最新现场导游培训心得体会精选(优秀17篇)

写心得体会可以促使我们思考自己在某个领域中的成长和变化。写心得体会时要注意文字的流畅和连贯，避免跑题和冗长造成读者的困扰。为了帮助大家更好地理解和写作心得体会，我整理了一些范文供大家参考。

现场导游培训心得体会精选篇一

第一段：引言（150字）。

现场导游是一项充满挑战的工作，不仅需要对目的地的知识掌握扎实，还需要具备出色的沟通技巧和领导能力。在我担任现场导游的经历中，我积累了许多宝贵的经验和体会。在与游客相处期间，我发现现场导游不仅是给游客提供信息，更重要的是为他们创造愉快的旅行体验。以下是我对现场导游工作的心得体会。

第二段：知识储备与准备工作（250字）。

作为现场导游，准备工作是非常关键的。首先，我会通过阅读书籍、研究资料和与当地人交流获得关于目的地的丰富知识。这包括历史文化、风俗习惯、著名景点等方面。此外，我还会提前去目的地实地考察，熟悉景点的布局和游览线路。这样做的目的是为游客提供准确的信息，并及时解答他们的问题。在准备工作中，我还会制定详细的行程安排，充分考虑时间分配和游客的需求。

第三段：沟通与领导能力的重要性（250字）。

在现场导游工作中，优秀的沟通和领导能力是至关重要的。首先，我需要与游客建立良好的沟通关系，了解他们的需求和兴趣。我会通过友好的态度和饱含热情的讲解，让游客对目的地更加了解和喜欢。此外，在领导团队时，我会注重协调与组织能力，保持团队的和谐和凝聚力。比如，我会提前与司机、讲解员等相关人员进行充分沟通和协调，确保整个行程的顺利进行。在游览过程中，我还会以身作则，做好示范，引导游客遵守规定和注意安全。

第四段：创造愉快的旅行体验（250字）。

作为现场导游，我认为给游客带来愉快的旅行体验是最重要的。我会尽力创造轻松和愉快的旅行氛围，通过讲解、讲故事等方式，将游客与目的地的文化紧密联系起来。此外，我还会尊重游客的需求和个人空间，为他们提供足够的自由时间和体验机会。在旅行途中，我会积极关心游客的身体状况和需求，及时提供帮助和建议。我相信，只有让游客真正满意，才能促使他们推荐我的工作。

第五段：总结与展望（300字）。

作为一名现场导游，我经历了很多挑战和收获。通过真实的现场工作，我更加了解到知识储备、沟通能力和领导力之重要性。我深感现场导游工作关乎游客的体验和回忆，所以我会持续学习和努力提升自己的专业素质，为游客创造更好的旅行体验。在未来，我希望能够亲自参观更多的目的地，拓宽自己的视野，并通过分享我的旅行经历和心得，帮助更多的人更好地了解世界和自己。

总结：

现场导游工作需要具备丰富的知识储备、优秀的沟通与领导能力，以及创造愉快的旅行体验的能力。通过准备充分的知识，与游客建立良好的沟通关系，创造轻松的旅行氛围和关心游客的需求，可以提供更好的导游服务。通过现场导游的工作经历，我深刻认识到导游的重要性，也明白了导游工作的挑战和收获。希望通过将这些心得体会分享出去，能够帮助更多的导游提升自己的专业素质，为游客创造更好的旅行体验。

现场导游培训心得体会精选篇二

第一段：介绍现场培训的背景和重要性（200字）。

现场培训是企业内部培训的一种形式，通常是指在实际的工作现场进行的培训活动。随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断提升员工的素质和技能，以快速响应市场变化和满足客户需求。因此，现场培训越来越受到企业的重视。与传统的课堂培训相比，现场培训具有更强的针对性和实用性，可以更好地满足企业和员工的需求。

第二段：谈谈现场培训的优劣势（200字）。

现场培训的优势在于其实践性和针对性。通过对实际场景的模拟和指导，员工可以更加深入地理解公司的服务流程和标准化操作，使得企业的服务质量得到提升。同时，现场培训也可以更好地发现员工的问题和不足，及时解决，提高员工自我学习和工作的能力。然而，现场培训的缺点在于时间成本的增加和资源浪费。由于需要实地操作和指导，现场培训的时间往往比较长，导致员工的生产效率下降，同时企业需要分配更多的人力和物力资源。

第三段：谈谈自己在现场培训中的体验（400字）。

我曾经参加过公司的一次现场培训活动，主要是为了学习团队协作和服务流程。整个培训过程分为两个部分，第一部分是讲解服务流程和标准化操作，第二部分则是在客户现场进行模拟操作。在第一部分的讲解过程中，我们对公司的服务流程有了更深入的理解，这对我们后续的工作非常有帮助。而在第二部分的模拟操作中，我们被分成了不同的团队，通过合作来完成不同的任务。在这个过程中，我意识到了团队精神的重要性以及如何在团队中更好地协作和沟通。在总结会议中，每个小组都进行了经验分享和问题反馈，这使得整个培训过程更加有针对性和实用性。

第四段：总结并提出建议（200字）。

总的来说，现场培训是一种非常有效的培训方式，可以通过实际操作和体验来加深员工的理解和技能。然而，企业在开展现场培训时要注意时间的安排和资源的利用，确保员工的生产效率不会过度降低，同时在培训过程中要注意相关规范和安全问题。另外，根据不同员工的能力和需求，可以对现场培训进行细分和提炼，以达到更好的培训效果。

第五段：结尾和展望（200字）。

作为企业内部培训的一种形式，现场培训不断发展和完善，为员工提供了更加丰富实践性的学习机会。随着技术和服务要求的不断更新，未来的现场培训可能会涉及更多的数字化技术和虚拟现实，以更好地模拟和体验实际场景。这也需要企业进一步重视培训和技能提升，不断适应市场的发展变化。

现场导游培训心得体会精选篇三

为期3天的培训已告一段落，对于这一次培训，真是收获颇丰，有太多太多的震撼，太多太多的惊喜。刚刚让自己尽下心来，总结了以下四点：

第一、对于导游这个行业有了更加深刻的体会。

从我大二考住导游证开始带团以来，就慢慢的喜欢上了这份工作，我想很多兄弟姐妹都深有感触。在这三天与五十多位同行兄弟姐妹相处的时间里，我也可以从他们的字里行间里感觉到，兄弟姐妹尤其是我们的大咖们，绝大多数都很喜欢这份工作，甚至于热爱这份工作，虽然当中会有些些埋怨，亦或有诸多无奈，但是这十几年如一日的坚持就是他们对于这个行业最大的肯定。这让我相信，做自己喜欢的事儿，会很容易优秀，优秀的人，都是在做自己喜欢的事儿。所以兴趣、爱好很重要。

第二、更加清楚的认识到了自身的不足。

听完资深研究人员对大同、云岗、华严寺、九龙壁、悬空寺、五台山、阎锡山故居等地的专业讲解，才感觉到自己知识的匮乏，有太多需要去学习，需要去精进的地方。接下来的一段时间里，好好规划，强化自己。成功没有捷径，只有脚踏实地。追求能力，成功、财富、名誉就会自然追随于你。几位大咖就是最好的证明。

第三、五十三人行，都是我师。

在这次踩线的五十三位兄弟姐妹中，每一位都是我的老师。

张-杰哥，协会会长，一位很好的领导者，很用心的管理者.这个导游俱乐部是去年6月才开始成立，之前酝酿了很长一段时间，可以想象纠结了很久，但是心中对于--导游整体形象的塑造，整体利益的考虑，以及其他一些综合因素，终于在去年6月付诸行动，俱乐部成立，很快就发展成为拥有500到1000名的导游俱乐部，在太原的导游圈有了很大的知名度，俗话说，人怕出名，猪怕壮，打江山容易，守江山难，伴随而来的是来自很多外部的强大压力，但是就是在这种高压之下，依然举办了这次踩线活动，当中的苦与累肯定不是我所能理解，如果心中没有理想，没有信念肯定是坚持不下来的。好的领导者是一个团队的核心，因为杰哥、武姐、霍哥的真诚，真心，使得这次活动当中的任何兄弟姐妹在任何时候都是彼此真诚相待，用心倾听，用心分享，将心比心，以心换心。团队领导人分工明确，各有所长，各有所管，这次的踩线才会这么圆满。"非常荣幸能够参加这次踩线活动"是这次每个导游都说过的一句话。

霍哥协会的核心人物之一，霍哥的.专业性也不多说，感触最多的是霍哥普天之下皆是兄弟的豪爽，大碗吃酒，大口喝肉的豪情，以及呼之则来，挥之则去的幽默风趣。真的也是很为后辈考虑的资深前辈。

以上三位都是用心、用真心为这次活动付出心血的领导者。

毛姐专业知识也不多说，感触最深的是毛姐的柔情，旅途中所带来的听觉享受。

芦姐芦姐对于内蒙古草原专线一些知识、技巧的传授，循序渐进，逐步导入，以及对于命-运的独特见解，当然芦姐独特的幽默风，也很是吸引人。

白姐专业知识也不多说，低调奢华有内涵，白姐对导游这个行业的一番感触让人动容。

韩-简直是深藏不露，一开始以为年龄和我差不多，甚至比我小，没想到已经成家立业，而且还是高级导游，虽然刚刚接触--,但是一开口就被震撼了。分享了在带团当中的故事、经验，以及有意无意穿插进来的自己的人生观：降低客人的期望值;在带团中善于总结、整理，形成自己的风格;如何接机;如何送机;对考取中高级导游的一些建议等。

殷-燕子，这三天两夜当中我的室友，专业知识也很不错，带团也有几个年头，人很好，传授了很多经验。

宇-宇桐给我印象最深的是小巧玲珑，能歌善舞，以及专属于她的那种独特亲善带团风格。当然她对客人的用心也让我印象深刻，私下相处也非常nice.

张-张静也着实把我震撼了一把，对于如何介绍自己，自己带团当中一些故事(领队为自己客人点餐，和自己在带团中遇到老年团)、状况的分享以及事后的一些总结。

曲-非常豪爽的东北姐们儿，特别好相处，带团时间也不短，经验丰富，专线、领队，全陪等，传授了很多经验给我。

特务小强小强将客人从厕所捞出来的奇葩趣事，幽默风趣，值得学习。

马-洁姐，^o^,洁姐的《太原道》让我印象深刻，关注--传统文化，太原地域文化。

司机董哥非常亲切的一位大哥。此外还有董伟亮，张国强等帅哥，还有高级导游范勇，勇哥，以及其他叫不上名字的美女们，都学到了好多在这里就不一一列举了。

姜老师当然特别要提的就是我们的姜老师了，专业性啊学术性啊在这里就不多提，大神级、泰斗级的人物，我们都懂。姜老还是一型男，潮范儿十足，这点把我们更惊呆了，非常非常感谢姜老师专程给我打电话，让我有幸参加这次踩线活动，因为姜老师，当然也非常感谢慧凤姐。

总之短短几个字，几行字根本无法将这其中的精髓表达出来，真心、细心、耐心等各种用心，这是所有前辈留给我最深的感触。

第四感恩相遇，感谢--导游领队协会--导游俱乐部。

在这个已经超过五百人的导游俱乐部中，五十人有幸参加这次踩线活动，一起朝夕相处的度过这难忘的三天两夜。

佛说，前生五百次的回眸，才换回今生的擦肩而过，我们能够相遇，我深信这是注定了的，我们注定相遇、相知、相识、相惜，甚至以后成为很好的朋友。对于这次踩线活动，真的收获满满。在这里真心的真心的感谢杰哥、武姐、霍哥在高压之下，这几天前前后后各种看得见看不见的付出，让我们能有这样一个好的交流和学习的平台。

总之，感恩一切。既然选择了远方，便只顾风雨兼程，成功的路上并不拥挤，只是坚持的人太少，我在路上。

现场导游培训心得体会精选篇四

在参加现场培训之前，我的期望是能够学习到更多的职业技能和知识，提升自己的工作能力和竞争力。同时，我也希望能够结交更多的同行，分享经验和交流心得。

第二段：培训过程中的体验。

在培训过程中，我深刻地感受到了培训师的专业素养和敬业精神。他们讲课生动有趣，注重实践操作，让我们能够在更短的时间内掌握重点内容。同时，他们也非常耐心细致地解答我们的问题，让我们受益匪浅。

第三段：培训带来的收获。

通过这次现场培训，我不仅学习到了更多的工作技能和知识，还结识了一些同行，他们在工作中的经验和故事对我产生了很大的启示。在培训结束后，我感到自己的能力得到了有效的提升，更加有信心面对工作中的挑战。

第四段：遇到的困难和反思。

在培训过程中，我遇到了一些困难，比如理解一些复杂的概念和技能，或者操作时出现了一些问题。但是在培训师的帮助下，我一步步克服了这些困难，真正理解了知识点，也掌握了操作技能。通过反思，我意识到自己在学习过程中需要更加认真和努力，不能急于求成，需要耐心学习和反复练习。

第五段：总结和启示。

通过这次现场培训，我深刻体会到了培训的重要性，它能够帮助我们学习新知识，提高工作能力，拓宽职业视野。同时，它也是与同行交流和分享心得的绝佳机会。对于我来说，这次培训让我收获颇丰，也让我意识到自己需要不断学习和进步，才能够在职场中保持竞争力。

现场导游培训心得体会精选篇五

凡获得导游证者，还想继续从事这一行业者，在一年一度的年审里，都必需总结一年的工作，分析自己的好与坏，以此来让自己在来年里能够扬长避短，汲取工作中经验与收获，更好地服务好游客。之后按照年审要求准备的资料和钱，附上工作总结，上交给旅游局刷卡，领两本书回家算通过年审。而每年的工作总结，有几个人是自己亲手写的，真正的工作总结呢?交到旅游局的工作总结，相关人员会审阅吗，哪怕审阅一篇?我不知道，我想，更多的就是应付、敷衍吧。

导游，导者，游也!还是一样的，以全陪为主，没操作过地接团。有客人说我，并不适合做导游，原因有一：直言不讳!也许在导游的行业里，这不是个好习惯。

诸如在海南的时候，客人拿着百香果问我：“文子，这个好吃吗?”我不加思索的回答三个字：“不好吃!”旁边有两个老者，本来打算一人带一袋回家的，听我这么一说，立刻丢回筐里了。客人笑说：“文子，你还真不适合做导游，一点也不想着多挣点钱。”

还有，在北京的时候，地接导游向客人推荐很多的景点，客人也向我征寻意见，值不值得去?我告诉我的客人：“北京特色可以参与，像什么海底世界之类的项目，就没有必要了，因为北京不靠海，都是从外面引进来的。你们有的是机会去到全国各地，其中肯定会有海滨城市，去那看海底，更好!”客人听从了我建议，选择了北京的特色文化景点。回来在火车上的时候，还在跟我说：“文子，你做导游的，应该跟我们说什么都好看，什么都好玩，才能挣到钱，这样对我们说，不像是个做导游的，太为我们着想了，对你不好!”

我非常地感谢我的客人给予我这样的评价。从事导游业，我不认为挣钱是最重要的，湖南人，不喜欢强搞糊邹，最重要的是，我希望我的客人钱花得值，回到家以后，不管什么时间、什么地点，知道导游界里还有真正为客人考虑的人。导游人员不是光想着挣钱，尽管他们没工资、没福利，也不像外界人员所说的，挣的尽是些不光彩的钱。

这一年里，我犯了一个大错，那就是没有及时清点人数，以至于丢了一位老人。事情是这样的：在天津回北京的天津段高速服务站上，让客人轻松一下。由于天色以晚，长时间出来以来没有好好休息，所以没有下车，在自己的座位上打盹了。没一会儿，客人上车了，我睁开腥松的眼睛问地陪：“人齐了吗?”他回答我齐了，师傅开车出发回北京。快到北京的时候，那位老人在服务站借超市售货员的手机给她家里去了个电话(他儿子一起同行旅游，但老人并不记得儿子的电话号码，只记得家里的座机)，等老人的老伴问他儿子妈妈是否在车上的时候，才知道妈妈并没有上车。天津到北京虽然不远，但在高速上要调头，只能等到了北京之后从出口绕行再跑一圈，不知道需要耗费多少时间。地陪很冷静地处理问题，我则安抚客人的情绪。之后通过天津110在服务站找了一台车送至北京服务站，才算顺利平安接到老人。

这是一个非常严峻的问题，最重要的是不该发生的问题。导游人员，应该在不管什么时间，什么地点，保持清醒的头脑，上下车、景点景区集合点、人多地方及时清点人数，以防走丢、走失!这是导游人员必需做的，而我?仅问地陪人齐了没有就没有再清点人数，是非常地不正确的行为，以此为戒!

事有百态，人有千面。对不同的客人，应该采取不同的方式去对待，不能只用一个方式去对待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾气火热，那导游就不能跟客人一起争执不休，可以先让客人把脾气发完，将要说的话讲完，再面对微笑地、热情地为他服务，在服务的过程中，让他慢慢地跟你站在一条线上。而对于领导，也就是一个团的领队，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先崭后凑。碰到好说话的客人还好，能理解并不讲多话，碰到不好话话的客人，会讲导游不尊重他，说什么话，做什么事，不预先跟他商量，让他在团队里没有一点面子，从而投诉到旅行社，让旅社行对自己的印象不好。

又要说到一个北京团了。开始客人非常地配合，每人交了200的自费项目：明皇宫蜡像馆、金面王朝节目表演、赠送天安门及世贸天阶夜景。结果通过多方努力，也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上，虽然钱收上来了，但也总得与客人商量，这事该如何解决吗?地陪问我怎么办?我当然回答：“先跟领队商量商量，看这个事情如何解决吧?”地陪应该是跟领队打了招呼，但等客人从军博一出来，地陪上车就跟客人讲：“有一个事情，非常抱歉!金面王朝没有预定上，实在是没票了。这样吧，有两个选择：1、我们去看冰上杂技;2、再加200块钱，我们去北京的姊妹城市——天津。”客人一听，不高兴了。领队一听，更不高兴了!摆手大声说：“你什么意思?这不是不尊重人吗?我不是说了我们先商量，再告诉你该怎么办吗?你要这么说，那行，退钱，明皇宫50我们去看过了，另外的150元退给我们，没得商量!”看，客人生气了吧?尽管我多方周旋，跟客人说好话，可客人对地陪的行为还是非常生气。

这本是个不该发生的事情，通过协商，应该是可以取得两全齐美的方法，可以让客人给北京留下好印象，玩得开心，导游也可以挣到一些钱。可事情发展到这一步，余下的工作，客人肯定不给予配合了。你不尊重我，凭什么让我来尊重你?!将心比心，我也会这么做。所以，这也是引以为戒的一点：尊重，是相互的!

导游业，是一门职业。我希望用我自己的力量，来改观游客对导游界的认知。身体力行的做一些事情，告诉出门旅游以及不出门旅游的人，导游并非传媒界说的那样，任何一个行业、任何一个职业，都是有提成的，对于导游业，也是一样的。每个人都是用自己的辛苦劳动，来获得自己应该得到的报酬，这一点，并不为耻!对那些强迫购物、威胁加点的行径，应该给予严厉地打击，更期待每个导游都能用自己的正常的手段，才博得客人真诚的感激。我想，我们导游业的每个人，都能做到的!

现场导游培训心得体会精选篇六

第一段：导游职业的特点及重要性（200字）。

导游是旅游行业中一项不可或缺的工作，他们在旅行者的旅程中扮演着重要的角色。作为现场导游，我有幸亲身参与了许多旅游活动，并积累了丰富的经验。在这篇文章中，我想要分享一些我在现场导游工作中的心得体会。

第二段：对于良好的沟通能力与专业知识的重要性（200字）。

作为现场导游，良好的沟通能力是至关重要的。我需要与游客们有效地沟通，了解他们的需求和关注点，并能够清晰地向他们传递信息。此外，专业知识也是成为一名优秀导游的必备条件。我必须对旅游目的地的历史、文化和景点等有深入了解，以便给游客提供准确而有趣的解说。

第三段：灵活应变和问题解决能力（200字）。

导游工作中需要具备灵活应变和问题解决能力。在旅行中，难免会遇到一些突发状况，如交通延误、天气变化或者游客的个人需求等。作为导游，我必须能够迅速做出调整，以确保游客的行程能够顺利进行。在解决问题时，我要冷静思考并快速找到最佳解决方案，以保证整个旅行的顺利进行。

第四段：为游客创造愉快的旅行体验（300字）。

作为现场导游，我的使命是为游客创造愉快的旅行体验。我努力将出行的过程变得不仅仅是一个行程，而是一个充满乐趣和难忘回忆的旅行。我为游客策划有趣的活动，提供详细的解说，以及与他们分享一些有趣的故事和经验。每个游客都非常重要，他们的满意也是我工作的最大动力。

第五段：对于现场导游职业的热爱与感悟（300字）。

作为一名现场导游，我深深热爱着这个职业。通过导游工作，我不仅能够体验到不同地方的风土人情，还可以结识各地的游客朋友。我发现，旅行可以拓宽我们的视野，加深对不同文化的理解与尊重。每当看到游客们对旅行目的地的满意和感激，我都觉得非常骄傲与开心。这份热爱与感悟驱使着我不断学习和提升自己的技能，以成为更优秀的导游。

总结：作为现场导游，我深知这个职业的重要性和挑战。良好的沟通能力、专业知识、灵活应变和问题解决能力是成为一名出色导游的关键。通过为游客创造愉快的旅行体验，我发现自己对这个职业的热爱与感悟不断加深。导游工作不仅仅是一份工作，更是一种使命和责任，我将继续不断努力，为每位游客带来更加难忘的旅行体验。

现场导游培训心得体会精选篇七

会是环保与效率（效益）并重。通过学习讨论工作中诸多问题有了合理答案，比如每次线路停电完送电后都有些风机会报刹车盘温度高或急停故障，原来是因为停机方式不同造成风机刹车方式不同；而提前预知性的人为停机也许能减少故障的发生。大故障也可以之前从一些小细节预知，从而避免造成重大损失。像刹车盘，齿轮箱、发电机等很多故障都是一开始就有个预警期；这就要求我们以后巡视要多对设备听，看，保养。同时看到变电站的一些不足，由于变电站地处海岛，多受盐雾潮湿等影响，变电站户外设备和周围围墙栏杆腐蚀严重，栏杆多处倒塌。主变和避雷器线路等更是长期暴露复杂空气中，放电闪络严重，严重影响其自身寿命。长期如此，危及工作人员和周围村民的安全。此次学习培训，虽然时间短暂，学到的知识虽不能全部掌握，不一定全记住，当只要理解了公司组织对此次学习培训目的，坚信陶老师在课堂上讲的，“师傅领进门，修行在个人”这句话，也就有了收获。同时，把学到的记住和接收到的新知识、新信息、新专业知识应用于工作实践中，是最重要的，在工作中遇到问题，再回想老师讲过的课程，多翻课本，向身边的工友、领导谦虚询问，工作就会更有激情。所以，我认为此次学习培训收获很有意义。

现场导游培训心得体会精选篇八

通过一个现场简单的一问一答案例，相信各位正从事品质及现场管理工作的人员有所体会，对后续的质量管控有了新的方法和目标。下面是本站小编为大家收集整理的现场。

欢迎大家阅读。

“6s管理”由日本企业的5s扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6s的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6s工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。

6s现场管理模式是经实践证明为一种先进、实用性强的现场管理系统方法，包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个部分，主要功能是为企业解决用好的空间、用足空间、保持环境清洁、形成良好习惯、重视安全等问题。成功的导入6s，可以改善和提高企业形象，促进工作效率提高，缩短作业周期，降低生产成本，切实保障安全，是一件可以提高社会效益和经济效益的大好事。

要切实取得这样的大好形势，确实不是一件易事，需要我们坚持不懈的学习与体会。

刚到工作场所时，各种办公用品摆放的都不是很整齐，有些办公用品，书籍资料与私人用品都摆在一起，没有进行整理和划分，这样一来，严重影响了大家的工作效率。经过整理后，不但空间得到了解放，而且对各种物品进行了划分，贴上了标签，一目了然，让大家工作时的心情都舒畅多了，提高了大家的工作积极性。还是那句老话：“群众的力量是无穷的”。在学习实践6s当中，大家应该开动大脑，积极提出创意和建议，努力解决面临的问题。

从杂乱无章的办场所到井然有序的工作环境……所有的一切，无论是谁都明白“一份耕耘、一份收获”的道理。然而，这只是6s学习实践的攻坚段的成绩。今天的成绩并不意味着明天的成功，一段时间的纠正也并不代表优秀的素养已经定型。6s管理的最终目的就是提升员工品质，巩固好攻坚的成果，让优秀的道德品质习惯化，使公司拥有更加辉煌的明天。

我们要在工作上推进6s，形成处处6s，时时6s的大环境。没有最好，只有更好，使落后的经常接触到先进的，不太注意的时时看到注意的，不太坚持的看到永远坚持的，形成良好的心理督促氛围。

不但要将6s贯彻到行动中去，而且还要将6s似。

规章制度。

一样的执行，标准化的落实。我们的着装、工作用语，礼仪等细节问题都要形成修养。让好的成为制度、习惯，它将激励我们、引导我们积极改进自己，不断为企业导入各种先进的管理理念提供平台，并最终促使企业成为管理先进、环境优雅、品质一流的现代化公司。

管理概念或方法，有其特定的环境或范围，过于拓展和泛化，难免失其精要。这种倾向在5s的推广和流行中也存在，是应当加以避免的。从它在日本的发源、应用和内容等方面看，正确理解5s，应当围绕着工作现场管理这个明确的主题，也只有围绕这个主题，才真正显示出其精要性、操作性，而不是一些空泛或随意的。

口号。

要素要义实施要点。

清理清理现场空间和物品1.清除垃圾或无用、可有可无的物品;2.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类;3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品。

整顿整顿现场次序、状态1.在清理基础上，合理规划现场的空间和场所;2.按照规划安顿好现场的每一样物品，令其各得其所;3.做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白。

清扫进行清洁、打扫在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净、卫生的工作环境。

安全采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全系统地建立防伤病、防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施。

规范形成规范与制度，保持、维护上述四项行动的方法与结果1.检查、总结，持续改进;2.将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动。

工作现场管理的基本目标。

5s/6s的精要之处，在于它总结出了工作现场(包括物品、环境、场所等)管理的要点，并融会了工作与生活的哲学。如果离开了工作现场管理这个主题，就不容易体会到这几个要素的精练性、可操作性以及完整性，离开了对其背后的哲学或观念的认同，就不容易理解其重要性。

管理良好的工作场所，其状态具备“门类清楚、区隔整齐、标识分明，洁净安全”这样一些基本特征，它们也就是工作现场管理的基本目标。如表二所列出的6s前四项要素，正是达到和保持这上述基本目标的操作性要点。

要素关系与分析。

清理、整顿、清扫、安全，是6s中关于现场状况改进提升的四项基本行动。

“清理”是改进工作现场的源头或开始，在进行清理时，还可参照以下更具体、更具操作性的分类管理方法：将物品区分为“常用，偶尔使用，不使用三类”，然后将1.常用物品安置在现场;2.偶尔使用物品放在固定的储存处;3.不使用的物品清除或处理掉。

“整顿”是衔接在清理之后的，在将不需要的东西移开后，对现场进行整理整顿，包括重新规划与安排，是十分自然的。

“清扫”最好在整顿之后进行，这三项工作是关联的，有次序的。

“安全”这一要素，是对原有5s的一个补充。以“工作现场管理要点”这个主题去理解，增加“安全”这个要点是很可取的。安全不仅仅是意识，它需要当作一件大事独立、系统地进行，并不断维护，安全工作常常因为细小的疏忽而酿成大错，光强调意识是不够的。因此，笔者其位置提升到“规范”之前，成为一个行动要素，而在后面的“规范”、“素养”当中自然也应当包括安全方面的规范与意识，这样才真正将“安全”要素融入了原有的5s体系。相比流行的6s提法，有时仅强调“安全意识”，与“素养”并列，并没有真正与5s的行动体系与哲学融合。

“规范”是上述基本行动之外的管理活动。对于大多数管理不善的工作场所，上述的工作通常得不到完整、系统的重视，或偶尔为之，不能坚持。在开始强调和实施6s时，造一些声势，搞些运动，让大家都动起来，重视起来，只要实施得力，总是能在短期内迅速改变工作现场的面貌。然而，运动的缺点就是来得快，去得也快，工作现场的良好状态是需要时刻保持的，从管理方法的角度说，要想保持好的做法长期贯彻，就应当将有关的方法和要求总结出来，形成规范与制度。所以，6s中的“规范”就是要将运动转化为常规行动，需要将好的方法、要求总结出来，形成管理制度，长期贯彻实施，并不断检查改进。一些流行中文提法，将这个要素称为“清洁”，而在含义解释上，加上许多字面上概括不到的内容，这在中文表达上，实在显得很牵强，这与词汇翻译方式有关。综合各种5s资料，尤其是近些年的总结，“规范”是一个比较恰当的、广泛采用的概括。

“素养”，是6s中最独特的一项要素，也是其精华之处。前5项要素，都是十分鲜明的“行动要素”，其中一到四项是现场改善的行动，第五项将现场改善上升到系统的、制度的层面，而第六项，进一步上升到人的意识这个根本。对于人，制度是外在的、强制性的。更彻底的保障，是将外在的要求转化为员工主动的，发自内心的行动。也就是变规定、要求为人的意识、习惯，素养一旦养成，将潜移默化地、长期地影响人们的工作生活质量。素养是建立在人的意识之中的，提高素养需要进行培训、宣传，并有效地运用奖罚、激励等辅助手段。

以上就是我的一些关于6s管理心得。6s的实施你能让去也更加的规范化和整洁化，不单单只是表现在物品方面，员工的精神面貌也会有值得改变，工作效率的提高、产品质量的提升已经员工工作心情的愉悦度这些都是在6s管理中所获得的宝贵经验。6s管理能让企业从基层开始发生质的改变，让生产效率大幅度的提高。

进公司已经俩个多月了，在这俩个月里，我学习到了很多。由刚开始什么也不懂，到现在能把施工材料的名字叫上来。每一样施工材料的使用，每一道施工顺序都已经了解。

学习的时候，仍然有许多让我了解了更多的东西。工程管理与我想象中的不一样，原来以为上面也不用去做，只要在现场看看就可以了，通过这次学习才发现者当中每一个施工过程都是经过各种各样的标准衡量的，并不是随便一施工就行的。都是必须严格按照图纸上面的规定要求进行施工的。自己必须懂得更多关于加热炉施工这方面的施工规定和标准才行的。

通过学习发现，想要做一个合格的现场管理和专业技术人员不是那么容易。其中管理材料、工程质量只是基本的知识，更要做到和甲方及时的沟通，处理对方提出的问题，同时还要及时的反应给下面的施工队和各种设备厂家的人员进行解决。由于有多个施工队伍一同进行施工还要把施工材料进行合理的规划，而且天车、吊车也要进行分工明确使用时间段进行使用。其中的材料进出场都需要甲方的进出门岗各个负责人签字才可以的。现场收取施工材料的时候还要进行及时的检查，看是否与清单上面的一致，不一致就要及时的反应。尤其有很多设备自身带有。

说明书。

合同。

和技术附近的资料要保管好，做到心里有数，同一厂家进行统一管理。其次应严格执行质量验收制度，对工程质量进行巡回检查，走动管理，对发现的问题必须查明原因，追查责任，并跟踪检查整改措施的落实情况，同时在全面抓好施工质量的同时，应针对不同阶段的工程特点有针对性地加大管理措施。保持和各个施工队和各个设备厂家可以及时沟通、合作，出现任何状况都可以及时的解决。工程的施工质量也是一个方面，施工过程保持着严格要求，一切按照施工要求进行，对施工单位进行监督，以免发生质量问题。进度管理是施工项目现场管理中最主要的环节，是施工项目按照合同工期顺利完成的有力保证，以最快的速度组织材料设备进场，搭设临建、布置临时用水用电线路等工作，建立各类台帐，做好管理准备工作，大管理协调力度，采取强有力措施，防止因各分项工程同时施工可能发生的混乱，使各项工序积极有序地进行。

通过这次的学习让我更加的了解工程过程中所需要了解的和解决的问题，也学习到了更多关于施工过程的规范。许多自己以前没有注意到的东西，这次学习让我受益匪浅。

品质两字是由三个口和三个斤组成，也就是说要想做好品质，除了要严格遵守作业标准外，还需品质管理人员婆婆妈妈，斤斤计较去指导您负责范围的作业及品质检验人员，让之理解并执行，同时需确认实施效果。

一个优秀的管理人员,绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责任,例如某些企业，下属员工不按标准作业及管理不良事件一犯再犯，而管理人员每次均采取罚款，而且还骂员工很笨，教多次都教不会，使员工抵触情绪及怨言很大，但问题一直未得到解决，其实不是员工笨教不会，而是我们给了员工太多犯错的机会，俗话说没有教不好的兵，只有不会带兵的将，要想解决此问题，只有在下属执行某件任务之前通过教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯错,同时还需制定一套健全的管理机制，约束工作人员在执行任务过程中的行为规范,以顺利达到预期的执行效果。

一个优秀的品管人员,他的主要职责是配合生产组长(或供应商)在生产之前教育每一个作业员工正确的操作方法及检验标准,并通过每一环节的严格检验,层层把关,使成品品质达到预定品质水平的目的。

生产如同一列高速前进的火车,客户是终点站,品管人员是列车长,基层生产管理人员则是火车头,列车长需要做的,就是引导火车头的方向,使其朝着终点站前进,无论火车速度多快,列车长必须保持清晰的头脑,为其指明一条正确的道路,以预防其偏离轨道,并朝着终点站顺利前进。而每一个工序如同每一节车厢,必须一环衔接一环,不可脱节。检验标准如同火车轨道,每一节车厢必须在固定的轨道上前行,只要有一节车厢越轨,必将导致整列火车的翻车。

每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素，从而预防列车翻车,而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚,但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些;强调事前预防重要性，重视事后纠正及改善效果的确认。

品质是生产出来的,而不是检验出来的,品管人员的工作重点是“管”，检验只是手段.我还记得在有一次在参加培训质量管理的时候,有一位老师带我们去一家企业参观,走进企业大门看见这家企业的品管人员轻闲的在车间里飘来飘来去,无所事事的样子,觉得很奇怪,我就随便问一个品管员为什么不去检验产品质量,而站在流水线中间,那个品管员对我说,我用眼睛在检验每位作业员是否做到自检、互检、是否按作业指导书操作,员工素质和精神状态。主要检验工作是在上班时检验各工作场所是否存放有与产品无关的材料和杂物、卫生环境、作业标准的悬挂、作业条件是否与标准相符、半成品的摆放方式、成品的包装是否与包规相符等;当这些事项均符合要求后，具体检验只要做好首件、巡检及末件工作，品质便可得到很好的保障;同时她还对我说：假如在正常生产过程中，依赖品管人员对每件产品进行检验,这个企业的产品质量是无法得到保障的,我又问为什么她说,如是那样一条线有多少操作人员,也就要有多少品管人员,我想想也说得不错,因那样每位员工都有依赖性质量。而检验出来的不良品、返工、返修、品质就比不上一次性完工的产品。一个品管人员如果完成了这些工作后,只需在车间转一转,看一看就行了,看的也就是六个项目:(人、机、料、法、环、测量),这六个项目是产品中影响质量主要因素;管好了这六大因素，品质管理工作便会既轻松且品质又有保障。

通过以上一个现场简单的一问一答案例，相信各位正从事品质及现场管理工作的人员有所体会，对后续的质量管控有了新的方法和目标。

：其实现场品质管理的有效方法就六个字(三原则)：眼到、心到、手到;一个不良也逃不掉;这句话的意思是说，我们要多到现场找问题，注重细节，通过眼睛去巡视现场的每一个环节，然后用心去体会和思考，发现有不规范的地方，亲自动手操作一下或拿来看看，发现不符合的地方给予及时纠正。

反思：为何亿佳现场5s及作业标准执行力始终未得好的提升?主要是品质意识、责任心、执行力三方面做得不够，要想做好品质，就必须得从这三方面作手，做到人人品管，每一个作业人员均要有把下一工序当成自己的终端客户的心态，换位思考一下，假设这个产品在市场上是我自己买的话，会满意吗?是否会打折扣?只要每一个人有了这种心态，亿佳公司的品质不久将会上升一个台阶。

最后祝愿：希望亿佳公司上到高层领导，下至每一位员工：

好好看一看;用心想一想;。

用在实际中;工作更顺利;。

品质提升了;订单增多了;。

老板赚钱了;工资加多了;。

自己赚钱了;梦想实现了。

现场导游培训心得体会精选篇九

在当今快速发展的社会中，不断学习和培训已成为人们提升能力和适应变化的重要途径之一。近日，我有幸参加了一场由专业机构组织的培训课程，并在培训结束后参与了一个精彩的心得体会现场。通过这次培训和心得体会活动，我收获了许多宝贵的经验和思考，深感培训在个人成长和职业发展中的重要性。

第二段：培训的收获。

在这次培训中，我学到了许多新的知识和技能。例如，在课程的第一部分，我接触到了一些有关领导力的概念和模型。通过学习不同的领导风格和技巧，我更好地了解了如何激发和影响团队成员，提高整个团队的工作效能。此外，通过与其他参与者的互动和分享，我还了解到了许多职场中常见的问题和解决方法，这些都对我未来的职业发展有着积极的影响。

在心得体会现场，与其他参与者的分享和交流更加拓宽了我的视野，并让我对自己的学习成果有了更深刻的认识。通过与他人的讨论，我意识到每个人都有自己独特的学习方式和经验，而不同的观点和想法可以相互启发和补充。此外，通过听取其他人的心得体会，我也收获了一些新的想法和方法，使我的学习和发展更加全面和系统。

第四段：认知的改变。

通过这次培训和心得体会，我对自己的认知发生了一些积极的变化。首先，我意识到学习是一个不断演进和积累的过程，而不仅仅是一次性的活动。每一次学习和培训都可以帮助我们拓宽思路、提高能力，并用于实际工作和生活中。其次，我明白了自己的学习方式和偏好，从而更好地规划和安排自己的学习计划。最后，我更加重视与他人的交流和互动，认识到通过分享和反思，我们可以更好地理解和应用所学的知识。

第五段：未来的行动计划。

在经历了这次培训和心得体会后，我制定了一个行动计划，以更好地应用所学的知识和经验。首先，我将与团队成员一起分享培训中学到的领导力模型和技巧，以促进团队效能的提高。其次，我将进一步研究和学习职场中的其他重要主题，如沟通技巧和冲突管理，以提升自己的职业能力。最后，我还计划参加更多类似的培训和心得体会现场，与不同行业和领域的人交流和分享，以扩大自己的学习和发展空间。

总结：

通过这次培训和心得体会现场的经历，我深刻认识到学习和培训对个人成长和职业发展的重要性。通过不断学习和积累知识，我们可以提高自己的能力和素质，更好地应对变化和挑战。同时，与他人的交流和分享也是学习的关键环节，通过互相启发和借鉴，我们可以共同进步。在未来，我将继续保持学习的热情，并不断努力实践所学，提高自己的个人价值和职业发展。

现场导游培训心得体会精选篇十

在培训的第一天，我被迷人的开场所震撼。主讲老师以饱满的热情，以及生动的讲解方式，把我们从一开始就拉进了培训的氛围中。她用简单明了的语言，为我们解读了本次培训的主题和目标。令我印象深刻的是她所提到的“不断挑战自己，勇于迎接变化”的理念。这让我明白，在这个快速变化的时代，只有不断学习和适应，才能不被淘汰。这样震撼的开场为我在接下来的培训中激发了强大的学习动力。

第二段：共鸣与碰撞。

与其他参加培训的人们一起，我发现我们有很多共同的疑惑和困惑。在群体的讨论中，一些问题得到了迎刃而解，一些答案令我受益匪浅。在这个过程中，我经历了思维的碰撞，这激发了我新的思考和观点。通过与其他人的交流和互动，我不仅从专家的角度得到了新的解释，还从参与者的的实际案例中汲取了经验。这种共鸣与碰撞让我感受到了团队合作和协作的重要性，也让我认识到了集思广益的优势。

第三段：艰辛与进步。

培训并不是一帆风顺的，而是需要付出努力与勤奋。在整个培训的过程中，我遇到了许多困难。有时候，我觉得自己跟不上进度，感到非常困惑。但是，通过与同伴交流和老师的引导，我逐渐克服了这些困难。每一次的进步都让我欣喜不已，也更加坚定了自己继续努力学习的决心。

第四段：心灵的触动。

在培训中，不仅仅是知识和技能的传授，更是对我们内心的触动。通过观看一些感人的视频和案例，我被深深地震撼了。这些视频和案例让我明白，人生是如此的脆弱，我们要珍惜每一个呼吸，每一段时光。培训不仅仅是为了工作上的发展，更是为了人生的提升。在培训的过程中，我结识了一些非常优秀的同行，他们的经历和人生哲理让我受益匪浅。这些心灵的触动让我焕发出无穷的动力，期待着继续学习和成长。

第五段：感悟与未来。

通过这次培训，我获得了许多宝贵的知识和经验。我明白了一个合格的培训者的标准和素质。我想要成为一个“不断挑战自己，勇于迎接变化”的人。同时，我也了解到自己还有很多需要提升的方面，比如沟通能力和学习能力等。我决定在未来的工作中，利用所学到的知识和技能，不断反思和成长。我也决定积极参加更多的培训，开拓自己的视野，提升自己的竞争力。

总结：这次培训是一个我学习和成长的机会。通过这次培训，我不仅获得了专业知识和技能，也收获了自信和动力。在接下来的工作和生活中，我会将所学到的知识应用到实践中，不断提升自己，并传播给身边的人。我相信，只要不断挑战自己，勇于迎接变化，我们一定能够在这个竞争激烈的社会中脱颖而出。

现场导游培训心得体会精选篇十一

为期2天的导游年审培训结束了，很有幸参加这样的培训，在今年的培训中感触最深的是有了变化。

以前的培训总是规定好日期，然后去培训。这次导游可以自主选择班次，这样一来就可以避免在规定的日期无法参加培训的情况。对于导游培训，我还是十分愿意参加的，因为毕竟自己带了一年的团，也有很多心得、体会，当然也有一些迷惘。而每年到这个时候参加培训，旅游局都安排了丰富的课程，请了很多一流的老师现场讲解，每年培训结束后，都感觉增长不少智慧。而且，培训期间，可以见到很多导游界同仁，互相问好，说说自己的工作情况，听听别人的见解，孔子不是说过“三人行必有我师”，互相学习，互相进步。

今年我参加的是高级研修班，虽然我还不是中级导游（因种种原因未能参加考试），可是从做导游以来，我已经走过了十年的历程，所以有幸参加这个研修班。这次的一个大的感想是在培训中得到了层次的提升。以前培训时只是在想如何做一名好导游，如何提高自己的讲解水平，做一个让游客满意的导游。而这次听了课之后，才发现自己原来的想法是多么粗浅，其实一个好的导游还要有经营的意识，在带好团的同时，还要建设自己的旅行社，建设旅游行业，只有整个行业振兴了，旅行社效益好了，才会有自己的成功。一个讲解好的导游充其量是个好的技术工作者，但是做好经营管理的话，不仅会带来更多的机会，游客也会从中体验到更便捷，更舒适的服务，才会更乐意掏出钱袋子到更多的地方去旅游。

想想现在的旅游行业，最大的一个弊病就是宰客现象，搞得游客参加了旅游团还感觉不放心，对导游甚至司机都是一百二十个提防，弄得即使你真心诚意为客人服务，他却偏不听你的。长此以往，只能是对旅游行业造成不良影响，我们每个导游员都有义务从今开始改变这种现状，靠我们每个人的力量来撑起新的导游新天地，让众多别的行业的人对我们刮目相看，让每个人的自信与自尊在新的视野提升到新的高度。

新年的钟声已经敲响了，告别了世界末日的20xx年，我期待新的一年看到新的变化。

现场导游培训心得体会精选篇十二

品质两字是由三个口和三个斤组成，也就是说要想做好品质，除了要严格遵守作业标准外，还需品质管理人员婆婆妈妈，斤斤计较去指导您负责范围的作业及品质检验人员，让之理解并执行，同时需确认实施效果。

一个优秀的管理人员,绝不是在其下属工作人员犯错之后通过罚款去追究下属失职的责任,例如某些企业，下属员工不按标准作业及管理不良事件一犯再犯，而管理人员每次均采取罚款，而且还骂员工很笨，教多次都教不会，使员工抵触情绪及怨言很大，但问题一直未得到解决，其实不是员工笨教不会，而是我们给了员工太多犯错的机会，俗话说没有教不好的兵，只有不会带兵的将，要想解决此问题，只有在下属执行某件任务之前通过教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯错,同时还需制定一套健全的管理机制，约束工作人员在执行任务过程中的行为规范,以顺利达到预期的执行效果。

一个优秀的品管人员,他的主要职责是配合生产组长(或供应商)在生产之前教育每一个作业员工正确的操作方法及检验标准,并通过每一环节的严格检验,层层把关,使成品品质达到预定品质水平的目的。

生产如同一列高速前进的火车,客户是终点站,品管人员是列车长,基层生产管理人员则是火车头,列车长需要做的,就是引导火车头的方向,使其朝着终点站前进,无论火车速度多快,列车长必须保持清晰的头脑,为其指明一条正确的道路,以预防其偏离轨道,并朝着终点站顺利前进。而每一个工序如同每一节车厢,必须一环衔接一环,不可脱节。检验标准如同火车轨道,每一节车厢必须在固定的轨道上前行,只要有一节车厢越轨,必将导致整列火车的翻车。

每一位管理人员的工作就是排除所有会造成列车翻车的影响因素，从而预防列车翻车,而不是在翻车以后去抢救，“亡羊补牢”虽然犹未为晚,但我们更应该做的工作是在狼来以前就将羊圈修牢固一些;强调事前预防重要性，重视事后纠正及改善效果的确认。

品质是生产出来的,而不是检验出来的,品管人员的工作重点是“管”，检验只是手段.我还记得在有一次在参加培训质量管理的时候,有一位老师带我们去一家企业参观,走进企业大门看见这家企业的品管人员轻闲的在车间里飘来飘来去,无所事事的样子,觉得很奇怪,我就随便问一个品管员为什么不去检验产品质量,而站在流水线中间,那个品管员对我说,我用眼睛在检验每位作业员是否做到自检、互检、是否按作业指导书操作,员工素质和精神状态。主要检验工作是在上班时检验各工作场所是否存放有与产品无关的材料和杂物、卫生环境、作业标准的悬挂、作业条件是否与标准相符、半成品的摆放方式、成品的包装是否与包规相符等;当这些事项均符合要求后，具体检验只要做好首件、巡检及末件工作，品质便可得到很好的保障;同时她还对我说：假如在正常生产过程中，依赖品管人员对每件产品进行检验,这个企业的产品质量是无法得到保障的,我又问为什么她说,如是那样一条线有多少操作人员,也就要有多少品管人员,我想想也说得不错,因那样每位员工都有依赖性质量。而检验出来的不良品、返工、返修、品质就比不上一次性完工的产品。一个品管人员如果完成了这些工作后,只需在车间转一转,看一看就行了,看的也就是六个项目:(人、机、料、法、环、测量),这六个项目是产品中影响质量主要因素;管好了这六大因素，品质管理工作便会既轻松且品质又有保障。

通过以上一个现场简单的一问一答案例，相信各位正从事品质及现场管理工作的人员有所体会，对后续的质量管控有了新的方法和目标。

其实现场品质管理的有效方法就六个字(三原则)：眼到、心到、手到;一个不良也逃不掉;这句话的意思是说，我们要多到现场找问题，注重细节，通过眼睛去巡视现场的每一个环节，然后用心去体会和思考，发现有不规范的地方，亲自动手操作一下或拿来看看，发现不符合的地方给予及时纠正。

反思：为何亿佳现场5s及作业标准执行力始终未得好的提升?主要是品质意识、责任心、执行力三方面做得不够，要想做好品质，就必须得从这三方面作手，做到人人品管，每一个作业人员均要有把下一工序当成自己的终端客户的心态，换位思考一下，假设这个产品在市场上是我自己买的话，会满意吗?是否会打折扣?只要每一个人有了这种心态，亿佳公司的品质不久将会上升一个台阶。

最后祝愿：希望亿佳公司上到高层领导，下至每一位员工：

好好看一看;用心想一想;。

用在实际中;工作更顺利;。

品质提升了;订单增多了;。

老板赚钱了;工资加多了;。

自己赚钱了;梦想实现了。

现场导游培训心得体会精选篇十三

随着铁路跨越式大发展，公司各大产业得以蓬勃发展，交流传动产品，动车产品，城轨产品，新产业等全面发展，使得各项新技术逐渐在居多产品中得以广泛应用，现场需要一些复合型售后服务技术人员，所以部门组织了第一次现场售后服务骨干集中培训学习，作为一名现场服务人员，此次有幸参加了这次培训学习，这是一次机会，因此在培训过程中，我怀着饱满的学习热情，认真听讲，沟通交流相互学习，觉得收获颇多。

两个星期的培训，给我的感受很深，也学到了很多东西。经过近两个星期天的培训 ，本人深刻认识了自己的不足之处，加强了基础理论的学习，并认识了什么是设计，如何利用得来一些技术参数，掌握了变流技术的重点与难点。通过聆听技术组技能ppt技术精彩比武，学习了一些优秀的处理故障建议，再与自己平时工作的思路与方法对比，找出了自己的不足与差距，为自己以后的现场服务工作奠定了良好的理论基础。

通过这次培训，使我对现场服务技术理论与方法掌握得更加系统，使我感到比原来更加有信心了，看得更广了，思路更加清晰了。短暂的培训学习，培训老师给我留下了深刻的印象，而我是得益最多的，他们使我对现场服务工程师的理解更加深刻;对服务理念的认识更加明晰;对如何做好一名出色的现场服务人员更加明确。

本次培训使我们对于“参数的设计”、“故障的处理”、客服的沟通，”有了进一步的了解和认识。我一定把这些感悟用在以后的工作当中，并不断的掌握它，消化它，吸收它。同时，也取得和其他同事共同交流的经验，明白了如何才能将技术合理地融入现场服务当中去，增强了理论知识，提高快速处理故障的能力。

这次为期半个月的培训，收获很多，对我们一线现场服务人员帮助很大，为了更好的搞好以后的培训，培训前，应该让我们先拿到培训课件，这样学习起来更加有对性，遇到疑问也能及时问答。

现场导游培训心得体会精选篇十四

又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况，更是一次发现自身不足和学习的机会。

通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到：谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善始善终。在语言方面要做到：现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人近距离相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。

通过次培训学习，我对今后的导游工作有了更新的认识：

1、在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。

2、加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3、在工作过程中，不断的像同事学习，借鉴他人的带团经验，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

现场导游培训心得体会精选篇十五

为期三个月的现场学习已结束一段时间，本人已开始投入办公室的设计工作，但在现场学习到的经验和教训让我受益匪浅，并对今后工作学习起到指导意义。

本人在项目上的主要工作是配合现场工作人员解决图纸的相关问题。同时学习各专业的图纸，了解各专业之间在现场常出现的“碰撞”问题。本人现场培训期间正赶上项目设备招标、采购、安装的过程，协助项目经理拟写招标采购合同等文本工作。同时参与有关太阳能即热技术施工安装质量控制的业务建设。

施工现场我能够看到厂房是如何建立起来的，对搭建流程、管道施工安装有所了解，看到厂房在未装修前，看到管道全部暴露的状态，更直观的看到管道与建筑的空间架构关系，帮助设计师理解多专业之间的协调关系。对于现场出现的问题，如管道与结构网架碰撞、预留洞等问题，使我们在以后的设计中更留心，加强与其它专业的条件沟通，避免或减少类似问题出现。

在项目上工作的这一段时间，与消防局打交道是让我印象最深刻的一次经历。该项目的消防报批已经经过了几个来回，我们和甲方再次带着图纸和回复意见与消防局协商。在交涉过程，我有些问题的处理方式欠妥，还不懂得与类似消防局等部门打交道。对于消防意见回复单，连格式都不规范，连设计、校审签字栏都没有等问题，应该弄清楚对方要求后，回来做适当调整。态度上做到不卑不亢。针对甲方提出的问题，做出适当的解释，点到为止，没必要给他们过于详细解释，反而会弄巧成拙，牵扯出来不必要的问题。对于消防局提出的意见，在不违反规范的前提下，哪些是可以根据意见进行修改的，哪些修改是违背了我们的设计原则，若坚持我们的原则又可能带来不必要的麻烦。因此作为新设计师我有点困惑了还需要更多的实践经验，让我参悟其中道理。

设备在进场前要经过甲方、管理方、监理方、施工方等多方验收，确保产品合格后才允许进入施工现场。质量的把控在源头就要抓紧，避免不合格产品进入施工现场，避免因产品质量问题造成的重大责任事故。因此要求专业工程师认真核对设计的设备参数，也可减少返工等造成的工期延误。更是要求设计者在今后的工作中应尽量保证图纸控制参数要注明，并确保设计参数的详实、可靠。

通过现场学习，建议施工方、厂商在和设计者沟通时，可尽量采用设计语言，在图纸上清晰、明白表示你想要反映的问题，减少后续电话沟通的解释时间，也减少解释不清楚的情况，从而提高工作效率。而且，本人在现场的一段时间感觉项目部有大量的文本工作需要做，而且经常在格式上大量修改，各种更换模板，花费时间，占用人力。应通过平常的积累，多归纳总结，初期设计模板上多花些时间，形成较完善的格式，减少后续在该工作上花费的不必要的时间。在其他办公方面，个人觉得很多细节都能够帮助提升工作效率，大到工作计划板的制定、档案的系统归类，小到便签、彩色笔的使用，都能够帮助更好的工作，从点滴提高工作效率。

三个月的现场培训学习很快就结束了，很感谢院里能够提供这样宝贵的学习机会给我们，让我们收获了很多知识，同时发现自己有许多不足，需要在今后的工作中有意识的学习和培养。xx年飞机工程研究院新一批现场培训即将开启，希望我们的心得总结对新同事有借鉴意义。

现场导游培训心得体会精选篇十六

为积极响应集团公司“干部上讲台，培训到现场”的文件精神，本月，我矿领导轮流讲课，为提高我们职工专业知识水平和整体素质，促进我矿能更快更好的发展。

西曲矿的发展还要靠我们每一个人，靠矿领导正确的指导思想，靠中层领导干部的集体智慧，靠我们每一位矿工兄弟狠抓安全，抓标准，抓规范，坚持低调，高标，少说，多做的做事的原则。

成功的企业管理者是健康的，积极的，自信的，带头做事，努力做人，乐于学习，在困难面前永远站在最前面，是员工的良师益友。失败的企业管理者也有各自的不同，满腹牢骚，推诿扯皮，明争暗斗，困难的时候落井下石，这些都会导致企业最终走向末路。

的同时，我们也从中学到许多我们不懂的，不知道的学识和道理，只有这样我们才能进步。

通过几次“干部上讲台，培训到现在”的讲课，我们能学到各位领导这么多年来工作和学习当中得精华，做事和做人的良好品质，在我看来，这种活动确实要持之以恒，深入下去，为建设西山焦煤文化增砖添瓦。

现场导游培训心得体会精选篇十七

现场培训已经成为许多企业和组织的必要组成部分。它是一种有效的学习方法，可以帮助员工提高工作技能、知识和能力。作为现场培训的受益者，我想分享一些心得体会。

第二段：准备。

在参加培训前，我会仔细阅读提供的资料和课程大纲，准备笔记本和记录工具。这样可以帮助我更好地理解课程内容，以及在后续的工作中快速回顾所学知识。此外，在现场课程中，我们可以和同事们交换意见并互相学习，同时也可以向讲师提出问题和疑虑，这对我的学习效果也很有帮助。

第三段：参与。

在现场的培训中，我会积极参与课堂讨论和小组练习。我会尝试提出问题或分享我的看法和经验，这样可以让我更加深入理解课程内容，并对解决问题有更好的理解。同时，也可以让其他参与者对我的观点有更深刻的理解和思考。在小组练习中，我会尽可能地与小组成员合作，分享彼此的信息和经验。这样可以帮助我更快地领会课程内容，并更好地应用到实际工作中。

第四段：总结。

在培训期间，我会在每个课程的末尾进行总结。我会回顾我所学的知识和经验，这样可以帮助我更好地记住所学内容。如果我有任何问题或疑虑，我会立即向讲师求助，并在后续时间中再次检查笔记和资料。在每个课程结束时，我会写下我所学的最重要的要点，并考虑如何将这些知识和技能应用到我自己的工作中。

第五段：收获。

通过现场培训，我获得了丰富的知识和技能，不仅使我更好地完成工作任务，还使我更有信心、更有能力面对职业生涯的挑战。我学到了团队合作、沟通和解决问题的技巧，并与同事建立起更加紧密的联系和协作关系。在继续工作中，我将继续努力将所学到的知识应用到实际工作中，不断提高自己的工作能力和各方面的综合素质。

结语。

通过参加现场培训，我深深地意识到这种学习方式的重要性和价值。在这个竞争日益激烈的职业世界中，持续学习和提高是必不可少的。在接下来的学习过程中，我将继续参加现场培训，并尝试将所学到的知识和技能应用到实际工作中。