商业讲师培训心得体会报告 商业讲师培训心得体会报告范文(9篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新商业讲师培训心得体会报告一

功能定位：改善园区企业员工的居住、生活条件、促进本地区域经济健康协调发展、提高人民物质文化生活和福利水平。

发展目标：争取建设“景观利用最大化，观景住宅最多化”和“小区整体内外环境景观的均好性”。同时，建设部分屋顶绿化及墙体绿化更好的改善居住环境。

建设规模：项目总建筑面积58500㎡，其中住宅建筑面积51225㎡，配套商业设施面积（含规划千人指标面积）7275㎡，项目容积率2、8，总建筑密度27%。居住户数569户，居住人数1593人，绿地率30%。

业态规划：本规划以居住组团为基本单位，根据该狭长用地地块，规划主干道连通南北主要出入口，次干道为小区入户路。中心景观把小区与周围的自然环境有机地结合为一体，互相渗透，互相融合。

投资规模：总投资28628、40万元。其中：土地费用4755、00万元，工程费用19594、48万元，工程建设其它费用702、62万元，建设期贷款利息3576、30万元。

效益预测：经计算，项目计算期内年均实现净利润875、02万元，年均实现所得税297、90万元。

最新商业讲师培训心得体会报告二

本合同于__年__月__日在___签订。甲方为：中国___公司

合同工厂：中国___厂(以下简称甲方)乙方为：国___公司(以下简称乙方)

第一章合同内容

1.1乙方同意向甲方提供制造合同产品的书面及非书面专有技术。用该项技术所生产的合同产品的品种、规格、技术性能等详见本合同附件一(略)。

1.2乙方负责向甲方提供制造、使用和销售合同产品的专有技术和其它所有有关技术资料。技术资料的内容及有关事项详见本合同附件二(略)。

1.3乙方负责安排甲方技术人员在乙方工厂进行培训，乙方应采取有效措施使甲方人员掌握制造合同产品的技术，具体内容见本合同附件三(略)。

1.4乙方派称职的技术人员赴甲方合同工厂进行技术服务。具体要求详见本合同附件四(略)。

1.5乙方同意在甲方需要时，以最优惠的价格向甲方提供合同产品的备件。届时双方另签协议。

1.6乙方有责任对本合同项目甲方需要的关键设备提供有关咨询。

1.7乙方应向甲方提供合同产品的样机、铸件和备件，具体内容详见本合同附件五(略)。

1.8甲方销售合同产品和使用乙方商标的规定，见本合同第八章。

第二章定义

2.1“合同产品”指本合同附件一(略)中所列的全部产品。

2.2“蓝图”指乙方制造合同产品目前所使用的总图、制造图样、材料规范及零件目录等的复制件。

2.3“技术资料”是指为生产合同产品所必须具有的乙方目前正用于生产合同产品的全部专有技术和其它有关设计图纸、技术文件等。

2.4“标准”指为制造合同产品向甲方提供的技术资料中，由乙方采用和制定的标准。

2.5“入门费”指由于乙方根据本合同第一章1.2条、1.3条、1.4条、1.6条、1.7条规定的内容以技术资料转让的形式向甲方提供合同产品的设计和制造技术，甲方向乙方支付的费用。

2.6“提成费”指在本合同有效期内，由于乙方所给予甲方连续的技术咨询和援助，以及甲方在合同有效期内连续使用乙方的商标和专有技术，甲方向乙方支付的费用。

2.7“合同有效期”指本合同开始生效的时间到本合同14.3条规定的本合同终止时间的期间。

第三章价格

3.1按本合同第一章规定的内容，甲方向乙方支付的合同费用规定如下：

3.1.1入门费为___美元(大写：___美元)这是指本合同产品有关的资料转让费和技术培训费，包括技术资料在交付前的一切费用。入门费为固定价格。

3.1.2合同产品考核验收合格后，甲方每销售一台合同产品的提成费为基价的__%。甲方向乙方购买的零件不计入提成费。

3.1.3计算提成费的基价应是甲方生产合同产品当年12月31日有效的、乙方在_国__市公布和使用的每台目录价格的__%。

3.2乙方同意返销甲方生产的合同产品。返销产品的金额为甲方支付乙方全部提成费的__%(百分之几)。返销的产品应达到乙方提供的技术性能标准。每次返销的产品品种、规格、数量、交货期由双方通过友好协商确定。返销产品价格3.1.3条规定的提成基价计算，即目录价格的__%。

第四章支付和支付条件

4.1本合同项下的一切费用，甲方和乙方均以美元支付。甲方支付给乙方的款项应通过__中国银行和_国___银行办理。如果乙方和甲方偿还金额，则此款项应通过_国___银行和___中国银行办理。所有发生在中国的银行费用，由甲方负担。发生在中国以外的银行费用由乙方负担。

4.2本合同第三章规定的合同费用，甲方按下列办法和时间向乙方支付：

4.2.1甲方收到下列单据，并审查无误后__天内向乙方支付入门费__美元(大写：__美元)。

(a)由乙方出具的保证函。在乙方不能按照合同规定交付技术资料时，保证偿还金额__美元。

(b)即期汇票正、副本各1份。

(c)应支付金额为入门费总价的形式发票正本1份，副本3份。

(d)_国政府当局出具的许可证影印件1份。若乙方认为不需要出口许可证，则乙方应提出一份有关不需要出口许可证的证明信1份。

4.2.2甲方收到乙方交付第一阶段产品的下列单据并审查无误后__天内向乙方支付__美元(大写：__美元)。

(a)即期汇票正、副本各1份。

(b)商业发票正本1份，副本3份。

(c)空运提单正本1份，副本3份。

(d)乙方出具的第一阶段产品的技术资料、样机、铸件和备件交付完毕的证明信正、副本各1份。

4.2.3甲方收到乙方交付第二阶段产品的下列单据并审查无误后__天内向乙方支付__美元(大写：__美元)。

(a)即期汇票正、副本各1份。

(b)商业发票正本1份，副本3份。

(c)空运提单正本1份，副本3份。

(d)乙方出具的第二阶段产品的技术资料、样机、附件五(略)规定的__已交付完毕的证明信正、副本各1份。

4.2.4合同产品第一批样机验收合格后，甲方收到乙方下列单据并审查无误__天内，向乙方支付__美元(大写：__美元)。

(a)即期汇票正、副本各1份。

(b)商业发票正本1份，副本3份。

(c)双方签署的“合同产品考核验收合格证书”影印本1份。

注：如果验收试验延迟并是甲方的责任，将不迟于合同生效后(天内)支付。

4.3本合同第三章规定的提成费，甲方将在抽样产品考核验出合格后按下述办法和条件向乙方支付：

4.3.1甲方在每日历年度结束后__天内，向乙方提交一份甲方在上一日历年度的每种型号的产品实际销售量的报告。

4.3.2乙方每年可派代表到合同工厂检查和核实甲方合同产品实际销售量的报告，甲方将给予协助。乙方来华费用由乙方负担。如果汇总和/或报告中所列的合同产品数量在检查时发现出入很大，则甲乙双方应讨论此差距并洽商采取正确的措施。

4.3.3甲方收到乙方下列单据并审查无误后的__天内向乙方支付提成费：

(a)即期汇票正、副本各1份。

(b)商业发票正本1份，副本3份。

(c)该年提成费计算书一式4份。

4.3.4在合同期满年度内，甲方在合同终止后__天内将提交一份最后销售合同产品数量的报告，以便乙方计算提成费。

4.4按本合同规定，如乙方需向甲方支付罚款或赔偿时，甲方有权从上述任何一次支付中扣除。

第五章技术资料支付

5.1乙方应按本合同附件二(略)的规定向甲方提供技术资料。

5.2乙方应在__机场或车站交付技术资料。__机场或车站的印戳日期为技术资料的有效交付日期。甲方应在收到资料两周内，确认资料收悉。

5.3第一阶段产品的技术资料、样机、铸件和备件：

5.3.1在合同生效后的__周内，乙方必须发出一套蓝图、一套二底图和一套标准。可以分批交货。

5.3.2在合同

涉外技术转让合同

生效后的__周内，乙方必须发出与第一阶段合同产品有关的全部技术资料、样机、铸件和备件。

5.4第二阶段产品的技术资料和样机：

5.4.1第二阶段开始日期后的__周内，乙方必须发出与第二阶段产品有关的一套蓝图、一套二底图和一套标准。可以分期交货。

5.4.2第二阶段开始后的__周内，乙方必须尽快发出与第二阶段合同产品有关的全部技术资料和样机、铸件和备料。

5.5在每批技术资料或样机、铸件和备件发运后的__小时内，乙方应将空运提单号、空运提单日期、资料编号、合同号、件数和重量电告甲方。同时乙方应以航空信将下列单据寄给甲方：

(a)空运提单正本1份，副本2份。

(b)所发运技术资料、样机、铸件和备件的详细清单一式2份。

5.6若乙方提供的技术资料或样机、铸件和备件在运输途中遗失或损坏，乙方在收到甲方关于遗失或损坏的书面通知书后，应尽快不迟于__个月内免费补寄或重寄给甲方。

5.7交付技术资料应具有适于长途运输、多次搬运、防雨、防潮的坚固包装。在每件包装箱的内部与外表，都应以英文标明下列内容：

(a)合同号

(b)运输标记

(c)收货人

(d)技术资料目的地

(e)重量(公斤)

(f)样机、铸件和备件目的地

5.8每箱内应附有详细装箱单一式4份。

第六章技术资料的改进和修改

6.1为了适应中国的设计标准、材料、工艺装备和其它生产条件，在不改变乙方基本设计的条件下，甲方有权对乙方的技术资料进行修改和变动。甲方必须将这些修改和变动通知乙方。乙方有责任在培训或技术指导时协助甲方修改技术资料，详见附件三和附件四(略)。

6.2甲方必须在型号后加注尾标，以示区别那些影响形状、配合或功能的修改，并通知乙方。

6.3合同有效期内，双方在合同规定的范围内的任何改进和发展，都应相互免费将改进、发展的技术资料提交给对方。

6.4改进和发展的技术，所有权属改进、发展的一方。

第七章质量验收试验

7.1为了验证按乙方提供的技术资料制造的合同产品可靠性，由甲、乙双方共同在合同工厂对合同产品的技术性能和要求进行考核验收。如果需要，也可以在乙方工厂进行试验或重做。甲方可派指定的人员验证重复试验，乙方负责重复试验和乙方人员的费用，甲方负责甲方参加重复试验的人员和翻译的费用。具体办法见本合同附件七(略)。

7.2考核试验产品的技术性能应符合乙方提供的本合同中的标准规定，即通过鉴定。甲、乙双方签署“合同产品考核验收合格证明”一式4份，每方各执2份。

7.3如考核试验产品的技术性能达不到附件规定的技术参数，双方应友好协商，共同研究分析原因，采取措施，消除缺陷后进行第二次考核验收。

7.4如考核试验产品不合格是乙方的责任，则乙方派人参加第二次考核验收的一切费用，由乙方负担。如系甲方责任，该费用由甲方负担。

7.5若考核试验产品第二次试验仍不合格时，如系乙方的责任，乙方应赔偿甲方遭受的直接损失，并采取措施消除缺陷，参加第三次考核，费用由乙方负担。如系甲方责任，该费用由甲方负担。

7.6若考核试验产品第三次考核试验不合格时，双方应讨论执行合同的问题，如系乙方责任，则按合同9.8条规定，甲方有权修正合同。如系甲方责任，则由双方共同协商进一步的执行问题。乙方将根据甲方的要求，为改进不合格的样机提供技术咨询。

第八章“合同产品”的出口和商标

8.1甲方生产的“合同产品”可在中华人民共和国国内销售，可根据下列条件出口到其它国家：

8.1.1甲方应首先与乙方协商，要求在乙方的销售/分配网所在地区安排销售(销售、分配网包括乙方子公司和代理商)。出口销售的数量和项目将通过友好协商决定，若无法安排，则甲方可以自由出口，但是，甲方必须在完成交易后一周内，将项目、数量和购买商名称通知乙方。

8.1.2在乙方销售/分配网不包括的地区，甲方可以自由销售。

8.2对于甲方把“合同产品”装在中国的主机上出售到任何国家(包括在乙方销售/分配网所在地国家)的权利，乙方不得干涉。为维修中国出口的主机，甲方可以自由销售作为配件的“合同产品”。

8.3在合同期间，甲方可以在“合同产品”上使用乙方使用的商标和标上甲方的商标，并注上“中华人民共和国厂制造”。商标许可证应由甲方和_____公司单独签订。

8.4当使用商标时，甲方生产的“合同产品”必须符合本合同项下由乙方提供的标准。在必要的时候，每年乙方可进行一次抽样试验。在抽样试验结果不符合乙方提供的标准时，乙方应建议甲方改进不合格的“合同产品”并在__个月内再次进行试验。若结果仍不符合，则乙方就可中止甲方使用其商标的权利。甲方可以再次提交另外的样品给乙方进行试验。再次抽样试验，结果符合乙方提供的标准时，乙方将再次给予甲方使用其商标的权利。

第九章保证

9.1乙方保证其提供的技术资料是在合同生效时乙方使用的最新技术资料，并与乙方拥有的技术资料完全一致在合同期间，“合同产品”设计变化的技术通知书和技术改进、发展资料，乙方将及时地送至甲方。

9.2乙方保证其提供的技术资料是完整的、清晰的、可靠的，并按第五章的规定按时交付。有关定义如下：

9.2.1“完整”系指乙方提供的资料是本合同附件中规定的全部资料，并与乙方自己工厂目前使用的资料完全一致。

9.2.2“可靠”系指甲方按技术资料制造的合同产品应符合乙方按本合同提供的合同产品技术规范。

9.2.3“清晰”系指资料中的图样、曲线、术语符号等容易看清。

9.3如果乙方提供的技术资料不符合9.2条的规定时，乙方必须在收到甲方书面通知书后__天内免费将所缺的资料，或清晰、可靠的资料寄给甲方。

9.4当乙方不能按本合同第五章或9.3规定的时间交付资料，则乙方应按下列比例向甲方支付罚款：

迟交__至__周，每整周罚款为入门费总价的__%。

迟交__至__周，每整周罚款为入门费总价的__%。

迟交超过__周以上，每整周罚款为入门费总价的__%。

9.5若发生9.4条事项，乙方支付给甲方的罚款总数不超过__美元(大写：__美元)。

9.6乙方支付给甲方的9.4条中规定的罚款，应以迟交的整周数进行计算。

9.7乙方支付给甲方的罚款后，并不解除乙方继续交付上述资料的义务。

9.8按第七章的规定，由于乙方的责任，产品考核经3次不合格时，则按以下办法处理：

9.8.1若考核产品不合格以致甲方不能投产，则必须修改合同，采取有效措施将不合格的产品从合同中删除。乙方应退还甲方已经支付的那部分金额。这部分退还金额仅限于合同产品总的范围中不合格产品所占部分，并加年利__%(百分之几)的利息。

9.8.2如果根据9.8.1条修改合同，则甲方放弃只涉及不合格的那部分产品和零件的制造权，甲方将退回有助于制造这些不合格产品的全部文件，不可复制或销毁。

第十章许可证和专有技术

10.1乙方保证自己是根据本合同规定向甲方提供许可证和专有技术的合法者，并能够合法地向甲方转让上述许可证和专有技术而无任何第三者的指控。如果第三方提

涉外技术转让合同

出侵权的控诉，则乙方应与第三方处理此控诉并负责法律和经济责任。

10.2与本合同有关的完整的_国专利清单列入附件二(略)，本合同生效1个月内，乙方将向甲方提供专利影印本一式2份。但不给予__国专利许可证或不应包括此许可证。

10.3本合同终止后，甲方仍有权使用乙方提供的许可证和专有技术，而不承担任何义务和责任。合同终止后，使用___商标的权利也将终止。

10.4双方都应履行本合同，不应以任何方式向任何第三方透露和公布双方提供的任何技术资料或商业情报。

第十一章税费

11.1凡因履行本合同而引起的一切税费，发生在中国以外的应由乙方承担。

11.2在执行合同期间，乙方在中国境内取得的收入应按中国税法缴税。此税费由甲方在每次支付时扣交，并将税务局的收据副本1份交乙方。

第十二章仲裁

12.1凡因执行本合同而引起的一切争执，应由双方通过友好协商来解决。在不能解决时，则提交仲裁解决。

12.2仲裁地点在北京，由中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会按该会仲裁程序暂行规则进行仲裁(仲裁在瑞典的斯德哥尔摩进行，并由斯德哥尔摩商会仲裁院按仲裁院的程序进行仲裁)。

12.3仲裁裁决应是终局裁决，对双方均有约束力，双方都应遵照执行。

12.4仲裁费应由败诉一方负担。

12.5在仲裁过程中，本合同中除了接受仲裁的部分外，仍应由双方继续执行。

第十三章不可抗力

13.1若签约的任何一方，由于战争及严重的火灾、水灾、台风和地震所引起的事件，影响了合同的执行时，则应延迟合同期限，延迟时间应相当于事故所影响的时间。

13.2责任方应尽快地将发生的人力不可抗拒事故电告另一方，并在__天内以航空挂号将有关当局出具的证明文件提交另一方确认。

13.3若人力不可抗拒事故延续到__天以上时，双方应通过友好协商尽快解决合同继续执行问题。

第十四章合同生效及其它

14.1合同在甲方和乙方代表签字之后，双方需向各自政府申请批准，并以最后批准一方的日期作为生效日。双方应尽最大的努力在__天期限内获得批准。并用电报通知对方，随之以信件予以确认。若合同签字后__个月内不能生效，则本合同对甲方和乙方都无约束力，经双方同意，申请批准的期限可以延长。

14.2本合同用_文和中文书写各4份，_文文本和中文文本具有同等效力。双方执中、_文文本各2份。

14.3本合同从合同生效之日起_年内有效。有效期满后，本合同即自动失效。除非在合同有效期内双方另有协议，第二阶段合同产品开始日期将由乙方来华指导时，双方签订备忘录予以确认。

14.3.1合同期满前_个月之前的任何时候，甲方或乙方均可提出要求进行合同延期的谈判，届时签订合同延期的专门条款。

14.4合同第一阶段在合同生效之日开始，合同第二阶段的开始日期预期为合同生效后的第_个月。

14.5合同终止前，任何合同项下发生的未清理的赊欠和债务将不受合同终止的影响。合同的终止并不能解除债务赊欠一方对另一方债务。

14.6本合同附件均为本合同不可分割的部分，与合同正文具有同等效力。

14.7合同签字前双方之间的所有来往通讯文电，从合同生效之日起自动失效。

14.8只有根据双方授权代表签字的书面文件才能对本合同进行更改和补充。这些文件将成为合同不可分割的部分。

14.9双方为履行本合同而进行的通讯应以_国文书写一式2份。

14.10在对方预先没有同意前，双方不应将本合同的任何权利和/或义务转让给第三方。

14.11本合同中的任何条款并不影响_国和任何其它国家之间的贸易。

14.12甲方同意从乙方购买一批(原材料或半成品)，以便甲方生产“合同产品”，金额为__美元(大写：__美元)。特定零件的订货和计划由考察小组在_国确定，如价格和条件优惠，甲方将从乙方再订一批(原材料或零件)。

第十五章法定地址

甲方：中国__公司

地址：

电报挂号：

电传：

地址：中华人民共和国__省__市

电报挂号：

乙方：__国__公司

地址：

电传：

最新商业讲师培训心得体会报告三

甲方：___________

法定代表人：___________

住址：___________

联系电话：___________

乙方：___________

身份证号码：___________

通讯地址：___________

联系方式：___________

乙方因参与甲方的有关工作，已经(或将要)知悉甲方关于该公司的商业秘密。为了明确乙方的保密义务，甲、乙双方本着平等自愿、公平诚信的原则，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》订立本保密协议。

第一条 保密的内容和范围

甲、乙双方确认，乙方应承担保密义务的甲方的商业秘密范围包括但不限于：___________

1、技术信息：___________

包括甲方的技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、实验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、涉及商业秘密的业务函电以及有关沟通的数据记录，元件的照片相片等等。

2、经营信息：___________

包括甲方的客户名单、营销计划、采购资料、定价政策、不公开的财务资料、进货渠道、产销策略、招标投中的标底及表率内容、数据等;

3、甲方的交易秘密：___________

包括商品产、供、销渠道，客户名单，买卖意向，成交或面谈价格，商品性能、质量、数量、交货日期。

4、甲方的管理秘密

包括财务资料、人事资料、工资薪酬资料等。

5、 其他

甲方依照法律规定或者相关协议的约定，对外承担保密义务的事项;或者乙方在职期间因工作关系而获得、交换的保密性信息以及其他一切与甲方有关的保密信息。

第二条 乙方的保密义务

对第一条所称的该公司商业秘密，乙方承担以下保密义务：___________

1、主动采取加密措施对上述所列及之商业秘密进行保护，防止不承担同等保密义务的任何第三者知悉及使用。

2、乙方不得未经甲方授权或者许可，以检索、浏览、摘抄、复制、传真、拍照、电子邮件等方式占有、传播、出售、使用或允许他人(包括不该知悉该项秘密的甲方的其他职员)使用甲方的商业秘密。

3、不得向不承担同等保密义务的任何第三人披露甲方关于该公司的商业秘密。

4、不论因何种原因终止参与甲方关于该公司的工作后，都不得在该公司之商业秘密公开之前向任何人披露(包括但不限于其他与甲方有竞争关系的企业、自办企业)。

5、该公司的商业秘密所有权始终全部归属甲方，乙方不得利用自身对公司不同程度的了解申请对于该公司的商业秘密所有权。

6、如发现甲方关于该公司的商业秘密被泄露或者自己过失泄露秘密，应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向甲方公司书面报告。

7、乙方与甲方的劳动关系终止(包括解除)的，应当办理商业秘密的交接手续，销毁或者交还从甲方及甲方公司获得的一切资料及其复制件，未办理或者未办理完全商业秘密交接手续的，不得离职。

第三条 保密期限

甲、乙双方确认，乙方的保密义务自本协议签订时开始，直至乙方从本公司离职两年为止。乙方是否继续参与甲方的工作，不影响保密义务的承担。

第四条 违约责任

1、乙方如违反本协议任何条款，应一次性向甲方支付违约金人民币_________元(大写：____________________)。

2、乙方违反此协议任何条款，甲方有权要求其赔偿因此造成的一切损失，包括但不限于实际损失及其他因其擅自使用、披露或许可第三方使用上述保密信息而得到的收益。如乙方因违约而受有利益，还应将所得利益支付给甲方。

3、因乙方的违约行为造成了其他第三方财产或名誉损失，乙方除支付违约金外，还应承担全部的赔偿责任。

4、因乙方的违约行为导致甲方须向第三人承担侵权赔偿责任的，甲方有权向乙方追偿。

5、以上所称的损失赔偿费用还应包括调查费用、诉讼费用和律师费用等。

6、乙方在职期间违反此协议任何条款的行为均视为严重违反劳动纪律和甲方规章制度，甲方有权解除与乙方的劳动关系。

第五条 争议的解决办法

因履行本协议发生争议的，双方首先协商解决。协商不成时，任何一方均有权向甲方所在地裁委员会申请仲裁。

第六条 协议的效力和变更

本协议自双方签字起生效。本协议的任何修改必须经过双方的书面同意。

本协议一式贰份，甲乙双方各执壹份，均具有同等法律效力。

甲方：___________(签章) 乙方：___________(签名)

法定代表人：___________(签字)

______年 ______月 ______日 ______年 ______月 ______日

最新商业讲师培训心得体会报告四

甲方(出租方)： 住址：

乙方(承租方)： 住址：

甲乙双方经充分协商，就甲方向乙方出租门市达成以下协议：

一、租赁门市坐落：泸县南北干道跃进桥商业用房一间。

二、租赁期限：从20xx年4月1日起至20xx年3月31止，租期三年。

三、租金标准及缴付方式：租金按年计算，第一年租金计6500元(大写人民币陆仟伍佰元整)。在租赁期内租金随市场价格变动，每年调整一次。由乙方在上一年租期结束前10日内一次性缴付给乙方，先付后用，到期不缴租金，甲方有权终止合同，收回房屋。乙方逾期交付房租，则每日须按全年租金额支付百分之一的违约金。

四、签定合同时，乙方需另付500元，作为房屋维护、水电费用保证金。合同期满，乙方未违反保证事项，甲方将保证金予以退还。

五、房产租赁期内，乙方保证并承担下列责任：

1、必须服从政府、街道及甲方对安全、治安、卫生方面的统一管理;

2、必须爱护所承租房屋内的设施，如有损坏，照价赔偿;

3、不得在承租的房屋内打槽、钻孔、改变现状，如在门市内、外安装广告、灯牌、货柜等需在墙上钻孔的，须征得甲方同意;

4、乙方不得利用所租房屋人事非法活动(含搞传销)，未经甲方同意乙方不得将所租房屋转租、转借、转让他人使用，否则甲方有权终止合同，收回房屋;

5、上述房产在租赁期内所需缴纳的一切税费由乙方自行承担;

6、由于乙方过错，给甲方或第三方造成经济损失的，由乙方承担损失。

六、承租期满，双方再行协商租赁问题;在同等条件下，乙方对甲方的房屋有优先承租权。

七、乙方违反本协议，甲方有权解除合同，收回房屋并由乙方赔偿给甲方违约金1000元。

八、未尽事宜，由双方协商解决。本合同由甲乙双方签字后生效，一式两份，双方各存一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

最新商业讲师培训心得体会报告五

委托人：_________

受托人：_________

经双方友好协商，达成如下委托合作协议：

第一条 委托标的：委托人委托受托人撰写_________项目(以下简称拟上项目)的商业计划书。该商业计划书主要用作_________融资。

第二条 委托人需提供或明确如下具体资料或事项：

1.项目承担单位概况，拥有哪些特定资源，如政府关系、市场渠道、特定客户等;

2.项目承担单位资产负债情况、前三年经营业绩;

3.项目承担单位现有主要产品的经营情况;

4.项目承担单位在拟上项目上有何独特资源，项目本身专利等技术壁垒详细说明;

5.项目的工艺流程;

6.拟上项目的经济技术指标，包括目标产量/价格/收入/成本(分类细化)/利润/投资概算等，估算10年，受托方会根据项目测算情况及行业调研事实调整相关数据;

7.拟上项目的行业市场分析;

8.拟上项目的各种政府批文及其它证明文件;

9.对该新项目拟采取哪种融资方式，若是股权融资，项目承担单位以什么入资，希望新的投资者投入什么，投入多少，可占多少股权;

10.资金使用计划;

11.公司管理团队介绍，主要管理人员简历(总经理，营销副总，总工等);

12.及时提供其它受托方认为非常重要的相关资料。委托方应于本协议签订后_________日内将以上资料提供齐全，并交给受托方。

第三条 本商业计划书应至少包括但不限于如下内容：___________________________。

第四条 委托期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。此期限自客户首付款进入受托方账户之日起，到受托方将计划书初稿交给委托方之日起止。因委托方原因造成时间拖延，则交稿时间顺延。

第五条 关于投资商的提供：受托方向委托方提供可能对本项目有特别兴趣的_________家投资商情况资料，供项目方融资之用。在项目融资成功后，若融资资金直接或间接来源于所提供投资商，则委托方应在融资资金到位之日起5日内向受托方支付_________元融资服务费，大写_________元。

第六条 费用支付方式

本次商业计划书撰写服务费用总额为_________元人民币，委托方应在双方签约后_________日内支付费用总额的_________%，即_________元;在交付商业计划书(中文)初稿后_________日内支付费用总额的_________%，即_________元;在交付商业计划书(中文)正稿后_________日内支付费用总额的_________%，即_________元。受托方应在最后一笔费用支付完毕后_________个工作日内将计划书正本电子版交付委托方，同时将精选出的投资商情况资料发送给委托方。

第七条 违约责任

若受托方收了费用后不履行撰写商业计划书的义务，则受托方应按已经支付金额双倍返还给委托方。若委托方不按本合同约定支付相关款项，则受托方可以拒绝继续服务，并有要求委托方偿付其余款项的权利，委托方还应按未履约金额的一倍支付罚金。

第八条 合同争议的解决方式：

本合同在履行过程中发生争议，由双方当事人协商解决;协商不成，可申请_________仲裁委员会仲裁，或直接向_________人民法院起诉。

第九条 本合同一式两份，由双方签字生效。

委托人(签章)：_____

电话：_______________

受托人(签章)：_____

电话：_______________

_______年____月____日

最新商业讲师培训心得体会报告六

<>

1.1 背景介绍

cnnic报告显示，随着我国网络基础环境的改善，各种宽带接入方式的快速普及使得普通家庭通过pc机连接互联网成为可能，到20xx年底，我国网民数达到了7950万，其中宽带用户1740万,并且将继续保持增长态势。宽带网络的高速数据传输性决定了它将为用户提供窄带网络无法比拟的精彩内容，影视点播、音乐下载、在线教育、视频即时通讯等都将是极为重要的宽带增值应用。众多网络接入商、网络运营商都深刻认识到为用户提供更加丰富和个性化的增值内容将最终决定着宽带商业的成败。

在这种背景下，北京时代互动传媒技术有限公司与中国最大的互联网门户网站新浪网优势互补，共同打造了宽带互动平台――视讯地带，该项目主要定位于应用在宽带互联网的视频内容/应用服务，主要涵盖电影、电视剧、电视节目、教育、旅游等各类内容，内容皆来自有自有版权的内容商。视讯地带创立之初，由新浪网提供硬件平台及网络资源，时代互动提供先进的视频编解码及流媒体技术，自20xx年5月试运行以来，经过一年的时间，已经取得了可喜的经营效果，截止到目前共实现了57000注册用户数，鉴于视讯地带良好的发展势头，合作双方更坚定了将视讯地带打造为可持续盈利的精品视讯平台的信心，为了更好地达成这个目标，双方决定在视讯地带后续的经营中，新浪网除了提供代收收费外，视讯地带的全部运营工作将交由时代互动公司完成，时代互动公司除了同现有内容/应用服务提供商（sp）的保持良好合作的同时，也欢迎更多拥有良好资源的合作伙伴加入，与我们一起共同开拓中国宽带互联网互动空间，为消费者提供更多精品服务。

1.2 关于北京时代互动传媒技术有限公司

北京时代互动传媒技术有限公司是通过国家软件产品和软件企业认证的高新技术企业，公司的定位是网络媒体视频技术和宽带网络增值应用提供商，作为avs（中国数字音视频编解码技术标准工作组）的正式成员单位，时代互动公司以基于h.264标准的视频编解码技术为核心，通过自主研发，已成功研发出七项具有自主知识产权的专有技术，在流媒体播放、多媒体制作、分布式媒体系统、手机流媒体等领域推出了系列化关键产品。时代互动拥有国家认证的优良资质，与新浪网、中国电信、中央人民广播电台广播网、广电总局监测中心、中科院、中广有线等国内外知名企业和政府单位紧密合作，并通过与内容提供商的战略联盟, 推动数字网络媒体在中国的商业化普及。

1.3 关于新浪网

新浪(nasdaq: sina)是一家服务于中国大陆及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯娱乐服务提供商。新浪网作为中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌，在全球范围内拥有近一亿注册用户，各种付费服务的常用用户超过1000万，日浏览量最高突破3亿次。

1.4 视讯地带计划简介

视讯地带依托良好的网络平台、庞大的用户资源、成熟的收费渠道、时代互动公司领先的视频技术正蓄势待发，为全力打造新一代的“宽带视讯网站”而积极与业界的佼佼者接触。

时代互动希望和国内优秀的内容/应用服务提供商（sp）建立一个多赢的商业合作模式，为用户提供更好的服务。

项目运营主体：北京时代互动传媒技术有限公司

作为视讯地带的运营商,时代互动公司将以“专业服务、打造视讯精品”为目标，在整个视讯地带计划中，主要专注于以下几个方面：

1、以服务用户为目的，积极响应用户反馈，精心选取各sp受众且可持续发展的内容和服务，满足用户需求，保证视讯地带成为一个有稳定客户群体的品牌栏目。

2、通过统一的服务品牌建立并维持客户关系，集中业务流量，形成一定的用户规模。

3、统一包装“视讯地带”平台，整合sp优势资源，筛选内容，打造多个精品频道，并负责内容的制作、更新及维护。如果sp所提供内容不能满足平台所要求的格式，时代互动公司可提供二次制作，由此产生的费用视为网站的运营成本。

4、制定sp内容在“视讯地带”的价格，并提供代收费服务，依托新浪网成熟的收费平台及先进的drm版权保护系统可以保证收费机制的公正透明，力求保证合作sp的资金回拢，业务的顺畅进行。

业务合作主体：sp

作为互联网产业价值链的重要环节,内容/应用服务提供商（sp）也是视讯地带最重要的业务合作主体，是视讯地带内容/服务的直接提供者，负责根据用户的需求开发和提供内容服务和应用服务。

sp除了要保证自己的内容充实、有个性，得到用户认同的同时，还要提供具有差异化及竞争力的内容，从而保证盈利。

服务对象

《视讯地带》的主要服务对象是采用各种宽带接入方式接入互联网的广大用户。

<>

2.1 合作原则

时代互动本着诚信合作、互动互赢的原则，建立一个良性收益机制，所有内容在公平、开放的平台上采取优胜劣汰的机制，以用户为裁判，保证运营者、内容和应用服务提供者、用户三方的共赢。

2.2 合作资源配置

视讯地带为内容商提供用户认证、计费、等业务服务，提供最新的视频技术支持；新浪提供有偿的代收费服务，内容商负责内容的更新及服务质量。

2.3 内容/应用服务提供商（sp）具备条件

l 内容具有特定的目标市场，具有很强的受众性，为用户所喜闻乐见，并具有可持续发展性。

l 合作内容合法、可靠，所提供的内容或服务保证不侵犯第三方的知识产权及其它合法权益。

l 公司具有一定的经济实力、市场推广力，有完善的售后服务体系。

2.4 业务合作类型

合作类型主要定位于音视频内容合作，包括：影视类、综艺节目类、音乐类、各类**讲解课程、各类体育培训课程、时尚生活类节目、美容保健类课程、旅游类、教育类节目以及其它服务类别。时代互动愿与以下内容/应用服务商合作

1） 在线娱乐类：如电影、电视、动漫、音乐

2） 在线文艺类：如综艺节目、文化艺术等。

3） 在线教育类：如科学普及、在线培训、网络课堂、学习平台等。

4） 生活服务类：如在线培训、生活指南、少儿、专题、医药卫生等。

5） 资讯服务类：在线旅游、旅游影视、大型演出作品等。

6） 体育竞技类；如**讲解、其它体育项目培训、精彩视频节目等。

7） 其他服务类业务：上述服务类别未涵盖的其他服务等。

2.5 收益分配模式

1）收益分配原则：

公司坚持良性发展、合作共赢的原则，根据双方合作投入的资源确定收益分成方式。

2）计费

l 计费方式：目前所有内容的计费有包月计费、按次计费、按片计费三种。

3）结算

l 结算方式：按照应收款结算方式与sp进行就算。

l 计费结算依据：视讯地带提供3层透明计费机制以保护内容提供商及合作伙伴的利益，以新浪网点卡计费系统成交的清单为结算依据。

l 计费周期：每月十日之后进行对帐确认，并在五个工作日内完成相互之间的财务结算。

<>

3.1 合作申请：

l sp可以在视讯地带相关网页下载业务合作申请表格，按要求填写完毕后，向时代互动公司市场部提交。

l sp可以与时代互动公司市场部直接联系，

l e－mail:____________ 电话：____________

3.2 合作确认

时代互动公司就sp所提供的内容进行详细核实，确保业务内容遵守相关内容管理规定，并确保内容和服务受众且能长期发展，时代互动将与之签订正式合作协议和结算协议，明确双方的责、权、利。

3.3 内容制作及测试

根据合作sp所提供的内容，时代互动公司将进行统一的规划及包装，然后进行严格的业务测试。

3.4 业务开通

所有的测试通过之后，sp所提供的内容将在视讯地带正式开通。

最新商业讲师培训心得体会报告七

<>

车纷享是一个会员制的分时自助租赁平台，向会员提供最短到小时为计费单位的汽车租赁服务，由20xx年所成立的杭州车厘子智能科技有限公司运营。会员用户通过车纷享平台可以进行车辆预定、费用支付、自助取车、还车及自动结算等，真正实现了自助租车，便捷、时尚、经济、环保。

<>

车纷享目前并没有全国性布局业务，仅在杭州市开展服务，在杭州各主城区先后开设了59个网点，这些网点分布在科技园区、写字楼、居民小区等人流聚集地方，其中，上城区6个，下城区7个，江干区9个，拱墅区4个，西湖区17个，滨江区10个，萧山区1个，余杭区5个。后续规划增加网点37个，均散布于杭州各城区。车纷享自有运营车辆估计在200辆左右（车型基本为：奔驰smart、别克凯越、名爵mg3）。

车纷享网点并非传统意义上坐拥门店的网点，而实际是停车位，无需人员监督管理。正由于租车还车服务的全过程是通过网络自助完成，不需要车纷享的员工将车送到目的地的情况，也不需要在用户换车时有员工接应，及费用结算等。

<>

1、会员注册。用户通过车纷享官网进入注册页面，按要求填写注册信息，上传相关证件照片，完成会员注册过程。注册成为车纷享智能租车会员，申领车纷享会员卡。车纷享并为会员提供会员卡寄送服务。（同时也可以0571—88190338进行咨询或通过移动终端手机app和微信进行会员注册）。

2、用车预定。登录网站或手机app客户端，点击进入预定页面，搜索可用的汽车，根据出行需要进行选择，也可通过电话预订由客服代为预订。

3、取车。只需在预定的时间内到达车纷享车辆前，将您的会员卡在挡风玻璃左侧的读卡器上刷卡感应。该系统将自动识别您的会员卡身份，识别通过后，车辆即自动解锁。

4、使用和归还汽车。根据会员手机收到的短信密码，在副驾驶座前方上的操作系统触摸屏选“租车“，输入授权码，即可启动车辆；租用结束，请返回至取车时的同一位臵停放车辆（办理异网点还车服务外），停妥后，在操作面板上按还车确认键，系统将自动结算你的租车时间和费用，最后，持会员卡在挡风玻璃上的读卡器上刷卡锁门，整个租车过程全部完成。

<>

1、资产模式

目前车纷享的资产运营模式仍为重资产模式，所有车辆基本为自购，由此车辆采购资金构成企业运营最大成本。公司后期准备采用融资租赁车队和私家车联盟两种方式，降低公司资产成本。所谓“私家车联盟”，实质是整合杭州的闲臵私家车资源，和私家车车主进行合作，由车主提供闲臵车辆，公司化的运营平台负责日常管理，车主可以获得相应的折旧补偿、租金分成和一定量的免费分享时间。也就是说，从战略上，它走的是“先重后轻，轻重搭配”的资产模式。

2、盈利来源

车期间发生的必要费用共有两部分，一是分时使用租金，二是车辆实际发生的里程费用。（另各网点因为停车位价格不同，车辆价格略有不同）除以上必要费用外，还存在其他可能发生的费用。

3、吸引用户的几点特色

1、分时租赁。传统租车模式大多按天来结算，而且大都规定每天下午4～5点是一个还车节点，超过这个时间段，就要另算一天，分时租赁便为客户创造隐形价值。分时租赁意味着需要更精细化的管理手段和更加注重用户价值的服务方式。车纷享通过研制一种集成了车联网技术的模块，它被安装在车内以后，就可与“车纷享”的后台管理平台联通。由于有了这种远程监管手段，“车纷享”的计费标准可以精确到用户熄火关上车门时的分钟。

2、全程智能化管理。车辆预定、费用支付、自助取车、还车及自动结算等各项流程全是用户自助完成。用户拿着车纷享的会员卡就能去车纷享的停车网点取车，之后按小时、车型的不同计费，还车刷卡自动结算。整个过程中没有车纷享的工作人员参与。而正是减除了人工成本，车纷享的价格在某些时间段甚至比出租车还便宜。

3、注重用户体验价值。车纷享充分利用了移动互联网技术，从用户下单，取车，驾车到还车，每个环节都提供了个人保姆式服务。比如取车的时候，可以用手机提供网点实景导航；在驾车期间，可以远程读取车内相关的各种数据：行驶速度如何，安全带是否系上，停车时空调是否关闭等等，一旦发现意外，系统会自动给车主发送提示短信。此外，车纷享网点较传统租赁企业较为密集，为会员提供极大方便。在他们对出租情况的统计中发现，基本用户下订单后，在楼下500米到1000米的范围内便可以取到车。

<>

1、采用会员管理制度，服务采用预付费或预授权方式。会员在用车服务前向会员账户充值或预授权最低账户余额。（保证业务回款）

2、车纷享通过卫星定位系统（gps）、行车记录仪、远程处理系统等设备记录有关汽车运行的资料。车纷享可检索并使用车载远程处理装臵所记录所有的资料。（保证业务过程控制）

3、较为完善的车辆事故解决机制。比如规定对保险责任以外的原因造成的事故损失以及保险不能理赔的事故损失项目，由会员全额承担。对损失金额超过5000元或实际维修时间超过2天的事故，会员需按日租金金额的70%承担修理期间的租金损失。车辆发生重大事故导致车辆贬值的，会员以事故前车价的20%承担车辆贬值损失。（严密的风险点控制）

4、在交通违法处理上，车纷享在收到交警或城管违法通知后，会马上进行订单确认。在确认违法会员的情况下，车纷享将立即电话通知该会员。会员应在接到电话起7天内自行前往处理。超过7天未处理将被视为自动委托车纷享处理。车纷享将有权在违法会员账户内扣除违法罚款金额及每次违法行为150元的办理费。（保证业务事后控制）

<>

1、车纷享通过出售不同面额的现金券，超值套餐劵等，并享受折扣优惠。

2、积分制活动。

车纷享会员在注册，推荐新会员，提出意见建议，事故报告以及消费时按积分规则累计积分。积分可用于兑换免费小时及参与抽奖活动。

3、微信平台使用。

车纷享微信粉丝除了可以查看附近车辆，使用订车服务以外，在这个微信平台上，管理员还会不定期地推送交通信息、用车常识，甚至是开心小段子。

<>

1、车纷享并非严格意义上的“车辆共享”理念，更多是汽车租赁的电子商务化，和传统租车行业最大的区别是不需要到门店去取车，也不需要到门店去还车，且未来可能在全城区的每一个角落都会成为门店。另一个区别是随意性，用户可以在短时间内决定租车，并不用决定租车要租多久。若传统汽车租赁企业嫁接成型技术采用这一模式，那么车纷享将会面临竞争对手致命的打击。

2、车分享仍采用的是车辆自购的重资产模式，与轻资产模式相比（车辆主要来源于汽车租赁资质的企业或私家车）在定价方面、单笔业务盈利方面都有话语权及优势。但是在成本控制、运营风险管理以及业务区域扩展时，势必会存在明显劣势。

3、车纷享业务主要专注于同城的短租性用车，还不能很好解决远距离的异地用车或短途出差，在这一点上，便无法取代神州、一嗨等租车企业。（同样这种市场细分，有弊也有利）

4、同城的日常用车需求，比如城市白领的上下班用车需要，在时间和线路上都是高度同步，很难在时空上错开而实现共享，用车的集中将导致车辆价值不能最大程度发挥。

最新商业讲师培训心得体会报告八

商业特许合同

1.合同当事人

（1）合同当事人：________________________________________

（2）合同当事人的关系：_________________（不存在代理关系）

2.序言

（1）合同的观念、宗旨、目的：____________________________________

（2）合同解释的标准：____________________________________________

（3）合同的适用范围：____________________________________________

3.定义：________________________________________________________

_________________________________________________________________

4.特许经营权的授予：____________________________________________

5.允许商标等的使用

（1）允许使用对象的登记或注册：__________________________________

（2）允许使用的条件：____________________________________________

（3）使用方法及管理：____________________________________________

6.特许经营权的地区和商店的所在地：______________________________

7.特许连锁总部的经营指导及技术援助

（1）资料的提供：________________________________________________

（2）指导：______________________________________________________

（3）进修及培训：________________________________________________

8.促进销售

（1）特许连锁总部的促销方法：____________________________________

（2）特许连锁总部对促销的援助：__________________________________

（3）有关特许连锁加盟店促销义务的事项：__________________________

9.特许连锁加盟店筹办的物品

（1）物品的种类、品质、数量：____________________________________

（2）筹办的方法：________________________________________________

10.特许加盟店的支付义务

（1）支付的理由：________________________________________________

（2）金额的计算：________________________________________________

（3）支付的时间、方法以及其他条件：______________________________

11.特许连锁加盟店销售的商品及服务的质量管理：___________________

12.其他有关特许连锁加盟店营业的重要事项

（1）合同的期限及更新：__________________________________________

（2）解除合同的事由及解除合同的方法：____________________________

（3）其他的合同终结原因及其手续：________________________________

（4）合同终结时应处理的事项：____________________________________

13.其他合同事项

（1）免除责任条款：______________________________________________

（2）特许经营权合同的转让：______________________________________

（3）连带担保、财产抵押及有关其他提供担保的事项：________________

（4）管辖仲裁的一致意见、仲裁条款及有关其他解决纠纷的事项

_________________________________________________________________

（5）合同的修改：________________________________________________

（6）合同的年月日：______________________________________________

（7）运营规则，其他与合同书有关的补充文件：______________________

特许方（签章）：_________

加盟方（签章）：_________

最新商业讲师培训心得体会报告九

一、酒店开业筹备的任务与要求

酒店开业前的准备工作，主要是建立部门运营系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括：

(一)确定酒店各部门的管辖区域及责任范围

各部门经理到岗后，首先要熟悉酒店的平面布局，能实地察看。然后根据实际情况，确定酒店的管辖区域及各部门的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，各部门管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，酒店的清洁工作归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，以书面的形式加以确定。

(二)设计酒店各部门组织机构

要科学、合理地设计组织机构，酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素，如：饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市场定位、经营方针和管理目标等。

(三)制定物品采购清单

饭店开业前事务繁多，经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作，仅靠采购部去完成此项任务难度很大，各经营部门应协助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门，在制定酒店各部门采购清单时，都应考虑到以下一些问题：

1.本酒店的建筑特点。

采购的物品种类和数量与建筑的特点有着密切的关系。例如，客房楼层通常需配置工作车，但对于某些别墅式建筑的客房楼层，工作车就无法发挥作用;再者，某些清洁设备的配置数量，与楼层的客房数量直接相关，对于每层楼有18—20间左右客房的饭店，客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两套。此外，客房部某些设备用品的配置，还与客房部的劳动组织及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车，得考虑是否能够直到洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口，等等

2.行业标准。

国家旅游局发布了“饭店客房用品质量与配备要求”的行业标准，它是客房部经理们制定采购清单的主要依据。

3.本饭店的设计标准及目标市场定位。

酒店管理人员应从本酒店的实际出发，根据设计的标准，参照国家行业标准制作清单，同时还应根据本酒店的目标市场定位情况，考虑目标客源市场对客房用品的需求，对就餐环境的偏爱，以及在消费时的一些行为习惯。

4.行业发展趋势。

酒店管理人员应密切关注本行业的发展趋势，在物品配备方面应有一定的超前意识，不能过于传统和保守。例如，饭店根据客人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝试。餐饮部减少象金色，大红色的餐具与布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情况。

在制定物资采购清单时，有关部门和人员还应考虑其它相关因素，如：出租率、饭店的资金状况等。采购清单的设计必须规范，通常应包括下列栏目：部门、编号、物品名称、规格、单位、数量、参考供货单位、备注等。此外，部门在制定采购清单的同时，就需确定有关物品的配备标准。

(四)协助采购

酒店各部门经理虽然不直接承担采购任务，但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大，因此，酒店各部门经理应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的负担，而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部门经理要定期对照采购清单，检查各项物品的到位情况，而且检查的频率，应随着开业的临近而逐渐增高。

(五)参与或负责制服的设计与制作

酒店各部门参与制服的设计与制作，是饭店行业的惯例，同时，特别指出因为客房部负责制服的洗涤、保管和补充，客房部管理人员在制服的款式和面料的选择方面，往往有其独到的鉴赏能力。

(六)编写酒店各部工作手册

工作手册，是部门的丁作指南，也是部门员工培训和考核的依据。一般来说，工作手册应包括岗位职责、工作程序、规章制度及运转表格等部分。

(七)参与员工的招聘与培训

酒店各部门的员工招聘与培训，需由人事部和酒店各部门经理共同负责。在员工招聘过程中，人事部根据酒店工作的一般要求，对应聘者进行初步筛选，而酒店各部门经理则负责把好录取关。培训是部门开业前的一项主要任务，酒店各部门经理需从本饭店的实际出发，制定切实可行的部门培训计划，选择和培训部门培训员，指导其编写具体的授课计划，督导培训计划的实施，并确保培训丁作达到预期的效果。

(八)建立酒店各部门财产档案

开业前，即开始建立酒店各部门的财产档案，对日后酒店各部门的管理具有特别重要的意义。很多饭店酒店各部门经理就因在此期间忽视该项工作，而失去了掌握第一手资料的机会。

(九)跟进酒店装饰工程进度并参与酒店各部门验收

酒店各部门的验收，一般由基建部、工程部、酒店各部门等部门共同参加。酒店各部门参与验收，能在很大程度上确保装潢的质量达到饭店所要求的标准。酒店各部门在参与验收前，应根据本饭店的情况设计一份酒店各部门验收检查表，并对参与的部门人员进行相应的培训。验收后，部门要留存一份检查表，以便日后的跟踪检查。

(十)负责全店的基建清洁工作

在全店的基建清洁工作中。酒店各部门除了负责各自负责区域的所有基建清洁工作外，还负责大堂等相关公共区域的清洁。开业前基建清洁工作的成功与否，直接影响着对饭店成品的保护。很多饭店就因对此项工作的忽视，而留下永久的遗憾。酒店各部门应在开业前与饭店管理层及相关负责部门，共同确定各部门的基建清洁计划，然后由客房部的pa组，对各部门员工进行清洁知识和技能的培训，为各部门配备所需的器具及清洁剂，并对清洁过程进行检查和指导。

(十一)部门的模拟运转

酒店各部门在各项准备工作基本到位后，即可进行部门模拟运转。这既是对准备工作的检验，又能为正式的运营打下坚实的基础。

二、酒店开业准备计划

制定酒店开业筹备计划，是保证酒店各部门开业前工作正常进行的关键。开业筹备计划有多种形式，饭店通常采用倒计时法，来保证开业准备工作的正常进行。倒计时法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。

执行细则

-------客房部

(一)开业前三个月

与工程承包商联系，这是工程协调者或住店经理的职责，但客房部经理必须建立这种沟通渠道，以便日后的联络。

(二)开业前第两个月

1、参与选择制服的用料和式样。

2、解客房的数量、类别与床的规格等，确认各类客房方位等。

3、了解饭店康乐等其它配套设施的配置。

4、明确客房部是否使用电脑。

5、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。

6、了解有关的订单与现有财产的清单(布草、表格、客用品、清洁用品等)。7.了解所有已经落实的订单，补充尚未落实的订单。

8、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位，并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法，建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。

9、检查是否有必需的家具、设备被遗漏，在补全的同时，要确保开支不超出预算。

10、如果饭店不设洗衣房，则要考察当地的洗衣场，草签店外洗涤合同。

11、决定有哪些工作项目要采用外包的形式，如：虫害控制，外墙及窗户清洗，对这些项目进行相应的投标及谈判。

12、设计部门组织机构。

13、写出部门各岗位的职责说明，制定开业前的培训计划。

14、落实员工招聘事宜。

(三)开业前一个月

1、按照饭店的设计要求，确定客房的布置标准。

2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。

3、制订客房部工作钥匙的使用和管理计划。

4、制定客房部的安全管理制度。

5、制定清洁剂等化学药品的领发和使用程序。

6、制定客房设施、设备的检查、报修程序。

7、制定制服管理制度。

8、建立客房质量检查制度。

9、制定遗失物品处理程序。

10、制定待修房的有关规定。

11、建立"vip"房的服务标准。

12、制定客房的清扫程序。

13、确定客衣洗涤的价格并设计好相应的表格。

14、确定客衣洗涤的有关服务规程。

15、设计部门运转表格。

16、制订开业前员工培训计划

(四)开业前二十天

1、审查洗衣房的设计方案。

2、与清洁用品供应商联系，使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位，以确保饭店“开荒”工作的正常进行。

3、准备一份客房检查验收单，以供客房验收时使用。

4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配备标准。

6、实施开业前员工培训计划。

(五)开业前第十五天

1、对大理石和其它特殊面层材料的清洁保养计划和程序进行复审。

2、制定客用物品和清洁用品的供应程序。

3、制定其它地面清洗方法和保养计划。

4、建立ok房的检查与报告程序。

5、确定前厅部与客房部的联系渠道。

6、制定员工激励方案(奖惩条例)。

7、制定有关客房计划卫生等工作的周期和工作程序(如翻床垫)。

8、制定所有前后台的清洁保养计划，明确各相关部门的清洁保养责任。

9、建立客房部和洗衣房的文档管理程序。

10、继续实施员工培训计划。

(六)开业前第十天

1、与财务部合作，根据预计的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的总库存标准。

2、核定所有客房的交付、接收日期。

3、准备足够的清洁用品，供开业前清洁使用。

4、确定各库房物品存放标准。

5、确保所有客房物品按规范和标准上架存放。

6、与总经理及相关部门一起重新审定有关家具、设备的数量和质量，做出确认和修改。

7、与财务总监一起准备一份详细的货物贮存与控制程序，以确保开业前各项开支的准确、可靠、合理。

8、如饭店自设洗衣房，则要与社会商业洗衣场取得一定的联系，以便在必要时可以得到必要的援助。

9、继续实施员工培训计划。

(七)开业前第七天

1、与工程部经理一起核实洗衣设备的零配件是否已到。

2、正式确定客房部的组织机构。

3、根据工作和其它规格要求，制定出人员分配方案。

4、取得客房的设计标准说明书。

5、按清单与工程负责人一起验收客房，确保每一间房都符合标准。

6、建立布件和制服的报废程序。

7、根据店内缝纫丁作的任务和要求，确定需要何种缝纫工，确立外联选择对象，以备不时之需。

8、拟订享受洗衣优惠的店内人员名单及有关规定。

9、着手准备客房的第一次清洁工作。

(八)开业前第五天

1、开始逐个打扫客房、配备客用品，以备使用。

2、对所有布件进行使用前的洗涤。全面洗涤前必须进行抽样洗涤试验，以确定各种布件在今后营业中的洗涤方法。

3、按照工程交付计划，会同工程负责人逐个验收和催交有关区域和项目。

4、开始清扫后台区域和其它公共区域。

三、开业前的试运行

开业前的试运行往往是饭店最忙、最易出现问题的阶段。对此阶段工作特点及问题的研究，有利于减少问题的出现，确保饭店从开业前的准备到正常营业的顺利过渡。客房部的管理人员在开业前试运行期间，应特别注意以下问题：

(一)持积极的态度

在饭店进入试营业阶段，很多问题会显露出来。对此，部分客房管理人员会表现出急躁情绪，过多地指责下属。正确的方法是持积极的态度，即少抱怨下属，多对他们进行鼓励，帮助其找出解决问题的方法。在与其它部门的沟通中，不应把注意力集中在追究谁的责任上，而应研究问题如何解决。

(二)经常检查物资的到位情况

前文已谈到了客房部管理人员应协助采购、检查物资到位的问题。实践中很多饭店的客房部往往会忽视这方面的工作，以至于在快开业的紧要关头发现很多物品尚未到位，从而影响部门开业前的工作。常被遗忘的物品有：工作钥匙链、抹布、报废床单、云石刀片等。

(三)重视过程的控制

开业前客房部的清洁工作量大、时间紧，虽然管理人员强调了清洁中的注意事项，但服务员没能理解或“走捷径”的情况普遍存在，如：用浓度很强的酸性清洁剂去除迹、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾时不注意方法等等。这些问题一旦发生，就很难采取补救措施。所以，管理人员在布置任务后的及时检查和纠正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加强对成品的保护

对酒店地毯、墙纸、家具等成品的最严重破坏，往往发生在开业前这段时间，因为在这个阶段，店内施工队伍最多，大家都在赶工程进度，而这时客房部的任务也是最重，容易忽视保护，而与工程单位的协调难度往往很大。尽管如此，客房部管理人员在对成品保护的问题上，不可出现丝毫的懈怠，以免留下永久的遗憾。为加强对酒店成品的保护，客房部管理人员可采取以下措施：

1、积极建议饭店对空调、水管进行调试后再开始客房的装潢，以免水管漏水破坏墙纸，以及调试空调时大量灰尘污染客房。

2、加强与装潢施工单位的沟通和协调。敦促施工单位的管理人员加强对施工人员的管理。客房部管理人员要加强对尚未接管楼层的检查，尤其要注意装潢工人用强酸清除顽渍的现象，因为强酸虽可除渍，但对洁具的损坏很快就会显现出来，而且是无法弥补的。

3、尽早接管楼层，加强对楼层的控制。早接管楼层虽然要耗费相当的精力，但对楼层的保护却至关重要。一旦接管过楼层钥匙，客房部就要对客房内的设施、设备的保护负起全部责任，客房部需对如何保护设施、设备做出具体、明确的规定。在楼层铺设地毯后，客房部需对进入楼层的人员进行更严格的控制，此时，要安排服务员在楼层值班，所有进出的人员都必须换上客房部为其准备的拖鞋。部门要在楼层出人口处放些废弃的地毯头，遇雨雪天气时，还应放报废的床单，以确保地毯不受到污染。

4、开始地毯的除迹工作。地毯一铺上就强调保养，不仅可使地毯保持清洁，而且还有助于从一开始，就培养员工保护饭店成品的意识，对日后的客房工作将会产生非常积极的影响。

(五)加强对钥匙的管理

开业前及开业期间部门工作特别繁杂，客房管理人员容易忽视对钥匙的管理工作，通用钥匙的领用混乱及钥匙的丢失是经常发生的问题。这可能造成非常严重的后果。客房部首先要对所有的丁作钥匙进行编号，配备钥匙链;其次，对钥匙的领用制定严格的制度。例如，领用和归还必须签字、使用者不得随意将钥匙借给他人、不得使钥匙离开自己的身体(将通用钥匙当取电钥匙使用)等。

(六)确定物品摆放规格

确定物品摆放规格工作，应早在样板房确定后就开始进行，但很多客房管理人员却忽视了该项工作，以至于直到要布置客房时，才想到物品摆放规格及规格的培训问题，而此时恰恰是部门最忙的时候。其结果是难以进行有效的培训，造成客房布置不规范，服务员为此不断地返工。正确的方法是将此项工作列入开业前的工作计划，在样板房确定之后，就开始设计客房内的物品布置，确定各类型号客房的布置规格，并将其拍成照片，进而对员工进行培训。有经验的客房部经理还将楼层工作间及工作车的布置加以规范，往往能取得较好的效果。把好客房质量验收关。

(七)客房质量的验收，往往由工程部和客房部共同负责

作为使用部门，客房部的验收对保证客房质量至关重要。客房部在验收前应根据本饭店的实际情况设计客房验收表，将需验收的项目逐一列上，以确保验收时不漏项。客房部应请被验收单位在验收表上签字并留备份，以避免日后的扯皮现象。有经验的客房部经理在对客房验收后，会将所有的问题按房号和问题的类别分别列出，以方便安排施工单位的返工，及本部门对各房间状况的掌握。客房部还应根据情况的变化，每天对以上的记录进行修正，以保持最新的记录。

(八)注意工作重点的转移，使部门工作逐步过渡到正常运转

开业期间部门工作繁杂，但部门经理应保持清醒的头脑，将各项工作逐步引导到正常的轨道。在这期间，部门经理应特别注意以下的问题：

1、按规范要求员工的礼貌礼节、仪表仪容。由于楼层尚未接待客人、做基建清洁时灰尘大、制服尚未到位等原因，此时客房部管理人员可能还未对员工的礼貌礼节、仪表仪容做较严格的要求，但随着开业的临近，应开始重视这些方面的问题，尤其要提醒员工做到说话轻、动作轻、走路轻。培养员工的良好习惯，是做好客房工作的关键所在，而开业期间对员工习惯的培养，对今后工作影响极大。

2、建立正规的沟通体系部门应开始建立内部会议制度、交接班制度，开始使用表格;使部门间及部门内的沟通逐步走上正轨。

3、注意后台的清洁、设备和家具的保养。各种清洁保养计划应逐步开始实施，而不应等问题变得严重时再去应付。

(九)注意吸尘器的使用培训

做基建清洁卫生时会有大量的垃圾，很多员工或不了解吸尘器的使用注意事项，或为图省事，会用吸尘器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮湿的垃圾，从而程度不同地损坏吸尘器。此外，开业期间每天的吸尘量要比平时大得多，需要及时清理尘袋中的垃圾，否则会影响吸尘效果，甚至可能损坏电机。因此，客房管理人员应注意对员工进行使用吸尘器的培训，并进行现场督导。

(十)确保提供足够的、合格的客房

国内大部分饭店开业总是匆匆忙忙，抢出的客房也大都存在一定的问题。常出现的问题是前厅部排出了所需的房号，而客房部经理在检查时却发现，所要的客房存在着这样或那样的一时不能解决的问题，而再要换房，时间又不允许，以至于影响到客房的质量和客人的满意度。有经验的客房部经理会主动与前厅部经理保持密切的联络，根据前厅的要求及饭店客房现状，主动准备好所需的客房。

(十一)使用电脑的同时，准备手工应急表格

不少饭店开业前由于各种原因，不能对使用电脑的部门进行及时、有效的培训，进而影响到饭店的正常运转。为此，客房部有必要准备手工操作的应急表

(十二)加强安全意识培训，严防各种事故发生

客房管理人员要特别注意火灾隐患，发现施工单位在楼层动用明火要及时汇报。此外，还须增强防盗意识，要避免服务人员过分热情，随便为他人开门的情况。

(十三)加强对客房内设施、设备使用注意事项的培训

很多酒店开业之初常见的问题之一，是服务员不完全了解客房设施、设备的使用方法，不能给客人以正确的指导和帮助，从而给客人带来了一定的不便，如：房内冲浪浴缸、多功能抽水马桶的使用等.