参加瓷砖培训心得体会及感悟 瓷砖培训的心得和总结(8篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

主题参加瓷砖培训心得体会及感悟一

您好!

我是××××科室的×××，因参加由××××××××单位举办的××××年××××××培训班第×期培训及考试(培训时间为××月××日-××日，考试时间为××月××日下午15:-17：3)，需要请假从××××年××月××日至××××年××月××日(共5天)，请假期间有效联系方式：×××××××××××。恳请领导批准。

此致

敬礼

附：关于举办××××年××××××培训班的通知(××××﹝××××)×号)

请假人：×××(事假请假条)

××××年××月××日

主题参加瓷砖培训心得体会及感悟二

在今年的寒假中，作为大学生的我没有在家待着，而是去参加了社会实践，在实践中，让我们学到了很多东西。在寒假结束之际，现将寒假的社会实践情况报告如下：

活动主题：关于空巢老人的社会生活

活动时间：20--年-月-日-20--年-月-日

活动地点：----

活动内容：帮助空巢老人的生活，调查空巢老人社会生活，来呼吁更多的人帮助弱者。

调查方法：探问，实地调查，道听途说等等。

实践人员：--生活中有许许多多的人需要社会的帮助，例如，孤儿，贫困学生，贫困家庭等，但有一类人更需要社会的帮助，那就是空巢老人。

空巢老人曾辛辛苦苦拉扯大五六个孩子，用尽自己一生的力量无微不至的照顾自己的老伴，直到他的离去。但面对老伴的离去，孩子们为了自己的家庭忙碌工作以至于无暇顾忌自己的父母。但对于身居农村的空巢老人，他们有的儿女在身边或离自己很近，当然也有儿女不在身边的。老人却仍然得不到他们的呵护，甚至他(她)的儿女们希望他(她)早日去逝。可见，空巢老人们承受着巨大的心理压力。并且有的人还认为，她(他)的丈夫(妻子)的灵魂会将他(她)杀死。当然这只是迷信。世界上根本就没鬼，却仍然存在于老一辈的记忆中，他(她)们总是承受着别人和自己意识的折磨。因此我们更应该关注一些空巢老人的生活，以减少他(她)们一些心理和精神上的压力，让他(她)们心理和精神上都能得到一些慰藉。

作为当代青年，我们有着为人民服务的理想，因而我们应该多帮助这些老人。我们很多大学生一到大学就加入了青年志愿者协会，但每次活动明额有限，我们很难得到一次历练的机会，我们何不放开视野观望周围需要帮助的人，其实做好事处处可以做，何必只等着上面吩咐任务，只要我们本着为人民服务的理想，我们历练的机会很多，就像谈到空巢老人，他(她)们如果可以得到你的帮助，他(她)会多么的感动。

-月--日我到外婆家了解了她的一些生活情况，当时正是中午，她说这里有鱼，你自己切好自己喜欢怎样吃就怎样煮，她就去洗米了，接着就在电饭煲上煮饭了，我在一边用煤气在锅里煮鱼时，却发现电饭煲上的閘我外婆忘按了，我就帮着按了一下，过了一会，电饭煲好像停了，却无意看到我外婆家里也安上了电表。我想我舅舅，舅妈怎么会这样对待我外婆这样一个空巢老人。以前，我们过来时，他们可是很好的，如今却……后来我外婆就在灶上煮饭，我就负责在煤气灶上炒菜。

过了好长时间我们才吃上饭，边吃饭时外婆告诉我：“你隔几天来一次，帮我做顿饭我动不了，自己一个人也不想煮饭，一直都是一天吃一两顿，我立刻就答应了，想到自己这次有好长的假期。吃完饭后，我问她：“你的被单要洗吗?”她说：“不用你洗，我知道你妈妈身体不好，不可以像以前一样指望着她来洗了，你家里也有好多事需要你做，我就自己洗了，但叫你大舅叫了半天他都不动，我就自己去清了，清了半天都没清干净，后来累了就坐在门口，过了一会，看到有人往这边走，就喊他帮我清了。被单被套就不用你洗了，你只要隔几天来给我做顿饭吃，我就会很高兴的。”我坐了好长时间才回家了，在回家的路上我在想，我外公去逝后，我外婆一个人一直坚持到现在，什么事都是她一个人做，现在她都八十多岁了，以前还有我妈妈帮忙，现在我妈妈身体不好也无力帮她了，而我舅舅他们虽离她很近，但却都不管她。

通过以上的调查，我认为空巢老人真的需要儿女们的呵护与关心，我写这次报告也是希望的人可以关心自己的父母与身边的老人，当老人受到重视时她(他)们就不会承受心理和精神上的巨大压力。社会上许许多多的老人，他(她)们各自承受着不同的压力，痛苦以及面临各种各样的困境，无不值得我们伸出援手。而据我所知，只有福利院的空巢老人才真正得到我们年志愿者协会的帮助，可见我们青年志愿者协会的一大弊端。

因此，我希望我们作为新青年要好好把握自己的学习时间和命运，不仅是为了我们自己过上幸福的生活而努力，同时也是为我们的父母和儿女创造优越的生活条件。因此，我们一起努力吧!尽全力去奋斗，以避免今后怨天尤人。

如今随着我们国家的经济水平不断提高，我们各方面的生活条件也得到了改善，所以，我们更应该好好珍惜眼前的时间，让我们的生命发挥出应有的价值。

总之，空巢老人的生活条件不仅需要社会的帮助，同时也需要儿女，子孙们的帮助。那就让我们一起携手创造好的生活条件。让辛苦的老一辈人们能够更好地安享晚年。

在此次走访中，我认识了一位叫王成的老人，他现在已经65岁了，在新中国成立之后当过军人，年纪大了之后由于家里子女忙碌没时间照顾他。他告诉我说他小时候的生活相当贫困，家中子女又多，父母根本就顾不过来，很多事都是自己学会的，自己从小就懂得很多，后来父母不在了就自己慢慢一路走来，直到现在，如今生活好了，自己在这里没有人照顾，子女也不关心，他感到很失望。老人的一番话让我对现在的生活感到倍加珍惜。

在这个村中住着很多家中子女无暇照顾的老人，还有没有了亲人和一些退伍的军人。老人们在这里生活得很辛苦，每天的闲暇时间不多，自己睡睡觉，或是找几个人聊聊天，打打麻将，过得很不充实。我开始去的时候就看见有两位老人们还在田埂上干活，旁边还围了三四个小孩帮忙，整个场面让我心酸不已。

在我走的时候，老人们都过来送我，说下次一定要再来看他们，我点点头。然后跟老人们打招呼后便告别了那个生我养我的地方。

这次社会实践，让我对空巢老人这些相对于我们的弱势群体有了更多的了解，他们需要社会对他们的更多的照顾，他们曾经都为社会做出过贡献，都有年轻辉煌的时候，现在虽然年纪大了，却不应该受到社会的排挤，也应该有自己的地位，更应该受到人们的尊敬。这回走访老人，让我也看到了老人们的活力，虽然年岁已高，但却活力依旧。他们都乐观开朗，没有子女在身边的照顾，却能交到更多老年朋友，拥有更多的共同语言。他们并不因为自己年纪的原因而放弃自己的梦想，他们照样像年轻时候一样生活、学习，他们自己在心中也坚信自己有自己的一片天空。这次的社会实践活动让我收获很所多，我也会继续关注这些弱势群体的人们，也呼吁大家一起来关心他们，让他们生活地更开心。

目前--村委会的空巢老人共有9人，他们由于年事已高，体弱多病，没有儿女照顾，普遍存在独孤、悲观的心理问题。从今年开始，--镇在--村委会试点举办“关爱农村空巢老人”活动，--工协会成立医疗组，每月定期探望农村空巢老人，充当“儿女”照顾他们，给他们送上社会的温暖。镇上也决定建立福利院，让空巢老人能安享晚年。

“阿佰，我来探望您啦!”2月5日下午，--镇--村委会的空巢老人何佰洋溢着幸福的微笑，他原本寂静的家顿时变得热闹起来，我是第一个前来探望他，在这个即将过年的时刻，我先给老人的住所清除灰尘，打扫卫生生，洗衣做饭，并为他购买年货。完后，我便和老人坐在了一起并同老人聊起了家常。话题从日常生活的照料到健康心态的调整再到新旧社会的变化，我与老人都聊的十分开心，老人们乐在其中。

随后，我又先后探望了--村委会的其他6位空巢老人。--村委会的何佰现年78岁，他早年参军，在部队打过仗，立过功。目前他每月都领取政府的补贴，衣食无忧，但年事已高，独居生活，难免孤独。自从知道镇上决定建立福利院后，对未来的生活充满希望。

此次来到-村看望老人给我留下了深刻的印象。老人家的慈祥、质朴及平易近人更是令我难忘。我觉得自己和老人之间虽没有进一步更详细的了解，但彼此之间却多了一份牵挂。

经过一小时的车程，我回到了自己家，但老人粗糙的双手却不停的在我眼前浮现，老人们和蔼可亲的目光让我就就不能忘怀。

很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。

主题参加瓷砖培训心得体会及感悟三

市人民政府：

植树造林、绿化祖国、美化环境是落实科学发展观，推动经济社会又好又快发展的实际行动，是建设绿色天津、构建生态城市的重要举措。我市植树日即将来临，为贯彻实施《天津市义务植树条例》和“市委、市政府关于加快林业发展建设绿色天津的实施意见”，推动生态城市建设步伐，今年植树节期间，拟请市领导参加春季植树活动。现将有关事项请示如下：

一、时间

20xx年3月20日(周五)上午9：30至11：00(如遇恶劣天气，时间改在3月23日(周一)上午9：30至11：00)。

二、地点

南开区南翠屏公园

三、出席领导

市委、市人大、市政府、市政协、天津警备区等党政军机关领导同志，有关委办局主要负责同志，南开区领导，武警天津总队主要领导，驻津部队、武警官兵、中小学生代表，共800余人。

四、工作分工

1、市委、市政府办公厅负责这次植树活动的总体策划、组织协调和首长车辆保障。市市容委、市绿化办负责具体承办;

2、市警卫局负责首长警卫，现场勘察，并安排行车路线;

3、市市容委负责植树现场苗木、水源、场地和工具的准备，并负责宣传展牌、现场标识牌的制作;

4、通知市领导同志和有关部门负责同志参加活动，请四个办公厅负责;

5、邀请部队官兵由市绿化办负责;

6、组织学生及其他人员参加义务劳动由南开区政府负责;

7、市委宣传部负责活动的宣传报道工作。

妥否，请批示。

x年xx月xx日

主题参加瓷砖培训心得体会及感悟四

参加市教育科研会议情况汇报

3月9日，我参加了__市20__年教育科研暨实验基地学校工作会议。会议在__市金城大酒店举行。现将会议情况向各位教师作如下汇报。

会议由市教科所书记所长郭强同志主持。首先，会议命名表彰了第七批教育科研实验基地学校共12所。接着，郭书记要求教科所三位主任按各自的职责分工向200多名与会代表通报09年各项工作情况。课题部主任姚继琴、《__教育》编辑部主任饶龙武、实验基地部主任殷贞艳一一在会上发言。

在三位主任通报发言的基础上，郭书记对09年市教科所工作进行了整体回顾。他说，09年市教科所完成了以下几大方面工作：一是教育科研督导和检查的力度加强;二是对教育科研工作的指导力度加强;三是教育科研实验基地增加了新的力量;四是《__教育》杂志越办越好;五是论文成果越来越丰硕;六是全市班主任专业发展论坛成功举办。然后，他又对今后全市教科研工作要着力的方向和途径做了详细阐述。他谈到，今后，我们要通过教育科研推动教师专业化的成长。作为学校，要给科研氛围、给科研阵地、给科研时间。我们要通过教育科研推动学校科学式管理及内涵式发展。学校要有意识注入教育科研的含量，努力通过科研解决制约学校发展的问题。我们要通过教育科研形成教育特色和教育品牌。他例举了某些学校“写教育叙事”“整体联动，团队协作，合力攻关”的研究特色。最后，他对20__年工作作了具体安排。一是进一步做好课题研究;二是进一步办好《__教育》;三是抓好教育科研成果的评选工作;四是抓好校长论坛、班主任论坛工作;五是进一步开展送理论到校活动;六是做好教科研实验基地的评估工作。

郭书记讲话完毕之后，会议安排了典型发言活动。6所学校的校长或教科室主任在会上介绍了自己学校开展教育科研的经验作法。与会代表听后都受益匪浅。其中，有两位校长的发言对我触动最大。一位是襄城实小的校长，她主要介绍了她们学校在全体教师中开展“写教育叙事”的成功作法。从08年开始，张校长要求45岁以下中青年教师每周撰写一篇教育叙事。教师们才开始都不愿意，个个怨声载道，认为是无聊之举，加重教师负担。张校长无奈之下，征求学校领导的意见，采取了“强压式”政策。首先自己带头写，并要求每位校领导，无论年纪大小也必须写，然后每周分管领导对全体教师的叙事进行检查，在下周一教师例会时通报表扬和批评。还要对叙事内容进行毫不留情的点评。特别是对抄袭、下载的教师点名批评。如此以来，全体教师必须认真对待这件事。学校对教师写叙事还进行专门的指导和培训。她要求教师在写时，要立足教育教学，抓疑点，抓妙点，抓败点，抓常点。她专门例举了多名教师撰写的叙事内容以及校领导点评教育叙事的文章。如今，学校已将一周一篇改变为一月一篇，教师们从原来要我写到现在我要写，一年多的优秀叙事，学校已将其装订成册成书。更重要的是，写叙事给教师带来了极大变化。那就是教师的理论素养悄然提升，青年教师成长缩短周期，金点子层出不穷。

谷城五山镇中心学校的校长也做了典型发言，他同样谈到学校开展写教育叙事的作法。他对学校的教师们讲：写一生教案可能成不了一位名师，写三年的教育叙事可能使你成为名师。他要求教师要学习，要学教育专著以及业务杂志;要实践，立足课堂这一源头活水;要写作，随时记录和沉淀。写教育叙事，可以让你有成就感。因为过一段时间，打开自己的博客，读一读，你会有一种自我欣赏的陶醉。他要求教师写叙事要真实而朴素，不需要谴词造句，不要觉得太神圣。学校对教师的叙事内容同样要在例会中朗读、点评。但不对教师进行处罚和奖励。因为他认为，写叙事是一个交流的平台，是一个对话的窗口，是教师表白的权利。几年来，他校教师百分之八十都创建了个人博客，他本人共写下了800多篇教育叙事，学校每年都有30多篇叙事在市级以上教育刊物上发表。写叙事，完善自己的思想，品味教育的幸福;记录人生的点滴，提升工作的质量，并最终提升生活的质量。

如郭书记所说，目前，虽然不少学校都在做叙事研究，但能做到以上两所学校如此规模的并不算多。

会议最后，市教育督导室主任朱启龙同志到会作了重要讲话，他站在时局高度谈了20__年国家、省市教育工作会议主要内容。要求市教科所要加强领导，强化措施，积极推进全市教科研工作;加快基地建设，充分发挥市教科研实验基地的辐射带动作用。最后，郭书记对大会进行了总结。

会议时间虽短，只有一天，但内容充实而实用，为各实验基地今后开展教育科研工作指明了方向，并传授了方法。结合会议精神以及我校实际，我想对学校教育科研工作谈如下想法。

一、想方设法营造浓厚的科研氛围。近年来，学校虽以“科研兴校”为治校方略。但总感觉教育科研氛围淡薄，教师对教育科研的认识模糊。不知什么是教育科研(特别是课题研究)，不知教育科研的意义及方法策略，对于学校安排的科研任务只是敷衍完成，甚至仅仅是完成几张表格和资料，谈不上真正意义上的教育科研。因此，我觉得学校从领导到教科室主任，必须加强对教师开展教育科研的方法培训工作。改变教师思想认识，指导实验教师开展课题研究的方法策略。努力实现全校教师搞教育科研蔚然成风的局面。

二、动真格的开展写教育叙事研究活动，努力提升教师专业水平。写教育叙事必须是原创，并保证一定的质量，奖罚必须到位。我们不妨学习一下襄城实小的做法，要敢于点名，敢于点评，敢于处罚。因为它确实能够促进教师素质的提高，这是一名教师生存的需要，是一个学校发展的需要。

三、努力办好《实小教育》。许多学校都有自己的校刊，我校办《实小教育》已有多年。它已成为我校教师交流教育心得的重要平台。目前要解决的是办刊的质量。一是外观纸质，二是稿件质量，三是阅读质量。

四、努力搞好xx期间已立项省市级课题的结题准备工作。请各课题组负责人自查实验教师开展研究的情况，收集整理资料，做好结题准备。以丰项的实验成果迎接今年市科研实验基地的评估验收。

主题参加瓷砖培训心得体会及感悟五

以前我对"拓展训练"并不是很清楚，通过这两天下来，我才明白原来这种训练是一种考验人的意志和智慧，挖掘人的潜能，培养团队协作精神的运动。由于时间有限，我们参加的项目并不很多，但是正是这几个小小的项目，让我体会到了团队合作的重要性。

9月1号一大早我们一大帮人便坐着大巴出发了。一路上大家精神饱满，一脸的朝阳。

很快我们到达了目的地，首先开始的是一个拓展训练热身。热身的内容是"立正，稍息，向右看齐。"每一次的动作都要将团队两个字喊出来。这让我们对团队有了初步的认识。

下午我们分为两小队，我们的小队把自己命为"飞虎队"，队呼是飞虎飞虎勇猛如虎。很荣幸我成为了队长。

接下来训练正式开始了。

第一个项目是信任背摔。当我们每个队员站在约1。4米的台上时心情都非常忐忑不安，因为我们是在拿自己做，每个人都自然而然的会担心摔倒或有什么意外，在教练的严格指导如何做保护以及队友一次次高亢的加油声中，我们的队友一个个的挑战了自我。通过此次活动，我们体会到了：无论我们在什么样的岗位我们都要全力负起自己的职责，信任他人也被他人信任。

第二个项目是七巧板。这个项目我们做的比较失败，各个小组各自为战，一盘散沙，没有一个领导核心，因此，效率低、成绩差。虽然我们做得不是很成功，但是我们从中吸取了教训：无论工作还是生活，我们都不能以自我为中心，你的心必需装着别人、团队，方可成功。"一个团队，一起成功！个人英雄主义是不能要的。

第三个项目是空中断桥。因为我是队长所以我是最后一个上去的，刚开始看别人做的时候觉得挺简单的，可是当自己站到上面时，心中的恐惧感立马就来了，下面的队友一直给我鼓励，经过了三分钟，我终于过去了。当我在8米高的空中跨出那一步的时候，我发现其实并没有那么困难。我觉得我们要真正的认识自我，勇于去尝试新的事物，使自己具有一定的开拓创新精神。世上无难事，只怕有心人，没有什么不可能完成的任务。决不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会溜走，要相信自己。

第四个项目是风雨人生路。在这个项目中，队员被分为引导者和被引导者（盲人）两种角色，每两人一组，进行一段徒步行走，全程不许讲话，到达终点时，教练让盲人朋友寻找一路搀扶着，帮助过自己的哑人朋友，去感谢他。要怎么找到他呢？此时，我们都感动地哭了。我想到了自己渐渐老去的父母，还有我们的朋友。那么，在生活中我们是不是都有这样的感受呢？我们或者是帮助者，或者是被帮助、被引导者的角色。

最后一个项目是毕业墙。4米高的毕业墙，45名队友不准借助任何外力，要在20分钟内全部通过。想想这似乎是根本不可能的事。然而我们做到了，9分钟完成，45名队友全部通过，无一受伤。试想，如果没有即使被人把肩膀踩的血痕累累也心甘情愿的人梯，这将是一个不可能完成的任务；试想，如果没有全队人一双双高高举起保护的双手，也将没有这么令人惊叹的结果。可行的方案，团结一致，齐心协力，久违的感动模糊了我的双眼。

太多太多的感动在那一刻刺激着我们的神经，无数的语言在那一刻化作了无声的铭记。

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1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个人的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好

2、从失败中我们也得到教训和启示：在生活中，人与人之间需要沟通和信息的共享，相互配合和协调，才能完成共同的任务。

3、人的潜能是无穷的，正确认识自我及身边的人，从而充分发挥那些不被了解的能量。

素质拓展训练，促进了我们之间的了解，密切了我们之间的关系，让我受益匪浅。

主题参加瓷砖培训心得体会及感悟六

（一）仪表规范

干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；

·化妆要适宜，不宜浓妆；

·不能戴太大的耳环；

· 指甲不要留得太长，也不要染色；

·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；

·要求穿高跟鞋；

· 不要吃有异味的东西，避免口中的异味。

（二）用语规范

促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

不同情况针对性用语

见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；

称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；

对购机顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；

不能立刻接待顾客“对不起，让您久等了”；

介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的`产品介绍，好吗？”等；

让顾客等待之后 “抱歉，让您久等了！”

在请教顾客时 “对不起，请问您贵姓？”；

在向顾客道歉时 “非常抱歉，给您添麻烦了”。

（三）服务规范

1、言语举止符合规范；

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效；

3、热情、自信地待客，不冷落顾客；

4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；

6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；

7、收钱、找钱均应使用双手；

8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客；

9、不强拉顾客；

10、不中伤竞争对手的商品。

（四）行政纪律

1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；

2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；

3、就餐时间严格遵照卖场规定；

4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；

5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等；

6、不得坐、靠着待客；

7、不得以任何理由与他人发生争吵；

8、不得兼职。

（五）货款管理

1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细；

2、有收货款的人员：

a、是经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到****认可；

b、是卖场的产品，下班时即与卖场指定负责人结算，并得到****认可。

3、负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，照价赔偿；

4、做好售点各种销售记录，并及时向上级汇报；

5、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。

（六）售后服务处理规范

1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；

2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；

3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；

5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；

6、业务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事态扩大；

7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉（见附表），向销售总部提出申请，获准后方可执行；销售总部必须迅速作出决策，不可拖延；

8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解； 9、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）寄回销售总部；

10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被****进行不利的报道。

（七）考核条例

1、上班时间8：00-14：00;14：00-20：00;

2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧；

3、促销员必须定期上报本柜台销售情况及竞品销售情况报告；异常情况及时上报；

4、连续两月在办事处评比中为倒数第一的给予辞退；

5、业绩考核：

a、薪资构成：薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金；

b、基本工资：基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩，暂定400-550元人民币/月；

c、销售提成奖

任务销量：依据具体城市确定

实际销量小于60%的任务销量时：销售提成奖=（实际销量-任务销量*0.6）*2元/台。

实际销量大于60%的任务销量时：销售提成奖=（实际销量-任务销量*0.6）*3元/台。

d、考核奖金（通过各种工作质量指标计算出得分）

考核奖金=实际得分/100分*100%*标准考核奖金；

标准考核奖金金额200元。

主题参加瓷砖培训心得体会及感悟七

为了拓宽学生的知识面，通过开展读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！

一、人人参与，蓬勃开展。

本学期读书活动中，全班四十多名学生人人参与，热情高涨。各学生利用课余，课外时间参加学校组织的各类读书活动，整个班级洋溢着浓浓的读书气氛。而且，本次活动目标明确，措施到位，确保了读书社各项活动的顺利开展。

二、成功建立了班级图书室

小学生读课外书，与一般成人的喜好不同，如果以家长的标准购置图书，常常不能起到激发孩子读书的兴趣的作用。开展活动时我指导家长要根据孩子的年龄特点正确地选择读物。此阶段，孩子已经认识和掌握大部分常用汉字，他们能看懂短篇和中篇童话故事。注意力更持久，因此，孩子可以独自阅读较长的一段时间。但由于孩子的兴趣广泛，思想容易开小差，较易受到外界干扰的影响，因此，节奏感强、富有变化的儿童读物尤其受到孩子的欢迎。此阶段，儿童思维开始由形象思维向抽象逻辑思维过渡，概念系统逐渐开始形成。为了使儿童建立正确的概念，家长必须注意儿童读物中所表达的内容的真实性和正确性。因而我班捐书热情十分高涨，班级存书量也非常可观。

三、出现了可喜的阅读现象

儿童开始发现阅读是一种享受，希望阅读时不被打扰，喜欢独自阅读或在笔记本上随意涂鸦写作。有些儿童因阅读能力与兴趣不断增长，变成一个“贪婪”的读者。喜欢童话类儿童读物。

喜欢读描述他人受苦、哀伤的读物。喜欢描写残疾人自强不息、身残志不残的故事。喜欢传记类读物。对描写过去历史、遥远的地方或未来生活情景的读物尤感兴趣。喜欢节奏明快、富有刺激的故事。喜欢神秘性、创造性的故事。喜欢“如何做”、“为什么”之类的儿童读物。

喜欢收集或与人交换儿童读物。喜欢科学类儿童读物。读完后，喜欢与他人讨论读物内容。喜欢读伙伴读过的读物。

四、在读书中认真开展评价活动。

在整个读书活动中，同学们在书海中尽情地遨游，不断地吸收知识，取得了较为丰硕的成果。学生的作文水平有了很大的提高，学生的课外知识面也扩大了。此外，通过发动各家长也参与评价，为本次读书读书活动扩大影响，增强了学校与家庭的联系，使学校和家庭形成一股合力，共同为孩子的读书活动提供了优良的条件，并且拓展了我校读书活动的空间。

主题参加瓷砖培训心得体会及感悟八

尊敬的股东：

您好!经公司董事会商定，于20__年五月__日在____________(地址)召开________有限公司20__年第___

一、会议基本情况

1、会议召集人：公司董事会

2、会议主持人：公司董事长______先生

3、会议召开时间：20__年5月___会议方式：现场会议

4、会议召开地点：(地址)

5(___律所事务所律师：___。(或者将二者融合写为与会人员)

三、会议审议事项

1、《公司20__年度董事会工作报告》;

2、《公司20__年度监事会工作报告》;

3、《公司20__年度财务决算方案》;

4、《公司20__年度财务预算方案》;

5、《公司20__ 年度利润分配报告》。

四、参加会议登记办法：

1、登记时间：公司登记在册的全体本公司股东，因故不能出席会议的股东可授权委托代理人出席。符合出席会议的参会人员请于20__年5月__日上午9：00前在会场签到。

2该股东代理人应出示本人身份证和授权委托书。

会议的，委托代理人出席会议的，的书面授权委托书;

议，资格的有效证明，该股东代理人应出示本人身份证和非法人

3、登记地点：(地址)

4______ 联系电话：186-____-____

____________有限公司

20__年_月_日