专题，并到井冈山革命根据地进行了异地。

教学。

培训。这是一次内容丰富、全面系统的学习，使我在政治理论、党性修养和综合能力上得到了全面培训，同时更加坚定了马克思主义信仰、社会主义信念和建设中国特色社会主义的信心，感觉收获颇丰。现将党校学习培训情况总结如下：

一、锤炼思想，提高自身党性。

党性锻炼、党性修养是党校学习的一项重要任务。在党性锻炼方面，党校为我们做出了精心安排，通过聆听党校教授讲党课、观看反腐倡廉警示片、以及上井冈山学习井冈山精神，使自己世界观、人生观和价值观进一步端正，党性修养进一步提升，组织纪律观念进一步增强。杨睿老师讲的党章及马克思主义哲学，张洁老师讲的大钊精神，都时时刻刻提醒我们，作为一名共产党员，不能把自己混同于普通群众，要牢记党的宗旨，坚定马列主义信念。作为一名现场基层干部，尤其要严格自律，与职工同甘共苦，共克时艰，做到认认真真学习，老老实实做人，干干净净做事，接受组织和群众监督，始终保持高尚的品行和追求，真正做到为人民服务。

二、学以致用，提高自身能力。

我们都很熟悉一句话叫"实践是检验真理的唯一标准",在工作与生活中，我们必须不断提升自己的理论联系实际的能力，使我们所学知识更具有指导性。同时通过不断学习创新，架构起理论与实践的桥梁，不但让理论对自己有指导意义，同时也能对其他人有借鉴意义。

在党校通过学习李乐飞老师的"管理心理学"课程，我豁然开朗，经过对自身管理的反思，发现了自身的管理缺陷和漏洞，恨不得立即飞回现场将所学所悟应用到日常的管理工作当中；通过学习朱立言教授的"领导语言艺术与领导力提升"课程，我打开了思路，找到了与他人沟通交流的大门钥匙，明确了建设自身提升领导力的方向；通过学习曹国芳教授"党的重大历史转折对铁路走向市场的启示",不仅重温了我们共产党人的艰苦奋斗历程，更见识了共产党人危难关头正确抉择的睿智，不怕艰难险阻、百折不挠的精神，每一次的转折与抉择都为我们铁路的发展、工作的开展做出了启示……通过学习，我找到了自身差距，深刻认识到肩上责任之重大，我将贯通理论，结合所学以更多的精力，更好的状态，更健康的身心投入到工作和事业中去。

三、学习先进，拓宽自身视野。

我们这期青干班，可谓人才济济，每个学员来自不同的站段和处室，有着不同的成长经历和知识结构，有着各自的专长和特点，很多都是相当杰出优秀的单位和部门负责人。和这些学员相识相知，互相交流学习，是我难得的机遇。他们在组织班级活动的奉献精神，在教学研讨活动中展现的个人风采，同学之间的互助友爱都深深印入到我的脑海。

此次的集中学习为我们提供了一个高端交流的平台，实现了多元文化的交融互渗，有效丰富了学员们的综合素质。在这里，既有师生之间的深度交流，也有班级、小组的主题研讨，更有学员们的课堂交流和私下交流。通过这样多元化的方式，有效激发了我们的学习力和创造力，产生了不同思想相互碰撞和交换的叠加效应，既拓宽了知识面，又提升了能力素养，使我们受益终生。一个月的党校学习生活，使我收获颇丰。从老师和各位学员身上我学到了更多的社会知识、工作方法、为人态度和处事原则，使我在理论上得到了充实和提高，知识上得到了补充，思想上更加成熟。党校的学习生活虽然短暂，但是影响深刻，我要以这次党校进修学习作为契机，继续深化学习，把党校学习的成果运用到实际工作中去，不断提高思想政治素质，加强党性锻炼，争做一名德才兼备、勤廉兼优的好干部。

高铁乘务培训心得体会简短篇四

高铁是我国现代化交通工具的代表之一，作为高铁的乘务员是一个富有挑战性和荣誉感的职业。为了提高自己的专业素养，我参加了单位组织的高铁乘务培训，培训期间让我受益匪浅，下面我结合我的学习体验和感受写下我的心得体会。

第二段：培训内容。

培训的内容主要包括高铁知识、安全生产、售票技巧、服务礼仪、应急处理等方面。其中最让我受益匪浅的是安全生产和应急处理课程。安全生产是高铁乘务员应该具备的基本素质，学习了安全知识之后，我能够清楚地知道该如何预防火灾、怎样进行消防逃生等紧急情况的处理，这一点对于高铁乘务员而言至关重要。而应急处理课程则是针对紧急情况下如何应对处理，让我能够了解高铁车厢内的消防器材、疏散通道的位置，以及如何使用逃生工具等方面知识，为乘客的生命安全保驾护航。

第三段：学习体会。

通过这段时间的学习，我发现高铁乘务员工作既有压力也有挑战性，需要有承受压力的能力和灵活应变的能力，同时还要具备一定的服务态度、技巧和知识。在培训中，我不断地学习和练习，这让我更加认识到自己的不足之处，也更加确定了我的方向和目标。

第四段：职业追求。

参加培训的目的就要求我们明确自己的职业追求，对于我来说，我希望成为一名高铁乘务员，为每一位乘客提供贴心、优质的服务。因此，我会不断提升自己的业务知识，提高自己的专业素养，做一名让乘客满意的优秀乘务员。

第五段：结尾。

通过参加高铁乘务培训，我深刻地认识到了高铁乘务员这个职业的特点和挑战，也清晰地明白了自己的职业方向和目标。我相信，在未来的工作生涯中，我将不断学习和提高自己的能力，做一名优秀的高铁乘务员。

高铁乘务培训心得体会简短篇五

作为一名大学生，在校期间要完成一定的实习任务。在此次实习中，我选择了高铁乘务岗位。在这次实习中，我有了许多收获和感悟，体验到了高铁乘务员的工作和生活。

第二段：岗位介绍。

作为高铁乘务员，除了工作任务简单明确外，主要职责是为每位客户提供优质、安全、舒适的服务。他们需要积极地了解每位旅客的需求，满足他们的需求并维护车厢的整洁与安全。

第三段：工作体验。

在我的实习期间，我深刻地体验到了高铁乘务员的工作内容。陪同旅客完成上下车、提供肢体帮助、检票，甚至是在顾客身体不适时为其进行心理安慰，为旅客提供全方位的服务，让旅行更加愉快。在这个过程中，我还学到了如何一边工作一边学习，注重细节和沟通。

第四段：团队合作。

在高铁乘务员的工作中，团队合作至关重要。我深深体悟到了这一点，在工作中始终紧密配合，互相帮助完成工作，遇到问题及时沟通交流。团队合作体现了一个人的综合素质，需要善于沟通、接受别人的意见，相互协作，共同实现团队目标。

第五段：总结。

通过这次实习，我深深地了解了高铁乘务员的职责和工作中的困难与挑战。在一个人人人人人人都看重效率和速度的社会里，高铁乘务员通过自己的细心与耐心，为旅客创造了更加舒适与贴心的出行体验。我感受到了这份工作充满爱心，充满了火车，充满了希望，充满了能量。我相信，在今后的工作和生活中，这些宝贵的经验和感悟将开启我新的篇章，为我奠定更加坚实的职业基础。

高铁乘务培训心得体会简短篇六

这是一次难得的实习经历。高铁在各个部分施工是不尽相同的。这次的实习包括路基、道岔、隧道、桥梁、无缝线路。让我们高铁有了更加全面感性的认识。在这次实习过程中明白了很多的东西：

第一、眼见为实，老师讲的再多再细，都不如自己看到的清楚。以前都是课上老师给我们讲解，给我们放一点视频、ppt……增加了我们的见识，让我们能了解的更多，但是这并不是很能提高我们的兴趣，观看的时候或是没看，或是观看的不够仔细，没能做全面，仔细的了解。而这次实地去观察，让我们身临其境，亲身去观察高铁的钢轨、轨道板、道岔、隧道等，仔细的了解是由什么构成，是怎样施工，有怎样作用等等。丰富我们的知识，也给我们留下很深刻的印象，方便我们的记忆，为什么以后的学习打下坚实的基础——不会在出现老师叫我们想象的时候是一片空白的现象了。才能让书本知识和实际情况相结合。

第二、吃苦耐劳，踏踏实实，将有利于我们以后工作。

刚到学校的时候，老师都给我们说，你们得有吃苦耐劳的'准备，现在终于见识到真正的铁路施工工地是什么样子的。施工将是以后我们大多数人的选择，既然自己选择了施工，就要踏踏实实的做好自己的本职工作。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质，最重要的一点还是不要无故缺勤，考勤是一个人自身品质的重要体现，良好的个人品质就得从考勤这件小事做起。

第三、质量问题至关重要。

这次实习是临时安排的，就是因为现在90%的铁路建设停工了，当然成灌线也停工了。最近，吉林省宇松铁路严重质量问题，经查认定其为典型的工程质量重大责任事故。“骗子承包、厨子施工”这一事件反应很多的问题：如果不是拖欠工资而被举报，这将造成多么严重的后果？这样的事件是偶然？现在的工程是否还存在这样的问题？这些都是发人省醒的问题。严格的质量检测是工程中的重中之重。只有质量过关才能保障人民的安全。

第四、严格律己。

现在不良工程屡见不鲜，就是因为这些人没能严格的要求自己，为了眼前的利益而违背职业道德，这些都是不应该的。只有严格的要求自己才能修出更好的工程。

本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧！这次实习对于我们以后学习、找工作也真是受益匪浅。在短短的一个实习中，让我们初步让理性回到感性的重新认识。

高铁乘务培训心得体会简短篇七

高铁乘务学生培训是一项重要的实践教学活动，对于培养学生的服务意识、团队协作能力和职业素养有着重要的作用。在这次培训中，我深刻体会到乘务员这个职业的责任和要求，也增强了对于团队合作和职业素养的认识和重视。

第二段：培训内容与收获。

在乘务员培训中，我们学习了各种服务知识和技巧，如列车安全知识、紧急救援、乘客沟通与应对技巧等。通过这些内容的学习，我认识到乘务员是高铁安全和服务的重要环节，需要具备丰富的专业知识和综合能力。通过模拟实操和实地观摩，我深入了解高铁工作岗位的职责和要求。同时，我也收获了团队合作的重要性，学会与队友协同配合，共同完成任务。

第三段：乘务员工作的挑战与压力。

尽管乘务员这个职业有着让人向往的一面，但它也是一个充满挑战和压力的工作。作为乘务员，我们需要面对各种突发事件和乘客的各种需求，需要耐心和细心处理。同时，高铁的工作时间不固定，需要适应倒班和加班的工作制度。在培训中，我们模拟了各种突发事件和问题，通过实践学习，培养了应对紧急情况的能力和应变能力。

通过乘务学生培训，我不仅仅获得了专业知识和技能，还成长了很多。首先，我更加理解和认识到服务的重要性和多样性。每个乘客都有自己的需求和期望，作为乘务员，我需要提供快速高效的服务，同时尊重和妥善处理每一个乘客的需求。其次，乘务员工作的责任感令我更加明确自己的职业规划和目标，我意识到只有通过不断学习和提升自己，才能在这个职业中获得成功和满足。最后，团队合作和沟通能力的培养也给了我很大的启示。在团队合作中，我学会了尊重他人、倾听别人的意见以及妥善处理分歧，通过良好的沟通和合作，完善了工作流程，提高了工作效率。

第五段：回顾与展望。

通过高铁乘务学生培训，我对于乘务员这个职业有了更加深入和全面的认识，也明确了自己在职业规划和发展方向上的目标。同时，我也意识到自己还需要进一步学习和提升，以满足这个职业的需求。未来，我将继续努力学习，提升自己的专业能力和素质水平，争取成为一名合格、优秀的高铁乘务员，为旅客提供更好的服务。

总结：

高铁乘务学生培训是一次难得的机会，通过这次培训，我获得了专业知识和技能，也提高了自己的素质和意识。乘务员这个职业要求我们具备高素质和较强的综合能力，这不仅仅对个人成长有着深远的影响，也对职业规划和人生发展起到了重要作用。通过不断学习和提升，我相信我能成为一名合格、优秀的高铁乘务员，为旅客提供更好的服务。

高铁乘务培训心得体会简短篇八

在现代化的社会中，高速铁路已经成为了人们出行的首选方式。而这其中最关键的一点就是乘务服务质量，影响着旅行者的出行感受。为了提高高铁乘务服务质量，我们组织了一次专注高铁乘务培训。这次培训旨在帮助培训学员提升专业技能水平，提高服务质量，更好地服务旅客。

第二段：培训内容和学习收获。

在这次培训中，我们有幸聆听了来自多位高铁职业经验丰富的专业人士的授课，学习到了很多关于服务技能和乘务管理的知识。其中包括如何礼貌热情地接待旅客，如何处理突发事件等等。同时，我们还进行了实际操作和模拟演习，通过实践运用所学理论知识，提高了服务水平和处理突发事件的应变能力。

第三段：交流和思考。

在这次培训中，我们不仅学习了专业知识，还与其他同行进行了深入的交流。通过倾听他们的经验和故事，我们了解到了更多不同领域和不同经验的人在工作中遇到的挑战和解决方法。这些经验和故事非常珍贵，使我们受益匪浅。同时，我们也开始思考如何将自己所学应用到实际工作中，如何更好地服务旅客，为他们提供更好的出行体验。

第四段：培训收获的运用。

回到工作岗位上，我们将所学知识融入到工作中，能够更好地应对各种突发事件，更高效地处理服务问题，进一步提升了服务水平。同时，我们也开始思考如何更好地对待旅客，让他们感受到我们的用心和真诚。在实践过程中，我们发现所学知识和技能不仅对我们个人能力提升非常有帮助，也进一步提高了公司的服务质量和口碑。

第五段：结语。

总的来说，这次专注高铁乘务培训对我们来说是一次非常有收获的经历。通过培训，我们学习到了更多专业知识和技能，并能够将所学知识应用于实际工作中。同时，也开拓了我们的眼界，拓展了我们的思考深度。我们相信，在今后的工作中，我们将更加热情和专业地服务每一位旅客，让他们的出行更加舒适愉快。

高铁乘务培训心得体会简短篇九

培训是给有经验或无经验的受训者传授其完成某种行为必需的思维认知、基本知识和技能的过程。以下是为大家分享的高铁培训心得体会总结。欢迎阅读参考。

这是一次难得的实习经历。高铁在各个部分施工是不尽相同的。这次的实习包括路基、道岔、隧道、桥梁、无缝线路。让我们高铁有了更加全面感性的认识。在这次实习过程中明白了很多的东西：第一.眼见为实，老师讲的再多再细，都不如自己看到的清楚。以前都是课上老师给我们讲解，给我们放一点视频、ppt……增加了我们的见识，让我们能了解的更多，但是这并不是很能提高我们的兴趣，观看的时候或是没看，或是观看的不够仔细，没能做全面，仔细的了解。而这次实地去观察，让我们身临其境，亲身去观察高铁的钢轨、轨道板、道岔、隧道等，仔细的了解是由什么构成，是怎样施工，有怎样作用等等。丰富我们的知识，也给我们留下很深刻的印象，方便我们的记忆，为什么以后的学习打下坚实的基础——不会在出现老师叫我们想象的时候是一片空白的现象了。才能让书本知识和实际情况相结合。

第二.吃苦耐劳，踏踏实实，将有利于我们以后工作。刚到学校的时候，老师都给我们说，你们得有吃苦耐劳的准备，现在终于见识到真正的铁路施工工地是什么样子的。施工将是以后我们大多数人的选择，既然自己选择了施工，就要踏踏实实的做好自己的本职工作。我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质，最重要的一点还是不要无故缺勤,考勤是一个人自身品质的重要体现，良好的个人品质就得从考勤这件小事做起。第三.质量问题至关重要。这次实习是临时安排的，就是因为现在90%的铁路建设停工了，当然成灌线也停工了。最近，吉林省宇松铁路严重质量问题，经查认定其为典型的工程质量重大责任事故。“骗子承包、厨子施工”这一事件反应很多的问题：如果不是拖欠工资而被举报，这将造成多么严重的后果?这样的事件是偶然?现在的工程是否还存在这样的问题?这些都是发人省醒的问题。严格的质量检测是工程中的重中之重。只有质量过关才能保障人民的安全。

第四.严格律己。现在豆腐渣屡见不鲜，就是因为这些人没能严格的要求自己，为了眼前的利益而违背职业道德，这些都是不应该的。只有严格的要求自己才能修出更好的工程。

本次实习使我第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，理论与实际的相结合，让我们大开眼界，也算是对以前所学知识的一个初审吧!这次实习对于我们以后学习、找工作也真是受益菲浅。在短短的一个实习中，让我们初步让理性回到感性的重新认识。本人牢记铁路“三点共识”和“三个重中之重”，扎实做好安全风险管理和高铁介入工作，整体推进各项安全生产工作。一年来，本人认真履行安全管理工作职责，按照段1号文件精神，明确安全奋斗目标，参与安全风险管理，确定安全风险项目8项，风险项点116个，制定控制措施533条，制定25个作业岗位安全风险卡、表，制定33个干部岗位风险职责牌。全年共发现处理a类、aa类病害共293处，发现并制止处理违章作业行为19件。

一是做好安全风险管理。按照铁路局、公司“安全风险管理年”的部署和要求，进一步明确干部管理职责，完善工作量化考核要求，对施工项目、作业内容、工作方法、作业环境、人员状况、设备状态、管理因素等系统风险实行动态排查分析，从岗位作业标准和干部安全管理上控制安全风险。二是加强外单位施工安全监控。针对施工作业对质量观念不强，方法简单、抢进度多重质量少以及违章行为等一系列问题，积极提醒和协调施工负责人，并认真做好安全记录;对影响列车运行的作业，检查线路开通前，落实人员记录，签认放行列车条件。同时，针对施工过程中存在的问题，每发现一处，要求整修一处，确保达标一处，保证了各种施工有序平稳进行，安全无事。三是努力为生产进度当好帮手。

5月至10月防洪期间，本人落实干部包保班组和道口检查制度，深入到包保班组、道口蹲点检查，对重点隐患排查，做到横向到边，纵向到底，细致入微的检查。特别是对防洪重点地段进行了严格检查，并加强对现场监督管理力度，有针对性地深入作业现场，了解现场情况，徒步检查线路149公里，发现线路侧沟淤塞、翻浆冒泥、高低方向不良、螺栓扣件松动缺少、轨枕与铝热焊接头间距不符等各类隐患问题78处，落实消除安全生产工作中存在的死角，为营造了良好的安全生产秩序作出了努力。四是进一步规范高铁施工现场调查、签订协议、申报计划、审批、落实检查监控、验收等流程。对外单位施工监控点对点配合，重点盯控外单位施工负责人、现场防护员未到场或本单位监控人员未到场，严禁外单位开工作业。五是配合高铁工作上积极主动。xx年11月初从衡阳高铁培训回来后，认真在高铁安调组做好有关介入配合工作，参加高铁线路验收和问题追踪整改，检查外单位施工过程中，发现不利于施工的问题，及时与外单位施工负责人反馈，落实逐级负责制，下发安全整改通知书3份，切实解决“严不起来、落不下去”的问题。针对高铁民工施工作业对质量观念不强，方法简单、抢进度多重质量少以及违章行为等一系列问题，积极与外单位安质部人员反应，加强联合教育，对影响列车运行的作业，坚持按天窗点办理，并检查线路开通前，落实人员记录，签认放行列车条件。同时，针对施工过程中存在的问题，每发现一处，要求整修一处，确保达标一处。提高规范管理意识，通过反复的学习高铁安全知识，使自己掌握和熟悉了高铁管理基本标准，为钦防高铁接管有序平稳进行做出了一定成绩。

在认真总结过去一年工作的同时，本人也清醒认识到自身存在的问题，一是工作方式方法还过于简单，有时为了追求进度，督促方法不当，个别职工不乐间接受;二是业务知识还不全面，有些决定性的工作把关主意还拿不稳定。以上问题，有待于今后努力学习，重点整改，不断提高自身工作能力，为安全生产作出更大的成绩。

高铁乘务培训心得体会简短篇十

乘务员是目前社会上比较受欢迎的职业之一，在不断的进步中，乘务员需要不断提高自身素质和专业技能。乘务员培训是提高乘务员知识技能的重要手段，下面将从培训目的、培训内容、培训方法、典型案例和自身体会几个方面来阐述自己对乘务员培训的认识。

第一段：培训目的。

乘务员培训是为了提高乘务员的知识技能，增强服务能力，提高团队协作能力；同时，也是为了让更多人了解乘务员这个职业，全面展示乘务员的形象和风采，为乘客提供更好、更满意的服务。从这方面来说，乘务员培训的目的就是更好地满足乘客的服务需求，同时提升乘务员个人的职业素养和执行能力。

第二段：培训内容。

乘务员培训的内容多样，主要包括航空、铁路、公路、水运等运输事业的知识和技能。其中需要乘务员必备的知识包括安全知识、服务知识、语言交际技能等；而技能方面包括应急处置能力、手续操作能力和客户应对能力等。这些内容的呈现方式以图文并茂、互动性强、能够给乘务员带来实际操作经验的多种方式呈现。

第三段：培训方法。

乘务员培训需要采用多种方法，如现场授课、网上视频小节、定期模拟演习、考试测试等。现场授课形式适合需要针对专业展开讲解的授课内容；网络视频小节则很好地利用了现代科技手段，在网络课堂中进行教育；定期模拟演习和考试测试则是让乘务员通过实际模拟来增强处理应对突发事件的应变能力、提高工作行业规范化水平。

第四段：典型案例。

许多乘务员在自己的职业生涯中，都会遇到一些典型的事故和困难，需要乘务员在面对这些事件的时候，要做到不慌不忙、冷静处理、有效应对。而这些事故处理的经验、案例也可以成为乘务员培训中的典型案例呈现。通过分享、交流这些案例，乘务员可以吸取别人处理问题的经验，丰富自己应对突发事件的能力，这就是乘务员培训中具有重要的价值和作用。

第五段：自身体会。

在参与乘务员培训的过程中，我深深地感受到了乘务员培训的重要性和必要性。培训内容是实用、针对性非常强的，能够让乘务员更清楚地了解到自己工作中需要掌握的知识和技能。同时，通过培训，我也发现自己的不足之处，可以及时修正、改进，提高了自身职业素质和服务质量。现在，我对乘务员的职业形象和专业精神有了更深的认识和理解，也更加自信、自豪，更加热爱这个职业。

总之，乘务员培训是乘务行业中非常重要的工作之一，一个有素质、有技能的乘务员是基于长时间高水平的技能培训和练习所锻炼的。在乘务员培训中，我们不能只是机械地掌握知识和技能，在这里需要我们更深入地思考、学习、积累经验和实践，以更好地服务于顾客，发展自己的职业生涯。

高铁乘务培训心得体会简短篇十一

高铁控制系统培训班于10月30日—11月22日在北京交通大学举行，有幸参加这次培训，我感到非常荣幸。为期24天的高铁控制培训班在紧凑而又生动的过程中结束，让人觉得意犹未尽，受益匪浅。参加这次培训的有来自18个铁路局的精英与主力，铁道部组织各个路局参加这次培训为了提高大家的技术水平，同时也给大家一个交流学习的机会。

高速铁路具有全天候、大运能、高速度、舒适安全、低能耗、轻污染、成本低、占地少，投资省、效益高等特点，发展高速铁路可为社会、经济发展提供强大支撑。

中国“城市群”在经济地图上的崛起，需要高速铁路网络的配套。按照我国《中长期铁路网规划》，“十一五”期间，中国通过建设高速铁路客运专线、发展城际客运轨道交通和既有线提速改造，初步形成以高速铁路客运专线为骨干，连接全国主要大中城市的快速客运网络。到2020年，中国每小时2.0公里及以上时速的高速铁路，建设里程将超过1.8万公里，占世界高速铁路总里程的一半以上。中国高速铁路不仅填补了中国运输体系中的缺失，而且在中国经济发展中也具有非常重要的战略意义。

由于高速铁路具有运行速度高，行车密度大等特点，其安全性一直是铁路行业乃至全社会关注的焦点。铁道通信信号设备是保证铁路运输安全和效率的耳目，随着铁路运输向重载、高速、高密度的方向发展，大量的新技术、新工艺、新材料、新设备在铁道通信信号系统中得到了广泛的运用，大幅度提高了铁道通信信号的.装备水平，极大提高了高速铁路的行车安全水平，也对使用及维护人员的专业素质提出了更高的要求。

ctcs-2级和ctcs-3级列控系统作为保证行车安全的设备，我们更应该加强学习，了解各个设备的作用、性能、技术指标，此次学习让我知道了c2与c3的不同，各个设备的作用如：数据服务器，用于存储运行图计划，调度命令，列车到发点，表示信息等关键性数据。

应用服务器,用于系统基本图、日班计划、阶段计划、实际运行图（调整图）、调车作业计划及其他各项数据的存储；还要处理列车阶段计划的维护及冲突检测和调整、调车作业计划及调车作业钩进路的生成，应用服务器是系统的核心处理设备。

通信前置服务器，用于完成ctc中心系统与ctc车站系统的数据交换和通信隔离，实现ctc中心与现场各站自律机的通信，现场沿线各站的站场及区间信号设备状态的实时显示和ctc调度中心调度员对各站现场信号设备的操作均通过通信前置机进行信息传输。

rbc通信服务器，用于完成ctc中心系统与北京南站rbc系统的数据交换和信息隔离，ctc中心只给rbc系统送时钟信息，rbc系统给ctc中心系统送ma（行车许可）、列车运行速度、列车运行位置等在c3模式下运行的列车的运行信息。

tsr通信服务器，用于完成ctc中心系统与北京南站tsr系统的数据交换和信息隔离，ctc中心给tsr系统送临时限速命令信息，tsr系统根据ctc中心系统的命令执行临时限速，tsr系统给ctc系统送临时限速命令执行完成情况。

gms-r通信服务器，用于完成ctc中心系统与gms-r系统的数据交换和信息隔离，ctc中心系统给gms-r系统送无线调度命令信息和接车及通过的进路预告信息，gms-r系统给ctc中心系统送列车的无线车次号信息和车体的一些基本情况(如车长、车底号等)信息。

运调通信服务器，用于完成ctc中心系统和tmis系统的信息交换，ctc中心系统给tmis系统发送实时的实际图、列车报点、存车等信息，tmis系统给ctc中心系统发送基本图、日班计划、施工计划等信息。

他局信息服务器，用于完成ctc中心系统和济南局的信息交换，交换的信息有：调监表示、运行图、车次报点、速报、存车、邻台信息（上海局）、邻站信息（徐州东）等。

本局信息服务器，用于完成ctc中心系统和铁科研tdcs系统及铁道部tdcs终端的信息交换，交换的信息有：调监表示、运行图、车次报点、速报、存车、邻站信息（北京南高速场、普速场，北京动车段）等。

以上服务器均为a、b双套主机，其中数据服务器、应用服务器、通信前置服务器为双机并用，不分主备机，其中一台正常工作即可；rbc服务器、tsr服务器、gms-r服务器为双机热备，双机中一台处于热备状态，主备机可自动倒切；运调服务器、他局服务器、本局服务器为双机冷备，双机中一台处于冷备状态，须人工进行主备机倒切。

ctc是关系到列车行车、调度的核心生产业务系统，它采用独立成网、封闭运行方式。客运专线ctc系统的保密性、完整性和可用性是保障行车安全的一个重要组成部分。

本次培训中十二位老师以他们渊博的知识和风趣活泼的讲解向我们介绍了《高速铁路调度集中》、《列车运行控制系统原理》、《rbc无线闭塞原理与应运》，《临时限速系统》等十二门课程。

这次培训不仅了解了高铁方面的技术还提高了自己的业务水平和效率，通过这次学习让我从中不仅学会了业务知识还学会了很多安全知识。希望段领导可以多举办类似的培训活动，从源头抓起，提升职工的综合素质，使之更好的服务于现场，为现场维修人员处理设备故障提供有力手段，也为信号设备向状态修过渡提供了良好的设备基础。以我做起我会把自己学到的知识同时传达于大家，共同学习与进步。

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为期一周的学习结束了，我有幸参加了兰州铁路局工务处组织的高铁新技术培训班的培训，心里很兴奋。充分说明段领导对高铁新技术和对工务技术人员培养的重视。这......

高铁乘务培训心得体会简短篇十二

参加由贵广公司外方代表组织的关于隧道施工技术培训，使我的眼界为之一宽，有受益匪浅之感，通过这次培训，再把原来掌握的许多关于隧道的知识进行整合，使自己在此方面有了更进一步的提高，下面我就说说自己的心得体会：

在隧道施工这方面，自参加工作以来一直都是负责桥梁施工，以前对于隧道施工了解得不多，从未参加过隧道施工的现场工作，对于隧道施工技术的了解是分散的。经过这次培训，对隧道方面有了大体认识，个人觉得有很大的进步，这与本次培训是分不开的，特别是：

一、隧道系统锚杆的认识。

1、植入系统锚杆的目的是保持岩体自身承载力;。

2、要严格按照设计要求施作锚杆(注意锚杆的数量，锚杆的长度，锚杆的施作角度);。

3、要尽早植入系统锚杆，尽量减少对钢拱架施作的延误;。

4、植入的系统锚杆要与岩层角度成直角，要与钢拱架成直角。

二、沉降问题。

山体对拱顶、拱墙，仰拱之间行程的相互变形为收敛沉降，其速度取决于周围岩体，要尽量减少隧道的收敛沉降。

1、要做到掌子面的定向爆破;。

2、施作的炮眼要浅;。

3、要施作超前小导管;。

4、植入系统锚杆并注浆;。

5、要尽早设置最终有效拱架;。

6、超前对破碎的岩面进行压浆;。

7、要尽早设置封闭环结构。

三、隧道施工中对人员的安全及劳动保护问题不容忽视，要做到防火、防灰尘、防噪音，要对自己负责，要对其他人员负责，真要做到：抓紧不能着急，保质保量的完成各项工作。

诚然，自己的理解能力有限，在这次培训中所学到的许多知识只是其中的很小一部分，还有更多的只是等着去解读，去接触。通过这次培训也要激励自己在以后的工作中，要积极的结合本次培训，做好现场的各项工作，不停的学习，深层次的挖掘，以此来提高自己。希望可以多多参加此类培训，并在培训中提升自己。

高铁乘务培训心得体会简短篇十三

2012年度高铁控制系统培训班于10月30日—11月22日在北京交通大学举行，有幸参加这次培训，我感到非常荣幸。为期24天的高铁控制培训班在紧凑而又生动的过程中结束，让人觉得意犹未尽，受益匪浅。参加这次培训的有来自18个铁路局的精英与主力，铁道部组织各个路局参加这次培训为了提高大家的技术水平，同时也给大家一个交流学习的机会。

高速铁路具有全天候、大运能、高速度、舒适安全、低能耗、轻污染、成本低、占地少，投资省、效益高等特点，发展高速铁路可为社会、经济发展提供强大支撑。

中国“城市群”在经济地图上的崛起，需要高速铁路网络的配套。按照我国《中长期铁路网规划》，“十一五”期间，中国通过建设高速铁路客运专线、发展城际客运轨道交通和既有线提速改造，初步形成以高速铁路客运专线为骨干，连接全国主要大中城市的快速客运网络。到2020年，中国每小时2。.0公里及以上时速的高速铁路，建设里程将超过1.8万公里，占世界高速铁路总里程的一半以上。中国高速铁路不仅填补了中国运输体系中的缺失，而且在中国经济发展中也具有非常重要的战略意义。

ctcs-2级和ctcs-3级列控系统作为保证行车安全的设备，我们更应该加强学习，了解各个设备的作用、性能、技术指标，此次学习让我知道了c2与c3的不同，各个设备的作用如：数据服务器，用于存储运行图计划，调度命令，列车到发点，表示信息等关键性数据。

应用服务器,用于系统基本图、日班计划、阶段计划、实际运行图（调整图）、调车作业计划及其他各项数据的存储；还要处理列车阶段计划的维护及冲突检测和调整、调车作业计划及调车作业钩进路的生成，应用服务器是系统的核心处理设备。

通过通信前置机进行信息传输。rbc通信服务器，用于完成ctc中心系统与北京南站rbc系统的数据交换和信息隔离，ctc中心只给rbc系统送时钟信息，rbc系统给ctc中心系统送ma（行车许可）、列车运行速度、列车运行位置等在c3模式下运行的列车的运行信息。

tsr通信服务器，用于完成ctc中心系统与北京南站tsr系统的数据交换和信息隔离，ctc中心给tsr系统送临时限速命令信息，tsr系统根据ctc中心系统的命令执行临时限速，tsr系统给ctc系统送临时限速命令执行完成情况。

gms-r通信服务器，用于完成ctc中心系统与gms-r系统的数据交换和信息隔离，ctc中心系统给gms-r系统送无线调度命令信息和接车及通过的进路预告信息，gms-r系统给ctc中心系统送列车的无线车次号信息和车体的一些基本情况(如车长、车底号等)信息。

运调通信服务器，用于完成ctc中心系统和tmis系统的信息交换，ctc中心系统给tmis系统发送实时的实际图、列车报点、存车等信息，tmis系统给ctc中心系统发送基本图、日班计划、施工计划等信息。

报、存车、邻台信息（上海局）、邻站信息（徐州东）等。

本局信息服务器，用于完成ctc中心系统和铁科研tdcs系统及铁道部tdcs终端的信息交换，交换的信息有：调监表示、运行图、车次报点、速报、存车、邻站信息（北京南高速场、普速场，北京动车段）等。

以上服务器均为a、b双套主机，其中数据服务器、应用服务器、通信前置服务器为双机并用，不分主备机，其中一台正常工作即可；rbc服务器、tsr服务器、gms-r服务器为双机热备，双机中一台处于热备状态，主备机可自动倒切；运调服务器、他局服务器、本局服务器为双机冷备，双机中一台处于冷备状态，须人工进行主备机倒切。

ctc是关系到列车行车、调度的核心生产业务系统，它采用独立成网、封闭运行方式。客运专线ctc系统的保密性、完整性和可用性是保障行车安全的一个重要组成部分。

8月9日至8月13日，我在石家庄参加高铁一期培训。这次培训使我对高铁有了更加系统和深刻的认识。高铁是铁路技术新时代发展的必然选择，熟练掌握和运用高铁技术才能更好的服务我国铁路事业的发展。

一、高铁技术是多学科的交叉。高铁技术集现代精密机械技术、轨道技术、电子控制技术、信号技术等，是现代科学技术在铁路交通方面的集成。高精密的机械技术保证了车辆飞速运行时的稳定性和轨道的耐冲击性，为乘客安全提供最基本的保障。高速运行的车辆控制极为复杂，只有采用全自动化的信号和控制技术才能实现精确控制与故障诊断，掌握和监控车辆实时状况，保证车辆运行安全。

二、高铁技术是系统性工程。高铁技术是指的不单是动车，它包括高速机车、高速无缝钢轨、高铁信号控制系统、高铁专用调度系统等。熟练掌握和运行各个子系统，出现误差及时调整，加强系统间的集成和监控，才能保证高铁使用中的安全，将乘客及时舒适的运抵目的地。

三、高铁技术是铁路新时期发展的必然。随着人类科技的进步，铁路经历了蒸汽机车、内燃机车、电力机车的发展，现已步入高铁时代。每次的技术革新都带来铁路技术的迅速发展，运力和安全性不断提高。当今世界经济一体化进程不断加速，商业的实时性也越来越强，高铁的出现极大的方便了人们的出行，促进了当地经济和社会的发展。

四、掌握高铁技术更好服务人民铁路。近几年高铁在我国取得了巨大的发展，拉动了国民经济的增长，方便了人们的出行，已经成为人们生活中不可缺少的一部分。所以作为铁路人，我们更要熟练掌握高铁技术，提高自己的技术水平，更好的服务于人民铁路的建设事业。

通过本次学习，我不但丰富了自己的科学知识、提高了业务水平，同时也树立了坚定的服务铁路的意识，更加深刻的理解了高铁安全的重要性。在今后的工作中，我将不断学习，全身心的投入到我国铁路事业的建设中。

摒弃传统调度理念，融入高铁调度指挥。

2015年5月12日至6月12日间，我有幸在西南交大参加了第22期新职高铁调度员培训班。通过此次培训使我对中国乃至世界高速铁路的发展以及高速铁路设备及运营管理技术都有了一定的了解，让我认识到所谓“摒弃传统调度理念，融入高铁调度指挥”的深刻含义。

高速铁路作为现代社会的一种新的运输方式，是新时代铁路发展的必然选择，中国的高铁速度代表了目前世界的高铁速度。中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家，作为一名高速铁路调度员来说，熟练掌握和运用高铁技术才能够胜任本职工作，才能够保证运输安全，才能够在高铁运输组织中发挥作用。

在本次理论学习期间，总公司重点安排我们对高速铁路的理论、实践及配套学科进行了学习。宏观上，从高速铁路发展过程到未来的发展趋势进行了展望，专业上，对高速铁路调度系统、运营管理体制及列车运行控制技术等重点内容进行细化，针对性的学习。大体可以概括为以下3个方面：

一、高速铁路发展历程及规划。

自1999年兴建的秦沈客运专线至我国第一条真正意义上的高速铁路“京津城际铁路”，我国高速铁路在体制方面创造了合资建路的崭新模式，新线建设项目基本都是广泛吸引了各方面资金投资铁路建设，形成了集社会之力搞建高铁，推动了铁路现代化进程。在技术创新方面瞄准世界最先进水平，集成创新和引进消化再吸收创新有机结合起来，统一搭建了我国高速铁路的技术平台形成了具有自主知识产权的高铁成套技术体系。

三、高速铁路基本技术及调度系统。

自动化的信号和控制技术才能实现精确控制与故障诊断，掌握和监控车辆实时状况，保证车辆运行安全。高铁技术是系统性工程。高铁技术是指的不单是动车，它包括高速机车、高速无缝钢轨、高铁信号控制系统、高铁专用调度系统等。熟练掌握和运行各个子系统，出现误差及时调整，加强系统间的集成和监控，才能保证高铁使用中的安全，将乘客及时舒适的运抵目的地。

四、高速铁路调度指挥。

高速铁路采用高度调度集中控制的行车组织方式，必要条件是车站具备集中联锁、区间具备自动闭塞或自动站间闭塞。同一联锁控制范围内所有车站（车场、线路所）的信号、联锁、闭塞设备纳入控制范围，自律控制系统是整个ctc系统的核心模块，运行在ctc服务器上，它根据各列车的实际运行情况，将调度员下达的控制计划转化为对车站联锁设备的控制命令，从而实现运输指挥的高效和自动，相对于既有铁路来说，高速铁路除单独设立的调车场、编组场及与既有线相接车站外，其他车站均由调度员统一指挥，这种指挥方法与我们之前口头指挥的形式有了天壤之别，这种指挥方式更加高效，但是安全压力也随之大增，因此我们要摒弃原有的观念，努力学习高铁调度指挥。

高速铁路技术是铁路新时期发展的必然。随着人类科技的进步，铁路经历了蒸汽机车、内燃机车、电力机车的发展，现已步入高铁时代。高铁的出现极大的方便了人们的出行，促进了当地经济和社会的发展。

二〇一五年六月八日。