做好与做了区别心得体会实用 “做完”和“做好”的区别,就是人生的差别!心得体会(9篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

2022做好与做了区别心得体会实用一

一、想客户所想

我们的工作就是让更多的客户购买保险，但是想要让客户买保险不是随口说说，客户为什么要买我们的保险，我们的保险能给客户提供什么便利，这些都是我们需要考虑，在我们销售的时候我们经常要考虑客户的想法，如果不从客户的角度去触发，单单站在我们自身的立场这是行不通的，因为现在各种保险充斥时常，想要突出我们的保险又是就要贴近客户的需要，客户有什么顾虑我们能够给顾客什么帮助，对于这些我们都会解读给客户，当然这其中需要用到的知识和经验，需要积累，通过多次的接触了解明白当前保险市场的需求，才能够满足客户的需要，做好自己的本职工作。

二、积极奋斗

保险工作也非常困难，在销售过程中我们也会遇到各种困难对于这些苦难我们要做的就是战胜困哪，工作的处境取决于我们的工作态度，只要我们工作态度好工作愿意坚持就能够有所收获，我在工作的时候也经常遇到瓶颈，工作不如意，工作辛苦，能难成交之类的事情时常困扰我让我不能得到很好的调整，经常会影响工作坚持不下去，但是我一直都给自己鼓励做销售的有压力是常事，但是我们要做的就是在压力下成长，能够不断进步，不断前进，只要能够躲过难关我们就会有更大的突破，就能够得到更大的成长，每一次成功都是需要我们努力去奋斗的，正应为坚持奋斗才让我也、一直努力坚持不懈，一直都不断的成长。

三、提升自身业务水平

做保险的我们必须要对保险市场行情了解通透，知道更多保险知识，才能够让我们在保险行业扎下根，每一次成长都是需要我们付出多倍的努力，想要有业绩就要提升自己的实力我经常在工作之余自己利用时间去给自己筑基，自己学习自己努力，同时在推销保险的时候遇到问题也会及时向其他同事或领导商量，取得更多的成绩，对于这样的事情我从来不会有任何的怠慢因为这是关系到自己的职业生涯，想要走的更远只有自己努力学习更多的东西掌握更多保险行业的知识。

四、善于沟通

我们做销售最多的就是和客户打交道，能手回到，能够与客户沟通能够把自己的意思表达这只是最基础的，我们需要的是在沟通的过程中掌握客户的需要了解客户的情况把保险销售出去，取得最后的成功，能够说动客户，打动客户的心才是最关键的。

在保险销售上做过多年感觉自己越来越坚强，能力也得到了更大的提升，在下去一年我会努力获得更多的成绩。

2022做好与做了区别心得体会实用二

根据《xx市20xx年度共同目标》、《中共xx县委关于印发〈20xx年工作要点〉的通知》(江委发〔20xx〕6号)和《xx县20xx年维护社会稳定工作要点》(江稳办〔20xx〕4号)文件精神，我乡维稳工作按照省、市、县的要求，以维护社会稳定为首要任务，以深入开展严打整治活动为重点，以构建和谐社会，打造平安xx、和谐xx为目标，认真落实了社会治安综合治理的各项措施，有力的地维护了我乡的社会稳定，为我乡的经济建设和各项社会事业的发展营造了一个良好的社会环境，现将我乡20xx年的维稳工作情况总结如下：

乡党委、政府高度重视，把维护社会稳定工作纳入了重要议程，年初制定了全年工作计划和实施方案，与各村签订了维护社会稳定工作责任书。乡党委、政府还成立了维稳工作领导小组和矛盾纠纷排查调处工作领导小组，全乡各村(社区)也分别成立了调解领导小组。

1、建立健全了规章制度。一是对维护社会稳定工作实行了目标管理责任制，强化了领导责任制;二是认真制订了维护社会稳定工作预案;三是加强了情报信息工作，从乡到各村、责任单位都建立了信息网络，并严格了报送制度;四是认真解决社会难点热点问题，为群众办好事、办实事，狠抓了信访工作，制订了信访纪律，把每周五订为书记接待日。

2、进一步落实了领导责任制，层层签订了责任书。乡党委、政府与全乡19个行政村、2个社区及乡属各企事业单位、学校分别签订了维稳工作责任书。

1、加大了维稳工作宣传力度，增强了广大群众的参与意识和创建意识，采取宣传栏、墙报、广播、宣传标语等形式，把集中宣传和普遍宣传有机结合起来，重点开展了3月、6月、12月的集中宣传活动。以平安创建为内容，全面宣传社会治安综合治理和维护社会稳定的方针、政策、法律、法规，宣传见义勇为的先进事迹，宣传全乡治安面貌改观和严打整治成果等。

2、加强对干部的业务素质培训。采取逐级培训的办法，提高干部的业务素质。

1、落实专人负责矛盾纠纷排查工作，并坚持每季度组织召开矛盾纠纷排查工作会。要求各村(社区)每半月把矛盾纠纷处理情况上报乡综治办，对需要协助处理的，乡综治办派人协助处理，力求做到让群众满意，尤其是双方当事人满意。

2、认真抓好维稳包案工作和来信来访工作。

1、高度重视国家安全人民防线建设和保密工作，认真开展国家安全教育，加强对公派出(国)境、涉外单位人员的教育管理，切实做好防策反工作。

2、坚决防范和打击非法组党结社，切实加强对社团登记管理。返回查字典首页

3、认真开展防邪工作，进一步做好深挖打击、教育转化和宣传揭批，加强对重点人员的监控，确保发轮功人员零进京、零聚集和广播电视零插播。

20xx年我乡维稳工作取得了较好的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，在来年的工作中我们将继续努力并做好以下工作：一是认真总结过去的经验和教训，制定出来年的工作计划;二是加强维稳包案工作，落实稳控措施，做好来信来访工作的处理，切实为群众办好事、办实事;三是加矛盾纠纷排查调处工作，及时化解了矛盾和纠纷，维护社会稳定;四是继续抓好防邪工作，加强对重点人员的监控;五是采取多种形式加强宣传教育，在村(社)学校设宣传点，全面宣传维护社会稳定的方针、政策、法律、法规。

2022做好与做了区别心得体会实用三

在小区里，在街道里，在马路上时常会看到他的背影，时常做着一些绿豆芝麻大小事，用实际行动告诉我们这些小辈：勿以事小而不为，勿以善少而为之!

每次我看见他，他都在做一些力所能及的小事，小事虽小但是他毕竟是84岁了呀!看着他忙碌的身影，我不禁担心起来。

星期六下午，烈日当空。我读完书乘着车回家，车刚到站，一个熟悉的身影在我眼前闪动。这不是王爷爷吗?他左手拎着一个涂料桶，右手拿着一把大刷子，脚边放着垃圾桶和铲子。我快速来到王爷爷身旁，“王爷爷!”我亲切着叫道。“呦，是雯雯啊!你来干什么啊?”王爷爷关心地问道。“我上完课乘车回家，”我回答道，“您又来美化美化环境啦?”“哦，你看这墙上的小广告太多，有碍市容，是城市“牛皮癣”哦。一来，上海是奥运会的赛场之一，世博会也快要举行了，外国人到了上海。说小了国际性的大都市上海会让外国人眼中大跌眼镜，会说是个布满千疮百孔的上海;说大了中国的国际声望也会由此下跌;二来，这些广告多数是骗人钱财的，有些江湖郎中不但骗人钱财，还胡乱医治，把别人的生命忽视。这例子多得数不胜数，我们不能让它们得趁。”王爷爷一边愤怒说着一边清除小广告。只见他拿着铲子把贴有小广告的地方铲掉，废渣扔进垃圾桶，又拿起刷子沾了沾白色涂料，把铲掉的地方添了添，补了补。我看了说：“王爷爷，我也来帮你，让我们一起铲掉恼人的牛皮癣吧。”王爷爷说：“好吧!小区是我家，爱护靠大家!只要我们大家做好身边看似不禁意的小事，我们的天会变得更蓝，城市会更整洁!”

王爷爷的举动带动了我们小区好多人也热与参加做好小事的行列，可不是嘛?他不是连我这么懒的人都“改造”了吗?

是啊，让我们一起从小学会做好人，做好事，携起手来成为新一代好人。

此致

敬礼!

_ue_ila

20__年_月_日

2022做好与做了区别心得体会实用四

从这次餐饮服务员的工作，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。

我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备的要素。

一、热爱你的工作

当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。

二、迅速熟悉工作标准和方法

为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奋的精神

餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。

四、要有自信心

与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。

五、要学会做人

做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功。

六、责任

就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。

七、平常心面对工作中的不公平

在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

八、团队

发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。

这次的工作给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。

2022做好与做了区别心得体会实用五

20__年，在公司的正确领导下，在公司各部门的大力支持下，我按照公司工作精神和工作部署，围绕全年销售目标任务，刻苦勤奋、尽心尽职工作，较好地完成了工作任务，取得一定成绩，有关工作总结如下：

一、20__年销售工作成绩

20__年全国经济发展趋缓，药品销售形势严峻。在此困难情况下，我坚定工作信心，按照公司布置下达的销售工作任务兢兢业业工作，取得了较好成绩，全年实现销售收入___万元。

二、20__年采取的工作措施

我是企业经营副总，负责财务、供储和销售工作，但主要精力放在销售工作上，为做好药品销售工作，努力提高药品销售量，增加公司经济效益，着重做好三方面工作：

1认真学习，提高销售技能技巧。我组织全体销售员包括本人自己认真学习药品知识，提高药品销售技能技巧，提高服务质量，能够解决药品销售中遇到的各类问题，使客户相信我们的公司，相信我们公司的药品，相信我们公司的服务能力，从而建立亲密的合作关系，促进药品销售业务发展，争取为公司排忧解难、多作贡献。

2、树立目标，推进公司药品销售。我确立“诚信待客户，双赢为目标”的销售宗旨，处处为客户着想，维护客户的利益，有困难自己克服，有问题自己解决，让客户大胆放心使用我们公司的药品，促进公司药品销售。在实际销售工作中，我诚信待客户，在与客户的沟通联系与业务往来中，没有不实的言语和虚假之事，说到做到，使客户乐意与自己来往，信任自己的人格，建立起良好的友情关系，为公司药品销售打下坚实基础。

3、培养永不气馁、顽强拼搏的精神。碰到销售形势不好的时候，我时常着急得晚上一个人躺在床上偷偷的哭。但我清醒地意识到：做销售工作不可能一帆风顺，失败是常事，而成功是少数。为此，我培养自己永不气馁、顽强拼搏的精神，把失败作为下次成功的起点，通过认真制定销售工作计划和销售工作措施，力争在销售上取得突破，有所收获。

4、强化激励，增强工作干劲。人都有惰性，发展药品销售业务不能单凭销售人员的思想和自觉。为此。我采用思想教育、工作鼓励等激励措施，增强销售人员的使命感和责任感，自增压力，勤奋努力工作，争取创造良好销售业绩。

以上是我的20__年自我总结。进入新的20__年，我将振奋工作精神，充满工作信心，脚踏实地，认真努力地按照公司的工作精神和工作部署全面做好财务、供储和销售等各项工作，力争取得优异成绩，既促进公司健康持续发展，又报答公司对我的器重与信任。

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在各位领导的正确指导下，我公司20_年的工作达到了各项指标，现在就各项工作做一个总结。

一、目前的医药形势：

1、现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。

2、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我公司做深刻的检讨，经常参加各种医药会议，学习一些医药知识，在投标报价时做足各种工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。

3、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关地区的总体情况：

随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。

我公司所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长。

由于以上情况，我公司选择了新的销售方式，选择好的产品做全国总代理，及销售各种常用药品。

三、工作计划

我公司作为威海人生所生产的新复方大青叶片的全国总代理，不断开拓新的销售市场。其次，我公司所销售的大黄碳酸氢钠片、碳酸氢钠片、藿香正气水、小柴胡颗粒、复方瓜子金颗粒、速效救心丸、急支糖浆等产品，也不断开拓新的销售领域。

在新的一年里，我公司本着“求实、求真、做大、做强”的理念，确立公司新的发展目标，采用现代营销方式，强化市场导向，力推终端操作，与各家生产企业建立良好的合作关系，与新老客户不断接洽，互惠互利，实现双赢。

2022做好与做了区别心得体会实用六

敬爱的老师，亲爱的同学们：大家好!

人的一生是凡的，但有的人确做出了不平凡的事，那是美德让他们在平凡中散发光芒，活出不一样的人生。美德是个历久常新的话题，不同的时代，不同的人群会赋予它不同的，在我小的时候就读了“孔融让梨”的故事，“雷锋叔叔”也经常在我耳边响起。说起美德故事，我的身边时时刻刻都在发生。在我们学校，在我身边也有很多朴素而真实的小故事,下面就让我和大家一起分享一些感人的故事。

故事一：那是我上三年级的时候。我们的教室里都没有钟表，同学们每天都是没有时间概念的度过，老师问几点了，我们都不知道。在一个星期三的下午，听六年级的同学说“他们班有个同学拿了一块表，挂在教室里”，我好奇，经过了解，他们班的同学又说“在那一天，他们班一切有了变化。刚刚走进教室，觉得有什么不一样的了，但又说不出来。后来上课的时候，他才惊然地发现了黑板左边挂的表。心想：终于有了块表。后来中午班主任总结的时候，问大家发现教室里有表了吗。我们都说看见了。但老师下一句话，我们都愣住了。“知道是谁带来的么?” 难道不是老师的么?心中充满疑问。“不知道。”我们齐声说。“是我们班的一名同学。她是谁呢?自己站起来吧。” 老师说完这句话，教室里的我们依旧端端正正的坐着，没有一个人站起来。 在大家的掌声中，她没有很自豪的笑，反而害羞了。他想做好事不留名，但我们还是知道了。

故事二：在假期的一天，不知那是什么

时候，下着雨。大雨哗哗地下个不停，雨点儿不住地打着大地，仿佛那里天上有个大喷头，正在给大地淋浴。我站在窗户前，看着窗外的景色，这时，大雨中隐隐约约的出来了一个人影，于是，我又仔细地看了一眼，原来是一位老奶奶，她没有打雨

伞也没有穿雨衣，也没有老伴抚着，只是一个人静静地走着。这时，从远处跑过来一位小伙子，他穿着保安的衣服，外面还披着一件黄色的雨衣，他赶快扶着老奶奶，迅速地把雨衣脱了下来，披在了老奶奶的身上。这里，我看到了老奶奶从口袋里取出卫生纸，擦了擦眼角，我想她一定是被感动了。保安扶着老奶奶进了单元，过了不一会儿，他又披着那件黄色的雨衣出来了，我想他一定是去寻找另一个没有打雨伞也没有穿雨衣，也没有人扶着的老人去了。过了一会儿，阳光透过云层，给雨丝披上了一层金黄，好像天上的仙女把织布用的金线抛向人间。

其实，美德故事就在我们身边。生活中有许许多多美德的事例。比如：有的学生请假，别的学生主动帮助值日;前年，有一个学生在学校的厕所捡到了100元钱，交给了老师;去年还有一个学生在操场上捡到了手机，交给了老师;捡到东西交给了老师在我们班经常出现

同学们，我们应该拥有一颗爱心：当你在车上看到老人时，主动站起来让座;当你看到地上有纸屑时，主动弯下腰拣起来放进垃圾桶里;当你看到盲人过马路马路时，主动上前引路只有这样生命才有意义，只有这样人间才会充满微笑。那个时刻，你的精神家园将开满美丽动人的花朵。并指引着你走向前方。

2022做好与做了区别心得体会实用七

人的职业生涯大概是从22岁到55岁（60岁），也就33年到38年。大致可以分为几个阶段：

1、耕耘期(进入职场-30岁左右)：需要不断学习充电，积累经验，寻找方向。这个时期身强力壮，没有家庭的牵挂。

2、发展期(30岁左右-45岁)：继续充实、积累，找到自己定位。这个时期压力比较大，有来自家庭的压力和事业发展的压力。

3、收获期(45岁以后)：有了之前的铺垫，这个阶段更多追求的是平稳。安全和稳定为最重要的诉求。当然为了达到收获期的诉求，需要前期的积累和规划。而35岁之前是个人高速成长的阶段，需要不断学习积累，不断做加法。35岁以后在某种程度上是在做减法，验证后逐渐放弃，然后专注于一个领域。

在中国的教育背景下，大多数人都是先就业后择业。面对大学专业和工作机会的选择的时候，大部分都是身不由己。进入职场工作数年后，才真正明白自己喜欢什么，想要什么。所以很多职场中人都必须要经历一次或是两次转轨，才能切换到自己最适合的轨道。

就大李的情况而言，他发展比较一帆风顺，但还处于职业上生涯的第一个阶段。到底人力资源总监这条道路是不是自己最适合的轨道呢？要回答这个问题，需要想清楚自己45岁以后希望处于一个什么状态?想要什么样的生活？在什么样的行业、什么样的公司、什么样的职能下工作?在什么样的环境里与什么样的人交流和互动？

1、如果希望继续在人力资源管理领域发展，可以考虑去更大的公司做相同的职位，扩大管理团队和所负责领域的规模。也可以去其他的行业的相同规模的公司做同样的职位，使自己的职业兴趣得到充分表达。

我们有一位mba校友，mba前和mba毕业后分别在不同生产制造公司做人力资源的工作，mba毕业5年后做到了一个欧洲企业的中国区人力资源总监。在她的职业兴趣的组合里，创意创新是她很感兴趣的一个领域。但是在欧洲制造业的公司做人力资源工作很少有机会发挥创意创新的兴趣。最近她转到了一家美资的消费品公司做人力资源总监，一方面自己的人力资源领域的经历得到延续，毕竟彻底转变的成本非常高。另一方面满足了她自己对创意创新的职业兴趣，因为这个消费品公司是非常市场营销导向的，创意创新是公司的生存之道。

2.如果对人力资源领域感兴趣，但是又不愿意做一个in-house 的人，可以从人力资源主要三块业务：招聘、培训和组织发展，三个方面延伸。

确定自己的偏好，有的人对人才甄选和搜寻感兴趣，可以选择做猎头顾问，帮助企业推荐人才。有的人对培训感兴趣，可以成为专职的培训师，甚至企业领导力教练。有的人对组织发展感兴趣，可以转型去做专职的人力资源咨询顾问。中国经济的快速发展对以上三个方面的人才需求都是很大的。

3、最后一种情况，如果对人力资源工作不感兴趣了，那就需要重新探索自己的兴趣、能力、价值观、性格，找到自己真正感兴趣的方向。

有个校友，就读mba之前做了9年人力资源的工作，做到一个大公司的人力资源总监。在她就读mba期间不断探索寻找自己的职业方向后，确定自己适合做销售的工作。经过不断尝试，现在她已经是一个知名金融企业负责销售的副总经理。尽管转型非常艰难，但是她成功找到了自己新的定位，转换到了自己职业生涯后20年的轨道。

总结对于转型的建议：

1、探索自我：包括四个方面，兴趣、能力、价值观、性格；

2、探索外界：不同职位，不同公司，不同行业。

最终的目标就是要在自我和外界之间找到一个平衡。跳出现有的思维框架，跳出原来的圈子去重新审视自己，多与不同的人沟通，找到自己的方向。

企业人力资源管理案例大全

hr从业者要想真正做好人力资源管理的实际工作，就需要对人力资源管理工作有清晰的分析思路及应对策略，这个时候多看一些企业人力资源案例，深入理解人力资源案例分析思路，对于真正应用到实际工作当中是很有帮助的。下面为大家整理一些<>，想要深入理解企业人力资源案例分析的小伙伴们可以参考一下：

案例1：员工想离职，公司未处理怎么办

员工小康是某个公司的核心员工，因为个人想要追求更好的发展想要办理离职手续，并按照公司的要求递交了离职申请。但是公司的人手不足想要求小康能够留下来继续工作，并答应给小康涨工资。但是转眼1个月过去之后，小康的工资并没有加工资便再次提出离职申请。可是部门以讨论他的需求申请为由一直拖延时间不给其办理离职手续。小康觉得很困惑，从上次提出离职申请计算已经拖延一个月了，希望公司能够尽快找到新员工进行工作交接手续。那么小康这么做是正确的吗?

案例分析:从这个案例中小康的做法是对的，正式员工提前1个月申请离职，在获批之后就该办好交接手续。小康一个月前递交了离职申请，公司也没有了解员工真正的想法采取相关的措施留住核心员工，也没有一个合理说法给予小康而拖延离职的时间，那么这么拖延离职的时间是不妥的。该企业的人事部门可以先采取招聘措施招聘到合适的人才来接手小康的工作，若是想要留下小康，则应该先和小康沟通了解其真正的想法，采取合理的慰留员工措施。若是小康没有意向，则需要尽快找到合适的人选，和小康协调好交接时间，确保工作不会因为员工离职而暂停。

案例2：新老员工工资不平衡，要怎么处理

某个公司为了追求更好的发展，从某个地方重薪聘请一名优秀人才作为公司高管，工资比起公司其他资历深的管理者要高出很多。许多员工对此表示不满，要求要涨工资，甚至有位总监要提出离职。出现这种情况，应该要怎么办呢?

案例分析:一个公司的工资水平最重要的是符合市场的行情，根据市场的薪资水平进行定薪才是关键点。除非有特别的理由，不然新员工比老员工工资高势必会引起老员工的不满。所以可以通过这些方法帮助解决：一是员工福利和调薪方面让老员工占的优势多一些，适当缩小新老员工的工资差距，二是明确新员工的绩效考核指标，能够明确看到新员工的工作成绩。在制定薪资的时候要注意薪酬水平的要根据市场的行情进行，薪酬制定根据内部的公平原则(绩效)都是非常重要的，这样才有可能制定出激励员工的薪酬体系。

案例3：技术骨干转型管理不适应要怎么办

小陈是公司的技术骨干，其技术能力得到公司的一直认可。总经理觉得这个人才不错，便提拔他为公司技术部门的高管，主要负责部门的管理。但是这让技术出身的他觉得很吃力，因为涉及到团队管理、人际沟通协调等等工作，都不是自己所常常所喜欢的工作，所以萌生了辞职的念头。那么总经理可以怎么做，才能留住这个核心员工呢?

案例分析:职业生涯规划时需要根据自身的优势及所擅长的地方进行工作发展规划的，而企业所要做的是结合公司的发展战略和员工的发展法相提供可以晋升的机会。小陈是技术核心骨干，转型管理很吃力的时候就需要考虑是否真的合适在管理层方向发展，若是不能够很好的胜任工作，说明不合适。为了让员工更好的发挥自己擅长的优势，为了员工更好的发展不受限制，只需要保证技术性员工可以拿到管理岗位相当的工资即可，不必要让其成为不合适的管理人员。

上市公司股权激励案例

上市公司股权激励模式是怎么样的？上市公司为什么需要股权激励？上市公司股权激励案例有哪些？在解决第三个问题之前，先来简单了解前面两个问题。

1、业绩股票

是指在年初确定一个较为合理的业绩目标，如果激励对象到年末时达到预定的目标，则公司授予其一定数量的股票或提取一定的奖励基金购买公司股票。业绩股票的流通变现通常有时间和数量限制。

2、股票期权

是指公司授予激励对象的一种权利，激励对象可以在规定的时期内以事先确定的价格购买一定数量的本公司流通股票，也可以放弃这种权利。股票期权的行权也有时间和数量限制，且需激励对象自行为行权支出现金。目前在我国有些上市公司中应用的虚拟股票期权是虚拟股票和股票期权的结合，即公司授予激励对象的是一种虚拟的股票认购权，激励对象行权后获得的是虚拟股票。

3、虚拟股票

是指公司授予激励对象一种虚拟的股票，激励对象可以据此享受一定数量的分红权和股价升值收益，但没有所有权，没有表决权，不能转让和出售，在离开企业时自动失效。

4、股票增值权

是指公司授予激励对象的一种权利，如果公司股价上升，激励对象可通过行权获得相应数量的股价升值收益，激励对象不用为行权付出现金，行权后获得现金或等值的公司股票。

5、限制性股票

是指事先授予激励对象一定数量的公司股票，但对股票的来源、抛售等有一些特殊限制，一般只有当激励对象完成特定目标（如扭亏为盈）后，激励对象才可抛售限制性股票并从中获益。

6、延期支付

是指公司为激励对象设计一揽子薪酬收入计划，其中有一部分属于股权激励收入，股权激励收入不在当年发放，而是按公司股票公平市价折算成股票数量，在一定期限后，以公司股票形式或根据届时股票市值以现金方式支付给激励对象。

7、经营者/员工持股

是指让激励对象持有一定数量的本公司的股票，这些股票是公司无偿赠与激励对象的、或者是公司补贴激励对象购买的、或者是激励对象自行出资购买的。激励对象在股票升值时可以受益，在股票贬值时受到损失。

8、管理层/员工收购

是指公司管理层或全体员工利用杠杆融资购买本公司的股份，成为公司股东，与其他股东风险共担、利益共享，从而改变公司的股权结构、控制权结构和资产结构，实现持股经营。

1、公司经营层身份的体现

2、追随创业者（股东）员工自身价值的实现

3、权利平等意识、法治进步的推动

4、市场竞争、人才流动的选择

5、创业环境的初步形成、股权激励已经成为优秀公司留住人才的最佳选择

（一）汉鼎技术

汉鼎技术的激励方案是股权转让的典型案例。20xx年11月21日，公司大股东鼎汉电气将其持有的1770万元股权分别转让给顾庆伟1026万元、杨高运300万元、幸建平108万元、方磊102万元、杨帆90万元、吴志军72万元、张霞72万元。公司表示，本次股权转让主要是对高级管理人员等核心人员进行股权激励，转让价格为1元/股。

（二）汉威电子

汉威电子主要股东也于20xx年12月2日分别向钟克创、刘瑞玲等35名自然人转让部分股权。受让人中多数为公司的管理人员、核心技术人员和业务骨干，转让价格亦为1元/股。

（三）探路者

探路者的激励方案则是增资及股权转让兼而有之。该公司曾于20xx年4月15日由大股东盛发强将所持2.1359%的股权转让给公司高管之一的石信，理由是奖励其多年为公司发展所作出的贡献。同时，公司还通过了增资扩股的议案，同意冯铁林等12名新股东及石信等3位原股东以货币方式向公司增1405万元，其79.976万元增加注册资本，余额计入资本公积。公司解释此次增资系为了保持公司高管队伍的稳定，并激励骨干员工的工作积极性。

（四）佳豪船舶

佳豪船舶于20xx年12月22日通过非同一价格的增资，吸收了紫晨投资和赵德华等35名自然人成为公司新的股东。其中，赵德华等人为公司高管及核心人员，其增资价格低于紫晨投资6倍有余。佳豪船舶表示，该次非同一价格增资系于公司股份化之前完成，因此并不违反相关规定。同时，紫晨投资也出函证实其增资价高系出于真实意图的表示，因此另一部分的“低价”也不确认为股权激励。

（五）神州泰岳

神州泰岳于20xx年5月18日设立，在当年的10月10日进行了首次股权激励。20xx 年3 月18 日，公司20xx 年第一次临时股东大会审议通过了增资扩股方案，以现金增资3,632,000 股，每股认购价格为2.5 元，认购对象为主要的公司中层管理团队成员、技术人员和业务骨干。神州泰岳对增资扩股原因与定价依据解释是：考虑到公司在it 运维管理领域已取得了领先的市场地位，业务规模不断扩大，经营业绩持续快速提升，为使公司主要的中层管理团队成员、技术人员和业务骨干充分分享到公司发展的成果，留住对公司发展发挥过重要作用的人员，坚定其对公司未来发展的信心，公司决定面向上述人员进行增资扩股。本次增资扩股价格为2.5 元/股，系以公司20xx 年末经审计的净资产值扣除20xx 年度现金分红后的差额为基础，经各方友好协商确定。

（六）安科生物

安科生物于1994年3月22日设立，并于1995年8月10日实施股权激励。20xx年9月3日，本公司召开20xx年度第一次临时股东大会，决定增加发行股份300万股，每股面值1元，由公司营销、管理和技术骨干按经审计的20xx年6月30日每股净资产2.47元为依据，以每股2.65元的价格认购公司全部增发股份。

（七）北陆药业

20xx 年3 月13 日本公司20xx 年度股东大会审议通过了《北京北陆药业股份有限公司定向增资方案》，根据该方案，公司非公开发行不超过1,250 万股的股份，其中王代雪认购不超过280 万股，洪薇认购不超过60 万股，机构投资者盈富泰克认购不超过750 万股，段贤柱认购不超过95 万股，武杰认购不超过25万股，刘宁认购不超过20 万股，李弘认购不超过20 万股。根据20xx 年公司经审计的净利润2,395 万元，按此次增资完成后股本5,088.8491万股计算，市盈率为11 倍，此次定向增资价格在参考市盈率基础上与投资者沟通后，确定所有认购人的认购价格均为每股5.33 元，并均以现金方式认购。其中，段贤柱，公司总经理；武杰，公司副总经理；刘宁，公司董事会秘书；李弘，公司财务总监。

（八）青松股份

20xx 年4 月26 日，为了建立和健全公司长期激励与约束机制，增强管理队伍和技术队伍稳定性，改善公司资产负债结构，青松化工股东会通过了增资扩股的议案，同意由陈尚和、傅耿声、邓建明、苏福星、郑恩萍、江美玉、王德贵、邓新贵、陈春生、林永桂10 名自然人以现金2,002.20 万元认购470 万股新增出资额，每单位出资额认购价格4.26 元，即在经审计的20xx 年末每股净资产3.39元的基础上溢价25.74%。以上股东中，陈春生、林永桂为个人投资者，未在公司任职，其他股东均为公司的高级管理人员及中层管理人员，其中陈尚和、傅耿声为有限公司原股东。

成功的危机公关案例分析

在信息爆炸的互联网时代，危机公关能力强不强关系到企业的声誉和经营，如何快速正确应对来自互联网以及线下的危机，这对企业公关人员是一个巨大考验。危机公关在互联网时代显得特别的重要，公关人员需要做到的就是以一种极为有效的沟通快速处理遇到的困境。沟通之前，需要快速去寻找和分析危机的源头，搜集信息，分析归类，做出决策。

2022做好与做了区别心得体会实用八

面试时，我们会面对形形色色的问题，而最令人哑口无言的，往往是一些最简单和最常见的题目，如“请你自我介绍一下”。大多数应征者的实时反应是 - “我应该如何开始作答呢”。

其实要懂得应对此问题，就要先做好准备，认真考虑问题的涵意。这是一个最好的机会，让你在雇主面前留下好印象。“请你自我介绍一下”。这条问题当中有很大的发挥空间。对于转行的人士而言，就更加重要了。因为他们可以藉此向雇主说明过往的工作经验和技巧，能如何应用于新工作上，说服雇主聘请他们。 如何介绍？ 你可以选择三个重点来介绍自己，但避免重复履历中曾提及的资料。应尽量把你不大明显但重要的技能“推而广之”。

以下为你提供一些参考，你可以介绍自己是„„解决问题能手 充满创意 小心谨慎 与人相处融洽合群 组织力高，当然你不可能单单说自己是一个解决问题的能手就罢了，你必须加以解释和说明，增强说服力。例如：你可以列举一些曾为以前公司解决重要问题的事例。

自我介绍的时间不要过长，最好是一至三分钟。最初你可能会觉得时间太长，但当你真正要介绍自己三项特质时，你就会发现时间不够用了。 应说甚么？ 在自我介绍时，应该说甚么？应该如何构思呢？你的答案最好是自然，不要过分自夸，也不用过分谦虚，但必须令人感兴趣。

你最好先写下一个“自我介绍”的初稿，然后大声地朗读。当你这样做时，你就会发现须要修正的地方。练习时，你无须介怀自己所写的答案不够完美，因为当你面试时，你不会原文照读的。这只是一个机会，让你更容易掌握答案的内容和长度。

当你构思答案时，你要想想应如何说出，内容要令人感兴趣，不沉闷，避免滔滔不绝地只说自己的强项。最后，为你提供一些对答“自我介绍”的意见： - 阐述工作上的重要成就或奖项；

- 推销自己的长处，但不要提及自己的弱点；

- 可以的话，尽量说得幽默有趣；

- 概括说出你的工作经验和学历，但切勿背诵；

- 不用提及你的出生日期；

- 避免说一些与职业无关的事，例如：你有一只狗，这并不能为你争取到工作；

- 经常思考和解答这条问题；

- 对答要自然。放松心情，尽力而为。

2022做好与做了区别心得体会实用九

一向以来餐厅业的工资及福利待遇相对较弱，在人才竞争上一向处于不利的地位，因此人才竞争更为关键。随着餐厅业的服务水平不断提高，餐厅数量的不断增多，人才市场的供求关系发生了巨大的变化，主要是基层普通员工的缺乏十分突出，凡是从事餐厅管理的都明白餐厅基层员工，尤其是素质较好的人比较难找到。因此人性化管理的在餐厅人力资源管理已经到了举足轻重的地步。

因此如何发觉吸引、留住、培养、发掘员工是餐厅决策层和各部门各级管理人员务必用心应对的课题。

一、转变观念，对员工既要严格控制、教导，也要进行情感化管理

餐厅各级管理人员对各项管理制度和操作程序与标准的执行方式比较僵硬，因为对实行“半军事化管理”有片面的理解，不少中基层管理人员对员工工作的问题一般是指责、批评、不满得多，而给予理解和关怀的比较少。这经常导致上下级工作不协调甚至是紧张的关系，最终导致更多问题的出现，使部门工作脱离正轨。

没有满意的员工就没有满意的顾客”，要把员工视为能够培养成才的重要资源。管理人员就应时刻表现出对员工工作的支持态度。员工工作出现问题或出现差错后，管理人员在指出的同时也要问员工想到解决办法并告诉员工，并帮忙其解决。不论是批评员工还是表扬员工都要注意方式和场合，只有充分尊重和支持员工，员工才会产生工作主动性、用心性。

管理人员包括经理只有多深入一线员工工作现场，多进行观察，并利用适宜的时间参与员工的操作工作，既能够体会新的更多的问题，拓展思路，也能够对员工起带动作用，也有助于消除某些员工对从事服务工作的“自卑”心理(个别员工的自卑情绪往往会影响到其他员工)。

二、善待员工就是善待自己

中国此刻的餐厅存在的一个普遍问题是人员流动大，或跳槽、或转行、或因不满足现状工作消极而被开除。造成这种状况的因素很多，主要的一项就是餐厅业门槛低，竞争激烈，经营成本较高，利润相对低，员工的福利待遇就相对较差。因此，应充分在餐厅承受潜力之范围内改善员工待遇。

另一个原因是人们对餐厅行业的特殊性的误解，包括认为服务工作是低人一等、没前途等。这要求餐厅人力资源部和部门经理对员工进行科学系统的培训，多做员工的思想工作，纠正他们的错误观念。

还有一个原因就是基层员工的劳动强度比较大，比如客房和餐饮的员工工作，这就要求对员工进行系统培训，让他们掌握规范化的操作方法，以省时省力。部门经理就应设法构成一个愉快的团结向上的工作氛围，让员工对工作和环境产生乐趣。

任何员工都不愿意长期从事一份十分劳累的体力工作，而从事服务工作的大多是女性，就应将员工的劳动强度控制在合理的范围，以有利于她们的身心健康。如果员工流失过大，会造成管理和服务的下滑，使餐厅丧失核心竞争力。

一)在日常工作中我们树立了三个理念

1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不论遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以服务好顾客的最终目的。

2、细节理念：细节决定成败，做好每一个工作细节，餐厅的管理系统，服务系统才会顺畅的运转。

3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在健康和谐的企业氛围中工作。

二)餐饮服务时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。

三)坚持“良心品质、质量第一”的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得餐厅的标准，是每一位员工的工作尺子为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训计划，组织员工进行了统一的操作标。