学习海尔管理心得体会和感想(优秀12篇)

心得体会是一种对过去的总结，也是对未来的展望。在写心得体会时，可以采用提问自己、反思和总结的方式来梳理思路。这里有一些写得很好的心得体会范文，值得我们细细品味和学习。

学习海尔管理心得体会和感想篇一

一、选人时的匹配度问题（续）。

所谓匹配度又可分为三个方面：一是应聘人员与岗位要求的匹配度，二是新增员工与整个企业各组织机构均衡发展的匹配度，三是新增人员与企业人力资源管理能力的匹配度。

二、求职者的目标追求与利弊分析。

在求职者追求的诸多目标中，“高权益保障”和“高增值空间”总是排在前列的。

“高权益保障”体现在高底薪和高职位上，强调的是眼前利益。如果把“高权益保障”放在第一位，求职者往往会丧失很多宝贵的机会，尤其是在跨行业跳槽的情况下。因为绝大多数招聘单位都不具备人员鉴定的能力（就连国家的劳动部门都不具备这个能力），并且也没有充裕的时间进行“相马”。这样，大多数企业就只能以“相马”为辅，以“赛马”为主，也就是说“是骡子是马拉出来遛遛！”这些企业只会把你过往的经历作为参考，对你是否能委以重任、给予高薪，则要拿业绩说话。先安排在职务低、薪水低的基层岗位上，有能耐你可以每天、每周晋升一级（采用目标管理和承诺制试用办法）。

“高增值空间”体现在快速成长和平台分享上，强调的是长期利益。一个好的事业发展平台必然具有两个必要条件：其一，属于高劳动回报率行业（同一个人，在不同的行业打拼，劳动回报差距很大）；其二，企业决策者追求团队的共赢。一个“高增值空间”的企业，值得员工托付一生。

三、关于试用期的工资水平。

试用期的工资水平设定可以分为四种情形，分别是“固定工资”、“高底薪+低绩效”、“低底薪+高绩效”、“承诺制浮动工资”。这是结构类型各有利弊，分别适用于不同的情况。我公司可以在不同的情况下酌情选择。

“高底薪+低绩效”对人的拉动作用较好，但作此选择的新员往往会抱以观望的心态对待新的环境、新的工作。鉴于此，唯有在人力资源管理有保障的情况下才适合采用。

“低底薪+高绩效”对人的拉动作用较弱，但对一个新人的工作信心和融入企业的欲望是个很好的考验。该类型适合于在人力资源管理薄弱的情况下采用。

“承诺制浮动工资”制度是个很好的折中方案。打个简单的比方：某a，试用期间每月收益不低于20xx元（仍可以适度浮动）；如果试用三个月被公司正式聘用，则试用期的总收益按每月5000元补齐。

四、一点提示。

试用期内的“低底薪+高绩效”政策会把相当一部分优秀人员拒之于门外。虽然这种政策可以降低用人的风险成本，但同时也会大大增加招聘工作的成本。频繁的招聘信息检索、简历筛选、笔试、初试、复试、再复试，这些工作的成本可能会远远高于多付给试用期员工工资上的成本。

学习海尔管理心得体会和感想篇二

随着劳动市场的变化，对如何选择适合的人才和留住优秀员工，成为了企业健康发展的首要工作。

《人力资源开发与管理》系统的描述了人员选、育、用、留，

通过学习，让我清楚的认识到，企业在选人阶段，首先必须明确我们的岗位目的和企业的发展规划，根据我们企业的需求，对关键指标(如后天无法培养或者很难培养)运用科学有效的方法确认及筛选，选择适合公司需求及满足岗位需求的人员。

企业的成长需要公司上下同仁的合力，为公司的发展目标一致的努力和奋斗，员工的合力，需要通过对员工的心里素质教育，培养员工的核心价值观，达到与企业的思想统一。

了解员工的长处，满足员工的发展需求，配合员工工作上的想法，充分调动员工的积极性，为员工的某一项特长得到充分发挥，创造条件，并及时进行鼓励和肯定。

所谓企业不管是大小，所有都是围绕着人、事和物，将企业管理达到最高境界，通过前后几次课程学习相关企业如何运用与管理，每节课都有着它本身管理的特色，如丁品洋和邓优老师所讲的，凡事需具备“悟”，学习领悟事情，对待相同问题及面对不同人时，都会有不同的效果，使我们要学习看事情及去领悟，而将问题达到我们的所期望的水平。

在《人力资源开发与管理》课程中，对于企业这是重要的部门，公司能否快速成长，创新，都关系着人力资源部有否充足的人才，对于目前社会竟争大，人员流动非常大，我们的企业同样的面对相同的问题，如何选用、育、留住人才，带着凝问来到了课堂，但此章节讲课内容比较笼统，不是很具体讲到细节，但体会到要养成看本质，特征的能力和习惯及思维想法多换位思考。在《中层干部管理技能与提升》课程中，用案例分析大家分组讨论来学习，这种氛围比较好，从案例中可以更清楚的知道企业中的不足，首先需要观察主要问题，次要问题及必须先解决什么任务，结合自己目前的企业，也是存在同样的问题，存在业绩提不高、生产效率差、品质不稳定等，将问题首要任务、根本任务、解决措施整合，通过企业管理要素，如一切从客户(价值主张)出发，用流程驾驭人性/规范人为，用行为提升人力，能衡量表现才能管理，用承诺成就人生，用文化凝聚人生等其它管理的方法，灵活运用所学的知识找到一个最适合管理企业的方法。

现代企业的生存与发展受众多因素影响和制约。其中，最重要也是最根本的因素就是企业的劳动者，也就是人力资源。他们是企业所有资源中最宝贵的，但是在实际操作中，许多企业更关心的可能是它的资金和市场问题，人力资源管理常常为其所忽视。然而恰恰可能是人力资源的瓶颈阻碍了企业的进一步发展。

广东在经历完“民工荒”之后，又遇上后经济危机时代，遭遇劳动力的价格上涨，以往的廉价优势已经变成了制约企业持续发展的重要条件。而在传统的人事管理当中，我们是以事为中心，要求人去适应事，始终强调个人服从组织需要，服从事业的需要，而很少考虑个人的专长、兴趣及需要，也正是这个传统的模式，造就了富士康员工的跳楼事件。

这些外围加内在的因素，都迫切需要我们改革与完善我们的人力资源管理，其中最重要的环节就当是如何用人。

在围绕人这一要素，企业应该为他们创造各种能充分施展他们的才能的条件，为他们提供各种各样的机会，使每一个人都能在一种和谐的环境中尽其所能。以人为核心的管理，就是要尊重人。关心人;以人为核心的管理就是树立为人服务的观念。当组织内的员工受到尊重时，他们就能体会到自己是组织的主人。

如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴，现代企业。社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。

用脑容易，用心难。

伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的“手”的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓“人多力量大”。其次是对人“脑”的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是“第一生产力”;现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的“心”有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个“点子”曾经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的“心”更是成败的关键。“科技”加“心灵”方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。

越来越多的企业意识到“心”的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：相机变“傻”;手机具备了“一指通话”、“语音寻址”等功能，给用户意外方便和惊喜。企业由“品牌”战略向“文化”战略发展，广告中“质量第一”、“销量第一”等用语正被诸如“海尔中国造”、“科技以人为本”等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于将新的企业形象定为“科技+心灵”。

“科技+心灵”听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业在科研开发(r&d)上不敢怠慢，投放大量人力物力。“企业文化”这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中的“名人字画”，只是显示其“文化”而已。所以日常生活中不难发现，经常是重“脑”轻“心”的现象：比如城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标注“有机”、“无机”的字样使垃圾投放者不知何从便是用“心”的不足，或“八股”遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼标注“男、女”也是狭隘的地域心理的体现，对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到“百姓方便”之最。愿更多的工程能象(北京)首都机场新的航客站一样，以“亲切宜人”为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的“标识性”建筑或不顾质量(科技)的“献礼工程”。

我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的“心灵”吧。“产品代表我的心”!

自目可剜，佛心难得。

回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业“心”中为何而(比较极端的)分类：一种是将员工当作“手”、“干活的工具”。这种“作坊”式的企业对待员工的方法是“管、卡、压”，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。属“原始没落”的企业文化。

第二是将员工作为“脑”、“高智商工具”。特征之一是企业的系统和制度非常完善。特征之二是在招聘中的“精英策略”，和注重技能培训，希望将员工“武装到牙齿”，成为大机器的一部分。系统的各个部件是可替换的，而部件对系统会产生依赖感，缺乏适应性。属于“温室文化”。

第三种是将员工作为“人”--具有个性情感的人。在招聘、培训中注重技能的同时更加重视“心灵”的要求和培育。特征之一是对人的依赖。特征之二是系统政策的多变。姑且称之“悟空文化”。

大自然中极端的“暴晒”和“暴雨”都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之“东方红”与感性原则教育之“西边雨”的平衡。企业与员工的关系类似夫妻关系。所有的妻子都希望夫君不断发展，事业成功。但又担心他成功后变心，“变坏”，成为“陈世美”。国外有句谚语：“女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫”。如果企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手中的一道菜。

企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教育子女一样，注重“才”--知识技能的培训、培养和投资，而忽略对“德”--性格品性的教育。因此面临的困惑也极为相似：老板说“培训越多，跳槽越快”，抱怨员工对企业没有忠诚感;家长说：“现在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……”。如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而无法适应市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商“新类族”的勇气和心理承受能力。

学习海尔管理心得体会和感想篇三

首先，将报告学习的内容作了一个简短的提炼：

“人单合一”发展模式是由海尔集团的ceo张瑞敏先生提出的，意在解决信息化时代由于国际市场规模不断增大引发的竞争所带来的日益严重的库存问题、生产成本问题和应收账款问题，并将“人单合一”模式作为海尔在全球市场上取得竞争优势的根本保证。

大家都知道精益生产是1990年由丰田公司提出的制造模式。其核心是反映了精益生产的零库存、低成本和快速反应的特征，不仅可以消除原材料库存，也可以消除产成品库存，而且有助于降低废品成本。

目标管理是一种综合的以工作为单位和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员，与组织内每个单位、部门、层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贞献和奖励报酬等一整套系统化的管理方式。

“人单合一”模式就是将企业目标分解到各个定单上，将各个定单所承载的责任以分定单的形式下发给相关员工，由员工对各自的定单负责。管理部门通过评价各个定单的完成情况对员工进行绩效考评。

1、“人单合一”模式是一种创新的管理模式，企业员工必须做到全员观念创新，树立“一切满足市场实际需求的经营，才是真正经营”的观念。

2、坚持以市场为目标的流程再造，将设计定单、直发产品和回收货款组成一个闭环。由于“人单合一”，所以对市场需求反映迅速；由于“直销直发”，产品个性十足，成本较低；由于“正现金流”，企业充满活力。

3、重视差别化管理。差别化管理就是企业创新力的管理能力。注重差别化管理就是强调每个职位的创新。

4、提倡软竞争力，即重视推进直销团队式企业文化建设，而这种企业文化可以最大程度的调动员工的工作积极性。

1、“人单合一”体现的是定单与员工之间的一一对应关系。

2、“直销直发”要求直接营销到位，即直接营销和直接发运。

3、“正现金流”即现金的流入大于流出，也就是尽量避免过多的应收账款存在。

制造业“人单合一”模式的'运作起点是客户，定单信息在营销部门、运输部门、产品组装部门、产品生产部门、采购部门、会计部门间传递流动。定单信息到达每一部门都会根据该部门员工的配置情况分解为由专人负责其履行的子定单，并由该子定单负责人负责其向下传递。所有定单信息的传递借助信息技术实现，其传递途径，如图1所示：

其次，根据徐董事长的要求：钢铁行业已经进入了“微利经营”时代，行业竞争异常激烈，用户需求也更加细分。在这样的大背景下，宝钢如何通过管理变革在激烈市场竞争中增强自身的核心竞争力？如何适应“信息化、网络化”的大变革？如何在“二次创业”的征途上走出具有自身特色的创业道路？谈一些工作感想：

（一）夯实基础建设，以用户为中心。

海尔公司张总有句话说得很深刻“我的用户我创造，我的增值我分享”。百句不离客户，客户就是我们的衣食父母，脱离客户谈企业发展等于空。所以我们接下来的工作重点将围绕“以用户为中心”的需求点出发，因时制宜地站在客户的角度看待当前协力业务发展。

1、基础建设包含硬件和软件两部分。硬件部分主要有设备、生产环境、产品工艺要求、管理制度等，这些都是可以固化的。软件主要指员工。一线员工、管理者、客户等。对一个企业来说，员工是重要的财富。设备可以企业之间可以效仿，但是人的资源是种隐形的，无法复制。言下之意，在信息化时代，企业更加要关注人力资源。优秀的产品是由优秀的员工生产出来的，优秀的企业是由优秀的管理者管出来的，优秀的品牌是由优质的产品创造出来的。管理部更加要关注以人为本，创建和谐发展平台。

诸如多年来，我们一直推进的合理化建议和质量jk小组活动，采纳一线员工的建议，将一线员工变成管理部发展战略的一份子，充分让员工感受到员工的主人翁地位。让员工不再独立成只是简单8小时之内简单操作设备，对产品的好坏不负责任，公司的效益跟我没有任何关系。通过员工提出的合理化建议，解决了现场很多问题。

质量jk小组活动，这几年在钢管管理部开展得如火如荼，参与jk小组成员不仅局限于解决了一项公关难题，最重要的是学习到了一种科学的工作方法，掌握了这项技能，可以用在多种工作岗位上，一生受益。针对jk小组开展的项目，我们也不断地提炼成技术秘密、申报国家专利；又或者作为科研项目继续研发下去，这都体现出了创新精神。就像海尔公司张总说的，企业的竞争力在于创新。

学习海尔管理心得体会和感想篇四

现代企业的生存与发展受众多因素影响和制约。其中，最重要也是最根本的因素就是企业的劳动者，也就是人力资源。他们是企业所有资源中最宝贵的，但是在实际操作中，许多企业更关心的可能是它的资金和市场问题，人力资源管理常常为其所忽视。然而恰恰可能是人力资源的瓶颈阻碍了企业的进一步发展。

广东在经历完民工荒之后，又遇上后经济危机时代，遭遇劳动力的价格上涨，以往的廉价优势已经变成了制约企业持续发展的重要条件。而在传统的人事管理当中，我们是以事为中心，要求人去适应事，始终强调个人服从组织需要，服从事业的需要，而很少考虑个人的专长、兴趣及需要，也正是这个传统的模式，造就了富士康员工的跳楼事件。

这些外围加内在的因素，都迫切需要我们改革与完善我们的人力资源管理，其中最重要的环节就当是如何用人。

如果说企业成功的三个主要因素是长远策略、组织结构和企业文化，那么心灵、情感等问题显然属于企业文化范畴，现代企业。社会文化决定社会成员的心理状态;家庭成员的心理反映其家庭文化教育背景;企业文化便从其对待社会、客户和员工的态度以及其产品服务中得以体现。领导艺术是情感的产物而不是智力的产物。

用脑容易，用心难。

伴随工业革命的发展，对生产力主体--人的要求也不断变化：初期首先是对人的手的要求最高，依赖手去制造大量的产品，谋取利润，所谓人多力量大。其次是对人脑的要求，科技发明、高科技含量产品是企业制胜的法宝，科学技术似杠杆动力中的支点，是第一生产力现在则处于科技的高度发展但尚无质的突破之前，企业在相同、相近的技术平台上竞争，对人的心有更高的要求，如果一个新的科技产品、一个点子曾经能一时地救活或繁荣一个企业，那么市场经济条件下企业如何去赢得客户和员工的心更是成败的关键。科技加心灵方能使企业具有长久生命力。人心难测，不可替代，但又是兵家必争之地。

越来越多的企业意识到心的重要性。在宣扬其企业文化的语句中加入了更多对人性亲情的重视(如科技以人为本、优质生活保证等)。在其产品设计和经营理念中也体现得更加明显：相机变傻手机具备了一指通话、语音寻址等功能，给用户意外方便和惊喜。企业由品牌战略向文化战略发展，广告中质量第一、销量第一等用语正被诸如海尔中国造、科技以人为本等更具文化色彩的用语所替代。汉高公司于将新的企业形象定为科技+心灵。

科技+心灵听起来很美，二者的平衡更是关键。科技的日新月异，使企业在科研开发(rd)上不敢怠慢，投放大量人力物力。企业文化这一软性指标的工作，经常放于其次，似房屋中的名人字画，只是显示其文化而已。所以日常生活中不难发现，经常是重脑轻心的现象：比如城市垃圾问题，将垃圾分类再利用科技进步(用脑)的结果，但不同的垃圾桶上标注有机、无机的字样使垃圾投放者不知何从便是用心的不足，或八股遗风。再如公共标识问题，在有先进技术装备、环境优雅的卫生间的门上仅用汉字或拼标注男、女也是狭隘的地域心理的体现，对公共设施，我们通常是用脑去评估它的科技，而用心去体会科技与自己的距离及能给自己带来的方便。我们设计建筑跨世纪的宏伟工程时，在运用现代高科技的同时，更应当考虑到百姓方便之最。愿更多的工程能象(北京)首都机场新的航客站一样，以亲切宜人为设计思想，以先进、安全和方便顾客为经营理念。少一些仅仅考虑外表的标识性建筑或不顾质量(科技)的献礼工程。

我们在竭力用脑开发设计高科技产品的同时，多多运用我们的心灵吧。产品代表我的心!

自目可剜，佛心难得。

回到企业如何对待员工的问题上，可依员工在企业心中为何而(比较极端的)分类：一种是将员工当作手、干活的工具。这种作坊式的企业对待员工的方法是管、卡、压，有时甚至置国家法律而不顾，存在对员工实施体罚、污辱人格的现象。属原始没落的企业文化。

第二是将员工作为脑、高智商工具。特征之一是企业的系统和制度非常完善。特征之二是在招聘中的精英策略，和注重技能培训，希望将员工武装到牙齿，成为大机器的一部分。系统的各个部件是可替换的，而部件对系统会产生依赖感，缺乏适应性。属于温室文化。

第三种是将员工作为人--具有个性情感的人。在招聘、培训中注重技能的同时更加重视心灵的要求和培育。特征之一是对人的依赖。特征之二是系统政策的多变。姑且称之悟空文化。

大自然中极端的暴晒和暴雨都有可能导致灾难。我们在对待员工时也不能极端，而是平衡--理性制度管理之东方红与感性原则教育之西边雨的平衡。企业与员工的关系类似夫妻关系。所有的妻子都希望夫君不断发展，事业成功。但又担心他成功后变心，变坏，成为陈世美。国外有句谚语：女人用外表吸引男人，用美食拴住丈夫。如果企业的名声、工资奖金和培训等是企业的外表，那么企业文化便是妻子手中的一道菜。

企业在对待员工的培训问题上，有时也象我们一些父母教育子女一样，注重才--知识技能的培训、培养和投资，而忽略对德--性格品性的教育。因此面临的困惑也极为相似：老板说培训越多，跳槽越快，抱怨员工对企业没有忠诚感;家长说：现在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心。如果我们仅仅担心自己的员工、孩子因知识技能落伍而无法适应市场激烈的竞争，便要有面对高智商低情商新类族的勇气和心理承受能力。

学习海尔管理心得体会和感想篇五

压力是现代人很明显的健康问题。压力，在精神方面主要是指社会对人所造成的心理暗示、恐惧。下面是本站带来的压力管理心理学习。

心得体会。

希望对大家有帮助。

做学生工作难免会有压力，变压力为动力是我们更上一层楼的关键。陈剑老师给我们上的培训课——如何让你的心“不受伤”阐述了压力的概念、来源以及解决压力过大问题的方法，让我们受益匪浅。

我们的压力主要来自人际关系方面，和老师的关系、和同事的关系紧张都会导致我们压力过大。其实在平常的学习、工作和生活中我们做到三乐就可以了：助人为乐、知足常乐、自得其乐。压力过大的时候，停下手中的工作，沏杯清茶，听听音乐，约三五个好友逛逛街或去图书馆八楼看看杂志都是不错的选择。陈剑老师还给我们讲了几点解决压力过大问题的方法，包括：努力改变认识，积极应对、说出你的想法、建设性批评、自我激励等。

宠辱不惊，闲看庭前花开花落;去留无意，漫随天外云卷云舒。从前，也为谁谁学习好工作强而眼红，也曾抱怨生活所赐给的不公，但我曾看到雪小禅的一句话：两朵浪花，一朵比一朵高，前面的一朵浪花说，为什么你要比我高，后面的浪花说，不过只是一瞬间，也许再一瞬你就超过我，即使超不过，最后我们还是要归于水。就像我们要归于生活，把万事看得风轻云淡，我们才不会有过重的负担。

承受压力的重荷，喷水池才喷射出银花朵朵。我们只有正确的面对压力，工作才会有起色。压力与动力是一对矛盾，并不是所有的压力都能转化成动力。压力变成动力，需要一个转化的条件，那就是压力的承受者有承受压力的能力。若是没有这个条件，压力就只能做惯性运动了。所以，面对压力，我们要积极地改变自己，充实自己，这样才能正确引导各种压力，成为自己前进的动力。

最后，陈剑老师给我们了三句忠告，在我看来是金玉良言：不要拿别人的错误来惩罚自己，不要拿自己的错误来惩罚别人，不要拿自己的错误来惩罚自己。积极面对生活，不断进步!

随着社会竞争日益激烈，人们所面临的工作、家庭、社会交往等各方面的压力越来越大。长期压力和不良情绪的积累严重影响着人们的身心健康。由于不适当的工作、生活、学习等压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康，压力与情绪管理相对于我们的关系是很大的，这不仅是一种个人修养的表现，又可以看出社会的人文素养的表现。

因此正确认识压力和情绪;辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源;掌握压力的干预与应对策略，学会一套有效的放松方法;学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩;依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序;将你的工作重点转移到最适合的地方;了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰;掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事;找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因;学习压力舒解法和自我压力管理策略是很有必要的。

在压力源方面，例如：消费方式、流行追求、物质虚荣心、政治立场、工作竞争、饮食方式、狭窄的思考、以自我利益为中心表答方式等等，这些传媒和社会互动，造成一个很独特的人们情绪莫名的压力来源，无形的推着人们的灵魂，影响干扰个人自我发展的最佳情绪。

所以，通过去解读人类本性和理解种种情绪原因，所造成的人的行为表现。当一个人能真的解读人的行为原因，才能真正的管理自己的情绪。情绪是生命里不可分割的一部分，诚实可靠;情绪是教我们在事情中该有所学习;情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人;情绪是经验记忆的必需部分。认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。

这门课给我们对压力与情绪管理有一个全新的认识，有耳目一新的感触，通过学习认识到作为出色的领导者的成功往往不是因为拥有高智商而获得成功的论证，明白了他们成功的秘决是“情感智慧”的道理。从而正确调整自己的情绪，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持“积极的心态”认真对待每一天。

经过此次学习我们学习的心得如下：

1.学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。

2.使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人;会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。

3.使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。

3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。

5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，建立支持性的人。

岁月如梭，转眼即将大三了，可自己有着什么也没有得到的感觉，可能是我不断的在逃避学习和生活中的压力吧。在大二下的这学期，我认识到我的这个问题很严重，在选课的课程中我寻找到这门学科，于是我直接选下它，但这时我已经错过一节课，有点难过，可我又想上这门课一定能帮我发现自己，让自己正确面对学习和生活，又开始有点兴奋了。

我选课的上课时间是星期二晚上杨戈老师的课，我选得时候是星期二早上，晚上我便去上了我的压力心理学的第一节课。走进教室，杨戈老师已经在教室里站着，我便快速找个位置坐下，晚上的风很大，突然，风把门吹的“嘭”一声关上了，声音在教室里回荡，这时，老师说话了：门都给风吹了关起了。同学们都异口同声的说：压力大啊!老师接着说：是压力大吗?便有同学说了：是风给的压力大啊。这时也到了上课的点，老师说：上课了，我先。

自我介绍。

下，我叫杨戈，也可以叫我杨哥。我们笑了。他又说，同学们看看我的戈字还想什么字?我们便开始说了，心字，必字等等。老师等了一会说了一句：这就是说，杨戈必须学心理。下面老师开始说他学心理，选择心理，在贵大教心理的原因和过程，说完之后，便开始选班长，我发现有很多同学都很积极参与了竞选，我觉的这些孩子真行。第一节课在选完班长后下课了。

第二节课，老师让我们大家手拉着手围成一个圈，我们围成后，老师说：以前他让500个人围成一个圈5分钟不要就完成了。这说明团队精神很重要啊。他叫我们闭上眼睛，感受左右手的感觉，听他说话。我感觉手上有温度湿度，还暗暗有点压力和给别人的压力。他说完我们睁开眼睛后又让我们5分钟认识10个人，这个又压力啊，特别对记忆不好的同学来说。这时教室里情况就很乱了，大家相互说着相互了解。也许过了10分钟后，我们才停下，老师讲我们要注意时间上的安排啊，接着让我们和刚才拉手的同学拉上，但不能离开现在的位置。哇，这个就让我们太为难咯，人都相互缠绕了，最后的一点时间到来，老师开始总结今天的课程，他说，无论你去哪都离不开团体，你去了那都要回都原来的位子。这样第一次课结束了。第二次课很快就到来了，同样，老师让我们认识10个人，让后介绍你认识的人。上课时间匆匆过去，同样认识团队的作用，认识怎样面对压力。在接下来的课程中讲到团队，讲到家庭，讲到父母，讲到自己的未来等等，生活中压力无处不在，我们在面对压力的时候该如何选择本文由本站收集整理，让自己做自己觉得正确的事。

上完每一节课，我都在思考我的压力源是什么，我该如何看待压力，我存在的问题。如何认识自己，认识压力，如何缓解压力和面对压力。我的压力源，在学校上一些自己不喜欢的课程(如英语)的时候，不想听讲，特别无语，爱逃课，觉得在浪费时间，而联想到未来的生存问题，压力就放大了。在社会上的是以后毕业了该怎么办的问题，大家都知道现在大学生就业很困难，我学的是一个数学专业，就业率偏低，使我感到忧虑，更糟糕的是自己本专业有兴趣，但不努力，在学习的态度上有激情没付出，爱迷茫，困惑，感到压力很大。

我对压力的看待，压力是一种感受,一种心理反应。事实上我们每一个人都有一定的学习压力,只不过各自感受的压力大小不同而已。而我对学习和工作的压力在这两年内可以说是时大时小，这会导致我情绪的不稳定，造成我成长的压力源。

我存在的问题，我作为大二的学生，回首前一段的大学生活，是在不努力学习、工作中走过来的，大一的懵懂，大二的想努力，大三是否会如我计划的一样还是个未知数。刚进入大学时，内心是喜悦和轻松的，因为摆脱了高考的阴影，再也不用起早贪黑地背书作题了，想着终于有足够的时间做自己喜欢的事情，计划着大学四年我要每天的生活。但事实是计划赶不上变化，有许多十字路口待自己选择。(如是就业还是考研)。

认识自己，我们不能改变社会，但是我们可以改变自己，我们所要做的就是调节自己，以适应社会的发展，要想有效的应对自己的心理压力，首先的问题是要认识你自己。其实，压力过大的一个主要症状就是情绪不稳定，而情绪不稳定，经常自怨自艾，烦闷抑郁，就是自己压力过大了。伟人的伟大之处在于，当他与常人共处逆境时，常人失去理智，而他则决心实现自己的目标。这里说的逆境实际上是一种压力情景。我们看待那些成功的人们，政治家、军事家、企业家等都具有很高的eq能力。当然，具有自卑感的人在工作和生活中为什么会承受更大的压力。认识自己是否存在过大的压力，我们也可以通过相关的做测试题目测试。

认识压力，我们不仅要了解认识自我，知道自己是不是存在过度压力，还要认识什么是压力。压力，在精神方面主要是指社会对人所造成的心理暗示、恐惧。压力从某种意义上讲，它是一种心态，因为是人的一个主观反应。所谓压力源是让我们感到紧张的压力事件。我们应该正视压力的真实存在，过度压力往往产生三个方面的不良后果，心理健康症状、生理健康症状和行为症状。

压力缓解和面对，知道自己是否存在过度压力，认识什么是压力，然后要知道怎么缓解压力，懂得缓解压力，具有良好的身体状态，才能不断地提升自己生命质量。保持快乐并抵御工作压力的一个重要因素是自信心，我们需要培养我们的自信心，培养自信的第一步，就是要注意健康、强健体魄。和大自然“交谈”也是培养自信、克服压力的良方之一。在雄伟的大自然面前，我们的压力显得如此渺小微不足道。接近大自然可以开阔自己的心胸。控制自己的情绪，用理智战胜情感。有效管理时间，想要管理好自己的时间，首先要回答三个基本的问题：你要做什么，什么时候做、需要多长时间。记录时间。

日记。

是获得这些信息的方法。建议人脉，增进沟通，与其他人发展紧密协作的关系可以在很大程度上减轻冲突压力的影响，良好的沟通习惯对压力有缓解作用。

这门课程让我认识了自己，学会了面对压力，改善自己的生活，让自己合理安排时间，管理自己的每一天，学会选择未来的人生。生活中有许多例子，让我明白，珍惜现在，现在的人事物，合理的处理压力，不要被压力打垮，调节好自己的情绪，为自己，为家人，为社会好好的活着。

成功原来就这么简单摘要：恩格斯说：地球上最美的花朵是思维着的精神。只有善于思考的人，才能走入智慧的殿堂。但是，思维就如同一个迷宫，有时会找不到出口，这是，换一个角度，你就会豁然开朗。

记得第一节课，老师问我们为什么选这门课的时候，得到的答案有很多，但是，老师说，不管你当时是抱着什么心态去选这门课的，有一点是肯定的，那就是,你一定是想学到什么，一定是有需求的，不然那里有那么多的课你也不会无缘无故选这门课啊。当时的我们可能会有一点反对，但是，当你仔细去思考的时候，你就会发现，老师说的确实有道理。从那时开始我便开始觉得，自己当时选这么课值了。通过老师的引导，以及自己的思考，我逐渐认识到了那个真实的自己。

一、对自我的分析。

中考，高考，期末考……，以及大学里参加了社团导致开会，活动，工作，值班接连不断。常常感觉自己在崩溃的边缘，忙，忙，忙，各种忙。高中的时候，老师总是告诉我们，要好好学习，到大学里就轻松了，但是，真正来到了大学，我却发现生活才真正的开始了，忙碌才真正的开始了。

现在我已经是大二了，回顾过去的一年，以及现在的这个学期，自己好像有意无意间已经被重重的压力包围着了。还记得别的同学背着书包去上自习，而自己即使有再多的作业也要去开会的时候;还记得自己忙得连饭都顾不得吃的时候;还记得困得要命，刚刚躺在床上，却被电话惊醒的时候;还记得别人在等待着周末出游，而自己却在忙碌的时候;还记得因任务的艰巨与紧迫不得不逃课的时候……是的，我不想让大学颓废，不想从此沉沦。但是，重重的压力却好像与他们连在了一起，挥之不去。我想过放弃，但是内心那颗火热的心却阻止了我放弃，坚持，坚持，在坚持。大一就这样过去了。大二来了。

或许因为大一的充实，大一的忙碌，使自己坚持要继续走下去的决心。但是谁的生活又是那样一帆风顺的呢?大二的变故，使得原本的打算化为泡影。

二、课程的收获。

第一节课，老师给我们讲了两个相反的例子，当听完那个失败的大学生的大学生活的时候，我的心更加的沮丧，而且仿佛看到自己四年后也会如此的颓废，如此的失败。自己加了很多的社团，参加了很多的活动，交了很多的朋友，好像也失去了很多。

接着，老师讲了那个成功的大学生活，他不仅参加了很多的活动，而且成绩也很好，最后得到了一份相当不错的工作。一边听着，一边想自己现在的状况，感觉自己也有这份实力，有这份能力做到他那样的，于是，自己好像乌云过后见到了阳光一样的开心，轻松。同时我也下定决心，每节课都来听，这个课好像专门为我开设的一样。

以后的每节课，我都会有一点小体会，就像突然开窍了一样，每节课，无论心情如何，只要听完这节课，我的心情一定是轻松的，一定是觉得自己很有收获的。

但是，对我影响最深的就是在第三节课的时候老师讲的，如何应对压力，当你目标迷糊，不知所措的时候怎么办。

当时的我应该正处于这种情况，因为大二了，参加了很多的活动，结交了很多的朋友，不同的意见，不同的人物经历，不同的成功与失败，与自我的人生规划，使我分不清方向，不知那股力量才是动力，那股力量才是阻力，如何选择才是正确的。一时间，仿佛自己有了很多的问题，却没有一个人可以告诉你，标准答案是什么，只有一系列的参考答案。

快下课了，老师给我们一点时间让我们针对自己的想法进行发言，或者提问。我当时立马就举手了。当我把疑问提出来后，老师给的建议是，让我做好现在的每一件小事，不管是否会对你的成功起到推进作用，就在我们在认真完成我们手中的每一件小事的时候，目标就会慢慢的呈现在我们眼前，然后你再去根据你的目标制定具体的行动方案。

根据老师的建议，我开始实行了起来。我认真的对待每一天，把它当成在我们成功路上必须经历的一天。渐渐地，我发现自己好像不再是那么迷茫，也不会再整天的去想那些没有明确答案的问题。因为我知道，当我去上课的时候，我的目标就是好好听课;当我去自习的时候，我的目标就是认真写作业;当我去玩的时候，我的目标就是玩得尽兴，玩得开心……就这样，我的生活开始有了规律，我的生活又开始有条不紊，回复到正轨上了。这时的我感觉不再有那么大的压力。

三、运用上课的知识对具体案例的分析。

对于老师给我们讲述的那两个案例，我觉得对我们大学生很有教育意义。在此，我对这两个例子进行我的分析。

几乎同样的开始，同样的初级目标，因为过程的不同而发生了180度的转弯。我认为，那个女生之所以能取得让人惊讶的成功，原因有一下几点：

其次就是，那个女生有一个明确清晰的目标。他知道大学里不能将自己全部的时间用于学习，还应该参加各种活动，拓展人脉，增强自己的人际交往能力。所以，他参加了社团，并在其中认真负责的完成社团的任务，最终也使得自己有了不少收获。虽然他加了社团，在社团学到了不少东西，但是，他并没有把学生的身份忘记，依旧每天都学习，他给自己制定了一个规定，每天白天至少用两个小时的时间学习，晚上还要再花费一定的时间学习。就这样，他的成绩从来没有落下。这也为他以后进科研所做了准备。

有了清晰的目标，知道自己的努力方向，并且抵制了诱惑。除了这些以外，我认为，他还有良好的自制力，有责任感。我现在就在很多社团参加了活动，不定时的会有很多事情，好像无意间就会将学习当做了自己的业余生活，却不知，我们是学生应该以学习为主。而那个女生给自己制定了约束规定，要每天都保持几个小时的学习时间。我觉得这样做很对，恐怕那些学习又好，工作又出色的人就是这样练成的吧。可能我们说要制定这样那样的计划，但是，总会有计划不如变化快一说，这就要我们向那个女生学习，有足够强的意志力，约束自己，而且，这样一来，自己的生活也会很充实，在忙碌中，使自己的生活有条不紊。

说到责任感，我觉得这一点很重要，没有了责任感，恐怕我们做什么都很难。这个责任感，不仅是我们对我们的工作负责，对我们的学习负责，更重要的是对我们所选择的每一件事负责。他在社团里，踏实能干，将自己融入到了里面，成为其中的一份子，为了社团的发展而贡献者自己的力量。这也促成了他成为社团骨干的重要原因。我觉得他对自己的学习负责，认真要求自己，不以社团事情忙为借口，坚持好好学习，使自己的成绩一直保持着前几名，这一点很让人佩服。

有了目标，有了正确的思想态度，还缺不了正确的方法。他想去研究所工作，这是目标。于是，他找到了自己最想去的研究所，得知其只要名校毕业的大学生后，他并没有放弃。他找来了该研究所近几年的研究图案，并对该研究所的发展历程进行了探究。最终，凭借自己的实力，被该研究院破格录取。

这个例子我一直比较看重，感觉与自己一模一样，有着同样的大学目标，有着同样的就业目标，有着相似的大学经历。知道了他是如何实现自己的目标，我想，我也行，我也应该行动了。

四、对课程的意见及建议。

我挺喜欢这个课程的，如果能每年都选就好了，或者说列入必修课程，让给我们大学生时时敲警钟，这样会更好。还有，这个课程学习的时间太短，让我们不能完全领会到其中的精华，建议多开几个周，再多加几个学分，让更多的同学重视它。

学习海尔管理心得体会和感想篇六

2012年7月17日，在海尔总部的创牌大楼，我们见到了海尔三门冰箱经营体的负责人蒲显开，蒲显开三十五岁上下，穿着海尔统一的浅蓝色短袖，戴着眼镜，说话沉稳、严谨。在外人看来，蒲显开似乎更像一名普通的研发人员。可能很多人想不到，在他的带领下，三门冰箱经营体研发的产品在2011年为海尔带来了近百亿的销售额，而这个组织只拥有18名成员，成立时间还不到两年。

当然，三门冰箱经营体的成绩是很多团队共同努力的结果。在蒲显开的身边，坐着李晓峰。他是企划平台经营体的负责人，为三门冰箱经营体提供资源和流程支持，被海尔企业文化中心的高崴称为“蒲显开背后的男人”。此外，还有多个经营体会为三门冰箱经营体提供支持或者进行合作。

蒲显开说，在他和海尔集团执行副总裁梁海山交流时，梁海山表示：“我们只做了一点点改变，就能把效能激励起来。”梁海山所中高级营销人才说的“一点点改变”指的是“人单合一双赢”模式――三门冰箱经营体的成立，就是源于这个模式。

什么是“人单合一双赢”模式？“人”指的是员工，“单”指的是市场目标――不是狭义的订单，而是广义的用户需求。“人单合一”即让员工与用户融为一体，而“双赢”则指员工在为用户创造价值的同时，体现出自身的价值。

从2006年开始，海尔开始推行“人单合一双赢”模式。海尔认为，在互联网时代，用户的需求是碎片化和个性化的，企业需要从“大规模生产”转向“大规模定制”。同时，用户的需求又是快变的，企业必须跟上“用户点击鼠标的速度”。因此，企业的管理模式必须做出改变――由最了解一线需求的员工做决策，之前的管理者则从“下指令者”变为“资源提供者”。

海尔的变革能否成功？各方观点不一，有叫好的，也不乏唱衰者。

从业绩上看，“人单合一双赢”模式已初见成效。2007年至2011年，海尔利润复合增长率为38％，是收入增幅的2倍多，中高级营销人才现金周转天数（ccc）为负的10天。根据欧睿国际(euromonitor)的调查，2011年，海尔大型家用电器品牌零售量在全球市场的占有率达到7.8%，第三次蝉联全球第一。

虽然“人单合一双赢”模式得到了管理大师迈克尔?波特和加里?哈默的认可，但他们也认为，若要继续推行，将面临艰巨的挑战。

海尔走的路是一条新路，没有任何先例可供参考，因此，海尔的“人单合一”实验将始终会是“进行时”。

从“正三角”到“倒三角”再到“网状组织”

2012年7月17日，我们来到了调研的首站，东城国际海尔社区店。接待我们的是赵峰――青岛社区店经营体的负责人。青岛市共有76家海尔社区店（由海尔的经销商投资运营），青岛社区店经营体负责社区店的开拓、支持和指导。赵峰很热情，说话语速很快，但在介绍产品时，偶尔会卡壳，在演示时，也不是太熟练。他不好意思地解释道：“很长时间没卖产品了，不太熟悉了。店员都比较忙，不好意思麻烦他们。”这个细节，似乎可以作为海尔推行“人单合一”的一个缩影――在新的组织架构下，领导者应该做好服务，而非发号施令。

美国企业史专家钱德勒（alfreddupontchandlerjr.）曾提出一个著名的观点――结构从属于战略。在推行“人单合一”的过程中，海尔集团的组织架构从以前的n层机构扁平化为三级架构，即三级经营体架构。由传统的“正三角”（即层级制），转变为“倒三角”（见图1），并开始向完全扁平的“网状组织”进化。

一级经营体处于组织结构顶端，是经营体的主体，这些经营体直面用户需求，为用户提供解决方案；二级经营体处于组织结构的中间，中高级营销人才被称为平台经营体，这些经营体需要根据一级经营体的需求，为其提供资源和流程支持；三级经营体处于组织结构末端，被称为战略经营体，数量最少，这些经营体对内负责协同，对外负责发现新的战略机会。

从横向上看，经营体主要分为三类：研发类、用户类和制造类。研发类经营体（海尔称之为型号经营体）的任务主要是创造一流的产品资源，例如三门冰箱经营体就是要开发出满足某一类用户需求的冰箱；用户类经营体的主要任务是创造用户资源，例如县网经营体就负责一个县的市场，企业会给县网经营体提供相关资源，但它要对创造用户的需求负全责；制造类经营体（海尔称之为线体经营体）的主要任务是模块化供货，例如生产符合三门冰箱经营体要求的产品。

在传统企业，是层层下达指令，层层上报汇总（官僚制）。而海尔希望通过“倒三角”来进行颠覆性的改变――员工从听命领导转变为员工和领导一起听命于用户；领导从给员工下指令转变成为了满足用户需求为员工提供资源。

如今，海尔人单合一的组织变革正在从倒三角进一步向节点闭环的网状组织进化。在网状组织中，每个自主经营体都是创造用户价值的节点，没有级的界限，只有同一目标下支撑目标的不同维度。在海尔网状组织的探索中，原来的二级不再作为一个“级”存在，而是与一级融为一体，共同为用户创造价值。

让在前线的人做决策。

在现代战争中，一线士兵不仅仅是一个端着枪往前冲的战士，而是一个信息化的终端。一旦发现敌情，可以自行决策，并将信息传达到信息中心，从而得到支援和响应。海尔也希望通过组织变革实现这个目的――让在前线的人做决策――从而快速对市场和用户做出响应。

在海尔2000多个自主经营体中，一级经营体数量最多，占到90%以上。这些经营体类似于神经末梢，可以快速感知用户的变化和需求。

中国幅员辽阔，不同地区和不同层次的消费者，其需求和消费习惯差异极大。县网经营体就可以只负责一个县的市场，把这个县研究透，同时，它还可以把触角进一步延伸到镇、乡甚至村。这样，就可以深入把握本土化的需求。

2009年，海尔在四川省组建了第一个经营体――冰箱农村市场自主经营体。在“家电下乡”中，他们发现，政策有限价，但农民也同样需要一些高端冰箱。于是，他们倒逼流程和资源，在短时间内打造出低价位、高性能的三门变温冰箱，让海尔冰箱在整个农村市场实现了40％的高增长。

对于研发类和制造类的一级经营体同样如此，“开发什么样的产品，只要把用户说清楚了，市场机会和目标说清楚了，就可以马上干，不需要梁总告诉我要开发什么样的产品。他只会提出来，在哪个市场可能有什么机会我还没有看到。”蒲显开说。

自主经营体：让企业变小。

如何让“大象”跳舞，是每个大型企业面对的难题。如前文所述，海尔采取的是“分身术”――把八万多名员工划分为2000多个自主经营体。

在海尔，自主经营体是企业组成的基本单元，每个人（包括张瑞敏）都必须在某个经营体找到属于自己的位置，否则，就是“冗员”。截止2012年3月，海尔共有2233个经营体。其中，一级经营体2108个，二级经营体118个，三级经营体7个。

经营体的“自主”不仅体现在“三权”（决策权、用人权、分配权），还体现在整个组建和运行的过程。

经营体的组建完全是从市场需求出发（外部市场或内部市场）。如果需求消失，经营体就会解体。不同经营体之间，还会进行重组和兼并。

经营体的目标也是由市场确定――通过分析客观的用户资源确定出在行业中具备第一竞争力的目标，而且目标还会随市场的变化而进行动态优化。例如，在论证2012年目标之前，赵峰对青岛市的用户资源进行了详细的排查。他把社区用户分为新婚用户、新居用户、保障房用户、以旧换新用户和企业用户五类，并对每类用户进行了分析。例如，以旧换新用户（添一件换一件），按更新率算，就是近十万户，按青岛社区店计划实现的占有率，就可以就算出需要服务多少以旧换新用户，再根据每户的平均消费金额，就可以算出此类用户的销售额。最终，赵峰提出，2012年，青岛社区店经营体拟实现的净销售额可以是2011年2倍。

自主经营体是一个开放的平台，每个人都拥有进入的机会。为了搭建公平的机制，海尔采取的是竞单和官兵互选。

首先，要确定经营体长。每个人都可以公开竞聘，能否应聘成功，依靠的是“三预”（为实现目标甚至超额完成目标，而制定的方案）。其次，再确定其他成员。和经营体长一样，每个岗位，同样是公开竞聘，想竞聘成功，靠的同样是“三预”，岗位人选由经营体长和评委委员会共同确定。

在运行的过程中，如果经营体未达成预定目标，而经营体成员认为是负责人领导不力，就可以启动“罢免程序”，重新选择经营体长。反之，经营体长也可以决定淘汰某位成员。

如何避免因人员变动而带来的损失？海尔采用的是“鲶鱼机制”，即经营体长必须有备选。通常，“鲶鱼”是竞聘的落选者，但能力和素质都很好，可以担任经营体长。“鲶鱼”也会进入经营体，承担某项工作。而经营体长的责任之一，就是要培养好“鲶鱼”，使其随时可以接任，否则，经营体长就是不合格的。除了经营体长，其他关键岗位同样也必须有“鲶鱼”。

但是，罢免经营体长，也并不意味着“鲶鱼”就一定能够上位。“鲶鱼”还需要和其他竞聘者进行pk，这些竞聘者来自“人才漏斗”，即fu有机体（承担人力资源、财务等职能的经营体）搭建的人才蓄水池。在蓄水池中，既有来自外部的人员，也有海尔内部的人员，这些人员经过fu有机体的遴选，可以供经营体选用。

双向协同：每个人都为用户负责。

2011年以前，中国三四级市场用户喜欢“三天一度电”的两门冰箱，而非三门冰箱。三门冰箱经营体发现，原因主要在于耗电量的差异。

为了创造在三四级市场的三门冰箱用户资源，2011年2月，三门冰箱经营体与市场经营体签订了包销合同（相当于市场经营体买入产品）。

在用户驱动下，以及二级平台的支持下，三门经营体整合专家资源，在4月底就开发出三天一度电的三门冰箱。

为了保证三天一度电的三门冰箱能够及时交付，线体经营体在新产品企划初就将以前生产的一些问题和市场反馈信息整理出来，与企划、研发团队一起推进。为了提供足够的产品资源，线体经营体在青岛、合肥、贵州规划出三条线来承接，并锁定4月中旬就要生产交付的目标。

由于引入了专家团队以及三类经营体的协同一致，新产品上市只用了3个月（通常是8个月上市一款新产品），大大缩短了对市场的响应时间。三天一度电的三门冰箱上市当月销售5.9万台，7个月销售近50万台，为用户创造了价值，三类经营体也分享到了自己的增值。

这是一个不同经营体之间典型的合作过程。海尔希望能通过双向协同（横向协同和纵向协同），来实现不同部门都为用户负责的机制（见图2、图3）。

在之前，为打破职能部门各自为政的弊病，海尔曾尝试过矩阵式组织结构（目前，很多大型企业都采取的组织结构），但也只是适用于那个阶段，随着企业发展和市场变化，组织结构不得不再优化。张瑞敏认为，矩阵管理设想得很好，纵横之间都协调起来。但是，不管是纵向还是横向，各自的目标并不一致，还是只对自己的目标负责，因此永远也统一不起来：“一定要用这共同的目标把所有人捆在里头。否则，这个网根本建不起来，它一定是到处是破口。”

因此，海尔决定将企业建成网状组织，每个经营体都是一个节点，不同经营体通过支持和合作建立联系。更重要的是，产生联系的经营体，目标是一致的，都要为用户负责。“分享价值的时候，大家都有份；倒霉的时候，大家一块倒。”张瑞敏说。

还要考虑企业战略，假如我们是做高端，那么高端产品肯定是重点倾斜的方向。”另外，要强调“事前”，每个经营体都需要通过“三预”来争取资源，并通过服务协议的形式，把所需资源提前沟通好。“不是人和人要，而是通过预案和预算。”蒲显开说。

“倒三角”之难。

一个人是直立的，现在要让他倒立，而且还要往前走，这是一件很难的事情。人是如此，企业同样是如此，更何况是拥有八万多名员工的海尔。

张瑞敏曾表示，这涉及到“面子”，还涉及到利益，但一定要改。对于海尔这个庞然大物，要想真正“倒立”，需要观念上的革新，需要突破一个又一个“技术性”的难题，还需要进行制度创新。

赵峰给我们讲述了他和二级平台合作的故事。2011年，二级平台要和青岛社区经营体签订服务协议，个别经营体似乎还是走过场。“协议不能放在那儿睡觉吧？”赵峰专门找了个铁柜子，把所有签字的文件都放起来――以备出现问题后讨个说法。2012年初，又要签订协议，在三级平台负责机制设计的谢局志表示，怎么签，签什么内容，由赵峰和二级平台谈，他只坚持一条：只要一天不签合同，所有相关的员工都没有用户价值。“然后，大家都急了，都拿着合同来找我，你想要什么就说吧。”赵峰说。

如今，为了能实现协同，海尔把不同经营体和个人的利益捆绑在了一起。例如，柳亚平是冰箱fu有机体的负责人，为8个冰箱经营体提供支持，他的收入会和8个冰箱经营体的业绩挂钩。此外，一个人是否做好本职工作，需要和他产生联系的不同维度的人去评价。

在“倒三角”中，一级经营体需要很多二级经营体提供支持，海尔内部称之为“连线”。在最初，一级经营体需要连很多线，非常繁琐。于是，海尔采取“打包”的方式，把一些部门进行合并，提供一站式服务。例如，企业原来的职能部门（fu），包括战略(cs)、财务(fin)、人力(hr)、流程系统创新(psi)、法务(leg)等，被合并为fu有机体，为一级经营体提供一站式服务。这类似于去医院看病，不需要经历挂号、诊断、付款、取药等一系列环节，而是在一个窗口就能搞定。目前，海尔希望其他提供资源的部门，也能够“打包”，“现在需要连17条线，还是有一些繁琐，希望能更简化一些。”李晓峰说（经营体的纵横连线见图3）。

此前，海尔曾尝试过内部交易，但遇到了很大的阻力。每个经营体都想把自己产品或服务的价格定得很高，导致矛盾重重。更重要的是，如果某个项目或产品没有实现盈利，这种“交易”的意义何在？为解决这一问题，海尔采取的是“事前签约”，中高级营销人才不同经营体在年初，根据年度目标，需要明确提供的资源、流程以及相应的费用。另外，就是把支付的权力交给经营体，经营体拥有支配权，但因为采取的是“超利分成”，所以，经营体自身会衡量一笔钱是否花得合适，而不需要“领导”去监管。“至少比较好地解决了之前进行内部交易时产生的很多矛盾。”张瑞敏说。

当然，内部交易也不能就此止步。目前，为了发挥整体效应，在一些事情上，海尔采取的还是“分享”的机制。例如，如果三门冰箱经营体研发出一项新技术，三门冰箱经营体可以先使用，随后，其他经营体也可以无偿使用。在海尔的规划中，自主经营体要向3.0（虚拟公司）迈进，如果按照虚拟公司的方式运转，类似技术专利的贡献，是否可以“买卖”？一级经营体的业绩离不开二级经营体的支持，如果一级经营体的业绩远超于预期，二级经营体的价值应该如何衡量？此外，样板经营体的做法，能否被其他经营体复制并优化？“人单合一”能否跨越文化差异，被其他国家的海尔人接受？这都是海尔准备进一步探讨的课题。

战略损益表：

让理念照进现实。

和海尔人交流工作，他们通常会拿出一张表来说事，这张表就是战略损益表，每个经营体甚至每个员工都有一张战略损益表。

好的管理模式一定需要好的管理方法和工具，否则就是空谈。而战略损益表就是让“人单合一双赢”模式落地的管理工具。

战略损益表一共有四个象限，依次告诉员工：用户价值主张是什么？谁来创造用户价值？创造用户价值的流程是什么？从人单酬切入看流程是否闭环优化？（见表1）。国外学者研究战略损益表的思路和内容后，把四个象限的第一个字母挑出来，正好组成“zeus”（宙斯），因此将其称为宙斯模型。

第一象限代表用户资源，它需要明确用户是谁？价值主张是什么？能否算赢？本质是要与用户零距离。为了回答这三个问题，需要明确战略定位、战略机会、战略路径、战略目标、资源支持和三预保障。

第二象限代表人力资源，指的是创造用户价值的自主经营体。经营体在成立后，需要不断升级。通过静态优化、动态优化、持续优化等手段，来实现市场竞争力从低于行业水平到超越对手，再到第一竞争力。

第三象限代表预实零差，指的是创造用户价值的流程。这个象限的任务是关闭业务执行中的差距（即“关差”），中高级营销人才做到“日清日高”（今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高）。

第三象限代表闭环优化，即从“人单酬”的结果来检查和分析，前三个象限的工作是否到位。

让理念落地。

这是一张看似普通的表，但同时又是一张神奇的表。通过战略损益表，每个经营体都可以明确为谁干、谁来干以及怎么干，最后，再通过“人单酬”来分享自身创造的价值。

2012年4月，fu有机体对青岛社区店经营体的“人单酬”进行了分析。他们发现，从“单”的角度看，工程经理陶路的完成率只有70%（青岛社区店经营体整体的完成率已超过了100%），从“酬”的角度看，陶路只拿到了75%。可以判定，工程业务已经成为青岛社区店经营体的短板。而陶路没有百分之百拿到酬，既是个人的损失，也是二级平台的损失（通过机制平台，让一级经营体成员挣足酬，是二级平台的“单”），fu有机体必须协助陶路，进行“关差”（弥补差距）。

通过分析，fu有机体发现，主要问题是陶路的执行能力不足，整体的培育也存在一些问题，因此造成了其达成订单的能力有差距。

青岛社区店经营体和fu有机体决定给陶路一个月的观察机会，并给予相关协助，但还是效果不明显，于是陶路被降职。针对工程经理这一职位，又重新进入内部“三预”的pk，最终，之前在二级平台就职的梁书永pk成功，2012年4月，进入青岛社区店经营体担任工程经理一职。

通过人员的置换优化，青岛社区店经营体又重新对工程这条线的竞争力进行了梳理，包括战略定位、战略路径等。目前，工程板块业绩的完成率已经达到96%，基本赶上了青岛社区店经营体整体的完成率。

战略损益表vs传统损益表。

众所周知，传统企业都有三张表，即损益表、资产负债表和现金流量表。海尔认为，两者有本质的不同。

其一，传统损益表（主要内容是，收入减去成本和费用等于利润）以数字损益为导向，只有冷冰冰的数字，而战略损益表则是以用户价值为导向。以用户价值为导向克服了传统损益表只知是什么而不知为什么的问题。因为传统损益表当中数字相互之间的逻辑关系很清楚，但数与人之间却没有关系，即不能从差的数中找到其人为的因素。

其二，从原来企业一张总的大表变成两千多个经营体各有一张战略损益表。每个自主经营体各自为自己的用户创造价值，不仅形成整体效应，还避免了滥竽充数的问题。

其三，传统损益表是事后分析，战略损益表是事前算赢。每个企业都会进行经济活动分析，但分析的都是过去的数据，已经木已成舟。而海尔要求事先算赢，分析的是为达到目标应做什么工作。

海尔的战略损益表吸引了美国管理会计师协会（ima）的关注与合作。通过研究，ima认为战略损益表和传统损益表最大的不同是关注了表外资产（主要指人力资本和无形资产，如企业文化），中高级营销人才是对管理会计的重大革新。

让每个人成为自己的ceo。

走进海尔中心大楼，数条红色条幅从顶层悬落至大厅，十分壮观，其中一条又格外引人注目，上面的字是：每个人都是自己的ceo。

张瑞敏表示：“我们现在只是搭建一个平台，搭建各种各样的平台。你的能力，你的作用大不大，就看搭建这个平台能不能让这些人充分发挥作用。”

在和《管理学家》进行交流时，他的一个比喻令人印象深刻：“员工如沙。在过去，就是要攥住他，攥的他没有发展余地。然后，他会从你的指缝中漏出来。现在这个平台，相当于你把巴掌伸平了，上面还有这么多的沙子，这些沙子肯定比你攥起来的时候要多。但是，每一粒沙子和其他沙子之间一定要黏在一起。黏在一起后，他自己会有空间，自己会发展。而且，你不用担心它会掉下去。因此，我们就是搭建这个平台，而不是想着如何去控制他。”

张瑞敏表示，海尔的“人单合一”就是要把每个人都解放出来，包括基层的员工：“我们对这种机制的探索差不多有十年的时间，之所以锲而不舍，就是我始终坚信它一定会行，只要能把每个人都解放出来。人性从最根本上，就是希望在物质方面能够多得，在精神方面，把自己的名字变成牵头。”

张瑞敏认为，只要能把平台搭建好，即是完成使命，面对经营体负责人培养的问题，他的回答有些“残酷”：“这个思维还是‘正三角’的思维，如果还想着怎么去管理它，还不如不要这2000多个经营体，因为管理起来更难了。实际上，企业应该是一个网，这张网里，每个经营体只不过是一个节点而已。这个节点能不能生存，能不能做好，根本与我无关。不是我去任命，不是我去给你定义你好不好。既然是一个结点，如果不能在这个结点上站住，被淘汰就是必然的。我们探索了很多机制，比如竞单上岗、官兵互选，你能不能到这个结点不是任命，是自己竞上来的，而且是和别人争来的，你干不好，‘兵’就可以把你选下去。它完全是一种平台式的，而不是任命式的。所以，我根本不管这2000个人是谁，在某种意义上，它只是一个符号而已，我只是给你创造一个平台。如果你有能力有意愿，可以创造你的价值而已。”

高崴认为，“人单合一双赢”模式的一个核心价值点在于，它有一个前提的判断――物质激励不可能永远持续。不管多大的物质激励，人本身的主观能动性总会停止。必须要抓住每个人内心里的，愿意自我实现、自主管理的本能需求。

蒲显开把“人单合一”比作交响乐：“在海尔这个大平台下，你有机会，而且有很多平台给你支持。就像交响乐，在指挥家的指引下，大家都在每一个点上自己合拍，在前进。上次跟日本三洋的人交流，他说物质激励永远解决不了不满意，只能解决他的抱怨，我挺认同。”

赵峰则用特别通俗的话诠释了他对“人单合一”的理解：“‘倒三角’就是每个人愿意去干的机制。如果能让员工激发出最大的能动性，你就是最厉害的。”

做时代的企业。

海尔宣称，在互联网时代，海尔要实施两个转型：一是企业转型，要从“卖产品”转变为“卖服务”；二是商业模式转型，要从传统商业模式转变为“人单合一双赢”模式。

时代变了，企业就要变――这是张瑞敏和海尔人的逻辑。他曾表示：“被奉为百年经典的管理模式，渐已失灵于互联网时代，脱离迷津的唯一出路在于破坏性创新。”

1984年，从一家濒临倒闭的集体小厂起步，海尔已经28岁了。海尔人把自身发展总结为四个阶段（每7年一个阶段）：名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略。海尔人认为，在每个阶段，和一般企业相比，海尔走的都是差异化的战略，也踩对了节拍。

在互联网时代，海尔走对了吗？

张瑞敏还是保持了“永远战战兢兢，如履薄冰”的态度：“在适应互联网时代的管理模式上，小企业做得比较多，但是这种几万人的大型企业很少。全世界没有一个成熟的模式，只能自己来探索，挑战真的是很大，并不排除可能会毁于一旦。”

但他同样有雄心：“目前，已经到了中国企业必须探索互联网时代的管理理论、管理思想和管理工具的时候。因为此时，真正地可以说大家都在一个起跑线上，这是一个非常大的挑战，但是，又是一个非常大的机遇。”

学习海尔管理心得体会和感想篇七

《阿米巴经营模式》是20xx年东方出版社出版的图书，作者稻盛和夫，阿米巴经营模式源于稻盛创业早年的困境，当时他一个人既负责研发，下面是本站带来的阿米巴管理模式。

心得体会。

仅供参考。

上周公司安排下发了《阿米巴经营—稻盛和夫》一书，我利用周末闲暇时间通篇浏览学习了一番。对“阿米巴经营”的经营理念有了最初最基本的认识了解，对书中阐述的观点也是非常的赞同认可，下面就学习的心得体会做一简单总结分享。

所谓“阿米巴经营”即采取基于稳固坚实的经营哲学和精细的部门独立核算的管理。可以简单理解为将一个大的组织(公司)细分成相对独立的小集体：组织(公司)内部选拔出阿米巴领导来统领各自的小集体，各小集体自行制定各自的经营计划和核算支配，并依靠集体成员的智慧努力来完成目标，同时从中选择出具有经营者意识的人才加以培养以使阿米巴经营理念得以更好的发展和贯彻。通过这种做法，每个小集体里的每一位成员都将成为主角，主动参与到业务经营中，从而形成“全员参与经营”的优良局面。同时这在一定程度上也将增加了小单元里的运作灵活性、可靠性进而增强了大集体的运作流畅性、稳定性。

阿米巴经营理念是稻盛和夫在管理自己企业过程中的感想累积，它自然也是稻经营两个世界500强级企业的经验提炼。书中他自述到随着企业的发展壮大，他自觉个人的精力与智慧不足以将企业管理优化到最佳，想发挥群体智慧和能动性，希望每个组织的领导人(小集体带领者)都能向他一样，为企业发展尽心尽责。关注企业利润最大化，同时保障组织整体效益，更加关注企业内部的人员之间的公平合理和组织透明。我们海航通过20xx年的发展壮大，现在也形成了一个庞大的企业群，阿米巴经营理念就非常适合我们企业当前的发展阶段。它可使员工在思想上和内心深处为企业发展不余余力，让每个员工都成为企业的主人，以实现小我来成就大集体。

此经营理念最重要的是将公司的成长和员工的利益相互挂钩，使员工能够拥有强烈的利益共享、风险公担的意识和责任感。只有这样的公司，这样的领导，这样的员工，上下才会齐心，相互合作帮助。这样以来公司里的每个人都会有自己是在为自己工作的感受，进而为公司的进一步发展出谋划策，尽心尽力。

同时书中也强调阿米巴经营是以人心为基础。公司内的众多阿米巴小集体组织只有齐心协力才能使公司成为一个大整体。如果人人都只想着个人利益，拒绝或是推脱自身本应承担的责任，那这将注定是失败的，因而小集体的领导还须有足够的人格魅力以带领大家开拓进取、相互促进学习。

此经营理念让我感受最深的是它阐述的是直接将员工的需求提升到自我实现的高层次，使员工拥有了为自己创立事业而不仅是为老板打工的思想升华，进而拥有了实现自我价值回报社会的理想和动力。因此看待人和对待事的境界将大有不同。在这个过程中个人的物质需求得以被满足，同时又感受到了大集体的关爱、平等、透明。以此良性循环，创造出巨大又持续的生产力。

稻盛和夫先生创立的阿米巴经营模式和他的思想很让我受启发。看似简单实际却博大精深，很多精华都需要在实际操作中来真正的领悟。对于阿米巴经营模式的具体内容在此不再重复，已经有很多例子可言，我想从其他方面谈一下我的心得。

一直以来，稻盛和夫先生都以“敬天爱人”的理念构建了一个生生不息的空间以及一种成就员工、解放员工的途径。我想世界上任何一个成功的组织都需要承担相应的责任和使命，例如共产党之所以取得举世瞩目的成就，也是因其将“全心全意为人民服务”作为了行事的准则。思想统一、行动一致是打造百年老店的头等大事，稻盛和夫先生将“敬天爱人”的这种思维模式发挥到了极致，正是这样才成就了稻盛和夫先生的伟大，不仅仅在数字上，更在于心灵上。《阿米巴经营》完全容入了道成智聚公司的思想中。

读了这本书，我最大的感触更在于我们需要一个由浅入深的学习过程。我们每个人的素质毕竟是不一样的，不可能搞一刀切主义。程序的设立、目标的数字我们可以学习，但信念上的影响却是迫在眉睫的事情，这也正是我倍感压力之处。一个好的企业必定有一个充满人格魅力的领导，才可带领企业走出一条辉煌之路。同样，作为片区甚至于办事处的领导，怎样才能树立自己的人格魅力，从而带领好自己的团队?我的答案是以公司新的价值观为明确的信念，身体力行，下属不是看你怎么说，而是看你怎么做，说与做达到一致才能让员工信服，才能最大的调动员工的积极性，才有可能真正的学习到阿米巴经营的精髓，带领自己的团队达到预期的目标。

阿米巴经营是一种从人心出发，追求经营艺术与经营科学的高度融合的现代经营模式。

首先，从人心出发，这点在阿米巴经营里面的体现就是：做任何决策都是以“做人何谓正确”为原点，在这个基础之上来思考对方的需求和如何让工作更有利他性。这种“利他”不是去考虑一个人善恶两方面的需求，而是去考虑一个人“做人何谓正确”的善的需求。

其次，艺术和科学的高度融合，是指艺术是非逻辑的，而科学是逻辑的。阿米巴经营的背后也同样遵循感性和理性相结合的基本经营哲学原理。阿米巴经营既要重视会计报表中的具体数据，从科学的角度来经营企业，另一方面更要从感性的一面来思索“做人何谓正确”，展开以心为本的经营。

稻盛和夫曾这样说：“判断是否合理，经营科学固然重要，但不能只看理论上有无矛盾，还要思考人如何才是正确的，人心的问题才是企业经营最根本的问题。”

最后，我们这里所说阿米巴经营是一种现代经营模式。

所谓“现代经营”，有一个前提条件，那就是要求经营者和股东立场的分离。这一点在企业在推行阿米巴经营时要尤其注意，在中国，目前大部分企业的最高决策者都具有股东和职业经理人的双重身份，在做经营决策的时候往往容易患上“神经分裂症”。

如何做到现代经营呢?假如企业没有聘请职业经理人，那么解决办法就是，我们老板在上班的时候是经营者，站在职业经理人的角度思考问题;下班的时候我们是股东，站在股东的立场来看待企业的所有问题。只要企业最高决策者能够站在客观公正的立场上来处理经营的问题，阿米巴经营在我们企业的实践是完全可以实现的。

阿米巴经营奇迹归咎于稻盛和夫，对于稻盛和夫先生创造的一个个经营奇迹，我们总能如数家珍。然而，我们在感叹经营之圣伟大的同时，更应该深入地思考他到底凭什么如此成功。

稻盛和夫初到日航时，首先看到的是日航的定位不清晰、机构官僚、以高层为首的全体员工严重缺乏经营意识。

对于日航的内部管理问题只字不提，甚至稻盛和夫在上任一年之后面对记者提问时都这样回答：“在全体员工的努力下，即便在组织没有做出什么改变的情况下，日航就已经实现了1884亿日航的历史最高利润，相信在阿米巴经营体系导入日航之后，一定会更加优秀。”阿米巴经营奇迹归咎于稻盛和夫。

在稻盛和夫看来：企业的管理问题只是现象，其根源不在管理本身，而是经营出了问题。唯有从经营的角度出发，才能将复杂的管理问题实现简单彻底地解决。而他的经营之道也称为阿米巴经营，并没有以“阿米巴管理”或者“阿米巴经营管理”来命名，这样的叫法都是不正确的。

阿米巴经营如何实践敬天爱人的思想。答：“敬天爱人”出自稻盛和夫鹿儿岛同乡西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》，因此稻盛和夫自小受其影响，也十分赞赏西乡隆盛的人格信仰和生活方式。

在创办京瓷的时候，一位支持他的伙伴在某天出差归来，带给稻盛和夫一件他同乡西乡隆盛的书法作品——西乡所书的“敬天爱人”。稻盛和夫如获珍宝，立即拿去装裱店装裱起来挂在公司的接待室中，并决定将它作为京瓷的。

格言。

如今这幅字已被熏成了茶褐色，然而稻盛和夫依然视他为无价之宝，无可替代，现在仍悬挂在自己的工作室中。

阿米巴经营如何实践敬天爱人的思想稻盛和夫说：“敬天爱人：敬畏上天，关爱众人。这词句优美、动听，触动人心。所谓敬天，就是依循自然之理、人间之正道——亦即天道，与人为善。换言之，就是坚持正确的做人之道;所谓爱人，就是摈弃一己私欲，体恤他人，持利他之心。”

稻盛和夫能将敬天爱人的理念贯彻到底，除了受西乡隆盛的影响，更离不开其在个人成长和企业经营实践中得到的深刻感悟。“敬天爱人”不仅被挂在墙上，更铭刻在稻盛和夫的心中，不断践行而发挥出巨大的威力，阿米巴如何实践敬天爱人的思想。

阿米巴经营是心为本的经营，在企业内部建立一种牢固的依赖关系。人是决定企业经营成败的核心因素，而心是人的主宰。因些，阿米巴经营中的“以心为本的”经营显得特别重要。(道成智聚)。

“阿米巴”又叫变形虫，其身体可以向各个方向伸出伪足，使形体变化不定。因此，“阿米巴”最大的特性是能够随外界环境的变化而变化，不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。

阿米巴经营模式是稻盛和夫经营哲学的两大支柱之一(另一个是京瓷会计学)，是将领导力培养、现场管理和企业文化这三大企业管理的难题集中起来予以解决的经营模式。其具体做法是将整个公司分割成许多个被称为“阿米巴”的小型组织，每个小型组织都作为一个独立的利润中心，按照一个小企业、小商店的方式进行独立经营。每个阿米巴都是一个独立的利润中心，集生产、会计、经营于一体，就像一个中小企业那样活动，所有经营上的事情都由他们自行运作。

阿米巴模式要求每个人都具备经营意识和成本意识，让各个环节的管理者站在一定高度上看待自己经营的“企业”。研发或生产本身不再是目的，让市场接受并创造出效益才是目标。这里提到的“市场”，其含义比较复杂，有可能是面向客户的营销市场，也有可能是其他工作环节的阿米巴组织，总之，要卖出产品，控制成本，实现盈利。这让我联想到了华为总裁任正非关于“技术商业化”的观点：“技术人员不要对技术宗教般崇拜，要做工程商人。你的技术是用来卖钱的，卖出去的技术才有价值”。这两种思想有相似之处。

不是哪个企业都能引入这种模式的，搞不好会弄巧成拙。

要借鉴阿米巴模式，企业需要做很多项准备。首要条件是自上而下的观念转变、具备合理的经营意识并渗透于工作的每个细节：没有了纯粹的生产者或者纯粹的经营者，连生产也变成了经营的组成部分。全员参与，为确保打开市场，要关注品质、研究市场;为确保盈利，策划和总结工作随时都要做投入产出分析。

具备经营意识并不等于经营落了地，还要建立规矩。制度、流程、记录、规范一应俱全。组织架构清晰，协同与联动机制健全，员工清楚该做什么。

体现信任与尊重。阿米巴模式是基于对员工的信任而把每个组织的运营托付给员工，从而建立起一种朝着共同目标努力的强有力的合作关系。基于信任、肯定、尊重、激励才容易调动起员工的内动力，这是阿米巴经营模式能够激发所有员工主动精神的重要原因。

一项制度、一种模式从初创到成熟，都是经过持续完善才做到的。一旦选定了一种模式，就要坚持做下去，经历从粗到精、从稚嫩到成熟的发展过程。阿米巴模式是一项系统工程，唯有持续完善才能长久获益。

模式可以学会，但理念和文化很难一时学会，需要探索、实践、总结、完善……。

学习海尔管理心得体会和感想篇八

记得ibm的创建人汤姆斯丁沃特森说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只留下我的那些人，我就可以重建ibm。”当时我还不明白其中的深刻含义。直到学习了《人力资源管理》课程，我才深刻认识到，随着社会和经济的发展，人力资源是企业发展最宝贵的资源，在企业经验管理中的作用越来越重要，企业能不能创造效益，企业的成功与否，很大因素都决定于人。人力资源是企业的第一资源，只有拥有了人才优势，才能具有竞争优势。

“人无远虑必有近忧”，对现代企业来讲，远虑就是谋其更强远的发展，进行不断超越，这就需要不断地进行人才储备，对人才进行战略规划，以使企业能永久地保持充沛的动力源。纵观大部分企业，企业岗位往往是因岗设人，与现今企业管理的旨意相违背，为此，企业有必要在战略层、经营计划层进行总体人力资源规划，以优化配置。我们知道，企业总体规划和业务规划把握着企业发展的命脉，总体规划是以战略目标为依据，制定战略计划内的政策、实施步骤等等，并以此进行总体安排。业务规划是总体规划的实施步骤分解，并以总体规划为中心实下达方案，包括人员职位升降、员工培训、激励方案、薪酬评估等。在企业总体规划层次上，主要涉及企业外部因素，即预测未来企业的人才需求，对远期企业内部人力资源数量进行调整规划。在业务规划层次上，主要涉及内部职位及人事调动，根据内部人力资源供需量进行合理的方针政策支持，并制定具体的方案措施，同时进一步对具体事务进行规划，使内部人力资源的业务流程更具方向性与流畅性。

我认为：做好人力资源管理规划，促进企业发展必须从以下程序来进行。首先，进行人才信息资料的收集、整理。企业外部的市场信息和企业内部的人才信息与资源信息是企业信息的重中之重，人才信息是决定企业人力资源管理，并最终促进企业发展的根本，因此，做好资料的信息处理，对资料进行分门别类，对人力资源管理规划来说就是有了一个便利的工具，能有效为后面的各项工作开展做到省时、省力的目的。其次，对企业内外部进行未来人力资源的需求预测。现实能力和潜在能力是每个人都具有的，现实能力是通过学习、工作经验的积累而形成，而潜在能力则是未来可以从事某项工作的能力。因此，在掌握资料的信息处理后，对企业人力进行归档，对人员进行未来分析预测，并考虑人才的潜在能力，并可作为依据进行岗位的适宜配置，也就是企业需要什么人、需要什么人在岗位上能发挥其最大作用，以针对职能对现实能力进行调控，也就是所谓的“专业对口”。为此，在进行配置后，以激励机制进行调节，以薪酬体系进行掌控，未来的人力资源就一定会持续长久。然后，对企业的人力资源进行供需比较。人力资源部门通过对内部人才的信息处理，实行人尽其才，才尽其用，并预测出未来企业需要的实际人力。其后，针对企业现在的人力资源和未来预测的人力资源进行比较，并从中分析出未来企业需求人力的`实际净需求量，从而达到企业人才资源的持续增长。再次，人力资源的具体实施方案。完成以上步骤后，人力资源部门需要制定出人力资源具体方案，这是一个细微的工作，但其作用巨大，根据供需数据，对企业内部和未来的各项资源管理要素进行合理的规定，并要求有关部门依据实施计划进行下达执行。最后，进行资源的评估和分析。这是人力资源规划的最后一步，通过组织人力资源部门所参考的因素，对各个业务进行综合的效益评估，并在实施过程中进行监督与评价，查找人力资源计划中的弊端，并加以优化，以确保整体目标的实现。

人力资源管理在管理领域的扩大和在管理环节的提前等表现，使人力资源管理在企业管理中发挥着越来越重要的作用。人力资源管理在实际运作中需要不断创新，其核心是在企业管理中如何最大限度地调动员工的积极性。我相信如果企业能根据自身情况，建立行之有效的的人力资源管理措施，一定能够使企业得到长足发展。

学习海尔管理心得体会和感想篇九

半年来，在市委、市政府和上级业务主管部门的正确领导下，全局干部职工以党的十六大和十六届六中全会精神为指导，认真落实中央、省、市农业和农村工作会议精神，坚持依法治牧、服务三农，加强良种繁育体系建设和疫病防治体系建设，预防和控制重大动物疫病，规范畜牧行政执法行为，大力推进全市畜牧经济发展，在促进农民增收、推进农村经济发展中的主导作用进一步显现。

现将相关工作情况总结如下:。

一、工作实绩。

预计20__年末，全县生猪出栏145万头以上;家禽出栏2310万只以上(其中专门化蛋鸡存栏450万只，皖西白鹅出栏460万只);山羊出栏31万只以上;大牲畜出栏4.5万头以上;肉、蛋、奶总产达22.5万吨;畜牧业总产值36.6亿元。

二、重点工作开展情况。

1、重大动物疫病防控。

20__年全县共发放猪高致病性蓝耳病疫苗231.1万头剂，猪瘟疫苗218.54万头剂，牲畜口蹄疫疫苗326万头剂，高致病性禽流感疫苗1861.5万毫升，小反刍兽疫疫苗20万头剂。全年共发放免疫证明40万张，畜禽标识100万套。扎实有效开展了全县的春秋两季集中免疫,全县畜禽达到应免尽免。积极开展动物防疫工作督查，及时开展流行病学调查、免疫效果评价，强制性免疫抗体合格率达到85%以上。全县无重大动物疫情发生。

2、组织实施项目和落实畜牧业扶持政策。

争取各级项目资金476.6万元;落实畜牧业各级扶持政策资金1329万元。开展能繁母猪保险5.26万头、育肥猪保险7.12万头。开展农作物秸秆综合利用示范项目试点工作。

3、落实财政促进金融支持畜牧业发展创新试点工作。

落实20__年财政促进金融支持畜牧业发展创新试点补贴，9个规模畜禽养殖(户)受益，贷款贴息和担保贴息共计补贴资金124.01万元。申报实施20__年财政促进金融支持畜牧业发展创新试点项目。通过此项工作落实，有效缓解了规模养殖场(合作社、家庭农场)贷款难、贷款成本高问题，激发了规模养殖场(户)内生活力，进一步提升了市场竞争力。

4、畜禽良种工程项目。

继续实施国家生猪良种工程项目，预计全县全年共开展人工授精12.1万窝次。霍寿黑猪保种取得进展，安徽浩宇牧业公司霍寿黑猪已建立8个家系，近150头母猪的保种场，已被评为省级保种场，现积极申报国家级保种场。皖西麻黄鸡禽业有限公司核心群存栏规模达到3万只，种鸡规模达到15万只。

5、实施畜禽饲养场治污减排工作。

一是利用生猪调出大县奖励资金320万元对18个生猪规模养殖场进行圈舍改造、沼气池、堆粪棚、沉淀池、雨污分流等治污减排治理;二是完成县域畜禽禁养区、限养区规模畜禽养殖场摸底工作;三是完成沣河水系禁养区规模畜禽养殖场(户)摸底工作，为完成方案编制、项目实施、拆迁圈舍等后续工作任务奠定坚实基础。

6、畜禽产品质量安全和畜禽的无害化处理工作。

进一步强化动物卫生监督，产地检疫、屠宰检疫申报受理率达100%。20__年我县被省动物卫生监督所定为全省首批启用智慧动监系统试点县之一。开展兽药、饲料、瘦肉精、生鲜乳、药物残留等专项整治活动四次，现场抽取4260份样本，检测结果均呈阴性。扎实有效开展扫雷行动，切实履行常态性生猪市场监管工作，严厉打击私屠滥宰。9月9日至10日，会同公安局、市场管理局成功端掉位于城关北五里的一给待宰生猪注药、注水窝点，现场扣查一辆摩托三轮车和一辆jac双层中型拉猪车(内有车主行驶证、驾驶证、身份证、银行卡、账本等)、已注药(水)生猪29头。落实畜禽产品质量安全措施，预计全县全年共无害化处理病死生猪5.36万头。全县未发生畜禽产品质量安全事故。

7、落实省市级畜禽标准化示范场创建工作。

完成安徽新农原种猪有限公司、安徽康乐泰农业科技有限公司申报省级20__年畜禽标准化示范场创建，完成霍邱县菜菜生猪养殖家庭农场、霍邱县富云综合养殖有限公司、霍邱县新联合禽业有限公司、六安市润牛养殖有限公司申报20__年市级畜禽养殖标准化示范场创建。

8、科技培训工作。

配合科技局、扶贫办开展了春、秋季科技培训活动，接受培训人员达410人次;配合组织部开展霍邱县农村实用人才养殖技术培训班三期，326个养殖企业(户)主参加了培训活动。

精准扶贫、房屋拆迁、精神文明城市创建、招商引资等按序时进度完成工作任务，同时全面完成县委、县政府及上级业务主管部门交办的其他工作。

三、20__年工作打算。

1、以开展春秋季重大动物疫病防控强制免疫为抓手，规模养殖场实施程序化免疫为重点，进一步提升我县重大动物疫病防控能力，确保高致病性禽流感等重大动物疫病达到应免尽免，开展流行病学调查、免疫效果评价等，确保全县不发生区域性重大动物疫情。

2、以投入品和生产环节监管为手段，切实保障畜产品安全。开展好全县兽药等畜牧业投入品经营门点、生产环节大检查;扎实有效开展生鲜乳、瘦肉精、药物残留等专项整治活动;督促落实规模饲养场开展产地检疫、屠宰畜禽上市屠宰检疫、病死畜禽无害化处理等工作。切实做好生猪市场监管工作，严厉打击私屠滥宰。不发生畜产品安全事件。

3、以生猪、奶牛良种工程项目、种畜禽场建设为重点，进一步提升畜禽良种化水平。推广畜禽人工授精技术，加强畜禽遗传资源保护。生猪、家禽、奶牛等良种化率达到100%，肉牛、山羊良种化率达到60%以上。

4、以项目为支撑，进一步增强我县畜禽场治污减排能力。新建畜禽场治污减排设施和畜禽场建设同步，推广畜牧业绿色低碳循环模式生产。落实20个规模畜禽饲养场建设污染治理设施，确保完成减排任务。配合相关乡镇政府、县环保局完成沣河水系禁养区规模畜禽养殖场(户)圈舍拆迁工作。

5、落实能繁母猪、育肥猪保险、良种工程、国家生猪调出大县奖励等扶持政策;组织实施农作物秸秆综合利用示范试点、中央财政促进金融支持畜牧业发展创新试点、沣河水系治理、县财政扶持发展现代农业奖补资金等项目;推行改粮经二元种植结构为粮经饲三元种植，积极申请国家南方草场建设项目，改造荒坡300亩以上。

6、扎实有效开展精准扶贫工作，为通过发展畜禽养殖达到脱贫的贫困户提供优质服务，完成年度精准扶贫工作任务。

7、全面完成县委、县政府及上级业务主管部门交办的其他工作。

学习海尔管理心得体会和感想篇十

简历编号：

更新日期：

姓名：

国籍：

中国。

目前所在地：

天津。

民族：

汉族。

户口所在地：

天津。

身材：

157cm?40kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

34岁。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

工作年限：

14。

职称：

中级。

求职类型：

全职。

可到职日期：

随时。

--3500。

希望工作地区：

天津天津天津。

个人工作经历：

公司名称：

待业起止年月：-05～。

公司性质：

所属行业：

担任职务：

工作描述：

离职原因：

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：物资供销。

担任职务：

工作描述：

离职原因：

公司裁员。

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：机械制造与设备。

担任职务：

工作描述：

离职原因：

寻求发展。

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：交通运输。

担任职务：

工作描述：

离职原因：

继续进修。

公司名称：

公司性质：

私营企业所属行业：粮油，食品。

担任职务：

工作描述：

离职原因：

合同期满。

公司名称：

天津市亿达科技起止年月：-09～-12。

公司性质：

私营企业所属行业：计算机业。

担任职务：

行政主管。

工作描述：

离职原因：

继续进修。

公司名称：

公司性质：

民营企业所属行业：饮食，旅游业，宾馆。

担任职务：

管理部文员。

工作描述：

离职原因：

合同期满。

教育背景。

毕业院校：

中国石油大学（北京）。

最高学历：

本科。

毕业日期：

所学专业一：

法律。

所学专业二：

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

棠溪小学。

小学。

新市中学。

中学。

天津市六十八中。

通用英语。

职中。

-09。

天津市广播电视大学。

中文秘书。

大专。

中国石油大学（北京）。

法律。

本科。

白云区劳动局。

物业管理员。

中级物业管理员。

北京时代光大教育集团。

-12。

天津大学。

本科在读。

语言能力。

外语：

英语一般。

国语水平：

优秀。

粤语水平：

精通。

工作能力及其他专长。

由于公司配备给人事部的人员不多，所以，人事部的工作基本上由本人完成。由招聘、面试、录取、培训、绩效考核、辞职、社保全个过程，都由我一个人完成。另外，我还负责公司的行政管理工作，协调各部门的工作，监督其工作的完成程度，确保公司交付的任务在指定的时间内完成，并作为绩效考核的依据。还有，人事部的制度和公司的各项制度都是由本人根据公司的情况而参与编写、制定的，包括最后的格式制定。

本人有多年的行政管理经验和3年的人力资源管理经验，而且已经继续参加人力资源的理论知识进修。我会继续努力，不断学习，吸收和积累更多、更丰富的管理经验。

详细个人自传。

本人毕业于法律本科，一直从事行政同人力资源工作。比较熟悉合同法、劳动法、仲裁法。并熟悉办公软件的应用，对工作认真负责，做事有条理，服从公司安排，按领导意图办事。在工作中能做到细心、热情，自觉完成本职工作。

有丰富的.管理经验，并且为人勤奋、努力，有较强的沟通、协调能力，在同事之间能做到和睦相处，团结同事。

除了取得法律本科后，已再次进修人力资源管理本科，进一步提高人力资源管理工作的水平；并且希望把法律知识运用到人力资源管理中去，务求令人力资源管理工作更加出色。

本人很感谢贵公司在百忙之中查阅本人资料，为我提供一个合适的机会。如有幸成为贵公司中的一员，我会继续坚持自己工作原则，努力工作，积累更多、更丰富的管理经验。谢谢！

注：保险与中介免问。

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学习海尔管理心得体会和感想篇十一

经过一个学期的人力资源管理的学习，感觉自身受益匪浅。教材第一篇人力资源导论让我更加了解了人力资源管理的内涵，深入了解知识经济条件下，作为当代大学生的自己即将面临的严峻的挑战，对自己的未来之路也产生更多的思考，注意自身公平就业权利，同时，对我国人力资源的法律规则方向也有了一定的了解，不可否认，这些对即将到来的就业有很大的帮助;教材其他部分陈述了关于人力资源获取、保留、发展、协调等，均在不同方面使我了解自身将来会遇到的种种就业问题，使我对未来职业生涯发展有了更系统的了解，不再觉得一切都是模模糊糊、似懂非懂。

人力资源管理这门课程让我印象最为深刻、感触最深的内容是“职业发展成功的五个理论”

1、烧开水理论--证明自己存在的三个过程。

2、绣花理论--在奉献中发展。

3、马论--识别并抓住机遇。

4、红叶子理论--开发自己的亮点。

5、交点理论--寻找职业生涯成功的起点。

之所以会觉得特别有感触和收获，是因为这五个理论使我更加明白现阶段正处于大学校园——为未来做准备的自己应该做些什么，应该为未来储备一些什么，应该抱着一种怎样的态度生活、学习!

一、烧开水理论。

——证明自己存在的三个过程。

要点：经常添柴：即不断地努力学习和积累，锅底下没有柴火，水是怎么也不会开的;水开了再掀锅盖：即学习和积累的过程中不能急于表现自己，要谦虚和耐得住寂寞，水开了再证明自己的存在，掀锅盖会把已积累的热量散发出去，会使烧开水的过程更漫长;别让沸水熄灭了火：要学会回报与感恩，同时还要再烧第二锅开水，准备人生的再次冲刺。

“烧开水理论”将烧开水看作是一个证明自己存在的过程，并从中提炼了“添柴加火”、“耐心等待”和“服务大众”这三个职业发展的要素。强调把水烧开必须把握“经常添柴”，“水开了再掀锅盖”，“水开了别让火熄灭”这三个要素。

不断“添柴”是为了获得和积累个人职业生涯所需的能量，包括知识、信息、

技能、经验和社会资本等，这个过程必须是一个不停顿、不间断的过程，只有不断地努力学习和积累，才能聚集能量实现发展。

在《恰同学少年》一书中，湖南有名的大学者杨昌济先生对他的学生毛泽东提出“修学储能，先博后渊”的要求，这也是笔者对“添柴”的理解。若是没有积累一定的知识及经验，心中无点墨，又岂敢登上职业之旅?若是积累得不够深，不够广，又岂能于职业之途获得成功与喜悦?所以，作为一个职业准备者，在广泛地学习相关职业知识的同时，应根据自身的兴趣以及时代发展的需要，广泛地涉猎多方面的知识、技能，为将来的职业发展作好充分准备。人生就是一个积累的过程。

同时，知识的获取和积累又是一个互补和互动的过程，是一种借“势”的能量转换和增加。在职业发展的道路上要善于借助已知知识的“势”不断获取新的知识。其中添柴的技术也不容忽视：柴的大小、柴的形状、添柴的时机、火势的控制、柴的数量、碳的处理对个人的发展都起着十分重要的作用。

这就更加要求身为职业准备者的我们注意综合素质、基础知识、专业能力、文化素养的培养;注意内在美和外在美要统一，不仅要有一个完美的个人外在形象，更要有一个丰富的内在涵养;既要明白欲速则不达，也要知道机会稍纵即逝，太快和太慢都是相同的错误、不要失去时机、要有超前意识;不能祸及他人、要有危机意识，“害人之心不可有，‘学人’之心不可无”，注重不断发展自我;对于知识、技能不能贪多，以为量多则大，而是要能理解和消化、注意能力个性与兴趣的结合，这样修学储能才会事半功倍;在不断学习的过程中不忘注意学习的承前启后、融会贯通，扬弃旧知识、学习新知识、给前沿知识留空间，学会“温故而知新”。

证明自己的存在还需要掌握以下几个要义：“不要急于掀锅盖”、“未开的水不要喝”，即在学习积累的过程中不要过分急于表现自己，在学习的过程中需要耐心等待。“沉得住气是一种修养”、“寂寞也是一种重要的锻造，也是人生一味”，在寂寞的等待中可以排除许多外界或是自身内在的干扰，可以更加清醒地审视自我，扬长避短，不但是积累、增加知识的良好途径，更是修身养性的良好契机。职业准备者应该学会把握住这段等待的时间，并善加利用。

“水没有开就喝”是急功近利的表现，出现这种情况，对个人而言如果缺乏。

相应的胜任力，就很容易出现职业倦怠;对组织而言，则会影响其整体效率乃至核心竞争力，降低组织的绩效。这就涉及到人才绿色环保的理念。人才绿色环保理念强调人才在组织内的可持续发展，不要把精力提前用尽，也不要太过迅速地到达职业发展巅峰，这同时也是彼得原理的体现。彼得原理认为，假设有足够充分的时间、足够的组织层级，那么个体终将晋升到自身所无法胜任的职位。

“十年磨一剑”，“面壁十年”终于等到“水开”后，就应该大胆地掀开锅盖证明自己的存在。但是，仍要留有余地，“学然后知不足”，要防止水溢出锅面，不要让水熄灭了火种，在回报与感恩的同时继续积累新的知识、经验和能量，适应新的'环境的变化，寻找人生更上一层楼的机会，做好人生的第二次冲刺。

二、绣花理论。

——在奉献中发展。

要点：主要是说在奉献中发展，这其中包括三个要点，即：寻找资源、职业的三大积累、职业飞跃——品牌(名气)。

寻找资源指当职业生涯开始或处于低谷时，主动去寻找资源或机会。积极主动是一个成功者必备的条件之一。因为机会不仅垂青有准备的人，更会被积极主动的人理所当然地带走。这个笔者就深有体会：笔者在加油站做可口可乐饮料促销的时候，就一定得自己积极主动走到司机的旁边向他(她)推荐自己的产品，并向其说明购买的理由。因为如果不自己走到司机旁边，几乎不会有司机会走过来了解，与此同时，其他的饮料促销员，如康师傅、统一、王老吉等可能就会积极上前介绍促销。于是，可能的销售机会就会被积极主动的促销员带走。所以，不论做什么事情，都应该发挥自身积极主动性，努力寻找机会。

无论做什么事，都需要一定的资源，绣花理论主张用付出，即义务劳动或很低的报酬去换取资源，以作为下一步职业发展的基础。这就验证了职场上“吃亏是福”这一“名言”。也许一个人在无偿或者是回报很低的情况下做了很多工作，但是，在完成的过程中，发现、解决了问题，积累了一定的经验、知识，手上就比别人多了筹码，更有利于今后的长期发展。

谨慎，学会珍惜所有帮助和支持过自己的人，要有爱心去回报社会，同时学会尊重他人，这样才能在职业生涯中取得进一步的发展。

学习海尔管理心得体会和感想篇十二

这门课也讲了十多年了。不过，在上个周末和一些emba的同学讨论起来，觉得如果真的要令这课程名符其实，似乎讨论的起点不应该是战略人力资源管理，尽管这是目前大多数教材的逻辑。

很多人会认为，只有战略人力资源管理才能赋予人力资源管理的战略高度。但仔细想来，这还是将人力资源管理放在了从属的地位。

所以，在讨论人力资源的理论渊源之前，我和他们讨论了三个问题：

1、组织与环境的关系：这部分主要在于强调组织调整以适应环境，而这种调整基本上都会表现在人力资源方面，于是，人力资源管理的状态影响着组织与环境的关系。

2、组织的形态：无边界组织理论已经很明确地为我们勾勒了未来组织的状态，在这种状态下，人力资源显然不能局限在组织范围内的一亩三分地。经常说设备、土地闲置，其实，这社会还有更多的人力资源的闲置。

3、混合雇佣：目前，哪个组织也不是全部由正式工组成的。事实上，组织需要更加积极地构建多元化的人力资源队伍。

在下以为，这三个问题会让人力资源管理工作在一个更大的范围内展开。而从实际效果看，也还不错。