和谐人际讲座心得体会总结 沟通讲座的心得体会(五篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

2022和谐人际讲座心得体会总结一

【关键词】班集体 人际关系

人际关系是指人们在活动和交往中形成的一种关系。班集体人际关系是指班集体中师生、生生在学习与生活中建立起的关系。下面就这个问题谈谈班集体人际关系的教育功能及建立良好的班集体人际关系的障碍和调整措施。

一 班集体人际关系的教育功能

1.良好的人际关系是班集体的纽带，没有协调的人际关系就不可能有真正团结的班集体

班集体并不等于几十位学生简单相加的算术和，学生只有在共同活动中通过交往建立一定的人际关系后，才能形成群体。如果班里的几十位学生只是坐在一起听课，从不一起交流，一起活动，可想而知，那班级将是一片森林，而不是一个集体。

2.良好的人际关系是学生个性形成和发展的影响源

对学生来说，一天之中，他们与同学的接触最多，受其影响也最深。优秀的品格――正义、爱心、慷慨等从来不是某个孤立学生的品质，它们必然是在人际交流过程中受别人影响而形成，进而也对他人施以影响。协调的人际关系是孕育学生完美个性的肥沃土壤。

3.良好的人际关系是提高教育活动效果的重要手段

当学生在班集体内具有有利地位时，他在丰富的人际关系体系中也能表现其特长和施展才能，当他的这种能力被班级其他成员所珍视时，他就会在相应的教育活动中表现出高涨的积极性，并努力与其他同学协作，创造性地完成任务。良好的人际关系所创设的条件，能显示出强大的教育和管理功能。

二 建立良好的班集体人际关系的障碍

综上所述，良好的班集体人际关系对于班集体建设的教育功能是相当大的，然而由于学生是活生生的人，他们有着自己的主观能动性，因此，我们在建立良好的班集体人际关系的过程中定会遇到许多障碍。如班内学生有关是非、善恶、美丑的一般观念，在对人的品格和事物性质的基本评价及态度方面，通常有较大的认知距离，从而在交往过程中会出现种种矛盾。但最主要的障碍是学生对于自己在班集体中的定位，也就是学生在班集体的人际关系体系中确定或取得自己的位置，尤其是有利的地位通常会很难，主要表现在以下几个方面：

1.班干部的定位

有些学生在没有当班干部时与同学相处和谐，深得人心。但当了班干部以后，在班级中居于有利地位，以前很亲密的朋友反而疏远了，由于没有情谊性关系作调节，有时很难开展工作，以致威信下跌，使班集体建设难以顺利展开。

2.“头领”的定位

有的学生有很多朋友，也有一定的组织管理能力，但由于其他方面能力的缺憾，集体并不委任他办理重大事情，由于他在公共关系中找不到自己合适的位置，就常常会由集体的积极分子变成消极的成员。于是，他千方百计地在小群体中争取有利地位，甚至使小群体偏离集体，或不惜以任何代价达到引起同学们注意的目的，这种代价会导致各种恶作剧和偶发事件的产生，因而阻碍班集体的良好建设。

3.“沉默者”的定位

平时常听同事谈到某同学时说“这个同学有他没他一个样”之类的话。确实在每个班级里，都可能有几个默默无闻的学生，他们不引人注目，似乎在班级里不起任何作用。他们大多在班内受到排斥、歧视，甚至成为“不受欢迎的人”或“替罪羊”。这种现象很不正常，容忍它，就会使其他成员变得麻木不仁，对班集体的人际关系产生销蚀作用，有碍班集体的建设。

可见，建立良好的班集体人际关系面临着较大的障碍，那么，作为班主任和任课老师应如何去排除这些障碍，调整班集体的人际关系呢?

三 调整人际关系的措施

1.优化集体背景，丰富人际关系

第一，运用组织手段，建构关系网络。教师可运用组织手段，为学生提供日益扩展的交往范围，建立丰富多彩的生活联系，从而使每个同学自觉不自觉地参与到集体建设中去，使他们的精神世界变得更加充实。如变单人活动为多人合作活动，进行小队与小队之间的各种竞赛，让每个学生都能与其他同学和谐交往，增进彼此的了解，感受到同学之间的情谊，这样一来，每个学生都会觉得自己是集体的一分子，享受到集体的温暖，也同时把温暖送给班里的每一位学生，从而使集体变得生机勃勃，健康成长。

第二，采取接纳态度，引导非正式群体。所谓非正式群体，就是没有正式规定的自发形成的群体，如班级中的伙伴群体，其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩，以个人之间的好感、喜爱为基础。这种非正式群体的共同活动比较协调，结构也比较稳定，有较高的凝聚力、功效性，所以对于学生的非正式群体，既要承认他们的存在，又要积极引导。而对于那种反集体的非正式群体，可采取情感疏通，积极引导的方法，逐步使它们与班集体的关系趋于正常化。

2.创设教育情境，克服定位困难

为了使学生在班集体中克服由于定位困难而带来的情绪波动，班主任应有意识地创设各种教育情境，并发挥其教育功能，建立积极的人际关系，减少消极的人际影响。如班主任可利用班会这一阵地，通过演小品、哑剧、小辩论等手段有目的、有计划地创设一些具体的情境，如信赖情境、成功情境、挫折情境、道德选择情境等，使学生在与同学的合作中受到教育，从而使班集体的生活具有强大的情绪吸引力。班主任应不失时机地引导学生克服自私、冷漠的情感，从而逐步养成尊重他人、关心他人的良好习惯。

3.改变控制方式，优化师生关系

为了成功地调整班集体的人际关系，班主任首先要对自身的言行进行调整，调整自身的思想和行为，为建立良好的师生关系创设前提条件。师生关系对班集体人际关系的结构有着一种举足轻重的影响。班主任必须把每个学生放在心上，并使他们居于有利地位，这一点很重要。我们在实践中会发现，如果某位学生经常受到老师的批评、冷落，那其他同学也会避开、冷落甚至鄙视他。可见班主任应认真、慎重地对待每一位学生，要做到这一点就要求我们班主任必须提高自身的教育素养，在师生交往中把自己摆在恰当的位置，实行符合教育要求的适度控制，真正起到榜样示范的作用。

所以，班主任和全体教师应把良好的人际关系看做教育的真正对象，并积极开展工作，使班集体建设能较好地发展，学生也能在良好的人际关系的条件下正常交往，共同愉快地完成学习和其他任务，并形成各种积极而高尚的品质，从而大大提高教育工作的效率。

参考文献

[1]章志光.学生品德形成新探[m].北京：北京师范大学出版社，1993

[2]曾仕强、刘君政.人际关系与沟通[m].北京：清华大学出版社，20xx

[3]黄正平.班集体问题诊断与建设方略[m].北京：教育科学出版社，20xx

2022和谐人际讲座心得体会总结二

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

清脆的鸟鸣，绵柔的微风，晴朗的天空，我感受到了，这是大自然，这是大自然的气息，大自然的声响，大自然的美景！尤其在深秋时节，一尘不染，晶莹透明；天空像是一只大鸟的丰满的翅膀，全是白色羽毛般的浮云，白云之间是蓝色的背景，金黄色的太阳从那里出来了，它刚对大地看了一眼，就改变大地上的万物；天空靠着地平线，是绯红色的，在较高一些的处所转变成了淡金色，再上去是黄的，再上去又是碧色，再上去到了天顶，则是一种清澈而鲜明的蓝色……

走近大自然，你会发现它是多么的美妙。看，一只肥大的蝈蝈在草地上穿梭，它那草一般的绿油油的身子，好像只为大地而生。听，知了在树上鸣叫，“知了，知了”，它的脾气可真不小。到草地里去捉蚂蚱，到河里去摸小鱼，还可以在夏天的晚上倾听大自然最美妙的声音。

大自然中，也有许许多多奇妙的故事。大树上，一只小乌鸦在喂老乌鸦吃食，那是在教育我们学会感恩；草原上，一只跑得太慢的羊羔被狼吃掉了，那是在告诉我们，竞争很激烈；土坑旁，一群蚂蚁合作把肥大的蠕虫抬回它们的巢穴，那是让我们知道，团结就是力量。

蓝天、白云是大自然的恩赐，然而，贪婪的人们并不珍惜它们；登高远眺，烟雾笼罩，空气中弥漫着刺鼻的气味，令人喘不过气来。不知不觉中，我们的生活环境变得如此恶劣，我们赖以生存的空气质量竟如此糟糕！工业废气、汽车尾气、生活废气……短短的时间，我们用自己的双手消灭了蔚蓝色的天空！如果大自然有个法庭的话，人类该当何罪？大自然不能审判，并不等于我们能逃脱受罚，历的伦敦“烟雾事件”，日本水俣病事件……就是大自然对我们人类的深沉惩罚。

把一个清澈透明的天空弄得乌烟瘴气，实在有愧于地球上最富有智慧的“高等动物”这一称谓，追根溯源，就是人类需索无穷的自私本性，为了自己的舒适与方便，置自然环境和其他生物于不顾，导致了大量的生物种类灭绝，和谐的自然环境惨遭严重破坏。正如一位学者描述的那样，人类文明的脚步走到哪里，哪里就留下一片荒芜。

大自然是我们可靠的朋友，它们无时无刻不陪伴着我们。人类只有和大自然互相依存，才能共同构成和谐的自然界。

2022和谐人际讲座心得体会总结三

自然之美，在于天地万物的和谐，在于谨守着各自的运行轨迹，生存与死亡，寒夜与阳光，隽秀与奔放，仿佛都在这一道道轨迹中来来往往。那大自然生命气息中的原始与粗犷，便蕴含着造化神功的和谐之美，涵泳着大千世界的鬼斧天成。

我放纵着自己那恍若流光的想象，扇动起那对放飞理想的翅膀，自己仿佛已站在高山之巅上，俯瞰着目下的沧桑，环顾着眼前的荒凉，心中是无比的慨慷。老鹰从耳际划过，仿佛要奔向山的那一方；鼻翼不自觉地扇动，那是泥土的清香。我振奋起精神，理清了思想，那心中的火裹挟着气流的奔放，勃发着心底的热望。我要呼出那山，呼出那火，呼出那生命的高亢，呼出那大自然的和谐与安详。

而人性之美，就是人间百态的和谐乐章，就是每个人心中的安乐天堂，繁华与荒凉，软弱与坚强，绝望与希望，仿佛都在这人间大戏上频频登场。每一个细微的动作，每一句暖人的言语，都无不印刻着最细腻的情感，无不藏匿着最敏感的神经。

我的耳仿佛听得到每颗心的丝丝悸动，我的眼仿佛看得到你我的心房，自己就好像已穿梭于人群深处，潜行在大街小巷，听到的是暖人的问候一声声，看到的是灿烂的笑脸一张张。在危难中我可以看到一双双援助的手，心中期待着命运的转机，仿佛已经看到曙光就在前方。在奋斗中我感受到汗水折射着阳光，理想正在扬帆启航，人们的期许给我力量，仿佛就在为我的人生导引方向。就在这绝望与希望的寻常中，我看到了人性的和谐之美。人间恍若爱的和风，抚慰着我，入我梦乡；社会好比心的海洋，浸泡着我，伴我成长。

就在这自然与社会的交叉口，我看到了和谐的美好。和谐之声，就在耳畔鸣响；和谐之韵，就在梁间回荡；和谐之美，就在我们身旁。让我们不要忽视身边每一束和谐之花，不要放过身边每一缕和谐之光。在这充满和谐的世界上挥洒着激昂，在这洋溢着和谐的天地间恣肆地徜徉。和谐之美——我的天堂！

和谐是一切事物的原则，工作、学习、生活、文章，条例，它们内在必须是和谐的，和其它事物的关系必须是和谐的。如果不和谐就不可能存在，一点的变化，必然引起其它的变化，所以是不可阻挡，因为它们有内在的联系，有和谐的本质。所以，一个谎言，为了掩盖它，必须编造另一个更大的谎言。一个扭曲，会造成另一个更大的扭曲。斗争，只是现象，和谐才是它的本质。为什么要解方程？为了解决问题。只有和谐才能解决问题，和谐就是条件。斗争只是手段。为了解决问题，不得不，迫不得已，采取各种各样的手段。为了达到和谐，双方的利益，不得已而为之。为了更高的和谐，斗争更微妙复杂。就象两个球队。这就象比赛，两个球队。有人看球赛，就是看输嬴。有人则不然，他们欣赏的是合谐。比赛，激烈的拼抢，有时还大打出手，他们不合谐吗？不！无论从哪方面看，都是合谐的。他们表面上势不两立，其实，他们有共同的目标，共同的利益，那就是达到观众的满意。自己技艺纯熟，更希望对方有好的表现。合谐包含着斗争，与此同时也有妥协。合谐包含着严格，也有宽容，合谐包含着一分为二，也包含着合二为一。有阴有阳，方方面面都能存在，找到自己的位置。这就是物质的本质，物质不灭定律。

为什么不是极端？因为，互相都有需要，世界是一个整体，所以能找出共同点，共同的利益所在。这是整体观的表现。那种你中有我，我中有你的一体关系。

生活的乐趣并不在于成败输嬴，成者能有多少？不以成败论英雄。生活也不在于得失，也不在于生老病死。生活是为了体验韵味，合谐带给人的感受。比如：2+3=5，5+3呢就等于8，数字不同，有一个加法法则贯穿在其中，这个法则是相同的。在运算中，我们体会到了这个法则。它是客观的、实际的、合乎逻辑的、完美的，一句话是合谐的。也如打乒乓球，这样打过去，就那样回过来。这种回应是客观的、合乎规则的。如果打不回来，老是接不着，同样是客观规律的展现。通过努力又能接回去了，符合了乒乓球运动的规律，乒乓球飞行的是那样巧妙。打的是有形的球，体会的是无形的运动规律，有韵味，很合谐。生活中也是如此，方方面面的关系，这样向社会展示，社会就会这样的回应，完美合谐。对自己也是如此，生老病死，形象各不相同，但是，无论内部，还是外部，各种各样的关系变化，那种无形的东西组成了一幅互动的画面，合谐，让人感到完美。如如之心，即是真实。

有形象的是现象，本质没有形象。有形象的东西是变换无常的，合谐是本质是能够永存的。合谐没有形象，它隐于有形之中，无处不在，合谐是真实因此可以长久。科学家发现了很多规律，这些规律可见吗？有形吗？即不可见，又无形象，但是，它确实存在，隐藏在有形事物之中。它们有能量，互相关联，也是客观的存在。由于它们的存在，世界才是合谐的。符合规律即是合谐，有人想不合谐，行吗？答案是：不行！因为，规律有能量，谁想违反规律？做不到！如果能做到，违反规律，那还能算做规律吗！规律是客观的，是不以人们意志为转移的。规律的背后是物质，物质第一性，是变化的依据、标准、是绝对的。合谐是唯物主义辩证法试金石。

由可见的事物中，发现不可见的规律，这在科学中彼彼皆是。看到苹果落地这一可见事物，而发现了万有引力定律。看到苹果落地的人有的是，从中发现这个无形的万有引力的只有牛顿一人。虽然，牛顿发现了万有引力，一般人没有发现，但是，万有引力是客观的存在。它的存在对每一个人都是一样的，无差无别。

合谐可以用公式表达出来，也可以是人的感受。满足方程式即是满足合谐的条件，是事物存在的必要条件，也是充分条件，是唯一的条件。如果没有合谐，数值不可能计算出大小，事物不可能确定形态，一句话：不能存在。再举一例：一条河流，有多少人赞叹它？它美好，为什么？因为，它合谐。它的流动符合拉普拉斯方程式。这个方程式是对流动的液体，那种互相补充，合谐互动的描述。所以，它显得美，不会缺一块少一块。山河大地很美，因为，它原本也是流动的岩浆所凝结，也符合拉普拉斯方程式。发现拉普拉斯方程式的只是一个人，他是用公式的形式表示流体的这一性质。人们却用感受来体会。有形事物美的原因，是暗藏的一种合谐。它不是具体指某一形象。光秃秃的山有什么美？一个动物满肚子屎有什么美？而生命的美是无形的事物，在于它的合谐和巧妙，说不清，道不明，让人感到的生命的力量。

顽强和顺从，强大或娇小，以及等等，在言语和形象以外的东西，把内容和形象抛开，感到了一种美，那是无形的。让人心中升起怜悯、热爱和改悔，赞叹上天的伟大。

2022和谐人际讲座心得体会总结四

我今天演讲的主题的是，和谐的家庭。

在美国的一个家庭曾发生过这样一个故事，父亲因整日忙于工作而无暇顾及孩子，以至于孩子长期得不到父亲的关爱。有一天，父亲刚回家就又要出门，孩子问父亲：“爸爸，您一小时能赚多少钱 ”“10美元，孩子。”父亲得意地回答。孩子想了想，用恳求的语气问：“爸爸，我想用10美元买您一个小时的时间，可以吗?”可见，孩子多么渴望与父母在一起学习，一起游戏玩乐，共同体验成长的快乐。 这个比较典型的故事，反应着当代社会一个很现实和很真实的现象，当今社会，竞争加剧，生活节奏加快。那些只顾忙着挣钱，忙着官场追逐，忙着应酬的为人父母者，舍不得将时间花在孩子身上，情感支持越来越少，家庭和谐愈趋愈远。

情感支持是家庭稳固的基础，是孩子健康成长的阳光，是家庭生活幸福美满的源泉，是家庭和谐的基础。有一个瘸腿的小男孩，他常常自认为是世界上最不幸的孩子。有一次，父亲要几个孩子每人栽一棵树，并且说，谁的树苗长得最好，就给谁买一件礼物。由于自卑，小男孩决定放弃。于是，在给树苗浇了一两次水后，他就再也没有管过那棵树。出乎意料的是，小男孩的树苗却比其他孩子的长得更好。父亲给他买了一件最喜欢的礼物，并且称赞他以后一定能成为一个出色的植物家。从此，小男孩变得自信乐观了。终于有一天，他发现父亲一直在偷偷地护育着自己的那棵小树……几十年过去了，那个小男孩没有成为一个植物学家，但他却成了美国总统。

他就是大家所熟知的富兰克林·罗斯福。爱是生命中最好的养料，哪怕只是一勺清水。多给孩子一点自信和勇气，多给孩子一点支持和鼓励，这是孩子的精神力量所在，是父母的责任和义务所在，也是父母健康心态的具体表现。而在很多家庭中，这种情感支持是极其缺乏的。

因此，我想在这里强调，情感支持，是家庭和谐必不可少的一部分，

和谐的家庭，离不开每一个家庭成员的关爱和责任;

和谐的家庭，需要每个家庭成员的情感支持。

谢谢大家，我的演讲结束了。

2022和谐人际讲座心得体会总结五

各位领导，各位同志们：

大家好!

夏日炎炎，微风送爽。在这夏日阳光火辣辣的时刻，街道办事处打造社区品牌，构建和谐社区，在社区大众心中得到了一致的认可，我是从事社区管理队伍中的一分子，谨代表街道办事处向一直以来为社区事业鞠躬尽瘁日理万机的领导们表示衷心的感谢与由衷的钦佩，向一直为社区管理工作而辛勤奔波劳累、乐于奉献的各位同仁致以衷心的感谢和崇高的敬意。在此，我作为社区管理就打造社区品牌，构建和谐社区进行专题发言，我的心情十分激动。下面就社区管理谈谈我个人的工作体会与想法。

一、打造社区品牌，成为典型风标

为营造文明、温馨的社区氛围，不断满足居民日益增长的精神文化生活需求，社区管理组织每年都要召开多次社区文化工作联席会议，邀请市文体局、街道办、驻区各单位领导、居民代表参加，安排部署本社区的群众文化工作。同时，社区管理还提出了全新的理念，那就是打造一居一品做法与想法：一居是指居委会，一品是指品牌，特色，亮点。

我们从事社区管理，工作中，本着“立足区情、体现特色、敢于创新、大胆实践”的原则，在社区中广泛开展“一居一特”品牌社区创建活动。通过典型引导、以点带面、榜样示范、重点帮扶，先后树立起了以文体型、扶贫帮困型、下岗无失业型、党员示范型、服务保障型、平安温馨型、环境优美型和学习创新型等为代表的特色品牌社区，“一居一特”创建活动成为社区党组织、党员和社区内各种力量发挥作用的有形舞台，成为加强社区党建工作的有效载体，成为创建和谐社区的有力举措，为建设和谐社区奠定了坚实的基础。

在服务对象上，进一步放大社区党组织和社区党员的服务功能，由为社区弱势群体服务拓展到为全社区、全体居民、驻地企业、机关事业单位服务。在服务内容上，实行“社区搭台，行业唱戏，无偿联系”的管理模式，围绕丰富品牌创建内容，广泛开展“党旗飘扬在社区”、“文明楼栋”、“未成年人教育模拟法庭”、“入户承诺签约”等系列活动，加大了“爱心”超市建设、文明社区创建、平安社区创建和科普进社区建设等工作力度。

打造社区品牌，成为典型风标，想法与做法效果良好，得到了上级领导的一致好评与肯定。

二、构建和谐社区，成就和谐社会。

在构建和谐社区中，涉及到四大和谐要点。那就是领导班子、干群关系、社会秩序、社区环境等方面，只有把这四个社区和谐要素把握好了，才能更好的构建和谐社区。

领导班子方面，社区注重加强领导班子建设，所有社区管理人员要求，不断加强政治理论学习，推进政治思想和工作作风建设。坚持从各方面严格要求自己，一方面不断努力党的xx大、xx届三中全会和全国两会精神，学习科学发展观，增长才干，另一方面努力做好工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好和谐社区管理工作，使自己成为一名政治素质过硬的优秀社区管理人员。

干群关系方面，社区居民存在离退休人员、下岗失业人员、贫困人口、残疾人、享受低保人员等不同服务对象的问题。社区管理人员提出“用心服务、细微服务、上门服务、随时服务、全面服务”的理念，从解决居民的热点、难点问题入手，成立了社区志愿者服务队伍，为社区的孤寡老人、残疾人义务服务，经常为他们打扫卫生，买米买面送油，使他们得到了有效的照顾，无忧的生活。

同时，为社区下岗失业人员发放就业服务卡，积极推荐介绍就业岗位，举办下岗失业技能培训班，采取“三个主动”帮助下岗失业人员再就业。主动深入下岗失业人员家中，全面了解情况，掌握他们的思想动态和真实想法，和他们做知心朋友，做到“六送”，即送政策、送观念、送技能、送岗位、送服务、送爱心。主动帮助有自谋职业愿望的人在社区创办各类便民服务网点，实现灵活就业，帮助他们协调办理有关事项，提供服务。主动深入辖区单位进行就业形势和就业政策宣传，使他们积极配合社区搞好再就业工作。

社区两个林带没人浇灌，社区管理人员自发的给林带浇水，对林带进行管理;社区的水管线漏水，党员们立即行动，查找漏水处，及时的修理;社区的卫生垃圾死角，党员们及时清理，营造良好的生活环境。在社区普查中，社区管理人员积极的做居民的思想工作，逐门逐户的进行登记，保证了普查工作的顺利完成。通过一桩桩、一件件感人肺腑的事情，社区干部群众的关系得到了进一步的增强，社区管理干部与人员真正的成了居民群众实实在在的贴心人。

社会秩序与社区环境方面，社区通过打造社区品牌活动法，形成了社区月月有活动，重大节日有活动，春夏秋季天天有活动的良好氛围。

我们社区管理人员还根据社区特点，成立了戏剧、舞蹈、棋牌等群众性业余文艺团体，邀请市文化馆的教师对这些群众业余团队进行辅导，通过举办高水准的社区活动激发了广大居民参与社区活动热情，同时也为提高社区整体文明素质、创建和谐社区营造了良好的舆论氛围。

同时，还可以利用这些文化活动载体，把对社区居民的社会公德、职业道德、家庭美德以及科学文化知识的教育融入其中。同时，积极推进“文明楼院”、“五好家庭”创建活动，讲文明、树新风，讲道德、守法律在社区蔚然成风。社区各项建设得到了长足发展，社区呈现出治安良好、社会稳定、环境优美，安定祥和以及人际关系和谐的良好发展态势。

三、社区社团建设的想法与做法

社区社团建设的工作中，还产生了许多创新的想法与做法，配套完善的办公用房为打造一流品牌、构建和谐社区奠定了良好的基础。社区实质性的工作是服务，久安社区始终把为老百姓提供热情、周到、全面的优质服务做为社区工作的重点。

一是充分发挥社区“一站四室”的服务功能，打造老百姓信得过的服务品牌。落实岗位责任制，工作人员佩胸卡上岗，便于辨识。居民来办事，只要手续齐全，一律要求一次性办妥，不让居民跑第二趟。让“一站式服务大厅”真正做到“一站清”，不能形同虚设。同时，我们设有电话预约上门服务项目，让不方便出门的老百姓坐在家里就把事给办成了。

二是充分发挥社区自愿者队伍的作用。久安社区总人口近万人，专职社区干部不足20人，仅靠社区工作者难以完成一些细节服务。为此，广泛发动群众，吸纳驻社区单位、社区居民参加志愿者队伍，实现居民自治、共驻共建、资源共享，经过不断建设，目前社区已拥有数量不少的志愿者队伍，服务内容从生活服务到大环境的护绿养人，无所不至。志愿者队伍与社区工作者相辅相成，互为补充，形成了一个覆盖全社区的服务网络。

三是扩大服务范围，完善细节服务。社区的每一名成员都有不同的服务需求，社区根据不同人群的不同需求制定了详尽的工作方案，为需要提供特殊服务的弱势群体建立了服务档案。开设了24小时社区服务热线，设立值班值宿人员，保证全线畅通。

四是树立典型，以点带面。社区每年都要表彰一批先进人物。对优秀的志愿者进行表彰;对为社区建设做出突出贡献的先锋党员进行表彰;这些先进人物极大的激发了群众学先进、赶先进的热情，正气得到弘扬。

五是挖掘资源、筹集资金，加强社区文化的硬件建设。通过上级调配、单位赞助、个人捐赠等渠道，筹集图书，配备了多功能音响和电化教学设备。争取修建大型宣传画廊和绿草环绕的社区文化休闲广场，配备了舒适优雅的休闲座椅等硬件资金。这些硬件的投入，将保证了社区文化活动的正常开展。

社区管理人员坚持以党的xx大精神为行动指南，全面落实科学发展观。以打造社区品牌，建设和谐社区为主题，以各种文化活动为载体，以满足广大群众的需求为目标，以加强硬件建设为服务保障，全面开展社区建设。在工作中，坚持以人为本，坚持为老百姓办实事，不断提高社区科学管理水平和服务水平，

面对20__年新的任务与挑战，我们社区管理人员将以“团结、实干、有为、向上”的精神为引领，超越自我，追求卓越，为打造社区一流品牌，构建和谐社区而努力拼搏。

我的发言完了，谢谢大家!