今年学生落水事件心得体会如何写 落水后的感想(六篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

对于今年学生落水事件心得体会如何写一

您好！

谢谢您从百忙之中抽空看我这封辞职申请书，在递交这份辞职申请书时，我的心情十分沉重。现在由于我的一些个人原因的影响，无法为部门做出相应的贡献。因此请求允许离开。向团学组织正式提出辞职申请，希望团学组织能尽快给予答复。

开学初，部门里新纳了很多干事，目前这些新干事正处于学习做部门里的工作的阶段，他们也很需要我们这些老干事来协助帮忙，使他们更快适应部门工作。新干事们都是斗志昂扬，壮志满怀，而我在这时候却因个人原因无法为部门分忧，实在是深感歉意。

来到部门也有一年多了，在团学工作，是我大学生活最精彩的一面，也是我的幸运，一直以来我也非常珍惜这份工作，部门里的人都相互照顾，干事之间相互帮助。回想自己刚进部门时，感触颇多。由于刚进部门，对于部门工作一窍不通。是学姐耐心地指导我们工作，在工作遇到困难与不懂的地方时，学姐们一点一滴讲解给我们听。我衷心感谢这一年多来部长对我的关心和教导以及两位副部长对我的照顾与错爱，我真的对你们很感激。在团学工作的这一年时间里，我学到了很多以前从未接触过的知识，无论是交际方面还是做人方面都有了很大的改善，感谢团学组织对我的关心和培养，是你们让我开阔了视野，锻炼了能力。

对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激这份工作给予了我很好的锻炼机会，但同时，我发觉自己从事这份工作心有余而力不足，为了不影响团学工作的开展，所以我决定递交辞职申请书。

每个人读大学的目标不同，为了完成我自己的目标，实现自己的梦想，我决定离开团学组织，全身心投入，努力完成自己的学业，尽自己的力量实现目标，让自己在学习生活中过的尽量充实一点。

我的英语四级没过，不过就没有学位证。考了两次了，我也真的有点受不了了。英语四级没过真的是很折磨人。也许我是班级里为数不多的没过四级的人。我要抓住这次机会，我不能放弃。必须要坚持着看英语，把英语四级考出来。以前考四级也复习过，但是都是临时抱佛脚。英语哪是看一下就可以的。想学好英语就要坚持每天去看，去读。我已经大二了，四级又要改革机考，我不能再拖了。我一定要在今年十二月份的四级考试中通过。

现在部长竞选已经结束了，新的部长也已经上任了，我相信部门在新部长的带领下一定会更上一层楼，新干事们也会快速地进入部门工作中的状态。

我很遗憾不能为团学工作辉煌的明天贡献自己的力量。我衷心祝愿团学的事业一路飙升！老师以及各位干事工作顺利！

辞职人：xxx

20xx年月x日

对于今年学生落水事件心得体会如何写二

作为六年制本科师范生的我，无时无刻不在思考和反思自己。转眼来到某大学就读已经三年了，而对于即将要站上三尺讲台，我总有一种莫名的恐慌感，总觉得对于那方小小的天地有着无所适从的感受，也可能是我想得太多吧。也是由于这个原因，我觉得我应该多与外界交流，步入社会实践与体验。打暑假工这也是一种走进社会培养自身意志力的过程吧。

打工首先的从求职开始，应聘是一件很艰辛的事情，特别是像我这种年龄比较尴尬的，虽然今年十八岁，可是我的生日却在九月，暑假恰恰未满十八岁，很多工厂招人都规定了要满十八岁，要不就是有的厂年龄达到标准了，却不招暑期工。为了应聘这件事都奔波了好长一段时间，曾一度想放弃，到最后经人介绍才找到打暑假工的地方。

上天总是喜欢这样开我们玩笑，在我已经要放弃准备打道回府的时候给了我一个好消息。有个玩具厂招临时工，只是工资不怎么高，六块钱一个小时，当时也是抱着一种得过且过的心理，反正能赚一点是一点，总好过在家无所事事。也是自己的自尊心作祟，在家里信誓旦旦地立下军令状说要出来打工，一定要挣钱回来给老爸瞧瞧，不然就不回去。因而答应了下来，这样才不至于落下面子灰溜溜回家。

整个打工期间我所负责的工作主要是打包，将他们所做成的成品擦拭干净，然后装箱。工作还是蛮简单的，只是刚开始的时候有点费时，以至于总会累积很多货没有及时的打包成箱。上班总是枯燥乏味的，特别是你每天都在重复地做着同一件事情，那就更显得烦闷，总是感觉打不起精神。这样可不行，以后我们当上小学教师后，生活那样平淡，那样会更显枯燥，会缺乏对生活的激情，如果把这样的态度带到教学之中，学生会受到多大的影响啊。所以每次打不起精神时我总会想一些快乐的事情，振奋精神，想想喜欢的人喜欢的事，这也是个不错的方法哟，只是不要忘记你手上还有工作，别停哟，小心遭到老板的批评，严重的话说不定要扣工资呢!

犹记得这样一句话：我们最后总变成自己曾经讨厌的那种人。我们有时总会在背后议论老板，议论老板过于苛刻，过于刻薄，或许我们换位思考，当你是老板的时候，你又会如何。当你没有经历过别人所曾经历过的事时，不要妄加评论别人的对与错，你没有资格。我记得之前看《乱世佳人》的时候，对于斯嘉丽开始其实是有很多的不赞同，但是看完之后，如果是我，我的选择也会和她一样。我认为人就是如此，自私本来就是人的天性，俗话说的好“人不为己，天诛地灭”，没有谁规定了必须要对谁好，所以你能靠的就只有自己。这个社会就是如此。

打工让我整个人的思想都成熟了不少，经过自己打工的经历，更加的体会到父母挣钱的辛苦和来之不易，打工赚的钱多钱少无所谓，主要是你能从中间体会到的那些辛苦那些汗水那些宝贵的经历，这也是自己的人生历程的一座里程碑，这意味着你可以独立，你走向成熟的一个标志。

其实我在打工的时候发现了一个问题：和我一起打工的临时工里基本上全都是初中生，年龄最大不过刚初三毕业，他们大多都是本地人。我有问过他们以后的打算，大都都是说初中毕业之后就出去打工，其实不只是他们，在我们那里这个现象都满普遍的，这到底是哪里出了问题?我也无从得知，或者说我们应该怎样帮助他们重新拾得学习的热衷呢?对于教师，这是一个让人深思的话题，也是一个比较棘手的问题。我们是未来的人民教师，关于这些问题的思考也将一直跟随着我们的教育教学过程中，甚至是贯通于整个过程之中，我们也将会寻找到好的解决方案。

经过这一次的暑期社会实践，我想我已经有了充分的对于教师这一职业的归属感和认同感。而我们现在需要做的就是更加努力的充实自己，稳扎稳打基本技能，使自己更好地适应这个社会的需要，不让自己被时代所淘汰，从而做好一名人民教师，做一名好的人民教师。

对于今年学生落水事件心得体会如何写三

今年暑假我在一个亲戚那里帮她卖衣服，算起来我该叫他表姐什么的，但因已出五服，也不少很亲，不过暑假在家里闲着也是闲着，于是就去她那里卖衣服，顺便长长见识，多接触一下社会也是好的。在那里我共工作了又一个半月，期间由当初的什么都不懂到现在的卖衣服能手，的确花了我不少时间和精力。

刚开始，我总是不敢开口，要么是声音很小，还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都说服不了，更别提顾客了。后来经过老板的调教再加上我的认真学习，也开始慢慢的上道了。通过这次经历，我也总结出了一些经验和教训，在这里写下来和大家一起分享一下。

首先是服务态度。在今天，很多人都知道服务态度越来越重要，现在的市场不是以前了，以前是需求大，现在是商品多，现在可以这么说谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务态度必须要好。 说一个故事：以前我在一家手机城卖手机，来了一个顾客。我微笑对顾客说：您好，有什么可以帮到你？就这样我们就开始我们的生意，他说他儿子考上了大学了，想买一台手机给儿子。我马上抓到这一点，我先是恭喜他儿子考上大学。我说我也是一个在校大学生，跟他说了很多大学生的事，我们就这样聊着，后面我问他，现在你要什么样的手机？他说，小伙子你说吧，你说什么的好我就要什么的。哇！！我一听，这么好办的顾客，我愕然了一下。这时他说：“小伙子我不买别的，就是买服务态度我就买你的了。”就这样我就简简单单的做成了一单生意。不知道这样的故事大家看到服务态度的重要性了没有？！

其次是诚信。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好出，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。所以说好的商家要有诚信。

说一个买膏药的故事：古时候有个买膏药的药商，他外号叫“铁价不议”有一天一个老太婆买膏药，问：“对我可以少点钱吗？看我这么老了”。他说：“不可以，太太，我是铁价不议，童嫂不欺。”药商就凭着这一点“铁价不议”，人们一传十，十传百，他的生意就这样长盛不衰。也许这个故事对大家有点好处。

第三是长远的眼光。好商家要有好的眼光，要有长远的眼光，不能只把眼光放在眼前。我们要学沃尔玛，把市场连锁起来，大量的进货，保持自己的商品是最低价。我们要学微软，把自己的产品放在“微”这个位置上，生意就是长做不衰。有大市场，大需求，把自己的企业搞成世界的no。1你想不赚钱也难了。

还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，好的也有一大把，你如何才能把自己的产品卖出去呢？在这里面一定要有销售技巧。

首先说一种希奇的现象——心理消费行为。

我在做衣服销售员的时候，自己摸索出一个能把低价格的衣服卖高价格，而且顾客还是高兴奋兴的接受，难道有什么好招，真的，有！要害是要抓住顾客的消费心理。

在顾客购买衣服的时候，很多人是这样介绍衣服的，先拿便宜的衣服出来，说这个是什么价格，再介绍价格较高的衣服，这样子我想会造成顾客的心理买高价格也不是，究竟在我们那个地方还不是很富裕的城市，买低价格的心理也不好过，究竟心理想：便宜是没有好货，所以一般这个顾客成交的几率少了很多。

下面我说说自己的想法和做法，在实习的过程中，成功率高了很多。

在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度，然后看顾客需要什么样的商品，就说一个买西裤的例子：

我先介绍价格比较高的西裤，当然也不是最高的，然后一般顾客不会马上看上，这时候就可以给顾客介绍你所谓的高价格的西裤，开出一个价格比刚才介绍的高出10元到20元，这样的商品价格差不了多少，但是，顾客认为在后面拿来的商品肯定是比前面拿出来的要好，而且看价格差不了几个钱，那么你认为那个成交会多一点呢？当然是便宜货叫高价格的了。这种可以说是一种畸形消费心理，顾客在购买的过程中很轻易有这样的心理，只要你抓的住这一点，你不紧能卖出商品，而且会赚得更多哦！

再来说说一个如何留住没心要买你的商品的顾客：

这个方法就是老实的说一句：“朋友，你可以走了？到别的地方看看吧，没有好的再回来”。这句话很成功。在做销售员的时候，我可经常用。

有时候，你会碰到这样的顾客：顾客给出的价格很低很低，这样子商家一般是不能接受的。时候怎么办？这时候一定不能做出服务不好的态度，这时候你应该做出更好的态度，就算这次交易不成功也要尽量留住顾客下次来。不过现在有一个起死回生的方法了，在顾客要走的时候说一句话：“朋友，真的不行，这样的价格，你慢走，到别的地方看看，没有更好的再回来。”

说完这句话，顾客的就会形成一种心理，真的哦，真的是少不了，假如行的话，老板给了。这样的心理就算顾客是走了，在下面的时间里顾客回头率也能达到80。这样也何乐而不为呢？！

陈安之说过：成功=知识人脉。在这里面知识只占30，而人脉却占了70，但是要成为成功人士的话，这两个却占了100。想成功，一定要学好知识，搞好人脉关系。

另外就是知识。俗话说的好：做到老，学到老。知识就是我们自己的资本。我们只有不断的学好知识，就比如，现在亚洲成功人士陈安之每年看书230本，我们要是想超越他的话，我们每年最少就要看书231本，我们1.5天就要看一本书，你做到了吗？努力学习，一句话全身是利刀，还怕不成功。只有这样不断的为自己充电，虽然暂时没有成功，但成功也离你不远了。

还要有人脉。人脉是什么？

对于今年学生落水事件心得体会如何写四

同志们

在“五一”国际劳动节即将来临之际我们在这里隆重集会表彰近年来在我县经济社会发展中涌现出来的劳动模范。首先我代表县委、县政府向今天受到表彰的劳动模范表示热烈的祝贺并通过你们向全县各条战线上的广大职工和劳动群众致以亲切的问候和崇高的敬意 近年来县委、县政府科学审视县情实际在继承原有发展思路的基础上把总体思路进一步深化为“开放创新、特色创牌、环境创优、富民强县”明确了建设“休闲度假胜地、生态宜居城市、特色产业强县”的总目标和“提高工作标准、提高工作质量敢于创新、敢于负责”的总要求。今年我们又针对复杂严竣的经济形势综合分析外部环境、自身优势和工作基础确立了“抢抓新机遇转变新作风再创新业绩”的工作主题明确了“保增长、调结构、强基础、惠民生”的工作重点目的就是要在困难和挑战中抢抓机遇转变作风变不利为有利化危机为契机抢占新一轮发展的制高点。目前全县上下按照县委的总体部署以学习实践科学发展观和作风年建设活动为契机先后打响了保增长、惠民生、产业结构升级、城镇面貌“三年大变样”和项目攻坚等一个又一个的重大战役其间涌现出了一大批舍已为人、勇于创新、勇于奉献的劳动模范和先进个人。

今年是新中国成立60周年也是推进“”规划顺利实施的关键一年。做好全年工作对于战胜国际金融危机带来的严重冲击保持当前来之不易的好形势维护改革发展大局具有十分重大的意义。全县上下要认真学习和大力弘扬劳模精神以劳模为榜样、为方向积极投身到保增长、调结构、强基础、惠民生的伟大实践中去。下面我代表县委讲四点意见。

第一、要锐意进取争做科学发展的模范。发展是硬道理是科学发展观的第一要务。劳动模范是发展建设的中坚力量和领军人物这些同志在经济建设主战场上做出了突出贡献取得了创造性成果。在劳模评选中县委、县政府把发展成果作为评选的重要依据这充分体现了以发展论英雄、用发展统领全局的导向。全县上下要认真学习和大力弘扬劳动模范锐意进取、勇于创新的精神把心思和精力放在发展上把力量和智慧用在发展上把拼劲和干劲体现在发展上关注民生服务社会推动各项事业齐头并进共同发展。

第二、要攻坚克难争做项目建设的先锋。不论是保增长、调结构还是强基础、惠民生都要靠项目来落实没有项目一切无从谈起。特别是面对今年的严竣经济形势县委、县政府将坚持把招商引资和项目建设作为全部工作的总抓手把领导力量集中到项目上把工作重心集中到项目上把督导重点集中到项目上举全县之力抓项目、上项目。抓项目无论投入多大的力量都不过分取得多大的成果都不应自满真正以项目论英雄、以项目论实绩以项目论成败。这就要求全县上下必须学习和弘扬劳模攻坚克难、全力促开放的精神并把这种精神转化成抓项目、增投入的强大动力推动我县“项目推进攻坚月”活动向纵深发展形成全党抓经济、重点抓项目的强劲态势。

第三要敢为人先争做弘扬崇礼精神的楷模。“提高工作标准、提高工作质量敢于创新、敢于负责”不仅是指导鼓舞全县干部提升精神状态转变作风的一个总纲也是崇礼县全体干部的共同追求。劳动模范是各项工作中的先进典型和标志性人物突出体现了这一精神在工作中不仅展现了敢于创新、敢于负责的良好作风也展示了高标准、高质量的工作业绩。全县上下必须发扬劳模勇于突破、敢为人先的精神做任何事情都力求完美、力求卓越。对上级部署的各项任务不仅要圆满完成而且要主动作为、勇于争先创造性地予以延展、扩大成效使“提高工作标准、提高工作质量敢于创新、敢于负责”的崇礼精神真正成为全县上下的信念和追求。

第四要拼搏进取争做爱岗敬业的标兵。拼搏进取、无私奉献、爱岗敬业是时代发展进步的强烈要求昭示了崇高的思想境界。劳动模范是不同战线上的精英。这次表奖的劳模大部分来自工作基层和改革发展第一线他们在平凡的岗位上创造出优异的成果取得了非凡的业绩。在这些劳模身上突出体现了拼搏进取、无私奉献、爱岗敬业的精神风貌和良好品质既为全县上下树立了学习的榜样也为我县加快发展提供了巨大的精神动力。当前我县正按照县委九届五次全会提出的战略目标积极推动经济社会更好更快发展在前进的过程中必然会伴随着许多挑战和困难。这就要求我们始终坚守爱岗敬业情操深入学习劳模的精神品质和他们的好经验、好做法在本职岗位上恪尽职守在各项工作中奋勇争先。

各级各部门要为劳模营造良好的工作生活环境切实做到政治上关怀、工作上关心、生活上关爱让所有劳模共享发展成果。要提高劳模的政治待遇和政治地位认真听取劳模的意见和建议发挥劳模在参政、议政、督政中的重要作用要关心劳模的工作帮助劳模总结经验努力改善工作条件为劳模施展才华搭建平台要为劳模解除生活上的后顾之忧在就医、住房、子女就业等方面帮助解决实际问题。要进一步健全和完善发现培育、宣传推广、培养提高劳模的有效机制和办法努力造就一大批反映时代特点、勇于开拓创新、具有奉献精神的劳动模范使劳模在推进经济社会更好更快发展的伟大实践中发挥更大作用做出更大贡献。

同志们劳模精神弥足珍贵伟大事业催人奋进。让我们以劳模精神为动力以模范人物为榜样抓紧每一天走好每一步干好每件事以更好更快发展的优异成绩努力开创崇礼更加美好的明天

最后祝大家工作顺利、身体健康、生活愉快

对于今年学生落水事件心得体会如何写五

1、你还是那么大方，性格开朗，乐于助人；深得老师和同学的尊敬与喜爱，工作认真负责，有极强的班集体责任感和荣誉感，特别是对今年的自行车管理功劳至伟，学习目的基本明确，但是上课不够专心，有时开小差，学习成绩还达不到理想。生活是五彩缤纷的，“不行春风，难得秋雨”，每一项成功都必须付出艰辛的劳动，你的学习还须痛下功夫，学业进步！

2、开学之初，你给我的印象是那么的好，我也曾这样来客观存在慰我自己，可能是你还没有适应的原因，但随着时间的行进，我想可能错了，我从教十几年，从来没有看到如此懒的学生。我这样说可能性有些过分，请你看在老师那颗对你的眷眷之心的份上，扪心自问。在同学当中你还是比较有人缘的，但是“良禽择木而栖”，希望你在玩的时候，有一定的选择性，对自己要有信心，同时还应该有抱负。

3、你做人非常诚实、坦荡，能够正确地衡量和评价自己，迅速摆脱中考失败的阴影，思想上比较成熟，积极要求进步；学习自觉性比较高；思维活跃，悟性高，成绩稳步上升，名列前茅。但作为一名有志的青年学生，仅仅具人高远的目标是不够的，还应该有必胜的信心才是，相信自己，相信老师，切不可妄自菲薄。

4、在老师的印象中，你是个活泼开朗，要求上进的学生。能自觉遵守学校的规章制度，积极参加学校组织的活动，积极参加体育锻炼。认真完成值日生工作，尊敬老师，团结同学。尤其在班级管理上已体现出你潜在的能力。但在学习上还不够努力，你很聪明，老师对你有很高的期望。学习是来不得半点马虎的，只有你努力了，勤奋了，才能取得好成绩。希望你能抓紧时间，刻苦学习。

5、诚实、热情、淳朴，这是你给我的印象，也是你与同学相处的原则。平时你能自觉遵守学校的规章制度，积极参加学校、班级组织的各项活动，认真完成值日生工作，积极参加体育锻炼，品德表现良好。在学习上，能自觉完成老师布置的作业，上课认真，但由于基础的原因，学习进步不明显。老师希望你能注意学习方法，勤奋努力，以取得较好的成绩。

6、遵规守纪，文明朴实的你热爱集体，爱护公物，劳动积极。学习上能认真听课，按时作业，有较强的吃苦精神。初三的最后学期了，希望你进一步提高学习的激情，勤思考，多发问，科学的安排好学习，努力进取，老师相信你一定会成为一名重点中学的学生。

7、你活泼好动，争强好胜给我留下深刻印象。课堂上很高兴听到你那清脆悦耳的回答声，作业认真完成，书写端正，学习成绩优异，是个品学兼优的学生。你尊师爱师，平时乐意为老师办事。但你意志不够坚强，太容易掉眼泪了。希望能正视自己的不足，勤奋学习。

8、在校表现较好，能自觉遵守学校的各项规章制度。上课专心听讲，积极思考，学习成绩良好。望今后能在勤奋学习之余多参加一结些有益的活动，使各方面素质都得到提高！

9、老师一直为你有很强的学习积极性和班级荣誉感而高兴；当然也为你所取得的成绩感到高兴；但你也要知道学习尤如急流划舟，不进则退。希望你能再接再励，争取更好的成绩。

10、在校你很自觉，会守纪，关心集体，生活俭朴，作业也能及时认真完成，是个好学生。在学习上头脑灵活思维敏捷，成绩也较好，但是还须加把劲，继续保持下去，争取更大进步。

11、这一学期你还是那么认真学习，努力进取，成绩稳定，老师为你的自觉性感到自豪，虽然你在班里从不张扬，总是默默无闻的，看得出你是一个负有远大志向的学生。初三最后一学期了，老师相信你会继续努力，不继进取，相信吗？你一定会成为重点中学的一名新生。

对于今年学生落水事件心得体会如何写六

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实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对接受实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，可以让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

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1、实习时间和地点

时间：20xx年7月1号至20xx年9月31号

地点：天津“实心眼”食品销售有限公司

2、实习目的

实习是每个即将毕业的大学生的重要经历，通过实习，不仅培养了我的实际动手能力，也增加了我的实际操作经验，对实际的财务工作也有了新的认识。实习让我学到了很多在课堂上学不到的知识，也让我更加看清自己的不足之处。通过这次会计实习，我对今后的学习、发展方向有了更进一步的认识：学习不仅仅学的是理论知识，更重要的是学习如何将理论知识应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。

3、实习单位简介

天津实心眼食品有限公司(北京美味东方食品有限公司)是一家全新理念的电子商务公司。公司本着以人为本的原则共创辉煌的理想。我们致力于打造中国最大、最安全的特色食品购物平台。我们坚持的使命是让更多消费者享受到更便捷的购物，吃上更放心的食品。我们的商品包括：坚果系列、精品枣系列、果干果脯系列、休闲零食系列、特产系列、养生果菜果蔬系列、礼品系列、厨房宝贝等百种品类，是办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物平台。公司旗下打造的购物平台有：

1、“实心眼干果店：

2、实心眼旗舰店：

其中“实心眼干果店”在淘宝食品类目名列前茅，荣誉五皇冠，已成为天津第一淘宝店铺;20xx年销售额超过两千万!我们今年销售额的目标是突破一亿元!随着公司的不断发展和壮大，公司已入驻东丽工业园区;为员工创造一个良好的发展环境和平台!

我们是一个充满活力和激情的团队，目前公司处在高速发展的时期，我们希望更多有能力，有经验，有激情的优秀人才加盟我公司!同时我们拥有完善的薪酬和晋升制度，只要你的努力足够，你的热情足够，我们就能给你提供足够宽广的平台帮助你提升自己、发展事业!让我们一起在和谐愉快的工作氛围中，本着诚信、务实、创新的态度，在广阔的发展空间中高效工作，和企业共同成长提高!

4、工作岗位情况

(1)语言能力

这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。

(2)专业能力

一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复!从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。

(3)心理素质

在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之!

(4)服务态度

态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的.，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。

(5)应变能力

一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。

(6)交际能力

虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。