医院典型案心得体会和方法 医疗典型案例心得体会(二篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

2022医院典型案心得体会和方法一

12年的护理工作生涯，她一直秉承“救死扶伤，患者至上”的服务理念，倡导全方位为患者主动服务的意识，努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。先进的管理理念，改革的护理模式有效调动护士工作积极性，创建了一支技术过硬，服务周到的优秀护理团队，先后几次代表医院接受卫生部的优质护理服务检查工作，人性化的护理工作不仅得到了卫生部专家的称赞，也得到了患者、家属及医生的信任、赞扬及认可。

一、优化管理创新改革

从事护理管理工作三年来，使我深深体会到，护士长是一个护理团队的核心，护士长的管理理念及工作作风影响着整个团队的发展及方向。护士长要不断更新护理管理知识，优化护理服务理念，改革护理管理方法，从自身素质提高入手，增强服务意识、优秀护士先进事迹，才能培养出一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。

在本年度卫生部全面倡导全国范围开展“优质护理服务示范工程”期间，作为__省唯一一家重点联系医院首批试点病房的护士长，深知此次医疗改革的任务艰巨，责任重大。活动开展初期，首先带领全体护理人员共同学习明确优质护理服务的内涵及实际意义，理清思路，转变观念。制定了“让微笑传递关爱、让生命得到尊重、让需要成为目标、奉献守护健康”的护理理念，并举行了“我心中的优质护理服务”演讲比赛，不仅提高了护士对“优质护理示范工程”实施开展的积极性，也总结吸纳了来自临床最前线的护理需求及改进措施，树立了坚持以病人为中心，以提高服务质量为目标，处处为病人着想，耐心细致、不厌其烦地为病人做好护理服务的理念，为下一步的护理管理改革奠定了坚实的基础。

“没有规矩不能成方圆”。根据科室工作的特点，建立健全临床护理工作规章制度及工作职责、优秀护士事迹、流程，明确基础护理服务项目及工作规范。病区公示级别护理服务标准，便于护理人员参照及病区患者监督。建立相应的检查和监督机制，根据卫生厅及我院优质护理服务示范病房检查质控标准，修订并细化“普外六病房优质护理服务质量检查标准”，随时对护理工作完成质量进行考评，未达标准及时修正，有效保证每日的优质护理服务质量。同时制定了“住院患者护理服务满意度调查问卷”及“同行护理服务满意度调查问卷”，每月定时发放调查，征求第三方反馈意见，了解患者需求，认识自身不足，不断改进护理服务，提高护理质量。科室无护理投诉、护理并发症及护理差错发生。

只有改革才有进步，原有功能制护理模式存在一定弊端，未把病人作为一个整体实施护理，缺乏护理连贯性、人文性，因此调整护理排班方式，整改为责任制护理模式，实行小组责任制管理，包床到护，由具有丰富临床经验的主管护师以上职称的人员担任组长，责任组长全面负责本组病人的评估、护士先进事迹、制定护理计划，指导、检查本组责任护士及护士助理工作完成情况，并负责本组危重、技术难度大或护理风险高的病人的抢救及护理工作。小组成员根据职称及工作能力合理组合，所有成员均有各自负责病人，在责任组长指导下制定护理计划并具体实施，落实病人的各项护理措施。

同时根据工作量及重点时间段弹性排班，保证充足的护理人力资源。将护理人员的岗位、班次、护理患者的数量、质量、基础护理工作量及患者满意度等要素与绩效考核相结合。遵循“多劳多得，优劳优酬”原则，大大调动了护士的工作积极性，有效利用了护理资源。

二、规范护理服务

在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她积极开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、优秀护士长先进事迹、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!”、“请问您有什么需要帮忙吗?”、“对不起，请稍候!”、“谢谢您的合作!”等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进。改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

三、言传身教，确保护理质量和护理安全

护理工作中仅有微笑和体贴入微的关怀是远远不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航、十佳护士先进事迹。为了提高护理组的护理水平，工作中她时时处处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与病人交流沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还积极鼓励护理参加自学考试，加强英语、电脑知识的学习，以增强临床知识应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培养他们的护理工作能力。

针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作巧妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者忽然发生病情变化，她立即协助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢救护理工作，上特护一直忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照顾同事们合家团圆，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、护士长先进事迹、和睦相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的情绪状态，使护理组保持一种积极向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。

“优质护理服务”并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关怀的体现。而护士长这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她这种在平凡工作岗位上默默奉献，视病人为亲人的精神体现了一个白衣天使良好的职业道德。凭着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好朋友，她在平凡中默默地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂!

2022医院典型案心得体会和方法二

在xx汽车总站，有这样一个家庭，员工们说：这是一个有着传统美德的家庭，有着无限爱心的家庭。夫妻26年来一直承担着照顾两个家庭7个病人的起居饮食，吃苦耐劳、历尽风雨;他们夫妻恩爱、相濡以沫、乐观向上、教子有方;他们尊老爱幼、团结互助、勤俭持家、礼让邻里。他们是平凡的人，却凭着诚信、执着，默默耕耘着、默默奉献着，在平凡的工作、生活中，收获着真情，诠释着人间的真爱，受到了周围群众和上级领导的一致好评。他们就是xx汽车总站xx和xx一家。

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xx生长在一个老干部的家庭，父亲梁宋是解放战争时期参加革命的老同志。在家里，xx是老大，下有两个弱智的弟弟，父母要上班，她自小就以孱弱的身体担起了管理家庭、照顾弟弟的重任。1983年，xx与xx相识，相知、相爱。婚后，虽然生活上并不算宽裕，但她们相亲、相敬、相爱，真诚相处，20多年如一日，共同挑起了照顾两个家庭的责任。

孝敬老人是中华民族得传统美德，俗话说“久病床前无孝子”，xx、xx用自己的实际行动打破了这种观念。两个家中4个老人，身体都不好，20xx年，家公患上肝癌，医生下了只有3个月命的结论。xx亲自带他到江门北街医院去诊治，不管工作多忙，她每月往返江门医院取药，在她的悉心照顾下，家公到20xx年才去世。1999年，家婆不慎摔断了腿，20xx年患中风，20xx年上半年又患老人痴呆症，吃喝拉撒都在床上，更有甚者是几乎每天晚上

2、3点钟她就爬到客厅，打门拍桌子，大声骂人，屎屎尿尿弄满身，为了不影响邻居，这时xx总是象哄小孩似的帮她洗澡换衣服，更换铺盖，然后把她抱回床上，当她把这一切都收拾好，已经天亮了。不管是寒冬还是酷暑，xx从无半句怨言，不离不弃，尽心尽责照顾老人直到去世。梁宋夫妇身患多种疾病，曾住院治疗多次，xx的母亲长期患有严重的糖尿病，去年摔断了腿，一直卧床，xx夫妇每天都要为父母买菜、做饭。老人住院期间，白天上班，晚上还要到医院护理。20xx年11月，梁宋在家中突然去世，两个傻儿子吓得几天不见踪影，眼看就要出殡了，xx义无反顾地担起了“孝子”的责任，他说：这个时候，我不当谁当。同事和邻居看在眼里，疼在心里，经常劝xx不要太累了，她总是淡淡一说：不要紧，这是我应该做的。

照顾好两个弱智弟弟的重任落在了xx两夫妇肩上，即使这样，他们也从未因此而耽误自己的工作。今年一位弟弟自己走失了，xx他们一家想方设法也没能找回他，但是他们仍没放弃寻找的机会，而xx更加尽心尽力地照顾另一位弟弟。

在她们的言传身教下，一双儿女也养成了孝敬父母、尊重长辈的良好习惯。父母上班不在家，他们会主动照顾老人，好吃的东西总要留给老人吃。儿子现在广州上大学，每次打电话回来，总是要问候家中的老人家。邻居和同事们都说：她们有着一颗金子般的`心，在他们身上，我们看到了中华民族的美德在传承、在发扬、在光大。

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xx曾一度患上椎间盘椎突出而差点瘫痪，她们的女儿在上小学的时候被同学推倒在地，伤到了脑神经，因为没有得到及时治疗，导致停止生长，到现在20多岁了只有1.3米高。为了给两个人和老人治病，几乎耗尽了家里的所有积蓄。但是，她们都能够以一颗平和的心积极面对人生，从不怨天尤人，从不向命运低头，从不向组织和别人伸手。xx是客运服务班的服务员，她每天几乎是最早上班的，从不因家庭的事情而耽误工作，不管心里有多苦，上班的时候她总是乐呵呵，微笑着迎送旅客，她的工作受到领导和旅客的好评，多次被评为优秀员工。在完成工作、照顾老人，做好家务之余，她们也会忙里偷闲去散散步，去喝喝茶，聊聊天。

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爱如果只停留在一家人之间，那么这种爱是狭隘的，可xx一家的爱心，不仅体现在家庭，延伸到亲朋邻里，还延伸到社会。全家人积极参加社会公益活动，在扶危济困、慈善捐款等活动中不甘落后，每次都尽力解囊。她们一直谦和热心、乐于助人、关心邻里，只要大家有什么需要帮忙的，他们尽可能地给予别人帮助。

xx一家是千千万万个家庭中很普通的一个家庭，但却又很不一般，因为他们这个家庭中的每个成员都是那么富有爱心，那么团结向上，他们一家是建设和谐、文明社会的好榜样。