做好与做了区别心得体会 “做完”和“做好”的区别,就是人生的差别!心得体会(5篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

对于做好与做了区别心得体会一

在这里我学到并且提倡如何做好优质服务，掌握七大要素：

1 、微笑 在xx日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。

4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。

5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。

6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在就像回到家里一样。

7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们运用各种优质服务，形成自身的服务优势，以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。 平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。

作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。 当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“世界”感受到不一般的快乐。

对于做好与做了区别心得体会二

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、20xx年销售情况

20xx年我们公司在、等展览会和、等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下x万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额x万元，产销率%，货款回收率%。

二、加强业务培训，提高综合素质

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。

今年公司添用了软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市x科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。

三、构建营销网络，培育销售典型

材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。

产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在20xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

祝我们xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。

对于做好与做了区别心得体会三

第一步、短期目标：稳扎稳打，立足现有岗位求发展

抓紧时间，在现有岗位上充分学习、全面掌握相关专业技能。在此之后，转换工作环境。可计划离开目前家庭小作坊式的公司，在大中型企业谋求初级岗位。需要提醒的是，转到大企业的任职初期，薪水或许得不到较大提升，但只要企业的文化氛围对自身职业技能的发展有利，也就达到了转换职业环境，进一步谋求发展的目的。

第二步、中期目标：三年内成为行家

中期目标是成为相关职业的专家。能熟练运用英文，广泛涉猎心理学、管理类书籍，拓宽知识和技能，为下一步实现进入管理层目标做准备。

方案二：积累知识、财富及社会经验，寻找机会创业

在某行业中，你要有足够的兴趣，有意自己投资开业的愿望，职业规划师由此提出了方案二，并以投资健身行业为例说明成为“小老板”需“三步走”的行动规划。

第一步、达到短期目标：应聘于一家较大的公司任相关岗位

初任时的工资可能低一点，无须太过介意，只求在公司站稳脚跟，争取在一年内全盘熟悉公司的相关管理流程。

第二步、积累相关经验，搜集行业信息

在做好日常工作的前提下，注意搜集健身行业信息，掌握公司运作细节。为达到这一目的，业余时间还可兼职当健身教炼，为日后经营管理企业打基础。

第三步、实现中长期目标，完成经验积累自己当老板

积累知识、经验和财富，处处做有心人。在完成了上述两步规划之后，自己开业当老板，进入新的发展通道。

职业规划专家分析点评

1、抓住入职前三年，理性规划职业生涯

职业规划师认为，职场新人要谋求职业生涯良性发展，必须抓住入职前三年，合理进行规划，提出了三点建议：

沉下心来打基础。三年是成长和成熟的重要阶段，是打基础的三年，也是培养良好心理素质、心理承受力的三年。要能够沉下心来，努力适应社会，适应公司环境，学会独立思考，独立行事，学会承受和忍耐，学会察言观色，少说多做。掌握一些自已喜欢的，社会需要的技能，为自已在未来的择业竞争中增加砝码，为实现自已的目标而打下坚实的基础，做好铺垫。

多思考理性规划。多思考，碰到难以解决的困惑不妨求助于专业的职业生涯规划师，理性确立目标并付诸坚定而有效的行动，慢慢朝着目标迈进。

保持良好心态。成功是每个人追求的目标，但要避免急功近利。每个成功者的背后都有一番辛酸故事，都有着痛苦的经历。心态的调整在这个时候显得尤为必要。要不断调整自已，保持静心、细心、耐心，专心，乐观自信地对待工作生活。

2、避免走入两个误区

职场新人要实现合理定位和规划，特别要注意避免两个误区：

过于关注收入高低的误区。对于刚刚工作的新人来说，收入较少是个较普遍的问题。建议这一阶段不能太看重工资收入，而是要抓住机会提升自我。

“兴趣至上”的误区。兴趣不代表能力，你对某一特定职业有兴趣并不意味着你一定能干好这个职业，因此要处理好个人兴趣与工作的关系。只有在对某一职业感兴趣并具有该职业所要求技能时，才能做好工作取得成功。

总之，职场新人只有及时提高认识社会和认识自我的能力，尽快度过当代大学生步入社会开始阶段的状态，尽快适应职场环境，并找到适合自己的职业规划，才会不断成长和成熟，才能处变不惊，避免陷入职业困顿，从而迈出成功的步伐。所以说，职场新人，完全可以不用迷茫混沌而走很多弯路!

对于做好与做了区别心得体会四

尊敬的领导、朋友们：

下午好!

诺贝尔文学奖获得者、美国作家海明威曾经说过这样一句话：“给予比接受更伟大，去爱比被爱更神圣。”每当看到这句话，心中总是感慨万千。作为一名护士，作为一名优秀的护士，不也正是需要我们去爱，需要我们去给予吗?

20xx年，那时我还在学校读书。肆虐全中国的“非典”让国人谈之色变。而此时，义无反顾投入到抢救第一线的是我们的医护人员。年少的我第一次感到我们的白衣天使是如此神圣与伟大。我一次次的凝视着报纸上的新闻照片，仔细端详照片中，那一张张被厚重口罩遮住的脸庞，端详那一双双透着坚毅与疲惫的双眼。透过定格的照片，我看到的不仅是一群无私奉献、救死扶伤的护士，更是一个个高尚的灵魂，他们用无声的语言在告诉我，什么是医者仁心，什么是大爱无疆。那一刻，我在心中对自己说，一定要做一名优秀的护士，用自己的行动去传递这份人与人之间的真善美。 如今，我在护士岗位上工作已经近十年了。对于护士工作有着更深刻、更具体的理解。我认为，做好一名护士，需要我们用心去投入，去成就每一个细节，需要我们用心去浇灌一座和谐的医护花园。

首先，作为一名优秀的护士，对患者要有真心。

真心是人与人之间的信任，是传递情感的载体。作为护士，每日与患者打交道，更离不开真心、真情与真意。我们医院情况比较特殊，患者治疗的疗程长，副作用大，他们每日要忍受身体上较大的痛苦。在日常治疗中，如果发生一些不如意的事情，一些患者便会发脾气，有时候让我们护士也无可奈何。作为一名护士，我们需要用真心去体会他们的感受，用真情去缓解他们的痛苦，用真意去帮助他们走出困境。我们不仅要用自己的医学知识使他们获得救治，尽应该可能的给予患者更多的关心与照顾，用自己的满腔热忱去给他们带来温暖和安慰。这样我们收获的不仅是一个笑容，一份感动，而是会收获一份成长与感悟。

就在前不久，我陪同一位患者去功能科做检查。这位患者平时抱怨较多，喜欢发牢骚。偏巧，那日天气很冷，排队的人非常多，他情绪便有些激动，甚至不配合治疗。我知道他有一个女儿，常年在外读书，他对这个女儿十分思念。我自己也是一个女儿，便从一个女儿的角度来劝导他，希望他能放平心态、积极治疗。我在搀扶他下楼梯的时候发现他的手非常冷，便在排队的时候一边帮他捂手，一边开导他，和他聊天、话家常，于是，气氛渐渐融洽了起来。于此同时，我积极主动在各个科室之间做协调工作，将各项检查连贯起来，大大减少了患者的等待时间，帮助患者顺利地完成了检查。回到病房后，为了保证他的休息，我又帮他把早饭端到他的眼前。我的努力最终取得了患者的信任。没想到，平日不苟言笑的他竟扬起了嘴角，说了一句让我感慨良多的话，大叔说：“丫头啊，看见你我就想起我自己的闺女了，我心情特别好!”是啊，我们是护士，在医院里，在饱受病痛折磨的患者眼里，我们可能真的是能给患者带来快乐的那个天使。从那一刻，我懂了，做好一名护士，离不开我们的真心。我也相信，用真心，我们可以敲开那坚硬的外壳，走进患者的内心，获得他们的信任，帮助他们战胜病痛，不辜负患者给予我们的生命托付。

其次，当好一名护士，需要对患者有责任心。

有人说，护士不好当，因为我们每天看到的都是药瓶、纱布和针头，每天接触的都是痛苦、疾病和抱怨。的确，我们的工作环境和工作性质很特殊，我们也有我们的抱怨，但是我们的工作就是通过这些琐碎的、细致的、甚至有些枯燥的工作来帮助患者走出痛苦，因此，更需要我们对患者拥有责任心。我相信，责任心是让患者微笑、让患者满意的最好的方式。一次夜班急诊，我收治了一名消化道出血合并肺结核的患者。当夜，还有几位较重的患者需要特殊护理，我一个人在几个病房之间穿梭忙碌。急诊收治的患者家属没有护理经验，身子不会翻、衣服不会换、甚至连大便都不会擦，眼见着排泄物在患者身下堆积却帮不上忙。我不忍心让患者躺在污物之中，便动手给病人清理大便、更换衣服、擦拭身体。等忙碌完天也快亮了。后来这位患者的家属逢人便说我是一个好护士，说我不怕脏、不拍累，有耐心、有责任心。说实话，我听着有点心虚，因为我知道，我还有很多地方需要提高。我想，他们之所以给我“点赞”，一方面是由于我院一贯优良的医护作风，另一方面是我用我的实际行动帮助他们化解了困难。由此我想，一名优秀的护士，离不开我们对患者的耐心。责任心更多的体现在细节上，体现在一个小小的动作、一个小小的微笑，体现在一块小小的纱布、一次次小小的抽血上。从此以后，我把责任心贯彻到工作的每一个细节上，让责任心为自己导航、用责任心让患者满意，让责任心成为我护理信仰。

第三，成为一名优秀的护士，离不开我们对专业技术的进取心。 护理工作事关重大，关系到每一个患者的健康和每一个家庭的幸福美满，这便对我们的工作提出了更高的要求。要求我们所说的每一个字、所做的每一个动作都体现出极高的专业素养。我深知专业技术的重要性，在工作之中我向同事学习，在业余生活中我也不断抓紧时间给我自己充电，让自己永远保持进取，不懈怠、不满足，做一个学无止境、服务无止境、奉献无止境的优秀护士。

陶行知先生曾经说过：“捧着一颗心来,不带走半根草去。”诗人泰戈尔也曾经说过，当我们真是热爱这世界时，我们才真正生活在这世上。同样，作为一名护士，我们也要捧出我们的真心、责任心、进取心，去服务每一位患者，去温暖每一颗心灵，去完成每一次的使命。我相信，我们都是天使，都是守护真善美的天使，都是能给人带来幸福与安康的天使。让我们捧出我们的心，去照亮患者追求健康的路，我相信，这条路上，有我，有你，也就有了有爱，有了希望。让我们携起手来，共同成就我们的护理人生!

对于做好与做了区别心得体会五

穿梭于都市之中，在办公室里每天忙得不可开交，可是收入却不高，而积蓄也不多，职场升迁更是“没戏”，职场人称这类人为“穷忙族”。

“穷忙族”一穷二忙

上网搜索，记者看到网上有网友列出了一份“穷忙菜单”：

1、一周工作超过54小时，但看不到前途；

2、一年内未曾加薪；

3、三年内未曾升职；

4、薪水很低，到月底总是很艰难；

5、积蓄少，无力置产；

6、工资不低，但花钱很大手笔；

7、收入不低，但内心没有安全感；

8、忙得团团转，一停下来就有罪恶感；

9、白天工作，晚上回到家还得工作；

10、老是计划干一番事业，但总是忙不完手里的事情。

为工作日夜奔忙，为了生计整天担忧，为车房、子女的教育费绞尽脑汁，面对这些难题，职场“穷忙族”们很是痛苦和困惑。

因为穷和忙，似乎与财富已经绝缘了。大家都知道，进入知识经济时代，需要在职场中打拼的同时不断吸收新知，并掌握一定的理财知识将自己的资产进行投资增值，必要时通过充电加强专业能力，升迁才能更迅速；而“穷忙族”还停留在劳动时代，忙于处理一些闲杂工作，对企业的发展贡献不大，薪资水准无法和付出成正比，他们为了养家糊口，甚至要兼好几份工作，没有时间投资自己，到最后形成恶性循环。由于没有很好将自己的职场生涯进行合理规划，导致一些“穷忙族”说自己“越忙越穷，越穷则越要忙”。

两大“药方”根治“穷忙族”

“穷忙族”的两大难题便是穷和忙，要想摆脱这样的窘境，没办法依靠别人，只能靠自己。职场专家支招，这样的职场一族需要从理念上进行一次脱胎换骨的更新。综合职场专家和心理专家的意见，专家给想告别“穷忙族”的职场人士两大建议。

一是在职场中客观评价自身能力，做到知足常乐。可以笃定自己的工作目标，但同时也要知道，身在职场总有人力所不能及的事情，不要定下高标准为自己平添烦恼。

二是认真做好自己的职业生涯规划。制定明确的人生和工作目标，目标和实际情况基本相符，近期目标和长远目标相结合，按照职业规划有的放矢地实现目标。重要的是在工作中也要保持终身学习的观念，学习理财知识然后科学理财。