线上跟进顾客心得体会总结 线上顾客跟进方法(五篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

最新线上跟进顾客心得体会总结一

及时反思，方可行稳致远。本周来我们四年级级部不定期召开线上教学工作调度分析会，通报线上教学巡查工作情况，分析解决问题的困惑。会上老师们也畅所欲言，交流工作中的收获，分享成功的经验，通过老师们相互学习。相互帮助，提高看法，献良策，更好的进行教学而努力。xxx老师提议布置作业用班小二对作业进行多元评价，激发学生做作业的积极性。

2、家校共建携手共进

本周四年级级部召开了“停课不停学成长不停歇”线上家长会，反馈一周来家长及学生好的做法，存在的问题及改进建议，主动建立家校沟通桥梁，针对学生进行心理疏导，疫情防控以及安全教育规范好学生的行为，与家长深入沟通交流，希望家长朋友理解支持配合学校工作，家校联动，形成教育合力。

3、线上教学渐入佳境

晨读时间学习任务明确，学习方式多样，如自由读、提生背、开火车。课前老师们精心备课，群策群力，资源共享，精心打磨课件，课中重难点强调，通过师生互动了解学生学习情况。课堂总结采用思维导图式，带领学生梳理知识点，比如利用游览线、时间线、知识块等，脉络更加清晰，更利于学生掌握知识点，加深记忆。

xxx、xxx、xxx、xxx、xxx老师上早读时使用会议模式，通过视频实时观看学生并督促学生认真读书；xxx、xxx、xxx老师能利用视频直播和课件播放的形式进行讲课，挺高了课堂效果。xxx、xxx老师总结的思维导图，脉络更加清晰。

4、作业教学查缺补漏

学习完线上学习的内容后，老师们会根据教学内容布置当日作业，利用手机或制作课件等途径进行讲解、批改作业，再根据学生的作业完成情况，进行专项讲解，及时反馈，表彰形式多种多样，夯实学生基础。xxx、xxx、xxx老师利用手机直播投影，xxx、xxx、xxx老师把作业制作成课件上好作业讲解课；xxx、xxx老师布置作业、反馈作业及时，并用小奖状的形式积极奖励学生，带动了学生的学习积极性。

5、互动环节明显不足

线上教学中，互动问题一直是需努力解决的，老师采取提问、答题互动等方式，但依然不尽如意。

最新线上跟进顾客心得体会总结二

因为现在的疫情原因，我们学校、老师、学生自然是要做好配合，不聚众。我作为xx小学的语文老师，进行线上教学已经有一段时间了，这段时间竟让我感受到了一种新鲜感，我怎么都没想到我居然有一天会在自己的教学工作上还能获得新鲜感，三尺讲台、一块黑板、一支粉笔……这些传统教学应该有的东西，我这一个多月的教学当中都未曾使用过，线上教学我觉得这就是教育和互联网相结合的产物，是非常好的，只少它让学生们在家也能学到知识了，下面我就对自己最近的线上教学工作做个总结：

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虽然说现在随着时代的发展，社会的进步，学校的教学方法用具也是咋发生这变化，现在学校几乎每一间教室都成了多媒体教室，多媒体设备应有尽有，老师们都是用ppt给学生们上课的，可能是我年纪大了吧，我对这东西适应不来，所以一直坚持着以最传统的方式去进行教学，但是这次不行了，我必须要在网络上进行直播授课，否则就没办法教导我的学生们，这可是触犯到我的底线了，我作为老师怎么能不给学生们上课！我再怎么样也要把线上教学学会，终于在我的坚持不懈之下，主要还是有我女儿在我旁边帮我，她也是一个教师，做我的助手绰绰有余，慢慢的摸索一段时间之后，我慢慢的就熟悉了这个形式的教学。

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慢慢的我就可以自主的开始上课了，这让我不禁去想，我等到退休之后，当个主播给小朋友讲讲故事也好。每天按时的开始直播上课，上课直接点名，让学生们一个个的打开摄像头，这样就可以知道他们每个人的上课状态了，但是他们也精明的很，知道现在没老师当面的管束，经常借着网络卡的由头，给我偷懒，当然这都是那些不想学习的学生，都觉得我的语文课枯燥乏味，大部分的学生还是非常的配合的，笔记也是记得很好，我布置的课后作业他们都能在规定时间内，发给我看，十分的方便。有关于线上教学的各项技能，我花了一周的时间去熟悉，结果还是很好的。

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其实作为语文老师，我大多东西都是口述的，所以教学起来并不是特别的难，这个也算是我的一种优势吧，据各班班主任统计，语文的教学成果是最好的，每一次的家庭作业都是能够很好的完成，错的几率很少，这就可以说明，我的线上教学是十分成功的，虽然疫情当前，但是丝毫不能减弱学生们学习的热情，学生们的配合成了我教学的最大助力，我能在这个期间，线上教学有如此成效，我感到非常的欣慰。

最新线上跟进顾客心得体会总结三

为确保xxxx年春季学期返校开学工作安全、平稳、有序进行，确保师生身体健康和生命安全，依据《xx省中小学xxxx年春季学期疫情防控工作指导手册》《xx省中小学校xxxx年春季开学条件核验细则》，按照市教育局xxxx年春季延期开学工作方案的部署，为了让学生返校后的学习能够与线上教学有机衔接，结合我校实际情况，制定本计划。

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组长：xx

副组长：xx

成员：xx

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落实开发区教育分局要求，结合学校实际情况，制定具体可行的线上教学和返校开学教学衔接计划，对原来制定的学校教学教研工作计划进行修改、完善。并要求各备课组长协调本组教师根据线上教学进度与学生实际掌握情况，制定备课组教学工作计划、主题教研活动安排和个人教学衔接计划，学校组织相关部门对所有计划进行检查反馈。

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1.课程教学部和教师发展部做好返校教学的组织工作，落实各项教学准备工作。

（1）开学会召开备课组长、教研组长、级部主任网络会议，传达学校教学工作计划及要求，保证每一名教职工明确要求，积极行动。

（2）组织开学检测的相关工作，诊断评估学生线上学习质量，摸清学情，有针对性的做好线上教学与学生返校后的课堂教学衔接和学习困难学生的帮扶工作。

（3）指导督促备课组对原来制定的备课组教学工作计划和教研活动安排进行修改、完善，对各类教学工作计划进行检查反馈。

（4）对开学检测成绩整理汇总，做好质量分析报告，指导各年级召开教师质量分析会、学生主题班会和线上家长会。

（5）积极推动任课教师承包制度的落实，本着对每一个学生负责的原则，复学期间因病隔离缺勤上课的学生，各年级和班级要积极采取线上授课与辅导，保障每一个学生都能够及时得到老师的关心和帮助。

2.强化集体教研，共同探究有效衔接策略。

（1）各备课组依据开学检测学情，认真梳理假期完成的教学任务，对照开发区教育分局的教学计划，根据线上教学完成的情况进行重点知识的补充教学和补充练习；制定统一的练习题进行检测，在巩固线上教学成果的同时进行知识的有效查缺补漏。特别是非毕业年级的相关学科，一定要夯实基础。

（2）各备课组通过延学期间线上教学的内容进行针对性基础性的测验反馈，对学生掌握不好的地方进行统一的回炉再教，对第一次测验不理想的学生要进行二次考试过关，力争绝大多数的学生基础知识都能过关。

（3）针对毕业年级和非毕业年级的毕业学科，年级部、备课组要统一思想，结合假期线上教学的内容有针对性的进行集中测验，研究学生的掌握情况，进行分层教学，让学生尽快入到学习状态，对学生假期线上学习作业批改中出现的主要问题，要进行重点的反馈巩固和练习，既要保证基础知识的过关率，更要提升优秀率，力争落实抓两头促进中间的策略。

（4）分学科、分班级精准分析每一名学生的线上学习情况，有针对性地制定教学计划。

（5）制定对学习困难学生采取一对一帮扶的详实计划，确保每一名学生不掉队。

（6）备课组要对照本学期本学科教学内容的任务进行精准的分配，要把开学后的教学任务落实到每一天、每一周；通过统一的备课组活动明确学习内容，确保年级教学能够步调一致，特别是要跟开发区教育分局教研室下发的教学进度统一。

3.任课教师要爱岗敬业，精准施教，做好各项教学备课工作。

（1）加强教学纪律，组织讨论、答疑、辅导等教学活动。

（2）精心备课，认真研究课程标准、教材及其他资源，分析学生的认知基础和情感基础，准确把握教学重点难点，预测学生的认知障碍，重视教学活动的预设与生成等，提升课堂质量。

（3）根据学生线上学习情况，以检测形式诊断评估学习质量，并在此基础上对线上教学效果进行总结反馈，有重点地对已学内容进行讲解和复习，以便与前期线上教学内容充分对接，确保课堂教学与线下教学不间断，实现特殊时期线上教学与开学后线下课堂教学有效衔接。

（4）各班班主任要认真落实假期因疫情隔离没能正常开展线上学习的学生名单，制定个性化教学辅导计划；各备课组要根据此类学生实际，制定相应的学生个人辅导的计划和措施。任课教师要充分利用下午两节课后的大课间时间有计划的开展辅导教学，并且由辅导老师填写好辅导的记录。做到一生一案，年级进行统一调度。

(5)任课教师要按照新的教学计划开展教学。课后认真批阅每一位学生的作业，并利用微信群或qq群及时解答学生提出的问题，以及学生线上学习遗留的问题，保证学生对课程的内容真正做到学懂弄通，确保每名学生较好地掌握已学知识内容。

4．以级部为单位，确定学困生名单，重新建立学困生档案。对学习困难的学生以及因故没有参加线上学习的学生，返校后实施个别辅导。学科教师定期记录日常检测成绩和课堂、作业表现，加强帮扶力度，力争逐步缩减学困生人数。

5.根据上级通知以及教学进度、教学效果等，采取周末补课、延长暑假等方式，保证教学质量不降低。

最新线上跟进顾客心得体会总结四

按照县局停课不停学工作要求，xx小学积极行动起来，一方面做好各项疫情防控工作，一方面牢记育人使命，如期“开学”，为xx学子开启“不一样”的校园生活。现将我校近两周来的线上教学活动总结如下：

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凡事预则立，不预则废。x月x号之前，教师们就已准备好教案、个人教学计划、线上授课计划，教研组长备好教研组计划、集体备课计划，各科课件，确保线上教学顺利开展。

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1、xx答疑。鼓励学生跟着电视直播的进度学习，如有不会的问题及时请教老师，进行线上答疑。

2、微课视频补充。将空中课堂上的教学视频分知识点剪辑，当直播中出现与教材不太衔接的地方时，按知识点发微课视频补充。

3、直播教学。为了帮助学生更好地理解，老师用钉钉直播亲自讲解重难点。

4、坚持阅读，拓宽学生知识面。

5、优秀作业展评，培养学生好习惯。

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以班级管理为阵地，召开视频家长会，让每个家庭创造一个优良学习的环境，鼓励家长引导孩子自我探索、认真学习，使家长在孩子的学习中担当积极的角色。最终目的是把家庭变成学生学习的一个重要场所，让每一个学生在隔空管理的状态下，通过结合多方力量协作，提高自律性，达到学习的实效。

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为了及时有效掌握各位学生对线上授课的满意度，提升我校的教学服务质量，更好的为学生提供后期授课，我校精心策划了线上授课满意度调查。我校将认真对待每一份问卷，所有调查结果都将成为我们今后工作中努力和改进的指导依据。

疫情当前，xx小学全体教师用满腔热忱，书写育人信念；用实际行动，诠释大爱师魂；用激情与担当，战胜疫情；用敬业与智慧，为学生保驾护航！

最新线上跟进顾客心得体会总结五

尊敬的家长：

您好！

为切实做好疫情防控期间学生居家安全教育工作，开展好家庭安全日常教育，杜绝各类意外事件和安全事故的发生，呵护学生安全健康成长，我们希望家长朋友们能切实履行监护职责和义务，教育、督促孩子做好各项安全防范工作，请您配合做好以下几点：

一、疫情防控不可松懈

（一）根据疫情防控的要求，教育引导和帮助孩子增强疫情防范意识，提高必要的防范能力。教育孩子：须警惕，不轻视；少出门，不聚集；勤洗手，勤通风；戴口罩，讲卫生；打喷嚏，捂口鼻；喷嚏后，慎揉眼；有症状，早就医；不恐慌，不传谣。

（二）师生近期原则上不允许离开北海。确因特殊情况，需由学校主要领导亲自审批。

（三）如家长和病例有密接，又和孩子接触过，请主动和学校联系，切勿隐瞒。主动报告后，需回家隔离的，在此期间耽误的课程，待学生返校后由学校统一安排老师免费给学生一对一补回。

二、养成良好的卫生习惯，预防流感等传染病

（一）教育孩子注意个人卫生、不吃不干净食品、勤洗手，养成良好卫生习惯；

（二）家长要做好家庭清洁和通风，居室经常开窗通风，孩子的被褥、衣物经常拿到阳光下暴晒，食具、玩具要定期消毒，保持家庭成员的个人卫生。注重孩子膳食，合理营养加强锻炼，增强体质和免疫力，合理安排学习和休息时间，保证孩子充足睡眠；

（三）教育孩子咳嗽或打喷嚏时，用纸巾、毛巾等遮住口鼻，咳嗽或打喷嚏后洗手，尽量避免触摸眼睛、鼻或口；

（四）接种流感疫苗是预防和控制流感的有效措施，建议家长适时带孩子到社区接种流感疫苗。

（五）如发生孩子身体不适，家长及时带领孩子前往医院就诊，并报告班主任或学校，不要隐瞒病情，根据相关要求治疗和居家休息，不带病上学。

三、用电安全教育

家长要对孩子加强用电安全教育，不随便触碰电器、电线和电源插座；一旦发生触电事故，不直接用手推拉触电者，第一时间切断电源，或用干燥不导电的竹竿等物件挑开电线。

四、消防安全教育

居家防疫期间要教育孩子增强防火意识，掌握基本的消防安全知识。不在家中、野外等任何场合玩火。学会正确使用家用电器、煤气灶、热水器等，严禁乱摸乱动。

五、防溺水安全教育

家长要教育学生牢记防溺水安全“六不一会”：1。不准私自下水游泳；2。不准擅自与他人结伴游泳；3。不准在无家长或老师带队的情况下游泳；4。不准到不熟悉的水域游泳；5。不准到无安全设施、无救护人员的水域游泳；6。不准不会水性的学生擅自下水施救。7。会自救、会呼救。

六、交通安全教育

家长要求孩子在疫情防控期间尽量少出门、不串门。确需出行的要正确佩戴口罩，做好防护措施。要自觉遵守交通法规，提高自身防范意识，不乘坐非法营运或存在安全隐患的车辆，不违规驾驶电动车、摩托车等车辆。

七、食品卫生安全教育

保持良好的饮食习惯，不暴饮暴食。注意食品卫生，不食用过期变质食品，防止食物中毒。注意个人卫生，饭前便后洗手，少吃油炸、油煎食品。

八、文明上网安全教育

在进行线上学习时，一定要教育孩子合理安全使用网络，遵守网络文明公约，增强自我保护意识，注意个人及家庭信息的保密，不随意上传照片、住址、电话等信息。引导孩子在线上学习时间较久后，注意眼部疲劳休息。

九、谨防一氧化碳中毒

（一）用煤炭取暖的用户，居室内火炉要安装烟囱，烟囱结构要严密，排烟排气良好，室内门窗不要封闭过严。

（二）使用燃气热水器洗澡，一定要注意通风透气，洗澡时浴室门不要紧闭，洗澡时间不要过长。

（三）使用管道煤气时，烧煮时防止火焰被扑灭，导致煤气溢出。使用后、临睡前、外出时，要检查灶具开关和管道阀门是否关闭。

（四）尽可能在存在一氧化碳气体的生活场所，安装一氧化碳浓度检测报警器，且每年定期检查或更换电池。

十、心理健康安全教育

密切关注孩子心理状态，正确对待线上教育教学活动，对因疫情防控延迟上学而产生的情绪低落、紧张焦虑、烦躁郁闷或心理恐惧等问题，要及时关心引导，进行有针对性的心理疏导，或引导其通过已开通的各级心理辅导热线、咨询平台寻求帮助，防止孩子因心理问题而导致极端事件发生。

在这个特殊时期，希望每一位孩子的平安和健康都能得到有效的保护。广大家长朋友们，让我们携起手来，为学生生命安全和身体健康保驾护航，为早日战胜疫情贡献出应有的力量。