卓越服务课程的心得体会总结 赢在卓越课程心得体会1000字(6篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

描写卓越服务课程的心得体会总结一

代理公司：(乙方)__________

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国广告法》及有关规定，经甲方对乙方的专业实力、服务态度、人员素质等诸多方面的考察，对乙方予以充分肯定;同时乙方亦对甲方产品及企业进行分析，认为此产品具有一定的市场潜力。卓越形象本着“我们和您一起销售”的理念，以“建立互惠互利的战略伙伴”为合作目标，甲乙双方经协商一致，特订立本合同。

双方确认：乙方担任甲方年月日至年月日品牌管理公司。

一、乙方将向甲方提供下列品牌及其它的行销传播推广咨询服务，按双方商定的时限完成：

1、品牌管理推广服务。详细服务内容见附件。

⑴品牌建构期

①品牌企划

②品牌策略

③品牌创意及表现

⑵品牌推广期

①品牌市调

②品牌整合传播实施

2、品牌传播及相关广告的服务

⑴品牌识别系统的建立与应用推广物料(品牌传播所需的各种样册、标签、包装或各类平面及立体辅助销售制作物)的设计。

⑵提供整合行销传播(年度及新产品上市)的广告、促销、公关等活动方面的策划和创意及实施。

⑶各种媒体计划的分析拟定、媒介咨询和投放建议。

⑷品牌传播效果评估。

⑸提供营销策略与品牌管理技术的咨询及支持服务。

3、日常书面作业

⑴会议记录

⑵竞争动态季报及年报

⑶固定作业会议

二、收费标准

合作服务费用采用如下形式：

1、品牌管理推广服务费

双方以月费形式合作，甲方每月支付人民币万元。

月费基本构成如下：

①品牌策略、广告策略、促销及公关活动策略的策划费

②广告的创意及设计等费用

③创作用图库、光碟的购买(除特殊图片需租片除外)

④电脑制作过程的打印费等

⑤乙方品牌服务小组的运作成本

⑥乙方品牌服务小组其他日常开支

⑦媒体计划的分析拟定、媒介咨询和投放建议费用

2、其他服务费

⑴制作费：

①印刷制作类，包括单张、折页、海报、横幅、彩旗、展板等交第三方制作项目，由甲方直接与制作方结算，如需签订三方合同由乙方监控其制作则在制作方报价的基础上加收20%(包括：10%监控费、10%管理费)。

②影视广告制作由乙方推荐制作单位，经甲方同意报价后可签订三方合同，由乙方监控拍摄过程和创意执行，制作费用由甲方直接向制作单位结算(乙方则在制作方报价的基础上加收10%的监控费和10%管理费)。⑵媒介代理费用

甲方的媒介代理执行工作，在同等价格的条件下，乙方享有优先代理权，并免收取甲方代理费。若甲方具有价格优势，依甲方价格由乙方执行。

⑶其它费用①市场调查、产品摄影、模特、租片、喷绘制作、扫描、促销活动中的各类制作项目等第三方制作费用，由甲方直接与第三方结算;若需经由乙方过账并出具发票，则乙方需在第三方制作费用基础上加收15%管理费(包括：8%营业税、2%管理费和文化建设费、5%利润)。

②甲方确认的市调项目以及媒介相关资料(如媒介投放监测报告、收视率资料等)的购买，所发生的费用由甲方直接向第三方支付。

③甲方要求乙方人员出差，差旅费用由甲方承担。具体操作：甲方以书面形式通知乙方须人员出差，并注明所须人数及到达日期，乙方根据要求安排人员。乙方人员出差之交通费(包括机票、火车票、长途汽车票、市内交通费等)由甲方预支，差旅结束后10天内，实报实销，住宿费、伙食费标准按甲方提供的标准向甲方报销。

三、付款

1、为了便于乙方尽快全面开展相关工作，本合同签字确定后，甲方即支付前三个月品牌建构期月服务费，计人民币元;建构期结束后，每月底支付下月的月度服务费用，按人民币元/月收取。

2、请款作业乙方一律开具正规发票，并附请款细目，在每月25日前送达甲方，甲方应于收到之日起五日内支付下月的月度服务费用。

3、其他在合同执行过程中发生的不属于月服务费范畴的费用按月结算。

四、赔偿

1、乙方为甲方策划、创意、设计、制作的广告及有关活动，经甲方书面确认后方可实施，未经甲方确认而实施的行为由乙方承担责任，并赔偿甲方因此受到的一切损失，经甲方确认后实施的活动，若甲方提出变更或终止，所产生的损失由甲方负责。若乙方或乙方委托之第三方未依甲方确认的内容执行，则由乙方负担责任，并对甲方进行补救及补偿。

2、甲乙双方在履行本合同中，都必须遵守《中华人民共和国广告法》及其他有关规定，甲方不得要求乙方在为甲方提供服务时做出违反法律和规定的行为。如甲方有上述行为，乙方有义务依据有关法规向甲方提出必要建议，并可拒绝执行。

3、乙方对于其发想的创作概念(意念、文本及图像)，尤其是广告作品必须保证没有侵犯他人的合法权益，并符合国家法律规定。如因此而产生的纠纷由乙方承担责任，并赔偿甲方因此而受到的损失。

五、保密

由甲方或代表甲方之人提供给乙方并向乙方明示应加以保守机密之资料及技术等信息，乙方将遵守下列规定，如有违反致甲方受到损害，甲方有权要求乙方赔偿。

1、除非乙方认为有充分理由及执行本商品之广告所需并获得甲方书面同意外，不得对任何第三方泄露前述资料及技术等信息。

2、双方合约终止时，应即将前述资料及技术等信息归还甲方并从合约终止日起一年内，未经甲方书面许可，乙方不得以任何方式将该信息向第三方泄露，也不能利用该信息进行任何商业活动。

六、使用权

1、由乙方发想的创作概念(意念、文本及图像)所有权归乙方，只要甲方能根据事先认可的估价单支付费用后，甲方可独家、无限制及无限界地拥有创作概念的使用权。

2、由乙方为甲方聘请之第三者，例如摄影师、模特儿、歌手，甲方在支付完事前约定的费用后，可拥有对其在区域空间或时间上的使用权。

七、合同有效期

本合同任何一方解除合同，应提前60天书面通知对方。

八、违约责任

本合同接受中华人民共和国法律的制约，在合同有效期内，任一方违反约定则视为违约，应承担以下违约责任;

1、停止违约行为

2、经对方要求继续履行合同

3、赔偿对方因此而受到的全部直接及间接损失。

九、终止

经双方协商同意可终止本合同，任何一方严重违反合同规定，另一方认为无履行合同之必要时，可单方终止本合同。乙方将于终止期限内收取所有电台及电视广告费用，如终止期后之刊物广告之载稿期限乃在此期间内，有关刊物广告费用乙方亦同时收取。当合同终止及有关帐目付清后，乙方将交回甲方所有创作物料，包括初稿设计、画稿、制版、录像/录音带、软片等，而乙方亦会将所有当时之媒介合约移交新广告代理商。

十、本合同在履行中发生纠纷，双方应协商解决，协商不成，任一方提起诉讼。

十一、本合同未尽事宜，双方应协商解决，并另行签定合同。

十二、本合同连同附件一式肆份，甲方两份，乙方两份。具有同等法律效力。

十二、本合同经双方签字盖章后，于年月日起生效。

甲方：__________乙方：__________

代表签字：__________代表签字：__________

日期：__________日期：__________

描写卓越服务课程的心得体会总结二

《诗》云：“如切如磋，如琢如磨。”切磋，追求完美；琢磨，追求卓越。人生于世，无法干很多事，故每干一件事，便应发挥到极致。不懈追求，精益求精，是成功的不二法门。

试问，一部《红楼》，为什么能分花拂柳，穿越历史的云河，抵达近日，并传唱不衰？其中奥秘，全在于曹雪芹字斟句酌，精益求精，于悼红轩中“披阅十载，增删五次”，“字字看来皆是血，十年辛苦不寻常”。感动自己，震撼世人。创作的过程，有蜕变的痛苦，也有追求完美的幸福。

精益求精，何止曹雪芹一人而已。一部《诗经》由远古的一滴繁露，淌成万世滥觞；一部《论语》煲为心灵鸡汤，温暖一代又一代人；还有那唐诗宋词，繁花满树，蓊郁了一个王朝的后花园。“盖文章者，经国之大业，不朽之盛事。”古文人家，怀着对文字的敬畏，怀着崇高的文学使命感，怀着一字不肯放松的谨严，从“吟安一个字，拈断数茎须”到“为人性僻耽佳句，语不惊人死不休”，从“烧画三千”到“毁诗八百”，都可见文人在文学创作上的精益求精。惟其如此，他们才有了丰盈的人生，才有了传唱不衰的经典。

试想，如果缺乏了这种精益求精的精神，创作的作品又怎能光争日月，天地永恒。当今乐坛好多歌曲火极一时，但终只是昙花一现，烟花寂灭。不正说明了这一道理么？

没有最好，只有更好。创作上如此，干其它事又怎能因小有成就而止步不前呢？

苹果6一经上市，无数市民披星戴月争先恐后排队购买，有人为了插队甚而不惜大打出手。是什么原因让苹果6一问世便引发了手机销售业的井喷与核爆呢？还是精益求精。用乔布斯的话说：“苹果的产品必须持续使人欣喜。”于是，今天的苹果6，相比以前的苹果系列，屏幕更大，厚度更薄，重量更轻，功能更强。朱熹说：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之，治之已精，而益求其精也。”这句话用在苹果产品上，再贴切不过了。

正是精益求精，诞生了一个又一个的奇迹。“孔子学琴”，精益求精终成千古至圣；“德国制造”，追求完美而享誉世界；还有“自由女神”，铜像头顶，纤发毕现。然而，当初，作者维蕾杜克可能做梦也想不到若干年后，人们能乘坐自己发明的飞机飞过铜像的头顶。精益求精，让一尊雕像，雕镂人心，且永不漶漫。

俄国伟大作家列夫·托尔斯泰说，人类的使命在于自强不息地追求完美。如果我们每个人都能秉持这种精益求精的精神，我深信我们的生活将会变得无比美好！

描写卓越服务课程的心得体会总结三

多见一个客户就多一个机会!

成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。

情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

不吃饭，不睡觉，打起精神赚钞票

新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成

物美价廉、沟通无限。

开拓市场，有我，(公司名称)(部门名称)，我为单狂

新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌全员实动，本周破零加大拜访，业绩攀新追求卓越，挑战自我全力以赴，目标达成

稳定市场，重在回访精心打理，休养生息

服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收

管理就是共享一份团队的融洽的感情。

全力拜访迎圣诞，你追我赶快签单

服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春

诚信高效、服务用户、团结进取、争创效益。

三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一

留住那一刻永恒—中国电信。

付出一定会有回报。

全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

团结奋进、开拓创新、拼搏向上。

描写卓越服务课程的心得体会总结四

61、不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇。

62、维护客户的利益坚持诚信服务的原则。

63、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。

64、救死扶伤，尽职尽责。

65、病人永远是第一位的。

66、努力用心，为您服务。

67、客户至上用心服务。

68、建立健全公共卫生服务网络，有效防治传染病;

69、树公共卫生爱心、热心、细心、耐心的服务理念。

70、建文明社区，树婚育新风。

71、追求客户满意是我们的责任。

72、保护身体健康，促进经济发展。

73、追求卓越，服务尽善尽美。

74、不是境况造就人，而是人造就境况。

75、不让医院的形象和声誉在我名下受到影响。

76、你的满意是“12319”城建热线的愿望。

77、您在基本公共卫生服务的关爱里。

78、你使用放心，我们努力用心。

79、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。

80、健康体检保健康。

描写卓越服务课程的心得体会总结五

你思考、我动脑产量提升难不倒

以一流品质获取市场信任

以优质服务赢得客户满意

以持续改进寻求企业发展

以卓越管理树立企业品牌

反省与启思

全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会

争取每一个客户不容易，失去每一个客户很简单

市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

市场是企业的方向，质量是企业的生命

提高售后服务质量，提升客户满意程度

市场是海，企业是船;质量是帆，人是舵手

服务只有起点，满意没有终点

只有不完美的产品，没有挑剔的客户

顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求

顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待

客户的需求就是我们工作的目标

我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象

顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人

爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友

细微显真情，平凡塑仁心。

微笑问好，喜迎客到。

将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心。

微笑服务每一天!

做一棵小草，奉献一片绿色，做一名护士，奉献一片爱心。

用真诚的心为您送去一丝温暖，用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天在笑容中温暖融化病人的疼痛。

描写卓越服务课程的心得体会总结六

站在高高的椅子上，手被缚住，我望着蓝蓝的天空，心中并不是被恐惧占据。

“你们准备好了吗？”姚老师发问。

“准备好了！” 随着我的队员铿锵有力的回答，我毫不犹豫，没有顾虑，义无反顾的闭着眼睛倒了下去，因为我相信我的团队，相信我的队友，他们会尽百分之百的努力来保护我，会竭尽全力兑现他们给我的承诺。是的，他们稳稳的接住了我，我们欢呼，凭着我们彼此的信任，我们圆满的诠释着信任的含义。“信任”无法用语言来很好的解释，只能用心去体会，用行动去实践。我可以自豪的说：“我们做到了！”。

“报数”游戏宣布开始时，我们谁也不会想到这个游戏的艰辛和残酷。直到游戏持续到大家都觉得难以承受的时候，才深深的感受到，这哪是一个游戏啊！这分明就是一个责任人生片断的放大与特写！人生的艰难与责任，现实的残酷与竞争，真实的融入游戏的细节当中。

这个游戏内容很简单，就是比赛报数的速度或者报数出错的队伍就算输掉，规则中却有一条是我们选出的队长，并不参与报数，只为我们输赢的结果负责。没有参与比赛，没有做错什么，却要为我们输掉比赛接受惩罚，我们一次又一次的失误让我们的队长艰难的用双臂撑起身体，汗水浸满额头，即使趴下，他们也没有放弃，没有后悔当初 “我们非常愿意承担责任” 的宣誓，心甘情愿为我们承担起责任，八个俯卧撑，十六个，三十二个，六十四个，一百二十八个，我们的眼泪再也无法控制，我们懊悔，如果我们再快一点，如果我们再用心一点，再尽力一点，也许我们的队长就不会为我们这样受苦。我们全体的队员自发的趴下去，我们一起承担着我们的失误，我们的责任。泪水中姚老师深情的教育我们，我们日常生活中，我们的父母，我们的领导，多少次他们在为我的一次小小的失误而做着“俯卧撑”啊。问一问我们的内心，在人生的风雨中，我们是否担任着这样一个平凡而伟大的角色呢？在责任面前我们是否勇敢的担当呢？

是的，负得起责任的人，才是真正胸中有爱心的人，敢于承担责任的人才是一个成熟的人，一个值得信赖与尊重的人。让我们真正把责任这个神圣而平凡的字眼，转化成行为，融入到工作和生活的每一件小事当中。

在老师宣布“成功之门”的游戏规则时，我们的嘘声一片，我们五十个人，那就意味五十种不同的步伐，那可能吗？我们在怀疑这个游戏的合理性，是的，我们从来没有想象过，真的有那么多种方法吗？游戏开始了，我们每个人都在开动脑筋，想尽办法用怎样的一种方式从a地到达b地，我们都在做着各种搞笑怪异的动作。不知不觉间，游戏结束了，我们惊奇的发现我们完成了这个我们认为也许完不成的任务，我们总在事情的最初设想着事情的困难，是的，那样，只会另我们退缩，却不舍得真正的进行尝试，其实，只要我们勇于创新，打破常规，方法将是无穷尽的，还有什么我们做不到呢？就像姚老师告诉我们的：“只要有人在”啊！

“运水关卡”和“穿越生死线”是考验我们耐力，意志，团队合作等等艰苦的比赛。在一起撑着竹竿的时候，我们巧妙的运用技巧，十人同心同力，终于绕过重重的 “封锁”。在两次的跑回终点时，为了不落下一个队员，除去特殊任务的队员，我们手拉手，在活动中真正告诉了所有的人，我们完完全全领悟到了“不抛弃，不放弃”是一个真正优秀的团队必不可少的精神。在铁链的关卡下前进时，我们团结协作，分工明确，周密计划，认真执行。谁负责秘密武器，谁负责伤员，谁负责拉，谁负责推……我们顺利而又快速的通过，在最后的穿越生死线时，那是真正考验一个团队的定位和协作的时候了。谁先过网？谁该通过哪个网？我们每一个人都能积极参与商量与策划，我们毫无保留的把自己的想法沟通和共享，共同穿越生死线是我们共同的目标。一番爬，托，拉，扛，推，我们终于全部通过封锁线。无论输赢，我们都“不抛弃，不放弃”的完成了我们的目标，我们是一个真正的优秀的卓越的团队。

这个游戏让我明白了虽然一个人的力量是有限的，而团队的力量是无穷尽的，只有当团队中每一个人都真诚地团结起来，我们就能把团队的力量发挥得无穷无尽。

短暂的三天卓越团队培训结束了，它给我留下的除了胳膊的酸痛，全身的疲惫以外，最重要的还有心灵上的感悟和道之不尽的收获。虽然它只是我生命中短暂的一次停留，但它给我的触动，给我的思考，给我的裨益，将是我一生所受用不尽的，我觉得我完成了一次思想的蜕变。不是说蜕变的过程是痛苦的吗？那破茧高飞的蝴蝶美不美？我坚持，我自信，是的，心就是一个人的翅膀，心有多大，世界就有多大，这是一次心灵的洗礼，给了我无穷尽的财富。我觉得我是个幸福的人，我要感谢所有带给我感动和爱的人！感谢我们的老师！感谢我们的队友！

准备收笔的那一瞥，黑夜里却看到几颗闪动着的忙碌的指示灯，自己那部耗尽能量的手机正在一旁静静的为自己明天的工作积蓄着能量，有了充足的能量，明天不又是崭新的一天吗？我愿像我的手机一样，充实自己的力量，为防城港美好的明天做出我最大的贡献！