维护长尾客户心得体会如何写 客户维护心得感悟(九篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

有关维护长尾客户心得体会如何写一

乙方(广告主)：_____________________

合同编号：___________________________

签约地点：___________________________

签约时间：__________年_____月______日

甲、乙双方根据《广告法》及《广告管理条例》就内容广告发布有关事项签定本合同并共同遵守：

一、广告形式

路牌

二、广告位置

______________________________________________________

三、广告规格

______________________________________________________

四、广告期限

自______年_____月至_____年_____月，共计______年。实际发布时间以《验收报告》中确认的发布时间为准。

五、广告价格

1.广告费：含发布费、占地费、维修费、保险费、基础架制作费，单价：_____万元/块，_____块。年合计______万元。

2.广告费的支付：第一期款：签定合同后15日内，乙方向甲方支付广告费，计_____万元。

六、双方责任

1.甲方负责户外广告报批手续，广告稿样审批，验收及发布期的保修维护。

2.甲方负责提供广告样件，甲方负责将广告稿样报有关部门审批，审批不合格，稿样退回乙方修改。稿样一经确认即作为制作及验收的有效依据，为本合同附件，与本合同一并保存。乙方再提出与稿样不同要求所发生的费用由乙方负担，由此而耽误的广告发布时间，甲方不予顺延。

3.甲方收到乙方第一期款，及广告稿样经确认后(30)天内，完成制作。制作完成后3天内，甲、乙、制作三方共同验收，验收合格，乙方在《出国留学验收报告》上签章，乙方接到甲方通知，不及时验收，超过3日后，甲方视同乙方验收合格。

4.乙方应按期付款，如乙方不按期付款，甲方有权终止本合同并广告位置不予保留。

5.广告发布期间，如因甲方责任造成广告发布终止由甲方承担责任;如因乙方责任造成广告发布终止由乙方承担责任;如因不可抗力造成广告发布终止，甲乙双方友好协商解决。

七、合同续签

合同期满前1个月，双方可重新商讨延长本合同事宜。同等条件下，乙方享有优先权。如合同期满乙方未办理续签手续，乙方不再享有优先权，广告位置不予保留。

八、任何一方违反合同，双方协商不成，可向经济合同仲裁机关申请仲裁或向人民法院起诉。

九、附则

1.本合同一式两份，甲乙双方各一份。

2.合同附件一式两份，甲乙双方各一份。

3.合同中未尽事宜或本合同如需修改，可签订补充合同。

4.本合同自签字盖章之日生效。

甲方 乙方

名称：(章)______________________名称：(章)_______________________

地址：____________________________地址：_____________________________

法定代表人/负责人(签字)：_______法定代表人/负责人(签字)：________

委托代理人(签字)：______________委托代理人(签字)：_______________

电话：____________________________电话：_____________________________

邮政编码：________________________邮政编码：_________________________

传真：____________________________传真：_____________________________

开户银行：________________________开户银行：_________________________

帐号：____________________________帐号：_____________________________

有关维护长尾客户心得体会如何写二

一、员工入职需经岗前消防安全培训，合格后才能上岗，茶楼消防安全管理制度。定期组织员工进行消防安全培训，员工必须熟知必要的消防安全知识，懂“四懂四会”，了解本单位灭火器材的位置及性能。

二、实行每日防火巡查、检查制度，岗位员工对本部门每两小时检查一次，并做好记录。

三、保障安全出口、疏散通道的畅通，对安全出口指示灯、应急照明灯要及时进行检修，确保正常运转。

四、对营业场所的消防设施、消防器材必须定期进行检察、维护，以保证其灵敏度和应有功效。

五、对存在火灾隐患的部门，要及时整改，消除隐患。

六、建立用电、用火管理制度，重点工种（电、气焊工等）作业时需持证上岗。

七、严禁携带易燃、易爆等危险物品进入单位，如发现危险情况，立即报告妥善处理。

八、组建义务消防队伍，并定期进行消防安全培训。

九、根据灭火、应急疏散预案，定期组织灭火和应急疏散演练。

十、定期进行消防安全考评工作，对不合格的员工进行整改。

附：消防安全四懂四会

四懂

一、懂本岗位的火灾危险性

1、防止触电；

2、防止引起火灾；

3、可燃、易燃品、火源。

二、懂预防火灾的措施

1、加强对可燃物质的管理；

2、管理和控制好各种火源；

3、加强电气设备及其线路的管理；

4、易燃易爆场所应有足够的、适用的消防设施，并要经常检查，做到会用、有效，管理制度《茶楼消防安全管理制度》。

三、懂灭火方法

1、冷却灭火方法；2、隔离灭火方法；3、窒息灭火方法；4、抑制灭火方法。

四、懂逃生方法

1、自救逃生时要熟悉周围环境，要迅速撤离火场；

2、紧急疏散时要保证通道不堵塞，确保逃生路线畅通；

3、紧急疏散时要听从指挥，保证有秩序的尽快撤离；

4、当发生意外时，要大声呼喊他人，不要拖延时间，以便及时得救，也不要贪婪财物；

5、要学会自我保护，尽量保持低姿势匍匐前进，用湿毛巾捂住嘴鼻；

6、保持镇定，就地取材，用窗帘、床单自制绳索，安全逃生；

7、逃生时要直奔通道，不要进入电梯，防止被关在电梯内；

8、当烟火封住逃生的道路时，要关闭门窗，用湿毛巾塞住门窗缝隙，防止烟雾侵入房间；

9、当身上的衣物着火时，不要惊慌乱跑，就地打滚，将火苗压住；

10、当没有办法逃生时，要及时向外呼喊求救，以便迅速的逃离困境。

四会

一、会报警

1、大声呼喊报警，使用手动报警设备报警；

2、如使用专用电话、手动报警按钮、消火栓按键击碎等；

3、拨打119火警电话，向当地公安消防机构报警。

二、会使用消防器材

各种手提式灭火器的操作方法简称为：一拔拔掉保险销，二握握住喷管喷头，三压压下握把，四准对准火焰根部即可。

三、会扑救初期火灾

在扑救初期火灾时，必须遵循：先控制后消灭，救人第一，先重点后一般的原则。

四、会组织人员疏散逃生

1、按疏散预案组织人员疏散；

2、酌情通报情况，防止混乱；

有关维护长尾客户心得体会如何写三

甲 方： 乙 方：

根据《中华人民共和国经济合同法》，甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则，经充分协商，就服务器维护事宜达成本协议。

注：双方确认在签署本合同前，已详细审阅过合同内容，并完全了解合同各条款的法律含义。

一、 合同标的：

受甲方委托，乙方将于期间，负责的维护工作。

二、 服务范围 1.

在合同期内，由乙方负责对服务器进行管理，具体包括：

a) windows 服务器系统的安装、更新和维护，安全设置 b) 根据微软的安全公告及时打补丁 web服务器iis的安装和安全配置 d) sql服务器的安装和安全配置

e) 防病毒软件的安装和配置，定时更新杀毒引擎和病毒库，以及在发现病毒感染后提供杀毒服务

(用户需自购防病毒软件) f)

防火墙的安装、配置以防止互联网上的攻击 g) 服务器软件系统故障的排除

h) 提供数据库硬盘备份(每天提供一个备份，保留前2个月的备份) 服务不包括：

a) 相关的帐号管理(windows，sql，ftp等) b) 服务器端业务系统本身引起的故障修复 2.

电话支持

a) 针对服务器运行中的一般问题，乙方提供电话技术支持，乙方电话服务时间为正常工作时间周一

至周五的9：00至18：00时间内(法定假日除外)。热线电话为021-55890722 b) 如甲方有特殊需求，双方另行协商解决。 3.

应急服务：

a) 根据甲方的通知，乙方在规定的时间内到现场的紧急服务，内容不超出合同约定的范围。 b) 正常工作时间内接通知后小时内到现场.

收费： 每小时收取100元费用，不足1小时部分按1小时计算。

三、 双方的权力与义务 1.

甲方：

a) 甲方应当按照协议约定，按时向乙方支付费用。

b) 甲方应当向乙方提供明确的需求，以便乙方能更好地为甲方提供服务。

甲方有责任对乙方的商业资料(包括技术、报价等资料)进行保密，在未经乙方许可的情况下，不得向第三方泄漏。 2.

乙方：

a) 乙方必须按合同约定提供甲方所需要的服务。

b) 乙方有责任对甲方的商业资料(包括客户资料、业务流程等资料)进行保密，在未经甲方许可的

情况下，不得向第三方泄漏。

由于服务器托管方(第三方)责任引起的服务器故障、网络故障等，乙方不承担连带的责任。但乙方应该积极与第三方沟通解决。

四、 费用和支付方式 1. 2.

费用：本合同的总费用为元(人民币 元整) 支付方式：甲方付予乙方的所有款项分次付清。

a) 第一期：付款日期，金额为元整)

b) 第二期：付款日期， 金额为 元整)

第三期：付款日期， 金额为 元整)

d) 第四期：付款日期，金额为元整)

五、 违约责任

双方应严格履行本合同，违反本合同均应承担违约责任。 1.

甲方有责任按期支付乙方费用。如因甲方自身原因，未能按时支付，则乙方在此期间(以费用到帐日期为准)对出现的事故及造成的损失不承担相关的责任。 2.

乙方有责任提供合同所约定的服务。由于乙方原因给甲方造成与本合同范围相关的损失，应当由乙方负责相应的经济赔偿。

注：由于电子数据的易丢失性，甲方需要事先指明需保护的数据、安全级别和乙方的赔偿责任。乙方据此收取一定的费用。未指明的情况，乙方仅承担损坏硬件的赔偿责任。 3.

责任免除：由以下原因引起的

a) 自然因素：如火灾、台风、洪水等

b) 不可抗拒的人为因素：诸如罢工、战争、爆炸等突发情况。

如遇双方均认可的、需要购置新设备方能解决的故障，而甲方因自身原因未予购置，

从而导致故障不能修复的，则责任不在乙方。

六、 合同中止

甲乙任意一方如要中止合同，必须提前一个月，以书面或传真的形式通知对方。 服务费用按日均费用(总协议金额/总工作日)累计清算。

七、 其他

本合同壹式贰份，双方各执壹份，签字盖章有效。

甲方：

乙方：

代表签字(盖章)： 日期：

代表签字(盖章)：

有关维护长尾客户心得体会如何写四

甲方：某运输集团有限公司

乙方：某集团运输有限公司（分公司）

为了进一步明确企业经营责任人的安全管理职责，加强集团公司安全生产管理工作，杜绝特大交通事故，遏制重大责任交通事故，减少一般交通事故，保障人民生命财产安全，维护“某”集团品牌形象和利益，结合《中华人民共和国安全生产法》及《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规，特签订奉安全生产目标管理责任书。

第一条集团所属各经营公司的经营责任人（总经理）是该企业安全生产第一责任人；分管安全的副总经理或安全技术经理（安全主任或车队长）为安全生产直接责任人。

第二条经营公司安全生产第一责任人对本公司的安全生产负全面责任，其主要职责是：

一、认真履行主体管理职责，严格贯彻落实国家法律法规和集团各项安全生产规章制度，把安全管理贯穿于生产的全过程，确保安全预防措施到位，讲求实效；

二、建立健全公司内部的安全生产管理责任制和安全生产追究制度，并层层签订安全管理目标责任书，组织制定并实施符合实际情况的安全管理工作计划，保障安全生产所需的人力、物力及财力的投入，建立企业安全应急预案；

三、组织建立驾驶员档案、安全行车档案、车辆技术档案等工作；

四、负责本单位安全生产各项措施的有效实施，开展经常性的安全生产自查工作，及时消除生产安全事故隐患；

五、组织开展各种安全宣传教育、安全例会活动，建立健全安全例会、安全学习、行车事故、车辆回场检验、安全检查记录等各项安全基础工作记录，按规定及时填报安全生

产报表，结合本公司实际情况开展安全生产竞赛活动：

六、发生重大及以上交通事故，公司经营责任人或安全分管经理和安全主任必须亲临事故现场指挥，同时向集团安委会领导汇报情况，并在两天内向集团作出书面汇报，集团

根据事故实际情况需要启动应急预案；

七、采用科学管理手段，逐步实现安全管理制度化、标准化、规范化和科学化，提高安全管理水平：

八、积极配合集团安全管理机构对企业安全工作的监督、检查和指导。

第三条安全生产目标及考核指标。

一、安全生产目标：杜绝重特大责任交通事故，死亡人数为“0”；减少一般事故，降低行车违法行为；

二、年度安全考核指标（按百万公里）

1.行车事故频率低于3次/百万公里

2.行车事故责任死亡率低千0人/百万公里

3.行车事故责任伤人率低于1.5人/百万公里

4.行车事故直接经济损失率低于3.5万元/百万公里

三、无重大运输安全服务质量事件（凡在地级以上新闻媒体曝光的运输安全服务质量问题，或由当事人投诉并经查理情节确实十分恶劣的服务质量问题均为重大运输服务质量事件）；

四、办公场所、仓库、场站等不发生一般以上火灾事故。第四条奖罚。

一、奖励：安全生产管理奖励主要是评选先进集体和先进个人，并给予相应的荣誉和物质奖励。

（一）评比项目

1、公司：安全生产管理先进单位（奖励5000-10000元）；

2、个人：安全生产管理优秀经营责任人（奖励20__—5000元）。

（二）评比条件

1、安全生产管理先进单位评选条件

(1)无特大责任交通事故；

(2)完成年度安全指标，各项均低于考核系数；

(3)安全生产规范化管理项目考核评分高于90分，各项报表及时、准确，无瞒报漏报；

(4)在当地交通主管部门安全评比中获得先进荣誉的公司拥有优先评选权

2、安全生产管理先进个人评选条件

(1)凡被评为安全生产管理先进单位的经营公司经营责任人在优秀经营责任评选中拥有优先权；

(2)凡被评为安全生产管理先进单位的经营公司可推荐1名集团安全生产管理优秀工作者；

(3)未被评为安全生产管理先进单位的经营公司，其安全生产管理人员没有资格参加安全生产管理先进个人评选。

（三）评比时间及操作

对安全生产管理先进单位、安全生产管理先进个人的屏蔽于考核年度结束后进行。

二、处罚：

1、考核年度内重、特大交通事故处罚标准

(l)特大交通事故是指一次性死亡3人及以上；或者重伤l1人及以上；或者一次死亡1人，同时重伤8人以上；或者一次死亡2人.同时重伤5人及以上；或者直接经济损失6万元以上：

(2)重大事故是指一次事故死亡1-2人，或重伤3-10人以下.或直接经济损失3万-6万元：

(3)变通事故责任划分为全责、主责、同责、坎责、无责，折合系数分别为1.o、075、0.5.0.25、o：

(4)此考核处罚仅对经营责任人（安全生产第一责任人）：

(5)特殊情况的处理由企业上报、集团安委台研究决专。

2.考核年度内责任事故超标处罚标准

序号处罚项目处罚金额（元）

1、责任事故率超标1000

2、责任伤人率超标1000

3、责任事故、责任伤人旅两项指标同时超标3000

安全生产规范化管理考核项目表及处罚标准

序号项目分值未完成项目要求的处罚金额（元）

1逐级签订安全责任书10200

2制定年度安全管理工作计划10200

3完善安全生产管理领导小组10200

4开展季度自检自查工作并做好记录5300

5健全司乘档案、车辆档案、事故档案等5100/宗

6及时上报安全管理报表5300/宗

7落实安全生产例会制度10200/宗

8成立重特大事故处理应急小组并制定应急预案10200

9生产设备、作业场所符合有关法律法规、规章制度10200

10严格按照“四不放过”原则进行事故处理10200/宗

11杜绝一般以上火灾事故、盗窃事故的15200-500/宗

说明：

（1）以上安全管理考核项，经济处罚针对企业安全生产第一责任人，对企业各级安全生产人员的考核由各企业另行规定和实施；

（2）集团对下属企业进行不定期抽查，对以上羡慕进行督查，如遇不合格事项，可出具处罚通知书予以经济处罚。

第五条本责任书一式二份，集团公司与经营公司各持一份，作为集团公司经营班子对企业经营责任人年终考核的重要依据之一。各经营公司若20__年度安全生产超出考核指标，经集团调查确认企业经营责任人应承担领导责任的，将酌情给予通报、警告、降职、撤职和经济处罚等其他处分。

甲方签字：乙方签字：

签订时间：年月日

有关维护长尾客户心得体会如何写五

消防安全是日常安全管理中必不可少的一项，也是极其重要的一个环节。但是大部分企业的消防安全制度并不是很健全。

根据《消防法》和公安部61号令的规定，单位的消防安全制度主要包括以下内容：

<>

消防安全责任制是单位消防安全管理制度中最根本的制度，明确单位消防安全责任人，消防安全管理人及全体人员应履行的消防安全职责，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级、各岗位的消防安全责任人，层层签订责任书，层层落实消防安全责任，是消防安全责任制的核心。消防安全责任制主要内容包括：

1、规定消防安全委员会（或消防安全领导小组）领导机构及其责任人的消防安全职责；

2、规定消防安全归口管理部门和消防安全管理人的消防安全职责；

3、规定单位下属部门和岗位消防安全责任人以及安全员的职责；

4、规定单位义务消防队和专职消防队的领导和成员的职责；

5、规定全体职工在各自工作岗位上的消防安全职责。

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主要包括——确定消防安全教育、培训责任部门、责任人，消防安全教育的对象（包括特殊工种及新员工）培训形式、培训内容，培训要求，培训组织程序，确定消防安全教育的频次，考核办法、情况记录等要点。

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主要包括——确定防火检查、巡查责任部门和责任人，防火检查的时间、频次和方法；确定防火检查和防火巡查的内容；检查部位、内容和方法；处理火灾隐患和报告程序、防范措施，防火检查记录管理等要点。

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主要包括——确定消防安全疏散设施管理责任部门、责任人和日常管理方法，隐患整改程序及惩戒措施，安全疏散部位、设施检测和管理要求，情况记录等要点。

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主要包括——确定消防设施器材维护保养的责任部门、责任人和管理方法，制定消防设施维护保养和维修检查的要求，制定每日检查、月（季）度试验检查和年度检查内容和方法，检查记录管理，定期建筑消防设施维护保养报告备案等要点。

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主要包括——确定消防控制室责任部门、责任人以及操作人员的职责，执行值班操作人员岗位资格、消防控制设备操作规程、值班制度、突发事件处置程序、报告程序、工作交接等要点。

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主要包括——确定火灾隐患整改的责任部门、责任人，火灾隐患的确定，火灾隐患整改期间安全防范措施，火灾整改的期限、程序，整改合格的标准，所需经费保障等要点。

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主要包括——确定安全用电管理责任部门、责任人，定期检查制度，用火、用电审批范围、程序和要求，操作人员的岗位资格及其职责要求，违规惩处措施等要点。

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主要包括——确定单位灭火和应急疏散预案的编制和演练的责任部门和责任人，确定预案制定、修改、审批程序，演练范围、演练频次、演练程序、注意事项、演练情况记录、演练后的总结和自评、预案修订等要点。

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主要包括——确定易燃易爆危险物品和场所防火防爆管理责任部门和责任人，明确危险物品的贮存方法，贮存的数量，防火措施和灭火方法，危险物品的入口登记、使用与出库审批登记、特殊环境安全防范等要点。

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主要包括——确定专职（志愿）消防队的人员组成，明确专职（志愿）消防队员调整、补充归口管理，明确培训内容、频次、实施方法和要求，组织演练考核方法、明确奖惩措施等要点。

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主要包括——确定燃气和电气设备的检查和管理的责任部门和责任人，消防安全工作考评和奖惩内容及频次，确定电气设备检查、燃气管理检查的内容、方法、频次，记录检查中发现的隐患，落实整改措施等要点。

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主要包括——确定消防安全工作考评和奖惩实施的责任部门和责任人，确定考评目标、频次、考评内容（执行规章制度和操作规程的情况、履行岗位职责的情况等），考评方法、奖励和惩戒的具体行为等要点。

有关维护长尾客户心得体会如何写六

尊敬的公司领导及各位同事大家好!

时光如梭，岁月如流，转眼一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开始，维护队一班在职人员18人：新入职4人，2人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。

本月工作情况如下：

1：参加了公司组织的五四青年节友谊比赛、大家都以友谊第一，重在参与的思想，体现了公司团结友爱、欣欣向荣的和谐气氛。

2：这个月里执行好公司下达的任务，针对进入小区背篼做了进一步的规范管理，对进入小区的背篼及时排查，更加完善小区安全。

3：东大门道闸已经通车使用，培训好岗位人员，人员合理安排，把守好小区各个进出口。

4：这个月里，积极配合客服部对38、39号楼做好接房工作，通过各部门的共同努力，让新入住的业主感受到一个温馨舒适的家。

在5月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力，巡逻人员加强了对小区的巡查，尤其对外围面门，采取了不定时的巡查方式，遇到可疑人员及时排查，遇到突发情况时迅速赶到现场，这个月工作中的不足：车库岗对进出车辆检查不到位，岗位人员责任心不强及精神面貌不是很好，这个月里工作中的不足将在下个月里及时纠正。

xx年6月份工作安排如下：

1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。

2：继续管控好进出背篼及装修工人的进入，岗位人员管好关好小区内的电子门，做好对东大门的管理，进一步确保小区安全。

3：不断提高队员的业务素质，加强队列训练提升队列能力，提高人员岗位形象及精神面貌，使其保持良好工作状态。

4：对新入职的队员进行岗位职责培训，提高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。

有关维护长尾客户心得体会如何写七

协议书编号：

合作协议

甲 方：

乙 方：

签订日期： 年 月 日

以下，甲方和乙方合称为“双方”。

甲乙双方根据中华人民共和国法律、法规等相关规定，本着诚信、互惠、规范的原则，经友好协商，就以下合作事项，达成如下协议：

第一条 总则

1.双方资质提供：营业执照、开户许可证、法人身份证复印件

2.甲方委托乙方代理其所销售锁具的上门安装及售后维护工作。

3.乙方提供的上门安装及售后维护工作均符合中华人民共和国法律、法规等相关规定。

第二条 合作范围

1. 乙方为甲方指定的区域范围提供锁具上门安装及售后维护工作。

2. 乙方为甲方提供锁具上门安装的具体范围为 。

3. 乙方为甲方安装的锁具,提供自安装完成之日起 日内的免费上门售后维护工作。

第三条 资金与结算

1. 单价：

合作期间, 乙方以国标锁具 (元/把)、非国标锁具(锁体安装改孔、扩孔) (元/把)、特殊门(外装门锁、老式防盗门)的价格 (元/把) 为甲方提供上门安装服务, 以 (元/次)的价格为甲方提供二次上门售后服务,如果因甲方原因导致乙方工作人员空跑，则按 (元/次)的价格收取空跑费,涉及地址偏远地区、山区 、县、镇、村的安装地址点，每单收取远程费 (元/次)。

2.结算方式

(1)实时付款，一单一付;

(2)预存方式，储值至平台账户，下单订单金额从平台账户余额中扣款。

3.调价：

乙方根据国家法规、行政主管部门，或因乙方业务发展、市场变动情况，可对服务费标准进行调整，如有价格调整，乙方须提前一周用《调价函》以书面形式通知甲方，经双方协商不能达成一致意见的，视为解除本合同。

第四条 双方权利义务

(一)乙方权利义务

1. 乙方应维护甲方的合法权益，遵守国家法律、法规和甲方的规定，依法进行智能锁具的安装、维护工作。

2. 乙方利用其团队资源，对甲方的锁具业务进行上门服务的支撑。

3. 在合作期间内，乙方按照甲方在本协议中约定的正规业务程序进行服务支撑。

4. 乙方在锁具安装、维护、售后服务时，可向客户介绍锁具的注意事项，免费向客户发放由甲方提供的相关宣传信息，解答客户提出的问题，如遇无法回答的问题，可拨打 。

5. 因合同一方的故意、欺诈、误操作等原因或类似原因给客户、合同另一方造成损失的，应当承担全部赔偿责任。

(二)甲方权利义务

1. 甲方协助乙方了解自身锁具的一些安装细节和注意事项，从技术和业务上保障乙方安装、维护业务正常开展。

2. 甲方若有产品升级等重大事项，应提前三天书面通知乙方，以便乙方做出相应的变更或调整。

3. 甲方如果对乙方的服务不满意的，可跟乙方进行协商，要求乙方进行服务优化，乙方需对甲方的合理需求进行积极响应，如双方协商不下来的，甲方可提出解除本合同。

4. 甲方确保所销售锁具无质量问题,如因锁具本身质量问题导致的多次上门服务，多次上门服务费用由甲方承担。

第五条 客户服务原则

1. 甲方负责受理客户通过各个渠道的关于锁具使用的咨询和投诉，咨询和投诉热线： 。

2. 甲方负责针对客户咨询、投诉内容，进行核查;对于涉及乙方服务的内容，以双方约定形式向乙方提出配合需求。

3. 由一方原因造成的客户纠纷由实际责任方负责解决，另一方协助各项取证工作。

第六条 法律责任

1. 甲乙双方的一切经营活动，须遵守国家法律法规，依法经营，不得对对方产生不良影响。由此造成的损失、影响、罚款等，由责任方承担全部责任。

2. 甲方保证所提供的的设备、技术、产品等不存在知识产权、所有权等方面的问题，否则责任由甲方承担。

第七条 违约责任

1. 任何一方违反本协议的约定即构成违反本协议的事实，该方应该向非违约方承担违约责任，并赔偿对非违约方造成的损失。

2. 任何一方一旦根本性违反本协议的约定，非违约方应当书面通知违约方改正，如果违约方未及时改正或不能改正时，非违约方可终止本协议。

第八条 保密

1. 甲乙双方均同意所知晓的有关对方任何方面的商业资料和信息均应严格予以保密。甲乙双方均对本公司员工的保密责任负责。一方如有泄密行为，对方可追究责任。

2. 甲乙双方不得在未获得对方书面认可的情况下将关于对方的商业资料和信息直接或间接透露给第三方。

3. 上述商业资料和信息包括但不限于甲乙双方的商业计划、营销策略等内容的相应任何形式的资料。

4. 如本协议终止，保密义务仍然有效。

第九条 协议终止

1. 本协议自签订协议之日起生效，有效期限为壹年。协议期满前一个月内，双方均未提出异议的，本协议有效期限自动顺延一年。前述一年的续展期届满后，双方若继续合作的，可经协商后另行签订新的协议。

2. 如果一方的服务质量不符合对方要求,另一方有权书面通知该方改正，如果该方未及时改正或不能改正且双方无法协商解决，另一方有权终止本协议。

3. 合作期内，如遇国家或甲方合作商政策调整导致协议不能履行，双方各不承担违约责任。本协议终止或提前终止时，双方结算清楚款、物、收益分成等。

第十条 争议处理

协议未尽事宜，甲、乙双方应友好协商解决。如协商未果可提交乙方所在地人民法院诉讼解决。

双方在本协议预留的地址皆为有效地址，双方向对方向预留地址发送的任何文件、告示或通知均视为能够送达接受方，并在发送后的第3日起即视为已经送达。双方任何一方如变更上述地址的，应当及时、书面通知对方，否则自行承担由此造成的损失。

第十一条 协议生效

本协议壹式肆份，甲乙双方各执贰份，协议附件与本协议具有同等的法律效力。

(以下无本协议正文)

甲方： 乙方：

甲方法人或授权代表签章： 乙方法人或授权代表签章：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

有关维护长尾客户心得体会如何写八

甲方：

地址：?邮编：?电话：?传真：

乙方：

地址：?邮编：?电话：?传真：

现经甲乙双方友好协商，根据现行法律法规对合同、知识产权及网络管理的有关规定，就甲方的_____er_____网站建设与维护事宜达成以下协议：

一、设计内容：

（1）

（2）

（3）

二、网页设计项目及价款。

甲方要求乙方设计制作的网页的类别、数量及_____标准如下：

项目?数量（页）?价格（元）?备注

主页

普通页

纯文字页

其他语种页

flash或flash页面

gif动画

动态效果

虚拟实境

维护费

其它要求的_____

三、甲方义务：

1、甲方负责向乙方提供制作网页所需的文字、_____、及电子文件资料。

2、甲方应即时审验乙方为甲方制作完成的网页内容，并提出修改意见。

3、甲方不得要求乙方制作的网页中不得包含有关色情、宗教、人种歧视、政治敏感问题等内容，否则乙方有权终止合同并不退还已_____用。

4、甲方对其内容的真实性和合法性负完全责任，一切由其内容所引起的纠纷、争议及所涉及的法律责任均由甲方承担。

5、甲方应在收到乙方书面完工通知的?日内对整个方案进行验证，并通知乙方进行修改，否则，视为全部设计验收合格。

四、乙方义务：

1、乙方应在约定的期限内完成所有网页的设计，并提交甲方审核；

2、在制作过程中，对甲方陆续提出的修改要求，乙方应尽力协助实现，并经甲方认可；

3、网页修改完成后经甲方审验合格后，由乙方负责上传至甲方的网络服务器，并保证网站的正常运行和访问。

4、乙方须通过必要的技术手段保证网站具有良好的安全性能。

五、期限

1、乙方在收到甲方提供的相关资料之日起?个工作日内，完成所有网页的设计；

2、制作过程中乙方应甲方的要求对网页进行修改，修改完成的时限参照本合同中关于网页维护的有关约定；

3、对甲方提出的有可能影响双方约定的完成时间的要求，乙方有权提出延期请求，由双方协商确定具体时间。

六、乙方向甲方提供其网站服务器及网页的维护工作。

服务内容包括：

1、保障甲方网站服务器稳定/正常地工作，力保网络通信不因非第三方的原因或不可抗力而出现中断及拥塞；

2、根据甲方的要求对其网站网页进行更新和维护；

3、对甲方的技术维护人员及其他相关人员进行必要的技术培训，并提供技术支持。

七、服务费用

八、甲方的义务：

1、及时向乙方提供维护与更新互联网站所需的全部文字、_____资料；

2、为乙方的维护工作提供必要的条件和协助。

九、乙方的义务：

1、在甲方网站服务器或网络通信出现故障后采取及时、准确、适当的措施进行维护和补救；

2、在甲方提出维护/更新网页的要求并提供相关资料后三天内完成网页的维护/更新；

3、乙方应向甲方提供互联网站维护与更新的网页副本，网页副本以数字形式保存到由甲方指定的电脑；

4、乙方应保证甲方网站运行的连续性、可靠性，在没有不可抗力事件发生的情况下，网站在线率不低于99%；

5、本合同结束时，乙方应向甲方移交网站管理、维护/更新的文字说明、网站密码；

6、本合同结束时，在相同合同条件下，乙方有为甲方提供互联网站维护服务的优先权。

十、特别约定

1、甲方对其互联网站的所有网页拥有版权；

2、乙方有权在版面上标注设计单位名称，未经许可甲方不得更改；

3、乙方对甲方提供的文字及_____资料中所涉及的包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任；

4、甲方对乙方提供服务过程中使用的技术、软件、设备等所涉及的'包括知识产权在内的一切法律问题不承担任何责任。

十一、保密

1、甲乙双方对在履约过程中获悉的对方之商业秘密及技术秘密承担保密义务，该保密义务不受本合同期限的限制。

2、乙方对甲方提供的文字及_____资料未经甲方许可不得以任何方式泄露给第三方。

十二、付款方式：

1.甲方应在合同签订后三日内付给乙方人民币?元；

2.甲方应在乙方制作好数据库，网站正常工作、审核访问合格后，向乙方一次性付清网页设计余款为?元人民币；

3、网站主机和网页的维护费用的支付：在网站验收合格后，甲方每?个月到期前向乙方支付当期费用。

十三、违约责任

1、乙方若在规定的期限内，没有完成甲方的网页设计工作，则每延迟一日，应向甲方交付网页设计总价款的?%，即人民币?元（rmb）；

2、乙方因其自身的原因而未能按时完成网页的维护/更新，则每延迟一日，应向甲方支付违约金人民币元?（rmb?）；

3、甲方没有按时履行支付义务，除向乙方补交余款外，应按每日?向乙方支付迟延履行金。

4、甲乙双方违反本合同项下的其他义务，需赔偿因此给对方造成的损失。

十四、争议解决

凡因本合同引起或与本合同有关的任何争议，甲乙双方应本着诚实信用的原则协商解决。协商不成，应将争议事项提交?_____委员会，按照申请_____时该会现行有效的_____规则进行_____。_____裁决是终局的，对双方均有约束力。

十五、合同文本、生效

本合同一式两份，甲乙双方各持一份。合同自甲乙双方签字盖章之时起生效。

十六、合同期限

合同的有效期为?年。期满后甲乙双方如需继续合作，则延续协议为本合同的有效补充部分。

十七、附则

本合同如有未尽事宜，双方协商解决。本合同一式两份，双方各执一份，经签字、盖章后生效，以最后签署日为合同生效日。两份合同具有同等效力。

甲方签字：?乙方签字：

单位盖章：?单位盖章：

年?月?日

有关维护长尾客户心得体会如何写九

甲方：

乙方：

经甲乙双方友好协商，甲方承接乙方现有安保系统维护服务项目。具体内容如下：

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固定费用为每月 元，其他费用按实际情况结算。

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包括定期检修服务、软件维护、发生故障时紧急响应服务、零配件更换等。

1、定期检修服务：甲方负责对设备提供每月一次的定期检修服务，并定期做好维护保养记录，甲方做定期检修时应对乙方操作人员进行相关操作指导。

2、系统及设备发生故障时的紧急响应服务(简称紧急服务)

甲方应在项目所在区域长期配备合格的维护人员和必备的工具，每天24小时每周7天，每年365天保持电话畅通;甲方接到紧急报修电话后，指派受过培训的员工8小时内到达现场，最迟8小时内提出解决方案，经乙方同意后实施修复。

甲方不能按照上述约定进行响应服务，则每次违约应向乙方支付合同总金额百分之一作为违约金，乙方有权在服务费中扣除。

故障修复时间应最迟于当日完成，除非牵涉到高单价零配件的采购，经双方协商确认可行的修复时间和备用方案。修复故障如在一个月内重复发生维修，甲方负责免费重新更换零配件，零配件及相关费用由甲方自行承担。

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甲方：

乙方：

代表人：

代表人：

电话：

电话：

日期：

日期：