线上跟进顾客心得体会总结 跟进顾客体验信息的方法(9篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

2022线上跟进顾客心得体会总结一

1、贯彻落实疫期“学生停学不停课”的工作要求，促使学生和教师、家长改变传统的学习模式，保证学生在家的预习和学习效果。

2、通过海量的网上教学资源，利用现代化的网络学习手段，引导学生通过自学、网上互动等方式，对学习内容进行有效的预习，确保正式开学后不耽误学习的进度。

<>

1、班主任和班级的各学科老师协调，制定了班级每周每天的课程表和作息时间表，每日任务中适量安排语文、数学、英语作业以及防控培训、线上德育、室内体育锻炼、家务劳动课外学习内容。老师在布置作业时有具体化。

2.各科老师根据班级的实际情况布置学生的学习任务。利用微信群、“ev录屏”、“钉钉”软件等平台指导学生在家自主学习。老师线上讲课时注意学生用眼疲劳问题，采用劳逸结合的方式授课，提高教学效率。

3.教师要求学生完成的作业标上日期，拍照上传，教师线上批阅作业并留存照片，开学后上交。也可以打印《班级延迟期间学习任务单》勾记每天的完成情况。可利用家委会、班级内小组长，班干的力量，督促检查责任到组、到人，保证每一位学生学习的有效性。考虑到每个家庭情况的不同，教师只要把工作做实、做细，但不可过于强求。

<>

1、高度重视，快速部署。为了确保疫情延迟开学期间远程学习的顺利进行，学校成立以李安刚校长为组长的领导小组，实行分管领导、相关科室责任人紧密配合的推进机制，明确工作责任，有序、快速推进各项工作落地实施。

2、任课教师要根据新学期教学内容，精心备好课，教学方法的选择要符合学生个性化学习、自主学习的实际需要；教师在家要认真研究，精心进行“微课程”的实际，与学生开展网上对话，指导学生与教师和其他学生进行互动学习，确保远程学习发挥有效的作用。

3、各班级任课教师要按照课程安排实际，结合延期开学的实际情况，在考虑开学后调整教育教学计划的基础上，精心设计教学内容，实现与开学后教学内容的衔接。要充分利用微信、电话等，加强与学生家长的交流和沟通，确保每天的预习和学习内容落实到位。

4、要根据一至三年级学生的特点，科学安排各学科的学习时间，使学生在规定时间内有专门教师的指导，不盲目选择学习内容，教师要适当布置适量的作业，合理安排学生学习和休息时间，做到劳逸结合，不加重学生的课业负担，保障学生身心健康。

2022线上跟进顾客心得体会总结二

一年级新生家长朋友：

祝贺您的孩子成为我校一年级新生，感谢您对我校的信任，把您优秀的孩子送到我校学习。相信您也为孩子进入小学以及顺利度过“幼小衔接”而做着积极充分的准备。

为帮助您的孩子养成良好的学习生活习惯、阅读习惯，建立正确的家庭教育观念，让您的孩子轻松、愉快地走进宏小校园，开启美好的小学生活，我校决定于20xx年xx月xx日晚上7：00召开一年级新生线上家长会（家长会链接会通过班级微信群发出）。我们诚挚邀请您在百忙之中抽取时间提前进入会议平台，按时参会，届时我们将真诚沟通，共同搭建家校联系的平台。

顺祝

合家欢乐，工作顺利！

xx县xx小学校

20xx年xx月xx日

温馨提示

1

查询分班

xx月xx日，请各位家长进入宏小公众号，点击右下方“家校互动”进入“分班查询”，输入孩子姓名和身份证号码即可查询出孩子所分班级。根据分班情况扫描下面对应班级群二维码加入班级微信群，并修改备注为（xx的爸爸或xx的妈妈）。

2

会议时间

学生线上家长会：xx月xx日晚上7：00(到时将在班级群推送家长会直播链接）

特别说明

1、扫码入群后请将备注修改成学生实名（如“xx爸爸”或“xx妈妈”）。

2、每个孩子至少一名家长参会(最好是父或母参会）。

3、参会过程中需家长拍照发送至班级群，以便班级统计参会情况。

因为孩子，让我们相遇，

让我们彼此

进一步成长与蜕变。

一路上，有您的陪伴，

我们会倍感温暖；

一路上，有您的关注，

我们会倍感欣慰；

一路上，有您的支持，

我们会更加努力！

让我们家校携手，

凝心聚力，共助花开！

2022线上跟进顾客心得体会总结三

根据当前新型冠状病毒肺炎疫情控制情况，学校已经确定推延春季开学时间。按照省市区教育主管部门关于疫期“学生停学不听课”的要求，为了科学安排好延期开学期间一至三年级学生的学习和生活，满足学生和家长需求，学校实行疫情期间线上教育教学。根据学校实际和低年级段学生的实际，特制订如下实施方案。

<>

1、贯彻落实疫期“学生停学不停课”的工作要求，促使学生和教师、家长改变传统的学习模式，保证学生在家的预习和学习效果。

2、通过海量的网上教学资源，利用现代化的网络学习手段，引导学生通过自学、网上互动等方式，对学习内容进行有效的预习，确保正式开学后不耽误学习的进度。

<>

1.班主任和班级的各学科老师协调，制定了班级每周每天的课程表和作息时间表，每日任务中适量安排语文、数学、英语作业以及防控培训、线上德育、室内体育锻炼、家务劳动课外学习内容。老师在布置作业时有具体化。

2.各科老师根据班级的实际情况布置学生的学习任务。利用微信群、“ev录屏”、“钉钉”软件等平台指导学生在家自主学习。老师线上讲课时注意学生用眼疲劳问题，采用劳逸结合的方式授课，提高教学效率。

3.教师要求学生完成的作业标上日期，拍照上传，教师线上批阅作业并留存照片，开学后上交。也可以打印《班级延迟期间学习任务单》勾记每天的完成情况。可利用家委会、班级内小组长，班干的力量，督促检查责任到组、到人，保证每一位学生学习的有效性。考虑到每个家庭情况的不同，教师只要把工作做实、做细，但不可过于强求。

<>

1、高度重视，快速部署。为了确保疫情延迟开学期间远程学习的顺利进行，学校成立以李安刚校长为组长的领导小组，实行分管领导、相关科室责任人紧密配合的推进机制，明确工作责任，有序、快速推进各项工作落地实施。

2、任课教师要根据新学期教学内容，精心备好课，教学方法的选择要符合学生个性化学习、自主学习的实际需要；教师在家要认真研究，精心进行“微课程”的实际，与学生开展网上对话，指导学生与教师和其他学生进行互动学习，确保远程学习发挥有效的作用。

3、各班级任课教师要按照课程安排实际，结合延期开学的实际情况，在考虑开学后调整教育教学计划的基础上，精心设计教学内容，实现与开学后教学内容的衔接。要充分利用微信、电话等，加强与学生家长的交流和沟通，确保每天的预习和学习内容落实到位。

4、要根据一至三年级学生的特点，科学安排各学科的学习时间，使学生在规定时间内有专门教师的指导，不盲目选择学习内容，教师要适当布置适量的作业，合理安排学生学习和休息时间，做到劳逸结合，不加重学生的课业负担，保障学生身心健康。

2022线上跟进顾客心得体会总结四

疫情期间，全国中小学生线上学习引发广泛关注，有舆情显示“教师忙、学生累、家长抱怨”“20__万学生在假装学习”……对此，我想表达的是：不要被“枝叶”性问题所困，厘清“根干”性问题，“枝叶”性问题自会迎刃而解。就“停课不停学”而言，其“根干”性问题可聚焦于三个方面，其核心在于回归学习的真义。

如何定位

做任何事之前，尤其是做复杂、重大的事之前，什么最重要?定位最重要。定位正确，即使资源整合受到限制，效果受到一定影响，也不至于出现战略性偏差。如果定位出现失误，则越努力越失败。

在学校层面，“停课不停学”如何定位?不妨坚持三个第一：健康第一，状态第一，成长第一。

健康第一意味着不能让孩子长时间盯着屏幕，不同年段的孩子每天线上学习的时间要有限制，不能出现“疫情结束了，眼睛近视了”。这方面，安徽省合肥市教育局的做法颇具代表性，该局明确规定：小学1-3年级每天线上学习不超过1小时，每次连续线上学习不超过15～20分钟;小学4-6年级每天线上学习不超过1.5小时，每次连续线上学习不超过30分钟。

状态第一意味着调整教师、学生、家长的状态，让学习同频共振。“三流教师教知识，二流教师教方法，一流教师教状态”，这完全可以迁移到“停课不停学”的实施中。在师生线上互动的虚拟世界里，调整状态的有效工具可以是“每日寄语”。校长要为全体教师发送“每日寄语”，并要求教师为学生送上“每日寄语”，师生共勉、相互鼓励、持续精进。

成长第一意味着生命的完整成长，不仅有知识的增长，而且有意识的提升;不仅有好习惯的养成，而且有生活技能的提高;不仅有自主意识与能力的强化，而且有家风家训的熏染内化。

学习什么

“停课不停学”，学校、教师绝不能刻舟求剑，时间、空间改变了，思维却停留在过去。比如，除“学生坐在教室听讲”变成了“线上听讲”之外，其他没什么变化，仍按照课程表一节一节上课，仍按照以前的内容与方式布置作业，仍按照以前的理念与方式推进教学，等等。

定位决定了内容。学生因疫情而在家线上学习就决定了学习内容的调整。当然，各学科知识的学习是必需的，关键是在学习“有字书”的基础上不能错过三本“无字书”。

不能错过疫情“无字书”。新冠肺炎病毒是如何传播的?面对疫情，人应当反思什么?疫情给我们带来了哪些影响……没有基于疫情的项目学习，就意味着对新冠肺炎疫情教育资源的浪费。

不能错过生活“技能书”。“我负责好你的生活，你负责好你的学习”。许多父母没有意识到这样的“分工”正将亲情降格为一种交换。这样的教育手段与教育目标是矛盾的;“用成人认为好的方式对孩子好”，是对孩子的一种伤害。让孩子做一些力所能及的家务劳动，本身就是对孩子成长的促进。

不能错过家庭“文化书”。人格有根，根在家庭。人的成长在于与父母的关系模式，在于父母的无言身教，在于祖辈生命故事的熏陶，在于家风家训潜移默化的影响，在于家族自豪感、自信心的养成。疫情期间正是家庭价值观内化于生命的好时机。

以上“无字书”的落地对于教师来说，意味着角色的转型与升级，即从学科讲授走向课程设计。

怎么学习

不论是“有字书”还是“无字书”，都必须改变“重教轻学、重学轻习”的流弊。关于“重教轻学” 各方多有谈及，此处不再赘述。围绕“重学轻习”略作分享。

学习不是一个概念，而是两个概念——学、习。“重学轻习”有三种表现：首先是学而不习。有的教师喜欢读书，书读了不少，不缺乏理念，但其教学关系、师生关系并没有实质性改变，其生命状态并没有显著提升。这就是比较典型的学而不习。所以，知行合一才是真学习。其次是学而少习。相对于学而不习，学而少习是有进步的，但需要再改进。再次是学而乱习。有的教师布置作业没有选择，重量轻质，这样的“习”就可能是乱习，不仅达不到预期效果，而且浪费学生的时间与生命。

解决好以上三个问题，“停课不停学”定能让学习有价值、让生命有成长、让家校生合力。

2022线上跟进顾客心得体会总结五

为防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情进一步向校园蔓延，所有学校延迟开学，为此，“停课不停学”成为一个高频词，在各种媒体屡屡被提。称赞者有之，不置可否者有之，批评者也有之。作为学校教师，我们无可选择地置身其中，同样作为教师，我们也不可回避需对此保持清醒的认识，并要有自己的发声以及以实践为主要内容的回答。

一、停课不停学，本意是什么？

首先，我们需要厘清停课不停学的本意是什么，或者说，为什么要提停课不停学。

联合国教科文组织早在20世纪70年代就已经提出学生需有“四个学会”，其中一个就是学会学习。当下，终身教育也是世界各国谈及公民素养必提的核心理念。学习已是包括在校学生在内的所有人应然的、不受时间和空间限制的生活状态。对于学生来说，到校要学，不到校呢？仍然要学。作为教师，自然也需帮助学生虽不到校但能继续学习。这既是教师对于学生的关怀，也是教师对于教育的使命，更是教师对于国家的责任，是教师职业对于我们每位从业者的本然要求。

那么，作为教师，我们是不是这样做的呢？仔细回想，不难发现，我们早已经在这样做。

每逢假期开始前，我们都会针对本学科已经教学的内容，为学生精心设计既体现基础，又适当提升，既体现知识巩固，又体现素养提升的假期作业。目的是什么？就是为在学生不到校期间，能够帮助学生做到停课但不停学。

学生不到校，但是一直帮助学生不停学已经是我们一贯的做法，以至于我们都险些忘记。

因为疫情防控，假期被延长，我们为学生设计的各种形式的练习也已告罄。延长出来的假期，我们该怎么助学生停课但不停学呢？

二、停课但不停学，我们怎么做？

因为疫情防控，以往适用的线下指导不再可行，于是，借助互联网，对学生进行各种各样的指导便成为基本的和主流的方式。

梳理一下，目前，借助互联网进行的停课不停学活动主要包括以下几种形式。

（一）参与空中课堂，面向整个年级，给予学生系统和有温度的指导。

空中课堂因受众多，可面向整个年级，甚至是更大范围的学生受益，所以成为当前一种主要的线上指导方式。对于教师而言，采取这种方式，可以基于学科给学生比较系统的引导。相比网络资源的推荐，可以实现教师与学生的互动和交流，从而针对学生实际情况给予学生及时的引领，让立德树人不被阻隔，让立德树人在线上延续。

（二）利用其他社交平台，适时给予整个班级的学生指导与帮扶。

当然因为疫情防控阻击战的需要，并不是所有人都具备良好的线上教学的条件，那么，不具备参与空中课堂，进行线上教学，还可以怎么办呢？

借助已经建立的班级家校沟通平台，组织学生进行学习与交流，对学生延迟开学期间的学习与生活进行指导，情绪进行疏导也是一种可行的并已被很多教师采用的方式。

不过，若想取得实效，这种方式一定要实现定时间、定内容，有布置、有跟进、有反馈，还有个别指导才可真正帮助到学生。

（三）利用电话、信息等方式，及时关注个别学生。

因为疫情阻隔，通过排查，我们发现有少数学生正在网络条件不理想的地方，以致参与上述在线学习有客观困难，对此，作为教师，我们需要通过电话、信息等方式，及时关注到这些学生，以真正做到一个都不能少。

无论是参与年级的空中课堂，还是在班级社交平台与学生以及家长交流互动，交流的内容都可以不拘泥于教材内容，而为结合疫情防控，基于学科特点，给学生更多以感受、体验、阅读与表达等为主要形式的内容。

数学学科已经结合特色项目----数学故事汇对全体学生做围绕假期作业讲评为主要内容的解决问题方法的指导，语文学科也在结合主题阅读、英语学科也在结合趣味英语等进行在线教学。其他学科，相信也一定可以在疫情防控这节课中，找到自己学科可以发声的内容与细节。

三、结合校情，我们需要怎么做？

通过第一部分的交流，我们已经知道，助学生停课不停学是我们身为教师的责任和义务，我们无法选择，更不能推脱。

通过第二部分的交流，我们已经知道，目前我们正在采取的助学生停课但不停学的行动形式和内容。

近期，甚至可能在正式开学前，我们打开电脑或手机，各种关于停课不停学的评论都会充斥各种群或圈。在各种评论面前，我们首先需要保持独立的思考，其次还要能够结合我们的校情，继续保持和表达我们对学生和家长的善意。

空中课堂开课第一天，我们有一年级家长在家长委员会工作群中评价：不论，空中课堂其他效果怎样，仅从已将孩子的作息由原来的每天中午12点起床恢复到每天早晨7：00起床这一点，老师们的辛苦就很有值得！

通过第一天以及第二天学生参与空中课堂学习数据的调查与统计，我们看到仙林湖校区6个年级共73个班级仅有4名同学尚不具备参与在线学习的条件，这里主要指网络和设备原因。也就是说，对于我们的学生以及家长而言，如此以年级组为单位统一安排空中课堂，面向全体学生进行引导，是学生和家长不仅能够接受，而且也是认可与支持的一项旨在助学生停课但不停学的活动。

因为，我们的`提早思考，精心谋划，充分准备，及时跟进，空中课堂顺利开课并有序推进，实现了学校整体设计与安排对学生停课但不停学的帮扶。

以上，因为空中课堂面向整个年级学生，乃至赋能更多学生，所以谈及较多，总之，在信的最后，我想表达一种信任———相信我们大家都能够不忘为人师者的初心，不论形式，不论空间，关注学生，帮助学生实现虽停课但不停学；也想表达一种期望————希望我们更多人能够主动积极克服困难，参与到空中课堂活动中来，以力争能在相同时间内福泽到更多学生。

2022线上跟进顾客心得体会总结六

近几日，随着线上教学的实施，点滴感悟总结如下：

一、线上教学的实施基本成熟

1、准备充分。老师们都下载了相应的授课资源推送给学生，或者推送了自己设计制作的学习资料。

2、按时授课。都能按照课表安排实施在线预习指导。

3、积极交流。对于线上教学存在的授课流程困惑或技术操作困难，能及时反馈，及时交流，及时解决。

4、经验分享：部分教师把好的做法及时分享给大家，供大家学习借鉴。

5、学案预习作业上传批阅及时。各班都建立了不同学科的作业群相册，整合了不同学科，方便了老师批阅，学生也能看到老师的批阅点评。

二、线上教学给师生们带来的改变

通过几天的线上教学实践，老师们已经熟练了技术操作，教学方式由台前的“主演“到幕后“主播“，虽然一时不适应，甚至有的老师才开始上时还有点慌乱，但是疫情面前，我们都应该大胆尝试。逐渐的，线上互动教学的效果越来越好!真正达到了“虽相聚遥远，犹如在身边”的线上学习体验!

同时，线上教学也改变了学生的生活习惯。部分同学假期里变得慵懒，作息不规律，缺乏自主学习意识，不重视生活自理，更不爱运动。自从线上学习开展以来，同学们变得按时起床，合理作息;新颖的学习方式也带动着大家积极行动起来，自理能力也提升了，还加强了锻炼。

同学之间感觉像是在一起一样，有了共同的交流话题。线上教学让沉闷的假期不再沉闷，让不安的心都能沉静下来!三、疫情面前，守土尽责做贡献

线上教学虽然让休假的老师们感到比较疲累，让轻松多日的学生感到不太适应。但是我们的老师从没叫过苦和累，大家都认为：这与奋战在一线抗击疫情的白衣天使相比，这又算得了什么呢。同学们和家长们也从来没有一句怨言，家长们支持，同学们乐学，无论师生都克服了困难，相互配合，让线上教学得以顺利推进。疫情面前，我们必须万众一心，守土尽责，在自己的岗位上做出应有的贡献。

“停课不停学“，作为老师，我们一定要尽职尽责的指导好学生的预习。等疫情结束，春暖花开的时节，开学后的“零起点”课堂教学，那才是我们师生“教与学“的主阵地，到那时我们才能跟学生面对面的亲切交流，才能手把手的指导学生。

2022线上跟进顾客心得体会总结七

根据当前新型冠状病毒肺炎疫情控制情况，学校已经确定推延春季开学时间。按照省市区教育主管部门关于疫期“学生停学不听课”的要求，为了科学安排好延期开学期间一至三年级学生的学习和生活，满足学生和家长需求，学校实行疫情期间线上教育教学。根据学校实际和低年级段学生的实际，特制订如下实施方案。

<>

1、贯彻落实疫期“学生停学不停课”的工作要求，促使学生和教师、家长改变传统的学习模式，保证学生在家的预习和学习效果。

2、通过海量的网上教学资源，利用现代化的网络学习手段，引导学生通过自学、网上互动等方式，对学习内容进行有效的预习，确保正式开学后不耽误学习的进度。

二、实施疫情期间线上教育教学的工作重点：

1、班主任和班级的各学科老师协调，制定了班级每周每天的课程表和作息时间表，每日任务中适量安排语文、数学、英语作业以及防控培训、线上德育、室内体育锻炼、家务劳动课外学习内容。老师在布置作业时有具体化。

2、各科老师根据班级的实际情况布置学生的学习任务。利用微信群、“ev录屏”、“钉钉”软件等平台指导学生在家自主学习。老师线上讲课时注意学生用眼疲劳问题，采用劳逸结合的方式授课，提高教学效率。

3、教师要求学生完成的作业标上日期，拍照上传，教师线上批阅作业并留存照片，开学后上交。也可以打印《班级延迟期间学习任务单》勾记每天的完成情况。可利用家委会、班级内小组长，班干的力量，督促检查责任到组、到人，保证每一位学生学习的有效性。考虑到每个家庭情况的不同，教师只要把工作做实、做细，但不可过于强求。

<>

1、高度重视，快速部署。为了确保疫情延迟开学期间远程学习的顺利进行，学校成立以李安刚校长为组长的领导小组，实行分管领导、相关科室责任人紧密配合的推进机制，明确工作责任，有序、快速推进各项工作落地实施。

2、任课教师要根据新学期教学内容，精心备好课，教学方法的选择要符合学生个性化学习、自主学习的实际需要；教师在家要认真研究，精心进行“微课程”的实际，与学生开展网上对话，指导学生与教师和其他学生进行互动学习，确保远程学习发挥有效的作用。

3、各班级任课教师要按照课程安排实际，结合延期开学的实际情况，在考虑开学后调整教育教学计划的基础上，精心设计教学内容，实现与开学后教学内容的衔接。要充分利用微信、电话等，加强与学生家长的交流和沟通，确保每天的预习和学习内容落实到位。

4、要根据一至三年级学生的特点，科学安排各学科的学习时间，使学生在规定时间内有专门教师的指导，不盲目选择学习内容，教师要适当布置适量的作业，合理安排学生学习和休息时间，做到劳逸结合，不加重学生的课业负担，保障学生身心健康。

2022线上跟进顾客心得体会总结八

一、线上部分：

【活动一：超省行动 大牌返场惠】

活动时间：11月13日-11月19日

活动机制：将用户需求量大的商品返场销售力度依旧，清理库存，再次拉动销售

活动规则：

1、针对双十一期间，过多备货造成库存积压的商户开展；

2、商品优惠保持与双十一一致；

3、活动选品以开放平台商品为主，包括服装、百货、钟表、家居、建材等

【活动二：满千返百/满千降百 】

活动时间： 11.7—11.12

活动内容：购传统大家电（彩电、空调、冰洗、厨卫等）单件商品满1000元返100元礼金券，购3c品类（电脑、通讯、oa等）单件商品满1000元返50元礼金券，以此类推，上不封顶。特价机不参加。

双十一线上促销活动策划方案范本（篇六）

一、活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场5折

2、买赠——目前只针对0055#单品（赠品待定）

3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥②有门槛限制使用：20￥、50￥

注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配

5、秒杀

注：

①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。

③时间点、产品设置：

b、活动内容：秒杀，

目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：

二、流量计划

流量构成：

1、预热期间时间：10.06—11.10

2、活动进行时间：11.11

工作内容：

钻展

1、投放位置：新首页首焦、首页banner。

2、流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化。

直通车

1、投放产品：店铺首页推广。

2、投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等。

3、直通车活动：首页热卖单品。

淘客

主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源；

搜索

1、热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页；双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

2、标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里。

店铺联盟

1、联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25—45岁、中高消费能力、追求品质的人群。）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2、商家数量：至少4家。

微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

微博

1、推送内容：店铺促销；单品促销；

2、推广方式：通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）；精准选择人群推送。

3、广告设计：设计发微博的产品广告。（流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放）

三、客服及微博、微信计划

（一）电话回访

a、重点客户的回访（500元以上）

b、一级顾客的回访（300—500元）

会对顾客进一步的分类

a、14——19号开始对之前购买500元金额客户开始电话回访（店铺需要前台人员的配合）

b、10.21———11.1开始对一级客户的回访（200—500元以上）

内容：（电话内容以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴）

备注：

1、客户分类—————购买的产品及购买的频率分类

2、拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑

3、11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

（二）短信沟通（客服主管）

a、周五发（11.4）（冬装上新短信），告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条

b、周三发（11.6）（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

c、周五发（11.8）一级顾客的短信（200—500元）

d、周六发（11.9）重点顾客短信（500元以上）

e、周日发（11.10）短信通知所有顾客凸显店铺活动（找准合理时间点发送）

（三）邮件沟通（设计部）

a、周三发（11.6）（慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）

b、双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的.相关活动。我们参与双11的相关宝贝！

（四）微博

a、冬装上新在微博的宣传。

b、微博内容————怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的。

c、微博—————穿衣搭配知识的普及。

d、重点说明从各个侧面体现改服装的性价比。

e、双十一店铺活动上线预热开始。

f、我们的原材料，产品方面的一些优势。

g、双十一宣传/店铺宣传————————针对优势产品的一个亮相。

2022线上跟进顾客心得体会总结九

       接上级通知，全力做好预防疫情工作，为预防疫情扩散，所以幼儿园提前放假，现居家教学。孩子们的学习不能停止，为了避免孩子在家长时间看电视或者玩手机。于3月14日起我们开始线上教学，教学课程方案如下：

（星期一）

上午：复习七步洗手法。

下午：我会帮忙做家务

（星期二）

上午：我会正确戴口罩

下午：叠衣服

（星期三）

上午：手指操（乒乓球）

下午：体能游戏（老狼老狼几点了）

（星期四）

上午：童趣手势舞《冰墩墩》

下午：黏土手工制作（我喜爱的水果）

（星期五）

上午：游戏（跳方格）

下午：手指操（黑猫警长）

温馨提示：

在我们居家隔离完成线上活动的同时，小朋友们要在家要多吃蔬菜，多喝水，少吃零食，每天中午至少有两小时的午休时间，这样我们才能有棒棒的身体！

现在天气转暖，为给幼儿养成良好的卫生习惯。请保证幼儿的个人卫生（勤剪指甲、勤洗澡），坚持每天洗脚、换袜子。

让我们一起努力，抗击疫情，天水加油！甘肃加油！

请家长们置顶班级群，及时关注班级开课通知，确保网络畅通，谢谢配合！