舆情处理指南心得体会和方法 舆情处理指南心得体会和方法总结(五篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

2022舆情处理指南心得体会和方法一

我于2013年11月1日早8时到11月2日早8时，参与了网络舆情的监测，做为网络舆情的值班员，我坚持在岗位上，谨记领导嘱托，认真细心地完成了组织交予的值班任务，现将值班情况汇报如下：

  一、值班基本情况：

值班期间，我频繁地刷新并点击浏览了需要监测的有关主要平台，通过浏览各类网站首页、新闻时政栏目、论坛版块等，进行了多方位的监测，多角度的挖掘，未发现新增的重大不良评论与负面影响。也未发现新增的特殊典型的正面报道。

 二、关于网络舆情监测的一些思考

对相关网页会继续监测，随时实地做好监测上报。网络越来越多地被人们所关注与使用，网络的宣传功效也越来越被人们熟知与认可。所有网络平台就成了各种声音的最直接的便捷发源地。言论有正面的也有负面的，有属实的有不实的，我们要正确看待，及时准确梳理。网络监测必将会成为新时期的一项重要必备工作。将来要加强对网络舆情的监测与管理。建议各部门各窗口各位领导能予以重视，安排专人分片负责的方式继续重视网络上的声音。建立完善的网络监测体系，形成逐级上报的制度，做好网络舆情监测工作。

（值班人：。。。  单位：。。。）

2022舆情处理指南心得体会和方法二

为切实维护校园和谐稳定，加强我校重大突发舆情网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特制定本预案。

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1．准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

2．加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

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1．加大学校网站，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

2.加强对校内网络信息内容管理，对各科室采写的信息，在负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党支部进行文字审核。

3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

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一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：

1.建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的师生担任网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。

2.建立快速报告机制。舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后要立即向主管领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。

3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导汇报。

4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。

5.建立信息发布机制。加大在学校微信群有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，校级领导同党办、校办迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。

6.学校档案馆要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。

2022舆情处理指南心得体会和方法三

根据《关于报送政务舆情回应工作有关材料的通知》（x政公开函〔xx〕x号）要求，现将我局政务舆情回应处置工作自查情况报告如下：

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我局始终将政务舆情回应工作作为单位重要工作来抓，切实履行政务舆情回应主体责任。以“收集民意、倾听民声、了解民情、解决民忧”为宗旨，以提高执行力为目的，进一步拓展港航 当前隐藏内容免费查看海事与群众沟通的渠道。一是成立了政务舆情回应领导小组，单位主要负责人任组长，分管领导任副组长，各科室相关负责人为成员，局办公室负责承办网络理政、网络舆情处置的具体工作。二是制定了《xx市xx局政务舆情回应制度》，对政务舆情回应工作职责分工、信息收集、处理流程等作出了具体规定。三是建立健全政务舆情的监测、研判、回应机制，落实回应责任。涉及我局重大政策、重要决策部署的政务舆情，按照分级负责、谁主管、谁负责的原则进行回应，涉事责任部门是回应的第一责任主体，涉及多个部门的政务舆情，相关部门按照责任分工做好回应。

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（一）注重平台管理。我局积极利用“人民网地方留言版”、“书记市长信箱”，港航海事网站“办事指南”、“政民互动”等网络理政平台，搭建与网民沟通互动的工作平台，拓宽收集网上群众对港航海事工作意见建议和问题反映的渠道，通过网络理政平台，进一步深化和推进政务公开，为广大服务对象提供方便快捷的咨询服务。为加强平台管理，提高办理效率，我局对回复和办理均规定了时限要求，特别是书记市长信箱，一般要求回复不超过5个工作日，比较复杂、涉及多个部门的问题不超过10个工作日。对每件政务舆情，均由对应科室处理答复，专门人员归纳整理，整个工作过程流程清晰、归责明确。

（二）明确舆情标准。我局明确各部门需重点回应的政务舆情标准：对我局重大政策措施存在误解误读的、涉及公众切身利益且产生较大影响的、涉及民生领域严重冲击社会道德底线的、涉及突发事件处置和自然灾害应对的、市政府要求我局主动回应的政务舆情等。舆情监测过程中，如发现严重危害社会秩序和国家利益的造谣传谣行为，我局在及时回应的同时，应将有关情况和线索移交公安机关、网络监管部门依法依规进行查处。

（三）强化舆情时效。对发生的政务舆情，快速反应、及时发声。对突发事件的政务舆情，第一时间（最迟24小时内）向社会发布简要信息、初步核实情况、政府应对措施和公众防范措施等，并动态发布后续信息。一般性政务舆情应在48小时内予以回应。回应内容围绕舆论关注的焦点、热点和关键问题，实事求是，表达准确。

（四）落实群众诉求。我局积极抓好网民群众相关诉求的落实，对网民的咨询、投诉等诉求，无论反映问题的大小，都立即指派专人受理、了解情况、拟文回复，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”。同时把网民的意见建议作为改进工作、提升水平的重要推动力和考核检验各项业务工作的重要依据，抓好网民反映问题的处理回复和提出意见建议的措施落实。近年来，我局监测的政务舆情都在第一时间进行了详细调查与认真回复，得到了来信人的肯定。

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（一）供需矛盾存在。主动公开的政府信息与公众的需求还存在一些距离。

（二）便民形式单一。公开形式的便民性需要进一步提高。在公开形式上，比较重视通过网站公开政府信息，群众通过其它途径查阅的公开形式不够丰富。

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（一）深化公开内容。建议根据形势和任务的变化，进一步充实政务公开的内容，扩大公开的范围，对群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题及时公开。

（二）丰富公开形式。在办好港航海事网站的基础上，对于从严治岸、航道整治等年度重点工作，群众关心的船型标准化、渡改桥、燃油补贴等重点热点问题，通过在办公场所设立固定的公开栏，印发信息通报，制作宣传手册，利用报刊、电视等多种形式进行公开，方便人民群众查询。

（三）加强队伍建设。采取报告会、专题讲座、现场模拟等多种方式，不定期开展舆情回应技能培训，提高全局应对舆情危机的能力。

（四）完善回应平台。建立以政府门户网站、局网站、报纸电视、微信公众号为主要平台的舆情回应渠道，满足公众知情权。进一步加强本局网站的建设和维护，健全完善政务公开、信息发布、投诉建议等栏目，丰富与网民沟通互动的工作平台；

（五）构建长效机制。加大局属单位、有关科室政务舆情应急处置工作在年终考评中所占的比重，构建政务舆情回应处置长效机制，促进全局政务公开工作良性发展，增强工作的自觉性和积极性。

2022舆情处理指南心得体会和方法四

根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《四川省突发事件总体应急预案》、《关于印发〈达州市涉及劳动保障方面群体事件应急预案〉的通知》等有关法律法规、规定要求，我校根据实际，建立网络舆情应急预案。

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网络舆情是通过互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点，主要通过bbs论坛、博客、新闻跟贴、转贴等实现并加以强化。由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过这种渠道来表达观点、传播思想。当今，信息传播与意见交互空前迅捷，网络舆论的表达诉求也日益多元。如果引导不善，负面的网络舆情将对社会公共安全形成较大威胁。加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，有利于维护社会稳定，为我县经济社会跨越发展营造良好的网上舆论环境。按照“积极发展，加强管理，趋利避害，为我所用”的方针，强化事件的权威报道和快速反应能力，做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作，争取第一时间准确发布权威信息，有效引导网上舆论。

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1、网络舆情领导机构成立学校网络舆情应急领导小组，在教科局统一领导下开展工作。

领导小组组长由学校党支部书记、校长朱红担任，副组长由副校长吴应述担任，成员由办公室、政教团队负责人员担任。

2、网络舆情应急领导小组工作职责组织有关部门人员集中办公，统一对外口径，确定对外发布内容，通过各种方式，有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。

3、领导小组下设办公室，办公室设在团队办，负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。 

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1、特别重大网络舆情  根据需要，经应急领导小组组长向上级部门主要领导请示，应急领导小组具体负责开展应急工作。  

2、重大或较大网络舆情  由应急领导小组领导，由信息股会同相关股室开展应急工作。 

3、一般网络舆情  经应急领导小组办公室请示，由小组办公室会同相关股室开展应急工作。  

4、影响较小的网络舆情  由舆情内容涉及的相关股室在应急领导小组办公室的指导下开展应急工作。  

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（一）网络舆情检测 

1、日常监测  将网络舆情监测作为一项日常工作不间断进行，随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈到有关部门，为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。  

2、突发事件监测  当发生群体性突发事件时，组织对网络舆情进行24小时不间断监控，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。  

（二）网络舆情预警  

1、制定危机预警方案，针对各种危机事件，制定比较详尽的判断标准和预警方案，以做到有所准备，一旦危机出现便有章可循、对症下药。  

2、密切关注事态发展，保持对事态的第一时间获知权，加强监测力度。  

3、及时传递和沟通信息，即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通，并建立和运用这种信息沟通机制。  

（三）网络舆情应对  

1、针对网上出现虚假不实报道，及时上报采取措施，与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。  

2、针对突发事件产生的网络舆情，及时汇集、整理、分析，及时与相关办公室或部门会商解决对策，及时做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出学校声音，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。  

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1、善后工作  网络舆情应急处置结束后，应急小组办公室和相关股室负责关注网络上相关事件的舆情趋势。  

2、总结评估  网络舆情应急处置结束后，应急领导小组联合相关股室，对应急处置工作进行全面总结和评估。对参与应急处置工作的个人进行责任考评，表彰先进，追究因工作不力、玩忽职守造成严重后果的相关股室和个人的责任。针对应急处置工作中的成功经验以及暴露出来的问题，进一步修改完善有关工作方案。

2022舆情处理指南心得体会和方法五

据气象部门预报，今年第六号台风“烟花”（热带风暴级别）的中心27日16时位于江苏省南京市高淳区。预计未来“烟花”将以每小时10公里左右的速度向北移动，强度将逐渐减弱。心脏将于29日凌晨从山东南部进入山东省，30日从滨州到东营进入渤海。受其影响，今晚至30日我市将有中雨、局地大雨或暴雨，过程降水量10~30mm，局地降水量大于50mm；从南到东南，海域最大风力为7~8级，阵风9~10级，陆地6~7级，阵风8~9级。

烟台在许多地方发布了强风警报

7月27日20时，山东省防汛抗旱指挥部启动防汛防台四级应急响应。烟台市政府安委、烟台市防汛抗旱指挥部联合发布《关于做好防台抗旱工作确保防洪安全的紧急通知》。

高度重视风险监测和预警

气象、海洋开发、渔业、水利、自然资源和规划等有关部门要组织骨干力量，增加测报频率，加强应急值守，滚动分析测报情况，努力延长预报周期，提高预测准确性，及时发布灾害预警，确保全覆盖、无死角。要进一步加强联席讨论和判断，建立滚动协商机制，准确分析判断雨、水、险情发展趋势，科学安排部署防控措施。

确保水利工程安全运行

对于一般水库，应根据水库的受雨能力提前安排预泄，以储备足够的防洪能力；危险水库的水位应及时降低，甚至清空。水库“三负责人”全面值班，加强工程安全巡视、监测和洪水报告，及时维修、保养泄洪设施、起重机械、备用电源等关键设施和设备，确保工程安全运行。河道24小时巡逻值班，密切关注堤防、涵洞、闸门、险段等薄弱环节，尽快处理险情并上报；泄洪、溃坝应设置水闸、橡胶坝等工程，避免“人工洪峰”。

把城市安全作为头等大事

迅速果断地做好人员风险规避和转移工作

做好崩塌区、滑坡、泥石流等山洪灾害多发区、危险水库、高架水库、尾矿库、池塘、施工现场简易板房、低洼村庄、风景名胜区、城乡危房、学校、幼儿园、养老院等重点部位的人员调动准备。当预测到可能发生险情和灾害时，必须安全有序地组织转移和避让。优化完善方案，确定转移地点、转移路线、转移交通工具和转移责任人，落实安置人员日常生活，做好疫情防控工作。

加强海上安全动态管控

要组织受影响海域的渔船、商船和生产经营船提前返港避风，组织对海洋水产养殖、海洋牧场、港口、海岛旅游、海上户外娱乐场所等进行全面调查，做好船舶避风返航和人员登陆工作。加强对返航船舶、“三不”船舶和跨城庇护渔船的动态监管，采取有效措施，禁止各类船舶违规出海作业。

做好高温熔融金属企业的安全防范工作

涉及高温熔融金属作业企业的生产装置和储存设施，以及在水反应中含有爆炸、燃烧、中毒危险物质的生产装置和储存设施，应当逐项清查，建立台帐，作为防洪重点管理。对该类企业，应当每天派人监控汇报情况，督促企业完善防洪措施，配备足够的防洪物资，制定防洪应急预案，加强应急演练。在接到暴雨警告时，要认真研究判断雨水倒灌可能造成的安全风险，必要时立即停止生产和疏散人员，严防人员伤亡。

严格执行矿山、尾矿库安全管理规定

各矿山企业应严格执行“遇暴雨停产、撤人”、“矿务调度员十项应急处置权，3分钟内通知井下所有人员”的规定，严防因暴雨、洪水、泥石流等原因造成井水、塌坡等事故。地下矿山应对所有工作水泵、备用水泵和潜水泵进行联合排水试验，并按规定对水泵、水管、闸阀、配电设备和电路进行检查和维护。对矿区内及周边的河流、湖泊、水库及相关水利工程的汇水、排水、渗漏等情况进行全面调查，封堵地表塌陷裂缝，防止地表水流回地下。应提供应急电源，并进行专门的外部电源中断应急疏散演习，以确保矿井失去外部电源后井下人员的安全疏散。

各危险化学品企业应加强雷电、台风、爆炸、超温、超压等管理措施。生产、储存、使用危险化学品的场所和仓库，应当在防洪的基础上，进一步完善防雨、防水、防潮措施；如果易受洪水入侵，应加强厂区周围的堤坝等防水设施；雷雨天气条件下，油气储罐应及时停止装卸；要通过危险化学品道路运输全过程信息监控系统，加强对危险化学品运输车辆的动态监控。一旦发生险情，应及时果断处理，防止发生泄漏、爆炸、污染环境等事故。

及时采取道路交通管制措施

加强对水崖段、隧道桥梁、连续长下坡、急转弯、陡坡等重点路段安全防护设施的调查，加强安全检测，遇灾害性天气时，应及时在公路隧道入口处、弯道及下坡段前方增设并完善减速提醒装置。公路隧道发生拥堵时，应立即启动应急机制，采取加快出口放行、限制进口等措施，及时疏通拥堵车辆，确保公路隧道安全。对于关键路段和关键区域，24小时有专人值班，并及时采取封锁、控制和应急救援措施。

确保施工现场的安全

加大对施工现场、生产设备和临时设施的调查，重点抓好基坑支护、起重机械、脚手架、临时木板房的稳定性和电气设施的安全性能检测维护工作。遇大风、雷电、暴雨等极端天气时，应当提前通知施工单位，迅速疏散人员。受洪水、滑坡、崩塌、泥石流威胁的地区，应当事先采取有效的预防措施。暴雨过后，督促施工单位及时清除积水，全面调查现场安全情况。存在隐患和问题的，不得复工。

有效组织抢险救援

统筹安排减灾救灾工作

提前对灾后疫情进行分析、判断和评估，及时组织全面清理受灾群众临时安置点、居民点、水渠、绿化带、地面、地下水库和排水管网，及时排涝，加强应急水源的解毒措施，确保饮用水安全。及时核实上报农田内涝、房屋倒塌、工程损毁等灾害，做好救灾物资发放和民生灾害保险理赔工作，做好水毁工程抢修和电力、交通、通讯恢复工作，尽快恢复灾区正常的生产生活秩序。

正确引导舆情宣传

充分利用广播、电视、报纸、网站、微信微博、农村扩音器等手段，宣传普及汛期安全防范知识，提高人民群众的防洪减灾意识和自救互救能力。在台风和暴雨之前以及洪水影响期间，要持续滚动并集中发布各种灾害预警信息和风险防范提示。加强舆情引导和应对，及时发布有关情况和情况，掌握网络舆情动态，对传播虚假信息的社交网站、网络平台和账户采取网站关闭、账户禁载等措施，及时删除虚假有害信息，对造谣惑众、恶意编造虚假灾害信息的，将依法严肃处理。加强宣传引导，及时发布权威信息，及时组织主流媒体和网络评论员跟进宣传，主动回应社会关注。

通知强调，要高度重视灾情来袭之前，立即组织开展拉网调查，逐项建立风险台账，形成城市内涝风险分布图和重大风险隐患清单，完善有针对性的防控措施，确保责任、人员、物力、，计划和演习已经到位。各级党政主要领导要在前线任职指挥。各有关部门要主动承担责任，各负其责。他们宁愿向前迈一步，形成一个十字架，也不愿后退一步，形成一个缺口。严格执行领导交接班、24小时值班和汛期信息通报制度。遇突发险情和灾害，立即按规定上报，坚决杜绝漏报、误报、虚报、瞒报现象。各级救援队伍要始终保持战备状态，24小时值班，随时准备在关键时刻参加抢险救灾，最大限度地减少损失。