微笑模式培训心得体会和感想 微笑实训心得(4篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

对于微笑模式培训心得体会和感想一

那是一个炎炎的夏日，周围的一切都好像晒化了似的，让人感觉烦躁不安。我因为急着买钢笔，不得不骑着自行车奔向文具店。顶着烈日，半睁半闭着双眼，心里咒骂着这鬼天气。汗水从额头上流下来，流到了眼睛里，我急忙用手去抹汗。手还没从脸上划下来，前轮就碰到了大小不一的石块上，突然，车像喝醉了似的，剧烈的抖动起来，一下子摔倒在路边，撞到了路边的一个小女孩。小女孩被撞出两步远，一个阴影笼罩了我——我闯祸了!

我忍着痛，咬着牙，一骨碌从车下爬起来，连忙扶起小女孩，他手里的冰棒掉了，奶油和着尘土弄脏了她那洁白的连衣裙。啊!那柔嫩的小手被划破了，鲜血流了出来。“哇—”的一声，小女孩哭了。周围立刻围起了一圈人，七嘴八舌的议论，指责我。我的头“嗡”的一声，像要炸开了一样，这小女孩谁家的?如果碰上个不讲理的，别说检查费、医药费，光纠缠不清的营养费我家也负担不起啊!我被吓呆了，一动不动地站在那儿，不知该怎么办才好。

这时，人群中挤进来个穿着时尚的中年妇女，惊叫着扑过来：“孩子!怎么啦?”小女孩抬头哭喊着：“妈——”我一看，更吓坏了，这样的女人肯定要……我只好呆呆地站在那儿，等待她的处罚，是打，还是骂?

可谁知，那妇女拍拍孩子身上的尘土，问了问事情的经过，又看了看孩子划破的手，说：“不要紧，摔倒爬起来就是了，划破点皮，擦点红药水就可以了……”她拉着孩子的手，向我微笑着点点头，说：“看你把姐姐吓坏了。没关系，以后骑车小心点哟!”然后抱着小女孩走出人群，又回过头，摇着小女孩的胳膊，说：“跟姐姐说再见!”随后，又是一个温暖的微笑。这次我看清了，那甜甜的真诚的笑，使我把一切不愉快，把一切烦恼和惊惧都冲到九霄云外去了。不知是汗还是激动的泪，从我脸上留下来，仿佛流进了我的心里，我一生一世难以忘记。

人群散去了，那位中年妇女也消失在人流中。我望着那母女俩远去的方向，默默地站了很久，默默地为她们祝福……从此，无论我到哪里，仿佛那微笑就伴随我走到哪里，激励我做一个宽容的人。

对于微笑模式培训心得体会和感想二

微笑，能使人感到快乐，赶走阴霾；微笑，能给人力量，驱走恐惧；微笑，能传递忠诚，驱走犯忌……微笑是一种力量，一种鼓励，一种信任。微笑的魅力无穷无尽。

美国钢铁大王卡耐基说：微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意人。在一次盛大的宴会上，一个平日对卡而基很有意见的人在角落里大肆抨击卡耐基。当卡耐基在人群中听到他高谈阔论的时候，他还不知道，卡耐基却不以为意，安祥地站在那里，脸上挂着微笑，等到抨击他的人发现他的时候，那人感到非常难堪，卡耐基脸上带着笑容，走上去亲热地和他握手，好像完全没有听见他讲自己的坏话一样，后来，此人成了卡耐基的好朋友。

有人说卡耐基应该和那个人理论一番。而事实证明卡耐基是正确明智的。试想，如果卡耐基去和那个人理论一番，自然免不了一场舌战，那么这次宴会很可能会因为他们弄得一团糟，而且两人也会因此结下仇怨。相反，卡耐基没有这样做，而且微笑地和他握手。这样，既免了一场舌战，使宴会得以进行，又使卡耐基交到了一个商场上的好友。

“度尽劫波兄弟在，相逢一笑泯恩仇。”在生活中，有许多事情会让我们想不通，想不透，由此和他人的误会愈演愈深。其实只需要一个敞开胸怀、真诚的微笑，这一切的一切便会涣然冰释、烟消云散。像卡耐基一样，笑对他人。想一想，没什么大不了。

微笑是一种会传染的力量，会传染的鼓励。张海迪微笑着面对生活的不幸的画面，给了天下所有残疾人以活下去的勇气，站起来的力量。周恩来微笑着化解来自各方记者的诘难，使全国人民为之欢呼。中国的军人们在受到多方狙击时，所表现的乐观、坚强，使敌方为之一惊。

微笑可以给人力量，给人勇气。在什么时候都不要忘了微笑。微笑可以使别人快乐，也可以使自己乐观。有了这微笑的勇气，微笑的信任，所有的一切都会迎刃而解。

所以，不管是风和日丽，还是风雨来袭，记得对自己微笑，亦对他人微笑！

对于微笑模式培训心得体会和感想三

俗话说：“笑一笑，十年少”。其实，微笑不仅能让你年轻，还是一座沟通人际关系的桥梁，一剂化解人们矛盾的良药。

你听说过关于日本原一平先生的故事吗?

原一平本是一位极其普通平凡的保险推销员，他相貌平平，身高只有158厘米，但是，他为什么能成为日本家喻户晓，妇孺皆知的名人呢?正是因为他有事没事就研究微笑，对着一面随身携带的小镜子练习，并把这些微笑应用到工作中去，才走向了成功，成为鼎鼎有名的人。

原一平在工作中，在生活中，一共研究出了39种微笑，并且自己也将这39种微笑练得非常自然。有的微笑能让人感到温暖，有的微笑能让人感到亲切，有的微笑能带给人们力量，有的微笑能让烦躁不安的人立刻安静下来，有的微笑能让你不由自主地去聆听。

正是他的微笑，才让人乐意购买他推销的保险，认为他推销的保险有百利而无一害;正是他的微笑，让客户与他成为无话不谈、无事不说的知心朋友。

的确，微笑能沟通人的心灵，把彼此间的距离拉近，甚至帮助你走向成功。

记得一次去医院看病，我坐在椅子上排队等待，一个男的对着护士说：“你们这是怎么搞的?医生约了我上午9点整来，你自己看看都已经9点40分了。”我本以为护士肯定会以牙还牙，然后两人会大动干戈，谁知，护士却微笑着对那个男的说：“先生，实在很抱歉，人太多了，我进去帮您看看，也催一下。请您稍等。”过了一会儿，只看见那个护土微笑着说：“先生，到您了，请进去。”我不禁佩服起这个护士来，过了一会儿，那个男的出来了，他找到刚才一直对他微笑的护土，诚恳地说：“刚才实在对不起，请原谅。”护士依旧微笑着说：“没关系的。”

可见，微笑有时候还能化干戈为玉帛。

每天你给别人一个真诚的微笑，别人也会给你一个微笑。

微笑能让别人对你所怀的顾虑在一瞬间消失;微笑能让你与别人的关系融洽;微笑是沟通彼此心灵的无声语言。既然如此，那么，朋友，就请大方起来，请别吝啬你的微笑。

谢谢大家!

对于微笑模式培训心得体会和感想四

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

大家好！

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今日对顾客微笑了没有？”

微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩细心理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。仅有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能坚持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”

微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，坚持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！