最新效益经营培训心得体会精选(实用17篇)

  • 上传日期:2023-11-18 07:20:07 |
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通过总结心得体会,可以加深对自己经验的理解,发现问题并改进自己的行为。在写心得体会时,可以适当借鉴经典范文和优秀案例,以提升自己的写作水平。以下是一些关于心得体会的例子,供大家参考和学习。

效益经营培训心得体会精选篇一

第一段:引言和问题提出(200字)。

如今,社会的快速发展和激烈竞争使得商业经营变得复杂而困难。为了在市场中生存并取得成功,经营者们不得不更加注重效益。然而,许多经营者并不清楚如何提高经营效益,因此,在此我想分享一下我个人在经营中总结的一些心得体会。

第二段:制定明确目标(200字)。

要想提高经营效益,首先需要制定明确的目标。只有明确的目标才能让经营者知道他们要朝着什么方向努力,并且给予员工一个具体的目标去追求。这样可以确保每个人都在同一条船上划桨,最大程度地发挥团队的力量。目标可以是短期的和长期的,但无论如何,都要保证目标是可量化的,可以通过具体的数据进行衡量和评估。

第三段:优化资源利用(200字)。

其次,要提高经营效益,必须优化资源利用。在经营过程中,资源的有效利用具有重要意义。将资源合理利用可以降低成本,提高效率。例如,在人力资源方面,要合理安排员工的工作时间,充分发挥员工的专业能力。此外,对于其他资源如资金、物资等,也要进行精确的评估和利用,以确保最大限度地满足经营需求。

第四段:客户至上(200字)。

客户至上是提高经营效益的关键之一。客户是企业的生命线,只有满足客户的需求,才能获得更多的业务机会和长期合作伙伴。要实现客户至上,必须加强与客户的沟通和理解,不断改进产品和服务,提高客户满意度。此外,通过市场调研和分析,了解客户需求的变化,可以及时调整产品策略,满足市场需求。

第五段:创新精神和持续改进(200字)。

最后,创新精神和持续改进是实现经营效益的重要途径。在竞争激烈的市场中,只有不断创新,才能不被淘汰。经营者应树立创新意识,鼓励员工提供新的想法和解决方案。同时,持续改进也是提高经营效益的重要手段,经营者需要不断反思和调整经营策略,及时纠正问题和不足,推动企业的快速发展。

结尾(100字)。

效益是企业生存和发展的基础,提高经营效益对企业来说至关重要。制定明确目标、优化资源利用、客户至上、创新精神和持续改进是提高经营效益的关键因素。希望以上心得体会对正在经营的人们有所帮助,能够开启更加成功的经营之路。

效益经营培训心得体会精选篇二

首先,效益经营是指企业在盈利的同时,注重对资源、环境和社会的保护与回馈。作为一家公司的管理者,我们必须认真思考如何实现效益经营。在这个过程中,我认为最关键的是坚持使公司始终保持竞争力,同时注重社会责任。只有这样,企业才能在竞争中独占鳌头,并为社会创造更多的价值。

其次,为了实现效益经营,我们需要不断提高组织管理水平。这包括组织架构的优化,流程的优化,以及员工和管理者的培训和提高。在实践中,我们发现员工素质的提高对于公司的运营管理显得至关重要。因此,我们加强团队建设、加强培训与管理,努力让员工的职业素养和工作能力得到提高,才能更好地适应企业的发展和市场的变化。

第三,效益经营还需要注重“持续发展”这一核心理念。营销推广、技术创新、社会发展,这些都是企业发展的必经之路。随着市场的发展和变化,我们必须通过不断的研究市场趋势和客户需求,为客户提供更好的服务,进而提高经营效益。另外,技术是企业不断发展的重要手段,拥有良好的技术水平可以让企业更加高效的运营管理。而对于社会责任,企业应该主动参加社会公益事业,加强与社会的联系和互动。这样做不仅可以提高企业的声誉,更可以打造企业的品牌形象。

第四,要实现效益经营,我们还需要注重企业文化的塑造。企业文化是企业的灵魂,它可以对企业的发展产生重要的影响。在塑造企业文化的过程中,我们应该注重文化的内涵,在提高企业经济效益的同时建立起一种企业精神和价值观,让员工真正认同企业文化,从而增加员工的归属感。

最后,为了实现效益经营,我们还需要注重环保。环保是企业生产经营不可忽视的问题,与企业效益和社会责任紧密联系。因此,我们在生产经营中必须坚持“节约、环保、让别人的空气更清新”的理念。通过提高产品的绿色环保水平,减少对环境的污染,让企业在经济效益和环保效益两者之间达到平衡。

综上所述,要实现效益经营,企业必须注重以价值创造为导向,以提高生产效率和降低成本为手段,合理分配利润和回馈社会。这需要我们在组织管理、发展战略、企业文化、社会责任等方面下足功夫。只有这样,企业才能走向长远发展,实现效益经营。

效益经营培训心得体会精选篇三

在当今竞争激烈的商业环境中,一家企业要想生存和发展,就必须讲求效益。经营讲效益不仅仅是关注利润,更是追求全方位的高效率和高效益。通过对企业经营讲效益的体会和总结,我深刻认识到了经营讲效益的重要性,并从中获得了一些宝贵的心得体会。

首先,经营讲效益要从内部管理抓起。内部管理是企业运营的基础,也是提升效益的关键。作为管理者,我们要注重建立和完善管理体系,明确各部门的责任和目标,优化流程,降低成本,提高效率。同时,要加强人员培训和激励机制,培养团队合作精神和自主创新能力,将员工的潜力最大化地发挥出来,为企业创造更大的效益。

其次,经营讲效益需要注重市场营销。市场是企业获取利润的重要渠道,而市场营销则是成功抢占市场份额的关键手段。在市场营销中,我们要根据市场需求和竞争情况制定切实可行的营销策略,并加强产品研发和品牌建设,提高产品质量和服务水平,增强竞争力。同时,要注重市场细分和客户精准定位,确保在市场上找准自己的定位,减少资源浪费,提高效益。

第三,经营讲效益需要注重资源优化利用。资源是企业的宝贵财富,也是发展的基础。我们要充分认识到资源的稀缺性和有限性,合理配置资源,避免浪费。在人力资源方面,要注重人岗匹配,合理配置人力,提高工作效率。在物质资源方面,要进行实地考察,确定合适的供应商,降低采购成本,提高采购效益。同时,还要注重技术创新,提高资源利用的技术含量,实现资源的最大化利用。

第四,经营讲效益需要注重风险管理。在商业活动中,风险是无法避免的,但我们可以采取一系列措施来降低风险带来的损失。我们要建立完善的风险管理体系,制定科学的风险管理策略,进行风险预测和评估,制定相应的风险应对措施。同时,要加强对市场动态的监测和研究,及时调整经营策略,降低因外部环境变化而带来的风险。

最后,经营讲效益需要注重企业文化的塑造。企业文化是一种价值观和行为规范的集合,是企业在经营过程中的精神支撑和行为引导。我们要注重营造和塑造积极向上的企业文化,提倡团队合作、创新和服务意识,营造良好的工作环境,激发员工的工作激情和创造力。只有在良好的企业文化氛围中,员工才能更加积极地为企业创造效益。

经营讲效益是企业生存和发展的必由之路。通过对企业经营讲效益的总结和体会,我深刻领悟到了经营讲效益的重要性,并从中获得了一些宝贵的经验。我相信,在今后的经营过程中,只有不断深化对经营讲效益的思考和实践,才能不断提高企业的竞争力和效益水平,实现可持续发展。

效益经营培训心得体会精选篇四

目前,欧债危机前景不明朗使得低迷的全球经济更加不景气。受全球经济萎缩的影响,加之内部结构失衡的原因,我国经济下滑趋势也较为明显。国家统计局公布一季度gdp同比增速降至8.1%之后,已经连续多个季度下滑的经济增长趋势引起世人关注。提供有关工业活动状况的汇丰(hsbc)的采购经理指数预览值(flashpmi)预示我国经济疲软的迹象。5月24日汇丰公布的5月份中国制造业采购经理人预览指数为48.7,低于4月份的49.3。已经连续第7个月位于警戒线以下,显示工业活动一直在趋弱。5月份时,已有铁矿石及电煤合约的中国客户寻求推迟交货甚至违约。这似乎表明,中国的钢厂、建筑工地和工厂有一些不妙的情况。从发电量、铁路货运到银行贷款,其他经济风向标也似乎表明了经济“急刹车”。中国企业家调查系统4月14日发布的《20xx一季度千户企业经营状况快速调查报告》显示,一季度企业经营状况比20xx年有所下滑,企业盈利空间缩小。调查显示,一季度企业经营状况比20xx年有所下滑。订货减少,产销量走弱,产品销售价格回落。与此同时,企业成本继续上升,社保税费负担依然较重,导致企业盈利空间缩小。

在全球经济低迷的背景下,我国企业怎样才能在危机时代度过难关得以持续经营呢?稻盛和夫经营之道或许能为我国企业经营提供一些经验和启示。

被誉为“当代松下幸之助”的稻盛和夫是日本的“经营四圣”之一,他27岁创办京都陶瓷株式会社(现名“京瓷”)、52岁创办第二电电企画株式会社(现名“kddi”,是日本第二大通讯公司),一手打造了两家世界500强企业。他缔造了京瓷40余年从未亏损的奇迹,带领企业冲破了两次石油危机、日元升值危机和日本泡沫经济危机,深谙危机中的经营之道和企业经营的智慧哲学。20xx年又临危受命,接掌日航ceo帅印,同时被日本前首相鸠山由纪夫任命为内阁特别顾问。并成立“盛和塾”,以培育新时代经营者,其经营哲学被日本企业界奉为圭臬。

“敬天爱人”和“利他”是稻盛哲学的圭臬。“敬天爱人”是京瓷的社训,是稻盛和夫先生一生最为信奉的经营哲学。“敬天爱人”出自明治维新三杰西乡隆盛的《西乡南洲翁遗训》,这里的“天”是指客观规律,也就是事物的本性。所谓“敬天”,就是按事物的本性做事。而“爱人”,就是按人的本性做人,人都是自己的同胞,以仁慈之心关爱众人就是“爱人”。这里的“爱人”就是“利他”,“利他”是做人的基本出发点,利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”,以“他人”为主体,自己是服务于他人,辅助于他人的。

对于企业来说,就是要“利他经营”。这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”,全心全意为客户服务。只要为客户创造了价值,企业也就可以从中分享价值。做人应该做正确的事情,把员工放在首位,这就是稻盛和夫对“敬天爱人”的诠释。稻盛和夫相信,所谓经营只能是经营者人格的投影。因此,只要具备做人的正确的判断基准,就一定能在经营实践中有效发挥他的作用。企业的利他行为可以协调、缓解利益各方矛盾,而且可以给企业赢得更好的荣誉,建立良好的形象,增加更多的获利机会。

阿米巴又称变形虫,最大的特性是能够随外界环境的变化而变化,不断地进行自我调整来适应所面临的生存环境。基于牢固的经营哲学和精细的部门独立核算管理,“阿米巴经营”将企业划分为“小集体”,像自由自在的重复进行细胞分裂的“阿米巴”虫——以各个“阿米巴”为核心,自行制订计划,独立核算,持续自主成长,让每一位员工成为主角,全员参与经营,这样既提高了员工的成本意识和经营头脑,又提高了员工的职业伦理和个人素质,将阿米巴塑造成一个不断挑战的创造性团队。阿米巴经营提示我们只有以最少费用换取最大销售额的绞尽脑汁的“人”的团队,这才是可以创造的无限附加值。将员工的发展放在首位,是稻盛和夫最大的.秘密,也是“阿米巴经营”的最大成效。

稻盛和夫坚持以“将正确的事情用正确的方式贯彻到底”为准则,提出了十二条经营原则。也即:明确事业的目的与意义;设立具体的目标;胸怀强烈的愿望;付出不亚于任何人的努力;追求销售额最大化和经费最小化;定价决定经营;经营取决于坚强的意志;燃起斗志;拿出勇气做事;不断从事创造性的工作;以关爱和诚实之心待人;保持乐观向上的态度。

十二条经营原则是稻盛和夫对自己的经营实践进行深入思考的产物,也是稻盛先生创建两家世界500强企业的行动纲领。稻盛先生认为,经营成败取决于经营者的行动。有人说经营是一门技巧,有人讲经营是一项艺术,这类说法当然都有它一面之理。从经营十二条看,经营与经营者的人格、意志、精神力之间的关系更大。与其说经营是技巧,是艺术,不如说经营更是一种哲学。

“六项精进”指的是:付出不亚于任何人的努力;要谦虚,不要骄傲;要每天反省;活着,就要感谢;积善行、思利他;忘却感性的烦恼。

人们常说:经营战略最重要,经营战术不可少。但稻盛先生却断言:“除了拼命工作之外,世界上不存在更高明的经营诀窍。”在他看来,“六项精进”是搞好企业经营所必须的最基本条件,同时也是度过美好人生必须遵守的最基本条件。

从“佛道”到“人道”再到“商道”,稻盛和夫悟出了人“活着”的最高境界,当然也掌握了企业经营成功的诀窍。将企业家的人格修炼放到企业所有经营要素的最高位置,是稻盛企业经营思想与理念的中心。而影响企业家人格修炼最重要的因素便是思维方式,稻盛和夫的思维方式体现在他的经营哲学上面,融汇了正确的为人准则、经营者遵守的经营规范等,同时也深入员工及经营者内心。他强调敬天爱人与利他,强调员工幸福为第一目的,使用成功方程式(人生×工作结果=思维方式×热情×能力)来进行自我衡量,看似简单的经营哲学融入到先进创新的管理手段中,创造出稻盛和夫的一个个经营奇迹。

效益经营培训心得体会精选篇五

一、引言:

“效益经营”是一个非常重要的经营理念,可以使企业更加成功、稳定和可持续地经营。它的核心是在追求利润的同时,注重提高效率、优化资源配置和提供更好的客户服务。在长期的经营实践中,我总结了一些关于“效益经营”的心得体会,希望可以和大家分享。

二、重视资金管理:

资金管理是企业效益经营的基础,要想做好效益经营,首先要把握好企业的经营资金。资金管理的目的是保证企业正常运营和发展,并确保企业的流动资金足够充足。在日常经营中,我们要注重对资金进行详细的分析和预测,及时发现和解决资金瓶颈,合理调整资金流动方向和速度,以实现最大化的资金效益。

三、注重技术创新:

现代企业发展离不开技术创新。通过研究市场需求和消费者需求,不断投入资金、研发新产品、改进工艺、提高质量和效率,才能适应市场需求的变化。除此之外,企业还要注重软件建设,将企业信息化,提高管理效率和水平,从而变得更为灵活和便捷,提高竞争力。

四、强化内部管理:

内部管理对企业效益经营有着至关重要的作用。我们需要强化内部管理,精简运营流程,建立规范化的管理体系,确保各项业务运作顺畅、快速、稳定,提高生产效率和服务质量。同时,要对员工进行管理和培训,激发员工工作积极性和创新意识,从而提高员工工作质量和效率,为企业的效益经营打下坚实的基础。

五、注重客户服务:

客户是企业的生命线,没有了客户,企业就没有存在的意义。效益经营的核心是要提供更好的客户服务,让客户始终满意。通过完善的服务体系和良好的服务态度,提高客户满意度和忠诚度,进一步增加销售额和市场份额。因此,我们要在客户服务方面下功夫,不断改善服务质量和流程,提高客户满意度和忠诚度,从而增强企业的核心竞争力。

总结:

效益经营是一个综合的概念,需要企业在多个方面进行积极探索和尝试。通过对资金管理、技术创新、内部管理和客户服务等多方面的重视和改进,可以不断提高企业的效益水平,实现更加成功和持续的经营。在企业的发展历程中,我们要紧抓机遇,发挥自身优势,从而实现企业的快速发展和长远发展目标。

效益经营培训心得体会精选篇六

保险业是一种特殊的金融服务行业,其存在的目的是在社会和个人面对风险时提供保障。与此同时,保险公司还要实现盈利,体现效益。本文将从保险公司效益经营的角度出发,探讨保险公司实现效益经营的心得体会。

第二段:构建多元化产品体系。

在保险行业,保险公司的产品体系是极其重要的。构建一个多元化的产品体系,能够更好地满足客户的风险保障需求,也能够降低公司风险。在实践中,可跨足多个领域,打造线上和线下自营以及合作伙伴销售渠道,并且不断创新产品类型和定价模式。

第三段:提高风险管理水平。

保险公司作为风险保障的提供方,自身却无法摆脱风险,应当加强风险管理的能力。这一方面需要依靠技术提升风险识别和预测的精准性和速度,另一方面则需要提高员工的风险管理意识和能力,通过全员参与提升风险管理的能力,降低公司风险,改善效益。

第四段:开拓新市场,拓宽盈利渠道。

创新是保险公司持续发展的必要条件。如何寻找新的市场和盈利渠道也是保险公司的一个重要工作。这个过程中,可以根据市场情况调整、优化现有的营销策略,并探索不同的市场定位和服务方式,最大限度地发掘市场潜力。

第五段:总结。

保险公司效益经营,需要构建一个多元化的产品体系,强化风险管理能力,开拓新市场拓宽盈利渠道。在未来,随着科技、法规等因素的变化,保险公司应继续调整策略,创新业务模式和产品类型,使保险公司更好地为社会和个人提供保障服务,实现盈利和效益的双赢。

效益经营培训心得体会精选篇七

哲学是什么?哲学是一种方法、体系,而不是一套主张、命题或理论。历史上出现了很多的哲学家,不同时期的哲学家对世界的认知并不一样的,所以也出现了各式各样的思想主张,但哲学并不是某一时期哲学家的主张,哲学是关于世界观和方法论的理论体系,是不以人的意志转变而转变的,我们生活中也处处有哲学,这种哲学被称为为人处世之道。

而企业经营过程中也是需要哲学的,这就是经营哲学。

经营哲学是保持正道的指南针。“骥不称其力,称其德也。一匹好马之所以是好马,并不是因为它的速度,而是因为它的道德品质。对于人也一样,我们这个社会一直接受的都是思想品质好的人,而不是个人能力强的人,不仅传统文化如此,即使在现在商业社会中,这一用人传统也仍然存在着。如:阿里在人才盘点的时候把员工当成四种“动物”,野狗、牛、小白兔、狗。才华横溢的人如果迷失到错误的方向上去,对企业、社会的危害更大,而经营哲学则是我们在生活、工作中的行为的指南针,指引我们保持正道。

经营哲学能够大幅提高劳动生产率。稻盛和夫先生主张热爱是点燃工作激情的火把。无论什么工作,只要全力以赴去做就能产生很大的成就感和自信心,而且会产生向下一个目标挑战的积极性。成功的人往往都是那些沉醉于所做事的人,工作也即是人生的修行。“没有热情的匆忙与疲惫,我不要。我强调热情,因为在我看来勇敢、耐心和付出都来源于热情。”所以稻盛和夫先生的《经营十二条》有这样一条经营原则——付出不亚于任何人的努力,好的经营哲学不是企业要我干才干,而是主动“抢着干”,发挥自己最大的激情和热情投入工作和生活,不断显现人生的意义,这也是人生的《活法》和《干法》。

大多数企业的企业文化都上墙了,很高大上,但是离员工比较远,所以很难落地。因为愿景、使命、价值观是高层总结提炼出来的,员工很难认同。而经营哲学则是企业上下一致认同的,体现在经营的.方方面面,做任何事情都回归做人何为正确的原点,同时经营哲学也是做事的原点、原理、原则,是融入到员工的心里的;经营哲学更贴近员工,团队、员工、事业,在遇到事情的时候应该以什么样的方式去处理,解决了团队的问题、经营原则共识的问题。落实经营哲学就要从高层开始践行,高层践行才能不断渲染员工,身体力行,作为布道者通过空巴、日常熏陶不断的层层传递。

《利润裂变》这本书诠释了经营哲学对企业的影响,从经营哲学提炼、设计、宣贯提供了全方位的方法,可拿来就用,操作性非常强,推荐阅读,当然稻盛和夫先生的很多书也是大多数企业家的必选书目,期望与大家共同进步。

效益经营培训心得体会精选篇八

经营员是一个企业中至关重要的组成部分,他们直接面对消费者,负责推销产品和提供服务。由于其重要性,企业不断加强对经营员的培训,让他们具备更好的销售技巧和服务意识。本文将从培训前的心态调整、培训中的学习方法、培训后的实践反思、培训中的困惑以及培训的收获五个方面,分享我在经营员培训中的心得体会。

首先,培训前的心态调整非常重要。作为一名新员工,我踏入培训室的那一刻,心中充满了学习的渴望和对未来的期待。然而,在培训过程中,我发现有些知识和技巧并不是一蹴而就可以掌握的,需要反复学习和实践才能逐渐掌握。面对这种挑战,我决定调整自己的心态,保持积极的学习状态,不浮躁,不灰心。只有这样,才能更好地吸收知识,提高自己的业务水平。

其次,培训中的学习方法也至关重要。在整个培训过程中,我尝试了多种学习方法,如听讲座、参加角色扮演、阅读教材等。其中,我发现参加角色扮演对我最有帮助。通过角色扮演,我可以将理论知识应用到实际情境中,更好地理解和掌握。此外,我还注重记录培训过程中的关键内容和自己的思考,以便后期反复温习和总结。

接着,培训后的实践反思是不可或缺的一环。毕竟,真正的学习是在实践中完成的。在实际工作中,我不断尝试着运用培训中学到的知识和技巧,记录下自己的收获和不足,并进行反思。通过这种反思,我发现自己在实际操作中还存在一些问题,如沟通不畅、推销技巧不够熟练等。因此,我及时向同事和领导请教,不断改善和调整自己的工作方法。

此外,在培训过程中,我还面临着一些困惑。有时,我会因为一些概念或技巧的不理解而感到困惑,不知道怎么处理。然而,我意识到培训中的困惑是成长的机会。每次遇到困惑,我都积极主动地向培训师和同事请教,寻求解答。通过这种探索和学习,我逐渐解决了自己的困惑,提高了自己的工作水平。

最后,经过一段时间的培训,我收获颇丰。我不仅学到了销售技巧和服务意识,还学会了如何与人沟通、如何管理自己的时间。这些技能不仅在工作中有所帮助,也能在日常生活中派上用场。此外,通过与同事和领导的交流和合作,我建立了良好的人际关系,拓宽了自己的人脉网络。这些收获让我对自己的未来充满了信心。

经营员培训对于个人和企业来说都是一次难得的机会。通过调整心态、采用适合自己的学习方法,我们可以更好地吸收知识和技能。在工作实践中,我们要不断反思和总结,遇到困惑时要勇于探索和请教。只有这样,我们才能真正从培训中获得收获,并为企业的发展做出更大的贡献。

效益经营培训心得体会精选篇九

保险是一种风险分散的方式,保险公司作为风险分散的主要承担者,在经营中也必须注重效益。然而,保险行业与其他行业相比存在着其独特性,其经营方式和效益管理也需求特别的经验总结。在本文中,我们将讨论几种保险公司效益经营的方法和心得体会。

二、专注于产品质量。

保险公司在提供保险的同时,需要确保其产品的质量。这既包括保险产品的设计、制定、销售和维护,也包括客户服务、理赔等方面的品质。因此,保险公司需要开展有针对性的市场研究,了解客户需求和市场状况,与客户沟通和协商,并建立一套质量管理制度。通过投入人力、物力和财力,提高产品质量,加强企业文化建设,服务客户需求,保证理赔效率,提升企业形象和信誉度,这是保险公司获取效益的首要途径。

三、合理设置产品定价。

在确保产品质量的同时,保险公司还必须合理设置产品定价。首先,产品定价需要考虑各种产品的保费以及风险的分散和评估。其次,保险公司还需考虑市场上的竞争程度和产品市场占有率,以及产品适销性。最后,保险公司需要关注客户投诉和舆情,及时调整产品价格,以保证客户的最大利益和企业的长期发展。如果一个保险公司能合理设置产品定价,就有可能制定出受市场欢迎、质量、价格两相平衡的保险产品,并实现经营效益的最大化。

四、建立可持续发展的销售模式。

保险公司需要建立一种可持续发展的销售模式,以确保在产品销售中获取效益。这一模式应关注客户需求,符合市场需求,是通过有效的销售渠道和市场营销策略,推销保险产品,并不断优化调整。保险公司的销售模式,应能实现利益的共赢,增强与客户的沟通,降低客户的疑虑和心理压力,提高客户满意度。建立有效的销售模式应注重:创新发展,开拓新市场;提高销售效益,提高销售员工质量;建立有效的销售渠道,深耕市场营销策略。

五、掌握风险管理。

风险管理是保险公司经营中最核心的部分,也是保险公司效益管理的关键。保险公司需要建立完善的风险管理制度,包括风险评估、风险控制、风险监管等措施。此外,还要注重学习其他公司的经验教训,加强风险管理技能的培训和交流,并关注国际保险风险管理标准的不断更新。如果一个保险公司能正确处理风险管理,既能够避免不必要的损失,又能在理赔时提供优质的服务,从而获取客户信任,稳定发展。

总之,保险公司的效益管理是一个系统性的工作,应在多个方面加以关注。从产品质量、产品定价、销售模式和风险管理等几个方面入手,制定合理的效益管理策略,不仅有助于提高企业竞争力,也有助于保证保险产品的可持续发展。

效益经营培训心得体会精选篇十

我自20xx年进公司以来,至今已过十八个年头,印象中的公司,很多记忆还是清晰的留在脑海里,有颇多的感触,特别是去年年底到公司本部后,耳闻目见,真切地感受到公司革新式的变迁,自是有莫大的安慰和由衷的喜悦。一是看到公司发展迎来浴火重生的生机和活力,二是恰逢其会跻身其中,得以贡献微薄之力的欣喜。我既有来自心底深处的感激,同时也觉得任重道远。相信公司在卓越领导的带领下,会获得长足的发展,创建辉煌。

在公司安排的这次培训中,我感觉颇有收获,认识到培训的必要和重要性,了解到管理者该具有的各种素质,获得船员派遣业务操作过程中的诸多技巧和经验,见识到长江引试航的具体操作,以及分享到了培训中心的业务内容,从中获益良多,以下略略谈下心得。

我们都知道,人是企业生存的第一动力,是企业真正的财富,那么怎样把这些财富转成生产力呢?樊总在培训前的讲话已说得很明白,那就是通过培训,挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能,为公司的今后发展打好基础;培训制度是公司的优良传统,要继承,要发扬。对培训者来说,是一次分享经验、心得体会的机会,对被培训者而言,更是一次获取知识、提高自己的契机,辅以交流互动,其作用显而易见是富有成效的,所以对于公司员工来说,应该从思想上认识到培训的重要性和必要性,积极参加,用行动来响应。同时通过培训传承企业文化,增强企业凝聚力。

对一只部队来说,将是核心,是灵魂,优秀的将领会让他的队伍所向披靡,战无不胜;对公司来说,管理者就如部队的将领,是领军人物,决定着企业的发展方向和前景,所以对管理者应有着更高的要求,王婧总的演讲中的那句“综合管理人员既要有踏实肯干的耐性,又要有能够随机应变的灵性,同时还要有坚忍不拔的韧性”是非常贴切的总结;脚踏实地,深入了解企业的状况和需求,因地制宜,因势利导,思维开阔,灵活利用有利因素,坚持不懈,百折不挠的谋求发展,是一个优秀管理者应有的素质和作为。当然这些不是天生就具有的,而是经过不断学习,日积月累,去获得丰富的专业知识,广博的常识,从而培养超人的胆识以及见识,打好坚实的基础。工作中严于律己,起到模范带头作用,工作方式刚柔互济,调动团队,从而发挥最大动能,使企业在严酷的市场竞争中崭露头角,占有一席之地。这之间需要个人的能力及努力,同时还需要成长和发展的空间,我想公司已经具备了这些条件。战国时燕昭王千金买马骨,信陵君虚位求贤,不管是古时还是现在,人才都是企业的必争之地,我相信只要坚持信念,遵循一路摸索过来的成功经验,筑巢引凤,公司就能吸引更多的人才加入,发展自是可期。

现在来说,我最熟悉的依然是船员的工作,而作为船员服务的角色我还在努力的转换、学习和提高,这其间是相辅相成的,船员派遣及公司业务对我是个挑战,我希望能够从中得到指引。船舶派员是一个细腻且极需耐心的工作,需要充分的了解市场,熟悉船员心态,需要足够的实践,更需要那些经验之谈,杨志老师的讲解,有精确地数据分析、充足的调查结果、严密的现状分析、深刻透彻的认知、专业中肯的建议,有种让我茅塞顿开的感觉,的确是让我获益匪浅。特别是其中对船员心态的分析,现实中的诉求,工作中出现的问题,分析得相当透彻。看得出来,这是多年派员工作的经验积累,很是珍贵。

拿今年屡屡发生的实习生未完成合同就要求休假的.问题来说,就得从各个方面考虑,针对性的细致做工作才可能有效果,从市场、现状情况来看,这些年船员的社会地位并没有得到实质性的提高,大众认可度也偏低,毕业生从业欲望不强;就业后实习期较长,工资偏低,加上船上工作的特殊性,很容易造成人员流失;即使能适应船上工作,但他们普遍合同意识薄弱,期望尽早拿证以便担任相应职务的趋利心理,造成诸多实习生没能完成合同期就要求下船休假,给公司带来了诸多麻烦。要想缓解这类情况,也得从这几个方面下手:市场很难掌控,但可以适度改变船员的认知,例如在前期交流、谈话、培训中合理分析航运市场及前景,以增强从业信心;灌输履约守约精神,肯定良好工作履历的重要性,促进其能完成合同;结合自身经历,讲解在船工作及生活要点,缓解他们的疑惑和担忧,提前做好心理预期及准备;制定合理的培训计划,灵活富有人情关怀的在船管理,善意中肯的传帮带,让学生顺利渡过适应期等,从而减少流失及不完成合同的情况发生。

对一个船员来说,引航是最不陌生的,每次靠泊、进江与引航员是少不了接触的,但我仍对于引航员的调度、技能要求、长江各段的航行要求、联系及报告程序等不甚了解,通过这次培训,我对此也有了系统的了解,我想在今后的工作中,我会与引航员配合互动更加协调,确保引航过程安全顺利。

培训中心是公司构建完整航运生态链中不可或缺的一环,海员的培养有很多途径,但人数最多的基层船员大多数都是从各培训机构提供的,所以一所合格的培训学校对保证船员队伍的充足及公司发展所需很必要。即使目前迫于条件所限,生源缺乏,进展欠佳,但适逢航运市场复苏、公司谋求发展这一契机,相信只要我们坚持创造条件,积累师资、教学力量,打通招生通道,开拓校企合作等领域,培训业务仍然大有可为,培训中心在吴文安总的带领下,也一定会取得突破进展。

本次的培训内容还要不断地的学习、领悟、吃透,做到真正的吸收,成为自己的知识和技能。从思想上认识到培训的重要性和必要性,坚持不懈的学习提高,结合工作中的问题和需求,灵活运用,解决遇到的问题,不断提高业务能力,同时我也希望在今后能得到更多培训学习机会。

效益经营培训心得体会精选篇十一

在现代商业社会,提高企业的效益是每一个企业家所关注的问题。效益经营成为越来越多企业家思考经营的模式。从我个人经营的经验中,我深有体会,效益经营既要注重经营管理的效率,也要注重财务操作的效益,合理节约成本。下面我就来谈谈自己的一些心得感悟。

第二段:提高效率从管理做起。

作为企业家,提高效率从管理做起是非常重要的,尤其是要提高员工效率和管理效率。首先,我会注重团队建设,保证团队的默契和凝聚力,这可以在一定程度上提高员工效率,避免了人员流失,增加了企业的稳定性。另外,企业管理要细化,通过优化流程、规范流程等手段来提高管理效率,减少时间和人力成本,从而提高效益。同时,还要注重科技创新和信息化手段,提高信息化管理的效率,加快企业流程和决策速度,有效提高经营管理效率。

第三段:高效财务管理是效益经营核心。

实现效益经营的基础是财务管理效益的高效运用。为实现高效的财务管理,我认为,要注意以下几点:一是要加强资金管理,避免资金里外不服,及时核对、结算账务,避免浪费。二是要注重风险控制,加强预算及成本支出管理,优化成本结构,控制经营风险。三是要注重利益平衡,在实现经济效益的同时,注重责任,避免违法行为,保证企业的长期发展。高效的财务管理是实现企业效益经营的核心。

第四段:合理节约成本是效率经营的基本工作。

节约成本的重要性不需要强调,可以从以下几个方面来实现节约成本:一是要注重采购策略,优化采购方案,选择简洁明了,同时还要符合企业利益的产品和劳务。二是要提高设备利用率,延长设备寿命,降低固定成本量。三是要节约能源,推广新技术,降低能耗,减少环境影响。四是要防范盗窃和浪费,贯彻企业的节约意识和行动,保证企业的持续发展。在企业运营过程中,合理节约成本,是一项基本工作。

第五段:结语。

在经营企业过程中,效益经营是企业家的追求目标,但如何实现效益经营,是需要我们实践去发掘的,从人员管理,科技创新到优化采购,建立并保证团队默契和凝聚力,不断地更新和提高管理水平,在实现高效财务管理的同时,加强风险控制,优化成本结构、节约能源、防范盗窃和浪费等,找到适合自己企业的实现效益经营的法则。良好的效益经营,需要企业家们通力合作,迎接挑战,反思改进,推进企业不断成长和发展。

效益经营培训心得体会精选篇十二

第一段:引言(200字)。

近年来,随着人们对生活品质的不断追求,财物保障的需求也越来越迫切。财险公司作为保障个人和企业财产安全的重要机构,对于经营效益的追求显得尤为重要。在实践中,财险公司积累了一定的经验和心得,从而有效提高了经营效益。本文将就财险公司效益经营的心得体会进行探讨。

第二段:技术创新的重要性(250字)。

技术创新是财险公司取得经营效益的重要一环。随着科技的不断进步,财险公司必须保持与时俱进的态势。通过引入先进的信息技术和数据分析手段,公司能够快速准确地评估风险,并提供更精准的保险方案。同时,技术创新还可以提升财险公司的运营效率,降低成本。例如,引入无人机等新技术,可以实现快速、高效的理赔,提升客户满意度和公司的声誉。

第三段:市场拓展的重要策略(250字)。

财险公司要实现效益经营,需要注重市场拓展的策略。市场拓展既包括拓宽财险产品的销售渠道,吸引更多潜在客户,也包括提高客户黏性,保持客户的长期合作。在市场拓展方面,财险公司可以通过与其他金融机构进行合作,推出互利共赢的金融产品,吸引更多客户。另外,财险公司还可以加强对现有客户的服务,提供定制化的保险方案和增值服务,以提高客户的忠诚度和满意度。

第四段:风险管理的重要性(250字)。

财险公司经营效益的另一个关键是有效的风险管理。风险是财险公司经营中无法回避的因素,但通过科学的风险管理策略,可以降低风险带来的损失。财险公司需要建立健全的风险评估体系,定期评估和优化风险的分布和组合。此外,财险公司还需要建立良好的合作网络,与再保险公司进行合作,共担风险,降低单一风险所带来的影响。

第五段:人才培养的重要性(250字)。

财险公司经营效益的提高离不开优秀的人才支持。财险公司需要建立完善的人才培养体系,吸引、培养和留住高素质的人才。优秀的人才在财险公司的经营决策、产品创新和市场推广等方面发挥着重要作用。财险公司可以通过提供培训机会、职业晋升途径和丰厚的薪酬待遇来留住人才,创造良好的工作环境,激发员工的积极性和创造力。

结尾(200字)。

财险公司要实现效益经营,需要综合运用技术创新、市场拓展、风险管理和人才培养等策略。只有通过不断的学习和实践,不断总结经验,财险公司才能适应市场变化、确保经营效益的持续提高。相信在财险公司不懈努力下,将会有更多的人受益于保险业提供的财产保障,实现更加美好的生活。

效益经营培训心得体会精选篇十三

引言:财险公司面临着日益激烈的市场竞争,为提高效益,许多公司采取了一些经营策略。本文将结合实际案例,谈谈我对财险公司效益经营的一些心得体会。

第一段:明确经营定位,准确定位目标客户群体。

财险公司要想获得可观的效益,首先要明确经营定位。通过深入了解市场需求和目标客户群体,精准地定位客户需求,提供符合其需求的产品和服务。例如,某公司通过市场调研发现,个体商户的保险需求较为突出,于是重点发展了个体商户市场,推出了一系列量身定制的产品和服务,有效满足了这一群体的需求,取得了良好的经营效果。

第二段:提升服务质量,建立良好的口碑。

财险公司的业务往往需要接触到客户的核心利益,在服务质量上绝不能有丝毫马虎。通过提升服务质量,有效增强客户黏性和满意度,提高市场口碑。一个客户的满意和口碑,有可能带来更多的客户。因此,财险公司应该通过不断培训员工、增加服务投入等方式,提高服务质量。例如,某公司在业务流程优化的基础上,还额外推出了上门理赔服务,极大提升了客户对其的满意度,客户数量快速攀升。

第三段:精细化风控管理,降低赔付风险。

财险公司为了降低赔付风险,需要加强风控管理,提高对各类风险的识别和应对能力。通过建立一套完善的风险管理体系,合理分配风险和利益,降低赔付风险。例如,某财险公司在车险业务中,通过建立车辆评估模型和完善的车辆报案机制,有效提高了对车辆损失的评估准确性,减少了欺诈风险,从而有效控制了赔付成本。

第四段:创新产品设计,拓展业务增长点。

财险公司应通过创新产品设计,拓展业务增长点,迎合市场需求的不断变化。例如,某公司发现,IT行业快速发展,公司员工越来越多地需要安全保障,于是推出了定制化的科技企业保险产品,涵盖了数据安全、网络攻击、责任险等多方面风险,迅速获得了市场份额的提升。因此,财险公司应密切关注市场动态,通过创新产品设计,迅速占据市场先机。

结语:财险公司要实现持续的效益经营,需要明确经营定位,提升服务质量,精细化风控管理,创新产品设计等方面的努力。只有通过不断优化经营策略,适应市场变化,才能在激烈竞争中占得一席之地。希望本文的心得体会能够对财险公司的经营决策提供一定的参考和借鉴。

效益经营培训心得体会精选篇十四

《阿米巴经营》是被誉为日本“经营之圣、人生之师”的企业家稻盛和夫的经典之作,本书为我们详细论述了一种基于实践性的经营管理手法,阐明了全球化背景下传统企业变革的迫切要求,为企业的领导者、部门负责人甚至是普通员工指明了方向。

阿米巴经营,命名起源于一种叫阿米巴的单细胞原核生物,俗称变形虫。所谓的阿米巴经营,就是把组织划分成一个小小的团体,各自独立核算,同时在公司内部培养具备经营意识的领导人,让全体员工参与经营,实现全员参与型经营。它是一种企业经营管理的体制,是稻盛和夫在经营京瓷公司的实践中创建的,以京瓷公司为载体,以每个员工为主体参与,用哲学的方法,细分化的组织构建,单位时间核算以及激情的团队打造的方式来实现公司经营的`成功。

以人心汇聚为导向,让每一位员工成为主角。阿米巴经营主要有三个目的:确立与市场直接挂钩的分部门核算制度、培养具有经营者意识的人才、实现全员参与的经营。运用公开透明的单位时间核算方式,公布经营状况,提高员工的参与感;通过组织细分、信息共有促进经营者责任意识的萌发,使其实现从被动到主动的立场转变;营造全员主动参与经营的氛围,分工明确,使员工在各自的岗位上、各自的立场上,为自己的阿米巴,履职尽责,为整个公司做贡献,找到工作乐趣和人生价值。

以经营哲学为基础,达到个体与整体利益最优。首先,阿米巴经营把组织细分为可以独立核算的小单位,并在实践发展中不断调整,始终让阿米巴处于最佳状态;其次,以哲学为支撑,解决划分完毕的阿米巴之间的利益冲突,正确处理部门间利害对立的问题。

以扁平化组织为载体,实现内部与外部的有效联动。阿米巴经营打破传统的经营管理思维组织架构,突破层级局限,将决策权下放于基层人员,充分授权于和市场接触的基层人员,把组织结构结构调整为扁平化的横向联系组织结构,形成真正的内部和外部的市场链,改变企业信息滞后状态,让企业更好的适应市场变化。其中对于阿米巴经营的组织来说,最重要的要素是让各组织中的每个人都必须深刻认识自己的任务和责任,并具备无论如何也要履行责任、完成任务的强烈的使命感。

以开源节流为原则,提升时间效率及核算效益。以“销量最大化、费用最小化”单位时间核算制度为基础,运用“智慧”创造性地工作,提高工作的附加价值;以钻研创新、想尽一切办法,在增加销售的同时削减费用,运用单位时间核算制度,来强化时间意识,提高工作效率,激发员工的创造性,而不是让员工埋头苦干。同时在经营过程中及时发现问题,让全体员工能够正确了解各部门和全公司的经营状况,从而提高员工参与经营的意识。

以企业整体为落脚点,打造激情燃烧的团队。阿米巴经营的出发点就是要通过各个阿米巴的勤奋努力,提高自身的经营效益,从而提升公司整体的效益。运用制定年度计划、设定目标、月度为单位进行核算管理的方式来激发员工的积极性,提升阿米巴参与企业经营的意识,促进阿米巴长作为经验者的思想素质提高,让优秀的人才超越组织的框架,在更广阔的舞台上施展才华。让员工作为参与主体,以饱满的热情、强烈的使命感、追求事业的持续性、自身的创造性,树立目标,全力以赴,把每个阿米巴做大做强,从而促进公司整体发展。

通过阅读《阿米巴经营》,让我明白,每个人都是团队不可分割的部分,以及个人在公司发展中的主体性、参与性等。阿米巴是一种创新的经营方式或管理方式,是一种充分调动员工积极主动性的经营模式,也是一种全员参与型的经营体系,每位员工只要充分掌握自己所属的阿米巴组织目标,在各自岗位上为达到目标而不懈努力,就可以促进自我价值的实现。新时代发展下,不仅企业需要变革,寻找属于自身的阿米巴经营模式,员工的意识也需要不断的转变,成为一个具有创新性的阿米巴,不再只是完成重复性、机械化的工作,而是应该从我为公司工作向我为自己工作的思想进行转变,不再只是考虑今天我做了哪些工作,而考虑的是我该如何高效保质的完成这项工作,创造性的提升附加值,从公司的整体效益出发,想办法、提效率、保销量,从而促进公司发展。

效益经营培训心得体会精选篇十五

财险公司作为金融服务行业的重要组成部分,为社会经济发展提供了重要的支撑,其效益经营对于公司的可持续发展至关重要。本文将探讨财险公司效益经营的心得体会,帮助公司更好地把握市场机会,提升盈利能力。

第二段:市场策略与产品创新。

一个财险公司要实现效益经营,必须深入了解市场需求与竞争状况,并根据情况制定相应的市场策略。通过研究市场趋势和客户需求,可以有效制定产品开发计划,推出具有差异化竞争优势的产品。同时,要注重产品创新,以满足客户不断变化的需求。例如,随着人工智能技术的发展,许多公司开始提供智能保险产品,可以利用数据分析和预测来降低风险和提高服务质量。

第三段:风险管理与精算控制。

财险公司需要高度关注风险管理,合理控制风险,以维护公司的财务稳定和可持续发展。风险管理包括对保险承保风险、资产负债风险和再保险风险的科学评估和有效控制。在风险管理的基础上,财险公司还需要进行精算控制。精算是一种对保险风险进行量化衡量和定价的技术。通过合理的精算控制,财险公司可以确保保费收入与风险投入之间的平衡,提升公司盈利能力。

第四段:客户服务与品牌建设。

财险公司应当以客户为中心,提供高质量的客户服务,以获得客户的信任和满意度。在客户服务方面,财险公司可以通过建立24小时在线服务平台,加强对理赔流程的管理和优化,提高服务效率和满意度。同时,财险公司还应重视品牌建设,树立良好的企业形象。通过积极参与社会公益活动、加强新闻媒体的宣传报道等方式,塑造公司的良好形象,提高市场竞争力。

第五段:人才培养与科技应用。

财险公司的效益经营离不开优秀的人才和科技的支持。公司应该注重人才培养,建立健全的人才选拔、培训和激励机制,吸引和保留高素质的员工。同时,财险公司还应充分利用科技手段,提高业务流程的效率和质量。例如,公司可以引进大数据分析技术,通过对大数据的挖掘和分析,发现潜在的市场机会和风险,并进行精准定价和产品设计。

总结:

财险公司的效益经营是公司可持续发展的关键。通过制定切合市场需求和竞争状况的市场策略,进行产品创新和差异化竞争,实施科学的风险管理和精算控制,提供优质的客户服务,树立良好的企业形象,培养高素质的人才并应用科技手段,财险公司可以实现长期的盈利能力和持续的发展。

效益经营培训心得体会精选篇十六

第一段:引入经营讲效益的概念与重要性(不超过200字)。

经营是一个企业生存与发展的关键因素,而讲效益则是经营过程中最为核心的目标之一。讲效益不光是指在经济上取得实实在在的利润,更体现了企业对资源的合理利用和市场的竞争力。作为一个从事管理工作的人,我通过多年的经验积累,发现讲效益不仅是极其重要的,而且也是有着一定的心得体会的,下面我将分享一下我的心得体会。

第二段:明确讲效益的核心因素与实施策略(不超过200字)。

在我的经验中,讲效益取决于多个重要因素,其中包括:市场需求的精准把握、资源的合理分配、团队的协作和沟通能力等。首先,要对市场需求有着深入的了解和积极的预测能力,这样才能在同行业竞争中保持敏锐的市场感知能力。其次,资源的合理分配是讲效益的重要保障,只有将有限的资源投入到最有价值的领域,才能够最大程度地实现经济效益。最后,一个团队的协作和沟通能力也不可忽视,团队成员之间的默契和高效的协作能力,是将讲效益逐步实现的重要保障。

第三段:价值观和文化对讲效益的影响(不超过200字)。

作为一个企业,讲效益的实现不仅仅取决于经济层面的操作技巧,更需要从价值观和文化上对企业进行塑造和引导。以讲效益为目标的企业可能会树立起一种注重创新、追求高效率和质量的文化,这样的文化能够激发员工内在的积极性,促使他们为实现讲效益而努力。另外,价值观也影响了企业在面对困难和挑战时的态度,只有坚持创造价值、共享价值的价值观,企业才能在持续发展中不断实现讲效益的目标。

第四段:讲效益与社会责任的平衡(不超过200字)。

在讲效益的实践中,企业还必须注意与社会责任的平衡。讲效益不应只是关注短期经济利益,而应该将长远的可持续发展作为企业的目标。只有在兼顾经济效益的同时,积极履行社会责任,才能保持与顾客、员工和社会各界的良好关系,保持持续的发展和商业信誉。

第五段:结语与总结(不超过200字)。

在讲效益的经营过程中,以市场需求为导向、合理分配资源、加强团队协作和沟通,是实现讲效益的重要策略。价值观和文化对企业的讲效益目标和实践至关重要,而企业在讲效益的同时也要平衡社会责任的履行。通过不断地学习和实践,我对讲效益的重要性和实施策略有了更深入的认识,相信在今后的工作中,我能够更好地实现讲效益的目标。

(总字数:约950字,为了满足要求,可以适当在每一段中添加一些相关内容以达到1200字的要求)。

效益经营培训心得体会精选篇十七

稻盛和夫被日本企业誉为“经营之圣”,他在50年之内创建两个世界500强。他曾历经多次经济危机,有过挫折和苦难,没有大起大落,始终遵循规律,扎实经营,不懈探索,实现了快速发展。其独特的经营理念被称为“稻盛哲学”。“稻盛哲学”对迷惘的经营管理者,提供了一个清新和思路,对骄狂、浮躁的经营管理者,注入了一针清醒剂。他认为工作是磨炼灵魂的道场,把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底就是正确的。他坚持不开除包括钟点工在内的任何一名员工,因为“公司永远都是保障员工生活的地方”。在日常经营过程中,他提倡稳健经营。“稻盛哲学”把人性、“敬天爱人,自利利他”的哲学思想、天人合一的自然规律与现在商业巧妙结合,并取得了成功。“稻盛哲学”现已成为许多人热议并追捧的经营哲学。

“海底捞”是我国做得最大最成功的火锅连锁店之一,那么,“海底捞”成功的秘诀究竟在哪里?或许正是“稻盛哲学”铸就了它的成功。

2.1、企业经营的目标是追求员工物质与精神两方面的幸福。

首先,“海底捞”关注员工的物质幸福。

“海底捞”的员工工资保正高于其他火锅店员工,并且还有奖金直接寄给他们的父母。另外,走进“海底捞”,你会发现连扫厕所的阿姨都穿着漂亮得体的工装,他们的工装都是按照空姐的服装标准定制的。穿着可以展现一个人的品位,提升一个人的气质。这种高档的穿着无疑在无形中让“海底捞”的员工与其他火锅店相比,幸福感增加了不少。凡是在“海底捞”工作的员工,公司都在他工作的火锅店附近为他们租上中高档的公寓房供他们居住,平均每个员工有6平方米的自由活动空间。这样一来可以改善他们的居住环境,二来他们居住的地方离工作地点近,方便他们上下班。“海底捞”对员工幸福的关注不仅体现在关注员工衣食住行这些大方面,而且贯穿到每一个细节。北方的冬天比较冷,在员工半夜累得精疲力尽回到宿舍的时候,专门负责他们生活的阿姨在他们的被窝里放好了暖水袋,让他们能安然进入梦乡。台湾前首富郭台铭曾说,“做企业,魔鬼就藏在细节之中。”“海底捞”对员工物质幸福的关注,每一个细节都令员工特别感动。

其次,“海底捞”特别重视员工的精神幸福。

佛家有句话,叫做“小善实为害,大善似无情”。“海底捞”对员工精神幸福的关注,恰恰是一种“大善”的体现。“海底捞”北京大区总经理袁华强,三十出头就掌管着北京“海底捞”的二十多家分店。进入“海底捞”工作不久,在北京开分店的两百多万元被别人骗走了,为此被老板张勇骂得狗血喷头,曾经一度有放弃在“海底捞”工作的想法,每到这个时候,作为领导的张勇就会严厉地质问他:“你是不是还想祖祖辈辈继续当农民?”最终他选择了留下,后来,他又经过开店选址错误、被城管抓去罚款等等一系列磨难,最终摔打成“海底捞”的一个大区经理。在“海底捞”,像袁华强这样的例子数不胜数。关注员工的精神幸福不是让他好吃好喝啥都不做,而是给他一个磨练提升自己的机会,通过反反复复地摔打和磨练,让他用双手改变自己的命运。

2.2、“海底捞”奉行“稻盛哲学”“六项精进”的经营原则。

稻盛和夫在他多年经营实践的基础上,提出了“六项精进”的经营原则,头一条便是“竭尽全力,拼命工作,付出不亚于任何人的努力”。“海底捞”就是这么做的。他们把“付出不亚于任何人的努力”贯穿在为顾客服务的每一个细节之中。在“海底捞”排队等待的顾客,有免费的瓜子和水果享用,有店里提供的棋牌以供娱乐,甚至还有免费的擦鞋服务。除了这些标准化的服务以外,他们的人性化服务在同行中更是堪称一绝。在西安的某家“海底捞”火锅店里面,一天,一对情侣正在吃火锅,男顾客急于向女顾客求婚却得到一个不热不冷的回复,女顾客突然冒出一句“这么热的`天,要是能吃到一份凉糕该多好啊!”“海底捞”的店员听到这句话以后,马上打出租车出去买了一份凉糕亲自交到男顾客手上。不久之后,这家“海底捞”火锅店就收到了两人的“喜糖”。像这样的案例在“海底捞”数不胜数。“稻盛哲学”“付出不亚于任何人的努力”的精髓,不仅仅是一种标准化的高强度工作流程,更是一种充满创意、人性化的工作作风。

2.3、“海底捞”信奉“稻盛哲学”的经营思想:敬天爱人。

若说前面的只是“稻盛哲学”“术”的层面,“敬奉天理,关爱世人”则是“稻盛哲学”中“道”的本质。“海底捞”在经营的过程中是如何体现这种经营思想的呢?首先,其只追求合理的发展速度,不盲目扩张。在“海底捞”最大的财富是“海底捞”培训的合格店员。在没有足够的合格的店员之前,他们绝不增开新店。其次,他们只追求合理的利润,不赚快钱,不谋暴利。曾几何时,许多投资人找过“海底捞”的老板张勇,跟他洽谈“海底捞”上市的事情。公司一旦上市,马上可以圈到一大笔钱,用来“招兵买马,扩大地盘”。这个简单的道理,张勇不会不知道,可是他始终对公司上市持非常谨慎的态度。坚持用自有的资金去增开新店,极少向银行借贷。这与稻盛和夫上世纪十年代,面对日本的房地产泡沫,坚持做好自己的陶瓷行业,坚决不投资房地产的经营风格颇为相似。

“海底捞”的经营风格折射出“稻盛哲学”的魅力。其经营目标是追求员工物质和精神的幸福,经营原则是“稻盛哲学”的“六项精进”,经营思想是“敬奉天理,关爱世人”。在“稻盛哲学”的指导之下,相信“海底捞”会像稻盛和夫先生创办的京瓷公司和kddi一样,走出本土,拥抱世界!

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